Dell Inspiron 537 desktop Guide de démarrage rapide

INSPIRON™
GUIDE D'INSTALLATION
INSPIRON™
GUIDE D'INSTALLATION
Modèles : DCME et DCMF
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux
utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : une PRECAUTION vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel ou de
perte de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d'endommagement du matériel, de
blessure corporelle ou de mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références indiquées dans le présent document aux
systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® n'est applicable.
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Février 2009 P/N G568N Rév. A00

Table des matières
Installation de l'ordinateur de bureau
Inspiron™��������������������������������������������������������5
Résolution des problèmes��������������������������23
Considérations préalables à l'installation ���� 5
Problèmes d'alimentation ���������������������������� 25
Branchement de l'écran �������������������������������� 6
Branchement du clavier et de la souris�������� 8
Branchement du câble réseau (en option)���� 9
Branchement des câbles d'alimentation
de l'ordinateur et de l'écran ������������������������ 10
Problèmes de réseau������������������������������������ 24
Problèmes de mémoire �������������������������������� 27
Blocages et problèmes logiciels ���������������� 28
Utilisation des outils de support
technique������������������������������������������������������30
Dell Support Center �������������������������������������� 30
Installation de Windows Vista® ������������������ 11
Codes sonores ���������������������������������������������� 31
Connexion Internet (en option)�������������������� 11
Messages système���������������������������������������� 33
Utilisation de l'ordinateur de bureau
Inspiron™������������������������������������������������������15
Résolution des problèmes matériels������������ 36
Fonctionnalités Vue avant���������������������������� 15
Fonctionnalités Vue arrière�������������������������� 17
Fonctionnalités logicielles���������������������������� 20
Dell Diagnostics �������������������������������������������� 36
Options de récupération système��������������39
restauration du système ������������������������������ 40
Dell Factory Image Restore�������������������������� 41
Réinstallation du système d'exploitation���� 43
3
Table des matières
Obtenirde l'aide ������������������������������������������46
Supporttechnique et service clientèle�������� 47
DellConnect™ ���������������������������������������������� 48
Services en ligne ������������������������������������������ 48
Service automatisé de l'état de votre
commande������������������������������������������������������ 49
Informations sur les produits������������������������ 50
Retour d'articles pour réparation dans le
cadre de la garantie ou d'avoir�������������������� 50
Avant d'appeler���������������������������������������������� 51
Contacter Dell������������������������������������������������ 53
Recherche d'informations et de
ressources supplémentaires����������������������54
Caractéristiques������������������������������������������57
Annexe����������������������������������������������������������64
Remarque sur les produits Macrovision ���� 64
Index��������������������������������������������������������������65
4
Cette section indique comment installer
l'ordinateur de bureau Inspiron 535/537/545/546
et comment y connecter des périphériques.
AVERTISSEMENT : avant de commencer
toute procédure de cette section, lisez
les informations concernant la sécurité
fournies avec votre ordinateur. Pour plus
d'informations sur les meilleures pratiques
en matière de sécurité, voir la page
d'accueil du site Regulatory Compliance
(conformité à la réglementation), à
l'adresse www.dell.com/regulatory_
compliance.
Considérations préalables à
l'installation
Lorsque vous installez votre ordinateur, assurezvous que la source d'alimentation est facilement
accessible, que la ventilation est adaptée et que
la surface est plane.
Le fait de restreindre le flux d'air peut provoquer
une surchauffe. Pour éviter cela, assurezvous de laisser au moins 10,2 cm à l'arrière de
l'ordinateur et 5 cm minimum sur chacun des
autres côtés. Ne placez jamais votre ordinateur
dans un espace clos, tel qu'un placard ou un
tiroir, lorsque l'appareil est sous tension.
5
INSPIRON
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement de l'écran
Votre ordinateur dispose d’un connecteur vidéo
VGA. Vous pouvez utiliser ce connecteur pour
brancher l'écran.
REMARQUE : votre ordinateur est peutêtre équipé d'un connecteur DVI ou HDMI
si vous avez acheté en option une carte
graphique séparée.
Pour identifier les connecteurs de votre écran
et de votre ordinateur et choisir le type de
connexion à utiliser, consultez le tableau ciaprès.
VGA
HDMI
DVI
Branchez l'écran au moyen du connecteur VGA,
HDMI ou DVI.
6
• Le connecteur VGA transporte uniquement
les signaux vidéo pour les écrans, tels que
moniteurs et projecteurs.
• Le connecteur HDMI est un connecteur
numérique à hautes performances qui
transporte des signaux vidéo et audio pour
les écrans, tels que télévisions et moniteurs
avec haut-parleurs intégrés.
Branchement au moyen du connecteur VGA
Branchez l'écran au moyen du câble VGA (ses
deux extrémités sont de couleur bleue).
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement au moyen du connecteur HDMI
Branchement au moyen du connecteur DVI
Si votre écran possède un connecteur DVI,
utilisez le câble DVI (ses deux extrémités sont
de couleur blanche) avec un adaptateur HDMIDVI.
Si votre écran possède un connecteur VGA,
utilisez le câble VGA (ses deux extrémités sont
de couleur bleue) avec un adaptateur DVI-VGA.
REMARQUE : vous pouvez acheter un
adaptateur HDMI-DVI sur le site Web Dell à
l'adresse www.dell.com.
REMARQUE : vous pouvez acheter un
adaptateur DVI-VGA sur le site Web Dell à
l'adresse www.dell.com.
7
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement du clavier et de la
souris
REMARQUE : il est possible que les
connecteurs de votre ordinateur ne se
trouvent pas exactement comme sur le
dessin.
Branchez la souris et le clavier USB au moyen
des connecteurs USB placés à l'arrière de
l'ordinateur.
8
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement du câble réseau (en
option)
REMARQUE : il est possible que les
connecteurs de votre ordinateur ne se
trouvent pas exactement comme sur le
dessin.
Une connexion réseau n'est pas requise pour
installer votre ordinateur. Cependant, si vous
avez une connexion réseau ou Internet devant
être branchée (p. ex. un câble de modem ou
une prise Ethernet), vous pouvez effectuer son
branchement maintenant. Veuillez n'utiliser
qu'un câble Ethernet (connecteur RJ45).
Ne branchez pas de câble téléphonique
(connecteur RJ11) au connecteur réseau.
Pour relier l'ordinateur à un périphérique réseau
ou haut débit, branchez l'une des extrémités
du câble réseau sur un port réseau ou sur le
périphérique haut débit, puis l'autre extrémité
au connecteur de carte réseau situé sur le
panneau arrière de votre ordinateur. Un déclic
indique que le câble de réseau est correctement
inséré.
9
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement des câbles
d'alimentation de l'ordinateur et
de l'écran
10
Allumage de l'écran et de
l'ordinateur via le bouton
d'alimentation
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Installation de Windows Vista®
Pour installer Windows Vista la première
fois, suivez les instructions qui s'affichent.
Toutes ces étapes sont obligatoires et peuvent
prendre jusqu'à 15 minutes. Les écrans vous
guident à travers plusieurs procédures qui vous
permettent notamment de valider des contrats
de licence, de définir des préférences et de
configurer une connexion Internet.
PRÉCAUTION : n'interrompez pas le
processus d'installation du système
d'exploitation ! Cela peut rendre votre
ordinateur inutilisable.
Connexion Internet (en option)
REMARQUE :les fournisseurs d'accès
Internet (FAI) et leurs offres varient selon
les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez
disposer d'un modem externe ou d'une
connexion réseau et d'un fournisseur d'accès
Internet (FAI). Votre FAI vous proposera une
ou plusieurs des options de connexion Internet
suivantes :
• connexions DSL offrant un accès haut débit
via une ligne téléphonique existante ou un
service de téléphonie mobile. Ce type de
connexion vous permet d'accéder à Internet
et d'utiliser votre téléphone sur la même
ligne simultanément ;
• connexions modem par câble offrant un
accès Internet haut débit via la télévision
câblée ;
11
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
• connexions modem par satellite offrant un
accès Internet haut débit via un système de
télévision par satellite ;
• connexions d'accès à distance offrant un
accès Internet via une ligne téléphonique.
