Dell Vostro 5890 desktop Manuel du propriétaire

Vostro 5890
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: D28M
Type réglementaire: D28M004
Mars 2021
Rév. A00
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses
filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec
votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de
l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots,
panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et
sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention,
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
pourrait endommager les composants internes.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que
vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de
tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Marche/Arrêt > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
3
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
6. Une fois l’ordinateur débranché, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 5 secondes pour mettre la
carte système à la terre.
PRÉCAUTION : Placez l’ordinateur sur une surface plane, lisse et propre, pour éviter de rayer l’écran.
7. Retournez l’ordinateur.
Instructions relatives à la sécurité
Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage.
Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une
opération de démontage/remontage :
● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension.
● Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à l’alimentation secteur.
● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système.
● Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre tabletteordinateur
portableordinateur de bureau afin d’éviter les décharges électrostatiques.
● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique.
● Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution.
Alimentation de secours
Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une
alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension
(Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation.
Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour décharger l’électricité
résiduelle dans la carte système. Retirez la batterie des tablettes.ordinateurs portables.
Liaison
La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de
protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du matériel vierge (et
non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau.
Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
4
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Démontage et remontage
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
● Tournevis cruciforme nº 0
● Tournevis cruciforme nº 1
● Tournevis cruciforme nº 2
● Pointe en plastique
REMARQUE : Le tournevis nº 0 est destiné aux vis 0 à 1, le tournevis nº 1 est destiné aux vis 2 à 4, et le tournevis nº 2 est destiné
aux vis 5 à 6.
Liste des tailles de vis
Tableau 1. Liste des tailles de vis du Vostro 5890
Composant
Type de vis
Quantité
Image
Couleur
Panneau latéral droit
#6-32
2
Noir
Support de la
carte WLAN
M2x3
1
Noir
Disque SSD
M2x3
1
Noir
Disque dur de
3,5 pouces
#6-32
4
Argent
Bâti de disque dur de
3,5 pouces
#6-32
1
Argent
Bloc d’alimentation
#6-32
3
Argent
Cadre des ports
#6-32
1
Argent
Carte système
#6-32
8
Noir
Carte système
M2x4
1
Argent
Démontage et remontage
7
Principaux composants de votre système
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
8
Panneau latéral
Module de mémoire
Panneau d’E/S
Assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur
Processeur
Disque SSD
Bouton d’alimentation
Carte système
Boîtier
Panneau avant
Disque dur de 3,5 pouces
Ventilateur système
Carte graphique
Lecteur optique (en option)
Bloc d’alimentation
Démontage et remontage
Panneau latéral
Retrait du panneau latéral
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Démontage et remontage
9
Étapes
1. Desserrez les deux vis imperdables (6-32) qui fixent le panneau latéral au châssis.
2. À l’aide de la languette située sur le panneau latéral, faites-le glisser vers l’arrière et soulevez-le pour le dégager du châssis.
Installation du panneau latéral
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
10
Démontage et remontage
Démontage et remontage
11
Étapes
1. Alignez les languettes du panneau latéral gauche avec les logements situés sur le boîtier, puis faites-le glisser vers l’avant de
l’ordinateur.
2. Serrez les deux vis imperdables (6-32) qui fixent le panneau latéral au châssis.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Cadre avant
Retrait du panneau avant
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau avant et montrent la procédure de retrait.
Étapes
1. Mettez l’ordinateur en position relevée.
2. Libérez l’une après l’autre les languettes du panneau avant en faisant levier pour le dégager de la partie supérieure.
12
Démontage et remontage
3. Retirez le panneau avant du boîtier.
4. Retirez le panneau avant de l’ordinateur.
Installation du panneau avant
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Mettez l’ordinateur en position relevée.
2. Alignez le panneau avant avec les emplacements situés sur le châssis.
3. Déplacez le panneau avant vers le châssis et appuyez dessus jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Démontage et remontage
13
Lecteur optique
Retrait du lecteur optique
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique.
3. Appuyez sur la languette de fixation pour dégager le lecteur optique du boîtier.
4. Faites glisser le lecteur optique pour le retirer du support.
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Démontage et remontage
Installation du lecteur optique
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez l’assemblage du lecteur optique avec les languettes du boîtier.
2. Insérez le lecteur optique dans son emplacement situé sur le châssis.
3. Branchez les câbles de données et d’alimentation sur le lecteur optique.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Démontage et remontage
15
Module de mémoire
Retrait des modules de mémoire
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des barrettes de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Posez le boîtier sur le côté droit.
2. Tirez sur les clips de fixation situés de part et d’autre du module de mémoire de façon à éjecter le module de mémoire.
3. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement.
REMARQUE : Répétez les étapes 2 à 4 pour retirer toute autre barrette de mémoire installée sur votre ordinateur.
REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son
emplacement.
REMARQUE : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le
module de mémoire.
16
Démontage et remontage
Installation des modules de mémoire
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des barrettes de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Étapes
1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement.
2. Insérez la barrette de mémoire dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche et que les clips de fixation soient bien en place.
REMARQUE : Les clips de fixation reviennent en position de verrouillage. Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module
mémoire et réinstallez-le.
REMARQUE : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le
module de mémoire.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Démontage et remontage
17
carte WLAN
Retrait de la carte sans fil
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte sans fil à la carte système.
3. Faites glisser le support de la carte sans fil pour le retirer de celle-ci.
4. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes.
5. Faites glisser la carte sans fil en l’inclinant et retirez-la de son logement.
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Démontage et remontage
Installation de la carte sans fil
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil.
Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte sans fil de votre ordinateur.
Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la carte sans fil
Couleur des câbles de l’antenne
Principal (triangle blanc)
Blanc
Auxiliaire (triangle noir)
Noir
2. Faites glisser le support de la carte sans fil et placez-le sur cette dernière.
3. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette située sur le logement de cette dernière.
