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Manuel des communications
Internet et réseau
Ordinateurs d’entreprise
Référence : 312968-053
Novembre 2004
Ce manuel fournit des définitions et des instructions vous permettant
d’exploiter les fonctionnalités de carte réseau préinstallées sur certains
modèles d’ordinateurs. Il contient également des informations sur
les Fournisseurs d’Accès Internet et sur la résolution des problèmes
d’accès à Internet.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Les informations de ce document sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
Microsoft, MS-DOS, Windows et Windows NT sont des marques déposées
de la société Microsoft aux États-Unis et dans d’autres pays.
Les garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les
textes de garantie limitée accompagnant ces produits et services. Aucune partie
du présent document ne saurait être interprétée comme constituant un quelconque
supplément de garantie. HP ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions
techniques ou de rédaction de ce document.
Ce document contient des informations protégées par des droits d’auteur. Aucune
partie de ce document ne peut être photocopiée, reproduite ou traduite dans une
autre langue sans l’accord écrit préalable de Hewlett-Packard Company.
Å
AVERTISSEMENT : le non-respect de ces instructions présente des risques
potentiellement très graves.
Ä
ATTENTION : le non-respect de ces instructions présente des risques pour
le matériel et les informations qu’il contient.
Manuel des communications Internet et réseau
Ordinateurs d’entreprise
Première édition (février 2003)
Troisième édition (novembre 2004)
Référence : 312968-053
Table des matières
1 Communications réseau
Structure du réseau Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Alertes de cartes réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Prise en charge de la fonction WOL (Wake On LAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Signification des voyants d’état du réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Désactivation des fonctions d’autonégociation 802.3u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Installation des drivers réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Réseau sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
Réseau Ad-hoc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
Réseau à point d’accès (infrastructure). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
Avantages du réseau sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
2 Communications Internet
Choix d’un fournisseur d’accès Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gestionnaire d’accès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Limitation du contenu Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Résolution des problèmes d’accès à l’Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Manuel des communications Internet et réseau
www.hp.com
2–1
2–2
2–2
2–4
iii
1
Communications réseau
Cette section traite des sujets suivants :
■
Structure du réseau Ethernet
■
Alertes basées sur la carte réseau
■
Prise en charge de la fonction WOL (Wake on Lan)
■
Signification des voyants d’état du réseau
■
Désactivation des fonctions de détection automatique
■
Installation de gestionnaires de réseau
■
Réseau sans fil
Cette section traite des réseaux Ethernet, des connecteurs matériels
et des drivers de périphériques qui permettent d’accéder à un réseau
Ethernet. Le fait de pouvoir se connecter à un réseau d’ordinateurs se
traduit par une augmentation immédiate du potentiel de productivité.
Une fois votre connexion réseau activée, vous pouvez partager des
ressources, par exemple une imprimante, échanger des informations
entre ordinateurs et exécuter des logiciels communs.
À sa livraison, l’ordinateur est prêt à fonctionner en réseau : il est
équipé d’une carte réseau intégrée et les drivers de périphériques
réseau sont déjà chargés sur le disque dur. L’ordinateur est prêt
à établir la connexion réseau.
Manuel des communications Internet et réseau
www.hp.com
1–1
Communications réseau
Structure du réseau Ethernet
Tous les réseaux Ethernet sont formés par la combinaison de certains
des éléments suivants :
1 Câble Ethernet
3 Câbles de dérivation
2 Paquets de données
4 Stations de travail
Structure du réseau Ethernet
Pour plus d’informations, reportez-vous au Manuel de référence
du matériel figurant sur le CD Documentation.
