ConceptD CC715-71/CC715-71P/CC715-91P GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-30 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-31 Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35 i Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage 0 Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Autoréparation 1-1 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes 0 Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à niveau le BIOS système : Téléchargez Dézippez la version souhaitée du BIOS du système sur le site le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : Sélectionnez Allez le bouton [Start] (Démarrer) à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) Les pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels 0 Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. 1-2 Autoréparation REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. Autoréparation 1-3 Procédures de démontage Consignes de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé 0 Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis Tournevis cruciforme Tournevis Polydrive Pincettes Levier 1-4 plat en plastique en plastique plat Procédures de démontage Composant de l'annexe VII des DEEE 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Carte du lecteur de carte Module touchpad Modules SSD Modules DIMM Module Pile WLAN de l'horloge temps réel Carte mère Panneau LCD Procédures de démontage 1-5 Instructions de pré-démontage 0 Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l'adaptateur secteur (A) du système et des périphériques (Figure 1-1). 3. Retirez tous les câbles du système. 4. Retirez le stylet de sa fente (B) (Figure 1-1). A Figure 1-1. B Prise de l'adaptateur secteur 5. Retirez la carte SD du logement de carte SD (C) (Figure 1-2). C Figure 1-2. Retrait de la carte SD REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. 1-6 Procédures de démontage Retrait du couvercle de la base 0 1. Retirez les quatre (4) caoutchoucs latéraux du fond du couvercle de la base (Figure 1-3). Figure 1-3. Retrait du couvercle de la base 2. Retirez les treize (13) vis du couvercle de la base (Figure 1-4). Figure 1-4. Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 1-7 3. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base depuis le côté gauche pour libérer les loquets (Figure 1-5). Figure 1-5. Retrait du couvercle de la base 4. Saisissez et faites glisser le couvercle de la base vers la droite pour le retirer du système (Figure 1-6). Figure 1-6. 1-8 Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage Retrait de la batterie 0 Prerequisite : Retrait du couvercle de la base 1. Trouvez la batterie (A) dans le système (Figure 1-7). 2. Détachez le ruban (B) et le mylar de la batterie (C) qui fixent le câble de la batterie au connecteur de la carte mère (Figure 1-7). B C A Figure 1-7. Retrait de la batterie 3. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-8). D Figure 1-8. Retrait de la batterie Procédures de démontage 1-9 4. Retirez la batterie (A) du système (Figure 1-9). A Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie Figure 1-9. + Retrait de la batterie IMPORTANT : 1-10 Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage Retrait de la carte du lecteur de carte 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez le FFC du lecteur de carte (A) de la carte mère et des connecteurs de la carte du lecteur de carte (Figure 1-10). 2. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte du lecteur de carte en place (Figure 1-10). A Figure 1-10. ! Retrait de la carte du lecteur de carte ATTENTION : Le FFC (circuit plat flexible) du lecteur de carte peut être endommagé s'il est retiré alors que le connecteur de la carte mère et le connecteur de la carte du lecteur de carte sont verrouillés. Procédures de démontage 1-11 3. Retirez la carte du lecteur de carte (B) de l'ensemble supérieur (Figure 1-11). B Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte du lecteur de carte Figure 1-11. 1-12 Retrait de la carte du lecteur de carte Procédures de démontage Retrait du module touchpad 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez le FFC du touchpad (A) du module touchpad et des connecteurs de la carte mère (Figure 1-12). 2. Détacher la partie du ruban conducteur du touchpad (B) qui est fixée sur le module touchpad (Figure 1-12). 