4. Insérez la carte sans fil dans son logement en l’inclinant.
Démontage et remontage
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5. Remettez en place la vis (M2 x 3) qui fixe la carte sans fil à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Disque SSD
Retrait du disque SSD 2230
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2230 à la carte système.
2. Faites glisser et soulevez le disque SSD 2230 du logement de carte M.2 situé sur la carte système.
Installation du disque SSD 2230
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
20
Démontage et remontage
Étapes
1. Repérez l’encoche sur le disque SSD 2230.
2. Alignez l’encoche du disque SSD 2230 avec la languette située sur le logement de carte M.2.
3. Faites glisser le disque SSD 2230 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système.
4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2230 à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du disque SSD M.2 2280
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Démontage et remontage
21
Étapes
1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2280 à la carte système.
2. Faites glisser et soulevez le disque SSD 2280 du logement de carte M.2 situé sur la carte système.
Installation du disque SSD M.2 2280
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
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Démontage et remontage
Étapes
1. Repérez l’encoche sur le disque SSD 2280.
2. Alignez l’encoche du disque SSD 2280 avec la languette située sur le logement de carte M.2.
3. Faites glisser le disque SSD 2280 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système.
4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2280 à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte graphique
Retrait de la carte graphique
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Démontage et remontage
23
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Localisez la carte graphique (PCI-Express).
3. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir le cache PCIe.
4. Appuyez sur la languette de fixation située sur le logement de la carte graphique et maintenez-la, puis soulevez la carte graphique pour
la retirer de son logement.
Installation de la carte graphique
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
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Démontage et remontage
Étapes
1. Alignez la carte graphique au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système.
2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte graphique dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien
installée.
3. Soulevez la languette de retrait pour fermer le cache PCIe.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Assemblage du disque dur
Retrait du disque dur de 3,5 pouces
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
Démontage et remontage
25
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d’alimentation et de données du disque dur.
3. Retirez les câbles des guides d’acheminement situés sur l’assemblage du disque dur.
4. Retirez la vis (6-32) qui fixe l’assemblage du disque dur de 3,5 pouces au châssis.
5. Soulevez l’assemblage du disque dur pour le retirer du châssis.
6. Retirez les quatre vis (n° 6-32) qui fixent le disque dur à son bâti.
7. Retirez le disque dur de son bâti.
REMARQUE : Pour retirer le 2e disque dur de 3,5 pouces, débranchez et désacheminez le câble d’extension du disque dur, le
câble SATA de 3,5 pouces, le câble SATA du disque dur de 2,5 pouces et du lecteur de disque optique et le câble d’alimentation du
processeur de leur clip de maintien des câbles. Retirez les deux vis (6-32) qui fixent l’assemblage de disque dur au boîtier. Retirez
le disque dur de son bâti.
26
Démontage et remontage
Installation d’un disque dur de 3,5 pouces
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Étapes
1. Insérez le disque dur dans le bâti de disque dur.
2. Remettez en place les quatre vis (6-32) qui fixent le disque dur à son bâti.
3. Alignez l’assemblage du disque dur avec les languettes du châssis.
4. À l’aide de l’embout d’alignement, alignez le trou de vis situé sur l’assemblage du disque dur avec celui situé sur le châssis.
5. Remettez en place la vis (6-32) qui fixe l’assemblage du disque dur au châssis.
6. Faites passer le câble d’alimentation et le câble de données dans les guides de routage situés sur l’assemblage du disque dur, puis
branchez les câbles sur le disque dur.
REMARQUE : Pour les systèmes dotés d’un 2e disque dur de 3,5 pouces, assurez-vous de désacheminer le câble de son clip
de maintien, puis retirez le clip du boîtier. Après avoir installé le disque dur dans le bâti de disque dur, alignez les 4 orifices situés
Démontage et remontage
27
sur le bâti de disque dur 3,5 pouces avec les 4 crochets situés sur le support du lecteur de disque optique et placez-le dans son
logement sur le châssis. Fixez l’assemblage de disque dur au boîtier à l’aide des deux vis (6-32). Branchez et acheminez le câble
d’extension du disque dur, le câble SATA de 3,5 pouces, le câble SATA du disque dur de 2,5 pouces et du lecteur de disque
optique et le câble d’alimentation du processeur à leur clip de maintien des câbles.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Avec une pointe en plastique, sortez délicatement la pile bouton de son logement sur la carte système.
3. Retirez la pile bouton.
Installation de la pile bouton
Prérequis
28
Démontage et remontage
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Insérez la pile bouton dans son logement en orientant le côté positif (+) vers le haut.
2. Appuyez sur la pile bouton pour qu’elle s’enclenche dans son logement sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Ventilateur du boîtier
Retrait du ventilateur du châssis
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur du châssis et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Démontage et remontage
29
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Débranchez le câble de ventilateur du connecteur situé sur la carte système.
3. Tirez doucement le ventilateur pour le dégager des passe-câbles en caoutchouc.
4. Retirez le ventilateur du châssis.
Installation du ventilateur du châssis
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur du châssis et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
30
Démontage et remontage
Étapes
1. Alignez les trous du ventilateur avec les tiges en caoutchouc du châssis.
2. Faites passer les tiges en caoutchouc dans les trous du ventilateur et tirez sur les tiges jusqu’à ce que le ventilateur s’enclenche.
3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
Démontage et remontage
31
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
32
Démontage et remontage
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Déconnectez les câbles d’alimentation de la carte système, puis retirez-les des guides de routage sur le châssis.
3. Débranchez le câble d’alimentation du connecteur de la carte graphique.
4. Retirez les trois vis (6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis.
5. Appuyez sur la languette de fixation située sur le châssis pour libérer le bloc d’alimentation de son emplacement.
6. Faites glisser et soulevez le bloc d’alimentation pour le retirer du châssis.
Installation du bloc d’alimentation
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Démontage et remontage
33
34
Démontage et remontage
Étapes
1. Appuyez de manière prolongée sur la patte de fixation située sur le châssis et faites glisser le bloc d’alimentation dans le châssis jusqu’à
ce qu’il se mette en position.