1–2
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Manuel des communications Internet et réseau
Communications réseau
Alertes de cartes réseau
Certaines cartes réseau offrent des fonctions d’alertes qui permettent
à un administrateur système de contrôler à distance des ordinateurs
connectés au réseau. L’ordinateur peut transmettre des alertes sur le
matériel et le système d’exploitation via le réseau avant le chargement
du système d’exploitation, au cours du chargement de ce dernier, alors que
l’ordinateur est en mode de faible consommation et lorsque l’ordinateur
est à l’arrêt. Selon le modèle de la carte réseau, ces alertes peuvent
être surveillées dans les états suivants :
■
Le blocage du BIOS système – En action
■
Le blocage du système d’exploitation – En action
■
L’absence de processeur – Au démarrage
■
Une température de fonctionnement trop élevée – En action
■
Une intrusion dans le boîtier – Au démarrage ou en action si le
système est en cours d'exécution
■
L’horloge de surveillance – En action (identique au blocage du
système d'exploitation)
■
La surveillance du rythme – Toujours
fonctions d'alerte des cartes réseau sont conformes à la
✎ Les
spécification ASF (Alert Standard Format) 2.0 et prennent en charge
les alertes RMCP (Remote Management and Control Protocol). Les
mises en œuvres de la spécification ASF 1.0 ne prennent pas
en charge les événements RMCP en raison des faiblesses de cette
spécification quant à la sécurité.
Les alertes de carte réseau sont activées et configurées en installant
les agents ASF 2.0 appropriés à la carte utilisée. Ces agents sont
disponibles sur le site www.hp.fr/support. Les alertes ASF peuvent
également être activées et configurées à l’aide du CIM (Common
Information Model).
Manuel des communications Internet et réseau
www.hp.com
1–3
Communications réseau
Prise en charge de la fonction WOL (Wake On LAN)
La fonction Wake-On-Lan (WOL) peut être activée et désactivée dans
Windows XP et Windows 2000.
Pour activer ou désactiver la fonction Wake-On-Lan :
Windows XP
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Connexions réseau.
Double-cliquez sur Connexion réseau local.
Cliquez sur Propriétés.
Cliquez sur Configurer.
Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation, puis cochez ou
supprimez la coche de la case à cocher Autoriser ce périphérique
à sortir cet ordinateur de la mise en veille.
Windows 2000
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Connexion réseau à distance.
Cliquez avec le bouton droit sur Connexion réseau local.
Cliquez sur Propriétés.
Cliquez sur Configurer.
Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation, puis cochez
ou supprimez la coche de la case à cocher Autoriser ce
périphérique à sortir cet ordinateur de la mise en veille.
plus d'informations sur les fonctions Wake-On-LAN, consultez
✎ Pour
le guide Remote Management Administrators Guide. Ce dernier est
fourni avec les utilitaires de configuration de la supervision à distance
et est disponible sur le CD-Support Software ou sur le site
http://www.hp.com.
1–4
www.hp.com
Manuel des communications Internet et réseau
Communications réseau
Signification des voyants d’état du réseau
Certaines cartes réseau Ethernet comprennent des voyants d’état
du réseau :
■
Voyant de liaison : s’allume lorsque le système est physiquement
connecté à un réseau actif.
■
Voyant d’activité : s’allume lorsque l’ordinateur détecte une activité
sur le réseau. Si le système est connecté à un réseau à fort trafic,
le voyant d’activité reste allumé presque sans interruption.
■
Voyant de vitesse de fonctionnement : s’allume lors des opérations
à 1000 ou 100 Mb/s. La couleur du voyant indique la vitesse
de fonctionnement.
Certaines cartes réseau ne sont équipées que de deux voyants d’état
où les liaisons (voyant allumé) et l’activité (voyant clignotant) sont
indiquées par un voyant et les opérations à 1000 ou 100 Mb/s sont
signalées par le second voyant. Le connecteur de la carte réseau
intégrée présente deux voyants d’état réseau :
■
Liaison/Activité : s’allume en vert lorsque l’ordinateur est
physiquement connecté au réseau et clignote pour indiquer
une activité sur le réseau.
■
Vitesse de fonctionnement : s’allume en vert à 1000 Mb/s,
en jaune à 100 Mb/s et reste éteint à 10 Mb/s.
