Poly CX7000 Mode d'emploi

Guide d’utilisation pour les
systèmes Polycom® CX7000
1.1 | Août 2012 | 3725-82842-007/C
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ii
Table des matières
1
Introduction
Bienvenue dans le système Polycom CX7000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Mise sous tension ou hors tension du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Changer la langue d’entrée de texte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Connexion utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2
Appeler et répondre à un appel
Appel vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Répondre à un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Rejoindre une réunion en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Passer un appel audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Raccrocher lors d’un appel audio ou vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3
Contrôler le son et la vidéo
Contrôler l’affichage du contenu à l’écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Contrôler le contenu visible et audible par le site distant . . . . . . . . . . . . . . 10
4
Utiliser le contenu
Préparer le contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Afficher le contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
5
Utiliser la messagerie instantanée
Démarrer une conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Ajouter une vidéo ou des données vocales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
6
Utiliser le calendrier
À propos du calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Description des types de réunions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Naviguer dans le calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Polycom, Inc.
i
Guide d’utilisation pour le système Polycom CX7000
7
Gérer votre système
Redémarrer le système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Arrêter le système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
8
Résoudre les problèmes
Afficher le diagnostic d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Résoudre les problèmes audio et vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
9
Pages de configuration
Informations système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Nom de la salle de réunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Adresse IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Disposition du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Fuseau horaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Adresse MAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Version du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Numéro de série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
État du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Passerelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Serveur Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Usage mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Utilisation du processeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
10
Prise en charge des solutions Polycom
À propos des services professionnels Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
ii
Polycom, Inc.
1
Introduction
Bienvenue dans le système Polycom CX7000
Mise sous tension ou hors tension du système
Changer la langue d’entrée de texte
Connexion utilisateur
Bienvenue dans le système Polycom CX7000
Le système Polycom CX7000 vous permet d’utiliser les fonctions de
Microsoft Lync qui vous sont familières pour participer à des appels avec des
personnes et des systèmes dans l’annuaire Microsoft Lync de votre entreprise.
Le calendrier du système affiche les réunions en ligne et rendez-vous
enregistrés dans Outlook qui sont planifiés pour cette salle de réunion. Vous
pouvez rejoindre des réunions en ligne d’un simple clic. Lors d’une réunion en
ligne, vous pouvez afficher du contenu, inviter d’autres personnes et
communiquer au moyen des messages instantanés.
Polycom, Inc.
1
Guide d’utilisation pour le système Polycom CX7000
Voir aussi
Appel vidéo
Répondre à un appel
Rejoindre une réunion en ligne
Mise sous tension ou hors tension du système
Assurez-vous que le système est hors tension avant d’y brancher des
périphériques.
Pour mettre sous tension le CX7000 :
>> Appuyez sur le bouton d’alimentation à l’avant du système.
L’image de démarrage de Polycom s’affiche après environ 10 secondes.
Pour mettre hors tension le CX7000 :
>> Appuyez sur l’interrupteur à l’avant du système et maintenez-le enfoncé
pendant deux secondes.
Attendez ensuite au moins 15 secondes avant de débrancher le système de
sa source d’alimentation.
Tip: Votre système peut être configuré pour vous permettre de le mettre hors
tension à partir du menu Options. Pour cela, cliquez sur
Options >
Arrêter.
Voir aussi
Connexion utilisateur
1–2
Polycom, Inc.
Introduction
Changer la langue d’entrée de texte
Votre système peut être configuré pour vous permettre de choisir la langue
à utiliser pour la recherche d’un contact ou l’envoi d’un message instantané.
Vous pouvez ainsi utiliser la langue de votre choix sur chaque système, quelle
que soit la langue par défaut de celui-ci.
Pour choisir une langue d’entrée différente :
>> Déplacez votre souris jusqu’à la zone Langue de couleur dorée située en
bas de votre écran, puis cliquez sur la langue voulue.
Voir aussi
Appel vidéo
Démarrer une conversation
Connexion utilisateur
Lors de sa mise sous tension, le système Polycom CX7000 ouvre
automatiquement une session et affiche les réunions planifiées dans son
calendrier. Vous pouvez ainsi utiliser le système directement, sans avoir à
ouvrir de session vous-même.