2. Remettez en place les trois vis (6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis.
3. Passez le câble d’alimentation à travers les guides d’acheminement situés sur le châssis et reliez-le à son connecteur sur la carte
graphique allumée.
4. Passez le câble d’alimentation à travers les guides d’acheminement situés sur le châssis et reliez-le à son connecteur sur la carte
système.
5. Connectez le câble d’alimentation au bloc d’alimentation.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Dissipateur thermique
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
Démontage et remontage
35
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Étapes
1. Identifiez l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur sur votre ordinateur.
2. Débranchez le câble du ventilateur du processeur de la carte système.
3. Dans l’ordre séquentiel inverse (4>3>2>1), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage ventilateur et dissipateur de
chaleur à la carte système.
4. Dégagez de la carte système l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur.
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
36
Démontage et remontage
Étapes
1. Alignez les trous de vis de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système.
2. Dans l’ordre séquentiel (1 < 2 < 3 < 4), serrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur à la
carte système.
3. Branchez le câble du ventilateur du processeur sur son connecteur sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
3. Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Démontage et remontage
37
Étapes
1. Abaissez le levier de dégagement, puis écartez-le du processeur pour le dégager de la languette de fixation.
2. Déployez complètement le levier de dégagement et ouvrez le cache du processeur.
PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce
qu’aucun objet ne tombe sur ces broches.
3. Soulevez délicatement le processeur du socket.
Installation du processeur
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
38
Démontage et remontage
Étapes
1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte.
2. Alignez les encoches situées sur le processeur avec les languettes situées sur le socket du processeur et placez ce dernier dans son
socket.
PRÉCAUTION : Vérifiez que l’encoche du cache du processeur est bien positionnée sous l’ergot d’alignement.
3. Lorsque le processeur est entièrement inséré dans le socket, abaissez le levier de dégagement et positionnez-le sous la languette du
cache du processeur.
Étapes suivantes
1. Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur :
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Démontage et remontage
39
Carte système
Caractéristiques de la carte système
1.
3.
5.
7.
9.
11.
13.
15.
17.
19.
21.
Connecteur d’alimentation du bloc d’alimentation
Logement du module de mémoire
Emplacement pour lecteur de cartes SSD M.2
Logement WLAN M.2
Connecteur SATA3 (blanc)
connecteur d’alimentation ATX
CMOS_CLR/Password/Service_Mode jumper
PCIe x1 (logement 4)
PCI-32 (logement 3)
PCIe x1 (logement 1)
Socket de processeur
2. Connecteur du ventilateur du processeur
4. Connecteur du bouton d’alimentation
6. Connecteur SATA0 (bleu)
8. Connecteur SATA1/2 (noir)
10. Connecteur d’alimentation SATA
12. Pile bouton
14. Connecteur APS/PETS (débogage)
16. Connecteur de la carte de débogage LPC
18. PCIe x16 (logement 2)
20. Connecteur de la carte du SSD M.2 2230/2280/Optane
Retrait de la carte système
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
40
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le panneau latéral.
Retirez la carte sans fil.
Retirez les modules de mémoire.
Retirez le disque SSD 2230
Retirez le disque SSD 2280
Retirez la carte graphique.
Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur.
Démontage et remontage
9. Retirez le processeur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Démontage et remontage
41
42
Démontage et remontage
Démontage et remontage
43
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Retirez la vis (6-32) qui fixe le cadre des ports au châssis.
3. Débranchez et désacheminez tous les câbles connectés à la carte système.
4. Retirez les huit vis (6-32) qui fixent la carte système au châssis.
5. Retirez la vis (M2x4) qui fixe la carte système au châssis.
6. Soulevez la carte système en l’inclinant pour libérer les ports et retirer la carte système du châssis.
Installation de la carte système
Prérequis
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
44
Démontage et remontage
Démontage et remontage
45
46
Démontage et remontage
Démontage et remontage
47
Étapes
1. Faites correspondre les ports de la carte système avec les logements du châssis et insérez la carte système.
2. Remettez en place la vis unique (M2x4) qui fixe la carte système au châssis.
3. Remettez en place les huit vis (6-32) qui fixent la carte système au châssis.
4. Acheminez tous les câbles que vous avez déconnectés de la carte système et reconnectez-les.
5. Alignez les trous de vis du cadre des ports avec ceux du châssis.
6. Remettez en place la vis (6-32) qui fixe le cadre des ports au châssis.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
48
Installez le processeur.
Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur :
Installez la carte graphique.
Installez le disque SSD 2280
Installez le disque SSD 2230
Installez le module de mémoire.
Installez la carte sans fil.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Démontage et remontage
3
Pilotes et téléchargements
Pilotes et téléchargements
Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé
« Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
Pilotes et téléchargements
49
4
Configuration du système
Séquence de démarrage
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer
directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST),
lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez :
● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2
● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
● Disque amovible (si disponible)
● Unité STXXXX (si disponible)
REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
● Lecteur optique (si disponible)
● Disque dur SATA (si disponible)
● Diagnostics
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système.
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans cette section n’apparaîtront pas
forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
Tour Vostro 5890
Version du BIOS
Affiche le numéro de version du BIOS.
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Numéro d’inventaire
Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur.
Date de fabrication
Affiche la date de fabrication de l’ordinateur.
Date de propriété
Affiche la date de propriété de l’ordinateur.
Code de service express
Affiche le code de service express de l’ordinateur.
Étiquette de propriété
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Mise à jour de firmware signée
Indique si la mise à jour de firmware signée est activée sur votre ordinateur.
Informations concernant le processeur
50
Type de processeur
Affiche le type du processeur.
