▼
Scroll to page 2
of
65
Inspiron 3880 Guide de maintenance Modèle réglementaire: D29M Type réglementaire: D29M002 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. April 2020 Rév. A00 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Protection contre les décharges électrostatiques............................................................................................................ 6 Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 6 Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 8 2 Retrait et installation de composants............................................................................................. 9 Outils recommandés..............................................................................................................................................................9 Liste des vis............................................................................................................................................................................ 9 Composants de la carte système.......................................................................................................................................10 Panneau latéral gauche........................................................................................................................................................ 11 Retrait du panneau latéral gauche................................................................................................................................ 11 Installation du panneau latéral gauche......................................................................................................................... 12 couverture.............................................................................................................................................................................13 Retrait du capot avant...................................................................................................................................................13 Installation du capot avant............................................................................................................................................ 13 Modules de mémoire............................................................................................................................................................14 Retrait des modules de mémoire.................................................................................................................................. 14 Installation des modules de mémoire........................................................................................................................... 15 Disque SSD/Intel Optane....................................................................................................................................................16 Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane...................................................................................................16 Installation du disque SSD/module Intel Optane........................................................................................................ 17 Pile bouton............................................................................................................................................................................ 19 Retrait de la pile bouton.................................................................................................................................................19 Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 20 Carte sans fil........................................................................................................................................................................ 20 Retrait de la carte sans fil............................................................................................................................................. 20 Installation de la carte sans fil....................................................................................................................................... 21 Carte graphique................................................................................................................................................................... 23 Retrait de la carte graphique........................................................................................................................................23 Installation de la carte graphique................................................................................................................................. 24 Bloc d’alimentation.............................................................................................................................................................. 25 Retrait du bloc d’alimentation...................................................................................................................................... 25 Installation du bloc d’alimentation................................................................................................................................26 Disque dur.............................................................................................................................................................................28 Retrait du disque dur.....................................................................................................................................................28 Installation du disque dur.............................................................................................................................................. 29 Lecteur optique....................................................................................................................................................................30 Retrait du lecteur optique.............................................................................................................................................30 Installation du lecteur optique...................................................................................................................................... 32 Lecteur de carte multimédia.............................................................................................................................................. 33 Retrait du lecteur de carte mémoire........................................................................................................................... 33 Table des matières 3 Installation du lecteur de carte mémoire.....................................................................................................................34 Carénage du ventilateur..................................................................................................................................................... 