Ces connexions sont beaucoup plus lentes
que les connexions DSL et modem par câble
(ou satellite). Votre ordinateur de bureau n'a
pas de modem intégré. Vous avez besoin
d'un modem USB en option pour pouvoir
utiliser un service à distance avec cet
ordinateur ;
• connexions LAN sans fil offrant un accès
Internet grâce à la technologie WiFi 802.11.
Pour fonctionner, le réseau local sans fil
nécessite des éléments internes en option
disponibles ou non, en fonction des choix
effectués lors de l'achat.
REMARQUE : Si vous avez oublié de
demander un modem USB externe ou un
adaptateur réseau sans fil lors de votre
commande, vous pouvez vous en procurer
12
un sur le site Dell à l'adresse www.dell.
com.
Configuration d'une connexion Internet filaire
Si vous utilisez une connexion d'accès à
distance, branchez le cordon téléphonique sur
le modem USB externe (en option) et sur la
prise téléphonique murale avant de configurer
la connexion Internet. Si vous utilisez une
connexion DSL ou modem câble/satellite,
contactez votre FAI ou service de téléphonie
mobile pour obtenir la procédure à suivre.
Configuration d'une connexion sans fil
Avant de pouvoir utiliser une connexion Internet
sans fil, vous devez connecter l'ordinateur
à votre routeur sans fil. Pour configurer une
connexion à un routeur sans fil :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
→ Se connecter à.
3. Suivez les instructions qui s'affichent pour
procéder à la configuration.
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Configuration de votre connexion Internet
Pour configurer une connexion Internet avec
un raccourci vers un fournisseur d'accès sur le
bureau :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Double-cliquez sur l'icône du FAI sur le
bureau Microsoft® Windows®.
3. Suivez les instructions qui s'affichent pour
procéder à la configuration.
Si vous n'avez pas d'icône FAI sur votre bureau
ou si vous souhaitez configurer une connexion
Internet avec un autre FAI, suivez les étapes de
la section suivante :
REMARQUE : si vous ne pouvez pas vous
connecter à Internet alors que vous l'avez
fait auparavant, il est possible que cela soit
dû à une interruption de service de votre
FAI. Contactez votre FAI pour vérifier l'état
du service ou essayez de vous connecter
ultérieurement.
REMARQUE : assurez-vous de disposer des
informations fournies par votre FAI. Si vous
n'avez pas de FAI, l'Assistant de connexion
à Internet peut vous aider à en trouver un.
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
configuration.
→ Panneau de
3. Sous Réseau et Internet, cliquez sur Se
connecter à Internet.
La fenêtre Se connecter à Internet s'affiche.
4. Cliquez sur Broadband (PPPoE) (Haut débit
(PPPoE)) ou Dial-up (Accès à distance),
selon le type de connexion souhaité :
––choisissez Haut débit si vous utilisez une
connexion DSL, modem par satellite ou
par câble, ou par la technologie sans fil
Bluetooth® ;
––choisissez Accès à distance si vous
utilisez un modem USB d'accès à distance
(en option) ou un réseau numérique à
intégration de services (RNIS).
13
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type
de connexion choisir, cliquez sur Comment
choisir ou contactez votre FAI.
5. Suivez les instructions à l'écran et
utilisez les informations de configuration
fournies par votre FAI pour procéder à la
configuration.
14
Votre ordinateur dispose de plusieurs indicateurs
et boutons vous permettant d'obtenir les
informations nécessaires et d'effectuer les
tâches courantes. Grâce aux connecteurs
disponibles sur votre ordinateur, vous pouvez
ajouter des périphériques.
Fonctionnalités Vue avant
9
1
8
7
6
2
3
4
5
15
INSPIRON
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
1 Boutons d'éjection du panneau des deux
lecteurs optiques : pour ouvrir ou fermer
le(s) lecteur(s) optique(s).
2
2 connecteurs USB 2.0 : pour
connecter tout périphérique USB, tel que
clé USB, appareil photo numérique ou
lecteur MP3.
3
Prise casque : pour brancher un
casque.
REMARQUE : pour brancher un hautparleur ou un périphérique audio
sous tension, utilisez le connecteur
de sortie audio placé à l'arrière de
l'ordinateur.
4
Bouton d'alimentation : pour
allumer et éteindre l'ordinateur. Le voyant
central indique l'état de l'alimentation :
• voyant blanc fixe : l'ordinateur est
sous tension ;
• voyant orange clignotant : il y a un
problème avec la carte système ;
• voyant orange fixe : l'ordinateur est
en mode veille ;
• voyant d'alimentation éteint :
l'ordinateur n'est pas allumé ou
n'est pas branché à une source
d'alimentation.
5
Voyant d'activité du disque dur : il
est allumé quand l'ordinateur lit ou écrit
des données sur le disque dur.
6 Panneau FlexBay : l'ouverture du
panneau FlexBay permet d'accéder au
lecteur FlexBay.
16
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
7
Connecteur de microphone : pour
brancher un microphone ou un câble pour
entrer des données audio.
8 FlexBay : pour la prise en charge d'un
lecteur de carte multimédia ou d'un
disque dur supplémentaire.
9 Panneau pour 2 lecteurs optiques : pour
protéger le(s) lecteur(s) optique(s). Le
lecteur optique sert à lire les CD, DVD ou
disques Blu-ray™.
Fonctionnalités Vue arrière
1
2
3
4
5
17
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
1 Connecteur d'alimentation : pour
brancher le câble d'alimentation. Son
apparence peut varier.
2 Sélecteur de tension : pour choisir la
tension.
3 Voyant de diagnostic du bloc
d'alimentation : indique l'énergie
disponible pour le bloc d'alimentation.
• Voyant vert : le bloc d'alimentation est
alimenté.
• Voyant éteint : le bloc d'alimentation
n'est pas alimenté ou ne fonctionne
pas.
REMARQUE : tous les modèles ne
sont pas équipés d'un voyant de
diagnostic du bloc d'alimentation.
4 Connecteurs du panneau arrière : pour
brancher les périphériques USB, audio,
etc. à leur emplacement réservé.
18
5 Logements pour cartes d'extension : pour
accéder aux connecteurs des cartes PCI
et PCI Express installées.
Connecteurs du panneau arrière
REMARQUE : certains connecteurs du
panneau arrière ne sont peut-être pas
disponibles sur votre ordinateur. Pour plus
d'informations, consultez la section sur les
caractéristiques figurant page 57.
Connecteur vidéo VGA : pour
brancher l'écran. Sur les
ordinateurs équipés d'une carte
vidéo, utilisez le connecteur qui
se trouve sur la carte.
Connecteur vidéo HDMI :
pour brancher l'écran. Sur les
ordinateurs équipés d'une carte
vidéo, utilisez le connecteur qui
se trouve sur la carte.
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
4 connecteurs USB 2.0 : pour
brancher un périphérique USB,
tel qu'une souris, un clavier, une
imprimante, un lecteur externe ou
un lecteur MP3.
Connecteur et voyant réseau :
pour brancher votre ordinateur à
un réseau ou à un périphérique
haut débit. Le voyant d'activité
du réseau clignote lorsque
l'ordinateur transmet ou
reçoit des données. Un trafic
réseau important peut donner
l'impression que ce voyant est
fixe.
Connecteur latéral gauche/
droite surround (argenté) : pour
brancher des haut-parleurs
surround.
Connecteur arrière gauche/droite
surround (noir) : pour brancher
des haut-parleurs multicanaux.
Connecteur Center/subwoofer
(orange) : pour brancher un
caisson de basse (subwoofer).
Connecteur de microphone
(rose) : pour brancher un
microphone ou entrer des
données audio dans un
programme audio ou de
téléphonie.
Connecteur de sortie (vert)  : pour
brancher des écouteurs et des
haut-parleurs avec amplificateurs
intégrés.
Connecteur d'entrée (bleu) : pour
brancher des périphériques tels
qu'un lecteur de cassettes ou
de CD.
19
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Fonctionnalités logicielles
REMARQUE : pour plus d'informations sur
les fonctionnalités décrites dans cette
section, voir le Guide technique Dell
disponible sur votre disque dur ou sur le
site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com.
Productivité et communication
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour créer
des présentations, des brochures, des cartes de
vœux, des prospectus et des feuilles de calcul.
Vous pouvez également retoucher et visualiser
des photographies et des images numériques.
Reportez-vous à votre bon de commande
pour connaître les logiciels installés sur votre
ordinateur.
Une fois connecté à Internet, vous pouvez
notamment consulter des sites Web, configurer
un compte de messagerie, envoyer7et
télécharger des fichiers.
