Arris Touchstone TM902 Mode d'emploi

Mode d'emploi du modem téléphonique
Touchstone® TM902
Lancez-vous sur la voie express de l'Internet ! Que ce soit pour consulter du
contenu multimédia en temps réel, télécharger de nouveaux logiciels, consulter
votre courrier électronique ou bavarder au téléphone avec vos amis, le modem
téléphonique Touchstone TM902 saura vous séduire. Ses principaux atouts ? Une
vitesse jusqu'à huit fois supérieure à celle des modems-câble DOCSIS 2.0 standard
et un service téléphonique voix sur IP de qualité.
Le modem téléphonique Touchstone intègre une connexion Ethernet à utiliser en
monoposte ou en réseau local (LAN) chez vous ou au bureau. Enfin, le modem
téléphonique Touchstone est capable de gérer jusqu'à deux lignes de service
téléphonique distinctes.
Son installation est simple et votre opérateur du câble saura vous apporter toute
l'aide nécessaire en cas de configuration spécifique. Pour obtenir des instructions
détaillées, cliquez sur les liens appropriés suivants :
Sécurité
Prise en main
Installation et connexion du modem téléphonique
Configuration de votre connexion Ethernet
Utilisation du modem téléphonique
Dépannage
Glossaire
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone® TM902
Réglementations relatives aux exportations
Sécurité
Partie 15 des règles FCC
Homologations européennes
Consommation d'énergie (Modèles TM902S uniquement)
Prise en main
Présentation de votre nouveau modem téléphonique
Contenu du coffret
Contenu du CD
Éléments dont vous avez besoin
Accès au service
Configuration requise
Matériel recommandé
Windows
Mac OS
Linux ou autres variantes d'Unix
À propos de ce manuel
Connexion Ethernet
Sécurité
Installation et connexion du modem téléphonique
Façade
Façade TM902A/B/S
Panneau arrière
Panneau arrière TM902A/B/S
Montage du modem téléphonique
Outils à rassembler
Emplacement
Instructions
Instructions de montage mural
Instructions de montage à plat
Connexion du modem téléphonique
Établissement d'une connexion Ethernet
Établissement d'une connexion téléphonique
Configuration de votre connexion Ethernet
Configuration requise
Utilisation de ce chapitre
Configuration TCP/IP sous Windows 2000
Configuration TCP/IP sous Windows XP
Configuration TCP/IP sous Windows Vista
Configuration TCP/IP sous Windows 7
Configuration TCP/IP sous Mac OS X
Utilisation du modem téléphonique
Configuration de l'ordinateur pour utiliser le modem téléphonique
Problèmes de câblage
Témoins lumineux des modèles TM902A/B/S
Témoins lumineux : fonctionnement normal
Témoins lumineux : séquence de démarrage
Séquence de démarrage du modem-câble
Utilisation du bouton Reset
Dépannage
Glossaire
Réglementations relatives aux exportations
Ce produit ne peut être exporté en dehors des frontières des États-Unis ou du Canada sans l'aval du Bureau of Export du U.S. Department of Commerce. Toute exportation ou
réexportation par l'acheteur, directe ou indirecte, effectuée sans cet aval est strictement interdite.
Copyright © 2010 ARRIS. Tous droits réservés.
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qui y sont énoncées sont considérées comme justes et fiables, mais ne constituent aucune garantie expresse ou implicite. L'usage fait des produits mentionnés dans ce document
engage uniquement la responsabilité de l'utilisateur concerné. Les informations contenues dans le présent document sont la propriété intellectuelle d'ARRIS.
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propriété de leurs détenteurs respectifs.
ARSVD01306
Version 9 Standard 1.1
Juin 2010
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Sécurité
Les modems téléphoniques ARRIS sont conformes aux normes applicables en
matière de fonctionnement, de fabrication, d'étiquetage et d'informations dans le
cadre de l'utilisation décrite ci-après.
ATTENTION
Risque de choc électrique
Tension de secteur à l'intérieur de cet appareil. Ne contient aucun
élément utilisable par l'utilisateur. Mise en service à effectuer par du
personnel qualifié uniquement !
ATTENTION
Risque de dommages aux équipements
Risque de perte de service
La connexion du modem téléphonique à des câblages téléphoniques
existants doit être effectuée par un installateur professionnel
uniquement. Les connexions physiques au précédent prestataire de
service téléphonique doivent être supprimées et les câbles vérifiés ;
la tension doit être nulle. L'annulation du service téléphonique est
inappropriée. Si ce service est annulé, il risque d'être perdu et/ou le
modem téléphonique d'être irrémédiablement endommagé.
•
Le modem téléphonique est conçu pour être relié directement à un téléphone.
•
La connexion du modem téléphonique à des câblages téléphoniques existants
du domicile doit être effectuée par un installateur professionnel uniquement.
•
Pour éviter tout risque d'électrocution, ne pas utiliser le produit à proximité
d'une source d'eau ou dans un environnement humide (par exemple, dans
un sous-sol humide ou près d'une baignoire, d'un évier ou d'une piscine).
•
De même, ne pas utiliser ou brancher l'équipement pendant un orage.
•
Pour signaler une fuite de gaz, ne pas utiliser le téléphone à proximité de
ladite fuite.
•
Ne pas placer l'équipement à moins de 1,9 m d'une flamme ou d'une source
de chaleur (radiateurs, poêles, cheminées, etc.).
•
Utiliser exclusivement l'alimentation électrique et le cordon d'alimentation
fournis avec l'équipement.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
3
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
•
Installer l'équipement à proximité de la prise secteur et dans un endroit
facilement accessible.
•
Le blindage du câble coaxial doit être mis à la terre à l'entrée du bâtiment,
conformément aux codes d'installation électrique nationaux applicables.
Aux États-Unis, cette exigence est prescrite par l'article 820 de la norme
NFPA70 (code électrique national). Dans l'Union européenne et dans certains
autres pays, les exigences de liaison équipotentielle pour l'installation de la
télévision par câble (CATV) sont spécifiées dans la norme CEI60728-11,
Réseaux de distribution par câbles pour signaux de télévision, signaux de
radiodiffusion sonore et services interactifs - Partie11 : sécurité. Pour un
fonctionnement sûr, cet équipement doit être installé conformément aux
exigences de la norme CEI60728-11.
Si l'équipement doit être installé dans une zone desservie par un réseau de
lignes électriques à haute tension, comme il en existe beaucoup en Norvège,
il convient de veiller tout particulièrement au respect des dispositions de la
norme CEI60728-11, en particulier à celles de l'Annexe B et de la Figure B.4.
•
Dans les zones de mise à la terre insuffisante ou exposées à de fortes
surtensions ou à la foudre, une protection contre les surtensions peut
s'avérer nécessaire (par exemple, PF11VNT3 d'American Power Conversion)
sur les lignes CA, RF, Ethernet et téléphoniques.
•
Lorsque le modem téléphonique est connecté à un ordinateur local via des
câbles Ethernet, l'ordinateur doit être relié correctement au réseau de mise
à la terre CA du bâtiment/de la résidence. Toutes les cartes enfichables de
l'ordinateur doivent être installées correctement et reliées au système de
mise à la terre du boîtier de l'ordinateur conformément aux spécifications du
fabricant.
