XPS 8940
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: D28M
Type réglementaire: D28M003
July 2020
Rév. A00
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès.
© 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
Table des matières
Table des matières 3
4 Table des matières
Table des matières 5
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur.
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur
Démarrer
>
Marche/Arrêt
>
Arrêter
.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
REMARQUE : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance .
REMARQUE : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance .
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes.
6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes.
•
Catastrophiques
– Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
•
Intermittentes
Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
• Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
• Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques.
• Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps.
• Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
•
Tapis antistatique
– le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7
•
Bracelet antistatique et fil de liaison
– Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
•
Testeur de bracelet antistatique
– Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test.
•
Éléments isolants
– Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
•
Environnement de travail
– Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
•
Emballage antistatique
– Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit
être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique.
•
Transport de composants sensibles
– Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
2. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
3. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
4. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
5. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 9
2
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
• Tournevis cruciforme n° 1
• Tournevis à tête plate
• Pointe en plastique
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Panneau latéral gauche
Fixée(s) à
Châssis
Type de vis
Vis imperdable
Quantité
2
Image de vis
assemblage de disque dur de 3,5 pouces
Châssis
Disque dur de 3,5 pouces Bâti du disque dur
Support de la carte sans fil Carte système
Carte système Disque SSD/Module de mémoire Intel Optane
Bloc d’alimentation Châssis
Assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur
Châssis
#6-32
#6-32
M2x3
M2x3
#6-32
1
1
3
Vis imperdable 4
1
4
10 Retrait et installation de composants
Tableau 1. Liste des vis (suite)
Composant Fixée(s) à
Dissipateur de chaleur du régulateur de tension
Châssis
Support d’E/S avant
Carte système
Carte système
Châssis
Châssis
Châssis
Type de vis
Vis imperdable
Quantité
2
#6-32
#6-32
Vis n° 6-32x3,8 1
1
8
Image de vis
Principaux composants de l’ordinateur XPS 8940
L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur XPS 8940.
Retrait et installation de composants 11
12 Retrait et installation de composants
1. assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur
2. Dissipateur de chaleur du régulateur de tension (en option)
3. disque dur
4. bâti de disque dur
5. Carte sans fil
6. Disque SSD
7. Carte système
8. modules de mémoire
9. bâti de disque dur
10. lecteur optique (en option)
11. module du bouton d'alimentation
12. support d’E/S avant
13. le capot avant
14. bloc d’alimentation
15. châssis
16. carte graphique
17. Processeur
18. ventilateur du châssis
19. support de carte graphique
20. support de disque dur
Panneau latéral gauche
Retrait du panneau latéral gauche
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants 13
Étapes
1. Desserrez les deux vis imperdables qui fixent le panneau latéral gauche au châssis.
2. À l’aide de la languette située sur le panneau latéral gauche, faites-le glisser vers l’arrière et soulevez-le pour le dégager du châssis.
Installation du panneau latéral gauche
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
14 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les languettes du panneau latéral gauche avec leurs emplacements situés sur le châssis, puis faites-le glisser vers l’avant de l’ordinateur.
2. Serrez les deux vis imperdables qui fixent le panneau latéral gauche au châssis.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Lecteur optique (en option)
Retrait du lecteur optique
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
Retrait et installation de composants 15
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
16 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Déconnectez les câbles d'alimentation et de données du lecteur optique.
2. Tirez la patte de dégagement du bâti du lecteur optique vers le bas de l’ordinateur.
3. Tirez sur le lecteur optique pour le faire sortir par l’avant de l’ordinateur.
4. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le lecteur optique à son support.
5. Éjectez le lecteur optique en insérant un tournevis pointu dans le trou d’éjection du lecteur optique.
6. À l’aide d’une pointe en plastique, retirez délicatement le cadre du lecteur optique en dégageant les languettes des fentes situées sur le lecteur optique.
Installation du lecteur optique
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants 17
Étapes
1. Alignez les languettes du cadre du lecteur optique avec les emplacements correspondants sur le lecteur optique, puis insérez-les.
2. Alignez le trou de vis du support du lecteur optique avec celui du lecteur optique.
3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le support du lecteur optique au lecteur optique.
4. Insérez le lecteur optique dans son bâti en passant par l’avant de l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
5. Connectez le câble d'alimentation et le câble de données au lecteur optique.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche
.
2. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
18 Retrait et installation de composants
Bouton d’alimentation
Retrait du bouton d’alimentation
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez le câble du bouton d’alimentation de la carte système.
3. Appuyez sur les languettes de retrait du module du bouton d’alimentation puis tirez le module du bouton d’alimentation pour le dégager du châssis.
4. Retirez le module du bouton d’alimentation et les câbles du châssis.
Installation du bouton d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants 19
Étapes
1. Faites glisser le module du bouton d’alimentation dans le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
2. Branchez le câble du bouton d’alimentation sur la carte système.
Étapes suivantes
2. Installez le panneau latéral gauche
.
3. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
couverture
Retrait du capot avant
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
20 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Mettez l’ordinateur en position relevée.
2. Faites délicatement levier sur les languettes du capot avant et dégagez-les de la partie supérieure gauche, en descendant progressivement jusqu’à la languette inférieure gauche.
3. Faites pivoter le capot avant vers l’extérieur pour le retirer du châssis.
Installation du capot avant
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants 21
Étapes
1. Mettez l’ordinateur en position relevée.
2. Insérez les languettes situées sur le côté droit du panneau avant dans les fentes correspondantes sur le châssis.
3. Poussez le côté gauche du capot avant vers le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche
.
2. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Disque dur de 2,5 pouces
Retrait du disque dur de 2,5 pouces
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
À propos de cette tâche
REMARQUE : L’ordinateur est livré avec deux bâtis de disque dur de 2,5 pouces vides. Un disque dur de 2,5 pouces
(vendu séparément) est requis pour effectuer les procédures ci-dessous.
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
22 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d'alimentation et de données du disque dur.
3. Appuyez sur les pattes de dégagement situées sur le support du disque dur et sortez le disque dur de son bâti.
4. Faites levier sur le support de disque dur pour dégager les languettes du support des fentes du disque dur.
5. Soulevez le disque dur et retirez-le de son support.
REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de pouvoir le remettre en place correctement.
