8 Dépannage
Sommaire
Résolution des problèmes ......................................................................... 8-1
Voyants du bouton/indicateur d’alimentation électrique ............................. 8-3
Mise à niveau du logiciel ............................................................................ 8-3
Contacter l’assistance technique ............................................................... 8-3
Résolution des problèmes
Utilisez le tableau ci-dessous pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer pendant l’utilisation d’un scanner Kodak de la série i5000.
Problème Solution possible
Bourrages ou insertion simultanée de plusieurs documents
Vérifiez les points suivants :
• Tous les documents répondent aux spécifications en termes de taille, poids, type, etc. comme spécifié dans l’annexe A, Spécifications.
• Les agrafes et les trombones ont été retirés des documents.
• Tous les rouleaux et anneaux sont propres et le rouleau de séparation, ainsi que le module d’alimentation, sont correctement installés.
Consultez les procédures du chapitre 7, Maintenance.
• Vérifiez les données de maintenance du panneau de commande pour déterminer s’il est temps de remplacer les rouleaux et/ou les anneaux.
• Les bords avant du lot de documents sont centrés dans le module d’alimentation pour que chaque document entre en contact avec les rouleaux du module d’alimentation.
• Les documents dont la texture ou la surface est inhabituelle sont alimentés manuellement ou à l’aide d’un autre paramètre de gestion
des documents (par ex. Fragile, Épais, Fin). Pour plus d’informations, consultez le guide de configuration de numérisation pour le pilote ISIS, la source de données TWAIN ou VRS.
• L’interrupteur de contrôle de l’espacement n’est pas enfoncé.
• Déramez les documents pour faciliter leur alimentation.
• Sélectionnez Ignorer l’alimentation multiple sur l’écran Numérisation pour ignorer la détection d’alimentation multiple si vous numérisez des documents avec une condition d’alimentation multiple connue.
Pour supprimer un bourrage papier :
• Retirez les documents de la zone d’alimentation.
• Ouvrez le capot du scanner.
• Localisez le bourrage et retirez le document.
• Refermez le capot du scanner et relancez la numérisation.
L’insertion des documents longs
échoue ou des bourrages se produisent
• Assurez-vous que les rallonges de l’élévateur d’entrée et du plateau de sortie sont sorties pour prendre en charge les longs documents ou utilisez les rallonges de documents en option.
• Scanners i5200/i5600/i5800/i5850 : Vérifiez que le paramètre
Longueur maximale de document est défini sur une valeur suffisamment
élevée. La valeur Longueur maximale de document varie en fonction de la résolution et de la profondeur de numérisation. Pour plus d’informations, consultez le Chapitre 3, « Longueur maximale de document ».
• Pour i5200V/i5600V : la valeur Longueur maximale de document est toujours définie sur 101,6 cm. L’utilisateur ne peut pas la définir.
• Définissez une résolution de sortie inférieure ou un autre format de sortie.
A-61670_fr Août 2014 8-1
Problème Solution possible
La qualité des images est mauvaise ou s’est dégradée.
Assurez-vous que le scanner et les guides de numérisation sont propres.
Consultez le chapitre 7, Maintenance.
« Faux » bourrages papier ou doubles • Vérifiez que la zone de transport est propre.
• Sélectionnez un paramètre de gestion des documents différent.
Pour plus d’informations, consultez le guide de configuration de
numérisation pour le pilote ISIS, la source de données TWAIN ou VRS.
• Ajustez le paramètre de Sensibilité de l’alimentation multiple dans votre logiciel de numérisation. Pour plus d’informations, consultez le
guide de configuration de numérisation pour le pilote ISIS, la source de données TWAIN ou VRS.
Échec de la numérisation ou de l’insertion des documents
Vérifiez les points suivants :
• Le câble d’alimentation est branché et l’appareil est sous tension.
• Le bouton d’alimentation est enfoncé et le voyant vert est allumé.
• Le capot du scanner est bien fermé.
• Les documents sont en contact avec le module d’alimentation et recouvrent le capteur de détection du papier.
• Les documents remplissent les conditions de format, de grammage, de type, etc.
• Pour les documents épais, vous avez enclenché l’interrupteur de contrôle de l’espacement pendant l’insertion.
• Vérifiez que les rouleaux du module d’alimentation, le rouleau de séparation et les tampons de préséparation ne présentent pas de signes d’usure. Dans le cas contraire, remplacez-les.
Vous pouvez également éteindre, puis rallumer le scanner.
Le scanner est lent • Le PC hôte ne remplit peut-être pas la configuration minimale requise pour le scanner. Consultez l’annexe A, Spécifications.
• Certaines fonctions de traitement des images peuvent réduire la vitesse du scanner.
• Le paramètre de résolution (dpi) est peut-être réglé sur une valeur trop haute.
• Le paramètre de compression peut ne pas être suffisamment élevé.
• Votre logiciel antivirus teste peut-être tous les fichiers TIFF ou JPEG.
• Veillez à numériser sur un disque local.
Déviation des documents au cours de la numérisation
Vérifiez les points suivants :
• Les guides latéraux de l’élévateur d’entrée sont réglés en fonction des documents en cours d’insertion.
• L’insertion des documents s’effectue perpendiculairement au module d’alimentation.
• Les agrafes et les trombones ont été retirés des documents.
• Le module d'alimentation, le rouleau de séparation et les rouleaux d'entraînement sont propres.
• Le capot du scanner est bien fermé.
Le scanner s’arrête trop longtemps au cours de la numérisation
Vérifiez les points suivants :
• La configuration de l’ordinateur est suffisante pour la numérisation.
Consultez l’Annexe A, Spécifications.
• Le disque dur dispose de suffisamment d’espace disponible.
• Toutes les autres applications sont fermées.
• Vous utilisez une connexion USB 2.0.
Vous pouvez également essayer de modifier les options de numérisation
(compression, résolution, format de sortie, etc.) dans le logiciel de numérisation.
Marques de rouleaux ou rayures sur les documents numérisés
Nettoyez le module d’alimentation, le rouleau de séparation et les anneaux. Consultez le chapitre 7, Maintenance.
Des traits verticaux apparaissent sur l’image
• Nettoyez les guides de numérisation. Consultez le chapitre 7, Maintenance.
• Activez l’option Filtre de trainées dans votre logiciel de numérisation ou augmentez l’agressivité.
8-2 A-61670_fr Août 2014
