Guide d’utilisation
© 2015 HP Development Company, L.P.
Microsoft, Windows, et Windows Vista sont soit des marques commerciales, soit des marques
commerciales déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.
Les seules garanties pour les produits et les services HP sont celles inclues dans les déclarations de
garanties expresses accompagnant les dits produits et services. Rien, dans le présent contenu, ne doit
être interprété en tant que garantie supplémentaire. HP ne peut être tenu responsable des erreurs ou
omissions techniques ou éditoriales du présent contenu. Ce document contient des informations
propriétaires qui sont protégées par copyright. Aucune partie de ce document ne peut être photocopiée,
reproduite ou traduite dans une autre langue sans l’accord écrit et préalable de Hewlett-Packard
Company.
Première édition (Septembre 2015)
Référence du document: 833283-051
1
Chapitre 1. Introduction
1.1 Caractéristiques
Réglage de l’OSD multilingue
Compatible avec les modes IBM VGA, VGA étendu, VESA VGA, SVGA, XGA, et WXGA
La large plage de tensions applicables (CA 100-240V 50/60Hz) permet une utilisation directe
sans aucun réglage.
Norme Plug-and-play VESA DDC1/ 2B, compatible avec Windows 9x / 2000 / XP / 7 / Vista
Systèmes d'exploitation.
1.2 Liste de contrôle
Veuillez vous assurer que les éléments suivants sont inclus avec votre moniteur LCD ;
Le moniteur (avec son socle)
Support
Cordon électrique
Câble VGA
Documentation et le logiciel disque
Poster de mise en route
Garantie
Si l’un de ces éléments était manquant, veuillez contacter votre revendeur pour de l’assistance
technique et un service personnalisé. pour localiser le conducteur et mise à jour du logiciel pour votre
produit, accédez à la page http://www.hp.com/ supportet sélectionnez votre pays.Sélectionnez Pilotes et
téléchargements, puis suivez les instructions à l’écran.
1.3 Informations réglementaires
pour la sécurité et des informations réglementaires, reportez-vous aux avis de produits Document
de fournir avec votre moniteur.
Remarque : assurez-vous de conserver la boîte d’origine et tous les matériaux
d’emballage pour un transport futur.
2
Chapitre 2. Installation
2.1
Installez le socle
S'il vous plaît suivez l'étape illustrée ci-dessous pour installer le piédestal.
3
2.2
Connectez votre moniteur à votre ordinateur
1. Éteignez et débranchez votre ordinateur.
2. Branchez l’extrémité 15 broches du câble de signal sur le port VGA de votre moniteur et la fiche de
sortie VGA OUT à l’arrière de votre ordinateur. Sécurisez le câble en serrant les vis de part et
d’autre du câble de signal.
3. Branchez une extrémité du cordon d’alimentation sur le moniteur, puis branchez l’autre extrémité du
cordon d’alimentation sur la prise électrique la plus proche.
Avertissement ! Afin de réduire le risque de choc électrique ou de dommages à l'équipement :
• Ne désactivez jamais la fiche de mise à la terre du cordon d’alimentation. La fiche de mise à la terre
constitue un dispositif de sécurité important.
• Branchez le cordon d’alimentation sur une prise secteur mise à le terre et aisément accessible en
tous temps.
• Coupez l'alimentation de l'appareil en débranchant le cordon d'alimentation de la prise électrique.
• Pour votre sécurité, ne posez jamais aucun objet sur les câbles ou cordons d’alimentation.
Disposez-les de telle sorte à ce qu’ils ne risquent pas de faire trébucher quelqu’un accidentellement.
Ne tirez jamais sur le cordon ou le câble. Pour débrancher le cordon de la prise secteur, tirez sur la
fiche du cordon.
4. Allumez votre ordinateur et votre moniteur. Si votre moniteur affiche une image, l’installation a été
réalisée avec succès. Si le moniteur n’affiche aucune image, vérifiez tous les branchements.
Précautions :
1.
2.
Pour l’installation, veuillez effectuer le branchement du cordon de signal avant de
brancher le cordon électrique sur le secteur, afin d’éviter d’endommager le
moniteur.
Pendant l’installation, veuillez soutenir le cadre avant avec la main au niveau de
son centre de gravité pour éviter toute chute et dégâts au moniteur.
