Alcatel-Lucent Advanced Reflexes Manuel du propriétaire

Manuel utilisateur
En choisissant un téléphone de la gamme REFLEXESTM, vous faites confiance
à ALCATEL : nous vous en remercions.
Votre poste numérique Advanced REFLEXES vous apporte tous les avantages
de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante.
Ergonomique, votre poste Advanced REFLEXES vous offre :
un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien
en matière souple,
des touches audio (écoute amplifiée, mains libres...) pour vous faciliter la vie,
un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondants
par leur nom,
des touches transparentes à effet loupe pour une lecture immédiate
de vos programmations (appels directs, fonctions...).
Performant, votre poste Advanced REFLEXES vous propose :
un écran associé à des touches et à un navigateur, pour voir le numéro
ou le nom de vos correspondants et passer facilement d’une fonction à l’autre
(transfert d’appel, conférence à 3...),
des icones de communication (occupé, libre, en attente) pour vous guider dans
la gestion de vos appels (passer d’un correspondant à l’autre...),
un ensemble complet de boîtiers de connexions pour transmettre des données,
utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI*) ou connecter des terminaux
analogiques (fax, répondeur, Minitel...) ou Numéris (PC avec carte RNIS, fax G4...).
*CTI : Couplage Téléphonique/Informatique
1
F
Symboles utilisés
dans la documentation
Actions, événements
Claviers
Appuyer sur.
Clavier numérique.
Décrocher.
Clavier alphabétique.
Raccrocher.
Touche spécifique
du clavier numérique.
texte sur fond bleu
Description d’une action
ou d’un contexte.
Touches audios
Écoute amplifiée.
Indique le résultat de l’action.
Mains libres.
Navigateur
Indique le déplacement à suivre.
Réglage “moins”.
Réglage “plus”.
Afficheur et touches afficheur
Autres touches fixes
Vue partielle de l’afficheur.
Touche fixe.
Touche afficheur.
Raccrocher
ou attendre 2 secondes
Touches programmables et icones
Touche d’appel.
Autres symboles utilisés
Signale une information importante.
Icone associée à une touche.
Signale une remarque.
Touche accédant à un service
s’il a été programmé par l’installateur.
Autre alternative
à la séquence d’action.
touche programmée
“Services”
Choix entre différents modes opératoires
dans une séquence d’actions.
Touche pré-programmée
(fonction symbolisée par son icone).
Des petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.
2
Sommaire général
Présentation du poste ............................................................. p. 4
Téléphoner..................................................................................... p. 7
Appeler un correspondant, recevoir un appel,
mémoriser temporairement un numéro...
Traiter plusieurs appels.......................................................... p. 13
Appeler ou recevoir un second appel en cours de communication,
transférer un appel, passer d’un correspondant à l’autre,
converser à trois, mettre un correspondant interne
ou externe en attente...
Travailler en équipe .................................................................. p. 19
Filtrer vos appels, intercepter un appel, répondre à la place
de l’opératrice, envoyer un message écrit...
En votre absence - A votre retour ..................................... p. 25
Effectuer un renvoi vers un autre numéro, vers la messagerie
vocale, annuler un renvoi, consulter les messages vocaux,
les messages de rappel...
Gérer vos coûts .......................................................................... p. 31
Imputer le coût de vos communications sur un compte client,
à votre Société...
Personnaliser et régler votre poste .................................. p. 33
Programmer votre code personnel, votre répertoire personnel,
modifier la valeur associée à une touche, régler votre sonnerie,
choisir la langue d’affichage...
Lexique............................................................................................ p. 37
Index / touches afficheurs .................................................... p. 39
3
F
Présentation du poste
Ligne du haut
Navigateur
Permet de parcourir plusieurs pages
de l’afficheur et d’y sélectionner une ligne
(la ligne du bas est active implicitement).
Page précédente
Page suivante
Ligne du bas
Touche guide : informer ou modifier votre programmation.
Identité du poste.
+
Voyant lumineux
indiquant la
présence
de messages.
Modification de la valeur associée à une touche.
+
Définition de la fonction des touches afficheur
au repos et des touches pré-programmées.
+
•
•
•
•
•
•
•
Terminer
ç
”
’
un appel ou une
programmation.
•
é
è
à
§
ù
•
Clavier alphabétique
Protégé par un rabat, permet l’appel par nom,
la messagerie et la programmation.
Vous disposez d’une étiquette autocollante
“Mémo” à placer à l’intérieur du rabat.
Touche secret pour que
votre correspondant ne
vous entende plus.
Touches audio
Haut-parleur (HP) :
pour partager une conversation.
pour diminuer le volume du HP
ou du combiné.
pour augmenter le volume du HP
ou du combiné.
Mains libres :
pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher.
4
Présentation du poste
Afficheur et touches afficheur
Comporte 2 lignes et plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant
et les fonctions accessibles par les touches associées aux lignes de l’écran.
Rappeler le numéro de votre choix.
Rappeler le dernier numéro émis.
Interdire l’envoi d’appels externes.
Fixer un rendez-vous.
Intercepter un appel destiné à un tiers.
Renvoyer vos appels vers un autre numéro.
Afficher plus d’informations si besoin.
Personnaliser votre poste.
Programmer les données de l’entreprise.
Programmer et gérer l’installation.
Touches programmables et icones
Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels.
A chacune de ces touches sont associées des icones :
Icones de communication
Icones de fonction
Appel en cours (clignotant).
Fonction activée.
Communication en cours.
Fonction nécessitant une action.
Communication en attente.
Occupation du poste ou d’une ligne.
Communication en garde commune.
Touches de fonction pré-programmées d’origine :
Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Appeler un correspondant Numéris.
Accéder aux différents services de messagerie.
Transférer un appel vers un autre poste.
Accéder à votre répertoire personnel.
