HME ZOOM Mode d'emploi

Version 3.10
INSTRUCTIONS D'UTILISATION
HM ELECTRONICS, INC.
2848 Whiptail Loop, Carlsbad, CA 92010, USA
Phone: 1-800-848-4468 Fax: 858-552-0172
Website: www.hme.com Email: [email protected]
HME # 400G777F
Rev A 03/06/18
CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL (CLUF)
POUR LE LOGICIEL (SYSTÈME 50) DE MINUTERIE ZOOM® DE HME
IMPORTANT — LIRE ATTENTIVEMENT :
Ce contrat de licence utilisateur final HME (« CLUF ») est une entente légale entre vous (soit un individu ou une entité unique) et HM
Electronics, Inc. (« HME »). Le LOGICIEL est sous licence, pas vendu. Tous droits réservés.
Ce CLUF est valide et accorde des droits à l'utilisateur final UNIQUEMENT si le LOGICIEL est authentique.
SI VOUS REFUSEZ CE CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL (« CLUF »), N'UTILISEZ-PAS CET APPAREIL. AU LIEU DE CELA,
VEUILLEZ CONTACTER IMMÉDIATEMENT HM ELECTRONICS, INC. (« HME ») POUR OBTENIR DES INSTRUCTIONS POUR
RETOURNER LE OU LES APPAREIL(S) NON UTILISÉ(S) AFIN D'OBTENIR UN REMBOURSEMENT. TOUTE UTILISATION DU
LOGICIEL, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, L'UTILISATION DE L'APPAREIL, CONSTITUERA VOTRE ACCEPTATION DE CE
CLUF (OU RATIFICATION DE TOUT CONSENTEMENT PRÉALABLE).
OCTROI DE LICENCE LOGICIELLE. Ce CLUF vous accorde la licence suivante :
•
Vous ne pouvez utiliser le LOGICIEL que sur l'APPAREIL.
•
FONCTIONNALITÉ RESTREINTE. Vous détenez une licence vous permettant d'utiliser le LOGICIEL pour fournir uniquement les
fonctionnalités limitées (tâches et processus spécifiques) pour lesquelles l'APPAREIL a été conçu et mis sur le marché par HME.
Cette licence interdit particulièrement toute autre utilisation des programmes ou fonctions du LOGICIEL, ou inclusion de
programmes ou fonctions logicielles supplémentaires qui ne supportent pas directement la fonctionnalité limitée sur cet APPAREIL.
•
LE LOGICIEL EN TANT QUE COMPOSANTE DE L'APPAREIL - TRANSFERT. Cette licence ne peut pas être partagée, ni
transférée ni utilisée simultanément sur des ordinateurs distincts. Le LOGICIEL est concédé sous licence avec l'APPAREIL en tant
que produit intégré unique et ne peut être utilisé qu'avec l'APPAREIL. Si le LOGICIEL n'est pas accompagné d'un APPAREIL, vous
ne pouvez pas utiliser le LOGICIEL. Vous pouvez transférer de manière permanente tous vos droits en vertu du présent CLUF
uniquement dans le cadre d'une vente ou d'un transfert permanent de l'APPAREIL, à condition que vous ne conserviez aucun
exemplaire du LOGICIEL. Si le LOGICIEL constitue une mise à niveau, tout transfert doit inclure toutes les versions antérieures du
LOGICIEL. Le transfert ne peut pas être un transfert indirect, tel qu'une consignation. Avant le transfert, l'utilisateur final qui reçoit le
LOGICIEL doit accepter toutes les modalités du CLUF.
•
SUPPORT DU PRODUIT. our le support du produit, veuillez vous référer au numéro de support de HME fourni dans la
documentation jointe à l'APPAREIL. Pour toute question relative au présent CLUF ou si vous désirez contacter HME pour quelque
raison que ce soit, veuillez nous contacter à : HM Electronics, Inc., 2848 Whiptail Loop, Carlsbad, Californie, 92010 États-Unis Site
Web : www.hme.com. Courriel : [email protected]. Téléphone : 1-800-848-4468.
•
UTILISATION RESTREINTE. Le LOGICIEL n'a pas été conçu et n'est pas destiné à être utilisé ou revendu dans des
environnements dangereux qui nécessitent des performances sans faute, telles que dans l'exploitation des installations nucléaires,
la navigation aérienne ou les systèmes de communication, le contrôle du trafic aérien, ou tout autre appareil ou système dans lequel
un mauvais fonctionnement du LOGICIEL pourrait entraîner à l'opérateur de l'appareil ou du système ou à autrui un risque
prévisible de blessure ou de mort.
•
NON TOLÉRANT AUX DÉFAUTS. Le LOGICIEL est non tolérant aux défauts. HME a effectué suffisamment d'essais pour
déterminer que le LOGICIEL peut être utilisé.
•
PAS DE LOCATION / PAS D'HÉBERGEMENT COMMERCIAL. Vous ne pouvez ni louer, ni concéder, ni prêter ni fournir à autrui
des services d'hébergement commercial avec le LOGICIEL.
•
SÉPARATION DES COMPOSANTES. Le LOGICIEL est sous licence en tant que produit unique. Ses parties composantes ne
peuvent pas être séparées pour être utilisées sur plus d'un dispositif informatique.
•
LIMITES SUR L'INGÉNIERIE INVERSÉE, LA DÉCOMPILATION ET LE DÉSASSEMBLAGE. Vous n'êtes pas autorisé à
reconstituer la logique du LOGICIEL, à le décompiler ou le désassembler, sauf si et seulement si cette activité est expressément
autorisée par la réglementation applicable nonobstant la présente limitation.
•
MARQUES DE COMMERCE. Le présent CLUF ne vous confère aucun droit en rapport avec les marques de commerce ou
marques de service de HME.
•
FONCTIONNALITÉS D'APPLICATION DU SERVEUR INFORMATIQUE. Le LOGICIEL fournit des technologies qui supportent la
navigation sur le Web pour l'accès aux données et le rapport de données depuis des endroits éloignés de l'APPAREIL.
•
DROITS D'AUTEUR. Tous les droits de propriétés et droits d'auteur relatifs au LOGICIEL (y compris mais sans s'y limiter à son
code, apparence, structure, organisation en plus de tout document, formulaire, texte et image incorporés dans le LOGICIEL), aux
documents imprimés qui lui sont joints et à tous les exemplaires du LOGICIEL sont la propriété de HME ou à ses fournisseurs.
Tous les droits de propriété intellectuelle et de titre relatifs aux contenus qui peuvent être obtenus via l'utilisation du LOGICIEL sont
la propriété des détenteurs respectifs des contenus et peuvent être protégés par les lois et les conventions sur les droits d'auteur ou
les droits de propriété intellectuelle. Le présent CONTRAT ne vous accorde aucun droit quant à l'utilisation de ce contenu.
•
RÉSILIATION. Sans préjudice de tous autres droits, HME peut résilier ce CLUF si vous ne vous conformez pas aux modalités et
conditions stipulées dans le présent CLUF. Dans ce cas, vous devrez détruire tous les exemplaires du LOGICIEL ainsi que toutes
ses pièces composantes.
•
RESTRICTIONS À L'EXPORTATION. Vous reconnaissez que le LOGICIEL est sujet à la juridiction sur l'exportation des États-Unis
et de l'Union européenne. Vous vous engagez à respecter toutes les lois internationales et nationales en vigueur applicables au
LOGICIEL, y compris les réglementations de l'administration américaine des exportations, ainsi que toutes les restrictions imposées
par les États-Unis et autres gouvernements concernant les utilisateurs finaux, les utilisations finales et les pays destinataires.
AUCUN CONSEIL JURIDIQUE. Vous acceptez et reconnaissez que HME ne s'engage pas à la prestation de conseils juridiques, comptables
ou autres. Si des conseils juridiques ou toute autre assistance d'un spécialiste s'avèrent nécessaires, les services d'une personne
professionnelle compétentes devraient être recherchés. Tout échantillon de document joint au LOGICIEL n'est fourni qu'à titre d'illustration et
ne devrait pas servir de base pour une transaction ou un conseil.
LOIS APPLICABLE
(a) Si vous avez acquis ce LOGICIEL aux États-Unis, le présent CLUF est régi par les lois de l'État de Californie.
(b) Si vous avez acquis ce LOGICIEL au Canada, sauf interdiction expresse de la législation locale, le présent CLUF est régi par
les lois en vigueur dans la province de l'Ontario, au Canada; et, pour ce qui est de tout différend susceptible de survenir, vous
acceptez et vous vous soumettez à la juridiction exclusive des tribunaux fédéraux et provinciaux de Toronto, en Ontario. Si ce
LOGICIEL a été acquis en dehors des États-Unis, alors la législation locale peut s'appliquer.
GARANTIE LIMITÉE
(a) GARANTIE LIMITÉE POUR LES LOGICIELS ACQUIS AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA. GARANTIE LIMITÉE POUR
LES LOGICIELS ACQUIS AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA. HME garantie que (a) le LOGICIEL fonctionnera en substance
en accord avec les documents écrits joints pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de
réception, et (b) tout Service d'assistance fourni par HME doit être substantiellement tel que décrit dans les documents écrits
applicables qui vous ont été fournis par HME, et les ingénieurs de soutient de HME feront tous les efforts économiquement
raisonnables pour résoudre tout problème. Certains pays et certaines juridictions n’autorisent pas les limitations de la durée
d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas vous être applicable. Dans la mesure permise par la
loi et non considérées nulles par le présent Contrat, les garanties implicites relatives au LOGICIEL, le cas échéant, sont
limitées à quatre-vingt-dix (90) jours.
(c) RECOURS DU CLIENT. L’entière responsabilité de HME et de ses fournisseurs ainsi que votre unique recours exclusif se
limiteront, à la discrétion de HME, soit (a) au remboursement du prix payé, le cas échéant, soit (b) à la réparation ou au
remplacement du LOGICIEL qui n’est pas conforme à la garantie limitée de HME et qui est retourné à HME accompagné d’une
copie du justificatif d’achat. Cette garantie limitée ne sera pas applicable si le défaut du LOGICIEL résulte d’un accident, d’un
usage abusif ou d’une utilisation inappropriée. Le LOGICIEL de remplacement sera garanti pour une période équivalente au
reste de la période de garantie initiale ou pour trente (30) jours, en fonction de la durée la plus longue. En dehors des ÉtatsUnis, vous ne pouvez bénéficier de ces recours ou des services d’assistance technique de HME sans une preuve d'achat
provenant d'une source internationale autorisée.
•
(d)
AUCUNE AUTRE GARANTIE. LA GARANTIE LIMITÉE CI-DESSUS EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTES LES
AUTRES CONDITIONS ET GARANTIES ASSOCIÉES AU LOGICIEL ET À LA DOCUMENTATION. HME ET SES
FOURNISSEURS NE DÉTERMINENT AUCUNE AUTRE CONDITION OU GARANTIE, EXPLICITE, IMPLICITE, LÉGALE OU
AUTRE, ET REJÈTENT EXPRESSÉMENT TOUTES LES AUTRES CONDITIONS ET GARANTIES, Y COMPRIS, MAIS
SANS S'Y LIMITER, LES CONDITIONS IMPLICITES OU LES GARANTIES IMPLICITES DE COMMERCIABILITÉ ET
D'ADAPTATION À UNE FIN PARTICULIÈRE, ET LA NON-INFRACTION DU LOGICIEL ET DES DOCUMENTS, DANS
TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS ET RÉGLEMENTATIONS EN VIGUEUR.
(e)
AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR CERTAINS DOMMAGES. SAUF DANS LES CAS EXCLUS PAR LA LOI, HME ET LES
FOURNISSEURS DE LOGICIELS DE HME NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES
INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, OU ACCIDENTELS DÉCOULANT OU EN CONNEXION À L'UTILISATION OU
LA PERFORMANCE DU LOGICIEL. CES LIMITATIONS S'APPLIQUENT MÊME SI L'OBJECTIF ESSENTIEL D'UN
RECOURS MENTIONNÉ A ÉCHOUÉ. LA RESPONSABILITÉ DE HME OU DES FOURNISSEURS DE LOGICIELS DE HME
NE DEVRA EN AUCUN CAS DÉPASSER LES FRAIS DE LICENCE PAYÉS PAR VOUS. CES LIMITATIONS DE
RESPONSABILITÉ ET DE RISQUES SONT ILLUSTRÉES DANS LE PRIX DE LA LICENCE DU LOGICIEL.
DROITS RESTREINTS DU GOUVERNEMENT AMÉRICAIN. Le LOGICIEL est considéré comme étant un « logiciel informatique
commercial » et les documents qui l'accompagnent comme étant des « documents associés au logiciel informatique commercial »,
en vertu de l'Article 227.7202 de la DFAR et de l'Article 12.212 de la FAR, le cas échéant. Toute utilisation, modification,
reproduction, diffusion, performance, affichage ou divulgation du logiciel et des documents qui l'accompagnent par le
Gouvernement américain sera uniquement régie par les modalités stipulées dans le présent Contrat et sera interdite à l'exception
des cas expressément autorisés par ce Contrat.
Vous devez apposer la légende suivante sur chacun des exemplaires du Logiciel :
L'utilisation, la duplication, la reproduction ou le transfert de ce Logiciel commercial et des documents qui l'accompagnent est
restreinte en vertu de la FAR 12.212 et DFARS 227.7202 ainsi que par un accord de licence. Veuillez contacter HM Electronics,
Inc., 2848 Whiptail Loop, Carlsbad, Californie, 92010 U.S.A. Web : www.hme.com. Couriel : [email protected]. Téléphone : 1-800848-4468.
HME DÉCLINE TOUTE REPRÉSENTATION OU GARANTIE EFFECTUÉE POUR VOUS PAR UN DISTRIBUTEUR,
REVENDEUR OU DÉTAILLANT QU'ELLE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE.