1
2
Vue d’ensemble des ports du moniteur :
1. Entrée signal VGA
2. Entrée d’alimentation secteur CA
4
2.3
Démontez le socle avant transport
Appuyez sur le bouton clip du socle et enlevez le socle du support.
5
Chapitre 3. Vue d’ensemble du moniteur
Vue d’ensemble des commandes en face avant
Commande
Fonction
1 Bouton Menu
Ouvre et ferme le menu d’affichage à l’écran (OSD).
REMARQUE : Pour activer le bouton Menu et les boutons de fonction, appuyez
sur un des boutons afin que le nom des boutons s'affichent à l'écran.
2 Boutons de fonction Utilisez ces boutons pour naviguer dans le menu d’affichage à l’écran (OSD)
selon les indicateurs situés à côté des boutons activés lorsque le menu
d’affichage à l’écran (OSD) est ouvert.
REMARQUE : Vous pouvez reconfigurer les boutons de fonction dans le menu
OSD pour sélectionner rapidement les opérations plus couramment utilisées.
Consultez la section Affectation des boutons de fonction à la page 9 pour en
savoir plus.
3 Interrupteur
d'alimentation
Permet d'allumer et d'éteindre le moniteur.
REMARQUE : Pour afficher le simulateur du menu OSD, rendez-vous sur la Bibliothèque multimédia
traitant du Service de réparation pour les clients de HP : http://www.hp.com/go/sml.
6
Chapitre 4.
Instructions d’utilisation
4.1 Interrupteur d’alimentation MARCHE/ARRÊT
Appuyez sur ce bouton pour allumer/éteindre votre moniteur.
Remarque : L’interrupteur MARCHE/ARRÊT ne débranche pas votre moniteur de la tension secteur.
Pour débrancher intégralement votre moniteur de la tension secteur, retirez la fiche d’alimentation
de la prise électrique.
4.2 Témoin d’alimentation
Le LED d’alimentation est bleu lorsque le moniteur fonctionne normalement. Si le moniteur tourne
en mode d’économie d’énergie, le témoin passe en ambre. Lorsque le moniteur est éteint, ce témoin
est éteint.
4.3 Fonctionnalités du menu
Toutes les fonctionnalités suivantes de votre moniteur sont accessibles et réglables à l’aide du
système de menu sur écran (OSD).
1. Si votre moniteur n’est pas sous tension, appuyez sur le bouton « Alimentation » pour l’allumer.
2. Appuyez sur le bouton « Menu » pour activer le menu OSD. Le menu principal OSD s’affiche.
3. Pour afficher le menu ou le sous-menu principal, appuyez sur “+” en face avant de votre
moniteur pour faire défiler vers le haut, ou sur “-” pour faire défiler vers le bas. Appuyez alors
sur le bouton « OK » pour choisir la fonction en surbrillance.
Lorsque la surbrillance a défilé jusqu’en bas du menu, elle réapparait en haut du menu.
Lorsque la surbrillance a défilé jusqu’en haut du menu, elle réapparait en bas du menu.
4. Pour ajuster l’option choisie, appuyez sur le bouton “+” ou “-”.
5. Choisissez “Enregistrer” et retournez. Si vous ne voulez pas enregistrer ce réglage, choisissez
“Annuler” dans le sous-menu ou “Quitter” dans le menu principal.
·4.4 Instructions d’utilisation OSD
Utilisez le menu d'affichage à l'écran (OSD) pour configurer les paramètres de l'image à l'écran en
fonction de vos préférences. Vous pouvez accéderet configurer le menu OSD et à l'aide des boutons
situés sur le panneau avant du moniteur.
Pour accéder au menu OSD et effectuer des réglages, procédez comme suit :
1. Si le moniteur n'est pas encore sous tension, appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pour
l'allumer.
2. Pour accéder au menu OSD, appuyez sur l'un des quatre boutons du panneau avant afin de les
activer,
7
puis appuyez sur le bouton Menu pour ouvrir le menu d’affichage à l’écran (OSD).
3.Utilisez les trois boutons de fonction pour naviguer, sélectionner et configurer les options du menu.
Les noms des boutons sont des variables qui dépendent du menu ou sous-menu actif.
Le tableau suivant répertorie les sélectionsdu menu incluses dans le menu principal.
Menu principal
Description
Luminosité
Règle le niveau de luminosité de l'écran.
Contraste
Règle le contraste de l'écran.
Commande de la
couleur
Sélectionne et ajuste la couleur de l'écran.