Certaines autres touches ont été programmées par votre installateur en fonction
de vos besoins :
Touche accédant à un service nécessitant une programmation préalable par votre installateur.
Précautions d’emploi
Attention ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec l’eau. Toutefois, pour nettoyer
votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux légèrement humidifié.
N’utilisez jamais de solvants (trichloréthylène, acétone, etc.) qui risquent d’endommager les surfaces
plastique de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.
Placer les étiquettes des touches programmables
Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste,
à placer sous les touches programmables.
1 Insérez un objet à bout plat dans l’encoche
(1 encoche par bloc de touches).
2 Soulevez le cache bloc de touches.
3 Glissez votre étiquette imprimée.
4 Remettez le cache en place.
5
F
6
2
Téléphoner
F
Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné
(mains libres) ............................................................................................................................... p. 8
Appeler à l’extérieur de l’entreprise................................................................................. p. 8
Appeler à l’intérieur de l’entreprise.................................................................................. p. 8
Appeler votre correspondant par son nom
(annuaire de l’entreprise) ...................................................................................................... p. 9
Appeler par votre répertoire personnel ......................................................................... p. 9
Appeler un numéro du répertoire collectif................................................................... p. 9
Recevoir un appel...................................................................................................................... p. 10
Rappeler le dernier numéro composé (bis)............................................................... p. 10
Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler
votre appel ..................................................................................................................................... p. 10
Être rappelé automatiquement si un correspondant interne
est occupé...................................................................................................................................... p. 10
Recevoir un appel interne en interphonie ................................................................... p. 11
Émettre en fréquences vocales ......................................................................................... p. 11
Appeler un correspondant Numéris................................................................................ p. 11
Garder secrète votre identité ............................................................................................... p. 12
Mettre le haut-parleur en cours de communication
(combiné décroché) ................................................................................................................. p. 12
Vous isoler de votre correspondant (secret).............................................................. p. 12
7
Téléphoner
Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné (mains libres)
vous êtes
en position
mains libres
touche
d’appel
n° de votre
correspondant
nom de votre
correspondant
En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné
sans interrompre l’appel.
Prendre la position mains libres :
Répondre en mains libres :
Vous êtes
en communication
Appeler à l’extérieur de l’entreprise
Établir un appel :
touche d’appel
“N° externe”
code d’accès n° de votre
correspondant
au réseau
public
vous informe sur
l’état de votre
communication
Appeler à l’intérieur de l’entreprise
n° de poste
code par défaut
de la fonction
“Appel des
opératrices”
touche
d’appel
n° de poste
nom et n° de la
personne
appelée
Si le correspondant interne ou externe ne répond pas :
passer un
message sur
le haut-parleur
d’un poste libre
demander
le rappel
du poste
occupé
transmettre
un message
écrit
8
mémoriser
le numéro pour
rappeler
ultérieurement
terminer
votre appel
F
Téléphoner
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise)
propose un nom suivi de son numéro de téléphone
et de son numéro d’ordre dans une liste
premières lettres
du nom de votre
correspondant
Si le nom convient :
appeler votre correspondant
Si le nom du correspondant ne vous convient pas :
étendre la
recherche
accéder
à l’écran
suivant
effacer
le nom
affiché
effacer la
dernière
lettre saisie
afficher
le nom
suivant
afficher
le nom
précédent
revenir
au menu
principal
Appeler par votre répertoire personnel
présente les 10 premiers noms
du répertoire
déjà programmés*
appeler un
correspondant choisi
accéder aux autres
correspondants
* Pour programmer vos numéros, voir page 35
Appeler un numéro du répertoire collectif
Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes programmés.
n° abrégé
9
Téléphoner
Recevoir un appel
votre poste sonne
nom ou numéro
du correspondant
Pour répondre :
Rappeler le dernier numéro composé (bis)
bis
n° appelé
Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel
le poste de votre
correspondant
ne répond pas.
le numéro reste mémorisé jusqu’à
l’enregistrement d’un autre numéro
avant de
raccrocher
enregistrer
le n° composé
Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé :
appel
n° mémorisé
Être rappelé automatiquement si un correspondant interne
est occupé
correspondant
interne occupé
l’acceptation du rappel
s’affiche
Annuler la demande de rappel :
10
F
Téléphoner
Recevoir un appel interne en interphonie
Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne
appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode
mains libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant.
la diode associée
s’allume
activer
l’interphonie
désactiver
l’interphonie
Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activé.
Émettre en fréquences vocales (serveur vocal, standard automatique
ou consultation de répondeur)
Tous les chiffres
composés sont alors
émis en fréquences vocales.
vous êtes en cours
de communication
désactiver
La fonction est automatiquement annulée avec l’arrêt de la communication.
Appeler un correspondant Numéris
l’écran affiche
le n° composé
n° du
correspondant
*
envoyer
votre appel
accéder aux
services
Numéris
effacer le
dernier
caractère
revenir
à l’écran
initial
*Envoyer une sous-adresse (après avoir appuyé sur “Serv”) :
Il peut être nécessaire de rajouter au numéro de son correspondant une “sous-adresse”
de 4 chiffres (pour joindre directement son fax, son PC, son téléphone...).
composer la sous-adresse
sur le clavier
11
Téléphoner
Garder secrète votre identité (appel Numéris)
Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné Numéris,
votre numéro lui est automatiquement transmis.