35 Retrait du carénage du ventilateur..............................................................................................................................35 Installation du carénage du ventilateur....................................................................................................................... 36 Assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur.................................................................................................37 Retrait de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur....................................................................... 37 Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur................................................................ 38 Processeur............................................................................................................................................................................39 Retrait du processeur....................................................................................................................................................39 Installation du processeur..............................................................................................................................................41 Carte système......................................................................................................................................................................42 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 42 Installation de la carte système....................................................................................................................................46 3 Pilotes et téléchargements..........................................................................................................49 4 Configuration du système........................................................................................................... 50 Présentation du BIOS......................................................................................................................................................... 50 Accès au programme de configuration BIOS...................................................................................................................50 Touches de navigation........................................................................................................................................................50 Séquence de démarrage..................................................................................................................................................... 51 Options de configuration du système................................................................................................................................51 Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 56 Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................56 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 56 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 57 Effacement des paramètres CMOS/réinitialisation RTC......................................................................................... 57 Effacer les mots de passe système et du BIOS (configuration système)..............................................................58 5 Dépannage................................................................................................................................ 59 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)..................................................................................................................59 Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................59 Messages d’erreur de diagnostics.....................................................................................................................................59 Messages d'erreur du système..........................................................................................................................................62 Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................63 BIOS clignotant (clé USB)..................................................................................................................................................63 Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 63 Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................64 6 Obtenir de l'aide.........................................................................................................................65 Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 65 4 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. REMARQUE : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. REMARQUE : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 5 devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. • • Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : • • • • Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : • • 6 Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison Intervention à l’intérieur de votre ordinateur • • • • • entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Levage d’équipements Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds : PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique. 1. 2. 3. 4. 5. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos. 6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 2 Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • • • Tournevis cruciforme nº 1 Tournevis à tête plate Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant. REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Panneau latéral gauche Châssis 6 x -32 2 Disque SSD Carte système M2x3 1 Carte sans fil Carte système M2x3 1 Disque dur de 3,5 pouces Châssis 6 x -32 4 Bloc d’alimentation Châssis 6 x -32 3 Lecteur optique Châssis M2x2 2 Lecteur de carte multimédia Châssis 6 x -32 1 Panneau du capot d’E/S Châssis 6 x -32 1 Carte système Châssis 6 x -32 8 Image de vis Retrait et installation de composants 9 Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Carte système Châssis Vis de montage de 1 carte M.2 nº 6-32 Composants de la carte système Figure 1. Composants de la carte système 1. 2. 3. 4. 10 connecteur du câble du bouton d’alimentation (PWR SW) connecteur du câble de la carte du lecteur de carte multimédia (SD CARD) emplacement de la pile bouton câble d’alimentation de la carte système (ATX SYS) Retrait et installation de composants Image de vis 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. connecteur du câble d’alimentation du disque dur (SATA PWR) connecteur du câble de données du disque dur (SATA1) logement de carte M.2 2230 pour carte sans fil (M.2 WLAN) connecteur du câble de données du disque dur (SATA0) emplacements de module de mémoire (2) logement PCIe x16 pour carte graphique (SLOT3) logement de carte M.2 2230/2280 pour disque SSD/module Intel Optane (M.2 SSD PCIE2) logement du processeur connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU) connecteur du câble du ventilateur (FAN SYS) Panneau latéral gauche Retrait du panneau latéral gauche Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 11 Étapes 1. Retirez les deux vis moletées (nº 6-22) qui fixent le panneau latéral gauche au châssis. 