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SF514-54GT,SF514-54T Guide d'extension du cycle de vie Autoréparation ................................................................................ 3 Procédures de démontage ............................................................... 5 Dépannage .................................................................................... 41 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ....................... 42 Diagramme éclaté .......................................................................... 43 Pour mettre à jour votre logiciel ..................................................... 45 Pour supprimer vos données personnelles ..................................... 45 Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Mises à jour du BIOS du système et des pilotes Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à jour le BIOS du système : • Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site • Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur • Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour • Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès • Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : • • • • Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer) Allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre "Récupération" qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. Procédures de démontage Consignes de sécurité Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis plat Tournevis cruciforme Tournevis Polydrive Pincettes en plastique Levier en plastique plat Composant de l'annexe VII des DEEE Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif. Instructions de pré-démontage Avant de commencer la procédure de démontage, assurez-vous de faire ce qui suit : 1. Éteignez le système et tous les périphériques. 2. Débranchez l'adaptateur secteur et tous les câbles d'alimentation et de signal du système. 3. Placez le système sur une surface plane et stable. Figure 3-1. Vue frontale Processus de démontage Le processus de démontage est divisé dans les sections suivantes : Démontage de l'unité principale Les schémas dans les sections de démontage suivantes illustrent l'ensemble de la séquence de démontage. Respectez l'ordre de la séquence pour éviter d'endommager l'un des composants matériels. Tableau 3-1. Liste des vis principales Vis Quantité Emplacement SCREW_M2.0*2.1*D5.2*2.7mm_Black 2 Charnière à couvercle LCD 2 SCREW_M2.0*2.5*D5.0*3mm_Silver 17 Thermique (UMA4/DIS6), carte mère 7, WLAN 1, SSD 1, UB 2 SCREW_M2.0*L3.5_T0.8_D4.0 6 Charnière à boîtier supérieur 4, ventilateur 2 SCREW_M2.0*2.1*D7.0*2.7mm_Black 7 Touchpad 2, FP 1, couvercle charnière à LCD 4 SCREW_TORX_M2*4.5*D4.0*T0.5_Black 11 Boîtier inférieur SCREW_TORX_M2*4.5*D4.0*T0.5_Silver 11 Boîtier inférieur Schéma de démontage de l'unité principale Boîtier inférieur Batterie SSD Module WLAN VENTILATEUR Module thermique Haut-parleur Antenne WLAN Carte USB Carte mère Module du lecteur Module touchpad Boîtier supérieur Panneau LCD Module caméra Figure 3-2. Schéma de démontage de l'unité principale Retrait du boîtier inférieur 1. Placez le notebook à plat, le boîtier inférieur doit être vers le haut. Utilisez un tournevis TORX pour retirer les 11 vis du boîtier inférieur. 10 9 7 8 1 11 5 6 3 2 4 Figure 3-3. Boîtier inférieur Tableau 3-2. Vis du boîtier inférieur Étape Vis Quantité Retirez le boîtier inférieur SCREW_TORX_M2*4.5 *D4.0*T0.5 11 Type de vis Torque/kgfcm 2,0 +/- 0,2 kg/cm REMARQUE : REMA RQUE Les boîtiers inférieurs dorés et blancs utilisent des vis argentées, les boîtiers inférieurs bleus utilisent des vis noires. 2. Appliquez la ventouse sur le milieu du boîtier inférieur et tirez le boîtier inférieur vers le haut. Figure 3-4. Boîtier inférieur Figure 3-5. Boîtier inférieur Retirer la batterie 1. Retirez le tissu en acétate de la batterie. Figure 3-6. Batterie 2. Déconnectez le câble de la batterie de la carte mère comme le montre la photo. Figure 3-7. Batterie 3. Retirez la colle facile à retirer de la batterie. Figure 3-8. Batterie REMARQUE : Pendant que vous tirez, il est nécessaire d'appliquer une force uniforme et régulière, et que la force ne soit pas trop forte jusqu'à ce que la colle soit retirée de la batterie. 