Jabber Softphone for VDI - Unicon eLux | Mode d'emploi | Cisco Jabber Softphone for VDI Manuel utilisateur

Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et
Virtualization Experience Media Edition pour
Unicon eLux version 11.5
Première publication: 17 Décembre 2015
Dernière modification: 17 Décembre 2015
Disponibilité
Création de messages d'état personnels
Vous pouvez créer des messages d'état personnels pour remplacer les messages par défaut et pour fournir à
vos contacts un aperçu rapide de vos activités. Cisco Jabber enregistre les trois plus récents messages personnels
pour chaque état. Vous pouvez sélectionner vos messages d'état dans la liste déroulante de la fenêtre principale.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Placez le curseur dans le champ de message d'état de la fenêtre principale.
Saisissez votre message d'état personnel.
Appuyez sur la touche Entrée du clavier.
Cisco Jabber affiche votre message d'état personnel.
Contacts
Ajout de groupes de répertoire
Les groupes de répertoire de votre entreprise sont gérés par votre administrateur. Lorsque vous ajoutez un
groupe de répertoire à votre liste de contacts, les personnes affectées à ce groupe de répertoire sont
automatiquement ajoutées au groupe dans vos contacts. Il n’est pas nécessaire de gérer la liste, car elle est
automatiquement synchronisée avec le répertoire de votre entreprise ; ainsi, des personnes sont ajoutées et
supprimées du groupe dans vos contacts chaque fois que votre administrateur les ajoute ou les supprime du
répertoire d'entreprise. Vous pouvez supprimer un groupe de répertoire de votre liste de contacts à tout moment.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
1
Disponibilité
Ajout de contacts externes
Si le groupe de répertoire comprend plus de 100 personnes, aucune information de présence n'est affichée
pour les membres de ce groupe, sauf s'ils figurent également dans votre liste de contacts personnels.
Étape 1
Étape 2
Sélectionnez l'icône Menu, puis Fichier > Nouveau > Groupe de répertoire.
Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, saisissez le nom du groupe de répertoire.
Vous pouvez peut-être rechercher le groupe de répertoire que vous voulez ajouter. Mais si vous ne disposez d'aucune
fonctionnalité de recherche, le nom du groupe de répertoire doit vous être communiqué par votre administrateur.
Étape 3
Sélectionnez Ajouter, puis OK.
Ajout de contacts externes
Cisco Jabber vous permet d'ajouter des contacts à partir d'applications de discussion externes à votre société.
Vous pouvez également ajouter des contacts personnalisés pour les personnes ne possédant pas d'adresse de
MI.
Votre administrateur système doit activer cette fonctionnalité. Si vous ne pouvez pas ajouter de contacts
externes, demandez de l'aide à votre administrateur système.
Étape 1
Étape 2
Sélectionnez Fichier > Nouveau et sélectionnez le type de contact à ajouter.
Saisissez l'adresse email de votre contact. Pour les contacts personnalisés qui ne possèdent pas d'adresse de MI, saisissez
les détails du contact que vous voulez utiliser.
Sélectionnez un groupe de contacts.
Sélectionner Ajouter.
Étape 3
Étape 4
Importation de listes de contacts
Vous pouvez créer des listes de contacts au format XML, puis les importer dans Cisco Jabber.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Ouvrez la fenêtre principale de Cisco Jabber.
Sélectionnez Fichier > Importer les contacts..
Allez à l'emplacement du fichier XML de définitions de la liste de contacts.
Sélectionnez le fichier de définitions de la liste de contacts, puis sélectionnez Ouvrir.
Cisco Jabber importe les contacts à partir du fichier de définitions. Les contacts sont disponibles dans votre
liste de contacts.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
2
Disponibilité
Importation de listes de contacts
Définitions de liste de contacts
L'extrait de code XML suivant illustre la structure d'un fichier de définitions de liste de contacts :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<buddylist>
<group>
<gname>Nom du groupe</gname>
<user>
<uname>Adresse de MI</uname>
<fname>Nom d'affichage</fname>
</user>
</group>
</buddylist>
Le tableau suivant présente les éléments d'un fichier de définitions de liste de contacts :
Élément
Explication
<?xml
Déclaration XML.
version="1.0" Le fichier de définitions doit contenir une déclaration XML dotée des attributs suivants :
encoding="utf-8"?>
• version : indique la version du fichier XML.
• encoding : indique l'encodage. Vous devez utiliser utf-8.
buddylist
Élément racine de la définition de liste de contacts.
group
Élément parent d'un groupe de contacts.
Un groupe peut contenir plusieurs utilisateurs.
Un groupe peut contenir un nombre illimité d'utilisateurs. De même, vous pouvez inclure
un nombre illimité de groupes dans un fichier de définitions de liste de contacts.
Toutefois, votre serveur limite le nombre de contacts que vous pouvez ajouter à Cisco
Jabber. Prenez soin de ne pas dépasser cette limite dans votre fichier de définitions de
liste de contacts.
gname
Indique le nom du groupe.
user
Élément parent qui contient les détails afférents à un utilisateur.
uname
Indique l'adresse de messagerie instantanée (MI) d'un utilisateur.
fname
Indique le nom qui s'affiche dans l'interface utilisateur du client.
Voici un exemple de définition XML de liste de contacts, que vous pouvez importer dans Cisco Jabber :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<buddylist>
<group>
<gname>Commercial</gname>
<user>
<uname>[email protected]</uname>
<fname>Adam McKenzie</fname>
</user>
<user>
<uname>[email protected]</uname>
<fname>Anita Perez</fname>
</user>
</group>
<group>
<gname>Marketing</gname>
<user>
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
3
Disponibilité
Discussions
<uname>[email protected]</uname>
<fname>Nancy Fox</fname>
</user>
</group>
</buddylist>
Discussions
Recherche à partir de la fenêtre de discussion
Vous pouvez rechercher, ajouter et appeler des contacts à partir de la barre de recherche de la fenêtre de
discussion.
Étape 1
Entrez le nom d'un contact dans la barre de recherche de la fenêtre de discussion.
Vous pouvez entrer des numéros de téléphone dans la barre de recherche pour les appeler directement à partir de la
fenêtre de discussion.
Étape 2
Pour commencer une conversation avec votre contact, utilisez l'une des méthodes suivantes :
• Placez le curseur sur le contact pour l'ajouter à une liste ou pour l'appeler.
• Double-cliquez sur le contact pour lancer une session de discussion.
Lancement de discussions de groupe
Vous pouvez utiliser les discussions de groupe pour envoyer des messages instantanés à plusieurs contacts
simultanément. Les discussions de groupe ne sont pas permanentes, c'est-à-dire que vous pouvez les utiliser
pour créer une discussion avec plusieurs personnes, mais qu'aucun historique n'est conservé.
Sélectionnez un ou plusieurs participants à inviter dans la discussion de groupe. Au maximum 200 personnes peuvent
participer à une discussion de groupe.