Vitesse d’horloge maximale
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Vitesse d’horloge minimale
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Vitesse d’horloge actuelle
Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur.
Nombre de cœurs
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
Configuration du système
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
ID du processeur
Affiche le code d’identification du processeur.
Cache L2 du processeur
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Mémoire cache de niveau 3 du processeur
Affiche la taille du cache L3 du processeur.
Version du microcode
Affiche la version du microcode.
Compatible Intel Hyper-Threading
Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
Technologie 64 bits
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
Informations sur la mémoire
Mémoire installée
Affiche la quantité totale de mémoire installée.
Mémoire disponible
Affiche la quantité totale de mémoire disponible.
Vitesse de la mémoire
Affiche la vitesse de la mémoire.
Mode canal de la mémoire
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Technologie de mémoire
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
Taille DIMM 1
Affiche la taille de la mémoire DIMM 1.
DIMM 2 Size
Affiche la taille de la mémoire DIMM 2.
Taille DIMM 3
Affiche la taille de la mémoire DIMM 3.
Taille DIMM 4
Affiche la taille de la mémoire DIMM 4.
Informations sur les appareils
Contrôleur vidéo
Affiche le type du contrôleur vidéo de l’ordinateur.
Mémoire vidéo
Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur.
Appareil Wi-Fi
Affiche les informations des appareils sans fil de l’ordinateur.
Résolution native
Affiche la résolution native de l’ordinateur.
Version du BIOS vidéo
Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur.
Contrôleur audio
Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur.
Appareil Bluetooth
Affiche les informations de périphérique Bluetooth de l’ordinateur.
Adresse MAC LOM
Affiche l’adresse MAC LOM (LAN On Motherboard) de l’ordinateur.
Contrôleur vidéo dGPU
Affiche le type de contrôleur vidéo séparé de l’ordinateur.
Logement 1
Extrait les informations du disque dur SATA de l’ordinateur.
Emplacement 2
Extrait les informations du disque dur SATA de l’ordinateur.
Logement 3
Extrait les informations du disque dur SATA de l’ordinateur.
Logement 4
Extrait les informations du disque dur SATA de l’ordinateur.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite)
Configuration du démarrage
Séquence de démarrage
Mode de démarrage : UEFI uniquement
Affiche les modes de démarrage
Séquence de démarrage
Affiche la séquence de démarrage.
Démarrage de la carte SD
(Secure Digital)
Permet d’activer ou de désactiver le démarrage en lecture seule de la carte SD.
Par défaut, l’option Démarrer la carte Secure Digital (SD) est désactivée.
Secure Boot
Activer Secure Boot
Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Secure Boot (amorçage sécurisé).
Configuration du système
51
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage
Configuration du démarrage
Par défaut, cette option est désactivée.
Mode Secure Boot
Permet d’activer ou de désactiver la modification des options du mode Secure Boot.
Par défaut, l’option Mode déployé est activée.
Gestion des clés experte
Activer le mode personnalisé
Permet d’activer ou de désactiver le mode personnalisé.
Par défaut, l’option mode personnalisé est désactivée.
Gestion des clés en mode personnalisé
Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion des clés experte.
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés
Integrated Devices (Périphériques intégrés)
Date/Heure
Affiche la date actuelle au format mm/jj/aaaa et l’heure actuelle au format
HH:MM:SS AM/PM.
Audio
Activer le son
Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré.
Par défaut : toutes les options sont activées.
Port série
Configuration du port série
Permet d’activer ou de désactiver l’adresse des ports série.
Par défaut, l’option COM1: Port is configured at 3F8h with IRQ4 est activée.
Configuration USB
● Permet d’activer ou de désactiver l’amorçage à partir d’appareils de stockage de
masse USB via la séquence de démarrage ou le menu de démarrage.
Par défaut : toutes les options sont activées.
Front USB Configuration (Configuration
USB avant)
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant.
Configuration USB arrière
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière.
Par défaut : toutes les options sont activées.
Par défaut : toutes les options sont activées.
Périphériques divers
Permet d’activer ou de désactiver l’emplacement PCI.
Par défaut, cette option est activée.
Maintenance du filtre anti-poussières
Permet d’activer ou de désactiver la maintenance du filtre anti-poussières.
Par défaut, l’option Désactivé est activée.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage
Stockage
Opération SATA
Permet d’activer ou de désactiver le mode de fonctionnement du contrôleur intégré
de disque dur SATA.
Par défaut, l’option AHCI est activée.
Interface de stockage
Activation des ports
Permet d’activer ou de désactiver les disques intégrés.
Par défaut : toutes les options sont activées.
Création de rapports SMART
52
Configuration du système
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage
Stockage
Activer la création de rapports SMART
Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, analyse
et signalement) pendant le démarrage de l’ordinateur.
Par défaut, l’option Activer la création de rapports SMART est désactivée.
Informations sur les disques
SATA-0
Type
Affiche les informations sur le type de disque dur SATA de l’ordinateur.
Périphérique
Affiche les informations sur le périphérique de disque dur SATA de l’ordinateur.
SATA-1
Type
Affiche les informations sur le type de disque dur SATA de l’ordinateur.
Périphérique
Affiche les informations sur le périphérique de disque dur SATA de l’ordinateur.
SATA-2
Type
Affiche les informations sur le type de disque dur SATA de l’ordinateur.
Périphérique
Affiche les informations sur le périphérique de disque dur SATA de l’ordinateur.
SATA-3
Type
Affiche les informations sur le type de disque dur SATA de l’ordinateur.
Périphérique
Affiche les informations sur le périphérique de disque dur SATA de l’ordinateur.
SSD-0 M.2 PCIe
Type
Affiche les informations sur le type M.2 PCIe SSD-0 de l’ordinateur.
Périphérique
Affiche les informations sur le disque M.2 PCIe SSD-0 de l’ordinateur.
