Dell XPS 8940 desktop Manuel utilisateur

XPS 8940
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: D28M
Type réglementaire: D28M003
Février 2021
Rév. A04
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2020-2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de
ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 6
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 6
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6
Protection contre les décharges électrostatiques.............................................................................................................7
Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 7
Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 8
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 9
Chapitre 2: Retrait et installation de composants............................................................................. 10
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10
Liste des vis...........................................................................................................................................................................10
Principaux composants de l’ordinateur XPS 8940........................................................................................................... 11
Panneau latéral gauche....................................................................................................................................................... 13
Retrait du panneau latéral gauche................................................................................................................................13
Installation du panneau latéral gauche......................................................................................................................... 14
Lecteur optique (en option)................................................................................................................................................15
Retrait du lecteur optique............................................................................................................................................. 15
Installation du lecteur optique....................................................................................................................................... 17
Bouton d’alimentation..........................................................................................................................................................19
Retrait du bouton d’alimentation..................................................................................................................................19
Installation du bouton d’alimentation........................................................................................................................... 19
couverture............................................................................................................................................................................ 20
Retrait du capot avant.................................................................................................................................................. 20
Installation du capot avant............................................................................................................................................ 21
Disque dur de 2,5 pouces................................................................................................................................................... 22
Retrait du disque dur de 2,5 pouces........................................................................................................................... 22
Installation d’un disque dur de 2,5 pouces..................................................................................................................23
Disque dur de 3,5 pouces................................................................................................................................................... 25
Retrait du disque dur de 3,5 pouces........................................................................................................................... 25
Installation d’un disque dur de 3,5 pouces..................................................................................................................26
Ventilateur du châssis......................................................................................................................................................... 27
Retrait du ventilateur du châssis..................................................................................................................................27
Installation du ventilateur du châssis...........................................................................................................................28
Modules de mémoire...........................................................................................................................................................29
Retrait des modules de mémoire................................................................................................................................. 29
Installation des modules de mémoire.......................................................................................................................... 30
Carte sans fil......................................................................................................................................................................... 31
Retrait de la carte sans fil..............................................................................................................................................31
Installation de la carte sans fil.......................................................................................................................................32
Disque SSD/Intel Optane................................................................................................................................................... 34
Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane.................................................................................................. 34
Installation du disque SSD/du module Intel Optane..................................................................................................34
Carte graphique................................................................................................................................................................... 35
Retrait de la carte graphique........................................................................................................................................35
Table des matières
3
Installation de la carte graphique................................................................................................................................. 37
Pile bouton............................................................................................................................................................................39
Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................39
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 40
Bloc d’alimentation............................................................................................................................................................... 41
Retrait du bloc d’alimentation....................................................................................................................................... 41
Installation du bloc d’alimentation................................................................................................................................44
Ensemble ventilateur du processeur et dissipateur thermique......................................................................................45
Retrait de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur............................................. 45
Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur.......................................46
Processeur............................................................................................................................................................................47
Retrait du processeur....................................................................................................................................................47
Installation du processeur............................................................................................................................................. 48
Dissipateur de chaleur du régulateur de tension (en option).........................................................................................49
Retrait du dissipateur de chaleur du régulateur de tension......................................................................................49
Installation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension............................................................................... 50
Carte système...................................................................................................................................................................... 51
Retrait de la carte système........................................................................................................................................... 51
Installation de la carte système....................................................................................................................................55
Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 59
Chapitre 4: Configuration du système.............................................................................................60
System Setup (Configuration du système)..................................................................................................................... 60
Présentation du BIOS......................................................................................................................................................... 60
Accès au programme de configuration BIOS...................................................................................................................60
Touches de navigation........................................................................................................................................................60
Séquence de démarrage..................................................................................................................................................... 61
Options de configuration du système................................................................................................................................61
Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................66
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 67
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 67
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)............................................................................................................68
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.................................................................. 68
Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 69
Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell................................ 69
Diagnostics SupportAssist..................................................................................................................................................69
Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................69
Messages d’erreur de diagnostics..................................................................................................................................... 70
Activation de la mémoire Intel Optane..............................................................................................................................73
Désactivation de la mémoire Intel Optane........................................................................................................................74
Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................74
Mise à jour flash du BIOS (clé USB)................................................................................................................................. 74
Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 75
Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12.................................................................................. 75
Cycle d’alimentation Wi-Fi.................................................................................................................................................. 76
Élimination de l’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 76
4
Table des matières
Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 77
Table des matières
5
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Marche/Arrêt > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec
votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de
l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots,
panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et
sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention,
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
pourrait endommager les composants internes.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que
vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de
tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires)
ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
1.
2.
3.
4.
5.
Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
9
2
Retrait et installation de composants
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
● Tournevis cruciformes nº 1 et 2
● Outil d’ouverture de lecteur optique
● Pointe en plastique
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une
boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en
place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la
remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Panneau latéral gauche
Boîtier
Vis imperdable
nº 6-33
2
Support du lecteur optique Lecteur optique
M2x3
1
assemblage de disque dur
de 3,5 pouces
Boîtier
#6-32
1
Disque dur de 3,5 pouces
Bâti du disque dur
#6-32
4
Support de la carte sans fil Carte système
M2x3
1
Disque SSD/Module de
mémoire Intel Optane
Carte système
M2x3
1
Bloc d’alimentation
Boîtier
#6-32
3
10
Retrait et installation de composants
Image de vis
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Assemblage du ventilateur
et du dissipateur de
chaleur du processeur
Boîtier
Vis imperdable M3 4
Dissipateur de chaleur du
régulateur de tension
Boîtier
Vis
imperdable M2,5
2
Support d’E/S avant
Boîtier
#6-32
1
Carte système
Boîtier
#6-32
8
Carte système
Boîtier
Vis n° 6-32x3,8
1
Image de vis
Principaux composants de l’ordinateur XPS 8940
L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur XPS 8940.
Retrait et installation de composants
11
12
Retrait et installation de composants
1. assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur
2. Dissipateur de chaleur du régulateur de tension (en option)
3. disque dur
4. bâti de disque dur
5. Carte sans fil
6. Disque SSD
7. Carte système
8. modules de mémoire
9. bâti de disque dur
10. lecteur optique (en option)
11. module du bouton d'alimentation
12. support d’E/S avant
13. le capot avant
14. bloc d’alimentation
15. châssis
16. carte graphique
17. Processeur
18. ventilateur du châssis
19. support de carte graphique
20. support de disque dur
Panneau latéral gauche
Retrait du panneau latéral gauche
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Retrait et installation de composants
13
Étapes
1. Desserrez les deux vis imperdables qui fixent le panneau latéral gauche au châssis.
2. À l’aide de la languette située sur le panneau latéral gauche, faites-le glisser vers l’arrière et soulevez-le pour le dégager du châssis.