Installation d’un disque dur de 2,5 pouces
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
REMARQUE : L’ordinateur est livré avec deux bâtis de disque dur de 2,5 pouces vides. Un disque dur de 2,5 pouces
(vendu séparément) est requis pour effectuer les procédures ci-dessous.
Retrait et installation de composants 23
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Placez le disque dur dans son boîtier et alignez les languettes situées sur le support avec les emplacements situés sur le disque dur.
2. Enclenchez le support du disque dur dans le disque dur.
3. Insérez l’assemblage de disque dur dans le bâti de disque dur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
4. Connectez le câble de données et le câble d’alimentation au disque dur.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche
.
2. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
24 Retrait et installation de composants
Disque dur de 3,5 pouces
Retrait du disque dur de 3,5 pouces
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d'alimentation et de données du disque dur.
3. Retirez les câbles des guides de routage situés sur l’assemblage du disque dur.
4. Retirez la vis (n° 6-32) qui fixe l’assemblage du disque dur de 3,5 pouces au châssis.
Retrait et installation de composants 25
5. Soulevez l’assemblage du disque dur pour le retirer du châssis.
6. Retirez les quatre vis (n° 6-32) qui fixent le disque dur à son bâti.
7. Retirez le disque dur de son bâti.
Installation d’un disque dur de 3,5 pouces
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Faites glisser le disque dur dans le bâti.
2. Remettez en place les quatre vis (n° 6-32) qui fixent le disque dur à son bâti.
3. Alignez l’assemblage du disque dur avec les languettes du châssis.
4. À l’aide de l’embout d’alignement, alignez le trou de vis situé sur l’assemblage du disque dur avec celui situé sur le châssis.
26 Retrait et installation de composants
5. Faites passer le câble d’alimentation et le câble de données dans les guides de routage situés sur l’assemblage du disque dur, puis branchez les câbles sur le disque dur.
6. Remettez en place la vis (n° 6-32) qui fixe l’assemblage du disque dur au châssis.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche
.
2. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Ventilateur du châssis
Retrait du ventilateur du châssis
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur du châssis et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur.
3. Tirez doucement le ventilateur pour le dégager des passe-câbles en caoutchouc.
4. Retirez le ventilateur du châssis.
Retrait et installation de composants 27
Installation du ventilateur du châssis
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur du châssis et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez les trous du ventilateur avec les passe-câbles en caoutchouc du châssis.
REMARQUE : Des languettes peuvent être insérées dans les fentes des passe-câbles du ventilateur de remplacement. Cela permet d’éviter l’installation incorrecte du ventilateur.
28 Retrait et installation de composants
2. Faites passer les tiges en caoutchouc dans les trous du ventilateur et poussez sur les tiges jusqu’à ce que le ventilateur s’enclenche.
3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche
.
2. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Modules de mémoire
Retrait des modules de mémoire
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des barrettes de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants 29
Étapes
1. Posez le boîtier sur le côté droit.
2. Du bout des doigts, écartez délicatement les clips de fixation situées de chaque côté du logement de la barrette de mémoire.
3. Saisissez le module de mémoire par ses coins supérieurs (près des attaches de fixation), puis dégagez-le délicatement de son logement.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire.
REMARQUE : Répétez les étapes 2 et 3 pour retirer tout autre module de mémoire installé sur votre ordinateur.
REMARQUE : Notez le logement et l’orientation de la barrette de mémoire afin de la remettre en place dans le bon logement.
REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son emplacement.
Installation des modules de mémoire
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des barrettes de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
30 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement.
2. Insérez la barrette de mémoire dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche et que les clips de fixation soient bien en place.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire.
REMARQUE : Les clips de fixation reviennent en position de verrouillage. Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son emplacement.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche
.
2. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Carte sans fil
Retrait de la carte sans fil
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
3. Retirez le disque dur de 3,5 pouces .
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants 31
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte sans fil à la carte système.
3. Faites glisser le support de la carte sans fil pour le retirer de celle-ci.
4. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes.
5. Faites glisser la carte sans fil en l’inclinant et retirez-la de son logement.
Installation de la carte sans fil
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
REMARQUE : Pour éviter d’endommager la carte sans fil, ne placez aucun câble sous cette dernière.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
32 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil.
Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur.
Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la carte sans fil
Principal (triangle blanc)
Auxiliaire (triangle noir)
Couleur des câbles de l’antenne
Blanc
Noir
2. Faites glisser le support de la carte sans fil et placez-le sur cette dernière.
3. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette située sur le logement de cette dernière.
4. Insérez la carte sans fil dans son logement en l’inclinant.
5. Remettez en place la vis (M2 x 3) qui fixe la carte sans fil à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le disque dur de 3,5 pouces .
2. Installez le panneau latéral gauche
.
3. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Retrait et installation de composants 33
Disque SSD/Intel Optane
Installation du disque SSD/du module Intel Optane
Prérequis
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD/module Intel Optane et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD/du module Intel Optane avec la languette située sur le logement de carte M.2.
2. Faites glisser le disque SSD/le module Intel Optane dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système.
3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD/le module Intel Optane à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez la
2. Installez le panneau latéral gauche
.
3. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
REMARQUE : Activez la mémoire Intel Optane après avoir remis en place le module de mémoire Intel Optane. Pour
34 Retrait et installation de composants
Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane
Prérequis
REMARQUE : Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de retirer le module de mémoire Intel Optane de l’ordinateur. Pour plus d’informations sur la désactivation de la mémoire Intel Optane, reportez-vous à la section
Désactivation de la mémoire Intel Optane .
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
3. Retirez la carte graphique .
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD/module Intel Optane et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez la vis (M2x2.5) qui fixe le disque SSD/module Intel Optane à la carte système.
2. Faites glisser et soulevez le disque SSD/le module Intel Optane hors du logement de carte M.2 situé sur la carte système.
Carte graphique
Retrait de la carte graphique
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants 35
36 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d’alimentation de la carte graphique, puis retirez-les des guides de routage du support de carte graphique.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec un support de carte graphique.
3. Tirez en même temps sur les languettes de fixation situées sur le support de carte graphique et faites-le pivoter pour le retirer du châssis.pu
4. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir la porte PCIe.
