Acer ConceptD CN314-72P Notebook Manuel utilisateur

ConceptD
CC314-72/CC314-72G/CC314-72P/
CN314-72/CN314-72G/CN314-72P
GUIDE D'EXTENSION
DU CYCLE DE VIE
Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-40
Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-41
Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-44
Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45
i
Autoréparation
Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit.
Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes
de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de
démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une
autoréparation (le cas échéant) :
Batterie
Module
disque dur / SSD
Module(s)
DIMM
Module
WLAN
Module
LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est
pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas
présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et
donc non éligible pour l'autoréparation.
REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de
garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité
du produit.
REMARQUE :
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une
tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la
garantie standard du produit.
Procédures de démontage
0
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de
démontage détaillées.
Autoréparation
1-1
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
0
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes
disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités,
entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit
dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation
spécifiques au produit.
Pour mettre à niveau le BIOS système :
Téléchargez
Dézippez
la version souhaitée du BIOS du système sur le site
le fichier téléchargé sur votre ordinateur
Double-cliquez
sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour
Le
processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son
déroulement est visualisé par un indicateur de progrès
Une
notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée
REMARQUE :
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus
de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit.
REMARQUE :
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas
effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à
vos propres risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :
Sélectionnez
Allez
le bouton [Start] (Démarrer)
à [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Windows Update] (Windows Update)
Les
pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez
[Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote
correspondant
L'installation
du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement
terminé
Récupération des logiciels
0
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être
utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi
pour créer un support de récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière
d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par
défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le
manuel d'utilisation du produit.
1-2
Autoréparation
REMARQUE :
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous
pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du
service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
Autoréparation
1-3
Procédures de démontage
Consignes de sécurité
0
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des
composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer
votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous
préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant
une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre
ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre,
assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions
correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !
Éteignez
votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant
d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur.
Pour
éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un
bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique
non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur.
Enlevez
tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les
bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement
sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine
charge électrique.
Si
un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez
plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous
gêne.
Lorsque
vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette,
et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des
languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes de blocage avant de déconnecter le câble.
Équipement recommandé
0
Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de
maintenance suivantes :
Bracelet
de mise à la terre et tapis conducteur
Tournevis
Tournevis
cruciforme
Tournevis
Polydrive
Pincettes
Levier
1-4
plat
en plastique
en plastique plat
Procédures de démontage
Composant de l'annexe VII des DEEE
0
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :
Batterie
Module
SSD
Module
WLAN
Pile
de l'horloge temps réel
Carte
mère
Carte
E/S USB
Module
touchpad
Panneau
LCD
Procédures de démontage
1-5
Instructions de pré-démontage
0
Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit :
1. Placez le système sur une surface de travail stable.
2. Retirez l'adaptateur secteur (A) du système et des périphériques (Figure 1-1).
3. Retirez tous les câbles du système.
A
Figure 1-1.
Prise de l'adaptateur secteur
4. Pour les UGS tactiles, retirez le stylet de sa fente (B) (Figure 1-2).
B
Figure 1-2.
1-6
Retrait du stylet
Procédures de démontage
5. Retirez la carte SD du logement de carte SD (C) (Figure 1-3).
C
Figure 1-3.
Retrait de la carte SD
REMARQUE :
Assurez-vous que le système est complètement éteint.
Procédures de démontage
1-7
Retrait du couvercle de la base
0
1. Retirez les quatorze (14) caoutchoucs du couvercle de la base (Figure 1-4).
Figure 1-4.
Retrait du couvercle de la base
2. Retirez les quatorze (14) vis du couvercle de la base (Figure 1-5).
Figure 1-5.
1-8
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
3. Saisissez et retirez le couvercle de la base du système (Figure 1-6).
Figure 1-6.
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
1-9
Retrait de la batterie
0
Prerequisite :
Retrait du couvercle de la base
1. Trouvez la batterie (A) dans le système (Figure 1-7).
2. Détachez le mylar de la batterie (B) de la batterie et de la carte mère (Figure 1-7).
B
A
Figure 1-7.
Retrait de la batterie
3. Détachez le ruban (C) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la carte mère
(Figure 1-8).
C
Figure 1-8.