• Ouvrez une fenêtre de discussion avec un participant à la discussion de groupe. Sélectionnez Ajouter des
participants dans le coin inférieur droit de la fenêtre de discussion et spécifiez d'autres invités.
• Dans votre liste Contacts, sélectionnez toutes les personnes à inviter dans la discussion de groupe. Effectuez un
clic droit sur les noms choisis, et sélectionnez Lancer une discussion de groupe.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
4
Disponibilité
Transfert de fichiers
Transfert de fichiers
Vous pouvez transférer des fichiers entre des clients Cisco Jabber à l'aide de l'icône Envoyer un fichier de la
fenêtre de conversation. Vous pouvez aussi faire glisser le fichier et le placer dans la fenêtre de discussion.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Envoyer un fichier dans le coin inférieur droit de la fenêtre de discussion.
Sélectionnez le fichier à transférer à partir de votre ordinateur.
Sélectionnez Ouvrir.
Blocage de contacts et domaines spécifiques
Vous pouvez bloquer des contacts ou domaines spécifiques. Lorsque vous bloquez un contact, ce dernier ne
peut pas voir votre état de disponibilité ou vous envoyer des messages instantanés.
Remarque
Si vous ajoutez un contact à votre liste de contacts bloqués, et si vous figurez sur la liste des contacts de
ce contact, ce dernier ne pourra pas voir votre état de disponibilité ou vous envoyer des messages
instantanés.
Voici des exemples du fonctionnement des listes de contacts bloqués :
Exemple 1 : Bloquer des contacts spécifiques internes à votre société
Ajoutez une adresse de MI à votre liste de contacts bloqués. Le contact correspondant ne pourra pas
voir votre état de disponibilité ou vous envoyer des messages instantanés.
Exemple 2 : Bloquer des domaines spécifiques
Ajoutez un domaine spécifique, tel que cisco.com, à votre liste de contacts bloqués. Aucun contact
possédant un compte de MI dans ce domaine ne pourra voir votre état de disponibilité ou vous envoyer
des messages instantanés.
Étape 1
Sélectionnez Fichier > Options.
La fenêtre Options s'ouvre.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez l'onglet Confidentialité, puis choisissez Avancé.
Entrez des domaines ou des adresses de contacts spécifiques dans la Liste des contacts bloqués.
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
5
Disponibilité
Autorisation de contacts et domaines spécifiques
Autorisation de contacts et domaines spécifiques
Certains déploiements de Cisco Jabber incluent une liste de contacts autorisés qui ajoute des exceptions à la
liste des contacts bloqués. Vous pouvez inclure des contacts ou domaines spécifiques dans votre liste de
contacts autorisés pour permettre à ces contacts de voir votre état de disponibilité et vous envoyer des messages.
Remarque
Cisco Jabber utilise votre liste de contacts comme une liste de contacts autorisés. Il n'est pas nécessaire
d'ajouter les contacts de votre liste de contacts à votre liste de contacts autorisés.
Voici des exemples du fonctionnement des listes de contacts autorisés :
Exemple 1 : Autorisation de contacts spécifiques de votre société
1 Définissez les paramètres de confidentialité de base pour bloquer toutes les personnes internes à
votre société.
2 Ajoutez ensuite les adresses de MI spécifiques des contacts de votre société à autoriser, à votre liste
de contacts autorisés.
Cisco Jabber bloque tous les contacts internes à votre société, excepté ceux qui figurent sur votre liste
de contacts autorisés.
Exemple 2 : Autorisation de domaines spécifiques
1 Définissez les paramètres de confidentialité de base pour bloquer tous les personnes externes à votre
société.
2 Ajoutez ensuite un domaine spécifique, tel que cisco.com, à votre liste de contacts autorisés.
Cisco Jabber bloque toutes les personnes externes à votre société, excepté celles qui disposent de
comptes de MI à cisco.com.
Exemple 3 : Autorisation de contacts spécifiques membres de domaines bloqués
1 Ajoutez un domaine spécifique, tel que cisco.com, à votre liste de contacts bloqués.
2 Ajoutez ensuite une adresse de MI, telle que [email protected], à votre liste de contacts autorisés.
Cisco Jabber bloque toutes les personnes qui disposent de comptes de MI à cisco.com, à l'exception de
[email protected].
Étape 1
Sélectionnez Fichier > Options.
La fenêtre Options s'ouvre.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez l'onglet Confidentialité, puis choisissez Avancé.
Entrez des domaines ou des adresses de contacts spécifiques dans la Liste de contacts autorisés.
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
6
Disponibilité
Contrôle des personnes pouvant interagir avec vous
Contrôle des personnes pouvant interagir avec vous
Certains déploiements de Cisco Jabber vous permettent de contrôler quelles personnes internes ou externes
à votre société peuvent interagir avec vous.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Fichier > Options.
Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
Sélectionnez l'une des options suivantes dans la section Dans mon domaine :
Option
Explication
Autoriser tout le
monde
Tous les contacts de votre société pourront voir votre état de disponibilité et vous envoyer des
messages instantanés.
Bloquer tout le monde Aucun contact de votre société ne pourra voir votre état de disponibilité et vous envoyer des
messages instantanés.
Vous pouvez choisir de bloquer tout le monde, puis d'ajouter des exceptions pour des contacts
donnés de votre liste de contacts autorisés.
Cette option ne bloque pas les contacts de votre liste de contacts.
Étape 4
Sélectionnez l'une des options suivantes dans la section Externe à mon domaine :
Option
Description
Me demander à chaque
fois
Cisco Jabber vous avertit lorsque des personnes externes à votre société vous ajoutent
en tant que contact. Chaque fois que le client vous avertit, vous pouvez sélectionner les
options suivantes :
• Autoriser : La personne peut voir votre état de disponibilité et vous envoyer des
messages instantanés.
• Bloquer : La personne ne peut pas voir votre état de disponibilité ou vous envoyer
de messages instantanés. Ajoute la personne à votre liste de contacts bloqués.
• Ajouter à ma liste de contacts : La personne peut voir votre état de disponibilité
et vous envoyer des messages instantanés. Ajoute la personne à votre liste de
contacts.
Bloquer tout le monde
Aucun contact externe à votre société ne pourra voir votre état de disponibilité et vous
envoyer des messages instantanés.
Vous pouvez choisir de bloquer tout le monde, puis d'ajouter des exceptions pour des
contacts donnés de votre liste de contacts autorisés.
Cette option ne bloque pas les contacts de votre liste de contacts.
Étape 5
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
7
Disponibilité
Gestion des demandes d'état
Gestion des demandes d'état
Certains déploiements de Cisco Jabber vous permettent de gérer les notifications qui s'affichent lorsque des
personnes demandent à voir votre état de disponibilité.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Fichier > Options.
Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Option
Explication
Accepter les
demandes de tous
les contacts internes
à mon entreprise
Cisco Jabber ne vous avertit pas lorsque des personnes internes à votre société vous ajoutent
en tant que contact.
Cisco Jabber vous avertit lorsque des personnes externes à votre société vous ajoutent en tant
que contact.
Accepter les
demandes de tous
les contacts
Cisco Jabber ne vous avertit pas lorsque des personnes, quelles qu'elles soient, vous ajoutent
en tant que contact.
Me demander pour Cisco Jabber vous avertit lorsque des personnes vous ajoutent en tant que contact. Lorsque
chaque demande
Cisco Jabber vous avertit, vous pouvez sélectionner les options suivantes :
• Autoriser : La personne peut voir votre état de disponibilité et vous envoyer des messages
instantanés.
• Bloquer : La personne ne peut pas voir votre état de disponibilité ou vous envoyer des
messages instantanés. Ajoute la personne à votre liste de contacts bloqués.
• Ajouter aux contacts : La personne peut voir votre état de disponibilité et vous envoyer
des messages instantanés. Ajoute la personne à votre liste de contacts.
Étape 4
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Salles de discussion
Vous pouvez utiliser les salles de discussion si elles ont été activées par votre administrateur. Les salles de
discussion sont activées lorsqu'une icône Salles de discussion est présente dans la fenêtre du concentrateur.
Utilisez les salles de discussion pour lire ou accéder à des discussions sur le thème de la salle, avec les autres
membres de la salle de discussion. Par exemple, votre administrateur peut créer une salle de discussion à
thème comme « Taux de change », à laquelle vous pouvez accéder pour discuter des taux de change de devises
étrangères et pour visualiser tous les messages envoyés à la salle depuis sa création.
Vous pouvez parcourir toutes les salles en affichant la liste des noms des salles, accéder aux salles ouvertes,
ou être ajouté à une salle par un administrateur. Vous pouvez être membre de plusieurs salles. Vous pouvez
filtrer le contenu des salles d'après des mots-clés ou selon l'expéditeur.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
8
Disponibilité
Salles de discussion
Accès aux salles de discussion
L'accès à une salle de discussion vous permet de participer à la conversation ou de lire les propos échangés,
lorsque plusieurs membres d'une salle de discussion partagent des informations dans une fenêtre de discussion
commune. Toutes les salles dont vous êtes membre figurent dans l'onglet Mes salles. Si un administrateur
vous ajoute dans une salle de discussion, cette dernière s'affiche immédiatement dans l'onglet Mes salles.
Étape 1
Cliquez sur l'icône Salle de discussion de la fenêtre du concentrateur, puis sélectionnez l'onglet Toutes les salles.
Étape 2
Recherchez une salle (les salles sont affichées par ordre alphabétique).
Si l'accès à une salle est réservé à certains membres en particulier, vous ne pouvez pas accéder à la salle à moins d'y être
ajouté par un administrateur. Pour les salles restreintes dont vous n’êtes pas membre, une icône en forme de verrou est
affichée à la place du bouton Participer.
Cliquez sur Participer en regard de la salle à laquelle vous voulez accéder. Une coche figure en regard des salles dont
vous êtes déjà membre.
Étape 3
Participation à des salles de discussion
Une fois que vous avez accédé à une salle de discussion, vous pouvez y participer et visualiser l'historique
des discussions.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez l'icône Salle de discussion dans la fenêtre du concentrateur, puis sélectionnez Mes salles pour afficher les
salles dont vous êtes membre.
Double-cliquez sur la salle à laquelle vous voulez accéder.
La liste des participants actuels figure dans la partie droite de la fenêtre de discussion. Vous pouvez afficher ou masquer
la liste des participants.
Lisez la discussion et entrez vos propres messages de discussion. L'historique des conversations est permanent. Après
avoir quitté la salle de discussion et fermé le client, vous pouvez revenir à la conversation de cette salle. Lorsque vous
revenez à cette salle, vous pouvez voir les messages qui ont été envoyés par les autres membres lorsque vous n'étiez pas
connecté. Dans la salle de discussion sélectionnez Afficher plus d'éléments pour voir les plus anciens messages.
Filtrage de salles de discussion
Vous pouvez créer dans les salles de discussion, des notifications qui vous avertissent chaque fois qu'un
mot-clé est utilisé, qu'un certain utilisateur fait un commentaire, ou que votre nom d'utilisateur est mentionné.
Ces notifications sont basées sur des filtres. Les filtres recherchent des salles de discussion en fonction des
critères que vous avez définis pour la recherche. Ainsi, après avoir créé un filtre, vous êtes averti de toutes
les conversations qui ont lieu dans les salles de discussion et qui correspondent à vos critères de filtrage. Une
notification rouge apparaît dans la fenêtre du concentrateur et affiche le nombre de nouvelles correspondances
trouvées pour votre filtre. Les filtres peuvent inclure des mentions lorsque votre nom d'utilisateur est utilisé
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
9
Disponibilité
Salles de discussion
dans une salle de discussion, ou des filtres personnalisés qui effectuent une recherche par mot-clé ou par
expéditeur.
Étape 1
Étape 2
Sur le client, sélectionnez Salles de discussion > Filtres, puis sélectionnez Créer un filtre.
Donnez un libellé à votre filtre, puis définissez les critères du filtre. Vous pouvez filtrer les salles de discussion à l'aide
d'un maximum de trois mots-clés ou d'après le nom d'utilisateur. Vous devez définir au moins un mot-clé ou le nom
d’utilisateur de l’expéditeur, mais vous pouvez spécifier l’expéditeur et un maximum de trois mots-clés.
Sélectionnez Créer.
Les résultats sont affichés dans l'onglet Filtre, avec le nombre de correspondances trouvées que vous n'avez pas lues.
Les résultats sont automatiquement mis à jour chaque fois qu’une nouvelle correspondance est trouvée pour votre filtre.
Lorsqu'il y a des correspondances pour votre filtre, vous pouvez cliquer sur une correspondance pour ouvrir l'historique
des conversations dans les salles où la correspondance a été trouvée.
Étape 3
Mention d'utilisateurs dans des salles de discussion
Lorsque d'autres utilisateurs mentionnent votre nom d'utilisateur, une notification est créée dans la section
Mes mentions de vos filtres de salles de discussion. Le fait de mentionner d'autres utilisateurs les avertit qu'ils
ont été mentionnés dans une salle de discussion.
Avant de commencer
Les utilisateurs ne reçoivent une notification que si la salle est publique et si l'utilisateur fait partie de la société,
ou est membre de la salle de discussion.
Les mentions doivent être activées par votre administrateur système.
Étape 1
Pour créer une mention pour un autre utilisateur, dans la zone de texte de la fenêtre de conversation d'une salle de
discussion, tapez le symbole @ suivi du nom d'utilisateur de la personne pour rechercher l'utilisateur dans le répertoire.
