Acer ConceptD CN517-71P Notebook Manuel utilisateur

Acer
Concept D
CN517-71 / CN517-71P
GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE
Autoréparation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Liste des composants présents dans le produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Diagramme éclaté de l'unité entière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
1
Autoréparation
Ce chapitre définit les possibilités d’autoréparation sur le produit.
Avant de procéder à une opération d’autoréparation, veuillez vous familiariser d’abord avec les
consignes de sécurité et la liste des outils et équipements recommandés. Ces informations figurent
dans le chapitre « Procédures de démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le
cas échéant) :

Batterie

Module disque dur / SSD

Module(s) DIMM

Module WLAN

Module LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit
dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle
correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour
l'autoréparation.
REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la
qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit.
REMARQUE :
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative
d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du
produit.
Procédures de démontage
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage
détaillées.
2
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles
pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du
modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles
proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit.
Pour mettre à jour le BIOS du système :
•
•
•
•
•
Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site
Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur
Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour
Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est
visualisé par un indicateur de progrès
Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée
REMARQUE :
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à
jour du BIOS du système pourrait nuire au produit.
REMARQUE :
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre
de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :
•
•
•
•
électionnez le bouton [Start] (Démarrer)
allez à [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
>
[Windows Update] (Windows Update)
Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download]
(Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant
L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé
Récupération des logiciels
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés
pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un
support de récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière
d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de
l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel
d'utilisation du produit.
REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous
pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer
(http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
3
Utilitaires du système
La plupart des systèmes sont déjà configurés par le fabricant ou le distributeur. Il n'est pas nécessaire
d'exécuter Configuration au démarrage de l'ordinateur, sauf si vous obtenez un message Exécuter la
configuration.
Le programme Configuration charge les valeurs de configuration dans la mémoire non volatile
sauvegardée par batterie appelée RAM CMOS. Cette zone de mémoire ne fait pas partie de la RAM du
système.
REMARQUE : Si vous recevez plusieurs fois des messages Exécuter la configuration, la batterie peut
être défaillante ou déchargée. Dans ce cas, le système ne peut pas conserver les valeurs de
configuration dans la mémoire CMOS.
Avant d'exécuter Configuration, assurez-vous que vous avez enregistré tous les fichiers ouverts. Le
système redémarre immédiatement après que vous ayez quitté Configuration.
4
Procédures de démontage
Pour démonter l'ordinateur, vous avez besoin des outils suivants :
 Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur pour éviter les décharges électrostatiques.
 Tournevis cruciforme (peut nécessiter différentes tailles).
REMARQUE : Les vis pour les différents composants varient en taille. Pendant le processus de
démontage, groupez les vis avec les composants correspondants pour éviter les
problèmes quand vous réinstallez le composant
5
Processus standard de démontage
1. Enlevez les vis du couvercle D et le couvercle D
Retirez les 12 vis du couvercle D, et suivez la procédure pour retirer le couvercle D
6
7
8
10
5
12
11
9
1
Étape
Retirez le couvercle D
2
4
3
Vis
Quantité
Couple
Type de vis
M2.5 x 7,0
12
3,0 ± 0,45 Kgf．cm
Remarque : Libérez le couvercle D depuis le côté supérieur droit
1
2
3
4
6
2. Retirez la batterie
2.1
Retirez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère, et retirez les 2 vis de la
batterie
DEEE Annexe VII, composants : Batterie
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un
traitement séparé. Veuillez détacher la batterie et suivez les réglementations locales en matière
d'élimination.
Étape
Vis
Quantité
Retirez les vis de la
batterie
M2.0 x 4,0
2
2.2
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Retirez la batterie
AVERTISSEMENT : Libérez d'abord les VERROUS inférieurs de 1 à 3, puis faites attention au
coin gauche pour retirer la batterie
3
Verrou ○
7