5. Appuyez sur la languette de fixation située sur le logement de la carte graphique et maintenez-la, puis soulevez la carte graphique pour la retirer de son logement.
REMARQUE : Pour retirer la carte graphique NVIDIA GeForce RTX 2080, soulevez-la et faites-la pivoter.
Installation de la carte graphique
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants 37
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
38 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez la carte graphique au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système.
REMARQUE : Pour installer la carte graphique NVIDIA GeForce RTX 2080, faites-la pivoter et installez-la.
2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée.
3. Fermez la porte du PCIe.
4. Replacez le support de carte graphique connecté à la carte graphique.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec un support de carte graphique.
5. Acheminez les câbles à travers le guide de routage situé sur le support de carte graphique et branchez les câbles d’alimentation à la carte graphique.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche
.
2. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur .
PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du BIOS.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
3. Retirez la carte graphique .
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants 39
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. À l’aide de votre doigt, libérez la pile bouton en poussant le levier de dégagement situé sur le socket de la pile.
3. Retirez la pile bouton.
Installation de la pile bouton
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
40 Retrait et installation de composants
Insérez la pile bouton dans son socket avec le pôle positif (+) vers le haut, puis appuyez dessus pour l’emboîter.
Étapes suivantes
1. Installez la
2. Installez le panneau latéral gauche
.
3. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
3. Retirez la carte graphique .
4. Retirez le disque dur de 3,5 pouces .
REMARQUE : Avant de retirer les câbles, notez la façon dont ils sont acheminés de manière à pouvoir les repositionner correctement après avoir remis en place le bloc d’alimentation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants 41
42 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d’alimentation de la carte système, puis retirez-les des guides de routage sur le châssis.
Retrait et installation de composants 43
3. Retirez les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis.
4. Appuyez sur le clip de fixation et faites glisser le bloc d’alimentation pour le retirer de l’arrière du châssis.
5. Soulevez l’alimentation et retirez-la du châssis.
Installation du bloc d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
REMARQUE : Les câbles et ports à l’arrière du bloc d’alimentation disposent d’un code couleur pour indiquer les différentes tensions d’alimentation. Veillez à brancher le câble au port approprié. Sinon, vous risqueriez d’endommager le bloc d’alimentation et/ou les composants de l’ordinateur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
44 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Faites glisser le bloc d’alimentation dans le châssis jusqu’à ce que la languette de fixation s’emboîte.
2. Remettez en place les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis.
3. Acheminez le câble d’alimentation à travers les guides routage situés sur le châssis et connectez-le à son connecteur sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le disque dur de 3,5 pouces .
2. Installez la
3. Installez le panneau latéral gauche
.
4. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Ensemble ventilateur du processeur et dissipateur thermique
Retrait de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
Retrait et installation de composants 45
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur du processeur.
2. Dans l’ordre séquentiel inverse (4->3->2->1), desserrez les vis imperdables qui fixent l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur à la carte système.
3. Dégagez de la carte système l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur.
Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur
Prérequis
PRÉCAUTION : Si vous remplacez le processeur ou le dissipateur de chaleur du processeur, utilisez la pâte thermique fournie dans le kit pour garantir une conductivité thermique optimale.
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
46 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les numéros de l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système.
2. Dans l’ordre séquentiel (1->2->3->4), serrez les vis imperdables fixant l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur à la carte système.
3. Connectez le câble du ventilateur du processeur sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche
.
2. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Processeur
Retrait du processeur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
3. Retirez l’ assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur
.
REMARQUE : Le processeur continue d’être chaud, même une fois l’ordinateur mis hors tension. Laissez le processeur refroidir avant de le retirer.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants 47
Étapes
1. Abaissez le levier de dégagement, puis écartez-le du processeur pour le dégager de la languette de fixation.
2. Déployez complètement le levier de dégagement et ouvrez le cache du processeur.
PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches.
3. Soulevez délicatement le processeur du socket.
Installation du processeur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
48 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte.
REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement installé.
2. Alignez les encoches situées sur le processeur avec les languettes situées sur le socket du processeur et placez ce dernier dans son socket.
PRÉCAUTION : Vérifiez que l’encoche du cache du processeur est bien positionnée sous l’ergot d’alignement.
3. Lorsque le processeur est entièrement inséré dans le socket, abaissez le levier de dégagement et positionnez-le sous la languette du cache du processeur.
Étapes suivantes
1. Installez l’ assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur
.
2. Installez le panneau latéral gauche
.
3. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Dissipateur de chaleur du régulateur de tension
(en option)
Retrait du dissipateur de chaleur du régulateur de tension
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur du régulateur de tension est livré en tant qu’unité séparée et n’est pas livré avec la carte système. Assurez-vous de remettre en place le dissipateur de chaleur du régulateur de tension de l’ancienne carte système sur la nouvelle carte système. Le régulateur de tension est requis pour les ordinateurs livrés avec les processeurs suivants :
• Intel Core i5-10600K de 10 e
génération
• Intel Core i5-10600KF de 10 e
génération
• Intel Core i7-10700K de 10 e
génération
• Intel Core i7-10700KF de 10 e
génération
• Intel Core i9-10900K de 10 e
génération
• Intel Core i9-10900KF de 10 e
génération
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur du régulateur de tension et montrent la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants 49
Étapes
1. Desserrez les vis imperdables de fixation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension à la carte système.
2. Soulevez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension et retirez-le de la carte système.
Installation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur du régulateur de tension et montrent la procédure d’installation.
50 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez puis placez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension sur la carte système.
2. Serrez les vis imperdables de fixation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral gauche
.
2. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur .
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système.
2. Retirez le panneau latéral gauche
.
4. Retirez le disque dur de 3,5 pouces , le cas échéant.
5. Retirez les modules de mémoire .
6. Retirez la carte sans fil .
7. Retirez le disque SSD/Intel Optane
.
8. Retirez la carte graphique .
.
10. Retirez l’ assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur
.