TABLE DES MATIÈRES
Chapitre 1 Utilisation de ZOOM® ..................................... 1
Équipement ZOOM®.............................................................................. 2
Processeur de signaux de la minuterie (TSP) ......................................... 2
Unité de contrôle ................................................................................ 2
Moniteur ........................................................................................... 2
Écrans à distance facultatifs ................................................................ 3
Ordinateur de service d'appui (non fourni) ............................................ 3
Termes ZOOM® inportants..................................................................... 4
Configuration du point de service ........................................................... 8
Chapitre 2 Utilisation de ZOOM® ................................... 10
Se familiariser avec les affichages ZOOM® ........................................... 10
Définition des sujets du Menu ............................................................ 13
Chapter 3 Tableau de bord ............................................ 15
Contenu du Tableau de bord .............................................................. 15
Modifier le Tableau de bord ............................................................... 16
Chapitre 4 Rapports ...................................................... 17
Rapports
Rapports
Rapports
Rapports
de synthèse ....................................................................... 18
de Tendance ...................................................................... 20
des données brutes des véhicules ......................................... 22
des Paramètres .................................................................. 23
Chapitre 5 Paramètres .................................................. 24
Paramètres du Tableau de bord............................................................ 25
Les paramètres d'option .................................................................. 28
Paramètres du magasin ...................................................................... 35
Configurer les heures du magasin .................................................... 35
Configurer la Comptabilité du Magasin .............................................. 36
Configurer le Gestionnaire des points de service................................. 38
Modification des mots de passe ........................................................ 38
Objectifs ........................................................................................... 40
Objectifs principaux ........................................................................ 40
Objectifs pour les périodes du jour ................................................... 42
Objectifs de transaction .................................................................. 43
Alarmes ........................................................................................ 44
Périodes du jour / Quarts de travail ...................................................... 46
Configurer les périodes du jour ........................................................ 46
Configurer les quarts de travail ........................................................ 48
Écrans à distance (TSP40 uniquement) ................................................. 50
Écran à distance R31 ...................................................................... 51
Écran à distance R30 ...................................................................... 55
Mise en veille pour l'affichage à distance ........................................... 57
Paramètres de l'installateur ................................................................. 58
Connexion ..................................................................................... 59
Paramètres du système - Magasin .................................................... 60
Paramètres du système - Détecteurs ................................................ 60
Paramètres du système - Paramètres de la voie ................................. 66
Paramètres du système - Contrôle de la voie ..................................... 70
Paramètres du système - Configuration de la voie .............................. 71
Paramètres du système - Options des données .................................. 71
Paramètres avancés - Réseau de l'unité de commande ....................... 72
Paramètres du Protocole d'Heure Réseau (NTP) ................................. 73
Paramètres avancés - Divers ........................................................... 75
Paramètres avancés - Entretien ....................................................... 76
Paramètres avancés - Communication externe ................................... 77
Avancé Paramètres - HME CLOUD® .................................................. 78
Sécurité à Distance ........................................................................ 80
Paramètres TSP ................................................................................. 81
Réseau (TSP40 uniquement) ........................................................... 82
Polarité du détecteur ...................................................................... 84
Mot de passe du TSP ...................................................................... 85
Rapports ........................................................................................... 86
Rapports périodiques ...................................................................... 87
Sortie des rapports périodiques ........................................................ 88
Chapitre 6 État .............................................................. 90
État .................................................................................................. 90
Réseau ............................................................................................. 91
Chapitre 7 Résolution des problèmes ............................ 92
CHAPITRE 1 UTILISATION DE ZOOM®
Le système ZOOM® mesure les événements de voie des points de service
pour effectuer une comparaison avec vos objectifs de temps de service
jusqu'à huit points de détection par voie de points de service. Il recueille les
données de temps de service et les affichent sur le « Tableau de bord »
(l'affichage des données de points de service sur le moniteur) sous divers
formats, telles que les heures totales et moyennes et un affichage animé en
temps réel des véhicules se trouvant dans la voie de point de service en
tout temps.
© 2018 HM Electronics, Inc.
Le logo et les noms de produits HME sont des marques de commerce enregistrées de HM Electronics, Inc. Tous droits réservés.
1
ÉQUIPEMENT ZOOM®
Votre équipement de base ZOOM® inclut un Processeur de signaux de la
minuterie, une Unité de commande et un Moniteur. Vous pouvez également
disposer d'autres équipements facultatifs, tels que des écrans à distance.
Processeur de signaux de la minuterie (TSP)
Le Processeur de signaux de la minuterie envoie des
données sur les événements des voies à l'Unité de
commande selon si oui ou non les clients se trouvent
aux points de détection dans la voie de point de service.
Il transmet également de l'information sur les temps de
service pour contrôler une alarme.
Unité de contrôle
L'Unité de commande reçoit et traite les données
relatives aux heures d'événements des voies de points
de services qui lui ont été envoyées par le Processeur
de signaux de la minuterie. Elle fournit des informations
destinées à l'affichage du Tableau de bord sur le
moniteur.
Elle conserve vos paramètres et gère une base de
données de l'historique d'activité des points de service
qu'elle utilise pour créer des rapports programmés et
sur demande.
Moniteur
Le Moniteur est l'affichage principal des données des
points de service pour votre système ZOOM®. Il reçoit et
affiche les données relatives aux événements des voies
depuis l'Unité de contrôle. Vous pouvez choisir les couleurs
et la configuration de l'affichage. L'affichage principal sur
le Moniteur est connu sous le nom de « Tableau de bord ».
Les autres affichages du Moniteur sont destinés à visualiser les rapports,
consulter et modifier les paramètres ZOOM® et effectuer des diagnostics.
Votre système ZOOM® peut disposer d'un ou de deux Moniteurs.
2
Écrans à distance facultatifs
Vous pouvez utiliser jusqu'à quatre écrans à distance facultatifs avec votre
système ZOOM®. Chaque écran à distance montre l'un des événements de
voies, les pourcentages des objectifs moyens ou le nombre de véhicules par
voie. Vous pouvez configurer les affichages pour vous alerter lorsque des
clients du point de service arrivent ou lorsque certains temps de service ont
été atteints.
Écran à distance R31
Le R31 est l'écran à distance standard qui est utilisé
avec votre ZOOM®. Il présente un affichage multicolore
sur une seule face.
Écran à distance R30
Bien que le R30 ne soit pas l'écran à distance standard des systèmes
ZOOM®, si vous en avez déjà un dans votre magasin, vous pouvez continuer
à l'utiliser. Le R30 présente un affichage rouge sur une seule face.
REMARQUE : Les écrans à distance ne sont supportés que lorsque vous utilisez TSP40.
Ordinateur de service d'appui (non fourni)
Vous pouvez accéder aux écrans du ZOOM® sur votre ordinateur de service
d'appui si votre système a été configuré pour fonctionner avec votre
Réseau. Vous pouvez également utiliser l'ordinateur de service d'appui pour
imprimer divers rapports.
3
TERMES ZOOM® INPORTANTS
Votre équipement de base ZOOM® inclut un Processeur de signaux de la
minuterie, une Unité de commande et un Moniteur. Vous pouvez également
disposer d'autres équipements facultatifs, tels que des écrans à distance.
Voitures dans la voie
Le nombre de véhicules qui sont arrivés au premier point de détection ON
dans votre voie de service mais qui n'ont pas quitté le dernier point de
détection ON.
Tableau de bord
L'affichage principal sur votre moniteur ZOOM®, là où vous pouvez accéder
aux informations à jour sur l'activité des points de service.
Intervalle de temps
Une période de temps représentant une partie de la journée d'un magasin,
entre ses heures d'ouverture et de fermeture. Vous pouvez configurer
jusqu'à 12 périodes de temps ou périodes du jour par jour. Chaque
Intervalle de temps se termine automatiquement lorsque la prochaine
Intervalle de temps commence. Elles ne peuvent pas se chevaucher. La
dernière intervalle de temps se termine lorsque le magasin ferme. Certains
exemples de période du jour incluent : le déjeuner, le milieu de matinée, le
dîner, le milieu d'après-midi, le souper, la soirée et les heures de travail
nocturne.
Point De Détection
De manière générale, un endroit dans votre voie de point de service où la
présence d'un véhicule est mesurée. Les points de détection typiques sont le
Menu du jour, la Fenêtre du caissier et la Fenêtre de service. Un point de
détection peut également se trouver en dehors de la voie. Les points de
détection de ce type sont appelés « détecteurs indépendants » car ils
existent indépendamment de la voie. Il s'agit par exemple de la Zone
d'attente où les véhicules sont stationnés pendant qu'ils attendent leur
commande.
4
Délai de détection
Le temps entre l'arrivée d'un véhicule à un certain point de détection et son
départ de ce point.
Heure de l'évènement
Le temps associé aux événements des voies, y compris le temps d'attente,
le temps total, le délai de détection et le temps de salutation.
Objectifs
Les temps de service idéaux que vous pouvez configurer sous forme
d'objectifs de mesure de l'efficacité du service du point de service. Par
exemple, vous pouvez configurer des objectifs pour les temps de Service,
Menu, Accueil, ou Totaux.
Temps d’accueil
Le temps entre l'arrivée d'un véhicule au point de détection du Menu du jour
jusqu'à ce que la personne prenant la commande commence à parler au
client.
Voie
N'importe quelle voie de point de service.
Évènement dans la voie
Tout événement de point de service ou série d'événements dont la durée est
mesurée à des points de détection. Un événement de voie peut être mesuré
par voie, temps d'attente, temps total, délai de détection ou temps de
salutation.
Entrer
Un véhicule qui est entré dans la voie de point de service après le premier
point de détection ON et qui a quitté en passant par le dernier point de
détection ON.
Sortir
Un véhicule qui est entré dans la voie de point de service à travers le
premier point de détection ON mais qui a quitté la voie avant le dernier
point de détection ON.
5
Temps dans la fille d'attente
Le temps entre l'arrivée d'un véhicule à n'importe quel point de détection
ON et son arrivée au prochain point de détection ON.
Données brutes des véhicules
Les heures des véhicules sont automatiquement stockées dans le système à
chaque fois qu'un véhicule quitte le dernier point de détection ON. Les
données brutes des véhicules sont recueillies sur une période de temps et
utilisées par le système pour compiler des rapports.
Répéter
Le temps, en secondes, entre les tonalités d'alerte répétitives que vous
pouvez configurer pour n'importe quel objectif d'Intervalle de temps.
Objectifs de service
Une limite de temps qu'un véhicule ne devrait pas dépasser pour un
événement de voie donné. Les objectifs de service peuvent être appliqués à
n'importe quel événement de voie, tel que le temps qu'un véhicule passe à
un point de détection.
Quarts de travail
Les heures de travail programmées typiques pour le personnel de votre
magasin. Vous pouvez configurer jusqu'à 3 quarts de travail dans une
période de 24 heures représentant un jour entre les heures d'ouverture et
de fermeture. Les quarts de travail peuvent se chevaucher, par exemple :
Le Quart de travail 1 pourrait être de 6h à 14h et le Quart de travail 2
pourrait être de 11h à 19h. Un quart de travail peut également aller au-delà
de minuit et chevaucher ainsi deux jours.
Voie unique, deux voies et voies en Y
Le type de voies de points de service dans votre magasin ; avec une seule
voie (unique), deux voies séparées (deux) ou deux voies qui deviennent une
(voie en Y).
6
Heures du magasin
Les heures d'ouverture et de fermeture de votre magasin pour tous les jours
de la semaine. Les heures du magasin ne peuvent pas se chevaucher sur
deux jours. Il ne peut y avoir qu'une seule heure d'ouverture du magasin
pour chaque jour de la semaine. Les horaires du magasin peuvent s'étendre
jusqu'à minuit.
Pour les magasins ouverts 24 heures sur 24, les heures d'ouverture et de
fermeture du magasin sont les mêmes.
Durée totale
Le temps entre l'arrivée ou le départ d'un véhicule du premier point de
détection ON et son arrivée ou départ du prochain point de détection ON.
7
CONFIGURATION DU POINT DE SERVICE
Examinez les trois Configurations suivantes pour voir celle qui ressemble le
plus à la configuration du point de service de votre magasin. Dans ces
illustrations, vous pouvez voir des listes d'éventuels noms d'événements
que vous pouvez utiliser pour chaque point de détection, tel que l'Arrivée, le
Menu, la Cabine, etc.
Un point de service à une seule voie (Configuration 1) peut avoir jusqu'à
huit points de détection.
Un point de service à deux voies (Configuration 2) peut avoir jusqu'à quatre
points de détection par voie.
Un point de service à voie en Y (Configuration 3) peut avoir jusqu'à huit
points de détection.
Configuration 1 : Configuration typique du magasin
avec une seule voie de point de service
8
Configuration 2 : Configuration typique de
restaurant de service au volant à deux voies
Configuration 3 : Configuration typique de
restaurant de service au volant à voie en Y
9
CHAPITRE 2 UTILISATION DE ZOOM®
Votre équipement de base ZOOM® inclut un Processeur de signaux de la
minuterie, une Unité de commande et un Moniteur. Vous pouvez également
disposer d'autres équipements facultatifs, tels que des écrans à distance ou
une imprimante. Les concepts de Tableau de bord, Rapports,
Paramètres, État, Connexion et Aide sont expliqués dans cette section.
Se familiariser avec les affichages ZOOM®
Lorsque vous souhaiterez apporter des modifications aux paramètres
ZOOM®, vous aurez besoin d'utiliser la souris attachée à l'Unité de
commande derrière le Moniteur ou la souris sur l'Ordinateur de service
d'appui si vous accédez au système ZOOM® à distance. Vous devez
comprendre les caractéristiques d'affichage suivantes que vous verrez sur
les écrans d'affichage.
Caractéristiques de l'affichage
Ce que cela signifie
Menu
Lorsque vous cliquez sur le bouton Menu
( ) sur l'écran Tableau de bord, la page
Raccourcis s'affiche avec la barre de menus
dans le coin supérieur.
Lorsque vous placez votre curseur audessus de PARAMÈTRES, le Menu
PARAMÈTRES apparaîtra sous forme de
liste déroulante. Cliquez sur n'importe quel
sujet de la barre de Menu ou du Menu
PARAMÈTRES pour accéder à la zone que
vous souhaitez.
Bouton MODIFIER
Pour modifier les paramètres ou apporter
des changements à un écran, cliquez sur le
bouton MODIFIER sur cet écran.
Boutons Sauvegarder et Annuler
Lorsque vous êtes en mode Modifier,
cliquez sur le bouton SAUVEGARDER
pour enregistrer les changements que vous
avez effectués. Si vous décidez de ne pas
sauvegarder vos modifications, cliquez sur
le bouton ANNULER.
10
Calendrier
Cliquez sur
l'icône située à côté d'un
champ de date pour afficher le calendrier.
La date actuelle est surlignée. Pour
modifier la date inscrite dans le champ de
date, cliquez sur le jour du mois souhaité.
Les flèches situées à gauche et à droite du
mois et de l'année énumérés vous
permettent de retourner aux mois
précédents (≤) ou d'avancer vers les mois
à venir (≥).
Listes déroulantes
Lorsque vous êtes en mode Modifier, les
listes déroulantes vous offrent des options
que vous pouvez sélectionner.
Pour ouvrir une liste déroulante, cliquez
sur la flèche vers le bas située à droite
d'un champ et clique sur l'une des options
pour la sélectionner dans la liste.
Les heures peuvent être affichées en
format 12 heures (par exemple : 02h30
PM) ou en format 24 heures (par exemple :
14h30). Lorsque vous utilisez le format 12
heures, les heures s'afficheront de 01 à 12
ou de 1 à 12. Dans le format 12 heures,
l'option AM ou PM doit être également
sélectionnée.