4. Retirez la batterie de la carte mère comme le montre la photo. Batterie : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-9. Batterie Retrait du SSD 1. Retirez une vis du SSD. Figure 3-10. SSD Tableau 3-3. Vis du SSD Étape Retirez le SSD Vis Quantité SCREW_M2.0*2.5* D5.0*3mm_Silver Type de vis 1 2. Retirez le SSD de la carte mère. SSD : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-11. SSD Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 3. Retirer le mylar feuille d'aluminium du SSD. Figure 3-12. SSD REMARQUE : S'il s'agit de SSD (Intel Optane Memory H10 avec Solid State Storage) INTEL TG (Teton Glacier), veuillez noter qu'il y a deux coussins thermiques dessus (1T utilise la même taille). Réf. SSD : KN.01K0N.003 (1024Go) Aligner le coin biseauté 20 x 15 x 2,5 mm Aligner la ligne de marquage centrale et le bord latéral Figure 3-12b. SSD Retrait du module WLAN 1. Déconnectez les connecteurs du câble WLAN sur le module WLAN. Veuillez noter la couleur et la position. Figure 3-13. Module WLAN 2. Retirez 1 vis sur le module WLAN. Figure 3-14. Module WLAN Tableau 3-4. Vis du WLAN Étape Retirez le WLAN Vis SCREW_M2.0*2.5* D5.0*3mm_Silver Quantité 1 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 3. Retirez le module WLAN de la carte mère. WLAN : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-15. Module WLAN Retrait du ventilateur 1. Déconnecter le connecteur du ventilateur de la carte mère Figure 3-16. VENTILATEUR 2. Retirez le tissu en acétate du câble du ventilateur. Figure 3-17. VENTILATEUR 3. Retirez les 2 vis sur le ventilateur. Figure 3-18. VENTILATEUR Tableau 3-5. Vis du ventilateur Étape Retirer le ventilateur Vis SCREW_M2.0*L3.5_T0. 8_D4.0 Quantité Type de vis 2 4. Retirez le ventilateur de la carte mère. VENTILATEUR : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-19. VENTILATEUR Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm Retrait du module thermique 1. Retirez les 6 vis sur le module thermique. Figure 3-20. Module thermique Tableau 3-6. Vis du module thermique Étape Retirez le module thermique Vis SCREW_M2.0*2.5*D5 .0*3mm_Silver Quantité Type de vis 6 2. Soulevez le module thermique à deux mains depuis la carte mère. Thermique : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-21. Module thermique Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm Retrait du haut-parleur 1. Retirez le tissu en acétate du câble du haut-parleur. Figure 3-22. Haut-parleur 2. Déconnectez le câble du haut-parleur de la carte USB. Haut-parleur : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-23. Haut-parleur 3. Retirez le haut-parleur du boîtier supérieur. Figure 3-24. Haut-parleur Retrait de l'antenne WLAN 1. Utilisez les pinces pour séparer la feuille de cuivre de l'antenne principale WLAN du boîtier supérieur. Figure 3-25. Antenne WLAN 2. Utilisez les pinces pour séparer l'antenne principale WLAN du boîtier supérieur. Figure 3-26. Antenne WLAN 3. Utilisez les pinces pour séparer la feuille de cuivre de l'antenne auxiliaire WLAN du boîtier supérieur, puis retirez l'antenne auxiliaire. Antenne WLAN : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-27. Antenne WLAN Retrait de la carte USB 1. Déconnectez le FFC USB de la carte USB et de la carte mère, puis retirez le FFC USB. USB : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-28. Carte USB 2. Retirez les 2 vis sur la carte E/S. Figure 3-29. Carte USB Tableau 3-7. Vis de la carte USB Étape Retirez la carte USB Vis SCREW_M2.0*2.5*D5.0* 3mm_Silver Quantité 2 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm Retrait de la carte mère 1. Retirez le mylar doré du connecteur FFC de KB et du connecteur FFC du rétroéclairage. Figure 3-30. Carte mère 2. Déconnectez le FFC FP, le FFC TP, le FFC de rétroéclairage du clavier, le FFC du clavier, le câble du LCD de la carte mère (tous sont des connecteurs ZIF). Figure 3-31. Carte mère 3. Retirez l'acétate du câble de la pile de l'horloge temps réel, puis retournez la batterie depuis le boîtier supérieur. Figure 3-32. Carte mère 4. Retirez les 7 vis sur la carte mère. Figure 3-33. Carte mère Tableau 3-8. Vis de la carte mère Étape Retirez la carte mère Vis SCREW_M2.0*2.5*D5.0* 3mm_Silver Quantité 7 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 5. Soulevez la carte mère du côté gauche du boîtier supérieur. Carte mère : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-34. Retrait du module du lecteur d'empreinte digital 1. Retirez 1 vis du boîtier supérieur. Figure 3-35. Module du lecteur d'empreinte digital Tableau 3-9. Vis du lecteur d'empreinte digital Étape Retirer le lecteur d'empreinte digital Vis SCREW_M2.0*2.1* D7.0*2.7mm_Black Quantité Type de vis 1 2. Retirez le support du lecteur d'empreinte digital du boîtier supérieur. Figure 