Acer Predator PH317-54 Notebook Manuel utilisateur

Acer
Predator PH317-54
GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE
Autoréparation ............................................................................................................................2
Procédures de démontage ...........................................................................................................2
Dépannage ................................................................................................................................29
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ...................................................................30
Diagramme éclaté de l'unité entière ...........................................................................................31
Mise à jour logicielle ..................................................................................................................33
Suppression des données personnelles .......................................................................................34
1
Autoréparation
Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit.
Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de
sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de
démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation
(le cas échéant) :

Batterie

Module disque dur / SSD

Module(s) DIMM

Module WLAN

Module LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas
décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur
le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour
l'autoréparation.
REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de
garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du
produit.
REMARQUE :
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative
d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du
produit.
Procédures de démontage
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de
démontage détaillées.
2
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes
disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez
le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste
des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au
produit.
Pour mettre à jour le BIOS du système :
•
•
•
•
•
Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site
Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur
Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour
Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son
déroulement est visualisé par un indicateur de progrès
Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée
REMARQUE :
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à
jour du BIOS du système pourrait nuire au produit.
REMARQUE :
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués
par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres
risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :
•
•
•
•
Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer) .
Allez à [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security] (Mise à jour et
Sécurité)
> [Windows Update] (Windows Update) .
Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur
[Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote
correspondant.
L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement
terminé.
Récupération des logiciels
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être
utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour
créer un support de récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière
d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par
défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre "Récupération" qui est disponible dans le
manuel d'utilisation du produit.
3
REMARQUE :
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez
obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer
(http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
Utilitaires du système
La plupart des systèmes sont déjà configurés par le fabricant ou le distributeur. Il n'est pas
nécessaire d'exécuter Setup au démarrage de l'ordinateur, sauf si vous obtenez un message Run
Setup.
Le programme Setup charge les valeurs de configuration dans la mémoire non volatile sauvegardée
par batterie appelée RAM CMOS. Cette zone de mémoire ne fait pas partie de la RAM du système.
REMARQUE : Si vous recevez plusieurs fois des messages Run Setup, la batterie peut être
défaillante ou déchargée. Dans ce cas, le système ne peut pas conserver les valeurs de
configuration dans la mémoire CMOS.