Il est possible de masquer votre identité avant d’envoyer votre appel.
affichage de l’état
du secret d’identité
n° de votre
correspondant
votre identité n’est
pas communiquée
à votre correspondant
fonction inhibée
à la fin de
la communication
Si vous voulez masquer votre identité pour tous les appels :
laisse le secret actif
tant que l’icone
de la touche est allumé
touche
programmée
“Secret”
Pour annuler le secret d’identité :
fonction programmée
“Secret”
Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché)
vous êtes
en communication
activer le
haut-parleur
régler le volume
(7 niveaux)
désactiver
le haut-parleur
Vous isoler de votre correspondant (secret)
Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :
vous êtes
en communication
la diode associée
à la touche s’allume
désactiver
le micro
reprendre
la conversation
12
3
Traiter plusieurs appels
Appeler un second correspondant en cours de communication .................. p. 14
Recevoir un second appel en cours de communication.................................... p. 14
Transférer un appel................................................................................................................... p. 14
Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient)................................................... p. 15
Converser simultanément avec 2 correspondants
internes et/ou externes (conférence)............................................................................. p. 15
Mettre votre correspondant en attente (garde)......................................................... p. 16
Mettre un correspondant externe en attente (parcage) ...................................... p. 16
S’informer sur les appels en attente .............................................................................. p. 17
Entrer en tiers dans une communication interne ................................................... p. 17
13
F
Traiter plusieurs appels
Appeler un second correspondant en cours de communication
vous êtes en
communication
n° du second
correspondant
nom du second touche d’appel
correspondant
le premier correspondant
est mis en attente
Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :
touche d’appel
dont l’icone clignote
En cas de fausse manœuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez
votre premier correspondant.
Recevoir un second appel en cours de communication
Un second correspondant cherche à vous joindre :
vous êtes en
communication
le premier correspondant
est mis en attente
nom de l’appelant
pendant 3 secondes
touche d’appel
dont l’icone clignote
Pour retrouver votre premier correspondant :
touche d’appel
associée à l’icone
Si vous raccrochez sans répondre au second appel, votre poste sera rappelé.
Transférer un appel
Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste :
vous êtes en
communication
le premier correspondant
est mis en attente
n° du poste
14
F
Traiter plusieurs appels
Transférer un appel (suite)
Si le destinataire du transfert répond :
si la configuration
du système le permet
Vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement sans attendre la réponse
de votre correspondant par une des deux possibilités indiquées ci-dessus.
Le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé
(dépend du pays concerné et de la programmation du système).
Passer d’un correspondant à l’autre (va-et-vient)
En communication, un deuxième correspondant est en attente.
Pour le reprendre :
votre premier
correspondant
est mis en attente
touche d’appel
associée à l’icone
Converser simultanément avec 2 correspondants internes
et/ou externes (conférence)
En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente :
converser
à trois
annuler la conférence
et reprendre votre premier
correspondant
raccrocher
avec tous vos
correspondants
Si à l’issue de la conférence, vous voulez laisser vos deux correspondants
en liaison :
Le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé
(dépend du pays concerné et de la programmation du système).
15
Traiter plusieurs appels
Mettre votre correspondant en attente (garde)
Mise en garde exclusive :
Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente
et le reprendre ultérieurement sur le même poste.
Reprendre le correspondant en garde :
votre correspondant
est mis en attente
touche
d’appel
touche d’appel
associée à l’icone
Mise en garde commune :
Pour retrouver votre correspondant, à partir de n’importe quel poste
de votre installation qui supervise la ligne.
votre correspondant
est mis en attente
Reprendre le correspondant en garde à partir de n’importe quel poste :
touche d’appel associée à l’icone
Mettre un correspondant externe en attente (parcage)
Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre
à partir d’un autre poste :
vous êtes
en communication.
code de la fonction
“Parcage”
Pour retrouver votre correspondant parqué :
n° du poste
à l’origine du parcage
code de la n° du poste
fonction à l’origine
“Reprise de parcage” du parcage
Si la communication mise en parcage n’est pas reprise dans un temps donné
(1 mn 30 par défaut), elle est aiguillée vers l’opératrice.
16
F
Traiter plusieurs appels
S’informer sur les appels en attente
Un correspondant cherche à vous joindre :
vous êtes en communication,
vous percevez un bip
il est mis en attente
automatiquement
bip
sonore
affichage momentané
de son identité
Consulter à nouveau l’identité des correspondants qui cherchent à vous joindre :
dernier
appel
arrivé
consulter les autres
appels
répondre à
l’appel
affiché
touche d’appel
associée à l’icone
terminer la
consultation
Entrer en tiers dans une communication interne
Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n’est pas “protégé”,
vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours :
même touche
pour désactiver
Se protéger contre l’entrée en tiers :
touche programmée
n° de votre
ou code de la fonction
correspondant
“Protection d’une communication”
La protection disparaît lorsque vous raccrochez.
17
18
4
Travailler en équipe
Recevoir la sonnerie des appels supervisés............................................................. p. 20
Répondre à la sonnerie générale..................................................................................... p. 20
Filtrer vos appels........................................................................................................................ p. 20
Intercepter un appel ................................................................................................................. p. 21
Répondre momentanément à la place de l’opératrice......................................... p. 21
Devenir destinataire des appels d’autres postes .................................................... p. 22
Groupement de postes ........................................................................................................... p. 22
Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) ............. p. 22
Appeler un correspondant sur son haut-parleur..................................................... p. 23
Envoyer un message écrit à un correspondant interne...................................... p. 23
Envoyer un message écrit à un correspondant Numéris.................................. p. 24
Envoyer un message à votre groupe de diffusion ................................................. p. 24
Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif ......................................... p. 24
Allouer une ligne extérieure ................................................................................................. p. 24
19
F
Travailler en équipe
Recevoir la sonnerie des appels supervisés
Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste :
touche
programmée
“Sonnerie
d’appel
supervisé”
même touche
pour annuler
Répondre à la sonnerie générale
En l’absence de l’opératrice, les appels externes qui lui sont destinés aboutissent
à une sonnerie générale. Pour répondre :
touche programmée
ou code de la fonction
“Réponse à la sonnerie générale”
Filtrer vos appels
La programmation du système permet de constituer des groupes “patron/secrétaires”
permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrétaires.