•
Assurez une ventilation adéquate. Placez le modem téléphonique de telle
sorte que l'air circule bien autour du boîtier, en veillant à ne pas obstruer les
orifices de ventilation.
•
N'installez pas le modem téléphonique sur des surfaces sensibles à la
chaleur et/ou susceptibles d'être endommagées par la chaleur émanant du
modem, de son alimentation électrique ou d'autres accessoires.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
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Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Partie 15 des règles FCC
Le présent équipement a été soumis à l'essai et a été reconnu conforme aux
exigences relatives aux dispositifs numériques de Classe B de la Partie 15 des règles
de la Federal Communications Commission (FCC). Ces exigences ont pour objectif
de fournir une protection adaptée contre les interférences dangereuses dans une
installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut émettre une
énergie à fréquence radioélectrique, par conséquent, une installation et une
utilisation non conformes aux instructions peuvent provoquer des interférences
nocives pour les radiocommunications. Il n'est toutefois pas garanti qu'une
installation spécifique ne présente pas d'interférences. Si le présent équipement
provoque des interférences nocives pour la réception de la radio ou de la télévision,
problème qui peut être identifié en allumant et éteignant l'équipement, l'utilisateur
est invité à corriger les interférences en essayant une ou plusieurs des mesures
suivantes :
•
Réorienter ou déplacer l'antenne de réception.
•
Augmenter la distance entre l'équipement et le récepteur.
•
Connecter l'équipement à une prise se trouvant sur un autre circuit que celui
auquel le récepteur est connecté.
•
Demander de l'aide auprès du vendeur ou d'un technicien confirmé en radio
et télévision.
Tout changement ou modification apporté à cet équipement sans l'accord express
de la partie responsable de la conformité peut entraîner l'annulation du droit de
l'utilisateur à exploiter l'équipement.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
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Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Homologations européennes
Ce produit est conforme aux dispositions de la directive européenne sur la
compatibilité électromagnétique 89/336/CEE, de sa modification 92/31/CEE, de la
directive Basse tension 73/23/CEE et de la directive Marquage CE 93/68/CEE.
En tant que tel, le produit porte donc le marquage CE conformément à ces directives.
Vous pouvez demander un exemplaire de la déclaration de conformité à : ARRIS
International, Inc., 3871 Lakefield Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024.
Comme l'indique ce symbole, la mise au rebut de ce produit ou
de sa batterie est régie par la directive 2002/96/CE du Parlement
européen et du Conseil sur les déchets d'équipements
électriques et électroniques (DEEE). Les DEEE risquent de
devenir dangereux pour l'environnement et, à ce titre, la
Directive stipule que, lors de sa mise au rebut, le modem
téléphonique ne doit pas être jeté avec les ordures ménagères
ou les autres déchets municipaux non triés, mais être collecté
séparément et éliminé conformément aux réglementations
locales concernant les DEEE.
Ce produit est conforme à la Directive 2002/95/CE du Parlement
européen et du Conseil du 27 janvier 2003 concernant la restriction
d'utilisation de certaines substances dangereuses dans les
équipements électriques et électroniques (RoHS).
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
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Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Consommation d'énergie (Modèles TM902S uniquement)
Cet appareil est équipé d'un interrupteur conformément à la directive Ecodesign
2005/32/EC. Les données de consommation d'énergie suivantes s'appliquent
(mesurées à l'aide d'un wattmètre au niveau de la prise de courant) :
État de l'interrupteur
Consommation
ARRÊT
0W
MARCHE
7,5 W (en veille)
10,5 W (en général)
Remarque : dans la plupart des cas ARRIS recommande de laisser constamment
l'interrupteur en position de marche. Placer l'interrupteur en position
d'arrêt désactive l'appareil, y compris les services de téléphonie et de
transmission de données. Il est recommandé de ne placer
l'interrupteur en position d'arrêt que lors de vacances ou autres
absences prolongées.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
7
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Prise en main
Présentation de votre nouveau modem téléphonique
Le modem téléphonique Touchstone TM902 est certifié DOCSIS®3.0 ou
Euro-DOCSIS™3.0 et présente les caractéristiques suivantes :
•
Vitesse : accélération notable par rapport aux services RNIS ou RTC ; jusqu'à
huit fois plus rapide que les modems-câble DOCSIS 2.0.
•
Connectivité : prise en charge des connexions Ethernet
•
Souplesse : fournit deux lignes téléphoniques indépendantes, ainsi que des
données haut débit.
•
Compatibilité :
— Services données : certifié DOCSIS ou Euro-DOCSIS3.0 et rétrocompatible
avec DOCSIS 2.0 ou 1.1 ; prise en charge de services de transmissions
multiniveaux (si votre opérateur du câble le propose).
— Services téléphoniques : certifié PacketCable™ et Euro-PacketCable 1.5
ou 1.0.
Contenu du coffret
Vérifiez que vous disposez bien des composants suivants avant de poursuivre. Si ce
n'est pas le cas, renseignez-vous auprès de votre opérateur du câble.
•
modem téléphonique ;
•
cordon d'alimentation ;
•
Quick Installation Guide (en anglais) ;
•
plan de montage et instructions pour la fixation au mur ;
•
câble Ethernet ;
•
mini CD-ROM (80 mm) ;
Remarque : les lecteurs à chargement par fente nécessitent un adaptateur.
Adaptateur non fourni.
•
contrat de licence d'utilisation.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
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Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Contenu du CD
Le CD propose les éléments suivants :
• guide d'installation rapide ;
• mode d'emploi
Éléments dont vous avez besoin
Câble coaxial
Câble téléphonique
Si vous installez vous-même le modem téléphonique, assurez-vous que vous
disposez des éléments suivants à portée de la main avant de poursuivre :
• Coffret du modem téléphonique : reportez-vous à la rubrique Contenu du
coffret pour la liste des éléments inclus dans le coffret.
• Câble coaxial : voir illustration à gauche. Il s'agit d'un câble fin pourvu d'un
connecteur à chaque extrémité. Ce type de câble est identique à ceux utilisés
pour relier un téléviseur au câble. Ils sont disponibles dans les magasins
spécialisés et la plupart des grandes surfaces. Vérifiez que le vôtre est bien doté
d'un connecteur à chaque extrémité. Il existe deux types de connecteurs : ceux
qui s'enfichent et ceux qui se vissent. Ces derniers sont recommandés avec le
modem téléphonique. Le câble coaxial doit être suffisamment long pour relier le
modem téléphonique à la prise câble la plus proche.
Remarque : pour un fonctionnement optimal, utilisez un câble coaxial de type
RG-6 de haute qualité et supprimez les répartiteurs ou réduisez leur nombre au
minimum entre le connecteur du câble et le modem téléphonique.
• Câble téléphonique : voir illustration à gauche. Il s'agit d'un câble téléphonique
standard pourvu de connecteurs téléphoniques standard (type RJ11) à chaque
extrémité. Ce type de câble est commercialisé dans les magasins spécialisés et la
plupart des grandes surfaces.
