Aspire A315-34 | Extensa 215-21 | Extensa 215-31 | Extensa 215-21G | Aspire A115-31 | Acer Aspire A315-22G Notebook Manuel utilisateur

EX215-31,A115-31,A315-34,B315-34 ,
EX215-21,EX215-21G, A315-22,A315-22G
Guide d'extension du cycle de vie
Autoréparation ................................................................................ 3
Procédures de démontage ............................................................... 5
Dépannage .................................................................................... 38
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ....................... 39
Diagramme éclaté .......................................................................... 40
Pour mettre à jour votre logiciel ..................................................... 41
Pour supprimer vos données personnelles ..................................... 41
Autoréparation
Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit.
Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et
équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas
échéant) :

Batterie

Module disque dur / SSD

Module(s) DIMM

Module WLAN

Module LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la
section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant,
ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation.
REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité,
les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit.
REMARQUE :
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative
d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit.
Procédures de démontage
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées.
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce
produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro
de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux
logiciels et à la documentation spécifiques au produit.
Pour mettre à jour le BIOS du système :
•
•
•
•
•
Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site
Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur
Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour
Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est
visualisé par un indicateur de progrès
Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée
REMARQUE :
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS
du système pourrait nuire au produit.
REMARQUE :
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de
service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :
•
•
•
•
Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer)
Allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) >
[Windows Update] (Windows Update)
Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download]
(Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant
L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé
Récupération des logiciels
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour
effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de
récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une
récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez
consulter chapitre "Récupération" qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit.
REMARQUE :
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une
copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer
(http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
Procédures de démontage
Consignes de sécurité
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants
de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité
personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre
ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures,
vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant
de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité
suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !

Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le
couvercle ou les panneaux de l'ordinateur.

Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de
mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même
temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur.

Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets,
bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si
votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique.

Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que
vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne.

Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur
le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si
vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de
déconnecter le câble.
Équipement recommandé
Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance
suivantes :
 Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur
 Tournevis plat
 Tournevis cruciforme
 Tournevis Polydrive
 Pincettes en plastique
 Levier en plastique plat
Composant de l'annexe VII des DEEE
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif.
5
Instructions de pré-démontage
Avant de commencer la procédure de démontage, assurez-vous de faire ce qui suit :
1.
Éteignez le système et tous les périphériques.
2.
Débranchez l'adaptateur secteur et tous les câbles d'alimentation et de signal du système.
3.
Placez le système sur une surface plane et stable.
Figure 3-1. Vue frontale
6
Processus de démontage
Le processus de démontage est divisé dans les sections suivantes :
 Démontage de l'unité principale
Les schémas dans les sections de démontage suivantes illustrent l'ensemble de la séquence de
démontage. Respectez l'ordre de la séquence pour éviter d'endommager l'un des composants
matériels.
Tableau 3-1. Liste des vis principales
Vis
SCREW_M2.0*4.8MM_0.8MM_4MM_BLACK
SCREW_M2.0*2 MM_0.5 MM_6.5 MM
SCREW_M3*3 MM_0.5 MM_5 MM
SCREW_M2.0*4.5 MM_0.5 MM_5 MM
SCREW_M2*3MM_0.55MM_7.5MM_SILVER
SCREW_M2.0*2.5MM_0.5MM_5MM_BLACK
SCREW_M2.5*6MM_0.5MM_4MM_BLACK
Quantité
9
8
4
14
10
7
2
7
Emplacement
Boîtier inférieur (9)
Carte mère (6) ; carte USB (2)
Disque dur à support du disque dur (4)
Batterie (2) ; ventilateur (2) ; disque
dur à boîtier supérieur (4) ; charnière à
système (4) ; TP(2)
Charnière à couvercle LCD (10)
WLAN (1), thermique (DIS5/UMA3) ;
SSD(1)
Boîtier inférieur (2)
Schéma de démontage de l'unité principale
Figure 3-2. Schéma de démontage de l'unité principale
8
Retrait du boîtier inférieur
1. Placez l'ordinateur portable à plat, le boîtier inférieur doit être vers le haut. Utilisez un tournevis pour
retirer les 10 vis du boîtier inférieur. La spécification de Nº 1 à Nº 2 est SCREW_M2.5*6 MM_0.5
MM_4 MM_BLACK, la spécification de Nº 3 à Nº 10 est SCREW_M2.0*4.8 MM_0.8 MM_4 MM_BLACK.
2
4
8
9
6
1
5
7
3
10
11
Figure 3-3. Boîtier inférieur
Tableau 3-2. Vis du boîtier inférieur
Étape
Retirez le
boîtier
inférieur
Vis
SCREW_M2.5*6MM_0.5M
M_4MM_BLACK
SCREW_M2.0*4.8MM_0.8
MM_4MM_BLACK
Quantité
Type de vis
Torque/kgfcm
2
2,1 +/- 0,1 kg/cm
9
1,8 +/- 0,1 kg/cm
2. Ouvrez la boucle avec un objet pointu comme le montre la figure 3-4, puis enlevez le boîtier inférieur du
côté inférieur comme le montre la photo.
Figure 3-4. Boîtier inférieur
Figure 3-5. Boîtier inférieur
Retirer la batterie
1. Retirez les 2 vis du boîtier supérieur.
Batterie : Composant de l'annexe VII des DEEE
Figure 3-6. Batterie
Tableau 3-3. Vis de la batterie
Étape
Retirez la
batterie
Vis
SCREW_M2.0*4.5
mm_0.5 mm_5 mm
2. Retirez le tissu en acétate de la batterie.
Figure 3-7. Batterie
Quantité
2
Type de vis
Torque/kgfcm
1,6 +/- 0,1 kg/cm
3. Déconnectez le câble de la batterie de la carte mère comme le montre la photo.
Figure 3-8. Batterie
4. Retirez la batterie de la carte mère comme le montre la photo.
Figure 3-9. Batterie
Retrait du SSD
1. Retirez une vis du SSD.
Figure 3-10. SSD
Tableau 3-4. Vis du SSD
Étape
Retirez le SSD
Vis
SCREW_M2.0*2.5M
M_0.5MM_5MM_B
2. Retirez le SSD de la carte mère.
Figure 3-11. SSD
Quantité
1
Type de vis
Torque/kgfcm
1,5 +/- 0,1 kg/cm
Retrait de la SoDIMM
1. Déconnectez le connecteur SoDIMM comme dans l'image ci-dessous.
Figure 3-12. SoDIMM
2. Retirez la SoDIMM de la carte mère.
Figure 3-13. SoDIMM
Retrait du module WLAN
1. Retirez le tissu en acétate du câble WLAN.
Figure 3-14. Module WLAN
2. Déconnectez les connecteurs du câble WLAN sur le module WLAN. Veuillez noter la couleur et la position.
Figure 3-15. Module WLAN
3. Retirez 1 vis sur le module WLAN.
Figure 3-16. Module WLAN
Tableau 3-5. Vis du WLAN
Étape
Retirez le WLAN
Vis
SCREW_M2.0*2.5MM_0.
5MM_5MM_BLACK
4. Retirez le module WLAN de la carte mère.
Figure 3-17. Module WLAN
Quantité
1
Type de vis
Torque/kgfcm
1,5 +/- 0,1 kg/cm
Retrait du ventilateur
1. Déconnectez le connecteur du ventilateur de la carte mère.
Figure 3-18. VENTILATEUR
2. Retirez les 2 vis sur le ventilateur.