Divertissement et multimédia
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour
regarder des vidéos, jouer, créer vos propres
CD, écouter de la musique et des stations de
radio sur Internet. Votre lecteur optique peut
prendre en charge plusieurs formats de disque,
notamment les CD et les disques Blu-ray (à
condition d'en avoir fait la demande lors de
votre achat) et les DVD.
Vous pouvez télécharger ou copier des
images et des vidéos à partir de périphériques
portables, comme un appareil photo numérique
ou un téléphone portable. D'autres logiciels
en option vous permettent d'organiser et de
créer des fichiers de musique et de vidéo,
qui peuvent être gravés sur un disque, copiés
sur des appareils portables (lecteur MP3 ou
lecteur multimédia portable, par exemple) ou
lus et affichés directement sur un téléviseur, un
projecteur et une installation home cinema.
6
5
20
1
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Personnalisation du bureau
Vous pouvez personnaliser votre bureau en
modifiant l'apparence, la résolution, le papier
peint, l'écran de veille, etc. via la fenêtre
Personnaliser l'apparence et les sons .
Pour accéder à la fenêtre des propriétés
d'affichage :
1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone
vide du bureau.
2. Cliquez sur Personnaliser, pour ouvrir
la fenêtre Personnaliser l'apparence
et les sons et découvrir les options de
personnalisation.
Personnalisation des paramètres
d'alimentation
Vous pouvez utiliser les options d'alimentation
du système d'exploitation pour configurer la
gestion de l'alimentation de votre ordinateur.
Microsoft® Windows Vista® offre trois options
par défaut :
• équilibre : offre des performances
maximales lorsque vous en avez besoin et
économise l'énergie pendant les périodes
d'inactivité ;
• économies d'énergie : économise l'énergie
sur votre ordinateur en réduisant à la fois
les performances système pour optimiser
la durée de vie de la batterie, et l'énergie
consommée par votre ordinateur pendant sa
durée de vie ;
• Performances élevées : optimise les
performances système de votre ordinateur
en adaptant la vitesse du processeur à votre
activité.
21
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Sauvegarde de données
Nous vous conseillons de sauvegarder
régulièrement les fichiers et dossiers sur votre
ordinateur. Pour sauvegarder des fichiers :
1. Cliquer sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Système et maintenance→
Accueil Windows→ Transférer des fichiers
et des paramètres.
2. Cliquez sur Sauvegarder des fichiers ou
Sauvegarder l'ordinateur.
3. Cliquez sur Continuer dans la boîte de
dialogue Contrôle de compte d'utilisateur
et suivez les instructions de l'Assistant
Sauvegarder des fichiers.
22
Cette section contient des informations de
dépannage concernant votre ordinateur. Si
vous n'arrivez pas à résoudre votre problème
à l'aide des consignes ci-dessous, consultez la
section « Utilisation des outils d'assistance » à
la page 30 ou « Contacter Dell » à la page 53.
de sécurité, voir la page d'accueil du
site Regulatory Compliance (conformité à
la réglementation), à l'adresse www.dell.
com/regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : le retrait du capot de
l'ordinateur ne devrait être effectué que
par des techniciens qualifiés. Voir le Guide
de maintenance qui se trouve sur le site
Web de support Dell à l'adresse support.
dell.com pour obtenir des instructions
techniques plus poussées et des
informations de dépannage.
AVERTISSEMENT : avant toute intervention
à l'intérieur de votre ordinateur, consultez
les consignes de sécurité livrées avec
celui-ci. Pour plus d'informations sur
les meilleures pratiques en matière
23
INSPIRON
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Problèmes de réseau
Connexions sans fil
Perte de la connexion réseau : le routeur sans
fil est hors connexion ou la fonction sans fil est
désactivée sur l'ordinateur.
• Vérifiez votre routeur sans fil pour vous
assurer qu'il est sous tension et connecté à
votre source de données (modem câble ou
concentrateur réseau).
• Rétablissez la connexion à votre routeur
sans fil :
a. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
b. Cliquez sur Démarrer
→ Se connecter à.
c. Suivez les instructions qui s'affichent pour
procéder à la configuration.
Connexions filaires
Perte de la connexion réseau : le câble réseau
est endommagé ou mal branché.
24
• Vérifiez le câble pour vous assurer qu'il est
correctement branché et ne présente pas de
dommages.
Les voyants d'intégrité de liaison et d'activité
du réseau qui figurent sur le connecteur réseau
intégré vous permettent de vérifier que votre
connexion fonctionne et vous renseignent sur
son état :
Voyant d'intégrité de liaison
• Voyant vert : il existe une connexion
correcte entre un réseau à 10-100 Mbit/s et
l'ordinateur.
• Voyant éteint : l'ordinateur ne détecte pas de
connexion physique au réseau.
Voyant d'activité réseau
• Voyant jaune clignotant : activité en cours
sur le réseau.
• Voyant éteint : absence d'activité sur le
réseau.
Résolution des problèmes
REMARQUE : le voyant d'intégrité de liaison
du connecteur réseau ne sert que pour
les connexions réseau filaires. Le voyant
d'intégrité de liaison n'indique pas l'état
des connexions sans fil.
Problèmes d'alimentation
Voyant d'alimentation éteint : l'ordinateur n'est
pas allumé ou alimenté en énergie.
• Rebranchez le câble d'alimentation sur le
connecteur d'alimentation situé à l'arrière de
l'ordinateur et sur la prise électrique.
• Si l'ordinateur est branché sur une barrette
d'alimentation, vérifiez que celle-ci est
branchée sur une prise secteur et qu'elle
est allumée. Retirez temporairement
tous les périphériques de protection
contre les surtensions électriques, les
barrettes d'alimentation et les rallonges
d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur
est correctement sous tension.
• Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la
testant par exemple au moyen d'une lampe.
• Vérifiez que le voyant de diagnostic du bloc
d'alimentation à l'arrière de l'ordinateur est
allumé. S'il est éteint, il s'agit peut-être d'une
défaillance de l'alimentation ou du câble
d'alimentation.
25
Résolution des problèmes
Voyant d'alimentation blanc fixe et aucune
réponse de l'ordinateur : l'écran n'est peut-être
pas branché ou alimenté en énergie. Vérifiez
que l'écran est branché correctement, puis
éteignez-le et rallumez-le.
Voyant d'alimentation orange fixe : l'ordinateur
est en mode veille. Appuyez sur une touche du
clavier, déplacez le pointeur à l'aide d'un pavé
tactile (trackpad) ou de la souris, ou appuyez
sur le bouton d'alimentation pour revenir au
fonctionnement normal.
Voyant d'alimentation orange clignotant :
l'ordinateur est alimenté en électricité, mais
il se peut qu'un périphérique fonctionne mal
ou soit mal installé. Vous devrez peut-être
retirer puis réinstaller les barrettes de mémoire
(pour plus d'informations sur le retrait et la
réinstallation des barrettes de mémoire, voir
le Guide de maintenance disponible sur le site
Web de support de Dell à l'adresse support.dell.
com).
26
Présence d'interférences qui gênent la
réception sur votre ordinateur : un signal
parasite créé des interférences en interrompant
ou en perturbant les autres signaux. Les
interférences peuvent être dues à divers
facteurs :
• rallonges pour le clavier, la souris et
l'alimentation ;
• trop de périphériques raccordés à une même
barrette d'alimentation ;
• plusieurs barrettes d'alimentation
raccordées à la même prise électrique.
Résolution des problèmes
Problèmes de mémoire
Un message de mémoire insuffisante s'affiche :
• Enregistrez et fermez tous les fichiers et
programmes ouverts que vous n'utilisez
pas pour vérifier s'il s'agit de la cause du
problème.
• Consultez la documentation du logiciel
pour savoir quelle est la mémoire minimale
requise. Au besoin, installez de la mémoire
supplémentaire (reportez-vous au Guide de
maintenance disponible sur le site Web de
support Dell à l'adresse support.dell.com).
• Réinstallez les barrettes de mémoire (voir le
Guide de maintenance disponible sur le site
Web de support Dell à l'adresse support.
dell.com) pour vérifier que votre ordinateur
communique correctement avec la mémoire.
Autres problèmes de mémoire :
• Vérifiez que vous suivez les consignes
d'installation de la mémoire (voir le Guide de
maintenance disponible sur le site Web de
support Dell à l'adresse support.dell.com).
