Acer Chromebook 311/ C733/ C733T/ C733TU/ C733U GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-25 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-26 Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-27 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-30 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31 i Procédures de démontage Consignes de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé 0 Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis plat Tournevis cruciforme nº0 et nº1 Pincettes Levier en plastique en plastique plat Procédures de démontage 1-1 Composant de l'annexe VII des DEEE 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Module WLAN Module touchpad Carte USB Carte mère Panneau 1-2 LCD Procédures de démontage Instructions de pré-démontage 0 Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A) comme présenté dans Figure 1-1 ou du port USB de type C (C) comme présenté dans Figure 1-2. 3. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (B) (Figure 1-1). 4. Retirez tous les câbles du système. A Figure 1-1. B Prise de l'adaptateur secteur et logement de carte microSD C Figure 1-2. Prise de l'adaptateur secteur REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. Procédures de démontage 1-3 Retrait du couvercle de la base 0 1. Retirez les douze (12) vis du couvercle de la base (Figure 1-3). Figure 1-3. Retrait du couvercle de la base 2. À l'aide d'une aiguille, ouvrez soigneusement le couvercle de la base en commençant par l'espace entre le couvercle de la base et l'ensemble supérieur à côté de la charnière du LCD (comme indiqué en jaune) (Figure 1-4). 3. Faites glisser l'aiguille le long des bords du couvercle de la base dans la direction indiquée jusqu'à ce que tous les loquets soient libérés (Figure 1-4). Figure 1-4. 1-4 Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 4. Soulevez le couvercle de la base en commençant par le côté gauche du système et retirez le couvercle de la base du système dans la direction indiquée (Figure 1-5). Figure 1-5. Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 1-5 Retrait de la batterie 0 Prerequisite : Retrait du couvercle de la base 1. Trouvez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-6). 2. Décollez le morceau de ruban du FPC du clavier et du connecteur de la batterie (Figure 1-6). A Figure 1-6. Retrait de la batterie 3. Déconnectez le câble de la batterie (B) du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-7). C B Figure 1-7. 1-6 Retrait de la batterie Procédures de démontage 4. Retirez la batterie du système (Figure 1-8). Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie Figure 1-8. + Retrait de la batterie IMPORTANT : Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage 1-7 Retrait du module WLAN (réseau local sans fil) 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Localisez le module WLAN (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-9). A B E C D Figure 1-9. Emplacement du composant 2. Déconnectez les câbles des antennes WLAN (B) des connecteurs du module WLAN (Figure 1-10). 3. Retirez une (1) vis (C) qui fixe le module WLAN en place (Figure 1-10). B C Figure 1-10. 1-8 Retrait du module WLAN Procédures de démontage 4. Retirez le module WLAN (A) du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-11). A D Composant de l'annexe VII des DEEE : Module WLAN Figure 1-11. Retrait du module WLAN Procédures de démontage 1-9 Retrait du module LCD 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez les câbles des antennes WLAN (A) des connecteurs du module WLAN (Figure 1-12). 2. Déconnectez le câble eDP (C) du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-12). 3. Défaites tous les câbles des guides de câbles (comme indiqué par les rectangles verts) (Figure 1-12). C A D Figure 1-12. Retrait du module LCD 4. Ouvrez le module LCD (G) à un angle de 90 degrés et placez le système sur une surface plane comme présenté dans Figure 1-13. 5. Retirez les quatre (4) vis (F) qui fixent le module LCD en place (Figure 1-13). F F G Figure 1-13. 