1.
Testi épségben okozott kár (beleértve a halálesetet is), ingó és ingatlan vagyontárgyban okozott kár; valamint
2.
Minden egyéb tényleges, közvetlen kár erejéig, maximum azonban 100 000 USD
(vagy ennek megfelelő helyi valuta) összegéig, illetve a reklamáció tárgyát képező gép havi költségéig (visszatérő esetben 12 havi költségtérítés jár).
A korlátozás az IBM szállítóira és a viszonteladóra is vonatkozik. Az IBM, az IBM szállítói és a helyi viszonteladó felelőssége eddig az értékhatárig egyetemleges.
SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NEM TERHELI FELELŐSSÉG AZ
IBM-ET AZ ALÁBBI ESETEKBEN: 1) HA HARMADIK FÉL NYÚJT BE
KÁRIGÉNYT ÖN ELLEN (A FENTI ELSŐ PONTBAN FOGLALTAKON
KÍVÜL); 2) ADATOK ÉS NYILVÁNTARTÁSOK ELVESZTÉSE, ILLETVE
MEGSÉRÜLÉSE ESETÉN; VALAMINT 3) KÜLÖNLEGES, VÉLETLENSZERŰ
ÉS KÖZVETETT KÁROKÉRT ÉS KÁROS GAZDASÁGI
KÖVETKEZMÉNYKÁROKÉRT (IDE ÉRTVE AZ ELMARADT HASZNOT ÉS
ELMARADT MEGTAKARÍTÁST IS), MÉG ABBAN AZ ESETBEN SEM, HA AZ
IBM-NEK TUDOMÁSA VOLT ILYEN KÁROK LEHETŐSÉGÉRŐL. EGYES
ÁLLAMOK TÖRVÉNYEI NEM TESZIK LEHETŐVÉ A KIFEJEZETT,
ILLETVE HALLGATÓLAGOS JÓTÁLLÁS KIZÁRÁSÁT BIZONYOS
ESETEKBEN, ILYENKOR AZ ÉRINTETT FELHASZNÁLÓRA EZ A
KÖZLEMÉNY NEM VONATKOZIK.
IBM jótállási nyilatkozat világszerte, kivéve Kanada, Puerto
Rico, Törökország és Egyesült Államok (1. rész - Általános feltételek
A jótállási nyilatkozat az általános rendelkezésekből (1. rész) és az országfüggő
rendelkezésekből (2. rész) áll. A 2. rész feltételei helyettesíthetik vagy módosíthatják
az 1. részben leírtakat. Az IBM által jelen szerződésben biztosított jótállási feltételek
csak az IBM-től, illetve a helyi viszonteladótól saját használatra vásárolt számítógépekre
érvényesek, a viszonteladási szándékkal vásárolt gépekre nem.
″Számítógép″ alatt IBM
számítógép értendő, annak szolgáltatásaival, átalakítóival, bővítőivel, elemeivel és kiegészítőivel, illetve ezek bármilyen kombinációjával együtt. A
″Számítógép kifejezés
nem vonatkozik a gépre akár előre, akár utólag vagy bármilyen más módon telepített programokra. Hacsak az IBM másképpen nem jelzi, a következő jótállás csak arra az országra vonatkozik, ahol a számítógépet beszerezte. A jótállási nyilatkozat egyetlen része sem érinti a vásárló azon törvényes jogait, melyek szerződés útján nem módosíthatók és nem korlátozhatók. Bármilyen kérdés esetén kérjük, forduljon az
IBM-hez vagy helyi viszonteladójához.
Függelék. Termékekre vonatkozó jótállások és megjegyzések
31
2255-ös és 2275-ős típusú A20i számítógép
Jótállás időtartama* Alkatrészek: egy (1) év Munka: egy (1) év
6833-as típusú A60 számítógép
Jótállási időtartam*
v EMEA és Latin-Amerika - Részek: három (3) év Munka: három (3) év v Japán - Részek: egy (1) év Munka: egy (1) év v Banglades, Kína, Hong Kong, India, Indonézia, Malájzia, Fülöp-szigetek, Szingapúr, Sri Lanka,
Tajvan, Thaiföld és Vietnam - Részek: három (3) év Munka: egy (1) év ** v Fel nem sorolt összes többi ország/régió - Részek: három (3) év Munka: három (3) év
6832-es típusú A60i számítógép
Jótállási időtartam*
v EMEA - Részek: három (3) év Munka: három (3) év v Fel nem sorolt többi ország/régió - Részek: egy (1) év Munka: egy (1) év
* A garanciális szervizzel kapcsolatban az eladó cégtől kaphat információt. Bizonyos IBM számítógépek esetén -- attól függően, hogy a szervizre melyik országban van szükség -- helyi garanciális szervizre is van lehetőség.