Pour consulter vos réunions planifiées sur le calendrier et votre liste de
contacts, vous pouvez vous connecter au système via votre compte Microsoft
Lync. Vous avez alors accès à toutes les fonctionnalités du système CX7000,
ainsi qu’à vos contacts et réunions planifiées. D’autres utilisateurs peuvent
également se connecter au système, et vous pouvez facilement basculer de
l’un à l’autre. Le nom de l’utilisateur actif est visible au bas de l’écran.
Pour ouvrir une session :
Polycom, Inc.
1
Dans l’écran Accueil, cliquez sur le nom du système visible au bas
de l’écran.
2
Sélectionnez
Connexion utilisateur, puis entrez votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe.
3
Guide d’utilisation pour le système Polycom CX7000
Pour fermer la session :
1
Dans l’écran Accueil, cliquez sur le nom du système visible au bas
de l’écran.
2
Sélectionnez
Fermer la session.
Tip: La session est automatiquement fermée après cinq minutes d’inactivité
du système.
Voir aussi
Redémarrer le système
1–4
Polycom, Inc.
2
Appeler et répondre à un appel
Appel vidéo
Répondre à un appel
Rejoindre une réunion en ligne
Passer un appel audio
Raccrocher lors d’un appel audio ou vidéo
Appel vidéo
Vous pouvez passer des appels vers les personnes et les systèmes de votre
entreprise qui sont enregistrés auprès du service d’annuaire.
Pour passer un appel :
1
Effectuez l’une des actions suivantes :
— Si votre système est configuré pour afficher votre liste de contacts,
faites défiler jusqu’au contact que vous souhaitez appeler.
— Cliquez sur
Rechercher un contact et commencez à taper un nom.
Tandis que vous tapez, le système recherche les noms correspondants.
2
Cliquez sur un nom pour le sélectionner.
3
Cliquez sur
Appel vidéo pour commencer l’appel.
Tip: Dans l’heure suivant le démarrage du système, l’annuaire est
automatiquement synchronisé avec le serveur. La recherche de contact peut
échouer durant la synchronisation. Si cela se produit, patientez quelques
minutes puis réessayez. Vous pouvez également rechercher le nom
d’utilisateur complet, par exemple : [email protected].
Polycom, Inc.
5
Guide d’utilisation pour le système Polycom CX7000
Pour inviter d’autres personnes à se joindre à une conférence :
1
Dans une fenêtre de conversation, cliquez sur Options des personnes >
Inviter par nom ou numéro de téléphone.
2
Commencez à saisir un nom. Tandis que vous tapez, le système recherche
les noms correspondants.
3
Cliquez pour sélectionner une entrée.
4
Cliquez sur Appeler pour inviter cette personne ou ce système à se joindre
à la conférence.
Tip: pour inviter plusieurs personnes, appuyez sur la touche CTRL et cliquez
sur les entrées à appeler.
Voir aussi
Répondre à un appel
Rejoindre une réunion en ligne
Répondre à un appel
Lorsque vous recevez un appel, une notification s’affiche pour vous informer
de l’identité de l’appelant. Votre administrateur peut avoir configuré le
système Polycom CX7000 pour répondre aux appels automatiquement.
Si tel est le cas, vous n’avez rien à faire lorsque l’appel démarre.
Si votre système n’est pas configuré pour répondre automatiquement aux
appels, vous pouvez y répondre manuellement.
Pour répondre manuellement à un appel :
>> Dans la notification d’appel entrant, effectuez l’une des opérations
suivantes :
— Cliquez sur Accepter pour rejoindre l’appel.
— Cliquez sur Rediriger > Répondre au moyen d’un message instantané
pour envoyer un message à l’appelant.
— Cliquez sur Rediriger > Ne pas déranger pour refuser l’appel et
configurer votre système pour refuser tous les appels.
— Cliquez sur Refuser pour refuser l’appel.
2–6
Polycom, Inc.
Appeler et répondre à un appel
Voir aussi
Rejoindre une réunion en ligne
Appel vidéo
Passer un appel audio
Rejoindre une réunion en ligne
Les réunions en ligne sont planifiées dans le calendrier Outlook.
Pour rejoindre une réunion en ligne :
1
Effectuez l’une des actions suivantes :
— Cliquez sur
Rejoindre la réunion en ligne pour rejoindre la
réunion en ligne en cours.
— Cliquez sur une réunion en ligne dans le calendrier du système
Polycom CX7000, puis sur
Rejoindre la réunion en ligne.
