Configuration des flux de données Remedy vers Se. Novell 5.1 3
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations pour Sentinel 5.1.3. Ce document vous aidera à intégrer Sentinel à des systèmes de gestion des services tiers tels que Remedy et HP OpenView Service Desk. Il décrit comment configurer les flux de données entre Sentinel et ces systèmes pour centraliser la gestion des incidents de sécurité.
Caractéristiques clés
- Intégration avec Remedy Help Desk pour la création et la mise à jour automatiques de tickets.
- Intégration avec HP OpenView Service Desk pour la gestion des actifs et des incidents.
- Flux de données bidirectionnels entre Sentinel et les systèmes de gestion des services.
- Association des informations de vulnérabilité et des événements aux incidents Service Desk.
- Mise à jour de l'état des incidents Sentinel dans HP Service Desk.
- Demande d'informations sur les éléments de configuration (actifs).
Questions fréquemment posées
Vous devez configurer des services Web et des filtres dans Remedy Administrator pour permettre la communication avec Sentinel.
L'ID de l'incident Sentinel, l'état, le titre, les annotations/l'historique, les événements (pièce jointe), les informations de vulnérabilité (pièce jointe) et les informations Advisor (pièce jointe).
En definissant service Web et en configurant les assignations d'entrée et de sortie.
L'état des incidents entre Sentinel et Service Desk est mappé, tel que 'Ouvert' dans Sentinel correspondant à 'Enregistré' dans Service Desk, et vice versa.