Avant d'exécuter Setup, assurez-vous que vous avez enregistré tous les fichiers ouverts. Le
système redémarre immédiatement après que vous ayez quitté Setup.
4
Procédure de démontage
Pour démonter l'ordinateur, vous avez besoin des outils suivants :
 Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur pour éviter les décharges électrostatiques.
 Tournevis cruciforme (peut nécessiter différentes tailles).
REMARQUE : Les vis pour les différents composants varient en taille. Pendant le processus de
démontage, groupez les vis avec les composants correspondants pour éviter les
problèmes quand vous réinstallez le composant
5
Schéma de la procédure de démontage
Le schéma de la page suivante vous donne une représentation graphique de l'ensemble de la séquence de
démontage et vous indique les composants à retirer lors de la maintenance. Par exemple, si vous souhaitez
retirer la carte mère, vous devez d'abord retirer le clavier, puis démonter le cadre d'assemblage intérieur dans
cet ordre.
Processus standard de démontage
1.
Enlevez les vis du couvercle D et le couvercle D
Retirez les 12 vis du couvercle D, et retirez le couvercle D.
Étape
Vis
Quantité
Retirez le couvercle D
M2.0 x 7.0
12
Couple
Type de vis
2,0 ± 0,2 Kgf cm
6
2.
Retirez la batterie
2.1
Retirez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère, et retirez les 2 vis de la batterie
Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement
séparé. Veuillez détacher la batterie et suivez les réglementations locales en matière d'élimination.
Étape
Vis
Quantité
Retirez les vis de la
batterie
M2.0 x 4.0
2
2.2
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez la batterie
AVERTISSEMENT : Libérez d'abord les VERROUS inférieurs de 1 à 3, puis faites attention au coin gauche
pour retirer la batterie
3
Verrou ○
Verrou ○
2
Verrou ○
1
7
8
3.
Retirez le module SSD du connecteur SSD2
3.1
Retirez la vis du support SSD et retirez le support SSD du connecteur SSD2
SSD1
SSD2
Composant de l'annexe VII des DEEE : SSD
Étape
Retirez le support
SSD
3.2
Vis
Quantité
M2.0 x 3.0
2
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez le module SSD du connecteur SSD2.
9
4.
Retirez le module disque dur
4.1
Libérez le connecteur FFC du disque dur du connecteur de la carte mère, et retirez le disque dur
(ne tirez pas sur le connecteur FFC pour retirer le disque dur)
Composant de l'annexe VII des DEEE : Disque dur
Pour retirer le disque dur, utilisez deux doigts pour tenir la coque antichoc du
disque dur
10
5.
Retirez la carte WLAN et le module DDR
5.1
Retirez l'antenne WLAN de la carte WLAN, et retirez la vis de la carte WLAN
DDR
WLAN
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte WLAN
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement
séparé. Veuillez détacher la carte WLAN et suivez les réglementations locales en matière d'élimination.
11
Étape
Retirez la carte
WLAN
5.2
Vis
Quantité
M2.0 x 3.0
1
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez le module DDR
Composant de l'annexe VII des DEEE : DDR
12
6.
Retirez le module haut-parleur
6.1
Retirez le câble du haut-parleur du connecteur et retirez le haut-parleur du côté droit
13
7.
Retirez le module ventilateur
7.1
7.2
Libérez le câble eDP du connecteur de la carte mère
Retirez les câbles des ventilateurs des connecteurs et retirez les modules des ventilateurs droit
et gauche
Ventilateur GPU
Ventilateur CPU
Câble eDP
Ventilateur GPU
Ventilateur CPU
Étape
Retirez le
ventilateur GPU et
le ventilateur CPU
Vis
Quantité
Couple
M2 x 5.0
4
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
14
8.
Retirez le radiateur
8.1
Retirez les vis du radiateur (veuillez suivre les numéros pour enlever les vis)
5
1
4
3
2
6
7
8
Étape
Vis
Quantité
Couple
M2.0 x 3.0
7
1,5 ± 0,2 Kgf cm
M2.5 x 5.0
1
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
Retirez le radiateur
8.2
Retirez le radiateur
15
9.
Retirez les supports d'entrée c.c/SSD1/USB et le câble d'entrée c.c
9.1
Retirez le support d'entrée c.c, le support SSD1 et le support USB
Support SSD1
Support de carte
d'entrée c.c/USB
Étape
Vis
Quantité
Couple
Retirez le support
d'entrée c.c
M2 x 5.0
2
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez le support
SSD1
M2 x 3.0
1
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Support de carte d'entrée
c.c/USB
9.2
Type de vis
Support SSD1
Libérez le câble d'entrée c.c du connecteur de la carte mère et retirez la prise d'entrée c.c
Câble d'entrée c.c
16
10. Retirez les cartes pontées KB et KB LED, la carte de touche turbo, le connecteur FFC audio et le câble
audio
