HP Deskjet D1500 Manuel du propriétaire

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117 Des pages
HP Deskjet D1500 Manuel du propriétaire | Fixfr
HP Deskjet série D1500
Aide Windows
HP Deskjet série D1500
Aide du logiciel HP Photosmart
© 2007 Hewlett-Packard Development
Company, L.P.
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Marques déposées
Windows et Windows XP sont des
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Microsoft Corporation. Windows Vista
est une marque ou une marque
déposée de Microsoft Corporation aux
Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
Accessibilité
Votre imprimante HP comprend
plusieurs caractéristiques facilitant son
utilisation par les personnes atteintes
de handicaps.
Déficience visuelle
Le logiciel d'impression est accessible
aux non-voyants et aux malvoyants via
l'utilisation des options et des
fonctionnalités d'accessibilité Windows.
Il prend également en charge la plupart
des technologies d'aide telles que les
lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et
les applications de saisie vocale. Le
texte ou les icônes simples figurant sur
les boutons et onglets colorés du
logiciel et de l'imprimante HP
permettent aux utilisateurs atteints de
daltonisme d'effectuer l'action
appropriée.
Handicap moteur
Les utilisateurs atteints de handicaps
moteurs peuvent lancer les fonctions du
logiciel d'impression via des
commandes clavier. Le logiciel prend
également en charge les options
d'accessibilité Windows, telles que les
StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et
MouseKeys. Les utilisateurs dont la
force et le champ d'action sont limités
peuvent actionner les portes, les
boutons, les bacs d'alimentation et les
guides papier de l'imprimante.
Assistance
Pour plus d'informations sur
l'accessibilité de ce produit et sur les
engagements de HP en la matière,
consultez le site Web de HP à l'adresse
suivante : www.hp.com/accessibility.
1
Bienvenue..................................................................................................................................5
2
Fonctions spéciales.................................................................................................................7
3
Mise en route
Présentation rapide de l'imprimante...........................................................................................8
Bouton et voyant d'alimentation..................................................................................................9
Bac à papier...............................................................................................................................9
Déploiement du bac à papier..............................................................................................10
Utilisation du bac à papier..................................................................................................11
Cartouches d'encre...................................................................................................................11
Remplacement des cartouches d'encre.............................................................................11
Mode d'économie d'encre.........................................................................................................12
Sortie en mode d'économie d'encre...................................................................................13
Abandon du mode d'économie d'encre..............................................................................13
4
Connexion de l'imprimante
USB..........................................................................................................................................14
5
Impression de photos
Impression de photos sans bordures.......................................................................................15
Impression de photos avec une bordure..................................................................................17
Retouche photo avec les technologies HP Real Life................................................................19
Exif Print...................................................................................................................................19
Stockage et manipulation du papier photo...............................................................................20
Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos...............20
6
Impression d'autres documents
Impression de courriers électroniques......................................................................................21
Impression de documents........................................................................................................22
Impression de lettres................................................................................................................23
Impression d'enveloppes..........................................................................................................24
Impression de cartes postales..................................................................................................25
Impression de fiches Bristol et autres supports de petit format................................................26
Impression d'étiquettes.............................................................................................................27
Impression de transparents......................................................................................................28
Impression de brochures..........................................................................................................28
Impression de cartes de vœux.................................................................................................29
Impression de livrets.................................................................................................................30
Impression d'affiches................................................................................................................31
Impression de supports pour transfert sur tissus......................................................................33
7
Conseils d'impression
Impression d'une page de test..................................................................................................35
1
Sommaire
Sommaire
Sommaire
Raccourcis d'impression...........................................................................................................36
Création de raccourcis d'impression...................................................................................36
Suppression de raccourcis d'impression............................................................................36
Définition de l'ordre des pages.................................................................................................37
Impression rapide/économique................................................................................................37
Impression de plusieurs pages sur une seule feuille de papier................................................38
Impression en niveaux de gris..................................................................................................38
Impression recto verso.............................................................................................................39
Impression ordinaire.................................................................................................................39
Aperçu avant impression..........................................................................................................39
Définition d'un format de papier personnalisé..........................................................................40
Sélection d'un type de papier...................................................................................................40
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression...........................................................41
Résolution d'impression............................................................................................................41
ppp maximal.............................................................................................................................41
Redimensionnement d'un document .......................................................................................42
Reliure de documents recto verso............................................................................................42
Impression d'une page Web.....................................................................................................43
Impression de présentations....................................................................................................44
8
Logiciel d'impression
Définition du périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut.....................................45
Définition des paramètres par défaut de l'imprimante..............................................................45
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante...........................................................................46
Aide Qu'est-ce que c'est ?........................................................................................................47
Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression......................................................47
9
Maintenance
Installation des cartouches d'encre..........................................................................................49
Cartouches d'encre.............................................................................................................49
Numéros de sélection.........................................................................................................49
Impression avec une seule cartouche d'encre...................................................................50
Instructions d'installation.....................................................................................................50
Alignement des cartouches d'encre..........................................................................................52
Nettoyage automatique des cartouches d'encre......................................................................53
Affichage des niveaux d'encre estimés....................................................................................53
Maintenance de l'imprimante....................................................................................................54
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements....................................................54
Nettoyage manuel des cartouches d'encre..............................................................................54
Maintenance des cartouches d'encre.......................................................................................56
Boîte à outils de l'imprimante....................................................................................................56
2
Sommaire
11 Dépannage
Messages d'erreur....................................................................................................................58
Messages d’erreur des cartouches....................................................................................58
Cartouche d'impression incorrecte ou manquante.......................................................59
Message signalant un problème de cartouche.............................................................59
Chariot de cartouches bloqué.......................................................................................59
Cartouches d'impression incompatibles.......................................................................60
Manque de papier...............................................................................................................63
Erreur lors de l'écriture sur le port USB..............................................................................63
La communication bidirectionnelle ne peut pas être établie, ou Aucune réponse de
l'imprimante........................................................................................................................63
Problèmes d'installation............................................................................................................63
Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant....................................................................65
Signification du voyant clignotant.......................................................................................66
Si un message d'erreur apparaît........................................................................................66
Si aucun message d'erreur n'apparaît................................................................................66
L'imprimante n'imprime pas......................................................................................................66
Premiers points à vérifier....................................................................................................66
Impression impossible........................................................................................................67
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas.........................................................................72
Le document s'imprime lentement............................................................................................72
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre...............................................................................73
Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches.....................................................73
Le support des cartouches d'encre est bloqué...................................................................75
Problèmes de papier................................................................................................................78
Bourrage papier..................................................................................................................78
Manque de papier...............................................................................................................80
Entraînement simultané de plusieurs feuilles.....................................................................84
Les photos ne s'impriment pas correctement...........................................................................85
Vérification du bac d'alimentation.......................................................................................85
Vérification des propriétés de l'imprimante.........................................................................85
Problèmes avec des documents sans bordures.......................................................................85
Consignes d'impression sans bordure................................................................................85
L'image est imprimée de travers.........................................................................................86
Des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo.............................................86
Pâleur des bords de la photo..............................................................................................87
La photo comporte une bordure indésirable.......................................................................87
Papier photo petit format..............................................................................................87
Papier photo petit format avec languette déchirable....................................................88
3
Sommaire
10 Achat de fournitures d'impression ......................................................................................57
Sommaire
La qualité d'impression est médiocre.......................................................................................88
Couleurs erronées, imprécises ou délavées......................................................................89
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés.............................................................................................................................92
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure.......................................................................................................93
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales.....................................94
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes.................................................96
Les impressions sont floues ou brouillées..........................................................................97
Les impressions sont de travers.........................................................................................99
L'impression présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier.........................99
Le document est mal imprimé................................................................................................101
L'alignement du texte et des images est incorrect............................................................101
Le document est mal centré ou de travers.......................................................................101
Certaines parties du document sont manquantes ou la mise en page est erronée.........101
L'enveloppe est imprimée de travers................................................................................101
Le document ne reflète pas les nouveaux paramètres d'impression ...............................102
Persistance des problèmes....................................................................................................102
A Assistance HP
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre...................................................103
Procédure d'assistance..........................................................................................................103
Assistance téléphonique HP...................................................................................................104
Période d'assistance téléphonique...................................................................................104
Appel du support technique..............................................................................................104
Dépassement de la période d'assistance téléphonique...................................................104
B Renseignements techniques
Spécifications de l'imprimante................................................................................................105
A l'attention des utilisateurs de Windows 2000......................................................................105
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................106
Utilisation du papier..........................................................................................................106
Matières plastiques...........................................................................................................106
Fiches techniques de sécurité du matériel.......................................................................106
Programme de recyclage.................................................................................................106
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP......................................106
Notification - Energy Star®...............................................................................................106
Disposal of waste equipment by users in private households in the European
Union................................................................................................................................108
Spécifications légales.............................................................................................................108
FCC statement..................................................................................................................109
LED indicator statement...................................................................................................109
Notice to users in Korea...................................................................................................110
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................110
Notice to users in Japan about the power cord................................................................110
Toxic and hazardous substance table..............................................................................110
HP Deskjet série D1500 Declaration of conformity..........................................................111
Index............................................................................................................................................112
4
Bienvenue
Bienvenue dans l'aide sur l'HP Deskjet série D1500. Pour plus de détails sur l'utilisation
combinée de votre ordinateur et de votre imprimante, consultez le tableau suivant et
sélectionnez la rubrique appropriée. Vous pouvez également utiliser le sommaire de la
sous-fenêtre de gauche pour localiser des informations.
Si vous utilisez le produit avec un ordinateur Windows 2000, il est possible que certaines
fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus d'informations, voir A l'attention des
utilisateurs de Windows 2000.
Remarque Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel, reportez-vous au
Guide de configuration fourni avec l'imprimante.
Bienvenue
1
Section
Désignation
Fonctions spéciales
Découvrir certaines des fonctions spéciales de l'imprimante.
Mise en route
Apprendre à faire fonctionner l'imprimante et à utiliser et
remplacer les cartouches d'encre.
Connexion de l'imprimante
Apprendre à connecter l'ordinateur à l'imprimante.
Impression de photos
Apprendre à imprimer des photos, à régler l'apparence des
photos avant d'imprimer, à stocker et manipuler le papier photo
et à partager des photos avec vos amis et votre famille.
Impression d'autres
documents
Apprendre à imprimer divers documents, y compris les courriers
électroniques, les cartes de vœux, les enveloppes, les
étiquettes, les affiches, les livrets, les transparents et les
supports pour transfert sur tissu.
Conseils d'impression
Apprendre à utiliser les raccourcis d'impression, à sélectionner
un type de papier, à modifier la résolution de l'impression, à
définir l'ordre des pages, à imprimer plusieurs pages sur une
seule feuille, à prévisualiser un document et à utiliser
l'impression recto verso.
Logiciel d'impression
Apprendre à définir l'imprimante HP Deskjet comme imprimante
par défaut, à définir des paramètres d'impression par défaut et
à télécharger des mises à jour du logiciel d'impression.
Maintenance
Apprendre à installer et à entretenir les cartouches d'encre, à
voir le volume d'encre restant dans une cartouche, à imprimer
une page de test et à supprimer les taches d'encre.
Dépannage
Trouver une solution à un problème matériel ou logiciel.
Bienvenue
5
Chapitre 1
(suite)
Section
Désignation
Assistance HP
Contacter le service d'assistance HP.
Achat de fournitures
d'impression
Commander des fournitures pour l'imprimante.
Spécifications de l'imprimante
Découvrir la capacité papier, les spécifications et autres
caractéristiques de l'imprimante.
Programme de reprise et de
recyclage des
consommables HP
Découvrir comment recycler les cartouches d'encre.
Bienvenue
6
Bienvenue
Fonctions spéciales
L'appareil HP Deskjet est équipé de nombreuses fonctionnalités performantes :
•
•
•
•
Convivialité : Facilité d'installation et d'utilisation.
Impression sans bordure : Imprimez jusqu'au bord du papier des photos 10 x 15 cm
à l'aide de la fonction d'impression sans marge. Pour plus d'informations, voir
Impression de photos sans bordures.
Niveaux d'encre estimés : Déterminez le niveau d'encre approximatif dans chaque
cartouche d'impression grâce à l'option Niveaux d'encre estimés, accessible via la
Boîte à outils de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Affichage des niveaux
d'encre estimés.
Mode d'économie d'encre : effectuez des impressions avec une seule cartouche.
Pour plus d'informations, voir Mode d'économie d'encre.
Fonctions spéciales
2
Fonctions spéciales
7
3
Mise en route
•
•
•
•
•
Présentation rapide de l'imprimante
Bouton et voyant d'alimentation
Bac à papier
Cartouches d'encre
Mode d'économie d'encre
Présentation rapide de l'imprimante
Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les caractéristiques de
l'imprimante.
1
Bouton et voyant d'alimentation
2
Bac à papier
1
Cartouches d'encre
Mise en route
8
Mise en route
1
Port USB
Bouton et voyant d'alimentation
Appuyez toujours sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension et
hors tension. La mise sous tension de l'imprimante peut prendre quelques secondes.
1
Bouton et voyant d'alimentation
Le bouton d'alimentation clignote lorsque l'imprimante traite une tâche d'impression.
Attention Utilisez toujours le bouton d'alimentation pour allumer et pour éteindre
l'imprimante. L'utilisation d'une rallonge électrique, d'un dispositif de protection contre
la surtension ou d'une prise murale avec interrupteur pour la mise sous tension ou
hors tension risque d'endommager l'imprimante.
Bac à papier
Le bac à papier escamotable contient le papier et les autres supports à imprimer.
Déployez le bac à papier avant de procéder à l'impression.
Déploiement du bac à papier
Utilisation du bac à papier
Mise en route
•
•
Bouton et voyant d'alimentation
9
Chapitre 3
Déploiement du bac à papier
Pour déployer le bac à papier
1. Relevez le capot de l'imprimante.
2. Abaissez le bac à papier.
3. Déployez l'extension du bac.
4. Abaissez le capot de l'imprimante.
Mise en route
10
Mise en route
Utilisation du bac à papier
Vous pouvez imprimer sur différents formats de support en faisant glisser le guide-papier
vers la droite ou la gauche. L'imprimante dépose les pages imprimées dans le bac à
papier.
Cartouches d'encre
Deux cartouches d'encre peuvent être utilisées dans l'imprimante.
1
Cartouche d'encre trichromique
2
Cartouche d'encre noire
Remarque L'emballage de votre imprimante n'inclut peut-être qu'une seule
cartouche d'encre trichromique. Pour un résultat optimal, installez une cartouche
d'encre noire en plus de la cartouche d'encre trichromique. Vous pouvez imprimer
sans cartouche noire mais cela peut ralentir l'impression et les couleurs imprimées
peuvent différer de celles que vous verriez si une cartouche noire et une cartouche
trichromique étaient installées.
Pour plus d'informations sur la commande des cartouches d'impression, reportezvous à la rubrique Achat de fournitures d'impression.
Mise en route
Remplacement des cartouches d'encre
Lorsque vous achetez des cartouches d'encre, vérifiez le numéro de sélection de la
cartouche.
Cartouches d'encre
11
Chapitre 3
Ce numéro peut se trouver à trois endroits.
•
Etiquette du numéro de sélection : lisez l'étiquette de la cartouche d'encre que vous
remplacez.
1
•
•
Etiquette du numéro de sélection
Documentation de l'imprimante : pour obtenir une liste des numéros de sélection des
cartouches d'encre, consultez le guide de référence livré avec l'imprimante.
Boîte de dialogue d'informations relatives aux commandes de cartouches
d'impression : pour obtenir une liste des numéros de sélection des cartouches
d'impression, ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Niveau
d'encre estimé, puis sur le bouton Informations sur les cartouches
d'impression.
L'imprimante peut fonctionner en mode d'économie d'encre. Pour plus de détails,
reportez-vous à Mode d'économie d'encre.
Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche de remplacement, reportezvous à la section Instructions d'installation.
Mode d'économie d'encre
En mode d'économie d'encre, l'imprimante utilise une seule cartouche d'impression. Ce
mode est activé lorsque l'on retire une cartouche d'impression du chariot des cartouches.
Remarque Lorsque l'imprimante fonctionne en mode d'économie d'encre, un
message s'affiche à l'écran. Si le message s'affiche alors que deux cartouches
d'encre sont installées dans l'imprimante, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban
adhésif de protection des deux cartouches. Lorsque le ruban adhésif recouvre les
contacts de la cartouche, l'imprimante ne peut pas détecter que celle-ci est installée.
Mise en route
12
Mise en route
Pour retirer l'adhésif plastique qui protège une cartouche d'impression
▲ Maintenez la cartouche d'impression de sorte que les bandes de cuivre se trouvent
en bas et face à l'imprimante, puis ôtez précautionneusement l'adhésif.