Réglage de l'image
Règle l'image affichée.
Commande
d’alimentation
Permet de modifier les paramètres d’alimentation.
Contrôle de menu
Règle l'affichage à l'écran (OSD) et la fonction des boutons de commande.
Gestion
Active/désactive la prise en charge du DDC/CI et de rétablir les paramètres
par défaut pour tous les réglages du menu OSD.
Langue
Sélectionne la langue dans laquelle le menu OSD est affiché. Lalangue par
défaut est l'anglais.
Informations
Affiche les informations importantes concernant le moniteur.
Quitter
Quitte l'écran du menu OSD.
4.5 Affectation des boutons de fonction
Appuyez sur l'un des quatre boutons du panneau avant pouractiver les boutons et afficher les icônes sur
les boutons. Les icônes de boutons et fonctions par défaut sont affichées ci-dessous.
Bouton
Fonction
1 Menu
Ouvre le menu principal d'affichage à l'écran (OSD).
2 Informations
Ouvre le menu d'informations.
(Bouton de fonction 1
-attribuable)
Ouvre l'échelle de réglage de la luminosité.
3．Luminosité
(Bouton de fonction 2
-attribuable)
Ouvre la fonction de Ajustement automatique
4．Ajustement
automatique
(Bouton de fonction 3
-attribuable)
8
Vous pouvez modifier les valeurs par défaut des fonctions des boutons du panneau de façon à ce que
lorsqu'ils sont activés, vous pouvez accéder rapidement aux options du menu fréquemment utilisées.
Pour attribuer des boutons de fonction :
1. appuyez sur l'un des quatre boutons du panneau avant afin de les activer, puis appuyez sur le bouton
Menu pour ouvrir le menu d’affichage à l’écran (OSD).
2. Dans le menu d’affichage à l’écran (OSD), sélectionnez Contrôle de menu> Assign Buttons(Affecter
les boutons), puis sélectionnez l'une des options disponibles pour le bouton que vous souhaitez
configurer.
REMARQUE : Vous pouvez uniquement affecter les trois boutons de fonction. Vous ne pouvez pas
reconfigurer le bouton Menu ou l'interrupteur d'alimentation.
9
Chapitre 5.
Informations techniques
5.1 Mode d’affichage prédéfini en usine
Format de
pixel
Fréq horz
(KHz)
Polarit
é Horz
Fréq vert
(Hz)
Polarit
é Vert
Horl
pixels
(MHz)
Source
1
640 x 480
31,469
-
59,940
-
25,175
VGA
2
800 x 600
37.879
+
60.317
+
40,000
VESA
3
1024 x 768
48,363
-
60,004
-
65,000
VESA
4
1280 x 720
45,00
+
60,00
+
74,25
VESA/CE
A-861D
5
1280 x 800
49.702
+
60.00
+
83.5
CVT
6
1280 x 1024
63,98
+
60,02
+
108,000
VESA
1440 x 900
55,94
-
59,89
+
106,5
CVT
1,30MA
1600 x 900
60
+
60,00
+
108
VESA-RB
Préré
glage
7
8
Remarque : Le mode d’affichage prédéfini en usine est sujet à modification sans préavis.
10
5.2 Spécifications du produit
Taille
Modèles grand écran de 49,40cm/19,5”
Résolution maxi.
1600 x 900 @ 60 Hz
Résolution conseillée
1600 x 900 @ 60 Hz
Fréquence horizontale
30-70 kHz
Fréquence verticale
50-60 Hz
Taille utile
432,0 x 239,76 mm (INX) 433, ，433.92x 236.34（AUO）
Angle de vision
90 (H) 50 (V)
Angle d’inclinaison
-5º à 15º
Fréquence pixels
170 MHz
Fonctions OSD
Luminosité, Contraste, Contrôle de l’image, Contrôle OSD,
Langues, Couleur, Gestion, Information, Réinitialisation d’usine,
Quitter
Taille (Emballage)
538 (I) x 125(L) x 420 (H) mm
Poids net / Poids brut
2,8 KG / 4,2 KG
Alimentation
100-240VCA, 50/60Hz
Altitude (en condition opérationnelle)
0 à 5000 m (0 à 16400 pieds)
Altitude (en condition de stockage)
0 à 12192 m (0 à 40 000 pieds)
Signal d’entrée
VGA
Contraste
600: 1
Luminosité
200 cd/m2
Temps de réponse
5 ms
Couleurs affichables
16,7 M
Puissance (max)
20 W
Environnement opérationnel
Température : 0-50 ℃ ; humidité : 20% ~ 80%
Environnement de stockage
Température : -20-60℃; humidité : 5% ~ 95%
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A
Consignes de sécurité et d’entretien
Informations importantes relatives à la sécurité
Un cordon d’alimentation est fourni avec le moniteur. Si un autre cordon doit être utilisé, utilisez
uniquement une source d’alimentation et un branchement adaptés à ce moniteur. Pour plus
d’informations sur le cordon d’alimentation qu’il est recommandé d’utiliser avec le moniteur,
reportez-vous à la section “Exigences relatives au cordon d’alimentation” dans Avis des
organismes de réglementation.