Le client affiche les noms d'utilisateur qui correspondent au texte saisi.
Sélectionnez le nom d'utilisateur que vous voulez mentionner. Vous pouvez mentionner un nom d'utilisateur auquel
aucun ID Jabber n'est associé. Vous pouvez utiliser le symbole @ dans votre texte.
Utilisez la touche Echap pour quitter le champ de mention.
Étape 2
Étape 3
Une fois le message envoyé, une notification est créée pour l'utilisateur mentionné dans sa liste Mes mentions,
avec un lien vers la conversation, dans la salle où la mention a été effectuée.
Rercherche dans les salles de discussion
Vous pouvez effectuer des recherches dans des salles de discussions par mots-clé, et affiner votre recherche
à l'aide de critères tels que les participants, le nom de la salle et la plage de dates.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
10
Disponibilité
Ajout de sons d'alerte de discussion personnalisés
Avant de commencer
Vous devez être membre des salles de discussion pour que votre recherche aboutisse.
Étape 1
Étape 2
Dans la fenêtre du client, sélectionnez l'icône Salles de discussion, puis l'onglet Filtres.
Saisissez les critères de recherche dans une zone de recherche, tout comme vous recherchez des contacts dans la fenêtre
du concentrateur de Cisco Jabber. Les restrictions suivantes s'appliquent aux recherches dans des salles de discussion :
• La recherche inclut la période allant de la date à laquelle vous êtes devenu membre de la salle de discussion, jusqu'à
la date courante.
• Vous ne pouvez pas rechercher des caractères spéciaux, sauf si vous ajoutez également des lettres à la chaîne de
recherche.
Étape 3
Cliquez deux fois sur un résultat pour ouvrir la salle de discussion permanente où une correspondance a été trouvée.
Les résultats sont triés par ordre chronologique et groupés selon la salle. Au maximum 200 résultats peuvent
être affichés, mais vous pouvez afficher plus de messages pour voir les résultats plus anciens.
Ajout de sons d'alerte de discussion personnalisés
Vous pouvez ajouter des sons d'alerte de discussion personnalisés. Tous les fichiers de son doivent être au
format audio .wav. Les formats pris en charge incluent les suivants :
• WAV_FORMAT_PCM_8KHZ
• WAV_FORMAT_PCM_16KHZ
• WAV_FORMAT_PCM_24KHZ
• WAV_FORMAT_PCM_24KHZ_STEREO
• WAV_FORMAT_PCM_44KHZ
• WAV_FORMAT_PCM_48KHZ
• WAV_FORMAT_PCM_48KHZ_STEREO
• WAV_FORMAT_MU_LAW_8KHZ
• WAV_FORMAT_A_LAW_8KHZ
• WAV_FORMAT_G729
Étape 1
Naviguez jusqu'au dossier Jabber Chat Alerts de votre système. Voici un chemin dinstallation typique : C:\Program
Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Jabber\Sounds\Jabber Chat Alerts.
Étape 2
Copiez le fichier de son d'alerte de discussion personnalisé vers le dossier Jabber Chat Alerts.
La nouvelle option d'alerte de discussion est dorénavant affichée dans l'onglet Sons et alertes de la fenêtre Options.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
11
Disponibilité
Appels
Appels
Transfert d'appels
Vous pouvez transférer tous les appels de Cisco Jabber vers la messagerie vocale ou vers un autre téléphone.
Étape 1
Étape 2
Sélectionnez le menu de commandes téléphoniques dans la fenêtre principale.
Sélectionnez Transférer les appels vers, puis choisissez l'option appropriée.
Envoi d'icônes d'appel à des contacts
Vous pouvez envoyer une icône d'appel à un autre utilisateur dans une fenêtre de discussion ; il lui suffira
alors de cliquer sur l'icône pour vous appeler. Ces icônes d'appel représentent un moyen aisé de demander à
vos contacts de vous appeler. Lorsqu'une personne reçoit une icône d'appel, elle peut simplement cliquer sur
l'icône pour initier un appel téléphonique avec vous.
Entrez l'une des commandes suivantes dans une fenêtre de discussion pour envoyer une icône représentant un téléphone
aux personnes qui se trouvent dans votre fenêtre de discussion. Vos contacts peuvent cliquer sur l'icône représentant un
téléphone pour vous appeler.
:callme ou :telephone
Réunions
Ajout de comptes de réunions
Vous pouvez ajouter des sites Cisco WebEx à Cisco Jabber pour démarrer des conférences en ligne, y accéder
et les gérer.
Étape 1
Étape 2
Sélectionnez Fichier > Options.
Lorsque la fenêtre Options apparaît, sélectionnez l'onglet Réunions, puis Modifier le compte.
Étape 3
Étape 4
Dans la zone de liste déroulante Site WebEx, sélectionnez Nouveau site.
Saisissez toutes les informations requises, notamment le nom du site Cisco WebEx à ajouter à votre client Cisco Jabber,
par exemple, cisco.webex.com.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
12
Disponibilité
Options de conférence
Options de conférence
Si vous voulez parler ou organiser une réunion avec plusieurs personnes, vous pouvez aisément créer des
espaces de réunion, à l'aide d'une des options de conférence.
Création d'une conférence téléphonique à l'aide de ma salle personnelle
Avant de commencer
Vérifiez que Utiliser ma salle personnelle pour toutes mes réunions instantanées est sélectionnée dans les
paramètres Se réunir maintenant de Cisco WebEx.
Étape 1
Sélectionnez un ou plusieurs contacts dans votre liste Contacts.
Étape 2
Effectuez un clic droit sur les contacts sélectionnés et à partir du menu, sélectionnez Se réunir maintenant.
Vous êtes connecté à votre salle personnelle et vos contacts sont invités à participer à votre conférence téléphonique.
Utilisation d'une salle de réunion Collaboration
Vous pouvez choisir de créer une conférence téléphonique à partir de votre discussion de groupe à l'aide d'une
salle de réunion Cisco Collaboration (CMR).
Étape 1
Vérifiez que l’option Utiliser mon pont pour les conférences téléphoniques n'est pas activée.
Pour effectuer cette vérification, sélectionnez l'icône Menu, puis Fichier > Options > Appels > Utiliser mon pont pour
les conférences téléphoniques.
Étape 2
Lors d'une discussion de groupe avec des participants, sélectionnez l'icône Appel.
Vous êtes connecté à la conférence téléphonique et les participants à votre discussion de groupe sont invités à participer
à la réunion en cliquant sur un lien vidéo ou à l'aide de Cisco WebEx.
Création de conférences téléphoniques à l'aide de mon pont
Avant de commencer
Configurez vos informations de pont.
Étape 1
Étape 2
Dans la fenêtre de discussion de groupe, sélectionnez l'icône d'appel pour démarrer une conférence téléphonique.