1
Retrait du ruban adhésif
Attention Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre des
cartouches d'impression. Si vous touchez ces pièces, vous risquez de boucher
les buses, d'empêcher l'écoulement de l'encre et de perturber la connexion
électrique. Ne retirez pas les bandes cuivrées. Ces contacts électriques sont
nécessaires au fonctionnement de l'imprimante.
Pour plus d'informations sur le mode d'économie d'encre, reportez-vous aux sections
suivantes :
•
•
Sortie en mode d'économie d'encre
Abandon du mode d'économie d'encre
Sortie en mode d'économie d'encre
L'impression en mode d'économie d'encre peut entraîner un ralentissement de
l'imprimante et avoir une incidence sur la qualité des impressions.
Cartouche d'encre installée
Résultats
Cartouche d'encre noire
Impression des couleurs en niveaux de gris.
Cartouche d'encre trichromique
Les couleurs sont imprimées mais le noir
apparaît en gris.
Abandon du mode d'économie d'encre
Installez deux cartouches d'encre dans l'imprimante pour quitter le mode d'économie
d'encre.
Mise en route
Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'impression, reportez-vous à
la section Instructions d'installation.
Mode d'économie d'encre
13
4
Connexion de l'imprimante
Connexion de l'imprimante
•
USB
USB
L'imprimante est connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un câble USB (Universal
Serial Bus).
Remarque Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble
compatible USB 2.0.
Pour plus d'informations sur la connexion de l'imprimante par câble USB, reportez-vous
au Guide de configuration fourni avec l'imprimante.
Remarque Le câble USB n'est peut-être pas fourni avec votre imprimante.
14
Connexion de l'imprimante
5
Impression de photos
Le logiciel d'impression propose plusieurs fonctions pour faciliter l'impression des photos
numériques et en améliorer la qualité.
Apprendre à imprimer des photos
Impression de photos sans bordures.
Impression de photos avec une bordure.
•
•
•
Imprimez vos photos au format Exif Print si vous disposez d'un logiciel compatible
Exif Print.
Empêchez le papier photo de gondoler en suivant les consignes de stockage et de
manipulation du papier photo.
Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos
en utilisant du papier photo HP Everyday.
Impression de photos sans bordures
Pour imprimer des photos sans marge, utilisez du papier photo 10 x 15 cm avec une
marge de 1,25 cm. La photo s'imprime sans marge sur trois côtés et avec une petite
marge sur le bord inférieur que vous détachez pour que la photo n'ait aucune marge.
Remarque Si vous utilisez le produit avec un ordinateur sous Windows 2000, il est
possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section A l'attention des utilisateurs de Windows 2000.
Conseils importants
• Utilisez du papier photo 4 x 6 pouces avec une languette de 0,5 pouce (10 x 15 cm
avec languette de 1,25 cm).
• N'imprimez pas des photos sans bordures en mode d'économie d'encre.
L'imprimante doit toujours contenir deux cartouches d'encre.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Mode d'économie d'encre.
• Ouvrez le fichier dans un logiciel, par exemple HP Photosmart, et redimensionnez la
photo. Vérifiez que le format correspond à celui du papier que vous voulez utiliser.
• Pour une résistance maximale à la décoloration, utilisez le papier photo HP Premium
Plus.
• Vérifiez que le papier photo utilisé est plat. Pour savoir comment éviter que le papier
ne gondole, reportez-vous aux instructions de stockage du papier photo.
• Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 15 feuilles de papier photo.
Impression de photos
15
Impression de photos
Apprendre à effectuer d'autres tâches d'impression de photos
Chapitre 5
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Vérifiez que le papier photo est plat.
3. Chargez du papier photo dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être
tournée vers le bas et le bord le plus court doit être orienté vers l'imprimante.
Si vous utilisez du papier photo pourvu d'une languette déchirable, orientez celle-ci
du côté opposé à l'imprimante.
4. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Impression de photos
Imprimer
Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression de photos, suivez les
instructions du logiciel. Dans le cas contraire, procédez de la manière suivante :
1. Ouvrez la photo sous un logiciel qui permet la retouche d'image, comme
HP Photosmart.
2. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
3. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
4. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de photo sans
bordures, puis sélectionnez les options suivantes :
• Qualité d'impression : Normale ou Supérieure
Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet
Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour
plus de détails, reportez-vous à la section ppp maximal.
•
•
•
16
Type de papier : type de papier photo approprié
Format de papier : format de papier photo sans bordures approprié
Orientation : Portrait ou Paysage
Impression de photos
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression de photos avec une bordure
Remarque Si vous utilisez le produit avec un ordinateur sous Windows 2000, il est
possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section A l'attention des utilisateurs de Windows 2000.
Conseils importants
• Pour une résistance maximale à la décoloration, utilisez le papier photo HP Premium
Plus.
• Vérifiez que le papier photo utilisé est plat. Pour savoir comment éviter que le papier
ne gondole, reportez-vous aux instructions de stockage du papier photo.
• Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 15 feuilles de papier photo.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Vérifiez que le papier photo est plat.
3. Chargez du papier photo dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être
tournée vers le bas et le bord le plus court doit être orienté vers l'imprimante.
Impression de photos avec une bordure
17
Impression de photos
5. Le cas échéant, modifiez les paramètres de Retouche photo avec les technologies
HP Real Life.
6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Si vous imprimez sur du papier photo avec une languette déchirable, retirez cette
dernière pour que le document n'ait plus aucune bordure.
Chapitre 5
4. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Impression de photos
1
Photos petit format
2
Photos grand format
Imprimer
Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression de photos, suivez les
instructions du logiciel. Dans le cas contraire, procédez de la manière suivante :
1. Ouvrez la photo sous un logiciel qui permet la retouche d'image, comme
HP Photosmart.
2. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
3. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
4. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de photo avec des
bordures blanches, puis sélectionnez les options suivantes :
• Qualité d'impression : Normale ou Supérieure
Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet
Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour
plus de détails, reportez-vous à la section ppp maximal.
• Type de papier : type de papier photo approprié
• Format de papier : format de papier photo approprié
• Orientation : Portrait ou Paysage
5. Le cas échéant, modifiez les paramètres de Retouche photo avec les technologies
HP Real Life.
6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités et cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
18
Impression de photos
Retouche photo avec les technologies HP Real Life
Technologies HP Real Life améliore la qualité des photos imprimées.
Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de modifier le paramètre d'impression
par défaut Bases. Le paramètre Bases améliore la netteté des images que vous imprimez
ainsi que la qualité et la clarté des images en basse résolution, comme celles
téléchargées sur Internet.
Vous pouvez sélectionner le paramètre Plein si les images que vous imprimez sont sousexposées ou surexposées, si elles contiennent des zones sombres ou des yeux rouges,
ou si les couleurs sont délavées.
Vous pouvez également spécifier l'option Désactivée si vous préférez modifier l'image
manuellement dans un logiciel comme HP Photosmart.
Pour modifier les paramètres HP Real Life Technologies
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Retouche photo de HP Real Life Technologies, sélectionnez
le paramètre approprié pour la photo que vous imprimez.
Exif Print
Exif Print (Exchangeable Image File Format 2.2) est un format d'image numérique
international qui simplifie la photographie numérique et qui améliore les photos
imprimées. Lorsqu'une photo est prise à l'aide d'un appareil photo numérique compatible
Exif, le format Exif Print capture des informations telles que la durée d'exposition, le type
de flash et la saturation des couleurs et les stocke dans le fichier d'image. Le logiciel
d'impression exploite ensuite ces informations pour apporter automatiquement des
améliorations à l'image et obtenir un résultat optimal.
Pour imprimer des photos au format Exif Print amélioré, vous devez disposer des
éléments suivants :
•
•
Appareil photo numérique compatible Exif Print
Logiciel photo compatible Exif Print, comme HP Photosmart
Pour imprimer des photos au format Exif Print amélioré
1. Ouvrez la photo sous un logiciel prenant en charge le format Exif Print qui permet la
retouche d'image, comme HP Photosmart.
2. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
4. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
de papier photo approprié.
Retouche photo avec les technologies HP Real Life
19
Impression de photos
Conseil Vous pouvez supprimer la coloration rouge des yeux sur la photo en mode
Désactivée ou Bases ; pour cela, sélectionnez l'option Suppression de l'effet yeux
rouges.
Chapitre 5
5. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, cliquez sur Normale ou
Supérieure.
Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancés
et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section ppp maximal.
6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Le logiciel d'impression optimise automatiquement l'image imprimée.
Stockage et manipulation du papier photo
Suivez ces instructions pour préserver la qualité du papier photo HP.
Impression de photos
Stockage
• Conservez le papier photo non utilisé dans un sac en plastique. Stockez-le emballé
à plat dans un endroit frais.
• Lorsque vous souhaitez imprimer sur ce papier, ne retirez que les feuilles dont vous
avez besoin. Une fois l'impression terminée, rangez le papier photo non utilisé dans
le sac en plastique.
• Ne laissez pas de papier photo non utilisé dans le bac d'alimentation. Le papier
pourrait gondoler, risquant ainsi de nuire à la qualité de vos photos.
Manipulation
• Tenez toujours le papier photo par ses bords. Les traces de doigt sur le papier photo
nuisent à la qualité de l'impression.
• Si les coins du papier photo gondolent de plus de 10 mm (0,4 pouces), aplatissez-le
en le mettant dans le sac plastique, puis en le courbant doucement dans la direction
opposée jusqu'à ce qu'il soit bien plat.
Le papier photo doit être plat pour être imprimé.
Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de
l'impression de photos
Pour économiser de l'argent et de l'encre lors d'impressions de photos, utilisez le papier
photo polyvalent HP et définissez la qualité d'impression sur Normale.
Le papier photo polyvalent HP est conçu pour créer des photos de qualité en utilisant
moins d'encre.
Remarque Pour des photos de haute qualité, utilisez le papier photo HP Premium
Plus et définissez la qualité d'impression sur Supérieure ou sur ppp maximal. Pour
plus d'informations sur l'activation du mode ppp maximal, voir ppp maximal.
20
Impression de photos
6
Impression d'autres documents
Courrier électronique
Documents
Lettres
Enveloppes
Cartes postales
Fiches Bristol
Etiquettes
Transparents
Brochures
Cartes de vœux
Livrets
Affiches
Conseils d'impression : minimisez vos coûts et vos efforts en optimisant la qualité de vos
impressions avec ces conseils d'impression.
Logiciel d'impression : découvrez le logiciel d'impression.
Impression de courriers électroniques
Conseils importants
Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 80 feuilles de papier ordinaire.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
Impression d'autres documents
21
Impression d'autres documents
Supports pour
transferts
Chapitre 6
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans l'onglet Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression ordinaire ou
Impression rapide/économique, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Format de papier : format de papier approprié
4. Sélectionnez tous les autres paramètres d'impression utiles, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression de documents
Impression d'autres documents
Conseils importants
• Pour vos brouillons, utilisez l'option Impression rapide/économique.
• Pour économiser du papier, utilisez l'option Impression recto verso.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 80 feuilles de papier.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
22
Impression d'autres documents
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
Remarque Les supports dépassent du bord du bac.
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans l'onglet Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression ordinaire, puis
indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Format de papier : format de papier approprié
4. Sélectionnez les paramètres d'impression suivants :
• Qualité d'impression si vous voulez une qualité d'impression autre que Normale
• Impression recto verso si vous voulez imprimer sur les deux faces du papier.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Impression recto verso.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression de lettres
Conseils importants
• Pour plus informations sur l'impression d'une enveloppe, voir Impression
d'enveloppes.
• Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 80 feuilles de papier.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
Remarque Si vous utilisez du papier à en-tête, la face imprimée doit être placée
vers le bas en direction de l'imprimante.
Impression de lettres
23
Impression d'autres documents
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Chapitre 6
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord du papier.
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de présentation,
puis indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Format de papier : format de papier approprié
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression d'enveloppes
Impression d'autres documents
Conseils importants
• Evitez d'utiliser des enveloppes qui présentent les caractéristiques suivantes :
• Rabats ou fenêtres
• Bords épais, irréguliers ou recourbés
• Revêtements brillants ou en relief
• Froissées, déchirées ou endommagées
• Vous pouvez imprimer une ou plusieurs enveloppes.
• Alignez les bords des enveloppes avant d'insérer ces dernières dans le bac
d'alimentation.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 10 enveloppes.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez les enveloppes dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas. Le rabat doit être placé du côté gauche.
24
Impression d'autres documents
3. Poussez les enveloppes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des enveloppes.
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sélectionnez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Taille : format d'enveloppe approprié
3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression de cartes postales
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez des cartes dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être tournée
vers le bas, le petit côté étant dirigé vers l'imprimante.
3. Poussez les cartes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des cartes.
Impression de cartes postales
25
Impression d'autres documents
Conseils importants
Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 cartes postales.
Chapitre 6
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : cliquez sur Plus, puis sur Papiers spéciaux et sélectionnez un
type de carte approprié.
• Qualité d'impression : Normale ou Supérieure
• Taille : format de carte approprié
3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Remarque Si un message indiquant un manque de papier s'affiche, reportez-vous
à la section Manque de papier pour vous aider à résoudre le problème.
Impression de fiches Bristol et autres supports de petit
format
Conseils importants
Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 cartes.
Impression d'autres documents
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez des cartes dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être tournée
vers le bas, le petit côté étant dirigé vers l'imprimante.
3. Poussez les cartes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des cartes.
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Taille : format de carte approprié
3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
26
Impression d'autres documents
Remarque Si un message indiquant un manque de papier s'affiche, reportez-vous
à la section Manque de papier pour vous aider à résoudre le problème.
Impression d'étiquettes
Conseils importants
• Utilisez uniquement des étiquettes en papier, en plastique ou transparentes conçues
spécialement pour les imprimantes jet d'encre.
• Utilisez uniquement des feuilles d'étiquettes entières.
• Assurez-vous que les étiquettes ne sont pas collantes ou froissées et qu'elles ne se
détachent pas de la feuille de protection.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 15 feuilles d'étiquettes (utilisation
uniquement avec des feuilles de format Lettre ou A4).
Impression
Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression d'étiquettes, suivez les
instructions fournies avec le logiciel. Dans le cas contraire, suivez les instructions cidessous.
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans l'onglet Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression ordinaire, puis
indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Format de papier : format de papier approprié
4. Cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression d'étiquettes
27
Impression d'autres documents
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Déramez le paquet pour séparer les feuilles d'étiquettes, puis alignez les bords.
3. Chargez les feuilles d'étiquettes dans la partie droite du bac. Le côté étiquette doit
être placé vers le bas.
4. Poussez les feuilles à l'intérieur de l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient bloquées.
5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre les feuilles.
Chapitre 6
Impression de transparents
Conseils importants
• Pour obtenir un résultat optimal, utilisez un Film transparent jet d'encre HP Premium.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 transparents.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez des transparents dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être
tournée vers le bas et la bande adhésive doit être dirigée vers le haut et vers
l'imprimante.
3. Introduisez doucement les transparents dans l'imprimante jusqu'à ce qu'ils soient
bien en place, de façon à ce que les bandes adhésives ne se chevauchent pas.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des transparents.
Impression d'autres documents
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de présentation,
puis indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Type de papier : cliquez sur Plus, puis sélectionnez un type de film transparent
approprié.
• Format de papier : format de papier approprié
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression de brochures
Conseils importants
• Ouvrez le fichier dans un logiciel et attribuez-lui un format de brochure. Vérifiez que
le format correspond à celui du papier sur lequel la brochure doit être imprimée.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 30 feuilles de papier pour
brochure.
28
Impression d'autres documents
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Qualité d'impression : Supérieure
• Type de papier : cliquez sur Plus, puis sélectionnez un papier jet d'encre HP
approprié.
• Orientation : Portrait ou Paysage
• Taille : format de papier approprié
• Impression recto verso : Manuelle
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Impression recto verso.
4. Cliquez sur OK pour imprimer.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression de cartes de vœux
Cartes de voeux
• Dépliez les cartes prépliées, puis placez-les dans le bac d'alimentation.
• Pour un résultat optimal, utilisez le papier cartes de voeux HP.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 cartes.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Déramez le paquet pour séparer les cartes de voeux, puis alignez les bords.
3. Chargez les cartes de voeux dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
Impression de cartes de vœux
29
Impression d'autres documents
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné
vers le bas.
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Chapitre 6
4. Poussez les cartes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.
5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des cartes.
Impression
Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression de cartes de voeux,
suivez les instructions du logiciel. Dans le cas contraire, suivez les instructions cidessous.
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Qualité d'impression : Normale.
• Type de papier : cliquez sur Plus, puis sélectionnez un type de carte approprié.
• Taille : format de carte approprié
3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression d'autres documents
Impression de livrets
Lors de l'impression d'un livret, les pages du document sont automatiquement classées
et redimensionnées, de façon à être dans l'ordre une fois les feuilles pliées.
Dans le cas d'un livret de quatre pages imprimées sur le recto et le verso du papier, par
exemple, les pages sont classées et imprimées de la façon suivante :
Conseils importants
Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 80 feuilles de papier.