Heures, minutes et secondes
Lorsque les heures et les minutes sont
affichées, les heures peuvent être affichées
sous forme d'un ou deux chiffres, et les
minutes s'affichent sous forme de deux
chiffres, de 00 à 59.
Lorsque les minutes et les secondes sont
affichées, les minutes peuvent être
affichées sous forme d'un ou deux chiffres,
et les secondes s'affichent sous forme de
deux chiffres, de 00 à 59.
Lorsque seules les secondes sont affichées,
elles peuvent être affichées à l'aide de plus
de deux chiffres, comme 497 par exemple.
Curseur clignotant
Lorsque vous cliquez dans un champ qui
nécessite la saisie de mots ou de chiffres,
un curseur clignotant apparaîtra dans le
champ et un clavier s'affichera pour que
vous pussiez effectuer la saisie dans le
champ.
11
Option d'AIDE (HELP)
Sélectionnez l'option d'AIDE (HELP) dans
la barre de Menu si vous souhaitez ouvrir
la Table des Matières pour obtenir
l'intégralité des Instructions d'utilisation du
ZOOM®.
Bouton d'AIDE (HELP)
Cliquez sur le bouton AIDE (HELP) dans
le coin supérieur droit de n'importe quel
écran pour obtenir des explications et
instructions spécifiques relatives au sujet
apparaissant à l'écran.
Clavier
Si vous cliquez dans un champ dans lequel
vous devez saisir des mots et/ou des
chiffres, un clavier complet apparaîtra.
Si vous devez saisir des symboles ou
lettres majuscules, sélectionnez le
symbole sur le clavier. Pour retourner au
clavier principal, veuillez le resélectionner
.
Si vous n'avez besoin de saisir que des
chiffres, un petit clavier numéroté
s'affichera.
Utilisez votre souris et curseur pour cliquer
sur les caractères du clavier que vous
souhaitez saisir dans le champ. Une fois
terminé, cliquez avec votre curseur en
dehors du champ pour faire disparaître le
clavier.
Onglets
Lorsque vous êtes en mode Modifier, vous
pouvez voir des onglets qui ressemblent
aux onglets sur les dossiers des fichiers.
Sélectionner les divers onglets vous permet
de basculer d'un article à l'autre pour le
modifier. Il se peut qu'il y ait plus qu'un
seul niveau d'onglets.
12
Définition des sujets du Menu
TABLEAU DE BORD
Le Tableau de bord est le principal affichage de votre moniteur où vous
pouvez accéder à de l'information sur l'activité des voies de points de service.
Vous pouvez le diviser au maximum en huit sections, avec des affichages
pouvant contenir jusqu'à trois couleurs : rouge, jaune et vert.
Le Tableau de bord peut vous montrer les heures de service pour les
véhicules qui se trouvent présentement à chaque point de détection, le
nombre de véhicules par voie, la moyenne des heures de service sur
diverses périodes de temps, la moyenne des heures de service totales, les
graphiques des tendances des événements de voies sur des périodes de
temps choisies et une animation de l'activité sur la voie.
RAPPORTS
Votre système ZOOM® peut produire une variété de rapports sur demande ou
programmés. Vous pouvez utiliser les rapports pour comparer les heures de
service réelles par rapport aux objectifs mis en place, pour examiner les
tendances de service sur des périodes de temps choisies et pour révéler
certaines zones de problèmes. Sélectionner RAPPORTS vous permet de
choisir un rapport à créer sur n'importe quelle période de temps parmi des
données stockées.
PARAMÈTRES
Vous pouvez modifier n'importe quel paramètre de ZOOM® en sélectionnant
PARAMÈTRES dans la barre de Menu et en effectuant ensuite une sélection
dans le Menu PARAMÈTRES déroulant afin de réviser les paramètres
sélectionnés.
ÉTAT
Vous pouvez consulter l'état et statistiques du système en sélectionnant
ÉTAT dans la barre de Menu.
13
SE CONNECTOR
Vous pouvez vous connecter à ZOOM® au niveau de permission qui vous a
été attribué pour exécuter diverses fonctions telles que la modification des
informations qui s'affichent sur le Tableau de bord, la modification des
paramètres ZOOM® et la performance de diagnostics. Veuillez vous référer à
Configurer le Gestionnaire des points de service. L'autorisation permise à
chaque niveau de l'utilisateur est décrite ci-dessous :
Utilisateur
Accès
Remarques
Tableau de bord
Uniquement pour consulter
l'affichage des données du
Tableau de bord sur un
ordinateur de service d'appui
Rapports
uniquement
Pour l'affichage de rapports
uniquement
Gérant du magasin
Toutes les fonctions sauf les
Paramètres de l'installateur
Directeur régional
Toutes les fonctions sauf les
Paramètres de l'installateur
Installateur
Mot de passe requis si configuré
Déconnexion automatique après 10
minutes d'inactivité - retour au
Tableau de bord
Mot de passe requis Déconnexion automatique après 10
minutes d'inactivité - retour au
Tableau de bord
Toutes les fonctions
REMARQUE : Si vous configurez un mot de passe pour un utilisateur donné, vous devez
configurer des mots de passe pour tous les utilisateurs avec le même accès afin de protéger les
fonctions d'accès. La déconnexion automatique revient au niveau d'accès le plus élevé sans mot
de passe. Pour une protection optimale du système, veuillez configurer tous les mots de passe.
AIDE
Le ZOOM® possède une vaste gamme de fichiers d'AIDE destinés à vous
aider à le configurer et le faire fonctionner. Vous pouvez cliquer sur
le bouton sur n'importe quel écran pour afficher les explications
et instructions spécifiques à cet écran.
Vous pouvez également accéder à la Table des Matières pour obtenir
l'intégralité des Instructions d'utilisation du ZOOM® en cliquant sur l'option
d'AIDE dans la barre de Menu et en cliquant ensuite sur n'importe quel
sujet de la Table des Matières pour l'ouvrir.
14
CHAPTER 3
TABLEAU DE BORD
Le Tableau de bord est le principal écran que vous voyez sur le moniteur du
ZOOM®. Il affiche les événements de voies pour chaque véhicule se trouvant
dans la zone de point de service et ce, en « temps réel » (au moment où
ceci a lieu).
Vous pouvez sélectionner les événements de voie que vous souhaitez voir
sur le Tableau de bord et modifier leur apparence en sélectionner Modifier
pour changer les paramètres du Tableau de bord ou en sélectionnant Menu
pour accéder à la barre de Menu afin d'exécuter diverses fonctions ZOOM®
telles que la modification des paramètres du magasin.
Contenu du Tableau de bord
Le Tableau de bord comporte un cadre avec une à huit sections qui affichent
une variété de combinaisons de des données en temps réel. Par exemple, le
tableau de bord illustré ci-dessous présente l'affichage de l'activité sur la
voie et six sections de données. Chaque section affiche des informations
spécifiques aux points de service.
Le Tableau de bord rafraîchit les Temps d'événements à chaque seconde.
L'Heure moyenne, le % des objectifs, et les Véhicules dans la voie sont mis
à jour au moment où se produisent les événements qui les affectent (par
exemple, lorsqu'un nouveau véhicule arrive ou quitte).
15
Les écrans du Tableau de bord supplémentaires qui peuvent
apparaître :
Modifier le Tableau de bord
Vous pouvez modifier le Tableau de bord pour changer l'information qui y
est affichée ainsi que sa mise en page. Pour obtenir des instructions
détaillées sur la façon dont vous pouvez modifier le Tableau de bord,
consultez la partie sur les Paramètres du tableau de bord.
16
CHAPITRE 4 RAPPORTS
Vous pouvez créer des rapports sur demande à partir des données stockées
dans le ZOOM®. Les rapports relatifs à l'Heure, la Période du jour, le Quart
de travail, le Jour, la Semaine, le Mois et Depuis le début de l'année doivent
être récupérés dans un délai d'un an (365 jours). Les types de rapports
disponibles sont énumérés dans le tableau ci-dessous. Cliquez sur l'option
RAPPORTS. Les options s'afficheront en dessous.
SOMMAIRE
RAPPORTS
DESCRIPTION
Heure
Résumé de l'activité au point de service aux heures
spécifiées dans les dates sélectionnées
Période du jour
Résumé de l'activité au point de service aux périodes du
jour spécifiées dans les dates sélectionnées
Quart de travail
Résumé de l'activité au point de service aux quarts de
travail spécifiés dans les dates sélectionnée
Jour
Résumé de l'activité au point de service pour plusieurs
journées dans les dates sélectionnées
Semaine
Résumé de l'activité au point de service pour une ou
plusieurs semaines dans les dates sélectionnées
Mois
Résumé de l'activité au point de service pour un ou
plusieurs mois dans les dates sélectionnées
Année à date
Résumé de l'activité au point de service à partir du début
de l'année actuelle à la date actuelle
Comparaison d'une
seule journée
Compare les Heures, Période du jour ou Quarts de travail
pour une journée spécifiée
Comparaison de
plusieurs journées
Compare une période unique (Heure, Intervalle de temps,
Quart de travail, Jour) pour chaque jour entre les dates de
Début et de Fin sélectionnées
Données brutes des
véhicules
Les Rapports des données brutes des véhicules pour
chaque véhicule passant par les points de service à des
dates et heures sélectionnées.
TENDANCE
DONNÉES
BRUTES DES
VÉHICULES
Inclut les paramètres fréquemment utilisés tels que les
paramètres de Voie, Détecteur, Réseau, Objectifs
principaux, et Tableau de bord.
PARAMÈTRES
PARAMÈTRES
Cliquez sur les cases à cocher situées à côté de Afficher
les Paramètres à distance, Afficher les objectifs des
périodese du jur ou Afficher les option Objectifs de
Transaction pour au personnaliser votre rapport.
17
Rapports de synthèse
Les Rapports de synthèse incluent les rapports pour des
périodes de temps d'une Heure, Période du jour, Quart
de travail, Semaine, Mois ou Depuis le début de l'année
pour une période de temps sélectionnée.
Créer un rapport de synthèse
1.
Cliquez sur la flèche de la liste déroulante située à droite du champ
Rapport et sélectionnez le type de Rapport de synthèse que vous
souhaitez créer.
2.
Cliquez sur la flèche de la liste déroulante située à droite du champ
Période et sélectionnez la période de temps du rapport. Ces
renseignements varieront en fonction du type de rapport sélectionné.
3.
Cliquez sur l'icône du calendrier située à droite des champs De et À et
sélectionnez les dates de début et de fin du rapport dans les calendriers
déroulants. Les dates que vous sélectionnez doivent être entre les dates
de Début et de Fin des véhicules dans le coin supérieur de
l'affichage.
4.
À côté de l'option Résumé, sélectionnez Non si vous souhaitez que le
rapport pour chaque période sélectionnée soit créé sur une page
séparée. Sélectionnez Oui si vous souhaitez créer un rapport en format
de page unique contenant les données de synthèse de toutes les
périodes sélectionnées.
18
5. Cliquez sur Obtenir un rapport pour créer un rapport détaillé (affiché
ci-dessous), ou sélectionnez PDF du menu déroulant et cliquez sur le
bouton Obtenir un rapport pour créer un rapport en format PDF depuis
un ordinateur à distance ou un ordinateur de service d'appui.
Remarque : Les rapports de synthèse peuvent également être transmis
par courriel aux adresses de messagerie électronique de votre choix.
Sélectionnez Courriel du menu déroulant et inscrivez les adresses
électroniques de destination dans le champ « Envoyer le courriel à : ».
Remarque : si plusieurs adresses de courriel sont inscrites, veuillez les
séparer par une virgule sans espace.
Exemple de création d'un Rapport de synthèse
19
Rapports de Tendance
Dans les Rapports de tendances, vous pouvez comparer les mêmes périodes
de temps pour une Heure, Période du jour ou Quart de travail.
Sélectionnez Plusieurs Journées pour générer des rapports pour un jour
ou plusieurs journées.
Les rapports créés selon la configuration des voies et du détecteur. Chaque configuration peut
changer les noms des événements, le nombre des événements disponibles et les arrivées et
départs spécifiques sur les voies, ce qui modifie le format du rapport.
Créer un Rapport pour Une seule journée ou Plusieurs journées
Un Rapport pour Une seule journée vous permet de comparer les données
sommaires pour la même période du rapport; Heure, Période du jour ou
Quart de travail ou jour.
1.
Cliquez sur la flèche de la liste déroulante située à droite du champ
Rapport et sélectionnez le type de Rapport que vous souhaitez créer.
2.
Cliquez sur les flèches du calendrier située à droite du champ de Date
pour ouvrir un calendrier et sélectionner les plages de temps « De » et
« À » pour un rapport sur plusieurs journées.
3.
Veuillez sélectionner la méthode souhaitée afin d'obtenir le rapport du
menu déroulant (Aucun, PDF, CSV, ou par courriel) et cliquez sur le
bouton Obtenir un rapport. Remarque : Les formats PDF ou CSV
doivent être générés à partir d'un ordinateur à distance ou d'un
ordinateur de service d'appui uniquement.
20
Création d'un rapport de plusieurs jours
Un rapport de plusieurs jours vous permet de comparer les données de
synthèse pour la même période de rapport.
1.
Cliquez sur la flèche de la liste déroulante située à droite du champ
Rapport et sélectionnez le type de Rapport que vous souhaitez créer.
2.
Cliquez sur la flèche déroulante Période pour sélectionner une période
de temps.
3.
Cliquez sur les flèches du calendrier située à droite du champ de Date
pour ouvrir un calendrier et sélectionner les plages de temps « De » et
« À » pour un rapport sur plusieurs journées.
4.
Veuillez sélectionner la méthode souhaitée afin d'obtenir le rapport du
menu déroulant (Aucun, PDF, CSV, ou par courriel) et cliquez sur le
bouton Obtenir un rapport. Remarque : Les formats PDF ou CSV
doivent être générés à partir d'un ordinateur à distance ou d'un
ordinateur de service d'appui uniquement.
21
Rapports des données brutes des véhicules
Les données brutes des véhicules sont enregistrées pour chaque véhicule
passant par le service à l'auto à des dates et heures sélectionnées. Veuillez
sélectionner la méthode souhaitée afin d'obtenir le rapport du menu
déroulant (Aucun, PDF, CSV, ou par courriel) et cliquez sur le bouton
Obtenir un rapport. Remarque : Les formats PDF ou CSV doivent être
générés à partir d'un ordinateur à distance ou d'un ordinateur de service
d'appui uniquement.
Exemple de création d'un Rapport des données brutes des véhicules
REMARQUE : Il existe une limite de 5000 événements (lignes de texte) sur les Rapports des
données brutes des véhicules, indépendamment de la plage de temps. Les enregistrements sont
triés du plus récent au plus ancien.
