Guide d'utilisation
Dépannage de problèmes de numérisation
Dépannage de problèmes de numérisation
Problèmes indiqués par des messages sur l'écran LCD ou le voyant d'état
❏ Vérifiez que le produit est correctement connecté à l'ordinateur.
❏ Éteignez le produit et rallumez-le. Si le problème n'est pas résolu, il est possible que le produit soit victime d'un dysfonctionnement, ou que la source de lumière dans le scanner doive être remplacée. Contactez votre revendeur.
❏ Assurez-vous que le logiciel de numérisation est complètement installé.
Pour plus de détails sur la réinstallation, consultez votre site Web Epson local.
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« Où trouver de l'aide » à la page 216
Problèmes lors du démarrage d'une numérisation
❏ Vérifiez le voyant d'état et assurez-vous que le produit est prêt à numériser.
❏ Vérifiez que les câbles sont bien raccordés au produit ainsi qu'à une prise électrique en état de marche.
❏ Mettez l'ordinateur et le produit hors tension et vérifiez la connexion du câble d'interface entre l'ordinateur et le scanner afin de vous assurer qu'elle est fermement établie.
❏ Vérifiez que vous avez sélectionné le bon produit si une liste de scanners s'affiche lors du démarrage de la numérisation.
❏ Connectez le produit directement au port USB externe de l'ordinateur ou via un seul concentrateur. Il est possible que le produit ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs USB. Si le problème persiste, essayez de connecter le produit directement à l'ordinateur.
❏ Si plus d'un produit est raccordé à votre ordinateur, il est possible qu'il ne fonctionne pas. Connectez uniquement le produit que vous souhaitez utiliser, puis réessayez la numérisation.
❏ Si le logiciel de numérisation ne fonctionne pas correctement, commencez par désinstaller le logiciel puis réinstallez-le.
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« Désinstallation du logiciel » à la page 155
Pour plus de détails sur la réinstallation, consultez votre site Web Epson local.
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« Où trouver de l'aide » à la page 216
❏ Si vous avez cliqué sur le bouton Keep Blocking (Maintenir le blocage) dans la fenêtre Windows Security
Alert (Alerte de sécurité Windows) pendant ou après l'installation du logiciel Epson, débloquez Document
Capture Pro.
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« Méthode de déblocage de Document Capture Pro » à la page 187
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Dépannage de problèmes de numérisation
❏ Lorsque le paramètre Contrôle d'accès de l'imprimante est sur Marche, vous devez saisir votre nom d'utilisateur et mot de passe dans les EPSON Scan Settings pour utiliser EPSON Scan.
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« Paramètres de Access Control (Contrôle d'accès) (pour Windows uniquement) » à la page 67
❏ Pour utiliser la numérisation vers Document Capture Pro, vous devez installer Document Capture Pro et enregistrer une tâche au préalable.
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« Document Capture Pro » à la page 76
Méthode de déblocage de Document Capture Pro
A
Cliquez sur Start (Démarrer) ou sur le bouton start (Démarrer), puis pointez sur Control Panel (Panneau
de configuration)
.
Sous Windows 8 : sélectionnez Desktop (Bureau), charm (l'icône) Settings (Paramètres) et Control Panel
(Panneau de configuration)
.
B
Procédez d'une des manières suivantes.
❏ Windows 8 et 7 :
Sélectionnez System and Security (Système et sécurité).
❏ Windows Vista :
Sélectionnez Security (Sécurité).
❏ Windows XP :
Sélectionnez Security Center (Centre de sécurité).
C
Procédez d'une des manières suivantes.
❏ Windows 8, 7 et Vista:
Sélectionnez Allow a program through Windows Firewall (Autoriser un programme via le Pare-feu
Windows)
.
❏ Windows XP :
Sélectionnez Windows Firewall (Pare-feu Windows).
D
Sélectionnez EEventManager Application dans la liste.
Remarque :
Epson Event Manager est installé avec Document Capture Pro.
❏ Windows 8 et 7 :
Vérifiez que la case EEventManager Application est cochée dans la liste Allowed programs and
features (Programmes et fonctionnalités autorisés)
.
❏ Windows Vista :
Cliquez sur l'onglet Exceptions, puis vérifiez que la case à cocher pour EEventManager Application est activée dans la liste Program or port (Programme ou port).
❏ Windows XP :
Cliquez sur l'onglet Exceptions, puis vérifiez que la case à cocher pour EEventManager Application est activée dans la liste Programs and Services (Programmes et services).
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Dépannage de problèmes de numérisation
E
Cliquez sur OK.
Utilisation du Chargeur (ADF)
❏ Si le couvercle des documents ou le couvercle de l'ADF est ouvert, fermez-le et réessayez la numérisation.
❏ Vérifiez que les câbles sont bien raccordés au produit ainsi qu'à une prise électrique en état de marche.
Utilisation d'un logiciel de numérisation différent du pilote de
Epson Scan
❏ Si vous utilisez des programmes compatibles TWAIN, vérifiez que le produit de votre choix est bien sélectionné pour le paramètre Scanner ou Source.
❏ Si vous ne pouvez pas utiliser de programme de numérisation compatible TWAIN, désinstallez le programme de numérisation compatible TWAIN, puis réinstallez-le.
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« Désinstallation du logiciel » à la page 155
Problèmes d'entraînement de papier
Le papier est sali
Il est possible que vous deviez nettoyer le produit.
&
« Nettoyage du produit » à la page 144
Plusieurs feuilles de papier sont introduites
❏ Si vous chargez du papier non pris en charge, il est possible que le produit charge davantage qu'une feuille de papier à la fois.
