Arris TG2492S/CE Touchstone Telephony Gateway Mode d'emploi

Touchstone TG2492 Passerelle
de Téléphonie
Guide d’utilisation
Version 24 STANDARD 1.1
Mars 2015
Guide d’utilisation Passerelle de Téléphonie TG2492 Touchstone
Version 24 STANDARD 1.1
Droits d'auteur et marques de commerce ARRIS
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documentation, en tout ou en partie, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce
soit, ou de créer une œuvre dérivée à partir de celle-ci (telle une traduction, une
transformation ou une adaptation) sans l'autorisation écrite de ARRIS Enterprises, Inc.
(« ARRIS »). ARRIS se réserve le droit de réviser cette documentation et d'y apporter des
modifications de temps à autre, sans qu'elle ne soit obligée d'émettre un avis à cet effet.
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document pour faire référence aux entités en ayant déposé la marque et ayant déposé les
noms de leurs produits. ARRIS renonce à tout intérêt patrimonial dans les marques et les
appellations tierces.
ARRIS fournit ce guide sans aucune garantie d'aucune sorte, implicite ou explicite, y
compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage
particulier. ARRIS peut améliorer ou modifier à tout moment le ou les produits décrits
dans ce manuel.
Les capacités, la configuration requise et (ou) la compatibilité avec des produits tiers
décrites aux présentes peuvent être modifiées sans préavis.
Avis sur les brevets
Protection par un ou plusieurs des brevets américains suivants :
http://www.arris.com/legal
Autres brevets en instance.
Table of Contents
Chapter 1.
Vue d’ensemble ..................................................................... 5
Introduction ................................................................................................. 5
Obtenir de l'assistance .................................................................................... 6
Chapter 2.
Exigences en matière de sécurité ............................................... 7
Homologations européennes ............................................................................. 8
Consommation d’énergie ........................................................................... 9
Chapter 3.
Démarrage ........................................................................... 10
À propos de votre nouvelle Passerelle de Téléphonie Touchstone TG2492 ................... 10
Contenu de la boîte ..................................................................................... 10
Ce dont vous avez besoin ............................................................................... 11
Accès au service .......................................................................................... 12
Configuration requise ................................................................................... 13
Matériel recommandé ............................................................................. 13
Windows ............................................................................................. 13
Mac OS ............................................................................................... 13
Linux/autres variantes d’Unix ................................................................... 14
À propos de ce manuel .................................................................................. 14
À propos de la sécurité ................................................................................. 14
Ethernet ou sans fil? ..................................................................................... 15
Chapter 4.
Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie ............. 17
Face avant ................................................................................................ 18
Face arrière ............................................................................................... 19
Choix d’un emplacement d’installation.............................................................. 20
Instructions d’installation à plat ................................................................ 20
Facteurs réduisant la portée de la connexion ................................................ 20
Connexion de la Passerelle de Téléphonie .......................................................... 22
Configuration de votre connexion sans fil ........................................................... 23
Accès à l’interface de configuration ........................................................... 24
Configuration du contrôle parental ................................................................... 25
Recherche de l'adresse MAC d'un ordinateur .................................................. 25
Configuration du contrôle parental ............................................................. 26
Chapter 5.
Configuration de votre connexion Ethernet .................................. 28
Configuration requise ................................................................................... 28
Utilisation de ce chapitre .............................................................................. 28
Configuration TCP/IP sous Windows XP .............................................................. 28
Configuration TCP/IP sous Windows Vista ........................................................... 29
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Configuration TCP/IP sous Windows 7 ou Windows 8 .............................................. 30
Configuration TCP/IP sous MacOS X .................................................................. 31
Chapter 6.
Utilisation de la Passerelle de Téléphonie .................................... 32
Configuration de l'ordinateur pour utiliser la Passerelle de Téléphonie ....................... 32
Témoins lumineux du modèle TG2492 ............................................................... 33
Problèmes de câblage ............................................................................. 33
Témoins lumineux : Fonctionnement normal (réseau local et téléphone) .............. 34
Témoins lumineux : Fonctionnement normal (réseau étendu) ............................ 34
Témoins lumineux : Séquence de démarrage ................................................. 35
Utilisation du bouton Reset (réinitialiser) ..................................................... 36
Réinitialisation du routeur sur les réglages d’usine par défaut ........................... 37
Chapter 7.
Dépannage ........................................................................... 38
La Passerelle de Téléphonie est branchée, mais le témoin d'alimentation
Power est éteint ......................................................................................... 38
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (toutes les connexions) ........................ 38
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Ethernet) ........................................ 39
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Sans fil) .......................................... 39
Parfois, ma connexion Internet sans fil cesse de fonctionner ................................... 39
Je réussis à me connecter à Internet, mais tout fonctionne au ralenti ........................ 39
Il n'y a aucune tonalité lorsque je décroche le téléphone, pourquoi? .......................... 40
Chapter 8.
Glossary .............................................................................. 42
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Chapter 1
Vue d’ensemble
Introduction
Lancez-vous sur la voie express des communications Internet! Que ce soit pour profiter de
contenu multimédia diffusé en continu, télécharger de nouveaux logiciels, consulter vos
courriels ou encore téléphoner à vos amis, la Passerelle de Téléphonie Touchstone TG2492
vous apportera rapidité et fiabilité. Vous bénéficiez d’un service téléphonique de voix sur
IP de qualité ainsi que d’une connectivité câblée et sans fil.
La Passerelle de Téléphonie Touchstone TG2492 intègre quatre connexions Ethernet et
peut être utilisée comme concentrateur sur votre réseau local, à la maison ou au bureau. Le
modèle TG2492 offre aussi une connectivité sans fil 802.11a/b/g/n/ac pour une mobilité et
une polyvalence améliorées. Enfin, le modèle TG2492 gère jusqu’à deux lignes de service
téléphonique distinctes.
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Chapter 1: Vue d’ensemble
Le processus d’installation est simple et votre câblodistributeur saura vous apporter toute
l’aide nécessaire en cas de configuration spécifique.
Obtenir de l'assistance
Si vous avez besoin d'aide avec votre ARRIS produit se il vous plaît communiquer avec
votre câblodistributeur.
Pour techniques information supplémentaires et de produits Guides de l'utilisateur se il
vous plaît visitez le site Web ARRIS soutien au http://www.arris.com/consumer.
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Chapter 2
Exigences en matière de sécurité
La Passerelle de Téléphonie d’ARRIS est conforme aux normes applicables en matière de
fonctionnement, de fabrication, d’étiquetage et d’information dans le cadre de l’utilisation
décrite ci-après :
ATTENTION
Risque d’endommagement des équipements
Risque de perte de service
La connexion de la Passerelle de Téléphonie à des câblages téléphoniques existants doit
être effectuée par un installateur professionnel. Les connexions physiques à l’ancien
fournisseur de services téléphoniques doivent être débranchées et le câblage vérifié. La
tension doit être nulle. L’annulation du service téléphonique est inappropriée. Tout
manquement risque d’entraîner la perte du service ou des dommages irrémédiables à la
Passerelle de Téléphonie.
ATTENTION
Risque d’électrocution
Tension secteur à l’intérieur de cet appareil. Ne contient aucune pièce réparable par
l’utilisateur. Toute réparation doit être effectuée par du personnel qualifié!

La Passerelle de Téléphonie est conçue pour être connectée directement à un
téléphone.

La connexion de la Passerelle de Téléphonie au câblage téléphonique résidentiel
existant doit être effectuée par un installateur professionnel.

Pour éviter tout risque d’électrocution, ne pas utiliser le produit à proximité d’une
source d’eau ou dans un environnement humide (par exemple, dans un sous-sol
humide ou près d’une baignoire, d’un évier ou d’une piscine).

Pour signaler une fuite de gaz, ne pas utiliser le téléphone à proximité de ladite fuite.

Le produit doit être nettoyé au moyen d'un chiffon humide qui ne peluche pas. Aucun
solvant ou produit de nettoyage ne doit être utilisé.

Ne pas utiliser de vaporisateurs ou d'aérosols pour nettoyer la passerelle.

Pour éviter tout risque d’électrocution, l’équipement ne doit pas être utilisé ou branché
pendant un orage.

Ne pas placer l’équipement à moins de 1,9 m d’une flamme ou d’une source d’incendie
(bouches à air chaud, chaufferettes, cheminées, etc.).

Utiliser exclusivement le adaptateur d'alimentation externe (si elle est fournie) et le
cordon d’alimentation fournis avec l’équipement.
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Chapter 2: Exigences en matière de sécurité

Installer l’équipement à proximité de la prise secteur et dans un endroit facilement
accessible.