2
Si votre système est configuré pour demander un ID de réunion, entrez
celui-ci pour débuter l’appel. L’ID de réunion figure dans l’invitation
à la réunion.
Note: le calendrier du système Polycom CX7000 affiche les rendez-vous
enregistrés dans Outlook qui sont planifiés pour cette salle de réunion.
Toutefois, vous ne pouvez pas rejoindre une réunion ou un rendez-vous
enregistré dans Outlook depuis votre système Polycom CX7000.
Pour entrer un ID de réunion :
>> Entrez l’ID de la réunion à l’aide du clavier lorsque vous y êtes invité.
L’ID de réunion figure dans le lien Rejoindre la conférence fourni dans
le message d’invitation.
Pour planifier une réunion en ligne :
Polycom, Inc.
1
Dans le calendrier Outlook, programmez votre réunion et invitez le
système CX7000.
2
Cliquez sur
dans la barre d’outils Outlook. Les informations relatives
à la réunion en ligne sont automatiquement ajoutées à l’invitation.
7
Guide d’utilisation pour le système Polycom CX7000
Voir aussi
Contrôler l’affichage du contenu à l’écran
À propos du calendrier
Passer un appel audio
Pour passer un appel audio :
1
Cliquez sur
Rechercher un contact.
2
Commencez à saisir un nom. Tandis que vous tapez, le système recherche
les noms correspondants.
3
Cliquez sur un nom pour le sélectionner.
4
Cliquez sur
Appel audio pour commencer l’appel.
Voir aussi
Appel vidéo
Répondre à un appel
Raccrocher lors d’un appel audio ou vidéo
Pour raccrocher lors d’un appel vidéo :
1
Déplacez votre souris vers la gauche de l’écran pour afficher la barre
d’outils de conférence du système CX7000.
2
Cliquez sur
Raccrocher.
Voir aussi
Passer un appel audio
Appel vidéo
Répondre à un appel
2–8
Polycom, Inc.
3
Contrôler le son et la vidéo
Contrôler l’affichage du contenu à l’écran
Contrôler le contenu visible et audible par le site distant
Contrôler l’affichage du contenu à l’écran
Avant de démarrer la conférence, réglez votre caméra de manière à ce que
le site distant vous distingue nettement. Faites de préférence figurer des
personnes sur l’espace de l’écran, plutôt que la table, les chaises, les murs,
l’éclairage ou le sol.
Pour régler votre caméra Polycom pendant la conférence :
1
Déplacez votre souris vers la gauche de l’écran pour afficher la barre
d’outils de conférence du système CX7000.
2
Cliquez sur
3
Cliquez sur les touches fléchées pour faire un balayage horizontal ou
vertical avec la caméra. Cliquez sur le bouton Zoom avant ou Zoom arrière
pour rapprocher ou éloigner le sujet.
pour afficher les commandes de la caméra.
Pour régler la caméra à l’aide du clavier :
>> Appuyez sur la touche Fn avec les touches suivantes pour régler
l’affichage et la position de la caméra.
Clé
Description
Faire un mouvement panoramique vers
la gauche avec la caméra.
Faire un mouvement panoramique vers
la droite avec la caméra.
Polycom, Inc.
9
Guide d’utilisation pour le système Polycom CX7000
Clé
Description
Lever la caméra.
Baisser la caméra.
Zoomer vers l’avant.
Zoomer vers l’arrière.
Voir aussi
Contrôler le contenu visible et audible par le site distant
Contrôler le contenu visible et audible par le site distant
Au cours d’un appel, vous pouvez souhaiter que les participants des sites distants
ne vous voient pas ou ne vous entendent pas pendant quelques instants.
Lorsque vous rejoignez une réunion en ligne, le son est automatiquement coupé.
Tip: au cours d’un appel, déplacez votre souris pour afficher toutes les
commandes.
Pour mettre la vidéo en pause :
>> Cliquez sur Suspendre ma vidéo dans la fenêtre Vidéo. Vous pouvez
continuer à voir la vidéo du site distant. En revanche, les participants
du site distant voient leur vidéo locale, et non votre vidéo en direct.
Pour redémarrer votre vidéo :
>> Cliquez sur Démarrer ma vidéo dans la fenêtre Vidéo.
3–10
Polycom, Inc.