30
Impression d'autres documents
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression recto verso.
4. Dans la liste déroulante Impression recto verso, choisissez l'une des options de
reliure suivantes :
• Livret à reliure bord gauche
• Livret à reliure bord droit
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
6. Lorsqu'un message vous y invite, rechargez les pages imprimées dans le bac à
papier, comme illustré ci-dessous.
7. Cliquez sur Continuer pour terminer l'impression du livret.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression d'affiches
Conseils importants
• Pour l'impression d'affiches, les sections de l'affiche sont automatiquement
disposées sur des feuilles que vous pouvez coller à l'aide de ruban adhésif. Une fois
Impression d'affiches
31
Impression d'autres documents
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Chapitre 6
les sections d'une affiche imprimées, coupez les bords des feuilles, puis utilisez du
ruban adhésif pour relier les feuilles.
•
Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 80 feuilles de papier.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord du papier.
Impression d'autres documents
Impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Orientation : Portrait ou Paysage
• Taille : format de papier approprié
3. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur Caractéristiques de l'imprimante.
4. Dans la liste déroulante Impression d'affiches, sélectionnez le nombre de feuilles
pour l'affiche.
5. Cliquez sur le bouton Sélectionner les fenêtres....
6. Vérifiez que le nombre de fenêtres sélectionné correspond au nombre de feuilles de
l'affiche, puis cliquez sur OK.
7. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
32
Impression d'autres documents
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression de supports pour transfert sur tissus
Conseils importants
• Lors de l'impression d'une image inversée, le texte et les images sont inversés
horizontalement par rapport à leur disposition à l'écran.
•
Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 10 supports pour transfert sur tissus.
Impression
Remarque Si le logiciel inclut une option d'impression de supports pour transfert sur
tissus, suivez les instructions du logiciel. Dans le cas contraire, suivez les instructions
ci-dessous.
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Qualité d'impression : Normale ou Supérieure
• Type de papier : Cliquez sur Plus, puis sur Papiers spéciaux et enfin sur Autres
papiers spéciaux.
• Taille : format de papier approprié
Impression de supports pour transfert sur tissus
33
Impression d'autres documents
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez le support pour transfert sur tissus dans la partie droite du bac. Le côté à
imprimer doit être tourné vers le bas.
3. Poussez le support dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le support.
Chapitre 6
3. Cliquez sur l'onglet Avancé.
4. Cliquez sur Caractéristiques de l'imprimante, puis définissez Image inversée sur
Activée.
Remarque Certains logiciels prenant en charge les supports pour transfert sur
tissus ne nécessitent pas l'impression d'une image inversée.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression d'autres documents
34
Impression d'autres documents
7
Conseils d'impression
Vérifiez votre imprimante
•
•
Connexion de l'imprimante à votre ordinateur.
Impression d'une page de test.
Gagnez du temps !
•
•
Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression.
Choisissez l'ordre d'impression des pages.
Economisez de l'argent !
•
•
•
•
•
Utilisez le logiciel Impression rapide/économique
Imprimez plusieurs pages sur une feuille de papier.
Impression en niveaux de gris.
Imprimez un document recto verso.
Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos
en utilisant du papier photo HP Everyday.
Améliorez la qualité des impressions
•
•
•
•
•
•
•
Prévisualisez le document avant de l'imprimer.
Imprimez sur un format de papier personnalisé.
Sélection d'un type de papier.
Modifiez la vitesse et la qualité d'impression.
Affichez la résolution de l'impression.
Obtenez la meilleure résolution possible avec l'option ppp maximal.
Redimensionnement d'un document selon les besoins.
Impression d'une page de test
Pour imprimer une page de test
1. Chargez du papier ordinaire blanc neuf au format Lettre ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante.
3. Dans l'onglet Services du périphérique, cliquez sur le bouton Imprimer une page de
test.
La boîte de dialogue Imprimer une page de test s'affiche.
4. Cliquez sur le bouton Imprimer la page.
Jetez ou recyclez la page de test.
Conseils d'impression
35
Conseils d'impression
Vous pouvez imprimer une page de test afin de vérifier que la qualité d'impression depuis
l'ordinateur est satisfaisante.
Chapitre 7
Raccourcis d'impression
Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que
vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression
conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression.
Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options
d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez les laisser en
l'état ou les modifier.
Utilisation des raccourcis d'impression
Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
Impression ordinaire
Impression de photos sans bordure
Impression de photos avec une bordure
Impression recto verso
Impression de présentations
Impression rapide/économique
Impression d'un livret
Création de raccourcis d'impression
En plus des raccourcis d'impression disponibles dans la liste Raccourcis d'impression,
vous pouvez créer vos propres raccourcis.
Si vous imprimez fréquemment sur du film transparent par exemple, vous pouvez créer
un raccourci d'impression en sélectionnant le raccourci Impression de présentation, en
changeant le type de papier sur Film transparent jet d'encre HP Premium et en
enregistrant le raccourci modifié sous un nouveau nom ; par exemple, Transparents de
présentation. Après avoir créé un raccourci d'impression, sélectionnez-le lorsque vous
imprimez sur un film transparent au lieu de modifier les paramètres d'impression à chaque
fois.
Conseils d'impression
Pour créer un raccourci d'impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression.
Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent.
4. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le
nouveau raccourci d'impression.
5. Dans la case Saisir nouveau nom de raccourci ici, saisissez le nom du nouveau
raccourci d'impression, puis cliquez sur Enregistrer.
Le raccourci est ajouté à la liste.
Suppression de raccourcis d'impression
Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impression inutilisés.
36
Conseils d'impression
Pour supprimer un raccourci d'impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que
vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur Supprimer.
Le raccourci est supprimé de la liste.
Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les
raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés.
Définition de l'ordre des pages
L'ordre des pages détermine l'ordre dans lequel imprimer votre document multipage.
Pour définir l'ordre des pages
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Avancé.
3. Cliquez sur Options du document, puis sur Options de mise en page.
4. Sélectionnez l'une des options suivantes d'ordre des pages :
• Première à la dernière page : imprime en dernier la première page du document.
Ce paramètre fait gagner du temps : vous n'avez pas besoin de réorganiser les
pages imprimées. Ce paramètre constitue le meilleur choix pour la plupart des
documents.
• Dernière à la première page : imprime en dernier la dernière page du document.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Impression rapide/économique
L'impression rapide/économique permet d'imprimer des documents en qualité brouillon.
Conseils d'impression
Pour utiliser l'impression rapide/économique
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression rapide/
économique.
4. Indiquez les paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur OK.
Définition de l'ordre des pages
37
Chapitre 7
Impression de plusieurs pages sur une seule feuille de
papier
Vous pouvez imprimer jusqu'à 16 pages sur une même feuille.
Pour imprimer plusieurs pages sur une seule feuille de papier
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages à
imprimer sur chaque feuille de papier.
4. Sélectionnez une mise en page pour les pages dans la liste déroulante Ordre des
pages.
Un aperçu de l'ordre des pages s'affiche en haut de l'onglet Fonctionnalités.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Impression en niveaux de gris
Conseils d'impression
Pour imprimer en niveaux de gris
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Couleur.
3. Cliquez sur Imprimer en niveaux de gris.
38
Conseils d'impression
4. Dans la liste déroulante Imprimer en niveaux de gris, sélectionnez une option.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Impression recto verso
Utilisez l'impression recto verso pour imprimer sur les deux faces du papier. L'impression
recto verso permet d'économiser le papier et de préserver les ressources naturelles.
Pour imprimer un document recto verso
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste déroulante Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression recto
verso.
4. Dans la liste déroulante Impression recto verso, cliquez sur Manuelle.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
L'imprimante traite les pages impaires en premier.
6. Après l'impression des pages impaires, rechargez les pages imprimées, face
imprimée vers le haut.
7. Cliquez sur Continuer pour imprimer les pages paires.
Pour créer un document imprimé sur les deux faces avec une reliure, reportez-vous à la
section Reliure de documents recto verso.
Impression ordinaire
Utilisez l'option Impression ordinaire pour imprimer rapidement des documents. Pour plus
de détails, voir :
•
•
Impression de documents
Impression de courriers électroniques
Utilisez l'option d'aperçu avant impression pour afficher une impression sur votre écran
avant de lancer l'impression. Si l'aperçu semble incorrect, annulez la tâche d'impression
et modifiez les paramètres.
Impression recto verso
39
Conseils d'impression
Aperçu avant impression
Chapitre 7
Pour prévisualiser un document imprimé
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités ou sur l'onglet Couleur.
3. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression.
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Avant l'impression du document, un aperçu apparaît.
5. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Cliquez sur OK pour imprimer le document.
• Cliquez sur Annuler pour annuler la tâche d'impression. Réglez les paramètres
d'impression avant d'essayer d'imprimer à nouveau le document.
Définition d'un format de papier personnalisé
La boîte de dialogue Format de papier personnalisé permet de définir une impression
sur un format de papier spécial.
Remarque Cette fonction n'est disponible que pour certains types de papier.
Pour définir un format de papier personnalisé
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Taille, sélectionnez Personnaliser.
La boîte de dialogue Format de papier personnalisé apparaît.
4. Dans la boîte de dialogue Nom, saisissez le nom du format de papier personnalisé.
5. Dans les zones Largeur et Longueur, saisissez les dimensions du format de papier
personnalisé.
Les dimensions minimales et maximales sont indiquées en dessous de ces zones.
6. Cliquez sur l'unité de mesure : Pouces ou Millimètres.
7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le format de papier personnalisé.
8. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Format de papier personnalisé.
9. Pour utiliser le format de papier personnalisé, sélectionnez son nom dans la liste
déroulante Taille.
Sélection d'un type de papier
Pour imprimer un document de meilleure qualité, HP vous recommande de sélectionner
un type de papier spécifique.
Conseils d'impression
Pour sélectionner un type de papier spécifique
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Cliquez sur Plus dans la liste déroulante Type de papier, puis sélectionnez le type
de papier que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur OK.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
40
Conseils d'impression
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
L'imprimante HP Deskjet sélectionne automatiquement un paramètre de qualité
d'impression et de vitesse selon le type de papier choisi. Vous pouvez également modifier
le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et la qualité de
l'impression.
Paramètres de qualité du papier
• Brouillon rapide produit un résultat de qualité brouillon avec la plus grande vitesse
d'impression tout en utilisant moins d'encre.
• Normale offre le meilleur équilibre entre qualité d'impression et vitesse et est
approprié à la plupart des documents.
• Supérieure offre le meilleur équilibre entre haute qualité et vitesse et vous pouvez
l'utiliser pour les impressions de haute qualité. Pour la plupart des documents,
l'impression est cependant plus lente qu'avec l'option Normale.
Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et
sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section ppp maximal.
Pour sélectionner une qualité d'impression et une vitesse
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
4. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez le paramètre de qualité
approprié à votre projet.
Résolution d'impression
Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp).
La résolution en ppp varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que
vous sélectionnez dans le logiciel d'impression.
ppp maximal
Utilisez le mode ppp maximal pour imprimer des images de grande qualité et netteté.
Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images de
haute qualité comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
41
Conseils d'impression
Pour afficher la résolution d'impression
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
4. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression
appropriée à votre projet.
5. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp.
Chapitre 7
ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en ppp (points par pouce)
optimisée utilisée par l'imprimante HP Deskjet.
L'impression en ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres
paramètres et requiert un espace disque plus important.
Pour imprimer en mode ppp maximal
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Avancé.
3. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste
ppp maximal.
Remarque Pour désactiver le mode ppp maximal, sélectionnez l'option
Désactivé dans la liste déroulante.
4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
de papier approprié.
6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez ppp maximal.
Remarque Pour afficher le ppp maximal que l'HP Deskjet va imprimer, cliquez
sur Résolution.
7. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Redimensionnement d'un document
Utilisez le logiciel d'impression pour imprimer un document formaté pour un format de
papier sur un autre format de papier. Cette fonction peut être utile si vous n'avez pas le
bon format de papier disponible.
Par exemple, si votre document a été mis en forme pour du papier de type Lettre mais
que vous n'avez pas de papier de ce format, vous pouvez imprimer le document dans un
autre format de papier disponible.
Pour redimensionner un document pour un format de papier différent
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Cliquez sur Mettre à l'échelle du papier, puis sélectionnez le format de papier cible
dans la liste déroulante.
Le format de papier cible est le format de papier sur lequel vous imprimez et non le
format pour lequel le document a été mis en forme.
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Conseils d'impression
Reliure de documents recto verso
Si vous souhaitez relier des pages imprimées pour en faire un livre, vous pouvez régler
les paramètres d'impression pour la reliure.
Vous pouvez relier les documents imprimés sur les deux faces en reliure livre (reliure par
le côté) ou en reliure bloc-notes (reliure par le haut). La reliure livre est le type de reliure
le plus courant.
42
Conseils d'impression
Pour imprimer un document sur les deux faces avec une reliure livre
▲ Suivez les instructions de la section Impression recto verso pour effectuer une
impression recto verso de base.
Pour imprimer un document sur les deux faces avec une reliure bloc-notes
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Impression recto verso, cliquez sur Manuelle.
4. Cochez les cases suivantes :
• Retourner les pages vers le haut
• Conserver la mise en page
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
L'imprimante traite les pages impaires en premier.
6. Après l'impression des pages impaires, rechargez les pages imprimées, face
imprimée vers le haut selon l'orientation du document (portrait ou paysage).
Figure 7-1 Portrait
Figure 7-2 Paysage
7. Cliquez sur Continuer pour imprimer les pages paires.
Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Deskjet à partir de votre
navigateur.
Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez
utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression simple et pouvant
être affichée dans l'aperçu avant impression. Cette opération est possible grâce à un
contrôle du contenu et à des paramètres d'impression. La fonction Impression Web
intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet Explorer. Pour plus
Impression d'une page Web
43
Conseils d'impression
Impression d'une page Web
Chapitre 7
d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous au fichier d'aide
correspondant.
Pour imprimer une page Web
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer.
Conseil Pour obtenir les meilleurs résultats, sélectionnez l'option Impression
Web intelligente HP dans le menu Fichier. Lorsque l'option est sélectionnée,
elle est signalée par une coche.
La boîte de dialogue Imprimer apparaît.
3. Vérifiez que l'appareil est défini comme imprimante par défaut.
4. Si votre navigateur Web prend l'appareil en charge, sélectionnez les éléments de la
page Web que vous voulez inclure dans l'impression.
Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les
options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les
documents liés.
5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.
Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir
l'orientation de l'impression sur Paysage.
Impression de présentations
Utilisez l'option d'impression de présentations pour imprimer des documents de haute
qualité tels que des lettres, brochures ou transparents. Pour plus de détails, voir :
•
•
•
Impression de lettres
Impression de brochures
Impression de transparents
Conseils d'impression
44
Conseils d'impression
Logiciel d'impression
•
•
•
•
•
Définition du périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut.
Définissez les paramètres d'impression par défaut pour tous les documents.
Utilisez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante pour sélectionner les options
d'impression.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les paramètres
d'impression spécifiques.
Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression pour obtenir les
fonctionnalités et améliorations les plus récentes.
Définition du périphérique HP Deskjet comme imprimante
par défaut
Vous pouvez définir le périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut et l'utiliser
à partir d'un logiciel quelconque. L'appareil est alors automatiquement sélectionné dans
la liste déroulante des imprimantes lorsque vous cliquez sur Imprimer dans le menu
Fichier d'un logiciel.
Sous Windows Vista
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de
configuration.
2. Cliquez sur Imprimantes.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône HP Deskjet, puis cliquez sur Définir comme
imprimante par défaut.
Sous Windows XP
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes
et télécopieurs.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Deskjet, puis cliquez sur
Définir comme imprimante par défaut.
Sous Windows 2000
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur
Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Deskjet, puis cliquez sur
Définir comme imprimante par défaut.
Définition des paramètres par défaut de l'imprimante
Le périphérique HP Deskjet utilise les paramètres d'impression par défaut pour tous les
documents sauf si vous en indiquez d'autres.
Logiciel d'impression
45
Logiciel d'impression
8
Chapitre 8
Pour gagner du temps lors de l'impression, définissez les paramètres d'impression par
défaut sur les options que vous utilisez souvent. Grâce à cette fonction, vous n'avez plus
besoin de définir les options chaque fois que vous utilisez l'imprimante.
Logiciel d'impression
Pour modifier les paramètres d'impression par défaut
1. Double-cliquez sur l'icône HP Digital Imaging Monitor sur le côté droit de la barre des
tâches de Windows.
1
Icône HP Digital Imaging Monitor
Le Centre de solutions HP s'affiche.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le pointeur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante.
3. Modifiez les paramètres et cliquez sur OK.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante
L'imprimante est contrôlée par le logiciel installé sur l'ordinateur. Le logiciel d'impression,
également appelé pilote d'imprimante, vous permet de modifier les paramètres
d'impression d'un document.