Le blindage du câble coaxial doit être mis à la terre à l’entrée du bâtiment,
conformément aux codes d’installation électrique nationaux applicables. Aux ÉtatsUnis, cette exigence est spécifiée dans l’article 820 de la norme NFPA 70 (code
électrique national). Dans l’Union européenne et dans certains autres pays, les
exigences de liaison équipotentielle pour l’installation de la télévision par câble sont
spécifiées dans la norme CEI 60728-11, Systèmes de distribution par câble destinés
aux signaux de radiodiffusion sonore et de télévision, Partie 11 : Sécurité. Cet
équipement doit être installé conformément aux exigences de la norme CEI 60728-11
pour un fonctionnement sécuritaire.

Si l’équipement doit être installé dans une zone desservie par un réseau de lignes
électriques à haute tension, comme il en existe beaucoup en Norvège, il convient de
veiller tout particulièrement au respect des dispositions de la norme CEI 60728-11, en
particulier à celles de l’Annexe B et de la Figure B.4.

Dans les zones de mise à la terre insuffisante ou exposées à de fortes surtensions ou à la
foudre, une protection contre les surtensions peut s’avérer nécessaire (par exemple,
PF11VNT3 d’American Power Conversion) sur les lignes c.a., RF, Ethernet et
téléphoniques.

Lorsque la Passerelle de Téléphonie est connectée à un ordinateur local au moyen de
câbles Ethernet, l’ordinateur doit être relié correctement au réseau de mise la terre c.a.
du bâtiment ou de la résidence. Toutes les cartes enfichables de l’ordinateur doivent
être installées correctement et reliées au système de mise à la terre du boîtier de
l’ordinateur, conformément aux spécifications du fabricant.

Assurer une ventilation adéquate. Disposer la Passerelle de Téléphonie de façon à ce
que l'air circule librement autour d'elle et voir à ce que les orifices de ventilation de
l'unité ne soient pas obstrués.

Ne pas installer la Passerelle de Téléphonie sur une surface sensible à la chaleur ou qui
pourrait être endommagée par la chaleur générée par le modem, son bloc
d'alimentation ou tout autre accessoire.
Homologations européennes
Ce produit est conforme aux dispositions de la directive européenne sur la compatibilité
électromagnétique 89/336/CEE, telle qu’amendée par la directive 92/31/CEE, aux
dispositions de la directive Basse tension 73/23/CEE et aux dispositions de la directive
Marquage CE 93/68/CEE. En tant que tel, le produit porte donc le marquage CE
conformément aux directives applicables ci-dessus.
Vous pouvez demander un exemplaire de la déclaration de conformité à : ARRIS
International, Inc., 3871 Lakefield Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024, États-Unis.
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Chapter 2: Exigences en matière de sécurité
Comme l’indique ce symbole, la mise au rebut de ce produit ou de la batterie
est régie par la directive 2002/96/CE du Parlement européen et du Conseil
relatif aux déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Les
DEEE peuvent s’avérer nocifs pour l’environnement. À ce titre, la directive
stipule que, lors de sa mise au rebut, la Passerelle de Téléphonie ne doit pas
être jetée avec les déchets municipaux non triés, mais doit être collectée
séparément et éliminée conformément aux réglementations en vigueur
relatives aux DEEE.
Ce produit est conforme à la directive 2002/95/CE du Parlement européen et
du Conseil du 27 janvier 2003 concernant la restriction d’utilisation de
certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et
électroniques (RoHS).
Consommation d’énergie
Cet appareil est équipé d’un interrupteur conformément à la directive 2005/32/CE relative
à l’éco-conception. Les données de consommation d’énergie suivantes s’appliquent
(mesurées à l’aide d’un wattmètre au niveau de la prise de courant) :
État de
l’interrupteur
Consommation
ARRÊT
0,3 W
MARCHE
12,0 W (en veille)
15,3 W (en général)
Remarque : dans la plupart des cas, ARRIS recommande de laisser constamment
l’interrupteur en position de marche. Placer l’interrupteur en position d’arrêt désactive
l’appareil, y compris les services de téléphonie et de transmission de données. Il est
recommandé de ne placer l’interrupteur en position d’arrêt que lors de vacances ou autres
absences prolongées.
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Chapter 3
Démarrage
À propos de votre nouvelle Passerelle de Téléphonie
Touchstone TG2492
La Passerelle de Téléphonie Touchstone TG2492 est conforme à la norme DOCSIS et EuroDOCSIS et elle offre les fonctions suivantes :

Vitesse : Jusqu’à vingt-quatre fois plus rapide que les modems câbles conformes à la
norme DOCSIS 2.0.

Commodité : Prise en charge Ethernet et des connexions sans fil 802.11a/b/g/n/ac,
utilisables simultanément

Souplesse : Deux lignes téléphoniques indépendantes et transmission de données
haute vitesse

Compatibilité :

Services de données : Conforme à la norme DOCSIS 3.0 et Euro-DOCSIS 3.0 et
rétro-compatible avec les spécifications DOCSIS 2.0 ou 1.1; prise en charge de
services d’accès aux données multiniveaux (si votre câblodistributeur le propose).

Services téléphoniques : Conformité à PacketCableMC 2.0
Le modèle TG2492 offre :

radio 2,4 GHz et radio 5 GHz pour connectivité sans fil 802.11a/b/g/n/ac

Quatre ports Ethernet de connexion à des dispositifs câblés

Prise en charge de deux lignes téléphoniques

Conforme à la norme DOCSIS 3.0 et Euro-DOCSIS 3.0

Un port hôte USB (fonctions prises en charge déterminées par votre câblodistributeur)
Contenu de la boîte
Assurez-vous que vous disposez bien des éléments suivants avant de continuer. S’il
manque un composant, communiquez avec votre câblodistributeur pour obtenir de l’aide.

Passerelle de Téléphonie

Adaptateur d'alimentation externe et le cordon d’alimentation

Guide de configuration des connexions sans fil
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Chapter 3: Démarrage

Câble Ethernet

Accord de licence de l’utilisateur final
Ce dont vous avez besoin
Si vous procédez vous-même à l’installation de la Passerelle de Téléphonie, assurez-vous
que vous disposez des éléments suivants avant de continuer :

Passerelle de Téléphonie : voir Contenu de la boîte (page 10) pour consulter la liste
des éléments fournis.

Câble coaxial (coax) : Câble rond doté d'un connecteur à chaque extrémité. Ce type
de câble est identique à ceux utilisés pour relier un téléviseur au câble. Les câbles
coaxiaux sont disponibles chez les détaillants spécialisés en électronique et dans de
nombreux magasins de rabais. Assurez-vous qu’ils sont pourvus de connecteurs à
chaque extrémité. Il existe deux types de connecteurs : ceux qui s’enfichent et ceux qui
se vissent. Ces derniers sont recommandés pour votre Passerelle de Téléphonie. Le
câble coaxial doit être suffisamment long pour relier la Passerelle de Téléphonie à la
prise de câble la plus près.
Note: pour un fonctionnement optimal, utilisez un câble coaxial de type RG-6 de haute qualité
et supprimez les répartiteurs ou réduisez leur nombre au minimum entre le connecteur du câble
et la passerelle de données.
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Chapter 3: Démarrage

Câble téléphonique : Câble téléphonique standard avec un connecteur RJ11 à
chaque extrémité. Les câbles téléphoniques sont disponibles chez les détaillants
spécialisés en électronique et dans de nombreux magasins de rabais.

Répartiteur (facultatif) : Ce dispositif fournit une connexion supplémentaire au
câble en scindant une seule sortie en deux. Cet équipement est nécessaire lorsqu’un
téléviseur est déjà branché sur la prise de câble que vous voulez utiliser. Les
répartiteurs sont disponibles chez les détaillants spécialisés en électronique et dans de
nombreux magasins de rabais. Vous aurez peut-être également besoin d’un petit câble
coaxial (avec connecteurs). Utilisez-le pour brancher le répartiteur sur la prise de câble,
puis connectez la Passerelle de Téléphonie et le téléviseur au répartiteur.
Remarque : Le répartiteur scinde le signal en deux et envoie chaque moitié vers ses deux
sorties. L’utilisation de plusieurs répartiteurs sur une même ligne peut nuire à la qualité de la
connexion télévisuelle, téléphonique ou Internet.

Trousse d’information : Votre câblodistributeur vous a sans doute fourni une
trousse contenant des renseignements sur le service et sur la façon de le mettre en
œuvre. Lisez attentivement l’information qu’elle contient et communiquez avec votre
câblodistributeur en cas de question.
Accès au service
Avant de tenter d’utiliser votre Passerelle de Téléphonie, communiquez avec votre
câblodistributeur pour ouvrir un compte de service Internet et téléphonique. Rassemblez
au préalable toute l’information nécessaire :

Le numéro de série de la Passerelle de Téléphonie et les adresses MAC du câble
(imprimé sur le Passerelle de Téléphonie)

Le numéro de modèle de la Passerelle de Téléphonie (imprimé sur le Passerelle de
Téléphonie)
Si votre Passerelle de Téléphonie vous a été fournie pas votre câblodistributeur, celui-ci
dispose déjà des informations nécessaires.
Nous vous conseillons également de demander les renseignements suivants à votre
câblodistributeur :
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Chapter 3: Démarrage

Y a-t-il une configuration requise particulière pour ce service ou faudra-t-il que je
télécharge certains fichiers une fois connecté?

