Appendice A. Service et Support
Les informations suivantes décrivent le support technique disponible pour votre produit pendant la durée de garantie ou tout au long de la durée de vie du produit. Référez-vous à la Déclaration de Garantie Limitée Lenovo pour obtenir une explication complète concernant les conditions de garantie
Lenovo.
Support Technique en ligne
Le support technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre produit par l'intermédiaire du site WEB
Lenovo Support à l'adresse suivante http://www.lenovo.com/think/support.
Pendant la période de garantie, une assistance pour remplacement ou un
échange des pièces défectueuses sont disponibles. De plus, si votre produit est installé sur un ordinateur
Lenovo, vous pouvez avoir le droit de bénéficier du service sur site. Votre représentant du support technique vous aidera à déterminer la meilleure alternative.
Support technique téléphonique
Le support pour l'installation et la configuration par le Centre de Support
Clientèle sera suspendu ou rendu disponible mais payant, au choix de
Lenovo, 90 jours après que le produit a été retiré du marché. Des propositions de support complémentaire, y compris l'assistance d'installation étape par
étape, sont disponibles pour un tarif nominal.
Pour permettre au représentant de votre support technique de mieux vous aider, gardez disponibles le maximum des informations suivantes :
· Nom de produit
· Numéro de produit
· Preuve d'achat
· Constructeur, modèle, numéro de série et manuel de l'ordinateur
· Descriptif exact du message d'erreur (le cas échéant)
· Description du problème
· Informations de configuration matérielle et logicielle de votre système
Si possible, restez devant votre ordinateur. Votre représentant de support technique peut vouloir vous guider au long du problème pendant l'appel.
Liste des numéros de téléphone mondiaux
Les numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans avis préalable. Pour connaître les numéros de téléphone à jour, allez sur le site http://www.lenovo.com/think/support et cliquez sur Liste des numéros de
téléphone du support.
Copyright Lenovo 2005.
A-1
Pays ou région
Afrique
Argentine
Australie
Autriche
Belgien
Bolivie
Brésil
Canada
Chili
Chine
Chine (Hong Kong
S.A.R.)
Colombie
Costa Rica
Croatie
Chypre
République tchèque
Danemark
République Dominicaine
Numéro de téléphone
Afrique : +44 (0) 1475-55-055
Afrique du sud: +27-11-3028888 et 0800110756
Afrique centrale: Contactez le Partenaire Commercial Lenovo le plus proche
0800-666-0011 (Spanisch)
131-426 (Englisch)
Support Démarrage et Utilisation: 01-24592-5901
Service de Garantie et support: 01-211-454-610
(Allemand)
Support Démarrage et Utilisation: 02-210-9820 (Holländisch)
Support Démarrage et Utilisation: 02-210-9800 (Französisch)
Service de Garantie et support: 02-225-3611 (Néerlandais, Français)
0800-0189 (Spanisch)
Région Sao Paulo: (11) 3889-8986
Numéro gratuit hors de la région Sao Paulo: 0800-7014-815
(Brésilien, Portugais)
1-800-565-3344 (Anglais, Français)
Appel à Toronto uniquement: 416-383-3344
800-224-488 (Spanisch)
800-810-1818 (Mandarin)
PC Familial: 852-2825-7799
PC Commercial: 852-8205-0333
ThinkPad et WorkPad: 852-2825-6580
(Cantonnais, Anglais, Putonghua)
1-800-912-3021 (Spanisch)
284-3911 (Spanisch)
0800-0426
+357-22-481100
+420-2-7213-1316
Support Démarrage et Utilisation: 4520-8200
Service de Garantie et support: 7010-5150
(Danois)
566-4755
566-5161 ext. 8201
Numéro gratuit dans la République Dominicaine: 1-200-1929
(Espagnol)
A-2
Guide Utilisateur de l’Ecran Plat L1
92p
Pays ou région
Equateur
Salvador
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Griechenland
Guatemala
Honduras
Hongrie
Inde
Indonésie
Irlande
Italien
Japon
Numéro de téléphone
1-800-426911 (Spanisch)
250-5696 (Spanisch)
+386-61-1796-699
Support Démarrage et Utilisation: 09-459-6960
Service de Garantie et support: +358-800-1-4260
(Finnois)
Support Démarrage et Utilisation: 0238-557-450
Service de Garantie et support (matériel): 0810-631-213
Service de Garantie et support (logiciel): 0810-631-020 (Français)
Support Démarrage et Utilisation: 07032-15-49201
Service de Garantie et support: 01805-25-35-58
(Allemand)
+30-210-680-1700
335-8490 (Espagnol)
Tegucigalpa & San Pedro Sula: 323-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Espagnol)
+36-1-382-5720
1600-44-6666
Numéro gratuit de remplacement: +91-80-2678-8940
(Anglais)
800-140-355
+62-21-251-2955
(Anglais, Bahasa, Indonésien)
Support Démarrage et Utilisation: 01-815-9202
Service de Garantie et support: 01-881-1444
(Anglais)
Support Démarrage et Utilisation: 02-7031-6101
Service de Garantie et support: +39-800-820094
(Italien)
Ordinateur de bureau: 0120-887-870
Numéro gratuit : +81-46-266-4724
International:
Numéro gratuit : 0120-887-874
International: +81-46-266-4724
Appendice A. Service et Support.
