HP Deskjet série D1500 Aide Windows HP Deskjet série D1500 Aide du logiciel HP Photosmart © 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Avis publiés par la société Hewlett-Packard Les informations contenues dans ce document sont sujettes à des modifications sans préavis. Tous droits réservés. Toute reproduction, adaptation ou traduction de ce matériel est interdite sans l'accord écrit préalable de Hewlett-Packard, sauf dans les cas permis par la législation relative aux droits d'auteur. Les seules garanties applicables aux produits HP sont celles stipulées dans les déclarations de garantie expresses jointes auxdits produits et services. Aucun élément du présent document ne peut être considéré comme une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenu pour responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans ce document. Marques déposées Windows et Windows XP sont des marques déposées aux Etats-Unis de Microsoft Corporation. Windows Vista est une marque ou une marque déposée de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Accessibilité Votre imprimante HP comprend plusieurs caractéristiques facilitant son utilisation par les personnes atteintes de handicaps. Déficience visuelle Le logiciel d'impression est accessible aux non-voyants et aux malvoyants via l'utilisation des options et des fonctionnalités d'accessibilité Windows. Il prend également en charge la plupart des technologies d'aide telles que les lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et les applications de saisie vocale. Le texte ou les icônes simples figurant sur les boutons et onglets colorés du logiciel et de l'imprimante HP permettent aux utilisateurs atteints de daltonisme d'effectuer l'action appropriée. Handicap moteur Les utilisateurs atteints de handicaps moteurs peuvent lancer les fonctions du logiciel d'impression via des commandes clavier. Le logiciel prend également en charge les options d'accessibilité Windows, telles que les StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les utilisateurs dont la force et le champ d'action sont limités peuvent actionner les portes, les boutons, les bacs d'alimentation et les guides papier de l'imprimante. Assistance Pour plus d'informations sur l'accessibilité de ce produit et sur les engagements de HP en la matière, consultez le site Web de HP à l'adresse suivante : www.hp.com/accessibility. 1 Bienvenue..................................................................................................................................5 2 Fonctions spéciales.................................................................................................................7 3 Mise en route Présentation rapide de l'imprimante...........................................................................................8 Bouton et voyant d'alimentation..................................................................................................9 Bac à papier...............................................................................................................................9 Déploiement du bac à papier..............................................................................................10 Utilisation du bac à papier..................................................................................................11 Cartouches d'encre...................................................................................................................11 Remplacement des cartouches d'encre.............................................................................11 Mode d'économie d'encre.........................................................................................................12 Sortie en mode d'économie d'encre...................................................................................13 Abandon du mode d'économie d'encre..............................................................................13 4 Connexion de l'imprimante USB..........................................................................................................................................14 5 Impression de photos Impression de photos sans bordures.......................................................................................15 Impression de photos avec une bordure..................................................................................17 Retouche photo avec les technologies HP Real Life................................................................19 Exif Print...................................................................................................................................19 Stockage et manipulation du papier photo...............................................................................20 Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos...............20 6 Impression d'autres documents Impression de courriers électroniques......................................................................................21 Impression de documents........................................................................................................22 Impression de lettres................................................................................................................23 Impression d'enveloppes..........................................................................................................24 Impression de cartes postales..................................................................................................25 Impression de fiches Bristol et autres supports de petit format................................................26 Impression d'étiquettes.............................................................................................................27 Impression de transparents......................................................................................................28 Impression de brochures..........................................................................................................28 Impression de cartes de vœux.................................................................................................29 Impression de livrets.................................................................................................................30 Impression d'affiches................................................................................................................31 Impression de supports pour transfert sur tissus......................................................................33 7 Conseils d'impression Impression d'une page de test..................................................................................................35 1 Sommaire Sommaire Sommaire Raccourcis d'impression...........................................................................................................36 Création de raccourcis d'impression...................................................................................36 Suppression de raccourcis d'impression............................................................................36 Définition de l'ordre des pages.................................................................................................37 Impression rapide/économique................................................................................................37 Impression de plusieurs pages sur une seule feuille de papier................................................38 Impression en niveaux de gris..................................................................................................38 Impression recto verso.............................................................................................................39 Impression ordinaire.................................................................................................................39 Aperçu avant impression..........................................................................................................39 Définition d'un format de papier personnalisé..........................................................................40 Sélection d'un type de papier...................................................................................................40 Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression...........................................................41 Résolution d'impression............................................................................................................41 ppp maximal.............................................................................................................................41 Redimensionnement d'un document .......................................................................................42 Reliure de documents recto verso............................................................................................42 Impression d'une page Web.....................................................................................................43 Impression de présentations....................................................................................................44 8 Logiciel d'impression Définition du périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut.....................................45 Définition des paramètres par défaut de l'imprimante..............................................................45 Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante...........................................................................46 Aide Qu'est-ce que c'est ?........................................................................................................47 Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression......................................................47 9 Maintenance Installation des cartouches d'encre..........................................................................................49 Cartouches d'encre.............................................................................................................49 Numéros de sélection.........................................................................................................49 Impression avec une seule cartouche d'encre...................................................................50 Instructions d'installation.....................................................................................................50 Alignement des cartouches d'encre..........................................................................................52 Nettoyage automatique des cartouches d'encre......................................................................53 Affichage des niveaux d'encre estimés....................................................................................53 Maintenance de l'imprimante....................................................................................................54 Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements....................................................54 Nettoyage manuel des cartouches d'encre..............................................................................54 Maintenance des cartouches d'encre.......................................................................................56 Boîte à outils de l'imprimante....................................................................................................56 2 Sommaire 11 Dépannage Messages d'erreur....................................................................................................................58 Messages d’erreur des cartouches....................................................................................58 Cartouche d'impression incorrecte ou manquante.......................................................59 Message signalant un problème de cartouche.............................................................59 Chariot de cartouches bloqué.......................................................................................59 Cartouches d'impression incompatibles.......................................................................60 Manque de papier...............................................................................................................63 Erreur lors de l'écriture sur le port USB..............................................................................63 La communication bidirectionnelle ne peut pas être établie, ou Aucune réponse de l'imprimante........................................................................................................................63 Problèmes d'installation............................................................................................................63 Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant....................................................................65 Signification du voyant clignotant.......................................................................................66 Si un message d'erreur apparaît........................................................................................66 Si aucun message d'erreur n'apparaît................................................................................66 L'imprimante n'imprime pas......................................................................................................66 Premiers points à vérifier....................................................................................................66 Impression impossible........................................................................................................67 Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas.........................................................................72 Le document s'imprime lentement............................................................................................72 Problèmes relatifs aux cartouches d'encre...............................................................................73 Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches.....................................................73 Le support des cartouches d'encre est bloqué...................................................................75 Problèmes de papier................................................................................................................78 Bourrage papier..................................................................................................................78 Manque de papier...............................................................................................................80 Entraînement simultané de plusieurs feuilles.....................................................................84 Les photos ne s'impriment pas correctement...........................................................................85 Vérification du bac d'alimentation.......................................................................................85 Vérification des propriétés de l'imprimante.........................................................................85 Problèmes avec des documents sans bordures.......................................................................85 Consignes d'impression sans bordure................................................................................85 L'image est imprimée de travers.........................................................................................86 Des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo.............................................86 Pâleur des bords de la photo..............................................................................................87 La photo comporte une bordure indésirable.......................................................................87 Papier photo petit format..............................................................................................87 Papier photo petit format avec languette déchirable....................................................88 3 Sommaire 10 Achat de fournitures d'impression ......................................................................................57 Sommaire La qualité d'impression est médiocre.......................................................................................88 Couleurs erronées, imprécises ou délavées......................................................................89 Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés.............................................................................................................................92 L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure.......................................................................................................93 Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales.....................................94 Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes.................................................96 Les impressions sont floues ou brouillées..........................................................................97 Les impressions sont de travers.........................................................................................99 L'impression présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier.........................99 Le document est mal imprimé................................................................................................101 L'alignement du texte et des images est incorrect............................................................101 Le document est mal centré ou de travers.......................................................................101 Certaines parties du document sont manquantes ou la mise en page est erronée.........101 L'enveloppe est imprimée de travers................................................................................101 Le document ne reflète pas les nouveaux paramètres d'impression ...............................102 Persistance des problèmes....................................................................................................102 A Assistance HP Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre...................................................103 Procédure d'assistance..........................................................................................................103 Assistance téléphonique HP...................................................................................................104 Période d'assistance téléphonique...................................................................................104 Appel du support technique..............................................................................................104 Dépassement de la période d'assistance téléphonique...................................................104 B Renseignements techniques Spécifications de l'imprimante................................................................................................105 A l'attention des utilisateurs de Windows 2000......................................................................105 Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................106 Utilisation du papier..........................................................................................................106 Matières plastiques...........................................................................................................106 Fiches techniques de sécurité du matériel.......................................................................106 Programme de recyclage.................................................................................................106 Programme de reprise et de recyclage des consommables HP......................................106 Notification - Energy Star®...............................................................................................106 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union................................................................................................................................108 Spécifications légales.............................................................................................................108 FCC statement..................................................................................................................109 LED indicator statement...................................................................................................109 Notice to users in Korea...................................................................................................110 VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................110 Notice to users in Japan about the power cord................................................................110 Toxic and hazardous substance table..............................................................................110 HP Deskjet série D1500 Declaration of conformity..........................................................111 Index............................................................................................................................................112 