Retrait et installation de composants 51
À propos de cette tâche
Figure 1. Composants de la carte système
1. connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU1)
2. connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU)
3. Processeur
4. connecteur du câble du ventilateur du processeur (FAN CPU)
5. emplacement de module de mémoire (DIMM3)
6. emplacement de module de mémoire (DIMM1)
7. emplacement de module de mémoire (DIMM4)
8. emplacement de module de mémoire (DIMM2)
9. Câble du bouton d’alimentation
10. connecteur du câble de données du disque dur (SATA0)
11. connecteur du câble de données du disque dur (SATA1)
12. connecteur du câble de données du disque dur (SATA2)
13. connecteur de câble du bloc d’alimentation
14. connecteur du câble d’alimentation du disque dur (SATA PWR)
15. connecteur du disque SSD (m.2 PCIe SSD)
16. Pile bouton
17. logement de la carte sans fil
18. câble d’alimentation de la carte système (ATX SYS)
19. Logement PCIe x4
20. logement PCIe x16
21. logement PCIe x1
22. connecteur du câble du ventilateur du châssis (FAN SYS)
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
52 Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants 53
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Retirez la vis (n° 6-32) qui fixe le support d’E/S avant au châssis.
3. Faites pivoter et retirez le support d’E/S avant du châssis.
4. Déconnectez tous les câbles connectés à la carte système.
5. Retirez les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis.
6. Retirez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension
.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur du régulateur de tension est livré en tant qu’unité séparée et n’est pas livré avec la carte système. Si vous réutilisez le dissipateur de chaleur de régulateur de tension, retirez-le de l’ancienne carte système et transférez-le sur la nouvelle carte système.
54 Retrait et installation de composants
7. Retirez la vis (n° 6-32x3,8) qui fixe la carte système au châssis.
8. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du châssis.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Figure 2. Composants de la carte système
1. connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU1)
2. connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU)
3. Processeur
4. connecteur du câble du ventilateur du processeur (FAN CPU)
5. emplacement de module de mémoire (DIMM3)
6. emplacement de module de mémoire (DIMM1)
7. emplacement de module de mémoire (DIMM4)
8. emplacement de module de mémoire (DIMM2)
9. Câble du bouton d’alimentation
10. connecteur du câble de données du disque dur (SATA0)
11. connecteur du câble de données du disque dur (SATA1)
12. connecteur du câble de données du disque dur (SATA2)
13. connecteur de câble du bloc d’alimentation
14. connecteur du câble d’alimentation du disque dur (SATA PWR)
15. connecteur du disque SSD (m.2 PCIe SSD)
16. Pile bouton
17. logement de la carte sans fil
18. câble d’alimentation de la carte système (ATX SYS)
19. Logement PCIe x4
Retrait et installation de composants 55
20. logement PCIe x16
21. logement PCIe x1
22. connecteur du câble du ventilateur du châssis (FAN SYS)
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
56 Retrait et installation de composants
Étapes
1. Faites glisser les ports d’E/S arrière situés sur la carte système dans les fentes d’E/S avant prévues sur le châssis, puis alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur le châssis.
2. Remettez en place la vis (n° 6-32x3,8) qui fixe la carte système au châssis.
3. Installez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension
.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur du régulateur de tension est livré en tant qu’unité séparée et n’est pas livré avec la carte système. Si vous réutilisez le dissipateur de chaleur de régulateur de tension, retirez-le de l’ancienne carte système et transférez-le sur la nouvelle carte système.
4. Remettez en place les huit vis (n° 6-32) qui fixent la carte système au châssis.
5. Acheminez tous les câbles que vous avez déconnectés de la carte système et reconnectez-les.
Retrait et installation de composants 57
6. Alignez le support d’E/S avant avec les fentes du châssis.
7. Remettez en place la vis (n° 6-32) qui fixe le support d’E/S avant au châssis.
Étapes suivantes
2. Installez l’ assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur
.
3. Installez la
.
4. Installez la
5. Installez le disque SSD/module Intel Optane .
6. Installez la
.
7. Installez les modules de mémoire .
8. Installez le disque dur de 3,5 pouces , le cas échéant.
10. Installez le panneau latéral gauche
.
11. Suivez la procédure décrite dans la section
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur .
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système.
58 Retrait et installation de composants
3
Pilotes et téléchargements
Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé
« Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
Pilotes et téléchargements 59
4
Configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
System Setup (Configuration du système)
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
• Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur.
• Modifier les informations de configuration du système.
• Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base.
Présentation du BIOS
Le BIOS gère le flux des données entre le système d'exploitation de l'ordinateur et les périphériques rattachés tels que le disque dur, un adaptateur vidéo, le clavier, la souris et l'imprimante.
Accès au programme de configuration BIOS
À propos de cette tâche
Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2.
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur.
Touches
Flèche du haut
Flèche du bas
Entrée
Navigation
Permet de revenir au champ précédent.
Permet de passer au champ suivant.
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ.
Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Barre d'espacement
Onglet
Échap
Passe au champ suivant.
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors.
60 Configuration du système
Séquence de démarrage
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez :
• Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2
• Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes :
• Disque amovible (si disponible)
• Unité STXXXX (si disponible)
REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
• Lecteur optique (si disponible)
• Disque dur SATA (si disponible)
• Diagnostics
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système.
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système
Général - Informations sur le système
Informations sur le système
Version du BIOS
Numéro de série
Numéro d’inventaire
Étiquette de propriété
Date de fabrication
Date de propriété
Code de service Express
Informations sur la mémoire
Mémoire installée
Mémoire disponible
Vitesse de la mémoire
Mode canal de la mémoire
Technologie de mémoire
Taille DIMM 1
DIMM 2 Size
Taille DIMM 3
Taille DIMM 4
PCI Information (Informations PCI)
SLOT1
SLOT2
SLOT4
Affiche le numéro de version du BIOS.
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur.
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Affiche la date de fabrication de l’ordinateur.
Affiche la date de propriété de l’ordinateur.
Affiche le code de service express de l’ordinateur.
Affiche la quantité totale de mémoire installée.
Affiche la quantité totale de mémoire disponible.
Affiche la vitesse de la mémoire.
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
Affiche la taille de la mémoire DIMM 1.
Affiche la taille de la mémoire DIMM 2.
Affiche la taille de la mémoire DIMM 3.
Affiche la taille de la mémoire DIMM 4.
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
Configuration du système 61
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système (suite)
Général - Informations sur le système
SLOT5_M.2
SLOT6_M.2
Informations concernant le processeur
Type de processeur
Nombre de cœurs
ID du processeur
Vitesse d’horloge actuelle
Vitesse d’horloge minimale
Vitesse d’horloge maximale
Mémoire cache de niveau 2 du processeur
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
Affiche les informations PCI de l’ordinateur.