À partir du poste patron ou secrétaire :
les appels du poste patron
sont filtrés par la personne
choisie (secrétaire,...)
touche
programmée “Filtrage”
même touche
pour annuler
Le filtrage est indiqué sur l’afficheur du poste patron et par l’icone associé
à la touche programmée “filtrage”
20
Travailler en équipe
Intercepter un appel
Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut
répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste.
Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous :
touche programmée
ou code de la fonction
“Interception d’appel de groupe”
Si le poste n’appartient pas au même groupement que vous :
n° du poste
qui sonne
touche programmée
ou code de la fonction
“Interception d’appel de poste”
n° du poste
qui sonne
Par programmation du système, certains postes peuvent être protégés contre
l’interception.
Répondre momentanément à la place de l’opératrice
À chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera
et vous pourrez répondre à l’appel :
votre poste sonnera en
même temps que le
standard
touche programmée
“Aide opératrice”
même touche
pour annuler
À chaque appel pour le standard :
un appel pour le standard
sonne sur votre poste
touche programmée
“Aide opératrice”
21
F
Travailler en équipe
Devenir destinataire des appels d’autres postes
Chaque poste peut devenir destinataire des appels d’autres postes
(8 numéros maximum par touche programmée) :
votre poste sonnera en
même temps
que les autres
touche programmée
“Pilotage d’appels”
même touche
pour annuler
Groupement de postes
Appel de postes d’un groupement :
Certains postes peuvent faire partie d’un groupement, vous pouvez les joindre
en composant le numéro du groupement.
Sortir temporairement de votre groupement de poste :
touche programmée
ou code de la fonction
“Sortie du groupement”
n° de votre
groupement
Réintégrer votre groupement :
touche programmée
ou code de la fonction
“Retour dans le groupement”
n° de votre
groupement
L’appartenance d’un poste à un groupement n’a aucune incidence sur la gestion
de ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste précis
du groupement par son propre numéro.
Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip)
Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu’il dispose
d’un récepteur portatif :
affichage de la recherche
en cours
n° du
correspondant
touche programmée
ou code de la fonction
“Recherche de personne”
Votre correspondant peut répondre à partir de n’importe quel poste de l’entreprise.
22
F
Travailler en équipe
Appeler un correspondant sur son haut-parleur
Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé,
“décrocher” son poste à distance :
vous êtes connecté sur le haut-parleur
du poste de votre correspondant
(s’il possède la fonction mains libres)
Envoyer un message écrit à un correspondant interne
n° du poste
destinataire
message
suivant
saisir
directement
le n° du
message
souhaité
premier message
de la liste (27)
créer un message
personnel
temporaire
(à l’aide du clavier
alphabétique)
changer la
langue du
message
valider
votre
choix
sortir de la
messagerie
Les 27 messages sont les suivants :
1 RAPPELEZ
15
REUNION LE xx xx xx (*)
2 RAPPELEZ DEMAIN
16
REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
3 RAPPELEZ A xx : xx (*)
17
ABSENT UN INSTANT
4 RAPPELEZ LE xx xx xx (*)
18
ABSENT POUR LA JOURNEE
5 RAPPELEZ LE STANDARD
19
ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
6 APPELEZ SECRETAIRE
20
ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
7 JE RAPPELLERAI A xx H xx (*)
21
EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
8 JOIGNEZ PAR BIP
22
RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
9 PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES
23
A L’EXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
10
PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER
24
JE SUIS EN SALLE N° xxxx (*)
11
VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI
25
EN REUNION - NE PAS DERANGER
12
VISITEURS EN ATTENTE
26
EN PAUSE DEJEUNER
13
VOUS ETES ATTENDU A L’ACCUEIL
27
MALADE
14
REUNION A xx : xx (*)
(*) Messages à compléter via le clavier numérique.
23
Travailler en équipe
Envoyer un message écrit à un correspondant Numéris
procéder comme
pour un correspondant
interne
n° de votre
correspondant
Vous pouvez le faire en cours d’appel.
Envoyer un message à votre groupe de diffusion
Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs
des postes de votre groupe de diffusion :
parlez, vous disposez
de 20 secondes
n° du groupe
de diffusion
Seuls les postes au repos et équipés de haut-parleurs entendent le message.
Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif
Vous pouvez répondre au “bip” sonore en utilisant n’importe quel poste
de l’entreprise.
votre récepteur
portatif sonne
code de la fonction
“Réponse à la recherche de personne”
n° de votre
poste
Allouer une ligne extérieure
Si vous y êtes autorisé, vous pouvez transférer une ligne extérieure à un autre
poste, lui permettant ainsi, d’établir une communication externe.
en communication
avec le correspondant
interne
votre correspondant interne
est sur le réseau public
et peut numéroter
touche
programmée
“Allocation externe”
Si vous voulez connaître le coût de la communication, appuyez sur la touche
programmée “Allocation & taxation” à la place de la touche “Allocation externe”
pendant l’allocation (reportez-vous au chapitre “Gérer vos coûts”).
24
5
En votre absence
À votre retour
Choix des appels à renvoyer .............................................................................................. p. 26
Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat)...................... p. 26
Renvoyer les appels vers une messagerie vocale................................................. p. 26
Renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif
de recherche de personne ................................................................................................... p. 26
Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste ................................................... p. 27
Effectuer un renvoi sélectif ................................................................................................... p. 27
Renvoyer les appels de votre groupement................................................................. p. 27
Annuler tous les renvois ........................................................................................................ p. 28
Annuler un renvoi particulier ............................................................................................... p. 28
Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication
(renvoi sur occupation) .......................................................................................................... p. 28
Ne pas être dérangé ................................................................................................................ p. 28
Consulter les messages vocaux ....................................................................................... p. 29
Laisser un message d’absence à vos appelants internes ................................ p. 29
Consulter les messages écrits laissés en votre absence.................................. p. 29
25
F
En votre absence - À votre retour
Choix des appels à renvoyer
Lors de l’activation d’un renvoi, vous pouvez choisir le type d’appel que vous
souhaitez renvoyer : externes, internes, tous...
le type d’appel
renvoyé s’affiche
modifier le
type d’appel
Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat)
Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture,
de votre messagerie vocale ou bien celui d’un poste interne (opératrice, etc.).
l’acceptation du renvoi
s’affiche
n° du
destinataire
Vous pouvez continuer à passer vos appels. Seul le poste destinataire peut
vous joindre.