Pour modifier les paramètres d'impression, ouvrez la boîte de dialogue Propriétés de
l'imprimante.
Remarque La boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante est également appelée
boîte de dialogue Préférences de l'imprimante.
46
Logiciel d'impression
Remarque La procédure d'accès à la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante
peut varier en fonction du logiciel utilisé.
Aide Qu'est-ce que c'est ?
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Aide Qu'est-ce que c'est ?
Utilisez la fonction d'aide Qu'est-ce que c'est ? pour plus d'informations sur les options
d'impression disponibles.
Pour utiliser l'aide Qu'est-ce que c'est ?
1. Placez le curseur sur la fonction sur laquelle vous souhaitez obtenir plus
d'informations.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris.
La zone Qu'est-ce que c'est ? s'affiche.
3. Placez le curseur sur la zone Qu'est-ce que c'est ?, puis cliquez avec le bouton
gauche de la souris.
Une explication de la fonction s'affiche.
Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression
Téléchargez les dernières mises à jour du logiciel d'impression régulièrement (à
intervalles de quelques mois) pour vous assurer que vous possédez les dernières
fonctionnalités et améliorations.
Pour télécharger une mise à jour du logiciel d'impression
1. Connectez-vous à Internet.
2. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Programmes ou Tous les
programmes, puis positionnez le curseur sur HP et cliquez sur Mise à jour HP.
La fenêtre Mise à jour HP s'affiche.
3. Cliquez sur Suivant.
La fonction de Mise à jour HP recherche des mises à jour du logiciel d'impression sur
le site Web HP.
• Si l'ordinateur est équipé de la plus récente version du logiciel d'impression, la
fenêtre Aucune mise à jour disponible pour votre système s'affiche dans
l'écran de Mise à jour HP.
• Si la dernière version du logiciel d'impression n'est pas installée sur l'ordinateur,
une liste d'options relatives au téléchargement des versions les plus récentes
s'affiche dans la fenêtre de Mise à jour HP.
Aide Qu'est-ce que c'est ?
47
Logiciel d'impression
Pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante
1. Ouvrez le fichier à imprimer.
2. Cliquez sur Fichier, sur Imprimer, puis sur Propriétés ou Préférences.
La boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante s'affiche.
Chapitre 8
4. Si une mise à jour logicielle est disponible, cochez la case en regard de son nom.
5. Cliquez sur Installer.
6. Suivez les instructions à l'écran.
Logiciel d'impression
Téléchargement du logiciel HP Photosmart
L'installation de la mise à jour du logiciel d'impression téléchargée depuis le site Web
de HP n'actualise pas le logiciel HP Photosmart éventuellement installé sur l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la mise à jour du logiciel HP Photosmart, reportez-vous à
l'aide du logiciel HP Photosmart.
48
Logiciel d'impression
9
Maintenance
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Installation des cartouches d'encre
Alignement des cartouches d'encre
Nettoyage automatique des cartouches d'encre
Affichage des niveaux d'encre estimés
Maintenance de l'imprimante
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Nettoyage manuel des cartouches d'encre
Maintenance des cartouches d'encre
Boîte à outils de l'imprimante
Installation des cartouches d'encre
Pour remplacer les cartouches d'encre, assurez-vous de disposer des cartouches
appropriées, puis installez-les sur le chariot de cartouches d'impression.
Cartouches d'encre
Numéros de sélection
Impression avec une seule cartouche d'encre
Instructions d'installation
Maintenance
•
•
•
•
Cartouches d'encre
Installez toujours la cartouche d'encre trichromique du côté gauche du chariot contenant
les cartouches.
Installez toujours la cartouche d'encre noire du côté droit du chariot contenant les
cartouches.
Remarque L'emballage de votre imprimante n'inclut peut-être qu'une seule
cartouche d'encre trichromique. Pour un résultat optimal, installez une cartouche
d'encre noire en plus de la cartouche d'encre trichromique. Vous pouvez imprimer
sans cartouche noire mais cela peut ralentir l'impression et les couleurs imprimées
peuvent différer de celles que vous verriez si une cartouche noire et une cartouche
trichromique étaient installées.
Pour commander des cartouches d'encre, visitez le site www.hp.com. Sélectionnez
votre pays/région, puis cliquez sur Acheter chez HP ou Acheter en ligne.
Numéros de sélection
Lors de l'achat des cartouches d'encre de remplacement, repérez le numéro de sélection
de la cartouche recherchée.
Maintenance
49
Chapitre 9
Ce numéro peut se trouver à trois endroits.
•
Etiquette du numéro de sélection : lisez l'étiquette qui figure sur la cartouche d'encre
que vous remplacez.
1
•
•
Etiquette du numéro de sélection
Maintenance
Documentation de l'imprimante : pour obtenir une liste des numéros de sélection des
cartouches d'encre, consultez le guide de référence livré avec l'imprimante.
Boîte de dialogue Informations sur les cartouches d'impression : pour obtenir une
liste des numéros de sélection des cartouches d'impression, ouvrez la Boîte à
outils de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé, puis sur le bouton
Informations sur les cartouches d'impression.
Impression avec une seule cartouche d'encre
L'imprimante peut fonctionner avec une seule cartouche d'encre. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Mode d'économie d'encre.
Instructions d'installation
Pour installer une cartouche d'encre
1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.
2. Ouvrez le capot de l'imprimante.
Le chariot des cartouches d'impression se place au centre de l'imprimante.
3. Insérez la cartouche d'encre en appuyant dessus.
50
Maintenance
1
Appuyez sur le bouton d'alimentation
2
Ouvrez le capot de l'imprimante
3
Insérez la cartouche d'encre
4
Faites glisser la cartouche d'impression hors du chariot
5. Sortez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage et retirez doucement le ruban
adhésif. Tenez la cartouche de sorte que la bande de cuivre se trouve en bas et face
à l'imprimante.
1
Retrait du ruban adhésif
Attention Ne touchez ni les gicleurs des cartouches d'encre, ni les contacts en
cuivre. Si vous touchez ces pièces, vous risquez d'entraîner des obstructions,
d'empêcher l'encre de s'écouler et de créer des problèmes de connexion
électrique. Ne retirez pas les bandes de cuivre. Ces contacts électriques sont
nécessaires au fonctionnement de l'imprimante.
Installation des cartouches d'encre
51
Maintenance
4. Faites glisser la cartouche d'impression hors du chariot.
Chapitre 9
1
Gicleurs d'encre
2
Contacts en cuivre
6. Glissez fermement la cartouche d'encre dans le chariot, en la poussant légèrement
vers le haut, jusqu'à ce que vous sentiez une résistance.
Maintenance
7. Poussez la cartouche dans le chariot.
Lorsque la cartouche est correctement positionnée, vous entendez un déclic.
8. Fermez le capot de l'imprimante.
9. Alignement des cartouches d'encre pour obtenir une qualité d'impression optimale.
Pour plus d'informations sur le stockage de cartouches d'impression, voir Maintenance
des cartouches d'encre.
Pour obtenir des informations concernant le recyclage des cartouches vides, reportezvous à la section Programme de reprise et de recyclage des consommables HP.
Avertissement Conservez les cartouches d'encre, usagées ou neuves, hors de
portée des enfants.
Alignement des cartouches d'encre
Après avoir installé une cartouche d'encre, alignez les cartouches afin de garantir une
qualité d'impression optimale.
52
Maintenance
Pour aligner les cartouches d'encre
1. Chargez du papier ordinaire blanc neuf au format Lettre ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante.
3. Cliquez sur Aligner les cartouches d'encre.
4. Cliquez sur Aligner, puis suivez les instructions à l'écran.
L'imprimante HP Deskjet imprime une page de test, aligne les cartouches d'encre et
étalonne l'imprimante. Jetez ou recyclez la page de test.
Nettoyage automatique des cartouches d'encre
Si les pages imprimées présentent un contraste insuffisant ou comportent des traînées
d'encre, cela signifie que le niveau d'encre des cartouches est insuffisant ou que les
cartouches doivent être nettoyées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Affichage des niveaux d'encre estimés.
Si les cartouches contiennent suffisamment d'encre, nettoyez-les automatiquement.
Maintenance
Pour nettoyer les cartouches d'encre
1. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante.
2. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'encre.
3. Cliquez sur Nettoyer, puis suivez les instructions à l'écran.
Si, après le nettoyage, vos documents présentent encore un contraste insuffisant,
nettoyez manuellement les contacts des cartouches d'encre. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section Nettoyage manuel des cartouches d'encre.
Attention Ne nettoyez les cartouches d'encre que si cela est nécessaire. Tout
nettoyage inutile des cartouches gaspille de l'encre et réduit leur durée de vie.
Affichage des niveaux d'encre estimés
Suivez les instructions ci-après pour afficher les niveaux d'encre estimés des cartouches
installées dans votre imprimante :
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes
manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui
prépare le périphérique et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de
l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et d'assurer que
l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans
la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/
inkusage.
Pour vérifier les niveaux d'encre
1. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés.
Nettoyage automatique des cartouches d'encre
53
Chapitre 9
Remarque Si vous avez installé des cartouches d'impression reconditionnées ou
préalablement utilisées sur une autre imprimante, l'indicateur du Niveau d'encre
estimé sera inexact, voire indisponible.
L'onglet Niveaux d'encre estimés contient également des informations relatives aux
commandes de cartouches d'impression. Pour afficher ces informations, cliquez sur le
bouton Informations sur les cartouches d'impression.
Maintenance de l'imprimante
Comme l'imprimante HP Deskjet vaporise l'encre sur le papier, des taches d'encre
peuvent apparaître.
Pour nettoyer les taches, les traînées ou l'encre séchée de l'extérieur
1. Mettez le périphérique HP Deskjet hors tension, puis débranchez le cordon
d'alimentation.
2. Nettoyez la partie extérieure de l'imprimante HP Deskjet avec un chiffon doux
légèrement humidifié.
Maintenance
Attention N'utilisez en aucun cas une solution de nettoyage, quelle qu'elle soit. Les
produits d'entretien ménager et les détergents risquent d'endommager l'aspect
extérieur de l'imprimante. Aucun liquide ne doit pénétrer dans l'imprimante. Ne
lubrifiez pas la tige métallique qui sert de glissière au chariot contenant les cartouches
d'encre. Le bruit émis par le chariot lors de ses déplacements est normal.
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Suivez les instructions ci-après pour enlever les taches d'encre sur la peau et les
vêtements :
Surface
Remède
Peau
Lavez la zone concernée avec du savon abrasif.
Vêtements blancs
Nettoyez avec de l'eau de Javel et de l'eau froide.
Vêtements de couleur
Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide.
Attention Utilisez toujours de l'eau froide pour détacher les vêtements. L'eau tiède
ou chaude risque de fixer la couleur de l'encre sur les vêtements.
Nettoyage manuel des cartouches d'encre
Avertissement Ne nettoyez pas les contacts de la cartouche d'impression, sauf si
vous rencontrez un problème lié à la qualité d'impression et que l'application des
autres mesures est restée sans effets. Pour plus de détails, reportez-vous à La qualité
d'impression est médiocre.
Si l'imprimante HP Deskjet est utilisée dans un milieu poussiéreux, quelques résidus
peuvent s'accumuler sur les contacts des cartouches d'encre. Ces débris peuvent
54
Maintenance
provoquer la formation de traînées d'encre sur les pages imprimées. Vous pouvez
résoudre le problème en nettoyant manuellement les contacts des cartouches d'encre.
Vous devez disposer des éléments suivants pour nettoyer les cartouches d'encre :
•
•
De l'eau distillée (l'eau du robinet peut contenir des polluants susceptibles
d'endommager la cartouche d'encre)
Des cotons-tiges ou autres matériaux doux non pelucheux qui ne collent pas aux
cartouches
Veillez à ne pas vous mettre d'encre sur les mains ou sur les vêtements lors du nettoyage.
Pour préparer le nettoyage
1. Ouvrez le capot de l'imprimante HP Deskjet.
2. Patientez jusqu'à ce que le chariot contenant les cartouches se déplace au centre de
l'imprimante HP Deskjet et s'immobilise.
3. Enlevez les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, les bandes de
cuivre vers le haut.
Pour nettoyer manuellement les contacts de la cartouche d'encre
1. Imbibez légèrement un coton-tige avec de l'eau distillée, puis égouttez-le bien.
2. Nettoyez délicatement les contacts en cuivre de la cartouche d'encre à l'aide du coton
imbibé.
Attention Ne nettoyez pas les buses de la cartouche d'encre. Si vous touchez
les buses d'encre, vous risquez d'empêcher l'écoulement de l'encre et
d'endommager les contacts électriques.
1
Buses d'encre (ne pas toucher)
2
Contacts en cuivre
3. Répétez ce processus jusqu'à ce qu'il n'y ait ni résidu d'encre ni poussière sur le
coton.
4. Insérez les cartouches d'encre dans l'imprimante HP Deskjet, puis refermez son
capot. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Instructions
d'installation.
Nettoyage manuel des cartouches d'encre
55
Maintenance
Attention Ne laissez pas les cartouches d'encre hors de l'imprimante
HP Deskjet pendant plus de 30 minutes.
Chapitre 9
Maintenance des cartouches d'encre
Suivez ces instructions pour entretenir et stocker les cartouches d'encre HP et garantir
une qualité d'impression optimale.
•
•
•
Dès que vous retirez une cartouche de l'imprimante, stockez-la dans un conteneur
étanche en matière plastique afin de protéger la cartouche et éviter que l'encre ne
sèche.
Conservez toutes les cartouches d'encre inutilisées dans leurs emballages scellés
d'origine en attendant d'en avoir besoin. Les cartouches d'encre doivent être
entreposées à température ambiante (de 15 à 35 °C, ou de 59 à 95 °F).
Ne retirez le ruban adhésif des buses d'encre qu'au moment d'installer la cartouche
dans l'imprimante. Si la bande plastifiée a été ôtée d'une cartouche d'encre, ne tentez
pas de la remettre en place. Cela pourrait endommager la cartouche d'encre.
Attention Eteignez toujours l'imprimante en appuyant sur le bouton de mise en
marche avant de débrancher le cordon d'alimentation ou une multiprise. Les
cartouches d'impression sont ainsi correctement stockées et protégées. Lorsque
vous entreposez l'imprimante, laissez toujours les cartouches d'impression actives à
l'intérieur.
Maintenance
Boîte à outils de l'imprimante
La Boîte à outils de l'imprimante propose plusieurs outils permettant d'améliorer les
performances de l'imprimante.
Elle permet d'effectuer les tâches suivantes :
•
•
•
•
Alignement des cartouches d'encre
Nettoyage automatique des cartouches d'encre
Impression d'une page de test
Affichage des niveaux d'encre estimés
Pour ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services imprimante.
La Boîte à outils s'affiche.
56
Maintenance
10 Achat de fournitures
d'impression
Pour obtenir les numéros de commande des cartouches d'impression, reportez-vous à
la documentation imprimée fournie avec l'imprimante HP Deskjet. Vous pouvez aussi
utiliser le logiciel fourni avec l'appareil HP Deskjet pour trouver les références de
renouvellement de la cartouche d'impression. Vous pouvez commander des cartouches
d'impression en ligne à partir du site Web HP. Vous pouvez également contacter un
revendeur HP local pour vérifier le numéro de commande des cartouches d'encre
adaptées à votre appareil ou acheter des cartouches.
Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/
supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour
sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.
Remarque A l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles
uniquement en anglais.
Pour commander des cartouches d'impression à partir de votre bureau
▲ Cliquez sur l'icône Achat de fournitures HP sur votre bureau pour vous connecter
à HP SureSupply . La liste des fournitures d'impression HP d'origine compatibles avec
votre périphérique s'affiche, ainsi que des options pour acheter en toute tranquillité
les consommables dont vous avez besoin (options variables selon les pays/régions).
Si vous avez supprimé cette icône de votre bureau, cliquez sur Démarrer -> HP et
sélectionnez Achat de consommables.
Pour commander des fournitures d'impression HP via le Centre de solutions HP
1. Dans le logiciel Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, sélectionnez
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière ,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
3. Cliquez sur Informations relatives aux commandes de cartouches d'encre.
Les références de renouvellement de commande des cartouches d'encre
apparaissent.
4. Cliquez sur Commander en ligne.
HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé,
notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les
consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier
les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis valider votre commande.
Achat de fournitures d'impression
57
Achat de fournitures d'impression
Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans
tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région,
contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de
cartouches d'encre.