Manuel des communications Internet et réseau
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1–5
Communications réseau
Désactivation des fonctions
d’autonégociation 802.3u
Les cartes réseau à autonégociation déterminent automatiquement
le débit fonctionnel maximum du réseau et les fonctions duplex
du réseau, et se configurent automatiquement selon la combinaison
optimale. L’ordinateur entame l’autonégociation dès qu’il établit une
liaison réseau valide ou lorsque le driver de la carte réseau est chargé.
Outre la vitesse de fonctionnement du réseau, l’ordinateur détermine
également si le mode duplex intégral est pris en charge. Les systèmes
en duplex intégral peuvent transmettre et recevoir simultanément des
données sur le réseau. Les systèmes en semi duplex ne peuvent effectuer
ces opérations simultanément.
Si nécessaire, vous pouvez désactiver les fonctions d’autonégociation
et obliger le système à fonctionner en mode unique.
Windows XP
1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Connexions réseau.
3. Double-cliquez sur Connexion réseau local.
4. Cliquez sur Propriétés.
5. Cliquez sur Configurer.
6. Cliquez sur l’onglet Avancé.
7. Sélectionnez Vitesse de liaison/ Mode duplex dans la liste
Propriétés.
8. Remplacez la valeur du paramètre Vitesse de liaison / Mode
duplex par la valeur correspondant aux capacités du réseau.
9. Cliquez sur OK. Un message peut vous inviter à redémarrer
l’ordinateur pour que les modifications soient prises en compte.
1–6
www.hp.com
Manuel des communications Internet et réseau
Communications réseau
Windows 2000
1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Connexion réseau à distance.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Connexion réseau local.
4. Cliquez sur Propriétés.
5. Cliquez sur Configurer.
6. Cliquez sur l’onglet Avancé.
7. Sélectionnez Vitesse de liaison/Mode duplex dans la liste Propriétés.
8. Remplacez la valeur du paramètre Vitesse de liaison / Mode duplex
par la valeur correspondant aux capacités du réseau.
9. Cliquez sur OK. Un message peut vous inviter à redémarrer
l’ordinateur pour que les modifications soient prises en compte.
Pour plus d’informations, consultez la documentation qui accompagne
le contrôleur réseau.
en 100Base-TX et 1000Base-TX requiert
✎ Ledesfonctionnement
câbles UTP CAT5 et des connecteurs RJ45.
Installation des drivers réseau
Les drivers de périphériques du logiciel réseau permettent la
communication de l’ordinateur avec le réseau. Comme il est
impossible de déterminer à l’avance le système d’exploitation
de réseau qui sera utilisé, l’ordinateur est compatible avec
différents environnements de réseau.
Les drivers de périphériques pour le contrôleur réseau permettent
le chargement correct des drivers dans le système d’exploitation
utilisé, ce qui permet la communication avec le réseau.
Manuel des communications Internet et réseau
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1–7
Communications réseau
drivers sont fournis pour les systèmes d’exploitation Windows XP
✎ Les
édition professionnelle, Windows XP édition familiale et Windows 2000,
selon le modèle de l’ordinateur. Si vous utilisez un autre système
d’exploitation, les drivers doivent être installés à partir des supports
qui l’accompagnent ou sont disponibles auprès de HP. Si vous devez
réinstaller le système d’exploitation, utilisez le CD Restore Plus!
Les procédures complètes pour l’installation des drivers de
périphériques réseau sont disponibles au format texte dans
le répertoire C:\COMPAQ\ NIC. Servez-vous de la procédure
relative à votre environnement réseau.
Installez les drivers de périphérique appropriés selon votre
système d’exploitation, comme indiqué ci-dessous.
Windows XP
1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Connexions réseau.
3. Double-cliquez sur l’icône de l’Assistant nouvelle connexion
et suivez les instructions qui s’affichent.
Windows 2000
Suivez les procédures des fichiers texte situés dans le répertoire
C:\COMPAQ\ NIC. Servez-vous de la procédure relative à votre
environnement réseau.
1–8
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Manuel des communications Internet et réseau
Communications réseau
Réseau sans fil
Un réseau local sans fil offre la même fonctionnalité qu’un réseau
câblé mais il ne requiert pas l’installation de câbles réseau ou d’autres
équipements de mise en réseau, ce qui facilite sa mise en place.
