150 Chapitre 13 Cahier de programmation de l’application Call Center
Codes de fonction
Nom du code de fonction
Affichage des appels en attente
Accès à une boîte vocale
Ouverture/fermeture de session
Pas libre
Touches du clavier téléphonique Code de fonction personnalisé
²áâá
²á¡Ú
²áâÝ
²áâ¡
² á ____ ____
² á ____ ____
² á ____ ____
² á ____ ____
Retour dans le niveau de compétences sur non-réponse
NA de messagerie vocale
État de la réception
²á ¡Þ
²á¡Û
² á ____ ____
² á ____ ____
² á ____ ____
Paramètres généraux de l'application Call Center
Nombre de voies réservées
Délai de signal principal en mm:ss
Délai de signal secondaire en mm:ss
État de la réception et de l'entreprise
Mot de passe OPERATOR (67372867)
Réceptionniste ou téléphoniste disponible*
Entreprise ouverte*
Lignes de réponse
O N
O N
O N
Numéro de poste de réception
Service de Call
Center*
Numéro de niveau de compétences ___
Automatique
Manuel
Numéro de niveau de compétences ___
Automatique
Manuel
Jour Nuit
Jour Nuit
* Ces paramètres sont habituellement modifiés chaque jour par le téléphoniste.
P0945711 03