Vous êtes connecté à votre pont. Les autres membres de la discussion de groupe sont invités à participer à votre conférence
téléphonique.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
13
Disponibilité
Intégration de Cisco Jabber à des calendriers
Configuration des informations de pont
Vous pouvez utiliser les informations de pont pour préciser les détails d'appel qui sont envoyés aux utilisateurs
dans une invitation lorsque vous créez des conférences téléphoniques.
Étape 1
Étape 2
Sélectionnez l'icône Menu, puis Fichier > Options.
Dans la fenêtre Options qui apparaît, sélectionnez l'onglet Appels.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Sélectionnez l’option Utiliser mon numéro pour les conférences téléphoniques.
Entrez le numéro ou l'URI à utiliser pour votre pont.
(facultatif) Pour que votre pont soit protégé par mot de passe, spécifiez un Code PIN d'hôte et un Code PIN d'invité.
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Intégration de Cisco Jabber à des calendriers
Configurez l'intégration du calendrier pour afficher vos réunions et vos événements de calendrier directement
dans Cisco Jabber.
Étape 1
Étape 2
Sélectionnez Fichier > Options.
Sélectionnez l'onglet Intégration.
Depuis la version 11.0, cet onglet est appelé l'onglet Calendrier.
Étape 3
Sélectionnez l'application que vous utilisez pour organiser votre calendrier.
Si vous effectuez une intégration du Calendrier Google, vous devez lui autoriser l'accès.
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Fichier > Quitter pour fermer Cisco Jabber.
Redémarrez Cisco Jabber.
Intégration du Calendrier Google
Lorsque Cisco Jabber redémarre, la fenêtre Google Calendar Sign In (Connexion au Calendrier Google)
s'ouvre. Vous devez entrer les détails de votre compte pour que Cisco Jabber puisse accéder aux événements
du Calendrier Google.
Avant de commencer
Sélectionnez Calendrier Google dans l'onglet Intégration (onglet Calendrier depuis la version 11.0) et
redémarrez Cisco Jabber.
Étape 1
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'accès à votre compte Google, puis sélectionnez Sign in.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
14
Disponibilité
Création d'onglets personnalisés
Une invite vous notifie que Cisco Jabber demande l'autorisation de gérer votre calendrier.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Allow access (Permettre l'accès).
Si vous y êtes invité, sélectionnez Oui pour continuer à exécuter des scripts sur la page.
La première fois que vous autorisez l'accès à votre Calendrier Google, il est possible qu'un message d'erreur vous indique
qu'une erreur s'est produite dans les scripts de la page.
La fenêtre Google Calendar Sign In (Connexion au Calendrier Google) se ferme.
Étape 4
Dans la fenêtre principale de Cisco Jabber, sélectionnez l'onglet Réunions dans le volet de navigation gauche.
Cisco Jabber affiche les événements de calendrier de votre compte Calendrier Google.
Suppression de l'intégration du Calendrier Google
Vous pouvez supprimer l'intégration du Calendrier Google à Cisco Jabber. Pour supprimer complètement
l'intégration du Calendrier Google, vous devez également révoquer l'accès à partir de votre compte Google.
Étape 1
Étape 2
Ouvrez la fenêtre principale de Cisco Jabber.
Sélectionnez Fichier > Options, puis sélectionnez l'onglet Intégration.
Depuis la version 11.0, l'onglet Intégration est appelé l'onglet Calendrier.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Aucun, puis OK.
Redémarrez Cisco Jabber.
Cisco Jabber n'affiche plus les événements du Calendrier Google.
Que faire ensuite
Ouvrez votre page Comptes Google et révoquez l'accès pour Cisco Jabber dans la section Authorized Access
to your Google Account (Accès autorisé à votre compte Google).
Création d'onglets personnalisés
Vous pouvez créer des onglets personnalisés pour afficher du contenu HTML dans la fenêtre principale.
Étape 1
Étape 2
Sélectionnez Fichier > Nouveau > Onglet personnalisé
Dans la boîte de dialogue Créer un nouvel onglet personnalisé, renseignez les champs suivants :
• Nom de l'onglet : Saisissez un nom facultatif pour votre onglet personnalisé. Le nom s'affiche lorsque vous placez
le curseur sur l'onglet.
• URL de la page : Saisissez l'URL de l'onglet personnalisé. Vous pouvez entrer l'un des éléments suivants :
◦ Contenu hébergé, par exemple, www.cisco.com
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
15
Disponibilité
Accessibilité
◦ Contenu local, par exemple, file://C:\workspace\page.html
Étape 3
Sélectionnez Créer.
Pour supprimer un onglet personnalisé, sélectionnez-le dans la fenêtre principale, puis sélectionnez Fichier > Supprimer
l'onglet personnalisé. Vous ne pouvez supprimer que les onglets personnalisés que vous avez créés.
Accessibilité
Prise en charge d’un lecteur d’écran
Depuis la version 10.6, Cisco Jabber pour Windows prend en charge les lecteurs d'écran JAWS 15 ou JAWS
16 sur un système d'exploitation Windows 7 ou 8.
Vous devez télécharger un script pour utiliser JAWS avec le client. Vous pouvez télécharger les scripts et un
guide de référence à partir de CCO. Le fichier dont vous avez besoin est appelé
CiscoJabber-JAWs-Scripts.<dernière-version>.zip.
Icônes d'état en nuances de gris
Les icônes d'état en nuances de gris sont monochromes et utilisent des symboles pour indiquer la disponibilité.
Pour utiliser les icônes d'état en nuances de gris, sélectionnez Affichage > Afficher l'état en nuances de
gris.
Le tableau suivant contient les icônes d'état standard et en nuances de gris :
Icône standard
Icône en nuances de gris
Explication
Disponible
Absent
Ne pas déranger
Non disponible
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
16
Disponibilité
Raccourcis clavier
Raccourcis clavier
Raccourcis globaux
Opération
Raccourci clavier
Accéder à la fenêtre ancrée
CTRL + Maj + ?
Pour afficher la fenêtre ancrée :
Conseil
1 Ouvrez de la fenêtre principale de
Cisco Jabber.
2 Sélectionnez Affichage > Afficher la
fenêtre ancrée.
Ouvrir le menu contextuel
Touche de menu
Maj + F10
Appels entrants
Opération
Raccourci clavier
Répondre aux appels
CTRL + L
Refuser des appels
CTRL + D
Répondre aux appels par une conversation
CTRL + R
Appels actifs
Opération
Raccourci clavier
Mettre fin aux appels
CTRL + K
Passer en mode plein écran ou quitter ce mode
CTRL + MAJ + F
Afficher ou masquer le retour d'image vidéo
CTRL MAJ B
Activer ou désactiver la mise en sourdine
CTRL + Flèche vers le bas
Démarrer ou arrêter la vidéo
CTRL MAJ V
Ancrer ou faire flotter la fenêtre d'appel
CTRL ALT + P
Mettre en attente ou reprendre des appels
CTRL MAJ + H
Ouvrir ou fermer le clavier tactile
CTRL MAJ + K
Conseil
Saisissez des chiffres sur le clavier tactile
à l'aide du clavier.