AVERTISSEMENT ! Afin de réduire le risque de choc électrique ou de dommages à
l’équipement :
Ne désactivez jamais la fiche de mise à la terre du cordon d’alimentation. La prise de terre
est un élément de sécurité important.
Branchez le cordon d’alimentation sur une prise secteur mise à le terre et aisément
accessible en tous temps.
Coupez l’alimentation de l’appareil en débranchant le cordon d’alimentation de la prise
électrique.
Pour votre sécurité, ne posez aucun objet sur les cordons ou sur les câbles d’alimentation.
Disposez-les de sorte que personne ne puisse accidentellement les piétiner ou trébucher
dessus. Ne tirez pas sur le cordon ou sur le câble. Lorsque vous le débranchez de la prise
secteur, saisissez-le par la fiche.
Afin de réduire le risque de blessure grave, lisez le Guide de sécurité et de confort. Il décrit une
station de travail correctement configurée, la posture, et les habitudes de travail et d’hygiène des
utilisateurs d’ordinateurs, et contient également d’importantes informations sur la sécurité électrique
et mécanique. Ce guide est disponible sur le Web à l’adresse http://www.hp.com/ergo et / ou sur le
CD de documentation, si un exemplaire est inclus avec le moniteur.
ATTENTION : Pour la protection de l’écran, ainsi que celle de l’ordinateur, connectez tous les
cordons d’alimentation de l’ordinateur et de ses périphériques (par exemple moniteur, imprimante et
scanner) sur un dispositif de protection contre les surtensions, tel qu’un bloc multiprise ou un
onduleur (UPS). Tous les blocs multiprise ne fournissent une protection contre les surtensions, ces
blocs doivent être spécifiquement marqués comme ayant cette capacité. Utilisez un bloc multiprise
pour lequel le fabricant offre une garantie de remplacement en cas de dommages, de sorte que vous
puissiez remplacer l’équipement en cas de défaillance de la protection contre les surtensions.
Utilisez des meubles appropriés et correctement dimensionnés, conçus pour soutenir correctement
votre moniteur LCD HP.
AVERTISSEMENT ! Les moniteurs LCD qui sont mal installés sur des commodes, des
bibliothèques, des étagères, des bureaux, des enceintes, des coffres ou des chariots peuvent
tomber et provoquer des blessures.
Il faut prendre soin de faire cheminer tous les cordons et câbles connectés à l’écran LCD de sorte
qu’ils ne puissent pas être tirés, attrapés, et qu’on ne puisse pas trébucher dessus.
Précautions de sécurité
Utilisez uniquement une source d’alimentation et une connexion compatibles avec ce moniteur,
comme indiqué sur l’étiquette / la plaque arrière du moniteur.
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Assurez-vous que l’ampérage total des appareils branchés sur la prise de courant ne dépasse
pas l’intensité nominale de la prise électrique et que l’ampérage total des appareils branchés sur
le cordon d’alimentation ne dépasse pas la valeur nominale du cordon d’alimentation. Regardez
sur l’étiquette de puissance pour déterminer l’ampérage (Ampères ou A) de chaque appareil.
Installez votre moniteur près d’une prise de courant que vous pouvez facilement atteindre.
Débranchez le moniteur en tenant fermement la fiche et en la tirant de la prise. Ne débranchez
jamais le moniteur en tirant sur le cordon.
Ne placez rien sur le cordon électrique. Ne marchez pas sur le cordon.
Consignes d’entretien
Pour améliorer les performances et prolonger la vie de votre moniteur :
N’ouvrez pas le boîtier du moniteur et n’essayez pas de réparer ce produit vous-même.