• Vérifiez que la barrette de mémoire est
compatible avec votre ordinateur. Votre
ordinateur prend en charge la mémoire de
type DDR2. Pour plus d'informations sur le
type de mémoire pris en charge par votre
ordinateur, consultez la section sur les
caractéristiques à la page 57.
• Lancez Dell Diagnostics (consultez la section
Dell Diagnostics à la page 36).
• Réinstallez les barrettes de mémoire (voir le
Guide de maintenance disponible sur le site
Web de support Dell à l'adresse support.
dell.com) pour vérifier que votre ordinateur
communique correctement avec la mémoire.
27
Résolution des problèmes
Blocages et problèmes logiciels
L'ordinateur ne démarre pas : vérifiez que
le câble d'alimentation est bien branché sur
l'ordinateur et sur la prise secteur.
Un programme ne répond plus ; Terminez le
programme comme suit :
1. Appuyez simultanément sur les touches
<Ctrl><Maj><Echap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur Fin de tâche.
Un programme tombe régulièrement en panne :
consultez la documentation du logiciel. Si
nécessaire, supprimez, puis réinstallez le
programme.
REMARQUE : les logiciels sont
généralement livrés avec des
instructions d'installation fournies dans
la documentation ou sur le CD qui les
accompagne.
28
L'ordinateur ne répond plus ou un écran bleu
fixe s'affiche :
PRÉCAUTION : vous risquez de perdre des
données si vous ne parvenez pas à arrêter
le système d'exploitation.
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque
vous appuyez sur une touche du clavier ou
lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation en le maintenant enfoncé
au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que
l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme est conçu pour une version
antérieure du système d'exploitation
Microsoft® Windows® :
lancez l'Assistant Compatibilité des
programmes. L'Assistant Compatibilité des
programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement similaire aux
environnements des systèmes d'exploitation
autres que Windows Vista®.
Résolution des problèmes
1. Cliquez sur le bouton Démarrer
→
Panneau de configuration→ Programmes→
Utiliser un programme plus ancien avec
cette version de Windows.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions qui s'affichent.
Autres problèmes logiciels :
• Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
• Utilisez un logiciel antivirus pour analyser le
disque dur ou les CD.
• Enregistrez et fermez les fichiers ouverts et
quittez tous les programmes, puis arrêtez
l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer
.
––Vérifiez que l'ordinateur répond à la
configuration matérielle minimale requise
pour que le logiciel fonctionne. Consultez
la documentation du logiciel pour plus
d'informations.
––Vérifiez que le programme est
correctement installé et configuré.
––Vérifiez que les pilotes de périphériques
n'entrent pas en conflit avec le
programme.
––Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez
le programme.
• Consultez la documentation fournie avec
le logiciel ou contactez son éditeur pour
obtenir des informations détaillées sur le
dépannage :
––Vérifiez que le programme est compatible
avec le système d'exploitation installé sur
l'ordinateur.
29
INSPIRON
Utilisation des outils de support technique
Dell Support Center
Le Dell Support Center (centre de support
technique Dell) vous aide à trouver le service,
le support technique et les informations
spécifiques au système dont vous avez
besoin. Pour plus d'informations sur le
Dell Support Center et les outils de support
technique disponibles, cliquez sur l'onglet
Services du site support.dell.com.
Cliquez sur l'icône
de la barre des tâches
pour lancer l'application. La page d'accueil
fournit des liens permettant d'accéder aux
ressources suivantes :
• Aide autonome (dépannage, sécurité,
performances système, mise en réseau,
sauvegarde et restauration, et Windows
Vista®)
30
• Alertes (alertes de support technique
concernant votre ordinateur)
• Assistance Dell (support technique avec
DellConnect™, service clientèle, formation
et didacticiels, aide avec Dell on Call™ et
analyse en ligne avec PC CheckUp)
• Informations sur votre système
(documentation du système, informations
sur la garantie et le système, mises à jour et
accessoires)
En haut de la page d'accueil de
Dell Support Center sont affichés les numéros
de modèle et de série de votre ordinateur ainsi
que son code de service express.
Pour plus d'informations sur Dell Support Center,
voir le Guide technique Dell disponible sur votre
disque dur ou sur le site Web de support Dell à
l'adresse support.dell.com.
Utilisation des outils de support technique
AVERTISSEMENT : pour éviter tout risque
d'électrocution, de lacérations provoquées
par les pales de ventilateur en mouvement
ou toute autre blessure, débranchez
systématiquement l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de bips
au démarrage pour indiquer l'existence d'un
problème alors qu'il ne peut afficher aucun
message d'erreur.
REMARQUE : Pour remplacer des éléments,
voir le Guide de maintenance disponible
sur le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com.
Un bip : échec de la somme de contrôle du BIOS
en mémoire ROM. Défaillance possible de la
carte mère
Contactez Dell (consultez la section Contacter
Dell à la page 53).
Deux bips : mémoire RAM non détectée
• Retirez les modules de mémoire, puis
réinstallez-en un et redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur démarre normalement,
recommencez la même procédure en
installant un autre module à chaque fois
jusqu'à ce que vous ayez identifié le module
31
Utilisation des outils de support technique
défectueux ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à
ce que tous les modules soient réinstallés.
• Installez si possible des modules de
mémoire de même type en bon état sur votre
ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(consultez la section Contacter Dell à la page
53).
• Vérifiez que les modules de mémoire que
vous installez sont compatibles avec votre
ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(consultez la section Contacter Dell à la page
53).
Cinq bips : défaillance de l'horloge en temps
réel
Trois bips : défaillance possible de la carte mère
Remplacez la batterie.
Contactez Dell (consultez la section Contacter
Dell à la page 53).
Six bips : échec du test de BIOS vidéo
Quatre bips : défaillance de lecture/écriture en
mémoire RAM
• Vérifiez l'absence d'exigences particulières
en matière de module de mémoire ou de
localisation du connecteur de mémoire (voir
le Guide de maintenance disponible sur le
site Web de support Dell à l'adresse support.
dell.com).
32
Contactez Dell (consultez la section Contacter
Dell à la page 53).
Sept bips (Inspiron 535 et 545 uniquement) :
défaillance du processeur
Contactez Dell (consultez la section Contacter
Dell à la page 53).
Utilisation des outils de support technique
Messages système
Si votre ordinateur rencontre un problème ou
une erreur, il peut afficher un message système
qui vous permettra d'en identifier la cause et
vous renseignera sur les mesures à prendre
pour résoudre le problème.
REMARQUE : si le message affiché par
l'ordinateur ne figure pas parmi les
exemples suivants, reportez-vous à la
documentation du système d'exploitation
ou du programme qui était en cours
d'exécution au moment où le message est
apparu. Vous pouvez également consulter
le Guide de maintenance disponible sur
le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com ou la section Contacter
Dell à la page 53 pour obtenir de l'aide.
Alert ! (Message d'alerte) Previous attempts at
booting this system have failed at checkpoint
[nnnn]. (Echec des tentatives précédentes de
démarrage au point de contrôle [nnnn]) For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support (pour obtenir de l'aide dans la
résolution de ce problème, notez ce point de
contrôle et contactez le support technique
Dell) : l'ordinateur n'a pas réussi la procédure
d'amorçage trois fois de suite à cause de la
même erreur (consultez la section Contacter
Dell à la page 53 pour obtenir de l'aide)
CMOS checksum error (erreur de somme de
contrôle du BIOS) : défaillance possible de la
carte mère ou batterie faible de l'horloge en
temps réel. Remplacement nécessaire de la pile
bouton. Voir le Guide de maintenance disponible
sur le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com ou la section Contacter Dell à
la page 53 pour obtenir de l'aide.
33
Utilisation des outils de support technique
CPU fan failure : défaillance du ventilateur
du processeur. Remplacement nécessaire du
ventilateur du processeur. Voir le Guide de
maintenance disponible sur le site Web de
support Dell à l'adresse support.dell.com.
Hard-disk drive failure (défaillance du disque
dur) : défaillance possible du disque dur au
cours de l'auto-test de mise sous tension.
Consultez la section Contacter Dell à la page 53
pour obtenir de l'aide)
Hard-disk drive read failure (échec de lecture
du disque dur) : défaillance possible du disque
dur au cours du test de démarrage (Consultez la
section Contacter Dell à la page 53 pour obtenir
de l'aide)
Keyboard failure (défaillance du clavier) :
remplacez le clavier ou vérifiez s'il est branché
correctement.