Contrôler le son et la vidéo
Pour désactiver le son de votre micro :
>> Effectuez l’une des actions suivantes :
— Cliquez sur
CX7000.
dans la barre d’outils de conférence du système
— Cliquez sur le bouton
Secret de la barre d’outils Lync.
— Si un microphone Polycom est branché à votre système, vous pouvez
aussi couper le son pendant l’appel en appuyant sur
sur le micro.
Pour réactiver le son de votre micro :
>> Effectuez l’une des actions suivantes :
— Cliquez sur
CX7000.
dans la barre d’outils de conférence du système
— Cliquez sur le bouton
Rétablir le son de la barre d’outils Lync.
— Si un microphone Polycom est branché à votre système, vous pouvez
aussi réactiver le son pendant l’appel en appuyant sur
sur le micro.
Voir aussi
Contrôler l’affichage du contenu à l’écran
Polycom, Inc.
11
4
Utiliser le contenu
Lorsque vous décidez d’afficher votre bureau Windows, tous les sites voient
le même contenu en même temps. Vous pouvez présenter des diapositives,
des feuilles de calcul et d’autres types de fichiers. Le site distant ne contrôle
pas votre curseur et ne peut pas modifier votre fichier. Un seul site à la fois
peut afficher du contenu.
Polycom CX7000 vous permet de partager un tableau blanc ou de faire un
sondage avec d’autres participants à l’appel. Toutefois, vous ne pouvez pas
enregistrer le contenu des tableaux blancs et des sondages. Les fonctions
d’envoi et de réception de fichiers ne sont pas prises en charge.
Préparer le contenu
Afficher le contenu
Préparer le contenu
Pour préparer votre contenu :
1
Connectez un ordinateur portable au système Polycom CX7000.
2
Ouvrez le fichier que vous souhaitez partager.
Pour prévisualiser votre contenu avant un appel :
1
Cliquez sur
Options >
Aperçu du contenu.
2
Cliquez sur
pour fermer la fenêtre Aperçu du contenu.
Voir aussi
Appel vidéo
Rejoindre une réunion en ligne
Polycom, Inc.
12
Utiliser le contenu
Afficher le contenu
Pour commencer à afficher du contenu pendant un appel :
>> Dans la barre d’outils de la fenêtre de conversation, sélectionnez
Partager > Programme > Contenu du PC.
Pour arrêter d’afficher du contenu :
>> Cliquez sur Arrêter le partage dans la barre d’outils de la fenêtre de
conversation.
Voir aussi
Appel vidéo
Rejoindre une réunion en ligne
Polycom, Inc.
13
5
Utiliser la messagerie instantanée
Vous pouvez envoyer des messages instantanés à toutes les personnes de
votre entreprise qui sont enregistrées auprès du service d’annuaire.
Démarrer une conversation
Ajouter une vidéo ou des données vocales
Démarrer une conversation
Pour démarrer une conversation :
1
Cliquez sur
Rechercher un contact.
2
Commencez à saisir un nom. Tandis que vous tapez, le système recherche
les noms correspondants.
3
Cliquez sur un nom pour le sélectionner.
4
Cliquez sur
instantané.
Message instantané pour ouvrir la fenêtre Message
Voir aussi
Appel vidéo
Passer un appel audio
Polycom, Inc.
14
Utiliser la messagerie instantanée
Ajouter une vidéo ou des données vocales
Pour ajouter une vidéo à une conversation :
>> Cliquez sur Vidéo dans la barre d’outils Lync.
Pour ajouter des données vocales à une conversation :
>> Cliquez sur Appeler dans la barre d’outils Lync.
Voir aussi
Appel vidéo
Passer un appel audio
Polycom, Inc.
15
Guide d’utilisation pour le système Polycom CX7000
5–16
Polycom, Inc.
6
Utiliser le calendrier
À propos du calendrier
Description des types de réunions
Naviguer dans le calendrier
À propos du calendrier
Le calendrier du système Polycom CX7000 affiche les réunions en ligne et
rendez-vous enregistrés dans Outlook qui sont planifiés pour cette salle de
réunion. Vous pouvez rejoindre des réunions en ligne directement à partir du
calendrier. Les rendez-vous enregistrés dans Outlook sont fournis à titre
d’information seulement.
Polycom, Inc.