1-10
Retrait de la batterie
Procédures de démontage
4. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-9).
D
Figure 1-9.
Retrait de la batterie
5. Retirez la batterie du système (Figure 1-10).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Batterie
Figure 1-10.
+
Retrait de la batterie
IMPORTANT :
Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut.
Procédures de démontage
1-11
Retrait du module SSD
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Trouvez l'ensemble du module SSD (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-11).
A
Figure 1-11.
Retrait du module SSD
2. Retirez une (1) vis (B) qui fixe le module SSD en place (Figure 1-12).
B
Figure 1-12.
1-12
Retrait du module SSD
Procédures de démontage
3. Retirez le module SSD du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-13).
C
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Module SSD
Figure 1-13.
Retrait du module SSD
4. Retirez une (1) vis (D) de l'ensemble supérieur (Figure 1-14).
D
Figure 1-14.
Retrait du module SSD
Procédures de démontage
1-13
Retrait du module WLAN
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Trouvez le module WLAN (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-15).
A
Figure 1-15.
Emplacement du module WLAN
2. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (B)
(Figure 1-16).
3. Retirez une (1) vis qui fixe le module WLAN en place (Figure 1-16).
B
Figure 1-16.
1-14
Retrait du module WLAN
Procédures de démontage
4. Retirez le module WLAN du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-17).
C
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Module WLAN
Figure 1-17.
Retrait du module WLAN
Procédures de démontage
1-15
Retrait de la pile de l'horloge temps réel
0
Prerequisite :
Retrait du module SSD
1. Déconnectez le câble de la pile de l'horloge temps réel du connecteur de la carte
mère (A) (Figure 1-18).
2. Défaites le câble de la pile de l'horloge temps réel du guide de câbles (B)
(Figure 1-18).
3. Avec des pinces en plastique, faites levier avec précaution pour détacher le ruban
adhésif sous la pile de l'horloge temps réel (C). Puis retirez la pile de l'horloge temps
réel (Figure 1-18).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Pile de l'horloge temps réel
C
B
A
Figure 1-18.
+
Retrait de la pile de l'horloge temps réel
IMPORTANT :
1-16
Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut.
Procédures de démontage
Retrait du module LCD (UGS tactile)
0
Prerequisite :
Assurez-vous que le radiateur a été démontée avant de retirer le module
LCD.
1. Retirez les deux (2) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-19)
Figure 1-19.
Retrait du module LCD
2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert
(Figure 1-20).
Figure 1-20.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-17
3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières du LCD jusqu'à ce
qu'elles soient complètement déployées (Figure 1-21).
Figure 1-21.
Retrait du module LCD
4. Déconnectez les câbles des antennes WLAN (A) des connecteurs du module WLAN.
Puis défaites les câbles des antennes WLAN des guides de câbles comme présenté
dans Figure 1-22.
A
Figure 1-22.
1-18
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
5. Déconnectez le câble tactile (B) du connecteur de la carte mère. Puis défaites le câble
tactile des guides de câbles comme présenté dans Figure 1-23.
B
Figure 1-23.
Retrait du module LCD
6. Déconnectez le câble eDP (C) du connecteur de la carte mère. Puis défaites le câble
eDP des guides de câbles comme présenté dans Figure 1-24.
C
Figure 1-24.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-19
7. Ouvrez à nouveau l'ensemble supérieur, puis tirez-le pour le retirer du module LCD
(Figure 1-25).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés de l'appareil pour éviter tout
dommage lors du retrait.
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Panneau LCD
Figure 1-25.
1-20
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
Retrait du module LCD (UGS non-tactile)
0
Prerequisite :
Assurez-vous que le radiateur a été démontée avant de retirer le module
LCD.
1. Retirez les deux (2) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-26)
Figure 1-26.
Retrait du module LCD
2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert
(Figure 1-27).
Figure 1-27.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-21
3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières du LCD jusqu'à ce
qu'elles soient complètement déployées (Figure 1-28).
Figure 1-28.
Retrait du module LCD
4. Déconnectez les câbles des antennes WLAN (A) des connecteurs du module WLAN.
Puis défaites les câbles des antennes WLAN des guides de câbles comme présenté
dans Figure 1-29.
A
Figure 1-29.