Installation du panneau latéral gauche
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
14
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les languettes du panneau latéral gauche avec leurs emplacements situés sur le châssis, puis faites-le glisser vers l’avant de
l’ordinateur.
2. Serrez les deux vis imperdables qui fixent le panneau latéral gauche au châssis.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Lecteur optique (en option)
Retrait du lecteur optique
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
Retrait et installation de composants
15
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
16
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Déconnectez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique.
2. Tirez la patte de dégagement du bâti du lecteur optique vers le bas de l’ordinateur.
3. Tirez sur le lecteur optique pour le faire sortir par l’avant de l’ordinateur.
4. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le lecteur optique à son support.
5. Éjectez le lecteur optique en insérant un outil d’ouverture dans le trou d’éjection du lecteur optique.
6. À l’aide d’une pointe en plastique, retirez délicatement le cadre du lecteur optique en dégageant les languettes des fentes situées sur le
lecteur optique.
Installation du lecteur optique
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
17
Étapes
1. Alignez les languettes du cadre du lecteur optique avec les emplacements correspondants sur le lecteur optique, puis insérez-les.
2. Alignez le trou de vis du support du lecteur optique avec celui du lecteur optique.
3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le support du lecteur optique au lecteur optique.
4. Insérez le lecteur optique dans son bâti en passant par l’avant de l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
5. Connectez le câble d'alimentation et le câble de données au lecteur optique.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
18
Retrait et installation de composants
Bouton d’alimentation
Retrait du bouton d’alimentation
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
3. Retirez le capot avant.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez le câble du bouton d’alimentation de la carte système.
REMARQUE : L’image ci-dessus est fournie à titre d’illustration uniquement. Vous n’avez pas besoin de retirer le cache d’E/S
avant pour accéder au câble du bouton d’alimentation.
3. Appuyez sur les languettes de retrait du module du bouton d’alimentation puis tirez le module du bouton d’alimentation pour le dégager
du châssis.
4. Retirez le module du bouton d’alimentation et les câbles du châssis.
Installation du bouton d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
19
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Étapes
1. Faites glisser le module du bouton d’alimentation dans le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
2. Branchez le câble du bouton d’alimentation sur la carte système.
REMARQUE : L’image ci-dessus est fournie à titre d’illustration uniquement. Vous n’avez pas besoin de retirer le cache d’E/S
avant pour accéder au câble du bouton d’alimentation.
Étapes suivantes
1. Installez le capot avant.
2. Installez le panneau latéral gauche.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
couverture
Retrait du capot avant
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
20
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Mettez l’ordinateur en position relevée.
2. Faites délicatement levier sur les languettes du capot avant et dégagez-les de la partie supérieure gauche, en descendant
progressivement jusqu’à la languette inférieure gauche.
3. Faites pivoter le capot avant vers l’extérieur pour le retirer du châssis.
Installation du capot avant
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
21
Étapes
1. Mettez l’ordinateur en position relevée.
2. Insérez les languettes situées sur le côté droit du panneau avant dans les fentes correspondantes sur le châssis.
3. Poussez le côté gauche du capot avant vers le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque dur de 2,5 pouces
Retrait du disque dur de 2,5 pouces
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
À propos de cette tâche
REMARQUE : L’ordinateur est livré avec deux bâtis de disque dur de 2,5 pouces vides. Un disque dur de 2,5 pouces (vendu
séparément) est requis pour effectuer les procédures ci-dessous.
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
22
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d'alimentation et de données du disque dur.
3. Appuyez sur les pattes de dégagement situées sur le support du disque dur et sortez le disque dur de son bâti.
4. Faites levier sur le support de disque dur pour dégager les languettes du support des fentes du disque dur.
5. Soulevez le disque dur et retirez-le de son support.
REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de pouvoir le remettre en place correctement.
Installation d’un disque dur de 2,5 pouces
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
REMARQUE : L’ordinateur est livré avec deux bâtis de disque dur de 2,5 pouces vides. Un disque dur de 2,5 pouces (vendu
séparément) est requis pour effectuer les procédures ci-dessous.
Retrait et installation de composants
23
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Étapes
1. Placez le disque dur dans son boîtier et alignez les languettes situées sur le support avec les emplacements situés sur le disque dur.
2. Enclenchez le support du disque dur dans le disque dur.
3. Insérez l’assemblage de disque dur dans le bâti de disque dur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
4. Connectez le câble de données et le câble d’alimentation au disque dur.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
24
Retrait et installation de composants
Disque dur de 3,5 pouces
Retrait du disque dur de 3,5 pouces
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d'alimentation et de données du disque dur.
3. Retirez les câbles des guides de routage situés sur l’assemblage du disque dur.
4. Retirez la vis (n° 6-32) qui fixe l’assemblage du disque dur de 3,5 pouces au châssis.
Retrait et installation de composants
25
5. Soulevez l’assemblage du disque dur pour le retirer du châssis.
6. Retirez les quatre vis (n° 6-32) qui fixent le disque dur à son bâti.
7. Retirez le disque dur de son bâti.
Installation d’un disque dur de 3,5 pouces
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Étapes
1. Faites glisser le disque dur dans le bâti.
2. Remettez en place les quatre vis (n° 6-32) qui fixent le disque dur à son bâti.
3. Alignez l’assemblage du disque dur avec les languettes du châssis.
4. À l’aide de l’embout d’alignement, alignez le trou de vis situé sur l’assemblage du disque dur avec celui situé sur le châssis.
26
Retrait et installation de composants
5. Faites passer le câble d’alimentation et le câble de données dans les guides de routage situés sur l’assemblage du disque dur, puis
branchez les câbles sur le disque dur.
6. Remettez en place la vis (n° 6-32) qui fixe l’assemblage du disque dur au châssis.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Ventilateur du châssis
Retrait du ventilateur du châssis
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur du châssis et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur.