Renvoyer les appels vers une messagerie vocale
choisir
le type
de renvoi
touche programmée
ou n° de la
“Messagerie vocale”
Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne
Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements
dans l’entreprise :
touche programmée
ou code de la fonction
“Renvoi sur la recherche de personne”
26
En votre absence - À votre retour
Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste
Vous souhaitez que vos appels vous suivent :
Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi.
n° de votre
poste
touche programmée
ou code de la fonction
“Faire suivre ses appels”
n° de votre
poste
Pour annuler le renvoi, consulter page 28.
Effectuer un renvoi sélectif
Vous pouvez renvoyer sélectivement vos appels en fonction de l’identité
de l’appelant :
touche programmée
ou code de la fonction
“Renvoi sélectif”
Pour annuler ce renvoi :
Renvoyer les appels de votre groupement
Vous pouvez renvoyer tous les appels destinés à votre groupement vers
un destinataire interne :
l’acceptation du renvoi
s’affiche
touche programmée
ou code de la fonction
“Renvoi des appels
de groupement”
n° du destinataire
du renvoi
27
F
En votre absence - À votre retour
Annuler tous les renvois
touche programmée
ou code de la fonction
“Annulation de tout renvoi”
Annuler un renvoi particulier
touche programmée
correspondant au type de renvoi
(groupe ou sélectif)
Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication
(renvoi sur occupation)
l’acceptation du renvoi
s’affiche
n° destinataire
du renvoi
touche programmée
ou code de la fonction
“Renvoi sur occupation”
n° du
destinataire
du renvoi
Ne pas être dérangé
Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel.
touche programmée
ou code de la fonction
“Ne pas déranger”
28
F
En votre absence - À votre retour
Consulter les messages vocaux
L’icone associé à
et la diode verte de votre poste indiquent la présence
d’un ou plusieurs messages.
suivez les instructions
du guide parlant
Pour plus d’informations sur la messagerie vocale, consulter le livret spécialisé.
Laisser un message d’absence à vos appelants internes
Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur
l’afficheur du poste qui vous appelle.
choix du message
en suivant les indications
données
touche
programmée “Texte”
premier des
27 messages
Le choix du message se fait de la même façon que dans le paragraphe
“Envoyer un message écrit à un correspondant interne” (page 23).
Consulter les messages écrits laissés en votre absence
L’icone associé à
et la diode verte de votre poste indiquent la présence
d’un ou plusieurs messages.
nombre
de messages reçus
message
suivant
message
précédent
le nom de l’émetteur,
la date, l’heure de dépôt,
le rang du message
lire le
message
quitter la
consultation
29
effacer le
message
rappeler
l’auteur
du message
revenir
au menu
précédent
30
6
Gérer vos coûts
Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes client…...... p. 32
Connaître le coût d’une communication externe établie
pour un usager interne depuis votre poste ................................................................ p. 32
Imputer le coût d’une communication externe à votre Société ...................... p. 32
31
F
Gérer vos coûts
Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients…
Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros
de comptes associés à vos clients.
touche programmée ou
code de la fonction
“Code affaire”
n° du compte
client
concerné
Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication :
touche programmée
“Code affaire en cours
de communication”
Connaître le coût d’une communication externe établie pour un usager
interne depuis votre poste
en communication
avec l’usager
interne
votre
correspondant
est mis en attente
touche programmée
ou code de la fonction
“Rappel de taxation”
n° externe
demandé
transfert de
l’appel à votre
correspondant
en attente
En fin de communication, vous êtes rappelé et vous pouvez :
1. Lire les informations relatives à la communication (coût, durée, nombre de taxes...).
nom de l’usager interne
et coût de la communication
2. Imprimer un ticket de taxation.
3. Terminer la consultation.
Imputer le coût d’une communication externe à votre Société*
Si vous y êtes autorisé, vous pouvez, en cas de déplacement ou à partir de votre domicile,
appeler un abonné du réseau public et imputer le coût de la communication à votre Société.
n° de votre
société
n° du poste n° du réseau
et le code
public
de contrôle
*Pour plus de détails, contacter
le gestionnaire de votre système.
32
7
Personnaliser
et régler votre poste
Programmer votre code personnel.................................................................................. p. 34
Régler votre sonnerie............................................................................................................... p. 34
Régler le contraste des afficheurs ................................................................................... p. 34
Choisir la langue ........................................................................................................................ p. 34
Modifier la valeur associée à une touche de votre poste.................................. p. 35
Programmer votre répertoire personnel ....................................................................... p. 35
Programmer un rappel de rendez-vous....................................................................... p. 35
Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez ...................................................... p. 36
Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur................................. p. 36
Verrouiller votre poste.............................................................................................................. p. 36
33
F
Personnaliser et régler votre poste
Programmer votre code personnel
Ce code vous permet de verrouiller votre poste (voir p.36).
Le code par défaut de votre poste est 1515.
ancien
code
(4 chiffres)
nouveau
code
(4 chiffres)
Chaque chiffre du code est symbolisé par un astérisque.
Régler votre sonnerie
Vous pouvez choisir la mélodie de votre poste et son niveau sonore.