Quand puis-je commencer à utiliser ma Passerelle de Téléphonie?

Ai-je besoin d’un code d’utilisateur ou d’un mot de passe pour me connecter à Internet
ou consulter mes courriels?

Mon ou mes numéros de téléphone vont-ils changer?

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités d’appel dont je dispose et comment les
utiliser?
Configuration requise
La Passerelle de Téléphonie Touchstone fonctionne avec la plupart des ordinateurs. Vous
trouverez ci-après la configuration requise pour chaque système d’exploitation. Consultez
également la documentation de votre ordinateur pour connaître les modes d’activation et
de configuration du réseautage.
Pour utiliser la Passerelle de Téléphonie, vous devez bénéficier d’un service Internet haute
vitesse conforme à la norme DOCSIS (consultez votre câblodistributeur). Le service
téléphonique nécessite la prise en charge de PacketCable par le câblodistributeur.
Matériel recommandé
La configuration matérielle suivante est recommandée. Les ordinateurs dont les
spécifications sont inférieures pourraient fonctionner avec le modèle TG2492, mais vous
risquez de ne pas atteindre les débits maximaux.

Processeur : P4, 3 GHz ou plus rapide

Mémoire vive : Au moins 1 Go

Disque dur : 7 200 tours/minute ou plus rapide

Ethernet : Gig-E (1000BaseT)
Windows
Windows XP , Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8. Vous devez disposer d’une
connexion Ethernet ou de réseau local sans fil.
Mac OS
Système 7.5 à MacOS 9.2 (avec Open Transport recommandé) ou MacOS X. Vous devez
disposer d’une connexion Ethernet ou de réseau local sans fil.
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Chapter 3: Démarrage
Linux/autres variantes d’Unix
Les pilotes du matériel, ainsi que les protocoles TCP/IP et DHCP doivent être activés dans
le noyau. Vous devez disposer d’une connexion Ethernet ou de réseau local sans fil.
À propos de ce manuel
Ce manuel s'applique à la Passerelle de Téléphonie TG2492 Touchstone. Le numéro de
modèle figure sur l’autocollant apposé sur la Passerelle de Téléphonie.
1. Numéro de modèle
2. Étiquette de sécurité
À propos de la sécurité
La connexion haute vitesse et permanente à Internet implique certaines responsabilités
envers les autres utilisateurs. Il convient notamment d’assurer un certain niveau de
sécurisation du système. Aucun système n’est sûr à 100 %, mais les conseils suivants
peuvent vous aider à améliorer la protection de votre système :
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Chapter 3: Démarrage

Maintenir le système d'exploitation de votre ordinateur à jour avec les derniers
correctifs de sécurité. Lancez au moins une fois par semaine l’utilitaire de mise à jour
du système.

Mettez régulièrement à jour votre programme de messagerie électronique en installant
les derniers correctifs de sécurité. Par ailleurs, évitez autant que possible d’ouvrir des
courriels contenant des pièces jointes ou des fichiers provenant de forums de
discussion.

Installez un programme antivirus et maintenez-le à jour.

Évitez de proposer des services Web ou de partage de fichiers par l’intermédiaire de
votre Passerelle de Téléphonie. Outre certains problèmes de vulnérabilité, la plupart
des câblodistributeurs interdisent l’utilisation de serveurs sur leurs comptes grand
public et risquent de suspendre votre compte pour violation des conditions générales
d’utilisation.

Utilisez les serveurs du câblodistributeur pour envoyer des courriels.

Évitez d’utiliser des logiciels mandataires à moins que vous ne soyez sûr qu’ils sont
protégés contre la malveillance d’autres internautes (certains sont en effet « ouverts »
par défaut). Les criminels informatiques peuvent profiter des serveurs mandataires
ouverts pour masquer leur identité lors d’intrusions sur d’autres ordinateurs ou de
l’envoi de pourriels. Si vous utilisez un serveur mandataire ouvert, le câblodistributeur
pourrait être amené à suspendre votre compte pour protéger le reste du réseau.

Le modèle TG2492 est livré avec une fonction de sécurité de réseau local sans fil qui est
activée par défaut (pour les mêmes raisons que vous devriez exécuter uniquement des
serveurs mandataires sécurisés). Consulter l'étiquette de sécurité apposée sur votre
produit pour connaître les réglages de sécurité d'usine. Si vous devez modifier de tels
réglages, reportez-vous à la rubrique Configuration de votre connexion sans fil (page
23).
Ethernet ou sans fil?
Deux méthodes vous permettent de connecter votre ordinateur (ou tout autre
périphérique) à la Passerelle de Téléphonie. Les explications ci-après vous permettront de
choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Ethernet
Ethernet est la norme de connexion standard entre les ordinateurs d’un réseau local. Vous
pouvez utiliser la connexion Ethernet si votre ordinateur dispose d’une connectivité
Ethernet intégrée.
Remarque : Pour relier plus de quatre ordinateurs à la passerelle TG2492 par les ports
Ethernet, il faut recourir à un concentrateur Ethernet (en vente dans tous les magasins
d’informatique).
La Passerelle de Téléphonie est livrée avec un câble Ethernet de 1,2 m (ses connecteurs
ressemblent à ceux du cordon téléphonique). Vous pouvez cependant vous procurer des
câbles supplémentaires dans tous les magasins d’informatique. Si vous connectez la
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Chapter 3: Démarrage
Passerelle de Téléphonie directement à un ordinateur ou à un concentrateur Ethernet avec
un commutateur croisé, procurez-vous un câble droit de catégorie 5e (CAT5e). Le câble
CAT5e est requis pour une connexion Gigabit Ethernet (Gig-E). Vous ne devez pas utiliser
un câble CAT5 ordinaire.
Sans fil
Le sans fil vous permet de connecter des dispositifs supplémentaires à la Passerelle de
Téléphonie (à condition qu’ils soient compatibles avec cette technologie). La norme de
réseau local sans fil 802.11 permet à un ou plusieurs ordinateurs d’accéder à la passerelle
TG2492 à l’aide d’un signal sans fil radioélectrique. Ces connexions s’ajoutent aux
connexions Ethernet.
Remarque : Vous pouvez utiliser la connexion sans fil si votre ordinateur dispose d'un
haut-ou plug-in adaptateur sans fil. Pour en savoir plus sur le matériel sans fil qui serait le
mieux adapté à votre ordinateur, communiquez avec votre revendeur de matériel
informatique.
Les deux
Si vous disposez de deux ordinateurs ou plus, vous pouvez en connecter jusqu’à quatre au
port Ethernet et utiliser la connexion sans fil pour les autres. Pour relier cinq ordinateurs
ou plus aux ports Ethernet, vous devez utiliser un concentrateur Ethernet (en vente dans
les magasins d’informatique).
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Chapter 4
Installation et connexion de votre
Passerelle de Téléphonie
Avant de commencer, vérifiez ce qui suit :

Votre câblodistributeur vous a bien confirmé que ses services de téléphonie et de
transmission de données respectent la norme DOCSIS.

Vous disposez de tout ce dont vous avez besoin.