Affiche le type du processeur.
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
Affiche le code d’identification du processeur.
Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur.
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Compatible avec la technologie HyperThread Indique si le processeur est compatible avec la technologie HyperThread.
Technologie 64 bits
Informations sur les appareils
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
SATA-0 Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
SATA-1
SATA-2
SATA-3
M.2 PCIe SSD-2
Adresse MAC LOM
Contrôleur vidéo
Contrôleur audio
Appareil Wi-Fi
Appareil Bluetooth
Séquence de démarrage
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
Affiche les informations sur le disque SSD PCIe M.2 de l’ordinateur.
Affiche l’adresse MAC LOM de l’ordinateur.
Affiche le type du contrôleur vidéo de l’ordinateur.
Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur.
Affiche les informations des appareils sans fil de l’ordinateur.
Affiche les informations d’appareil Bluetooth de l’ordinateur.
Séquence de démarrage
Option de liste de démarrage
Affiche la séquence de démarrage.
Affiche les options d’amorçage disponibles.
Sécurité du chemin de démarrage UEFI
Toujours, à l’exception du disque dur interne Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. Par défaut : activé
Toujours
Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. Par défaut : désactivé
Jamais
Date/Heure
Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. Par défaut : désactivé
Affiche la date actuelle au format JJ/MM/AA et l’heure actuelle au format
HH:MM:SS.
62 Configuration du système
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système
Configuration du système
Carte NIC intégrée
Activer la pile réseau UEFI
Opération SATA
Régit le comportement du contrôleur LAN intégré.
Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI.
Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur SATA intégré.
Permet d’activer ou de désactiver les divers lecteurs sur la carte.
Disques
SATA-0
SATA-1
SATA-2
SATA-3
M.2 PCIe SSD-2
Création de rapports SMART
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
Affiche les informations sur le disque SSD PCIe M.2 de l’ordinateur.
Cette option permet d’activer ou de désactiver les rapports SMART lors du démarrage du système.
Configuration USB
Activer la prise en charge à l’amorçage Permet d’activer ou de désactiver le démarrage à partir d’appareils de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB).
Enable Front USB Ports (activer les ports
USB avant)
Enable rear USB Ports (Activer les ports USB arrière)
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant.
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière.
Front USB Configuration (Configuration
USB avant)
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant.
Rear USB Configuration (Configuration
USB arrière)
Audio
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière.
Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré.
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Vidéo
Vidéo
Affichage multiple
Écran principal
Permet d’activer ou de désactiver plusieurs affichages.
Permet de définir ou de modifier l’affichage principal.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
Mot de passe du disque dur interne 2
Mot de passe du disque dur interne 3
M.2 SATA SSD Password
Mot de passe sécurisé
Configuration du mot de passe
Modification de mot de passe
Mises à jour des capsules UEFI
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque dur interne.
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque dur interne.
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque SSD M.2.
Permet d’activer ou de désactiver les mots de passe sécurisés.
Cette option permet de contrôler le nombre minimal et le nombre maximal de caractères autorisés pour les mots de passe de l’administrateur et du système.
Permet d’activer ou de désactiver les modifications apportées aux mots de passe du système et du disque dur lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI.
Sécurité PTT
Configuration du système 63
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite)
Sécurité
PTT On (PTT activé)
Effacer
Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement
Absolute®
Verrouillage du mot de passe maître
Réduction des risques de sécurité SMM
Permet d’activer ou de désactiver le module PTT (Platform Trust Technology) pour le rendre visible par le système d’exploitation.
Par défaut : désactivé
Permet d’activer ou de désactiver l’interface PPI (Physical Presence Interface) du module TPM. Lorsque cette option est activée, ce paramètre permet au système d’exploitation d’ignorer les invites utilisateur de la PPI du BIOS lors de l’émission de la commande d’effacement. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. Par défaut : désactivé.
Permet d’activer ou de désactiver l’interface avec le module BIOS du service
Computrace® fourni (en option) par Absolute Software.
Désactive la prise en charge du mot de passe principal. Les mots de passe du disque dur doivent être effacés avant de modifier les paramètres.
Permet d’activer ou de désactiver la fonction de réduction des risques de sécurité
SMM.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Secure Boot
Secure Boot
Activation de Secure Boot
Mode Secure Boot
Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Secure Boot (amorçage sécurisé).
Modifie le comportement de Secure Boot pour permettre une évaluation ou application des signatures des pilotes UEFI.
• Mode déployé - Par défaut : activé
• Mode audit - Par défaut : désactivé
Deployed Mode (Mode déployé)
Mode audit
Gestion experte des clés
Gestion experte des clés
Gestion des clés en mode personnalisé
Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode déployé.
Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode audit.
Permet d’activer ou de désactiver la gestion experte des clés.
Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Intel Software Guard Extensions
Intel Software Guard Extensions
Activer Intel SGX
Taille de la mémoire enclave
Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Software Guard Extensions.
Permet de définir la taille de la mémoire de réserve Enclave des Intel Software Guard
Extensions.
Performances
Prise en charge multicœur Permet d’activer plusieurs cœurs.
Par défaut : activé.
Intel SpeedStep Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Speedstep.
Par défaut : activé.
REMARQUE : Lorsque ce mode est activé, la vitesse d’horloge du processeur et la tension des cœurs s’ajustent de manière dynamique en fonction de la charge du processeur.
Contrôle des états C
Intel TurboBoost
Permet d’activer ou de désactiver des états de veille supplémentaires du processeur.
Par défaut : activé.
Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur.
64 Configuration du système
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Intel Software Guard Extensions (suite)
Intel Software Guard Extensions
Commande HyperThread
Par défaut : activé.
Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThread du processeur.
Par défaut : activé.
Gestion de l’alimentation
Restauration de l’alimentation
Activer la technologie Intel Speed Shift
Heure du démarrage automatique
Détermine l’action que l’ordinateur effectue lorsque l’alimentation est rétablie.
Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Speed Shift.