No boot device available (aucun périphérique
de démarrage disponible) : aucune partition de
démarrage disponible sur le disque dur. Le câble
34
est peut-être mal branché ou il n'existe pas de
périphérique de démarrage.
• Si vous utilisez le disque dur comme
périphérique de démarrage, vérifiez que
les câbles sont branchés et que le disque
dur est installé correctement et partitionné
comme périphérique de démarrage.
• Ouvrez le programme de configuration du
système et vérifiez que les informations
relatives à la séquence de démarrage sont
correctes (voir le Guide de maintenance
disponible sur le site Web de support Dell à
l'adresse support.dell.com).
No timer tick interrupt (absence d'interruption
de cadence de l'horloge) : puce sur la carte
système peut-être défectueuse ou défaillance
de la carte mère (voir le Guide de maintenance
disponible sur le site Web de support Dell
à l'adresse support.dell.com ou la section
Contacter Dell à la page 53 pour obtenir de
l'aide)
Utilisation des outils de support technique
USB over current error (erreur de surintensité
USB) : débranchez le périphérique USB. Votre
périphérique USB a besoin de davantage
d'électricité pour fonctionner correctement.
Utilisez une source externe d'alimentation pour
connecter le périphérique USB ou, si ce dernier
est équipé de deux câbles USB, branchez ces
deux câbles.
dur. Cette fonctionnalité peut être activée ou
désactivée dans le programme de configuration
du système (consultez la section Contacter Dell
à la page 53 pour obtenir de l'aide)
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter
has exceeded its normal operating range.
(Attention : le système d'autosurveillance (self
monitoring system) indique qu'un paramètre se
situe en dehors de la plage de fonctionnement
normal.) Dell recommends that you back up
your data regularly. (Dell vous recommande
de sauvegarder régulièrement vos données.) A
parameter out of range may or may not indicate
a potential hard drive problem (un paramètre
en dehors de la plage de fonctionnement peut
parfois indiquer un problème de disque dur) :
erreur SMART, défaillance possible du disque
35
Utilisation des outils de support technique
Résolution des problèmes
matériels
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la
configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas correctement configuré,
utilisez l'Utilitaire de résolution des problèmes
matériels pour résoudre cette incompatibilité.
Pour démarrer l'utilitaire de résolution des
problèmes matériels :
1. Cliquez sur Démarrer
→ Aide et support.
2. Entrez Utilitaire de résolution
des problèmes matériels dans
le champ de recherche, puis appuyez sur
<Entrée> pour lancer la recherche.
3. Dans les résultats de la recherche,
sélectionnez l'option décrivant le mieux le
problème et effectuez les étapes suivantes
de dépannage.
36
Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez aux vérifications décrites
dans la section Blocages et problèmes logiciels
à la page 27 et lancez Dell Diagnostics avant de
contacter Dell pour obtenir de l'aide.
Il est recommandé d'imprimer ces procédures
avant de commencer.
REMARQUE : Dell Diagnostics fonctionne
uniquement sur les ordinateurs Dell.
REMARQUE :le disque contenant les pilotes
et utilitaires (Drivers and Utilities) est en
option et n'est pas fourni avec tous les
ordinateurs.
Consultez la section relative à la configuration
du système dans le Guide de maintenance pour
vérifier les informations de configuration pour
votre ordinateur et que le périphérique que vous
souhaitez tester s'affiche dans le programme de
configuration système et qu'il est activé.
Utilisation des outils de support technique
Lancez Dell Diagnostics à partir du disque dur
ou du disque contenant les pilotes et utilitaires
(Drivers and Utilities).
Lancement de Dell Diagnostics à partir du
disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition
cachée (utilitaire de diagnostic) de votre disque
dur.
REMARQUE : si aucune image ne s'affiche
sur l'écran de votre ordinateur, consultez la
section Contacter Dell à la page 53.
1. Vérifiez que l'ordinateur est relié à une prise
secteur qui fonctionne correctement.
2. Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
3. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu de démarrage,
puis appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : si vous attendez trop longtemps
et que le logo du système d'exploitation
apparaît, attendez qu'apparaisse le bureau
de Microsoft® Windows® avant d'arrêter
votre ordinateur et de refaire une tentative.
REMARQUE : si un message indique
qu'aucune partition de diagnostic n'a été
trouvée, lancez Dell Diagnostics à partir
du disque contenant les pilotes et les
utilitaires (Drivers and Utilities).
4. Appuyez sur une touche pour lancer
Dell Diagnostics à partir de la partition
d'utilitaires de diagnostic de votre disque
dur.
Lancement de Dell Diagnostics à partir du
disque contenant les pilotes et les utilitaires
(Drivers and Utilities)
1. Insérez le disque contenant les pilotes et les
utilitaires (Drivers and Utilities).
2. Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur la touche <F12>.
37
Utilisation des outils de support technique
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, attendez
qu'apparaisse le bureau de Microsoft®
Windows® avant d'arrêter votre ordinateur
et de refaire une tentative.
REMARQUE : La procédure ci-dessous
modifie la séquence de démarrage
pour un seul démarrage. Au démarrage
suivant, l'ordinateur démarrera selon les
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.
3. Lorsque la liste des périphériques de
démarrage s'affiche, sélectionnez CD/DVD/
CD-RW, puis appuyez sur <Entrée>.
4. Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM
(Démarrage à partir du CD-ROM) dans le
menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
5. Tapez 1 pour démarrer le menu du CD et
appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
38
6. Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Lancer Dell Diagnostics 32 bits) dans
la liste numérotée. Si plusieurs versions
sont répertoriées, sélectionnez la version
appropriée pour votre ordinateur.
7. Lorsque le menu principal de
Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le
test à effectuer.
Pour restaurer le système d'exploitation,
trois méthodes sont possibles :
• La fonction Restauration du système
restaure votre ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur, sans affecter les
fichiers de données. Utilisez-la en priorité
pour restaurer le système d'exploitation tout
en préservant les fichiers de données.
• Dell Factory Image Restore restaure le disque
dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se
trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur.
Ce programme supprime définitivement
toutes les données du disque dur et tous les
programmes installés après réception de
l'ordinateur. N'utilisez Dell Factory Image
Restore que si la fonction de restauration du
système n'a pas résolu votre problème de
système d'exploitation.
• Si vous avez reçu un disque avec le système
d'exploitation en même temps que votre
ordinateur, vous pouvez utiliser ce disque pour
restaurer le système d'exploitation. Toutefois,
l'utilisation de ce disque supprime également
toutes les données du disque dur. N'utilisez
ce disque que si la fonction de restauration
du système n'a pas résolu votre problème de
système d'exploitation.
39
INSPIRON
Options de récupération système
Options de récupération système
restauration du système
Les systèmes d'exploitation Windows proposent
une fonction de restauration du système
permettant de restaurer l'ordinateur à un
état antérieur (sans affecter les fichiers de
données) lorsque des modifications apportées
au matériel, aux logiciels ou à d'autres
paramètres du système empêchent l'ordinateur
de fonctionner correctement. Toutes les
modifications apportées à votre ordinateur
par la restauration du système sont totalement
réversibles.
PRÉCAUTION : effectuez des sauvegardes
régulières de vos fichiers de données !
La fonction de restauration du système ne
permet pas de les récupérer.
REMARQUE : Les procédures présentées
dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows. Par conséquent,
elles risquent de ne pas fonctionner si votre
ordinateur Dell™ est réglé sur le mode
d'affichage classique de Windows.
40
Lancement de la fonction de restauration du
système
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la case Rechercher, tapez
Restauration du système et
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE :la fenêtre Contrôle de compte
d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes
administrateur de l'ordinateur, cliquez sur
Continuer. Dans le cas contraire, contactez
votre administrateur pour poursuivre
l'action voulue.
3. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions
qui s'affichent.
Si cette restauration n'a pas résolu le problème,
vous pouvez l'annuler.
Annulation de la dernière restauration du
système
Options de récupération système
REMARQUE : avant de procéder à
l'annulation de la dernière restauration
du système, sauvegardez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne
supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du
système n'est pas terminée.
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la case Rechercher, tapez
Restauration du système et
appuyez sur <Entrée>.
