Utiliser d’autres fonctions de groupe
Etape par étape
Utiliser d’autres fonctions de groupe
Activer / désactiver un appel collectif
Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous faites partie d’un ou de plusieurs groupes d’abonnés qui peuvent être joints par un numéro de groupement ou d’appel collectif.
Les appels entrants sont signalés successivement
(= groupement) ou simultanément (= appel collectif) sur tous les téléphones du groupe jusqu’à ce qu’un membre du groupe prenne l’appel.
Vous pouvez aussi faire partie d’un groupe (éventuellement de filtrage) auquel sont affectées des touches de
ligne avec des numéros correspondants
Æ
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Chaque abonné du groupe peut aussi rester joignable sous son propre numéro.
Vous pouvez désactiver et activer la sonnerie pour le groupement, l’appel collectif ou pour les différentes lignes d’un groupe (éventuellement de filtrage).
S’il existe une touche pour « Gestion groupement »
Æ
Page 64, le fait qu’elle soit allumée vous signale que
la sonnerie est activée pour au moins un groupe.
Si votre téléphone fait partie de HiPath 5000 (mise en réseau d’installations via réseau de PC), certaines particularités sont à prendre en comp-
te
Æ
Page 111 !
96
Utiliser d’autres fonctions de groupe
Etape par étape
Vous faites partie d’un groupement ou d’un appel collectif :
>
RETRAIT GROUPEMENT?
>
INTEGRER GROUPEMENT?
:
Sélectionner et valider.
ou
:
ou
rli
ou
qli
Entrer l’indicatif de « désactivation » ou d’« activation ».
ou
Appuyer sur la touche « Gestion groupement ».
ou
Vous faites partie de plusieurs groupes ou d’un groupe avec touches de ligne (filtrage également) :
>
RETRAIT GROUPEMENT?
>
INTEGRER GROUPEMENT?
:
Sélectionner et valider.
ou
:
ou
rli
ou
qli
Entrer l’indicatif de désactivation ou d’activation.
ou
Appuyer sur la touche « Gestion groupement ».
ou
301 X Nom du groupement
301 Nom du groupement
Si un « X » apparaît entre le numéro de groupe / de ligne
ou
(par exemple 301) et le nom du groupe, la sonnerie est activée pour ce groupe / cette ligne. L’absence de « X » signifie que la sonnerie est désactivée.
>
CONSULTER?
RETRAIT GROUPEMENT
>
INTEGRER GROUPEMENT?
:
Valider, le numéro de groupe / de ligne suivant s’affiche avec le nom du groupe.
ou
:
Sélectionner et valider.
La sonnerie est désactivée pour le groupe / la ligne affiché(e).
ou
:
Sélectionner et valider.
La sonnerie est activée pour le groupe / la ligne affiché(e).
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Utiliser d’autres fonctions de groupe
Etape par étape
>
#=RETRAIT GRP?
>
*
=INTEGRATION GRP?
ou
:
Sélectionner et valider.
La sonnerie est désactivée pour tous les groupes / toutes les lignes.
ou
r
Entrer l’indicatif pour « désactiver tous les groupes ».
ou
:
Sélectionner et valider.
La sonnerie est désactivée pour tous les groupes / toutes les lignes.
ou
q
Entrer l’indicatif pour « activer tous les groupes ».
Si vous avez activé la sonnerie pour une autre le groupe / la ligne ou si vous avez désactivé la sonnerie pour tous les groupes / toutes les lignes dont vous faites partie, une tonalité spéciale retentit lorsque vous décrochez le combiné.
Intercepter un appel pour un ou une collègue dans un groupe
Vous pouvez intercepter les appels destinés aux téléphones d’un groupe (groupe d’interception ; demandez au personnel technique compétent) sur un autre téléphone ; même en cours de communication.
INTERCEPTION GRP?
SERVICE
Condition :
votre téléphone sonne brièvement. L’afficheur indique : « APPEL POUR: » avec le numéro ou le, nom de l’initiateur et sur la ligne inférieure le numéro ou le nom de l’appelant.
:
Valider.
ou
Appuyer sur la touche. Le voyant s’allume.
qik
Entrer l’indicatif.
