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SP111-32/SP111-32N/SP111-34N Guide d'extension du cycle de vie Autoréparation ................................................................................ 3 Procédures de démontage ............................................................... 5 Dépannage .................................................................................... 58 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ....................... 59 Diagramme éclaté ......................................................................... 60 Pour mettre à jour votre logiciel ..................................................... 62 Pour supprimer vos données personnelles ..................................... 62 Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Mises à jour du BIOS du système et des pilotes Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à jour le BIOS du système : • Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site • Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur • Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour • Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès • Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : • • • • Ssélectionnez le bouton [Start] (Démarrer) Allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre "Récupération" qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. Procédures de démontage Consignes de sécurité Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis plat Tournevis cruciforme Tournevis Polydrive Pincettes en plastique Levier en plastique plat Composant de l'annexe VII des DEEE Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif. Instructions de pré-démontage Avant de commencer la procédure de démontage, assurez-vous de faire ce qui suit : 1. 2. 3. Éteignez le système et tous les périphériques. Débranchez l'adaptateur secteur et tous les câbles d'alimentation et de signal du système. Placez le système sur une surface plane et stable. Figure 3-1. Vue frontale Processus de démontage Le processus de démontage est divisé dans les sections suivantes : Démontage de l'unité principale Les schémas dans les sections de démontage suivantes illustrent l'ensemble de la séquence de démontage. Respectez l'ordre de la séquence pour éviter d'endommager l'un des composants matériels. Tableau 3-0. Liste des vis principales Vis Quantité SCREW_M1.4*2.5 mm_3mm 1 SCREW M2.0X2.0_5mm 5 SCREW M2.0X3.5 15 SCREW M2.0X4.5 4 SCREW M2.0X2.0_7mm 8 SCREW M2.0X5 4 SCREW_M2.0*3.5 mm _5 mm 1 Schéma de démontage de l'unité principale Couvercle D Retirez la batterie LVDS & CONN câble SB CTP Module thermique PCBA USB Haut-parleur Carte mère Module LCD Figure 3-2. Schéma de démontage de l'unité principale Retirer le couvercle D 1. Placez l'ordinateur portable à plat, le couvercle D doit être vers le haut. Utilisez un tournevis pour retirer les 10 vis du couvercle D. La spécification de Nº 1 à Nº 4 est M2*L5.0, la spécification de Nº 5 à Nº 10 est M2*L3.5. Figure 3-2. Retirer le couvercle D 2. Retirez le couvercle D du côté droit comme le montre la photo. Figure 3-3. Retirer le couvercle D Figure 3-4. Retirer le couvercle D Tableau 3-1. Vis du couvercle D Étape Retirer le couvercle D Vis Quantité SCREW M2.0X5 4 SCREW M2.0X3.5 6 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 1,6 +/- 0,2 kg/cm Retirer la batterie 1. Retirez les 2 vis du couvercle D. Figure 3-5. Démonter la batterie Tableau 3-2. Vis de la batterie Étape Vis Quantité Retirez la batterie SCREW M2.0X3.5 2 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 2. Déconnectez le câble de la batterie de la carte mère. Retirez d'abord le ruban, puis démontez le connecteur de la carte mère. Remarque : Appuyez sur le câble lorsque vous retirez le ruban, ne cassez pas le câble. Figure 3-6. Démonter la batterie 3. Retirez le câble de la batterie de la carte mère comme le montre la photo. Batterie : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-7. Démonter la batterie Retrait du module thermique 1. Arrachez la feuille d'aluminium conductrice et le tissu en acétate. Figure 3-8 Démonter la feuille d'aluminium conductrice 2. Retirez le tissu conducteur du câble LVDS du module thermique. Figure 3-9 Démonter le tissu conducteur 3. Déconnectez le câble CTP SB. Figure 3-10 module thermique 4. Retirez la colle facile à retirer du module thermique. Figure 3-11 module thermique 5. Retirez une vis du module thermique. Figure 3-12 module thermique Tableau 3-3. Vis du module thermique Étape Retirez le module thermique Vis SCREW_M1.4*2.5 mm_3mm Quantité 1 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 6. Retirez le module thermique. Figure 3-13 module thermique Thermique : Composant de l'annexe VII des DEEE Retrait de la carte mère 