Verrou ○
2
Verrou ○
1
8
3. Retirez le module SSD du connecteur SSD
3.1
Retirez les vis des supports SSD et retirez les supports SSD2/SSD1 du connecteur SSD
SSD1
SSD2
DEEE Annexe VII, composants : SSD
Étape
Retirez le support
SSD2
Retirez le support
SSD1
3.2
9
Vis
Quantité
M2.0 x 3,0
2
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
M2.0 x 3,0
2
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Retirez le module SSD du connecteur SSD2.
Couple
Type de vis
4. Retirez le module disque dur
4.1
Libérez le connecteur FFC du disque dur du connecteur de la carte mère, et retirez le disque
dur (ne tirez pas sur le connecteur FFC pour retirer le disque dur)
DEEE Annexe VII, composants : Disque dur
Pour retirer le disque dur, utilisez deux doigts pour tenir la coque antichoc du
disque dur
10
5. Retirez la carte WLAN et le module DDR
5.1
Retirez l'antenne WLAN de la carte WLAN, et retirez la vis de la carte WLAN
DDR
WLAN
DEEE Annexe VII, composants : Carte WLAN
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un
traitement séparé. Veuillez détacher la carte WLAN et suivez les réglementations locales en matière
d'élimination.
11
Étape
Retirez la carte
WLAN
5.2
Vis
Quantité
M2.0 x 3,0
1
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Retirez le module DDR
DEEE Annexe VII, composants : DDR
6. Retirez le module haut-parleur
6.1
Retirez le câble du haut-parleur du connecteur et retirez les haut-parleurs de droite à gauche
12
7. Retirez le module ventilateur
7.1
7.2
Libérez le câble eDP du connecteur de la carte mère
Retirez les câbles des ventilateurs des connecteurs et retirez les modules des ventilateurs
droit et gauche
Ventilateur
CPU
Ventilateur
GPU
Câble
eDP
Ventilateur
GPU
Étape
Retirez le
ventilateur GPU et
le ventilateur CPU
13
Ventilateur
CPU
Vis
Quantité
Couple
M2 x 5,0
4
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Type de vis
8. Retirez le radiateur
8.1
Retirez les vis du radiateur (veuillez suivre les numéros pour enlever les vis)
4
8
5
6
7
3
1
Étape
2
Vis
Quantité
Couple
M2.0 x 3,0
7
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
M2.0 x 5,0
1
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Type de vis
Retirez le radiateur
8.2
Retirez le radiateur
14
9. Retirez les supports entrée c.c/SSD1/USB et le câble d'entrée c.c
9.1
Retirez le support entrée c.c, le support SSD1 et le support USB
Support SSD1
Support de la carte USB
Étape
Vis
Quantité
Couple
Retirez le support de
la carte USB
M2 x 5,0
2
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Retirez le support
SSD1
M2 x 3,0
1
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Support de la carte USB
9.2
Support SSD1
Libérez le câble d'entrée c.c du connecteur de la carte mère et retirez la prise d'entrée c.c
Câble d'entrée c.c
15
Type de vis
10. Retirez les cartes pontées KB et KB LED, la carte de touche turbo, le connecteur FFC audio
et le câble audio
10.1 Retirez les cartes pontées KB et KB LED de la carte mère
10.2 Retirez le connecteur FFC audio et le câble audio de la carte mère
Câble audio
Connecteur FFC audio
Carte pontée KB LED Carte pontée clavier
Étape
Retirez la carte
pontée KB
Retirez la carte
pontée KB LED
Vis
Quantité
Couple
M2 x 3,0
2
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
M2 x 3,0
2
1,0 ± 0,2 Kgf．cm
Carte pontée clavier
Connecteur FFC audio
Type de vis
Carte pontée KB LED
Câble audio
16
11. Retirez la carte USB, la carte de touche turbo avec connecteur FFC et le connecteur FFC du
TP
11.1 Retirez la carte USB de la carte mère
11.2 Retirez le connecteur FFC du touchpad de la carte mère
Connecteur FFC TP
Carte USB
DEEE Annexe VII, composants : Carte USB
Étape
Retirez la carte
USB
Vis
Quantité
Couple
M2 x 3,0
1
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Carte USB
17
Type de vis
Connecteur FFC TP
12. Retirez la carte mère
12.1 Retirez les 9 vis de la carte mère (M2.0x3,0mm x 3 + M2.5x5,0mm x 6)
DEEE Annexe VII, composants : Carte mère
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet
d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les
réglementations locales en matière d'élimination.
Étape
Retirez les vis de
la carte mère
Vis
Quantité
Couple
M2.0x3,0
9
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Type de vis
12.2 Libérez la pile de l'horloge temps réelle et retirez la carte mère
DEEE Annexe VII, composants : Carte mère
18
13. Retirez le couvercle C
13.1 Libérez les 6 vis des charnières
Étape
Retirez les vis de la
charnière gauche
Retirez les vis de la
charnière droite
Vis
Quantité
Couple
M2.5x5,0
3
3,0 ± 0,45 Kgf．cm
M2.5x5,0
3
3,0 ± 0,45 Kgf．cm
13.2 Retirez l'ensemble de couvercle C (avec clavier)
19
Type de vis
14. Retirez le touchpad
14.1 Retirez le support de touchpad
DEEE Annexe VII, composants : Touchpad
le support de touchpad
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet
d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les
réglementations locales en matière d'élimination.
le support de touchpad
Étape
Vis
Quantité
Couple
Retirez
le support de touchpad
M2 x 3mm
3
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Type de vis
14.2 Retirez les 3 vis du touchpad et retirez le module du touchpad
Étape
Retirez
le touchpad
Vis
Quantité
Couple
M2 x 3mm
3
1,5 ± 0,2 Kgf．cm
Type de vis
20
Démontage du panneau LCD
15. Retirez la face (couvercle B)
15.1 Suivez les numéros pour libérer la face
2
3
3
1
4
Face :
21
4
16. Retirez le panneau LCD et retirez le ruban Mylar