A-3
Pays ou région
Japon
Corée
Lettonie
Lithuanie
Luxembourg
Malaisie
Malte
Mexique
Moyen-Orient
Pays-Bas
Nouvelle Zélande
Nicaragua
Norvège
Panama
Pérou
Philippines
Pologne
Portugal
Romanie
Fédération Russe
Singapour
Slovaquie
Numéro de téléphone
Les deux numéros ci-dessous correspondent à un message vocal en langue japonaise. Pour un support téléphonique en langue anglaise, veuillez patienter jusqu’à la fin du message vocal japonais et un standardiste vous répondra. Veuillez demander "English support please," et votre appel sera transféré à un standardiste parlant l’anglais.
Logiciel PC:
0120-558-695
Appels internationaux : +81-44-200-8666
(Japonais)
1588-5801 (Coréen)
+386-61-1793-699
+386-61-1793-699
+352-298-977-5063 (Français)
1800-88-8558 (Anglais, Bahasa, Melayu)
+356-23-4175
001-866-434-2080 (Spanisch)
+44(0)1475-555-055
+31-20-514-5770 (Néerlandais)
0800-446-149(Englisch)
255-6658(Spanisch)
Support Démarrage et Utilisation:
Service de Garantie et support:
(Norvégien)
206-6047(Espagnol)
0-800-50-866(Espagnol)
1800-1888-1426
+63-2-995-8420
(Anglais, Philipino)
+48-22-878-6999
+351-21-892-7147(Portugais)
+4-021-224-4015
+7-095-940-2000(Russe)
1800-3172-888 (Anglais, Bahasa, Melayu)
+421-2-4954-1217
A-4
Guide Utilisateur de l’Ecran Plat L1
92p
Pays ou région
Slovénie
Espagne
Sri Lanka
Suède
Suisse
Taiwan
Thaïlande
Turquie
Royaume Uni
Etats-unis
Uruguay
Vénézuela
Vietnam
Numéro de téléphone
+386-1-4796-699
91-714-7983
91-397-6503
(Espagnol)
+94-11-2448-442(Anglais)
Support Démarrage et Utilisation: 08-477-4420
Service de Garantie et support: 007-117-1040
(Svensk)
Support Démarrage et Utilisation: 08-477-4420
Service de Garantie et support: 077-117-1040
(Allemand, Français, Italien)
886-2-8723-9799 (Mandarin)
1-800-299-229 (Thaï)
00800-4463-2041(Turc)
Support Démarrage et Utilisation:01475-555-055
Service de Garantie et support (matériel): 08705-500-900
Service de Garantie et support (logiciel): 08457-151-516_(Anglais)
1-800-426-7378 (Englishch)
000-411-005-6649 (Spanisch)
0-800-100-2011 (Spanisch)
Pour la région du nord et Hanoi:
Pour la région du sud et la Ville Ho Chi Minh :
(Anglais, Vietnamien)
Appendice A. Service et Support.
A-5
Appendice B. Avis
Lenovo peut ne pas fournir les produits, les services ou les fonctions cités dans ce document dans tous les pays. Consultez votre distributeur Lenovo agréé pour obtenir les informations sur les produits et les services actuellement disponibles dans votre région. Toute référence relative à un produit, à un programme ou à un service de Lenovo n'est pas destinée à déclarer ou implique que seul ce produit, ce programme ou ce service Lenovo peut être utilisé. Tous les produits, programmes ou services équivalents d'un point de vue fonctionnel qui n'enfreignent pas la propriété intellectuelle de
Lenovo peuvent être utilisés à la place. Cependant, il est de la responsabilité de l'utilisateur d'évaluer et de vérifier le fonctionnement de tout autre produit, programme ou service.
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Vous pouvez envoyer des demandes de licence, par écrit, à :
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500 Park Offices Drive, Hwy. 54
Research Triangle Park, NC 27709
U.S.A.
Attention: Lenovo Director of Licensing
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B-1
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