Les prises de câble, de téléphone et secteur sont à proximité de l’ordinateur. Si la prise
de câble n’est pas bien placée, votre câblodistributeur pourra vous en installer une
autre.
Si vous avez commandé le service, votre câblodistributeur doit configurer
automatiquement la Passerelle de Téléphonie. Ne suivez les instructions de cette section
que si vous devez installer et connecter la Passerelle de Téléphonie.
ATTENTION
Risque d’endommagement de l’équipement
La connexion de la Passerelle de Téléphonie au câblage électrique résidentiel doit être
effectuée par des techniciens qualifiés. La ligne téléphonique doit être physiquement
débranchée au niveau du boîtier externe de l’interface avant l’établissement de la
connexion.
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
Face avant
La face avant de la Passerelle de Téléphonie est dotée des témoins suivants :
1. Power : Indique si l’unité est alimentée en courant alternatif.
2. US/DS : Indique une connectivité ascendante/descendante.
3. Online : Indique l’état de la transmission de données sur Internet.
4. 2.4 GHz : Indique l'état du réseau local sans fil à 2,4 GHz.
5. 5 GHz : Indique l'état du réseau local sans fil à 5 GHz.
6. Tel 1 : Indique l’état de la ligne téléphonique 1.
7. Tel 2 : Indique l’état de la ligne téléphonique 2.
8. Bouton WPS/DEL : Permet de relier la Passerelle de Téléphonie à un dispositif sans
fil. La DEL indique que la technologie WPS (Wireless Protected Setup) est activée.
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
Face arrière
La face arrière de la Passerelle de Téléphonie est dotée des commandes et connecteurs
suivants :
1. Tel 1 : Connecteur pour la première ligne téléphonique.
2. Tel 2 : Connecteur pour la seconde ligne téléphonique.
3. Ethernet (1 - 4) : Connecteurs permettant la connexion au port de réseau local d’un
ordinateur.
4. Bouton Reset : Réinitialise la Passerelle de Téléphonie comme si vous l’aviez mise
hors tension, puis de nouveau sous tension. Appuyez sur ce bouton à l’aide d’un objet
pointu non métallique.
5. USB : Connecteur pour hôte USB (fonctions prises en charge déterminées par votre
câblodistributeur).
6. Cable : Connecteur pour le câble coaxial.
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
7. Power : Connecteur pour le cordon d’alimentation.
8. Interrupteur : Interrupteur d’alimentation marche/arrêt.
Choix d’un emplacement d’installation
Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lorsque vous choisissez l’emplacement
d’installation de votre Passerelle de Téléphonie :

Y a-t-il une prise secteur à proximité? Pour un résultat optimal, la prise ne doit pas être
munie d’un commutateur et doit être suffisamment près de la Passerelle de Téléphonie
pour ne pas avoir besoin d’utiliser de rallonge.

Un connecteur de câble est-il disponible? Pour un fonctionnement optimal, utilisez le
moins de répartiteurs possibles entre le connecteur et le câble. Chaque répartiteur
réduit le signal disponible pour la Passerelle de Téléphonie. Un nombre élevé de
répartiteurs peut également ralentir la connexion Internet et même altérer votre
service téléphonique.

Pouvez-vous faire facilement passer des câbles entre la Passerelle de Téléphonie et les
téléphones?

Au cas où vous connectez des dispositifs aux ports Ethernet, pouvez-vous facilement
faire passer des câbles entre la Passerelle de Téléphonie et ces dispositifs?

Si vous souhaitez installer la Passerelle de Téléphonie sur un bureau, celui-ci dispose-til de suffisamment d’espace des deux côtés pour que les ventilateurs puissent
fonctionner correctement? Des ventilateurs obstrués peuvent provoquer une
surchauffe.

À quelle distance se trouvent vos dispositifs sans fil? La portée de la connexion sans fil
de la Passerelle de Téléphonie est généralement de 30 m à 65 m. Plusieurs facteurs
décrits ci-dessous peuvent réduire la portée de la connexion.
Instructions d’installation à plat
Placez la Passerelle de Téléphonie de façon à ce que :

elle repose verticalement sur sa base (ne la déposez pas sur le côté);

l’air circule bien autour;

le panneau arrière soit face au mur le plus près;

elle ne risque pas de tomber en cas de choc ou de déplacement;

les orifices de ventilation latéraux ne soient pas obstrués.
Facteurs réduisant la portée de la connexion
Plusieurs facteurs peuvent réduire la portée de la connexion sans fil.
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
Ce qui augmente  Placer l'unité au-dessus des dispositifs (par exemple, en installant
la Passerelle de Téléphonie à l'étage supérieur d'un bâtiment à
la portée
plusieurs étages)
 L'ajout d'un agent d'allongement sans fil au réseau
Ce qui diminue
la portée
Placer l’unité en dessous des dispositifs (par exemple, en installant
la Passerelle de Téléphonie au sous-sol)
 Séparer la Passerelle de Téléphonie et les autres appareils par des
murs en béton ou contenant du métal
 Placer des appareils en métal, des aquariums ou des placards en
métal entre la Passerelle de Téléphonie et les autres dispositifs
 Brouillage et bruits de radiofréquence (provenant de téléphones
sans fil de 2,4 GHz, de fours à micro-ondes ou d’autres réseaux
sans fil)

