6 Dépannage
Sommaire
Résolution des problèmes ......................................................................... 6-1
Voyants et codes d’erreur .......................................................................... 6-3
Mise à niveau du logiciel............................................................................ 6-4
Contacter l’assistance technique ............................................................... 6-4
Résolution des problèmes
Utilisez le tableau ci-dessous pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation du scanner Kodak i4250, i4650 ou i4850.
Problème Solution possible
Bourrages ou insertion simultanée de plusieurs documents
Vérifiez les points suivants :
• Tous les documents répondent aux recommandations de taille, de grammage et de type, etc. décrites dans la section « Préparation de vos documents à la numérisation » du chapitre 3.
• Les agrafes et les trombones ont été retirés des documents.
• Tous les rouleaux et anneaux sont propres et le rouleau de séparation, ainsi que le module d’alimentation, sont correctement installés.
Remplacez-les si nécessaire. Consultez les procédures du chapitre 5,
Maintenance.
Pour supprimer un bourrage papier :
• Retirez les documents de la zone d’alimentation.
• Ouvrez le capot du scanner.
• Localisez le bourrage et retirez le document.
• Refermez le capot du scanner et relancez la numérisation.
L’insertion des documents longs échoue ou des bourrages se produisent
• Vérifiez que l’option Gestion des documents : longueur maximale de l’onglet Périphérique-Général (source de données TWAIN) ou l’option
Document le plus long de l’onglet Scanner (pilote ISIS) est réglée sur une longueur supérieure à celle du document en cours de numérisation.
La valeur par défaut est 43,2 cm (17 pouces).
• Assurez-vous que les rallonges de l’élévateur d’entrée et du plateau de sortie sont sorties pour prendre en charge les longs documents ou utilisez les rallonges de documents en option.
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Problème
Échec de la numérisation ou de l’insertion des documents
Solution possible
Vérifiez les points suivants :
• Le câble d’alimentation est branché et l’appareil est sous tension.
• Le bouton d’alimentation est enfoncé et le voyant vert est allumé.
• Le capot du scanner est bien fermé.
• Les documents sont en contact avec le module d’alimentation et recouvrent le capteur de détection du papier.
• Le dernier document de la pile ne comporte pas de noir dans la zone recouvrant le capteur de détection du papier dans l’élévateur d’entrée.
• Les documents remplissent les conditions de format, de grammage, de type, etc.
• Pour les documents épais, vous avez enclenché l’interrupteur de contrôle de l’espacement pendant l’insertion.
• Le module d’alimentation et le rouleau de séparation ne présentent pas de signes d’usure. Dans le cas contraire, remplacez-les.
Vous pouvez également éteindre, puis rallumer le scanner.
Mauvaise qualité des images Assurez-vous que le scanner et les guides de numérisation sont propres et non endommagés. Consultez le chapitre 5, Maintenance.
« Faux » bourrages papier ou doubles • Vérifiez que la zone de transport est propre.
Échec de l’alimentation ou bourrage des documents dont la longueur est supérieure à 35,6 cm (14 pouces)
• Vérifiez que l’option Gestion des documents : longueur maximale de l’onglet Périphérique-Général (source de données TWAIN) ou l’option
Document le plus long de l’onglet Scanner (pilote ISIS) est réglée sur une longueur supérieure à celle du document en cours de numérisation.
La valeur par défaut est 43,2 cm (17 pouces).
• Assurez-vous que les rallonges de l’élévateur d’entrée et du plateau de sortie sont sorties pour prendre en charge les longs documents ou utilisez les rallonges de documents en option.
Le scanner est lent
• Le PC ne remplit peut-être pas la configuration minimale requise pour le scanner.
• Certaines fonctions de traitement des images réduisent la vitesse du scanner.
• Le paramètre de résolution (dpi) est peut-être réglé sur une valeur trop haute.
• Votre logiciel antivirus teste peut-être tous les fichiers TIFF ou JPEG.
• Veillez à numériser sur un disque local.
Déviation des documents au cours de la numérisation
Vérifiez les points suivants :
• Les guides latéraux de l’élévateur d’entrée sont réglés en fonction des documents en cours d’insertion.
• Le levier de déblocage de l'espacement est correctement placé.
• L’insertion des documents s’effectue perpendiculairement au module d’alimentation.
• Les agrafes et les trombones ont été retirés des documents.
• Le module d’alimentation, le rouleau de séparation et les rouleaux d’entraînement sont propres et non endommagés.
• Le capot du scanner est bien fermé.
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Problème
Le scanner s’arrête trop longtemps au cours de la numérisation
Solution possible
Vérifiez les points suivants :
• La configuration de l’ordinateur est suffisante pour la numérisation.
• Le disque dur dispose de suffisamment d’espace disponible.
• Toutes les autres applications sont fermées.
• Vous utilisez une connexion USB 2.0 ou USB 3.0.
Vous pouvez également essayer de modifier les options de numérisation
(compression, etc.) dans l’application de numérisation.
Marques de rouleaux ou rayures sur les documents numérisés
Nettoyez le module d’alimentation, le rouleau de séparation et les anneaux. Consultez le chapitre 5, Maintenance.
Des traits verticaux apparaissent sur l’image
Insertion simultanée de plusieurs documents
• Nettoyez les guides de numérisation. Consultez le chapitre 5,
Maintenance.
• Activez l’option Filtre de traînées ou augmentez l’agressivité.
Vérifiez les points suivants :
• Les bords avant du lot de documents sont centrés dans le module d’alimentation pour que chaque document entre en contact avec les rouleaux du module d’alimentation.
• Le module d’alimentation et les anneaux du rouleau de séparation sont propres et en bon état.
• Les documents composés d’un papier spécial (grain ou surface) sont chargés manuellement.
• L’interrupteur de contrôle de l’espacement n’est pas enfoncé.
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