• Répartiteur (facultatif) : ce dispositif fournit une connexion supplémentaire
au câble en proposant deux ports de sortie à partir de la même prise câble.
Cet équipement est nécessaire lorsqu'un téléviseur est déjà relié à la prise
câble sur laquelle vous voulez brancher le modem-câble. Il est commercialisé
dans les magasins spécialisés et la plupart des grandes surfaces. Vous aurez
peut-être également besoin d'un petit câble coaxial (avec connecteurs) pour
connecter le répartiteur à la prise câble, puis le modem téléphonique et le
téléviseur au répartiteur.
Remarque : dans la pratique, le répartiteur scinde le signal en deux et envoie
chaque moitié vers ses deux ports de sortie. L'utilisation de plusieurs
répartiteurs sur une ligne peut altérer la qualité de la connexion télévision,
téléphone et/ou Internet.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
9
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
•
Montage mural du matériel (facultatif) : si vous souhaitez fixer votre
modem téléphonique sur un mur, vous devez vous procurer deux ancrages
pour cloisons sèches ou deux vis à bois. Pour plus d'informations, reportezvous au plan et aux informations de montage.
•
Dossier d'informations : l'opérateur du câble vous a sans doute fourni un
dossier contenant des informations sur ses services et la façon de les mettre
en œuvre. Lisez attentivement ces informations et n'hésitez pas à interroger
l'opérateur en question.
Accès au service
Avant d'essayer le modem téléphonique, contactez votre opérateur du câble pour
ouvrir un compte Internet et une ligne téléphonique. Rassemblez préalablement
toutes les informations nécessaires :
•
le numéro de série du modem téléphonique et les adresses MAC de l'unité
(figurant sur l'autocollant apposé au bas du modem téléphonique) ;
•
le numéro de modèle du modem téléphonique.
Conservez ces informations précieusement. Elles pourront vous être utiles
ultérieurement. Nous vous conseillons également de demander les renseignements
suivants à votre opérateur du câble :
•
Y a-t-il une configuration requise particulière pour ce service ou faudra-t-il
que je télécharge certains fichiers une fois connecté ?
•
Quand pourrais-je commencer à utiliser mon modem téléphonique ?
•
Me faut-il un code d'accès ou un mot de passe pour me connecter à Internet
ou interroger ma messagerie électronique ?
•
Mon ou mes numéros de téléphone vont-ils changer ?
•
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités d'appel dont je dispose et comment
les utiliser ?
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
10
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Configuration requise
Le modem téléphonique Touchstone fonctionne avec la plupart des ordinateurs. Vous
trouverez ci-après la configuration requise pour chaque système d'exploitation.
Consultez également la documentation de votre ordinateur pour connaître les
modalités de sa mise en réseau.
Pour utiliser le modem téléphonique, vous devez disposer d'un service d'accès à
Internet haut débit conforme à la spécification DOCSIS ou Euro-DOCSIS (consultez
votre opérateur du câble). Le service téléphonique nécessite que l'opérateur du câble
prenne en charge PacketCable ou Euro-PacketCable.
Matériel recommandé
La configuration minimum suivante est recommandée pour le matériel. Les ordinateurs
non conformes à cette configuration peuvent utiliser le modem TM902, mais risquent
de ne pas exploiter pleinement ses capacités en matière de débit.
•
Processeur : P4, 3 GHz ou plus rapide
•
RAM : 1 Go ou d'avantage
•
Disque dur : 7200 RPM ou plus rapide
•
Ethernet : Gig-E (1000BaseT)
Windows
Connexion Ethernet : Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows 7
Mac OS
Connexion Ethernet : System 7.5 à Mac OS 9.2 (avec Open Transport recommandé)
ou Mac OS X
Linux ou autres variantes d'Unix
Connexion Ethernet : les pilotes du matériel, ainsi que les protocoles TCP/IP et DHCP,
doivent être activés dans le kernel
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
11
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
À propos de ce manuel
Ce manuel couvre tous les modèles TM902. Il est possible que votre modèle ne
dispose pas de toutes les fonctionnalités décrites dans ce manuel. Pour identifier le
modèle que vous possédez, reportez-vous à l'illustration à gauche. Le numéro du
modèle figure sur l'autocollant apposé sur le modem téléphonique.
Numéro du
modèle
Connexion Ethernet
Ethernet est un mode de connexion standard entre différents éléments d'un réseau
local (LAN).
Remarque : pour relier plusieurs ordinateurs à un port Ethernet, vous devez
utiliser un concentrateur ou un routeur haut débit (en vente dans
tous les magasins d'informatique).
Le modem téléphonique est livré avec un câble Ethernet de 1,9 m (ses connecteurs
ressemblent à ceux du cordon de téléphone). Vous pouvez cependant vous procurer
des câbles supplémentaires dans tous les magasins d'informatique. Si vous reliez
le modem téléphonique directement à un ordinateur, à un concentrateur Ethernet
ou à un routeur haut débit par le biais d'un commutateur d'émulation modem,
procurez-vous un câble direct de catégorie 5e (CAT5e). La technologie Gigabit
Ethernet (Gig-E) nécessite un câble CAT5e et non un traditionnel CAT5.
Câble Ethernet
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
12
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Sécurité
Le bénéfice d'une connexion permanente à l'Internet haut débit nécessite une
certaine responsabilisation des utilisateurs, notamment en termes de sécurité.
Aucun système n'est sûr à 100 % mais les conseils suivants peuvent vous aider
à améliorer la protection de votre ordinateur.
•
Veillez à mettre régulièrement à jour les correctifs (patchs) de sécurisation
de votre système d'exploitation. Lancez au moins une fois par semaine
l'utilitaire de mise à jour du système.
•
Veillez à mettre régulièrement à jour les correctifs de sécurisation de votre
programme de messagerie. Vous devez par ailleurs éviter autant que
possible d'ouvrir les messages contenant des pièces jointes ou les fichiers
provenant de forums de discussions.
•
Installez un programme anti-virus et maintenez-le à jour.
•
Évitez de proposer des services Web ou de partage de fichiers via le modem
téléphonique. Outre certains problèmes de vulnérabilité, la plupart des
opérateurs du câble interdisent l'utilisation de serveurs sur leurs comptes
grand public et peuvent suspendre un abonnement pour violation de ces
conditions générales d'utilisation.
•
Utilisez les serveurs
électroniques.
•
Évitez l'utilisation de logiciels mandataires à moins que vous ne soyez sûr
qu'ils sont protégés contre la malveillance d'autres internautes (certains sont
en effet « ouverts » par défaut : on parle alors d'open proxy). Les délinquants
informatiques peuvent profiter des open proxy pour masquer leur identité
lorsqu'ils pénètrent sur votre ordinateur ou qu'ils vous envoient des messages
non sollicités. Si vous possédez un logiciel en open proxy, l'opérateur du câble
peut être amené à suspendre votre compte pour protéger le reste du réseau.