Un réseau local sans fil peut être configuré pour deux modes de
fonctionnement différents. Chaque mode a ses propres avantages, l’un
ou l’autre pouvant mieux correspondre à vos besoins. Pour déterminer
le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux, lisez les
explications ci-dessous.
■
Réseau Ad-hoc
■
Réseau à point d’accès (infrastructure)
Réseau Ad-hoc
Le réseau Ad-hoc est le plus facile à déployer et s’avère idéal pour les
petits bureaux. Ce type de réseau sans fil peut se composer de deux
clients sans fil ou plus configurés pour communiqués entre eux. Tous
les clients d’un réseau Ad-hoc communiquent directement entre eux
sans passer par un point d’accès (PA). L’utilisateur d’un tel réseau
peut rapidement le mettre en place pour partager des fichiers avec
d’autres personnes, imprimer sur une imprimante de bureau partagée
et accéder à l’Internet par une connexion unique également partagée.
La mise en réseau Ad-hoc est économique, du fait qu’elle ne requiert
aucun autre composant de réseau (point d’accès, concentrateur ou
routeur.) Toutefois, dans un réseau Ad-hoc, votre ordinateur peut
uniquement communiquer avec d’autres clients sans fil avoisinants.
Manuel des communications Internet et réseau
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1–9
Communications réseau
Réseau à point d’accès (infrastructure)
Ce type de réseau est également appelé infrastructure à point d’accès.
La différence essentielle par rapport au réseau Ad-hoc consiste en
l’ajout d’un élément supplémentaire, le point d’accès. Ce point
d’accès sert de point de convergence de tout le trafic du réseau
et gère de manière optimale toutes les transactions de données.
Le point d’accès permet d’étendre la portée du réseau local sans fil.
Chaque ordinateur client sans fil peut communiquer avec d’autres
ordinateurs équipés d’une carte réseau sans fil se trouvant à portée
du point d’accès.
En outre, l’infrastructure sans fil permet d’accéder à un réseau
local câblé. Cette liaison permet aux ordinateurs de l’infrastructure
sans fil d’accéder aux ressources du réseau local câblé, notamment
à l’Internet, à la messagerie, au transfert de fichiers et au partage
d’imprimantes. HP peut vous fournir tous les services dont vous
pourriez avoir besoin pour étendre votre réseau câblé par un réseau
sans fil.
En plus des ordinateurs connectés au réseau sans fil, vous aurez
uniquement besoin de deux autres types d’équipement pour la
mise en place de votre infrastructure à point d’accès :
■
■
1–10
Point d’accès : émetteur-récepteur connectant tous les utilisateurs
situés à portée du réseau sans fil. Vous pouvez installer autant
de points d’accès que nécessaire pour couvrir vos besoins et en
ajouter au fur et à mesure de la croissance de votre réseau ; vous
pouvez ainsi couvrir un ensemble de bureaux avec un seul réseau
sans fil. Chaque point d’accès nécessite deux raccordements :
❏
Une prise secteur pour son alimentation.
❏
Une connexion Ethernet au réseau local câblé
ou à la connexion Internet.
Cartes réseau sans fil : ces cartes sont équivalentes aux cartes
réseau ordinaires, mais permettent à un ordinateur de communiquer
avec le réseau sans fil. Un grand nombre d’ordinateur HP sont livrés
avec une carte réseau sans fil intégrée, de manière à pouvoir les
connecter immédiatement à un réseau sans fil. Si votre ordinateur
n’est pas équipé d’une carte sans fil, vous pouvez facilement en
ajouter une. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous au
Manuel de référence du matériel figurant sur le CD Documentation.
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Manuel des communications Internet et réseau
Communications réseau
Avantages du réseau sans fil
La mise en place d’un réseau local sans fil apporte de la souplesse
et des possibilité d’accès supplémentaires à votre entreprise. Voici
quelques exemples des nombreux avantages des réseaux sans fil :
■
Pas besoin de câblage coûteux sur les lieux de travail.