22
Rapports des Paramètres
Générer un rapport de PARAMÈTRES affichera les paramètres
fréquemment utilisés tels que les paramètres de Voie, Détecteur, Réseau,
Objectifs principaux, et Tableau de bord. Ajouter des données
supplémentaires en cliquant sur les cases à cocher près des options Afficher
les paramètres à distance, ou Afficher les objectifs pour les périodes du jour
ou Afficher les objectifs de transaction.
Vous pouvez produire un rapport de PARAMÈTRES en sélectionnant la
méthode souhaitée afin d'obtenir le rapport du menu déroulant (Aucun,
PDF, CSV, ou par courriel) puis en cliquant sur le bouton Obtenir un
rapport.
Remarque : Le formats PDF doit être généré à partir d'un ordinateur de
rapport ou d'un ordinateur de service d'appui.
23
CHAPITRE 5 PARAMÈTRES
Les paramètres du ZOOM® peuvent être visualisés et modifiés par n'importe
quelle personne autorisée. Pour modifier certains paramètres, vous aurez
besoin d'avoir un mot de passe. Reportez-vous au tableau d'Autorisation de
connexion pour obtenir de l'information sur les paramètres que vous êtes
autorisé à modifier.
Pour modifier n'importe quel paramètre ZOOM® :
1.
Sur le Tableau de bord, cliquez sur le bouton Menu situé dans le coin
supérieur gauche de l'écran. La barre du Menu s'affichera près de la
partie supérieure de l'écran.
2.
Placez votre curseur au-dessus de PARAMÈTRES sur la barre de Menu
pour afficher les options du menu déroulant. Cliquez sur le type de
paramètre que vous voudriez modifier.
24
PARAMÈTRES DU TABLEAU DE BORD
Vous pouvez ajuster la présentation et l'information qui apparaîtront sur le
Tableau de bord.
REMARQUE : Vous pouvez être invité à vous connecter en tant que Gérant de magasin ou
supérieur pour apporter des modifications aux paramètres du Tableau de bord si des mots de
passe ont été configurés.
Cliquez sur Tableau de bord dans le menu déroulant contexte.
L'écran TABLEAU DE BORD apparaîtra.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour apporter des modifications à la
configuration du Tableau de bord.
25
2.
Pour modifier la configuration des sections dans le cadre du Tableau de
bord, cliquez sur la liste déroulante du Cadre (Frame) et sélectionnez
une autre option de configuration du cadre. Lorsque vous cliquez sur
chaque option, l'affichage changera pour que vous puissiez voir sa
configuration (surlignée en bleu) avant de continuer à effectuer d'autres
modifications.
3.
Cliquez sur la section que vous souhaitez modifier sur l'affichage du
Cadre. Une ligne rouge l'entourera et le côté droit de l'écran affichera
tous les paramètres qui peuvent être modifiés dans cette section.
4.
Pour modifier les données qui sont affichées dans la section surlignée,
cliquez sur la flèche déroulante située à droite du champ Mode pour
afficher sa liste déroulante et cliquez sur un article de la liste.
26
Les définitions des Modes sont les suivantes :
Désactivé signifie que lorsque « Désactivé » est affiché dans une
section du Tableau de bord, aucune donnée ne s'affiche dans cette
section.
L'Heure d'événement affiche l'information en temps réel (heure
actuelle) pour le véhicule se trouvant à l'endroit de l'Événement
sélectionné.
L'Heure d'événement avec Moyenne affiche la même information
que le mode Heure d'événement et une heure moyenne supplémentaire
pour les véhicules se trouvant à l'endroit de l'Événement.
Moyenne des objectifs affiche l'heure moyenne à l'Événement
sélectionné.
Le % de l'objectif affiche le pourcentage de véhicules
supérieur/inférieur à l'objectif à l'Événement sélectionné.
Les Véhicules dans la voie affichent le nombre de véhicules qui sont
arrivés au premier point de détection ON dans votre voie de service
mais qui n'ont pas quitté le dernier point de détection ON.
Les Détecteurs affichent une flèche vers le haut ▲ si un véhicule se
trouve actuellement à un point de détection, et une flèche vers le bas ▼
si aucun véhicule ne se trouve à un point de détection. Le nom du point
de détection est affiché en-dessous de la flèche.
Les Transactions affichent le nombre de transactions (nombre total de
véhicules) au cours de la Période de temps actuelle (Heure, Période du
jour ou Jour).
BN Actuel (Temps) : Affiche le temps moyen du goulot d’étranglement
actuel en fonction du numéro configuré de voitures dans les paramètres
Circulation moyenne.
27
BN Actuel (Évènement) : Affiche l'emplacement du goulot
d’étranglement actuel en fonction du numéro configuré de voitures dans
les paramètres Circulation moyenne.
Période BN (Temps) : Affiche le temps moyen du goulot
d'étranglement pour la période de temps configurée (Demie-heure,
Heure, Intervalle de temps, Jour).
Période BN (Évènement) : Affiche le goulot d'étranglement même
pour la période de temps configurée (Demie-heure, Heure, Intervalle de
temps, Jour).
Les Commandes désastreuses affichent le nombre de commandes qui
ont dépassé l'Objectif de commandes désastreuses sélectionné.
Le Résumé statistique affiche les données de synthèse sélectionnées
pour l'heure, Période du jour et la journée actuelle.
Leaderboard (Liste) : Affiche une liste de classement Leaderboard de
5 restaurants incluant le numéro de classement pour le restaurant, le
numéro de restaurant (ou le nom, s'il est configuré) ainsi que la
métrique et la période de temps utilisées pour effectuer le classement.
La liste de 5 établissements inclut toujours votre restaurant, ainsi que
les 4 restaurants qui sont classés autour de vous au sein du groupe
CLOUD attribué. Remarque : Ce mode sera uniquement disponible si le
ZOOM est enregistré à un abonnement de compte CLOUD Leaderboard
et si le Leaderboard v3.x est utilisé.
Leaderboard (Numéro) : Affiche le numéro de classement du
Leaderboard en fonction de la où le restaurant se classe par rapport aux
autres restaurants au sein du groupe CLOUD attribué. Remarque : Ce
mode sera uniquement disponible si le ZOOM est enregistré à un
abonnement de compte CLOUD Leaderboard et si le Leaderboard v3.x
est utilisé.
Les paramètres d'option
L'onglet OPTIONS contient les options de Paramètre de téléscripteur et
d'Affichage du Leaderboard pour le tableau de bord ZOOM.
28
Paramètres du téléscripteur :
Lorsque l'Option du téléscripteur au sein des Paramètres du téléscripteur est
configurée à « Activée », un téléscripteur déroulant dans le coin inférieur
gauche du tableau de bord ZOOM apparaitra. Le téléscripteur déroulant
affiche les informations de Partie de la journée actuelle, là où le goulot
d’étranglement s'est produit pour la Partie de la journée précédente, ainsi
que le temps moyen pour la Partie de la journée du point de détection là où
le goulot d’étranglement s'est produit.
Information sur la Partie de la journée actuelle :
Information sur le goulot d'étranglement de la Partie de la journée
précédente :
29
Affichage Leaderboard :
Les Paramètres d'affichage du Leaderboard permettent l'utilisation d'un seul
moniteur afin de pouvoir passer de manière périodique entre le tableau de
bord ZOOM et le Leaderboard de service à l’auto à des intervalles de temps
prévues.
Paramètre
Description
Utiliser un seul moniteur pour afficher le
Tableau de bord et le Leaderboard
Permet à l'affichage de basculer de manière périodique du Tableau de
bord ZOOM au Leaderboard (port HDMI 1.) (Le Leaderboard peut
également afficher à partir du HDMI 2.)
Durée d'affichage du Tableau de bord
Configure la durée de temps avant que le Tableau de bord ZOOM ne
bascule au Leaderboard
Durée d'affichage du Leaderboard
Configure la durée de temps pendant laquelle le Leaderboard affiche
avant qu'il ne bascule au Tableau de bord ZOOM
Basculer uniquement lorsque la voie est
vide
Permet de basculer au Leaderboard uniquement lorsque la voie est vide.
Zoom attendra jusqu'à ce que la voie soit vide pour commencer à
compter le temps avant de basculer.
30
5.
Selon le Mode que vous avez sélectionné, vous pouvez modifier les
événements suivants en cliquant sur leurs flèches de liste déroulante ou
en saisissant du texte dans un champ.
Affichage : Uniquement disponible pour le mode Moyenne des
objectifs, Pourcentage des objectifs et Véhicules dans la voie. Affiche la
section sélectionnée du Tableau de bord en tant que Texte.
Voie : Utilisé uniquement dans les magasins avec deux points de service.
Sélectionnez une voie de point de service dans la liste déroulante.
Évènement : Uniquement disponible pour les modes Heure
d'événement, Heure d'événement avec Moyenne, Moyenne des objectifs
et Commandes désastreuses. Sélectionnez l'événement dans la liste
déroulante.
Pourcentage de l'évènement : Uniquement disponible pour le mode
% de l'objectif. Sélectionnez l'événement dans la liste déroulante.
1er objectif de couleur : Uniquement disponible pour les modes
Heure d'événement, Heure d'événement avec Moyenne et Moyenne des
objectifs. Sélectionnez un objectif que vous souhaiteriez afficher dans la
couleur de votre choix.
2ème objectif de couleur : Uniquement disponible pour les modes
Heure d'événement, Heure d'événement avec Moyenne et Moyenne des
objectifs. Sélectionnez un objectif que vous souhaiteriez afficher dans la
couleur de votre choix.
Pourcentage de l'objectif : Uniquement disponible pour le mode %
de l'objectif. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'objectif que vous
souhaitez afficher sur le Tableau de bord lorsque les pourcentages de
l'objectif ont été atteints.
Pourcentage du 1er objectif de couleur : Uniquement disponible
pour le mode % de l'objectif. Sélectionnez le premier pourcentage de
l'Objectif de pourcentage que vous souhaitez afficher sur le Tableau de
bord.
Pourcentage du 2ème objectif de couleur : Uniquement disponible
pour le mode % de l'objectif. Sélectionnez le deuxième pourcentage de
l'Objectif de pourcentage que vous souhaitez afficher sur le Tableau de
bord.
31
1er objectif de couleur (véhicules) : Disponible uniquement pour le
mode Voitures dans la voie. Sélectionnez un premier objectif, le nombre
maximal de véhicules dans la voie, avant que le chiffre sur l'affichage
du Tableau de bord ne change de couleur.
2ème objectif de couleur (véhicules) : Disponible uniquement pour
le mode Voitures dans la voie. Sélectionnez un deuxième objectif, le
nombre maximal de véhicules dans la voie, avant que le chiffre sur
l'affichage du Tableau de bord ne change une deuxième fois de couleur.
Objectif de commandes désastreuses : Uniquement disponible pour
le mode Commandes désastreuses. Dans la liste déroulante,
sélectionnez l'objectif que vous souhaitez utiliser comme seuil pour
compter le nombre de commandes désastreuses.
1er objectif de couleur (commandes) : Uniquement disponible pour
le mode Commandes désastreuses. Sélectionnez un premier objectif, le
nombre maximal de commandes désastreuses, avant que le chiffre sur
l'affichage du Tableau de bord ne change de couleur.
2ème objectif de couleur (commandes) : Uniquement disponible
pour le mode Commandes désastreuses. Sélectionnez un deuxième
objectif, le nombre maximal de commandes désastreuses, avant que le
chiffre sur l'affichage du Tableau de bord ne change une deuxième fois
de couleur.
Couleur du sous-objectif : Uniquement disponible pour les modes
Heure d'événement, Heure d'événement avec Moyenne, Moyenne des
Objectifs, % des Objectifs, Véhicules dans la voie et Commandes
désastreuses. Sélectionnez la couleur de l'affiche si le temps est
inférieur à l'objectif cible sélectionné.
Couleur au-dessus de l'objectif : disponible uniquement pour les
modes Durée de l’événement, Durée de l’événement avec/moyen,
Moyen d'objectif, Objectif %, voitures dans la voie et Commandes
catastrophiques. Sélectionnez la couleur d’affichage lorsque le temps est
supérieur à l'objectif cible sélectionné.
32
Période de temps : Uniquement disponible pour les modes Heure
d'événement avec Moyenne, Moyenne des Objectifs, % des Objectifs,
Transactions et Commandes désastreuses. Sélectionnez la période de
temps que vous souhaitez afficher ; Heure, Intervalle de temps, Jour ou
Demie-Heure.
Les modes Heure d'événement avec Moyenne, Moyenne des objectifs et
Transactions incluent deux options supplémentaires que vous
permettent de surveiller le temps moyen des points de service pour les
30 ou 60 minutes les plus récentes; Écart d'une demie heure entre les
véhicules qui se suivent et Écart d'une heure entre les véhicules qui se
suivent.
Titre : Cliquez dans le champ et un clavier s'affichera. Utilisez le clavier
pour saisir un titre pour l'événement. Vous pouvez choisir le nom que
vous souhaitez donner à un événement. La mesure du temps ne
changera pas, indépendamment de comment vous le nommez.
Afficher l'objectif cible : Disponible pour la plupart des modes.
Sélectionnez l'Objectif de couleur, dont la valeur sera affichée dans la
section.
Afficher le rythme : Disponible uniquement pour le mode
Transactions. Affiche une estimation du nombre de véhicules en bonne
voie pour être servis avant la fin de l'heure, selon votre performance
antérieure. Le rythme s'affichera en vert, rouge ou jaune, selon vos
Objectifs de transaction.
Les chiffres en vert indiquent que vous avez dépassé l'objectif, et les
chiffres en rouge signifient que les objectifs n'ont pas été atteints. Des
chiffres en jaune apparaissent lorsque le Rythme est suivi entre les
Objectifs de transaction A et B.
Voitures en circulation moyenne : Lorsque vous affichez le BN Actuel
(Évènement) ou le BN Actuel (Temps), il s'agit alors du nombre de
voitures utilisées pour calculer le temps moyen utilisée pour le goulot
d'étranglement.
33
Temps d'inactivité : Le temps d'inactivité entre les voitures dans le
« Voitures en circulation moyenne » avant de réinitialiser le calcul
moyen. Lorsque le Temps d'inactivité passe, le « Voitures en circulation
moyenne » est réinitialisé et se remet à calculer.
6.
Lorsque vous avez terminé d'effectuer vos changements, cliquez sur le
bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications, ou cliquez
sur ANNULER si vous décidez de ne pas les enregistrer.
7.
Cliquez sur le TABLEAU DE BORD sur le Menu pour retourner à
l'affichage du Tableau de bord.
34
PARAMÈTRES DU MAGASIN
Placez votre curseur au-dessus de PARAMÈTRES sur la barre de Menu,
cliquez ensuite sur Magasin dans le menu déroulant. L'écran Modifier les
paramètres du magasin s'affichera.
Cliquez sur l'un des onglets suivants sur l'écran Modifier les paramètres du
magasin pour afficher ou modifier les Paramètres du magasin.
Configurer les heures du magasin
1.