•
Si vous connectez le modem téléphonique à un réseau local sans fil (WLAN),
vérifiez que vous avez activé la sécurité et la cryptographie sur le
concentrateur sans fil (pour les mêmes raisons que vous ne devez employer
que des mandataires sécurisés). Consultez la documentation et l'assistance
technique du constructeur du matériel WLAN à ce propos.
de
l'opérateur
pour
envoyer
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
des
messages
13
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Installation et connexion du modem
téléphonique
Avant de commencer, vérifiez ce qui suit :
•
votre opérateur du câble vous a bien confirmé que ses services de téléphonie
et de transmission de données respectent la spécification DOCSIS ;
•
vous disposez de tous les éléments dont vous avez besoin ;
•
les prises câble, téléphone et secteur sont à proximité de l'ordinateur ; si la
prise câble n'est pas bien placée, n'hésitez pas à demander à votre
opérateur de vous en installer une autre.
Si vous avez demandé la mise en service, votre opérateur du câble doit configurer
le modem téléphonique automatiquement. Il vous suffit de suivre les instructions
de cette rubrique pour installer et connecter le modem téléphonique.
ATTENTION
Risque de dommages aux équipements
La connexion du modem téléphonique à l'installation électrique doit
être effectuée par des techniciens qualifiés uniquement. La ligne
téléphonique doit être physiquement débranchée au niveau du boîtier
externe de l'interface avant l'établissement d'une connexion.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
14
Prise en
main
Sécurité
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Façade
B
D
F
Façade TM902A/B/S
TM902A/B/S
er
Pow
DS
US
e
Onlin
Link
Tel 2
Tel 1
La façade du modem téléphonique présente les témoins suivants :
A
Tel 2 : indique l'état de la ligne 2.
B
Tel 1 : indique l'état de la ligne 1.
C
Link : indique la connectivité Ethernet entre le modem téléphonique et
l'ordinateur. Le voyant peut être de couleur jaune ou verte pour indiquer la
vitesse de connexion.
TM902
A
C
E
D Online : indique l'état de la transmission de données Internet.
G
TM902A/B
E
US : indique la connectivité montante. Le voyant peut être de couleur jaune
ou verte pour indiquer la vitesse de connexion.
F
DS : indique la connectivité descendante. Le voyant peut être de couleur
jaune ou verte pour indiquer la vitesse de connexion.
G Power : indique si l'unité est alimentée.
Panneau arrière
Le panneau arrière du modem téléphonique présente les connecteurs et
commandes suivants :
Tel 1
Tel 2
A B
Ethernet
10/100/1000
C
Reset
D
Cable
Panneau arrière TM902A/B/S
E
F
G
A
Tel 1 (gris) : connecteur pour la première ligne téléphonique.
B
Tel 2 (gris) : connecteur pour la seconde ligne téléphonique.
C
Connecteur Ethernet (jaune) : à utiliser avec un ordinateur ou une connexion
de réseau local domestique.
D Bouton Reset : réinitialise le modem téléphonique comme si vous l'aviez mis
hors tension, puis de nouveau sous tension. Appuyez sur ce bouton à l'aide
d'un objet pointu non conducteur.
Tel 1
Tel 2
Ethernet
10/100/1000
Reset
Cable
E
Câble : connecteur pour le câble coaxial.
F
Alimentation : connecteur pour le cordon d'alimentation.
G Interrupteur (TM902S uniquement) : interrupteur d'alimentation marche/arrêt.
TM902S
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
15
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Montage du modem téléphonique
Le modem téléphonique peut, au choix, être fixé au mur ou posé sur un bureau.
Pour les applications murales, vous pouvez l'orienter de sorte que les témoins
lumineux se situent sur le dessus (verticalement) ou sur le côté (horizontalement).
Outils à rassembler
Avant de procéder à un montage mural, vérifiez que vous disposez bien des outils
et accessoires suivants :
•
pour le montage sur cloisons sèches : deux ancrages pour cloisons sèches
de 6 mm et une perceuse avec foret de 6 mm (non fournis) ;
•
pour les montages sur contreplaqué ou cloisons en treillis : deux vis
autotaraudeuses 6 × 38,1 mm (non fournies) ;
•
un tournevis plat ou Phillips, en fonction des vis utilisées ;
•
le plan de montage (voir le guide d'installation rapide du modem
téléphonique) ;
•
du ruban adhésif invisible : pour appliquer temporairement le plan de
montage sur le mur (non fourni).
Emplacement
Placez toujours le modem téléphonique :
•
à proximité d'une prise secteur. Le cordon d'alimentation ne doit pas être
tendu à l'extrême et mieux vaut ne pas utiliser de rallonge ;
•
près de la prise du câble (pour éviter de faire courir les câbles dans la pièce).
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
16
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Instructions
Instructions de montage mural
Étape 1
Étape 3
Étape 2
Étape 4
Remarque : en cas de montage sur cloisons sèches, essayez de placer le modem
téléphonique de telle sorte qu'au moins une des vis soit fixée sur un
des montants de l'armature. Cela permet de réduire les risques de
chute du modem téléphonique. Pour éviter l'échauffement du modem
téléphonique, veillez à ne pas obstruer les orifices de ventilation
latéraux.
1
Placez le plan de montage sur la surface sur laquelle vous souhaitez installer
le modem téléphonique et fixez-le avec du ruban adhésif.
2
Percez les trous à l'emplacement indiqué sur le plan. Retirez le plan de
montage.
3
Si vous utilisez des ancrages pour cloisons sèches, fixez-les au mur. Vissez
ensuite les vis dans le mur, en laissant environ 3 mm de saillie entre la tête des
vis et le mur. Si vous n'utilisez pas d'ancrages, il vous suffit de visser les vis.
4
Orientez le modem téléphonique horizontalement ou verticalement, au choix.
Glissez les vis dans les deux trous de montage à l'arrière du modem
téléphonique, puis appuyez vers le bas afin de bloquer la tige de la vis dans
l'encoche prévue à cet effet.
5
Passez à l'étape Connexion du modem téléphonique.
Instructions de montage à plat
1
2
Placez le modem téléphonique de sorte que :
•
l'air circule bien autour ;
•
le panneau arrière soit face au mur ;
•
il ne risque pas de tomber s'il est heurté ou déplacé.
•
les orifices de ventilation sur le côté de l'unité ne soient pas obstrués.
Passez à l'étape Connexion du modem téléphonique.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
17
Prise en
main
Sécurité
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Connexion du modem téléphonique
AVERTISSEMENT
Risque de blessure ou d'endommagement de l'équipement
La connexion du modem téléphonique à des câblages téléphoniques
existants du domicile doit être effectuée par un installateur professionnel
uniquement. Les connexions physiques au précédent prestataire de
service téléphonique doivent être supprimées et les câbles vérifiés ;
la tension doit être nulle. L'annulation du service téléphonique est
inappropriée. Si ce service est annulé, il risque d'être perdu et/ou le
modem téléphonique d'être irrémédiablement endommagé.
TM902A/B
1
Tel 1
Tel 2
A B
Ethernet
10/100/1000
C
Reset
D
Cable
E
Branchez l'une des extrémités du câble coaxial sur la prise du câble ou sur
le répartiteur et l'autre sur le connecteur Câble (E) du modem téléphonique.