Augmenter le volume
CTRL + MAJ + Flèche vers le haut
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
17
Disponibilité
Navigation à l'aide du clavier
Opération
Raccourci clavier
Baisser le volume
CTRL + MAJ + Flèche vers le bas
Ouvrir ou fermer le menu secondaire
CTRL MAJ + Plus
Ouvrir le menu Fusionner lorsque des appels sont en Ctrl + M
attente
Transférer un appel
CTRL MAJ + T
Commencer une conférence téléphonique
CTRL MAJ + C
Messages instantanés
Opération
Raccourci clavier
Caractères gras
CTRL + B
Caractères italiques
Ctrl + I
Soulignement
CTRL + U
Copier
Ctrl + C
Coller
Ctrl + V
Couper
CTRL + X
Annuler
CTRL + Z
Rétablir
CTRL + Y
Captures d'écran
Pour effectuer des captures d'écran à l'aide de votre clavier, procédez comme suit :
1 Utilisez la touche Tab pour naviguer jusqu'à la commande Envoyer une capture d'écran de la fenêtre
de conversations.
2 Appuyez sur la barre d'espacement et maintenez-la enfoncée.
3 Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance la région de l'écran à capturer.
4 Appuyez sur la barre d'espacement pour effectuer la capture d'écran.
Navigation à l'aide du clavier
Appuyez sur la touche Tab et sur les touches fléchées pour naviguer parmi les éléments :
• de la fenêtre principale de Cisco Jabber
• des fenêtres de conversation
• des fenêtres d'appel
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
18
Disponibilité
Navigation à l'aide du clavier
• des listes de contacts
• de la fenêtre d'options
• de la fenêtre ancrée
Conseil
• Utilisez les touches fléchées pour accéder aux listes et aux composants individuels.
• Utilisez la touche Tab pour naviguer dans la zone générale, et la combinaison de touches Maj +
Tab pour revenir en arrière.
• Utilisez la combinaison de touches Ctrl + Tab pour passer d'une fenêtre de conversation à l'autre
lorsque plusieurs conversations sont en cours.
• Appuyez sur Entrée pour sélectionner des éléments dans les fenêtres ou pour démarrer des discussions
avec des membres de votre liste de contacts.
Navigation entre les commandes d'appel
Pour naviguer entre les commandes d'appel des fenêtres d'appel, procédez comme suit :
1 Utilisez la touche Tab pour passer d'une commande à l'autre.
2 Appuyez sur la touche Espace ou Entrée pour ouvrir les menus de commandes secondaires.
3 Réglez les paramètres à l'aide des touches fléchées.
4 Appuyez sur la touche Echap pour quitter les menus de commandes secondaires.
Navigation dans les listes de contacts
Lorsque vous naviguez dans une liste de contacts à l'aide de la touche Tab, vous pouvez voir des groupes et
des contacts. Pour naviguer entre les groupes et les contacts :
• Utilisez les touches fléchées vers la gauche et la droite pour développer ou réduire les groupes.
• Utilisez la touche fléchée vers le bas pour passer d'un groupe à l'autre.
• Utilisez la touche fléchée vers la droite pour naviguer à l'intérieur d'un groupe.
• Utilisez la touche fléchée vers la gauche pour sortir d'un groupe.
• Utilisez les touches fléchées vers le haut et le bas pour naviguer entre les contacts d'un groupe.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
19
Disponibilité
Dépannage
Dépannage
Impossible d'accéder à des fonctionnalités
Si une fonctionnalité pose problème, par exemple si vous ne pouvez pas accéder à vos messages vocaux, il
est possible que vous ayez un problème d'état de connexion.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Sur le client, sélectionnez l'icône Menu, puis Aide > Afficher l'état de connexion.
Pour chaque serveur de la liste, vérifiez que l'état affiché est Connecté.
Si des serveurs n’affichent pas l’état Connecté, sélectionnez Options pour vérifier les paramètres du compte.
L'onglet Comptes apparaît.
Étape 4
Vérifiez que votre nom d'utilisateur est correct et saisissez à nouveau vos informations d'authentification système, puis
sélectionnez Appliquer.
Si le problème persiste, sélectionnez l'option Avancé pour afficher les adresses de vos serveurs, puis signalez le problème
à votre administrateur système, en lui communiquant les informations sur vos serveurs.
Étape 5
Définition des préférences vidéo pour les appels
Si vous ne voulez pas afficher votre vidéo lors d'un appel vidéo entrant, vous pouvez changer le paramètre
permettant de répondre aux appels avec la vidéo. Ou bien, si vous vous remarquez qu'aucune vidéo n'est
affichée, vous pouvez choisir d'afficher votre vidéo lorsque vous répondez à des appels.
Étape 1
Étape 2
Sur le client, sélectionnez l'icône Menu, puis Fichier > Options > Appels.
Sélectionnez votre préférence, soit Toujours commencer les appels avec la vidéo ou Ne jamais commencer les appels
avec la vidéo.
Vous pouvez toujours modifier ces options. Ainsi, pour désactiver la vidéo uniquement pour un appel ou pour un jour,
sélectionnez Ne jamais commencer les appels avec la vidéo. Vous pourrez modifier cette option ultérieurement, lorsque
vous voudrez passer des appels vidéo.
Étape 3
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Pour changer la photo de mon profil
Si vous n'avez pas de photo de profil, ou si vous voulez changer la photo que vous utilisez, vous pouvez ajouter
une photo ou changer votre photo de profil. Cette option n’est toutefois disponible que pour les sociétés qui
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
20
Disponibilité
Espaces dans les liens hypertexte
utilisent des déploiements basés sur le nuage. Si l'option Modifier mon profil n'est pas disponible, vous ne
pourrez pas changer la photo de votre profil.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
À partir du client, sélectionnez l'icône Menu, puis Fichier > Modifier mon profil.
Sélectionnez l'icône située sous votre photo de profil pour naviguer jusqu'à la photo à télécharger.
Sélectionnez la photo, puis cliquez sur Ouvrir.
Espaces dans les liens hypertexte
Pour coller dans votre fenêtre de conversation, un lien contenant des espaces (comme c'est le cas des
emplacements réseau), vous devez ajouter des crochets pointus au début et à la fin du lien hypertexte, afin
qu'il soit possible de cliquer sur tout le lien ; sinon, seule la première chaîne de caractères (jusqu'au premier
espace) sera incluse dans le lien interactif.
Par exemple, pour envoyer à un collègue l'emplacement réseau d'un fichier : Si vous envoyez seulement à
votre collègue l'emplacement sans les crochets, le lien apparaît ainsi :
\\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE. Si vous mettez le lien entre crochets
pointus, l'intégralité de la chaîne est affichée en tant que lien interactif :
<\\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE>.