3. Cliquez sur Annuler ma dernière restauration
puis sur Suivant.
Dell Factory Image Restore
PRÉCAUTION : Dell Factory Image Restore
supprime définitivement toutes les
données qui figurent sur le disque dur et
supprime tous les programmes et tous
les pilotes installés après que vous avez
reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez
toutes les données avant de lancer ces
fonctions. N'utilisez Dell Factory Image
Restore que si la fonction de restauration
du système n'a pas résolu votre problème
de système d'exploitation.
PRÉCAUTION : Dell Factory Image Restore
n'est pas disponible si le disque dur est
formaté ou partitionné au moyen du disque
avec le système d'exploitation.
REMARQUE : Dell Factory Image Restore
peut ne pas être disponible dans certains
pays ou sur certains ordinateurs.
N'utilisez Dell Factory Image Restore pour
restaurer le système d'exploitation qu'en
41
Options de récupération système
dernier recours. Ces options restaurent
votre disque dur à l'état de fonctionnement
dans lequel il était lorsque vous avez acheté
l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers
ajoutés depuis que vous avez reçu votre
ordinateur, notamment les fichiers de données,
sont définitivement supprimés du disque dur.
Les fichiers de données sont notamment les
documents, feuilles de calcul, messages
électroniques, photos numériques et fichiers
de musique. Dans la mesure du possible,
sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser
Factory Image Restore.
Dell Factory Image Restore
1. Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell
apparaît, appuyez plusieurs fois sur <F8> afin
d'accéder à la fenêtre Options de démarrage
avancées de Vista.
2. Sélectionnez Réparer l'ordinateur.
3. La fenêtre Options de récupération système
apparaît.
42
4. Sélectionnez une disposition de clavier, puis
cliquez sur Suivant.
5. Pour accéder aux options de récupération,
ouvrez une session comme utilisateur local.
Pour accéder à l'invite de commandes,
saisissez administrateur dans le
champ Nom d'utilisateur, puis cliquez sur
OK.
6. Cliquez sur Dell Factory Image Restore.
L'écran de bienvenue de Dell Factory Image
Restore apparaît.
REMARQUE : selon votre configuration,
vous devrez peut-être sélectionner Dell
Factory Tools (Outils d'usine Dell), puis
Dell Factory Image Restore (Restauration
d'image d'usine Dell).
7. Cliquez sur Next (Suivant). L'écran Confirm
Data Deletion (Confirmer la suppression des
données) apparaît.
Options de récupération système
PRÉCAUTION : si vous ne souhaitez pas
effectuer la restauration d'image d'usine,
cliquez sur Cancel (Annuler).
8. Cochez la case pour confirmer que vous
souhaitez poursuivre le reformatage du
disque dur et la restauration du logiciel
système à l'état d'origine, puis cliquez sur
Next (Suivant).
Le processus de restauration commence ;
il peut durer cinq minutes voire plus. Un
message apparaît lorsque le système
d'exploitation et les applications
préinstallées en usine ont été restaurés à
leur état de sortie d'usine.
9. Cliquez sur Finish (Terminer) pour
redémarrer le système.
Réinstallation du système
d'exploitation
Avant de commencer
Si vous souhaitez réinstaller le système
d'exploitation Windows® de Microsoft® pour
corriger un problème avec un nouveau pilote,
commencez par utiliser la fonction permettant
de restaurer la version précédente du pilote
de Windows. Si le programme de restauration
des pilotes de périphériques ne corrige pas le
problème, utilisez la fonction de restauration du
système pour que votre système d'exploitation
revienne à l'état de fonctionnement dans lequel
il se trouvait avant l'installation du nouveau
pilote de périphérique. Consultez la section
Restauration du système à la page 39.
PRÉCAUTION : avant de commencer
l'installation, sauvegardez tous les fichiers
de données se trouvant sur le disque
dur principal. Dans une configuration
classique, le disque dur principal
correspond au premier disque dur détecté
par l'ordinateur.
43
Options de récupération système
Pour réinstaller Windows, vous avez besoin des
deux disques suivants :
• le disque avec le système d'exploitation de
Dell et
• le disque contenant les pilotes et les
utilitaires (Drivers and Utilities) de Dell.
REMARQUE : le disque Dell contenant
les pilotes et les utilitaires (Drivers and
Utilities) rassemble les pilotes installés
lors de l'assemblage de l'ordinateur.
Utilisez le disque Dell contenant les pilotes
et les utilitaires (Drivers and Utilities)
pour charger les pilotes nécessaires.
Selon la région dans laquelle vous avez
commandé votre ordinateur, ou que vous
avez demandé ou non les disques de Dell
contenant les pilotes et les utilitaires
(Drivers and Utilities) et le système
d'exploitation, ces derniers peuvent ne pas
être fournis avec votre ordinateur.
44
Réinstallation de Windows Vista®
Le processus de réinstallation peut prendre de
1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système
d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes
de périphériques, le programme antivirus ainsi
que les autres logiciels.
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Insérez le disque avec le système
d'exploitation.
3. Cliquez sur Quitter si le message Installer
Windows apparaît.
4. Redémarrez l'ordinateur.
5. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, attendez
qu'apparaisse le bureau de Microsoft®
Windows® avant d'arrêter votre ordinateur
et de refaire une tentative.
Options de récupération système
REMARQUE : La procédure ci-dessous
modifie la séquence de démarrage
pour un seul démarrage. Au démarrage
suivant, l'ordinateur démarrera selon les
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.
6. Lorsque la liste des périphériques de
démarrage s'affiche, sélectionnez CD/DVD/
CD-RW, puis appuyez sur <Entrée>.
7. Appuyez sur n'importe quelle touche
pour démarrer à partir du CD-ROM,.
puis conformez-vous aux instructions
qui s'affichent à l'écran pour terminer
l'installation.
45
INSPIRON
Obtenirde l'aide
Pour tout problème lié à votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
résoudre le problème :
1. Consultez la section Résolution des
problèmes à la page 23 pour obtenir des
informations et connaître les procédures de
résolution relatives au problème rencontré
par votre ordinateur.
2. Consultez la section Dell Diagnostics à
la page 36 pour connaître les procédures
d'exécution de Dell Diagnostics.
3. Remplissez la Liste de vérification de
diagnostic à la page 52.
4. Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site Web
de support Dell à l'adresse support.dell.
com pour obtenir de l'aide concernant les
procédures d'installation et de dépannage.
Consultez la section Services en ligne à la
46
page 48 pour obtenir une liste plus complète
des services de support technique Dell en
ligne.
5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, consultez la
section Contacter Dell à la page 53.
REMARQUE : appelez le support technique
depuis un téléphone proche de l'ordinateur
afin qu'un technicien puisse vous guider
dans la procédure de dépannage.
REMARQUE : le système de code de service
express de Dell peut ne pas être disponible
dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour acheminer votre
appel vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous ne disposez pas d'un code
de service express, ouvrez le dossier Dell
Obtenirde l'aide
Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez
sur l'icône Express Service Code (Code de
service express) et suivez les instructions qui
s'affichent.
REMARQUE : certains des services
suivants ne sont pas toujours disponibles
en dehors des Etats-Unis. Contactez votre
représentant Dell local pour en savoir plus.
Supporttechnique et service
clientèle
Le service de support de Dell est à votre
disposition pour répondre à toutes les questions
relatives au matériel Dell. Notre équipe de
support technique utilise des tests de diagnostic
informatisés pour répondre plus rapidement et
plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support Dell,
consultez la section Avant d'appeler à la
page 51, puis recherchez les coordonnées pour
votre région ou rendez-vous sur le site support.
dell.com.
47
Obtenirde l'aide
DellConnect™
Services en ligne
DellConnect, outil d'accès en ligne simple,
permet à un technicien de support technique
de Dell d'accéder à votre ordinateur par une
connexion haut débit, afin de diagnostiquer
les problèmes et de les résoudre, sous
votre supervision. Pour plus d'informations,
consultez le site support.dell.com et cliquez sur
DellConnect.