Remarque : Il peut être avantageux de réduire la portée de votre réseau sans fil tant
qu’elle suffit à vos besoins. En limitant la portée, vous diminuez le brouillage avec d’autres
réseaux et les utilisateurs indésirables auront plus de mal à vous repérer et à se connecter à
votre réseau.
Remarque : Le réglage de la puissance d’émission sur High (élevé) augmente la portée.
Le réglage sur Medium (moyen) ou Low (faible) diminue la portée de façon
proportionnelle.
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
Connexion de la Passerelle de Téléphonie
AVERTISSEMENT
Risque de blessure et d’endommagement de l’équipement
La connexion de la Passerelle de Téléphonie au câblage téléphonique résidentiel existant
doit être effectuée par un installateur professionnel. Les connexions physiques à l’ancien
fournisseur de services téléphoniques doivent être débranchées et le câblage vérifié. La
tension doit être nulle. L’annulation du service téléphonique est inappropriée. Tout
manquement risque d’entraîner la perte du service ou des dommages irrémédiables à la
Passerelle de Téléphonie.
1. Branchez l’une des extrémités du câble coaxial sur la prise de câble ou sur le répartiteur
et l’autre extrémité sur le connecteur pour câble (6) de la Passerelle de Téléphonie.
Resserrez le branchement à la main, puis resserrez encore davantage en appliquant 1/8
de tour avec une clé.
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
Remarque : Pour un fonctionnement optimal, utilisez un câble coaxial de haute qualité et
limitez ou évitez l’utilisation de répartiteurs entre le connecteur du câble et la Passerelle de
Téléphonie.
2. Branchez l’extrémité du cordon d’alimentation sur le connecteur Power (7) au dos de la
Passerelle de Téléphonie et l’autre extrémité sur une prise secteur.
Remarque : Utiliser exclusivement le adaptateur d'alimentation externe (si elle est fournie) et
le cordon d’alimentation fournis avec l’équipement.
Remarque : Assurez-vous que l’interrupteur situé sur le panneau arrière (8) est en position de
marche.
Le témoin lumineux Power sur la face avant de la Passerelle de Téléphonie s’allume puis
clignote une seule fois (voir le tableau relatif aux DEL dans la rubrique Utilisation de la
Passerelle de Téléphonie). Si ce n’est pas le cas, consultez la rubrique Dépannage (page 38).
3. Branchez l’une des extrémités du câble Ethernet sur le port Ethernet (3) situé à
l’arrière de la Passerelle de Téléphonie et l’autre extrémité sur le port Ethernet de
l’ordinateur, du concentrateur ou du routeur large bande.
Remarque : En cas de connexion à un ordinateur, utilisez le câble Ethernet fourni avec la
Passerelle de Téléphonie.
4. Branchez l'une des extrémités du câble téléphonique dans le port de téléphone situé à
l'arrière de la Passerelle de Téléphonie (1 ou 2). Branchez l’autre extrémité au
téléphone.
Configuration de votre connexion sans fil
Le modèle TG2492 est livré avec une fonction de sécurité de réseau local sans fil qui est
activée par défaut. Consultez l'étiquette de sécurité apposée sur votre produit pour
connaître les réglages de sécurité d'usine.
Remarque : Vous devez configurer votre ordinateur et les dispositifs clients de sorte
qu'ils fonctionnent avec les réglages de sécurité de la passerelle TG2492. Consultez la
documentation de vos dispositifs clients pour obtenir les instructions relatives aux réglages
de sécurité. Sur la plupart des systèmes informatiques, il vous suffit de sélectionner le nom
du réseau (SSID) et de saisir la clé de cryptage. Si votre ordinateur ou un de vos dispositifs
clients prend en charge le mode WPS (Wireless Protected Setup) de la Wi-Fi Alliance,
activez ce mode simultanément sur votre ordinateur ou dispositif et sur la passerelle
TG2492 pour configurer facilement la sécurité de votre système.
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
1. Étiquette de sécurité
Si vous devez modifier les réglages de sécurité sans fil par défaut de la Passerelle de
Téléphonie, ou si vous désirez configurer d'autres réglages de réseau local sans fil,
reportez-vous aux instructions suivantes.
Accès à l’interface de configuration
Pour accéder à l’interface de configuration, procédez comme suit. Vous devez normalement
avoir déjà activé votre TG2492, tel que décrit dans la rubrique Installation et connexion de
votre Passerelle de Téléphonie (page 17).
1. Si la sécurité a été correctement configurée sur votre ordinateur pour l'accès au réseau
local sans fil sur la passerelle TG2492, servez-vous de l'utilitaire de connexion conçu
pour votre système d'exploitation pour vous connecter au réseau local sans fil au
moyen de son nom (SSID), comme cela est indiqué sur l'étiquette de sécurité.
2. Si vous ne pouvez pas accéder au réseau local sans fil, établissez une connexion
Ethernet câblée entre votre ordinateur et la passerelle TG2492.
3. Dans votre navigateur Web, ouvrez la page http://192.168.0.1/ pour accéder à la
configuration du routeur sans fil.
L’écran de connexion s’affiche.
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
Remarque : Le nom d'utilisateur par défaut est « admin ». Le mot de passe par défaut est
« password », en lettres minuscules.
4. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe et cliquez sur le bouton Apply (appliquer)
pour vous connecter.
L’écran System Basic Setup (configuration de base du système) s’affiche.
5. Réglez les paramètres de configuration requis en vous reportant à l’aide en ligne.
Remarque : La plupart des paramètres de configuration que vous aurez besoin de
modifier sont accessibles à l’écran System Basic Setup, notamment le mode de sécurité et
le mot de passe du système.
Configuration du contrôle parental
La fonction Parental Controls (contrôle parental) vous permet de bloquer des mots-clés et
l'accès à des sites Web de votre choix et de préciser quels sont les ordinateurs de confiance
du réseau. Les ordinateurs de confiance ne sont pas touchés par les réglages du contrôle
parental.
Recherche de l'adresse MAC d'un ordinateur
Pour définir des ordinateurs comme étant de confiance, vous devez d'abord déterminer
l'adresse MAC de chacun d'eux.
Effectuez la procédure qui s'applique à votre système d'exploitation pour trouver
l'adresse MAC d'un ordinateur :
Windows : Dans le menu Start (Démarrer), ouvrez le Control Panel (Panneau de
configuration). Double-cliquez sur Network Connections (Connexions réseau) (Windows XP) ou
sur Network & Sharing Center (Centre Réseau et partage) (Windows Vista et Windows 7). Doublecliquez ensuite sur Wireless Network Connection (Connexion réseau sans fil) pour une
connexion sans fil ou sur Local Area Connection (Connexion au réseau local) pour une
connexion Ethernet. Cliquez ensuite sur le bouton Details (Détails) (Windows Vista et
Windows 7), ou cliquez sur l'onglet Support puis sur le bouton Details (Windows XP). La
ligne Physical Address (Adresse physique) indique l'adresse MAC.
MacOS X : Ouvrez System Preferences (préférences du système) et cliquez sur l'icône
Network (réseau). Pour trouver l'adresse MAC Ethernet, sélectionnez Built-in Ethernet
(Ethernet intégré) dans la liste déroulante Show (afficher), puis cliquez sur l'onglet
Ethernet. Le champ Ethernet ID (identifiant Ethernet) indique l'adresse MAC. Pour
trouver l'adresse MAC sans fil, sélectionnez Airport (aéroport) dans la liste déroulante Show
(afficher), puis cliquez sur l'onglet Airport. Le champ Airport ID (identifiant d'aéroport)
indique l'adresse MAC.
Linux : Ouvrez une fenêtre de commande, tapez /sbin/ifconfig et appuyez sur Entrée.
L'interface sans fil est eth1 (sauf si vous n'avez pas d'adaptateur Ethernet, auquel cas
l'interface est eth0).
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
Configuration du contrôle parental
Procédez comme suit pour configurer votre contrôle parental :
1. Accédez à l'interface de configuration sans fil, comme cela est expliqué dans la rubrique
Accès à l’interface de configuration (page 24).
2. Cliquez sur l'onglet Firewall (pare-feu) puis sur Parental Controls (contrôle parental) dans le
menu à gauche pour afficher l'écran Parental Controls.
3. Cochez la case Enable Parental Controls (activer le contrôle parental), puis cliquez sur le
bouton Apply (appliquer).
4. Configurez un ou plusieurs des paramètres de contrôle parental suivants :
Trusted MAC Addresses (adresses MAC de confiance) :
Entrez les adresses MAC de tout ordinateur de confiance sur le réseau, puis cliquez sur le
bouton Apply (appliquer). Vous pouvez ajouter deux ordinateurs de confiance. Une fois ajoutés,
ces ordinateurs ne seront pas touchés par les réglages du contrôle parental. Par exemple, il est
possible de définir comme étant de confiance les ordinateurs d'un père et d'une mère et
d'appliquer un contrôle parental uniquement à l'ordinateur de leurs enfants.
Remarque : Reportez-vous à la rubrique Recherche de l'adresse MAC d'un ordinateur (page
25) pour savoir comment trouver l'adresse MAC de votre ordinateur.
Filtrage par mots-clés et de sites Web :
Vous pouvez ajouter une liste de mots-clés et de sites Web que vous voulez bloquer. Pour ce
faire, cliquez sur le bouton Add (ajouter) de l'option voulue. Pour supprimer un mot-clé ou un site
Web de la liste, cochez d'abord sa case puis cliquez sur le bouton Delete (supprimer).
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Chapter 4: Installation et connexion de votre Passerelle de Téléphonie
Boîte de dialogue Add Keyword Filter (ajouter un filtre de mot-clé)
Boîte de dialogue Add Web Site Filter (ajouter un filtre de site Web)
Ajout d'un filtre de mot-clé ou de site Web
a. Saisissez le mot-clé dans le champ Keyword (mot-clé) ou l'URL d'un site Web dans
le champ Web Site (site Web).
b. Cochez les cases des jours au cours desquels vous désirez bloquer l'accès ou cliquez
sur All Week (toute la semaine).
c. Saisissez les heures de début et de fin pour les jours choisis (au format 24 heures).
(Les valeurs 0:00 until (jusqu'à) 0:00 signifient toute la journée (mais vous pouvez
aussi tout simplement cocher la case All Day (toute la journée).)
d. Cliquez selon le cas sur le bouton Add Keyword Filter (ajouter un filtre de mot-clé) ou
Add Web Site Filter (ajouter un filtre de site Web). Cliquez ensuite sur le bouton Apply
(appliquer).
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Chapter 5
Configuration de votre connexion Ethernet
Si votre ordinateur est équipé d’une carte de réseau local fournissant une connexion
Ethernet, il est possible que vous deviez configurer les paramètres TCP/IP de l’ordinateur.
Les étapes suivantes vous guident dans la configuration des paramètres TCP/IP de
l’ordinateur pour permettre l’utilisation de la Passerelle de Téléphonie.
Configuration requise
Vérifiez que les conditions suivantes sont satisfaites avant d’essayer de configurer la
connexion Ethernet :

Ordinateur doté d'une interface Ethernet

Câble Ethernet (fourni)

Adresse IP, sous-réseau, passerelle et information de DNS pour les installations
n’utilisant pas le protocole DHCP
Utilisation de ce chapitre
La liste suivante présente les procédures de modification des paramètres TCP/IP de
l’ordinateur. La procédure est légèrement différente selon le système d’exploitation. Veillez
à suivre les étapes correspondant au système d’exploitation de votre ordinateur. Pour
obtenir les instructions de configuration de la connexion Ethernet sur votre système
d’exploitation, cliquez sur l’un des liens suivants.

Configuration TCP/IP sous Windows XP (page 28)

Configuration TCP/IP sous Windows Vista (page 29)

Configuration TCP/IP sous Windows 7 ou Windows 8 (page 30)