Vérifiez la solidité du branchement à la main, puis resserrez encore
davantage en appliquant 1/8e de tour avec une clé.
Remarque : pour un fonctionnement optimal, utilisez un câble coaxial de type
RG-6 de haute qualité et supprimez les répartiteurs ou réduisez leur nombre au
minimum entre le connecteur du câble et le modem téléphonique.
F
G
2
Branchez l'extrémité appropriée du cordon d'alimentation sur le connecteur
Power (F) du modem téléphonique et l'autre extrémité sur une prise secteur.
Modèle TM902S uniquement : assurez-vous que l'interrupteur situé sur
le panneau arrière (G) est en position de marche.
Tel 1
TM902S
Tel 2
Ethernet
10/100/1000
Reset
Le voyant Power sur la façade du modem téléphonique s'allume et clignote
une seule fois (reportez-vous au tableau relatif aux témoins lumineux de votre
modèle). Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à la rubrique Dépannage.
Cable
Établissement d'une connexion Ethernet
3
Branchez l'une des extrémités du câble Ethernet jaune sur le port jaune situé
à l'arrière du modem téléphonique libellé « Ethernet 10/100/1000 » (C) et
l'autre extrémité sur le port Ethernet de l'ordinateur, du concentrateur ou du
routeur haut débit.
Remarque : en cas de connexion à un ordinateur, utilisez le câble Ethernet
fourni avec le modem téléphonique.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
18
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Établissement d'une connexion téléphonique
4
Branchez l'une des extrémités du câble téléphonique sur l'un des ports
téléphoniques gris situés à l'arrière du modem téléphonique (A ou B).
Branchez l'autre extrémité au téléphone.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
19
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Configuration de votre connexion Ethernet
Si votre ordinateur est doté d'une carte de réseau local fournissant une connexion
Ethernet, vous devrez peut-être configurer les paramètres TCP/IP de votre
ordinateur. Les étapes suivantes vous guident dans la configuration des paramètres
TCP/IP de l'ordinateur pour permettre l'utilisation du modem téléphonique.
Configuration requise
Vérifiez que les conditions suivantes sont satisfaites avant de configurer votre
connexion Ethernet :
•
ordinateur avec :
— L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows 2000, Windows XP,
Windows Vista, Windows 7 ou Mac OS X
— interface Ethernet ;
•
câble Ethernet (fourni) ;
•
adresse IP, sous-réseau, passerelle et informations DNS pour les
installations n'utilisant pas le protocole DHCP.
Utilisation de ce chapitre
La liste suivante présente les procédures de modification des paramètres TCP/IP
de l'ordinateur. La procédure est légèrement différente selon le système
d'exploitation utilisé. Veillez à suivre les étapes correspondant au système
d'exploitation utilisé sur l'ordinateur. En cliquant sur les liens suivants, vous
accéderez à des instructions pour la configuration de votre connexion Ethernet sur
votre système d'exploitation.
•
Configuration TCP/IP sous Windows 2000
•
Configuration TCP/IP sous Windows XP
•
Configuration TCP/IP sous Windows Vista
•
Configuration TCP/IP sous Windows 7
•
Configuration TCP/IP sous Mac OS X
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
20
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Configuration TCP/IP sous Windows 2000
Voici les étapes de configuration de l'interface Ethernet sur un système
d'exploitation Windows 2000.
Remarque : les boîtes de dialogue affichées sur votre ordinateur peuvent être
légèrement différentes de celles présentées ici.
1
Sur l'ordinateur, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Connexions
réseau et accès à distance > Connexion au réseau local.
2
Dans la fenêtre Propriétés de la Connexion au réseau local, sélectionnez
TCP/IP en cliquant dessus une seule fois, puis cliquez sur Propriétés.
Remarque : si votre ordinateur dispose de plusieurs cartes Ethernet, vous
devez sélectionner la carte Ethernet appropriée dans la zone Se connecter
en utilisant : de la fenêtre Propriétés de la Connexion au réseau local.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
21
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
3
Cliquez sur Obtenir une adresse IP automatiquement, puis sur Obtenir
les adresses des serveurs DNS automatiquement et enfin sur OK.
4
Cliquez sur OK pour valider les nouveaux paramètres, puis à nouveau sur
OK pour fermer la fenêtre Configuration.
5
Il est possible que vous deviez redémarrer l'ordinateur pour que le réseau
lui attribue une nouvelle adresse IP.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
22
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Configuration TCP/IP sous Windows XP
Voici les étapes de configuration de l'interface Ethernet sur un système
d'exploitation Windows XP.
Remarque TCP/IPv6 : cette procédure concerne la configuration de TCP/IPv4.
TCP/IPv6 n'est ni installé, ni activé par défaut sous Windows XP.
Si votre opérateur du câble nécessite TCP/IPv6, vous devez d'abord
l'installer et l'activer sur votre système Windows XP. Reportez-vous
à la documentation d'aide Microsoft relative à Windows XP pour
obtenir des instructions d'installation. À l'issue de l'installation et
de l'activation, suivez la configuration illustrée dans ce manuel,
en sélectionnant TCP/IPv6 au moment venu.
Remarque : les boîtes de dialogue affichées sur votre ordinateur peuvent être
légèrement différentes de celles présentées ici.
1
Sur l'ordinateur, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de
configuration et double-cliquez sur Connexions réseau dans le Panneau
de configuration.
La fenêtre Connexions réseau affiche une liste des connexions LAN et des
adaptateurs réseau associés.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
23
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
2
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Double-cliquez sur la connexion au réseau local à utiliser pour relier
votre appareil au réseau.
La fenêtre État de la connexion au réseau local s'affiche.
3
Cliquez sur Propriétés.
4
Sélectionnez TCP/IP en cliquant dessus une seule fois, puis cliquez
sur Propriétés.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
24
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
5
Cliquez sur l'onglet Général, puis sur Obtenir une adresse IP
automatiquement et cliquez sur OK.
6
Cliquez sur OK pour valider les nouveaux paramètres, puis à nouveau sur
OK pour fermer la fenêtre Propriétés.
7
Il est possible que vous deviez redémarrer l'ordinateur pour que le réseau
lui attribue une nouvelle adresse IP.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
25
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Configuration TCP/IP sous Windows Vista
Voici les étapes de configuration des paramètres TCP/IP sur un système d'exploitation
Windows Vista.
1
Ouvrez le Panneau de configuration Vista.
2
Double-cliquez sur Centre Réseau et partage pour afficher la fenêtre
correspondante.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
26
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
3
Cliquez sur Gérer les connexions réseau. Si vous êtes invité à choisir une
connexion, sélectionnez Connexion au réseau local.
La fenêtre Connexions réseau s'affiche.
4
Double-cliquez sur Connexion au réseau local pour ouvrir la fenêtre Propriétés :
Remarque : si Windows vous demande l'autorisation de continuer, cliquez
sur Continuer.
TCP/IPv4 sélectionné
TCP/IPv6 sélectionné
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
27
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
5
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Double-cliquez sur Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) pour
configurer TCP/IPv4.