Permet de mettre sous tension automatiquement l’ordinateur chaque jour ou à une date ou une heure prédéfinie. Cette option peut être configurée uniquement si le mode Auto On Time (heure de démarrage automatique) est défini sur Everyday (tous les jours), Weekdays (jours ouvrables) ou Selected Days. (jour défini).
Par défaut : désactivé.
Permet de contrôler la prise en charge du mode de veille profonde.
Permet d’activer la sortie de veille de l’ordinateur par les périphériques USB.
Permet d’activer ou de désactiver le contrôle du ventilateur.
Contrôle de la veille profonde
Prise en charge de l’éveil par USB
Fan Control Override (Contrôle du ventilateur)
Wake on LAN/WLAN
Bloquer la mise en veille
Comportement POST
Numlock LED
Keyboard Errors (Erreurs clavier)
Démarrage rapide
Prolonger le délai de POST du BIOS
Logo plein écran
Avertissements et erreurs
Permet d’activer l’ordinateur avec des signaux LAN spéciaux.
Permet de bloquer la mise en veille dans l’environnement du système d’exploitation.
Permet d’activer la fonction de verrouillage numérique lorsque l’ordinateur démarre.
Permet d’activer la détection des erreurs liées au clavier.
Permet de définir la vitesse du processus de démarrage.
Par défaut : complète.
Configure le délai de pré-amorçage supplémentaire.
Active ou désactive le logo plein écran.
Configure le comportement du processus d’amorçage sur pause lorsque des avertissements ou des erreurs sont détectés.
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Prise en charge de la virtualisation
Prise en charge de la virtualisation
Virtualisation
VT for Direct I/O
Indique si un VMM (Virtual Machine Monitor [dispositif de surveillance de machine virtuelle]) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Virtualization.
Indique si un VMM (Virtual Machine Monitor [dispositif de surveillance de machine virtuelle]) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Virtualization for Direct I/O.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sans fil
Sans fil
Activer les appareils sans fil Cette option permet d’activer ou de désactiver les appareils sans fil internes.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Maintenance
Maintenance
Numéro de série Permet d’afficher le numéro de série du système.
Configuration du système 65
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Maintenance (suite)
Maintenance
Numéro d’inventaire
SERR Messages
Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure
Suppression des données
Restauration du BIOS
Permet de créer un numéro d’inventaire pour le système.
Permet d’activer ou de désactiver les messages SERR.
Contrôle la possibilité de flasher le micrologiciel du système vers ses versions précédentes.
Permet d’activer l’effacement en toute sécurité des données sur tous les appareils de stockage interne.
Cette option permet à l’utilisateur, dans certains cas où le BIOS est endommagé, de récupérer à partir d’un fichier de restauration situé sur son disque dur principal ou sur une clé USB externe.
First Power On Date (Première date de mise sous tension définie)
Permet à l’utilisateur de définir la date de propriété.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Événements du BIOS Affiche les événements du BIOS.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Résolution système SupportAssist
SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist)
Seuil de récupération automatique du système d’exploitation
Cette option permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery.
Récupération du système d’exploitation SupportAssist
BIOSConnect
Permet d’activer ou de désactiver le flux de démarrage pour l’outil SupportAssist de récupération du système d’exploitation dans le cas de certaines erreurs système.
Permet d’activer ou de désactiver le système d’exploitation du service Cloud en l’absence de la récupération du système d’exploitation local.
Mot de passe système et de configuration
Tableau 14. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Mot de passe système
Description
Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système.
Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance.
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée.
66 Configuration du système
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau
Mot de passe système ou admin
uniquement lorsque le statut est en
Non défini
.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran
BIOS du système
ou
Configuration du système
, sélectionnez
Sécurité
et appuyez sur
Entrée
.
L’écran
Sécurité
s’affiche.
2. Sélectionnez
Mot de passe système/admin
et créez un mot de passe dans le champ
Entrer le nouveau mot de passe
.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
• Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
• Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
• Seules les minuscules sont acceptées.
• Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ
Confirmer le nouveau mot de passe
et cliquez sur
OK
.
4. Appuyez sur
Échap
. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
5. Appuyez sur
Y
pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant
Prérequis
Vérifiez que l’
état du mot de passe
est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si l’
état du mot de passe
est verrouillé.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur
F2
immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage.
Étapes
1. Dans l’écran
BIOS du système
ou
Configuration du système
, sélectionnez
Sécurité du système
et appuyez sur
Entrée
.
L’écran
Sécurité du système
s’affiche.
2. Dans l’écran
Sécurité du système
, vérifiez que l’
État du mot de passe
est
Déverrouillé
.
3. Sélectionnez
Mot de passe du système
, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur
Entrée
ou la touche
Tab
.
4. Sélectionnez
Mot de passe de configuration
, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
Entrée
ou la touche
Tab
.
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité.
5. Appuyez sur
Échap
. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur
Y
pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
Configuration du système 67
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
La fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC, Real Time Clock) permet au technicien de maintenance ou à vous-même de récupérer un modèle récent d’ordinateur Dell dans des situations d’
absence de POST/démarrage/alimentation
. Vous pouvez lancer la réinitialisation de l’horloge temps réel sur l’ordinateur à partir d’un état d’alimentation inactif, uniquement si le système est connecté sur l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) de l’ordinateur a lieu dès que vous relâchez ce bouton.
REMARQUE : La réinitialisation RTC est abandonnée si le bouton d’alimentation est maintenu pendant moins de
25 secondes ou plus de 40 secondes.
La réinitialisation RTC restaure le BIOS sur les valeurs par défaut, et réinitialise la date et l’heure de l’ordinateur. L’ordinateur redémarre plusieurs fois pendant le processus de réinitialisation. En fonction de la configuration de l’ordinateur, des indications LED peuvent s’afficher au cours de la période pendant laquelle le bouton d’alimentation est maintenu et une fois libéré. Une fois la réinitialisation terminée, l’ordinateur redémarre et le logo Dell s’affiche, indiquant la réussite de la réinitialisation.
PRÉCAUTION : Une fois que la réinitialisation RTC est terminée, l’ordinateur peut rester dans un état sans démarrage jusqu’à ce que l’heure, la date et les autres paramètres du BIOS soient correctement définis pour démarrer sur Windows. L’échec du démarrage immédiat après une réinitialisation ne signifie pas que la réinitialisation a échoué.