3. Tirez doucement le ventilateur pour le dégager des passe-câbles en caoutchouc.
4. Retirez le ventilateur du châssis.
Retrait et installation de composants
27
Installation du ventilateur du châssis
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur du châssis et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Étapes
1. Alignez les trous du ventilateur avec les passe-câbles en caoutchouc du châssis.
REMARQUE : Des languettes peuvent être insérées dans les fentes des passe-câbles du ventilateur de remplacement. Cela
permet d’éviter l’installation incorrecte du ventilateur.
28
Retrait et installation de composants
2. Faites passer les tiges en caoutchouc dans les trous du ventilateur et poussez sur les tiges jusqu’à ce que le ventilateur s’enclenche.
3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Modules de mémoire
Retrait des modules de mémoire
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des barrettes de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Retrait et installation de composants
29
Étapes
1. Posez le boîtier sur le côté droit.
2. Du bout des doigts, écartez délicatement les clips de fixation situées de chaque côté du logement de la barrette de mémoire.
3. Saisissez le module de mémoire par ses coins supérieurs (près des attaches de fixation), puis dégagez-le délicatement de son
logement.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les
composants sur le module de mémoire.
REMARQUE : Répétez les étapes 2 et 3 pour retirer tout autre module de mémoire installé sur votre ordinateur.
REMARQUE : Notez le logement et l’orientation de la barrette de mémoire afin de la remettre en place dans le bon logement.
REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son
emplacement.
Installation des modules de mémoire
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des barrettes de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
30
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement.
2. Insérez la barrette de mémoire dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche et que les clips de fixation soient bien en place.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les
composants sur le module de mémoire.
REMARQUE : Les clips de fixation reviennent en position de verrouillage. Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module
mémoire et réinstallez-le.
REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son
emplacement.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte sans fil
Retrait de la carte sans fil
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
3. Retirez le disque dur de 3,5 pouces.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
31
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte sans fil à la carte système.
3. Faites glisser le support de la carte sans fil pour le retirer de celle-ci.
4. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes.
5. Faites glisser la carte sans fil en l’inclinant et retirez-la de son logement.
Installation de la carte sans fil
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
REMARQUE : Pour éviter d’endommager la carte sans fil, ne placez aucun câble sous cette dernière.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
32
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil.
Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur.
Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la carte sans fil
Couleur des câbles de l’antenne
Principal (triangle blanc)
Blanc
Auxiliaire (triangle noir)
Noir
2. Faites glisser le support de la carte sans fil et placez-le sur cette dernière.
3. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette située sur le logement de cette dernière.
4. Insérez la carte sans fil dans son logement en l’inclinant.
5. Remettez en place la vis (M2 x 3) qui fixe la carte sans fil à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le disque dur de 3,5 pouces.
2. Installez le panneau latéral gauche.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
33
Disque SSD/Intel Optane
Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane
Prérequis
REMARQUE : Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de retirer le module de mémoire Intel Optane de l’ordinateur.
Pour plus d’informations sur la désactivation de la mémoire Intel Optane, reportez-vous à la section Désactivation de la mémoire
Intel Optane.
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
3. Retirez la carte graphique.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD/module Intel Optane et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez la vis (M2x2.5) qui fixe le disque SSD/module Intel Optane à la carte système.
2. Faites glisser et soulevez le disque SSD/le module Intel Optane hors du logement de carte M.2 situé sur la carte système.
Installation du disque SSD/du module Intel Optane
Prérequis
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
34
Retrait et installation de composants
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD/module Intel Optane et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD/du module Intel Optane avec la languette située sur le logement de carte M.2.
2. Faites glisser le disque SSD/le module Intel Optane dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système.
3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD/le module Intel Optane à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez la carte graphique.
2. Installez le panneau latéral gauche.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
REMARQUE : Activez la mémoire Intel Optane après avoir remis en place le module de mémoire Intel Optane. Pour plus
d’informations sur l’activation de la mémoire Intel Optane, reportez-vous à la section Activation de la mémoire Intel Optane.
Carte graphique
Retrait de la carte graphique
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
35
36
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d’alimentation de la carte graphique, puis retirez-les des guides de routage du support de carte graphique.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec un support de carte graphique.
3. Tirez en même temps sur les languettes de fixation situées sur le support de carte graphique et faites-le pivoter pour le retirer du
châssis.pu
4. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir la porte PCIe.
5. Appuyez sur la languette de fixation située sur le logement de la carte graphique et maintenez-la, puis soulevez la carte graphique pour
la retirer de son logement.
REMARQUE : Pour retirer la carte graphique NVIDIA GeForce RTX 2080, soulevez-la et faites-la pivoter.
Installation de la carte graphique
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
37
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
38
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez la carte graphique au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système.
REMARQUE : Pour installer la carte graphique NVIDIA GeForce RTX 2080, faites-la pivoter et installez-la.
2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée.
3. Fermez la porte du PCIe.
4. Replacez le support de carte graphique connecté à la carte graphique.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec un support de carte graphique.
5. Acheminez les câbles à travers le guide de routage situé sur le support de carte graphique et branchez les câbles d’alimentation à la
carte graphique.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de
retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du BIOS.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
3. Retirez la carte graphique.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
39
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. À l’aide de votre doigt, libérez la pile bouton en poussant le levier de dégagement situé sur le socket de la pile.
3. Retirez la pile bouton.
Installation de la pile bouton
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
40
Retrait et installation de composants
Insérez la pile bouton dans son socket avec le pôle positif (+) vers le haut, puis appuyez dessus pour l’emboîter.
Étapes suivantes
1. Installez la carte graphique.
2. Installez le panneau latéral gauche.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
3. Retirez la carte graphique.
REMARQUE : Avant de retirer les câbles, notez la façon dont ils sont acheminés de manière à pouvoir les repositionner correctement
après avoir remis en place le bloc d’alimentation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
41
42
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d’alimentation de la carte système, puis retirez-les des guides de routage sur le châssis.
Retrait et installation de composants
43
3. Retirez les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis.
4. Appuyez sur le clip de fixation et faites glisser le bloc d’alimentation pour le retirer de l’arrière du châssis.
5. Soulevez l’alimentation et retirez-la du châssis.
Installation du bloc d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
REMARQUE : Les câbles et ports à l’arrière du bloc d’alimentation disposent d’un code couleur pour indiquer les différentes tensions
d’alimentation. Veillez à brancher le câble au port approprié. Sinon, vous risqueriez d’endommager le bloc d’alimentation et/ou les
composants de l’ordinateur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
44
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Faites glisser le bloc d’alimentation dans le châssis jusqu’à ce que la languette de fixation s’emboîte.
