HP Digital Sender Module Guide de l’administrateur HP Digital Sender Module Guide d’assistance et de service technique Copyright© 2000 Hewlett-Packard Co. Français HP Digital Sender Module Guide de l’administrateur _____ Copyright Garantie © Copyright Hewlett-Packard Company 2000 Les informations contenues dans le présent document sont sujettes à modification sans préavis. Tous droits réservés. Toute reproduction, adaptation ou traduction de ce document sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf dans la mesure prévue par les lois gouvernant les droits d’auteur. Première édition, juillet 2000 Hewlett-Packard n’émet aucune garantie à leur égard. HEWLETT-PACKARD EXCLUT PLUS PARTICULIEREMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITE COMMERCIALE ET D’ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER. Hewlett-Packard ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs, indirects, fortuits, consécutifs ou autres pouvant résulter de la mise à disposition ou de l’usage de ces informations. AVIS AU GOUVERNEMENT DES ETATS-UNIS UTILISATEURS : LOGICIEL COMMERCIAL ASSORTI DE DROITS RESTREINTS : « L’utilisation, la duplication ou la divulgation par le Gouvernement est sujette aux restrictions définies dans le sous-alinéa (c) (1) (ii) de la clause des droits sur les données techniques (Rights in Technical Data Clause) dans DFARS 52.227-7013. » Le matériel numérisé par ce produit pourra être protégé par des lois governementales et d’autres réglementations, telles que les lois de droits d’auteur. Le client est entièrement responsable de la conformité à toutes ces lois et réglementations. Hewlett-Packard Company 11311 Chinden Boulevard Boise, Idaho 83714, Etats-Unis Marques commerciales et marques déposées Adobe est une marque commerciale d’Adobe Systems Incorporated, éventuellement déposée dans certaines juridictions. Microsoft, Windows et Windows NT sont des marques déposées aux Etats-Unis de Microsoft Corporation. Pentium est une marque déposée aux Etats-Unis d’Intel Corporation. Tous les autres produits mentionnés dans ce document peuvent être des marques commerciales de leur détenteur respectif. Table des matières 1 HP Digital Sender Module Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Présentation de l’architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Environnements et protocoles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Systèmes d’exploitation réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Systèmes d’exploitation client (ABM uniquement) . . . . . . . . . . . 8 Prise en charge de Novell NetWare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Services de distribution d’e-mails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Services de distribution de télécopies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 2 Administration Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuration du HP Digital sender Module . . . . . . . . . . . . . . . Tâches liées au HP Digital sender Module . . . . . . . . . . . . . . . . Contrôle des notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilisation des carnets d’adresses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilisation de l’outil d’exportation LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilisation du journal d’activités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour afficher le journal d’activités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 12 14 18 18 19 19 20 3 Dépannage Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sources d’informations liées aux problèmes. . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage du HP Digital sender Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage du HP Digital sender Module - Problèmes d’ordre général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contrôle de la base de données de carnets d’adresses. . . . . . Messages du journal d’événements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Messages du panneau de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage de problèmes de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage de problèmes de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage du service d’e-mails. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage du service de télécopies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . FR 23 24 25 25 31 32 36 39 39 39 39 3 Messages du journal d’activités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage du logiciel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage de problèmes généraux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Messages du Gestionnaire du carnet d’addresses HP. . . . . . . 40 56 56 57 4 Garantie Garantie limitée Hewlett-Packard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Index 4 FR 1 HP Digital Sender Module Introduction Le HP Digital Sender Module est une application qui permet aux périphériques multifonction (MFP) HP d’envoyer des documents numérisés directement à des boîtes aux lettres électroniques (e-mail) ou à des télécopieurs, transformant ce faisant des informations imprimées en images numériques pouvant être partagées, stockées ou modifiées. Les documents sont numérisés dans un premier temps sur le MFP, puis transmis sur un PC connecté à un réseau, sur lequel est installé le logiciel HP Digital Sender Module. Ce principe évite aux utilisateurs d’avoir à créer un exemplaire électronique d’un document imprimé. Le HP Digital Sender Module peut également être configuré de sorte à demander la vérification de l’identité de l’utilisateur, ce qui garantit que seules les personnes autorisées utilisent les fonctions d’envoi numérique du MFP. Au niveau du panneau de commande du MFP, l’utilisateur peut FR ● sélectionner la numérisation vers une adresse électronique ou vers un télécopieur ; ● saisir les informations Destinataire:/Expéditeur:/CC:/Objet: sur un clavier logiciel du panneau de commande. L’utilisateur peut également choisir une numérisation recto-verso, le format de papier et le format de la pièce jointe à partir du panneau de commande. ● sélectionner les noms à partir d’un ou de plusieurs carnets d’adresses téléchargés par l’administrateur du réseau. Introduction 5 Le logiciel HP Digital Sender Module ● gère la transmission simultanée d’images numérisées issues de plusieurs MFP du réseau ; ● exécute la décompression des images, la décomposition en pages et la conversion du format d’image nécessaires à la transmission du document comme pièce jointe d’un e-mail ou à un télécopieur ; ● ajoute les adresses ; ● code le message ; ● communique avec un serveur SMTP qui a été configuré par un administrateur du réseau ; ● tient à jour chaque carnet d’adresses et en transmet un exemplaire à chaque MFP sous licence. 6 Chapitre 1 - HP Digital Sender Module FR Présentation de l’architecture Un diagramme des composants du logiciel HP Digital Sender Module est fourni ci-dessous : Module de numérisation Micrologiciel du MFP Poste de travail NT/ 2000 PC administrateur /client -Programme d’installation -Utilitaire de configuration -Gestionnaire du carnet d’adresses -Outil d’exportation LDAP Serveur de télécopies sur réseau local (LAN) Passerelle SMTP Les composants du micrologiciel HP Digital Sender Module sont les suivants : ● Micrologiciel du panneau de commande : gère l’interface utilisateur et la commande globale des tâches ● Micrologiciel du processeur de copie : produit des fichiers de données au format désiré ● Agent d’entretien du scanner ● Prestataire de services numériques (JetSend) Les composants du logiciel HP Digital Sender Module sont les suivants : FR ● Gestionnaire de tâches/serveur d’e-mails ● Image Pipeline (IP) ● Codeur Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) ● Protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ● Programme d’installation ● Utilitaire de configuration HP : Une fois le logiciel installé, l’utilisateur configure le logiciel HP Digital Sender Module à l’aide de cet utilitaire. Le logiciel ne peut pas être utilisé tant qu’il n’a pas été configuré. Présentation de l’architecture 7 ● Gestionnaire du carnet d’adresses : L’administrateur réseau peut utiliser ce logiciel pour configurer les carnets d’adresses. ● Outil d’exportation LDAP : Permet la mise à jour automatique des carnets d’adresses à partir d’un serveur LDAP Environnements et protocoles Systèmes d’exploitation réseau Le HP Digital Sender Module est directement connecté aux réseaux TCP/IP via un serveur ou un poste de travail Windows NT® / Windows® 2000. Il fonctionne indépendamment, à l’intérieur des environnements d’exploitation réseau indiqués ci-dessous : Remarque ● Poste de travail ou serveur Windows 2000/Windows NT 4.0 (ou version supérieure) (TCP/IP uniquement) ● Fast Ethernet 100Base-TX, Ethernet 10Base-T ou 10Base 2 (BNC) Les connexions Ethernet sont assurées par le serveur d’impression HP JetDirect fourni installé dans le MFP HP. Systèmes d’exploitation client (ABM uniquement) Les systèmes d’exploitation client suivants sont pris en charge : ● Windows NT 4.0 (ou supérieur) PC (TCP/IP uniquement) ● Windows 2000 (TCP/IP uniquement) ● Windows 9x (TCP/IP uniquement) Le HP Digital Sender Module s’utilise avec le protocole Microsoft TCP/IP, qui est intégré à ces systèmes d’exploitation. Remarque L’ABM risque de ne pas s’exécuter correctement sur certaines versions antérieures de Windows 95. L’utilisation d’une mise à jour de la Common Control Library est obligatoire : pour ce faire, exécutez 50comupd.exe, qui est fourni sur le CD du Digital Sender Module, ou installez Microsoft Internet Explorer 4.0 (ou version supérieure). 8 Chapitre 1 - HP Digital Sender Module FR Prise en charge de Novell NetWare Pour prendre en charge l’accès aux ressources Novell NetWare, le HP Digital Sender Module exige Remarque ● Novell NetWare version 3.12, 3.2, 4.11, 4.2 ou 5 sur le serveur Novell NetWare et ● Novell NetWare Client version 4.6 (ou supérieure) sur le PC Windows NT/Windows 2000 PC d’installation du logiciel HP Digital Sender Module. HP ne recommande pas l’utilisation des files d’attente d’impression Novell comme chemin d’impression pour les MFP activés pour le HP Digital Sender. A la place, HP vous conseille d’utiliser une connexion IP JetDirect. Services de distribution d’e-mails Le HP Digital Sender Module peut envoyer des e-mails MIME compatibles à des adresses Internet. Il utilise SMTP-MIME pour livrer ces messages. Le protocole SMTP est indépendant du système d’exploitation réseau sur lequel s’exécute votre serveur d’e-mails. Les adresses électroniques se sélectionnent sur le panneau de commande du MFP. Les utilisateurs peuvent spécifier des destinations pour leurs e-mails en : ● sélectionnant des adresses électroniques dans le carnet d’adresses chargé sur le MFP ; ● tapant manuellement les adresses électroniques. Le document que vous numérisez au niveau du HP Digital Sender devient une pièce jointe à votre e-mail. Cette pièce jointe peut se présenter sous l’un des types de fichiers suivants : ● Portable Document Format (.PDF) ● Format Tagged Image File (.TIF) ● Format Tagged Image File (.TIF) multipage Le Portable Document Format (.pdf), le plus souvent utilisé pour les pièces jointes, permet aux destinataires d’afficher et d’imprimer la pièce jointe à l’e-mail. Vous pouvez vous procurer un exemplaire gratuit de l’application Adobe® Acrobat® Reader auprès du site Web d’Adobe Systems, Incorporated (http://www.adobe.com). FR Services de distribution d’e-mails 9 Si la pièce jointe contient plusieurs pages et qu’elle est envoyée sous le format Tagged Image File, l’e-mail comptera une pièce jointe par page. Ce format de fichier, qui produit des pièces jointes d’une seule page, est adapté à la numérisation de factures en vue d’un archivage électronique, par exemple. L’utilisation du format multipage permet à l’utilisateur d’envoyer plusieurs images de pages sous la forme d’une seule pièce jointe. Remarque L’envoi de pages de qualité photo dans l’un des formats Tagged Image File risque de donner des pièces jointes illisibles par certaines applications. Vous pouvez afficher les fichiers .TIF à l’aide de l’application Windows Imaging. Cette application se trouve