11 Dépannage
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Messages d'erreur
Problèmes d'installation
Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant
L'imprimante n'imprime pas
Le document s'imprime lentement
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre
Problèmes de papier
Les photos ne s'impriment pas correctement
Problèmes avec des documents sans bordures
La qualité d'impression est médiocre
Le document est mal imprimé
Persistance des problèmes
Messages d'erreur
Si un message d'erreur s'affiche à l'écran, recherchez la solution au problème parmi les
rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Messages d’erreur des cartouches
Message relatif à la "Non-correspondance du papier" ou au "Format de papier"
Manque de papier
Erreur lors de l'écriture sur le port USB
La communication bidirectionnelle ne peut pas être établie, ou Aucune réponse de
l'imprimante
Messages d’erreur des cartouches
Si un message d'erreur relatif à une cartouche d'impression s'affiche, consultez l'une des
rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cartouche d'impression incorrecte ou manquante
Message signalant un problème de cartouche
Chariot de cartouches bloqué
La cartouche d'impression se trouve dans le mauvais logement
Cartouches d'impression non HP
Cartouches d'impression incompatibles
Cartouche HP authentique précédemment utilisée
Encre originale HP épuisée
Niveau d'encre bas
Impression avec le mode d'économie d'encre
Dépannage
58
Dépannage
Cartouche d'impression incorrecte ou manquante
L'imprimante ne fonctionne que si les bonnes cartouches d'encre sont installées. Si vous
recevez un message d'erreur relatif à la cartouche d'encre, cela signifie que l'une des
cartouches ou les deux ne peuvent pas être utilisées dans l'imprimante.
Pour résoudre le problème, suivez les instructions de la section Résolution des messages
d'erreur liés aux cartouches.
Message signalant un problème de cartouche
L'imprimante ne peut pas imprimer si les cartouches d'encre sont défectueuses ou mal
installées.
Si vous recevez un message indiquant un problème avec une cartouche d'encre, suivez
les instructions de la section Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches pour
le résoudre.
Chariot de cartouches bloqué
Si l'imprimante se bloque alors que vous imprimez un document, suivez les instructions
de la section Le support des cartouches d'encre est bloqué.
La cartouche d'impression se trouve dans le mauvais logement
Solution: Installez toujours la cartouche d'encre trichromique dans le compartiment
gauche du chariot de cartouches.
Installez toujours la cartouche d'encre noire dans le compartiment droit du chariot de
cartouches.
Cause: Si vous recevez ce message d'erreur, cela signifie que la cartouche
d'impression est installée du mauvais côté du chariot de cartouches.
Cartouches d'impression non HP
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour
remplacer les cartouches d'impression indiquées. Pour plus de détails, reportez-vous
à la section Remplacement des cartouches d'encre.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Messages d'erreur
Dépannage
Cause: L'appareil a détecté la présence de cartouches d'impression non HP.
59
Chapitre 11
Cartouches d'impression incompatibles
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Les solutions sont
indiquées dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à solutionner l'incident.
•
•
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser les cartouches d'impression appropriées
Solution 2 : Contactez l’Assistance Technique HP
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser les cartouches d'impression appropriées
Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour
votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
Si vous utilisez des cartouches d'impression incompatibles avec le produit, remplacez
les cartouches d'impression indiquées par des cartouches compatibles.
Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution
suivante.
Pour plus de détails, voir :
•
•
Achat de fournitures d'impression
Remplacement des cartouches d'encre
Cause: Les cartouches d'impression indiquées ne sont pas compatibles avec le
produit.
Solution 2 : Contactez l’Assistance Technique HP
Solution: Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le
site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre
pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Cause:
Les cartouches d'impression ne sont pas destinées à ce produit.
Cartouche HP authentique précédemment utilisée
Solution: Vérifiez la qualité du travail d'impression en cours. Si elle est
satisfaisante, suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre.
Il se peut que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches
d'impression indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre
fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un
message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de
temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas
nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Dépannage
Cause: Une cartouche d'impression HP authentique a été précédemment utilisée
dans une autre imprimante.
60
Dépannage
Encre originale HP épuisée
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour
remplacer les cartouches d'impression indiquées. Pour plus de détails, reportez-vous
à la section Remplacement des cartouches d'encre.
Il se peut que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches
d'impression indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre
fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un
message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de
temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas
nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: L'encre originale HP contenue dans les cartouches d'impression spécifiées
est épuisée.
Niveau d'encre bas
Solution: Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si vous avez installé une cartouche
d'impression remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche
préalablement utilisée sur une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut
être inexact, voire indisponible.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'impression, voir
Remplacement des cartouches d'encre.
Cause: Un niveau d'encre insuffisant a été détecté sur au moins l'une des
cartouches d'impression, laquelle doit être remplacée rapidement.
Solution: Si vous recevez le message « Impression avec le mode d'économie
d'encre » alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'imprimante,
vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches.
Messages d'erreur
61
Dépannage
Impression avec le mode d'économie d'encre
Chapitre 11
Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, l'imprimante ne peut
pas détecter que celle-ci est installée.
Pour retirer l'adhésif plastique qui protège une cartouche d'impression
▲ Maintenez la cartouche d'impression de sorte que les bandes de cuivre se
trouvent en bas et face à l'imprimante, puis ôtez précautionneusement l'adhésif.
1
Retrait du ruban adhésif
Attention Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre des
cartouches d'impression. Si vous touchez ces pièces, vous risquez de
boucher les buses, d'empêcher l'écoulement de l'encre et de perturber la
connexion électrique. Ne retirez pas les bandes cuivrées. Ces contacts
électriques sont nécessaires au fonctionnement de l'imprimante.
Cause: Lorsque l'imprimante détecte qu'une seule cartouche d'encre est installée,
elle passe en mode d'économie d'encre. Ce mode d'impression vous permet
d'imprimer avec une seule cartouche, mais il ralentit l'imprimante et donne des
impressions de moins bonne qualité.
Message relatif à la "Non-correspondance du papier" ou au "Format de papier"
Solution: Avant d'imprimer des enveloppes sous Microsoft Word, définissez le
format de papier Enveloppe n° 10 sous l'onglet Caractéristiques de la boîte de
dialogue Préférences de l'imprimante.
Remarque Ne définissez pas le format de papier via le dossier Imprimantes, ni
via l'icône d'imprimante située dans le coin inférieur droit de l'écran à côté de
l'horloge système, car une telle modification affecterait toutes les applications.
Sélectionnez le format de papier exclusivement dans Microsoft Word
Dépannage
Pour sélectionner le format de papier dans Microsoft Word
1. Dans Microsoft Word, cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'imprimante appropriée est sélectionnée, puis cliquez sur
Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
4. Dans la liste déroulante Taille, sélectionnez Enveloppe n° 10.
62
Dépannage
5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
6. Cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue Impression.
7. Imprimez l'enveloppe en utilisant la fonctionnalité Enveloppes et étiquettes de
Microsoft Word. En principe, l'impression de l'enveloppe s'effectue correctement.
Remarque Une fois l'impression des enveloppes terminée, rétablissez les
paramètres de format de papier par défaut.
Manque de papier
Si le message « Manque de papier » apparaît, suivez les consignes de la section Manque
de papier.
Erreur lors de l'écriture sur le port USB
L'imprimante ne reçoit peut-être pas de données correctes en provenance d'un autre
périphérique USB ou du concentrateur USB. Connectez l'imprimante directement au
port USB de l'ordinateur.
La communication bidirectionnelle ne peut pas être établie, ou Aucune réponse de
l'imprimante
Si le câble USB est trop long, l'imprimante n'est peut-être pas à même de communiquer
avec l'ordinateur.
Si vous recevez ce message d'erreur, vérifiez que la longueur du câble USB n'est pas
supérieure à 3 mètres (environ 9,8 pieds).
Remarque Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble
compatible USB 2.0.
Problèmes d'installation
Si le programme d'installation du logiciel s'arrête ou échoue, consultez les sections
suivantes pour plus d'informations :
•
•
•
Le programme d'installation s'arrête
Le message « Périphérique inconnu » s'affiche
Le nom de l'imprimante ne s'affiche pas
Si malgré cela vous avez toujours des problèmes, consultez l'assistance technique HP
à la page www.hp.com/support.
Le programme d'installation s'arrête
Problèmes d'installation
Dépannage
Cause: Si le programme d'installation s'arrête lorsqu'il recherche un nouveau
matériel, un des problèmes suivants provoque un problème de communication :
• Le câble USB est usagé ou défectueux.
• Un logiciel (par exemple, un programme antivirus) est en cours d'exécution.
• Un autre périphérique, un scanner par exemple, est connecté à l'ordinateur.
63
Chapitre 11
Solution:
Pour résoudre le problème
1. Assurez-vous qu'aucun périphérique USB autre que l'imprimante, le clavier et la
souris n'est connecté à l'ordinateur.
2. Débranchez puis rebranchez le câble USB.
3. Assurez-vous que l'imprimante est connectée directement à un port USB de
l'ordinateur (et non via un concentrateur USB).
4. Si le programme d'installation n'arrive toujours pas à localiser l'imprimante,
remplacez le câble USB, puis passez à l'étape suivante.
5. Cliquez sur Annuler, puis redémarrez l'ordinateur.
6. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le câble USB et le cordon
d'alimentation.
7. Quittez le programme antivirus ou d'autres programmes en cours d'exécution sur
l'ordinateur.
Remarque Pour quitter un programme antivirus, suivez les instructions du
fabricant.
8. Réinstallez le logiciel d'impression :
a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur.
b. Suivez les instructions à l'écran. Lorsque le programme d'installation vous y
invite, connectez le câble USB et le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis
assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
Remarque Ne branchez le câble USB que lorsqu'on vous y invite.
c. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
9. Redémarrez le programme antivirus.
Le message « Périphérique inconnu » s'affiche
Cause: Au cours de l'installation, le message « Périphérique inconnu » peut
s'afficher lorsque vous connectez un câble USB entre l'imprimante et l'ordinateur. Un
câble USB défectueux peut déclencher ce message.
Solution:
Remarque Ce n'est pas un problème si vous utilisez Windows 2000. Si vous
travaillez sous Windows 2000 et que ce message s'affiche, vous pouvez
poursuivre l'installation du logiciel.
Dépannage
Pour résoudre le problème
1. Déconnectez le câble USB de l'imprimante.
2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.
3. Attendez 30 secondes environ.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'imprimante.
64
Dépannage
5. Rebranchez le câble USB sur l'imprimante.
6. Si le message « Périphérique inconnu » s'affiche encore, remplacez le câble USB.
Le nom de l'imprimante ne s'affiche pas
Solution: Si l'installation du logiciel d'impression semble s'être effectuée
correctement mais que le nom de l'imprimante n'apparaît pas dans la liste des
imprimantes après avoir cliqué sur Imprimer dans le menu Fichier ou dans le dossier
Imprimantes du Panneau de configuration, essayez de réinstaller le logiciel
d'impression.
Pour réinstaller le logiciel d'impression
1. Quittez le programme antivirus ou d'autres programmes en cours d'exécution sur
l'ordinateur.
Remarque Pour quitter un programme antivirus, suivez les instructions du
fabricant.
2. Désinstallez le logiciel d'impression :
a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur CD et suivez les
instructions à l'écran.
Remarque Si le programme d'installation ne démarre pas
automatiquement, cliquez sur la lettre du lecteur de CD dans l'explorateur
Windows, puis double-cliquez sur le fichier setup.exe. Par exemple,
double-cliquez sur D:\setup.exe.
b. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer tout.
3. Réinstallez le logiciel d'impression :
a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur.
b. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
4. Redémarrez le programme antivirus.
1
Dépannage
Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant
Voyant d'alimentation
Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant
65
Chapitre 11
Si le voyant d'alimentation est allumé, l'imprimante est en cours de fonctionnement ou
prête à fonctionner.
Si le voyant d'alimentation est éteint, l'imprimante est hors tension.
Si le voyant d'alimentation clignote, reportez-vous aux explications ci-dessous :
•
•
•
Signification du voyant clignotant
Si un message d'erreur apparaît
Si aucun message d'erreur n'apparaît
Signification du voyant clignotant
Le voyant d'alimentation peut clignoter pour plusieurs raisons :
•
•
•
Le capot de l'imprimante est ouvert.
L'imprimante ne contient plus de papier.
L'imprimante a un problème (bourrage papier ou problème lié à la cartouche d'encre,
par exemple).
Pour plus d'informations sur l'élimination d'un bourrage papier, reportez-vous à la
section Bourrage papier.
Si un message d'erreur apparaît
Lisez le message d'erreur : il décrit le problème et sa solution.
Si aucun message d'erreur n'apparaît
Vérifiez l'état de l'imprimante à l'aide de ses outils. Pour accéder aux outils, ouvrez la
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis
sur le bouton Services imprimante.
Utilisez les outils de l'imprimante pour effectuer les tâches suivantes :
•
•
•
•
•
Visualiser les niveaux d'encre estimés.
Nettoyer les cartouches d'encre.
Etalonner l'imprimante.
Imprimer une page de test.
Utiliser d'autres fonctions selon les besoins.
L'imprimante n'imprime pas
•
•
•
Premiers points à vérifier
Impression impossible
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas
Premiers points à vérifier
Vérifiez les points suivants si l'imprimante ne fonctionne pas :
Dépannage
•
•
•
66
L'imprimante est connectée à la source d'alimentation.
Les connexions des câbles sont bonnes.
L'imprimante est sous tension.
Dépannage
•
•
•
•
Les cartouches d'encre sont adaptées à l'imprimante et sont correctement installées.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Cartouches d'encre et
Instructions d'installation.
Le papier ou un autre support est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Le capot de l'imprimante est fermé.
La porte d'accès arrière est fixée.
Impression impossible
Essayez les solutions suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous que l'imprimante est sous tension
Solution 2 : Imprimez une page de test
Solution 3 : Suppression de la file d'attente d'impression
Solution 4 : Vérifiez la connexion du câble de l'imprimante
Solution 5 : Vérifiez la configuration du pilote d'imprimante
Solution 6 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
Solution 7 : Suppression manuelle de la file d'attente d'impression
Solution 8 : Redémarrez le spouleur d'impression
Solution 9 : Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème
Solution 1 : Assurez-vous que l'imprimante est sous tension
Solution: Vérifiez le voyant d'alimentation situé à l'avant de l'imprimante. S'il n'est
pas allumé, l'imprimante est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation
est connecté à l'imprimante et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le
bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Imprimez une page de test
Solution: Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer
et communiquer avec l'ordinateur.
Pour imprimer une page de test
1. Chargez du papier ordinaire blanc neuf au format Lettre ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante.
3. Dans l'onglet Services du périphérique, cliquez sur le bouton Imprimer une page
de test.
La boîte de dialogue Imprimer une page de test s'affiche.
4. Cliquez sur le bouton Imprimer la page.
Jetez ou recyclez la page de test.
L'imprimante n'imprime pas
Dépannage
Si l'impression de la page de test échoue, assurez-vous que le produit est
correctement configuré. Reportez-vous au guide de configuration fourni avec le
produit pour plus d'informations.
67
Chapitre 11
Cause:
Le produit n'a pas été configuré correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Suppression de la file d'attente d'impression
Solution:
Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression.
Pour vider la file d'attente d'impression
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression.
a. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et
télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit
résolu.
3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente
d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez la connexion du câble de l'imprimante
Solution: Déconnectez le câble USB reliant l’ordinateur au produit, puis
reconnectez-le.
Pour débrancher et rebrancher le câble USB
1. Déconnectez le câble USB du produit.
2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes.
4. Rebranchez le câble USB à l'imprimante et à l'ordinateur
Dépannage
68
Dépannage
Après reconnexion du câble USB, le produit doit normalement commencer à
imprimer les tâches présentes dans la file d'attente.
Remarque Si le produit est connecté via un concentrateur USB, assurezvous que ce dernier est sous tension. Si tel est le cas, essayez de vous
connecter directement à votre ordinateur.
5. Si le produit ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un autre
travail d'impression.
Cause: Le câble USB devait être débranché.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez la configuration du pilote d'imprimante
Solution: Assurez-vous que le produit est défini comme imprimante par défaut et
utilise le pilote d'imprimante approprié.
Pour vérifier le pilote d'imprimante
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant le produit et sélectionnez
Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que le produit utilise le port approprié.
Le port utilisé par le produit est mis en évidence et repéré par une coche. Le
produit doit être configuré en vue d'utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant
remplacé par un nombre).
L'imprimante n'imprime pas
69
Dépannage
Pour vérifier que le produit est défini comme imprimante par défaut
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir.
3. Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton
droit sur le produit correct et sélectionnez Définir par défaut.
Chapitre 11
4. Si le produit utilise un port incorrect, cliquez sur le port approprié pour le
sélectionner.
Le port utilisé par le produit est alors mis en évidence et repéré par une coche.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vous assurer que
le produit utilise le pilote approprié.
Le nom de votre produit doit être répertorié en tant que pilote utilisé.
7. Si le pilote sélectionné est incorrect, sélectionnez le pilote approprié dans le menu
déroulant Pilote.