Cliquez sur le bouton Modifier.
2.
Sélectionnez Heure d'ouverture et Heure de fermeture (Heures,
Minutes, AM ou PM) dans les listes déroulantes pour le jour que vous
avez sélectionné. Si votre magasin est ouvert 24 heures sur 24,
configurez les Heures d'ouverture et de fermeture pour qu'elle soient
identiques.
35
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER pour les annuler. Cliquez sur la case à côté d'une
option ARRÈT pour ajouter une coche et ignorer les heures d'ouverture
et de fermeture pour le jour associé.
Configurer la Comptabilité du Magasin
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2.
Pour configurer la Date et l'Heure du Système et le Fuseau horaire de
l'emplacement de votre magasin, suivez les étapes suivantes :
• Cliquez sur les listes déroulantes à droite de la Date du Système et
sélectionnez l'heure actuelle (Mois, Jour, Année).
• Cliquez sur les listes déroulantes à droite de l'Heure Système et
sélectionnez l'heure actuelle (Heures, Minutes, AM ou PM).
36
REMARQUE : Pour conserver une référence de temps exacte, le système utilise le Protocole
d'Heure Réseau (NTP) afin de synchroniser de manière périodique avec un serveur dédié à l'heure
par le biais d'une connexion réseau. En raison de NTP, le temps que vous définissez peut
changer.
• Sélectionnez votre Fuseau horaire dans la liste déroulante.
• Cliquez sur la liste déroulante, située à droite de Langue et Région,
pour sélectionner la langue et le lieu de votre magasin.
• Choisissez le format de l'heure de votre région, que ce soit un format
12 heures (par exemple : 02h30 PM) ou un format 24 heures (par
exemple : 14h30).
REMARQUE : Vous pouvez être invité à vous connecter en tant que Gérant de magasin ou
supérieur pour apporter des modifications aux paramètres du Tableau de bord si des mots de
passe ont été configurés.
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
4.
Ou continuez à modifier la Comptabilité du Magasin, au besoin :
• Sélectionnez le jour où vous souhaitez faire commencer votre semaine
de comptabilité dans la liste déroulante La Semaine commence le.
• Sélectionnez le Mois et le Jour où commence l'année fiscale de votre
magasin dans la liste déroulante L'exercice financier commence le.
37
• Saisissez votre Description du restaurant en cliquant dans le champ
pour ouvrir le clavier. Utilisez le clavier pour saisir une description
unique qui sert à identifier votre magasin. Cliquez en dehors du champ
lorsque vous avez terminé.
5.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modification, cliquez sur le
bouton ANNULER.
Configurer le Gestionnaire des points de service
Utilisez l'écran du Gestionnaire des points de service si le détecteur reste
allumé (ON) après qu'un véhicule ait quitté un endroit et que vous ayez par
conséquent besoin de réinitialiser les Détecteurs de véhicule.
Cliquez sur le bouton de RÉINITIALISATION pour Réinitialiser les
Détecteurs de véhicule.
AVERTISSEMENT : Les Détecteurs de véhicule ne devraient être réinitialisés que lorsqu'il n'y a
pas de véhicule dans la voie.
Modification des mots de passe
Utilisez cet écran pour configurer ou modifier les mots de passe facultatifs
pour les utilisateurs ZOOM® suivants : Au niveau du Tableau de bord,
Rapports uniquement, Gérant de magasin ou Directeur régional. Si ces mots
de passe sont configurés, seuls les membres du personnel qui connaissent
le mot de passe peuvent effectuer des activités telles que la modification
38
des données affichées sur le Tableau de bord. Si aucun mot de passe n'est
configuré pour un rôle d'utilisateur, alors personne ne peut exécuter les
activités associées. Reportez-vous au tableau d'Autorisation de connexion
pour obtenir de l'information sur les paramètres que chaque rôle est
autorisé à modifier.
1.
Cliquez sur la flèche de la liste déroulante située à droite du champ
Sélectionner un Utilisateur et sélectionnez l'utilisateur dont vous
voulez mettre à jour le mot de passe.
2.
Si vous modifiez un mot de passe existant, cliquez dans le champ
Ancien mot de passe et saisissez l'ancien mot de passe de l'utilisateur
sélectionné.
3.
Cliquez dans le champ Nouveau mot de passe et saisissez le nouveau
mot de passe de l'utilisateur choisi.
4.
Cliquez dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et
ressaisissez le même mot de passe pour confirmer.
5.
Répétez les étapes 1 à 4 pour chaque mot de passe que vous souhaitez
configurer ou modifier.
6.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton SOUMETTRE.
REMARQUES : Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous ne pouvez plus accéder au
système, veuillez contacter le Support technique de HME pour obtenir un mot de passe
temporaire que vous pourrez utiliser pour accéder au système et configurer un nouveau mot de
passe.
Soutien technique de HME : 1-800-848-4468
39
OBJECTIFS
Vous pouvez établir des objectifs pour chacun des événements de voie
suivis par ZOOM®. Vous pouvez également configurer le système pour qu'il
vous alerte lorsque les temps des objectifs de service ont été dépassés.
Placez votre curseur au-dessus de PARAMÈTRES sur la barre de Menu,
cliquez ensuite sur Objectifs dans le menu déroulant. L'écran Modifier les
objectifs s'affichera.
Cliquez sur l'un des onglets sur l'écran Modifier les objectifs pour instaurer
des objectifs.
Objectifs principaux
Vous pouvez configurer les Objectifs de service principaux pour les périodes
du jour de temps pour chaque jour de la semaine. Les OBJECTIFS
PRINCIPAUX vous permettent de fixer le même objectif pour chaque jour
de la semaine. Vous pouvez ensuite configurer des objectifs de service
spécifiques pour n'importe quelle intervalle de temps et n'importe quel jour
de la semaine. Veuillez consulter les Objectifs pour les périodes du jour de
temps pour en apprendre plus.
40
Configurer des objectifs principaux
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour modifier les paramètres.
2.
Sélectionnez les temps de la partir des listes déroulantes pour
l'Évènement et l'Objectif sélectionnés.
REMARQUES : La durée minimale pour l'Objectif A est de 0:01 (une seconde)
Les heures seront affichées comme minutes:secondes ou bien en secondes uniquement selon la
configuration du Format horaire. Veuillez consulter la section sous Paramètres de l'installateur.
Chaque objectif doit être supérieur ou égale aux objectifs précédents. L'Objectif B doit être
supérieur à l'Objectif A et ainsi de suite.
Lorsque vous modifiez les Objectifs principaux, vos modifications remplaceront
automatiquement tous les Objectifs individuels pour les périodes du jour qui ont été configurés.
Vous pouvez alors modifier les Objectifs pour les périodes du jour pour déroger les nouveaux
Objectifs principaux configurés pour les périodes du jour individuelles.
4.
Continuez à modifier les Évènements, au besoin, en répétant les Étapes
1 à 2.
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
41
Objectifs pour les périodes du jour
Vous pouvez ensuite configurer des objectifs de service individuels pour
n'importe quelle intervalle de temps et n'importe quel jour de la semaine.
Lorsque vous configurez un Objectif pour une intervalle de temps
individuelle, pour cette période du jour uniquement, l'objectif
surpassera tout Objectif principal que vous avez configuré.
Configurer des Objectifs pour les périodes du jour
1.
Cliquez sur l'onglet JOURNÉE et PÉRIODE DU JOUR pour l'objectif
que vous souhaitez modifier.
2.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification
pour l'évènement que vous souhaitez modifier.
3.
Sélectionnez les temps de la liste déroulante pour les Minutes et les
Secondes que vous souhaitez modifier pour chaque objectif, l'Objectif A
jusqu'à l'Objectif D.
REMARQUES : La durée minimale pour l'Objectif A est de 0:01 (une seconde).
Les heures seront affichées comme minutes:secondes ou bien en secondes uniquement selon la
configuration du Format horaire. Veuillez consulter la section sous Paramètres de l'installateur.
Chaque objectif doit être supérieur ou égale aux objectifs précédents. L'Objectif B doit être
supérieur à l'Objectif A et ainsi de suite.
4.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
42
Objectifs de transaction
Travailler à la réalisation des objectifs peut aider à accroitre la vitesse de
votre appareil en choisissant des objectifs quotidiens pour les transactions
horaires (nombre de voitures par heure). Les objectifs fixés ici modifieront
la couleur des Numéros de transaction affichés sur le Tableau de bord.
Établir des objectifs de transaction
1. Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner le jour de la semaine
pour lequel les Objectifs seront fixés.
2. Cliquez sur le bouton MODIFIER pour accéder aux valeurs pour
l'Objectif A et B. Chaque valeur inscrite se réfère au nombre de
transactions qui devraient être effectuées dans l'heure suivant le temps
énuméré (exemple : 06h équivaut à 06h à 07h).
3. Cliquez sur les options 1, 2 ou 3 dans le bas de la fenêtre pour accéder
aux heures restantes de la journée choisie.
4. Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
REMARQUE : L'Objectif « A » doit être supérieur ou égal à l'Objectif « B ».
43
Alarmes
L'alarme est soit une option stroboscopique « flash » ou une sonnerie «
buzzer » qui se branche à l'équipement ZOOM®.
ZOOM® vous permet de configurer un mode Heure d'évènement ou bien un
mode Voitures dans la voie. Le mode Heure d'évènement active l'alarme
selon le temps pour un évènement spécifique. Le mode Voitures dans la
voie active l'alarme en fonction du nombre de voitures dans la voie.
Plusieurs options sont disponibles, en fonction du mode sélectionné :
•
Déclencheur : La transition de l'Objectif inférieur à l'Objectif supérieur
qui activera l'alarme.
•
Évènement dans la voie : Un évènement qui sera déclenché en tant
qu'Objectif inférieur ou Objectif supérieur. Les évènements sont définis
dans les Détecteurs de l'installateur. Veuillez consulter les Détecteurs
pour obtenir plus d'informations. Disponible uniquement pour le mode
Heure d'évènement.
•
Objectif : L'objectif pour lequel l'alarme est activée. Les objectifs sont
définis sous les Paramètres. Veuillez consulter la section Configurer des
objectifs principaux pour en apprendre plus. Disponible uniquement
pour le mode Heure d'évènement.
•
Nombre maximal de voitures : Le nombre maximal de voitures qui
peuvent se trouver dans une voie avant que l'alarme ne soit activée.
Disponible uniquement pour le mode Voitures dans la voie.
•
Voie : La voie qui sera surveillée. Disponible uniquement pour le mode
Voitures dans la voie.
•
Durée : Le nombre de secondes pendant lequel l'alarme demeurera
activée.
•
Intervalle de répétition : Le nombre de secondes après l'alarme,
jusqu'à ce quelle se répète.
44
Pour allumer l'alarme :
1.
Cliquez sur l'onglet ALARMES pour ouvrir l'écran d'Alarmes.
2.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour modifier l'alarme.
3.
Cliquez sur la flèche déroulante à la droite du champ Mode. Pour
allumer l'alarme, sélectionnez si vous souhaitez utiliser l'alarme pour le
mode Heure d'évènement ou bien le mode Voitures dans la voie.
Sélectionnez OFF (Arrêt) pour éteindre l'alarme.
4.
Si vous avez sélectionné le mode Heure d'évènement ou le mode
Voitures dans la voie, cliquez sur les flèches déroulantes à la droite
de chaque champ sous Réglages de l'alarme pour effectuer les
réglages souhaités.
5.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
45
PÉRIODES DU JOUR / QUARTS DE TRAVAIL
Placez votre curseur sur les PARAMÈTRES dans la barre de menu puis
cliquez sur PÉRIODES DU JOUR / QUARTS DE TRAVAIL dans le menu
PARAMÈTRES.
Cliquez sur l'onglet pour PÉRIODES DU JOUR ou QUARTS DE TRAVAIL,
en fonction de celui que vous souhaitez configurer ou modifier.
Configurer les périodes du jour vous permet de regarder l'activité dans votre
magasin à différents moments durant la journée. Par exemple, achalandé
tôt le matin, plus lent en fin de matinée, achalandé pendant le dîner, lent
dans l'après-midi ou occupé aux alentours du souper. La journée peut être
divisée en 12 périodes du jour, lesquelles peuvent durer plusieurs heures.
Vous pouvez effectuer le suivi de l'activité pour chaque quart de travail.
Vous pouvez configurer 3 quarts de travail dans une journée de 24 heures.
Les quarts de travail peuvent se chevaucher; les heures de la période du
jour ne peuvent se chevaucher.
Configurer les périodes du jour
Prenez note des conseils suivants lorsque vous configurez les périodes du
jour :
•
Il y a 12 périodes de période du jour possibles numérotées entre 1
jusqu'à 12. Vous pouvez configurer autant de périodes du jour que vous
souhaitez, mais vous n'avez pas à configurer les 12 au complet.
•
Les heures des périodes du jour que vous configurez s'appliqueront à
chaque jour de la semaine.
46
•
La période du jour 1 s'applique au jour du magasin qui débute sur ce
jour du calendrier. Veuillez consulter la section « Configurer les heures
du magasin ».
•
Il n'y a aucun espace entre la fin d'une période du jour et le début de
l'autre.
•
Une période du jour peut s'étendre jusqu'à minuit. Inscrivez l'heure
exacte pour la période du jour et le ZOOM® suivra la date de la bonne
manière.
Pour configurer les périodes du jour
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour la période du jour que vous
souhaitez modifier.
2.
Sélectionnez Heure de démarrage (Heures, minutes, matin ou soir) à
partir des listes déroulantes pour la période du jour sélectionnée.
•
Chaque période du jour se terminera lorsque le prochaine débutera. La
dernière période du jour se terminera à l'Heure de fermeture du
magasin, qui peut être configurée dans Configurer les heures du
magasin sous Réglages du magasin.
•
Si vous souhaitez éteindre une Période du jour (ne pas l'utiliser), cliquez
sur la case à cocher à côté de OFF (ARRÊT).
47
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
4.
Si vous souhaitez modifier d'autres paramètres de la Période du jour,
veuillez répéter les Étapes 1 à 3.
Configurer les quarts de travail
Prenez note des conseils suivants lorsque vous configurez les quarts de
travail :
•
Les heures s'affichent en tant qu'heure, minute ou AM / PM.
•
Les quarts de travail que vous configurez s'appliqueront à chaque jour
de la semaine.
•
Les quarts de travail peuvent se chevaucher, et il peut également y
avoir un écart entre les quarts. S'il y a un écart entre les quarts de
travail, aucun enregistrement ne sera présenté sur le Rapport de quarts
de travail pour cette période.
•
Le Quart 1 ne peut commencer avant l'heure d'ouverture la plus tôt
inscrite dans Configurer les heures du magasin sous Réglages du
magasin.