2. À l’aide de la languette située sur le panneau latéral gauche, faites glisser le capot vers l’arrière de l’ordinateur et retirez le panneau latéral gauche du châssis. Installation du panneau latéral gauche Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez les languettes du panneau latéral gauche avec leurs emplacements situés sur le châssis, puis faites-le glisser vers l’avant de l’ordinateur. 2. Remettez en place les deux vis moletées (nº 6-32) qui fixent le panneau latéral gauche au châssis. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 12 Retrait et installation de composants couverture Retrait du capot avant Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Mettez l’ordinateur en position relevée. 2. Libérez l’une après l’autre les languettes du capot avant en faisant levier pour le dégager de la partie supérieure. 3. Faites pivoter le capot avant pour le retirer du châssis. 4. Retirez le capot avant du châssis. Installation du capot avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 13 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Mettez l’ordinateur en position relevée. 2. Alignez les languettes du capot avant sur les logements du châssis et insérez-les dedans. 3. Faites pivoter le capot avant vers le châssis et exercez une pression pour l’emboîter. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Modules de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 14 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire. Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Du bout des doigts, écartez délicatement les clips de fixation situées de chaque côté du logement de la barrette de mémoire. 3. Saisissez le module de mémoire par ses coins supérieurs (près des attaches de fixation), puis dégagez-le délicatement de son logement. REMARQUE : Répétez les étapes 2 et 3 pour retirer tout autre module de mémoire installé sur votre ordinateur. REMARQUE : Notez le logement et l’orientation du module de mémoire afin de le remettre en place dans le bon logement. REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son emplacement. Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire. Retrait et installation de composants 15 Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Assurez-vous que les clips de fixation sont en position ouverte. 2. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 3. Insérez la barrette de mémoire dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche et que les clips de fixation soient bien en place. REMARQUE : Les clips de fixation reviennent en position de verrouillage. Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. REMARQUE : Répétez les étapes 1 à 3 pour installer plusieurs modules de mémoire dans votre ordinateur. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque SSD/Intel Optane Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration commandée, votre ordinateur peut être équipé de l’un des modules suivants : 16 Retrait et installation de composants • Disque SSD 2230 M.2 • Disque SSD M.2 2280 • M.2 2280 Intel Optane Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD/module Intel Optane et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD/module Intel Optane à la carte système. 3. Faites glisser et soulevez le disque SSD/le module Intel Optane hors du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD/module Intel Optane Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 17 À propos de cette tâche REMARQUE : Vous pouvez installer les modules supportés suivants sur le logement de carte M.2 de l’ordinateur : • Disque SSD 2230 M.2 • Disque SSD M.2 2280 • M.2 2280 Intel Optane Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD/module Intel Optane et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Repérez l’encoche sur le disque SSD/le module Intel Optane. 2. Alignez l’encoche du disque SSD/du module Intel Optane avec la languette située sur le logement de carte M.2. 3. Faites glisser le disque SSD/le module Intel Optane dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD/le module Intel Optane à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 18 Retrait et installation de composants Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche REMARQUE : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de retirer la batterie, il est recommandé de noter les paramètres du programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Après un incident de maintenance impliquant le remplacement de la carte système ou de la pile bouton, un cycle de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) est exécuté. Lors d’un cycle de réinitialisation de l’horloge temps réel, l’ordinateur s’allume et s’éteint trois fois. Un message d’erreur « configuration non valide » s’affiche, vous invitant à entrer dans le BIOS et à configurer la date et l’heure. L’ordinateur fonctionne à nouveau normalement après la définition de la date et l’heure. Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. À l’aide de votre doigt, appuyez sur le clip de fixation de la pile bouton situé sur le socket de la pile bouton pour retirer la pile bouton de la carte système. 3. Soulevez la pile bouton pour la retirer de son logement sur la carte système. Retrait et installation de composants 19 Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Insérez la pile bouton dans son logement sur la carte système en orientant le côté positif (+) vers le haut. 2. Appuyez sur la pile bouton pour qu’elle s’enclenche dans son logement sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte sans fil Retrait de la carte sans fil Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 20 Retrait et installation de composants Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte sans fil à la carte système. 3. Faites glisser le support de la carte sans fil pour le retirer de celle-ci. 4. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes. 5. Faites glisser la carte sans fil en l’inclinant et retirez-la de son logement. Installation de la carte sans fil Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 21 Étapes 1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc Auxiliaire (triangle noir) Noir 2. Faites glisser le support de la carte sans fil et placez-le sur cette dernière. 3. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette située sur le logement de cette dernière. 4. Insérez la carte sans fil dans son logement en l’inclinant. 