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Utiliser d’autres fonctions de groupe
Etape par étape
Pilotage sonnerie
Vous pouvez signaler les appels destinés à votre téléphone sur jusqu’à 5 autres téléphones internes. Le premier qui prend l’appel obtient la communication.
Si votre téléphone fait partie de HiPath 5000 (mise en réseau d’installations via réseau de PC), certaines particularités sont à prendre en compte
Æ
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Pour enregistrer / afficher / effacer les postes du pilotage :
>
>
*
SERVICE
81=PILOTAGE?
Appuyer sur la touche. Le voyant s’allume.
:
Sélectionner et valider
1
.
ou
qle
Entrer l’indicatif.
:
Suivre le guidage utilisateur sur afficheur (entrer le numéro interne).
Si votre téléphone fait partie d’un pilotage, vous voyez sur l’afficheur le numéro ou le nom de l’initiateur (ligne du haut) et de l’appelant (ligne du bas).
Pour annuler à partir de tous les téléphones pilotés :
>
DESACTIV. PILOTAGE?
:
Sélectionner et valider.
ou
rle
Entrer l’indicatif.
[1]. ”Affichages différents (environnement HiPath 4000)”
Æ
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Utiliser d’autres fonctions de groupe
Etape par étape
Appels avec distribution des appels
Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous faites partie d’un groupe d’abonnés (agents) entre lesquels les appels sont répartis.
Un appel entrant est toujours présenté à l’agent qui a eu la phase de repos la plus longue.
Pour se connecter / se déconnecter au début / à la fin du service :
>
UCD?
*
SERVICE
401=INTEGRER UCD?
#401=RETRAIT UCD?
Appuyer sur la touche. Le voyant s’allume.
:
Sélectionner et valider
1
.
:
Valider.
ou
:
ou
qhde
ou
rhde
Entrer l’indicatif pour « se connecter » ou « se déconnecter ».
o
Pour se connecter, entrer le numéro d’identification
(« AGENT: ») (demandez au personnel technique compétent).
Pour se connecter / se déconnecter pendant le temps de présence :
>
>
UCD?
#402=INDISPONIBLE?
*
SERVICE
402=DISPONIBLE?
Appuyer sur la touche. Le voyant s’allume.
:
Sélectionner et valider
1
.
:
Valider.
ou
:
ou
qhdf
ou
rhdf
Entrer l’indicatif pour « INDISPONIBLE » ou
« DISPONIBLE ».
[1]. ”Affichages différents (environnement HiPath 4000)”
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100
Utiliser d’autres fonctions de groupe
Etape par étape
Pour demander / activer un temps de post-traitement :
Pour pouvoir effectuer en toute tranquillité un travail de post-traitement pour la dernière communication prise, il est possible de demander / d’activer un temps de posttraitement. Votre téléphone est retiré de la distribution des appels pour un intervalle de temps défini de façon fixe ou jusqu’à ce que vous reveniez.
SERVICE
>
>
UCD?
*
403=POST-TRAITEMENT?
#403=DES. POSTRAIT.?
Appuyer sur la touche. Le voyant s’allume.
:
Sélectionner et valider.
:
Valider.
ou
:
ou
qhdg
ou
rhdg
Entrer l’indicatif d’activation ou de désactivation.
Pour activer / désactiver le renvoi de nuit pour la distribution des appels :
>
>
UCD?
SERVICE
*
404=ACT. SERVICE NUIT?
#404=DES. SERVICE NUIT?
Appuyer sur la touche. Le voyant s’allume.
:
Sélectionner et valider
1
.
:
Valider.
ou
:
ou
qhdh
ou
rhdh
Entrer l’indicatif d’activation ou de désactivation.
Pour interroger le nombre d’appels en attente :
SERVICE
Appuyer sur la touche. Le voyant s’allume.
>
>
UCD?
:
Sélectionner et valider
1
.
*
405=FILE D’ATTENTE?
:
Valider.
ou
qhdi
Entrer l’indicatif d’activation ou de désactivation.
[1]. ”Affichages différents (environnement HiPath 4000)”
Æ
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101