2. Remettez en place les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis.
3. Acheminez le câble d’alimentation à travers les guides routage situés sur le châssis et connectez-le à son connecteur sur la carte
système.
Étapes suivantes
1. Installez la carte graphique.
2. Installez le panneau latéral gauche.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Ensemble ventilateur du processeur et dissipateur
thermique
Retrait de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du
processeur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer en fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur et fournissent une
représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
45
Étapes
1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur du processeur.
2. Dans l’ordre séquentiel inverse (4->3->2->1), desserrez les vis imperdables qui fixent l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du
processeur à la carte système.
3. Dégagez de la carte système l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur.
Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de
chaleur du processeur
Prérequis
PRÉCAUTION : Si vous remplacez le processeur ou le dissipateur de chaleur, utilisez la pâte thermique fournie dans le
kit pour garantir une conductivité thermique optimale.
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur et fournissent une
représentation visuelle de la procédure d’installation.
46
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les numéros de l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système.
2. Dans l’ordre séquentiel (1->2->3->4), serrez les vis imperdables fixant l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur à
la carte système.
3. Connectez le câble du ventilateur du processeur sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral gauche.
3. Retirez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur.
REMARQUE : Le processeur continue d’être chaud, même une fois l’ordinateur mis hors tension. Laissez le processeur refroidir avant
de le retirer.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
47
Étapes
1. Abaissez le levier de dégagement, puis écartez-le du processeur pour le dégager de la languette de fixation.
2. Déployez complètement le levier de dégagement et ouvrez le cache du processeur.
PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce
qu’aucun objet ne tombe sur ces broches.
3. Soulevez délicatement le processeur du socket.
Installation du processeur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
48
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte.
REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du
socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur. Si l’un des
coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement installé.
2. Alignez les encoches situées sur le processeur avec les languettes situées sur le socket du processeur et placez ce dernier dans son
socket.
PRÉCAUTION : Vérifiez que l’encoche du cache du processeur est bien positionnée sous l’ergot d’alignement.
3. Lorsque le processeur est entièrement inséré dans le socket, abaissez le levier de dégagement et positionnez-le sous la languette du
cache du processeur.
Étapes suivantes
1. Installez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur.
2. Installez le panneau latéral gauche.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Dissipateur de chaleur du régulateur de tension (en
option)
Retrait du dissipateur de chaleur du régulateur de tension
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de
chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la
graisse thermoconductible.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer en fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur du régulateur de tension est livré en tant qu’unité séparée et n’est pas livré avec la carte
système. Le régulateur de tension est obligatoire pour les ordinateurs livrés avec les processeurs suivants :
● Intel Core i5-10600K de 10e génération
● Intel Core i5-10600KF de 10e génération
● Intel Core i7-10700K de 10e génération
● Intel Core i7-10700KF de 10e génération
● Intel Core i9-10900K de 10e génération
● Intel Core i9-10900KF de 10e génération
● Intel Core i5-11600K de 11e génération
● Intel Core i5-11600KF de 11e génération
● Intel Core i7-11700K de 11e génération
● Intel Core i7-11700KF de 11e génération
● Intel Core i9-11900K de 11e génération
● Intel Core i9-11900KF de 11e génération
2. Retirez le panneau latéral gauche.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur du régulateur de tension et montrent la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
49
Étapes
1. Desserrez les vis imperdables de fixation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension à la carte système.
2. Soulevez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension et retirez-le de la carte système.
Installation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur du régulateur de tension et montrent la procédure d’installation.
50
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez puis placez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension sur la carte système.
2. Serrez les vis imperdables de fixation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte
système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de reconnecter
les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système.
Retirez le panneau latéral gauche.
Retirez le capot avant.
Retirez le disque dur de 3,5 pouces, le cas échéant.
Retirez les modules de mémoire.
Retirez la carte sans fil.
Retirez le disque SSD/Intel Optane.
Retirez la carte graphique.
Retirez la pile bouton.
Retirez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur.
Retirez le processeur.
Retrait et installation de composants
51
À propos de cette tâche
Figure 1. Composants de la carte système
1. connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU1)
2. connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU)
3. Processeur
4. connecteur du câble du ventilateur du processeur (FAN CPU)
5. emplacement de module de mémoire (DIMM3)
6. emplacement de module de mémoire (DIMM1)
7. emplacement de module de mémoire (DIMM4)
8. emplacement de module de mémoire (DIMM2)
9. Câble du bouton d’alimentation
10. connecteur du câble de données du disque dur (SATA0)
11. connecteur du câble de données du disque dur (SATA1)
12. connecteur du câble de données du disque dur (SATA2)
13. connecteur du câble de données du lecteur optique (SATA3)
14. connecteur du câble d’alimentation du disque dur (SATA PWR)
15. connecteur du disque SSD (m.2 PCIe SSD)
16. Pile bouton
17. logement de la carte sans fil
18. câble d’alimentation de la carte système (ATX SYS)
19. Logement PCIe x4
20. logement PCIe x16
21. logement PCIe x1
22. connecteur du câble du ventilateur du châssis (FAN SYS)
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
52
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
53
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Retirez la vis (n° 6-32) qui fixe le support d’E/S avant au châssis.
3. Faites pivoter et retirez le support d’E/S avant du châssis.
4. Déconnectez tous les câbles connectés à la carte système.
5. Retirez les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis.
6. Retirez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension.
54
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur du régulateur de tension est livré en tant qu’unité séparée et n’est pas livré avec la
carte système. Si vous réutilisez le dissipateur de chaleur de régulateur de tension, retirez-le de l’ancienne carte système et
transférez-le sur la nouvelle carte système.