3. Retirez les deux (2) vis qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-12). A B Figure 1-12. ! Retrait du module touchpad ATTENTION : Le FFC (circuit plat flexible) du touchpad peut être endommagé s'il est retiré alors que le connecteur de la carte mère et le connecteur du module touchpad sont verrouillés. Procédures de démontage 1-13 4. Avec une main sous le module touchpad, poussez légèrement le module touchpad pour le désengager des loquets inférieurs (C), puis retirez le module touchpad (D) de l'ensemble supérieur (Figure 1-13). D Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad C Figure 1-13. 1-14 C Retrait du module touchpad Procédures de démontage Retrait du module SSD1 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez l'ensemble du module SSD1 (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-14). A Figure 1-14. Retrait du module SSD1 2. Retirez les deux (2) vis qui fixent l'ensemble module SSD1 en place (Figure 1-15). Figure 1-15. Retrait du module SSD1 Procédures de démontage 1-15 3. Retirez l'ensemble module SSD1 du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-16). B Figure 1-16. Retrait du module SSD1 4. Retirez le module SSD1 (C) de son support thermique (D) (Figure 1-17). Composant de l'annexe VII des DEEE : Module SSD D Figure 1-17. 1-16 C Retrait du module SSD1 Procédures de démontage Retrait du module SSD2 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez l'ensemble du module SSD2 (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-18). A Figure 1-18. Retrait du module SSD2 2. Retirez les deux (2) vis qui fixent l'ensemble module SSD2 en place (Figure 1-19). Figure 1-19. Retrait du module SSD2 Procédures de démontage 1-17 3. Retirez l'ensemble module SSD2 du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-20). B Figure 1-20. Retrait du module SSD2 4. Retirez le module SSD2 (C) de son support thermique (D) (Figure 1-21). Composant de l'annexe VII des DEEE : Module SSD D Figure 1-21. 1-18 C Retrait du module SSD2 Procédures de démontage Retrait des modules DIMM 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez le module DIMM (A) dans le système (Figure 1-22). 2. Poussez les clips du module DIMM (B) vers l'extérieur (Figure 1-22). B Figure 1-22. A B Retrait du module DIMM 3. Retirez le module DIMM du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-23). Composant de l'annexe VII des DEEE : Modules DIMM C Figure 1-23. Retrait du module DIMM Procédures de démontage 1-19 4. Répétez les étapes 1 à 3 pour retirer un autre module DIMM. 1-20 Procédures de démontage Retrait du module WLAN 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez le module WLAN (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-24). A Figure 1-24. Emplacement du module WLAN 2. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (B) (Figure 1-25). 3. Retirez une (1) vis qui fixe le module WLAN en place (Figure 1-25). B Figure 1-25. Retrait du module WLAN Procédures de démontage 1-21 4. Retirez le module WLAN du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-26). C Composant de l'annexe VII des DEEE : Module WLAN Figure 1-26. 1-22 Retrait du module WLAN Procédures de démontage Retrait de la pile de l'horloge temps réel 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez le câble de la pile de l'horloge temps réel du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-27). 2. Défaites le câble de la pile de l'horloge temps réel du guide de câbles (B) (Figure 1-27). 3. Avec des pinces en plastique, faites levier avec précaution pour détacher le ruban adhésif sous la pile de l'horloge temps réel (C). Puis retirez la pile de l'horloge temps réel (Figure 1-27). A B C Composant de l'annexe VII des DEEE : Pile de l'horloge temps réel Figure 1-27. + Retrait de la pile de l'horloge temps réel IMPORTANT : Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage 1-23 Retrait de la carte mère 0 Prerequisite : Assurez-vous que les modules SSD, les modules DIMM, le module WLAN, les ventilateurs et la prise d'entrée c.c. ont été démontés avant de retirer la carte mère. 1. Décollez et retirez le ruban (A) qui fixe le FPC du clavier (Figure 1-28). A Figure 1-28. Retrait de la carte mère 2. Déconnectez le câble de la caméra du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-29). 3. Déconnectez le FFC du lecteur de carte du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-29). 4. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-29). 5. Déconnectez le FPC du rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-29). 6. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-29). 7. Faites levier pour détacher le ruban adhésif sous la pile de l'horloge temps réel. Puis retirez la pile de l'horloge temps réel (G) (Figure 1-29). 8. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (H) (Figure 1-29). 9. Déconnectez le FFC du lecteur d'empreinte digitale du connecteur de la carte mère (I) (Figure 1-29). 10. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (J) (Figure 1-29). 11. Retirez les trois (3) vis qui fixent la carte mère en place (Figure 1-29). 1-24 Procédures de démontage J B D C E H I F G Figure 1-29. Retrait de la carte mère 12. Retirez la carte mère (K) de l'ensemble supérieur (Figure 1-30). Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère K Figure 1-30. ! Retrait de la carte mère ATTENTION : Le FFC (circuit plat flexible) du lecteur de carte, le FFC du touchpad, le FFC du lecteur d'empreinte digitale, le FPC (circuit imprimé flexible) du clavier et le FPC du rétroéclairage du clavier peuvent être endommagés s'ils sont retirés alors que les connecteurs de la carte mère sont verrouillés. Procédures de démontage 1-25 Figure 1-31. + Carte mère IMPORTANT : 1-26 Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-31. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. Procédures de démontage Retrait du module LCD 0 Prerequisite : Assurez-vous que les ventilateurs et la prise d'entrée c.c. ont été démontés avant de retirer le module LCD. 1. Déconnectez le câble de la caméra du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-32). 2. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-32). 3. Retirez les six (6) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-32) B A Figure 1-32. Retrait du module LCD 4. Soulevez les deux charnières du LCD jusqu'à ce qu'elles soient complètement déployéesd (Figure 1-33). Procédures de démontage 1-27 Figure 1-33. Retrait du module LCD 5. Retirez le câble de la caméra et eDP (C et D) des guides de câbles comme présenté dans Figure 1-34. D C Figure 1-34. Retrait du module LCD 6. Tirez l'ensemble supérieur vers l'arrière pour le retirer du module LCD (Figure 1-35). ! ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait. Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD Figure 1-35. 1-28 Retrait du module LCD Procédures de démontage Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier) 0 Prerequisite : Assurez-vous que l'antenne WLAN, le module touchpad, le FFC du lecteur d'empreinte digitale et le module LCD ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. REMARQUE : Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement. Figure 1-36. Ensemble supérieur (clavier) Procédures de démontage 1-29 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 1-30 Dépannage Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) 1-31 Diagramme éclaté 1 4 2 3 6 5 7 8 9 10 13 11 12 16 14 15 17 18 19 20 21 Figure 1-37. Table 1-2. 22 Diagramme éclaté du système Diagramme éclaté du système Nº Description Référence Acer 1 Couvercle de la base 60.C5DN7.001 2 Module SSD KN.2560D.011 3 Module WLAN KE.11X0N.006 4 Module DIMM KN.8GB07.042 5 Radiateur 24.C5DN7.001 1-32 Diagramme éclaté Table 1-2. Diagramme éclaté du système (Continued) Nº Description Référence Acer 6 Ventilateur 23.C5DN7.001 7 Plaque thermique du SSD 24.C5DN7.002 8 Carte SD factice 42.C5DN7.001 9 Caoutchouc du lecteur de carte 47.C5DN7.005 10 Carte mère NB.C5A11.005 11 Haut-parleurs 23.C5DN7.002 12 Carte du lecteur de carte 55.C5DN7.001 13 Batterie KT.00408.001 14 Câble d'entrée c.c 50.C5DN7.004 15 FFC du lecteur de carte 50.C5DN7.003 16 FFC du touchpad 50.C5DN7.001 17 FFC du lecteur d'empreinte digitale 50.C5DN7.002 18 Ensemble supérieur 6B.C5DN7.001 19 Touchpad 56.C5DN7.001 20 Antenne WLAN (PRINC+AUX) 50.C5DN7.005 21 Stylet NC.23811.074 22 Couvercle du LCD avec module LCD 6M.C5DN7.001 Diagramme éclaté 1-33 Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel 0 Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 1-34 Mise à jour logicielle Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Suppression des données personnelles 1-35 ">
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