Remarque : si votre opérateur du câble nécessite TCP/IP version 6, doublecliquez sur Protocole Internet Version 6 (TCP/IPv6) pour configurer
TCP/IPv6.
La fenêtre des propriétés TCP/IP s'affiche pour la version sélectionnée.
Propriétés TCP/IPv4
Propriétés TCP/IPv6
6
Aussi bien pour TCP/IPv4 que TCP/IPv6, sélectionnez Obtenir une adresse
IP automatiquement, puis Obtenir les adresses des serveurs DNS
automatiquement, sauf si cela contredit les instructions de votre opérateur
du câble.
7
Cliquez sur OK pour valider les nouveaux paramètres et fermer la fenêtre
Propriétés.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
28
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Configuration TCP/IP sous Windows 7
Voici les étapes de configuration de l'interface Ethernet sur un système
d'exploitation Windows 7.
1
Ouvrez le Panneau de configuration Windows 7.
2
Cliquez sur Réseau et Internet.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
29
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
3
Cliquez sur Centre Réseau et partage.
4
Cliquez sur Connexion au réseau local pour ouvrir la fenêtre État.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
30
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
5
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Cliquez sur Propriétés pour ouvrir la fenêtre correspondante.
TCP/IPv4 sélectionné
TCP/IPv6 sélectionné
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
31
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
6
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Sélectionnez Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur
Propriétés pour configurer TCP/IPv4.
Remarque : si votre opérateur du câble nécessite TCP/IP version 6,
sélectionnez Protocole Internet Version 6 (TCP/IPv6), puis cliquez sur
Propriétés pour configurer TCP/IPv6.
La fenêtre des propriétés TCP/IP s'affiche pour la version sélectionnée.
Propriétés TCP/IPv4
Propriétés TCP/IPv6
7
Aussi bien pour TCP/IPv4 que TCP/IPv6, sélectionnez Obtenir une adresse
IP automatiquement, puis Obtenir les adresses des serveurs DNS
automatiquement, sauf si cela contredit les instructions de votre opérateur
du câble.
8
Cliquez sur OK pour valider les nouveaux paramètres et fermer la fenêtre
Propriétés. Enfin, cliquez sur Fermer pour sortir des écrans de configuration
restants.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
32
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Configuration TCP/IP sous Mac OS X
Voici les étapes de configuration de l'interface Ethernet sur un système
d'exploitation Mac OS X.
1
Ouvrez Préférences système en choisissant Préférences système à partir du
menu Pomme ou en cliquant sur l'icône Préférences système sur le Dock.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
33
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
2
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Cliquez sur l'icône Réseau.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
34
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
3
Choisissez Automatique à partir du menu déroulant Emplacement et
Ethernet intégré à partir du menu Afficher.
4
Le cas échéant, choisissez l'onglet TCP/IP.
S vous utilisez TCP/IPv4, passez à l'étape 5.
Si votre opérateur du câble nécessite TCP/IPv6, passez à l'étape 8.
5
Choisissez Utiliser DHCP à partir du menu Configurer IPv4.
6
Le cas échéant, cliquez sur le bouton Renouveler le bail DHCP.
7
Fermez l'application Propriétés système.
TCP/IPv4 est configuré.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
35
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
8
Si vous utilisez TCP/IPv6, cliquez sur Configurer IPv6 dans la partie
inférieure de la fenêtre précédente.
9
Choisissez Automatiquement à partir du menu déroulant correspondant,
puis cliquez sur OK.
10 Fermez l'application Propriétés système.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
36
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Utilisation du modem téléphonique
Ce chapitre décrit les commandes et les fonctionnalités du modem téléphonique
Touchstone et aborde les principales procédures de dépannage.
•
Configuration de l'ordinateur pour utiliser le modem téléphonique
•
Témoins lumineux des modèles TM902A/B/S
•
Utilisation du bouton Reset
Configuration de l'ordinateur pour utiliser le modem
téléphonique
Procédez comme indiqué dans le dossier d'informations fourni par votre opérateur
du câble. Contactez ce même opérateur si vous avez besoin d'aide sur la
configuration de votre ordinateur.
Problèmes de câblage
Si tous les témoins lumineux du modem téléphonique commencent à clignoter
pendant plus de 10 secondes, cela indique un problème de câblage au niveau du
téléphone : les fils rouge et vert sont peut-être en court-circuit (en contact) ou la
tension sur les lignes est peut-être incorrecte. Si cette situation persiste pendant
plus de 10 secondes, débranchez les lignes téléphoniques du modem téléphonique
et demandez assistance à un technicien de câblage.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
37
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Témoins lumineux des modèles TM902A/B/S
Le modem téléphonique Touchstone est équipé de sept DEL qui aident au dépannage.
Témoins lumineux : fonctionnement normal
TM902
Le tableau suivant indique le comportement des divers témoins lumineux en
fonctionnement normal. Lorsque les couleurs ne sont pas indiquées, elles n'affectent
pas l'état.
er
Pow
DS
Mode
Power
US
e
Onlin
e
Onlin
Link
Tel 1
Link
Bonne
alimentation
CA
Allumé
Tel 2
Tel 1
Tel 2
US
Jaune1 =
Connecté
à Internet
(haut débit)
Jaune1 =
Connecté
à Internet
(haut débit)
Vert1 =
Connecté
à Internet
(ultra-haut
débit)
Vert1 =
Connecté
à Internet
(ultra-haut
débit)
Clignotant =
Non connecté
à Internet
Clignotant =
Non connecté
à Internet
Online
Link
Tel 1/
Tel 2
er
Pow
DS
US
DS
Allumé =
Internet
disponible
Jaune1 =
Connexion Ethernet
10/100 BaseT
Vert1 = Connexion
Ethernet 1000
BaseT
Éteint =
Internet
indisponible
Éteint = Ordinateur
non connecté
Clignotant =
Ordinateur
en activité
Allumé =
Raccroché
Clignotant =
Décroché
Éteint =
Désactivé
Pas
d'alimentation
CA
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Mise à niveau
du micrologiciel
Allumé
Clignotant
Clignotant
Allumé
(fonctionnement
normal)
(fonctionnement
normal)
Remarque 1 : votre opérateur du câble peut configurer le modem téléphonique de
manière à toujours afficher les témoins DS, US et Link en vert, quelle
que soit la vitesse de connexion, ou interchanger la signification des
lumières jaune et verte.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
38
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Témoins lumineux : séquence de démarrage
Le tableau suivant décrit le comportement des témoins lumineux du modem
téléphonique au cours de chaque phase du démarrage. Le démarrage s'effectue en
deux phases : la phase du modem téléphonique et la phase du modem-câble. Ces
deux phases sont décrites ci-dessous.