écouter les
mélodies
proposées (8)
régler le
niveau
sonore (7)
valider
Régler le contraste des afficheurs
appuis successifs pour choisir
les niveaux de contraste
de l’écran ou des icones
valider
votre
choix
Les niveaux de contraste proposés vont de 4 à 16.
Choisir la langue
langue en cours
Vous avez le choix entre 4 langues prédéfinies.
34
appuis
successifs
pour confirmer
votre choix
F
Personnaliser et régler votre poste
Modifier la valeur associée à une touche de votre poste
Pour modifier le paramètre :
le numéro de la touche choisie,
la fonction ainsi que la
valeur courante sont affichées
choisir
la touche
effacer le
dernier
caractère
entrer la
nouvelle
valeur
Attention : vous ne pouvez pas modifier le rôle de la touche (seul l’installateur peut
effectuer cette modification).
Programmer votre répertoire personnel
touche
afficheur
taper le nom
de votre
correspondant
n° du
correspondant
à programmer
valider
Vous pouvez également utiliser les touches écran suivantes :
effacer le dernier
caractère tapé
effacer le
numéro
insérer une pause
dans le numéro
émettre la suite du numéro
en fréquence vocale
Programmer un rappel de rendez-vous
Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures)
ou d’un rappel permanent tous les jours à la même heure :
pour un rappel temporaire
l’afficheur indique
“RdV : ... : ...”
définir le type
de rendez-vous
(temporaire par
défaut)
effacer
l’heure
courante
composer
l’heure du
rendez-vous
Pour définir un rappel permanent (tous les jours à la même heure) :
composer
l’heure du
rendez-vous
35
Personnaliser et régler votre poste
Programmer un rappel de rendez-vous (suite)
A l’heure programmée votre poste sonne :
pour valider la réponse
Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote et une tonalité est émise. Après un troisième
rappel sans réponse, une demande temporaire est annulée mais une demande
permanente reste en mémoire.
Si votre poste est renvoyé sur un autre poste, le rappel ne suit pas le renvoi.
Pour annuler votre demande de rappel :
Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez
indique le numéro du poste
et le nom associé s’affichent
2 fois
Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur
Vous pouvez bénéficier de la diffusion d’une musique d’ambiance sur
le haut-parleur de votre poste (selon configuration) :
poste au repos,
vous entendez la musique
même touche
pour annuler
La diffusion de musique s’arrête dès que vous êtes en communication
et reprend dès que vous avez raccroché.
Verrouiller votre poste
Ce service vous permet d’interdire l’établissement de toute communication externe
ainsi que toute modification de programmation de votre poste :
n° de code verrouiller
personnel votre poste
(4 chiffres
1515 par défaut)
déverrouiller
votre poste
36
annuler
l’opération
en cours
8
Lexique
F
CODE PERSONNEL :
Ce code agit comme un mot de passe contrôlant l’accès à des fonctions de
programmation et de verrouillage du poste par l’usager (code par défaut : 1515).
CONFÉRENCE :
Ce service permet à un usager, en communication avec deux correspondants,
d’établir une communication à trois.
ENTRÉE EN TIERS :
Ce service permet de parler à un correspondant que vous voulez joindre même
s’il est déjà en communication.
FILTRAGE :
Ce service, offert à des tandems “patron/secrétaire”, permet de diriger les appels
destinés au poste patron vers un ou plusieurs postes secrétaires.
GARDE EXCLUSIVE :
Ce service permet de mettre un correspondant en attente afin d’effectuer
une seconde opération, avant reprise ultérieure à partir du même poste.
GROUPEMENT DE POSTES :
Ensemble de postes groupés sous un même numéro d’annuaire.
Un appel vers ce numéro aboutit sur l’une des lignes libres des postes
du groupe.
GROUPEMENT D’INTERCEPTION :
Ce service permet de répondre à un appel destiné à un autre poste.
L’interception d’appel se fait à l’intérieur d’un groupe d’interception.
INTERPHONIE :
Ce service permet de répondre à des appels internes, en les connectant
automatiquement sur le haut-parleur sans décrocher le combiné.
NUMÉRIS :
Réseau public numérique français, également appelé RNIS
(Réseau Numérique à Intégration de Services).
NUMÉROTATION A FRÉQUENCES VOCALES :
En cours de conversation, vous devez parfois émettre des codes
en fréquences vocales. Ce type de numérotation est utilisé lorsqu’un usager
souhaite consulter un serveur vocal, accéder à un standard automatique
ou à un répondeur consulté à distance.
37
Lexique
PATRON/SECRÉTAIRE :
Ensemble de services particuliers (filtrage, renvoi) entre un poste patron
et un poste secrétaire.
POSTE MULTILIGNE :
Poste qui dispose de plusieurs lignes pour gérer plusieurs communications.
RÉPERTOIRE COLLECTIF :
Ce répertoire contient l’ensemble des numéros abrégés accessibles
aux usagers d’une installation.
RÉPERTOIRE PERSONNEL :
Ce répertoire contient les numéros de téléphone personnels de l’usager
d’un poste.
RÉPONSE A UN APPEL DE NUIT :
Ce service permet de répondre à un appel signalé par la sonnerie
générale.
SONNERIE GÉNÉRALE :
En l’absence d’opératrice, les appels internes et externes qui lui sont
destinés aboutissent à un dispositif de signalisation externe, qui permet
à tout poste autorisé de répondre à ces appels.
SOUS-ADRESSE :
Pour joindre par Numéris le fax, l’ordinateur personnel ou le téléphone
de votre correspondant, il peut être nécessaire d’ajouter à son numéro
une “sous-adresse” de quatre chiffres.
TOUCHE DE LIGNE :
Touche qui effectue une prise de ligne lorsqu’elle est actionnée.
TRANSFERT DE COMMUNICATION :
Fonction permettant de “passer” une communication à un autre usager
de l’installation.