■
Possibilité d’ajouter ou de déplacer un ensemble de postes
de travail avec un minimum de temps d’arrêt.
■
Les utilisateurs peuvent agencer leur poste de travail sans
devoir se soucier des prises murales pour l’accès au réseau.
■
L’installation d’un réseau sans fil est généralement plus rapide
et plus économique qu’un réseau câblé.
■
Il est possible d’ajouter d’autres ordinateurs au réseau sans fil
avec un minimum de dépense.
■
Les réseaux sans fil sont potentiellement plus faciles à entretenir
et à superviser que les réseaux câblés.
■
Les réseaux sans fil donnent plus de liberté aux employés pour
accéder en temps réel aux données de l’entreprise à tout moment
et à tout endroit des bureaux ou du site de l’entreprise.
■
À l’extérieur des entreprises, les réseaux sans fil publics offrent
des possibilités de connexion sûres et à haute vitesse au courrier
électronique, à l’Internet et à des imprimantes.
Pour plus d’informations sur les réseaux sans fil, consultez le site
www.hp.com ou contactez votre représentant HP.
Manuel des communications Internet et réseau
www.hp.com
1–11
2
Communications Internet
Cette section traite des sujets suivants :
■
Choix d’un fournisseur d’accès Internet
■
Gestionnaire d’accès
■
Résolution des problèmes d’accès à l’Internet
Choix d’un fournisseur d’accès Internet
Un fournisseur d'accès Internet (FAI) vous donne accès (par une ligne
téléphonique, un câble réseau ou sans fil) au réseau Internet et vous
fournit également le logiciel vous permettant de vous connecter à ce
réseau. La plupart des FAI vous offrent en outre une adresse
électronique, l’accès à des nouvelles, un espace pour créer votre
propre page Web, ainsi qu’une assistance technique. Certains
FAI offrent des services commerciaux, comme l’hébergement
d’un domaine, à des entreprises ou des personnes souhaitant
exercer une activité commerciale par le biais du réseau Internet.
Vous pouvez choisir un fournisseur d’accès local ou national.
Un fournisseur d’accès en ligne, comme MSN ou America Online
(AOL), offre des fonctions spéciales, un contenu et une assistance
technique en plus de l’accès à l’Internet. Un fournisseur d’accès en
ligne peut également fournir une page Web d’une certaine catégorie
ou que vous pouvez personnaliser afin de rechercher facilement les
sites Internet les plus visités ou les plus utiles.
Pour rechercher le fournisseur qui vous convient le mieux :
■
Utilisez l’annuaire des pages jaunes.
■
Demandez conseil à un ami ou un collègue.
Manuel des communications Internet et réseau
www.hp.com
2–1
Communications Internet
■
Si vous avez déjà accès à l’Internet, vous pouvez vous servir d’un
moteur de recherche, tel que Google, pour rechercher un FAI ou
un fournisseur d’accès en ligne.
■
Les fournisseurs d’accès offrent généralement un éventail de services
adaptés aux besoins spécifiques des différents utilisateurs. N’hésitez
pas à examiner et comparer les offres de services et les prix pour
sélectionner le fournisseur qui correspond à vos besoins.
Gestionnaire d’accès
Le réseau Internet vous donne accès à un très large contenu
d’informations ; il se peut toutefois que certaines informations
ne soient pas recommandées pour certaines personnes.
Avec Le Gestionnaire d’accès, vous pouvez :
■ Contrôler l’accès à Internet.
■ Définir un mot de passe.
■ Définir une liste de sites Web interdits aux utilisateurs de l’ordinateur.
■ Définir les types de contenu que les utilisateurs de l’ordinateur
peuvent consulter avec ou sans votre permission.
Limitation du contenu Internet
Windows XP
Si vous n’avez pas encore activé le Gestionnaire d’accès :
1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l’onglet Contenu.
4. Dans la zone Gestionnaire d’accès, cliquez sur le bouton Activer.
Si vous avez précédemment défini un mot de passe pour les
paramètres Internet, un message vous invite à l’entrer.