1-22
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
5. Déconnectez le câble eDP (B) du connecteur de la carte mère. Puis défaites le câble
eDP des guides de câbles comme présenté dans Figure 1-30.
B
Figure 1-30.
Retrait du module LCD
6. Ouvrez à nouveau l'ensemble supérieur, puis tirez-le pour le retirer du module LCD
(Figure 1-31).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés de l'appareil pour éviter tout
dommage lors du retrait.
Figure 1-31.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-23
Retrait de la carte mère
0
Prerequisite :
Pour UGS tactile : Assurez-vous que le module SSD, le module WLAN, le
ventilateur CPU, le ventilateur GPU, le radiateur et le porte-stylet (UGS
tactile) ont été démontés avant de retirer la carte mère.
Pour UGS non-tactile : Assurez-vous que le module SSD, le module WLAN,
le ventilateur CPU, le ventilateur GPU et le radiateur ont été démontés
avant de retirer la carte mère.
1. Déconnectez le câble d'alimentation du connecteur de la carte mère (A)
(Figure 1-32).
2. Pour les UGS tactiles, déconnectez le câble tactile du connecteur de la carte mère (B)
(Figure 1-32).
3. Déconnectez le FPC de la carte E/S USB du connecteur de la carte mère (C)
(Figure 1-32).
4. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (D)
(Figure 1-32).
5. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-32).
6. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-32).
7. Déconnectez le FFC de la carte LED du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-32).
8. Déconnectez le FPC du rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte mère (H)
(Figure 1-32).
9. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (I) (Figure 1-32).
10. Déconnectez le FFC du lecteur d'empreinte digitale du connecteur de la carte mère
(J) (Figure 1-32).
11. Faites levier pour détacher le ruban adhésif sous la pile de l'horloge temps réel. Puis
retirez la pile de l'horloge temps réel (K) (Figure 1-32).
12. Retirez les quatre (4) vis qui fixent la carte mère en place (Figure 1-32).
A
B
C
E
F
G
H
I
J
D
K
Figure 1-32.
1-24
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
13. Faites glisser la carte mère (L) pour libérer les connecteurs E/S de leurs emplacements,
puis retirez la carte mère de l'ensemble supérieur (Figure 1-33).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte mère
L
Figure 1-33.
!
Retrait de la carte mère
ATTENTION :
Le FFC (circuit plat flexible) du touchpad, le FFC de la carte LED, le FFC du
lecteur d'empreinte digitale, le FPC (circuit imprimé flexible) de la carte E/S
USB, le FPC du clavier et le FPC du rétroéclairage du clavier peuvent être
endommagés s'ils sont retirés alors que les connecteurs de la carte mère sont
verrouillés.
Figure 1-34.
+
Carte mère
IMPORTANT :
Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle
jaune comme présenté dans Figure 1-34. Retirez le circuit imprimé et
respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut.
Procédures de démontage
1-25
Retrait de la carte E/S USB
0
Prerequisite :
Pour UGS tactile : Assurez-vous que le porte-stylet (UGS tactile) a été
démonté avant de retirer la carte E/S USB.
Pour UGS non-tactile : Retrait de la batterie
1. Déconnectez le câble d'alimentation (A) de la carte mère et des connecteurs de la
carte E/S USB (Figure 1-35).
2. Déconnectez le FPC de la carte E/S USB (B) de la carte mère et des connecteurs de la
carte E/S USB (Figure 1-35).
3. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte E/S USB en place (Figure 1-35).
A
B
Figure 1-35.
!
Retrait de la carte E/S USB
ATTENTION :
Le FPC (circuit imprimé flexible) de la carte E/S USB peut être endommagé s'il
est retiré alors que le connecteur de la carte mère et le connecteur de la carte
E/S USB sont verrouillés.
1-26
Procédures de démontage
4. Soulevez légèrement pour dégager la carte E/S USB (B) des broches de guidage (C)
(Figure 1-36).
5. Faites glisser la carte E/S USB pour libérer les connecteurs E/S de leurs emplacements,
puis retirez la carte E/S USB de l'ensemble supérieur (Figure 1-36).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte E/S USB
B
C
C
Figure 1-36.
Retrait de la carte E/S USB
Procédures de démontage
1-27
Retrait du module touchpad
0
Prerequisite :
Retrait de la carte mère
1. Détachez le ruban (A) qui fixe le FFC du touchpad en place (Figure 1-37).
A
Figure 1-37.