5. Remettez en place la vis (M2 x 3) qui fixe la carte sans fil à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 22 Retrait et installation de composants Carte graphique Retrait de la carte graphique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Localisez la carte graphique installée dans le logement de carte PCIe x16. 3. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir le panneau de la carte d’extension. 4. Appuyez sur la languette de fixation située sur le logement de carte graphique et maintenez-la enfoncée, puis soulevez la carte graphique pour la retirer du logement de carte PCIe x16. Retrait et installation de composants 23 Installation de la carte graphique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez la carte graphique sur le logement de carte PCIe x16 de la carte système. 2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée. 3. Fermez le panneau de la carte d’extension. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 24 Retrait et installation de composants Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 25 Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Retirez les trois vis (nº 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis. 3. Déconnectez les câbles du bloc d’alimentation de la carte système. REMARQUE : Les câbles du bloc d’alimentation sont connectés à la carte système à deux endroits et alimentent les composants suivants : • Processeur • Carte système 4. Retirez les câbles du bloc d’alimentation pour les sortir des guides de routage du châssis. 5. Appuyez sur le clip de fixation pour libérer le bloc d’alimentation du châssis. 6. Faites glisser et soulevez le bloc d’alimentation de son logement sur le châssis. Installation du bloc d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 26 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 27 Étapes 1. Placez et faites glisser le bloc d’alimentation dans son logement sur le châssis. 2. Acheminez les câbles du bloc d’alimentation dans les guides de routage du châssis. 3. Connectez les câbles du bloc d’alimentation aux deux connecteurs de la carte système. REMARQUE : Les câbles du bloc d’alimentation sont connectés à la carte système à deux endroits et alimentent les composants suivants : • Processeur • Carte système 4. Remettez en place les trois vis (nº 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque dur Retrait du disque dur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 28 Retrait et installation de composants Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. PRÉCAUTION : Maintenez le disque dur en place lorsque vous retirez les vis qui fixent le disque dur au châssis afin d’éviter que celui-ci ne tombe et endommage l’ordinateur. 2. Déconnectez le câble de données et le câble d’alimentation du disque dur. 3. Retirez les cinq vis (nº 6-32) qui fixent le disque dur au châssis. 4. Soulevez le disque dur pour le retirer du châssis. Installation du disque dur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 29 Étapes 1. Maintenez le disque dur en place sur le châssis et alignez les trous de vis du disque dur sur ceux du châssis. 2. Connectez le câble d’alimentation et le câble de données du disque dur au disque dur. 3. Remettez en place les quatre vis (nº 6-32) qui fixent le disque dur au châssis. Étapes suivantes 1. Installez le capot avant. 2. Installez le panneau latéral gauche. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Lecteur optique Retrait du lecteur optique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 30 Retrait et installation de composants 2. Retirez le capot avant. 3. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche REMARQUE : Ces étapes s’appliquent uniquement aux ordinateurs livrés avec un lecteur optique (en option). Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Déconnectez le câble d’alimentation du lecteur optique de celui-ci. 3. Déconnectez le câble de données du lecteur optique de celui-ci. 4. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le lecteur optique au châssis. 5. Faites glisser et soulevez le lecteur optique pour le retirer de son logement sur le châssis. Retrait et installation de composants 31 Installation du lecteur optique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Lorsque vous installez un lecteur optique (en option), assurez-vous que le capot avant de l’ordinateur est équipé du logement correspondant. Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Faites glisser et remettez en place le lecteur optique dans son logement sur le châssis. 2. Alignez les trous de vis du lecteur optique avec ceux du châssis. 3. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent le lecteur optique au châssis. 4. Branchez le câble d’alimentation du lecteur optique au connecteur du lecteur optique. 5. Branchez le câble de données du lecteur optique au connecteur du lecteur optique. 32 Retrait et installation de composants Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Installez le capot avant. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Lecteur de carte multimédia Retrait du lecteur de carte mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de carte multimédia et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 33 Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Retirez la vis (nº 6-32) qui fixe le lecteur de carte multimédia au châssis. 3. À l’aide de la pointe d’un tournevis cruciforme, appuyez sur le trou de vis pour libérer le lecteur de carte multimédia. 4. Faites glisser et soulevez le lecteur de carte multimédia de son logement sur le châssis. Installation du lecteur de carte mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de carte multimédia et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Connectez le lecteur de carte multimédia à son logement sur le châssis. 2. Remettez en place la vis (nº 6-32) qui fixe le lecteur de carte multimédia au châssis. 34 Retrait et installation de composants Étapes suivantes 1. Installez le capot avant. 2. Installez le panneau latéral gauche. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carénage du ventilateur Retrait du carénage du ventilateur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du carénage du ventilateur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 35 Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Appuyez sur les deux clips de fixation pour libérer le carénage du ventilateur de l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur. 3. Faites glisser et soulevez le carénage du ventilateur pour le retirer de la carte système. Installation du carénage du ventilateur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du carénage du ventilateur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Placez le carénage du ventilateur sur l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 36 Retrait et installation de composants Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur Retrait de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le carénage du ventilateur. À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur et représentent la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 37 Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 3. Dans l’ordre séquentiel inverse (4>3>2>1), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur à la carte système. 