•
Les Quarts 2 et 3 peuvent chevaucher les quarts de travail précédents,
mais ils ne peuvent commencer avant ou en même moment que le
quart précédent. Par exemple, si le Quart 1 est configuré entre 7h et
9h, le Quart 2 ne peut commencer à 7h, mais il peut débuter à 7h05.
•
Le dernier Quart programmé doit se terminer à ou avant l'heure de
fermeture inscrite dans Configurer les heures du magasin sous Réglages
du magasin.
48
Pour configurer les quarts de travail
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour le quart de travail que vous
souhaitez modifier.
2.
Sélectionnez Heure de démarrage et ensuite Heure d’arrêt (Heures,
minutes, matin ou soir) à partir des listes déroulantes pour le quart de
travail sélectionné.
3.
Si vous souhaitez éteindre un quart de travail, cliquez sur la case à
cocher à côté de OFF (éteindre).
4.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
5.
Si vous souhaitez modifier d'autres paramètres du quart de travail,
veuillez répéter les Étapes 1 à 4.
49
ÉCRANS À DISTANCE (TSP40 UNIQUEMENT)
Si vous utilisez un Écran à distance R31 ou R30, utilisez cette option pour
ajuster les paramètres. Placez votre curseur sur les PARAMÈTRES dans la
barre de menu puis cliquez sur Écrans à distance dans le menu
PARAMÈTRES.
L'écran pour modifier les Écrans à distance apparaitra avec l'onglet R31
REMOTE (À DISTANCE) actif.
Cliquez sur l'un des onglets que vous souhaitez afficher / modifier R31
REMOTE, R30 REMOTE ou bien les opérations EN ATTENTE.
50
Écran à distance R31
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran afin d'effectuer
des modifications.
2. Cliquez sur l'un des onglets numérotés près du haut de l'écran, pour
modifier le numéro correspondant à l'écran à distance installé en
magasin.
51
3. Cliquez sur la flèche déroulante à la droite du champ Mode pour
sélectionner le Mode que vous souhaitez utiliser pour suivre le détecteur
de véhicule sélectionné.
•
Moyenne de l'objectif : Dans ce mode, l'Écran à distance affiche les
Heures d'évènement à mesure que les véhicules se déplacent dans la
voie de service et affiche également les Heures moyennes d'évènement
suivant l'affichage des Heures d'évènement pour une durée déterminée
sans un nouvel évènement.
•
Moyenne de l'objectif / Pourcentage de l'objectif : Dans ce mode,
l'Écran à distance affiche les Heures d'évènement de la même façon que
dans le mode Moyenne de l'objectif. Toutefois, contrairement au mode
Moyenne de l'objectif, ce mode permet aux Écrans à distance d'alterner
entre le temps d'évènement moyen et le pourcentage de véhicules en
dessous et par dessus l'objectif de l'évènement.
•
Désactivé : L'Écran à distance est désactivé. L'affichage restera vide,
avec un seul point clignotant.
•
Moyenne uniquement : Dans ce mode, l'Écran à distance affiche
l'heure moyenne pour l'évènement attribué. Si l'Écran à distance est en
Mode de veille (lorsqu'il n'y a aucune activité de point de service), ce
mode reviendra automatiquement aux actions du mode Moyenne de
l'objectif.
•
Pourcentage de l'objectif uniquement : Dans ce mode, l'Écran à
distance affiche le pourcentage actuel de voitures avec un objectif de
service en dessous d'un objectif spécifié. Si l'Écran à distance est en
Mode de veille (lorsqu'il n'y a aucune activité de point de service), ce
mode reviendra automatiquement aux actions du mode Moyenne de
l'objectif.
52
•
Voitures dans la voie : Dans ce mode, l'Écran à distance affiche le
nombre actuel de voitures dans la voie spécifiée. Si l'Écran à distance
est en Mode de veille (lorsqu'il n'y a aucune activité de point de
service), ce mode reviendra automatiquement aux actions du mode
Moyenne de l'objectif.
4. Cliquez sur les flèches du menu déroulant à la droite de l'écran. Selon le
Mode sélectionné, les paramètres suivants peuvent être configurés.
•
Son « beep » à l'arrivée : Sélectionnez Activer si vous souhaitez
entendre un signal « beep » losrqu'une voiture s'approche d'un
évènement de voie.
•
Objectifs de couleur : Sélectionnez l'objectif pour lequel l'affichage
changera de couleurs.
•
Objectif de clignotant : Sélectionnez l'objectif pour lequel l'affichage
commencera à clignoter.
•
Évènement dans la voie : Sélectionnez l'évènement pour lequel vous
souhaitez que l'Écran à distance affiche l'heure, comme le Menu, le
Service, le Total et ainsi de suite. Vous pouvez configurer des objectifs
pour les Évènements sous Détecteurs dans Paramètres de l'installateur.
•
Nombre de sons « beep » : Sélectionnez le nombre de sons « beep »
qui seront entendus lorsqu'une voiture s'approche d'un objectif
d'évènement de voie.
53
•
Couleur pour l'objectif supérieur : Sélectionnez la couleur que vous
souhaitez afficher lorsque l'évènement sélectionné est au dessus de
l'objectif.
•
Couleur pour le pourcentage supérieur : Sélectionnez la couleur qui
sera affichée pour le pourcentage de voitures au dessus de l'objectif
sélectionné sous Pourcentage de l'objectif.
•
Pourcentage de l'évènement : Le pourcentage de voitures au dessus
et en dessous de l'objectif pour l'évènement sélectionné.
•
Pourcentage de l'objectif : Sélectionnez l'objectif qui sera affiché
pour le pourcentage de voitures au dessus ou en dessous de l'objectif
sélectionné.
•
Intervalle de répétition : Sélectionnez la période du jour entre les
sons « beep ».
•
Intervalle de veille : Sélectionnez le nombre de secondes (00 à 59)
suivant la fin de l'évènement choisi, jusqu'à ce que le Mode de veille de
l'Écran à distance débute.
•
Intervalle de décalage : Sélectionnez le quantité de temps en
secondes pendant laquelle l'Écran à distance bascule entre l'Heure
moyenne d'évènement et le Pourcentage de voitures sous les objectifs
pendant le Mode de veille de l'Écran à distance.
•
Objectif de tonalité : Sélectionnez l'objectif pour lequel l'affichage
commencera à émettre une tonalité.
•
Couleur pour l'objectif inférieur : Sélectionnez la couleur que vous
souhaitez afficher lorsque l'évènement sélectionné est en dessous de
l'objectif.
•
Couleur pour le pourcentage inférieur : Sélectionnez la couleur qui
sera affichée pour le pourcentage de voitures en dessous de l'objectif
sélectionné en tant que Pourcentage de l'objectif.
5. Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
54
Écran à distance R30
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran afin d'effectuer
des modifications.
2.
Cliquez sur l'un des onglets numérotés près du haut de l'écran, pour
modifier les paramètres pour l'Écran à distance R30.
3.
Cliquez sur la flèche déroulante à la droite du champ Mode pour
sélectionner le Mode que vous souhaitez utiliser pour suivre le
détecteur de véhicule sélectionné.
•
Moyenne de l'objectif : Dans ce mode, l'Écran à distance affiche les
Heures d'évènement à mesure que les véhicules se déplacent dans la
voie de service et affiche également les Heures moyennes d'évènement
suivant l'affichage des Heures d'évènement pour une durée déterminée
sans un nouvel évènement.
55
•
Désactivé : L'Écran à distance est désactivé. L'affichage restera vide,
avec un seul point clignotant.
•
Moyenne uniquement : Dans ce mode, l'Écran à distance affiche
l'heure moyenne pour l'évènement attribué. Si l'Écran à distance est en
Mode de veille (lorsqu'il n'y a aucune activité de point de service), ce
mode reviendra automatiquement aux actions du mode Moyenne de
l'objectif.
•
Voitures dans la voie : Dans ce mode, les Écrans à distance affichent
le nombre actuel de voitures dans la voie spécifiée. Si l'Écran à distance
est en Mode de veille (lorsqu'il n'y a aucune activité de point de
service), ce mode reviendra automatiquement aux actions du mode
Moyenne de l'objectif.
5. Cliquez sur les flèches du menu déroulant à la droite de l'écran. Selon le
Mode sélectionné, les paramètres suivants peuvent être configurés.
•
Son « beep » à l'arrivée : Sélectionnez Activer si vous souhaitez
entendre un signal « beep » losrqu'une voiture s'approche d'un
évènement de voie.
•
Objectif de clignotant : Sélectionnez l'objectif pour lequel l'affichage
commencera à clignoter.
•
Voie : Sélectionnez la voie pour laquelle le nombre de voitures dans la
voie sera surveillé.
•
Évènement dans la voie : Sélectionnez l'évènement pour lequel vous
souhaitez que l'Écran à distance affiche l'heure d'évènement, comme le
Menu, le Service, le Total et ainsi de suite. Vous pouvez attribuer des
objectifs pour les Évènements planifiés sous Détecteurs dans
Paramètres de l'installateur.
56
•
Nombre de sons « beep » : Sélectionnez le nombre de sons « beep »
qui seront entendus lorsqu'une voiture s'approche d'un objectif
d'évènement de voie.
•
Objectif de tonalité : Sélectionnez l'objectif pour lequel l'affichage
commencera à émettre une tonalité.
•
Intervalle de répétition : Sélectionnez l'intervalle entre les sons «
beep ».
6. Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
Mise en veille pour l'affichage à distance
L'écran de mise en veille pour l'Écran à distance vous permet de
sélectionner une Moyenne quotidienne, une Moyenne pour les période du
jour ou bien des Zéros qui seront affichés sur les écrans à distance lorsqu'il
n'y a aucune activité pour l'évènement sélectionné.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran afin d'effectuer
des modifications.
2.
Cliquez sur la flèche déroulante à la droite du champ Mode de veille et
sélectionnez la Moyenne quotidienne, la Moyenne pour la période
du jour ou les Zéros à partir de la liste déroulante.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
57
PARAMÈTRES DE L'INSTALLATEUR
AVERTISSEMENT : Modifier les Paramètres de l'installateur remplacera tout paramètre individuel.
Pour effectuer des modifications aux Paramètres de l'installateur, vous
devez être autorisé à entrer dans le mode Paramètres de l'installateur.
Veuillez vous référer au tableau d'Autorisation de connexion pour
déterminer si vous êtes autorisé à modifier les Paramètres de l'installateur.
Pour entrer dans le mode Paramètres de l'installateur, cliquez sur le bouton
Menu dans le coin supérieur gauche de l'écran du Tableau de bord. Placez
votre curseur sur les PARAMÈTRES dans la barre de menu puis déplacez
votre curseur sur Paramètres de l'installateur dans le menu
PARAMÈTRES et cliquez ensuite sur Système ou Avancé.
Si vous sélectionnez Système, les paramètres suivants seront disponibles.
Si vous sélectionnez Avancé, les paramètres suivants seront disponibles.
Si vous n'êtes pas connecté ou bien si vous n'êtes pas autorisé à effectuer ces changements de
paramètres, l'écran de connexion suivant apparaitra.
58
Connexion
Le champ Sélectionner l'utilisateur affiche l'utilisateur qui est présentement
connecté.
Saisir les renseignements de connexion
1.
Cliquez sur la flèche du menu déroulant à la droite du champ
Sélectionner l'utilisateur et sélectionnez Installateur.
2.
Cliquez sur le champ Entrer le mot de passe pour ouvrir le clavier
tactile. Cliquez sur les touches du clavier pour entrer votre mot de
passe. (Si vous n'êtes pas sûr qu'un mot de passe soit requis, veuillez
alors vous référer au tableau d'Autorisation de connexion.) Cliquez en
dehors du champ lorsque vous avez terminé.
3.
Cliquez sur le bouton de CONNEXION.
4.
Lorsque vous avez terminé d'effectuer vos changements dans les
paramètres de l'installateur ou bien dans d'autres activités du ZOOM®,
revenez à l'écran de CONNEXION et cliquez sur le bouton
DÉCONNEXION. Si vous ne vous déconnectez pas, vous serez
automatiquement déconnecté et rediriger au Tableau de bord après 10
minutes d'inactivité.
Si vous avez sélectionné Avancé avant de vous connecter dans
l’Installateur, vous serez automatiquement amené à l'écran de RÉSEAU
DE L'UNITÉ DE COMMANDE.
Pour modifier d'autres paramètres de l'installateur, cliquez sur l'un des
onglets en haut de l'écran respectif.
59
Paramètres du système - Magasin
L'écran MAGASIN est utilisé pour identifier les renseignements sur votre
magasin.
1.
Pour inscrire les renseignements identifiants pour votre magasin, cliquez
sur MODIFIER sur l'écran de MAGASIN.
2.
Entrez votre numéro de magasin, votre marque et votre adresse dans
les champs correspondants et cliquez ensuite sur le bouton
ENREGISTER. Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos entrées, cliquez
sur le bouton ANNULER.
60
Paramètres du système - Détecteurs
C'est ici que vous entrerez les renseignements sur le détecteur de véhicule
installé pour chaque point de détection. Chaque saisie de ligne représente
un point de détection. Il peut y avoir jusqu'à 8 points de détection et deux
Accueils dans un point de service à une voie, un point de service avec
une voie en Y ou un point de service à deux voies.
Configuration typique du détecteur pour un point de service à une voie
Configuration typique du détecteur pour un
point de service avec une voie en Y
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
61
IMPORTANT : Il est important de configurer les options pour la Taille de la fille d'attente en
fonction du nombre de voitures qui peuvent entrer dans chaque portion de la voie. Toutes les
voitures supplémentaires qui entrent dans la fille d'attente au-delà d'une Taille de la fille d'attente
déterminée peuvent être enregistrées comme une détection erronée ou un retrait.
2.
Cliquez sur ls flèches déroulant pour chaque point de détection dans
la(les) voie(s) du point de service, une à la fois.
REMARQUES :
Dans une voie en Y, vous pouvez configurer un maximum de 8 détecteurs et 2 Accueils.
Les Noms de détecteur d’évènement suivants sont uniquement utilisés en tant que « paire côte à
côte » dans une voie en Y. Ils ne peuvent être utilisés séparément, car ils peuvent correspondre à
des opérations de voie Unique ou Double.
Ces Noms de détecteur d’évènement doivent être associés dans les voies en Y;
- Menu 1 / Menu 2
- Point de commande 1 / Point de commande 2
Deux séries de paires de détecteurs côte à côte peuvent être utilisées, une après l’autre, comme
le Menu 1 / Menu 2 suivi de Fusion 1 / Fusion 2.
Vous ne pouvez pas insérer des détecteurs individuels entre les deux groupes de paires côte à
côte. Seuls les Accueils peuvent être insérés entre les paires.
Une paire de détecteurs côte à côte ne peut être placée à la fin de la voie, en tant que derniers
détecteurs. Le dernier détecteur dans la voie doit être un détecteur unique ON (allumé).
Les sélections suivantes apparaitront pour chaque point de détection actif.