Retrait du module touchpad
2. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur du module touchpad (B)
(Figure 1-38).
B
Figure 1-38.
1-28
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
!
ATTENTION :
Le FFC (circuit plat flexible) du touchpad peut être endommagé s'il est retiré
alors que le connecteur du module touchpad est verrouillé.
3. Soulevez avec précaution la partie centrale (C) du FFC de la carte LED pour le
détacher du ruban adhésif situé en dessous (Figure 1-39).
4. Détachez le ruban conducteur (D) du module touchpad et de l'ensemble supérieur
(Figure 1-39).
C
Figure 1-39.
D
Retrait du module touchpad
5. Retirez les deux (2) vis (E) qui fixent le ressort du bras du touchpad en place
(Figure 1-40).
E
Figure 1-40.
E
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
1-29
6. Libérez les ressorts du bras du touchpad (F) des broches de guidage (D) et retirez de
l'ensemble supérieur (Figure 1-41).
G
G
F
Figure 1-41.
Retrait du module touchpad
7. Retirez les trois (3) vis (H) qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-42).
H
Figure 1-42.
1-30
H
H
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
8. Avec une main sous le module touchpad, poussez légèrement le module touchpad
pour le désengager des loquets inférieurs (I), puis retirez le module touchpad (J) de
l'ensemble supérieur (Figure 1-43).
J
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Module touchpad
I
Figure 1-43.
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
1-31
Retrait de la face du LCD (UGS non-tactile)
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD (UGS non-tactile)
1. Poussez les deux charnières vers le bas pour accéder facilement aux guides de câbles
du bord inférieur pour défaire les câbles eDP et des antennes WLAN. Puis, libérez les
câbles eDP et des antennes WLAN des guides de câbles au niveau des charnières du
LCD (Figure 1-44).
Figure 1-44.
Retrait de la face du LCD
2. Dégagez le côté inférieur de la face du LCD pour libérer les loquets (Figure 1-45).
Figure 1-45.
1-32
Retrait de la face du LCD
Procédures de démontage
3. Dégagez le côté gauche de la face du LCD pour libérer les loquets (Figure 1-46).
Figure 1-46.
Retrait de la face du LCD
4. Continuez à dégager le long du côté droit de la face (Figure 1-47).
Figure 1-47.
Retrait de la face du LCD
Procédures de démontage
1-33
5. Continuez à dégager le long du côté supérieur de la face jusqu'à ce que tous les
loquets aient été libérés (Figure 1-48). Puis, soulevez et retirez la face du module LCD.
Figure 1-48.
Retrait de la face du LCD
REMARQUE :
Après avoir retiré la face du LCD, si vous remarquez que les caoutchoucs du
microphone (A) sont fixés sur la face, retirez-les avec précaution de la face
(Figure 1-49).
A
Figure 1-49.
1-34
Caoutchoucs du microphone
Procédures de démontage
Retrait du panneau LCD (UGS non-tactile)
0
Prerequisite :
Retrait de la face du LCD (UGS non-tactile)
1. Faites levier légèrement pour accéder au ruban de montage double face (A) sous le
panneau LCD (B). Puis tirez pour détacher le ruban de montage double face du
couvercle du LCD. Répétez la même procédure pour enlever le ruban de montage
double face sur l'autre côté du panneau LCD (Figure 1-50).
B
A
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Panneau LCD
Figure 1-50.
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
1-35
2. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau
d'affichage soit orienté vers le bas sur une surface plane. Puis, détachez le ruban en
mylar (C) qui fixe le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-51).
C
Figure 1-51.
Retrait du panneau LCD
3. Soulevez le loque (D) qui fixe le câble eDP (Figure 1-52).
D
Figure 1-52.
1-36
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
4. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (E) (Figure 1-53).
E
Figure 1-53.
Retrait du panneau LCD
5. Retirez le panneau LCD.
!
ATTENTION :
Assurez-vous que le câble eDP est éloigné de l'appareil pour éviter tout
dommage lors du retrait du panneau LCD.