Power, DS,
US, Online
Tel
Description
1
2
Éteint
Éteint
Éteint
Clignotant
Clignotant
Clignotant
Modem-câble non alimenté
Auto-test au démarrage (POST)
Début de la séquence de démarrage du modem-câble
Allumé
Clignotant
Éteint
Récupération d'informations sur le
réseau téléphonique
Allumé
Éteint
Clignotant
Récupération d'informations sur la
ligne téléphonique
Allumé
Clignotant
Clignotant
Activation du service téléphonique
Début du fonctionnement normal
Remarque : les témoins DS et US clignotent en jaune au cours du démarrage et
passent en vert si le modem téléphonique établit une connexion
ultra-haut débit. Ces couleurs peuvent être inversées selon les
opérateurs du câble.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
39
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Séquence de démarrage du modem-câble
Le tableau suivant décrit la séquence de démarrage de la partie modem-câble du
modem téléphonique. La couleur du témoin lumineux est sans importance.
DS
US
Online
Description
Clignotant
Éteint
Éteint
Recherche de connectivité descendante
Allumé
Clignotant
Éteint
Connectivité descendante trouvée ;
recherche de connectivité ascendante
Allumé
Allumé
Clignotant
Allumé
Allumé
Allumé
Connectivités descendante et ascendante
trouvées ; récupération d'informations de
configuration auprès de l'opérateur du câble
Prêt
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
40
Prise en
main
Sécurité
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Utilisation du bouton Reset
TM902A/B
Utilisez le bouton Reset à l'arrière du modem téléphonique pour réinitialiser celui-ci
comme si vous l'aviez mis hors tension, puis de nouveau sous tension. Cette opération
peut s'avérer nécessaire en cas de difficulté de connexion à Internet. Ce bouton est
rarement utilisé.
Tel 1
Tel 2
Ethernet
10/100/1000
Reset
Bouton Reset
Tel 1
Tel 2
Ethernet
10/100/1000
Reset
Appuyez sur ce bouton à l'aide d'un objet pointu non conducteur. La photo sur la
gauche indique l'emplacement de ce bouton Reset. Ce bouton Reset est en
renfoncement pour éviter les réinitialisations accidentelles.
Cable
Interrupteur
Modèle TM902S uniquement : l'interrupteur situé sur le panneau arrière du
modem peut également être utilisé pour le remettre sous tension.
Cable
TM902S
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
41
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Dépannage
Le modem téléphonique est branché, mais le témoin lumineux Power est
éteint.
Vérifiez tous les branchements électriques. Le cordon d'alimentation est-il
bien branché à chaque extrémité ?
Modèle TM902S uniquement : l'interrupteur situé sur le panneau arrière est-il
en position de marche ?
Si vous avez branché le cordon d'alimentation sur une prise multiple, vérifiez
que celle-ci est bien allumée.
Évitez d'utiliser une prise secteur commandée par un interrupteur mural.
Vérifiez l'état de la prise en y branchant un autre appareil (une lampe,
par exemple).
Enfin, vérifiez les fusibles ou les disjoncteurs de votre tableau électrique.
Je ne réussis pas à me connecter à Internet.
Il faut parfois plus d'une demi-heure pour établir la première connexion
lorsque vous allumez le modem téléphonique, surtout aux heures de pointe
en ligne. Laissez en permanence le modem téléphonique branché sur
l'alimentation secteur et connecté au câble.
Vérifiez les témoins de façade :
•
Les témoins Power et Online doivent être allumés.
•
Le témoin Link doit être allumé ou clignoter.
•
Si le témoin Power clignote pendant plus de trente minutes, appelez
l'assistance de votre opérateur du câble.
Vérifiez les connexions du câble. Les connecteurs doivent être solidement
fixés. Le câble coaxial ne doit pas être pincé, noué ni plié sur lui-même, car
il risquerait alors de rompre ou de provoquer un court-circuit. Dans ce cas,
il vaut mieux remplacer le câble. Si vous utilisez plusieurs répartiteurs entre
le modem téléphonique et la prise CATV, retirez-les et branchez directement
le modem téléphonique sur la prise.
Consultez ensuite les solutions spécifiques aux connexions Ethernet si
nécessaire (voir page suivante).
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
42
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Je ne réussis pas à me connecter à Internet. (Ethernet)
Si vous utilisez un concentrateur, celui-ci est-il allumé ?
Utilisez-vous le bon type de câble Ethernet ? Utilisez le câble fourni pour la
connexion à un ordinateur ou croisé (simulateur de modem) pour le
branchement sur un concentrateur ou un routeur domestique.
Appuyez sur le bouton Reset à l'arrière du modem téléphonique.
Je réussis à me connecter à Internet, mais tout est très lent.
Si le site Web que vous visitez est très prisé, il se peut qu'il ne puisse
satisfaire toutes les demandes à la fois. Si d'autres sites se téléchargent
rapidement, attendez quelques minutes puis recommencez. La connexion
aux heures de pointe est également un facteur de ralentissement.
Si le modem téléphonique est relié à un réseau local, soit directement soit
par le biais d'un pare-feu, les autres communications sur le LAN peuvent
ralentir la connexion.
Pour tester la vitesse de votre réseau, faites un test en ligne tel que
http://reviews.cnet.com/Bandwidth_meter/7004-7254_7-0.html
Je n'obtiens aucune tonalité lorsque je décroche le téléphone, pourquoi ?
Pour que le service téléphonique fonctionne sur votre modem téléphonique,
il doit avoir été acheté auprès de l'opérateur et configuré sur votre modem
téléphonique. Pour tenter d'identifier l'origine du problème, procédez comme
suit :
•
La DEL Power est-elle allumée ?
Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le modem téléphonique est branché
et que la prise électrique est alimentée.
Si la DEL est allumée, passez à l'étape suivante.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
43
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
•
Utilisation
Dépannage
Glossaire
La DEL Online est-elle allumée ?
Si ce n'est pas le cas, vérifiez la connexion du câble coaxial au niveau du
modem téléphonique et du mur. Assurez-vous que les câbles sont bien
branchés. Si c'est le cas alors que vous n'obtenez aucune tonalité,
contactez votre opérateur.
Si la DEL Online est allumée, passez à l'étape suivante.
•
L'une des DEL Tel (Tel 1 ou Tel 2) est-elle allumée ?
Si ce n'est pas le cas, cela signifie que le service téléphonique n'est pas
activé sur cette ligne. Contactez votre opérateur.
Si la DEL clignote, cela indique qu'un téléphone est décroché chez vous.
Localisez ce téléphone et raccrochez-le.
Si elle est allumée, passez à l'étape suivante.
•
Le téléphone est-il branché directement au modem téléphonique ?
Assurez-vous que le téléphone est branché sur le port à l'arrière du
modem téléphonique portant le libellé « Tel 1 » pour la ligne 1 et « Tel 2 »
pour la ligne 2.
Si c'est le cas, essayez avec un autre téléphone. Assurez-vous que le
nouveau téléphone fonctionne.
Si vous n'obtenez toujours aucune tonalité alors que vous savez que le
téléphone utilisé fonctionne, essayez avec un nouveau câble
téléphonique. Si vous n'obtenez toujours aucune tonalité avec le
nouveau téléphone et le nouveau câble téléphonique, contactez votre
opérateur.
•
Le modem téléphonique est-il branché sur une prise murale ?
Si c'est le cas, débranchez le connecteur RJ-11 à l'arrière du port du
téléphone et branchez un téléphone dont vous savez qu'il fonctionne.