VA-ET-VIENT :
Fonction permettant de passer alternativement d’un correspondant
à l’autre, si vous avez plusieurs communications simultanées.
38
9
Index / touches afficheurs
A
Absence :
• laisser un message d'absence à vos appelants internes............................................. p. 29
• consulter les messages écrits laissés en votre absence.............................................. p. 29
Afficheur (régler le contraste) ........................................................................................................... p. 34
Appel :
• extérieur.......................................................................................................................................................
• interne/opératrice..................................................................................................................................
• d'un second correspondant en cours de communication ............................................
• par nom.......................................................................................................................................................
p.
p.
p.
p.
8
8
14
9
Appels en attente (s'informer sur)................................................................................................. p. 17
B
Bip :
• appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif ..................................... p. 22
• renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif................................................................ p. 26
• répondre au “bip" sonore de votre récepteur portatif ...................................................... p. 24
Bis :
• rappeler le dernier numéro composé........................................................................................ p. 10
• mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel.................... p. 10
C
Code (programmer votre code personnel)................................................................................ p. 34
Compte client (imputer directement vos appels sur des comptes clients)........... p. 32
Conférence................................................................................................................................................... p. 15
Coût :
• connaître le coût d’une communication externe................................................................. p. 32
• imputer le coût d'une communication externe à votre Société.................................. p. 32
D
Double appel (appeler un second correspondant).............................................................. p. 14
E
Entrée en tiers (dans une communication interne) ............................................................ p. 17
39
F
Index
F
Filtrage ............................................................................................................................................................ p. 20
Fréquences vocales ............................................................................................................................... p. 11
G
Garde (mettre votre correspondant en attente)...................................................................... p. 16
Groupement :
• de postes....................................................................................................................................................
• devenir destinataire des appels d'autres postes ................................................................
• renvoyer les appels de votre groupement..............................................................................
• sortir temporairement de votre groupement de postes ..................................................
p.
p.
p.
p.
22
22
27
22
H
Haut-parleur :
• appeler un correspondant sur son haut-parleur ................................................................ p. 23
• diffuser une musique d'ambiance sur votre haut-parleur............................................. p. 36
• mettre le haut-parleur en cours de communication......................................................... p. 12
I
Identité :
• identifier le poste sur lequel vous vous trouvez.................................................................. p. 36
• garder secrète votre identité ........................................................................................................... p. 12
Interception (d'un appel sur un autre poste)........................................................................... p. 21
Interphonie (recevoir un appel en interphonie)...................................................................... p. 11
L
Langue (choisir la)................................................................................................................................... p. 34
Ligne (allouer une ligne extérieure)............................................................................................... p. 24
M
Mains libres (appeler ou répondre sans décrocher).......................................................... p. 8
Mémoire (mémoriser temporairement un numéro) ............................................................. p. 10
Message :
• consulter les messages vocaux ................................................................................................... p. 29
• laisser un message d'absence à vos appelants internes............................................. p. 29
• consulter les messages écrits laissés en votre absence.............................................. p. 29
40
F
Index
M
(Suite)
Messagerie :
• envoyer un message écrit à un correspondant interne ................................................. p. 23
• envoyer un message écrit à un correspondant Numéris.............................................. p. 24
• renvoyer les appels vers une messagerie vocale.............................................................. p. 26
Mise en attente :
• mettre un correspondant externe en attente (parcage).................................................. p. 16
• mettre votre correspondant en attente (garde).................................................................... p. 16
Musique (diffuser une musique d'ambiance sur votre HP) ............................................ p. 36
N
Ne pas être dérangé.............................................................................................................................. p. 28
Nom (appeler votre correspondant interne par son nom)............................................... p. 9
Numéris (appeler un correspondant Numéris)....................................................................... p. 11
O
Opératrice :
répondre momentanément à la place de l'opératrice......................................................... p. 21
P
Parcage (mettre un correspondant externe en attente) .................................................... p. 16
Passer d'un correspondant à l'autre (va-et-vient) .............................................................. p. 15
Personnaliser et régler votre poste :
• choisir la langue.....................................................................................................................................
• programmer un rappel de rendez-vous ..................................................................................
• modifier la valeur associée à une touche...............................................................................
• programmer votre code personnel .............................................................................................
• programmer votre répertoire personnel...................................................................................
• régler le contraste des afficheurs ................................................................................................
• régler votre sonnerie............................................................................................................................
p.
p.
p.
p.
p.
p.
p.
34
35
35
34
35
34
34
R
Rappel automatique (être rappelé automatiquement si votre correspondant
interne est occupé).................................................................................................................................. p. 10
Réception d'appel :
• recevoir un appel................................................................................................................................... p. 10
• recevoir un second appel en cours de communication................................................. p. 14
• rendez-vous (programmer un rappel de RdV) .................................................................... p. 35
41
Index
R
(suite)
Renvoi :
• annuler tous les renvois....................................................................................................................
• annuler un renvoi particulier...........................................................................................................
• choix des appels....................................................................................................................................
• effectuer un renvoi sélectif ...............................................................................................................
• faire suivre vos appels à partir d'un autre poste................................................................
• renvoyer les appels de votre groupement..............................................................................
• renvoyer les appels dès que vous êtes en communication ........................................
• renvoyer les appels vers un autre numéro............................................................................
• renvoyer les appels vers une messagerie vocale..............................................................
• renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne ...
p.
p.
p.
p.
p.
p.
p.
p.
p.
p.