7. Retirez la vis (n° 6-32x3,8) qui fixe la carte système au châssis.
8. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du châssis.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Figure 2. Composants de la carte système
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU1)
connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU)
Processeur
connecteur du câble du ventilateur du processeur (FAN CPU)
emplacement de module de mémoire (DIMM3)
emplacement de module de mémoire (DIMM1)
emplacement de module de mémoire (DIMM4)
emplacement de module de mémoire (DIMM2)
Câble du bouton d’alimentation
connecteur du câble de données du disque dur (SATA0)
connecteur du câble de données du disque dur (SATA1)
connecteur du câble de données du disque dur (SATA2)
connecteur du câble de données du lecteur optique (SATA3)
connecteur du câble d’alimentation du disque dur (SATA PWR)
connecteur du disque SSD (m.2 PCIe SSD)
Pile bouton
Retrait et installation de composants
55
17. logement de la carte sans fil
18. câble d’alimentation de la carte système (ATX SYS)
19. Logement PCIe x4
20. logement PCIe x16
21. logement PCIe x1
22. connecteur du câble du ventilateur du châssis (FAN SYS)
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
56
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
57
Étapes
1. Faites glisser les ports d’E/S arrière situés sur la carte système dans les fentes d’E/S avant prévues sur le châssis, puis alignez les
trous de vis de la carte système avec ceux situés sur le châssis.
2. Remettez en place la vis (n° 6-32x3,8) qui fixe la carte système au châssis.
3. Installez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur du régulateur de tension est livré en tant qu’unité séparée et n’est pas livré avec la
carte système. Si vous réutilisez le dissipateur de chaleur de régulateur de tension, retirez-le de l’ancienne carte système et
transférez-le sur la nouvelle carte système.
4. Remettez en place les huit vis (n° 6-32) qui fixent la carte système au châssis.
5. Acheminez tous les câbles que vous avez déconnectés de la carte système et reconnectez-les.
6. Alignez le support d’E/S avant avec les fentes du châssis.
7. Remettez en place la vis (n° 6-32) qui fixe le support d’E/S avant au châssis.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Installez le processeur.
Installez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur.
Installez la pile bouton.
Installez la carte graphique.
Installez le disque SSD/module Intel Optane.
Installez la carte sans fil.
Installez les modules de mémoire.
Installez le disque dur de 3,5 pouces, le cas échéant.
Installez le capot avant.
Installez le panneau latéral gauche.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte
système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système.
58
Retrait et installation de composants
3
Pilotes et téléchargements
Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé
« Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
Pilotes et téléchargements
59
4
Configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas
forcément.
System Setup (Configuration du système)
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration
du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir
vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur.
● Modifier les informations de configuration du système.
● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé,
l’activation ou la désactivation de périphériques de base.
Présentation du BIOS
Le BIOS gère le flux des données entre le système d'exploitation de l'ordinateur et les périphériques rattachés tels que le disque dur, un
adaptateur vidéo, le clavier, la souris et l'imprimante.
Accès au programme de configuration BIOS
À propos de cette tâche
Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2.
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais
ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur.
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le
champ.
Barre
d'espacement
Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap »
dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le
système s'affiche alors.
60
Configuration du système
Séquence de démarrage
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer
directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST),
lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez :
● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2
● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
● Disque amovible (si disponible)
● Unité STXXXX (si disponible)
REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
● Lecteur optique (si disponible)
● Disque dur SATA (si disponible)
● Diagnostics
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système.
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas
forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système
Général - Informations sur le système
Informations sur le système
Version du BIOS
Affiche le numéro de version du BIOS.
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Numéro d’inventaire
Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur.
Étiquette de propriété
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Date de fabrication
Affiche la date de fabrication de l’ordinateur.
Date de propriété
Affiche la date de propriété de l’ordinateur.
Code de service Express
Affiche le code de service express de l’ordinateur.
Informations sur la mémoire
Mémoire installée
Affiche la quantité totale de mémoire installée.
Mémoire disponible
Affiche la quantité totale de mémoire disponible.
Vitesse de la mémoire
Affiche la vitesse de la mémoire.
Mode canal de la mémoire
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Technologie de mémoire
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
Taille DIMM 1
Affiche la taille de la mémoire DIMM 1.
DIMM 2 Size
Affiche la taille de la mémoire DIMM 2.
Taille DIMM 3
Affiche la taille de la mémoire DIMM 3.
Taille DIMM 4
Affiche la taille de la mémoire DIMM 4.
PCI Information (Informations PCI)
SLOT1
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
SLOT2
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
Configuration du système
61
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système
Général - Informations sur le système
SLOT4
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
SLOT5_M.2
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
SLOT6_M.2
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
Informations concernant le processeur
Type de processeur
Affiche le type du processeur.
Nombre de cœurs
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
ID du processeur
Affiche le code d’identification du processeur.
Vitesse d’horloge actuelle
Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur.
Vitesse d’horloge minimale
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Vitesse d’horloge maximale
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Mémoire cache de niveau 2 du processeur
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Mémoire cache de niveau 3 du processeur
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Compatible avec la technologie HyperThread Indique si le processeur est compatible avec la technologie HyperThread.
Technologie 64 bits
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
Informations sur les appareils
SATA-0
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
SATA-1
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
SATA-2
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
SATA-3
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
M.2 PCIe SSD-2
Affiche les informations sur le disque SSD PCIe M.2 de l’ordinateur.
Adresse MAC LOM
Affiche l’adresse MAC LOM de l’ordinateur.
Contrôleur vidéo
Affiche le type du contrôleur vidéo de l’ordinateur.
Contrôleur audio
Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur.
Appareil Wi-Fi
Affiche les informations des appareils sans fil de l’ordinateur.
Appareil Bluetooth
Affiche les informations d’appareil Bluetooth de l’ordinateur.
Séquence de démarrage
Séquence de démarrage
Affiche la séquence de démarrage.
Option de liste de démarrage
Affiche les options d’amorçage disponibles.
Sécurité du chemin de démarrage UEFI
Toujours, à l’exception du disque dur interne
Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de
passe Admin lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de
démarrage F12. Par défaut : activé
Toujours
Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de
passe Admin lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de
démarrage F12. Par défaut : désactivé
Jamais
Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de
passe Admin lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de
démarrage F12. Par défaut : désactivé
Date/Heure
Affiche la date actuelle au format JJ/MM/AA et l’heure actuelle au format
HH:MM:SS.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système
62
Configuration du système
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système
Configuration du système
Carte NIC intégrée
Régit le comportement du contrôleur LAN intégré.
Activer la pile réseau UEFI
Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI.
Opération SATA
Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur SATA
intégré.
Disques
Permet d’activer ou de désactiver les divers lecteurs sur la carte.
SATA-0
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
SATA-1
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
SATA-2
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
SATA-3
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
M.2 PCIe SSD-2
Affiche les informations sur le disque SSD PCIe M.2 de l’ordinateur.