Figure 3-19. VENTILATEUR
Tableau 3-6. Vis du ventilateur
Étape
Retirer le
ventilateur
Vis
SCREW_M2.0*4.5
mm_0.5 mm_5 mm
Quantité
2
Type de vis
Torque/kgfcm
1,6 +/- 0,1 kg/cm
3. Retirez le ventilateur de la carte mère.
Figure 3-20. VENTILATEUR
Retrait du module thermique
1. Retirez les 3 vis sur le module thermique.
1
2
3
Figure 3-21. Module thermique
Tableau 3-7. Vis du module thermique
Étape
Retirez le module
thermique
Vis
SCREW_M2.0*2.5MM_0.
5MM_5MM_BLACK
Quantité
3
2. Soulevez le module thermique à deux mains depuis la carte mère.
Figure 3-22. Module thermique
Type de vis
Torque/kgfcm
1,5 +/- 0,1 kg/cm
Retrait du haut-parleur
1. Déconnectez le câble du haut-parleur de la carte mère.
Figure 3-23. Haut-parleur
2. Retirez le haut-parleur de la carte mère.
Figure 3-24. Haut-parleur
Retrait du disque dur
1. Déconnectez le connecteur FFC E/S sur la carte mère, déconnectez le connecteur FFC du disque dur sur la carte
mère.
Figure 3-25. Disque dur
2. Retirez les 4 vis sur la carte mère, puis retirez le disque dur du boîtier supérieur.
Figure 3-26. Disque dur
Tableau 3-8. Vis du disque dur
Étape
Retirer le disque dur
Vis
SCREW_M2.0*4.5
mm_0.5 mm_5 mm
Quantité
4
Type de vis
Torque/kgfcm
1,5 +/- 0,1
kg/cm
3. Retirez les 2 vis sur les côtés de chaque support du disque dur.
Figure 3-27. Disque dur
Tableau 3-9. Vis du disque dur
Étape
Retirer le disque dur
Vis
SCREW_M3*3
mm_0.5 mm_5 mm
4. Retirez le FFC du disque dur de celui-ci.
Figure 3-28. Disque dur
Quantité
4
Type de vis
Torque/kgfcm
2,5 +/- 0,1
kg/cm
Retrait de la carte USB
1. Retirez les 2 vis sur la carte E/S.
UB : Composant de l'annexe VII des DEEE
Figure 3-29. Carte USB
Tableau 3-10. Vis de la carte USB
Étape
Retirez la
carte USB
Vis
SCREW_M2.0*2 mm_0.5
mm_6.5 mm
2. Retirez le FFC E/S de la carte USB.
Figure 3-30. Carte USB
Quantité
2
Type de vis
Torque/kgfcm
1,5 +/- 0,1
kg/cm
Retrait de la carte mère
1. Retirez le tissu en acétate du FFC de KB.
Figure 3-31. Carte mère
2. Déconnectez le FFC FP, le FFC de KB, le câble du LCD de la carte mère (tous sont des connecteurs ZIF).
Carte mère : Composant de l'annexe VII
Figure 3-32. Carte mère
3. Retournez la batterie depuis le boîtier supérieur.
Horloge temps réel : Composant de l'annexe VII des DEEE
Figure 3-33. Carte mère
4. Retirez les 6 vis sur la carte mère.
3
2
5
4
6
1
Figure 3-34. Carte mère
Tableau 3-11. Vis de la carte mère
Étape
Retirez la carte
mère
Vis
SCREW_M2.0*2 mm_0.5
mm_6.5 mm
Quantité
6
Type de vis
Torque/kgfcm
1,5 +/- 0,1 kg/cm
5. Soulevez la carte mère du côté gauche du boîtier supérieur.
Figure 3-35. Carte mère
Retrait du module touchpad
1. Déconnectez le FFC TP sur le touchpad, puis retirez-le du touchpad.
Figure 3-36. Module touchpad
2. Retirez le tissu conducteur du touchpad et du boîtier supérieur
Figure 3-37. Module touchpad
3. Retirez les 2 vis sur le support du TP. Puis retirez le support du TP du boîtier supérieur.
Touchpad : Composant de l'annexe VII des DEEE
Figure 3-38. Module touchpad
Tableau 3-12. Vis du touchpad
Étape
Retirez le
touchpad
Vis
SCREW_M2.0*4.5MM_
0.5MM_5MM
Quantité
Type de vis
2
4. Soulevez le fond et retirez le module touchpad du boîtier supérieur.
Figure 3-39. Module touchpad
Torque/kgfcm
1,6 +/- 0,1
kg/cm
Retrait du boîtier supérieur
1. Retirez les 4 vis sur le boîtier supérieur (2 vis de chaque côté).
Figure 3-40. Boîtier supérieur
Tableau 3-13. Vis du boîtier supérieur
Étape
Vis
Retirer le boîtier
supérieur
SCREW_M2.0*4.5MM_
0.5MM_5MM
2. Retirer le boîtier supérieur
Figure 3-41. Boîtier supérieur
Quantité
4
Type de vis
Torque/kgfcm
1,8 +/- 0,1 kg/cm
Retrait du panneau LCD
1. Tirez le couvercle des charnières vers la droite pour le séparer.
Figure 3-42. Couvercle des charnières
2. Ouvrez la face de gauche ou de droite comme ci-dessous, puis retirez la face du couvercle du LCD.
Panneau : Composant de l'annexe VII des DEEE
Figure 3-43. Face du LCD
3. Retirez le tissu électrique de la charnière gauche.
Figure 3-44. Panneau LCD
4. Retirez la colle facile à retirer du LCD.
REMARQUE :
Pendant que vous tirez, il est nécessaire d'appliquer une force uniforme et régulière, et que la force ne
soit pas trop forte jusqu'à ce que la colle soit retirée du LCD.
Figure 3-45. Panneau LCD
5. Déconnectez le câble du LCD du module caméra.
Figure 3-46. Panneau LCD