Configuration TCP/IP sous MacOS X (page 31)
Configuration TCP/IP sous Windows XP
Pour configurer l’interface Ethernet sous un système d’exploitation Windows XP, procédez
comme suit.
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Chapter 5: Configuration de votre connexion Ethernet
Remarque sur TCP/IPv6 : Cette procédure indique la configuration pour TCP/IPv4.
Par défaut, TCP/IPv6 n’est pas installé ni activé dans Windows XP. Si votre
câblodistributeur exige que vous utilisiez TCP/IPv6, vous devrez installer et activer cette
fonction sur votre système Windows XP. Reportez-vous à la documentation de soutien de
Microsoft sur Windows XP pour connaître les instructions d’installation. Une
fois TCP/IPv6 installé et activé, suivez les mêmes étapes de configuration en
sélectionnant TCP/IPv6 à l’étape qui convient.
1. Sur l’ordinateur, cliquez sur Start (Démarrer) > Settings (Paramètres) > Control Panel (Panneau de
configuration), puis double-cliquez sur Network Connections (Connexions réseau) dans le
Panneau de configuration.
La fenêtre Network Connections (Connexions réseau) affiche la liste des connexions locales et
des cartes réseau associées.
2. Double-cliquez sur la connexion de réseau local utilisée pour la connexion au réseau de
votre périphérique.
La fenêtre Local Area Connection Status (État de Connexion au réseau local) s’affiche.
3. Cliquez sur Properties (Propriétés).
4. Cliquez une fois sur TCP/IP pour sélectionner ce paramètre. Cliquez ensuite sur Properties
(Propriétés).
5. Cliquez sur l’onglet General (Général). Cliquez sur Obtain an IP address automatically (Obtenir une
adresse IP automatiquement) puis sur OK.
6. Cliquez sur OK pour valider les nouveaux paramètres, puis de nouveau sur OK pour
fermer la fenêtre Properties.
7. Il est possible que vous deviez redémarrer l’ordinateur pour que le réseau lui attribue
une nouvelle adresse IP.
Configuration TCP/IP sous Windows Vista
Pour configurer l’interface Ethernet sous un système d’exploitation Windows Vista,
procédez comme suit.
1. Ouvrez le Vista Control Panel (Panneau de configuration Vista).
2. Double-cliquez sur Network and Sharing Center (Centre Réseau et partage) pour afficher la
fenêtre du même nom.
3. Cliquez sur Manage network connections (Gérer les connexions réseau). Si vous êtes invité à
choisir une connexion, sélectionnez Local Area Connection (Connexion au réseau local).
La fenêtre Network Connections (Connexions réseau) s’affiche.
4. Double-cliquez sur Local Area Connection (Connexion au réseau local) pour ouvrir la fenêtre
Properties (Propriétés) :
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Chapter 5: Configuration de votre connexion Ethernet
Remarque : Si Windows vous demande l’autorisation de continuer, cliquez sur Continue
(Continuer).
5. Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) (Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4))
pour configurer TCP/IPv4.
Remarque : Si votre câblodistributeur exige l’utilisation de TCP/IP version 6, double-cliquez
sur Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) (Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)) pour
configurer TCP/IPv6.
La fenêtre des propriétés TCP/IP relatives à la version choisie s’affiche.
6. Pour TCP/IPv4 ou TCP/IPv6, sélectionnez Obtain an IP address automatically (Obtenir une
adresse IP automatiquement) et Obtain DNS server address automatically (Obtenir les adresses des
serveurs DNS automatiquement), sauf instruction contraire de votre câblodistributeur.
7. Cliquez sur OK pour valider les nouveaux paramètres et fermer la fenêtre Properties
(Propriétés).
Configuration TCP/IP sous Windows 7 ou Windows 8
Pour configurer l’interface Ethernet sous un système d’exploitation Windows 7 ou
Windows 8, procédez comme suit.
1. Ouvrez le Panneau de configuration de Windows.
2. Cliquez sur Network and Internet (Réseau et Internet).
3. Cliquez sur Network and Sharing Center (Centre Réseau et partage).
4. Cliquez sur Local Area Connection (Connexion au réseau local) pour ouvrir la fenêtre d’état.
5. Cliquez sur Properties (Propriétés) pour ouvrir la fenêtre des propriétés.
6. Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) (Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)) et cliquez
sur Properties (Propriétés) pour configurer TCP/IPv4.
Remarque : Si votre câblodistributeur exige l’utilisation de TCP/IP version 6, sélectionnez
Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) (Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)) et cliquez sur Properties
(Propriétés) pour configurer TCP/IPv6.
La fenêtre des propriétés TCP/IP relatives à la version choisie s’affiche.
7. Pour TCP/IPv4 ou TCP/IPv6, sélectionnez Obtain an IP address automatically (Obtenir une
adresse IP automatiquement) et Obtain DNS server address automatically (Obtenir les adresses des
serveurs DNS automatiquement), sauf instruction contraire de votre câblodistributeur.
8. Cliquez sur OK pour valider les nouveaux paramètres et fermer la fenêtre Properties
(Propriétés). Cliquez ensuite sur Close (Fermer) pour quitter les autres fenêtres de
configuration restantes.
Version 24 STANDARD 1.1 Mars 2015
Touchstone TG2492 Passerelle de Téléphonie Guide d’utilisation 30
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Chapter 5: Configuration de votre connexion Ethernet
Configuration TCP/IP sous MacOS X
Pour configurer l’interface Ethernet sous un système d’exploitation MacOS X, procédez
comme suit.
1. Ouvrez System Preferences (préférences système) en sélectionnant cette option dans le menu
Pomme ou en cliquant sur l’icône du Dock.
2. Cliquez sur l’icône Network (réseau).
3. Choisissez Automatic (automatique) dans les menus déroulants Location (configuration) et
Built-in Ethernet (Ethernet intégré) dans le menu Show (afficher).
4. Au besoin, cliquez sur l’onglet TCP/IP.
Si vous utilisez TCP/IPv4, passez à l’étape 5.
Si votre câblodistributeur exige TCP/IPv6, passez à l’étape 8.
5. Choisissez Using DHCP (utiliser DHCP) dans le menu Configure IPv4 (configurer IPv4).
6. Au besoin, cliquez sur le bouton Renew DHCP Lease (renouveler le bail DHCP).
7. Fermez les préférences système.
La configuration TCP/IPv4 est terminée.
8. Si vous utilisez TCP/IPv6, cliquez sur Configure IPv6 (configurer IPv6) au bas de la fenêtre
précédente.
9. Choisissez Automatically (automatiquement) dans le menu déroulant Configure IPv6 et
cliquez sur OK.
10. Fermez les préférences système.
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Touchstone TG2492 Passerelle de Téléphonie Guide d’utilisation 31
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Chapter 6
Utilisation de la Passerelle de Téléphonie
Ce chapitre décrit les commandes et les fonctionnalités de la Passerelle de Téléphonie et il
aborde les procédures de dépannage de base.

Configuration de l'ordinateur pour utiliser la Passerelle de Téléphonie (page 32)

Témoins lumineux du modèle TG2492 (page 33)

Utilisation du bouton Reset (réinitialiser) (page 36)