** Az IBM térítésmentesen nyújt garanciális szolgáltatást az alábbiakra:
1.
alkatrészekre és a labor javításra a jótállási időszak első évében
2.
csak az alkatrészekre - csere alapján - a jótállási időszak második és harmadik évében
Az IBM kiszámlázza a javítást vagy a cserét elvégző labor költségeit.
Az IBM jótállása számítógépekre
Az IBM jótáll azért, hogy minden terméke 1) anyag- és gyártási hibáktól mentes, valamint 2) megegyezik az IBM hivatalosan kiadott specifikációiban foglaltakkal.
Minden gép jótállási ideje egy pontosan meghatározott időszak, amely a telepítés időpontjával kezdődik. A telepítés időpontja alatt a felhasználói átvétel időpontja értendő, amennyiben az IBM, illetve viszonteladója ettől eltérő tájékoztatást nem ad.
A jótállás ideje alatt az IBM, illetve az IBM-től kapott felhatalmazás alapján az IBM viszonteladója díjmentesen végzi a gép garanciális javításait és a szükséges alkatrészcseréket, valamint elvégzi a gépen az esedékes szakszerű átalakításokat.
Ha egy gép a jótállás ideje alatt nem a jótállási nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően működik, és az IBM, illetve viszonteladója nem képes 1) vagy megjavítani, vagy 2) funkcionálisan azonos értékűre kicserélni, a felhasználónak jogában áll a terméket a vásárlás helyére visszaküldeni, a vételárat pedig a számára visszatérítik. Előfordulhat, hogy a cseregép nem új, viszont hibátlanul működő állapotban kell lennie.
A jótállás hatálya
32
Gyorstájékoztató
A garanciális szerviz keretén belül nem javítható és nem cserélhető ki a számítógép, amennyiben erre nem rendeltetésszerű használat, baleseti károsodás, átalakítás, szakszerűtlen saját kezű szervizelés vagy a nem megfelelő fizikai vagy működési környezet miatt van szükség, illetve ha olyan termék okoz kárt a gépben, amelyre nem vonatkozik az IBM jótállási kötelezettsége. A jótállás elvész, ha a számítógépen vagy az alkatrészeken lévő azonosító címke megsérül, illetve azt eltávolítják.
EZ A JÓTÁLLÁS KIMERÍTI AZ IBM JÓTÁLLÁSI KÖTELEZETTSÉGEIT ÉS
MINDEN MÁS, KIFEJEZETT ÉS HALLGATÓLAGOS JÓTÁLLÁST
HELYETTESÍT, IDE ÉRTVE (NEM KIZÁRÓLAGOS ÉRVÉNNYEL) A
FORGALMAZHATÓSÁGRA ÉS AZ ADOTT CÉLRA VALÓ
ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓ HALLGATÓLAGOS JÓTÁLLÁST. EZ A
JÓTÁLLÁS MEGHATÁROZOTT JOGOKKAL RUHÁZZA FEL A
FELHASZNÁLÓT, AZ ADOTT ÁLLAM ÁLTAL GARANTÁLT EGYÉB
JOGOKON FELÜL. EGYES ÁLLAMOK NEM ENGEDÉLYEZIK A
KIFEJEZETT VAGY HALLGATÓLAGOS GARANCIÁK ELHÁRÍTÁSÁT
BIZONYOS TRANZAKCIÓKNÁL, ILYENKOR AZ ÉRINTETT
FELHASZNÁLÓRA EZ A KÖZLEMÉNY NEM VONATKOZIK. EBBEN AZ
ESETBEN AZ ILYEN GARANCIÁK A JÓTÁLLÁSI IDŐ TARTAMÁRA
KORLÁTOZÓDNAK. SEMMILYEN JÓTÁLLÁS NEM TERJED KI A
JÓTÁLLÁSI IDŐN TÚLRA.
A jótállás alá nem eső elemek
Az IBM nem szavatolja a gép megszakítás nélküli, hibamentes üzemelését.
Amennyiben külön nincs feltüntetve, az IBM minden olyan gépet, amely nem a saját terméke, MINDENNEMŰ GARANCIA NÉLKÜL nyújtja.