Création de rapports SMART
Cette option permet d’activer ou de désactiver les rapports SMART lors du
démarrage du système.
Configuration USB
Activer la prise en charge à l’amorçage
Permet d’activer ou de désactiver le démarrage à partir d’appareils de stockage de
masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB).
Enable Front USB Ports (activer les ports
USB avant)
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant.
Enable rear USB Ports (Activer les ports USB Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière.
arrière)
Front USB Configuration (Configuration
USB avant)
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant.
Rear USB Configuration (Configuration
USB arrière)
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière.
Audio
Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré.
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Vidéo
Vidéo
Affichage multiple
Permet d’activer ou de désactiver plusieurs affichages.
Écran principal
Permet de définir ou de modifier l’affichage principal.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
Mot de passe du disque dur interne 2
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque dur interne.
Mot de passe du disque dur interne 3
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque dur interne.
M.2 SATA SSD Password
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque SSD M.2.
Mot de passe sécurisé
Permet d’activer ou de désactiver les mots de passe sécurisés.
Configuration du mot de passe
Cette option permet de contrôler le nombre minimal et le nombre maximal de
caractères autorisés pour les mots de passe de l’administrateur et du système.
Modification de mot de passe
Permet d’activer ou de désactiver les modifications apportées aux mots de passe du
système et du disque dur lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Mises à jour des capsules UEFI
Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages
de mises à jour des capsules UEFI.
Sécurité PTT
Configuration du système
63
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
PTT On (PTT activé)
Permet d’activer ou de désactiver le module PTT (Platform Trust Technology) pour
le rendre visible par le système d’exploitation.
Effacer
Par défaut : désactivé
Dispositif de dérivation PPI pour commandes
d’effacement
Permet d’activer ou de désactiver l’interface PPI (Physical Presence Interface) du
module TPM. Lorsque cette option est activée, ce paramètre permet au système
d’exploitation d’ignorer les invites utilisateur de la PPI du BIOS lors de l’émission
de la commande d’effacement. Les changements de ce paramètre prennent effet
immédiatement. Par défaut : désactivé.
Absolute®
Permet d’activer ou de désactiver l’interface avec le module BIOS du service
Computrace® fourni (en option) par Absolute Software.
Verrouillage du mot de passe maître
Désactive la prise en charge du mot de passe principal. Les mots de passe du disque
dur doivent être effacés avant de modifier les paramètres.
Réduction des risques de sécurité SMM
Permet d’activer ou de désactiver la fonction de réduction des risques de sécurité
SMM.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Secure Boot
Secure Boot
Activation de Secure Boot
Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Secure Boot (amorçage sécurisé).
Mode Secure Boot
Modifie le comportement de Secure Boot pour permettre une évaluation ou
application des signatures des pilotes UEFI.
● Mode déployé - Par défaut : activé
● Mode audit - Par défaut : désactivé
Deployed Mode (Mode déployé)
Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode déployé.
Mode audit
Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode audit.
Gestion experte des clés
Gestion experte des clés
Permet d’activer ou de désactiver la gestion experte des clés.
Gestion des clés en mode personnalisé
Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Intel Software Guard Extensions (suite)
Intel Software Guard Extensions
Activer Intel SGX
Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Software Guard Extensions.
Taille de la mémoire enclave
Permet de définir la taille de la mémoire de réserve Enclave des Intel Software Guard
Extensions.
Performances
Prise en charge multicœur
Permet d’activer plusieurs cœurs.
Par défaut : activé.
Intel SpeedStep
Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Speedstep.
Par défaut : activé.
REMARQUE : Lorsque ce mode est activé, la vitesse d’horloge du processeur et
la tension des cœurs s’ajustent de manière dynamique en fonction de la charge
du processeur.
Contrôle des états C
Permet d’activer ou de désactiver des états de veille supplémentaires du processeur.
Par défaut : activé.
Intel TurboBoost
64
Configuration du système
Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Intel Software Guard Extensions
Intel Software Guard Extensions
Par défaut : activé.
Commande HyperThread
Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThread du processeur.
Par défaut : activé.
Gestion de l’alimentation
Restauration de l’alimentation
Détermine l’action que l’ordinateur effectue lorsque l’alimentation est rétablie.
Activer la technologie Intel Speed Shift
Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Speed Shift.
Heure du démarrage automatique
Permet de mettre sous tension automatiquement l’ordinateur chaque jour ou à une
date ou une heure prédéfinie. Cette option peut être configurée uniquement si le
mode Auto On Time (heure de démarrage automatique) est défini sur Everyday (tous
les jours), Weekdays (jours ouvrables) ou Selected Days. (jour défini).
Par défaut : désactivé.
Contrôle de la veille profonde
Permet de contrôler la prise en charge du mode de veille profonde.
Prise en charge de l’éveil par USB
Permet d’activer la sortie de veille de l’ordinateur par les périphériques USB.
Fan Control Override (Contrôle du
ventilateur)
Permet d’activer ou de désactiver le contrôle du ventilateur.
Wake on LAN/WLAN
Permet d’activer l’ordinateur avec des signaux LAN spéciaux.
Bloquer la mise en veille
Permet de bloquer la mise en veille dans l’environnement du système d’exploitation.
Comportement POST
Numlock LED
Permet d’activer la fonction de verrouillage numérique lorsque l’ordinateur démarre.
Keyboard Errors (Erreurs clavier)
Permet d’activer la détection des erreurs liées au clavier.
Démarrage rapide
Permet de définir la vitesse du processus de démarrage.
Par défaut : complète.
Prolonger le délai de POST du BIOS
Configure le délai de pré-amorçage supplémentaire.
Logo plein écran
Active ou désactive le logo plein écran.
Avertissements et erreurs
Configure le comportement du processus d’amorçage sur pause lorsque des
avertissements ou des erreurs sont détectés.
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Prise en charge de la virtualisation
Prise en charge de la virtualisation
Virtualisation
Indique si un VMM (Virtual Machine Monitor [dispositif de surveillance de machine
virtuelle]) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires fournies par la
technologie Intel Virtualization.
VT for Direct I/O
Indique si un VMM (Virtual Machine Monitor [dispositif de surveillance de machine
virtuelle]) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires fournies par la
technologie Intel Virtualization for Direct I/O.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sans fil
Sans fil
Activer les appareils sans fil
Cette option permet d’activer ou de désactiver les appareils sans fil internes.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Maintenance
Maintenance
Numéro de série
Permet d’afficher le numéro de série du système.