Création d’un rapport de problème après une erreur du client
Si Cisco Jabber doit être fermé après avoir rencontré un problème, l’outil de création de rapport de problème
est automatiquement lancé.
SUMMARY STEPS
1. Dans la boîte de dialogue Erreur du client, choisissez un type de problème.
2. Saisissez une brève description du problème, puis cliquez sur Enregistrer le rapport.
3. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, choisissez l’emplacement dans lequel enregistrer le rapport
de problème, puis cliquez sur Enregistrer.
4. Envoyez le fichier à votre administrateur système.
DETAILED STEPS
Étape 1
Dans la boîte de dialogue Erreur du client, choisissez un type de problème.
Étape 2
Saisissez une brève description du problème, puis cliquez sur Enregistrer le rapport.
Remarque
Si votre administrateur système a configuré cette fonctionnalité, vous pouvez cliquer sur Envoyer le
rapport pour télécharger le rapport de problème vers un serveur. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer le
fichier localement avec cette fonctionnalité.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
21
Disponibilité
Création d’un rapport de problème à partir du menu Aide
Étape 3
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, choisissez l’emplacement dans lequel enregistrer le rapport de problème,
puis cliquez sur Enregistrer.
Envoyez le fichier à votre administrateur système.
Étape 4
Création d’un rapport de problème à partir du menu Aide
Si vous rencontrez un problème dans Cisco Jabber, vous pouvez créer manuellement un rapport de problème
à partir du menu Aide.
SUMMARY STEPS
1. Sélectionnez Aide > Signaler un problème.
2. Sélectionnez un type de problème, puis cliquez sur Suivant.
3. Saisissez une brève description du problème, puis cliquez sur Suivant.
4. (Facultatif) Pour inclure un fichier de vidage de la mémoire, activez la case à cocher Inclure un vidage
de la mémoire, puis cliquez sur Joindre un fichier.
5. Dans la boîte de dialogue Ouvrir, sélectionnez le fichier de vidage de la mémoire, puis cliquez sur Ouvrir.
6. Cliquez sur Enregistrer le rapport.
7. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, choisissez l’emplacement dans lequel enregistrer le rapport
de problème.
8. Envoyez le fichier à votre administrateur système.
DETAILED STEPS
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Aide > Signaler un problème.
Sélectionnez un type de problème, puis cliquez sur Suivant.
Saisissez une brève description du problème, puis cliquez sur Suivant.
(Facultatif) Pour inclure un fichier de vidage de la mémoire, activez la case à cocher Inclure un vidage de la mémoire,
puis cliquez sur Joindre un fichier.
Incluez un vidage de la mémoire si Cisco Jabber ou le Sélecteur de périphérique tombent en panne.
Étape 5
Dans la boîte de dialogue Ouvrir, sélectionnez le fichier de vidage de la mémoire, puis cliquez sur Ouvrir.
Étape 6
Étape 7
Cliquez sur Enregistrer le rapport.
Remarque
Si votre administrateur système a configuré cette fonctionnalité, vous pouvez cliquer sur Envoyer le
rapport pour télécharger le rapport de problème vers un serveur. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer le
fichier localement avec cette fonctionnalité.
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, choisissez l’emplacement dans lequel enregistrer le rapport de problème.
Étape 8
Envoyez le fichier à votre administrateur système.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
22
Disponibilité
Création d’un rapport de problème à partir du menu Démarrer de Windows
Création d’un rapport de problème à partir du menu Démarrer de Windows
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Cisco Jabber, vous pouvez créer un rapport de problème à partir
du menu Démarrer de Microsoft Windows sur le bureau virtuel hébergé. N’utilisez cette procédure que si
vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco Jabber, car le rapport de problème n’inclut pas les journaux du
client léger.
SUMMARY STEPS
1.
2.
3.
4.
Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Cisco Systems, Inc > Signaler un problème.
Sélectionnez un type de problème, puis cliquez sur Suivant.
Saisissez une brève description du problème, puis cliquez sur Suivant.
(Facultatif) Pour inclure un fichier de vidage de la mémoire, activez la case à cocher Inclure un vidage
de la mémoire, puis cliquez sur Joindre un fichier.
5. Dans la boîte de dialogue Ouvrir, sélectionnez le fichier de vidage de la mémoire, puis cliquez sur Ouvrir.
6. Cliquez sur Enregistrer le rapport.
7. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, choisissez l’emplacement dans lequel enregistrer le rapport
de problème.
8. Envoyez le fichier à votre administrateur système.
DETAILED STEPS
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Cisco Systems, Inc > Signaler un problème.
Sélectionnez un type de problème, puis cliquez sur Suivant.
Saisissez une brève description du problème, puis cliquez sur Suivant.
(Facultatif) Pour inclure un fichier de vidage de la mémoire, activez la case à cocher Inclure un vidage de la mémoire,
puis cliquez sur Joindre un fichier.
Incluez un vidage de la mémoire si Cisco Jabber ou le Sélecteur de périphérique tombent en panne.
Étape 5
Dans la boîte de dialogue Ouvrir, sélectionnez le fichier de vidage de la mémoire, puis cliquez sur Ouvrir.
Étape 6
Étape 7
Cliquez sur Enregistrer le rapport.
Remarque
Si votre administrateur système a configuré cette fonctionnalité, vous pouvez cliquer sur Envoyer le
rapport pour télécharger le rapport de problème vers un serveur. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer le
fichier localement avec cette fonctionnalité.
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, choisissez l’emplacement dans lequel enregistrer le rapport de problème.
Étape 8
Envoyez le fichier à votre administrateur système.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
23
Disponibilité
Cisco Virtualization Experience Media Edition
Cisco Virtualization Experience Media Edition
L'environnement virtuel
Dans un environnement virtuel, vous disposez d'un client léger et d'un bureau virtuel hébergé. Votre bureau
virtuel hébergé réside dans un emplacement central appelé un centre de données. Votre bureau virtuel hébergé
inclut votre
• bureau Microsoft Windows
• des applications (telles que Cisco Jabber)
• des données
À l'aide de votre client léger, vous accédez à votre bureau virtuel hébergé sur une connexion Citrix ou VMware
sécurisée. Sans Cisco Virtualization Experience Media Edition (VXME), vous pouvez utiliser les fonctionnalités
de discussion et de présence de Cisco Jabber). Cisco VXME ajoute la prise en charge des appels vocaux et
vidéo.
Gestion des périphériques
Cisco Virtualization Experience Media Edition (VXME) comprend un composant appelé le Sélecteur de
périphérique. Le Sélecteur de périphérique est un menu grâce auquel vous pouvez gérer vos caméras,
haut-parleurs, microphones et alertes de sonnerie. Vous pouvez visualiser vos périphériques audio actuellement
actifs ou les modifier. La liste des haut-parleurs est affichée en premier dans le menu, suivie de la liste des
microphones, des périphériques de sonnerie et des caméras.