16.1 Retirez les deux rubans Mylar (emplacement de la languette de retrait des rubans Mylar)
DEEE Annexe VII, composants : Panneau
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet
d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les
réglementations locales en matière d'élimination.
22
16.2 Retirez d'abord le ruban du panneau LCD, puis relâchez soigneusement le câble eDP du
connecteur du LCD
16.3 Retirez le panneau LCD de l'ensemble du couvercle A
1
Panneau LCD
2
Câble eDP
16.4 Retirez les rubans Mylar de gauche et de droite du couvercle A
23
17. Retirez les charnières du panneau LCD
- Retirez les 8 vis des charnières, puis retirez les charnières
Étape
Retirez les vis de la
charnière gauche du
panneau LCD
Retirez les vis de la
charnière droite du
panneau LCD
Vis
Quantité
Couple
M2.5x2,5
4
2,5 ± 0,2 Kgf．cm
M2.5x2,5
4
2,5 ± 0,2 Kgf．cm
Type de vis
Charnières du panneau LCD
Charnière gauche
Charnière droite
24
18. Retirez le câble eDP
18.1 Libérez le câble du connecteur de la caméra et retirez le câble eDP du couvercle A
Connecteur de la caméra
Câble de la caméra
Câble eDP
Câbles eDP/caméra
Câble de la caméra
Câble eDP
25
19. Retirez l'antenne WLAN
19.1 Retirez l'antenne du couvercle A
Antenne
auxiliaire
(blanche)
Antenne
principale
(noire)
26
20. Retirez le module caméra
-
Retirez le module caméra du couvercle A
Couvercle A
27
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un
technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent
l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre
revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour
vous aider à résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez
« Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur.
Messages d’erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui
suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices
recommandées.
28
Liste des composants présents dans le produit
Diagramme éclaté
Élément
1
Élément
34
CATÉGORIE
Mémoire
Élément
67
CATÉGORIE
Carte mère
35
Mémoire
68
Carte mère
36
Réseau sans fil
69
Carte mère
37
Réseau sans fil
70
Carte mère
38
PANNEAU LCD
71
Carte mère
39
PANNEAU LCD
72
Carte mère
40
PANNEAU LCD
73
Carte mère
41
PANNEAU LCD
74
Carte mère
42
PANNEAU LCD
75
Carte mère
43
PANNEAU LCD
76
Carte mère
44
PANNEAU LCD
77
Carte mère
45
CARTE
79
CARTE
80
CARTE
48
49
50
PÉRIPHÉRIQUE
OPTIQUE
PÉRIPHÉRIQUE
OPTIQUE
PÉRIPHÉRIQUE
OPTIQUE
Carte mère
Carte mère
Carte mère
78
15
16
17
CATÉGORIE
ADAPTATEUR
SECTEUR
ADAPTATEUR
SECTEUR
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
CORDON
D'ALIMENTATION
BATTERIE
BATTERIE
Disque dur
81
82
83
18
Disque dur
51
Carte mère
84
19
Disque dur
52
Carte mère
85
20
Disque dur
53
Carte mère
86
21
SSD
54
Carte mère
87
22
SSD
55
Carte mère
88
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
SSD
SSD
SSD
SSD
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
CARTE
CARTE
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
46
47
29
Élément
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
CATÉGORIE
CÂBLE
PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE
PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE
PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE
PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE
VENTILATEUR RADIATEUR/
HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE
TEMPS RÉEL
VENTILATEUR RADIATEUR/
HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE
TEMPS RÉEL
VENTILATEUR RADIATEUR/
HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE
TEMPS RÉEL
VENTILATEUR RADIATEUR/
HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE
TEMPS RÉEL
VENTILATEUR RADIATEUR/
HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE
TEMPS RÉEL
VENTILATEUR RADIATEUR/
HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE
TEMPS RÉEL
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
VIS
VIS
VIS
VIS
Élément
133
134
135
136
137
138
CATÉGORIE
VIS
VIS
VIS
VIS
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Élément
166
167
168
169
170
171
CATÉGORIE
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154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
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186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
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30
Diagramme éclaté de l'unité entière
31
Mise à jour logicielle
0
Veuillez visiter https://www.acer.com/ac/zh/TW/content/support
32
Suppression des données personnelles
Vous pouvez choisir entre trois options :

Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
(Mise à jour et sécurité)
> [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security]
> [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser
ce PC), sélectionnez Mise en route. Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de
récupération).

Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et
maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power]
(Alimentation)
> [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le
redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC]
(Réinitialiser ce PC).

Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
, appuyez et maintenez la [Shift key] (touche Maj)
pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation)
> [Restart] (Redémarrer)
pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre
ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
33