Réglez uniquement les commandes qui sont décrites dans les instructions de
fonctionnement. Si votre moniteur ne fonctionne pas correctement, s’il est tombé ou
endommagé, contactez votre revendeur, votre détaillant ou votre prestataire de services
agréé HP.
Utilisez uniquement une source d’alimentation et une connexion appropriées pour ce
moniteur, comme indiqué sur l’étiquette / la plaque arrière du moniteur.
Assurez-vous que l’ampérage total des appareils branchés sur la prise de courant ne
dépasse pas l’intensité nominale de la prise électrique et que l’ampérage total des
appareils branchés sur le cordon ne dépasse pas la valeur nominale du cordon. Vérifiez
l’étiquette de puissance pour déterminer l’ampérage (AMPÈRES ou A) de chaque
appareil.
Installez votre moniteur près d’une prise de courant que vous pouvez facilement
atteindre. Débranchez le moniteur en tenant fermement la fiche et en la tirant de la prise.
Ne débranchez jamais le moniteur en tirant sur le cordon.
Éteignez votre moniteur lorsqu’il n’est pas utilisé. Vous pouvez augmenter
considérablement l’espérance de vie de votre moniteur en utilisant un économiseur
d’écran et en éteignant le moniteur lorsqu’il n’est pas utilisé.
Remarque: La garantie HP ne couvre pas les moniteurs avec une image rémanente.
Les fentes et ouvertures du boîtier sont prévues pour la ventilation. Ces ouvertures ne
doivent pas être bloquées ni couvertes. N’introduisez jamais d’objets d’aucune sorte
dans les fentes ou autres ouvertures.
Ne laissez pas tomber le moniteur et ne le placez pas sur une surface instable.
Ne placez rien sur le cordon électrique. Ne marchez pas sur le cordon.
Conservez votre moniteur dans un endroit bien aéré, à l’abri de la lumière, de la chaleur
et de l’humidité.
Lorsque vous retirez le socle du moniteur, vous devez poser le moniteur face vers le bas
sur une surface douce pour éviter de le rayer, de l’abîmer ou de le casser.
Nettoyage de votre moniteur
1.
2.
3.
4.
Éteignez le moniteur et l’ordinateur.
Débranchez le moniteur de la prise secteur.
Nettoyez les plastiques du moniteur avec un chiffon propre imbibé d’eau.
Nettoyez l’écran du moniteur avec un produit nettoyant antistatique.
ATTENTION : N’utilisez pas de benzène, de diluant, d’ammoniaque ni d’autres substances
volatiles pour nettoyer le moniteur ou l’écran. Ces produits chimiques peuvent endommager la
finition du boîtier ainsi que l’écran.
13
Transport du moniteur
Conservez l’emballage d’origine dans une zone de stockage. Vous pourriez en avoir besoin plus
tard si vous déplacez ou expédiez le moniteur. Pour préparer le moniteur pour le transport,
reportez-vous au Chapitre 2, « Déconnectez le socle pour le transport ».
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B
Dépannage
Résoudre les problèmes ordinaires
Sont indiqués ci-dessous les problèmes possibles, les raisons et les solutions recommandées :
Problèmes
Le LED d’alimentation
ne s’allume pas
Rien ne s’affiche sur
l’écran
Solutions
S’assurer que le bouton d’alimentation est allumé et que le cordon
d’alimentation est correctement connecté à la prise de courant reliée à la terre
et au moniteur.
Sélectionnez Gestion dans le menu OSD avant de sélectionner le voyant
d’alimentation sur le panneau. Vérifiez si le voyant d’alimentation du panneau
est réglé sur Arrêt. Si c’est le cas, réglez-le sur Marche.
Branchez le cordon d’alimentation. Allumez l’appareil.
Branchez le câble vidéo correctement. Pour plus d’informations, voir le
chapitre « Installation »
Appuyez sur n’importe quelle touche de votre clavier ou déplacez la souris
pour désactiver l’économiseur d’écran.
Image floue ou
sombre, ou image non
centrée.
Le signal d’entrée
d’affichage de l’écran
est hors de plage
valide.
Image floue et image
fantôme.
La résolution optimale
du moniteur n’est pas
disponible
Appuyez sur le bouton Menu pour activer le menu OSD. Sélectionnez Contrôle
de l’image. Ensuite, sélectionnez Position horizontale ou Position verticale
pour ajuster la position de l’image.