62
3.
Cliquez sur la première flèche du menu déroulant pour sélectionner un
Type de détecteur pour ce point de détection. Le Type de détecteur
est la fonction que vous souhaitez que le détecteur effectue. Les
différents Types de détecteur sont définis ci-après :
Type de détecteur
Définition
OFF (Arrêté)
Aucun point de détection programmé.
ON (Allumé)
Toujours actif durant les heures d'ouverture.
Contrôle
Contrôlé par un interrupteur à distance ou par le calendrier de
contrôle de l'évènement. Il est généralement utilisé pour les
voies durant les heures de pointe dans les emplacements à
plusieurs voies.
Alerte
Son d'alerte uniquement; ne s'applique pas aux rapports.
Autonome
Attribué lorsque les heures seront enregistrées et rapportées,
mais quand elles ne seront pas calculées dans la durée totale.
Les exemples de détecteurs indépendants sont : une aire
d'attente, un pré-alerte, une alerte, ou bien un point de
détection de pré-avertissement.
Accueil
Lorsqu'il est attribué, le son externe est branché au point de
détection au lieu du détecteur de véhicule.
REMARQUE : Si les détecteurs autonomes sont sélectionnés, jusqu'à deux seront affichés sur le
Tableau de bord si le Tableau de bord est configuré pour afficher un Cadre de voie.
Prenez note des conseils suivants lorsque vous configurez les Détecteurs :
•
Une voie doit débuter avec un détecteur ON (allumé) ou avec un
détecteur de Contrôle.
•
Une voie doit se terminer avec un détecteur ON (allumé).
•
Seulement deux détecteurs peuvent être configurés en tant que
détecteurs d'Accueil.
4. Cliquez sur la première flèche du menu déroulant pour sélectionner un
Nom d'évènement à attribuer à ce point de détection. Les Noms
d'évènement suivants sont disponibles pour un point de service à voie
unique ou en Y.
REMARQUE : L'option « Accueil » ne peut survenir avant le « Tableau du menu » (Menu) dans la
séquence des évènements à mesure qu'une voiture entre et se déplace dans la voie.
63
Nom d'évènement pour
une voie unique
Nom d'évènement pour
une voie en Y
Nom d'événement
pour une route
double
Arrivée
Arrivée
Arrivée 1
Alerte
Alerte
Arrivée 2
Cabine
Cabine
Alerte 1
Caissier
Caissier
Alerte 2
Marche avant
Marche avant
Marche avant
Livraison
Livraison
Pré-alerte 1
Accueil
Accueil
Pré-alerte 2
Accueil 1
Accueil 1
Pré-boucle 1
Accueil 2
Accueil 2
Pré-boucle 2
Tableau d'affichage du menu
Tableau d'affichage du menu
Pré-boucle 1
Menu 1
Menu 1
Pré-boucle 2
Menu 2
Menu 2
Pré-avertissement 1
Commande
Commande
Pré-avertissement 2
Commande 1
Commande 1
Cabine 1
Commande 2
Commande 2
Cabine 2
Fenêtre de ramassage
Fenêtre de ramassage
Caissier 1
Pré-alerte
Pré-alerte
Caissier 2
Pré-boucle
Pré-boucle
Livraison 1
Présent
Présent
Présent
Pré-avertissement
Pré-avertissement
Accueil 1
Service
Service
Accueil 2
Aire d'attente
Aire d'attente
Menu 1
Fenêtre 1
Fenêtre 1
Menu 2
Fenêtre 2
Fenêtre 2
Poste de commande 1
Séparation 1
Poste de commande 2
Séparation 2
Présentater 1
Fusion 1
Présentater 2
Fusion 2
Service 1
Service 2
5.
Cliquez sur la prochaine flèche du menu déroulant pour sélectionner un
Détecteur TSP pour ce point de détection.
64
6.
Cliquez sur la prochaine flèche du menu déroulant pour sélectionner un
Délai d'attente pour ce point de détection, de 0 à 9 secondes. Ceci
permettra aux délais qui ne sont pas la responsabilité des employés de
ne pas être comptabilisés. Par exemple, un délai dans le tableau
d'affichage du menu afin de permettre aux clients de baisser la fenêtre
ou bien un délai à la station du caissier afin de permettre aux clients de
sortir leur argent, jusqu'au Délai d'attente que vous avez sélectionné,
ne serait pas comptabilisé.
7.
Il est important de mesurer le nombre de voitures qui peuvent entrer entre
les deux points de détection sélectionnés. Tout nouveau véhicule qui arrive
au-delà de ce nombre fera en sorte que le véhicule le plus récent qui a été
détecté sera rejeté. La gamme d'options se situe entre 1 jusqu'à 23, et le
réglage par défaut est 2.
IMPORTANT : L'espace entre les deux détecteurs est connu comme la Fille d'attente. Pour
déterminer le nombre de voitures qui peuvent entrer dans la fille d'attente, estimez environ 20
pieds (6,1 mètres) entre les deux points de détection.
8.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
65
Paramètres du système - Paramètres de la voie
Modifier les Paramètres de la voie selon les exigences du magasin.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2.
Référencez les sections suivantes lors de la modification.
Durée totale pour la voie
• Le champ Mode peut être configuré à Automatique, si vous souhaitez
que le ZOOM® calcule automatiquement la Durée totale en fonction des
paramètres des DÉTECTEURS, ou Manuel si vous souhaitez contrôler
manuellement les paramètres de la Durée totale.
• Le champ Total de départ sélectionne l'évènement de la voie pour
lequel vous souhaitez commencer à comptabiliser la Durée totale, et si
vous souhaitez commencer à comptabiliser la Durée totale à partir de
l'Arrivée ou du Départ du véhicule pour cet évènement de voie.
• Le champ Total d'arrêt sélectionne l'évènement de la voie pour lequel
vous souhaitez arrêter de comptabiliser la Durée totale, et si vous
souhaitez arrêter de comptabiliser la Durée totale à l'Arrivée ou au
Départ du véhicule pour cet évènement de voie.
66
Total 2 pour la voie
Configuré de la même manière que la Durée totale pour la voie, ce
deuxième temps total pour le point de service se concentre sur une
deuxième aire distincte du point de service que vous souhaitez suivre.
La deuxième durée totale calcule le temps entre deux détecteurs de la
voie du point de service. Par exemple, la durée pour le Total 2 peut être
depuis l'arrivée au Caissier jusqu'au départ du Présentateur ou bien
depuis le départ du Caissier jusqu'à l'arrivée au Présentateur.
Vous pouvez également configurer deux objectifs pour le Total 2 en
utilisant le réglage Total 2 pour la voie qui se trouve dans les
Objectifs principaux.
Le Total 2 dispose d'une caractéristique supplémentaire qui vous permet
de choisir d'ignorer les temps dans la file d'attente (les aires entre les
points de détection) dans le calcul du temps Total 2 pour la voie. Le fait
d'exclure l'espace entre les points de détection vous permet de
normaliser les données lorsque vous comparez plusieurs restaurants
avec plusieurs tailles de voie.
Sélectionnez « Non » afin d'inclure les temps dans la file d'attente ou
sélectionnez « Oui » pour ignorer les temps dans la file d'attente dans le
calcul du Temps total 2 pour la voie.
Remarque : Ceci ne s'applique pas au Temps total dans la voie pour la
voie, il s'applique uniquement au Temps Total 2 pour la voie.
Paramètres de sortie
• La Période d'inactivité maximale pour le service correspond à la
durée maximale de temps que le dernier point de détection ON (allumé)
peut être inoccupé avec des voitures entre les points de détection ON
(allumé). Cliquez sur les flèches du menu déroulant à la droite pour
sélectionner la période d'inactivité maximale admissible pour le service.
La plage se situe entre 00:01 (une seconde) et 10:00 (10 minutes).
67
• Le Délai d'attente maximal est la durée de temps maximale permise
pour qu'un véhicule quitte un point de détection ON (allumé) et arrive
au prochain point de détection ON (allumé). Cliquez sur les flèches du
menu déroulant à la droite pour sélectionner la période d'attente
maximale admissible. La plage se situe entre 00:01 (une seconde) et
10:00 (10 minutes).
REMARQUE : ZOOM® détermine qu'un véhicule est sorti SI un véhicule est passé entre
N'IMPORTE lequel des deux points de détection ON (allumé) en excédant le Délai d'attente
maximal ET que le prochain point de détection ON (allumé) est demeuré inoccupé pendant plus
longtemps que la Période d'inactivité maximale pour le service.
• Lorsque la Détection de sortie améliorée est Désactivée, la
détection pour le véhicule qui sort est modifiée, en sorte que le dernier
point de détection ON (allumé) est utilisé au lieu du prochain point de
détection ON (allumé).
• Lorsque l'Avis de détection de sortie est Activé, un avis indiquant
« Sortie détectée - Supprimé des totaux » apparaitra en bas du tableau
de bord ZOOM lorsqu'une exception est décelée. Les exemples des
exceptions sont : lorsque les Nombre maximal de voitures dans la
voie/la Taille de la fille d'attente est dépassé(e) ou bien lorsque le
Temps d'inactivité de service maximal et les Délais d'attente maximaux
sont atteints.
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
68
Paramètres d'entrée
• Lorsque la Détection d'entrée améliorée est Activée, les voitures
qui ont maqué le premier détecteur ON (allumé) seront détectées
comme étant « Entrée » au prochain détecteur ON (allumé). Lorsque
cette fonction est Désactivée, les voitures seront détectées uniquement
au dernier détecteur ON (allumé).
Paramètres de marche avant
• Lorsque la Détection de marche avant est configurée à « Activé »,
le temps « Marche avant » sera inclus comme faisant partie du Temps
total de voie sur le rapport ZOOM si une voiture qui quitte la voie
atteint le point de détection de marche avant dans le délai d'attente
prévu. Cette caractéristique permet au temps de « Marche avant »
d'être associé avec un dossier de voiture.
Remarque : Si la Détection de marche avant est configurée à
« Désactivé », le temps suivi à un point de détection indépendant ne
sera pas associé à un dossier de voiture spécifique.
• Le délai de Détection de marche avant configure le temps pendant
lequel une voiture qui quitte la voie doit atteindre le détecteur de
Marche avant afin que le Temps de détection de marche avant soit
inclus dans le registre de voiture pour le Temps total de la voie. Le délai
peut être configuré de 1 à 45 secondes.
69
Paramètres du système - Contrôle de la voie
Modifier le Contrôle de la voie en fonction du premier et dernier détecteurs.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2.
Sélectionnez si vous souhaitez activer le rejet de véhicule pour les
véhicules dans la voie en dessous de 4 secondes à partir du Premier
détecteur de la liste déroulante.
3.
Sélectionnez si vous souhaitez terminer le rejet de véhicule pour les
véhicules dans la voie en dessous de 4 secondes à partir du Dernier
détecteur de la liste déroulante.
4.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
70
Paramètres du système - Configuration de la voie
La configuration de la voie est utilisée pour régler le type de voie pour ce
magasin.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2.
Cliquez sur la flèche du menu déroulant à la droite de Configuration de
la voie et sélectionnez la configuration de la voie souhaitée.
AVERTISSEMENT : Si vous modifiez la Configuration de la voie, toutes les données accumulées
des voitures seront effacées et les paramètres dépendants de la configuration de la voie seront
proposés par défaut.
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
Paramètres du système - Options des données
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
71
2.
Cliquez sur la flèche déroulante dans le champ Format de l'heure pour
sélectionner les minutes et les secondes (Min:Sec) ou le format de
secondes uniquement (Secondes uniquement).
3.
Cliquez sur la flèche déroulante dans le champ Arrivée des voitures
pour sélectionner si vous souhaitez Inclure ou Exclure les voitures qui
entrent dans la voie du point de service après le premier point de
détection ON (allumé), dans les rapports et les calculs du tableau de
bord.
4.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
Paramètres avancés - Réseau de l'unité de commande
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
AVERTISSEMENT : Veuille communiquer avec votre Administrateur de réseau avant d'effectuer
des changements dans l'un de ces paramètres. N'effectuez aucune modification sans l'aide de
votre Administrateur de réseau.
72
2.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer les modifications
que vous avez effectuées. Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos
modifications, cliquez sur le bouton ANNULER.
Paramètres du Protocole d'Heure Réseau (NTP)
Pour conserver une référence de temps exacte, le système utilise le
Protocole d'Heure Réseau (NTP) afin de synchroniser de manière périodique
avec un serveur dédié à l'heure par le biais d'une connexion réseau.
Plusieurs serveurs de temps peuvent être configurés afin d'assurer la
redondance. Une entré du serveur horaire peut être un nom de domaine ou
une Adresse IP, et doit être un serveur NTP dédié.
1. Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2. Cliquez pour ajouter ou enlever le ✔ pour activer ou désactiver le NTP.
*AVERTISSEMENT* : La désactivation de cette fonction empêchera le système de conserver une
heure de système exacte.
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer les modifications
que vous avez effectuées. Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos
modifications, cliquez sur le bouton ANNULER.
73
Paramètres réseau avancés
Le Découverte du parcours MTU est un paramètre de réseau qui ajuste
les tailles de paquet. Si votre routeur de réseau filtre les petites tailles de
paquet, Path MTU Discovery (la Découverte du parcours MTU) veille à
ce que les données de l'indicateur de durée ZOOM soient en mesure de
revenir à votre ordinateur de service d'appui ou HME CLOUD. Pour Activer
ou Désactiver cette caractéristique, veuillez sélectionner le bouton
« Modifier » et sélectionnez « Activé » ou « Désactivé » à partir du menu
déroulant.
Remarque : En cliquant sur Enregistrer redémarre ZOOM.
74
Paramètres avancés - Divers
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2.
Cliquez sur la flèche déroulante dans le champ Permettre la
suppression de la 1ère voiture pour activer ou désactiver la
suppression de la première voiture dans la voie.
REMARQUE : Si le champ « Permettre la suppression de la 1ère voiture » est activé, il apparaitra
sur les Paramètres du magasin, dans l'écran du Gestionnaire du point de service. Lorsque cette
fonction est activée et si le détecteur a un problème, ou bien si les voitures avec des remorques
sont entrées dans la voie ou bien si d'autres évènements inhabituels se sont produits, les
voitures dans la voie peuvent tomber hors de la séquence. Si cela se produite, la première voiture
dans la voie peut être supprimée sur l'écran du Gestionnaire du point de service.
3.
Cliquez sur la flèche déroulante dans le champ Position du
conducteur pour modifier la position du conducteur à l'intérieur de la
voie. Ceci influencera la direction dans laquelle les voitures se
déplaceront sur l'affichage du Tableau de bord de la voie.
4.
Cliquez sur le bouton Option de période du jour / des quarts de
travail pour sélectionner les données relatives à la période du jour et
au quart de travail qui seront affichées sur le Tableau de bord.