M.2 PCIe SSD-1
Type
Affiche les informations sur le type M.2 PCIe SSD-1 de l’ordinateur.
Périphérique
Affiche les informations sur le disque M.2 PCIe SSD-1 de l’ordinateur.
Activer la carte média
Carte SD (Secure Digital)
Permet d’activer ou de désactiver la carte SD.
L’option Carte Secure Digital (SD) est activée.
Mode en lecture seule de
carte Secure Digital (SD)
Permet d’activer ou de désactiver le mode en lecture seule de la carte SD.
Par défaut, l’option Mode en lecture seule de la carte Secure Digital (SD) est
désactivée.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Affichage
Écran
Affichage multiple
Enable Multi-Display
Permet d’activer ou de désactiver les boutons Enable Multi-Display sur l’ordinateur.
Par défaut, cette option est activée.
Écran principal
Écran principal pour la vidéo
Détermine l’écran principal lorsque plusieurs contrôleurs sont disponibles sur
l’ordinateur.
Par défaut, l’option Auto est activée.
Logo plein écran
Permet d’activer ou de désactiver l’affichage du logo plein écran.
Par défaut, cette option est désactivée.
Configuration du système
53
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Connexion
Connexion
Configuration du contrôleur réseau
Carte NIC intégrée
Régit le comportement du contrôleur LAN intégré.
Par défaut, l’option Activé avec PXE est activée.
Activer les appareils sans fil
WLAN (réseau local sans fil)
Permet d’activer ou de désactiver l’appareil WLAN interne.
Par défaut, cette option est activée.
Bluetooth
Permet d’activer ou de désactiver l’appareil Bluetooth interne.
Par défaut, cette option est activée.
Activer la pile réseau UEFI
Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI et de contrôler le contrôleur
LAN intégré.
Par défaut, cette option est activée.
Fonction de démarrage HTTPs
Démarrage HTTPs
Permet d’activer ou de désactiver le démarrage HTTPs.
Par défaut, l’option Démarrage HTTPs est activée.
Mode de démarrage HTTPs
En mode automatique, le démarrage HTTPs extrait l’URL de démarrage à partir du
DHCP. En mode manuel, le démarrage HTTPs lit l’URL de démarrage à partir des
données fournies par l’utilisateur.
Par défaut, l’option Mode automatique est activée.
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Alimentation
Alimentation
USB PowerShare
Activer USB PowerShare
Permet d’activer ou de désactiver USB PowerShare.
Par défaut, l’option Activer USB PowerShare est activée.
Prise en charge de l’éveil par USB
Activer la prise en charge de l’éveil par USB
Lorsque cette option est activée, vous pouvez utiliser les périphériques USB tels
qu’une souris ou un clavier pour sortir l’ordinateur de l’état de veille.
Par défaut, cette option est activée.
Comportement sur secteur
Restauration de l’alimentation
Permet au système de s’allumer automatiquement lorsqu’une alimentation en CA est
insérée.
Par défaut, l’option Arrêt est activée.
Gestion de l’alimentation à l’état actif
ASPM
Permet d’activer ou de désactiver le niveau ASPM
(Active State Power Management).
Par défaut, l’option Auto est activée.
Bloquer la mise en veille
Permet de bloquer le mode de mise en veille (S3) dans le système d’exploitation
Par défaut, l’option Bloquer la mise en veille est désactivée.
Contrôle de la veille profonde
Permet d’activer ou de désactiver le support pour le mode Deep Sleep (Veille
profonde).
Par défaut, l’option Désactivé est activée.
54
Configuration du système
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Alimentation
Alimentation
Fan Control Override (Contrôle du
ventilateur)
Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité de contrôle du ventilateur.
Technologie Intel Speed Shift
Permet d’activer ou de désactiver la prise en charge de la technologie
Intel Speed Shift.
Par défaut, cette option est désactivée.
Par défaut, l’option Technologie Intel Speed Shift est activée.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
Sécurité TPM 2.0
Sécurité TPM 2.0 activée
Permet d’activer ou de désactiver les options de sécurité TPM 2.0.
Par défaut, l’option Sécurité TPM 2.0 activée est activée.
Activer Attestation
Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation du module TPM (Trusted Platform
Module) est disponible pour le système d’exploitation.
Par défaut, l’option Activer l’attestation est activée.
Activer le stockage des clés
Permet de contrôler si la hiérarchie de stockage du module TPM (Trusted Platform
Module) est disponible pour le système d’exploitation.
Par défaut, l’option Activer le stockage des clés est activée.
SHA-256
Le BIOS et le module TPM utiliseront l’algorithme de hachage SHA-256 pour étendre
les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du démarrage du BIOS.
Par défaut, l’option SHA-256 est activée.
Effacer
Permet d’effacer les informations sur le propriétaire du module TPM, puis de rétablir
le TPM à son état par défaut.
Par défaut, l’option Effacer est désactivée.
Dispositif de dérivation PPI pour commandes
d’effacement
Contrôle l’interface PPI du module TPM.
Intrusion dans le boîtier
Contrôle la fonction d’intrusion dans le boîtier.
Par défaut, l’option Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement
est désactivée.
Par défaut, cette option est désactivée.
Réduction des risques de sécurité SMM
Permet d’activer ou de désactiver la fonction de réduction des risques de sécurité
SMM.
Par défaut, cette option est activée.
Suppression des données au prochain
démarrage
Commencer la suppression des données
Permet d’activer ou de désactiver l’effacement des données au prochain démarrage.
Par défaut, cette option est désactivée.
Absolute
Permet d’activer, de désactiver ou de désactiver en permanence l’interface du
module BIOS du service de module Absolute Persistence en option depuis le logiciel
Absolute.
Par défaut, l’option Enable Absolute est activée.
Sécurité du chemin de démarrage UEFI
Détermine si l’ordinateur doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin
(si défini) lors du démarrage avec appareil de démarrage UEFI à partir du menu de
démarrage F12.