1. Retirez le mylar du connecteur du câble LVDS, puis déconnectez le FFC UB de l'UB, déconnectez le câble de KB, le FFC TP, le câble LVDS, le câble de l'antenne de la carte mère. REMARQUE : ne cassez pas le FPC du clavier ! Figure 3-14 Démonter les connecteurs 3. Retirez les 6 vis sur la carte mère. La spécification de Nº 1 est M2.0*3.5 mm _5 mm, de Nº 2 à Nº 4 est M2.0*2mm, la spécification de Nº 5 à Nº 6 est M2.0*3.5 mm. 1 2 5 1 3 4 Figure 3-15 Démonter les vis de la carte mère 6 Tableau 3-4. Vis de la carte mère Étape Vis Retirer la carte mère SCREW M2.0X2.0_5mm Quantité Type de vis Torque/kgfcm 3 1,6 +/- 0,2 kg/cm SCREW M2.0X3.5 2 1,6 +/- 0,2 kg/cm SCREW_M2.0*3.5 mm _5 mm 1 1,6 +/- 0,2 kg/cm 2. Retirez le FFC UB de l'ensemble carte mère. Carte mère : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-16 Ensemble carte mère Retrait de l'UB et du haut-parleur 1. Retirez le tissu en acétate du connecteur du haut-parleur, puis déconnectez le câble du haut-parleur de l'UB, et enfin retirez les 3 vis de l'UB. La spécification de Nº 1 à Nº 2 est M2.0*3.5, la spécification de Nº 3 est M2.0*2. 1 3 2 Figure 3-17 Démonter l'UB Tableau 3-5. Vis de PCBA USB Étape Retirer l'UB Vis Quantité Type de vis Torque/kgfcm SCREW M2.0X3.5 2 1,6 +/- 0,2 kg/cm SCREW M2.0X2.0_5mm 1 1,6 +/- 0,2 kg/cm 2. Retirez les 3 vis (2 à gauche, 1 à droite) et retirez le haut-parleur de l'ordinateur. Figure 3-18 Démonter le haut-parleur Tableau 3-6. Vis du haut-parleur Étape Retirer le haut-parleur Vis SCREW M2.0X3.5 Quantité 3 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm Retrait du module touchpad 1. Retirez le FPC TP, le ruban conducteur et le tissu en acétate du module TP. Figure 3-19 Démonter le touchpad 2. Retirez les 2 vis du touchpad. Module touchpad : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-20 Démonter les vis du touchpad Tableau 3-7. Vis du touchpad Étape Vis Quantité Retirez le touchpad SCREW M2.0X2.0_7mm Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 2 Retrait de l'ensemble KB 1. Retirez les vis de la charnière Figure 3-21 Démonter les vis de la charnière Tableau 3-8. Vis de la charnière Étape Retirer la charnière Vis SCREW M2.0X4.5 Quantité 4 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm 2. Retirez l'ensemble KB de la partie LCD. Figure 3-22 Démonter l'ensemble KB Retrait de l'ensemble LCD 1. Démontez le l'ensemble LCM par la carte plastique. LCD : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-23 Démonter l'ensemble LCD Figure 3-24 Démonter l'ensemble LCD 2. Retirez le câble LVDS et le connecteur du câble SB_CTP. Figure 3-25 Démonter les câbles 3. Démontez la caméra avant. Figure 3-26 Démonter la caméra avant Retrait de la charnière 1. Retirez les 6 vis de la charnière, puis retirez la charnière du couvercle du LCD. Figure 3-27 Démonter les charnières Tableau 3-9. Vis de la charnière Étape Retirer la charnière Vis SCREW M2.0X2.0_7mm Quantité 6 Type de vis Torque/kgfcm 1,6 +/- 0,2 kg/cm Dépannage Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance. Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d’erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Messages d’erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l’utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans al’utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Diagramme éclaté Figure 6-1. Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Figure 6-2. Diagramme éclaté du système Tableau 6-1. Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Élém Description 1 ENSEMBLE COUVERCLE A 2 ANTENNE_WIFI 3 CAPTEUR B Élément 8 9 CAPUCHON CAOUTCHOUC CHARNIÈRE DROITE CTP SB_CABLE_WTB 11 5 SCREW M2.0*3.5 TISSU CONDUCTEUR G 20*0,1MM CCD LVDS_CABLE_WTB 12 7 OGS_LCM&TP 10 4 6 Description ENSEMBLE COUVERCLE B 13 CHARNIÈRE GAUCHE MOUSSE ANTI-POUSSIÈRE CAM 14 CAMÉRA Description Élément Description MYLAR DU PCB TP 16 17 Tableau 6-2. Diagramme éclaté du système Élément 1 2 3 4 5 CAOUTCHOUC KB 18 FEUILLE AL RF D ENSEMBLE COUVERCLE D MODULE REFROIDISSANT SUPPORT TP 19 PCB USB FFC TP 20 SSD(annulé) 6 TISSU CONDUCTEUR TP 21 FFC USB 7 TISSU NOIR HAUT-PARLEUR 22 HAUT- 23 BATTERIE 8 ENSEMBLE COUVERCLE C 9 MOUSSE CONDUCTRICE WIFI 1 24 10 MOUSSE CONDUCTRICE WIFI 2 25 11 12 13 14 15 FILM REFROISSANT 1 FEUILLE Cu BLINDAGE Carte mère ENSEMBLE SUPPORT DE KB FEUILLE AL RF G CLAVIER SCREW M2*L2*7 26 SCREW M2*L3.5 27 SCREW M2*L4.5 28 SCREW M2*L2*5 29 SCREW M2*L5 30 CAOUTCHOUC CARTE MÈRE Pour mettre à jour votre logiciel Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 Pour supprimer vos données personnelles • Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez Paramètres de récupération. • Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). • Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).