10.1 Retirez les cartes pontées KB et KB LED de la carte mère
10.2 Retirez le connecteur FFC audio et le câble audio de la carte mère
Câble audio
Carte pontée KB LED
Connecteur FFC audio
Carte pontée clavier
Étape
Vis
Quantité
Couple
Retirez la carte
pontée KB
M2 x 3.0
2
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez la carte
pontée KB LED
M2 x 3.0
2
1,0 ± 0,2 Kgf cm
Carte pontée clavier
Type de vis
Carte pontée KB LED
Câble audio
Connecteur FFC audio
17
11. Retirez la carte USB, la carte de touche turbo avec le connecteur FFC et le connecteur FFC du TP
11.1 Retirez la carte USB de la carte mère
11.2 Retirez la carte de touche turbo avec le connecteur FFC de la carte mère
11.3 Retirez le connecteur FFC du touchpad de la carte mère
Carte de touche turbo avec le connecteur FFC
Connecteur FFC TP
Étape
Retirez la carte
USB
Retirez la carte de
touche turbo
Carte USB
Vis
Quantité
Couple
M2 x 3
2
2,5 ± 0,2 Kgf cm
M1.6 x 2.0
2
1,0 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
Connecteur FFC TP
Carte USB
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte USB
Carte de touche turbo avec le connecteur FFC
18
12. Retirez la carte mère
12.1 Retirez les 9 vis de la carte mère (M2.0x3,0mm x 3 + M2.5x5,0mm x 6)
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet
d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations
locales en matière d'élimination.
Étape
Vis
Quantité
Couple
Type de vis
M2.0 x 3.0
3
1,5 ± 0,2 Kgf cm
M2.0 x 3.0
6
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez les vis de la
carte mère
12.2 Libérez la pile de l'horloge temps réel et retirez la carte mère
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère
19
13. Retirez le couvercle C
13.1 Libérez les 6 vis des charnières
Étape
Assemblez les
charnières de l'écran
LCD
Vis
Quantité
Couple
M2.5 x 5.0
6
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
13.2 Retirez l'ensemble de couvercle C (avec clavier)
20
14. Retirez le touchpad
14.1 Retirez le support de touchpad
Composant de l'annexe VII des DEEE : Touchpad
support de touchpad
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet
d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations
locales en matière d'élimination.
Support de touchpad
Étape
Retirez le
support de
touchpad
Vis
Quantité
Couple
M2 x 3mm
3
1,0 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
14.2 Retirez les 3 vis du touchpad et retirez le module du touchpad
Étape
Retirez le
touchpad
Vis
Quantité
Couple
M2 x 3mm
3
1,0 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
21
Démontage du panneau LCD
15. Retirez la face (couvercle B)
15.1 Suivez les numéros pour libérer la face
2
3
3
1
4
4
Face :
22
16. Retirez le panneau LCD et retirez le ruban Mylar
16.1 Retirez les deux rubans Mylar (emplacement de la languette de retrait des rubans Mylar)
Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet
d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations
locales en matière d'élimination.
23
16.2 Retirez d'abord le ruban du panneau LCD, puis relâchez soigneusement le câble eDP du
connecteur du LCD
16.3 Retirez le panneau LCD de l'ensemble du couvercle A
1
Panneau LCD
2
Câble eDP
16.4 Retirez les rubans Mylar de gauche et de droite du couvercle A
24
17. Retirez les charnières du panneau LCD
- Retirez les 8 vis des charnières, puis retirez les charnières
Étape
Vis
Quantité
Couple
Retirez les charnières
du panneau LCD
M2.5 x 2.5
8
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Charnières du panneau LCD
Type de vis
Charnière droite
Charnière gauche
25
18. Retirez le câble eDP
18.1 Libérez le câble du connecteur de la caméra et retirez le câble eDP du couvercle A
Connecteur de la caméra
Câble de la caméra
Câble eDP
Câbles eDP/caméra
Câble de la caméra
Câble eDP
26
19. Retirez l'antenne WLAN
19.1 Retirez l'antenne du couvercle A
Antenne
Antenne
Antenne
auxiliaire
(blanche)
Antenne
principale
(noire)
27
20. Retirez le module caméra
-
Retirez le module caméra du couvercle A
Couvercle A
28
Dépannage
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à
l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur.
N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour
obtenir une assistance.
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à
résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages
d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur.
Messages d’erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la
liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées.
Messages d’erreur
Action correctrice
CMOS battery bad