L’option Toujours, sauf disque dur interne est activée par défaut.
Configuration du système
55
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Mots de passe
Mots de passe
Mot de passe administrateur
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe de l’administrateur.
Mot de passe système
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe de l’ordinateur.
Mot de passe disque dur interne 0
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe HDD-0 interne.
SSD0 NVMe
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque SSD0 NVMe.
Configuration du mot de passe
Lettres majuscules
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre
majuscule.
Par défaut, cette option est désactivée.
Lettres minuscules
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre
minuscule.
Par défaut, cette option est désactivée.
Chiffres
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un chiffre.
Par défaut, cette option est désactivée.
Caractères spéciaux
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un caractère
spécial.
Par défaut, cette option est désactivée.
Nombre minimal de caractères
Permet de définir le minimum de caractères autorisés pour le mot de passe.
Ignorer le mot de passe
Lorsque cette option est activée, vous devez toujours entrer les mots de passe de
l’ordinateur et du disque dur interne au redémarrage.
Par défaut, l’option Désactivé est activée.
Modifications de mot de passe
Autoriser les changements de mot de passe
non admin
Permet d’autoriser la modification du mot de passe système et du disque dur sans
nécessiter de mot de passe administrateur.
Par défaut, cette option est activée.
Verrouillage de la configuration par
l’administrateur
Activer le verrouillage de la configuration par
l’administrateur
Permet aux administrateurs de contrôler la façon dont leurs utilisateurs peuvent ou
non accéder à la configuration du BIOS.
Par défaut, cette option est désactivée.
Verrouillage du mot de passe maître
Activer le verrouillage du mot de passe
maître
Si elle est activée, cette option désactivera la prise en charge du mot de passe maître.
Par défaut, cette option est désactivée.
Autoriser le rétablissement des PSID
non admin
Activer le rétablissement des PSID non admin Contrôle l’accès au rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques
durs NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager.
Par défaut, cette option est désactivée.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour
Restauration de mise à jour
Mises à jour des capsules UEFI
56
Configuration du système
Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages
de mises à jour des capsules UEFI.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour (suite)
Restauration de mise à jour
Par défaut, cette option est activée.
Restauration du BIOS à partir du disque
dur
Cette option permet à l’utilisateur, dans certains cas où le BIOS est endommagé, de
récupérer à partir d’un fichier de restauration situé sur son disque dur principal ou sur
une clé USB externe.
Par défaut, cette option est activée.
Mise à niveau du BIOS vers une version
antérieure
Autoriser la mise à niveau vers une version
antérieure du BIOS
Permet d’activer ou de désactiver le flashage du firmware de l’ordinateur vers des
versions précédentes.
Par défaut, cette option est activée.
Récupération du système
d’exploitation SupportAssist
Permet d’activer ou de désactiver le flux d’amorçage pour l’outil SupportAssist de
récupération dans le cas de certaines erreurs de l’ordinateur.
Par défaut, cette option est activée.
BIOSConnect
Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service
Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre
de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration
du seuil de récupération automatique du système d’exploitation et que le système
d’exploitation local ne parvient pas à démarrer ou n’est pas installé.
Par défaut, cette option est activée.
Seuil de restauration automatique du
système d’exploitation Dell
Cette option permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour
la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du
système d’exploitation Dell OS Recovery.
Par défaut, la valeur du seuil est réglée sur 2.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes (suite)
Gestion des systèmes
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Numéro d’inventaire
Permet de créer un numéro d’inventaire pour l’ordinateur.
Éveil par LAN/WLAN
Permet d’activer ou de désactiver la mise sous tension de l’ordinateur par des signaux
spéciaux LAN lorsqu’il reçoit un signal d’activation du WLAN.
Par défaut, l’option Désactivé est sélectionnée.
Heure de démarrage automatique
Permet de mettre sous tension automatiquement l’ordinateur chaque jour ou à une
date ou une heure prédéfinie. Cette option ne peut être configurée que si le mode
Auto On Time (heure de démarrage automatique) est défini sur Everyday (tous les
jours), Weekdays (jours ouvrables) ou Selected Days (jour défini).
Par défaut, cette option est désactivée.
Fonctionnalité Intel AMT
Activer la fonctionnalité Intel AMT
Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Intel AMT.
Par défaut, l’option Limiter l’accès MEBx est activée.
MEBx Hotkey (touche de raccourci
MEBx)
Permet d’activer ou de désactiver le raccourci MEBx.
Par défaut, cette option est désactivée.
USB provision
Activer le provisionnement USB
Permet d’activer ou de désactiver le provisionnement Intel AMT à l’aide du fichier de
provisionnement local par le biais d’un périphérique de stockage USB.
Configuration du système
57
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes
Gestion des systèmes
Par défaut, cette option est désactivée.
SERR Messages
Permet d’activer ou de désactiver les messages SERR.
Par défaut, cette option est activée.
Configuration développement Dell
Activer le remplacement de la signature de
mise à jour Flash
Permet d’activer de ou désactiver certaines fonctionnalités de contrôle du BIOS.
Par défaut, cette option est désactivée.
Tableau 14. Options de configuration du système : menu Clavier
Clavier
Keyboard Errors (Erreurs clavier)
Activer la détection des erreurs liées au
clavier
Permet d’activer ou de désactiver la détection des erreurs liées au clavier.
Par défaut, cette option est activée.
Numlock LED
Enable Numlock LED (Activer le verrouillage
numérique)
Permet d’activer ou de désactiver le voyant de verrouillage numérique.
Par défaut, cette option est activée.
Raccourcis clavier de configuration
d’appareil
Raccourcis clavier de configuration d’appareil Permet d’activer ou de désactiver l’accès des utilisateurs à la configuration du
périphérique à l’aide de touches de raccourci.
Par défaut, cette option est activée.