Réinitialisation du routeur sur les réglages d’usine par défaut (page 37)
Configuration de l'ordinateur pour utiliser la Passerelle de
Téléphonie
Procédez comme indiqué dans la trousse d’information fournie par votre câblodistributeur.
Communiquez avec lui si vous avez besoin d’aide pour configurer votre ordinateur.
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Touchstone TG2492 Passerelle de Téléphonie Guide d’utilisation 32
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Chapter 6: Utilisation de la Passerelle de Téléphonie
Témoins lumineux du modèle TG2492
La Passerelle de Téléphonie comporte témoins lumineux à DEL pour aider à diagnostiquer
les problèmes.
1. Power
2. US/DS
3. Online
4. 2.4 GHz Wi-Fi
5. 5 GHz Wi-Fi
6. Tel 1
7. Tel 2
8. Bouton WPS/DEL
Problèmes de câblage
Si tous les témoins lumineux de la Passerelle de Téléphonie commencent à clignoter
pendant plus de 10 secondes, cela indique un problème de câblage au niveau du
téléphone : le fil rouge et le fil vert sont peut-être en court-circuit (en contact) ou la tension
sur les lignes est peut-être incorrecte. Si cette situation persiste pendant plus de
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Touchstone TG2492 Passerelle de Téléphonie Guide d’utilisation 33
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Chapter 6: Utilisation de la Passerelle de Téléphonie
10 secondes, débranchez les lignes téléphoniques de la Passerelle de Téléphonie et
demandez de l’aide à un technicien en câblage.
Témoins lumineux : Fonctionnement normal (réseau local et téléphone)
Le tableau suivant indique le comportement des divers témoins lumineux pour la
connexion Ethernet, le réseau local sans fil et les téléphones en fonctionnement normal.
Mode
Ethernet
(DEL sur le connecteur
du panneau arrière)
2,4 G Wi-Fi / 5G
Wi-Fi
Tel 1/Tel 2
Alimentation
secteur
DEL verte allumée =
Ordinateur avec port 1 Gbps
connecté
Allumé = Sans fil
activé
Allumé =
Raccroché
Clignotant =
Clignotant =
DEL ambrée allumée = Ordinateur en activité
Décroché
Ordinateur avec port
100 Mbps/10 Mbps connecté
Éteint = Sans fil
Éteint = Désactivé
désactivé
DEL clignotante
ambrée/verte = Ordinateur
en activité
Les deux DEL éteintes =
Ordinateur non connecté
Pas
d’alimentatio
n secteur
Éteint
Allumé =
Raccroché
Éteint
Clignotant =
Décroché
Éteint = Désactivé
Mise à niveau
du
micrologiciel
(fonctionnement normal)
(fonctionnement
normal)
(fonctionnement
normal)
Témoins lumineux : Fonctionnement normal (réseau étendu)
Le tableau suivant indique le comportement des divers témoins lumineux en
fonctionnement normal.
Mode
Power
US/DS
Online
Alimentation
secteur correcte
Allumé
Allumé = Connecté à
Internet
Allumé = Internet
disponible
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Chapter 6: Utilisation de la Passerelle de Téléphonie
Mode
Power
US/DS
Online
Clignotant = Non
connecté à Internet
Éteint = Internet
indisponible
Pas
d’alimentation
secteur
Éteint
Éteint
Éteint
Mise à niveau du
micrologiciel
Allumé
Clignotant
Allumé
Témoins lumineux : Séquence de démarrage
Les tableaux suivants décrivent le comportement des témoins lumineux de la Passerelle de
Téléphonie au cours de chaque séquence de démarrage. Le démarrage s’effectue en
deux phases : celle de la passerelle de téléphonie et celle du modem câble. Ces deux phases
sont décrites ci-dessous.
Séquence de démarrage de la passerelle de téléphonie
Power,
US/DS,
Online
Telephone 1 Telephone 2
Description
Éteint
Éteint
Éteint
Modem non alimenté
Clignotant
Clignotant
Clignotant
Test POST
Voir « Séquence de démarrage du modem câble »
Allumé
Clignotant
Éteint
Récupération
d’information relative
au réseau
téléphonique
Allumé
Éteint
Clignotant
Récupération
d’information relative
à la ligne
téléphonique
Allumé
Clignotant
Clignotant
Activation du service
téléphonique
Fonctionnement normal
Remarque : Le voyant US/DS clignote pendant le démarrage et les virages sur le
moment où la Passerelle de Téléphonie établit une connexion.
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Chapter 6: Utilisation de la Passerelle de Téléphonie
Séquence de démarrage du modem câble
US/DS
Online
Description
Clignotement
lent
(1/seconde)
Éteint
Acquisition descendante en cours
Allumé
(jusqu'au
démarrage de
l'acquisition
ascendante)
Éteint
Acquisition descendante terminée
Clignotement
rapide
(3/seconde)
Éteint
Acquisition ascendante en cours
Clignotemen
t lent (durant
l'acquisition)
Allumé
Allumé
Acquisition ascendante terminée, prêt pour le
(lorsque
service
l'adresse IP du
modem a été
obtenue)
Utilisation du bouton Reset (réinitialiser)
Utilisez le bouton Reset (4) au dos de la Passerelle de Téléphonie pour réinitialiser le
modem et l’initialiser comme si vous l’aviez mis hors tension, puis de nouveau sous
tension. Cette opération peut s’avérer nécessaire en cas de difficultés de connexion à
Internet. Ce bouton est rarement utilisé.
Appuyez sur ce bouton à l’aide d’un objet pointu non métallique. Le bouton Reset est en
renfoncement pour éviter les réinitialisations accidentelles.
Remarque : L'interrupteur d'alimentation du panneau arrière peut également être utilisé
pour réinitialiser l'appareil.
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Chapter 6: Utilisation de la Passerelle de Téléphonie
1. Tel 1
2. Tel 2
3. Ethernet (1 - 4)
4. Bouton Reset
5. USB
6. Cable
7. Power
8. Interrupteur
Réinitialisation du routeur sur les réglages d’usine par défaut
Pour revenir aux réglages d’usine par défaut du routeur, maintenez enfoncé le bouton
Reset (4) situé à l’arrière de la Passerelle de Téléphonie pendant plus de quinze secondes.
Cette opération rétablit la configuration sans fil et la configuration du routeur aux
paramètres d’usine par défaut. Cela peut s’avérer nécessaire si une mauvaise configuration
a provoqué le verrouillage de tous les accès.
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Chapter 7
Dépannage
La Passerelle de Téléphonie est branchée, mais le témoin
d'alimentation Power est éteint
Vérifiez tous les branchements électriques. Le cordon d’alimentation est-il bien branché à
chaque extrémité?
Remarque : Utiliser exclusivement le adaptateur d'alimentation externe (si elle est
fournie) et le cordon d’alimentation fournis avec l’équipement.
Si vous avez branché le cordon d’alimentation sur une prise multiple, vérifiez que celle-ci
est bien allumée.
Assurez-vous que l’interrupteur situé sur le panneau arrière est en position de marche.
Évitez d’utiliser une prise secteur commandée par un interrupteur mural.
Enfin, vérifiez les fusibles ou les disjoncteurs de votre tableau électrique.
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (toutes les
connexions)
Il faut parfois plus de 30 minutes pour établir la première connexion lorsque vous mettez
la Passerelle de Téléphonie sous tension, surtout aux heures de pointe en ligne. Laissez en
permanence la Passerelle de Téléphonie branchée sur l’alimentation secteur et connectée
au câble.
Vérifiez les témoins de la face avant :

Les témoins Power et Online doivent être allumés.

Si le témoin Power clignote pendant plus de 30 minutes, appelez votre
câblodistributeur pour obtenir de l’aide.
Vérifiez les connexions du câble. Les connecteurs doivent être solidement fixés. Le câble
coaxial ne doit pas être pincé, noué ni plié sur lui-même, car il risquerait alors de rompre
ou de provoquer un court-circuit. Dans ce cas, il vaut mieux remplacer le câble. Si vous
utilisez plusieurs répartiteurs entre la Passerelle de Téléphonie et la prise de télévision par
câble, retirez-les et branchez directement la Passerelle de Téléphonie sur la prise.
Consultez ensuite les solutions spécifiques aux connexions Ethernet ou sans fil si
nécessaire.
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Chapter 7: Dépannage
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Ethernet)
Si vous utilisez un concentrateur, celui-ci est-il allumé?
Utilisez-vous le bon type de câble Ethernet? Utilisez le câble fourni pour la connexion
directe à un ordinateur ou utilisez un câble croisé pour le branchement sur un
concentrateur.
Appuyez sur le bouton Reset à l’arrière de la Passerelle de Téléphonie.
Une mauvaise configuration peut provoquer le verrouillage de tous les accès au routeur de
la Passerelle de Téléphonie. Si vous pensez que vous êtes dans ce cas, reportez-vous à la
rubrique Réinitialisation du routeur sur les réglages d’usine par défaut (page 37).
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Sans fil)
Vérifiez les voyants, reportez-vous à la rubrique Utilisation de la Passerelle de Téléphonie
(page 32) – Le voyant Wi-Fi doit être allumé.
Votre utilitaire de connexion reconnaît-il votre réseau local sans fil? Si vous avez désactivé
Broadcast SSID (diffusion du SSID), vous devez entrer manuellement le nom de votre
réseau local sans fil dans l’utilitaire de connexion.
Désactivez votre mode de sécurité. Activez l’un des autres modes de sécurité dès que vous
trouvez la source du problème.
Une mauvaise configuration peut provoquer le verrouillage de tous les accès au routeur de
la Passerelle de Téléphonie. Si vous pensez que vous êtes dans ce cas, reportez-vous à la
rubrique Réinitialisation du routeur sur les réglages d’usine par défaut (page 37).
Parfois, ma connexion Internet sans fil cesse de
fonctionner
Cela provient généralement d'une interférence. Les deux principales sources
d'interférences sont les téléphones sans fil de 2,4 GHz et les fours à micro-ondes. Si vous
ne pouvez pas éliminer le produit responsable de l'interférence ou du brouillage, essayez
d’utiliser un autre canal ou de configurer un mode protégé.
Je réussis à me connecter à Internet, mais tout
fonctionne au ralenti
Si le site Web que vous visitez est très fréquenté, il se peut qu’il ne puisse satisfaire toutes
les demandes à la fois. Si d’autres sites se téléchargent rapidement, attendez quelques
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Chapter 7: Dépannage
minutes puis recommencez. La connexion aux heures de pointe est également un facteur
de ralentissement.
Les autres communications sur le réseau local ou le brouillage avec les connexions sans fil
sont susceptibles de ralentir votre connexion.
Il n'y a aucune tonalité lorsque je décroche le téléphone,
pourquoi?
Pour que le service téléphonique fonctionne sur la Passerelle de Téléphonie, il doit avoir
été acheté auprès du fournisseur de services et configuré sur votre Passerelle de
Téléphonie. Pour tenter d’identifier l’origine du problème, procédez comme suit.
1. La DEL Power est-elle allumée?

Si ce n’est pas le cas, vérifiez que la Passerelle de Téléphonie est branchée et que la
prise électrique est alimentée. Utiliser exclusivement le adaptateur d'alimentation
externe (si elle est fournie) et le cordon d’alimentation fournis avec l’équipement.

Si la DEL est allumée, passez à l’étape suivante.
2. La DEL Online est-elle allumée?

Si ce n’est pas le cas, vérifiez la connexion du câble coaxial au niveau de la
Passerelle de Téléphonie et du mur. Assurez-vous que les câbles sont bien
branchés. Si c’est le cas, mais que vous n’obtenez aucune tonalité, communiquez
avec votre fournisseur de services.

Si la DEL Online est allumée, passez à l’étape suivante.
3. La DEL du téléphone (Tel 1 ou Tel 2) est-elle allumée?

Si ce n’est pas le cas, cela signifie que le service téléphonique n’a pas été mis en
œuvre sur cette ligne. Communiquez avec votre fournisseur de services.