8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Cause: Si plusieurs produits sont configurés pour être utilisés sur le même
ordinateur, il est possible que le produit utilisé ne soit pas défini en tant qu'imprimante
par défaut, ou qu'un pilote incorrect ait été configuré.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
Solution:
Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
Pour déterminer si l'imprimante est en pause ou hors ligne
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre
l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas
sélectionnées.
Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez sur l'option de menu
correspondante pour la désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en ligne est
présente dans le menu, sélectionnez-la pour la marquer à l'aide d'une coche.
4. Si vous avez effectué des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle
impression.
Cause:
Le produit a été mis en suspens ou hors ligne.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage
70
Dépannage
Solution 7 : Suppression manuelle de la file d'attente d'impression
Solution:
Videz manuellement la file d'attente d'impression.
Pour vider manuellement la file d'attente d'impression
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
4. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et
essayez à nouveau d'imprimer.
5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et essayez à nouveau d'effectuer l'impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Cause: La file d'attente d'impression devait être vidée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Redémarrez le spouleur d'impression
Solution:
Redémarrez le spouleur d'impression.
Pour arrêter et redémarrer le spouleur d'impression
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows XP et Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Panneau de
configuration.
2. Double-cliquez sur Outils d'administration, puis sur Services.
3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin
d'arrêter le service.
4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK.
5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Dépannage
Cause: Le redémarrage du spooler d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
L'imprimante n'imprime pas
71
Chapitre 11
Solution 9 : Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème
Solution:
Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème.
Pour vérifier l'application logicielle
1. Fermez, puis rouvrez l'application logicielle.
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application logicielle.
Remarque Il se peut que l'imprimante ne prenne pas en charge l'impression
à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un programme
Windows ou DOS en vérifiant la configuration système requise par
l'application.
3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à
l'application logicielle ou au pilote.
Pour imprimer à partir du Bloc-notes
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis
Programmes ou Tous les programmes.
b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes.
c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes.
d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
4. Si l'impression réussit à partir du Bloc-notes, mais échoue à partir de l'application
logicielle, contactez le fabricant de cette application pour obtenir une assistance.
Cause: Une défaillance de l'application logicielle s'était produite ou l'interfaçage
avec le pilote d'imprimante ne fonctionnait pas correctement.
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas
1. Sélectionnez la section décrivant le mieux le problème :
• Bourrage papier
• Manque de papier
• Le support des cartouches d'encre est bloqué
2. Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas, arrêtez puis redémarrez votre ordinateur.
Le document s'imprime lentement
Plusieurs programmes sont ouverts
Les ressources de l'ordinateur sont insuffisantes pour une impression à la vitesse
optimale.
Pour augmenter la vitesse de l'imprimante, fermez tous les programmes non nécessaires
lors de l'impression.
Dépannage
Des documents complexes, des graphiques ou des photos sont en cours
d'impression
Les documents contenant des graphiques ou des photos s'impriment plus lentement que
les documents comportant du texte.
72
Dépannage
Le mode d'impression Supérieure ou ppp maximal est sélectionné
L'impression est plus lente lorsque la qualité d'impression est paramétrée sur
Supérieure ou ppp maximal. Pour augmenter la vitesse d'impression, sélectionnez un
autre mode de qualité d'impression.
L'imprimante est en mode d'économie d'encre
En mode d'économie d'encre, l'impression peut être plus lente. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Mode d'économie d'encre.
Pour accroître la vitesse d'impression, utilisez deux cartouches d'encre avec
l'imprimante.
Le logiciel d'impression est trop ancien
Le logiciel d'impression installé est peut-être trop ancien.
Pour plus d'informations sur la mise à jour du pilote de l'imprimante, reportez-vous à la
section Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression.
L'ordinateur ne dispose pas de la configuration minimale
Si l'ordinateur ne dispose pas de suffisamment de RAM ou d'espace disque, le temps de
traitement de l'imprimante est plus élevé.
1. Vérifiez que le volume de RAM et d'espace disque dont dispose l'ordinateur, ainsi
que la vitesse du processeur, correspondent à la configuration minimale.
La configuration minimale est décrite dans le fichier Lisezmoi fourni avec
l'imprimante.
2. Faites de la place sur votre disque dur en supprimant les fichiers inutiles.
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre
•
•
Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches
Le support des cartouches d'encre est bloqué
Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches
Le voyant d'alimentation se met à clignoter suite à l'installation d'une cartouche
d'impression. L'imprimante n'imprime pas. L'un des messages suivants apparaît peutêtre sur l'écran de votre ordinateur :
Problème de cartouche d'impression
Cartouche(s) d'impression incorrecte(s)
Installation incorrecte de la/des cartouches(s)
Cartouche(s) d'impression manquante(s)
Dépannage
Effectuez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué. Le problème sera résolu dès que le
voyant d'alimentation cessera de clignoter.
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre
73
Chapitre 11
Remarque Dans les procédures ci-dessous, la cartouche « à problème » est
désignée par le voyant d'alimentation clignotant. Le voyant d'alimentation clignote
lorsque l'une ou l'autre des cartouches d'impression, ou les deux, sont à l'origine du
problème.
•
•
•
Solution 1 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression
Solution 2 : Nettoyage des contacts d'une cartouche d'impression
Solution 3 : Impression en mode d'économie d'encre
Solution 1 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression
Solution: Le contact électrique entre la cartouche d'impression et l'imprimante ne
se fait peut-être pas bien. Le retrait et la réinstallation de la cartouche aideront peutêtre à résoudre le problème.
Remarque HP n'est pas en mesure de garantir la qualité des cartouches
refabriquées ou reconditionnées.
Pour vérifier et installer les cartouches d'impression adéquates
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Appuyez sur le bouton
Marche s'il n'est pas allumé.
2. Ouvrez le capot de l'imprimante et attendez que le support des cartouches
s'immobilise et soit silencieux.
3. Appuyez légèrement sur le bord de la cartouche pour la libérer.
4. Retirez la cartouche en la faisant glisser et inspectez-la :
Attention Ne touchez ni les contacts électriques en cuivre, ni les buses
d'encre.
•
•
1
Gicleurs d'encre (ne pas toucher)
2
Contacts en cuivre
Recherchez d'éventuelles impuretés sur les contacts électriques.
Vérifiez que la bande de protection transparente des buses a bien été retirée.
Attention N'essayez surtout pas de retirer la bande électrique en cuivre !
Dépannage
5. Consultez le numéro de référence sur l'étiquette de la cartouche et assurez-vous
que celle-ci est compatible avec votre imprimante. Les cartouches d'impression
74
Dépannage
compatibles sont répertoriées dans le Guide de référence de l'imprimante fourni
avec votre produit.
1
Numéro de sélection
6. Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est incorrect, installez une
nouvelle cartouche. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Instructions d'installation.
7. Fermez le capot de l'imprimante.
8. Si le problème n'est pas résolu, répétez ces procédures.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyage des contacts d'une cartouche d'impression
Solution: Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est correct et que
la solution précédente n'a pas permis de résoudre le problème, essayez de nettoyer
la cartouche d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à Nettoyage manuel
des cartouches d'encre.
Si le voyant d'alimentation continue de clignoter après nettoyage de la cartouche
d'impression, remplacez celle-ci. Pour plus de détails, reportez-vous à
Remplacement des cartouches d'encre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Impression en mode d'économie d'encre
Solution: Si vous ne possédez pas de cartouche de remplacement, vous avez
toujours la possibilité d'imprimer en mode relais de cartouche vide. Retirez la
cartouche à l'origine du problème et imprimez avec la cartouche restante.
Pour plus de détails, reportez-vous à Mode d'économie d'encre.
Le support des cartouches (chariot) peut parfois se bloquer sur un des deux côtés ou au
milieu de l'imprimante. Cela s'appelle un blocage de chariot. Lorsqu'il se produit, le
message d'erreur Le support des cartouches est bloqué peut apparaître.
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre
75
Dépannage
Le support des cartouches d'encre est bloqué
Chapitre 11
Essayez les solutions suivantes :
•
•
•
•
•
Solution 1 : Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension
Solution 2 : Éliminez les bourrages papier éventuels
Solution 3 : Déplacez le chariot d'impression
Solution 4 : Vérifiez la source d'alimentation
Solution 5 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression
Solution 1 : Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension
Solution:
Eteignez, puis rallumez l'alimentation.
Attention Commencez par rechercher d'éventuelles pièces mal fixées ou
cassées dans l'imprimante. Si vous en trouvez, accédez à la page www.hp.com/
support.
Pour mettre l'imprimante hors tension
1. Mettez l'imprimante hors tension en appuyant et en relâchant le Bouton
d'alimentation. Si la mise hors tension échoue, passez à la solution suivante.
2. Une fois l'imprimante hors tension, appuyez sur le bouton d'alimentation pour
la remettre sous tension.
Remarque L'imprimante peut passer par un cycle de chauffe qui peut durer
jusqu'à deux minutes. Les voyants peuvent s'allumer et le chariot peut se
déplacer. Attendez que la période de chauffe soit terminée avant de passer
à l'étape suivante.
3. Si le voyant d'alimentation est allumé et non clignotant, imprimez une page d'autotest. Pour plus de détails, reportez-vous à Impression d'une page de test.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Éliminez les bourrages papier éventuels
Solution: Procédez à l'élimination de tout bourrage éventuel sur l'imprimante. Pour
plus de détails, reportez-vous à Bourrage papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage
76
Dépannage
Solution 3 : Déplacez le chariot d'impression
Solution: Si le chariot d'impression est toujours bloqué, essayez de le déplacer
comme décrit dans la procédure suivante.
Pour déplacer le chariot d'impression
1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante hors tension, puis
débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.
2. Ouvrez le capot de l'imprimante et tentez d'effectuer manuellement un
déplacement latéral du chariot d'impression.
1
3.
4.
5.
6.
7.
Chariot d'impression dans la porte arrière
Si le chariot d'impression reste immobile, la maintenance de l'imprimante est
nécessaire. Si vous parvenez à déplacer le chariot d'impression, passez à l'étape
suivante.
Vérifiez que les cartouches d'impression sont bien fixées dans le chariot
d'impression et qu'elles ne présentent pas de jeu. Vérifiez également qu'aucun
objet situé au-dessous ou à proximité du chariot d'impression n'empêche les
déplacements de celui-ci.
Vérifiez que le chariot d'impression peut se déplacer librement sur toute la
longueur de l'appareil en le poussant doucement vers la gauche, puis vers la
droite. Retirez tout élément gênant.
Refermez la trappe d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez le cordon
d'alimentation.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.
Lancez à nouveau une tâche d'impression pour savoir si cette procédure a permis
de résoudre le problème.
Dépannage
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre
77
Chapitre 11
Solution 4 : Vérifiez la source d'alimentation
Solution: Vérifiez que l'imprimante est convenablement branchée à une prise
d'alimentation électrique appropriée.
Pour vérifier la source d'alimentation
1. Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante sont équipés d'une prise d'alimentation
électrique à deux bornes.
2. Débranchez le câble d'imprimante de la multiprise ou du parasurtenseur et
branchez-le directement à une prise murale reliée à la terre.
3. Lancez à nouveau une tâche d'impression pour savoir si cette procédure a permis
de résoudre le problème.
Remarque Si l'imprimante imprime uniquement lorsqu'elle est directement
branchée à une prise murale, il est possible que la tension sortant de la
multiprise ou du parasurtenseur soit insuffisante pour le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression
Solution: Le placement ou l'installation inapproprié(e) des cartouches d'impression
peut entraîner un blocage du chariot d'imprimante. Retirez, puis réinstallez les
cartouches d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à Instructions
d'installation.
Problèmes de papier
•
•
•
•
Bourrage papier
L'imprimante ne charge pas le papier
Manque de papier
Entraînement simultané de plusieurs feuilles
Bourrage papier
Pour éliminer un bourrage papier
1. Retirez le papier du bac à papier.
2. Si vous imprimez des étiquettes, vérifiez si une étiquette ne s'est pas détachée de la
feuille d'étiquettes lors du passage dans l'imprimante.
3. Mettez l'imprimante hors tension.
Dépannage
78
Dépannage
4. Retirez la porte d'accès arrière. Appliquez une pression vers la droite à la poignée,
puis tirez la porte.
5. Retirez le bourrage papier de l'arrière de l'imprimante, puis remettez correctement en
place la porte d'accès arrière.
6. Si le bourrage papier ne peut pas être retiré depuis l'arrière de l'imprimante, relevez
le capot de l'imprimante, retirez le bourrage depuis l'avant de l'imprimante, puis
rabaissez le capot.
Attention Faites attention lorsque vous retirez le bourrage papier depuis l'avant
de l'imprimante car vous risquez d'endommager l'imprimante.
7. Rechargez le papier dans le bac à papier.
8. Mettez l'imprimante sous tension.
9. Imprimez à nouveau le document.
Dépannage
Remarque Si des bourrages papier se produisent souvent, essayez d'utiliser un
papier à fort grammage. Reportez-vous à la section Spécifications de l'imprimante
pour plus d'informations sur les spécifications du grammage du papier.
Problèmes de papier
79
Chapitre 11
L'imprimante ne charge pas le papier
Solution: Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
• Réduisez le nombre de feuilles dans le bac à papier.
• Retirez le papier contenu dans le bac à papier, puis rechargez-le.
• Utilisez un type différent de papier.
• Ne mélangez pas les types de papier dans le bac d'alimentation.
Manque de papier
Essayez les solutions suivantes :
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous que le bac contient du papier
Solution 2 : Contrôlez la trappe d'accès arrière de l'imprimante
Solution 3 : Vérifiez le papier
Solution 4 : Utilisez le kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP
Solution 5 : Nettoyez les rouleaux
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Solution 1 : Assurez-vous que le bac contient du papier
Solution:
Cause:
Si le bac est vide, ajoutez du papier.
Le bac à papier était vide.
Solution 2 : Contrôlez la trappe d'accès arrière de l'imprimante
Solution: Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez
la remettre en place. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
Cause:
La porte d'accès arrière a été retirée du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage
80
Dépannage
Solution 3 : Vérifiez le papier
Solution: Vérifiez le papier chargé dans le bac d'alimentation, ainsi que les
paramètres d'impression.
Pour vérifier le papier contenu dans le bac d'alimentation
1. Le produit étant sous tension, débranchez le câble d'alimentation de l'arrière de
l'appareil.
2. Patientez environ 30 secondes, puis reconnectez le cordon d'alimentation à
l'arrière du produit.
3. Si le produit n'est pas déjà allumé, mettez-le sous tension en appuyant sur le
bouton d'alimentation.
4. Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout
le papier contenu est de format et de type identiques.
5. Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée.
Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou
remplacez-le.
Remarque Utilisez du papier ordinaire dans le produit jusqu'à ce que le
problème soit résolu.
6. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords.
7. Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier.
8. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation, avec le bord le plus court
devant et la surface à imprimer vers le bas. Faites glisser le papier vers l'avant
jusqu'à ce qu'il soit calé.
9. Faites glisser les guides de largeur et de longueur de façon à ce qu'ils touchent
les bords du papier.
Remarque Ne remplissez pas trop le bac à papier. Assurez-vous que la pile
de papier s'insère correctement dans le bac.
Dépannage
10. Vérifiez que les paramètres d'impression, ainsi que le format et le type de papier,
correspondent au papier chargé dans le bac d'alimentation.
Reportez-vous aux tâches suivantes pour plus d'informations sur la vérification
et la modification de ces paramètres.
11. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Problèmes de papier
81
Chapitre 11
Pour définir le format du papier
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés de
l'imprimante.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié
dans la liste Format.
Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les
différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation.
Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il
existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez.
Type de papier
Paramètres de format conseillés
Papier copie, multiusage
ou ordinaire
Lettre ou A4
Enveloppes
Format d'enveloppe approprié
Papiers pour carte de
vœux
Lettre ou A4
Fiches Bristol
Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas,
vous pouvez définir un format personnalisé)
Papiers jet d'encre
Lettre ou A4
Transferts sur tissu
Lettre ou A
Etiquettes
Lettre ou A4
Papier à en-tête
Lettre ou A4
Papier photo
panoramique
Format panoramique adapté (si les formats proposés ne
conviennent pas, vous pouvez définir un format
personnalisé)
Papiers photo
10 x 15 cm (4 x 6 pouces), avec languette, Lettre, A4 ou
format répertorié adapté
Films transparents
Lettre ou A4
Papiers au format
personnalisé
Format de papier personnalisé
Dépannage
Pour sélectionner un type de papier spécifique
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Cliquez sur Plus dans la liste déroulante Type de papier, puis sélectionnez le
type de papier que vous souhaitez utiliser.
82
Dépannage
4. Cliquez sur OK.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur
OK.
Cause: Un incident s'est produit avec le papier chargé dans le bac d'alimentation,
ou les paramètres d'impression sont inappropriés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Utilisez le kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP
Solution: Certains produits Deskjet nécessitent l'emploi d'un kit spécial HP de
nettoyage pour circuit d'alimentation en papier afin de nettoyer les rouleaux
d'alimentation en papier et résoudre ce problème. Pour savoir si votre produit est
concerné, visitez le site Web : www.hp.com/support.
