Chapitre 9 Administration de la table d’acheminement 123
Pour ajouter une étape Transfert, effectuez les étapes suivantes :
Une étape Transfert peut transférer les appels aux emplacements suivants :
• un numéro de poste;
• une boîte vocale;
• un numéro extérieur;
• la Réception automatique;
• un téléphoniste;
• un arbre SS.
Accs:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur
²
á¡Ü.
Entrez le numéro et le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système de l'application Call Center. Appuyez sur
OK.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS CC
Admin CC
PR P COMP AUTR
NivComp.:
REPR SORT OK
2
Appuyez sur
AUTRE.
3
Appuyez sur
CC.
4
Appuyez sur
COMP.
tat: xxxxxx
MOD SUIV
5
Entrez le numéro du niveau de compétences auquel vous voulez ajouter une étape Annonce et appuyez sur
OK.
6
Si le niveau de compétences est activé, appuyez sur
MOD pour le désactiver.
Appuyez sur
SUIV.
7
Appuyez sur
ACHEM.
Admin NivComp.
PARAM PR P ACHEM
Table achemin
JOUR NUIT SORT
8
Appuyez sur
JOUR ou sur NUIT.
Dans cet exemple, le mode Jour est présenté.
Service de jour
CONFIG SORT tape x
DIFF DIFF AUTR tape x
LIB TRSF AL Ë
9
Appuyez sur
CONFIG.
10 Appuyez sur
AUTR.
11 Appuyez sur
TRSF.
L'étape Renvoi n'apparaît que s'il ne s'agit pas de la première étape.
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
124 Chapitre 9 Administration de la table d’acheminement tape x
EXT BOëTE AUTR tape x
EXT BOëTE AUTR
12 Sélectionnez le type d'étape Transfert que vous voulez ajouter à la table d'acheminement.
Pour transférer un appel à un poste, effectuez les étapes suivantes :
• Appuyez sur
POSTE.
• Entrez le numéro de poste et appuyez sur
OK.
Pour transférer un appel à une boîte vocale, effectuez les étapes suivantes :
• Appuyez sur
BOëTE.
• Entrez le numéro de la boîte vocale, puis appuyez sur
OK.
Pour transférer un appel à un numéro extérieur, effectuez les étapes suivantes :
• Appuyez sur
AUTRE.
• Appuyez sur
EXTERNE.
• Appuyez sur
MOD pour sélectionner une ligne ou appuyez sur
SUIV pour sélectionner un groupe de lignes comme méthode d'accès au réseau.
• Entrez le numéro de la ligne ou du groupe de lignes, puis appuyez sur
OK.
• Appuyez sur
OK.
• Entrez le numéro de téléphone auquel vous voulez transférer vos appels.
• Appuyez sur
OK.
Pour transférer un appel à la Réception automatique, effectuez les
étapes suivantes :
• Appuyez sur
AUTRE.
• Appuyez sur
RA.
• Appuyez sur
OK.
Pour transférer un appel au téléphoniste, effectuez les étapes suivantes :
• Appuyez sur
AUTRE.
• Appuyez sur
AUTRE.
• Appuyez sur
T L .
• Appuyez sur
OK.
• Pour transférer un appel à un arbre SS, effectuez les étapes suivantes :
• Appuyez sur
AUTRE.
• Appuyez sur
AUTRE.
• Appuyez sur
AUTRE.
• Appuyez sur
SS.
• Entrez le numéro de l'arbre SS et appuyez sur
OK.
• Appuyez sur
OK.
P0945711 03