Numéro d’inventaire
Permet de créer un numéro d’inventaire pour le système.
Configuration du système
65
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Maintenance
Maintenance
SERR Messages
Permet d’activer ou de désactiver les messages SERR.
Mise à niveau du BIOS vers une version
antérieure
Contrôle la possibilité de flasher le micrologiciel du système vers ses versions
précédentes.
Suppression des données
Permet d’activer l’effacement en toute sécurité des données sur tous les appareils de
stockage interne.
Restauration du BIOS
Cette option permet à l’utilisateur, dans certains cas où le BIOS est endommagé, de
récupérer à partir d’un fichier de restauration situé sur son disque dur principal ou sur
une clé USB externe.
First Power On Date (Première date de mise
sous tension définie)
Permet à l’utilisateur de définir la date de propriété.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Événements du BIOS
Affiche les événements du BIOS.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Résolution système SupportAssist
SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist)
Seuil de récupération automatique du système Cette option permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour
d’exploitation
la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du
système d’exploitation Dell OS Recovery.
Récupération du système
d’exploitation SupportAssist
Permet d’activer ou de désactiver le flux de démarrage pour l’outil SupportAssist de
récupération du système d’exploitation dans le cas de certaines erreurs système.
BIOSConnect
Permet d’activer ou de désactiver le système d’exploitation du service Cloud en
l’absence de la récupération du système d’exploitation local.
Mot de passe système et de configuration
Tableau 14. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Description
Mot de passe système
Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le
système.
Mot de passe de configuration
Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres
du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l’ordinateur.
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est
laissé sans surveillance.
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée.
66
Configuration du système
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité s’affiche.
2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
● Seules les minuscules sont acceptées.
● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez
sur OK.
4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
5. Appuyez sur Y pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de
configuration existant
Prérequis
Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe
du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou
configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité du système s’affiche.
2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé.
3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la
touche Tab.
4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
Entrée ou la touche Tab.
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau
mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes
invité.
5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
Configuration du système
67
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
La fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC, Real Time Clock) permet au technicien de maintenance ou à vous-même de
récupérer un modèle récent d’ordinateur Dell dans des situations d’absence de POST/démarrage/alimentation. Vous pouvez lancer la
réinitialisation de l’horloge temps réel sur l’ordinateur à partir d’un état d’alimentation inactif, uniquement si le système est connecté sur
l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation de l’horloge
temps réel (RTC) de l’ordinateur a lieu dès que vous relâchez ce bouton.
REMARQUE : La réinitialisation RTC est abandonnée si le bouton d’alimentation est maintenu pendant moins de 25 secondes ou plus
de 40 secondes.
La réinitialisation RTC restaure le BIOS sur les valeurs par défaut, et réinitialise la date et l’heure de l’ordinateur. L’ordinateur redémarre
plusieurs fois pendant le processus de réinitialisation. En fonction de la configuration de l’ordinateur, des indications LED peuvent s’afficher
au cours de la période pendant laquelle le bouton d’alimentation est maintenu et une fois libéré. Une fois la réinitialisation terminée,
l’ordinateur redémarre et le logo Dell s’affiche, indiquant la réussite de la réinitialisation.
PRÉCAUTION : Une fois que la réinitialisation RTC est terminée, l’ordinateur peut rester dans un état sans démarrage
jusqu’à ce que l’heure, la date et les autres paramètres du BIOS soient correctement définis pour démarrer
sur Windows. L’échec du démarrage immédiat après une réinitialisation ne signifie pas que la réinitialisation a échoué.
Vous devez restaurer les paramètres du BIOS précédents, tels que le mode Opération SATA (par ex. RAID sur AHCI)
pour que l’ordinateur redémarre normalement.
Les éléments suivants ne sont pas affectés par la réinitialisation RTC :
● TPM (reste activé s’il se trouvait dans cet état avant la réinitialisation RTC)
● Numéro de série
● Numéro d’inventaire
● Étiquette de propriété
● Mot de passe administrateur
● Mot de passe système
● Mot de passe de disque dur
● Bases de données clés
● Journaux système
Les éléments suivants pourront ou non être réinitialisés en fonction de vos paramètres BIOS personnalisés :
●
●
●
●
Liste de démarrage
Activation de Secure Boot
Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS
Effacement du mot de passe
Le mot de passe du système principal est utilisé pour effacer le mot de passe de l’administrateur et de l’ordinateur.
Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation
fournie avec votre système Windows ou votre application.
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS
À propos de cette tâche
Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation
fournie avec votre système Windows ou votre application.
68
Configuration du système
5
Dépannage
Identifiez le numéro de série ou le code de service
express de votre ordinateur Dell
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources
de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur portable Dell.
Diagnostics SupportAssist
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les
diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent
un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d’effectuer les opérations suivantes :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur
un ou plusieurs dispositifs défaillants.
● Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti.
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
REMARQUE : Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Veillez à rester
devant l’ordinateur durant l’exécution des tests de diagnostic.
Pour plus d’informations, consultez la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check.
Voyants de diagnostic du système
Le voyant d’état de l’alimentation indique l’état de l’alimentation de l’ordinateur. Les états d’alimentation sont les suivants :
Blanc fixe : l’ordinateur est à l’état S0. Il s’agit de l’état d’alimentation habituel de l’ordinateur.
Blanc clignotant : l’ordinateur est dans un état de faible consommation d’énergie, S3. Cela n’indique pas une panne.
Orange fixe : l’ordinateur subit un échec de démarrage, y compris le bloc d’alimentation.
Orange clignotant : l’ordinateur subit un échec de démarrage, mais le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
Arrêt : l’ordinateur est en état de veille, en mode veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d’état de l’alimentation peut également être orange clignotant ou blanc en fonction des codes sonores prédéfinis indiquant des
défaillances diverses.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois
fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2, 3 » continue jusqu’à la mise hors tension de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM
n’est détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces
codes.
Dépannage
69
REMARQUE : Les codes des voyants de diagnostic et les solutions recommandées ci-dessous sont destinés aux techniciens de
maintenance Dell pour résoudre les problèmes. N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées
par l’équipe du support technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre
garantie.