Si la DEL clignote, cela indique qu’un téléphone est décroché chez vous. Localisez
ce téléphone et raccrochez-le.

Si elle est allumée, passez à l’étape suivante.
4. Le téléphone est-il branché directement dans la Passerelle de Téléphonie?

Vérifiez que le téléphone est branché sur le port situé à l’arrière de la Passerelle de
Téléphonie portant la mention « Tel 1 » pour la ligne 1 et « Tel 2 » pour la ligne 2.

Si c’est le cas, essayez avec un autre téléphone. Assurez-vous que le nouveau
téléphone fonctionne.

Si vous n’obtenez toujours aucune tonalité, mais que vous savez que le téléphone
fonctionne, essayez d’utiliser un nouveau câble téléphonique. Si vous n’obtenez
toujours aucune tonalité avec le nouveau téléphone et le nouveau câble
téléphonique, communiquez avec votre fournisseur de services.
5. La Passerelle de Téléphonie est-elle branchée dans une prise murale?
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Chapter 7: Dépannage

Si c’est le cas, débranchez le connecteur du téléphone à l’arrière de la Passerelle de
Téléphonie et branchez un téléphone en état de marche. Si vous obtenez une
tonalité, le problème provient du câblage résidentiel. Communiquez avec votre
câblodistributeur ou avec un technicien en câblage qualifié pour qu’il répare le
câblage. Si vous n’obtenez toujours aucune tonalité, communiquez avec votre
fournisseur de services.
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Catégorie 5e (CAT5e)
Glossary
A
Adresse IP
Numéro attribué à votre ordinateur par le
câblodistributeur et qui sert à identifier
votre ordinateur aux autres systèmes sur
Internet.
Adresse MAC
Numéro qui identifie de façon unique un
périphérique au sein d’un réseau. Votre
câblodistributeur utilise l’adresse MAC de
la Passerelle de Téléphonie pour
autoriser l’accès à Internet. Cette adresse
est imprimée sur l’étiquette apposée au
bas de la Passerelle de Téléphonie.
Ascendant
Sens de transmission de l’abonné vers la
tête de réseau. Également appelé voie de
retour dans les documents plus anciens.
C
Câble coaxial
Câble fin utilisé pour relier un téléviseur
et la Passerelle de Téléphonie à un service
de télévision par câble. Ce type de câble
est disponible chez les détaillants
spécialisés en électronique et dans de
nombreux magasins de rabais.
Câble croisé
Câble Ethernet utilisé pour relier deux
concentrateurs ou un concentrateur et un
modem câble. Certains concentrateurs
Ethernet disposent d’un ou plusieurs
ports croisés intégrés, sur lesquels il n’est
pas nécessaire d’employer un câble
croisé.
Câble de haute qualité utilisé pour une
connexion Gigabit Ethernet (1000BaseT).
Lorsque vous achetez un câble Ethernet,
demandez toujours un câble de
catégorie 5e.
Concentrateur
Périphérique regroupant plusieurs
connecteurs Ethernet. Les concentrateurs
Ethernet offrent un point de contact
commun à tous les périphériques
connectés.
Connecteur en F
Type de connecteur utilisé sur un câble
coaxial. Il existe deux catégories de
connecteurs en F : ceux qui s’enfichent et
ceux qui se vissent. Pour le branchement
de la Passerelle de Téléphonie, il est
conseillé d’utiliser des connecteurs qui se
vissent.
D
DEL
Diode électroluminescente. Diode à semiconducteur émettant un signal lumineux
lorsque le courant la traverse.
Descendant
Dans un réseau hybride fibre optiquecoaxial (HFC), sens de la transmission
entre la tête de réseau et l’abonné.
Également appelé voie de transmission
dans les documents plus anciens.
DHCP
Acronyme de Dynamic Host
Configuration Protocol. Protocole
Internet permettant de fournir une
adresse IP et localiser les services (par
exemple DNS ou TFTP) nécessaires à un
périphérique pour se connecter à un
réseau. Le protocole DHCP permet au
câblodistributeur de configurer le logiciel
de réseautage de votre ordinateur.
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M
DNS
Acronyme de Domain Name Service (ou
Server). Service IP qui associe un nom de
domaine (comme www.exemple.com) à
une adresse IP.
DOCSIS
Acronyme de Data Over Cable System
Interface Specification. Norme
d’interopérabilité utilisée pour les
équipements de transmission de données
sur un réseau HFC (réseau hybride fibre
optique-coaxial).
Mandataire
Périphérique ou programme qui se place
entre un serveur (par exemple un site
Web) et un client (un navigateur),
délestant ainsi le serveur de certaines
opérations. Par exemple, le
câblodistributeur peut disposer d’un
serveur Web mandataire qui stocke un
exemplaire des pages Web les plus
visitées. C’est à partir de ce serveur que
vous téléchargerez ces pages plutôt qu’à
partir du site Web directement, d’où un
accès plus rapide et un risque moindre
d’engorgement du réseau.
E
EMTA
Acronyme de Embedded Multimedia
Terminal Adapter. Appareil MTA qui est
intégré à un modem câble.
EPA
Acronyme d’Équipement privé d’abonné.
Équipement branché à la Passerelle de
Téléphonie, généralement un ordinateur
ou un concentrateur.
Ethernet
Norme de connexion entre deux
ordinateurs ou plus d’un réseau local.
EuroDOCSIS
Version européenne de la norme
DOCSIS.
Événement
P
Pare-feu
Dispositif matériel ou logiciel qui
empêche l’accès non autorisé à un réseau
privé par Internet. Le modèle TG2492 est
muni d’un pare-feu intégré.
Passerelle
Périphérique qui relie les périphériques
d’un sous-réseau IP aux autres sousréseaux IP. Il s’agit généralement d’un
routeur.
Prise à commutateur
Prise secteur munie d’un commutateur
mural de marche et d’arrêt.
Généralement utilisée pour les lampes.
Évitez de brancher votre ordinateur ou
votre Passerelle de Téléphonie à une
prise à commutateur pour éviter les
interruptions.
Message d’information qui permet de
suivre l’état du réseau.
Protocole
H
Ensemble de règles et de formats qui
déterminent le mode de communication
des entités d’un réseau à un niveau
donné.
HTTP
Acronyme de HyperText Transfer
Protocol.
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R
S
Répartiteur
SSID
Petit périphérique doté de trois
connecteurs pour câble, un d’entrée et
deux de sortie. Cet équipement est
nécessaire lorsqu’un téléviseur est déjà
relié à la prise de câble sur laquelle vous
voulez brancher la Passerelle de
Téléphonie. Les répartiteurs sont
disponibles chez les détaillants
spécialisés en électronique et dans de
nombreux magasins de rabais.
Acronyme de Service Set IDentifier.
Chaîne textuelle (jusqu’à 32 caractères)
qui identifie un réseau local sans fil.
Réseau local
Réseau local. Réseau qui permet aux
ordinateurs d’un même site (tel qu’un
bâtiment) de communiquer entre eux.
T
TCP/IP
Acronyme de Transmission Control
Protocol/Internet Protocol. Protocole
généralement utilisé pour permettre les
communications entre plusieurs réseaux
connectés.
TDMA
Abréviation de radiofréquence. Dans
certains documents, les câbles et
connecteurs coaxiaux sont parfois
appelés câbles et connecteurs RF.
Acronyme de Time Division Multiple
Access. Méthode d’accès multiple à
répartition dans le temps, utilisée par les
modems-câbles conformes à la
spécification DOCSIS pour l’envoi de
données ascendantes en minimisant le
brouillage.
RJ-11
Tête de réseau
Connecteur modulaire standard à 2 fiches
communément utilisé pour les
branchements téléphoniques en
Amérique du Nord.
Le central d’un réseau hybride fibre
optique-coaxial. La tête du réseau
regroupe les équipements vidéo et de
données. Dans les grands réseaux par
câble, une tête de réseau principale
dessert souvent plusieurs têtes
secondaires pour distribuer les services.
RF
RJ-45
Connecteur modulaire standard à
8 fiches dont sont souvent munis les
câbles Ethernet. Les connecteurs RJ-45
ressemblent à de gros connecteurs RJ-11
téléphoniques.
RNIS
Acronyme de Réseau numérique à
intégration de services. Norme de
téléphonie numérique qui permet de
doubler les vitesses de transmission par
rapport aux connexions par ligne
commutée.
W
WEP
Acronyme de Wired Equivalent Privacy.
Norme courante de cryptage des données
envoyées sur un réseau local sans fil.
WPA
Acronyme de Wi-fi Protected Access.
Norme de cryptage des données envoyées
sur un réseau local sans fil. Le WPA offre
une meilleure sécurité que le WEP.
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Siège social
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T : 1 678 473-2000 F : 1 678 473-8470
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