Tableau 15. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage
Comportement préalable au démarrage
Avertissements et erreurs
Permet d’activer ou de désactiver l’action à effectuer lorsqu’un avertissement ou une
erreur survient.
Par défaut, l’option Invite en cas d’avertissements et d’erreurs est activée.
Démarrage rapide
Permet de définir la vitesse du processus de démarrage.
Par défaut, l’option Minimal est activée.
Prolonger le délai de POST du BIOS
Définir l’heure POST du BIOS.
Par défaut, l’option 0 seconde est activée.
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Virtualisation
Virtualisation
Intel Virtualization Technology
Activer la technologie de virtualisation Intel
Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut utiliser
les fonctionnalités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de
virtualisation Intel.
Par défaut, cette option est activée.
Virtualisation pour les E/S directes
Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut
utiliser les fonctionnalités matérielles supplémentaires offertes par la technologie
Intel Virtualization for Direct I/O.
Par défaut, cette option est activée.
58
Configuration du système
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Virtualisation
Virtualisation
Intel Trusted Execution Technology
(TXT)
Activer Intel Trusted Execution Technology
(TXT)
Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle mesuré (MVMM) peut
utiliser les fonctionnalités matérielles supplémentaires offertes par la technologie
Intel Trusted Execution.
Par défaut, cette option est désactivée.
Tableau 17. Options de configuration du système : menu Performances
Performances
Prise en charge multicœur
Cœurs actifs
Permet de modifier le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système
d’exploitation.
Par défaut, les options Tous les cœurs sont activées.
Intel SpeedStep
Activer la technologie Intel SpeedStep
Permet à l’ordinateur d’ajuster dynamiquement la fréquence de cœur et la tension du
processeur, diminuant ainsi la production de chaleur et la consommation électrique
moyennes.
Par défaut, cette option est activée.
Contrôle des états C
Activer le contrôle des états C
Permet d’activer ou de désactiver des états de veille supplémentaires du processeur.
Par défaut, cette option est activée.
Technologie Intel Turbo Boost
Activer la technologie Intel Turbo Boost
Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur.
Par défaut, cette option est activée.
Technologie Intel Hyper-Threading
Activer la technologie Intel Hyper-Threading
Activer ou désactiver le mode Hyper-Threading du processeur.
Par défaut, cette option est activée.
Tableau 18. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Journal des événements du BIOS
Effacer le journal des événements du BIOS
Affiche les événements du BIOS.
Par défaut, l’option Conserver est activée.
Flashage du BIOS
À propos de cette tâche
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte
système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
Configuration du système
59
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez
manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Mise à jour du BIOS dans Windows
Prérequis
Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou
si une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée et que l’ordinateur est
connecté au secteur avant de lancer une mise à jour du BIOS.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé lorsque la mise à
jour du BIOS est terminée.
Étapes
1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Rendez-vous sur Dell.com/support.
● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer.
● Cliquez sur Détecter le produit et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Sélectionner dans tous les produits.
4. Dans la liste Produits, choisissez la catégorie correspondante.
REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit.
5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du Support produit de votre ordinateur.
6. Cliquez sur Obtenir des pilotes et cliquez sur Pilotes et téléchargements.
La section Pilotes et téléchargements s’affiche.
7. Cliquez sur Chercher moi-même.
8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS.
9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger.
10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous et
cliquez sur Télécharger le fichier.
La fenêtre Téléchargement de fichier s’affiche.
11. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur.
12. Cliquez sur Exécuter pour installer les paramètres actualisés du BIOS sur l’ordinateur.
Suivez les instructions qui s’affichent.
Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé
PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez
un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de
récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas
60
Configuration du système
connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour
plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB
À propos de cette tâche
Si l’ordinateur ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant
un autre ordinateur et enregistrez-le sur une clé USB amorçable.
REMARQUE : Il est impératif d’utiliser une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de
connaissances.
Étapes
1. Téléchargez le fichier .exe de mise à jour du BIOS sur un autre ordinateur.
2. Copiez le fichier .exe sur la clé USB amorçable.
3. Insérez la clé USB dans l’ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS.
4. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît pour afficher le menu d’amorçage ponctuel.
5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Appareil de stockage USB et appuyez sur Entrée.
6. L’ordinateur redémarrera sur une invite Diag C:\>.
7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet, puis appuyez sur Entrée.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent.
Figure 1. Écran DOS de mise à jour du BIOS
Mot de passe système et de configuration
Tableau 19. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Description
Mot de passe système
Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le
système.
Mot de passe de configuration
Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres
du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
Configuration du système
61
PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l’ordinateur.
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est
laissé sans surveillance.
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée.
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité s’affiche.
2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
● Seules les minuscules sont acceptées.
● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez
sur OK.
4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
5. Appuyez sur Y pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de
configuration existant
Prérequis
Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe
du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou
configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité du système s’affiche.
2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé.
3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la
touche Tab.
4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
Entrée ou la touche Tab.
62
Configuration du système
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau
mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes
invité.
5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
Configuration du système
63
5
Dépannage
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des
performances système avant démarrage
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics
Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne.
Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous
permettant de :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires
sur un ou des appareils défaillants
● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au
terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes
d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA).
Exécution de la vérification des performances système avant
démarrage SupportAssist
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d’accueil des diagnostics s’affiche.
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent.
Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
64
Dépannage
Diagnostic Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment
(ePSA) 3.0
Vous pouvez solliciter les diagnostics ePSA de l'une des manières suivantes :
● Appuyez sur la touche F12 lorsque le système sauvegarde et choisissez ePSA ou Diagnostics option dans le menu de démarrage.
● Appuyez et maintenez la touche Fn (touche de fonction du clavier) et Démarrez (PWR) le système.
Pour plus de détails, voir Diagnostic Dell ePSA 3.0.
