Conseils
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Entretien du téléphone
• Nettoyer le poste avec un chiffon humide ou antistatique. Ne pas utiliser de chiffon sec !
• S’il est fortement encrassé, nettoyer le poste avec un produit neutre tensio-actif dilué, par exemple liquide vaisselle. Eliminer ensuite tout ce qui reste du produit avec un chiffon humide (eau uniquement).
• Ne pas utiliser de produit de nettoyage contenant de l’alcool ou susceptible d’abîmer les matières plastiques, ni de poudre abrasive !
Effet d’écho
Il peut parfois se produire pendant un coup de fil un effet d’écho assez sensible. Cet effet n’est pas la conséquence d’un défaut du produit ou de construction de votre téléphone, mais il est dû à l’autre abonné.
Remédier aux mauvais fonctionnements
Un appui sur une touche ne provoque pas de réaction :
vérifier que la touche n’est pas coincée.
Le téléphone ne sonne pas lorsque vous êtes appelé :
vérifier que la fonction Ne pas déranger n’est pas activée pour votre téléphone (affichage : « NE PAS DERANGER »). Si c’est le cas, désactiver la fonction
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Impossible de composer un numéro externe :
vérifier que votre téléphone n’est pas verrouillé (affichage : « PAS
AUTORISE »). Si c’est le cas, déverrouiller le téléphone
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Pour tous les autres dérangements :
Adressez-vous d'abord au personnel technique compétent. S'il est impossible de remédier à la défaillance, il convient d'avertir le service Clientèle !
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Conseils
Etape par étape
ENTREE IMPOSSIBLE
PAS AUTORISE
ACTUELLEMENT IMPOSSIBLE
NUMERO INTERDIT
MEMOIRE TOUCHE SATUREE
Réagir aux messages d’erreur sur afficheur
Cause possible :
le numéro n’est pas correct.
Réaction possible :
entrer le bon numéro.
Cause possible :
la fonction appelée est verrouillée.
Réaction possible :
demander l’autorisation d’utiliser cette fonction au gestionnaire du système.
Cause possible :
composition d’un numéro qui n’existe pas. Le téléphone appelé est débranché.
Réaction possible :
entrer le bon numéro. Rappeler plus tard.
Cause possible :
composition du numéro de son propre poste.
Réaction possible :
entrer le bon numéro.
Cause possible :
dans le système, tous les emplacements mémoire dédiés aux numéros externes sont actuellement pris.
Réaction possible :
réessayer plus tard.
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Etape par étape
CONFLIT AUTRE NIVEAU
1
ère
cause possible :
Si « EFFACER AUTRE NIVEAU » apparaît dans le menu :
Vous avez essayé sur une touche avec un deuxième niveau déjà programmé (par ex. numéro externe) d’enregistrer une fonction ou un numéro interne avec affichage LED.
Réaction possible :
Valider « EFFACER AUTRE NIVEAU » pour enregistrer le numéro/la fonction.
2 e
cause possible :
Si « SUP LED SUPPORTEE » apparaît dans le menu :
Vous avez essayé, sur une touche avec un numéro interne avec affichage LED déjà programmé, d’enregistrer un numéro sans affichage LED ou un numéro externe.
Réaction possible :
Valider « SUP LED SUPPORTEE » pour enregistrer le numéro. Le numéro interne déjà présent reste sur l’autre niveau sans affichage LED.
Interlocuteur en cas de problème
En cas de dérangement se prolongeant par exemple audelà de 5 minutes, s’adresser au personnel technique compétent.
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