Procédures de démontage
1-37
Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier)
0
Prerequisite :
Assurez-vous que les haut-parleurs, le module touchpad, le FFC du lecteur
d'empreinte digital, la
carte E/S USB et la carte LED ont été démontés avant de retirer l'ensemble
supérieur.
REMARQUE :
Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le
clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement.
Figure 1-54.
1-38
Ensemble supérieur (clavier)
Procédures de démontage
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant
d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus
sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur
vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une
assistance
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à
l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient,
consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu,
contactez votre revendeur.
Messages d'erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le
tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et
les mesures correctrices recommandées.
Table 1-1.
Messages d'erreur
Messages d'erreur
Action correctrice
CMOS battery bad
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
CMOS checksum error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Disk boot failure
Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez
Entrée pour réinitialiser.
Equipment configuration
error
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Hard disk 0 error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Hard disk 0 extended type
error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
I/O parity error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard error or no
keyboard connected
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard interface error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Memory size mismatch
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices,
veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
Dépannage
1-39
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le
terrain)
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou
remplacer votre appareil.
1-40
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
Diagramme éclaté
1
2
6
3
7
8
9
18
4
5
10
11
12
13
14
15
16
17
22
23
19
20
21
26
24
27
28
25
29
Figure 1-55.
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système
Diagramme éclaté du système
Nº
Description
Référence Acer
1
Couvercle du LCD avec module LCD
6M.C5HN7.001
2
Ensemble supérieur
6B.C5HN7.001
3
Porte-stylet
42.C5HN7.001
4
Module SSD
KN.2560D.013
5
Touchpad
56.C5HN7.001
Diagramme éclaté
1-41
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système (Continued)
Nº
Description
Référence Acer
6
Module WLAN
KE.11X0N.006
7
Radiateur
24.C5TN7.001
8
Ventilateur GPU
23.C5TN7.001
9
Ventilateur CPU
23.C5TN7.001
10
FFC de la carte LED
50.C5HN7.003
11
FFC du touchpad
50.C5HN7.002
12
Câble d’alimentation
50.C5HN7.005
13
Stylet
NC.23811.08G
14
Câble de charge du stylet
50.C5HN7.006
15
FFC de la carte USB
50.C5HN7.004
16
FFC du lecteur d'empreinte digitale
50.C5HN7.001
17
Carte mère
NB.C5H11.001
18
Carte USB
55.C5HN7.001
19
Carte SD factice
42.C5DN7.001
20
Batterie
KT.0040G.013
21
Carte LED
55.C5HN7.002
22
Haut-parleurs
23.C5HN7.001
23
Ruban d'acétate (pour batterie)
47.HKKN7.001
24
Mylar (sur la carte mère)
47.C5HN7.002
25
Ruban conducteur
47.C5HN7.001
26
Caoutchouc de la base (avant)
47.C5HN7.005
27
Caoutchouc de la base (milieu)
47.C5HN7.004
28
Caoutchouc de la base (arrière)
47.C5HN7.003
29
Couvercle de la base
60.C5HN7.001
1-42
Diagramme éclaté
1
2
3
4
6
5
7
8
Figure 1-56.
Table 1-3.
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD (UGS non-tactile)
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD (UGS non-tactile)
Nº
Description
Référence Acer
1
Couvercle du LCD
60.C5TN7.002
2
Panneau LCD
KL.14005.053
3
Caoutchouc du microphone
47.C5HN7.006
Charnière G du LCD
33.C5TN7.001
Charnière D du LCD
33.C5TN7.002
5
Module caméra
KS.0HD0Q.009
6
Câble eDP
50.C5TN7.002
7
Antenne WLAN (PRINC+AUX)
50.C5TN7.001
8
Face du LCD
60.C5TN7.003
4
Diagramme éclaté
1-43
Mise à jour logicielle
Mettre à jour votre logiciel
0
Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883
1-44
Mise à jour logicielle
Suppression des données personnelles
Supprimer vos données personnelles
0
Vous pouvez choisir entre trois options :
Option
1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
> [Settings] (Paramètres)
>
[Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Recovery] (Récupération).
Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer).
Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération).
Option
2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez
et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône
[Power] (Alimentation)
> [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de
l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot]
(Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
Option
3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
, appuyez et maintenez la touche
Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation)
> [Restart]
(Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après
le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) >
[Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
Suppression des données personnelles
1-45
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