Lancez une recherche sur "HP Paper Feed Cleaning Kit" afin d'obtenir plus
d'informations sur ce kit et vérifier s'il est requis ou non pour votre produit.
Cause: Les rouleaux d'alimentation en papier sont sales et nécessitent un
nettoyage au moyen du kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Nettoyez les rouleaux
Solution:
Nettoyez les rouleaux.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
•
Un chiffon non pelucheux ou tout autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant
aucune fibre.
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille.
Dépannage
Pour nettoyer les rouleaux
1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Retirez la trappe d'accès arrière pour accéder aux rouleaux.
Problèmes de papier
83
Chapitre 11
3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, essorez-le pour éliminer tout excès
d'humidité.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de
poussière ou de saleté.
5. Remettez en place la trappe d'accès arrière. Poussez-la doucement vers l'avant
jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le produit.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause:
Les rouleaux ont besoin d'être nettoyés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes, contactez le support HP pour obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance.
Cause:
La maintenance de votre produit est nécessaire.
Entraînement simultané de plusieurs feuilles
Si l'imprimante imprime sur plusieurs feuilles à la fois, vérifiez les points suivants :
•
•
Grammage du papier
Chargement incorrect du papier
Grammage du papier
L'imprimante peut entraîner plusieurs feuilles simultanément si le papier est de
grammage inférieur à celui qui est recommandé. Utilisez le papier suggéré dans les
spécifications. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Grammage du papier.
Chargement incorrect du papier
L'imprimante risque d'imprimer sur plusieurs feuilles de papier en même temps si le
papier est chargé trop vers l'arrière de l'imprimante ou si le guide-papier n'est pas bien
positionné contre le papier. Rechargez le papier dans le bac, en le poussant jusqu'à ce
que vous sentiez une résistance, puis faites glisser le guide-papier pour le positionner
contre le papier.
L'imprimante peut également imprimer plusieurs feuilles si différents types de papier sont
chargés. Par exemple, du papier photo peut être mélangé à du papier ordinaire. Videz
le bac d'alimentation et chargez uniquement le type de papier approprié au document
que vous imprimez.
Dépannage
84
Dépannage
Les photos ne s'impriment pas correctement
•
•
Vérification du bac d'alimentation
Vérification des propriétés de l'imprimante
Vérification du bac d'alimentation
1. Vérifiez que le papier photo est placé dans le bac d'alimentation, face à imprimer vers
le bas.
2. Faites glisser le papier vers l'avant jusqu'à ce qu'il soit calé.
3. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
N'appuyez pas trop fort sur le guide-papier : le papier risquerait de se courber ou de
gondoler.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Impression de documents
Impression de photos
Vérification des propriétés de l'imprimante
Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante et vérifiez les options suivantes :
Onglet
Paramètre
Taille : format de papier approprié
Type de papier : papier photo approprié
Fonctionnalités
Qualité d'impression : Supérieure ou ppp maximal
Remarque Pour plus d'informations sur l'activation du mode
ppp maximal, voir ppp maximal.
Problèmes avec des documents sans bordures
•
•
•
•
•
Consignes d'impression sans bordure
L'image est imprimée de travers
Des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo
Pâleur des bords de la photo
La photo comporte une bordure indésirable
Consignes d'impression sans bordure
•
•
Vérifiez que le format de papier sélectionné dans la liste déroulante Format de
papier de l'onglet Raccourcis d'impression correspond bien à celui chargé dans le
bac d'alimentation.
Sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Type de papier de
l'onglet Raccourcis d'impression.
Les photos ne s'impriment pas correctement
85
Dépannage
Lorsque vous procédez à des impressions de photos ou de brochures sans bordure,
respectez les consignes suivantes :
Chapitre 11
•
•
Si vous imprimez en niveaux de gris, sélectionnez Haute qualité sous Imprimer en
niveaux de gris dans l'onglet Couleur.
N'imprimez pas de documents sans bordure en mode d'économie d'encre.
L'imprimante doit toujours contenir deux cartouches d'encre lorsqu'elle imprime des
documents sans bordure.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mode d'économie d'encre.
L'image est imprimée de travers
Vérifiez qu'il n'y a pas de défaut sur l'image de départ. Par exemple, si vous imprimez
une image numérisée, assurez-vous que cette image n'a pas été numérisée de travers.
Si le problème ne provient pas de l'image de départ, procédez comme suit :
1.
2.
3.
4.
Retirez tout le papier du bac à papier.
Chargez le papier photo correctement dans le bac à papier.
Vérifiez que le guide-papier est bien positionné contre le papier.
Suivez les instructions de chargement correspondant au type de papier utilisé.
Des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo
Dépannage
Si des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo, à environ 63 mm
(2,5 pouces) d'un des bords les plus longs de la photo, essayez d'imprimer la photo en
mode ppp maximal. Pour plus de détails, reportez-vous à ppp maximal.
86
Dépannage
Pâleur des bords de la photo
Vérifiez que le papier photo n'est pas gondolé. S'il l'est, placez-le dans un sac en plastique
et courbez-le doucement dans la direction opposée jusqu'à ce qu'il soit bien plat. Si le
problème persiste, utilisez du papier photo non gondolé.
Pour obtenir des instructions permettant d'éviter que le papier photo ne gondole, voir
Stockage et manipulation du papier photo.
La photo comporte une bordure indésirable
•
•
Papier photo petit format
Papier photo petit format avec languette déchirable
Papier photo petit format
•
•
Alignement des cartouches d'encre.
Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante, cliquez sur l'onglet
Fonctionnalités, puis vérifiez que le format de papier sélectionné correspond bien
à celui de la photo et à celui chargé dans l'imprimante.
Problèmes avec des documents sans bordures
87
Dépannage
Si l'impression comporte une bordure indésirable, procédez de la manière suivante :
Chapitre 11
•
•
Vérifiez qu'il n'y a pas de défaut sur l'image de départ. Par exemple, si vous imprimez
une image numérisée, assurez-vous que cette image n'a pas été numérisée de
travers.
Vérifiez que le logiciel utilisé prend en charge l'impression sans bordures.
Papier photo petit format avec languette déchirable
Si la bordure apparaît sous la languette, retirez cette dernière.
Si la bordure apparaît au-dessus de la languette déchirable, appliquez la procédure
Alignement des cartouches d'encre.
La qualité d'impression est médiocre
Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, tentez d'appliquer les solutions
préconisées dans cette section et observez les indications suivantes :
•
•
Dépannage
•
88
Remplacez les cartouches reconditionnées ou vides.
Vérifiez les paramètres de configuration du périphérique afin de vous assurer que le
mode d'impression et le papier sélectionnés correspondent bien au papier et à la
tâche.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection d'un type de papier.
Procédez à l'impression et à l'évaluation d'une page d'auto-test.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression d'une page de test.
Dépannage
•
En cas de défaut constaté sur la page d'auto-test, procédez de l'une des manières
suivantes :
• Effectuez le nettoyage automatique des cartouches d'impression. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Nettoyage automatique des cartouches
d'encre.
• Si vos impressions présentent des traînées d'encre, nettoyez les contacts
électriques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Nettoyage
manuel des cartouches d'encre.
• Remplacez la cartouche d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à
la section Remplacement des cartouches d'encre.
Si l'auto-test ne révèle aucun problème particulier, recherchez d'autres causes, telles
que la qualité du fichier image ou les paramètres du logiciel.
Pour plus de détails sur la résolution des incidents liés aux cartouches d'impression,
visitez le site Web d'HP à l'adresse www.hp.com/support.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Couleurs erronées, imprécises ou délavées
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Les impressions sont floues ou brouillées
Les impressions présentent des stries verticales
Les impressions sont de travers
L'impression présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Le texte présente des contours irréguliers
Couleurs erronées, imprécises ou délavées
Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez
d'appliquer les solutions présentées dans cette section.
•
•
•
•
•
Le rendu des couleurs est légèrement différent du résultat prévu.
Par exemple, les couleurs de votre graphique ou de votre photo présentent une
certaine nuance sur l'écran de votre ordinateur, mais une autre nuance une fois
imprimées.
Vous vous attendiez à obtenir une certaine couleur à l'impression, mais une couleur
totalement différente apparaît.
Par exemple, le magenta a été remplacé par le cyan sur l'impression.
Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours
présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis.
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP
Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
La qualité d'impression est médiocre
89
Dépannage
•
Chapitre 11
•
•
•
Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre
Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 6 : Nettoyage des cartouches d'impression
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'impression sont des cartouches
d'impression originales HP.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause:
De l'encre de marque non HP a été utilisée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni gondolé,
ni trop épais.
• Chargez le papier face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du
papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante orientée vers le bas.
• Si le papier est trop près de la cartouche lors de l'impression, l'encre peut baver.
Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais comme
c'est le cas avec une enveloppe postale par exemple. Assurez-vous que le papier
est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Impression d'autres documents
Stockage et manipulation du papier photo
Cause:
Le papier n'était pas chargé correctement, était gondolé ou trop épais.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre
type de papier approprié pour le produit.
Dépannage
90
Dépannage
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs
résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus.
Pour plus d'informations, voir :
Stockage et manipulation du papier photo
Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre
Solution: Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre, avec une seule
cartouche d'impression installée.
Si le produit est en mode d'économie d'encre, la qualité du texte et des photos diffère
des impressions effectuées avec toutes les cartouches d'impression.
Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, continuez à utiliser le mode
d'économie d'encre. Dans le cas contraire, remplacez la cartouche d'impression
manquante.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Mode d'économie d'encre
Remplacement des cartouches d'encre
Cause: Une cartouche d'impression est manquante et le produit était configuré en
mode d'économie d'encre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression
Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être
différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre produit, ni les
paramètres d'impression, ni les cartouches ne présentent d'anomalie. Aucune
résolution d'incident n'est nécessaire.
La qualité d'impression est médiocre
91
Dépannage
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des
couleurs est incorrect.
Vérifiez, par exemple, si le document est défini en vue d'être imprimé en niveaux
de gris.
• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils
correspondent au type de papier chargé dans le produit.
En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité
d'impression inférieur peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un
paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et
assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme
de papiers photo HP Premium.
Chapitre 11
Pour plus d'informations, voir :
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
Cause:
Les paramètres d'impression n'ont pas été définis correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Nettoyage des cartouches d'impression
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient
des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez
les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être
remplacer les cartouches.
Cause:
Les cartouches d'impression doivent être nettoyées.
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
Si certaines parties du texte ou de l'image s'impriment mal ou pas du tout, essayez les
solutions suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP
Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution 4 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'impression sont des cartouches
d'impression originales HP.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause:
De l'encre de marque non HP a été utilisée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage
92
Dépannage
Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
Sélection d'un type de papier
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
ppp maximal
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre
type de papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs
résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus.
Pour plus d'informations, voir :
Stockage et manipulation du papier photo
Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient
des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez
les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être
remplacer les cartouches.
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées.
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure
Dépannage
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent une bande de distorsion
horizontale dans leur partie inférieure.
La qualité d'impression est médiocre
93
Chapitre 11
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement
des cartouches d'impression n'est pas nécessaire.
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Solution 3 : Faites pivoter l'image
Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre
type de papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs
résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus.
Pour plus d'informations, voir :
Stockage et manipulation du papier photo
Cause:
Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
ppp maximal
Cause:
Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Faites pivoter l'image
Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du
logiciel installé avec le produit ou d'une autre application pour que les nuances bleu
clair, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page.
Cause: La photo a des nuances bleu clair, grises ou brunes qui s'impriment près
du bas de la page.
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou
des marques dans le sens longitudinal de la page.
Dépannage
•
•
94
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Dépannage
•
•
•
Solution 3 : Si la cartouche d'impression a subi une chute, patientez avant sa remise
en condition
Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression
Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Impression de documents
Impression de photos
Cause: L'alimentation en papier était incorrecte, ou le papier n'était pas
correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
ppp maximal
Cause: Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Si la cartouche d'impression a subi une chute, patientez avant sa
remise en condition
Solution:
Laissez la cartouche d'impression au repos pendant une demi-heure.
Cause: Une cartouche d'impression a été secouée ou manipulée sans précaution
au cours de l'installation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression
Solution: Vérifiez les cartouches d'impression. Si les buses d'encre sont
effectivement encombrées, nettoyez la zone les environnant.
Pour plus d'informations, voir :
Nettoyage manuel des cartouches d'encre
Dépannage
Cause: Le nettoyage des buses de la cartouche d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
La qualité d'impression est médiocre
95
Chapitre 11
Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches
d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus de détails, reportez-vous à la section Impression d'une page de test.
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Essayez les solutions suivantes si les couleurs de vos impressions ne sont pas aussi
brillantes ou intenses que prévu.
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution 3 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
Sélection d'un type de papier
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
ppp maximal
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage
96
Dépannage
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre
type de papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs
résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus.
Pour plus d'informations, voir :
Stockage et manipulation du papier photo
Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches
d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus de détails, reportez-vous à la section Impression d'une page de test.
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Les impressions sont floues ou brouillées
Essayez les solutions suivantes si vos impressions sont floues ou brouillées.
Conseil Après avoir consulté les solutions de cette section, vous pouvez rechercher
une aide complémentaire sur le site Web d'assistance d'HP. Pour des informations
complémentaires, voir : www.hp.com/support.
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifiez la résolution de l'image
Dépannage
•
•
La qualité d'impression est médiocre
97
Chapitre 11
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
Sélection d'un type de papier
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
ppp maximal
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez la résolution de l'image
Solution: Vérifiez la résolution de l'image. Si vous imprimez une photo ou un
graphique en basse résolution, l'impression obtenue sera floue ou imprécise.
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique,
l'impression obtenue peut être floue ou imprécise.
Cause:
La résolution de l'image était insuffisante.
Les impressions présentent des stries verticales
Consultez cette section si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des
marques dans le sens vertical ou longitudinal de la page.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le
remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire.
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre
type de papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs
résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus.
Pour plus d'informations, voir :
Stockage et manipulation du papier photo
Cause:
Dépannage
98
Dépannage
Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Les impressions sont de travers
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne sont pas disposées dans l'axe de
la page.
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois
Solution 3 : Vérifiez la trappe d'accès arrière
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Impression de documents
Impression de photos
Cause: L'alimentation en papier était incorrecte, ou le papier n'était pas
correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois
Solution:
Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois.
Cause: Le bac d'alimentation contenait des types de papier différents.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez la trappe d'accès arrière
Solution:
Vérifiez que la porte d'accès arrière est bien installée.
Cause: La porte d'accès arrière n'était pas installée correctement.
L'impression présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Essayez les solutions suivantes si des stries d'encres sont présentes au dos de vos
impressions.
•
•
Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche
Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution: Imprimez une ou plusieurs pages sur du papier ordinaire afin d'éponger
l'excès d'encre dans le produit.
La qualité d'impression est médiocre
Dépannage
Pour éliminer l'excès d'encre à l'aide de papier ordinaire
1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac principal.
2. Patientez 5 minutes.
99
Chapitre 11
3. Imprimez un document contenant peu de texte, ou pas du tout.
4. Contrôlez la présence éventuelle d'encre au dos de la feuille de papier. Si le dos
de la feuille contient encore de l'encre, essayez d'effectuer l'impression sur une
autre feuille de papier ordinaire.
Cause: Encre accumulée dans le produit à l'endroit où le dos des feuilles de papier
repose durant l'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche
Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre présente dans le
produit sèche, puis essayez de relancer l'impression.
Cause:
L'élimination de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire.
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Solution:
Effectuez l'une des actions suivantes :
•
•
Si le bac de l'appareil est vide ou presque, ajoutez du papier.
Si le bac d'alimentation contient du papier :
• Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que
tout le papier contenu est de format et de type identiques.
• Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée.
Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou
remplacez-le.
• Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords.
• Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier.
• Chargez le papier dans le bac d'alimentation.
Pour poursuivre, suivez les invites qui s'affichent à l'écran.
Cause:
Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation.
Le texte présente des contours irréguliers
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne présentent pas un rendu assez
net ou que les bords sont flous.
Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que le
produit délivrera une impression nette. Lorsque vous choisissez une police,
recherchez l'icône TrueType ou OpenType.
Dépannage
Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui présentent
des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous imprimez du
texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à l'agrandissement ou à
l'impression.
100
Dépannage
Cause: La taille de la police est personnalisée.
Le document est mal imprimé
•
•
•
•
•
L'alignement du texte et des images est incorrect
Le document est mal centré ou de travers
Certaines parties du document sont manquantes ou la mise en page est erronée
L'enveloppe est imprimée de travers
Le document ne reflète pas les nouveaux paramètres d'impression
L'alignement du texte et des images est incorrect
Si le texte et les images des impressions sont mal alignés, alignez les cartouches
d'impression. Pour plus d'informations sur l'alignement des cartouches d'impression, voir
Alignement des cartouches d'encre.