4. Soulevez l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système. Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Si vous remplacez le processeur ou l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur, utilisez la graisse thermique fournie dans le kit pour garantir la conductivité thermique. Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur et représentent la procédure d’installation. 38 Retrait et installation de composants Étapes 1. Placez délicatement l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur sur le processeur. 2. Alignez les trous de vis de l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur sur ceux de la carte système. 3. Dans l’ordre séquentiel (1>2>3>4), serrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur à la carte système. 4. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le carénage du ventilateur. 2. Installez le panneau latéral gauche. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Processeur Retrait du processeur Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le panneau latéral gauche. Retirez le carénage du ventilateur. Retirez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur. Retrait et installation de composants 39 À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Le processeur peut chauffer lorsque le système est en fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait : Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Abaissez le levier de dégagement, puis écartez-le du processeur pour le dégager de la languette de fixation. PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches. 3. Déployez complètement le levier de dégagement et ouvrez le cache du processeur. 4. Soulevez délicatement le processeur du socket correspondant sur la carte système. 40 Retrait et installation de composants Installation du processeur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Si vous remplacez le processeur ou l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur, utilisez la graisse thermique fournie dans le kit pour garantir la conductivité thermique. Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : Étapes 1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte. REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement installé. 2. Alignez les encoches du processeur sur les languettes du socket du processeur et placez ce dernier dans son socket sur la carte système. Retrait et installation de composants 41 REMARQUE : Vérifiez que l’encoche du cache du processeur est bien positionnée sous l’ergot d’alignement. 3. Lorsque le processeur est entièrement inséré dans le socket, abaissez le levier de dégagement et positionnez-le sous la languette du cache du processeur. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur. Installez le carénage du ventilateur. Installez le panneau latéral gauche. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le capot avant. Retirez le panneau latéral gauche. Retirez le carénage du ventilateur. Retirez le disque SSD/Intel Optane. Retirez la pile bouton. Retirez la carte sans fil. Retirez le disque dur. Retirez la carte graphique. Retirez le lecteur de carte multimédia. Retirez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur. Retirez le processeur. À propos de cette tâche REMARQUE : Pour les ordinateurs livrés avec un processeur Intel Core i5 10400F de 10e génération ou un processeur Intel Core i7 10700F de 10e génération, le capot du connecteur VGA installé sur le connecteur VGA doit être retiré lorsque la carte du connecteur VGA est retirée. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur se trouve sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système. Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et représentent la procédure de retrait. 42 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 43 44 Retrait et installation de composants Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Desserrez les deux vis imperdables qui fixent le capot du connecteur VGA au connecteur VGA. (le cas échéant). 3. Retirez le capot du connecteur VGA du connecteur VGA. (le cas échéant). 4. Retirez la vis (nº 6-32) qui fixe le panneau du capot d’E/S au châssis. 5. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir le panneau du capot d’E/S. 6. Déconnectez les câbles suivants de la carte système : • • • câbles du bloc d’alimentation câble du disque dur Câble du bouton d’alimentation 7. Retirez la vis de montage de carte M.2 (nº 6-32) qui fixe la carte système au châssis. REMARQUE : Différent de celui sur l’image, l’emplacement de la vis de montage de carte M.2 varie en fonction du type de carte M.2 installée dans le logement de la carte système. 8. Retirez les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis. 9. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du châssis. Retrait et installation de composants 45 Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Pour les ordinateurs livrés avec un processeur Intel Core i5 10400F de 10e génération ou un processeur Intel Core i7 10700F de 10e génération, le capot du connecteur VGA installé sur le connecteur VGA doit être remis en place lorsque la carte du connecteur VGA est réinstallée. REMARQUE : Si vous remplacez le processeur ou l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur, utilisez la graisse thermique fournie dans le kit pour garantir la conductivité thermique. Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et représentent la procédure d’installation. 46 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 47 Étapes 1. Faites glisser les ports d’E/S arrière situés sur la carte système dans les fentes d’E/S avant prévues sur le châssis, puis alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur le châssis. 2. Remettez en place la vis de montage de carte M.2 (nº 6-32) qui fixe la carte système au châssis. REMARQUE : L’emplacement de remplacement de la vis de montage de carte M.2 varie en fonction de la carte M.2 que vous installez sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis. 4. Branchez les câbles suivants à la carte système. • • • Câbles du bloc d’alimentation Câble du disque dur Câble du bouton d’alimentation 5. Fermez le panneau du capot d’E/S. 6. Remettez en place la vis (nº 6-32) qui fixe le panneau du capot d’E/S au châssis. 7. Placez le capot du connecteur VGA sur le connecteur VGA. (le cas échéant). 8. Serrez les deux vis imperdables qui fixent le capot du connecteur VGA au connecteur VGA. (le cas échéant). Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 48 Installez le processeur. Installez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur. Installez le lecteur de carte multimédia. Installez la carte graphique. Installez le disque dur. Installez la carte sans fil. Installez le disque SSD/module Intel Optane. Installez le carénage du ventilateur. Installez le panneau latéral gauche. Installez le capot avant. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait et installation de composants 3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements 49 4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : • • • Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. Modifier les informations de configuration du système. Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Présentation du BIOS Le BIOS gère le flux des données entre le système d'exploitation de l'ordinateur et les périphériques rattachés tels que le disque dur, un adaptateur vidéo, le clavier, la souris et l'imprimante. Accès au programme de configuration BIOS À propos de cette tâche Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur. Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d'espacement Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors. 50 Configuration du système Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : • • Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12 Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : • • Disque amovible (si disponible) Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. • • • Lecteur optique (si disponible) Disque dur SATA (si disponible) Diagnostics REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran Diagnostics s’affiche. L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système. Options de configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système Général - Informations sur le système Informations sur le système Version du BIOS Affiche le numéro de version du BIOS. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur. Étiquette de propriété Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur. Date de fabrication Affiche la date de fabrication de l’ordinateur. Date de propriété Affiche la date de propriété de l’ordinateur. Code de service Express Affiche le code de service express de l’ordinateur. Informations sur la mémoire Mémoire installée Affiche la quantité totale de mémoire installée. Mémoire disponible Affiche la quantité totale de mémoire disponible. Vitesse de la mémoire Affiche la vitesse de la mémoire. Mode canal de la mémoire Affiche le mode monocanal ou bicanal. Technologie de mémoire Affiche la technologie utilisée pour la mémoire. Taille DIMM 1 Affiche la taille de la mémoire DIMM 1. DIMM 2 Size Affiche la taille de la mémoire DIMM 2. PCI Information (Informations PCI) SLOT2 Affiche les informations PCI de l’ordinateur. SLOT3 Affiche les informations PCI de l’ordinateur. SLOT5_M.2 Affiche les informations PCI de l’ordinateur. Informations concernant le processeur Configuration du système 51 Général - Informations sur le système Type de processeur Affiche le type du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Vitesse d’horloge actuelle Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur. Vitesse d’horloge minimale Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Mémoire cache de niveau 2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Compatible avec la technologie HyperThread Indique si le processeur est compatible avec la technologie HyperThread. Technologie 64 bits Indique si la technologie 64 bits est utilisée. Informations sur les appareils SATA-0 Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur. SATA-1 Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur. M.2 PCIe SSD-2 Affiche les informations sur le disque SSD PCIe M.2 de l’ordinateur. Adresse MAC LOM Affiche l’adresse MAC LOM de l’ordinateur. Contrôleur vidéo Affiche le type du contrôleur vidéo de l’ordinateur. Contrôleur audio Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur. Appareil Wi-Fi Affiche les informations des appareils sans fil de l’ordinateur. Appareil Bluetooth Affiche les informations d’appareil Bluetooth de l’ordinateur. Séquence de démarrage Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. Option de liste de démarrage Affiche les options d’amorçage disponibles. Sécurité du chemin de démarrage UEFI Toujours, à l’exception du disque dur interne Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. Default: Enabled (Par défaut : activé). Toujours Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Jamais Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Date/Heure Affiche la date actuelle au format JJ/MM/AA et l’heure actuelle au format HH:MM:SS. Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système Configuration du système 52 Carte NIC intégrée Régit le comportement du contrôleur LAN intégré. Activer la pile réseau UEFI Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI. Opération SATA Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur SATA intégré. Disques Permet d’activer ou de désactiver les divers lecteurs sur la carte. SATA-0 Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur. SATA-1 Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur. Configuration du système Configuration du système M.2 PCIe SSD-2 Affiche les informations sur le disque SSD PCIe M.2 de l’ordinateur. Création de rapports SMART Cette option permet d’activer ou de désactiver les rapports SMART lors du démarrage du système. Configuration USB Activer la prise en charge du démarrage USB Permet d’activer ou de désactiver le démarrage à partir d’appareils de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). Activer le port USB avant Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant. Activer les ports USB arrière Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière. Front USB Configuration (Configuration USB avant) Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant. Rear USB Configuration (Configuration USB arrière) Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière. Audio Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré. Périphériques divers Permet d’activer ou de désactiver divers appareils intégrés. Tableau 5. Options de configuration du système : menu Vidéo Vidéo Multi-Display Permet d’activer ou de désactiver plusieurs affichages. Primary Display Permet de définir ou de modifier l’affichage principal. Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Mot de passe administrateur Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe de l’administrateur. Mot de passe système Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du système. Mot de passe disque dur interne 0 Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque dur interne. Configuration du mot de passe Cette option permet de contrôler le nombre minimal et le nombre maximal de caractères autorisés pour les mots de passe de l’administrateur et du système. Modification de mot de passe Permet d’activer ou de désactiver les modifications apportées aux mots de passe du système et du disque dur lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Mises à jour des capsules UEFI Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI. Sécurité PTT PTT On (PTT activé) Permet d’activer ou de désactiver le module PTT (Platform Trust Technology) pour le rendre visible par le système d’exploitation. Effacer Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement Permet d’activer ou de désactiver l’interface PPI (Physical Presence Interface) du module TPM. Lorsque cette option est activée, ce paramètre permet au système d’exploitation d’ignorer les invites utilisateur de la PPI du BIOS lors de l’émission de la commande d’effacement. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. Par défaut : désactivé. Absolute® Permet d’activer ou de désactiver l’interface avec le module BIOS du service Computrace® fourni (en option) par Absolute Software. Verrouillage de la configuration par l’administrateur Permet d’empêcher les utilisateurs d’accéder au programme de configuration lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Verrouillage du mot de passe maître Désactive la prise en charge du mot de passe principal. Les mots de passe du disque dur doivent être effacés avant de modifier les paramètres. Configuration du système 53 Sécurité Réduction des risques de sécurité SMM Permet d’activer ou de désactiver la fonction de réduction des risques de sécurité SMM. Tableau 7. Options de configuration du système : menu Amorçage sécurisé Secure Boot Activation de Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Secure Boot (amorçage sécurisé). Mode Secure Boot Modifie le comportement de l’amorçage sécurisé pour permettre une évaluation ou application des signatures des pilotes UEFI. • • Mode déployé - Par défaut : activé Mode audit - Par défaut : désactivé Deployed Mode (Mode déployé) Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode déployé. Mode audit Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode audit. Gestion experte des clés Gestion experte des clés Permet d’activer ou de désactiver la gestion experte des clés. Gestion des clés en mode personnalisé Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés. Tableau 8. Options de configuration du système : menu Intel Software Guard Extensions Intel Software Guard Extensions Activer Intel SGX Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Software Guard Extensions. Taille de la mémoire enclave Permet de définir la taille de la mémoire de réserve Enclave des Intel Software Guard Extensions. Performances Prise en charge multicœur Permet d’activer plusieurs cœurs. Par défaut : activé. Intel SpeedStep Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Speedstep. Par défaut : activé. REMARQUE : Lorsque ce mode est activé, la vitesse d’horloge du processeur et la tension des cœurs s’ajustent de manière dynamique en fonction de la charge du processeur. Contrôle des états C Permet d’activer ou de désactiver des états de veille supplémentaires du processeur. Par défaut : activé. Intel TurboBoost Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur. Par défaut : activé. Commande HyperThread Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThread du processeur. Par défaut : activé. Gestion de l’alimentation Restauration de l’alimentation Détermine l’action que l’ordinateur effectue lorsque l’alimentation est rétablie. Activer la technologie Intel Speed Shift Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Speed Shift. Heure du démarrage automatique Permet de mettre sous tension automatiquement l’ordinateur chaque jour ou à une date ou une heure prédéfinie. Cette option peut être configurée uniquement si le mode Auto On Time (heure de démarrage automatique) est défini sur Everyday (tous les jours), Weekdays (jours ouvrables) ou Selected Days. (jour défini). Par défaut : désactivé. Prise en charge de l’éveil par USB 54 Configuration du système Permet d’activer la sortie de veille de l’ordinateur par les appareils USB. Intel Software Guard Extensions Contrôle de la veille profonde Permet de contrôler la prise en charge du mode de veille profonde. Wake on LAN/WLAN Permet d’activer l’ordinateur avec des signaux LAN spéciaux. Bloquer la mise en veille Permet de bloquer la mise en veille dans l’environnement du système d’exploitation. Comportement POST Numlock LED Permet d’activer la fonction de verrouillage numérique lorsque l’ordinateur démarre. Keyboard Errors (Erreurs clavier) Permet d’activer la détection des erreurs liées au clavier. Démarrage rapide Permet de définir la vitesse du processus de démarrage. Par défaut : complète. Prolonger le délai de POST du BIOS Configure le délai de pré-amorçage supplémentaire. Logo plein écran Active ou désactive le logo plein écran. Avertissements et erreurs Configure le comportement du processus d’amorçage sur pause lorsque des avertissements ou des erreurs sont détectés. Tableau 9. Options de configuration du système : menu Prise en charge de la virtualisation Prise en charge de la virtualisation Virtualisation Indique si un VMM (Virtual Machine Monitor [dispositif de surveillance de machine virtuelle]) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Virtualization. VT for Direct I/O Indique si un VMM (Virtual Machine Monitor [dispositif de surveillance de machine virtuelle]) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Virtualization for Direct I/O. Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sans fil Sans fil Activer les appareils sans fil Cette option permet d’activer ou de désactiver les appareils sans fil internes. Tableau 11. Options de configuration du système : menu Maintenance Maintenance Numéro de série Permet d’afficher le numéro de série du système. Numéro d’inventaire Permet de créer un numéro d’inventaire pour le système. SERR Messages Permet d’activer ou de désactiver les messages SERR. Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure Contrôle la possibilité de flasher le micrologiciel du système vers ses versions précédentes. Suppression des données Permet d’activer l’effacement en toute sécurité des données sur tous les appareils de stockage interne. Restauration du BIOS Cette option permet à l’utilisateur, dans certains cas où le BIOS est endommagé, de récupérer à partir d’un fichier de restauration situé sur son disque dur principal ou sur une clé USB externe. Tableau 12. Options de configuration du système : menu Journaux système Journaux système Événements du BIOS Affiche les événements du BIOS. Configuration du système 55 Tableau 13. Options de configuration du système : menu Résolution système SupportAssist SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist) Seuil de récupération automatique du système Cette option permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour la d’exploitation console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même). 