A számítógéppel kapcsolatos, a jótállás kereteibe tartozó minden technikai és egyéb támogatást, így például a “működési kérdésekre” választ adó telefonos vevőszolgálatot,
és a gép telepítésével kapcsolatos szolgáltatást a cég MINDENNEMŰ GARANCIA
NÉLKÜL nyújtja.
Garanciális szerviz
A jótállás alapján igényelt javításra vonatkozó igény esetén értesíteni kell az IBM-et vagy az IBM viszonteladóját. Szükség lehet a vételt igazoló számla bemutatására.
Az IBM vagy a viszonteladó bizonyos garanciális javításokat és cseréket helyben, másokat szervizközpontban végez el, hogy a gép újra a leírásoknak megfelelő állapotba kerüljön, illetve megmaradjon ilyen állapotában. Az IBM vagy a viszonteladó a telepítési országtól függően értesítést küld a számítógéphez igénybe vehető szerviztípusokról. Az
IBM saját belátása szerint megjavítja vagy kicseréli a hibás számítógépet.
Függelék. Termékekre vonatkozó jótállások és megjegyzések
33
Ha garanciális szerviz keretén belül szükség van a gép vagy annak valamely alkatrészének a cseréjére, az IBM vagy a viszonteladó által kicserélt elem a cserét végző tulajdonába kerül, a csereként átadott elem pedig a felhasználó tulajdonába megy át. A cserélt alkatrésznek láthatóan eredetinek és megbontatlannak kell lennie. Előfordulhat, hogy a cserealkatrész nem új, de hibátlanul működő állapotban van, és funkcionálisan legalább egyenértékű a kiváltott alkatrésszel. A cserélt alkatrészre vonatkozó garancia az
új alkatrészre folytatódik, a jótállás fennmaradó idejében.
Az IBM vagy viszonteladója által biztosított minden részegységet, átalakítót és bővítőt olyan gépbe kell telepíteni, amely 1) bizonyos számítógépek esetén sorozatszám szerint megegyezik az adott géppel, valamint 2) a szakszerű átalakítás szempontjából kompatíbilis a részegységgel, átalakítóval vagy bővítővel. Számos szolgáltatás, átalakítás
és bővítés részeként bizonyos alkatrészeket ki kell szerelni a gépből, és ezeket az IBM számára vissza kell küldeni.
A felhasználó vállalja, hogy mielőtt az IBM vagy viszonteladója a gépet, illetve annak egy alkatrészét kicseréli, kiszerel a gépből minden olyan részegységet, alkatrészt,
átalakítót, bővítőt és csatlakoztatást, melyre a jótállás nem vonatkozik.
A felhasználó azt is garantálja, hogy
1.
megbizonyosodik arról, hogy a gép cseréje semmilyen jogi megszorításba és korlátozásba nem ütközik
2.
a nem saját tulajdonában lévő gép szervizeltetéséhez beszerzi a tulajdonos jóváhagyását, valamint
3.
amennyiben lehetséges, még a javítás megkezdése előtt: a.
végrehajtja a probléma feltárására és beazonosítására vonatkozó eljárásokat, melyeket az IBM vagy viszonteladója meghatároz; b.
biztonságba helyezi a gépen tárolt programokat, adatokat és pénzeszközöket; c.
megfelelő, ingyenes és biztonságos hozzáférést biztosít az IBM, illetve a viszonteladó számára a saját szolgáltatásaihoz, hogy az eleget tehessen kötelezettségeinek; valamint d.
értesíti az IBM-et vagy viszonteladóját a gép helyének megváltozásáról.
Az IBM felelősséggel tartozik a Felhasználó gépének elvesztése vagy megsérülése esetén, 1) amíg az az IBM birtokában van, valamint 2) szállítás közben, amennyiben a szállítási költség az IBM-et terheli.
Sem az IBM, sem viszonteladója nem felelős a számukra bármilyen céllal visszaküldött gépen található esetleges bizalmas, védett vagy személyes adatokért. Ezeket az adatokat a visszaküldés előtt a gépről el kell távolítani.
Gyártási állapot
Minden gép új, illetve új és használt alkatrészekből áll. Előfordulhat, hogy a gép maga nem új, és előzőleg már telepítve volt. A gépre az IBM jótállási feltételei attól függetlenül vonatkoznak, hogy a gép új vagy használt állapotban van.
34
Gyorstájékoztató