Si vous obtenez une tonalité, le problème provient de l'installation
électrique. Contactez votre opérateur multi-systèmes ou un technicien
de câblage qualifié pour réparer l'installation électrique. Si vous
n'obtenez toujours aucune tonalité, contactez votre opérateur.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
44
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Glossaire
Voici une liste des principaux termes utilisés dans le domaine des réseaux et des
transmissions par câble.
Adresse IP
Numéro attribué à votre ordinateur par l'opérateur du câble et qui sert
à identifier cette machine parmi toutes celles connectées à Internet.
Adresse MAC
Numéro qui identifie un périphérique au sein d'un réseau. L'opérateur du
câble utilise l'adresse MAC du modem téléphonique pour autoriser l'accès à
Internet. Cette adresse est imprimée sur l'étiquette apposée au bas du
modem téléphonique.
Catégorie 5e (Cat5e)
Type de câble de haute qualité, utilisé pour des connexions Gigabit Ethernet
(1000BaseT). Lorsque vous achetez un câble Ethernet, demandez toujours
un câble de catégorie 5e.
Coaxial (câble)
Câble fin utilisé pour relier un téléviseur ou le modem téléphonique à un
service de transmissions par câble. Ce type de câble est commercialisé dans
les magasins spécialisés et la plupart des grandes surfaces.
Concentrateur
Périphérique agrégeant plusieurs ports Ethernet. Les concentrateurs
Ethernet servent de point de contact à tous les périphériques connectés.
DEL
Diode électroluminescente. Diode à semi-conducteur émettant un signal
lumineux lorsque le courant la traverse.
Descendant
Dans un réseau à fibre optique coaxiale hybride (HFC), sens de la
transmission entre la tête de réseau et l'abonné. Également appelé voie de
transmission dans les documents plus anciens.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
45
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
DHCP
Acronyme de Dynamic Host Configuration Protocol. Protocole Internet utilisé
pour fournir une adresse IP et localiser les services (par exemple, DNS ou
TFTP) nécessaires à un périphérique qui se connecte à un réseau.
Le protocole DHCP permet à l'opérateur du câble de configurer le logiciel
réseau des postes de ses clients à leur place.
DNS
Acronyme de Domain Name Service (ou Server). Service IP qui associe un
nom de domaine (comme www.exemple.com) à une adresse IP.
DOCSIS
Abréviation de Data Over Cable System Interface Specification. Elle regroupe les
standards d'interopérabilité utilisés pour les équipements de communications
données d'un réseau à fibre optique coaxiale hybride.
EMTA
Acronyme de Embedded Multimedia Terminal Adapter. Appareil MTA qui est
intégré à un modem-câble.
Émulateur de modem (câble)
Câble Ethernet utilisé pour relier deux concentrateurs ou un concentrateur
et un modem-câble. Certains concentrateurs Ethernet disposent d'un ou
plusieurs ports d'émulation modem intégrés, sur lesquels il n'est pas
nécessaire d'employer un câble émulateur.
EPA
Équipement privé d'abonné. Équipement branché au modem téléphonique,
généralement un ordinateur, un concentrateur ou un routeur.
Ethernet
Standard de connexion entre les ordinateurs d'un réseau local.
Euro-DOCSIS
Version européenne de la spécification DOCSIS.
Événement
Message d'information qui permet de suivre l'état du réseau.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
46
Sécurité
Prise en
main
Configuration
Ethernet
Installation
Utilisation
Dépannage
Glossaire
F (connecteur)
Type de connecteur utilisé sur un câble coaxial. Il existe deux catégories de
connecteurs F : les enfichables et les vissables. Pour le branchement du
modem téléphonique, il est conseillé d'utiliser des connecteurs vissables.
FR
Abréviation de Fréquence Radio (peu usitée). Certains documents parlent
de câble ou de connecteurs FR pour faire référence aux câble et connecteurs
coaxiaux.
HTTP (protocole)
Abréviation de HyperText Transfer Protocol.
Montant
Sens de transmission de l'abonné à la tête de réseau. Également appelé voie
de retour dans les documents plus anciens.
Passerelle
Périphérique qui relie les périphériques d'un sous-réseau IP aux autres sousréseaux IP. Il s'agit généralement d'un routeur.
Prise commandée
Prise secteur commandée par un interrupteur mural. Ce type de prise est
généralement réservé à l'éclairage. Il est conseillé de ne pas brancher
l'ordinateur ou le modem téléphonique sur une prise commandée pour ne
pas risquer de mises hors tension accidentelles.
Protocole
Ensemble des règles et des formats qui déterminent le mode de
communication des entités d'un réseau à un niveau donné.
Proxy ou mandataire
Périphérique ou programme qui se place entre un serveur (par exemple un
site Web) et un client (un navigateur), délestant ainsi le serveur de certaines
opérations. Exemple : l'opérateur du câble peut disposer d'un serveur Web
mandataire qui stocke un exemplaire de toutes les pages Web les plus
sollicitées. C'est à partir de ce serveur que vous téléchargerez une de ces
pages plutôt qu'à partir du site Web directement, d'où un accès plus rapide
et un risque moindre d'engorgement du réseau.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
47
Sécurité
Prise en
main
Installation
Configuration
Ethernet
Utilisation
Dépannage
Glossaire
Répartiteur
Petit périphérique doté de trois ports, un d'entrée et deux de sortie. Cet
équipement est nécessaire lorsqu'un téléviseur est déjà relié à la prise câble
sur laquelle vous voulez brancher le modem téléphonique. Ce type d'appareil
se trouve dans les magasins spécialisés et la plupart des grandes surfaces.
Réseau local
LAN (Local Area Network). Réseau qui permet aux ordinateurs d'un même
site (intrabâtiment) de communiquer entre eux.
RJ-11
Connecteur modulaire standard à 2 conducteurs utilisé pour les branchements
téléphoniques.
RJ-45
Connecteur modulaire standard à 8 conducteurs généralement utilisé pour
les câbles Ethernet. Les connecteurs RJ-45 ressemblent à de larges
connecteurs RJ-11.
RNIS
Acronyme de Réseau Numérique à Intégration de Services. Standard de la
téléphonie numérique qui permet de doubler les vitesses de transmission
par rapport aux connexions RTC.
TCP/IP
Abréviation de Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocoles
généralement utilisés pour permettre les communications entre plusieurs
réseaux.
TDMA
Acronyme de Time Division Multiple Access. Méthode d'accès multiple
à répartition dans le temps, utilisée par les modems-câbles conformes à la
spécification DOCSIS pour faire remonter l'information en minimisant les
interférences.
Tête de réseau
Le central d'un réseau à fibre optique coaxiale hybride. La tête du réseau
regroupe les équipements vidéo et données. Dans les grands réseaux par
câble, une tête de réseau principale dessert souvent plusieurs têtes
secondaires pour distribuer les services.
Mode d'emploi du modem téléphonique Touchstone TM902
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Touchstone®
Mode d'emploi du modem
téléphonique TM902
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ARSVD01306
Version 9, Standard 1.1
Juin 2010