Pour en savoir plus sur les produits et services
Dell, consultez les sites suivants :
• www.dell.com
• www.dell.com/ap (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• www.dell.com/jp (Japon uniquement)
• www.euro.dell.com (Europe uniquement)
• www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et
Caraïbes)
• www.dell.ca (Canada uniquement)
Vous pouvez accéder au support technique Dell
via les sites Web et adresses e-mail suivants :
Sites Web de support technique Dell
• support.dell.com
• support.jp.dell.com (Japon uniquement)
• support.euro.dell.com (Europe uniquement)
Adresses e-mail du support technique Dell :
• [email protected]
48
Obtenirde l'aide
• [email protected]
• [email protected] (pays d'Amérique
latine et Caraïbes uniquement)
• [email protected] (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
Adresses e-mail des services marketing et
ventes de Dell
• [email protected] (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• [email protected] (Canada
uniquement)
Protocole de transfert de fichiers (FTP)
anonyme :
• ftp.dell.com
Connectez-vous à en tant qu'utilisateur :
anonyme (anonymous) et en utilisant
votre adresse e-mail comme mot de passe.
Service automatisé de l'état de
votre commande
Pour vérifier l'état de vos commandes de
produits Dell, rendez-vous sur le site Web
support.dell.com ou appelez le service
automatisé de l'état de votre commande. Un
message préenregistré vous invite à entrer les
informations concernant votre commande afin
de la localiser et de vous informer. Pour obtenir
le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région, consultez la section Contacter Dell
à la page 53.
Si vous rencontrez un problème avec votre
commande, comme des pièces manquantes
ou non adaptées ou une facturation erronée,
contactez le service clientèle de Dell. Gardez
votre facture ou votre bordereau d'expédition
à portée de main lorsque vous appelez. Pour
obtenir le numéro de téléphone à appeler à
partir de votre région, consultez la section
Contacter Dell à la page 53.
49
Obtenirde l'aide
Informations sur les produits
Pour obtenir des informations sur les autres
produits disponibles auprès de Dell ou pour
passer commande, rendez-vous sur le site Web
de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir
le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant
du service des ventes, consultez la section
Contacter Dell à la page 53.
Retour d'articles pour réparation
dans le cadre de la garantie ou
d'avoir
Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez
tous les articles à retourner comme indiqué
ci-après :
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage.
2. Pour obtenir le numéro de téléphone à
appeler à partir de votre région, consultez la
section Contacter Dell à la page 53.
3. Joignez une copie de votre facture et une
lettre décrivant la raison du retour.
4. Joignez une copie de la liste de vérification
de diagnostic (consultez la Liste de
vérification de diagnostic à la page 52),
indiquant les tests effectués et tous
les messages d'erreur mentionnés par
50
Obtenirde l'aide
Dell Diagnostics (consultez la section
Dell Diagnostics à la page 36).
5. Joignez tous les accessoires qui vont avec
les articles renvoyés (câbles d'alimentation,
logiciels, guides, etc.) si le retour est à porter
en crédit.
6. Renvoyez l'équipement dans son emballage
d'origine (ou équivalent).
REMARQUE :Les frais d'expédition sont à
votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques
de pertes en cours d'expédition. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
REMARQUE : Si l'un des éléments à
retourner décrits ci-dessus manque, Dell
refusera le retour à la réception et vous
renverra les éléments.
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé
de Dell de diriger votre appel plus
efficacement. Le système vous demandera
peut-être également votre numéro de série.
N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification
de diagnostic ci-après. Si possible, mettez votre
ordinateur sous tension avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance et appelez d'un
téléphone situé à proximité de votre ordinateur.
Votre interlocuteur vous demandera peut-être
de saisir certaines commandes au clavier,
de fournir des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de
la documentation de l'ordinateur.
51
Obtenirde l'aide
Liste de vérification de diagnostic
• Nom :
• Date :
• Adresse :
• Numéro de téléphone :
• Numéro de série (code à barres placé sur
l'ordinateur) :
• Code de service express :
• Numéro d'autorisation de retour de matériel
(fourni par un technicien de support de Dell) :
• Système d'exploitation et version :
• Périphériques :
• Cartes d'extension :
• Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non
• Réseau, version et carte réseau :
• Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système
d'exploitation pour déterminer le contenu des
fichiers de démarrage de l'ordinateur. Si votre
52
ordinateur est relié à une imprimante, imprimez
tous ces fichiers. Sinon, notez leur contenu
avant d'appeler Dell.
• Message d'erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
• Description du problème et des procédures
de dépannage effectuées :
Obtenirde l'aide
Contacter Dell
Aux Etats-Unis, appelez le 800-WWW-DELL
(800-999-3355).
REMARQUE : si vous n'avez pas de
connexion Internet active, vous pouvez
trouver les coordonnées sur votre
confirmation de commande, bordereau
d'expédition, facture ou dans le catalogue
de produits Dell.
3. Cliquez sur Contactez-nous dans la partie
gauche de la page.
4. Sélectionnez le lien correspondant au
service ou au support requis.
5. Choisissez la méthode qui vous convient le
mieux pour contacter Dell.
Dell propose plusieurs options de service et de
support technique en ligne et par téléphone.
Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il
est possible que certains services ne soient pas
proposés dans votre région.
Pour prendre contact avec Dell pour des
questions commerciales, de support technique
ou de service à la clientèle :
1. Rendez-vous sur le site support.dell.com.
2. Sélectionnez l'option appropriée dans le
menu déroulant Choisissez un pays ou une
région situé au bas de la page.
53
INSPIRON
Recherche d'informations et de ressources
supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
réinstaller votre système d'exploitation.
le disque contenant votresystème
d'exploitation.
vérifier le numéro de modèle du système.
l'arrière de votre ordinateur.
le disque contenant les pilotes et les utilitaires
lancer un programme de diagnostic pour votre
ordinateur, réinstaller le logiciel NSS (Notebook (Drivers and Utilities).
System Software), mettre à jour les pilotes de
REMARQUE : les mises à jour de pilotes
votre ordinateur ou lire des fichiers Lisez-moi.
et de documents sont disponibles sur le
site Web de support de Dell™ à l'adresse
support.dell.com.
en savoir plus sur votre système d'exploitation,
l'entretien des périphériques, RAID, Internet,
Bluetooth®, la mise en réseau et la messagerie
électronique.
54
Votre disque dur contient un Guide technique
Dell.
Recherche d'informations et de ressources supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
mettre à niveau votre ordinateur en remplaçant
ou en ajoutant de la mémoire ou en remplaçant
le disque dur.
le Guide de maintenance disponible sur le site
Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com.
réinstaller ou remplacer une pièce usée ou
défectueuse.
REMARQUE : dans certains pays,
l'ouverture de l'ordinateur et le
remplacement de pièces peuvent entraîner
l'annulation de la garantie. Vérifiez votre
garantie et les politiques de retour avant
toute intervention à l'intérieur de votre
ordinateur.
trouver des informations sur les meilleures
pratiques en matière de sécurité pour votre
ordinateur.
avant toute intervention à l'intérieur de
votre ordinateur, consultez les consignes de
sécurité livrées avec celui-ci. Pour obtenir plus
d'informations sur les meilleures pratiques en
matière de sécurité, voir la page Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation) à
l'adresse suivante www.dell.com/regulatory_
compliance.
consulter les informations sur la garantie, les
termes et conditions (Etats-Unis uniquement),
les consignes de sécurité, les informations sur
les réglementations, l'ergonomie et le contrat
de licence utilisateur final.
55
Recherche d'informations et de ressources supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
trouver votre numéro de série/code de service
express (vous devez fournir un numéro de série
pour l'identification de votre ordinateur sur
le site support.dell.com ou pour contacter le
support technique).
sur l'ordinateur.
trouver des pilotes et des téléchargements.
le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com.
avoir accès au support technique et à une aide
sur les produits.
vérifier l'état de vos commandes.
trouver des solutions et des réponses à des
questions courantes.
trouver des informations sur des mises à
jour de dernière minute concernant des
modifications techniques apportées à votre
ordinateur ou des documents de référence
destinés aux techniciens ou aux utilisateurs
expérimentés.
56
INSPIRON
Caractéristiques
Modèle d'ordinateur
Lecteurs
Inspiron 535
Accessibles de
l'extérieur
Inspiron 537
Inspiron 545
Inspiron 546
Cette section donne des informations qui
peuvent vous être utiles lors de l'installation de
votre ordinateur, de sa mise à niveau ou de la
mise à jour de ses pilotes.