Tableau 15. Codes lumineux des diagnostics
Codes des voyants de
diagnostic (orange, blanc)
Description du problème
1,2
Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable
2,1
Défaut de la configuration du processeur ou du
processeur proprement dit
2,2
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (ReadOnly Memory)
2,3
Aucune barrette de mémoire/RAM (RandomAccess Memory) détectée
2,4
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access
Memory)
2,5
Mémoire non valide installée
2,6
Carte système, erreur du chipset, défaillance de
l’horloge, défaillance de la voie d’accès A20,
défaillance de super E/S, défaillance du contrôleur
du clavier
3,1
Défaillance de la pile CMOS
3,2
Défaillance d’interface PCI de carte vidéo/
Défaillance de puce
3,3
Récupération du BIOS 1 : image de récupération du
BIOS introuvable
3,4
Récupération du BIOS 2 : image de récupération du
BIOS trouvée, mais non valide
3,5
Défaillance du rail d’alimentation : l’EC a rencontré
une panne de séquencement de l’alimentation
3,6
Erreur de volume SPI payant
3,7
Erreur du moteur de gestion (ME) Délai d’expiration
de ME pour répondre au message HECI
4,2
Problème de connexion du câble d’alimentation du
processeur
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contacter Dell
70
Dépannage
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal installés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les
au besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la
baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie
d’unité de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée
sur l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande.
Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques.
Par exemple, pour Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut être défaillant. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
Dépannage
71
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Insérez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les
touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de
touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le
système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire.
Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
72
Dépannage
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur
sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un
secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque
dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si
vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres
des options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de
la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Activation de la mémoire Intel Optane
Étapes
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur la zone de recherche, puis saisissez Technologie Intel Rapid Storage.
2. Cliquez sur Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage).
La fenêtre Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage) s’affiche.
3. Dans l’onglet Status (État), cliquez sur Enable (Activer) pour activer la mémoire Intel Optane.
4. Sur l’écran d’avertissement, sélectionnez un lecteur compatible, puis cliquez sur Yes (Oui) pour poursuivre l’activation de la mémoire
Intel Optane.
5. Cliquez sur Intel Optane Memory (Mémoire Intel Optane) > Reboot (Redémarrer) pour terminer l’activation de la mémoire
Intel Optane.
REMARQUE : Jusqu’à trois exécutions consécutives peuvent être nécessaires pour que les applications soient pleinement
performantes après l’activation.
Dépannage
73
Désactivation de la mémoire Intel Optane
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Après avoir désactivé la mémoire Intel Optane, ne désinstallez pas le pilote Intel Rapid Storage
Technology, car cela fera apparaître un écran bleu. L’interface utilisateur de la technologie Intel Rapid Storage peut
être supprimée sans désinstaller le pilote.
REMARQUE : Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de retirer le périphérique de stockage SATA accéléré par le
module de mémoire Intel Optane de l’ordinateur.
Étapes
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur la zone de recherche, puis saisissez Technologie Intel Rapid Storage.
2. Cliquez sur Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage).
La fenêtre Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage) s’affiche.
3. Dans l’onglet Intel Optane Memory (Mémoire Intel Optane), cliquez sur Disable (Désactiver) pour désactiver la mémoire
Intel Optane.
REMARQUE : Pour les ordinateurs sur lesquels la mémoire Intel Optane sert de stockage principal, ne désactivez pas l’option
Intel Optane. L’option Disable (Désactiver) sera grisée.
4. Cliquez sur Yes (Oui) si vous acceptez l’avertissement.
La progression de la désactivation s’affiche.
5. Cliquez sur Reboot (Redémarrer) pour terminer la désactivation de la mémoire Intel Optane et redémarrer votre ordinateur.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation
Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User’s Guide sur www.dell.com/support..
Mise à jour flash du BIOS (clé USB)
Étapes
1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier
d’installation du BIOS.
2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse
www.dell.com/support.
3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage.
4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran.
6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique.
7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
74
Dépannage
Flashage du BIOS
À propos de cette tâche
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte
système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez
manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage
ponctuel F12
Mise à jour du BIOS de votre ordinateur avec le fichier update.exe du BIOS copié sur une clé USB FAT32 et démarrage à partir du menu de
démarrage ponctuel F12.
À propos de cette tâche
Mise à jour du BIOS
Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu de démarrage
ponctuel F12 de l’ordinateur.
La plupart des ordinateurs Dell construits après 2012 disposent de cette fonctionnalité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre
ordinateur depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de
votre ordinateur. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour.
REMARQUE : Seuls les ordinateurs disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu de démarrage ponctuel F12 peuvent
utiliser cette fonction.
Mise à jour à partir du menu de démarrage ponctuel
Pour mettre à jour le BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12, vous devez disposer des éléments suivants :
●
●
●
●
Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage).
Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
Un adaptateur secteur branché sur l’ordinateur.
Une batterie d’ordinateur fonctionnelle pour flasher le BIOS
Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 :
PRÉCAUTION : Ne mettez pas l’ordinateur hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. L’ordinateur ne
démarre pas si vous le mettez hors tension.
Étapes
1. Lorsque l’ordinateur est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB de
l’ordinateur.
Dépannage
75
2. Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, sélectionnez l’option Mise à jour du
BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter.
L’écran de mise à jour du BIOS s’affiche.
3. Cliquez sur Flasher à partir d’un fichier.
4. Sélectionnez l’appareil USB externe.
5. Sélectionnez le fichier et double-cliquez sur le fichier cible du flashage, puis cliquez sur Envoyer.
6. Cliquez sur Mise à jour du BIOS. L’ordinateur redémarre pour flasher le BIOS.
7. L’ordinateur redémarrera une fois la mise à jour du BIOS terminée.
Cycle d’alimentation Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle
d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation
Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
Élimination de l’électricité résiduelle
À propos de cette tâche
L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été
retirée. La procédure suivante explique comment l’éliminer :
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Débranchez l’adaptateur secteur de votre ordinateur.
3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 15 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle.
4. Branchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur.
5. Allumez votre ordinateur.
76
Dépannage
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 17. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
Application My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes
et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le
biais de vidéos, manuels et documents.
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code
de service express comme identifiant unique. Pour afficher les
ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell,
saisissez le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur,
reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur.
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support,
sélectionnez Support > Base de connaissances.
3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances,
entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez
ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles
associés.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans
votre pays ou région.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le
bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
Obtenir de l’aide et contacter Dell
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