sous Programmes, Accessoires. Si votre taille SMTP limite est dépassée, l’e-mail sera diffusé sous forme de pièces jointes multiples. Cette limite est sélectionnée sur la page du serveur SMTP dans l’Utilitaire de configuration HP. Pour des informations complémentaires, reportez-vous à la page 12. Services de distribution de télécopies Les utilisateurs peuvent envoyer des fax directement à partir du MFP. Pour la prise en charge de ce service, vous devez disposer d’un télécopieur de réseau local et d’un dossier partagé pour la zone de travail sur les télécopies. Les utilisateurs peuvent spécifier de deux manières la destination de leurs fax au niveau du panneau de commande : Remarque ● en tapant manuellement les numéros de télécopieurs ; ● en sélectionnant les numéros de télécopieurs dans le carnet d’adresses chargé sur le MFP. Le même document peut être envoyé à plusieurs numéros de télécopieurs. Le document peut être envoyé au serveur de télécopies de réseau local (LAN) sous la forme d’un des types de fichier suivants : ● Format Tagged Image File (.TIF) ● Format Tagged Image File (.TIF) multipage ● Printer Control Language 5 (PCL5) (non compressé) ● PCL5 (packbits) La sélection de ces formats a lieu dans l’Utilitaire de configuration HP. 10 Chapitre 1 - HP Digital Sender Module FR 2 Administration Introduction Les administrateurs système disposent de plusieurs outils pour surveiller et commander le HP Digital sender Module. La liste cidessous récapitule les outils mis à la disposition de l’administrateur système et leur fonction, pour la maintenance du HP Digital sender Module : FR ● Gestionnaire du carnet d’adresses (GCA) HP Permet de tenir à jour des carnets d’adresses publics et d’afficher les messages du journal d’activités ● Utilitaire de configuration HP Permet de configurer le logiciel HP Digital sender Module ● Observateur d’événements Windows NT/Windows 2000 Permet d’afficher les messages du journal d’événements. Pour l’utiliser, cliquez sur Démarrer, Programmes, Outils administratifs et Observateur d’événements. ● Outil d’exportation LDAP Permet la mise à jour automatique des carnets d’adresses à partir d’un serveur LDAP Introduction 11 Configuration du HP Digital sender Module Pour pouvoir utiliser le HP Digital sender Module, vous devez définir dans un premier temps certains paramètres dans l’Utilitaire de configuration HP. Le tableau suivant répertorie les procédures nécessaires pour configurer le HP Digital sender Module. Pour des informations complémentaires sur l’ Utilitaire de configuration HP, consultez l’aide en ligne. Remarque Pour pouvoir prendre en charge les fonctions du HP Digital sender Module, le MFP doit apparaître dans le dossier Imprimantes de Windows. Pour ajouter un MFP au dossier Imprimantes, sélectionnez Ajout d’imprimante dans le panneau de configuration de Windows. Procédure de configuration du HP Digital sender Ajout de licences Dans l’Utilitaire de configuration HP, utilisez l’onglet License pour saisir de nouvelles licences. Les licences sont indispensables à l’activation des fonctions du HP Digital sender Module sur un MFP. Procédures de configuration des services d’e-mail Définition de l’emplacement Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet du serveur SMTP Paramètres du courrier électronique et cliquez sur Ajouter pour ajouter un serveur SMTP. Définition de la taille du document produit Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Paramètres du courrier électronique. Lorsque vous ajoutez ou modifiez un serveur SMTP, utilisez le menu déroulant Taille de fichier maximale pour indiquer la taille de fichier maximale permise par le HP Digital sender Module. Cette valeur ne doit pas dépasser la taille limite autorisée par votre serveur SMTP. Remarque : Si vous attribuez à plusieurs serveurs SMTP des tailles de fichier maximales différentes, le logiciel HP Digital sender Module utilisera toujours la plus petite taille spécifiée, quel que soit le serveur utilisé. 12 Chapitre 2 - Administration FR Procédures de configuration des services de télécopie Définition de la méthode d’envoi des télécopies Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Paramètres de télécopie. Choisissez la méthode d’envoi de télécopies. Actuellement, seule l’option de télécopieur de réseau local est prise en charge. Procédures de configuration des services de télécopie pour réseau local (LAN) Définition du nom du produit Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Paramètres de télécopie. Sélectionnez le nom du fournisseur du télécopieur LAN sur le menu déroulant. Définition du dossier commun Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Paramètres de télécopie. Tapez le nom du dossier qui servira de dossier de travail commun pour la communication entre le logiciel du serveur de télécopies LAN et le logiciel HP Digital sender Module. Définition des propriétés de Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet connexion Paramètres de télécopie. Cliquez sur Propriétés de connexion et sélectionnez le type de réseau (Microsoft NTLM, Novell NDS ou Novell Bindery). Définition des paramètres de connexion utilisateur Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Paramètres de télécopie. Cliquez sur Propriétés de connexion. Tapez (ou sélectionnez) le nom d’utilisateur, le mot de passe, le domaine, d’arborescence NDS et le contexte NDS, si nécessaire. Définition du format des télécopies Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Paramètres de télécopie. Cliquez sur le bouton Avancés pour définir le format de fichier. Ce paramètre dépendant des fonctionnalités du télécopieur LAN, vous risquez de ne pas pouvoir le définir. Définition des options de transmission Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Paramètres de télécopie. Cliquez sur le bouton Avancés pour définir les options de transmission. Sélectionnez la vitesse maximale, le nombre de nouvelles tentatives et l’intervalle (en minutes) entre deux tentatives. Vous pouvez également activer ou désactiver le mode de correction d’erreurs. FR Introduction 13 Tâches liées au HP Digital sender Module Les tableaux suivants répertorient certaines tâches liées au HP Digital sender Module, parmi les plus courantes, et l’endroit où elle doivent être accomplies. Arrêt et redémarrage Arrêt du Digital sender Module Pour arrêter le logiciel HP Digital sender Module, utilisez l’icône Service, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration. Redémarrage du HP Digital Pour arrêter et redémarrer le logiciel HP Digital sender Module, sender Module utilisez l’icône Service, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration. Activités liées à la sécurité Changement d’administrateur de mots de passe du GCA Dans le GCA, sélectionnez le menu Expéditeur numérique/ Sécurité. Activités liées aux carnets d’adresses Mise à jour du carnet d’adresses électroniques Dans le GCA, sélectionnez Menu principal/Courrier électronique public Mise à jour du carnet d’adresses de listes de distribution d’e-mails Dans le GCA, sélectionnez Menu principal/Listes de distribution publiques Mise à jour du carnet Dans le GCA, sélectionnez Menu principal/Télécopie publique. d’adresses de télécopieurs Mise à jour du carnet d’adresses de listes de distribution de télécopies Dans le GCA, sélectionnez Menu principal/Listes de distribution de télécopies publiques Importation d’adresses d’un autre programme Dans le GCA, sélectionnez le menu Outils/Importation d’annuaire. 14 Chapitre 2 - Administration FR Activités liées aux carnets d’adresses (suite) Mise à jour du carnet d’adresses électroniques Dans le GCA, sélectionnez Menu principal/Courrier électronique public Contrôle des carnets d’adresses Arrêtez et redémarrez le PC Windows NT/Windows 2000, puis consultez le journal d’activités GCA pour constater les résultats. Effacement des carnets d’adresses Dans le GCA, sélectionnez le menu Edition/Supprimer l’annuaire. Activités liées aux services d’e-mail Destinations dans le carnet Dans le GCA, sélectionnez Menu principal/Courrier d’adresses électronique public électroniques public Modification de la fonction d’activation de désactivation d’envoi vers une adresse électronique Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers courrier électronique/Désactivé ou Sous licence. Changement de format par Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet défaut des pièces jointes Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers courrier électronique/le bouton Avancés/Format de fichier. Changement d’objet par défaut Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers courrier électronique/Objet par défaut. Changement de message et de langue de message par défaut Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers courrier électronique/le bouton Avancés/Texte du message. Changement de résolution par défaut Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers courrier électronique/le bouton Avancés/Résolution. FR Introduction 15 Activités liées aux services d’e-mail (suite) Changement de format de fichier par défaut Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers courrier électronique/le bouton Avancés/Format de fichier. Changement d’adresse d’expéditeur par défaut Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers courrier électronique/Expéditeur par défaut. Adresse Activités liées aux services de télécopies Destinations dans le carnet Dans le GCA, sélectionnez Menu principal/Télécopie publique. d’adresses de télécopieurs public Modification de la fonction d’activation/désactivation d’envoi vers un télécopieur Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers télécopieur/Désactivé ou Sous licence. Changement d’action de notification par défaut Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers télécopieur/Pas de notification ou Imprimer un historique de notification sur le MFP. Changement de langue de rapport de notification Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers télécopieur/Langue de l’historique de notification. Changement de qualité de télécopie Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers télécopieur/Résolution. Changement de code de facturation Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Envoyer vers télécopieur/Code de facturation. Destinations dans le carnet Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet d’adresses Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet de télécopieurs public Envoyer vers télécopieur/Désactivé ou Sous licence. 