5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. 7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran. Mot de passe système et de configuration Tableau 14. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. 56 Configuration du système À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : • • • • Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. Seules les minuscules sont acceptées. Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. Effacement des paramètres CMOS/réinitialisation RTC À propos de cette tâche PRÉCAUTION : L’effacement des paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS sur votre ordinateur ainsi que l’horloge temps réel (RTC) du BIOS. Configuration du système 57 Étapes 1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. 2. Relâchez le bouton d’alimentation et laissez le système démarrer. Effacer les mots de passe système et du BIOS (configuration système) À propos de cette tâche REMARQUE : Pour effectuer une réinitialisation du mot de passe du système et du BIOS, vous devez composer le numéro du support technique Dell de votre région. Étapes 1. Saisissez le numéro de série de votre ordinateur dans l’écran de configuration du BIOS/système verrouillé. 2. Transmettez le code généré à l’agent du support technique Dell. 3. L’agent du support technique Dell fournit un mot de passe de 32 caractères pour le système principal qui permet d’accéder à la configuration du système/du BIOS verrouillé. 58 Configuration du système 5 Dépannage Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les systèmes Dell Inspiron en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été retirée sur ces modèles. Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation. Voyants de diagnostic du système Voyant de diagnostic de l’alimentation Indique l’état de l’alimentation. Voyant d’activité du disque dur S’allume lorsque l’ordinateur lit ou écrit sur le disque dur. Tableau 15. Codes LED Codes lumineux des diagnostics Description du problème 1,2 Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable 2,1 Défaillance du processeur 2,2 Défaillance de la carte système, BIOS endommagé, erreur ROM 2,3 Aucune mémoire/RAM détectée 2,4 Mémoire/défaillance de RAM 2,5 Mémoire non valide installée 2,6 Erreur de carte système, erreur de chipset, défaillance de l’horloge, défaillance de la voie d’accès A20, défaillance de super E/S, défaillance du contrôleur du clavier 3,1 Défaillance de la pile CMOS 3,2 Défaillance de la carte PCIe ou vidéo ou défaillance de puce 3,3 Image de récupération non trouvée 3,4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 Défaillance du rail d’alimentation 3,6 Erreur de volume SPI payant 3,7 Erreur Intel ME (Management Engine) 4,2 Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur Messages d’erreur de diagnostics Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option Dépannage 59 Messages d’erreur Description Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. BAD COMMAND OR FILE NAME Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contacter Dell CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal installés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin. DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur. ERROR READING PCMCIA CARD L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l’erreur réapparaît, contactez Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier. GATE A20 FAILURE Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. GENERAL FAILURE Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE FAILURE Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Le disque dur est peut être défaillant. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. 60 Dépannage Messages d’erreur Description Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Insérez un support amorçable. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD DATA LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ALLOCATION ERROR Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. Dépannage 61 Messages d’erreur Description SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur. SEEK ERROR Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SHUTDOWN FAILURE Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP L’heure ou la date du programme de configuration du système ne PROGRAM correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou contactez Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Messages d'erreur du système Tableau 17. Messages d'erreur du système Message système Description Alert! Previous attempts at booting this system L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois have failed at checkpoint [nnnn]. For help in fois de suite à cause de la même erreur. resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support CMOS checksum error RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a été chargée. CPU fan failure Le ventilateur du processeur est en panne. System fan failure Le ventilateur système est en panne. Hard-disk drive failure Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de démarrage. Keyboard failure Défaillance du clavier ou câble mal branché. Si la reconnexion du câble ne résout par le problème, remplacez le clavier. 62 Dépannage Message système Description No boot device available Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe. • • Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont branchés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes. No timer tick interrupt Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou défaillance de la carte mère. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. BIOS clignotant (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l'étape 1 à l'étape 7 dans « Clignotement du BIOS » pour télécharger le dernier fichier du programme d'installation du BIOS. 2. Créez une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier du programme d'installation du BIOS sur la clé USB amorçable. 4. Connectez le lecteur USB amorçable à l'ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran. 6. Démarrez sur le lecteur USB dans le menu d'amorçage ponctuel. 7. Tapez le nom de fichier du programme de configuration du BIOS et appuyez sur Entrée. 8. L' utilitaire de mise à jour du BIOS s'affiche. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Dépannage 63 Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même). 5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. 7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation WiFi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. 64 Dépannage 6 Obtenir de l'aide Contacter Dell Prérequis REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell. À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : Étapes 1. Rendez-vous sur Dell.com/support. 2. Sélectionnez la catégorie d'assistance. 3. Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins. Obtenir de l'aide 65