Lorsque vous connectez un nouveau périphérique, le message “Nouveau périphérique trouvé” s'affiche dans
la zone de notification et le nouveau périphérique devient actif.
Remarque
Certains casques sans fil ne permettent pas d'entendre la sonnerie des appels entrants, car le lien sans fil
qui connecte le périphérique n'est pas ouvert. Pour ouvrir le lien sans fil, appuyez sur le bouton de prise
d'appel du casque. Certains casques diffusent leur sonnerie interne.
Lorsque vous déconnectez un périphérique, le message “Périphérique déconnecté” s'affiche dans la zone de
notification et le périphérique suivant de la liste Préférences Fichier > Options > Audio > Avancé devient
actif.
L’icône du sélecteur de périphérique (
) s’affiche dans la zone de notification (barre d'état système), dans
le coin inférieur droit de l'écran. Certaines icônes, comme celle du Sélecteur de périphérique, peuvent être
masquées. Cliquez sur la flèche vers le haut de la zone de notification pour afficher les icônes masquées.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
24
Disponibilité
Contrôle d'appel lorsque l'écran est verrouillé
Utilisation du Sélecteur de périphérique
Utilisez le menu Sélecteur de périphérique pour afficher vos sélections de périphérique actives, ou pour
sélectionner une caméra, un haut-parleur, un microphone ou une alerte de sonnerie différents. Plusieurs
périphériques doivent être connectés.
Étape 1
Dans la zone de notification de Windows, cliquez sur
Les coches identifient les périphériques choisis.
Étape 2
Étape 3
.
Cliquez sur un périphérique (caméra ou périphérique audio) pour l'activer.
Pour fermer le menu, cliquez n'importe où, sauf sur le menu du Sélecteur de périphérique.
Contrôle d'appel lorsque l'écran est verrouillé
Pendant que le bureau virtuel hébergé est en mode de verrouillage d'écran, vous ne pouvez pas passer d'appels,
mais vous pouvez en recevoir. Si vous avez un appel entrant alors que le bureau virtuel hébergé est en mode
de verrouillage d'écran, vous pouvez utiliser un de vos accessoires pour prendre l'appel. Avec les accessoires
pris en charge, les fonctionnalités de contrôle d'appel suivantes sont disponibles lorsque l'écran est verrouillé :
• Prise d'appel
• Fin d'appel
• Mise en attente d'appel
• Reprise d'appel
• Activation/désactivation du son
• Réglage du volume audio
Accessoires audio et vidéo approuvés par Cisco
Pour obtenir la liste exhaustive des accessoires audio et vidéo pris en charge, voir le document Unified
Communications Endpoint and Client Accessories, à l’adresse http://www.cisco.com/c/en/us/products/
unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.
Remarque
Cisco ne fournit pas d’assistance technique pour ces accessoires. Pour plus d’informations sur les
accessoires, ou pour obtenir de l’assistance technique pour vos accessoires, consultez la documentation
de votre périphérique ou visitez le site Web du fabricant.
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version 11.5
25
Disponibilité
Accessoires audio et vidéo approuvés par Cisco
Guide de l'utilisateur de Cisco Jabber et Virtualization Experience Media Edition pour Unicon eLux version
11.5
26
LES SPÉCIFICATIONS ET INFORMATIONS SUR LES PRODUITS PRÉSENTÉS DANS CE MANUEL PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES SANS
PRÉAVIS. TOUTES LES AFFIRMATIONS, INFORMATIONS ET RECOMMANDATIONS FIGURANT DANS CE MANUEL SONT CONSIDÉRÉES
COMME EXACTES, MAIS SONT DONNÉES SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. LES UTILISATEURS
ASSUMENT LA PLEINE RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATION QU'ILS FONT DE CES PRODUITS.
LA LICENCE LOGICIELLE ET LA LIMITATION DE GARANTIE APPLICABLES AU PRODUIT FAISANT L'OBJET DE CE MANUEL SONT
EXPOSÉES DANS LA DOCUMENTATION LIVRÉE AVEC LE PRODUIT ET INTÉGRÉES À CE DOCUMENT SOUS CETTE RÉFÉRENCE. SI
VOUS NE TROUVEZ PAS LA LICENCE LOGICIELLE OU LA LIMITATION DE GARANTIE, DEMANDEZ-EN UN EXEMPLAIRE À VOTRE
REPRÉSENTANT CISCO.
La mise en œuvre par Cisco de la technique de compression d'en-tête TCP est une adaptation d'un programme développé par l'UCB (University of California,
Berkeley), effectuée dans le cadre de la version du domaine public de l'UCB du système d'exploitation UNIX. Tous droits réservés. Copyright © 1981,
Regents of the University of California.
NONOBSTANT TOUTE AUTRE GARANTIE EXPOSÉE DANS LES PRÉSENTES, TOUS LES DOCUMENTS INFORMATIQUES ET LOGICIELS
DE CES FOURNISSEURS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT », AVEC TOUS LEURS DÉFAUTS ÉVENTUELS. CISCO ET LES FOURNISSEURS
SUSMENTIONNÉS DÉCLINENT TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE,
D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, AINSI QUE TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE
LIÉE À DES NÉGOCIATIONS, À UN USAGE OU À UNE PRATIQUE COMMERCIALE.
EN AUCUN CAS CISCO OU SES FOURNISSEURS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES D'UN DOMMAGE INDIRECT,
SPÉCIAL, CIRCONSTANCIEL OU SECONDAIRE, NOTAMMENT UN MANQUE À GAGNER OU BIEN LA PERTE OU LA DÉTÉRIORATION
DE DONNÉES DUE À L'UTILISATION DE CE MANUEL OU À L'INCAPACITÉ DE L'UTILISER, MÊME SI CISCO OU SES FOURNISSEURS
AVAIENT ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ D'UN TEL DOMMAGE.
Les adresses IP (Internet Protocol) et les numéros de téléphone utilisés dans ce document ne sont pas censés correspondre à des adresses ni à des numéros
de téléphone réels. Tous les exemples, résultats d'affichage de commandes, schémas de topologie du réseau et autres illustrations inclus dans ce document
sont donnés à titre indicatif uniquement. L'utilisation d'adresses IP ou de numéros de téléphone réels à titre d'exemple est non intentionnelle et fortuite.
Cisco et le logo Cisco sont des marques ou des marques déposées de Cisco et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Pour afficher la liste
des marques Cisco, rendez-vous à l'adresse : http://www.cisco.com/go/trademarks. Les autres marques commerciales mentionnées dans
le présent document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L'utilisation du mot « partenaire » n'implique nullement une relation de partenariat
entre Cisco et toute autre entreprise. (1110R)
Google, Google Play, Android et certaines autres marques sont des marques commerciales de Google Inc.
© 2016
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.