17
Guide d’utilisation pour le système Polycom CX7000
Voir aussi
Rejoindre une réunion en ligne
Passer un appel audio
Description des types de réunions
Chaque entrée du calendrier est marquée d’une icône et d’une couleur. Vous
pouvez identifier le type de réunion concerné par la couleur et l’icône figurant
dans l’entrée de calendrier de chaque réunion.
Icône
Description
Indique une réunion en ligne en cours. Pour la rejoindre, cliquez sur
Rejoindre la réunion en ligne.
Indique une réunion en ligne à venir.
Indique une réunion en ligne passée.
Indique un rendez-vous Outlook en cours. Notez que vous ne pouvez pas
rejoindre une réunion Outlook depuis votre système Polycom CX7000.
Indique un rendez-vous Outlook à venir.
Indique un rendez-vous Outlook passé.
Voir aussi
Rejoindre une réunion en ligne
6–18
Polycom, Inc.
Utiliser le calendrier
Naviguer dans le calendrier
Par défaut, le calendrier affiche les réunions en ligne et rendez-vous
enregistrés dans Outlook qui sont planifiés pour la journée en cours.
Pour consulter le calendrier d’un autre jour, cliquez sur la date voulue.
Icône
Description
Date sélectionnée.
Date du jour. Cliquez pour revenir à la page
du jour.
Autres pages du calendrier sur lesquelles vous
pouvez cliquer pour les consulter.
Voir aussi
Rejoindre une réunion en ligne
Polycom, Inc.
19
7
Gérer votre système
Redémarrer le système
Arrêter le système
Redémarrer le système
Pour redémarrer le système :
>> Cliquez sur
Options >
Redémarrer le système.
Voir aussi
Arrêter le système
Arrêter le système
Pour mettre hors tension le CX7000 :
>> Appuyez sur l’interrupteur à l’avant du système et maintenez-le enfoncé
pendant deux secondes.
Attendez ensuite au moins 15 secondes avant de débrancher le système de
sa source d’alimentation.
Tip: Votre système peut être configuré pour vous permettre de le mettre hors
tension à partir du menu Options. Pour cela, cliquez sur
Options >
Arrêter.
Voir aussi
Redémarrer le système
Polycom, Inc.
20
8
Résoudre les problèmes
Afficher le diagnostic d’appel
Résoudre les problèmes audio et vidéo
Afficher le diagnostic d’appel
Pour vous aider à résoudre un problème éventuel, vous pouvez consulter les
statistiques du système au cours d’un appel. Vous pouvez également tester si
le système parvient à établir le contact avec une adresse IP distante.
Pour consulter les statistiques du système :
1
Au cours d’un appel, déplacez votre souris vers la gauche de l’écran pour
afficher la barre d’outils de conférence du système CX7000.
2
Cliquez sur
CX7000.
3
Affichez les informations suivantes :
dans la barre d’outils de conférence du système
Statistiques
Description
Processeur
Pourcentage d’utilisation du processeur du système.
Mémoire
Pourcentage d’utilisation de la mémoire du système.
Pour tester votre connexion à une adresse IP distante :
Polycom, Inc.
1
Au cours d’un appel, déplacez votre souris vers la gauche de l’écran pour
afficher la barre d’outils de conférence du système CX7000.
2
Cliquez sur
3
Cliquez sur Démarrer pour exécuter une commande Ping sur le système
du site distant.
dans la barre d’outils de conférence du système CX7000.
21
Guide d’utilisation pour le système Polycom CX7000
4
Si le test réussit, les informations suivantes s’affichent à l’écran :
Statistiques
Description
Adresse
Adresse IP du système.
Tampon (octets)
Nombre d’octets de données du paquet envoyé au
site distant. En règle générale, la taille du paquet de
données est de 32 octets.
Aller-retour (ms)
Temps total pour l’envoi du paquet de données et la
réception d’une réponse.
Paquets envoyés
Nombre de paquets envoyés par ce système.
Paquets reçus
Nombre de paquets reçus par ce système.
Nombre de paquets
perdus
Somme des paquets transmis qui ont été perdus par
ce système. La perte de paquets indique un problème,
de congestion ou autre, sur le réseau.
% de paquets perdus
Nombre de paquets perdus exprimé en pourcentage du
nombre total de paquets transmis par votre système et
par le site distant.
Voir aussi
Résoudre les problèmes audio et vidéo
Résoudre les problèmes audio et vidéo
Symptôme
Action corrective
Général
Le système ne se met pas
sous tension.