4 Bienvenue Bienvenue dans l'aide sur l'HP Deskjet série D1500. Pour plus de détails sur l'utilisation combinée de votre ordinateur et de votre imprimante, consultez le tableau suivant et sélectionnez la rubrique appropriée. Vous pouvez également utiliser le sommaire de la sous-fenêtre de gauche pour localiser des informations. Si vous utilisez le produit avec un ordinateur Windows 2000, il est possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus d'informations, voir A l'attention des utilisateurs de Windows 2000. Remarque Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec l'imprimante. Bienvenue 1 Section Désignation Fonctions spéciales Découvrir certaines des fonctions spéciales de l'imprimante. Mise en route Apprendre à faire fonctionner l'imprimante et à utiliser et remplacer les cartouches d'encre. Connexion de l'imprimante Apprendre à connecter l'ordinateur à l'imprimante. Impression de photos Apprendre à imprimer des photos, à régler l'apparence des photos avant d'imprimer, à stocker et manipuler le papier photo et à partager des photos avec vos amis et votre famille. Impression d'autres documents Apprendre à imprimer divers documents, y compris les courriers électroniques, les cartes de vœux, les enveloppes, les étiquettes, les affiches, les livrets, les transparents et les supports pour transfert sur tissu. Conseils d'impression Apprendre à utiliser les raccourcis d'impression, à sélectionner un type de papier, à modifier la résolution de l'impression, à définir l'ordre des pages, à imprimer plusieurs pages sur une seule feuille, à prévisualiser un document et à utiliser l'impression recto verso. Logiciel d'impression Apprendre à définir l'imprimante HP Deskjet comme imprimante par défaut, à définir des paramètres d'impression par défaut et à télécharger des mises à jour du logiciel d'impression. Maintenance Apprendre à installer et à entretenir les cartouches d'encre, à voir le volume d'encre restant dans une cartouche, à imprimer une page de test et à supprimer les taches d'encre. Dépannage Trouver une solution à un problème matériel ou logiciel. Bienvenue 5 Chapitre 1 (suite) Section Désignation Assistance HP Contacter le service d'assistance HP. Achat de fournitures d'impression Commander des fournitures pour l'imprimante. Spécifications de l'imprimante Découvrir la capacité papier, les spécifications et autres caractéristiques de l'imprimante. Programme de reprise et de recyclage des consommables HP Découvrir comment recycler les cartouches d'encre. Bienvenue 6 Bienvenue Fonctions spéciales L'appareil HP Deskjet est équipé de nombreuses fonctionnalités performantes : • • • • Convivialité : Facilité d'installation et d'utilisation. Impression sans bordure : Imprimez jusqu'au bord du papier des photos 10 x 15 cm à l'aide de la fonction d'impression sans marge. Pour plus d'informations, voir Impression de photos sans bordures. Niveaux d'encre estimés : Déterminez le niveau d'encre approximatif dans chaque cartouche d'impression grâce à l'option Niveaux d'encre estimés, accessible via la Boîte à outils de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Affichage des niveaux d'encre estimés. Mode d'économie d'encre : effectuez des impressions avec une seule cartouche. Pour plus d'informations, voir Mode d'économie d'encre. Fonctions spéciales 2 Fonctions spéciales 7 3 Mise en route • • • • • Présentation rapide de l'imprimante Bouton et voyant d'alimentation Bac à papier Cartouches d'encre Mode d'économie d'encre Présentation rapide de l'imprimante Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les caractéristiques de l'imprimante. 1 Bouton et voyant d'alimentation 2 Bac à papier 1 Cartouches d'encre Mise en route 8 Mise en route 1 Port USB Bouton et voyant d'alimentation Appuyez toujours sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension et hors tension. La mise sous tension de l'imprimante peut prendre quelques secondes. 1 Bouton et voyant d'alimentation Le bouton d'alimentation clignote lorsque l'imprimante traite une tâche d'impression. Attention Utilisez toujours le bouton d'alimentation pour allumer et pour éteindre l'imprimante. L'utilisation d'une rallonge électrique, d'un dispositif de protection contre la surtension ou d'une prise murale avec interrupteur pour la mise sous tension ou hors tension risque d'endommager l'imprimante. Bac à papier Le bac à papier escamotable contient le papier et les autres supports à imprimer. Déployez le bac à papier avant de procéder à l'impression. Déploiement du bac à papier Utilisation du bac à papier Mise en route • • Bouton et voyant d'alimentation 9 Chapitre 3 Déploiement du bac à papier Pour déployer le bac à papier 1. Relevez le capot de l'imprimante. 2. Abaissez le bac à papier. 3. Déployez l'extension du bac. 4. Abaissez le capot de l'imprimante. Mise en route 10 Mise en route Utilisation du bac à papier Vous pouvez imprimer sur différents formats de support en faisant glisser le guide-papier vers la droite ou la gauche. L'imprimante dépose les pages imprimées dans le bac à papier. Cartouches d'encre Deux cartouches d'encre peuvent être utilisées dans l'imprimante. 1 Cartouche d'encre trichromique 2 Cartouche d'encre noire Remarque L'emballage de votre imprimante n'inclut peut-être qu'une seule cartouche d'encre trichromique. Pour un résultat optimal, installez une cartouche d'encre noire en plus de la cartouche d'encre trichromique. Vous pouvez imprimer sans cartouche noire mais cela peut ralentir l'impression et les couleurs imprimées peuvent différer de celles que vous verriez si une cartouche noire et une cartouche trichromique étaient installées. Pour plus d'informations sur la commande des cartouches d'impression, reportezvous à la rubrique Achat de fournitures d'impression. Mise en route Remplacement des cartouches d'encre Lorsque vous achetez des cartouches d'encre, vérifiez le numéro de sélection de la cartouche. Cartouches d'encre 11 Chapitre 3 Ce numéro peut se trouver à trois endroits. • Etiquette du numéro de sélection : lisez l'étiquette de la cartouche d'encre que vous remplacez. 1 • • Etiquette du numéro de sélection Documentation de l'imprimante : pour obtenir une liste des numéros de sélection des cartouches d'encre, consultez le guide de référence livré avec l'imprimante. Boîte de dialogue d'informations relatives aux commandes de cartouches d'impression : pour obtenir une liste des numéros de sélection des cartouches d'impression, ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé, puis sur le bouton Informations sur les cartouches d'impression. L'imprimante peut fonctionner en mode d'économie d'encre. Pour plus de détails, reportez-vous à Mode d'économie d'encre. Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche de remplacement, reportezvous à la section Instructions d'installation. Mode d'économie d'encre En mode d'économie d'encre, l'imprimante utilise une seule cartouche d'impression. Ce mode est activé lorsque l'on retire une cartouche d'impression du chariot des cartouches. Remarque Lorsque l'imprimante fonctionne en mode d'économie d'encre, un message s'affiche à l'écran. Si le message s'affiche alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'imprimante, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, l'imprimante ne peut pas détecter que celle-ci est installée. Mise en route 12 Mise en route Pour retirer l'adhésif plastique qui protège une cartouche d'impression ▲ Maintenez la cartouche d'impression de sorte que les bandes de cuivre se trouvent en bas et face à l'imprimante, puis ôtez précautionneusement l'adhésif. 1 Retrait du ruban adhésif Attention Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre des cartouches d'impression. Si vous touchez ces pièces, vous risquez de boucher les buses, d'empêcher l'écoulement de l'encre et de perturber la connexion électrique. Ne retirez pas les bandes cuivrées. Ces contacts électriques sont nécessaires au fonctionnement de l'imprimante. Pour plus d'informations sur le mode d'économie d'encre, reportez-vous aux sections suivantes : • • Sortie en mode d'économie d'encre Abandon du mode d'économie d'encre Sortie en mode d'économie d'encre L'impression en mode d'économie d'encre peut entraîner un ralentissement de l'imprimante et avoir une incidence sur la qualité des impressions. Cartouche d'encre installée Résultats Cartouche d'encre noire Impression des couleurs en niveaux de gris. Cartouche d'encre trichromique Les couleurs sont imprimées mais le noir apparaît en gris. Abandon du mode d'économie d'encre Installez deux cartouches d'encre dans l'imprimante pour quitter le mode d'économie d'encre. Mise en route Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'impression, reportez-vous à la section Instructions d'installation. Mode d'économie d'encre 13 4 Connexion de l'imprimante Connexion de l'imprimante • USB USB L'imprimante est connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un câble USB (Universal Serial Bus). Remarque Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble compatible USB 2.0. Pour plus d'informations sur la connexion de l'imprimante par câble USB, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec l'imprimante. Remarque Le câble USB n'est peut-être pas fourni avec votre imprimante. 14 Connexion de l'imprimante 5 Impression de photos Le logiciel d'impression propose plusieurs fonctions pour faciliter l'impression des photos numériques et en améliorer la qualité. Apprendre à imprimer des photos Impression de photos sans bordures. Impression de photos avec une bordure. • • • Imprimez vos photos au format Exif Print si vous disposez d'un logiciel compatible Exif Print. Empêchez le papier photo de gondoler en suivant les consignes de stockage et de manipulation du papier photo. Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos en utilisant du papier photo HP Everyday. Impression de photos sans bordures Pour imprimer des photos sans marge, utilisez du papier photo 10 x 15 cm avec une marge de 1,25 cm. La photo s'imprime sans marge sur trois côtés et avec une petite marge sur le bord inférieur que vous détachez pour que la photo n'ait aucune marge. Remarque Si vous utilisez le produit avec un ordinateur sous Windows 2000, il est possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus de détails, reportez-vous à la section A l'attention des utilisateurs de Windows 2000. Conseils importants • Utilisez du papier photo 4 x 6 pouces avec une languette de 0,5 pouce (10 x 15 cm avec languette de 1,25 cm). • N'imprimez pas des photos sans bordures en mode d'économie d'encre. L'imprimante doit toujours contenir deux cartouches d'encre. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Mode d'économie d'encre. • Ouvrez le fichier dans un logiciel, par exemple HP Photosmart, et redimensionnez la photo. Vérifiez que le format correspond à celui du papier que vous voulez utiliser. • Pour une résistance maximale à la décoloration, utilisez le papier photo HP Premium Plus. • Vérifiez que le papier photo utilisé est plat. Pour savoir comment éviter que le papier ne gondole, reportez-vous aux instructions de stockage du papier photo. • Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 15 feuilles de papier photo. Impression de photos 15 Impression de photos Apprendre à effectuer d'autres tâches d'impression de photos Chapitre 5 Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Vérifiez que le papier photo est plat. 3. Chargez du papier photo dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être tournée vers le bas et le bord le plus court doit être orienté vers l'imprimante. Si vous utilisez du papier photo pourvu d'une languette déchirable, orientez celle-ci du côté opposé à l'imprimante. 4. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé. 5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier. Impression de photos Imprimer Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression de photos, suivez les instructions du logiciel. Dans le cas contraire, procédez de la manière suivante : 1. Ouvrez la photo sous un logiciel qui permet la retouche d'image, comme HP Photosmart. 2. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 3. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 4. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de photo sans bordures, puis sélectionnez les options suivantes : • Qualité d'impression : Normale ou Supérieure Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour plus de détails, reportez-vous à la section ppp maximal. • • • 16 Type de papier : type de papier photo approprié Format de papier : format de papier photo sans bordures approprié Orientation : Portrait ou Paysage Impression de photos Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression de photos avec une bordure Remarque Si vous utilisez le produit avec un ordinateur sous Windows 2000, il est possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus de détails, reportez-vous à la section A l'attention des utilisateurs de Windows 2000. Conseils importants • Pour une résistance maximale à la décoloration, utilisez le papier photo HP Premium Plus. • Vérifiez que le papier photo utilisé est plat. Pour savoir comment éviter que le papier ne gondole, reportez-vous aux instructions de stockage du papier photo. • Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 15 feuilles de papier photo. Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Vérifiez que le papier photo est plat. 3. Chargez du papier photo dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être tournée vers le bas et le bord le plus court doit être orienté vers l'imprimante. Impression de photos avec une bordure 17 Impression de photos 5. Le cas échéant, modifiez les paramètres de Retouche photo avec les technologies HP Real Life. 6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Si vous imprimez sur du papier photo avec une languette déchirable, retirez cette dernière pour que le document n'ait plus aucune bordure. Chapitre 5 4. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé. 5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier. Impression de photos 1 Photos petit format 2 Photos grand format Imprimer Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression de photos, suivez les instructions du logiciel. Dans le cas contraire, procédez de la manière suivante : 1. Ouvrez la photo sous un logiciel qui permet la retouche d'image, comme HP Photosmart. 2. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 3. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 4. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de photo avec des bordures blanches, puis sélectionnez les options suivantes : • Qualité d'impression : Normale ou Supérieure Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour plus de détails, reportez-vous à la section ppp maximal. • Type de papier : type de papier photo approprié • Format de papier : format de papier photo approprié • Orientation : Portrait ou Paysage 5. Le cas échéant, modifiez les paramètres de Retouche photo avec les technologies HP Real Life. 6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités et cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 18 Impression de photos Retouche photo avec les technologies HP Real Life Technologies HP Real Life améliore la qualité des photos imprimées. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de modifier le paramètre d'impression par défaut Bases. Le paramètre Bases améliore la netteté des images que vous imprimez ainsi que la qualité et la clarté des images en basse résolution, comme celles téléchargées sur Internet. Vous pouvez sélectionner le paramètre Plein si les images que vous imprimez sont sousexposées ou surexposées, si elles contiennent des zones sombres ou des yeux rouges, ou si les couleurs sont délavées. Vous pouvez également spécifier l'option Désactivée si vous préférez modifier l'image manuellement dans un logiciel comme HP Photosmart. Pour modifier les paramètres HP Real Life Technologies 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Dans la liste déroulante Retouche photo de HP Real Life Technologies, sélectionnez le paramètre approprié pour la photo que vous imprimez. Exif Print Exif Print (Exchangeable Image File Format 2.2) est un format d'image numérique international qui simplifie la photographie numérique et qui améliore les photos imprimées. Lorsqu'une photo est prise à l'aide d'un appareil photo numérique compatible Exif, le format Exif Print capture des informations telles que la durée d'exposition, le type de flash et la saturation des couleurs et les stocke dans le fichier d'image. Le logiciel d'impression exploite ensuite ces informations pour apporter automatiquement des améliorations à l'image et obtenir un résultat optimal. Pour imprimer des photos au format Exif Print amélioré, vous devez disposer des éléments suivants : • • Appareil photo numérique compatible Exif Print Logiciel photo compatible Exif Print, comme HP Photosmart Pour imprimer des photos au format Exif Print amélioré 1. Ouvrez la photo sous un logiciel prenant en charge le format Exif Print qui permet la retouche d'image, comme HP Photosmart. 2. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 4. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier photo approprié. Retouche photo avec les technologies HP Real Life 19 Impression de photos Conseil Vous pouvez supprimer la coloration rouge des yeux sur la photo en mode Désactivée ou Bases ; pour cela, sélectionnez l'option Suppression de l'effet yeux rouges. Chapitre 5 5. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, cliquez sur Normale ou Supérieure. Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour plus de détails, reportez-vous à la section ppp maximal. 6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Le logiciel d'impression optimise automatiquement l'image imprimée. Stockage et manipulation du papier photo Suivez ces instructions pour préserver la qualité du papier photo HP. Impression de photos Stockage • Conservez le papier photo non utilisé dans un sac en plastique. Stockez-le emballé à plat dans un endroit frais. • Lorsque vous souhaitez imprimer sur ce papier, ne retirez que les feuilles dont vous avez besoin. Une fois l'impression terminée, rangez le papier photo non utilisé dans le sac en plastique. • Ne laissez pas de papier photo non utilisé dans le bac d'alimentation. Le papier pourrait gondoler, risquant ainsi de nuire à la qualité de vos photos. Manipulation • Tenez toujours le papier photo par ses bords. Les traces de doigt sur le papier photo nuisent à la qualité de l'impression. • Si les coins du papier photo gondolent de plus de 10 mm (0,4 pouces), aplatissez-le en le mettant dans le sac plastique, puis en le courbant doucement dans la direction opposée jusqu'à ce qu'il soit bien plat. Le papier photo doit être plat pour être imprimé. Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos Pour économiser de l'argent et de l'encre lors d'impressions de photos, utilisez le papier photo polyvalent HP et définissez la qualité d'impression sur Normale. Le papier photo polyvalent HP est conçu pour créer des photos de qualité en utilisant moins d'encre. Remarque Pour des photos de haute qualité, utilisez le papier photo HP Premium Plus et définissez la qualité d'impression sur Supérieure ou sur ppp maximal. Pour plus d'informations sur l'activation du mode ppp maximal, voir ppp maximal. 20 Impression de photos 6 Impression d'autres documents Courrier électronique Documents Lettres Enveloppes Cartes postales Fiches Bristol Etiquettes Transparents Brochures Cartes de vœux Livrets Affiches Conseils d'impression : minimisez vos coûts et vos efforts en optimisant la qualité de vos impressions avec ces conseils d'impression. Logiciel d'impression : découvrez le logiciel d'impression. Impression de courriers électroniques Conseils importants Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 80 feuilles de papier ordinaire. Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné vers le bas. Impression d'autres documents 21 Impression d'autres documents Supports pour transferts Chapitre 6 3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier. Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans l'onglet Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression ordinaire ou Impression rapide/économique, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Type de papier : Papier ordinaire • Format de papier : format de papier approprié 4. Sélectionnez tous les autres paramètres d'impression utiles, puis cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression de documents Impression d'autres documents Conseils importants • Pour vos brouillons, utilisez l'option Impression rapide/économique. • Pour économiser du papier, utilisez l'option Impression recto verso. • Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 80 feuilles de papier. Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné vers le bas. 22 Impression d'autres documents 3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé. Remarque Les supports dépassent du bord du bac. Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans l'onglet Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression ordinaire, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Type de papier : Papier ordinaire • Format de papier : format de papier approprié 4. Sélectionnez les paramètres d'impression suivants : • Qualité d'impression si vous voulez une qualité d'impression autre que Normale • Impression recto verso si vous voulez imprimer sur les deux faces du papier. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Impression recto verso. 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression de lettres Conseils importants • Pour plus informations sur l'impression d'une enveloppe, voir Impression d'enveloppes. • Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 80 feuilles de papier. Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné vers le bas. Remarque Si vous utilisez du papier à en-tête, la face imprimée doit être placée vers le bas en direction de l'imprimante. Impression de lettres 23 Impression d'autres documents 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier. Chapitre 6 3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord du papier. Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de présentation, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Type de papier : Papier ordinaire • Format de papier : format de papier approprié 4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression d'enveloppes Impression d'autres documents Conseils importants • Evitez d'utiliser des enveloppes qui présentent les caractéristiques suivantes : • Rabats ou fenêtres • Bords épais, irréguliers ou recourbés • Revêtements brillants ou en relief • Froissées, déchirées ou endommagées • Vous pouvez imprimer une ou plusieurs enveloppes. • Alignez les bords des enveloppes avant d'insérer ces dernières dans le bac d'alimentation. • Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 10 enveloppes. Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez les enveloppes dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné vers le bas. Le rabat doit être placé du côté gauche. 24 Impression d'autres documents 3. Poussez les enveloppes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des enveloppes. Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sélectionnez les paramètres d'impression suivants : • Type de papier : Papier ordinaire • Taille : format d'enveloppe approprié 3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression de cartes postales Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez des cartes dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être tournée vers le bas, le petit côté étant dirigé vers l'imprimante. 3. Poussez les cartes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des cartes. Impression de cartes postales 25 Impression d'autres documents Conseils importants Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 cartes postales. Chapitre 6 Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Type de papier : cliquez sur Plus, puis sur Papiers spéciaux et sélectionnez un type de carte approprié. • Qualité d'impression : Normale ou Supérieure • Taille : format de carte approprié 3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Remarque Si un message indiquant un manque de papier s'affiche, reportez-vous à la section Manque de papier pour vous aider à résoudre le problème. Impression de fiches Bristol et autres supports de petit format Conseils importants Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 cartes. Impression d'autres documents Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez des cartes dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être tournée vers le bas, le petit côté étant dirigé vers l'imprimante. 3. Poussez les cartes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des cartes. Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Type de papier : Papier ordinaire • Taille : format de carte approprié 3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 26 Impression d'autres documents Remarque Si un message indiquant un manque de papier s'affiche, reportez-vous à la section Manque de papier pour vous aider à résoudre le problème. Impression d'étiquettes Conseils importants • Utilisez uniquement des étiquettes en papier, en plastique ou transparentes conçues spécialement pour les imprimantes jet d'encre. • Utilisez uniquement des feuilles d'étiquettes entières. • Assurez-vous que les étiquettes ne sont pas collantes ou froissées et qu'elles ne se détachent pas de la feuille de protection. • Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 15 feuilles d'étiquettes (utilisation uniquement avec des feuilles de format Lettre ou A4). Impression Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression d'étiquettes, suivez les instructions fournies avec le logiciel. Dans le cas contraire, suivez les instructions cidessous. 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans l'onglet Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression ordinaire, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Type de papier : Papier ordinaire • Format de papier : format de papier approprié 4. Cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression d'étiquettes 27 Impression d'autres documents Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Déramez le paquet pour séparer les feuilles d'étiquettes, puis alignez les bords. 3. Chargez les feuilles d'étiquettes dans la partie droite du bac. Le côté étiquette doit être placé vers le bas. 4. Poussez les feuilles à l'intérieur de l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient bloquées. 5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre les feuilles. Chapitre 6 Impression de transparents Conseils importants • Pour obtenir un résultat optimal, utilisez un Film transparent jet d'encre HP Premium. • Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 transparents. Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez des transparents dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être tournée vers le bas et la bande adhésive doit être dirigée vers le haut et vers l'imprimante. 3. Introduisez doucement les transparents dans l'imprimante jusqu'à ce qu'ils soient bien en place, de façon à ce que les bandes adhésives ne se chevauchent pas. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des transparents. Impression d'autres documents Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de présentation, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Type de papier : cliquez sur Plus, puis sélectionnez un type de film transparent approprié. • Format de papier : format de papier approprié 4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression de brochures Conseils importants • Ouvrez le fichier dans un logiciel et attribuez-lui un format de brochure. Vérifiez que le format correspond à celui du papier sur lequel la brochure doit être imprimée. • Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 30 feuilles de papier pour brochure. 28 Impression d'autres documents Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Indiquez les paramètres d'impression suivants : • Qualité d'impression : Supérieure • Type de papier : cliquez sur Plus, puis sélectionnez un papier jet d'encre HP approprié. • Orientation : Portrait ou Paysage • Taille : format de papier approprié • Impression recto verso : Manuelle Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Impression recto verso. 4. Cliquez sur OK pour imprimer. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression de cartes de vœux Cartes de voeux • Dépliez les cartes prépliées, puis placez-les dans le bac d'alimentation. • Pour un résultat optimal, utilisez le papier cartes de voeux HP. • Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 cartes. Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Déramez le paquet pour séparer les cartes de voeux, puis alignez les bords. 3. Chargez les cartes de voeux dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné vers le bas. Impression de cartes de vœux 29 Impression d'autres documents Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez du papier dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné vers le bas. 3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier. Chapitre 6 4. Poussez les cartes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées. 5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des cartes. Impression Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression de cartes de voeux, suivez les instructions du logiciel. Dans le cas contraire, suivez les instructions cidessous. 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Qualité d'impression : Normale. • Type de papier : cliquez sur Plus, puis sélectionnez un type de carte approprié. • Taille : format de carte approprié 3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression d'autres documents Impression de livrets Lors de l'impression d'un livret, les pages du document sont automatiquement classées et redimensionnées, de façon à être dans l'ordre une fois les feuilles pliées. Dans le cas d'un livret de quatre pages imprimées sur le recto et le verso du papier, par exemple, les pages sont classées et imprimées de la façon suivante : Conseils importants Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 80 feuilles de papier. 30 Impression d'autres documents Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression recto verso. 4. Dans la liste déroulante Impression recto verso, choisissez l'une des options de reliure suivantes : • Livret à reliure bord gauche • Livret à reliure bord droit 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. 6. Lorsqu'un message vous y invite, rechargez les pages imprimées dans le bac à papier, comme illustré ci-dessous. 7. Cliquez sur Continuer pour terminer l'impression du livret. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression d'affiches Conseils importants • Pour l'impression d'affiches, les sections de l'affiche sont automatiquement disposées sur des feuilles que vous pouvez coller à l'aide de ruban adhésif. Une fois Impression d'affiches 31 Impression d'autres documents Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné vers le bas. 3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier. Chapitre 6 les sections d'une affiche imprimées, coupez les bords des feuilles, puis utilisez du ruban adhésif pour relier les feuilles. • Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 80 feuilles de papier. Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné vers le bas. 3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord du papier. Impression d'autres documents Impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Type de papier : Papier ordinaire • Orientation : Portrait ou Paysage • Taille : format de papier approprié 3. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur Caractéristiques de l'imprimante. 4. Dans la liste déroulante Impression d'affiches, sélectionnez le nombre de feuilles pour l'affiche. 5. Cliquez sur le bouton Sélectionner les fenêtres.... 6. Vérifiez que le nombre de fenêtres sélectionné correspond au nombre de feuilles de l'affiche, puis cliquez sur OK. 7. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. 32 Impression d'autres documents Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression de supports pour transfert sur tissus Conseils importants • Lors de l'impression d'une image inversée, le texte et les images sont inversés horizontalement par rapport à leur disposition à l'écran. • Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 10 supports pour transfert sur tissus. Impression Remarque Si le logiciel inclut une option d'impression de supports pour transfert sur tissus, suivez les instructions du logiciel. Dans le cas contraire, suivez les instructions ci-dessous. 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression suivants : • Qualité d'impression : Normale ou Supérieure • Type de papier : Cliquez sur Plus, puis sur Papiers spéciaux et enfin sur Autres papiers spéciaux. • Taille : format de papier approprié Impression de supports pour transfert sur tissus 33 Impression d'autres documents Préparation à l'impression 1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche. 2. Chargez le support pour transfert sur tissus dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné vers le bas. 3. Poussez le support dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé. 4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le support. Chapitre 6 3. Cliquez sur l'onglet Avancé. 4. Cliquez sur Caractéristiques de l'imprimante, puis définissez Image inversée sur Activée. Remarque Certains logiciels prenant en charge les supports pour transfert sur tissus ne nécessitent pas l'impression d'une image inversée. 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Impression d'autres documents 34 Impression d'autres documents 7 Conseils d'impression Vérifiez votre imprimante • • Connexion de l'imprimante à votre ordinateur. Impression d'une page de test. Gagnez du temps ! • • Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression. Choisissez l'ordre d'impression des pages. Economisez de l'argent ! • • • • • Utilisez le logiciel Impression rapide/économique Imprimez plusieurs pages sur une feuille de papier. Impression en niveaux de gris. Imprimez un document recto verso. Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos en utilisant du papier photo HP Everyday. Améliorez la qualité des impressions • • • • • • • Prévisualisez le document avant de l'imprimer. Imprimez sur un format de papier personnalisé. Sélection d'un type de papier. Modifiez la vitesse et la qualité d'impression. Affichez la résolution de l'impression. Obtenez la meilleure résolution possible avec l'option ppp maximal. Redimensionnement d'un document selon les besoins. Impression d'une page de test Pour imprimer une page de test 1. Chargez du papier ordinaire blanc neuf au format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation. 2. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante. 3. Dans l'onglet Services du périphérique, cliquez sur le bouton Imprimer une page de test. La boîte de dialogue Imprimer une page de test s'affiche. 4. Cliquez sur le bouton Imprimer la page. Jetez ou recyclez la page de test. Conseils d'impression 35 Conseils d'impression Vous pouvez imprimer une page de test afin de vérifier que la qualité d'impression depuis l'ordinateur est satisfaisante. Chapitre 7 Raccourcis d'impression Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression. Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez les laisser en l'état ou les modifier. Utilisation des raccourcis d'impression Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes : • • • • • • • Impression ordinaire Impression de photos sans bordure Impression de photos avec une bordure Impression recto verso Impression de présentations Impression rapide/économique Impression d'un livret Création de raccourcis d'impression En plus des raccourcis d'impression disponibles dans la liste Raccourcis d'impression, vous pouvez créer vos propres raccourcis. Si vous imprimez fréquemment sur du film transparent par exemple, vous pouvez créer un raccourci d'impression en sélectionnant le raccourci Impression de présentation, en changeant le type de papier sur Film transparent jet d'encre HP Premium et en enregistrant le raccourci modifié sous un nouveau nom ; par exemple, Transparents de présentation. Après avoir créé un raccourci d'impression, sélectionnez-le lorsque vous imprimez sur un film transparent au lieu de modifier les paramètres d'impression à chaque fois. Conseils d'impression Pour créer un raccourci d'impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression. Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent. 4. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le nouveau raccourci d'impression. 5. Dans la case Saisir nouveau nom de raccourci ici, saisissez le nom du nouveau raccourci d'impression, puis cliquez sur Enregistrer. Le raccourci est ajouté à la liste. Suppression de raccourcis d'impression Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impression inutilisés. 36 Conseils d'impression Pour supprimer un raccourci d'impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que vous souhaitez supprimer. 4. Cliquez sur Supprimer. Le raccourci est supprimé de la liste. Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés. Définition de l'ordre des pages L'ordre des pages détermine l'ordre dans lequel imprimer votre document multipage. Pour définir l'ordre des pages 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Avancé. 3. Cliquez sur Options du document, puis sur Options de mise en page. 4. Sélectionnez l'une des options suivantes d'ordre des pages : • Première à la dernière page : imprime en dernier la première page du document. Ce paramètre fait gagner du temps : vous n'avez pas besoin de réorganiser les pages imprimées. Ce paramètre constitue le meilleur choix pour la plupart des documents. • Dernière à la première page : imprime en dernier la dernière page du document. 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Impression rapide/économique L'impression rapide/économique permet d'imprimer des documents en qualité brouillon. Conseils d'impression Pour utiliser l'impression rapide/économique 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression rapide/ économique. 4. Indiquez les paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur OK. Définition de l'ordre des pages 37 Chapitre 7 Impression de plusieurs pages sur une seule feuille de papier Vous pouvez imprimer jusqu'à 16 pages sur une même feuille. Pour imprimer plusieurs pages sur une seule feuille de papier 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages à imprimer sur chaque feuille de papier. 4. Sélectionnez une mise en page pour les pages dans la liste déroulante Ordre des pages. Un aperçu de l'ordre des pages s'affiche en haut de l'onglet Fonctionnalités. 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Impression en niveaux de gris Conseils d'impression Pour imprimer en niveaux de gris 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Couleur. 3. Cliquez sur Imprimer en niveaux de gris. 38 Conseils d'impression 4. Dans la liste déroulante Imprimer en niveaux de gris, sélectionnez une option. 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Impression recto verso Utilisez l'impression recto verso pour imprimer sur les deux faces du papier. L'impression recto verso permet d'économiser le papier et de préserver les ressources naturelles. Pour imprimer un document recto verso 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 3. Dans la liste déroulante Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression recto verso. 4. Dans la liste déroulante Impression recto verso, cliquez sur Manuelle. 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. L'imprimante traite les pages impaires en premier. 6. Après l'impression des pages impaires, rechargez les pages imprimées, face imprimée vers le haut. 7. Cliquez sur Continuer pour imprimer les pages paires. Pour créer un document imprimé sur les deux faces avec une reliure, reportez-vous à la section Reliure de documents recto verso. Impression ordinaire Utilisez l'option Impression ordinaire pour imprimer rapidement des documents. Pour plus de détails, voir : • • Impression de documents Impression de courriers électroniques Utilisez l'option d'aperçu avant impression pour afficher une impression sur votre écran avant de lancer l'impression. Si l'aperçu semble incorrect, annulez la tâche d'impression et modifiez les paramètres. Impression recto verso 39 Conseils d'impression Aperçu avant impression Chapitre 7 Pour prévisualiser un document imprimé 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités ou sur l'onglet Couleur. 3. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression. 4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Avant l'impression du document, un aperçu apparaît. 5. Procédez de l'une des manières suivantes : • Cliquez sur OK pour imprimer le document. • Cliquez sur Annuler pour annuler la tâche d'impression. Réglez les paramètres d'impression avant d'essayer d'imprimer à nouveau le document. Définition d'un format de papier personnalisé La boîte de dialogue Format de papier personnalisé permet de définir une impression sur un format de papier spécial. Remarque Cette fonction n'est disponible que pour certains types de papier. Pour définir un format de papier personnalisé 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Dans la liste déroulante Taille, sélectionnez Personnaliser. La boîte de dialogue Format de papier personnalisé apparaît. 4. Dans la boîte de dialogue Nom, saisissez le nom du format de papier personnalisé. 5. Dans les zones Largeur et Longueur, saisissez les dimensions du format de papier personnalisé. Les dimensions minimales et maximales sont indiquées en dessous de ces zones. 