&
« Caractéristiques du chargeur automatique de documents » à la page 198
❏ Il est possible que vous deviez nettoyer le produit.
&
« Nettoyage du produit » à la page 144
Bourrage papier dans le chargeur automatique de documents (ADF)
Retirez le papier bourré de l'intérieur du chargeur.
&
« Retrait de papier coincé dans le chargeur automatique de documents » à la page 172
Problèmes relatifs à la durée de numérisation
❏ La numérisation en haute résolution prend beaucoup de temps.
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Dépannage de problèmes de numérisation
❏ Lorsque Quiet Mode (Mode silencieux) est sélectionné, la numérisation peut prendre plus de temps.
Sélectionnez Quiet Mode (Mode silencieux) dans la liste déroulante de l'écran Epson Scan Configuration Setting.
Problèmes relatifs aux images numérisées
La qualité de numérisation n'est pas satisfaisante
La qualité de numérisation peut être améliorée en modifiant les paramètres actuels ou en ajustant l'image numérisée.
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« Fonctions d'ajustement de l'image » à la page 71
L'image présente au verso du document original apparaît sur l'image numérisée
Si le document original est imprimé sur du papier fin, il est possible que le produit puisse lire les images présentes au verso et les fasse apparaître sur l'image numérisée. Procédez à la numérisation en plaçant une feuille de papier noir sur le verso du document original. Ou essayez de cocher la case Text Enhancement (Optimisation du texte) dans Office Mode (Mode bureautique).
Les caractères sont flous
❏ Dans Office Mode (Mode bureautique), sélectionnez la case à cocher Text Enhancement (Optimisation de
texte)
.
❏ Ajustez le paramètre Threshold (Seuil Noir/Blanc).
Office Mode (Mode bureautique) :
Sélectionnez Black&White (Noir & Blanc) dans Image Type (Type d'image), puis essayez d'ajuster le réglage
Threshold (Seuil Noir/Blanc).
Professional Mode (Mode professionnel) :
Sélectionnez Black&White (Noir & Blanc) dans Image type (Type d'image). Définissez le paramètre Image
Option (Option image) approprié, puis réglez le paramètre Threshold (Seuil Noir/Blanc).
❏ Augmentez le paramètre de résolution.
Les caractères ne sont pas reconnus correctement lors de la conversion en texte modifiable (reconnaissance optique des caractères)
Placez le document bien droit sur la vitre du scanner. Si le document est en biais, il est possible qu'il ne soit pas reconnu correctement.
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Dépannage de problèmes de numérisation
Des motifs en forme de vagues apparaissent sur l'image numérisée
Un motif en forme de vagues ou un motif composé de hachures croisées (appelé effet de moiré) peut apparaître sur une image numérisée à partir d'un document imprimé.
❏ Lorsque vous utilisez la vitre du scanner, déplacez votre document original.
❏ Sélectionnez le paramètre Descreening (Détramage) pour la qualité de l'image.
❏ Essayez de modifier le paramètre Resolution (Résolution).
Des couleurs inégales, des bavures, des points ou des lignes droites apparaissent sur l'image
Il est possible que vous deviez nettoyer l'intérieur du produit.
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« Nettoyage du produit » à la page 144
La zone de numérisation ou la direction ne sont pas satisfaisantes
Les bords du document ne sont pas numérisés
❏ Si vous effectuez une numérisation à l'aide du bouton ou en vous servant de l'aperçu normal en Professional
Mode (Mode professionnel), placez le document ou la photo à 4,5 mm (0,18 p.) du bord horizontal et du bord vertical de la vitre du scanner de manière à éviter de le tronquer.
❏ Si vous effectuez une numérisation à l'aide du bouton ou en vous servant de l'aperçu normal, placez le document ou la photo à 1,5 mm (0,06 p.) du bord horizontal et du bord vertical de la vitre du scanner de manière à éviter de le tronquer.
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Dépannage de problèmes de numérisation
Plusieurs documents sont numérisés dans un seul fichier
Laissez un espace d'au moins 20 mm (0,8 pouces) entre les documents sur la vitre du scanner.
Impossible de numériser la zone que vous souhaitez
❏ Selon le document, il est possible que vous ne soyez pas en mesure de numériser la zone que vous souhaitez.
Utilisez l'aperçu normal et placez des marques dans la zone que vous souhaitez numériser.
❏ Lorsque vous effectuez une numérisation à partir du panneau de configuration, vérifiez les paramètres Zone de numér.
❏ La zone de numérisation peut être réduite si la valeur du paramètre de résolution est élevée. Réduisez la résolution ou ajustez la zone de numérisation dans la fenêtre d'aperçu.
Impossible de numériser dans la direction de votre choix
Cliquez sur Configuration, sélectionnez l'onglet Preview (Aperçu), décochez la case Auto Photo Orientation
(Orientation photo auto)
. Puis, placez vos documents correctement.
Autres problèmes
Numérisation silencieuse
Vous pouvez sélectionner Quiet Mode (Mode silencieux) pour réduire les nuisances sonores lors de la numérisation, toutefois cette opération sera plus longue. Sélectionnez Quiet Mode (Mode silencieux) dans la liste déroulante de l'écran Epson Scan Configuration Setting (Paramètre de configuration de numérisation Epson).
Problèmes demeurant après avoir essayé toutes les solutions
Si vous avez essayé toutes les solutions sans parvenir à résoudre le problème, initialisez les paramètres Epson Scan.
Cliquez sur Configuration, sélectionnez l'onglet Other (Autre), puis cliquez sur Reset All (Tout réinitialiser).
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