Assurez-vous que le câble d’alimentation est
correctement branché à une prise électrique.
Vidéo
Ma caméra ne figure pas
dans la liste de sélection des
périphériques.
Vérifiez que le câble de la caméra est
correctement branché.
Les autres ne voient pas ma
vidéo.
Vérifiez que le câble de la caméra est
correctement branché.
Redémarrez le système Polycom CX7000.
Redémarrez le système Polycom CX7000.
8–22
Polycom, Inc.
Résoudre les problèmes
Symptôme
Action corrective
Audio
Mes interlocuteurs ne
m’entendent pas.
Assurez-vous que votre son n’est pas désactivé.
S’il est désactivé
apparaît dans la barre
d’outils Lync.
Assurez-vous que le câble de votre micro est
correctement branché.
Les participants du site
distant entendent un écho.
Réduisez le volume de votre système.
Les participants du site
distant entendent un son
médiocre.
Éloignez le micro de la personne qui parle.
Lorsque l’on parle trop près du micro, la qualité du
son peut être altérée.
Je n’entends pas le son des
autres.
Vérifiez que le son du site distant n’est pas
désactivé.
Éloignez autant que possible le micro des
haut-parleurs.
Assurez-vous que votre volume est réglé à un
niveau audible.
Assurez-vous que le câble de votre haut-parleur
est correctement branché.
Voir aussi
Afficher le diagnostic d’appel
Polycom, Inc.
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Pages de configuration
Informations système
État du système
Informations système
Nom de la salle de réunion
Affiche le nom du système Polycom CX7000. En règle générale, le nom du
système Polycom CX7000 est le même que celui de la salle de conférence dans
laquelle il se trouve.
Adresse IP
Affiche l’adresse IP actuellement affectée au système.
Domaine
Affiche le nom de domaine actuellement attribué au système.
Langue
Affiche la langue de l’interface utilisateur.
Disposition du clavier
Affiche la disposition du clavier associé.
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Pages de configuration
Fuseau horaire
Affiche le fuseau horaire correspondant à l’emplacement du système.
Adresse MAC
Affiche l’adresse MAC du système.
Version du matériel
Affiche la version de matériel du système.
Numéro de série
Affiche le numéro de série du système, si la version du matériel de votre
système prend en charge cette fonctionnalité.
État du système
Passerelle
Affiche l’état de la passerelle actuellement affectée au système.
DNS
Affiche l’état du serveur DNS actuellement affecté au système.
Serveur Lync
Affiche l’état de connexion de l’application Lync.
Usage mémoire
Affiche le pourcentage d’utilisation de la mémoire.
Utilisation du processeur
Affiche le pourcentage d’utilisation du processeur.
Polycom, Inc.
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Prise en charge des solutions Polycom
À propos des services professionnels Polycom
À propos des services professionnels Polycom
Les services de mise en œuvre et de maintenance de Polycom assurent la prise
en charge des composants des solutions Polycom uniquement. Des services
supplémentaires destinés aux environnements de communications unifiées
(UC) tiers pris en charge intégrés aux solutions Polycom sont disponibles
auprès des services globaux de Polycom et de ses partenaires homologués.
Ces services supplémentaires sont destinés à aider les clients à concevoir,
déployer, optimiser et gérer avec succès les communications visuelles de
Polycom au sein de leurs environnements UC.
L’utilisation de services professionnels pour l’intégration avec Microsoft
est obligatoire pour l’intégration de Polycom Conferencing pour
Microsoft Outlook, de Microsoft Office Communications Server et
de Microsoft Lync Server 2010. Pour en savoir plus, visitez la page
http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html ou
contactez votre représentant Polycom local.
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Copyrights et mentions légales
Copyrights et mentions légales
© 2010 Polycom, Inc. Tous droits réservés.
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6001 America Center Drive
San Jose CA 95002
États-Unis
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sont des marques de commerce et/ou des marques de service de Polycom, Inc.
et sont des marques déposées et/ou des marques de commerce aux États-Unis
et dans d’autres pays.
Tous les autres noms de produits sont des marques de leurs propriétaires
respectifs.
Informations relatives à la propriété industrielle
Le produit présenté fourni avec ce document est protégé par un ou plusieurs
brevets américains et étrangers sur la propriété industrielle et/ou par des
brevets en cours d’homologation détenus par Polycom, Inc.
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