Voyants de diagnostic du système
Voyant de diagnostic de l’alimentation
Indique le statut de l’alimentation par l’un de ces deux états :
● Éteint : pas d’alimentation
● Allumé : alimentation assurée
Voyant du bouton d’alimentation
Tableau 20. Statut du voyant LED du bouton d’alimentation
État du voyant LED du bouton
d’alimentation
État du système
Description
Éteint
● S4
● S5
Veille prolongée ou hors tension
Blanc fixe
S0
État de fonctionnement
Orange fixe
Différents états de veille ou absence d’autotest de
démarrage
Orange/blanc clignotant
Échec de l’autotest de démarrage
Cette plate-forme repose sur le clignotement du voyant LED du bouton d’alimentation selon une séquence orange/blanc pour déterminer
une défaillance comme indiqué dans le tableau suivant :
REMARQUE :
Les séquences de clignotement consisteront en deux ensembles de chiffres (représentés par un premier groupe : clignotement
orange ; et un second groupe : clignotement blanc).
● Premier groupe : le voyant LED du bouton d’alimentation clignote en orange, de 1 à 9 fois, puis reste éteint durant une courte
période de quelques secondes.
● Second groupe : le voyant LED du bouton d’alimentation clignote en blanc, de 1 à 9 fois, suivi d’une pause plus longue avant le
démarrage du cycle suivant après un court intervalle.
.
Exemple : aucune mémoire détectée (2,3). Le voyant LED du bouton d’alimentation clignote deux fois en orange, suivi d’une pause, puis
clignote trois fois en blanc. Le voyant LED du bouton d’alimentation reste éteint pendant quelques secondes, puis le cycle suivant est
répété.
Tableau 21. État des LED de diagnostic (suite)
Séquence de clignotement
Description du problème
Orange
Blanc
1
2
Défaillance du périphérique Flash SPI
irrécupérable
2
1
Défaillance du processeur
Solution proposée
● Exécutez les outils de diagnostics
du processeur Intel.
Dépannage
65
Tableau 21. État des LED de diagnostic (suite)
Séquence de clignotement
Description du problème
Solution proposée
● Si le problème persiste, remplacez
la carte système.
2
2
Échec de la carte système (endommagement du ● Dernière version du BIOS flash.
BIOS ou erreur ROM inclus)
● Si le problème persiste, remplacez
la carte système.
2
3
Aucune mémoire/RAM détectée
● Confirmez que le module
de mémoire est installé
correctement.
● Si le problème persiste, remplacez
le module de mémoire.
2
4
Mémoire/défaillance de RAM
● Réinitialisez le module de
mémoire.
● Si le problème persiste, remplacez
le module de mémoire.
2
5
Mémoire non valide installée
● Réinitialisez le module de
mémoire.
● Si le problème persiste, remplacez
le module de mémoire.
2
6
Erreur de carte système, erreur de chipset,
défaillance de l’horloge, défaillance de la
voie d’accès A20, défaillance de super E/S,
défaillance du contrôleur du clavier
● Dernière version du BIOS flash.
● Si le problème persiste, remplacez
la carte système.
3
1
Défaillance de la pile CMOS
● Réinitialisez la connexion de la
pile CMOS
● Si le problème persiste, remplacez
la batterie RTS.
3
2
Défaillance de la carte PCIe ou vidéo ou
défaillance de puce
● Remettez en place la carte
système.
3
3
Image de récupération du BIOS non trouvée
● Dernière version du BIOS flash.
● Si le problème persiste, remplacez
la carte système.
3
4
Image de récupération du BIOS trouvée, mais
non valide
● Dernière version du BIOS flash.
● Si le problème persiste, remplacez
la carte système.
3
5
Défaillance du rail d’alimentation
● L’EC a rencontré une panne de
séquencement de l’alimentation
● Si le problème persiste, remplacez
la carte système.
3
6
Erreur de volume SPI payant
● Altération de la mémoire Flash
détectée par le SBIOS
● Si le problème persiste, remplacez
la carte système.
3
7
Erreur Intel ME (Management Engine)
● Délai d’expiration de ME pour
répondre au message HECI
● Si le problème persiste, remplacez
la carte système.
66
Dépannage
Tableau 21. État des LED de diagnostic
Séquence de clignotement
Description du problème
4
Problème de connexion du câble d’alimentation
du processeur
2
Solution proposée
Messages d’erreur de diagnostic
Tableau 22. Messages d’erreur de diagnostic
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
Défaillance possible du pavé tactile ou de la souris externe. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contacter Dell
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal installés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les
au besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la
baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie de
disques durs.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée
sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande.
Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques.
Par exemple, Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
Dépannage
67
Tableau 22. Messages d’erreur de diagnostic
Messages d’erreur
Description
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut être défaillant. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Insérez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les
touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de
touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le
système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire.
Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
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Dépannage
Tableau 22. Messages d’erreur de diagnostic
Messages d’erreur
Description
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur
sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un
secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque
dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si
vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise électrique pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise électrique pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres
des options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de
la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Dépannage
69
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les
systèmes Dell Inspiron en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été
retirée sur ces modèles.
Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation.
Flashage du BIOS
À propos de cette tâche
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte
système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez
manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Mise à jour flash du BIOS (clé USB)
Étapes
1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier
d’installation du BIOS.
2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse
www.dell.com/support.
3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage.
4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran.
6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique.
7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
Cycle d’alimentation Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle
d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation
Wi-Fi :
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Dépannage
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
Dépannage
71
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 23. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes
et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le
biais de vidéos, manuels et documents.
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code
de service express comme identifiant unique. Pour afficher les
ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell,
saisissez le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur,
reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur.
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support,
sélectionnez Support > Base de connaissances.
3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances,
entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez
ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles
associés.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans
votre pays ou région.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le
bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
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Obtenir de l’aide et contacter Dell