Acer Chromebook 712/ C871/ C871T GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-32 Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-36 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-37 i Procédures de démontage Consignes de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé 0 Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis plat Tournevis cruciforme Tournevis Polydrive Pincettes Levier en plastique en plastique plat Procédures de démontage 1-1 Composant de l'annexe VII des DEEE 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Carte USB Carte mère Module touchpad Panneau 1-2 LCD Procédures de démontage Instructions de pré-démontage 0 Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A ou B) comme présenté ou dans Figure 1-1 ou Figure 1-2. 3. Retirez tous les câbles du système. A Figure 1-1. Prise de l'adaptateur secteur 4. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (C) (Figure 1-2). B Figure 1-2. C Retrait de la carte microSD Procédures de démontage 1-3 REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. 1-4 Procédures de démontage Retrait du couvercle de la base 0 1. Retirez les dix (10) vis du couvercle de la base (Figure 1-3). Figure 1-3. Retrait du couvercle de la base 2. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base en commençant par le côté supérieur pour libérer les loquets. Puis, continuez à libérer les loquets restants sur les côtés gauche, droit et inférieur (Figure 1-4). Figure 1-4. Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 1-5 3. Saisissez et retirez le couvercle de la base du système (Figure 1-5). Figure 1-5. 1-6 Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage Retrait de la batterie 0 Prerequisite : Retrait du couvercle de la base 1. Trouvez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-6). 2. Détachez le ruban (B) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la carte mère (Figure 1-6). B A Figure 1-6. Retrait de la batterie 3. Détachez le mylar transparent (C) qui fixe le câble de la batterie (Figure 1-7). C Figure 1-7. Retrait de la batterie Procédures de démontage 1-7 4. Déconnectez le câble de la batterie (D) du connecteur de la carte mère (Figure 1-8). D Figure 1-8. Retrait de la batterie 5. Placez vos doigts sous le caoutchouc (E) et placez votre autre main sur la zone non caoutchoutée/le couvercle C (F). Puis utilisez vos deux mains pour libérer la batterie de son compartiment (Figure 1-9). + IMPORTANT : Évitez de toucher la prise de la batterie. F E Figure 1-9. 1-8 Retrait de la batterie Procédures de démontage 6. Placez le levier en plastique plat (G) sous le caoutchouc. Puis, faites levier sur la partie supérieure de la batterie (Figure 1-10). G Figure 1-10. Retrait de la batterie 7. Retirez la batterie de l'ensemble supérieur (Figure 1-11). Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie Figure 1-11. Retrait de la batterie Procédures de démontage 1-9 8. Retirez le caoutchouc (H) de l'arrière de la batterie (Figure 1-12). + IMPORTANT : Ce caoutchouc ne peut pas être réutilisé. Vous devez le remplacer par un nouveau caoutchouc lors de l'installation de la batterie. H Figure 1-12. + Retrait de la batterie IMPORTANT : 1-10 Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage Retrait du module LCD 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez le FFC à 40 broches de la carte USB du connecteur de la carte USB (A) (Figure 1-13). 2. Déconnectez le FFC à 45 broches de la carte USB du connecteur de la carte USB (B) et du connecteur de la carte mère (C). Puis retirez le FFC à 45 broches de la carte USB (Figure 1-13). A B Figure 1-13. C Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-11 3. Détachez le ruban (A) qui fixe les câbles (Figure 1-14). 4. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (E) (Figure 1-14). 5. Défaites les câbles des antennes WLAN (F) du guide de câbles (Figure 1-14). F E D Figure 1-14. Retrait du module LCD 6. Retirez les six (6) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-15). Figure 1-15. 1-12 Retrait du module LCD Procédures de démontage 7. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-16). G Figure 1-16. Retrait du module LCD 8. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert (Figure 1-17). Figure 1-17. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-13 9. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières du LCD jusqu'à ce qu'elles soient complètement déployées (Figure 1-18). Figure 1-18. Retrait du module LCD 10. Ouvrez à nouveau l'ensemble supérieur, puis tirez-le vers l'arrière pour le retirer du module LCD (Figure 1-19). Figure 1-19. 1-14 Retrait du module LCD Procédures de démontage Retrait de la carte USB 0 Prerequisite : Assurez-vous que le ventilateur a été démonté avant de retirer la carte mère. 1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent le côté gauche de la charnière du LCD en place (Figure 1-20). A Figure 1-20. Retrait de la carte USB 2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert (Figure 1-21). Figure 1-21. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-15 3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez le côté gauche de la charnière du LCD jusqu'à ce qu'elle soit complètement déployée (Figure 1-22). Figure 1-22. Retrait de la carte USB 4. Soulevez légèrement le mylar qui recouvre le FFC à 40 broches de la carte USB connectée sur le connecteur de la carte mère. Puis, déconnectez le FFC à 40 broches de la carte USB (B) de la carte mère et des connecteurs de la carte USB (Figure 1-23). 5. Déconnectez le FFC à 45 broches de la carte USB (C) de la carte mère et des connecteurs de la carte USB (Figure 1-23). 6. Retirez une (1) vis (D) qui fixe la carte USB en place (Figure 1-23). D B C Figure 1-23. 1-16 Retrait de la carte USB Procédures de démontage 7. Libérez la carte USB du connecteur du port USB et de la broche de guidage (E) sur l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte USB (Figure 1-24). E Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte USB Figure 1-24. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-17 Retrait de la carte mère 0 Prerequisite : Assurez-vous que le ventilateur et le radiateur ont été démontées avant de retirer la carte mère. 1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent le côté droit de la charnière du LCD en place (Figure 1-25). A Figure 1-25. Retrait de la carte mère 2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert (Figure 1-26). Figure 1-26. 1-18 Retrait de la carte mère Procédures de démontage 3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez le côté droit de la charnière du LCD jusqu'à ce qu'elle soit complètement déployée (Figure 1-27). Figure 1-27. Retrait de la carte mère 4. Détachez le ruban (B) qui fixe le FPC du clavier (Figure 1-28). B Figure 1-28. Retrait de la carte mère 5. Soulevez légèrement le mylar qui recouvre le FFC à 40 broches de la carte USB connectée sur le connecteur de la carte mère. Puis, déconnectez le FFC à 40 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-29). 6. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (D) (Figure 1-29). 7. Déconnectez le FFC à 45 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-29). Procédures de démontage 1-19 8. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-29). 9. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-29). 10. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (H) (Figure 1-29). 11. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (I) (Figure 1-29). ! ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles, les FFC et le FPC sont déconnectés des connecteurs sur la carte mère pour éviter tout dommage lors du retrait. 12. Retirez les deux (2) vis (J) qui fixent la carte mère en place (Figure 1-29). I C J D F G H E Figure 1-29. Retrait de la carte mère 13. Libérez la carte mère des connecteurs des ports E/S et des broches de guidage (K) sur l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte mère (Figure 1-30). K Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère Figure 1-30. 1-20 Retrait de la carte mère Procédures de démontage Figure 1-31. + Carte mère IMPORTANT : Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-31. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. Procédures de démontage 1-21 Retrait du module touchpad 0 Prerequisite : Assurez-vous que les haut-parleurs ont été démontés avant de retirer le module touchpad. 1. Retirez le ruban (A) qui fixe le FPC du clavier en place (Figure 1-32). A Figure 1-32. Retrait du module touchpad 2. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-33) 3. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (C) et du connecteur du touchpad (D). Puis retirez le FFC du touchpad de l'ensemble supérieur (Figure 1-33). B C D Figure 1-33. 