3-36. Module du lecteur d'empreinte digital Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 3. Déconnectez le connecteur FFC FP du module du lecteur d'empreinte digital. Empreintes digitales : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-37. Module du lecteur d'empreinte digital Retrait du module touchpad 1. Déconnectez le FFC TP sur le touchpad, puis retirez-le du touchpad. Figure 3-38. Module touchpad 2. Retirez le mylar du TP sur le touchpad et le boîtier supérieur. Figure 3-39. Module touchpad 3. Retirez les 2 vis du boîtier supérieur. Figure 3-40. Module touchpad Tableau 3-10. Vis du touchpad Étape Retirez le touchpad Vis Quantité SCREW_M2.0*2.1*D7.0 *2.7mm_Black 2 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 4. Retirez le module touchpad du boîtier supérieur. Module touchpad : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-41. Module touchpad Retrait du boîtier supérieur 1. Retirez les 4 vis sur le boîtier supérieur (2 vis de chaque côté). Figure 3-42. Boîtier supérieur Tableau 3-11. Vis du boîtier supérieur Étape Retirer le boîtier supérieur Vis SCREW_M2.0*L3.5_T0.8 _D4.0 2. Retirer le boîtier supérieur Figure 3-43. Boîtier supérieur Quantité 4 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm Retrait du panneau LCD 1. Ouvrez la face par le côté intérieur supérieur comme ci-dessous, puis retirez la face du couvercle du LCD. Figure 3-44. Face du LCD 2. Retirez les 6 vis des charnières, puis retirez les charnières. La spécification de Nº 1 à Nº 4 est M2.0*2.1*D7.0*2.7mm, la spécification de Nº 5 à Nº 6 est M2.0*2.1*D5.2*2.7mm. 6 5 2 1 3 4 Figure 3-45. Charnière Tableau 3-12. Vis de la charnière Étape Retirer la charnière Vis Quantité Type de vis Torque/kgfcm SCREW_M2.0*2.1*D7.0*2.7m m_Black 4 1,6 +/- 0,2 kg/cm SCREW_M2.0*2.1*D5.2*2.7m m_Black 2 1,6 +/- 0,2 kg/cm 3. Retirez la colle facile à retirer du couvercle du LCD. REMARQUE : Pendant que vous tirez, il est nécessaire d'appliquer une force uniforme et régulière, et que la force ne soit pas trop forte jusqu'à ce que la colle soit retirée du LCD. Figure 3-46. LCD 4. Retournez le panneau LCD par le haut. Ne prenez pas le panneau LCD directement par le couvercle du LCD. LCD : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-47. Panneau LCD 5. Déconnectez le câble du LCD du panneau LCD, puis retirez le panneau LCD. Figure 3-48. Panneau LCD Retrait du module caméra 1. Déconnectez le connecteur du câble de la caméra. Figure 3-49. Module caméra 2. Utilisez les pinces pour soulever le module caméra horizontalement. Figure 3-50. Module caméra 3. Retirez les caoutchoucs des microphones sur le module caméra. Caméra : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-51. Module caméra Dépannage Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance. Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d’erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Messages d’erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l’utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans al’utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Diagramme éclaté Figure 6-1. Diagramme éclaté-partie1 Tableau 6-1. Diagramme éclaté Élément Description Élément Description 1 COUVERCLE DU LCD 6 FACE DU LCD 2 MODULE CAMÉRA 7 CHARNIÈRE DROITE 3 CAOUTCHOUC DU MICRO 8 VIS 4 CÂBLE EDP 9 CHARNIÈRE GAUCHE 5 LCD 10 VIS Figure 6-2. Diagramme éclaté-partie2 Tableau 6-2. Diagramme éclaté Élément Description Élément Description 1 COUVERCLE C 26 VIS 2 CLAVIER 27 MYLAR DU TP 3 VIS 28 CARTE TP 4 RÉTROÉCLAIRAGE DE KB 29 SUPPORT DU TP 5 CAOUTCHOUC CARTE MÈRE 30 VIS 6 Carte mère 31 TISSU CONDUCTEUR TP 7 MYLAR CARTE MÈRE 32 MYLAR DU TP 8 CAOUTCHOUC CARTE MÈRE 33 FFC TP 9 ABSORBEUR TYPE C 34 SUPPORT CARTE MÈRE 10 FILM 35 SUPPORT DE KB 11 VIS 36 SUPPORT VENTILATEUR 12 CARTE USB 37 PILE DE L'HORLOGE TEMPS RÉEL 13 VIS 38 TISSU EN ACÉTATE 1 14 FFC UB À CARTE MÈRE 39 SSD 15 MODULE THERMIQUE 40 FILM SSD 16 VIS 41 VIS 17 42 MODULE WLAN 43 VIS 19 FFC FP MODULE DU LECTEUR ' G SUPPORT FP 44 VENTILATEUR 20 VIS 45 VIS 21 TISSU EN ACÉTATE 1 46 BOÎTIER HAUT-PARLEUR 22 TISSU EN ACÉTATE 2 47 ANTENNE 23 MYLAR DORÉ 48 BATTERIE 24 VIS 49 TISSU EN ACÉTATE 2 25 BOÎTIER INFÉRIEUR 18 Pour mettre à jour votre logiciel Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 Pour supprimer vos données personnelles • Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez Paramètres de récupération. • Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). • Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).