5. Cliquez sur une catégorie de la liste, puis déplacez la glissière
pour définir les limites de votre choix. Répétez cette procédure
pour toutes les catégories que vous souhaiter restreindre.
6. Cliquez sur OK, puis entrez votre mot de passe dans la zone prévue.
Une boîte de dialogue vous informe ensuite que le Gestionnaire
d’accès est activé. Cliquez sur OK.
2–2
www.hp.com
Manuel des communications Internet et réseau
Communications Internet
Si vous avez déjà activé le Gestionnaire d’accès :
1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l’onglet Contenu.
4. Pour modifier les paramètres :
a. Cliquez sur le bouton Paramètres. Tapez votre mot de passe,
puis cliquez sur OK.
b. Cliquez sur une catégorie de la liste, puis déplacez la glissière
pour définir les limites de votre choix. Répétez cette procédure
pour toutes les catégories que vous souhaiter restreindre.
5. Pour désactiver le Gestionnaire d’accès :
a. Cliquez sur le bouton Désactiver. Tapez votre mot de passe,
puis cliquez sur OK.
b. Une boîte de dialogue vous informe ensuite que le Gestionnaire
d’accès est désactivé. Cliquez sur OK.
Windows 2000
Si vous n’avez pas encore activé le Gestionnaire d’accès :
1. Dans le Bureau Windows, sélectionnez Démarrer > Paramètres >
Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l’onglet Contenu.
4. Dans la zone Gestionnaire d’accès, cliquez sur le bouton Activer.
5. Cliquez sur une catégorie de la liste, puis déplacez la glissière
pour définir les limites de votre choix. Répétez cette procédure
pour toutes les catégories que vous souhaiter restreindre.
6. Cliquez sur OK, puis entrez votre mot de passe dans la zone prévue.
Une boîte de dialogue vous informe ensuite que le Gestionnaire
d’accès est activé. Cliquez sur OK.
Manuel des communications Internet et réseau
www.hp.com
2–3
Communications Internet
Si vous avez déjà activé le Gestionnaire d’accès :
1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l’onglet Contenu.
4. Pour modifier les paramètres :
a. Cliquez sur le bouton Paramètres. Tapez votre mot de passe,
puis cliquez sur OK.
b. Cliquez sur une catégorie de la liste, puis déplacez la glissière
pour définir les limites de votre choix. Répétez cette procédure
pour toutes les catégories que vous souhaiter restreindre.
5. Pour désactiver le Gestionnaire d’accès :
a. Cliquez sur le bouton Désactiver. Tapez votre mot de passe,
puis cliquez sur OK.
b. Une boîte de dialogue vous informe ensuite que le Gestionnaire
d’accès est désactivé. Cliquez sur OK.
Résolution des problèmes d’accès à l’Internet
Si vous rencontrez des problèmes d’accès à Internet, consultez
votre FAI ou reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître
leurs causes les plus fréquentes ainsi que leurs solutions :
Résolution des problèmes d’accès à l’Internet
Problème
Cause
Solution
Connexion Internet
impossible.
Le compte auprès
du fournisseur d’accès
Internet n’est pas
correctement défini.
Vérifiez les paramètres Internet
ou contactez votre FAI.
Le modem n’est pas
configuré correctement.
Reconnectez le modem. Vérifiez
que les connexions sont correctes
en vous servant de la
documentation d’installation.
2–4
www.hp.com
Manuel des communications Internet et réseau
Communications Internet
Résolution des problèmes d’accès à l’Internet (suite)
Problème
Cause
Solution
Connexion Internet
impossible.
(suite)
Le navigateur Web
n’est pas configuré
correctement.
Vérifiez que le navigateur Web est
installé et configuré pour
fonctionner avec votre FAI.
Le modem câble/DSL
n’est pas branché.
Le modem câble/DSL n’est pas
branché. Le voyant d’alimentation
devrait être allumé sur votre modem
câble/DSL.
Le service câble/DSL
n’est pas disponible
ou a été interrompu
en raison du mauvais
temps.