Vous devez restaurer les paramètres du BIOS précédents, tels que le mode Opération SATA (par ex. RAID sur AHCI) pour que l’ordinateur redémarre normalement.
Les éléments suivants ne sont pas affectés par la réinitialisation RTC :
• TPM (reste activé s’il se trouvait dans cet état avant la réinitialisation RTC)
• Numéro de série
• Numéro d’inventaire
• Étiquette de propriété
• Mot de passe administrateur
• Mot de passe système
• Mot de passe de disque dur
• Bases de données clés
• Journaux système
Les éléments suivants pourront ou non être réinitialisés en fonction de vos paramètres BIOS personnalisés :
• Liste de démarrage
• Activation de Secure Boot
• Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS
• Effacement du mot de passe
Le mot de passe du système principal est utilisé pour effacer le mot de passe de l’administrateur et de l’ordinateur.
Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell .
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application.
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS
À propos de cette tâche
Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell .
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application.
68 Configuration du système
5
Dépannage
Diagnostics SupportAssist
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d’effectuer les opérations suivantes :
• Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
• Répéter les tests
• Afficher ou enregistrer les résultats des tests
• Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur un ou plusieurs dispositifs défaillants.
• Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti.
• Afficher des messages d’erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
REMARQUE : Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur.
Veillez à rester devant l’ordinateur durant l’exécution des tests de diagnostic.
Pour plus d’informations, consultez la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check .
M-BIST
L’outil de diagnostic M-BIST (Built In Self-Test) permet de définir avec une précision améliorée les échecs de la carte système.
REMARQUE : Cet outil peut être démarré manuellement avant le POST (Power On Self Test).
Comment réaliser un test M-BIST
REMARQUE : Le test M-BIST doit être initié sur un système éteint, qu’il soit branché sur l’alimentation secteur ou qu’il fonctionne sur batterie.
1. Appuyez sur la touche
M
du clavier et sur le
bouton d’alimentation
pour initier la fonction M-BIST.
2. Alors que vous maintenez enfoncés la touche
M
et le
bouton d’alimentation
, l’indicateur de la batterie affiche deux états : a. ÉTEINT : aucune panne détectée sur la carte système b. ORANGE : indique un problème au niveau de la carte système
Voyants de diagnostic du système
Voyant d’état de la batterie
Indique l’état de la batterie et de l’alimentation.
Blanc fixe
: l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge.
Orange
: l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge.
Éteint
• L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée.
• L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %.
• L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Dépannage 69
Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces codes.
Tableau 15. Codes LED
Codes lumineux des diagnostics
1,2
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
4,2
Description du problème Solutions recommandées
Échec de la détection du module TPM
Défaillance de processeur
Carte système : défaillance BIOS ou ROM
(Read-Only Memory)
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-
Access Memory) détectée
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-
Access Memory)
Mémoire non valide installée
Remplacez la carte système.
Exécutez les outils de diagnostics du processeur Intel. Si le problème persiste, remplacez la carte système.
Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système.
Confirmez que le module de mémoire est installé correctement. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire.
Réinitialisez et échangez les modules de mémoire entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire.
Réinitialisez et échangez les modules de mémoire entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire.
Erreur de la carte système ou du chipset
Défaillance de la pile bouton.
Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système.
Réinitialisez la connexion de la pile CMOS Si le problème persiste, remplacez la batterie RTC.
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces Remettez en place la carte système.
Image de récupération non trouvée
Image de récupération trouvée mais non valide
Défaillance du rail d’alimentation
Flash du BIOS du système incomplet
Erreur du moteur de gestion (ME)
Défaillance du rail d’alimentation
Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système.
Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système.
L’EC a rencontré une panne de séquencement de l’alimentation Si le problème persiste, remplacez la carte système.
Altération de la mémoire Flash détectée par le SBIOS Si le problème persiste, remplacez la carte système.
Délai d’expiration de ME pour répondre au message HECI
Si le problème persiste, remplacez la carte système.
Mise à jour de l’écran BIOS
Voyant d’état de la webcam :
indique si la webcam est en cours d’utilisation.
• Blanc fixe : l’appareil photo est en cours d’utilisation.
• Éteint : l’appareil photo n’est pas en cours d’utilisation.
Voyant d’état Verr Maj :
indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé.
• Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé.
• Éteint : le verrouillage des majuscules est désactivé.
70 Dépannage
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
AUXILIARY DEVICE FAILURE
BAD COMMAND OR FILE NAME
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
DATA ERROR
DECREASING AVAILABLE MEMORY
DISK C: FAILED INITIALIZATION
DRIVE NOT READY
ERROR READING PCMCIA CARD
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Description
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage
dans le programme de configuration du système.
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement.
Contacter Dell
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur.
Le disque dur ne peut pas lire les données.
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal installés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin.
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics
.
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur.
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte.
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell
.
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
GATE A20 FAILURE
GENERAL FAILURE
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour
Printer out of paper. Take the appropriate action.
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de
disque dur
dans
Dell Diagnostics
.
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de
disque dur
dans
Dell Diagnostics
.
Dépannage 71
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
HARD-DISK DRIVE FAILURE
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
INSERT BOOTABLE MEDIA
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
MEMORY ALLOCATION ERROR
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
Description
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de
disque dur
dans
Dell Diagnostics
.
Le disque dur est peut être défaillant. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique.
Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur.
Exécutez les tests de
disque dur
dans
Dell Diagnostics
.
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Insérez un support amorçable.
Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système.
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Exécutez le test du
contrôleur de clavier
dans
Dell Diagnostics
.
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du
contrôleur de clavier
dans
Dell Diagnostics
.
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Exécutez le test du
contrôleur de clavier
dans
Dell Diagnostics
.
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de
touche bloquée
dans
Dell Diagnostics
.
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible.
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
72 Dépannage
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
NO TIMER TICK INTERRUPT
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
SECTOR NOT FOUND
Description
Le système d’exploitation est peut-être endommagé.
Contactez
Dell
.
Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de
l’ensemble du système
dans
Dell Diagnostics
.
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell
.
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse.
Contactez Dell.
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur.
Consultez l’
Aide et support Windows
pour obtenir des instructions (cliquez sur
Démarrer
>
Aide et support
). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
SHUTDOWN FAILURE
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur.
Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de
l’ensemble du système
dans
Dell Diagnostics
. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste,
contactez Dell
.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
L’heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options
Date et Heure
.
Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de
l’ensemble du système
dans
Dell Diagnostics
.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la
mémoire système
et le test du
contrôleur de clavier
dans
Dell Diagnostics
ou
contactez Dell
.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Dépannage 73
Activation de la mémoire Intel Optane
Étapes
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur la zone de recherche, puis saisissez
Technologie Intel Rapid Storage
.
2. Cliquez sur
Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage)
.
La fenêtre
Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage)
s’affiche.
3. Dans l’onglet
Status (État)
, cliquez sur
Enable (Activer)
pour activer la mémoire Intel Optane.
4. Sur l’écran d’avertissement, sélectionnez un lecteur compatible, puis cliquez sur
Yes (Oui)
pour poursuivre l’activation de la mémoire
Intel Optane.
5. Cliquez sur
Intel Optane Memory (Mémoire Intel Optane)
>
Reboot (Redémarrer)
pour terminer l’activation de la mémoire
Intel Optane.
REMARQUE : Jusqu’à trois exécutions consécutives peuvent être nécessaires pour que les applications soient pleinement performantes après l’activation.
Désactivation de la mémoire Intel Optane
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Après avoir désactivé la mémoire Intel Optane, ne désinstallez pas le pilote Intel Rapid Storage
Technology, car cela fera apparaître un écran bleu. L’interface utilisateur de la technologie Intel Rapid Storage peut être supprimée sans désinstaller le pilote.
REMARQUE : Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de retirer le périphérique de stockage SATA accéléré par le module de mémoire Intel Optane de l’ordinateur.
Étapes
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur la zone de recherche, puis saisissez
Technologie Intel Rapid Storage
.
2. Cliquez sur
Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage)
.
La fenêtre
Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage)
s’affiche.
3. Dans l’onglet
Intel Optane Memory (Mémoire Intel Optane)
, cliquez sur
Disable (Désactiver)
pour désactiver la mémoire
Intel Optane.
REMARQUE : Pour les ordinateurs sur lesquels la mémoire Intel Optane sert de stockage principal, ne désactivez pas l’option Intel Optane. L’option Disable (Désactiver) sera grisée.
4. Cliquez sur
Yes (Oui)
si vous acceptez l’avertissement.
La progression de la désactivation s’affiche.
5. Cliquez sur
Reboot (Redémarrer)
pour terminer la désactivation de la mémoire Intel Optane et redémarrer votre ordinateur.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation
Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation
Dell SupportAssist OS Recovery
User’s Guide
sur www.dell.com/support.
.
74 Dépannage
Mise à jour flash du BIOS (clé USB)
Étapes
1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS
» pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS.
2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support .
3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage.
4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur
F12
lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran.
6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu
Démarrage unique
.
7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur
Entrée
.
8. L’
utilitaire de mise à jour du BIOS
s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
Flashage du BIOS
À propos de cette tâche
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support .
3. Cliquez sur
Product support (Support produit)
, entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur
Submit (Envoyer)
.
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur
Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements)
>
Find it myself (Trouver par moi-même)
.
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez
BIOS
.
7. Cliquez sur
Télécharger
pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12
Mise à jour du BIOS de votre ordinateur avec le fichier update.exe du BIOS copié sur une clé USB FAT32 et démarrage à partir du menu de démarrage ponctuel F12.
À propos de cette tâche
Mise à jour du BIOS
Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu de démarrage ponctuel F12 de l’ordinateur.
La plupart des ordinateurs Dell construits après 2012 disposent de cette fonctionnalité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre ordinateur depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre ordinateur. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour.
REMARQUE : Seuls les ordinateurs disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu de démarrage ponctuel F12 peuvent utiliser cette fonction.
Dépannage 75
Mise à jour à partir du menu de démarrage ponctuel
Pour mettre à jour le BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12, vous devez disposer des éléments suivants :
• Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage).
• Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
• Un adaptateur secteur branché sur l’ordinateur.
• Une batterie d’ordinateur fonctionnelle pour flasher le BIOS
Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 :
PRÉCAUTION : Ne mettez pas l’ordinateur hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. L’ordinateur ne démarre pas si vous le mettez hors tension.
Étapes
1. Lorsque l’ordinateur est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB de l’ordinateur.
2. Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, sélectionnez l’option Mise à jour du
BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter.
L’écran de mise à jour du BIOS s’affiche.
3. Cliquez sur
Flasher à partir d’un fichier
.
4. Sélectionnez l’appareil USB externe.
5. Sélectionnez le fichier et double-cliquez sur le fichier cible du flashage, puis cliquez sur
Envoyer
.
6. Cliquez sur
Mise à jour du BIOS
. L’ordinateur redémarre pour flasher le BIOS.
7. L’ordinateur redémarrera une fois la mise à jour du BIOS terminée.
Cycle d’alimentation Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation Wi-
Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
Élimination de l’électricité résiduelle
À propos de cette tâche
L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée. La procédure suivante explique comment l’éliminer :
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Débranchez l’adaptateur secteur de votre ordinateur.
3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 15 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle.
4. Branchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur.
5. Allumez votre ordinateur.
76 Dépannage
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 17. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Informations sur les produits et services Dell
My Dell
Emplacement de la ressource
www.dell.com
Conseils
Contactez le support
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
Dans la recherche Windows, saisissez
Contact Support
, puis appuyez sur Entrée.
www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux www.dell.com/support Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc.
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support .
2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support, sélectionnez
Support
>
Base de connaissances
.
3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances, entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles associés.
Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre produit :
• Caractéristiques du produit
• Système d’exploitation
• Configuration et utilisation de votre produit
• Sauvegarde des données
• Dépannage et diagnostics
• Restauration du système et des paramètres d’usine
• Informations sur le BIOS
Voir
Mon Dell et moi
sur le site www.dell.com/support/manuals .
Pour localiser la section
Mon Dell et moi
relative à votre produit, identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants :
• Sélectionnez
Identifier mon produit
.
• Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous
Afficher les produits
.
• Saisissez le
Numéro de série
ou l’
ID de produit
dans la barre de recherche.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell .
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays ou région.
Obtenir de l’aide et contacter Dell 77
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
78 Obtenir de l’aide et contacter Dell