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
CMOS checksum error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Disk boot failure
Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée
pour réinitialiser.
Equipment configuration
error
Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l’utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Hard disk 0 error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Hard disk 0 extended type
error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
I/O parity error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard error or no
keyboard connected
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard interface error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Memory size mismatch
Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans al’utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices,
veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
29
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le
terrain)
Diagramme éclaté
Élément
Catégorie
Élément
Catégorie
Élément
Catégorie
Élément
Catégorie
Élément
Catégorie
1
ADAPTATEUR
SECTEUR
26
PANNEAU LCD
51
CÂBLE
76
DIVERS
101
ENSEMBLE KB
2
ADAPTATEUR
SECTEUR
27
PANNEAU LCD
52
CÂBLE
77
DIVERS
102
ENSEMBLE KB
3
CORDON
D'ALIMENTATION
28
PANNEAU LCD
53
CÂBLE
78
DIVERS
103
ENSEMBLE KB
4
CORDON
D'ALIMENTATION
29
PANNEAU LCD
54
CÂBLE
79
DIVERS
104
ENSEMBLE KB
5
CORDON
D'ALIMENTATION
30
PANNEAU LCD
55
CÂBLE
80
DIVERS
105
ENSEMBLE KB
6
CORDON
D'ALIMENTATION
31
PÉRIPHÉRIQUE
OPTIQUE
56
CÂBLE
81
DIVERS
106
ENSEMBLE KB
7
CORDON
D'ALIMENTATION
32
PÉRIPHÉRIQUE
OPTIQUE
57
CÂBLE
82
DIVERS
107
ENSEMBLE KB
8
CORDON
D'ALIMENTATION
33
Mémoire
58
CÂBLE
83
DIVERS
108
ENSEMBLE KB
9
CORDON
D'ALIMENTATION
34
Mémoire
59
CÂBLE
84
VIS
109
ENSEMBLE KB
10
CORDON
D'ALIMENTATION
35
Mémoire
60
CÂBLE
85
VIS
110
ENSEMBLE KB
11
CORDON
D'ALIMENTATION
36
Mémoire
61
CÂBLE
86
VIS
111
ENSEMBLE KB
12
CORDON
D'ALIMENTATION
37
Carte mère
62
87
VIS
112
ENSEMBLE KB
13
CORDON
D'ALIMENTATION
38
Carte mère
63
88
VIS
113
ENSEMBLE KB
14
CORDON
D'ALIMENTATION
39
Carte mère
64
89
VIS
114
ENSEMBLE KB
15
BATTERIE
40
Carte mère
65
90
VIS
115
ENSEMBLE KB
16
Disque dur
41
Carte mère
66
91
ENSEMBLE KB
116
ENSEMBLE KB
17
Disque dur
42
Carte mère
67
92
ENSEMBLE KB
117
ENSEMBLE KB
18
SSD
43
CARTE
68
93
ENSEMBLE KB
118
ENSEMBLE KB
19
SSD
44
CARTE
69
94
ENSEMBLE KB
119
ENSEMBLE KB
20
SSD
45
CARTE
70
95
ENSEMBLE KB
120
ENSEMBLE KB
21
SSD
46
CARTE
71
96
ENSEMBLE KB
121
ENSEMBLE KB
97
ENSEMBLE KB
22
SSD
47
23
SSD
48
24
Réseau sans fil
49
25
PANNEAU LCD
50
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCL
E/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCL
E/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCL
E/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCL
E/SUPPORT
72
PÉRIPHÉRIQUE DE
POINTAGE
VENTILATEUR
RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HO
RLOGE TEMPS RÉEL
VENTILATEUR
RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HO
RLOGE TEMPS RÉEL
VENTILATEUR
RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HO
RLOGE TEMPS RÉEL
VENTILATEUR
RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HO
RLOGE TEMPS RÉEL
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SU
PPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SU
PPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SU
PPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SU
PPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SU
PPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SU
PPORT
73
DIVERS
98
ENSEMBLE KB
74
DIVERS
99
ENSEMBLE KB
75
DIVERS
100
ENSEMBLE KB
30
Diagramme éclaté de l'unité entière
31
32
Mise à jour logicielle
Mettre à jour votre logiciel
0
Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883
33
Suppression des données personnelles
Supprimer vos données personnelles
Vous pouvez choisir entre trois options :

Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à
jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez
[Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération).

Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la
touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart]
(Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur,
sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).

Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous
sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre
ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez
[Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
34
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