1-10 Retrait du module LCD Procédures de démontage 6. Soulevez pour retirer le module LCD pour le séparer de l'ensemble supérieur (Figure 1-14). Figure 1-14. ! Retrait du module LCD ATTENTION : Assurez-vous que les câbles et les antennes sont détachés des guides de câbles pour éviter tout dommage lors du processus de retrait. Procédures de démontage 1-11 Retrait du module touchpad 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Localisez le module touchpad (D) sur l'ensemble supérieur. Voir Figure 1-9. 2. Décollez le morceau de ruban du connecteur du touchpad (Figure 1-15). Figure 1-15. Retrait du ruban du touchpad 3. Déconnectez le FFC du touchpad (E) du connecteur de la carte mère (B) et du connecteur du module touchpad (C), puis décollez le FFC du touchpad (Figure 1-16). 4. Décollez le mylar de plaque du clavier (comme indiqué en jaune) (Figure 1-16). B E C Figure 1-16. 1-12 Retrait du FFC du touchpad Procédures de démontage 5. Retirez les quatre (4) vis (G) qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-17). E G Figure 1-17. Emplacement de la vis du module touchpad 6. Retirez le module touchpad (D) de l'ensemble supérieur (Figure 1-18). D Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad Figure 1-18. ! Retrait du module touchpad ATTENTION : Le FFC (câble plat flexible) du touchpad peut être endommagé s'il est retiré alors que le connecteur de la carte mère et le connecteur du touchpad sont verrouillés. Procédures de démontage 1-13 Retrait de la carte USB 0 Prerequisite : Retrait du module LCD 1. Trouvez la carte USB (E) sur l'ensemble supérieur. Voir Figure 1-9. 2. [Pour C733T et C733 uniquement] Déconnectez le FFC à 30 broches de la carte USB (D) du connecteur de la carte mère (A) et du connecteur de la carte USB (C), et retirez le FFC à 30 broches de la carte USB (Figure 1-19). 3. Déconnectez le FFC à 40 broches de la carte USB du connecteur (G) de la carte mère (H) et du connecteur de la carte USB (F), et retirez le FFC à 40 broches de la carte USB (Figure 1-19). 4. [Pour C733T et C733 uniquement] Déconnectez le câble d'alimentation de la carte USB (K) de la carte mère (J) et du connecteur de la carte USB (L) (Figure 1-19). 5. Retirez une (1) vis (B) qui fixe la carte USB en place (Figure 1-19). B C D A F G H J L K Figure 1-19. 1-14 Retrait de la carte USB Procédures de démontage 6. Retirez la carte USB (E) de l'ensemble supérieur (Figure 1-20). E Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte USB Figure 1-20. Retrait de la carte USB 7. [Pour C733T et C733 uniquement] Décollez le câble d'alimentation de la carte USB de l'ensemble supérieur (K) (Figure 1-21). K Figure 1-21. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-15 8. Retournez la carte USB et retirez le caoutchouc adhésif (M) de la carte USB (Figure 1-22). M Figure 1-22. Retrait du caoutchouc adhésif REMARQUE : Le caoutchouc adhésif est une pièce de service séparée et doit être enlevé et réinstallé lors du remplacement de la carte USB. ! ATTENTION : Les FFC (câble plat flexible) à 30 broches et à 40 broches de la carte USB peuvent être endommagés s'il sont retirés alors que le connecteur de la carte mère et le connecteur de la carte USB sont verrouillés. 1-16 Procédures de démontage Retrait de la carte mère 0 Prerequisite : Retrait du module WLAN (réseau local sans fil) et Retrait du module LCD 1. Localisez la carte mère (B) sur l'ensemble supérieur. Voir Figure 1-9. 2. [Pour C733T et C733 uniquement] Déconnectez le FFC à 30 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-23). 3. Déconnectez le FFC à 40 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-23). 4. [Pour C733T et C733 uniquement] Déconnectez le câble d'alimentation de la carte USB de la carte mère (E) (Figure 1-23). 5. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-23). 6. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-23). 7. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (H) (Figure 1-23). 8. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent la carte mère en place (Figure 1-23). A C D Figure 1-23. ! E F G H Emplacement des connecteurs et des vis de la carte mère ATTENTION : Assurez-vous que tous les FFC, les FPC et les câbles sont déconnectés des connecteurs de la carte mère pour éviter tout dommage lors du processus de retrait. Procédures de démontage 1-17 9. Soulevez doucement la carte mère depuis le côté gauche et retirez-la de l'ensemble supérieur (Figure 1-24). Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère + Figure 1-24. Retrait de la carte mère Figure 1-25. Carte mère IMPORTANT : 1-18 Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-25. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. Procédures de démontage Retrait de la face du LCD 0 Prerequisite : Retrait du module LCD 1. À l'aide d'un outil à tête plate, ouvrez par le coin supérieur gauche du module LCD, puis faire glisser l'outil dans la partie supérieure du module LCD pour libérer la face du LCD des loquets (Figure 1-26). Figure 1-26. Retrait de la face du LCD 2. Continuez le long du côté droit du module LCD (Figure 1-27). Figure 1-27. Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 1-19 3. Continuez le long du côté gauche du module LCD (Figure 1-28). Figure 1-28. Retrait de la face du LCD 4. Continuez le long du côté inférieur du module LCD et faites levier pour libérer la face du LCD des loquets situés près les capuchons des charnières (Figure 1-29). Figure 1-29. 1-20 Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 5. Soulevez pour retirer la face du LCD du module LCD (Figure 1-30). Figure 1-30. Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 1-21 Retrait du panneau LCD 0 Prerequisite : Retrait de la face du LCD 1. Trouvez le panneau LCD (C) sur le couvercle du LCD. Voir Figure 1-31. 2. Retirez les quatre (4) vis (A) qui fixent le panneau LCD en place (Figure 1-31). A C A Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD Figure 1-31. Retrait du panneau LCD 3. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau LCD soit orienté vers le bas sur une surface plane comme présenté dans Figure 1-32. 4. Décollez le morceau de ruban adhésif qui fixe le câble eDP au connecteur du panneau LCD (D) (Figure 1-32). D Figure 1-32. 1-22 Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 5. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (D) (Figure 1-33). D Figure 1-33. Retrait du panneau LCD 6. Retirez le panneau LCD. Procédures de démontage 1-23 Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier) 0 Prerequisite : Assurez-vous que la carte mère, la carte USB et les haut-parleurs ont été démontés avant de retirer la carte mère. REMARQUE : Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement. Figure 1-34. 1-24 Ensemble supérieur (clavier) Procédures de démontage Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. Dépannage 1-25 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. 1-26 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Diagramme éclaté 1 2 7 8 9 10 3 4 5 11 6 Figure 1-35. Table 1-2. Diagramme éclaté du système Diagramme éclaté du système Nº Description 1 Couvercle de la base 60.GUKN7.001 7 Carte USB 55.H94N7.002 2 Batterie KT.00304.008 8 FFC de la carte USB (40 broches) 50.GUKN7.003 3 Haut-parleurs 23.GUKN7.002 9 FFC de la carte USB (30 broches) 50.GUKN7.002 Diagramme éclaté Référence Acer Nº Description Référence Acer 1-27 Table 1-2. Nº Diagramme éclaté du système Description Référence Acer Nº Description Référence Acer 4 Carte mère NB.H8V11.001 10 Module WLAN KE.11A0N.010 5 Module touchpad 56.GUKN7.001 11 Ensemble supérieur 6B.GUMN7.001 6 Module LCD Figure 1-36 1-28 Diagramme éclaté 1 2 3 4 5 7 8 6 9 Figure 1-36. Nº Description Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Référence Acer Nº Description Référence Acer 1 Face du LCD 60.GUMN7.002 6 Antenne WLAN (PRINC+AUX) 50.GUKN7.001 2 Charnière G du LCD 33.GUMN7.002 7 Carte du microphone 23.GUMN7.001 3 Panneau LCD KL.1160D.018 8 Module caméra KS.0HD0U.001 4 Charnière D du LCD 33.GUMN7.001 9 Couvercle du LCD 60.H8WN7.001 5 Câble eDP 50.GUKN7.005 Diagramme éclaté 1-29 Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel 0 Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 1-30 Mise à jour logicielle Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Suppression des données personnelles 1-31 ">
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