5.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
75
Paramètres avancés - Entretien
L'écran d'entretien vous permet de configurer des travaux d'entretien préventif
qui seront automatiquement effectués aux jours et heures sélectionnés.
REMARQUE : Pour optimiser la performance du ZOOM®, la fonction Entretien devrait être Activée.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2.
Cliquez sur la flèche déroulante dans le champ Entretien pour activer
ou désactiver la vérification automatique de l'entretien. Si vous
sélectionné Activée, le système redémarrera à chaque cas de Heure
du jour, Jour de la semaine et Période que vous sélectionnez.
3.
Cliquez sur les flèches déroulantes dans les champs Heure du jour et
Jour de la semaine pour choisir quand l'entretien sera effectué.
4.
Cliquez sur la flèche déroulante dans le champ Période afin que
l'entretien soit effectué le même jour et la même heure CHAQUE
SEMAINE, TOUTES LES DEUX SEMAINES ou bien TOUTES LES
TROIS SEMAINES.
5. Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer vos modifications.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur le
bouton ANNULER.
76
Paramètres avancés - Communication externe
L'écran Communication externe contient les paramètres qui contrôlent les
caractéristiques des communications externes soutenues par les système
ZOOM®.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2.
Clé des services Web :
Ce paramètre vous offre la capacité de protéger le système ZOOM® contre
les connexions de client non autorisées à partir d'un protocole de service
Web. Si une clé est configurée, n'importe quel client de service Web doit
connaître la clé pour accéder au système ZOOM®. Laissez cette clé vide si
vous ne souhaitez pas protéger l'accès au service Web de ce système
ZOOM®. Pour obtenir plus de renseignements concernant la connectivité au
service Web du ZOOM®, veuillez communiquer avec le Département
marketing de HME au 1-800-848-4468.
3.
Destination(s) de l'envoi des données :
Cliquer sur le bouton Ajouter une destination vous permettra de
spécifier l'adresse du Protocole Internet (IP), le port ainsi que le certificat de
sécurité (en option) des périphériques en réseau qui exécutent une
application capable de traiter une connexion TCP. Lorsque ce paramètre est
configuré, le système ZOOM® transmettra de manière périodes les
informations du point de service dans un format XML aux destinations
prévues. Laissez ces paramètres vides si vous ne souhaitez pas que le
système ZOOM® transmettent automatiquement des données.
77
4.
Port série de transmission des données :
Ce paramètres vous permet de spécifier le port de série COM du système
qui sera utilisé pour les clients externes qui utilisent une connexion en série.
Avancé Paramètres - HME CLOUD®
L'écran HME CLOUD® contient des paramètres pour l'interface avec le
système ZOOM® via le HME CLOUD®.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification
pour les Paramètres HME CLOUD ou bien pour saisir vos Informations
de magasin. Cliquer sur le bouton RAFRAÎCHIR mettra à jour toute
modification de statut sur la page.
REMARQUE : Cliquez sur EXÉCUTER, vis-à-vis de l'option Tester la connexion Cloud, pour
vérifier votre connexion au Cloud (nuage informatique). Cette option est particulièrement utile
lorsque vous évaluez les pannes pour votre connexion au Cloud.
78
Remarque : Le bouton Redémarrer le Leaderboard redémarre les processus
du navigateur du Leaderboard et supprime le cache du navigateur. Il
dépend de la connexion HME CLOUD et nettoie et redémarre le navigateur
afin d'effacer toute erreur possible.
2.
Entrez ou modifiez les informations dans chacun des champs vides.
3. Cliquez sur le(s) bouton(s) ENREGISTER pour enregistrer vos
modifications. Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications,
cliquez sur le(s) bouton(s) ANNULER.
Le Test de vitesse du réseau est utilisé pour tester la vitesse du réseau
afin de veiller à ce que les exigences de vitesse minimale soient respectées
Cliquez sur « Démarrer » pour tester la vitesse du réseau. L'exigence de
vitesse Minimale ZOOM est de 250 Kb/Sec (kilobits par seconde) de
téléchargement et de téléversement.
Remarque : Le Test de vitesse convertira les résultats en Mo (Mégaoctets
par seconde) si le réseau dispose d'une vitesse assez rapide.
79
Sécurité à Distance
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour passer de la sécurité de base à
l'option Amélioré. Une sécurité de niveau améliorée permet à l'utilisateur
d'être invité à ajouter un code de sécurité supplémentaire lorsque vous
accédez aux paramètres de l'installateur à distance à partir d'un autre
réseau.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer les changements que
vous avez effectués. Si vous décidez de ne pas enregister vos modifications,
cliquez sur le bouton ANNULER.
80
PARAMÈTRES TSP
Le TSP (Processeur de signaux de la minuterie) reçoit des données des
détecteurs du véhicule lorsqu'une voiture arrive ou quitte un point de
détection et transmet les données à l'Unité de commande pour une
interprétation et un stockage.
Pour entrer dans le mode Paramètres TSP, placez votre curseur sur les
PARAMÈTRES dans la barre de menu puis cliquez sur TSP dans le menu
déroulant de PARAMÈTRES . Vous devez d'abord vous connecter pour
entrer dans le mode Paramètres TSP.
L'écran Paramètres TSP apparait lorsque l'onglet de CONNEXION est
actif, affichant le Type de connexion. Cliquez sur le bouton MODIFIER
pour modifier le Type de connexion. Cliquez sur le bouton ENREGISTER
pour enregistrer vos modifications.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2.
Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la bonne connexion
TSP, puis cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer les
modifications que vous avez effectuées. Si vous ne souhaitez pas
enregistrer vos modifications, cliquez sur le bouton ANNULER.
REMARQUE : Si vous n'êtes pas connecté ou bien si vous n'êtes pas autorisé à effectuer ces
changements de paramètres, un écran de connexion apparaitra. Veuillez vous référer au tableau
d'Autorisation de connexion pour déterminer si vous êtes autorisé à modifier les Paramètres TSP.
81
Réseau (TSP40 uniquement)
ATTENTION: Les paramètres du réseau TSP ne doivent pas être modifiés à moins que votre
système ZOOM® ne soit hors ligne ou que votre TSP ait été remplacé par un nouvel appareil.
REMARQUE: Cette section est disponible uniquement lorsque vous utilisez TSP40.
1.
Cliquer sur ACTUALISER met à jour les changements d'état.
2.
Cliquez sur le deuxième bouton MODIFIER pour modifier les champs
Connexion ou Paramètres réseau TSP, si nécessaire.
82
• DHCP : Dynamic Host Configuration Protocol. DHCP permet à un
administrateur de réseau de surveiller et distribuer des adresses IP
à partir d'un point central. En fonctionnement normal, DHCP doit rester
désactivé.
• Adresse IP : adresse du protocole Internet. Une adresse d'ordinateur
unique utilisée par plusieurs appareils électroniques (tels que des
ordinateurs ou des routeurs) pour s’identifier et communiquer entre eux
sur un réseau informatique.
• Port IP : le nom ou l'adresse du port pour le réseau auquel vous voulez
vous connecter.
• Masque de sous réseau : divise le réseau en une série de
sous-groupes ou sous réseaux pour accélérer la livraison des données
par les routeurs.
• Passerelle : un appareil (généralement un routeur) qui connecte un ou
plusieurs ordinateurs sur un réseau à d'autres réseaux.
• Port Telnet : le port IP par défaut pour une connexion Telnet est 23.
Telnet est un programme qui s'exécute sur votre ordinateur, connecté à
un serveur sur le réseau, pour contrôler à distance les périphériques de
réseau.
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTRER pour enregistrer vos
modifications. Si vous ne voulez pas enregistrer vos modifications,
cliquez sur le bouton ANNULER.
83
Polarité du détecteur
1.
Cliquez sur le lien Modifier pour ouvrir les DÉTECTEURS à modifier.
2.
Réglez la polarité pour chaque détecteur en sélectionnant Positif ou
Négatif.
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTRER pour enregistrer vos
modifications. Si vous ne voulez pas enregistrer vos modifications,
cliquez sur le bouton ANNULER.
84
Mot de passe du TSP
Un mot de passe du TSP est nécessaire pour modifier les paramètres du ZOOM®
par Telnet. Si vous voulez restreindre l'accès à des fonctions particulières, vous
aurez besoin de créer des mots de passe.
Si un mot de passe doit être créé ou modifié, suivez ces instructions.
1.
Cliquez sur le champ Mot de passe actuel et entrez votre mot de passe
actuel du TSP en cliquant sur les chiffres et/ou lettres du clavier déroulant.
Cliquez hors du champ lorsque vous avez terminé.
2.
Cliquez sur le champ Nouveau mot de passe et saisissez un nouveau mot
de passe du TSP en cliquant sur les chiffres et/ou lettres du clavier
déroulant. Cliquez hors du champ lorsque vous avez terminé.
3.
Cliquez sur le champ Confirmer le nouveau mot de passe et confirmez
le nouveau mot de passe du TSP. Cliquez hors du champ lorsque vous
avez terminé.
4.
Cliquez sur le bouton ENVOYER pour enregistrer votre nouveau mot de
passe du TSP.
REMARQUE: Les mots de passe doivent contenir au moins 8 caractères (1 majuscule, 1 minuscule et 1
chiffre).
85
RAPPORTS
1.
Cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur gauche de l'écran du
Tableau de bord.
2.
Placez votre curseur sur les PARAMÈTRES dans la barre de menu. La
fonction PARAMÈTRES deviendra bleue et le menu de PARAMÈTRES
déroulera. Dans le menu de PARAMÈTRES, cliquez sur les Paramètres
de rapports.
Vous devez être autorisé à entrer dans le mode Paramètres de rapports.
Veuillez vous référer au tableau d'Autorisation de connexion pour
déterminer si vous êtes autorisé à modifier les Paramètres de rapports.
L'écran de Rapports périodiques apparaitra.
REMARQUE : Si vous n'êtes pas connecté ou bien si vous n'êtes pas autorisé à effectuer ces
modifications de paramètres, un écran de connexion apparaitra. Veuillez vous référer au tableau
d'Autorisation de connexion pour déterminer si vous êtes autorisé à modifier les Paramètres de
rapports.
86
Rapports périodiques
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir l'écran de modification.
2.
Pour sélectionnez un Type de rapport à inclure lorsque vous planifiez
des rapports, cliquez sur la case à cocher à côté de chaque option pour
ALLUMER (ON) ce Type de rapport. Tout case associée non cochée
exclura ce type de rapport.
3.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer les modifications
que vous avez effectuées. Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos
modifications, cliquez sur le bouton ANNULER.
87
Sortie des rapports périodiques
Cet écran vous permet de sélectionner où les rapports périodiques seront
acheminés. Ils peuvent être transmis à une adresse courriel.
1.
Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ouvrir les champs afin de les
modifier.
2.
Cliquez sur la case Courriel pour transmettre le rapport dans un
courriel.
88
3.
Pour modifier l'une des informations dans la PLANIFICATION. Écran
de SORTIE, cliquez sur le champ souhaité et un clavier apparaitra.
Entrez les informations dans le champ en cliquant sur les lettres et les
numéros sur le clavier.
•
Adresse courriel de la source : Ce champ doit contenir l'adresse
courriel complète de votre compte de courrier électronique.
•
Adresse courriel de destination : Il s'agit de l'adresse courriel où
vous souhaitez transmettre les rapports. Pour les adresses courriel
multiples, utilisez des virgules pour séparer les adresses courriel.
REMARQUE : ZOOM® utilise un service de messagerie déjà configuré. Vous pouvez utiliser votre
propre service de messagerie électronique en inscrivant ces informations. Contactez votre
fournisseur de courriel ou bien votre administrateur de réseau pour obtenir les informations
requises pour les paramètres de courriel restants. Une fois que vous enregistrez vos paramètres,
vous pouvez envoyer un courriel de test à l'adresse de destination en cliquant sur le bouton
Envoyer un courriel de test.
4.
Cliquez sur le bouton ENREGISTER pour enregistrer les modifications
que vous avez effectuées. Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos
modifications, cliquez sur le bouton ANNULER.
89
CHAPITRE 6 ÉTAT
Cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur gauche de l'écran du
Tableau de bord et ensuite sur ÉTAT dans la barre du Menu, près du haut de
l'écran. L'écran d'affichage de l'ÉTAT apparaitra.
Cliquez sur l'un des onglets pour le type de renseignements dont vous avez
besoin.
ÉTAT
L'écran d'ÉTAT fournit les informations qui pourraient s'avérer nécessaires
par le personnel du Soutien technique de HME si vous discutez avec eux en
raison d'un problème avec votre système ZOOM®. Cliquer sur le bouton
RAFRAÎCHIR mettra à jour toute modification à État actuel du système
90
RÉSEAU
L'écran du RÉSEAU affiche les informations de votre réseau. Ces
informations pourraient s'avérer nécessaires par le personnel du Soutien
technique de HME si vous discutez avec eux en raison d'un problème avec
les paramètres de réseau de votre système ZOOM®. Cliquer sur le bouton
RAFRAÎCHIR mettra à jour ces informations.
91
CHAPITRE 7 RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
Témoins diagnostic (TSP)
Le motif du témoin diagnostic TSP pour l'état TSP
•
Le voyant d'État ne s'allume pas
Le voyant d'État devrait être constamment allumée lorsqu'il n'y a
aucune communication et devrait clignoter lors du fonctionnement
normal. S'il ne s'allume pas, veuillez communiquer avec le Soutien
technique de HME.
Voyant d'état
•
Couleur - Modèle
Status Description
Vert - Solide ou OFF (Éteint)
Autonome
Vert - Clignotant
Communique avec l'unité de contrôle
Les témoins d'alimentation ne s'allument pas
Si le voyant d'Alimentation n'est pas allumé, assurez-vous de vérifier
que tous les câbles sont branchés au complet aux deux extrémités.
•
Le voyants verts ne s'allument pas
Si les voyants Verts ne s'allument pas lorsque la Personne qui prend la
commande parle au client, veuillez communiquer avec le Soutien
technique HME.
92
•
L'écran affiche « TSP est hors ligne »
Ce message indique que l'Unité de commande n'est pas en mesure de se
brancher au TSP.
• Vérifier que le câble entre l'Unité de commande et le TSP est bien
branché aux deux extrémités (TSP50 uniquement).
Panne d'alimentation électrique
Si une panne d'alimentation électrique en raison d'un orage électrique ou
d'une panne d'un générateur électrique entraîne des problèmes avec votre
équipement HME une fois que l'électricité revient, débranchez les
adaptateurs d'alimentation CA de leur prise électrique puis rebranchez-les à
nouveau.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre ZOOM® que vous n'avez
pas été en mesure de résoudre à l'aide de ce manuel, veuillez
communiquer avec le Soutien technique HME au 1-800-848-4468,
Télécopieur (858) 552-0172 ou par courriel au [email protected].
93