Réessayez plus tard ou contactez
votre fournisseur de services Internet.
(Si vous êtes connecté au service
câble/DSL, le voyant “câble” sur le
modem câble/DSL doit être allumé.)
Le câble UTP CAT5
est déconnecté.
Branchez le câble UTP CAT5 entre le
modem câble et le connecteur RJ-45
de l’ordinateur. (Si la connexion est
bonne, le voyant “PC” sur le modem
câble/DSL doit être allumé.)
L’adresse IP n’est pas
bien configurée.
Contactez votre fournisseur de
services Internet pour obtenir une
adresse IP correcte.
Manuel des communications Internet et réseau
www.hp.com
2–5
Communications Internet
Résolution des problèmes d’accès à l’Internet (suite)
Problème
Cause
Solution
Connexion Internet
impossible.
(suite)
Les Cookies sont
altérés.
(Un Cookie est un petit
fichier que le serveur
Web utilise pour stocker
temporairement des
informations à l’aide
du navigateur Web. Ces
cookies permettent au
navigateur de
mémoriser certaines
informations que le
serveur Web peut
récupérer par la suite.)
Windows XP
1. Sélectionnez Démarrer >
Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Options
Internet.
3. Dans l’onglet Général, cliquez
sur le bouton Supprimer les
fichiers.
Windows 2000
1. Sélectionnez Démarrer >
Paramètres > Panneau
de configuration.
2. Double-cliquez sur Options
Internet.
3. Dans l’onglet Général, cliquez
sur le bouton Supprimer les
fichiers.
Impossible de lancer
automatiquement les
programmes Internet.
2–6
Pour pouvoir lancer
certains programmes,
vous devez au
préalable vous
connecter à votre
fournisseur de services
Internet.
www.hp.com
Connectez-vous à votre FAI, puis
lancez le programme de votre choix.
Manuel des communications Internet et réseau
Communications Internet
Résolution des problèmes d’accès à l’Internet (suite)
Problème
Cause
Solution
Le téléchargement de sites
Web prend trop de temps.
Le modem n’est pas
configuré correctement.
Vérifiez que la vitesse du modem
et le port COM sont correctement
définis.
Windows XP
1. Sélectionnez Démarrer >
Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Système.
3. Cliquez sur l’onglet Matériel.
4. Dans la zone Gestionnaire
de périphériques, cliquez
sur le bouton Gestionnaire
de périphériques.
5. Double-cliquez sur Ports
(COM & LPT).
6. Cliquez avec le bouton droit
sur le port COM utilisé par
le modem, puis cliquez sur
Propriétés.
7. Sous État du périphérique,
vérifiez que le modem
fonctionne correctement.
8. Sous Utilisation du
périphérique, vérifiez
que le modem est activé.
9. Si les problèmes ne sont pas
résolus, cliquez sur le bouton
Résolution des problèmes
et suivez les instructions
affichées.
Manuel des communications Internet et réseau
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2–7
Communications Internet
Résolution des problèmes d’accès à l’Internet (suite)
Problème
Cause
Solution
Le téléchargement de sites
Web prend trop de temps.
(suite)
Le modem n’est pas
configuré correctement.
(suite)
Vérifiez que la vitesse du modem
et le port COM sont correctement
définis.
Windows 2000
1. Sélectionnez Démarrer >
Paramètres > Panneau
de configuration.
2. Double-cliquez sur Système.
3. Cliquez sur l’onglet Matériel.
4. Dans la zone Gestionnaire
de périphériques, cliquez
sur le bouton Gestionnaire
de périphériques.
5. Double-cliquez sur Ports
(COM & LPT).
6. Cliquez avec le bouton droit
sur le port COM utilisé par
le modem, puis cliquez sur
Propriétés.
7. Sous État du périphérique,
vérifiez que le modem
fonctionne correctement.
8. Sous Utilisation du
périphérique, vérifiez
que le modem est activé.
9. Si les problèmes ne sont
pas résolus, cliquez sur le
bouton Résolution des
problèmes et suivez les
instructions affichées.
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Manuel des communications Internet et réseau