REMARQUE : les offres peuvent varier
d'une région à l'autre. Pour plus
d'informations sur la configuration de votre
ordinateur, cliquez sur Démarrer
→
Aide et support, puis sélectionnez l'option
permettant de consulter les informations
sur votre ordinateur.
deux baies de
lecteurs de
5,25 pouces pour les
disques SATA DVD+/RW Super Multi
Drive ou Blu‑ray™
combinés ou lecteur
optique Blu‑ray pour
les disques RW
une baie de
3,5 pouces pour un
lecteur FlexBay
Accessibles de
l'intérieur
deux baies de lecteur
de 3,5 pouces pour
les disques durs SATA
57
Caractéristiques
Connecteurs du panneau avant
Environnement informatique
USB
deux connecteurs
compatibles USB 2.0
Plage de températures :
Audio
un connecteur
de microphone,
un connecteur de casque
Logements d'extension
Fonctionnement
de 10 à 35 °C (50 à 95  F)
Stockage
de –40 à 65°C (–40° à 149°F)
Humidité
relative :
20 % à 80 % (sans
condensation)
PCI Express x16
un logement pour la prise
en charge des cartes
pleine hauteur
Vibration maximale (avec un spectre de
vibration aléatoire simulant l'environnement
utilisateur) :
PCI Express x1
un logement pour la prise
en charge des cartes
pleine hauteur
Fonctionnement
5 à 350 Hz à 0,0002 G2/Hz
Stockage
5 à 500 Hz à 0,001 à 0,01 G2/Hz
PCI
deux logements pour
la prise en charge des
cartes pleine hauteur
Résistance maximale aux chocs (mesurée
avec la tête de l'unité de disque dur en
position de repos et une demi-impulsion
sinusoïdale de 2 m/s) :
58
Caractéristiques
Environnement informatique
Alimentation
Fonctionnement
40 G +/- 5 % avec durée
d'impulsion de 2 millisecondes
+/- 10 % (équivaut à
20 pouces/s [50,80 cm/s])
Bloc d'alimentation en courant continu (CC)
Stockage
105 g ± 5 % avec durée
d'impulsion de 2 m/s ± 10 %
(équivaut à 50 pouces/s
[127 cm/s])
Altitude (maximale) :
Consommation en
watts
300 W
Dissipation
thermique
maximale
1,023 btu/h
REMARQUE : la dissipation thermique
est calculée au moyen de la puissance
nominale du bloc d'alimentation.
Fonctionnement
–
15,2 à 3 048 m
(–50 à 10 000 pieds)
Tension
115/230 VCA,
50/60 Hz, 7/4 A
Stockage
–
15,2 à 10 668 m
(–50 à 35 000 pieds)
Pile bouton
Pile bouton 3 V CR2032
au lithium
Niveau de
contaminants
atmosphériques
G2 ou inférieur, tel que défini
par la norme ISA-S71.04-1985
59
Caractéristiques
Caractéristiques physiques
Hauteur
(maximale)
37,53 cm (14,8 pouces)
Largeur
(maximale)
17,59 cm (6,93 pouces)
Profondeur
(maximale)
44,22 cm (17,44 pouces)
Poids
à partir de 7,9 kg (17,4 lb)
REMARQUE : les dimensions et le poids
peuvent varier légèrement selon le
modèle de l'ordinateur.
60
Caractéristiques
Modèles
535/537
Intel Celeron
545
546
Intel Celeron
AMD™ Sempron™
Intel Pentium® double cœur
Intel Pentium double
cœur
AMD Athlon™
Intel Core™2 Duo
Intel Core 2 Duo
AMD Athlon X2
Intel Core2 Quad
(uniquement 537)
Intel Core2 Quad
AMD Phenom™
Connecteurs
deux
quatre
quatre
Minimum
1 Go (1 Go DIMM)
1 Go (1 Go DIMM)
2 Go (2 x 1 Go DIMM)
Maximum
4 Go (2 x 2 Go DIMM)
8 Go (4 x 2 Go DIMM)
8 Go (4 x 2 Go DIMM)
Type de
mémoire
DDR2 DIMM 800 MHz ;
mémoire non ECC
uniquement
DDR2 DIMM 800 MHz ;
mémoire non ECC
uniquement
DDR2 DIMM 800 MHz ;
mémoire non ECC
uniquement
Capacités
1 Go et 2 Go
1 Go et 2 Go
1 Go et 2 Go
Processeur
®
®
Mémoire
61
Caractéristiques
REMARQUE : pour des instructions sur la mise à niveau de votre mémoire, voir le Guide de
maintenance disponible sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com.
Modèles
535/537
545
546
Connecteur de
microphone
Connecteur de microphone
Connecteur de
microphone
Connecteur de sortie
Connecteur de sortie
Connecteur de sortie
Connecteur d'entrée
Connecteur d'entrée
Connecteur d'entrée
Connecteurs du panneau arrière
Audio
Connecteur latéral gauche/
droite surround
Connecteur arrière gauche/
droite surround
Connecteur Center/
subwoofer (caisson de
basse)
62
Caractéristiques
Modèles
535/537
545
546
Carte
réseau
Connecteur RJ45
Connecteur RJ45
Connecteur RJ45
Vidéo
Connecteur VGA
Connecteur VGA
Connecteur VGA
Realtek ALC622 canal
5.1 intégré, son haute
définition
Realtek ALC888 canal 7.1
intégré, son haute définition
Connecteur HDMI
Type audio
Via VT1708S canal
5.1 intégré, son haute
définition
63
INSPIRON
Annexe
Remarque sur les produits
Macrovision
Ce produit comprend une technologie de
protection des droits d'auteur qui est protégée
par des réclamations de méthode de certains
brevets américains et d'autres droits de
propriété intellectuelle détenus par Macrovision
Corporation et d'autres propriétaires de
droits. L'utilisation de cette technologie de
protection des droits d'auteur est soumise à
l'autorisation de Macrovision Corporation ; elle
est destinée exclusivement à une utilisation
domestique et à des opérations limitées de
visualisation, sauf autorisation particulière de
Macrovision Corporation. La rétro-ingénierie et
le désassemblage sont interdits.
64
INSPIRON
Index
A
C
adresses e-mail
pour le support technique 48
adresses e-mail du support 48
aide
obtenir de l’aide et du support 46
appeler Dell 51
caractéristiques 57
casque
connecteur avant 16
CD, lecture et création 20
connecteur réseau
emplacement 19
connecteurs de façade 15
B
bouton et voyant d’alimentation 16
brancher (branchement), connecter (connexion)
affichage 6
à Internet 11
câble réseau en option 9
via l’accès à distance 12
connexion FTP, anonyme 49
connexion Internet 11
connexion réseau
dépannage 24
connexion réseau sans fil 24
Contacter Dell en ligne 53
65
Index
D
F
DellConnect 48
FAI
Dell Diagnostics 36
fournisseur d’accès Internet 11
Dell Factory Image Restore 39
fonctionnalités logicielles 20
Dell Support Center 30
fonctions de l’ordinateur 20
de réinstallation du système 39
G
disque dur
type 57
données, sauvegarde 22
Guide technique Dell
pour plus d’informations 54
DVD, lecture et création 20
H
E
HDMI
économies d’énergie 21
énergie
économies 21
état des commandes 49
expédition de produits
pour retour ou réparation 50
66
écran 6
L
Liste de vérification de diagnostic 51
M
messages système 33
Index
P
résolution des problèmes 23
personnalisation
vos paramètres d’alimentation 21
votre bureau 20
Résolution des problèmes matériels 36
ressources, recherches supplémentaires 54
restauration d’une image d’origine 41
pilotes et téléchargements 56
restauration du système 39
problèmes d’alimentation, résolution 25
retours dans le cadre de la garantie 50
problèmes de mémoire
S
résolution 27
problèmes logiciels 28
problèmes matériels
diagnostic 36
problèmes, résolution 23
produits
information et achat 50
R
recherche d’informations supplémentaires 54
réinstallation de Windows 39
sauvegardes
création 22
service clientèle 47
sites Web de support
dans le monde entier 48
site Web de support Dell 56
support technique 47
T
température
plages de fonctionnement et de stockage 58
67
Index
U
USB 2.0
connecteurs arrière 19
connecteurs avant 16
V
vitesse du réseau
test 24
W
Windows, réinstallation 39
Windows Vista
Assistant Compatibilité des programmes 28
configuration 11
réinstallation 44
68
Imprimé en Irlande
www.dell.com | support.dell.com
Imprimé aux Etats-Unis
www.dell.com | support.dell.com