Branchez le câble de signal du moniteur VGA sur le connecteur VGA de
l’ordinateur.
Assurez-vous que l’ordinateur est hors tension lors de la connexion du câble
vidéo.
Entrez en mode sans échec après redémarrage de votre ordinateur. Appliquer
le réglage pris en charge par votre moniteur (voir le tableau 5.1 au chapitre 5.
B : Mode d’affichage prédéfini en usine). Redémarrez votre ordinateur pour
activer le nouveau réglage.
Réglez les commandes de contraste et de luminosité.
Assurez-vous qu’aucune rallonge ni aucun commutateur n’est utilisé. HP vous
recommande de connecter votre moniteur au port de sortie de la carte
graphique à l’arrière de votre ordinateur.
Avec une entrée VGA, le réglage automatique résout les problèmes de ce
genre.
Assurez-vous que la carte graphique prend en charge la résolution optimale.
Assurez-vous que le dernier pilote applicable à la carte graphique est installé.
Pour les systèmes HP et Compaq, vous pouvez télécharger les derniers
pilotes de carte graphique applicables sur : www.hp.com/support. Pour les
autres systèmes, visitez le site correspondant à votre carte graphique.
Le Plug-and-play n’est pas
disponible
Pour activer la fonction Plug-and-play pour votre moniteur, vous devez
avoir un ordinateur et une carte graphique compatibles Plug-and-play.
Veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo de votre moniteur. Assurez-vous qu’il n’y a pas de
broche tordue.
Assurez-vous que le pilote du moniteur HP est installé. Vous pouvez
télécharger le pilote du moniteur HP à l’adresse : www.hp.com/support
15
Problèmes
Solutions (suite)
Affaiblissement,
scintillement ou effet de
moiré
Tenez le moniteur éloigné d’appareils électriques qui peuvent provoquer de
possibles interférences électriques.
Utilisez le taux de rafraîchissement maximal de l’écran pour la résolution
actuelle.
Le “Mode Veille” est
toujours activé pour le
moniteur (LED jaune).
Assurez-vous que votre moniteur est sous tension.
La carte graphique de votre ordinateur doit être bien fixée dans la fente.
Assurez-vous que le câble vidéo du moniteur est correctement connecté à
votre ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo de votre moniteur. Assurez-vous qu’il n’y a pas de
broche tordue.
Assurez-vous que votre ordinateur fonctionne normalement. Appuyez sur
la touche Verr Maj de votre clavier et vérifiez le témoin LED Verr Maj
(disponible sur la plupart des claviers). Le LED s’allume ou s’éteint.
Assistance produit
Pour de plus amples informations sur l’utilisation de votre moniteur, veuillez visiter
http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays ou votre région, puis sélectionnez Dépannage et
saisissez le nom de votre produit ou son numéro dans le champ de recherche avant de cliquer sur le
bouton Aller.
Remarque : le guide d’utilisation du moniteur, sa documentation de référence ainsi que les pilotes sont
disponibles sur http://www.hp.com/support.
Si les informations fournies dans le guide ne répondent pas à vos questions, vous pouvez contacter le
service d’assistance. Pour une assistance aux États-Unis, visitez http://www.hp.com/go/contactHP. Pour
une assistance à l’international, visitez http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Ici, vous pourrez :
• Discuter en ligne avec un technicien HP
Remarque : si la fonction de discussion en ligne n’est pas disponible dans votre langue, elle le
sera systématiquement en anglais.
• Trouver les numéros de téléphone de l’assistance technique
• Localiser un centre de service HP
Avant d’appeler l’assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l’aide des astuces de dépannage de cette section, il
vous faudra peut-être contacter l’assistance technique. Préparez les informations suivantes avant
d’appeler l’assistance :
Le numéro de modèle du moniteur
Le numéro de série du moniteur
La date d’achat sur la facture
Les conditions dans lesquelles le problème est survenu
Les messages d’erreurs reçus
La configuration matérielle
Le nom et la version du matériel et des logiciels que vous utilisez
Localisation de l’étiquette signalétique
L’étiquette signalétique apposée sur le moniteur fournit le numéro du produit et son numéro de
série. Vous pouvez avoir besoin de ces numéros lorsque vous contactez HP concernant votre
16
modèle de moniteur.
La plaque signalétique se trouve au dos du moniteur.
17
">