1-22 Retrait du module touchpad Procédures de démontage 4. Détachez le ruban conducteur (E) du module touchpad (Figure 1-34). E Figure 1-34. Retrait du module touchpad 5. Retirez une (1) vis qui fixe le module touchpad en place (Figure 1-35). Figure 1-35. Retrait du module touchpad Procédures de démontage 1-23 6. À l'aide du tournevis, poussez fermement les broches de guidage (F) pour les dégager de l'ensemble supérieur (Figure 1-36). 7. Avec une main placée sous le module touchpad, poussez légèrement le module touchpad pour le désengager des loquets inférieurs, puis retirez le module touchpad (G) de l'ensemble supérieur (Figure 1-36). F G Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad Figure 1-36. 1-24 Retrait du module touchpad Procédures de démontage Retrait de la face du LCD 0 Prerequisite : Retrait du module LCD 1. Dégagez le côté supérieur de la face du LCD pour libérer les loquets (Figure 1-37). Figure 1-37. Retrait de la face du LCD 2. Continuez le long du côté gauche de la face (Figure 1-38). Figure 1-38. Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 1-25 3. Continuez le long du côté droit de la face (Figure 1-39). Figure 1-39. Retrait de la face du LCD 4. Continuez le long du côté inférieur de la face jusqu'à ce que tous les loquets aient été libérés (Figure 1-40). Puis, soulevez et retirez la face du module LCD. Figure 1-40. 1-26 Retrait de la face du LCD Procédures de démontage Retrait du panneau LCD 0 Prerequisite : Retrait de la face du LCD 1. Faites levier légèrement pour accéder au ruban de montage double face (A) sous le panneau LCD (B). Puis tirez pour détacher le ruban de montage double face du couvercle du LCD. Répétez la même procédure pour enlever le ruban de montage double face sur l'autre côté du panneau LCD (Figure 1-41). Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD B A Figure 1-41. Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 1-27 2. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau d'affichage soit orienté vers le bas sur une surface plane. Puis, détachez le ruban en mylar (C) qui fixe le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-42). C Figure 1-42. Retrait du panneau LCD 3. Soulevez le loque (D) qui fixe le câble eDP (Figure 1-43). D Figure 1-43. 1-28 Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 4. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (E) (Figure 1-44). E Figure 1-44. Retrait du panneau LCD 5. Retirez le panneau LCD. ! ATTENTION : Assurez-vous que le câble eDP est éloigné de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait du panneau LCD. Procédures de démontage 1-29 Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier) 0 Prerequisite : Assurez-vous que la carte USB, la carte mère, le module touchpad et le module LCD ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. REMARQUE : Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement. Figure 1-45. 1-30 Ensemble supérieur (clavier) Procédures de démontage Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. Dépannage 1-31 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. 1-32 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Diagramme éclaté 1 2 4 3 6 5 7 9 10 8 11 12 13 Figure 1-46. Diagramme éclaté Diagramme éclaté du système 1-33 Table 1-2. Diagramme éclaté du système Nº Description Référence Acer 1 Ensemble supérieur 6B.HQFN7.001 2 FFC du touchpad 50.HQFN7.003 3 Module touchpad 56.HQFN7.001 4 Ruban conducteur 47.HQFN7.001 5 Carte mère NB.HQE11.005 6 Radiateur 24.HQFN7.001 7 Carte USB 55.HQFN7.001 8 Ventilateur 23.HQFN7.001 9 FFC de la carte USB (40B) 50.HQFN7.001 10 FFC de la carte USB (45B) 50.HQFN7.002 11 Haut-parleurs 23.HQFN7.002 12 Batterie KT.00304.012 13 Couvercle de la base 60.HQFN7.001 1-34 Diagramme éclaté 1 3 4 2 2 5 6 7 Figure 1-47. Table 1-3. Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Nº 1 Description Référence Acer Face du LCD 60.HQFN7.003 Charnière G du LCD 33.HQFN7.001 Charnière D du LCD 33.HQFN7.002 3 Panneau LCD KL.1200D.001 4 Module caméra KS.0HD0Q.006 5 Câble eDP 50.HQEN7.001 6 Antenne WLAN (PRINC+AUX) 50.HQFN7.004 7 Couvercle du LCD 60.HQFN7.002 2 Diagramme éclaté 1-35 Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel 0 Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 1-36 Mise à jour logicielle Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Suppression des données personnelles 1-37 ">
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