Le document est mal centré ou de travers
1. Vérifiez que le papier chargé dans le bac à papier est du même type et qu'il est
correctement placé.
2. Vérifiez que le guide-papier est bien positionné contre le papier.
3. Imprimez à nouveau le document.
Certaines parties du document sont manquantes ou la mise en page est erronée
Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante et vérifiez les options suivantes :
Onglet
Paramètre
Portrait ou Paysage : vérifiez que l'orientation est
adaptée.
Taille : vérifiez que le format du papier est adapté.
Fonctionnalités
Mettre à l'échelle du papier : sélectionnez cette option
pour mettre du texte et des graphiques à l'échelle du
format de papier indiqué dans la liste déroulante
correspondante.
Si certaines parties du document sont manquantes, les paramètres de l'imprimante
peuvent être remplacés par ceux du logiciel. Sélectionnez les paramètres d'impression
appropriés dans le logiciel.
1. Faites glisser le volet de fermeture à l'intérieur de l'enveloppe avant de charger celleci dans l'imprimante.
2. Assurez-vous que le guide-papier est bien positionné contre l'enveloppe.
3. Imprimez à nouveau l'enveloppe.
Le document est mal imprimé
101
Dépannage
L'enveloppe est imprimée de travers
Chapitre 11
Le document ne reflète pas les nouveaux paramètres d'impression
Les paramètres de l'imprimante peuvent différer de ceux du logiciel. Sélectionnez les
paramètres d'impression appropriés dans le logiciel.
Persistance des problèmes
Si les problèmes persistent une fois que vous avez appliqué les procédures des sections
de dépannage, arrêtez puis redémarrez l'ordinateur.
Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir redémarré votre ordinateur,
consultez l'assistance technique de HP à la page www.hp.com/support.
Pour plus d'informations sur la procédure d'assistance, reportez-vous à la section
Assistance HP.
Dépannage
102
Dépannage
Assistance HP
•
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre
•
•
Procédure d'assistance
Assistance téléphonique HP
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique
d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les produits HP rechargés, remis à neuf,
reconditionnés ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est
pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format
AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :
Pour obtenir copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez le manuel de référence livré
avec l'imprimante.
Procédure d'assistance
En cas de problème, suivez les instructions ci-dessous
1. Consultez la documentation fournie avec l'appareil HP Deskjet.
2. Visitez le site Web de service et d'assistance en ligne de HP à l'adresse suivante www.hp.com/
support. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. L'assistance HP
constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur les périphériques et
l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants :
•
•
Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
Des mises à jour du logiciel et du pilote pour votre appareil HP Deskjet
•
Des informations pertinentes sur les produits HP Deskjet et un dépannage des problèmes
les plus courants
•
Des mises à jour de périphérique proactives, des alertes d'assistance et des communiqués
HP disponibles lors de l'enregistrement du périphérique
Assistance HP
103
Assistance HP
A
Annexe A
3.
Pour l'Europe uniquement : contactez votre point de vente local. Si votre périphérique présente
un défaut matériel, il vous sera demandé de le rapporter à votre point de vente local. (Ce service
est gratuit pendant la période de garantie limitée couvrant le périphérique. Au-delà de la période
de garantie, des frais seront appliqués.)
4.
Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le
pays/la région, ainsi que la langue.
Assistance HP
Assistance téléphonique HP
•
•
Période d'assistance téléphonique
Appel du support technique
•
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, les pays/zones géographiques d'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris
le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de
l'assistance téléphonique en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, consultez le site www.hp.com/
support. Les frais de communication téléphonique standard s'appliquent.
Appel du support technique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et votre
imprimante HP Deskjet. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
•
Le numéro de modèle du périphérique (figurant sur l'étiquette sur la face avant du périphérique)
•
Numéro de série du périphérique (situé en bas du périphérique)
•
Les messages qui s'affichent lorsque survient le problème
•
Les réponses aux questions suivantes :
•
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
•
Pouvez-vous la recréer ?
•
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
•
Un événement s'est-il produit avant cette situation (un orage, le déplacement du
périphérique, etc.) ?
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée. Vous pouvez aussi accéder à de l'aide sur le site Web de l'assistance en ligne HP :
www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre
pays/zone géographique pour plus d'informations sur les options d'assistance disponibles.
104
Assistance HP
B
Renseignements techniques
•
Spécifications de l'imprimante
•
•
A l'attention des utilisateurs de Windows 2000
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
•
Spécifications légales
Spécifications de l'imprimante
Le périphérique HP Deskjet possède les spécifications suivantes.
Poids de l'imprimante (sans les cartouches) : 2,04 kg (4,5 lb)
Mémoire
Mémoire intégrée de 384 Ko
Configuration minimale requise
Le fichier Lisezmoi contient les configurations logicielles et système minimales.
Remarque Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble compatible USB
2.0.
Capacité du bac à papier
Feuilles de papier ordinaire : Jusqu'à 80
Format du papier
Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel
d'impression.
Grammage du papier
Papier Lettre : 65 à 90 g/m² (16 à 24 livres)
Papier Légal : 70 à 90 g/m² (20 à 24 livres)
Enveloppes : 70 à 90 g/m² (20 à 24 livres)
Cartes : jusqu'à 200 g/m² (110 livres)
Papier photo : jusqu'à 280 g/m² (75 livres)
Rendement des cartouches d'impression
Visitez le site www.hp.com/pageyield pour plus d'informations sur le rendement estimé des
cartouches d'impression.
A l'attention des utilisateurs de Windows 2000
Les fonctionnalités de cet appareil sont limitées sous Windows 2000, comme par exemple (liste non
exhaustive) :
•
Le logiciel HP Photosmart n'est pas disponible.
•
L'aide en ligne n'est pas installée, mais peut être téléchargée sur le Web depuis le site
www.hp.com/support.
Renseignements techniques
105
Renseignements techniques
Spécifications physiques
Dimensions de l'imprimante (avec bac d'alimentation ouvert) : 140 mm (H) x 422 mm (L) x 315,76 mm
(P) (5,5 pouces (H) x 16,6 pouces (L) x 12,43 pouces (P))
Annexe B
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement.
Ce produit a été conçu dans une optique de recyclage. Même si le nombre de matériaux utilisés est
minimal, la fonctionnalité et la fiabilité de l'imprimante sont garanties. Les pièces ont été conçues
pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres
connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils
classiques. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en
vue de leur démontage et de leur réparation.
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement
à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
Cette section contient les sections suivantes :
Renseignements techniques
•
•
•
•
•
•
•
Utilisation du papier
Matières plastiques
Fiches techniques de sécurité du matériel
Programme de recyclage
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
Notification - Energy Star®
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Utilisation du papier
Ce produit convient à l'utilisation de papier recyclé conformément aux exigences DIN 19309 et EN
12281:2002.
Matières plastiques
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux
normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de
recyclage des produits en fin de vie.
Fiches techniques de sécurité du matériel
Les fiches techniques de sécurité (MSDS) (en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à
l'adresse suivante :
www.hp.com/go/msds
Programme de recyclage
HP propose un éventail de plus en plus étendu de programmes de retour de produits et de recyclage
dans de nombreux pays/de nombreuses régions et a établi des partenariats avec certains des plus
grands centres de recyclage électronique au monde. HP conserve des ressources en revendant
certains de ses produits les plus réputés.
Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez le site suivant :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
HP est engagé dans la protection de l'environnement. Le programme de recyclage des
consommables jet d'encre HP est disponible dans de nombreux pays/de nombreuses régions et
vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations,
visitez le site Web HP à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Notification - Energy Star®
Ce produit est conçu pour réduire la consommation d'énergie et préserver l'environnement, sans
sacrifier les performances. Il est conçu pour réduire la consommation totale d'énergie à la fois durant
106
Renseignements techniques
le fonctionnement et les périodes d'inactivité du périphérique. Ce produit est conforme à la norme
ENERGY STAR®, programme volontaire mis en œuvre afin d'encourager le développement de
produits bureautiques utilisant au mieux les sources d'énergie.
ENERGY STAR est une marque déposée aux Etats-Unis de U.S EPA. En tant que partenaire
ENERGY STAR, HP déclare que ce produit répond aux normes ENERGY STAR relatives à
l'éconergie.
Pour plus d'informations sur les normes ENERGY STAR, visitez le site Web suivant :
Renseignements techniques
www.energystar.gov
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
107
Annexe B
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Renseignements techniques
108
Renseignements techniques
Spécifications légales
•
•
•
•
•
•
•
FCC statement
LED indicator statement
Notice to users in Korea
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Notice to users in Japan about the power cord
Toxic and hazardous substance table
HP Deskjet série D1500 Declaration of conformity
Renseignements techniques
FCC statement
LED indicator statement
Spécifications légales
109
Annexe B
Notice to users in Korea
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Renseignements techniques
Notice to users in Japan about the power cord
Toxic and hazardous substance table
110
Renseignements techniques
Renseignements techniques
HP Deskjet série D1500 Declaration of conformity
Spécifications légales
111
Index
A
Accessibilité 2
Alignement des cartouches
d'encre 52
Aperçu avant impression 39
Appel du support HP 104
Appel du support technique
104
Avis publiés par la société
Hewlett-Packard 2
B
Bac à papier 9
bavures d'encre 89
Boîte à outils 56
Boîte à outils de l'imprimante
56
Bourrage papier 78
Boutons
bouton d'alimentation 9
C
Index
Caractéristiques de
l'imprimante 8
Cartouche d'encre
impression avec une seule
cartouche d'encre 12
Cartouches d'encre
alignement 52
informations relatives aux
commandes 53
installation 49
maintenance 56
nettoyage automatique 53
nettoyage manuel 54
numéros de sélection 49
remplacement 11
utilisées avec
l'imprimante 11
cartouches d'impression
niveau d'encre bas 61
précédemment utilisées
60
Cartouches d'impression ou
encre
commande 57
112
Commande de fournitures 57
Conseils d'impression 35
Consommables
commande 57
Couleur
terne 96
D
dépannage
imprimante bloquée 75
Dépannage
bourrage papier 78
certaines parties du
document sont
manquantes ou la mise en
page est erronée 101
consignes d'impression
sans bordure 85
document mal imprimé
101
imprimante 58
l'alignement du texte et des
images est incorrect
101
l'enveloppe est imprimée de
travers 101
l'image est imprimée de
travers 86
l'imprimante ne charge pas
le papier 80
l'imprimante ne fonctionne
pas 66
la photo comporte une
bordure indésirable 87
la qualité d'impression est
médiocre 88
le document ne reflète pas
les nouveaux paramètres
d'impression 102
le document s'imprime
lentement 72
le nom de l'imprimante ne
s'affiche pas 65
le programme d'installation
s'arrête 63
plusieurs pages
simultanément 84
problèmes avec des
documents sans
bordures 85
problèmes d'impression des
photos 85
problèmes de télécopie 92
taches sur une photo 86
Dépannage de l'imprimante
58
Dépassement de la période
d'assistance 104
E
encre
niveau bas 61
Encre
l'impression présentent des
stries d'encre au dos de la
feuille de papier 99
Encre, nettoyage des taches
d'encre sur la peau et les
vêtements 54
Entraînement simultané de
plusieurs feuilles 84
Environnement
programme de gestion des
produits en fonction de
l'environnement 106
Exif Print 19
F
Format de papier
personnalisé 40
H
HP Photosmart - Logiciels
téléchargement 48
I
impression
qualité, dépannage 89
stries verticales 98
Index
redimensionnement de
documents 42
reliure d'impressions recto
verso 42
résolution de l'impression
41
sélection d'un type de
papier 40
supports pour transfert sur
tissus 33
transparents 28
vitesse d'impression 41
Impression d'affiches 31
Impression d'autres
documents 21
Impression d'enveloppes 24
Impression d'étiquettes 27
Impression d'un livret 30
Impression de brochures 28
Impression de cartes de
voeux 29
Impression de cartes de
vœux 29
Impression de cartes
postales 25
Impression de courriers
électroniques 21
Impression de documents 22
Impression de fiches Bristol
26
Impression de lettres 23
impression de mauvaise
qualité 89
Impression de mauvaise qualité
le document est mal centré
ou de travers 101
Impression de photos
photos avec une bordure
17
photos sans bordures 15
Impression de présentations
44
Impression de supports pour
transfert sur tissus 33
Impression de transparents
28
Impression en niveaux de
gris 38
Impression ordinaire 39
impression photo
économies budgétaires 20
Impression rapide/
économique 37
Impression recto verso 39
Impression sans bordure 85
imprimante bloquée 75
Imprimante par défaut 45
Informations environnementales
fiches techniques MSDS
(Material Safety Data
Sheets) 106
plastiques 106
programme de recyclage
106
utilisation du papier 106
Installation
le programme s'arrête 63
Installation des cartouches
d'encre 49
L
L'imprimante ne charge pas le
papier 80
L'imprimante ne fonctionne
pas 66
La photo comporte une bordure
indésirable
papier photo petit format
87
le document est mal imprimé
101
Le document s'imprime
lentement
configuration minimale 73
des documents complexes
sont en cours
d'impression 72
le logiciel d'impression est
trop ancien 73
mode d'économie d'encre
73
plusieurs programmes sont
ouverts 72
ppp maximal sélectionné
73
Le nom de l'imprimante ne
s'affiche pas 65
Logiciel d'impression
téléchargement des mises à
jour 47
M
maintenance
imprimante 49
113
Index
Impression
4800x1200 ppp optimisés
41
affiches 31
aperçu avant impression
39
autres documents 21
avec une seule cartouche
d'encre 12
brochures 28
carte de vœux 29
cartes de voeux 29
cartes postales 25
conseils 35
courriers électroniques 21
définition de l'ordre des
pages 37
distorsion de l'impression
93
documents 22
enveloppes 24
étiquettes 27
Exif Print 19
fiches Bristol et autres
supports de petit
format 26
format de papier
personnalisé 40
haute qualité 41
impression de
présentations 44
impression ordinaire 39
impression recto verso 39
lettres 23
livrets 30
logiciel 45
niveaux de gris 38
pages Web 43
pâleur 96
paramètres d'impression
46
photos 15
photos avec une bordure
17
photos numériques 19
photos sans bordures 15
plusieurs pages sur une
seule feuille 38
ppp maximal 41
qualité, dépannage 92, 94,
97
qualité d'impression 41
rapide/économique 37
Maintenance
cartouches d'encre 56
imprimante 54
Maintenance de l'imprimante
49
manque de papier 80
Médiocre qualité d'impression
des télécopies 92
Message d'erreur
erreurs des cartouches
d'impression 58
Message Périphérique
inconnu 64
messages d'erreur
plus de papier 80
Messages d'erreur 58
Mises à jour
HP Photosmart Logiciels 48
téléchargement du
logiciel 47
Mode d'économie d'encre 12
N
Nettoyage
automatique des cartouches
d'encre 53
imprimante 54
manuel des cartouches
d'encre 54
Nettoyage des taches d'encre
sur la peau et les
vêtements 54
Niveau d'encre bas 53
Niveau d'encre estimé 53
Paramètres d'impression
modification 46
paramètres par défaut 45
Paramètres par défaut de
l'imprimante 45
Période d'assistance
téléphonique
période d'assistance 104
Photo
ne s'impriment pas
correctement 85
photos
numérique 19
photos numériques 19
ppp, maximal 41
ppp maximal 41
Problèmes avec des documents
sans bordures
papier photo petit format
avec languette
déchirable 88
Problèmes d'impression des
photos
vérification des paramètres
d'impression 85
Problèmes de télécopie
qualité d'impression
médiocre 92
Propriétés de l'imprimante 46
Q
Qu'est-ce que c'est, aide 47
qualité d'impression
bavures d'encre 89
Qualité d'impression 41
Index
O
R
options de retouche photo 19
Ordre des pages, définition 37
Raccourcis d'impression,
onglet 36
Recto verso 42
Recto verso, impression 39
Recyclage
cartouches d'encre 106
Redimensionnement de
documents 42
Reliure d'impressions recto
verso 42
Résolution de l'impression 41
résolution des problèmes
qualité d'impression 89
P
Page de test, impression 35
Pages Web, impression 43
papier
échec du chargement 100
manquant 80
Papier ou autres supports
commande 57
Papier photo, stockage et
manipulation 20
Paramètres 46
114
S
Spécifications de
l'imprimante 105
T
Technologies Real Life 19
Télécopie
impression de médiocre
qualité 92
texte
contours irréguliers 100
polices lisses 100
Texte
non rempli 92
Type de papier, sélection 40
U
USB
connexion de
l'imprimante 14
V
Vitesse d'impression 41
Voyant d'alimentation clignotant
si aucun message d'erreur
n'apparaît 66
si un message d'erreur
apparaît 66
Voyants
voyant d'alimentation 9

Manuels associés