6. Sortez le câble du LCD de la rainure du couvercle du LCD, retournez le panneau LCD par le haut, puis retirez le LCD
du couvercle LCD.
Figure 3-47. Panneau LCD
Figure 3-48. Panneau LCD
7. Déconnectez le câble du LCD du LCD.
Figure 3-49. Panneau LCD
Retrait de l'antenne WLAN
1. Séparez l'antenne WLAN du couvercle du LCD.
Figure 3-50. Antenne WLAN
2. Utilisez les pinces en plastique pour séparer la feuille de cuivre de l'antenne du couvercle du LCD.
Figure 3-51. Antenne WLAN
3. Utilisez les pinces en plastique pour séparer l'antenne du couvercle du LCD.
Figure 3-52. Antenne WLAN
Figure 3-53. Antenne WLAN
Retrait du module caméra
1. Utilisez les pinces en plastique pour soulever le module caméra horizontalement.
Figure 3-54. Module caméra
Retrait de la charnière
1. Utilisez les pinces en plastique pour arracher la mousse conductrice des charnières.
Figure 3-55. Charnière
2. Retirez les 10 vis des charnières (5 vis de chaque côté), puis retirez les charnières.
Figure 3-56. Charnière
Tableau 3-14. Vis de la charnière
Étape
Retirer la
charnière
Vis
SCREW_M2*3MM_0.55MM_
7.5MM_SILVER
Quantité
10
Type de vis
Torque/kgfcm
1,8 +/- 0,1 kg/cm
Dépannage
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à
l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de
l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de
service agréé pour obtenir une assistance.
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider
à résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages
d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur.
Messages d’erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la
liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées.
Messages d’erreur
Action correctrice
CMOS battery bad
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
CMOS checksum error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Disk boot failure
Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour
réinitialiser.
Equipment configuration error
Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis
appuyez Exit dans l’utilitaire du BIOS pour réinitialiser.
Hard disk 0 error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Hard disk 0 extended type
error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
I/O parity error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard error or no keyboard
connected
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard interface error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Memory size mismatch
Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis
appuyez Exit dans al’utilitaire du BIOS pour réinitialiser.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez
contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil.
Diagramme éclaté
ÉLÉMEN
T
1
2
3
DESCRIPTION
Composant de la coque A
Module LCD
Composant de la coque B
Quant
ité
1
1
1
ÉLÉME
NT
13
14
15
4
composant de l'axe
1
16
5
6
Éponge conductrice
Composants de l'antenne WIFI
2
1
17
18
7
8
9
10
Module caméra
couvercle de l'axe
axe vis
composant de sonnerie
1
1
10
2
19
20
21
22
11
12
Support de disque dur
Composant FFC
1
1
23
24
DESCRIPTION
PCBA
Disque dur
Composants du
ventilateur
Composants
plaquettaires
Composant de la coque C
Support matériel de
renforcement TP
Composant du clavier
Module TP
Stents métalliques de KB
Composants de la
batterie
Composant de la coque D
Module SSD
Quantit
é
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Pour mettre à jour votre logiciel
Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883
Pour supprimer vos données personnelles
•
Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
> [Settings] (Paramètres)
> [Update &
Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC]
(Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez Paramètres de
récupération.
•
Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez
la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation)
>
[Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre
ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
•
Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
, appuyez et maintenez la touche Maj pendant
que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation)
> [Restart] (Redémarrer) pour
redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre
ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).