Chapitre 9 Administration de la table d’acheminement 133
Pour modifier les étapes d'une table d'acheminement, effectuez les
étapes suivantes :
Accs:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur
²
á¡Ü.
Entrez le numéro et le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système de l'application Call Center. Appuyez sur
OK.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS CC
Admin CC
PR P COMP AUTR
NivComp.:
REPR SORT OK
2
Appuyez sur
AUTRE.
3
Appuyez sur
CC.
4
Appuyez sur
COMP.
5
Entrez le numéro du niveau de compétences dont vous voulez modifier une étape, puis appuyez sur
OK.
tat: xxxxxx
MOD SUIV
6
Si le niveau de compétences est activé, appuyez sur
MOD pour le désactiver.
Appuyez sur
SUIV.
7
Appuyez sur
ACHEM.
Admin NivComp.
PARAM PR P ACHEM
Table achemin
JOUR NUIT SORT
8
Appuyez sur
JOUR ou sur NUIT.
Dans cet exemple, le mode Jour est présenté.
Service de jour:
VOIR EFF SORT
1: xxxx
MOD SUIV
9
Appuyez sur
VOIR.
10 L'affichage présente la première étape de la table d'acheminement.
Appuyez sur
MOD s'il s'agit de l'étape à modifier ou appuyez sur
SUIV jusqu'à ce que vous trouviez l'étape que vous voulez modifier, puis appuyez sur
MOD.
11 Modifiez les paramètres de l'étape et appuyez sur
OK.
xxxxxxx:
REPR OK xxxxxxx:
MOD SUIV
12 L'affichage indique les nouveaux paramètres de l'étape.
Appuyez sur
SUIV pour afficher ou modifier l'étape suivante ou appuyez sur
¨ pour mettre fin à la session.
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