16 Chapitre 2 - Administration FR Activités de réinitialisation Réinitialisation des carnets Supprimez tous les fichiers de la base de données sur le PC d’adresses Windows et redémarrez le PC Windows.1 1 Dans une Installation complète, les fichiers de la base de données se trouvent dans C:\Program Files\Hewlett-Packard\ HP Digital sender Module\db subdirectory. Activités diverses Utilisation du journal d’activités Menu Outils/Afficher journal Changement de taille de document par défaut Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Paramètres MFP/Taille du document. Changement de type de document par défaut Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Paramètres MFP/Document Type. Définition de documents recto-verso Dans l’Utilitaire de configuration HP, sélectionnez l’onglet Configuration des fonctionnalités/le bouton Configurer/l’onglet Paramètres MFP/Document recto-verso. FR Introduction 17 Contrôle des notifications Le logiciel HP Digital sender Module signale de deux manières les événements aux administrateurs : ● Entrées du journal d’activités Le journal d’activités est un enregistrement des activités du HP Digital sender Module et du système. Pour la liste et la description des entrées, reportez-vous à « Messages du journal d’activités », page 40. Pour des informations sur la manière d’accéder au journal d’activités, reportez-vous à « Utilisation du journal d’activités », page 19. ● E-mails L’administrateur peut choisir de recevoir des e-mails pour des événements spécifiques—l’occurrence d’une erreur critique, par exemple. Utilisation des carnets d’adresses Lorsque vous vous connectez au Gestionnaire du carnet d’adresses HP, la fenêtre principale contient les éléments suivants : ● Courrier électronique public Contient les adresses -électroniques mises à la disposition de chaque utilisateur. Seul l’administrateur peut modifier les informations dans ce carnet d’adresses. ● Listes de distribution publiques Contient les groupes prédéfinis d’adresses -électroniques mises à la disposition de chaque utilisateur. Seul l’administrateur peut modifier les informations dans ce carnet d’adresses. ● Télécopie publique Contient les destinations de télécopies mises à la disposition de chaque utilisateur. Seul l’administrateur peut modifier les informations dans ce carnet d’adresses. ● Listes de distribution de télécopies publiques Contient les groupes prédéfinis de destinations de télécopies mises à la disposition de chaque utilisateur. Seul l’administrateur peut modifier les informations dans ce carnet d’adresses. Pour de plus amples informations sur la création, l’ajout ou la suppression de carnets d’adresses, consultez l’aide en ligne du GCA. 18 Chapitre 2 - Administration FR Utilisation de l’outil d’exportation LDAP L’outil d’exportation LDAP est un programme Microsoft Windows Console qui permet d’exporter des adresses à partir d’un serveur LDAP. Les adresses sont enregistrées dans un fichier HPB. Ce fichier peut être importé dans le logiciel HP Digital sender Module à l’aide du GCA. Dans la mesure où l’exportation à partir d’un grand serveur LDAP peut prendre longtemps, HP recommande que l’outil d’exportation LDAP soit utilisé dans le cadre d’une tâche de configuration de lots. Cet outil administratif, ainsi que sa documentation, se trouve dans le répertoire Utilities\LDAPExport, dans lequel le logiciel HP Digital sender Module a été installé. Utilisation du journal d’activités Le journal d’activités est un outil important de surveillance de toutes les activités du HP Digital sender Module. Les événements du système sont enregistrés dans le journal d’activités de l’administrateur. D’autres activités sont enregistrées dans le journal d’activités de l’invité. Jusqu’à 1 000 entrées peuvent être consignées dans le journal d’activités ; les nouveaux événements écrasent les anciens. Pour la liste et l’explication des messages, reportez-vous à « Messages du journal d’activités », page 40. Evénements enregistrés dans le journal d’activités FR ● arrêt et redémarrage ● réussite ou échec d’une activité ● suppression du contenu d’un carnet d’adresses ● téléchargement de micrologiciels ● erreurs système ● résultats d’un envoi à une adresse électronique ● résultats d’un envoi à un télécopieur Utilisation de l’outil d’exportation LDAP 19 Informations enregistrées à propos de chaque événement ● date ● heure ● description de l’événement ● gravité de l’événement (normal, avertissement, erreur, irrécupérable) Pour afficher le journal d’activités 1 Démarrez le GCA. 2 Sans le menu Outils, cliquez sur Afficher journal. 3 Choisissez le journal d’activités ADMINISTRATEUR ou INVITE. 4 Vous pouvez garder le visualiseur d’activités ouvert lorsque vous utilisez votre ordinateur. Pour le fermer, dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter. Pour utiliser le journal d’activités Le visualiseur d’activités fournit des informations sur les messages disposées en colonnes. Vous pouvez trier les messages par type d’information (par ordre de gravité avec les messages d’erreur irrécupérable en premier, par exemple). Pour ce faire, cliquez sur la partie supérieure de la colonne contenant ces informations. La barre d’état en bas du visualiseur indique le nombre de messages consignés dans le journal, par type. Utilisation du journal d’activités Pour Procéder ainsi Imprimer le journal Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer. Copie du journal Vous pouvez copier tout ou partie du journal sur le Presse-papiers Windows avant de les coller dans un autre programme (Microsoft Excel, par exemple). Le programme dans lequel vous collez le journal doit accepter les fichiers délimités par des tabulations. Sélectionnez la partie du journal que vous voulez copier. Dans le menu Edition, cliquez sur Copier pour place les informations sur le Presse-papiers. Enregistrer le journal 20 Chapitre 2 - Administration Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer sous. Nommez le fichier en utilisant votre format préféré, choisissez un dossier, puis cliquez sur OK. FR Utilisation du journal d’activités (suite) Pour Procéder ainsi Effacer le journal L’effacement du journal pour solutionner des problèmes. Une fois que vous effacez le journal, les entrées reflètent seulement les conditions présentes. L’effacement du journal est également utile lorsque vous avez apporté d’importantes modifications à la configuration. Dans le menu Edition, cliquez sur Effacer. Actualiser le journal Si vous avez laissé le journal ouvert en travaillant, vous devrez peut-être l’actualiser afin qu’ils reflète les toutes dernières activités. Dans le menu Edition, cliquez sur Actualiser. FR Utilisation du journal d’activités 21 22 Chapitre 2 - Administration FR 3 Dépannage Introduction Ce chapitre vous permettra de résoudre des problèmes qui peuvent survenir durant l’utilisation du HP Digital sender Module. Il se divise comme suit : ● sources d’informations liées aux problèmes (page 24) ● dépannage du logiciel HP Digital sender Module (inclut la liste des messages du panneau de commande et l’explication associée) (page 25) ● messages du journal d’événements (page 32) ● messages du journal d’activités (page 40) ● dépannage du logiciel (inclut les listes de messages de chaque programme et les explications associées) (page 56) En règle générale, les messages s’affichent sur le panneau d’affichage du module de copie du MFP, dans le journal d’événements du PC Windows NT/Windows 2000 ou dans le journal d’activités du Gestionnaire du carnet d’adresses (GCA). Ces messages exigent généralement une intervention avant que l’envoi ne puisse se poursuivre. Tous les messages sont répertoriés dans ce chapitre, avec les interventions recommandées. FR Introduction 23 Sources d’informations liées aux problèmes Sources d’informations liées aux problèmes Source Description Journal d’activités Le journal d’activités est un enregistrement de l’usage du logiciel HP Digital sender Module et il s’agit probablement de votre meilleur outil de dépannage. Il contient des messages (avertissement, erreur ou irrécupérable) qui vous permettent de résoudre les problèmes. Pour la liste des messages et les interventions recommandées reportez-vous à « Messages du journal d’activités », page 40. Ces messages peuvent être consultés dans le journal d’activités du Gestionnaire du carnet d’adresses. Pour l’afficher, ouvrez le GCA et allez à Outils, Afficher journal, Admin ou Invité. Journal d’événements Le journal d’événements est un enregistrement de la procédure de démarrage du logiciel HP Digital sender Module s’exécutant sur le PC Windows NT/Windows 2000. Ces messages s’affichent en cliquant sur l’icône Observateur d’événements du groupe de programmes Outils administratifs sur le PC. Pour la liste des messages et les interventions recommandées, reportez-vous à « Messages du journal d’événements », page 32. Messages relatifs aux programmes Des messages s’affichent dans le Gestionnaire du carnet d’adresses en cas de problème. Pour la liste des messages et les interventions recommandées, reportez-vous à « Messages du Gestionnaire du carnet d’addresses HP », page 57. 24 Chapitre 3 - Dépannage FR Dépannage du HP Digital sender Module Dépannage du HP Digital sender Module Problèmes d’ordre général Utilisez le tableau ci-dessous pour résoudre les problèmes couramment rencontrés durant l’utilisation du HP Digital sender. Remarque En règle générale, pour tous les problèmes, consultez le panneau de commande, le journal d’événements et le journal d’activités pour y trouver les messages associés. Vous trouverez l’explication de ces messages aux sections « Messages du panneau de commande », page 36 « Messages du journal d’événements », page 32 et « Messages du journal d’activités », page 40. Dépannage du HP Digital sender Module - Problèmes d’ordre général Problème Interventions La qualité d’image est médiocre. ● Assurez-vous que la vitre de numérisation est propre. Si la vitre est sale, nettoyez-la avec un chiffon doux et sec. ● Augmentez la résolution par défaut à l’aide de l’Utilitaire de configuration. Le HP Digital sender Module envoie les documents très lentement. ● Vous avez peut-être sélectionné un paramètre de qualité qui L’enveloppe clignote sur l’affichage du panneau de commande. ● Aucune intervention requise. L’enveloppe clignotante sur Vous venez de configurer un MFP à l’envoi numérique à l’aide de l’Utilitaire de configuration HP, mais l’envoi numérique ne semble pas avoir lieu. ● Mettez le MFP et le module de copie hors tension, puis de produit un gros fichier pour le document dont l’envoi se fait lentement (Fine, par exemple). Pour accélérer l’envoi, choisissez un autre paramètre (Texte standard, par exemple). l’affichage du panneau de commande du MFP indique que l’envoi numérique est en cours. nouveau sous tension. Vous avez remplacé un ● Si le numéro de série du moteur du MFP a changé (en raison, composant par exemple, du remplacement d’un composant d’imprimante), d’imprimante et l’envoi le MFP doit être réinitialisé. numérique ne semble pas avoir lieu. FR Dépannage du HP Digital sender Module 25 Dépannage du HP Digital sender Module - Problèmes d’ordre général (suite) Problème Interventions Une transmission d’e-mail n’est pas arrivée à destination à l’adresse électronique. ● Si vous avez tapé l’adresse électronique sur le panneau de ● ● ● ● commande, veillez à le faire correctement. La tâche a peut-être été perdue en raison d’un problème interne. Les tâches en suspens sont parfois perdues dans ces cas-là. Renvoyez le message électronique. Assurez-vous que le serveur de courrier électronique fonctionne. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Test sous l’onglet Paramètres du courrier électronique dans l’Utilitaire de configuration HP. Vérifiez si la configuration d’e-mail du logiciel HP Digital sender Module est correcte en vous envoyant un message électronique test. (Pour des informations complémentaires, reportez-vous à « Dépannage du service d’e-mails », page 39.) Consultez le message renvoyé (le cas échéant) pour connaître la raison de la non-réception du message. Si la pièce jointe était trop importante pour être transmise, augmentez la taille de message électronique maximale que votre serveur de courrier électronique est capable d’accepter. (Consultez la documentation du serveur.) La transmission d’une ● Si vous avez tapé le numéro de télécopieur sur le panneau de télécopie n’est pas commande, veillez à le faire correctement. parvenue à destination. ● La tâche a peut-être été perdue en raison d’un problème interne. Les tâches en suspens sont parfois perdues dans ces cas-là. Renvoyez la télécopie. ● Assurez-vous que le logiciel HP Digital sender Module dispose d’un accès réseau au dossier de travail (dossier commun) défini sous l’onglet Paramètres de télécopie dans l’Utilitaire de configuration HP. Cliquez sur le bouton Verify Folder Access sous l’onglet Paramètres de télécopie. ● Vérifiez l’éventuelle présence d’un rapport de notification au niveau du MFP, si vous avez sélectionné la notification d’impression. 26 Chapitre 3 - Dépannage FR Le tableau suivant répertorie d’autres problèmes qui risquent de survenir pendant l’utilisation du Digital sender Module. Il contient la description du problème et les interventions recommandées. Dépannage du HP Digital sender Module Problème Description Intervention L’icône d’envoi ne s’affiche pas sur le panneau de commande du MFP. Soit le micrologiciel du MFP ● Assurez-vous que les ROFF de n’a pas été mis à jour pour l’Agent d’entretien du scanner (SSA) le HP Digital sender Module, et du DSSP (Digital sender Service soit la mise à jour n’a pas Provider) se trouvent sur le disque abouti. dur du MFP. ● Mettez l’imprimante et le module de copie hors tension, puis de nouveau sous tension. L’icône Envoyer ● Le logiciel HP Digital s’affiche sur le panneau sender Module n’est pas de commande, mais installé. elle est grisée. ● Le serveur du HP Digital sender Module ne fonctionne pas. ● Le HP Digital sender Module n’a pas été configuré pour desservir ce MFP. ● Le contact a été perdu entre le MFP et le logiciel HP Digital sender Module. ● Le MFP n’a pas l’adresse IP correcte pour le HP Digital sender Module. FR ● Installez le logiciel HP Digital sender Module. ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module, en utilisant l’icône Services, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration du PC. ● Ouvrez l’Utilitaire de configuration HP du HP Digital sender Module et vérifiez si le MFP a reçu une licence. Pour configurer un MFP à l’aide de l’Utilitaire de configuration HP, le MFP doit apparaître dans le dossier Imprimantes. ● Déterminez si une panne de réseau entre le logiciel HP Digital sender Module et le MFP s’est produite. Envoyez une tâche d’impression au MFP (ou utilisez Web JetAdmin pour demander son état) à partir du PC exécutant le logiciel HP Digital sender Module. ● Vérifiez l’adresse IP du HP Digital sender Module sur l’écran A propos de du MFP et reconfigurez le MFP à l’aide de l’Utilitaire de configuration HP, si nécessaire. Dépannage du HP Digital sender Module 27 Dépannage du HP Digital sender Module (suite) ● Le logiciel HP Digital ● Installez le logiciel HP Digital sender L’icône Envoyer peut être sélectionnée sur le sender Module n’est pas Module. panneau de installé. ● Déterminez si une panne de réseau commande, mais elle ● Le contact a été perdu s’est produite entre le logiciel HP indique ne pas pouvoir Digital sender Module et le MFP. entre le MFP et le logiciel contacter le HP Digital Envoyez une tâche d’impression au HP Digital sender sender Module. MFP (ou utilisez Web JetAdmin pour Module. demander son état) à partir du PC exécutant le logiciel HP Digital sender Module. Durant l’adressage, le MFP ne remplit plus automatiquement le champ d’adresses électroniques. ● Le carnet d’adresses est ● A l’aide du GCA, rechargez le carnet corrompu ou il a été effacé. ● L’adresse se trouvait dans la mémoire cache locale, mais elle a été retirée lorsqu’une adresse récemment ajoutée a entraîné le débordement du cache et, par conséquent, l’écrasement de la plus ancienne adresse. d’adresses dans le MFP. ● Envisagez d’ajouter des adresses couramment utilisées au carnet d’adresses global. ● L’administrateur a choisi ● Le MFP doit être reconfiguré pour L’adresse de l’expéditeur ne peut pas de configurer une permettre la saisie d’une adresse être saisie. adresse d’expéditeur d’expéditeur. codée pour ce MFP. ● Désactivez l’authentification pour ● L’authentification a été ce MFP. activée pour ce MFP. 28 Chapitre 3 - Dépannage FR Dépannage du HP Digital sender Module (suite) En raison d’un problème de réseau, un document préalablement numérisé n’a pas été reçu. ● Une fois que le ● Le MFP essaiera de se reconnecter document a été entièrement numérisé, son contenu est conservé dans le MFP jusqu’à ce qu’aboutisse une connexion au HP Digital sender Module. ● Dès que le document quittera le HP Digital sender Module, les erreurs de livraison ultérieures seront signalées par les passerelles SMTP. au HP Digital sender Module toutes les (X) secondes. (Cette fréquence par défaut peut être définie dans l’Utilitaire de configuration HP.) Une fois que la communication est rétablie, le traitement a lieu. Si le MFP est victime d’une panne de courant, le document est conservé sur le disque dur. Toutefois, tant que le HP Digital sender Module est contacté, les nouvelles tâches ne sont pas acceptées. ● Les messages d’erreur de transmission suite à l’envoi du document au serveur SMTP seront envoyés à l’adresse de l’expéditeur du message d’origine. Si l’administrateur n’autorise pas les adresses d’expéditeurs fournies par l’utilisateur, les messages d’erreur seront envoyés à l’adresse électronique définie par l’administrateur. Une erreur, indiquant l’échec de la tâche, est signalée sur le panneau de commande. En l’absence d’un espace suffisant pour faire tenir le document numérisé sur le disque dur du MFP, l’opération de numérisation est annulée. ● L’espace disque est utilisé par les Le DSSP perd le contact avec le destinataire initial et lors de la tentative d’envoi de la tâche. Le serveur du HP Digital ● La tâche est conservée par l’Agent sender Module s’arrête, un d’entretien du scanner et elle est problème de réseau se retentée périodiquement jusqu’à présente ou JetSend refuse expiration, ce qui entraîne l’échec la connexion. de la tâche. FR tâches privées, les tâches conservées et les e-mails qui n’ont pas encore été transmis au HP Digital sender Module. Le HP Resource Manager permet d’examiner le contenu du disque. Les tâches en attente de transmission sont stockées sur le disque. Remarque : La suppression de fichiers sur le disque dur du MFP risque d’entraîner un comportement imprévisible, se manifestant notamment par la perte de messages sans notification de l’expéditeur. Dépannage du HP Digital sender Module 29 Dépannage du HP Digital sender Module (suite) ● Toute information de tâche partielle Le MFP subit une chute d’alimentation partielle durant l’envoi numérique. stockée sur le disque dur est automatiquement supprimée par l’Agent d’entretien du scanner dès la réinitialisation. ● Renvoyez le message en utilisant L’utilisateur a fourni une adresse électronique incorrecte dans le champ de l’expéditeur. Si l’e-mail est bel et bien livré, le destinataire ne pourra pas répondre au message. Si l’e-mail est retourné à l’expéditeur, aucun message d’erreur ne sera fourni. Une ou plusieurs adresses dans le champ Destinataire sont incorrectes. Le SMTP valide les ● Le HP Digital sender Module envoie adresses électroniques, des messages d’erreur à seulement si elles résident l’expéditeur dès qu’il détecte une sur la passerelle SMTP erreur du type « utilisateur inconnu » locale. Sinon, la passerelle émanant du SMTP. D’autres effectue plus loin la serveurs SMTP sont responsables validation. Avant la de l’envoi de messages d’erreur numérisation d’un électroniques si des adresses document, le logiciel HP s’avèrent incorrectes par la suite. Digital sender Module vérifie auprès de la passerelle SMTP locale si au moins une adresse électronique est correcte. Dans le cas contraire, la numérisation n’a pas lieu. Le logiciel HP Digital sender Module, Image Pipeline ou le codeur MIME produit un message d’erreur durant le traitement d’un e-mail. 30 Chapitre 3 - Dépannage une adresse dans le champ d’expéditeur. ● Le HP Digital sender Module envoie un message d’erreur à l’expéditeur, indiquant qu’une erreur irrécupérable s’est produite. FR Dépannage du HP Digital sender Module (suite) Le HP Digital sender Module perd contact avec le serveur SMTP. Avant que ne commence la ● S’il perd le contact par la suite, le numérisation, le HP Digital HP Digital sender Module essaie sender Module contacte la périodiquement de se reconnecter. passerelle SMTP pour Passé un délai déterminé, il place s’assurer qu’elle est un message d’erreur dans le journal disponible. Dans le cas d’activités. contraire, la tâche ne démarre pas. Contrôle de la base de données de carnets d’adresses A tout moment, vous pouvez contrôler la base de données du GCA pour corriger des problèmes et des discordances entre les informations. Contrôlez la base de données pour les raisons suivantes : ● Le HP Digital sender Module semble fonctionner lentement sans raison apparente. ● Le PC Windows NT/Windows 2000 PC qui exécute le logiciel HP Digital sender Module a été mis hors tension par inadvertance durant une opération critique (importation d’adresses, par exemple). ● Vous détectez des différences entre les carnets d’adresses et les listes de distribution. ● Vous êtes invité à le faire par les recommandations de dépannage. Remarques sur la procédure : ● Remarque FR Redémarrez le PC Windows NT/Windows 2000 et consultez le journal d’activités Administrateur dans le GCA. Si ce contrôle n’aboutit pas, la base de données des carnets d’adresses est corrompue. Essayez de réinitialiser le carnet d’adresses en supprimant les fichiers de base de données et en redémarrant le PC Windows NT/Windows 2000. Si aucune de ces mesures ne permet de résoudre le problème, contactez votre revendeur agréé HP. Dépannage du HP Digital sender Module 31 Messages du journal d’événements Le tableau ci-dessous répertorie les messages produits par le logiciel HP Digital sender Module s’exécutant sur le PC Windows NT/ Windows 2000. La cause du message et les interventions recommandées figurent également dans ce tableau. Ces messages s’affichent en cliquant sur l’icône Observateur d’événements du groupe de programmes Outils administratifs sur le PC Windows NT/Windows 2000. Messages du journal d’événements Message Description Intervention ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module 2.0 - Le logiciel HP Digital sender Mise en route avec messages Module s’exécutant sur le PC HP Digital sender Module, n’a pas pu démarrer en raison d’avertissement en utilisant l’icône de fichiers manquants ou Services, située dans le HP Digital sender Module 2.0 - d’une mémoire limitée. groupe de programmes du Abandonné panneau de configuration du PC. HP Digital sender Module 2.0 ● Réinitialisez le PC. Echec d’initialisation interne ● Désinstallez et réinstallez le logiciel HP Digital sender HP Digital sender Module 2.0 Module sur le PC. Echec d’initialisation TCP/IP ● Ajoutez de la mémoire au PC. HP Digital sender Module 2.0 ● Si le problème persiste, Echec d’initialisation du notez le code et contactez serveur IMSP votre revendeur HP agréé. HP Digital sender Module 2.0 Echec d’initialisation du serveur de courrier électronique HP Digital sender Module 2.0 Echec d’initialisation du serveur d’enregistrement HP Digital sender Module 2.0 Echec d’initialisation du téléchargeur 32 Chapitre 3 - Dépannage FR Messages du journal d’événements (suite) Message Description Intervention ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module 2.0 - Le logiciel HP Digital sender Module s’exécutant sur le PC Echec d’initialisation du HP Digital sender Module, n’a pas pu démarrer en raison gestionnaire de tâches en utilisant l’icône de fichiers manquants ou Services, située dans le HP Digital sender Module 2.0 - d’une mémoire limitée. groupe de programmes du Echec d’initialisation de panneau de configuration JetSend du PC. ● Réinitialisez le PC. HP Digital sender Module 2.0 ● Désinstallez et réinstallez Echec d’initialisation de le logiciel HP Digital sender l'horloge Module sur le PC. ● Ajoutez de la mémoire HP Digital sender Module 2.0 au PC. Echec d’initialisation du ● Si le problème persiste, serveur d’erreurs notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. HP Digital sender Module 2.0 - Echec d’initialisation du serveur de canaux de communication HP Digital sender Module 2.0 Erreur inconnue X, interne (X, X,X) Mode X, ID de tâche X, Gravité X HP Digital sender Module 2.0 - Echec d’initialisation des Erreur interne Serveur IMSP,0 carnets d’adresses. FR ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module, en utilisant l’icône Services, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration du PC. ● Réinitialisez les carnets d’adresses. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. Dépannage du HP Digital sender Module 33 Messages du journal d’événements (suite) Message Description Intervention HP Digital sender Module 2.0 - Echec d’initialisation des carnets d’adresses. Erreur interne Serveur IMSP,50 jusqu’au serveur IMSP,56 ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module 2.0 - Erreur interne de gestion Erreur interne Serveur des carnets d’adresses. IMSP,57 ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module, en utilisant l’icône Services, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration du PC. ● Contrôlez la base de données des carnets d’adresses. ● Réinitialisez les carnets d’adresses. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. HP Digital sender Module, en utilisant l’icône Services, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration du PC. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. HP Digital sender Module 2.0 - Problème irrécupérable sur les ● Notez le code et contactez carnets d’adresses Erreur interne votre revendeur HP agréé. Serveur IMSP,58 jusqu’au serveur IMSP,59 HP Digital sender Module 2.0 - Perte du contenu des carnets ● Redémarrez le logiciel Erreur interne Serveur d’adresses. HP Digital sender Module, IMSP,60 en utilisant l’icône Services, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration du PC. Réimportez les adresses dans les carnets d’adresses. 34 Chapitre 3 - Dépannage FR Messages du journal d’événements (suite) Message Description HP Digital sender Module 2.0 - Echec de chargement des carnets d’adresses. Erreur interne Serveur IMSP,100 jusqu’au serveur IMSP,206 Intervention ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module, en utilisant l’icône Services, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration du PC. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. HP Digital sender Module 2.0 Erreur interne Serveur IMSP,300 jusqu’au serveur IMSP,304 La liaison réseau au carnet d’adresses fait défaut. Ceci peut indiquer un problème au niveau de la connexion réseau. ● Assurez-vous que tous les HP Digital sender Module 2.0 Erreur interne Serveur IMSP,400 jusqu’au serveur IMSP,403 Problème de disque dur (PC) du carnet d’adresses, problème HP JetSend ou autre problème interne. ● Redémarrez le logiciel FR câbles sont solidement branchés. ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module, en utilisant l’icône Services, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration du PC. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. HP Digital sender Module, en utilisant l’icône Services, située dans le groupe de programmes du panneau de configuration du PC. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. Dépannage du HP Digital sender Module 35 Messages du journal d’événements (suite) Message Description Intervention HP Digital sender Module 2.0 - Un problème interne d’accès Erreur de carnet d’adresses aux carnets d’adresses s’est produit. ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module. ● Contrôlez la base de données en arrêtant puis en redémarrant le logiciel HP Digital sender Module. ● Réinitialisez les carnets d’adresses. Messages du panneau de commande Le tableau ci-dessous répertorie les messages qui s’affichent sur le panneau de commande du MFP pendant que vous utilisez le Digital sender Module, la description associée et les interventions recommandées. Messages du panneau de commande Message Description Interventions Erreur du HP Digital sender Module : Disque dur saturé. Le disque dur du MFP est ● Essayez d’envoyer la tâche plus saturé. tard. ● Utilisez HP Web JetAdmin pour supprimer les fichiers inutiles du disque dur du MFP HP. Erreur du HP Digital sender Module : Ressources insuffisantes pour traiter la tâche. Le système n’a pas pu obtenir de ressources suffisantes (RAM) pour traiter la tâche. Erreur du HP Digital sender Module : Session réseau refusée. ● Le Digital sender ● Essayez d’envoyer la tâche plus tard. ● Mettez le HP Digital sender Module hors tension, puis de nouveau sous tension. ● Essayez d’envoyer la tâche plus Module était trop tard. occupé pour traiter la ● Dans l’Utilitaire de configuration HP, demande. sélectionnez l’onglet Configurer, ● Le numéro de série du puis le MFP et cliquez enfin sur bouton Réinitialiser. moteur du MFP a peut-être changé (un ● Si le problème persiste, contactez composant de votre revendeur HP agréé. l’imprimante a peut-être été remplacé). 36 Chapitre 3 - Dépannage FR Messages du panneau de commande (suite) Message Description Interventions Erreur du HP Digital sender Module : Le système n’est pas parvenu à vous connecter. ● Echec ● Assurez-vous que les paramètres Erreur du HP Digital sender Module : Impossible de fermer le fichier de config. Le système n’a pas pu ● Essayez d’envoyer la tâche plus fermer le fichier de tard. configuration de la tâche. ● Vérifiez les droits d’écriture sur le disque dur du MFP pour vous assurer qu’ils sont compatibles avec le HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. Erreur du HP Digital sender Module : Impossible de fermer le fichier de config. Le système n’a pas pu ● Essayez d’envoyer la tâche plus ouvrir le fichier de tard. configuration de la tâche. ● Vérifiez les droits d’écriture sur le disque dur du MFP pour vous assurer qu’ils sont compatibles avec le HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. Erreur du HP Digital sender Module : Impossible d’écrire dans le fichier de config. Le système n’a pas pu ● Essayez d’envoyer la tâche plus enregistrer le fichier de tard. configuration de la tâche. ● Vérifiez les droits d’écriture sur le disque dur du MFP pour vous assurer qu’ils sont compatibles avec le HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. d’authentification de l’utilisateur. Erreur du HP Digital Le MFP a été victime de sender Module : Perte de la perte imprévisible de données inattendue données. FR d’authentification sont correctement configurés dans l’Utilitaire de configuration HP. ● Assurez-vous que le serveur de domaine NT fonctionne. ● Assurez-vous que le serveur LDAP fonctionne. ● Assurez-vous que les autorisations de l’utilisateur ont été correctement saisies. ● Essayez de renvoyer le document. ● Mettez le HP Digital sender Module hors tension, puis de nouveau sous tension. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. Dépannage du HP Digital sender Module 37 Messages du panneau de commande (suite) Message Description Le système a reçu une Erreur du HP Digital commande inconnue. sender Module : Réception de commande non identifiable. Interventions ● Mettez le HP Digital sender Module hors tension, puis de nouveau sous tension. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. ● Essayez d’envoyer la tâche plus Le service Digital Sender est temporairement incapable d’accepter d’autres tâches. Le logiciel Digital sender Module traite actuellement le nombre maximum de tâches actives permises. Le service HP Digital sender Module n’a pas été installé L’utilisateur a appuyé sur ● Redémarrez le HP Digital sender le bouton Envoyer du Module. MFP HP, mais le logiciel ● Contactez votre représentant HP Digital sender Module n’a agréé pour obtenir des détails au pas été installé. sujet du logiciel HP Digital sender Module et des informations pour passer une commande. Le service HP Digital sender Module n’est pas correctement configuré La configuration actuelle du logiciel HP Digital sender Module a empêché l’établissement d’une connexion. tard. ● Redémarrez le HP Digital sender Module. ● Utilisez l’Utilitaire de configuration HP pour configurer correctement le HP Digital sender. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. Le service HP Digital sender Module n’est pas actuellement disponible ● Essayez d’envoyer la tâche. La connexion avec le Digital sender Module n’a ● Redémarrez le HP Digital sender pas pu être établie. Module. ● Utilisez l’Utilitaire de configuration HP pour configurer correctement le HP Digital sender. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. Le service HP Digital sender Module n’est pas en mesure temporairement d’envoyer des messages électroniques Le serveur de courrier électronique n’a pas pu contacter le serveur SMTP. 38 Chapitre 3 - Dépannage ● Assurez-vous que le serveur SMTP fonctionne. ● Essayez d’envoyer la tâche plus tard. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. FR Messages du panneau de commande (suite) Message Description Interventions Aucun service Digital Le Digital sender Module ● Redémarrez le HP Digital sender Sender sous licence n’est est dans l’incapacité de Module. actuellement disponible fournir des services ● Utilisez l’Utilitaire de configuration d’e-mails ou de HP pour vérifier si la licence du télécopies. HP Digital sender a été correctement saisie. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. Dépannage de problèmes de réseau Dépannage de problèmes de réseau Utilisez le logiciel de surveillance et de gestion du réseau pour solutionner les problèmes de réseau d’ordre général. Dépannage du service d’e-mails La seule manière de savoir si le transfert de données entre le logiciel HP Digital sender Module et le serveur de courrier électronique a abouti consiste à consulter le journal d’activités (cf. « Utilisation du journal d’activités », page 19). Dépannage du service de télécopies La seule manière de savoir si le transfert de données entre le logiciel HP Digital sender Module et le serveur de fax a abouti consiste à consulter le journal d’activités (cf. « Utilisation du journal d’activités », page 19). FR Dépannage de problèmes de réseau 39 Messages du journal d’activités Les icônes ci-dessous, qui apparaissent dans le journal d’activités, permettent d’identifier le type de message : normal Activité normale ; aucune intervention requise. avertissement Fonction partiellement menée à bien. Aucune intervention requise. Vous avez, par exemple, envoyé un e-mail, mais un destinataire n’a pas pu le recevoir. erreur La fonction n’a pas abouti. Une intervention peut être requise. En règle générale, le HP Digital sender Module peut toujours exécuter d’autres fonctions. irrécupérable Problème grave. Exige l’intervention de l’administrateur et, éventuellement, l’appel de votre revendeur HP agréé. 40 Chapitre 3 - Dépannage FR Pour de plus amples informations sur la manière d’afficher, d’enregistrer, de copier, d’effacer et d’imprimer le journal d’activités, reportez-vous à « Utilisation du journal d’activités », page 19. Messages du journal d’activités Message Description 001/01 Rapport d’envoi de courrier électronique. Expéditeur : nom. Objet : objet. Etat : Echec. La transmission de l’e-mail n’a ● Réessayez la transmission. pas abouti. Vous n’avez ● Assurez-vous que tous les peut-être pas bien saisi câbles sont solidement l’adresse. branchés. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. 001/02 Rapport d’envoi de courrier électronique. Expéditeur : nom. Objet : objet. Etat : OK. Message de notification simplement. La transmission de votre e-mail a abouti. 001/03 Rapport d’envoi de courrier électronique. Expéditeur : nom. Objet : objet. Etat : Erreur de traitement d’image. La transmission de l’e-mail n’a ● Réessayez la transmission. pas abouti. Une erreur interne ● Redémarrez le HP Digital s’est produite pendant le sender Module. traitement du document. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. 003/00.) Le document est envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : OK. Code : X. Message de notification ● Aucune intervention simplement. Une télécopie a requise. été envoyée au serveur de fax sur réseau local. 003/01.) Le document est envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec de l’accès au disque local. Code : X. Le HP Digital sender Module a ● Vérifiez la présence rencontré une erreur lors de d’erreurs disque dans le l’accès au système de fichiers journal d’événements. local. ● Renvoyez le document. FR Interventions ● Aucune intervention requise. Messages du journal d’activités 41 Messages du journal d’activités (suite) Le HP Digital sender Module 003/02.) Le document est n’a pas pu se connecter au envoyé à HP Digital Sender serveur de télécopies. Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec de connexion du deamon de télécopie. Code : X 003/03.) Le document est envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec. Echec d’ouverture du fichier distant. Code : X. ● Définissez correctement les propriétés de connexion dans l’Utilitaire de configuration HP. ● Renvoyez le document. Le HP Digital sender Module ● Définissez correctement n’a pas pu communiquer avec les propriétés de le serveur de télécopies. connexion dans l’Utilitaire de configuration HP. ● Renvoyez le document. Le HP Digital sender Module ● Définissez correctement 003/04.) Le document est n’a pas pu communiquer avec envoyé à HP Digital Sender les propriétés de le serveur de télécopies. Service. connexion dans l’Utilitaire Destinataire(s) : Nombre de configuration HP. X : Numéro du reçu X : X. ● Renvoyez le document. Nombre de pages : X. Résultat : Echec. Echec d’écriture sur le fichier distant. Code : X. 003/05.) Le document est envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec. Echec de fermeture du fichier distant. Code : X. 42 Chapitre 3 - Dépannage Le HP Digital sender Module ne communique pas correctement avec le serveur de télécopies. ● Définissez correctement les propriétés de connexion dans l’Utilitaire de configuration HP. FR Messages du journal d’activités (suite) 003/06.) Le document est envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec. Echec de lecture de la zone de travail de télécopie. Code : X. Le HP Digital sender Module ne communique pas correctement avec le serveur de télécopies. ● Définissez correctement 003/07.) Le document est envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec. Zone de travail de télécopie absente. Code : X. Le HP Digital sender Module ne communique pas correctement avec le serveur de télécopies. ● Définissez correctement 003/08.) Le document est envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec. Mémoire insuffisante. Code : X. Une télécopie n’a pas pu être envoyée, car le HP Digital sender Module est à court de mémoire. ● Renvoyez le document. 003/09.) Le document est envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec. Echec de configuration du pilote de télécopie. Code : X. Le HP Digital sender Module ● Définissez les paramètres ne communique pas de télécopie dans l’Utilitaire correctement avec le serveur de configuration HP. de télécopies sur réseau local. FR les propriétés de connexion dans l’Utilitaire de configuration HP. les propriétés de connexion dans l’Utilitaire de configuration HP. ● Si le problème persiste, redémarrez le HP Digital sender Module. Messages du journal d’activités 43 Messages du journal d’activités (suite) Le logiciel HP Digital sender 003/12.) Le document est Module doit être mis à jour. envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec. Descriptif de tâche incorrect. Code : X. ● Réinstallez le logiciel. Contactez HP ou téléchargez le logiciel depuis Internet. 003/13.) Le document est envoyé à HP Digital Sender Service. Destinataire(s) : Nombre X : Numéro du reçu X : X. Nombre de pages : X. Résultat : Echec. Erreur de traitement d’image. Code : X. Le HP Digital sender Module a ● Renvoyez le document. rencontré une erreur pendant ● Si l’erreur persiste, le traitement du document. redémarrez le HP Digital sender Module. 004/00.) Résultat de la transmission de télécopie. Destinataire(s) : X. Nombre : X. Comptabilité : X. Nombre de pages : X. Résultat : transmission réussie. Message de notification simplement. L’envoi d’une télécopie à un destinataire a abouti. ● Aucune intervention 004/01.) Résultat de la transmission de télécopie. Destinataire(s) : X. Nombre : X. Comptabilité : X. Nombre de pages : X. Résultat : échec de la transmission. L’envoi d’une télécopie à un destinataire n’a pas abouti. ● Vérifiez si le numéro saisi 44 Chapitre 3 - Dépannage requise. est un numéro de télécopieur valide. Consultez le journal du serveur de télécopies sur réseau local pour plus de détails. FR Messages du journal d’activités (suite) 004/02.) Résultat de la transmission de télécopie. Destinataire(s) : X. Nombre : X. Comptabilité : X. Nombre de pages : X. Résultat : notification manquée. Aucune notification n’a été renvoyée par le serveur de télécopies sur réseau local. ● Si le logiciel de télécopie 013/00 Tous les carnets d’adresse remis à zéro. Message de notification simplement. La procédure de réinitialisation des carnets d’adresses a abouti. ● Aucune intervention 014/00 Carnet d’adresses de courrier électronique public remis à zéro. Message de notification simplement. La commande Supprimer l’annuaire du GCA a abouti. ● Aucune intervention pour réseau local ne prend pas en charge la notification, vous n’en recevrez pas. En revanche, s’il prend en charge la notification, assurez-vous que vous avez correctement configuré le logiciel HP Digital sender dans l’Utilitaire de configuration HP. Pour savoir si la notification est prise en charge, consultez la documentation du logiciel de télécopie pour réseau local. Dans le cas contraire, sélectionnez un autre logiciel de télécopie pour réseau local dans l’Utilitaire de configuration HP et configurez en conséquence le logiciel Digital sender. requise. requise. ● Aucune intervention 015/00.) Carnet d’adresses de Message de notification télécopies remis à zéro. simplement. La commande requise. Supprimer l’annuaire du GCA a abouti. FR Messages du journal d’activités 45 Messages du journal d’activités (suite) 026/00 Etat de l’importation d’annuaire : début. Message de notification ● Aucune intervention simplement. requise. Le GCA est utilisé pour importer des adresses dans le HP Digital sender Module. L’utilisation du HP Digital sender Module est empêchée jusqu’à ce que l’importation soit terminée. 026/01 Etat de l’importation d’annuaire : fin. Message de notification ● Aucune intervention simplement. requise. Le HP Digital sender Module a réussi l’importation. 026/02 Etat de l’importation d’annuaire : interrompue. Code : code. Le HP Digital sender Module a ● Réessayez l’importation. rencontré un problème interne ● Si le problème persiste, durant l’importation. notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. 027/00 Rapport d’importation d’annuaire sur les entrées. Ajoutées : nombre. En double : nombre. Traitées : nombre. Message de notification ● Aucune intervention simplement. Le HP Digital requise. sender Module a réussi l’importation des adresses. -OuCertaines adresses n’ont pas été importées, car elles étaient en double. 028/00 Rapport d’importation d’annuaire sur les entrées. Supprimées : nombre. Introuvables : nombre. Traitées : nombre. Message de notification simplement. -OuCertaines adresses n’ont pas été supprimées, car elles étaient introuvables. ● Aucune intervention 029/00 Etat de la suppression de l’annuaire : Annuaire public d’adresses électroniques effacé. Message de notification simplement. L’effacement du carnet d’adresses électroniques public a abouti. ● Aucune intervention 46 Chapitre 3 - Dépannage requise. requise. FR Messages du journal d’activités (suite) 029/01 Etat de la suppression de l’annuaire : Annuaire public d’adresses électroniques introuvable. Le carnet d’adresses que vous ● Réessayez la procédure. essayez d’effacer est ● Si le problème persiste, inaccessible. contactez votre revendeur HP agréé. 030/00 Vérification de l’annuaire : début. Message de notification ● Aucune intervention simplement. requise. Le HP Digital sender Module a commencé un contrôle interne de tous les carnets d’adresses, ce qui le rend inaccessible jusqu’à la fin du contrôle. 030/01 Vérification de l’annuaire : effectué avec des erreurs. Le contrôle interne de tous les ● Aucune intervention carnets d’adresses est requise. terminé. Certaines entrées problématiques ont été détectées et supprimées. Le message 031/00 indique le nombre d’entrées effacées. 030/02 Vérification de l’annuaire : effectué sans erreurs. Message de notification ● Aucune intervention simplement. Le contrôle requise. interne de tous les carnets d’adresses s’est terminé sans dépistage de la moindre erreur. 031/00 Vérification de l’annuaire. Nbre d’éléments supprimés : nombre. Message de notification simplement. Durant un contrôle interne des carnets d’adresses, le HP Digital sender Module a trouvé le nombre d’articles signalés dans le message et les a supprimés. FR ● Aucune intervention requise. Messages du journal d’activités 47 Messages du journal d’activités (suite) 032/00 Vérification de l’annuaire terminée sur avec indication sérieure d’altération. Des problèmes au niveau des ● Réinitialisez les carnets carnets d’adresses ont d’adresses. (Pour de plus empêché l’aboutissement du amples informations, contrôle interne des carnets reportez-vous au tableau d’adresses. « Tâches liées au HP Digital sender Module », page 14.) 035/00 Erreur réseau au cours de la transmission de courrier électronique. Code : code. La transmission de l’e-mail n’a ● Assurez-vous que tous les pas abouti en raison d’un câbles sont solidement problème de réseau. branchés. ● Assurez-vous que le serveur de courrier électronique et le service SMTP fonctionnent. ● Redémarrez le HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. 036/00 Erreur réseau au cours de la négociation de protocole SMTP. Code : code. La transmission de l’e-mail n’a ● Assurez-vous que tous les pas abouti en raison d’un câbles sont solidement problème de réseau. branchés. ● Assurez-vous que le serveur de courrier électronique et le service SMTP fonctionnent. ● Redémarrez le HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. 037/00 L’e-mail n’a pas pu être livré à ● Vérifiez si l’adresse Courrier électronique non la destination indiquée. En électronique est correcte. délivré en nom de destination. revanche, le message a été ● Si le problème persiste, livré à au moins une adresse contactez votre revendeur de destination indiquée dans HP agréé. le message. Un message similaire apparaîtra dans le journal pour chaque destination qui n’a pas reçu l’e-mail. 48 Chapitre 3 - Dépannage FR Messages du journal d’activités (suite) 038/00 L’expéditeur de courrier électronique n’a pas été accepté sur le serveur SMTP. Nom : nom. Le serveur de courrier ● Assurez-vous que électronique a rejeté l’adresse l’adresse électronique est électronique indiquée dans le correcte. message. ● Assurez-vous que l’adresse électronique se trouve dans le format d’e-mail SMTP. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. 041/00 Impossible de joindre le serveur SMTP. Il existe un problème au niveau du serveur de courrier électronique. ● Assurez-vous que tous les ● ● ● ● câbles sont solidement branchés. Assurez-vous que le serveur de courrier électronique fonctionne. Redémarrez le HP Digital sender Module. Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. Assurez-vous que l’adresse du serveur de courrier électronique est correct dans l’Utilitaire de configuration HP. ● Aucune intervention 043/00 Le serveur SMTP est maintenant joignable. Message de notification simplement. 046/00 Le serveur SMTP a refusé le message électronique entrant car il était trop long. Le serveur de courrier ● Assurez-vous que électronique n’a pas pu l’adresse IP du serveur accepter le message transmis SMTP correspond à celle par le HP Digital sender indiquée dans l’Utilitaire de Module, car il était trop configuration HP. volumineux. ● Augmentez la taille de message maximale acceptée par votre serveur de courrier électronique. (Consultez la documentation correspondant à ce serveur.) FR requise. Messages du journal d’activités 49 Messages du journal d’activités (suite) Une adresse Expéditeur 058/00 manque à la configuration. L’adresse électronique par défaut de « De » n’est pas définie. Impossible d’envoyer un courrier électronique lorsque le champ « De » n’est fourni, ni au niveau du panneau de commande, ni du profil d’utilisateur enregistré. ● Assurez-vous que l’adresse Expéditeur a été correctement saisie dans l’Utilitaire de configuration HP. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. 066/00 Erreur interne (code) Une erreur interne s’est ● Redémarrez le HP Digital produite durant la tentative de sender Module. traitement d’une tâche. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. 066/00 Erreur interne : Expéditeur : nom Objet : objet Une erreur interne s’est produite durant le traitement de la tâche. 066/00 Erreur interne du sous-système récepteur JetSend (code). Une erreur interne s’est ● Redémarrez le HP Digital produite durant la réception de sender Module. données du MFP HP. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. 066/00 Le sous-système récepteur JetSend a échoué pendant son initialisation (code). Une erreur s’est produite durant l’initialisation du sous-système JetSend. 075/00 Un fichier de disque n’a pas été téléchargé sur l’imprimante X. Un fichier disque n’a pas été ● Démarrez le spouleur téléchargé sur le disque dur d’impression du PC, en du MFP. Le spouleur utilisant l’icône Services, d’impression du poste de située dans le groupe de travail ne fonctionne peut-être programmes du panneau pas. Le MFP associé à cette de configuration du PC. procédure a peut-être été ● Ajoutez le MFP au dossier supprimé du dossier Imprimantes. Imprimantes. 