28
28
26
27
27
27
28
26
26
26
Répertoire :
• appeler par votre répertoire personnel..................................................................................... p. 9
• appeler un numéro du répertoire collectif .............................................................................. p. 9
• programmer votre répertoire personnel................................................................................... p. 35
S
Secret :
• garder secrète votre identité ........................................................................................................... p. 12
• vous isoler de votre correspondant ............................................................................................ p. 12
Sonnerie :
• recevoir la sonnerie des appels supervisés.......................................................................... p. 20
• régler votre sonnerie............................................................................................................................ p. 34
• répondre à la sonnerie générale.................................................................................................. p. 20
T
Touches (modifier la valeur associée à une touche).......................................................... p. 35
Transfert ......................................................................................................................................................... p. 14
V
Va-et-vient (passer d'un correspondant à l'autre)................................................................ p. 15
Verrouillage/déverrouillage (du poste)....................................................................................... p. 36
42
F
Index
Index des touches afficheurs
Définitions de certaines touches afficheurs de votre poste.
Les touches afficheur associées à des icones sont décrites dans le chapitre 1,
présentation du poste, page 5.
action programmée
Hélène
appeler un correspondant choisi
dans le répertoire personnel
Icone
contraste des icones
Adress
sous adresse Numéris
IdRnv
renvoi sélectif
Annul ➡
annuler les renvois
Immed
renvoi immédiat
Appel
lancer un appel
Impr.
impression
Attent
votre correspondant est mis en attente
Langue
changer la langue courante
Bip ➡
renvoi sur récepteur portatif
Lumin
réglage de la luminosité des afficheurs
Choix
choix parmi les valeurs
Mélod
écouter les mélodies proposées
Code
code personnel
Mémo N°
enregistrer un n° composé
❑ Conf
converser à tois
Msg
lire le message
■ Conf
annuler la conférence et reprendre
votre premier correspondant
Non
annuler l’action
Créer
créer un message personnel
temporaire (clavier alphabétique)
NPD
ne pas déranger
NumMsg
saisir directement le n° du message
souhaité
Occup ➡
renvoi sur occupation
Ok
valider votre choix
Ecran
contraste de l’écran
Efface
effacer complètement une valeur
❑ Entre
entrer en tiers dans une communication
interne
Oui
confirmer l’action
■ Entre
sortir de la communication
Param
choix entre différents types de RdV
Envoi
activer l’action
Parc
mettre en attente un correspondant
externe (parcage)
Parqué
reprendre un correspondant externe
parqué
ExtLoc
renvoi des appels externes et locaux
FilAtt
consultation de la file des appels
en attente
❑ FV
Pause
insertion d’une pause dans un numéro
tous les chiffres composés sont alors
émis en fréquence vocale
Poste
n° de poste
■ FV
désactiver la fréquence vocale
Préc
précédent
Gomme
effacer la dernière lettre saisie
Prénom
entrer le prénom
43
Index
Prise
prise d’un appel
Suiv
suivant
❑ Rapp
être rappelé automatiquement
Suivr ➡
faire suivre ses appels
TaxeOk
consultation du coût d’une
communication externe
Texte
messagerie écrite
Texte ➡
renvoi répondeur texte
■ Rappel annuler la demande
RdvOk
arrêt de l’alarme du rendez-vous
Retour
revenir au menu précédent
Secret
garder secrète son identité Numéris
Serv
accéder aux services Numéris
Voix
messagerie vocale
SonGén
sonnerie générale
Volume
régler le niveau sonore
Sortie
revenir au menu/écran principal
......
44
afficheur vierge
F
45
La gamme numérique
des postes Alcatel Reflexes :
4 postes, boîtiers de connexion, modules de supervision
Téléphone numérique le plus performant :
24 touches programmables ; multilignes,
information et actions contextuelles (large afficheur)
navigateur et touches associées à l’afficheur,
écoute amplifiée et mains libres,
combiné confort,
appel par le nom des correspondants
internes (clavier alphabétique),
• icones de communication
(pour vous guider d’un
correspondant à l’autre...).
•
•
•
•
•
•
Options :
• modules de supervision 20 ou 40 touches,
• boîtiers de connexion intégrés.
Téléphone numérique le plus convivial :
•
•
•
•
•
•
12 touches programmables ; multilignes,
numéro ou nom du correspondant (afficheur)
écoute amplifiée et mains libres,
combiné confort,
appel par le nom (clavier alphabétique),
icones de communication
(pour vous guider d’un correspondant à l’autre...).
Options :
• modules de supervision
20 ou 40 touches,
• boîtiers de connexion intégrés.
Modules de supervision
Module de 20 touches :
Module de 40 touches :
• touches d’appel direct,
• icones de communication,
• touches de fonction.
• touches d’appel direct,
• icones de communication,
• touches de fonction.
46
F
Téléphone numérique le plus efficace :
•
•
•
•
•
8 touches programmables ; 2 lignes,
numéro ou nom du correspondant (afficheur)
lampe message,
écoute amplifiée,
compact & mural.
Option :
• boîtiers de connexion externes.
Téléphone numérique le plus simple :
• 8 touches mémoires ; monoligne,
• lampe message,
• compact & mural.
Option :
• boîtiers de connexion externes.
Boîtiers de connexion :
disponibles pour toute la gamme, permettant :
•
•
•
•
d’utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI),
de transmettre des données (V24,...),
de connecter des terminaux analogiques (fax, modem,...),
de connecter des terminaux Numéris (PC avec carte RNIS, fax G4...).
47
Garantie : indépendamment de la garantie légale dont il bénéficie, cet appareil
est garanti un an, pièces et main-d’œuvre, à compter de la date figurant sur votre
facture. Toutefois cette garantie ne s’applique pas en cas d’utilisation non conforme
aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur, de détériorations provenant
d’une cause extérieure à l’appareil, d’une installation non conforme aux règles
en vigueur ou de modifications ou de réparations réalisées par des personnes
non agréées par le fabriquant ou le revendeur.
Conformité : cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel 4200
et à une ligne téléphonique classée TBTS au sens de la norme NF EN 60950.
Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires
suivantes :
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73/23/CEE (basse tension)
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48
Groupe Extrême