La licence du logiciel et le support technique incluent:
• Pour l’option 1 : des mises à jour régulières du logiciel de la solution de paiement par l’intermédiaire du site internet de support m.xengo.be. Pendant la période de garantie d’un an, l’appareil
défectueux peut être intégralement remplacé. Cette option implique une facturation par mail et
la domiciliation obligatoire des paiements des factures.
• Pour l’option 2 : des mises à jour régulières du logiciel de la solution de paiement et une assistance
technique par l’intermédiaire du site m.xengo.be et du Call Center (02/727 63 59).
Intervention sur les lieux possible le jour même, de sorte que l’appareil puisse être remplacé le
plus rapidement possible. Pendant la période de garantie de 2 ans, l’appareil peut être remplacé
gratuitement en cas de défaut.
Plus d’infos ?
Prenez contact avec votre agence bancaire KBC ou surfez sur m.xengo.be.
Vous souhaitez commander un terminal supplémentaire ou activer d’autres cartes de paiement. ?
Contactez votre agence.
Après activation de la solution KBC-Pay Me, vous pouvez vous adresser à Worldline .
• Assistance technique terminal de paiement
Vous avez un contrat d’assistance technique (Option 2) et une question à propos de l’utilisation ou des
aspects techniques de votre terminal ? Si vous avez choisi l’Option 1, vous trouverez les réponses à vos
questions sur le site m.xengo.be.
• Questions administratives
Vous avez des questions concernant votre facture, des adaptations administratives, etc. ?
• Transactions par cartes de débit et de crédit Vous voulez savoir si une transaction a été effectuée, consulter le montant de la dernière transaction, etc.
Tél. 02 727 63 59
(du lundi au samedi : 8 - 17 h; dimanche : 8 - 16 h)
Worldline SA, société ayant son siège social à 1130 Bruxelles, Chaussée de Haecht 1442. TVA BE 418 547 872, RPM
Bruxelles. Pour la vente de services Worldline, KBC intervient uniquement en qualité de mandataire de Worldline SA,
sans aucun engagement de sa part.
Éditeur responsable : KBC Groupe SA, avenue du Port 2, 1080 Bruxelles, Belgique. TVA BE 0403.227.515, RPM Bruxelles.
KBC-Pay Me, 12-2014 – SAP 13247
www.kbc.be
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