50 Chapitre 3 - Dépannage ● Redémarrez le HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. ● Redémarrez le HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. FR Messages du journal d’activités (suite) 075/00 Le fichier disque a été Un fichier disque a été téléchargé sur l’imprimante X. téléchargé sur le disque dur du MFP. ● Aucune intervention requise. 075/01 L’annuaire a été Les carnets d’adresses ● Aucune intervention téléchargé sur l’imprimante X. publics ont été téléchargés sur requise. le disque dur du MFP. 075/01 L’annuaire n’a pas été Les carnets d’adresses ● Démarrez le spouleur téléchargé sur l’imprimante X. publics n’ont pas été d’impression du PC, en téléchargés sur le disque dur utilisant l’icône Services, du MFP. Le spouleur située dans le groupe de d’impression du poste de programmes du panneau travail ne fonctionne peut-être de configuration du PC. pas. Le MFP associé à cette ● Ajoutez le MFP au dossier procédure a peut-être été Imprimantes. supprimé du dossier Imprimantes. 075/02 L’adresse JetSend n’a L’adresse JetSend du PC n’a ● Démarrez le spouleur pas été téléchargée sur le pas été téléchargée sur d’impression du PC, en disque dur du MFP. Le l’imprimante X. utilisant l’icône Services, spouleur d’impression du située dans le groupe de poste de travail ne fonctionne programmes du panneau peut-être pas. Le MFP associé de configuration du PC. à cette procédure a peut-être ● Ajoutez le MFP au dossier été supprimé du dossier Imprimantes. Imprimantes. ● Aucune intervention 075/02 L’adresse JetSend a été téléchargée sur l’imprimante. L’adresse JetSend du PC a été téléchargée sur le disque dur du MFP. 075/04 Les répertoires n’ont pas été créés sur l’imprimante X. Les répertoires du disque du ● Démarrez le spouleur MFP n’ont pas été créés sur le d’impression du PC, en utilisant l’icône Services, disque dur du MFP pour le micrologiciel HP Digital sender située dans le groupe de programmes du panneau Module. Le spouleur d’impression du poste de de configuration du PC. travail ne fonctionne peut-être ● Ajoutez le MFP au dossier pas. Le MFP associé à cette Imprimantes. procédure a peut-être été supprimé du dossier Imprimantes. FR requise. Messages du journal d’activités 51 Messages du journal d’activités (suite) 075/04 Les répertoires ont été Les répertoires du disque du ● Aucune intervention créés sur l’imprimante X. MFP ont été créés sur le requise. disque dur du MFP pour le micrologiciel HP Digital sender Module. 075/05 Le module de copie n’a Le micrologiciel du HP Digital ● Démarrez le spouleur pas été téléchargé sur sender Module n’a pas été d’impression du PC, en l’imprimante X. téléchargé sur le disque dur utilisant l’icône Services, du MFP. Le spouleur située dans le groupe de d’impression du poste de programmes du panneau travail ne fonctionne peut-être de configuration du PC. pas. Le MFP associé à cette ● Ajoutez le MFP au dossier procédure a peut-être été Imprimantes. supprimé du dossier Imprimantes. 075/05 Le module de copie a été téléchargé sur l’imprimante X. Le micrologiciel du HP Digital sender Module n’a pas été téléchargé sur le disque dur de l’imprimante. ● Aucune intervention requise. Le fichier de configuration ● Démarrez le spouleur 075/08 Le fichier de contenant le paramètre d’impression du PC, en configuration n’a pas été utilisant l’icône Services, téléchargé sur l’imprimante X . Envoyer vers courrier électronique par défaut n’a située dans le groupe de pas été téléchargé sur le programmes du panneau disque dur du MFP. Le de configuration du PC. spouleur d’impression du ● Ajoutez le MFP au dossier poste de travail ne fonctionne Imprimantes. peut-être pas. Le MFP associé à cette procédure a peut-être été supprimé du dossier Imprimantes. 075/08 Le fichier de Le fichier de configuration configuration a été téléchargé contenant le paramètre sur l’imprimante X. Envoyer vers courrier électronique par défaut a été téléchargé sur le disque dur du MFP. 52 Chapitre 3 - Dépannage ● Aucune intervention requise. FR Messages du journal d’activités (suite) ● Mettez le MFP hors 075/09 L’imprimante X n’a pas Le MFP HP n’a pas été mis hors tension et sous tension été mise hors tension, puis tension, puis à nouveau après le téléchargement sous tension. sous tension. complet des fichiers de ● Démarrez le spouleur configuration et de d’impression du PC, en micrologiciel sur le disque dur utilisant l’icône Services, du MFP. Le spouleur située dans le groupe de d’impression du poste de programmes du panneau travail ne fonctionne peut-être de configuration du PC. pas. Le MFP associé à cette ● Ajoutez le MFP au dossier procédure a peut-être été Imprimantes. supprimé du dossier Imprimantes. 075/09 L’imprimante X a été mise hors tension, puis sous tension. Le MFP HP a été mis hors ● Aucune intervention tension et sous tension après requise. le téléchargement complet des fichiers de configuration et de micrologiciel sur le disque dur du MFP. 075/10 Le fichier de licence a été téléchargé sur l’imprimante X. Le fichier de licence a été téléchargé sur le disque dur du MFP. 075/10 Le fichier de licence n’a pas été téléchargé sur l’imprimante X. Le fichier de licence n’a pas ● Démarrez le spouleur été téléchargé sur le disque d’impression du PC, en dur du MFP. Le spouleur utilisant l’icône Services, d’impression du poste de située dans le groupe de travail ne fonctionne peut-être programmes du panneau pas. Le MFP associé à cette de configuration du PC. procédure a peut-être été ● Ajoutez le MFP au dossier supprimé du dossier Imprimantes. Imprimantes. 075/11.) Le module de copie a été mis hors tension, puis sous tension sur l’imprimante %s. Message de notification simplement. Le logiciel HP Digital sender Module a redémarré. FR ● Aucune intervention requise. ● Aucune intervention requise. Messages du journal d’activités 53 Messages du journal d’activités (suite) 075/11.) Le module de copie n’a pas été mis hors tension, puis sous tension sur l’imprimante %s. Le logiciel HP Digital sender ● Mettez le HP Digital sender Module n’a pas pu redémarrer Module hors tension, puis le module de copie (scanner) de nouveau sous tension. du MFP. ● Réinitialisez le MFP à l’aide de l’Utilitaire de configuration. 076/00.) Il n’y a pas assez d’espace sur le disque. Espace disque insuffisant pour permettre la tâche. Espace disque insuffisant sur le lecteur d’installation du logiciel HP Digital sender Module. ● Supprimez des fichiers de votre disque dur. ● Installez le logiciel HP Digital sender Module sur un autre disque dur. Une erreur s’est produite 077/00 Erreur interne du ● Redémarrez le logiciel sous-système de messagerie durant la tentative d’envoi d’un HP Digital sender Module. e-mail. électronique (code) ● Si le problème persiste, Expéditeur : nom notez le code et contactez Objet : objet votre revendeur HP agréé. Une erreur s’est produite 077/00 Erreur interne du ● Redémarrez le logiciel sous-système de messagerie durant la tentative d’envoi d’un HP Digital sender Module. e-mail. électronique (code). ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. 078/00 Le sous-système de messagerie électronique s’est arrêté pendant la distribution de la tâche. Expéditeur : nom Objet : objet Le logiciel Digital sender Module a été arrêté durant l’envoi de cette tâche. Le Digital Monitor essaiera d’envoyer la tâche lors du redémarrage du service. ● Aucune intervention requise. 079/00 Le sous-système Une erreur s’est produite récepteur JetSend n’a pas pu durant la tentative de démarrer. démarrage du sous-système de réception JetSend. ● Redémarrez le logiciel 079/01 Le sous-système de messagerie électronique n’a pas pu démarrer. (code) ● Redémarrez le logiciel 54 Chapitre 3 - Dépannage Une erreur s’est produite durant la tentative de démarrage du sous-système d’e-mail. HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. FR Messages du journal d’activités (suite) Une erreur s’est produite 079/05 Le sous-système de durant l’initialisation du messagerie électronique a échoué pendant l’initialisation. sous-système d’e-mail. ● Assurez-vous que le PC 080/00 Erreur d’annuaire lors de la lecture d’une liste de distribution : X Une entrée est introuvable dans la base de données du HP Digital sender Module. ● Utilisez le Gestionnaire du 081/00 Echec de nouvelle tentative de tâche. Impossible de lire les informations sur la tâche à partir du disque. Une erreur s’est produite ● Assurez-vous qu’aucune durant la nouvelle tentative de erreur disque n’est réalisation d’une tâche présente. auparavant non achevée. ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. 081/01 Erreur d’écriture sur le Impossible d’enregistrer les disque des informations informations de tâches sur le disque dur du PC. Nouvelle concernant la tâche. tentative de réalisation de la tâche impossible. FR dispose d’une mémoire suffisante. ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. carnet d’adresses pour vous assurer que la base de données contient les bonnes adresses. ● Allez à l’Utilitaire de configuration et réinitialisez les périphériques installés. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. ● Assurez-vous qu’aucune erreur disque n’est présente. ● Assurez-vous que le disque sur lequel est installé le Digital Service Module n’est pas saturé. ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. Messages du journal d’activités 55 Messages du journal d’activités (suite) 082/00 Micrologiciel non mis à Le micrologiciel du MFP n’a jour sur l’imprimante X. pas été mis à jour lors de la mise à jour du HP Digital sender Module. ● Allez à l’Utilitaire de configuration et réinitialisez le périphérique. Dépannage du logiciel Les procédures de dépannage se divisent comme suit : ● Dépannage de problèmes généraux (page 56) ● Messages du Gestionnaire du carnet d’adresses (GCA) HP (page 57) Dépannage de problèmes généraux Utilisez le tableau ci-dessous pour résoudre les problèmes couramment rencontrés durant l’utilisation du logiciel. Le logiciel HP Digital sender Module n’affiche pas de messages pour ces types de problèmes. Problèmes d’utilisation Problème Interventions Le GCA ou le logiciel HP Digital sender Module fonctionnent très lentement. ● Il est possible que trop de programmes s’exécutent simultanément sur l’ordinateur. Fermez les programmes que vous n’utilisez pas. Redémarrez par ailleurs l’ordinateur. ● Exécutez le GCA et le logiciel HP Digital sender Module sur le même PC Windows NT/Windows 2000. ● Le disque dur de votre ordinateur n’a peut-être pas assez d’espace libre. Libérez de la mémoire sur votre ordinateur en supprimant les fichiers inutiles. ● Les données sur le disque dur de votre ordinateur sont peut-être fragmentées. Utilisez le défragmenteur de disque. Cliquez sur Démarrer, Programmes, Accessoires, Outils systèmes, puis cliquez sur Défragmenteur de disque. Vous devrez peut-être installer un défragmenteur de disque sur votre machine Windows NT/Windows 2000. Pour de plus amples informations, consultez la documentation Windows. 56 Chapitre 3 - Dépannage FR Messages du Gestionnaire du carnet d’addresses HP Le tableau suivant contient des messages d’erreur qui peuvent s’afficher lorsque vous utilisez le GCA, la description associée et les mesures à prendre. Messages du Gestionnaire du carnet d’adresses HP Message Description Interventions GCA a trouvé un nombre d’éléments supérieur au nombre maximum pris en charge. L’application risque de devenir instable. Le nombre maximum ● Effacez le carnet d’éléments pouvant être pris d’adresses qui était utilisé en charge par le GCA a été lorsque le message s’est dépassé. (Par exemple, le affiché (dans le menu nombre maximum d’adresses Edition, cliquez sur électroniques permis a été Supprimer l’annuaire). dépassé.) ● Réinitialisez tous les carnets d’adresses. Code d’erreur interne GCA. Le GCA a rencontré une erreur interne. ● Réinitialisez le GCA. ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module. ● Si le problème persiste, notez le code et contactez votre revendeur HP agréé. Annuaire verrouillé. ● Essayez d’y accéder plus Quelqu’un d’autre utilise le carnet d’adresses auquel vous tard. Le carnet d’adresses essayez d’accéder. est déjà utilisé. Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des sockets. L’application n’a pas pu allouer ● Assurez-vous que les ressources réseau. l’ordinateur d’exécution du GCA est connecté au réseau. ● Mettez l’ordinateur hors tension, puis à nouveau sous tension. Echec de la liaison Le GCA n’a pas pu se connecter au serveur de répertoires. FR ● Assurez-vous que l’ordinateur d’exécution du GCA est connecté au réseau, à l’aide d’une commande de réseau telle que telnet. ● Dans la configuration des répertoires, assurez-vous que tous les champs sont correctement remplis. Dépannage du logiciel 57 Messages du Gestionnaire du carnet d’adresses HP (suite) Message Description Interventions Echec de l’ajout de l’entrée. ● Retirez certaines entrées Durant la procédure d’importation d’adresses du carnet d’adresses électroniques, les adresses sélectionné pour faire de la trouvées n’ont pas pu être place aux nouvelles ajoutées au GCA, car le carnet entrées. Les limites des d’adresses est plein. carnets d’adresses sont les suivantes : E-mail public : 200 000 Listes de distribution publiques 512 Télécopie publique 2 040 Listes de distribution de télécopies publiques 512 Pour continuer, vous devez entrer des informations dans tous les champs. Durant la procédure d’importation des adresses électroniques, certains champs de configuration des répertoires n’ont pas été remplis. Echec de l’initialisation. Durant la procédure ● Dans la configuration des d’importation d’adresses répertoires, veillez à taper électroniques, le GCA n’a pas le nom DNS ou l’adresse pu se connecter au serveur. IP correspondant au serveur de votre choix. Pour des informations sur la définition des répertoires, consultez l’aide en ligne. 58 Chapitre 3 - Dépannage ● Dans la configuration des répertoires, assurez-vous que tous les champs sont remplis. Pour des informations sur la définition des répertoires, consultez l’aide en ligne. FR Messages du Gestionnaire du carnet d’adresses HP (suite) Message Description Interventions Erreur d’accès au réseau. ● Fermez le GCA, puis Problème de connexion au HP Digital sender Module par redémarrez-le. le biais du réseau. ● Redémarrez le logiciel HP Digital sender Module. ● Assurez-vous que le nom ou l’adresse IP saisie dans le GCA du PC exécutant le logiciel HP Digital sender Module est correct. ● Contrôlez la base de données des carnets d’adresses (cf. « Contrôle de la base de données de carnets d’adresses », page 31). ● Assurez-vous que l’ordinateur d’exécution du GCA est connecté au réseau, à l’aide d’une commande de réseau telle que telnet. ● Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé. Aucun élément sélectionné. Durant la procédure d’importation d’adresses électroniques, vous n’avez pas sélectionné d’adresse avant de cliquer sur Ajouter. Echec de la recherche ! Aucun objet de ce type. puis cliquez sur Ajouter. ● Dans la configuration des Durant la procédure d’importation d’adresses répertoires, assurez-vous que tous els champs sont électroniques, la configuration des répertoires n’a peut-être correctement remplis. Pour pas été correctement des informations sur la spécifiée. définition des répertoires, consultez l’aide en ligne. Le texte de confirmation ne Durant la procédure correspond pas au mot de d’importation d’adresses passe. Veuillez recommencer. électroniques, les mots de passe du serveur tapés dans les champs Mot de passe et Confirmation ne correspondaient pas. FR ● Sélectionnez une adresse, ● Dans la configuration des répertoires, retapez le mot de passe dans les deux champs. Pour des informations sur la définition des répertoires, consultez l’aide en ligne. Dépannage du logiciel 59 Messages du Gestionnaire du carnet d’adresses HP (suite) Message Description Interventions ● Dans la configuration des Vous avez entré un numéro de Durant la procédure port incorrect. Veuillez entrer d’importation des adresses répertoires, vérifiez le une autre valeur. électroniques, vous avez saisi numéro de port. « 389 » est un mauvais numéro de port le numéro par défaut et la pour le serveur qui contient le norme. Pour des répertoire à explorer. informations sur la définition des répertoires, consultez l’aide en ligne. La recherche a échoué. Le serveur de répertoires a ● Retentez la recherche. échoué au traitement de votre ● Redémarrez le GCA. recherche. ● Mettez à jour votre serveur de répertories afin de lui permettre de prendre en charge les recherches avancées. Délai dépassé. Le serveur de répertoires ne répond pas. ● Assurez-vous que Un nom ou mot de passe de connexion erroné a été saisi. ● Assurez-vous que vous Nom ou mot de passe de connexion incorrect. l’ordinateur d’exécution du GCA est connecté au réseau, à l’aide d’une commande de réseau telle que telnet. ● Limitez le champ de recherche de sorte que le serveur de répertoires puisse exécuter la commande dans les délais stipulés. ● Dans la configuration des répertoires, assurez-vous que tous les champs sont correctement remplis. avez bien saisi votre mot de passe. ● Assurez-vous que le nom de connexion est bien « ADMINISTRATOR ». ● Entrez un nombre inférieur. Vous avez entré un nombre de Durant la procédure concordances incorrect. d’importation d’adresses électroniques, le nombre maximum de résultats que vous avez saisi est supérieur à ce que peut vous donner la recherche. 60 Chapitre 3 - Dépannage FR Messages du Gestionnaire du carnet d’adresses HP (suite) Message Votre demande a dépassé la taille limite du serveur. FR Description Interventions ● Limitez le champ de Durant la procédure d’importation d’adresses recherche dans la boîte de électroniques, la recherche a dialogue de recherche trouvé un nombre d’entrées Répertoire. Réduisez les correspondant aux critères de critères de recherche Nom recherche supérieur au ou Adresse électronique nombre autorisé par le pour recevoir en retour un serveur. nombre inférieur d’entrées. (Rechercez par exemple « Durand » au lieu de « Dur ».) Consultez l’aide en ligne pour toute information sur la procédure d’exploration d’un répertoire et l’importation d’adresses. Dépannage du logiciel 61 62 Chapitre 3 - Dépannage FR 4 Garantie Garantie limitée Hewlett-Packard PRODUIT HP HP Digital Sender Module FR DUREE DE GARANTIE 90 jours 1 HP vous garantit que le LOGICIEL HP ne manquera pas d’exécuter sans faute ses instructions de programmation après la date d’achat et ce, pendant une période de 90 jours, à cause de défauts de matériau et de fabrication, à condition qu’il soit correctement installé et utilisé. Si HP est averti de tels défauts au cours de la période de garantie, HP remplacera le disque du LOGICIEL qui n’exécute pas ses instructions de programmation suite à ces défauts. 2 HP ne garantit pas que le fonctionnement des produits HP ne sera pas ininterrompu, ni qu’il aura lieu sans erreurs. Si HP n’est pas en mesure, dans des délais raisonnables, de remplacer le LOGICIEL dans les conditions garanties, HP pourra vous demander de désinstaller le LOGICIEL et de le lui renvoyer pour obtenir un remboursement. 3 TOUTE GARANTIE TACITE DE QUALITE COMMERCIALE OU D’ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER SE LIMITE A LA DUREE DE LA GARANTIE EXPRESSE ENONCEE CI-DESSUS. Certains pays, Etats ou provinces n’autorisant pas de limitations de la durée d’une garantie tacite, la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas vous concerner. Cette garantie vous donne des droits juridiques spécifiques, mais vous pouvez jouir d’autre droits variant d’un pays, d’un Etat ou d’une province à l’autre. Garantie limitée Hewlett-Packard 63 4 LES RECOURS PROPOSES DANS CETTE GARANTIE SONT VOS SEULS RECOURS EXCLUSIFS. SAUF INDICATION CONTRAIRE CI-DESSUS, HP NE POURRA EN AUCUN CAS ETRE TENU RESPONSABLE DE LA PERTE DE DONNEES NI DE DOMMAGES DIRECTS, SPECIAUX, INDIRECTS, CONSECUTIFS (PERTE DE BENEFICES OU DE DONNEES, NOTAMMENT) OU AUTRES, QU’ILS SOIENT LIES PAR CONTRAT OU FASSENT L’OBJET D’UN DELIT CIVIL OU AUTRE. Certains pays, Etats ou provinces n’autorisant pas l’exclusion ni la limitation des dommages indirects ou consécutifs, la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas vous concerner. 64 Chapitre 4 - Garantie FR Index Nombres 100Base-TX, prise en charge 8 10Base-2, prise en charge 8 10Base-T, prise en charge 8 A activation notifications 18 activités carnet d’adresses 14 courantes liées au HP Digital sender Module 14 e-mail 15 réinitialisation 17 sécurité 14 télécopies 16 activités de réinitialisation 17 activités liées à la sécurité 14 actualisation du journal d’activités 21 administrateur activités 11 journal d’activités 19 Adresses de courrier électronique public description 18 adresses de télécopie publique description 18 arrêt et redémarrage 14 B BNC, prise en charge 8 C carnet d’adresses de listes de distribution publiques description 18 carnets d’adresses activités 14 contrôle 31 Courrier électronique public 18 Listes de distribution publiques 18 messages d’erreur du panneau de commande 36 mise à jour ou importation 14 Télécopie publique 18 carnets d’adresses de la base de données contrôle 31 FR composants Digital Sender Module 7 contrôle de la base de données de carnets d’adresses 31 contrôle des carnets d’adresses description et procédure 31 copie journal d’activités 20 D dépannage général 25, 27 lenteur d’envoi 25 outils 24 qualité d’image 25 réseau 39 sources d’informations 24 transmission de télécopies 26 transmissions électroniques 26 documents changement de taille 17 envoi de messages électroniques n’aboutissant pas 26 documents recto-verso 17 E effacement journal d’activités 21 e-mail activités 15 dépannage 39 modification des paramètres par défaut 15 services de distribution 9 types de fichiers pris en charge 9 enregistrement journal d’activités 20 Ethernet, prise en charge 8 exportation outil d’exportation LDAP 11 F Fast Ethernet prise en charge 8 G garantie 63 garantie limitée 63 Index 65 Gestionnaire du carnet d’adresses activités courantes 14 messages 57 systèmes d’exploitation client 8 description 18 Novell NetWare prise en charge 9 O I impression du journal d’activités 20 invité journal d’activités 19 J journal d’activités actualisation 21 affichage 20 contenu 19 copie 20 description 19 effacement 21 enregistrement 20 impression 20 messages 40 utilisation pour le dépannage 24 journal d’événements utilisation pour le dépannage 24 L lenteur Digital sender Module 25 programmes 56 listes de distribution description 18 logiciel exécution lente 56 M messages Gestionnaire du carnet d’adresses 57 panneau de commande 36 messages « normaux » du journal d’activités 40 messages d’avertissement du journal d’activités 40 messages d’erreur du journal d’activités 40 messages d’erreur irrécupérable du journal d’activités 40 messages relatifs aux programmes utilisation pour le dépannage 24 N nettoyage vitre de numérisation 25 notifications activation 18 66 Index outil d’exportation LDAP 11 outils de dépannage 24 P panneau de commande messages 36 par défaut changement 17 performance Digital sender Module lent 25 programmes lents 56 procédures arrêt et redémarrage 14 Q qualité d’image problèmes 25 R recto-verso 17 réseau dépannage 39 systèmes d’exploitation pris en charge 8 S services de distribution e-mail 9 télécopies 10 systèmes d’exploitation pris en charge 8 T tâches courantes liées au HP Digital sender Module 14 télécopies activités 16 dépannage 39 modification des paramètres par défaut 16 services de distribution 10 types de fichiers pris en charge 10 transmission de télécopies pas d’arrivée à destination 26 transmissions électroniques pas d’arrivée à destination 26 Types de fichiers e-mails pris en charge 9 télécopies prises en charge 10 FR U Utilitaire de configuration activités courantes 14 V vitesse Digital sender Module lent 25 lenteur d’exécution des programmes 56 vitre, nettoyage 25 FR Index 67 68 Index FR HP Digital Sender Module Guide de l’administrateur HP Digital Sender Module Guide d’assistance et de service technique Copyright© 2000 Hewlett-Packard Co. 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