5 Dépannage
Sommaire
Résolution de problèmes
Problème
Bourrages ou insertion simultanée de plusieurs documents
Dépannage ..................................................................................... 5-1
Codes du voyant ............................................................................. 5-3
Voyants lumineux............................................................................ 5-3
Contacter l'assistance technique .................................................... 5-3
Il peut arriver que le scanner ne fonctionne pas correctement. Utilisez le tableau ci-dessous pour rechercher des solutions susceptibles de vous aider à résoudre les problèmes avant d'appeler l'assistance technique.
Solution possible
Vérifiez les points suivants :
• Les guides latéraux sont adaptés à la largeur des documents numérisés.
• Le plateau de sortie est adapté à la longueur des documents numérisés.
• Tous les documents répondent aux spécifications en termes de taille, poids et type comme spécifié dans l'annexe A, Spécifications.
• Le scanner et les anneaux sont propres.
• Le ressort du module de préséparation est réglé à la tension appropriée.
Consultez les procédures du chapitre 4, Maintenance.
• Les modules d'alimentation et de pré-séparation sont correctement installés. Consultez les procédures du chapitre 4, Maintenance.
Pour supprimer un bourrage papier :
IMPORTANT : assurez-vous que le plateau d'entrée est relevé et que le scanner est incliné avant d'ouvrir le capot. Ne tirez pas le document bloqué hors du scanner, ouvrez au préalable le capot du scanner.
• Ouvrez le capot du scanner.
• Retirez les documents bloqués.
• Refermez le capot du scanner et relancez la numérisation.
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Problème
Echec de la numérisation ou de l'insertion des documents
Aucune image n'est affichée
Les images ne sont pas recadrées correctement
Solution possible
Vérifiez les points suivants :
• Le câble d'alimentation est bien branché à l'arrière du scanner et à la prise du secteur.
• Le voyant vert de l'alimentation électrique est allumé.
• L'interrupteur marche/arrêt est enclenché.
• La prise murale n'est pas défectueuse (contactez un électricien agréé).
• Vous avez redémarré l'ordinateur après l'installation des logiciels.
• Les documents entrent en contact avec les rouleaux d'alimentation.
• Si vous numérisez des documents recto, assurez-vous que la face
à numériser est bien contre le plateau d'entrée (et non vers vous). Pour de plus amples informations, consultez la section intitulée « Préparation de vos documents à la numérisation » au chapitre 3, Numérisation.
• Si les options de recadrage Détection et redressement automatiques ou Détection automatique sont activées et que les images ne sont pas recadrées correctement, nettoyez la zone de numérisation.
Consultez la section intitulée « Nettoyage de la zone de numérisation » dans le chapitre 4, Maintenance.
Nettoyez les rouleaux. Consultez les procédures du chapitre 4,
Maintenance.
Marques de rouleaux sur les documents numérisés
Fond noir visible au travers des documents
Une photo couleur présente des traces rouges, vertes ou bleues
Le scanner est lent
Impossible de numériser à l'aide de
Microsoft Office Document Imaging
2007 avec le pilote WIA
Lorsque vous numérisez des documents translucides, le fond noir peut
être visible. Pour réduire cet effet, modifiez le paramètre Contraste ou sélectionnez Brouillon (Fixe) dans Twain ou Seuil fixe dans ISIS pour améliorer l'image ou utilisez l'accessoire de fond blanc Kodak.
Le scanner est sale et doit être nettoyé. Consultez la section
« Procédures de nettoyage » du chapitre 4, Maintenance.
• Le PC ne remplit peut-être pas la configuration minimale requise pour le scanner.
• Le scanner est conçu pour fonctionner avec une interface USB 2.0, mais est compatible avec les ports USB 1.1. Si vous utilisez une connexion
USB 1.1, mettez-la à jour vers USB 2.0.
Sélectionnez le scanner nommé :
Scanner KODAK : i2000 dans la liste déroulante Scanner.
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