6. Cliquez sur l'unité de mesure : Pouces ou Millimètres. 7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le format de papier personnalisé. 8. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Format de papier personnalisé. 9. Pour utiliser le format de papier personnalisé, sélectionnez son nom dans la liste déroulante Taille. Sélection d'un type de papier Pour imprimer un document de meilleure qualité, HP vous recommande de sélectionner un type de papier spécifique. Conseils d'impression Pour sélectionner un type de papier spécifique 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Cliquez sur Plus dans la liste déroulante Type de papier, puis sélectionnez le type de papier que vous souhaitez utiliser. 4. Cliquez sur OK. 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. 40 Conseils d'impression Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression L'imprimante HP Deskjet sélectionne automatiquement un paramètre de qualité d'impression et de vitesse selon le type de papier choisi. Vous pouvez également modifier le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et la qualité de l'impression. Paramètres de qualité du papier • Brouillon rapide produit un résultat de qualité brouillon avec la plus grande vitesse d'impression tout en utilisant moins d'encre. • Normale offre le meilleur équilibre entre qualité d'impression et vitesse et est approprié à la plupart des documents. • Supérieure offre le meilleur équilibre entre haute qualité et vitesse et vous pouvez l'utiliser pour les impressions de haute qualité. Pour la plupart des documents, l'impression est cependant plus lente qu'avec l'option Normale. Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour plus de détails, reportez-vous à la section ppp maximal. Pour sélectionner une qualité d'impression et une vitesse 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé. 4. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez le paramètre de qualité approprié à votre projet. Résolution d'impression Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp). La résolution en ppp varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous sélectionnez dans le logiciel d'impression. ppp maximal Utilisez le mode ppp maximal pour imprimer des images de grande qualité et netteté. Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images de haute qualité comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression 41 Conseils d'impression Pour afficher la résolution d'impression 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé. 4. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression appropriée à votre projet. 5. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp. Chapitre 7 ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en ppp (points par pouce) optimisée utilisée par l'imprimante HP Deskjet. L'impression en ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres et requiert un espace disque plus important. Pour imprimer en mode ppp maximal 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Avancé. 3. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste ppp maximal. Remarque Pour désactiver le mode ppp maximal, sélectionnez l'option Désactivé dans la liste déroulante. 4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier approprié. 6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez ppp maximal. Remarque Pour afficher le ppp maximal que l'HP Deskjet va imprimer, cliquez sur Résolution. 7. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Redimensionnement d'un document Utilisez le logiciel d'impression pour imprimer un document formaté pour un format de papier sur un autre format de papier. Cette fonction peut être utile si vous n'avez pas le bon format de papier disponible. Par exemple, si votre document a été mis en forme pour du papier de type Lettre mais que vous n'avez pas de papier de ce format, vous pouvez imprimer le document dans un autre format de papier disponible. Pour redimensionner un document pour un format de papier différent 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Cliquez sur Mettre à l'échelle du papier, puis sélectionnez le format de papier cible dans la liste déroulante. Le format de papier cible est le format de papier sur lequel vous imprimez et non le format pour lequel le document a été mis en forme. 4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Conseils d'impression Reliure de documents recto verso Si vous souhaitez relier des pages imprimées pour en faire un livre, vous pouvez régler les paramètres d'impression pour la reliure. Vous pouvez relier les documents imprimés sur les deux faces en reliure livre (reliure par le côté) ou en reliure bloc-notes (reliure par le haut). La reliure livre est le type de reliure le plus courant. 42 Conseils d'impression Pour imprimer un document sur les deux faces avec une reliure livre ▲ Suivez les instructions de la section Impression recto verso pour effectuer une impression recto verso de base. Pour imprimer un document sur les deux faces avec une reliure bloc-notes 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Dans la liste déroulante Impression recto verso, cliquez sur Manuelle. 4. Cochez les cases suivantes : • Retourner les pages vers le haut • Conserver la mise en page 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. L'imprimante traite les pages impaires en premier. 6. Après l'impression des pages impaires, rechargez les pages imprimées, face imprimée vers le haut selon l'orientation du document (portrait ou paysage). Figure 7-1 Portrait Figure 7-2 Paysage 7. Cliquez sur Continuer pour imprimer les pages paires. Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Deskjet à partir de votre navigateur. Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression simple et pouvant être affichée dans l'aperçu avant impression. Cette opération est possible grâce à un contrôle du contenu et à des paramètres d'impression. La fonction Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet Explorer. Pour plus Impression d'une page Web 43 Conseils d'impression Impression d'une page Web Chapitre 7 d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous au fichier d'aide correspondant. Pour imprimer une page Web 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer. Conseil Pour obtenir les meilleurs résultats, sélectionnez l'option Impression Web intelligente HP dans le menu Fichier. Lorsque l'option est sélectionnée, elle est signalée par une coche. La boîte de dialogue Imprimer apparaît. 3. Vérifiez que l'appareil est défini comme imprimante par défaut. 4. Si votre navigateur Web prend l'appareil en charge, sélectionnez les éléments de la page Web que vous voulez inclure dans l'impression. Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les documents liés. 5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web. Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir l'orientation de l'impression sur Paysage. Impression de présentations Utilisez l'option d'impression de présentations pour imprimer des documents de haute qualité tels que des lettres, brochures ou transparents. Pour plus de détails, voir : • • • Impression de lettres Impression de brochures Impression de transparents Conseils d'impression 44 Conseils d'impression Logiciel d'impression • • • • • Définition du périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut. Définissez les paramètres d'impression par défaut pour tous les documents. Utilisez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante pour sélectionner les options d'impression. Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les paramètres d'impression spécifiques. Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression pour obtenir les fonctionnalités et améliorations les plus récentes. Définition du périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut Vous pouvez définir le périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut et l'utiliser à partir d'un logiciel quelconque. L'appareil est alors automatiquement sélectionné dans la liste déroulante des imprimantes lorsque vous cliquez sur Imprimer dans le menu Fichier d'un logiciel. Sous Windows Vista 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2. Cliquez sur Imprimantes. 3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône HP Deskjet, puis cliquez sur Définir comme imprimante par défaut. Sous Windows XP 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Deskjet, puis cliquez sur Définir comme imprimante par défaut. Sous Windows 2000 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Deskjet, puis cliquez sur Définir comme imprimante par défaut. Définition des paramètres par défaut de l'imprimante Le périphérique HP Deskjet utilise les paramètres d'impression par défaut pour tous les documents sauf si vous en indiquez d'autres. Logiciel d'impression 45 Logiciel d'impression 8 Chapitre 8 Pour gagner du temps lors de l'impression, définissez les paramètres d'impression par défaut sur les options que vous utilisez souvent. Grâce à cette fonction, vous n'avez plus besoin de définir les options chaque fois que vous utilisez l'imprimante. Logiciel d'impression Pour modifier les paramètres d'impression par défaut 1. Double-cliquez sur l'icône HP Digital Imaging Monitor sur le côté droit de la barre des tâches de Windows. 1 Icône HP Digital Imaging Monitor Le Centre de solutions HP s'affiche. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le pointeur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante. 3. Modifiez les paramètres et cliquez sur OK. Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante L'imprimante est contrôlée par le logiciel installé sur l'ordinateur. Le logiciel d'impression, également appelé pilote d'imprimante, vous permet de modifier les paramètres d'impression d'un document. Pour modifier les paramètres d'impression, ouvrez la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Remarque La boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante est également appelée boîte de dialogue Préférences de l'imprimante. 46 Logiciel d'impression Remarque La procédure d'accès à la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante peut varier en fonction du logiciel utilisé. Aide Qu'est-ce que c'est ? Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Aide Qu'est-ce que c'est ? Utilisez la fonction d'aide Qu'est-ce que c'est ? pour plus d'informations sur les options d'impression disponibles. Pour utiliser l'aide Qu'est-ce que c'est ? 1. Placez le curseur sur la fonction sur laquelle vous souhaitez obtenir plus d'informations. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris. La zone Qu'est-ce que c'est ? s'affiche. 3. Placez le curseur sur la zone Qu'est-ce que c'est ?, puis cliquez avec le bouton gauche de la souris. Une explication de la fonction s'affiche. Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression Téléchargez les dernières mises à jour du logiciel d'impression régulièrement (à intervalles de quelques mois) pour vous assurer que vous possédez les dernières fonctionnalités et améliorations. Pour télécharger une mise à jour du logiciel d'impression 1. Connectez-vous à Internet. 2. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Programmes ou Tous les programmes, puis positionnez le curseur sur HP et cliquez sur Mise à jour HP. La fenêtre Mise à jour HP s'affiche. 3. Cliquez sur Suivant. La fonction de Mise à jour HP recherche des mises à jour du logiciel d'impression sur le site Web HP. • Si l'ordinateur est équipé de la plus récente version du logiciel d'impression, la fenêtre Aucune mise à jour disponible pour votre système s'affiche dans l'écran de Mise à jour HP. • Si la dernière version du logiciel d'impression n'est pas installée sur l'ordinateur, une liste d'options relatives au téléchargement des versions les plus récentes s'affiche dans la fenêtre de Mise à jour HP. Aide Qu'est-ce que c'est ? 47 Logiciel d'impression Pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante 1. Ouvrez le fichier à imprimer. 2. Cliquez sur Fichier, sur Imprimer, puis sur Propriétés ou Préférences. La boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante s'affiche. Chapitre 8 4. Si une mise à jour logicielle est disponible, cochez la case en regard de son nom. 5. Cliquez sur Installer. 6. Suivez les instructions à l'écran. Logiciel d'impression Téléchargement du logiciel HP Photosmart L'installation de la mise à jour du logiciel d'impression téléchargée depuis le site Web de HP n'actualise pas le logiciel HP Photosmart éventuellement installé sur l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la mise à jour du logiciel HP Photosmart, reportez-vous à l'aide du logiciel HP Photosmart. 48 Logiciel d'impression 9 Maintenance • • • • • • • • • Installation des cartouches d'encre Alignement des cartouches d'encre Nettoyage automatique des cartouches d'encre Affichage des niveaux d'encre estimés Maintenance de l'imprimante Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements Nettoyage manuel des cartouches d'encre Maintenance des cartouches d'encre Boîte à outils de l'imprimante Installation des cartouches d'encre Pour remplacer les cartouches d'encre, assurez-vous de disposer des cartouches appropriées, puis installez-les sur le chariot de cartouches d'impression. Cartouches d'encre Numéros de sélection Impression avec une seule cartouche d'encre Instructions d'installation Maintenance • • • • Cartouches d'encre Installez toujours la cartouche d'encre trichromique du côté gauche du chariot contenant les cartouches. Installez toujours la cartouche d'encre noire du côté droit du chariot contenant les cartouches. Remarque L'emballage de votre imprimante n'inclut peut-être qu'une seule cartouche d'encre trichromique. Pour un résultat optimal, installez une cartouche d'encre noire en plus de la cartouche d'encre trichromique. Vous pouvez imprimer sans cartouche noire mais cela peut ralentir l'impression et les couleurs imprimées peuvent différer de celles que vous verriez si une cartouche noire et une cartouche trichromique étaient installées. Pour commander des cartouches d'encre, visitez le site www.hp.com. Sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Acheter chez HP ou Acheter en ligne. Numéros de sélection Lors de l'achat des cartouches d'encre de remplacement, repérez le numéro de sélection de la cartouche recherchée. Maintenance 49 Chapitre 9 Ce numéro peut se trouver à trois endroits. • Etiquette du numéro de sélection : lisez l'étiquette qui figure sur la cartouche d'encre que vous remplacez. 1 • • Etiquette du numéro de sélection Maintenance Documentation de l'imprimante : pour obtenir une liste des numéros de sélection des cartouches d'encre, consultez le guide de référence livré avec l'imprimante. Boîte de dialogue Informations sur les cartouches d'impression : pour obtenir une liste des numéros de sélection des cartouches d'impression, ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé, puis sur le bouton Informations sur les cartouches d'impression. Impression avec une seule cartouche d'encre L'imprimante peut fonctionner avec une seule cartouche d'encre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mode d'économie d'encre. Instructions d'installation Pour installer une cartouche d'encre 1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension. 2. Ouvrez le capot de l'imprimante. Le chariot des cartouches d'impression se place au centre de l'imprimante. 3. Insérez la cartouche d'encre en appuyant dessus. 50 Maintenance 1 Appuyez sur le bouton d'alimentation 2 Ouvrez le capot de l'imprimante 3 Insérez la cartouche d'encre 4 Faites glisser la cartouche d'impression hors du chariot 5. Sortez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage et retirez doucement le ruban adhésif. Tenez la cartouche de sorte que la bande de cuivre se trouve en bas et face à l'imprimante. 1 Retrait du ruban adhésif Attention Ne touchez ni les gicleurs des cartouches d'encre, ni les contacts en cuivre. Si vous touchez ces pièces, vous risquez d'entraîner des obstructions, d'empêcher l'encre de s'écouler et de créer des problèmes de connexion électrique. Ne retirez pas les bandes de cuivre. Ces contacts électriques sont nécessaires au fonctionnement de l'imprimante. Installation des cartouches d'encre 51 Maintenance 4. Faites glisser la cartouche d'impression hors du chariot. Chapitre 9 1 Gicleurs d'encre 2 Contacts en cuivre 6. Glissez fermement la cartouche d'encre dans le chariot, en la poussant légèrement vers le haut, jusqu'à ce que vous sentiez une résistance. Maintenance 7. Poussez la cartouche dans le chariot. Lorsque la cartouche est correctement positionnée, vous entendez un déclic. 8. Fermez le capot de l'imprimante. 9. Alignement des cartouches d'encre pour obtenir une qualité d'impression optimale. Pour plus d'informations sur le stockage de cartouches d'impression, voir Maintenance des cartouches d'encre. Pour obtenir des informations concernant le recyclage des cartouches vides, reportezvous à la section Programme de reprise et de recyclage des consommables HP. Avertissement Conservez les cartouches d'encre, usagées ou neuves, hors de portée des enfants. Alignement des cartouches d'encre Après avoir installé une cartouche d'encre, alignez les cartouches afin de garantir une qualité d'impression optimale. 52 Maintenance Pour aligner les cartouches d'encre 1. Chargez du papier ordinaire blanc neuf au format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation. 2. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante. 3. Cliquez sur Aligner les cartouches d'encre. 4. Cliquez sur Aligner, puis suivez les instructions à l'écran. L'imprimante HP Deskjet imprime une page de test, aligne les cartouches d'encre et étalonne l'imprimante. Jetez ou recyclez la page de test. Nettoyage automatique des cartouches d'encre Si les pages imprimées présentent un contraste insuffisant ou comportent des traînées d'encre, cela signifie que le niveau d'encre des cartouches est insuffisant ou que les cartouches doivent être nettoyées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Affichage des niveaux d'encre estimés. Si les cartouches contiennent suffisamment d'encre, nettoyez-les automatiquement. Maintenance Pour nettoyer les cartouches d'encre 1. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante. 2. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'encre. 3. Cliquez sur Nettoyer, puis suivez les instructions à l'écran. Si, après le nettoyage, vos documents présentent encore un contraste insuffisant, nettoyez manuellement les contacts des cartouches d'encre. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Nettoyage manuel des cartouches d'encre. Attention Ne nettoyez les cartouches d'encre que si cela est nécessaire. Tout nettoyage inutile des cartouches gaspille de l'encre et réduit leur durée de vie. Affichage des niveaux d'encre estimés Suivez les instructions ci-après pour afficher les niveaux d'encre estimés des cartouches installées dans votre imprimante : Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare le périphérique et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et d'assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/ inkusage. Pour vérifier les niveaux d'encre 1. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés. Nettoyage automatique des cartouches d'encre 53 Chapitre 9 Remarque Si vous avez installé des cartouches d'impression reconditionnées ou préalablement utilisées sur une autre imprimante, l'indicateur du Niveau d'encre estimé sera inexact, voire indisponible. L'onglet Niveaux d'encre estimés contient également des informations relatives aux commandes de cartouches d'impression. Pour afficher ces informations, cliquez sur le bouton Informations sur les cartouches d'impression. Maintenance de l'imprimante Comme l'imprimante HP Deskjet vaporise l'encre sur le papier, des taches d'encre peuvent apparaître. Pour nettoyer les taches, les traînées ou l'encre séchée de l'extérieur 1. Mettez le périphérique HP Deskjet hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. 2. Nettoyez la partie extérieure de l'imprimante HP Deskjet avec un chiffon doux légèrement humidifié. Maintenance Attention N'utilisez en aucun cas une solution de nettoyage, quelle qu'elle soit. Les produits d'entretien ménager et les détergents risquent d'endommager l'aspect extérieur de l'imprimante. Aucun liquide ne doit pénétrer dans l'imprimante. Ne lubrifiez pas la tige métallique qui sert de glissière au chariot contenant les cartouches d'encre. Le bruit émis par le chariot lors de ses déplacements est normal. Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements Suivez les instructions ci-après pour enlever les taches d'encre sur la peau et les vêtements : Surface Remède Peau Lavez la zone concernée avec du savon abrasif. Vêtements blancs Nettoyez avec de l'eau de Javel et de l'eau froide. Vêtements de couleur Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide. Attention Utilisez toujours de l'eau froide pour détacher les vêtements. L'eau tiède ou chaude risque de fixer la couleur de l'encre sur les vêtements. Nettoyage manuel des cartouches d'encre Avertissement Ne nettoyez pas les contacts de la cartouche d'impression, sauf si vous rencontrez un problème lié à la qualité d'impression et que l'application des autres mesures est restée sans effets. Pour plus de détails, reportez-vous à La qualité d'impression est médiocre. Si l'imprimante HP Deskjet est utilisée dans un milieu poussiéreux, quelques résidus peuvent s'accumuler sur les contacts des cartouches d'encre. Ces débris peuvent 54 Maintenance provoquer la formation de traînées d'encre sur les pages imprimées. Vous pouvez résoudre le problème en nettoyant manuellement les contacts des cartouches d'encre. Vous devez disposer des éléments suivants pour nettoyer les cartouches d'encre : • • De l'eau distillée (l'eau du robinet peut contenir des polluants susceptibles d'endommager la cartouche d'encre) Des cotons-tiges ou autres matériaux doux non pelucheux qui ne collent pas aux cartouches Veillez à ne pas vous mettre d'encre sur les mains ou sur les vêtements lors du nettoyage. Pour préparer le nettoyage 1. Ouvrez le capot de l'imprimante HP Deskjet. 2. Patientez jusqu'à ce que le chariot contenant les cartouches se déplace au centre de l'imprimante HP Deskjet et s'immobilise. 3. Enlevez les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, les bandes de cuivre vers le haut. Pour nettoyer manuellement les contacts de la cartouche d'encre 1. Imbibez légèrement un coton-tige avec de l'eau distillée, puis égouttez-le bien. 2. Nettoyez délicatement les contacts en cuivre de la cartouche d'encre à l'aide du coton imbibé. Attention Ne nettoyez pas les buses de la cartouche d'encre. Si vous touchez les buses d'encre, vous risquez d'empêcher l'écoulement de l'encre et d'endommager les contacts électriques. 1 Buses d'encre (ne pas toucher) 2 Contacts en cuivre 3. Répétez ce processus jusqu'à ce qu'il n'y ait ni résidu d'encre ni poussière sur le coton. 4. Insérez les cartouches d'encre dans l'imprimante HP Deskjet, puis refermez son capot. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Instructions d'installation. Nettoyage manuel des cartouches d'encre 55 Maintenance Attention Ne laissez pas les cartouches d'encre hors de l'imprimante HP Deskjet pendant plus de 30 minutes. Chapitre 9 Maintenance des cartouches d'encre Suivez ces instructions pour entretenir et stocker les cartouches d'encre HP et garantir une qualité d'impression optimale. • • • Dès que vous retirez une cartouche de l'imprimante, stockez-la dans un conteneur étanche en matière plastique afin de protéger la cartouche et éviter que l'encre ne sèche. Conservez toutes les cartouches d'encre inutilisées dans leurs emballages scellés d'origine en attendant d'en avoir besoin. Les cartouches d'encre doivent être entreposées à température ambiante (de 15 à 35 °C, ou de 59 à 95 °F). Ne retirez le ruban adhésif des buses d'encre qu'au moment d'installer la cartouche dans l'imprimante. Si la bande plastifiée a été ôtée d'une cartouche d'encre, ne tentez pas de la remettre en place. Cela pourrait endommager la cartouche d'encre. Attention Eteignez toujours l'imprimante en appuyant sur le bouton de mise en marche avant de débrancher le cordon d'alimentation ou une multiprise. Les cartouches d'impression sont ainsi correctement stockées et protégées. Lorsque vous entreposez l'imprimante, laissez toujours les cartouches d'impression actives à l'intérieur. Maintenance Boîte à outils de l'imprimante La Boîte à outils de l'imprimante propose plusieurs outils permettant d'améliorer les performances de l'imprimante. Elle permet d'effectuer les tâches suivantes : • • • • Alignement des cartouches d'encre Nettoyage automatique des cartouches d'encre Impression d'une page de test Affichage des niveaux d'encre estimés Pour ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services imprimante. La Boîte à outils s'affiche. 56 Maintenance 10 Achat de fournitures d'impression Pour obtenir les numéros de commande des cartouches d'impression, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec l'imprimante HP Deskjet. Vous pouvez aussi utiliser le logiciel fourni avec l'appareil HP Deskjet pour trouver les références de renouvellement de la cartouche d'impression. Vous pouvez commander des cartouches d'impression en ligne à partir du site Web HP. Vous pouvez également contacter un revendeur HP local pour vérifier le numéro de commande des cartouches d'encre adaptées à votre appareil ou acheter des cartouches. Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/ supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page. Remarque A l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais. Pour commander des cartouches d'impression à partir de votre bureau ▲ Cliquez sur l'icône Achat de fournitures HP sur votre bureau pour vous connecter à HP SureSupply . La liste des fournitures d'impression HP d'origine compatibles avec votre périphérique s'affiche, ainsi que des options pour acheter en toute tranquillité les consommables dont vous avez besoin (options variables selon les pays/régions). Si vous avez supprimé cette icône de votre bureau, cliquez sur Démarrer -> HP et sélectionnez Achat de consommables. Pour commander des fournitures d'impression HP via le Centre de solutions HP 1. Dans le logiciel Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, sélectionnez Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière , cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé. 3. Cliquez sur Informations relatives aux commandes de cartouches d'encre. Les références de renouvellement de commande des cartouches d'encre apparaissent. 4. Cliquez sur Commander en ligne. HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé, notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis valider votre commande. Achat de fournitures d'impression 57 Achat de fournitures d'impression Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région, contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de cartouches d'encre. 11 Dépannage • • • • • • • • • • • • Messages d'erreur Problèmes d'installation Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant L'imprimante n'imprime pas Le document s'imprime lentement Problèmes relatifs aux cartouches d'encre Problèmes de papier Les photos ne s'impriment pas correctement Problèmes avec des documents sans bordures La qualité d'impression est médiocre Le document est mal imprimé Persistance des problèmes Messages d'erreur Si un message d'erreur s'affiche à l'écran, recherchez la solution au problème parmi les rubriques suivantes : • • • • • Messages d’erreur des cartouches Message relatif à la "Non-correspondance du papier" ou au "Format de papier" Manque de papier Erreur lors de l'écriture sur le port USB La communication bidirectionnelle ne peut pas être établie, ou Aucune réponse de l'imprimante Messages d’erreur des cartouches Si un message d'erreur relatif à une cartouche d'impression s'affiche, consultez l'une des rubriques suivantes : • • • • • • • • • • Cartouche d'impression incorrecte ou manquante Message signalant un problème de cartouche Chariot de cartouches bloqué La cartouche d'impression se trouve dans le mauvais logement Cartouches d'impression non HP Cartouches d'impression incompatibles Cartouche HP authentique précédemment utilisée Encre originale HP épuisée Niveau d'encre bas Impression avec le mode d'économie d'encre Dépannage 58 Dépannage Cartouche d'impression incorrecte ou manquante L'imprimante ne fonctionne que si les bonnes cartouches d'encre sont installées. Si vous recevez un message d'erreur relatif à la cartouche d'encre, cela signifie que l'une des cartouches ou les deux ne peuvent pas être utilisées dans l'imprimante. Pour résoudre le problème, suivez les instructions de la section Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches. Message signalant un problème de cartouche L'imprimante ne peut pas imprimer si les cartouches d'encre sont défectueuses ou mal installées. Si vous recevez un message indiquant un problème avec une cartouche d'encre, suivez les instructions de la section Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches pour le résoudre. Chariot de cartouches bloqué Si l'imprimante se bloque alors que vous imprimez un document, suivez les instructions de la section Le support des cartouches d'encre est bloqué. La cartouche d'impression se trouve dans le mauvais logement Solution: Installez toujours la cartouche d'encre trichromique dans le compartiment gauche du chariot de cartouches. Installez toujours la cartouche d'encre noire dans le compartiment droit du chariot de cartouches. Cause: Si vous recevez ce message d'erreur, cela signifie que la cartouche d'impression est installée du mauvais côté du chariot de cartouches. Cartouches d'impression non HP Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour remplacer les cartouches d'impression indiquées. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre. HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Messages d'erreur Dépannage Cause: L'appareil a détecté la présence de cartouches d'impression non HP. 59 Chapitre 11 Cartouches d'impression incompatibles Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Les solutions sont indiquées dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à solutionner l'incident. • • Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser les cartouches d'impression appropriées Solution 2 : Contactez l’Assistance Technique HP Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser les cartouches d'impression appropriées Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit. Si vous utilisez des cartouches d'impression incompatibles avec le produit, remplacez les cartouches d'impression indiquées par des cartouches compatibles. Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution suivante. Pour plus de détails, voir : • • Achat de fournitures d'impression Remplacement des cartouches d'encre Cause: Les cartouches d'impression indiquées ne sont pas compatibles avec le produit. Solution 2 : Contactez l’Assistance Technique HP Solution: Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Les cartouches d'impression ne sont pas destinées à ce produit. Cartouche HP authentique précédemment utilisée Solution: Vérifiez la qualité du travail d'impression en cours. Si elle est satisfaisante, suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre. Il se peut que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches d'impression indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Dépannage Cause: Une cartouche d'impression HP authentique a été précédemment utilisée dans une autre imprimante. 60 Dépannage Encre originale HP épuisée Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour remplacer les cartouches d'impression indiquées. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre. Il se peut que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches d'impression indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause: L'encre originale HP contenue dans les cartouches d'impression spécifiées est épuisée. Niveau d'encre bas Solution: Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si vous avez installé une cartouche d'impression remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche préalablement utilisée sur une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible. Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'impression, voir Remplacement des cartouches d'encre. Cause: Un niveau d'encre insuffisant a été détecté sur au moins l'une des cartouches d'impression, laquelle doit être remplacée rapidement. Solution: Si vous recevez le message « Impression avec le mode d'économie d'encre » alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'imprimante, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Messages d'erreur 61 Dépannage Impression avec le mode d'économie d'encre Chapitre 11 Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, l'imprimante ne peut pas détecter que celle-ci est installée. Pour retirer l'adhésif plastique qui protège une cartouche d'impression ▲ Maintenez la cartouche d'impression de sorte que les bandes de cuivre se trouvent en bas et face à l'imprimante, puis ôtez précautionneusement l'adhésif. 1 Retrait du ruban adhésif Attention Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre des cartouches d'impression. Si vous touchez ces pièces, vous risquez de boucher les buses, d'empêcher l'écoulement de l'encre et de perturber la connexion électrique. Ne retirez pas les bandes cuivrées. Ces contacts électriques sont nécessaires au fonctionnement de l'imprimante. Cause: Lorsque l'imprimante détecte qu'une seule cartouche d'encre est installée, elle passe en mode d'économie d'encre. Ce mode d'impression vous permet d'imprimer avec une seule cartouche, mais il ralentit l'imprimante et donne des impressions de moins bonne qualité. Message relatif à la "Non-correspondance du papier" ou au "Format de papier" Solution: Avant d'imprimer des enveloppes sous Microsoft Word, définissez le format de papier Enveloppe n° 10 sous l'onglet Caractéristiques de la boîte de dialogue Préférences de l'imprimante. Remarque Ne définissez pas le format de papier via le dossier Imprimantes, ni via l'icône d'imprimante située dans le coin inférieur droit de l'écran à côté de l'horloge système, car une telle modification affecterait toutes les applications. Sélectionnez le format de papier exclusivement dans Microsoft Word Dépannage Pour sélectionner le format de papier dans Microsoft Word 1. Dans Microsoft Word, cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'imprimante appropriée est sélectionnée, puis cliquez sur Propriétés. 3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 4. Dans la liste déroulante Taille, sélectionnez Enveloppe n° 10. 62 Dépannage 5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 6. Cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue Impression. 7. Imprimez l'enveloppe en utilisant la fonctionnalité Enveloppes et étiquettes de Microsoft Word. En principe, l'impression de l'enveloppe s'effectue correctement. Remarque Une fois l'impression des enveloppes terminée, rétablissez les paramètres de format de papier par défaut. Manque de papier Si le message « Manque de papier » apparaît, suivez les consignes de la section Manque de papier. Erreur lors de l'écriture sur le port USB L'imprimante ne reçoit peut-être pas de données correctes en provenance d'un autre périphérique USB ou du concentrateur USB. Connectez l'imprimante directement au port USB de l'ordinateur. La communication bidirectionnelle ne peut pas être établie, ou Aucune réponse de l'imprimante Si le câble USB est trop long, l'imprimante n'est peut-être pas à même de communiquer avec l'ordinateur. Si vous recevez ce message d'erreur, vérifiez que la longueur du câble USB n'est pas supérieure à 3 mètres (environ 9,8 pieds). Remarque Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble compatible USB 2.0. Problèmes d'installation Si le programme d'installation du logiciel s'arrête ou échoue, consultez les sections suivantes pour plus d'informations : • • • Le programme d'installation s'arrête Le message « Périphérique inconnu » s'affiche Le nom de l'imprimante ne s'affiche pas Si malgré cela vous avez toujours des problèmes, consultez l'assistance technique HP à la page www.hp.com/support. Le programme d'installation s'arrête Problèmes d'installation Dépannage Cause: Si le programme d'installation s'arrête lorsqu'il recherche un nouveau matériel, un des problèmes suivants provoque un problème de communication : • Le câble USB est usagé ou défectueux. • Un logiciel (par exemple, un programme antivirus) est en cours d'exécution. • Un autre périphérique, un scanner par exemple, est connecté à l'ordinateur. 63 Chapitre 11 Solution: Pour résoudre le problème 1. Assurez-vous qu'aucun périphérique USB autre que l'imprimante, le clavier et la souris n'est connecté à l'ordinateur. 2. Débranchez puis rebranchez le câble USB. 3. Assurez-vous que l'imprimante est connectée directement à un port USB de l'ordinateur (et non via un concentrateur USB). 4. Si le programme d'installation n'arrive toujours pas à localiser l'imprimante, remplacez le câble USB, puis passez à l'étape suivante. 5. Cliquez sur Annuler, puis redémarrez l'ordinateur. 6. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le câble USB et le cordon d'alimentation. 7. Quittez le programme antivirus ou d'autres programmes en cours d'exécution sur l'ordinateur. Remarque Pour quitter un programme antivirus, suivez les instructions du fabricant. 8. Réinstallez le logiciel d'impression : a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur. b. Suivez les instructions à l'écran. Lorsque le programme d'installation vous y invite, connectez le câble USB et le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Remarque Ne branchez le câble USB que lorsqu'on vous y invite. c. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation. 9. Redémarrez le programme antivirus. Le message « Périphérique inconnu » s'affiche Cause: Au cours de l'installation, le message « Périphérique inconnu » peut s'afficher lorsque vous connectez un câble USB entre l'imprimante et l'ordinateur. Un câble USB défectueux peut déclencher ce message. Solution: Remarque Ce n'est pas un problème si vous utilisez Windows 2000. Si vous travaillez sous Windows 2000 et que ce message s'affiche, vous pouvez poursuivre l'installation du logiciel. Dépannage Pour résoudre le problème 1. Déconnectez le câble USB de l'imprimante. 2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. 3. Attendez 30 secondes environ. 4. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'imprimante. 64 Dépannage 5. Rebranchez le câble USB sur l'imprimante. 6. Si le message « Périphérique inconnu » s'affiche encore, remplacez le câble USB. Le nom de l'imprimante ne s'affiche pas Solution: Si l'installation du logiciel d'impression semble s'être effectuée correctement mais que le nom de l'imprimante n'apparaît pas dans la liste des imprimantes après avoir cliqué sur Imprimer dans le menu Fichier ou dans le dossier Imprimantes du Panneau de configuration, essayez de réinstaller le logiciel d'impression. Pour réinstaller le logiciel d'impression 1. Quittez le programme antivirus ou d'autres programmes en cours d'exécution sur l'ordinateur. Remarque Pour quitter un programme antivirus, suivez les instructions du fabricant. 2. Désinstallez le logiciel d'impression : a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur CD et suivez les instructions à l'écran. Remarque Si le programme d'installation ne démarre pas automatiquement, cliquez sur la lettre du lecteur de CD dans l'explorateur Windows, puis double-cliquez sur le fichier setup.exe. Par exemple, double-cliquez sur D:\setup.exe. b. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer tout. 3. Réinstallez le logiciel d'impression : a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur. b. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation. 4. Redémarrez le programme antivirus. 1 Dépannage Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant Voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant 65 Chapitre 11 Si le voyant d'alimentation est allumé, l'imprimante est en cours de fonctionnement ou prête à fonctionner. Si le voyant d'alimentation est éteint, l'imprimante est hors tension. Si le voyant d'alimentation clignote, reportez-vous aux explications ci-dessous : • • • Signification du voyant clignotant Si un message d'erreur apparaît Si aucun message d'erreur n'apparaît Signification du voyant clignotant Le voyant d'alimentation peut clignoter pour plusieurs raisons : • • • Le capot de l'imprimante est ouvert. L'imprimante ne contient plus de papier. L'imprimante a un problème (bourrage papier ou problème lié à la cartouche d'encre, par exemple). Pour plus d'informations sur l'élimination d'un bourrage papier, reportez-vous à la section Bourrage papier. Si un message d'erreur apparaît Lisez le message d'erreur : il décrit le problème et sa solution. Si aucun message d'erreur n'apparaît Vérifiez l'état de l'imprimante à l'aide de ses outils. Pour accéder aux outils, ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services imprimante. Utilisez les outils de l'imprimante pour effectuer les tâches suivantes : • • • • • Visualiser les niveaux d'encre estimés. Nettoyer les cartouches d'encre. Etalonner l'imprimante. Imprimer une page de test. Utiliser d'autres fonctions selon les besoins. L'imprimante n'imprime pas • • • Premiers points à vérifier Impression impossible Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas Premiers points à vérifier Vérifiez les points suivants si l'imprimante ne fonctionne pas : Dépannage • • • 66 L'imprimante est connectée à la source d'alimentation. Les connexions des câbles sont bonnes. L'imprimante est sous tension. Dépannage • • • • Les cartouches d'encre sont adaptées à l'imprimante et sont correctement installées. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Cartouches d'encre et Instructions d'installation. Le papier ou un autre support est correctement chargé dans le bac d'alimentation. Le capot de l'imprimante est fermé. La porte d'accès arrière est fixée. Impression impossible Essayez les solutions suivantes : • • • • • • • • • Solution 1 : Assurez-vous que l'imprimante est sous tension Solution 2 : Imprimez une page de test Solution 3 : Suppression de la file d'attente d'impression Solution 4 : Vérifiez la connexion du câble de l'imprimante Solution 5 : Vérifiez la configuration du pilote d'imprimante Solution 6 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne Solution 7 : Suppression manuelle de la file d'attente d'impression Solution 8 : Redémarrez le spouleur d'impression Solution 9 : Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème Solution 1 : Assurez-vous que l'imprimante est sous tension Solution: Vérifiez le voyant d'alimentation situé à l'avant de l'imprimante. S'il n'est pas allumé, l'imprimante est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à l'imprimante et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Imprimez une page de test Solution: Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer et communiquer avec l'ordinateur. Pour imprimer une page de test 1. Chargez du papier ordinaire blanc neuf au format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation. 2. Ouvrez la Boîte à outils de l'imprimante. 3. Dans l'onglet Services du périphérique, cliquez sur le bouton Imprimer une page de test. La boîte de dialogue Imprimer une page de test s'affiche. 4. Cliquez sur le bouton Imprimer la page. Jetez ou recyclez la page de test. L'imprimante n'imprime pas Dépannage Si l'impression de la page de test échoue, assurez-vous que le produit est correctement configuré. Reportez-vous au guide de configuration fourni avec le produit pour plus d'informations. 67 Chapitre 11 Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Suppression de la file d'attente d'impression Solution: Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression. Pour vider la file d'attente d'impression 1. Redémarrez l'ordinateur. 2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression. a. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit résolu. 3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez la connexion du câble de l'imprimante Solution: Déconnectez le câble USB reliant l’ordinateur au produit, puis reconnectez-le. Pour débrancher et rebrancher le câble USB 1. Déconnectez le câble USB du produit. 2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes. 4. Rebranchez le câble USB à l'imprimante et à l'ordinateur Dépannage 68 Dépannage Après reconnexion du câble USB, le produit doit normalement commencer à imprimer les tâches présentes dans la file d'attente. Remarque Si le produit est connecté via un concentrateur USB, assurezvous que ce dernier est sous tension. Si tel est le cas, essayez de vous connecter directement à votre ordinateur. 5. Si le produit ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un autre travail d'impression. Cause: Le câble USB devait être débranché. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérifiez la configuration du pilote d'imprimante Solution: Assurez-vous que le produit est défini comme imprimante par défaut et utilise le pilote d'imprimante approprié. Pour vérifier le pilote d'imprimante 1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant le produit et sélectionnez Propriétés. 3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que le produit utilise le port approprié. Le port utilisé par le produit est mis en évidence et repéré par une coche. Le produit doit être configuré en vue d'utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant remplacé par un nombre). L'imprimante n'imprime pas 69 Dépannage Pour vérifier que le produit est défini comme imprimante par défaut 1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir. 3. Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton droit sur le produit correct et sélectionnez Définir par défaut. Chapitre 11 4. Si le produit utilise un port incorrect, cliquez sur le port approprié pour le sélectionner. Le port utilisé par le produit est alors mis en évidence et repéré par une coche. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vous assurer que le produit utilise le pilote approprié. Le nom de votre produit doit être répertorié en tant que pilote utilisé. 7. Si le pilote sélectionné est incorrect, sélectionnez le pilote approprié dans le menu déroulant Pilote. 8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Cause: Si plusieurs produits sont configurés pour être utilisés sur le même ordinateur, il est possible que le produit utilisé ne soit pas défini en tant qu'imprimante par défaut, ou qu'un pilote incorrect ait été configuré. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne Solution: Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne Pour déterminer si l'imprimante est en pause ou hors ligne 1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. 3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées. Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez sur l'option de menu correspondante pour la désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en ligne est présente dans le menu, sélectionnez-la pour la marquer à l'aide d'une coche. 4. Si vous avez effectué des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le produit a été mis en suspens ou hors ligne. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage 70 Dépannage Solution 7 : Suppression manuelle de la file d'attente d'impression Solution: Videz manuellement la file d'attente d'impression. Pour vider manuellement la file d'attente d'impression 1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. 3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer. 4. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau d'imprimer. 5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et essayez à nouveau d'effectuer l'impression. Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante. Cause: La file d'attente d'impression devait être vidée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 8 : Redémarrez le spouleur d'impression Solution: Redémarrez le spouleur d'impression. Pour arrêter et redémarrer le spouleur d'impression 1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows XP et Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. 2. Double-cliquez sur Outils d'administration, puis sur Services. 3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin d'arrêter le service. 4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK. 5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer. Dépannage Cause: Le redémarrage du spooler d'impression était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. L'imprimante n'imprime pas 71 Chapitre 11 Solution 9 : Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème Solution: Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème. Pour vérifier l'application logicielle 1. Fermez, puis rouvrez l'application logicielle. 2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application logicielle. Remarque Il se peut que l'imprimante ne prenne pas en charge l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un programme Windows ou DOS en vérifiant la configuration système requise par l'application. 3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à l'application logicielle ou au pilote. Pour imprimer à partir du Bloc-notes a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Programmes ou Tous les programmes. b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes. c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes. d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. 4. Si l'impression réussit à partir du Bloc-notes, mais échoue à partir de l'application logicielle, contactez le fabricant de cette application pour obtenir une assistance. Cause: Une défaillance de l'application logicielle s'était produite ou l'interfaçage avec le pilote d'imprimante ne fonctionnait pas correctement. Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas 1. Sélectionnez la section décrivant le mieux le problème : • Bourrage papier • Manque de papier • Le support des cartouches d'encre est bloqué 2. Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas, arrêtez puis redémarrez votre ordinateur. Le document s'imprime lentement Plusieurs programmes sont ouverts Les ressources de l'ordinateur sont insuffisantes pour une impression à la vitesse optimale. Pour augmenter la vitesse de l'imprimante, fermez tous les programmes non nécessaires lors de l'impression. Dépannage Des documents complexes, des graphiques ou des photos sont en cours d'impression Les documents contenant des graphiques ou des photos s'impriment plus lentement que les documents comportant du texte. 72 Dépannage Le mode d'impression Supérieure ou ppp maximal est sélectionné L'impression est plus lente lorsque la qualité d'impression est paramétrée sur Supérieure ou ppp maximal. Pour augmenter la vitesse d'impression, sélectionnez un autre mode de qualité d'impression. L'imprimante est en mode d'économie d'encre En mode d'économie d'encre, l'impression peut être plus lente. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mode d'économie d'encre. Pour accroître la vitesse d'impression, utilisez deux cartouches d'encre avec l'imprimante. Le logiciel d'impression est trop ancien Le logiciel d'impression installé est peut-être trop ancien. Pour plus d'informations sur la mise à jour du pilote de l'imprimante, reportez-vous à la section Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression. L'ordinateur ne dispose pas de la configuration minimale Si l'ordinateur ne dispose pas de suffisamment de RAM ou d'espace disque, le temps de traitement de l'imprimante est plus élevé. 1. Vérifiez que le volume de RAM et d'espace disque dont dispose l'ordinateur, ainsi que la vitesse du processeur, correspondent à la configuration minimale. La configuration minimale est décrite dans le fichier Lisezmoi fourni avec l'imprimante. 2. Faites de la place sur votre disque dur en supprimant les fichiers inutiles. Problèmes relatifs aux cartouches d'encre • • Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches Le support des cartouches d'encre est bloqué Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches Le voyant d'alimentation se met à clignoter suite à l'installation d'une cartouche d'impression. L'imprimante n'imprime pas. L'un des messages suivants apparaît peutêtre sur l'écran de votre ordinateur : Problème de cartouche d'impression Cartouche(s) d'impression incorrecte(s) Installation incorrecte de la/des cartouches(s) Cartouche(s) d'impression manquante(s) Dépannage Effectuez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué. Le problème sera résolu dès que le voyant d'alimentation cessera de clignoter. Problèmes relatifs aux cartouches d'encre 73 Chapitre 11 Remarque Dans les procédures ci-dessous, la cartouche « à problème » est désignée par le voyant d'alimentation clignotant. Le voyant d'alimentation clignote lorsque l'une ou l'autre des cartouches d'impression, ou les deux, sont à l'origine du problème. • • • Solution 1 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression Solution 2 : Nettoyage des contacts d'une cartouche d'impression Solution 3 : Impression en mode d'économie d'encre Solution 1 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression Solution: Le contact électrique entre la cartouche d'impression et l'imprimante ne se fait peut-être pas bien. Le retrait et la réinstallation de la cartouche aideront peutêtre à résoudre le problème. Remarque HP n'est pas en mesure de garantir la qualité des cartouches refabriquées ou reconditionnées. Pour vérifier et installer les cartouches d'impression adéquates 1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Appuyez sur le bouton Marche s'il n'est pas allumé. 2. Ouvrez le capot de l'imprimante et attendez que le support des cartouches s'immobilise et soit silencieux. 3. Appuyez légèrement sur le bord de la cartouche pour la libérer. 4. Retirez la cartouche en la faisant glisser et inspectez-la : Attention Ne touchez ni les contacts électriques en cuivre, ni les buses d'encre. • • 1 Gicleurs d'encre (ne pas toucher) 2 Contacts en cuivre Recherchez d'éventuelles impuretés sur les contacts électriques. Vérifiez que la bande de protection transparente des buses a bien été retirée. Attention N'essayez surtout pas de retirer la bande électrique en cuivre ! Dépannage 5. Consultez le numéro de référence sur l'étiquette de la cartouche et assurez-vous que celle-ci est compatible avec votre imprimante. Les cartouches d'impression 74 Dépannage compatibles sont répertoriées dans le Guide de référence de l'imprimante fourni avec votre produit. 1 Numéro de sélection 6. Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est incorrect, installez une nouvelle cartouche. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Instructions d'installation. 7. Fermez le capot de l'imprimante. 8. Si le problème n'est pas résolu, répétez ces procédures. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Nettoyage des contacts d'une cartouche d'impression Solution: Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est correct et que la solution précédente n'a pas permis de résoudre le problème, essayez de nettoyer la cartouche d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à Nettoyage manuel des cartouches d'encre. Si le voyant d'alimentation continue de clignoter après nettoyage de la cartouche d'impression, remplacez celle-ci. Pour plus de détails, reportez-vous à Remplacement des cartouches d'encre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Impression en mode d'économie d'encre Solution: Si vous ne possédez pas de cartouche de remplacement, vous avez toujours la possibilité d'imprimer en mode relais de cartouche vide. Retirez la cartouche à l'origine du problème et imprimez avec la cartouche restante. Pour plus de détails, reportez-vous à Mode d'économie d'encre. Le support des cartouches (chariot) peut parfois se bloquer sur un des deux côtés ou au milieu de l'imprimante. Cela s'appelle un blocage de chariot. Lorsqu'il se produit, le message d'erreur Le support des cartouches est bloqué peut apparaître. Problèmes relatifs aux cartouches d'encre 75 Dépannage Le support des cartouches d'encre est bloqué Chapitre 11 Essayez les solutions suivantes : • • • • • Solution 1 : Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension Solution 2 : Éliminez les bourrages papier éventuels Solution 3 : Déplacez le chariot d'impression Solution 4 : Vérifiez la source d'alimentation Solution 5 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression Solution 1 : Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension Solution: Eteignez, puis rallumez l'alimentation. Attention Commencez par rechercher d'éventuelles pièces mal fixées ou cassées dans l'imprimante. Si vous en trouvez, accédez à la page www.hp.com/ support. Pour mettre l'imprimante hors tension 1. Mettez l'imprimante hors tension en appuyant et en relâchant le Bouton d'alimentation. Si la mise hors tension échoue, passez à la solution suivante. 2. Une fois l'imprimante hors tension, appuyez sur le bouton d'alimentation pour la remettre sous tension. Remarque L'imprimante peut passer par un cycle de chauffe qui peut durer jusqu'à deux minutes. Les voyants peuvent s'allumer et le chariot peut se déplacer. Attendez que la période de chauffe soit terminée avant de passer à l'étape suivante. 3. Si le voyant d'alimentation est allumé et non clignotant, imprimez une page d'autotest. Pour plus de détails, reportez-vous à Impression d'une page de test. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Éliminez les bourrages papier éventuels Solution: Procédez à l'élimination de tout bourrage éventuel sur l'imprimante. Pour plus de détails, reportez-vous à Bourrage papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage 76 Dépannage Solution 3 : Déplacez le chariot d'impression Solution: Si le chariot d'impression est toujours bloqué, essayez de le déplacer comme décrit dans la procédure suivante. Pour déplacer le chariot d'impression 1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. 2. Ouvrez le capot de l'imprimante et tentez d'effectuer manuellement un déplacement latéral du chariot d'impression. 1 3. 4. 5. 6. 7. Chariot d'impression dans la porte arrière Si le chariot d'impression reste immobile, la maintenance de l'imprimante est nécessaire. Si vous parvenez à déplacer le chariot d'impression, passez à l'étape suivante. Vérifiez que les cartouches d'impression sont bien fixées dans le chariot d'impression et qu'elles ne présentent pas de jeu. Vérifiez également qu'aucun objet situé au-dessous ou à proximité du chariot d'impression n'empêche les déplacements de celui-ci. Vérifiez que le chariot d'impression peut se déplacer librement sur toute la longueur de l'appareil en le poussant doucement vers la gauche, puis vers la droite. Retirez tout élément gênant. Refermez la trappe d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez le cordon d'alimentation. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension. Lancez à nouveau une tâche d'impression pour savoir si cette procédure a permis de résoudre le problème. Dépannage Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Problèmes relatifs aux cartouches d'encre 77 Chapitre 11 Solution 4 : Vérifiez la source d'alimentation Solution: Vérifiez que l'imprimante est convenablement branchée à une prise d'alimentation électrique appropriée. Pour vérifier la source d'alimentation 1. Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante sont équipés d'une prise d'alimentation électrique à deux bornes. 2. Débranchez le câble d'imprimante de la multiprise ou du parasurtenseur et branchez-le directement à une prise murale reliée à la terre. 3. Lancez à nouveau une tâche d'impression pour savoir si cette procédure a permis de résoudre le problème. Remarque Si l'imprimante imprime uniquement lorsqu'elle est directement branchée à une prise murale, il est possible que la tension sortant de la multiprise ou du parasurtenseur soit insuffisante pour le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression Solution: Le placement ou l'installation inapproprié(e) des cartouches d'impression peut entraîner un blocage du chariot d'imprimante. Retirez, puis réinstallez les cartouches d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à Instructions d'installation. Problèmes de papier • • • • Bourrage papier L'imprimante ne charge pas le papier Manque de papier Entraînement simultané de plusieurs feuilles Bourrage papier Pour éliminer un bourrage papier 1. Retirez le papier du bac à papier. 2. Si vous imprimez des étiquettes, vérifiez si une étiquette ne s'est pas détachée de la feuille d'étiquettes lors du passage dans l'imprimante. 3. Mettez l'imprimante hors tension. Dépannage 78 Dépannage 4. Retirez la porte d'accès arrière. Appliquez une pression vers la droite à la poignée, puis tirez la porte. 5. Retirez le bourrage papier de l'arrière de l'imprimante, puis remettez correctement en place la porte d'accès arrière. 6. Si le bourrage papier ne peut pas être retiré depuis l'arrière de l'imprimante, relevez le capot de l'imprimante, retirez le bourrage depuis l'avant de l'imprimante, puis rabaissez le capot. Attention Faites attention lorsque vous retirez le bourrage papier depuis l'avant de l'imprimante car vous risquez d'endommager l'imprimante. 7. Rechargez le papier dans le bac à papier. 8. Mettez l'imprimante sous tension. 9. Imprimez à nouveau le document. Dépannage Remarque Si des bourrages papier se produisent souvent, essayez d'utiliser un papier à fort grammage. Reportez-vous à la section Spécifications de l'imprimante pour plus d'informations sur les spécifications du grammage du papier. Problèmes de papier 79 Chapitre 11 L'imprimante ne charge pas le papier Solution: Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes : • Réduisez le nombre de feuilles dans le bac à papier. • Retirez le papier contenu dans le bac à papier, puis rechargez-le. • Utilisez un type différent de papier. • Ne mélangez pas les types de papier dans le bac d'alimentation. Manque de papier Essayez les solutions suivantes : • • • • • • Solution 1 : Assurez-vous que le bac contient du papier Solution 2 : Contrôlez la trappe d'accès arrière de l'imprimante Solution 3 : Vérifiez le papier Solution 4 : Utilisez le kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP Solution 5 : Nettoyez les rouleaux Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance. Solution 1 : Assurez-vous que le bac contient du papier Solution: Cause: Si le bac est vide, ajoutez du papier. Le bac à papier était vide. Solution 2 : Contrôlez la trappe d'accès arrière de l'imprimante Solution: Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez la remettre en place. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Cause: La porte d'accès arrière a été retirée du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage 80 Dépannage Solution 3 : Vérifiez le papier Solution: Vérifiez le papier chargé dans le bac d'alimentation, ainsi que les paramètres d'impression. Pour vérifier le papier contenu dans le bac d'alimentation 1. Le produit étant sous tension, débranchez le câble d'alimentation de l'arrière de l'appareil. 2. Patientez environ 30 secondes, puis reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. 3. Si le produit n'est pas déjà allumé, mettez-le sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation. 4. Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout le papier contenu est de format et de type identiques. 5. Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée. Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou remplacez-le. Remarque Utilisez du papier ordinaire dans le produit jusqu'à ce que le problème soit résolu. 6. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords. 7. Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier. 8. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation, avec le bord le plus court devant et la surface à imprimer vers le bas. Faites glisser le papier vers l'avant jusqu'à ce qu'il soit calé. 9. Faites glisser les guides de largeur et de longueur de façon à ce qu'ils touchent les bords du papier. Remarque Ne remplissez pas trop le bac à papier. Assurez-vous que la pile de papier s'insère correctement dans le bac. Dépannage 10. Vérifiez que les paramètres d'impression, ainsi que le format et le type de papier, correspondent au papier chargé dans le bac d'alimentation. Reportez-vous aux tâches suivantes pour plus d'informations sur la vérification et la modification de ces paramètres. 11. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Problèmes de papier 81 Chapitre 11 Pour définir le format du papier 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez. Type de papier Paramètres de format conseillés Papier copie, multiusage ou ordinaire Lettre ou A4 Enveloppes Format d'enveloppe approprié Papiers pour carte de vœux Lettre ou A4 Fiches Bristol Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé) Papiers jet d'encre Lettre ou A4 Transferts sur tissu Lettre ou A Etiquettes Lettre ou A4 Papier à en-tête Lettre ou A4 Papier photo panoramique Format panoramique adapté (si les formats proposés ne conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé) Papiers photo 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), avec languette, Lettre, A4 ou format répertorié adapté Films transparents Lettre ou A4 Papiers au format personnalisé Format de papier personnalisé Dépannage Pour sélectionner un type de papier spécifique 1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Cliquez sur Plus dans la liste déroulante Type de papier, puis sélectionnez le type de papier que vous souhaitez utiliser. 82 Dépannage 4. Cliquez sur OK. 5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Cause: Un incident s'est produit avec le papier chargé dans le bac d'alimentation, ou les paramètres d'impression sont inappropriés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Utilisez le kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP Solution: Certains produits Deskjet nécessitent l'emploi d'un kit spécial HP de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier afin de nettoyer les rouleaux d'alimentation en papier et résoudre ce problème. Pour savoir si votre produit est concerné, visitez le site Web : www.hp.com/support. Lancez une recherche sur "HP Paper Feed Cleaning Kit" afin d'obtenir plus d'informations sur ce kit et vérifier s'il est requis ou non pour votre produit. Cause: Les rouleaux d'alimentation en papier sont sales et nécessitent un nettoyage au moyen du kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Nettoyez les rouleaux Solution: Nettoyez les rouleaux. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • • Un chiffon non pelucheux ou tout autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre. De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille. Dépannage Pour nettoyer les rouleaux 1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. 2. Retirez la trappe d'accès arrière pour accéder aux rouleaux. Problèmes de papier 83 Chapitre 11 3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, essorez-le pour éliminer tout excès d'humidité. 4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de poussière ou de saleté. 5. Remettez en place la trappe d'accès arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le produit. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Les rouleaux ont besoin d'être nettoyés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance. Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Cause: La maintenance de votre produit est nécessaire. Entraînement simultané de plusieurs feuilles Si l'imprimante imprime sur plusieurs feuilles à la fois, vérifiez les points suivants : • • Grammage du papier Chargement incorrect du papier Grammage du papier L'imprimante peut entraîner plusieurs feuilles simultanément si le papier est de grammage inférieur à celui qui est recommandé. Utilisez le papier suggéré dans les spécifications. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Grammage du papier. Chargement incorrect du papier L'imprimante risque d'imprimer sur plusieurs feuilles de papier en même temps si le papier est chargé trop vers l'arrière de l'imprimante ou si le guide-papier n'est pas bien positionné contre le papier. Rechargez le papier dans le bac, en le poussant jusqu'à ce que vous sentiez une résistance, puis faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier. L'imprimante peut également imprimer plusieurs feuilles si différents types de papier sont chargés. Par exemple, du papier photo peut être mélangé à du papier ordinaire. Videz le bac d'alimentation et chargez uniquement le type de papier approprié au document que vous imprimez. Dépannage 84 Dépannage Les photos ne s'impriment pas correctement • • Vérification du bac d'alimentation Vérification des propriétés de l'imprimante Vérification du bac d'alimentation 1. Vérifiez que le papier photo est placé dans le bac d'alimentation, face à imprimer vers le bas. 2. Faites glisser le papier vers l'avant jusqu'à ce qu'il soit calé. 3. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier. N'appuyez pas trop fort sur le guide-papier : le papier risquerait de se courber ou de gondoler. Pour plus d'informations, voir : • • Impression de documents Impression de photos Vérification des propriétés de l'imprimante Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante et vérifiez les options suivantes : Onglet Paramètre Taille : format de papier approprié Type de papier : papier photo approprié Fonctionnalités Qualité d'impression : Supérieure ou ppp maximal Remarque Pour plus d'informations sur l'activation du mode ppp maximal, voir ppp maximal. Problèmes avec des documents sans bordures • • • • • Consignes d'impression sans bordure L'image est imprimée de travers Des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo Pâleur des bords de la photo La photo comporte une bordure indésirable Consignes d'impression sans bordure • • Vérifiez que le format de papier sélectionné dans la liste déroulante Format de papier de l'onglet Raccourcis d'impression correspond bien à celui chargé dans le bac d'alimentation. Sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Type de papier de l'onglet Raccourcis d'impression. Les photos ne s'impriment pas correctement 85 Dépannage Lorsque vous procédez à des impressions de photos ou de brochures sans bordure, respectez les consignes suivantes : Chapitre 11 • • Si vous imprimez en niveaux de gris, sélectionnez Haute qualité sous Imprimer en niveaux de gris dans l'onglet Couleur. N'imprimez pas de documents sans bordure en mode d'économie d'encre. L'imprimante doit toujours contenir deux cartouches d'encre lorsqu'elle imprime des documents sans bordure. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mode d'économie d'encre. L'image est imprimée de travers Vérifiez qu'il n'y a pas de défaut sur l'image de départ. Par exemple, si vous imprimez une image numérisée, assurez-vous que cette image n'a pas été numérisée de travers. Si le problème ne provient pas de l'image de départ, procédez comme suit : 1. 2. 3. 4. Retirez tout le papier du bac à papier. Chargez le papier photo correctement dans le bac à papier. Vérifiez que le guide-papier est bien positionné contre le papier. Suivez les instructions de chargement correspondant au type de papier utilisé. Des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo Dépannage Si des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo, à environ 63 mm (2,5 pouces) d'un des bords les plus longs de la photo, essayez d'imprimer la photo en mode ppp maximal. Pour plus de détails, reportez-vous à ppp maximal. 86 Dépannage Pâleur des bords de la photo Vérifiez que le papier photo n'est pas gondolé. S'il l'est, placez-le dans un sac en plastique et courbez-le doucement dans la direction opposée jusqu'à ce qu'il soit bien plat. Si le problème persiste, utilisez du papier photo non gondolé. Pour obtenir des instructions permettant d'éviter que le papier photo ne gondole, voir Stockage et manipulation du papier photo. La photo comporte une bordure indésirable • • Papier photo petit format Papier photo petit format avec languette déchirable Papier photo petit format • • Alignement des cartouches d'encre. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis vérifiez que le format de papier sélectionné correspond bien à celui de la photo et à celui chargé dans l'imprimante. Problèmes avec des documents sans bordures 87 Dépannage Si l'impression comporte une bordure indésirable, procédez de la manière suivante : Chapitre 11 • • Vérifiez qu'il n'y a pas de défaut sur l'image de départ. Par exemple, si vous imprimez une image numérisée, assurez-vous que cette image n'a pas été numérisée de travers. Vérifiez que le logiciel utilisé prend en charge l'impression sans bordures. Papier photo petit format avec languette déchirable Si la bordure apparaît sous la languette, retirez cette dernière. Si la bordure apparaît au-dessus de la languette déchirable, appliquez la procédure Alignement des cartouches d'encre. La qualité d'impression est médiocre Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, tentez d'appliquer les solutions préconisées dans cette section et observez les indications suivantes : • • Dépannage • 88 Remplacez les cartouches reconditionnées ou vides. Vérifiez les paramètres de configuration du périphérique afin de vous assurer que le mode d'impression et le papier sélectionnés correspondent bien au papier et à la tâche. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection d'un type de papier. Procédez à l'impression et à l'évaluation d'une page d'auto-test. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression d'une page de test. Dépannage • En cas de défaut constaté sur la page d'auto-test, procédez de l'une des manières suivantes : • Effectuez le nettoyage automatique des cartouches d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Nettoyage automatique des cartouches d'encre. • Si vos impressions présentent des traînées d'encre, nettoyez les contacts électriques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Nettoyage manuel des cartouches d'encre. • Remplacez la cartouche d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre. Si l'auto-test ne révèle aucun problème particulier, recherchez d'autres causes, telles que la qualité du fichier image ou les paramètres du logiciel. Pour plus de détails sur la résolution des incidents liés aux cartouches d'impression, visitez le site Web d'HP à l'adresse www.hp.com/support. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • • • Couleurs erronées, imprécises ou délavées Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Les impressions sont floues ou brouillées Les impressions présentent des stries verticales Les impressions sont de travers L'impression présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Le texte présente des contours irréguliers Couleurs erronées, imprécises ou délavées Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez d'appliquer les solutions présentées dans cette section. • • • • • Le rendu des couleurs est légèrement différent du résultat prévu. Par exemple, les couleurs de votre graphique ou de votre photo présentent une certaine nuance sur l'écran de votre ordinateur, mais une autre nuance une fois imprimées. Vous vous attendiez à obtenir une certaine couleur à l'impression, mais une couleur totalement différente apparaît. Par exemple, le magenta a été remplacé par le cyan sur l'impression. Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis. Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation Solution 3 : Vérifiez le type de papier La qualité d'impression est médiocre 89 Dépannage • Chapitre 11 • • • Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression Solution 6 : Nettoyage des cartouches d'impression Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP Solution: Vérifiez que vos cartouches d'impression sont des cartouches d'impression originales HP. HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause: De l'encre de marque non HP a été utilisée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni gondolé, ni trop épais. • Chargez le papier face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante orientée vers le bas. • Si le papier est trop près de la cartouche lors de l'impression, l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais comme c'est le cas avec une enveloppe postale par exemple. Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé. Pour plus d'informations, voir : • • Impression d'autres documents Stockage et manipulation du papier photo Cause: Le papier n'était pas chargé correctement, était gondolé ou trop épais. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Dépannage 90 Dépannage Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus. Pour plus d'informations, voir : Stockage et manipulation du papier photo Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre Solution: Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre, avec une seule cartouche d'impression installée. Si le produit est en mode d'économie d'encre, la qualité du texte et des photos diffère des impressions effectuées avec toutes les cartouches d'impression. Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, continuez à utiliser le mode d'économie d'encre. Dans le cas contraire, remplacez la cartouche d'impression manquante. Pour plus d'informations, voir : • • Mode d'économie d'encre Remplacement des cartouches d'encre Cause: Une cartouche d'impression est manquante et le produit était configuré en mode d'économie d'encre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre produit, ni les paramètres d'impression, ni les cartouches ne présentent d'anomalie. Aucune résolution d'incident n'est nécessaire. La qualité d'impression est médiocre 91 Dépannage Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des couleurs est incorrect. Vérifiez, par exemple, si le document est défini en vue d'être imprimé en niveaux de gris. • Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au type de papier chargé dans le produit. En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité d'impression inférieur peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme de papiers photo HP Premium. Chapitre 11 Pour plus d'informations, voir : Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression Cause: Les paramètres d'impression n'ont pas été définis correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Nettoyage des cartouches d'impression Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées. Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés Si certaines parties du texte ou de l'image s'impriment mal ou pas du tout, essayez les solutions suivantes. • • • • Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution 4 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP Solution: Vérifiez que vos cartouches d'impression sont des cartouches d'impression originales HP. HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause: De l'encre de marque non HP a été utilisée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage 92 Dépannage Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • Sélection d'un type de papier Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression ppp maximal Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus. Pour plus d'informations, voir : Stockage et manipulation du papier photo Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées. L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure Dépannage Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent une bande de distorsion horizontale dans leur partie inférieure. La qualité d'impression est médiocre 93 Chapitre 11 Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire. • • • Solution 1 : Vérifiez le type de papier Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Solution 3 : Faites pivoter l'image Solution 1 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus. Pour plus d'informations, voir : Stockage et manipulation du papier photo Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression ppp maximal Cause: Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Faites pivoter l'image Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du logiciel installé avec le produit ou d'une autre application pour que les nuances bleu clair, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page. Cause: La photo a des nuances bleu clair, grises ou brunes qui s'impriment près du bas de la page. Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens longitudinal de la page. Dépannage • • 94 Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Dépannage • • • Solution 3 : Si la cartouche d'impression a subi une chute, patientez avant sa remise en condition Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé. Pour plus d'informations, voir : • • Impression de documents Impression de photos Cause: L'alimentation en papier était incorrecte, ou le papier n'était pas correctement chargé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression ppp maximal Cause: Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Si la cartouche d'impression a subi une chute, patientez avant sa remise en condition Solution: Laissez la cartouche d'impression au repos pendant une demi-heure. Cause: Une cartouche d'impression a été secouée ou manipulée sans précaution au cours de l'installation. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression Solution: Vérifiez les cartouches d'impression. Si les buses d'encre sont effectivement encombrées, nettoyez la zone les environnant. Pour plus d'informations, voir : Nettoyage manuel des cartouches d'encre Dépannage Cause: Le nettoyage des buses de la cartouche d'impression était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. La qualité d'impression est médiocre 95 Chapitre 11 Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Impression d'une page de test. Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre était faible. Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Essayez les solutions suivantes si les couleurs de vos impressions ne sont pas aussi brillantes ou intenses que prévu. • • • Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 2 : Vérifiez le type de papier Solution 3 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • Sélection d'un type de papier Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression ppp maximal Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage 96 Dépannage Solution 2 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus. Pour plus d'informations, voir : Stockage et manipulation du papier photo Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Impression d'une page de test. Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre était faible. Les impressions sont floues ou brouillées Essayez les solutions suivantes si vos impressions sont floues ou brouillées. Conseil Après avoir consulté les solutions de cette section, vous pouvez rechercher une aide complémentaire sur le site Web d'assistance d'HP. Pour des informations complémentaires, voir : www.hp.com/support. Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 2 : Vérifiez la résolution de l'image Dépannage • • La qualité d'impression est médiocre 97 Chapitre 11 Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • Sélection d'un type de papier Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression ppp maximal Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez la résolution de l'image Solution: Vérifiez la résolution de l'image. Si vous imprimez une photo ou un graphique en basse résolution, l'impression obtenue sera floue ou imprécise. Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique, l'impression obtenue peut être floue ou imprécise. Cause: La résolution de l'image était insuffisante. Les impressions présentent des stries verticales Consultez cette section si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens vertical ou longitudinal de la page. Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire. Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus. Pour plus d'informations, voir : Stockage et manipulation du papier photo Cause: Dépannage 98 Dépannage Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Les impressions sont de travers Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne sont pas disposées dans l'axe de la page. • • • Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois Solution 3 : Vérifiez la trappe d'accès arrière Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé. Pour plus d'informations, voir : • • Impression de documents Impression de photos Cause: L'alimentation en papier était incorrecte, ou le papier n'était pas correctement chargé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois Solution: Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois. Cause: Le bac d'alimentation contenait des types de papier différents. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez la trappe d'accès arrière Solution: Vérifiez que la porte d'accès arrière est bien installée. Cause: La porte d'accès arrière n'était pas installée correctement. L'impression présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Essayez les solutions suivantes si des stries d'encres sont présentes au dos de vos impressions. • • Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire Solution 2 : Attendez que l'encre sèche Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire Solution: Imprimez une ou plusieurs pages sur du papier ordinaire afin d'éponger l'excès d'encre dans le produit. La qualité d'impression est médiocre Dépannage Pour éliminer l'excès d'encre à l'aide de papier ordinaire 1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac principal. 2. Patientez 5 minutes. 99 Chapitre 11 3. Imprimez un document contenant peu de texte, ou pas du tout. 4. Contrôlez la présence éventuelle d'encre au dos de la feuille de papier. Si le dos de la feuille contient encore de l'encre, essayez d'effectuer l'impression sur une autre feuille de papier ordinaire. Cause: Encre accumulée dans le produit à l'endroit où le dos des feuilles de papier repose durant l'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Attendez que l'encre sèche Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre présente dans le produit sèche, puis essayez de relancer l'impression. Cause: L'élimination de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire. Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Solution: Effectuez l'une des actions suivantes : • • Si le bac de l'appareil est vide ou presque, ajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier : • Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout le papier contenu est de format et de type identiques. • Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée. Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou remplacez-le. • Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords. • Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier. • Chargez le papier dans le bac d'alimentation. Pour poursuivre, suivez les invites qui s'affichent à l'écran. Cause: Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation. Le texte présente des contours irréguliers Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne présentent pas un rendu assez net ou que les bords sont flous. Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que le produit délivrera une impression nette. Lorsque vous choisissez une police, recherchez l'icône TrueType ou OpenType. Dépannage Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui présentent des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous imprimez du texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à l'agrandissement ou à l'impression. 100 Dépannage Cause: La taille de la police est personnalisée. Le document est mal imprimé • • • • • L'alignement du texte et des images est incorrect Le document est mal centré ou de travers Certaines parties du document sont manquantes ou la mise en page est erronée L'enveloppe est imprimée de travers Le document ne reflète pas les nouveaux paramètres d'impression L'alignement du texte et des images est incorrect Si le texte et les images des impressions sont mal alignés, alignez les cartouches d'impression. Pour plus d'informations sur l'alignement des cartouches d'impression, voir Alignement des cartouches d'encre. Le document est mal centré ou de travers 1. Vérifiez que le papier chargé dans le bac à papier est du même type et qu'il est correctement placé. 2. Vérifiez que le guide-papier est bien positionné contre le papier. 3. Imprimez à nouveau le document. Certaines parties du document sont manquantes ou la mise en page est erronée Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante et vérifiez les options suivantes : Onglet Paramètre Portrait ou Paysage : vérifiez que l'orientation est adaptée. Taille : vérifiez que le format du papier est adapté. Fonctionnalités Mettre à l'échelle du papier : sélectionnez cette option pour mettre du texte et des graphiques à l'échelle du format de papier indiqué dans la liste déroulante correspondante. Si certaines parties du document sont manquantes, les paramètres de l'imprimante peuvent être remplacés par ceux du logiciel. Sélectionnez les paramètres d'impression appropriés dans le logiciel. 1. Faites glisser le volet de fermeture à l'intérieur de l'enveloppe avant de charger celleci dans l'imprimante. 2. Assurez-vous que le guide-papier est bien positionné contre l'enveloppe. 3. Imprimez à nouveau l'enveloppe. Le document est mal imprimé 101 Dépannage L'enveloppe est imprimée de travers Chapitre 11 Le document ne reflète pas les nouveaux paramètres d'impression Les paramètres de l'imprimante peuvent différer de ceux du logiciel. Sélectionnez les paramètres d'impression appropriés dans le logiciel. Persistance des problèmes Si les problèmes persistent une fois que vous avez appliqué les procédures des sections de dépannage, arrêtez puis redémarrez l'ordinateur. Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir redémarré votre ordinateur, consultez l'assistance technique de HP à la page www.hp.com/support. Pour plus d'informations sur la procédure d'assistance, reportez-vous à la section Assistance HP. Dépannage 102 Dépannage Assistance HP • Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre • • Procédure d'assistance Assistance téléphonique HP Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les produits HP rechargés, remis à neuf, reconditionnés ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications. Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué : Pour obtenir copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez le manuel de référence livré avec l'imprimante. Procédure d'assistance En cas de problème, suivez les instructions ci-dessous 1. Consultez la documentation fournie avec l'appareil HP Deskjet. 2. Visitez le site Web de service et d'assistance en ligne de HP à l'adresse suivante www.hp.com/ support. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. L'assistance HP constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur les périphériques et l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants : • • Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents Des mises à jour du logiciel et du pilote pour votre appareil HP Deskjet • Des informations pertinentes sur les produits HP Deskjet et un dépannage des problèmes les plus courants • Des mises à jour de périphérique proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement du périphérique Assistance HP 103 Assistance HP A Annexe A 3. Pour l'Europe uniquement : contactez votre point de vente local. Si votre périphérique présente un défaut matériel, il vous sera demandé de le rapporter à votre point de vente local. (Ce service est gratuit pendant la période de garantie limitée couvrant le périphérique. Au-delà de la période de garantie, des frais seront appliqués.) 4. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le pays/la région, ainsi que la langue. Assistance HP Assistance téléphonique HP • • Période d'assistance téléphonique Appel du support technique • Dépassement de la période d'assistance téléphonique Période d'assistance téléphonique L'Amérique du Nord, les pays/zones géographiques d'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l'assistance téléphonique en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, consultez le site www.hp.com/ support. Les frais de communication téléphonique standard s'appliquent. Appel du support technique Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et votre imprimante HP Deskjet. Soyez prêt à fournir les informations suivantes : • Le numéro de modèle du périphérique (figurant sur l'étiquette sur la face avant du périphérique) • Numéro de série du périphérique (situé en bas du périphérique) • Les messages qui s'affichent lorsque survient le problème • Les réponses aux questions suivantes : • Cette situation s'est-elle produite auparavant ? • Pouvez-vous la recréer ? • Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est survenu ? • Un événement s'est-il produit avant cette situation (un orage, le déplacement du périphérique, etc.) ? Dépassement de la période d'assistance téléphonique Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous pouvez aussi accéder à de l'aide sur le site Web de l'assistance en ligne HP : www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/zone géographique pour plus d'informations sur les options d'assistance disponibles. 104 Assistance HP B Renseignements techniques • Spécifications de l'imprimante • • A l'attention des utilisateurs de Windows 2000 Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement • Spécifications légales Spécifications de l'imprimante Le périphérique HP Deskjet possède les spécifications suivantes. Poids de l'imprimante (sans les cartouches) : 2,04 kg (4,5 lb) Mémoire Mémoire intégrée de 384 Ko Configuration minimale requise Le fichier Lisezmoi contient les configurations logicielles et système minimales. Remarque Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble compatible USB 2.0. Capacité du bac à papier Feuilles de papier ordinaire : Jusqu'à 80 Format du papier Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel d'impression. Grammage du papier Papier Lettre : 65 à 90 g/m² (16 à 24 livres) Papier Légal : 70 à 90 g/m² (20 à 24 livres) Enveloppes : 70 à 90 g/m² (20 à 24 livres) Cartes : jusqu'à 200 g/m² (110 livres) Papier photo : jusqu'à 280 g/m² (75 livres) Rendement des cartouches d'impression Visitez le site www.hp.com/pageyield pour plus d'informations sur le rendement estimé des cartouches d'impression. A l'attention des utilisateurs de Windows 2000 Les fonctionnalités de cet appareil sont limitées sous Windows 2000, comme par exemple (liste non exhaustive) : • Le logiciel HP Photosmart n'est pas disponible. • L'aide en ligne n'est pas installée, mais peut être téléchargée sur le Web depuis le site www.hp.com/support. Renseignements techniques 105 Renseignements techniques Spécifications physiques Dimensions de l'imprimante (avec bac d'alimentation ouvert) : 140 mm (H) x 422 mm (L) x 315,76 mm (P) (5,5 pouces (H) x 16,6 pouces (L) x 12,43 pouces (P)) Annexe B Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement. Ce produit a été conçu dans une optique de recyclage. Même si le nombre de matériaux utilisés est minimal, la fonctionnalité et la fiabilité de l'imprimante sont garanties. Les pièces ont été conçues pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils classiques. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation. Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html Cette section contient les sections suivantes : Renseignements techniques • • • • • • • Utilisation du papier Matières plastiques Fiches techniques de sécurité du matériel Programme de recyclage Programme de reprise et de recyclage des consommables HP Notification - Energy Star® Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Utilisation du papier Ce produit convient à l'utilisation de papier recyclé conformément aux exigences DIN 19309 et EN 12281:2002. Matières plastiques Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin de vie. Fiches techniques de sécurité du matériel Les fiches techniques de sécurité (MSDS) (en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à l'adresse suivante : www.hp.com/go/msds Programme de recyclage HP propose un éventail de plus en plus étendu de programmes de retour de produits et de recyclage dans de nombreux pays/de nombreuses régions et a établi des partenariats avec certains des plus grands centres de recyclage électronique au monde. HP conserve des ressources en revendant certains de ses produits les plus réputés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez le site suivant : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Programme de reprise et de recyclage des consommables HP HP est engagé dans la protection de l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est disponible dans de nombreux pays/de nombreuses régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web HP à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Notification - Energy Star® Ce produit est conçu pour réduire la consommation d'énergie et préserver l'environnement, sans sacrifier les performances. Il est conçu pour réduire la consommation totale d'énergie à la fois durant 106 Renseignements techniques le fonctionnement et les périodes d'inactivité du périphérique. Ce produit est conforme à la norme ENERGY STAR®, programme volontaire mis en œuvre afin d'encourager le développement de produits bureautiques utilisant au mieux les sources d'énergie. ENERGY STAR est une marque déposée aux Etats-Unis de U.S EPA. En tant que partenaire ENERGY STAR, HP déclare que ce produit répond aux normes ENERGY STAR relatives à l'éconergie. Pour plus d'informations sur les normes ENERGY STAR, visitez le site Web suivant : Renseignements techniques www.energystar.gov Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement 107 Annexe B Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Renseignements techniques 108 Renseignements techniques Spécifications légales • • • • • • • FCC statement LED indicator statement Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Toxic and hazardous substance table HP Deskjet série D1500 Declaration of conformity Renseignements techniques FCC statement LED indicator statement Spécifications légales 109 Annexe B Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Renseignements techniques Notice to users in Japan about the power cord Toxic and hazardous substance table 110 Renseignements techniques Renseignements techniques HP Deskjet série D1500 Declaration of conformity Spécifications légales 111 Index A Accessibilité 2 Alignement des cartouches d'encre 52 Aperçu avant impression 39 Appel du support HP 104 Appel du support technique 104 Avis publiés par la société Hewlett-Packard 2 B Bac à papier 9 bavures d'encre 89 Boîte à outils 56 Boîte à outils de l'imprimante 56 Bourrage papier 78 Boutons bouton d'alimentation 9 C Index Caractéristiques de l'imprimante 8 Cartouche d'encre impression avec une seule cartouche d'encre 12 Cartouches d'encre alignement 52 informations relatives aux commandes 53 installation 49 maintenance 56 nettoyage automatique 53 nettoyage manuel 54 numéros de sélection 49 remplacement 11 utilisées avec l'imprimante 11 cartouches d'impression niveau d'encre bas 61 précédemment utilisées 60 Cartouches d'impression ou encre commande 57 112 Commande de fournitures 57 Conseils d'impression 35 Consommables commande 57 Couleur terne 96 D dépannage imprimante bloquée 75 Dépannage bourrage papier 78 certaines parties du document sont manquantes ou la mise en page est erronée 101 consignes d'impression sans bordure 85 document mal imprimé 101 imprimante 58 l'alignement du texte et des images est incorrect 101 l'enveloppe est imprimée de travers 101 l'image est imprimée de travers 86 l'imprimante ne charge pas le papier 80 l'imprimante ne fonctionne pas 66 la photo comporte une bordure indésirable 87 la qualité d'impression est médiocre 88 le document ne reflète pas les nouveaux paramètres d'impression 102 le document s'imprime lentement 72 le nom de l'imprimante ne s'affiche pas 65 le programme d'installation s'arrête 63 plusieurs pages simultanément 84 problèmes avec des documents sans bordures 85 problèmes d'impression des photos 85 problèmes de télécopie 92 taches sur une photo 86 Dépannage de l'imprimante 58 Dépassement de la période d'assistance 104 E encre niveau bas 61 Encre l'impression présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier 99 Encre, nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements 54 Entraînement simultané de plusieurs feuilles 84 Environnement programme de gestion des produits en fonction de l'environnement 106 Exif Print 19 F Format de papier personnalisé 40 H HP Photosmart - Logiciels téléchargement 48 I impression qualité, dépannage 89 stries verticales 98 Index redimensionnement de documents 42 reliure d'impressions recto verso 42 résolution de l'impression 41 sélection d'un type de papier 40 supports pour transfert sur tissus 33 transparents 28 vitesse d'impression 41 Impression d'affiches 31 Impression d'autres documents 21 Impression d'enveloppes 24 Impression d'étiquettes 27 Impression d'un livret 30 Impression de brochures 28 Impression de cartes de voeux 29 Impression de cartes de vœux 29 Impression de cartes postales 25 Impression de courriers électroniques 21 Impression de documents 22 Impression de fiches Bristol 26 Impression de lettres 23 impression de mauvaise qualité 89 Impression de mauvaise qualité le document est mal centré ou de travers 101 Impression de photos photos avec une bordure 17 photos sans bordures 15 Impression de présentations 44 Impression de supports pour transfert sur tissus 33 Impression de transparents 28 Impression en niveaux de gris 38 Impression ordinaire 39 impression photo économies budgétaires 20 Impression rapide/ économique 37 Impression recto verso 39 Impression sans bordure 85 imprimante bloquée 75 Imprimante par défaut 45 Informations environnementales fiches techniques MSDS (Material Safety Data Sheets) 106 plastiques 106 programme de recyclage 106 utilisation du papier 106 Installation le programme s'arrête 63 Installation des cartouches d'encre 49 L L'imprimante ne charge pas le papier 80 L'imprimante ne fonctionne pas 66 La photo comporte une bordure indésirable papier photo petit format 87 le document est mal imprimé 101 Le document s'imprime lentement configuration minimale 73 des documents complexes sont en cours d'impression 72 le logiciel d'impression est trop ancien 73 mode d'économie d'encre 73 plusieurs programmes sont ouverts 72 ppp maximal sélectionné 73 Le nom de l'imprimante ne s'affiche pas 65 Logiciel d'impression téléchargement des mises à jour 47 M maintenance imprimante 49 113 Index Impression 4800x1200 ppp optimisés 41 affiches 31 aperçu avant impression 39 autres documents 21 avec une seule cartouche d'encre 12 brochures 28 carte de vœux 29 cartes de voeux 29 cartes postales 25 conseils 35 courriers électroniques 21 définition de l'ordre des pages 37 distorsion de l'impression 93 documents 22 enveloppes 24 étiquettes 27 Exif Print 19 fiches Bristol et autres supports de petit format 26 format de papier personnalisé 40 haute qualité 41 impression de présentations 44 impression ordinaire 39 impression recto verso 39 lettres 23 livrets 30 logiciel 45 niveaux de gris 38 pages Web 43 pâleur 96 paramètres d'impression 46 photos 15 photos avec une bordure 17 photos numériques 19 photos sans bordures 15 plusieurs pages sur une seule feuille 38 ppp maximal 41 qualité, dépannage 92, 94, 97 qualité d'impression 41 rapide/économique 37 Maintenance cartouches d'encre 56 imprimante 54 Maintenance de l'imprimante 49 manque de papier 80 Médiocre qualité d'impression des télécopies 92 Message d'erreur erreurs des cartouches d'impression 58 Message Périphérique inconnu 64 messages d'erreur plus de papier 80 Messages d'erreur 58 Mises à jour HP Photosmart Logiciels 48 téléchargement du logiciel 47 Mode d'économie d'encre 12 N Nettoyage automatique des cartouches d'encre 53 imprimante 54 manuel des cartouches d'encre 54 Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements 54 Niveau d'encre bas 53 Niveau d'encre estimé 53 Paramètres d'impression modification 46 paramètres par défaut 45 Paramètres par défaut de l'imprimante 45 Période d'assistance téléphonique période d'assistance 104 Photo ne s'impriment pas correctement 85 photos numérique 19 photos numériques 19 ppp, maximal 41 ppp maximal 41 Problèmes avec des documents sans bordures papier photo petit format avec languette déchirable 88 Problèmes d'impression des photos vérification des paramètres d'impression 85 Problèmes de télécopie qualité d'impression médiocre 92 Propriétés de l'imprimante 46 Q Qu'est-ce que c'est, aide 47 qualité d'impression bavures d'encre 89 Qualité d'impression 41 Index O R options de retouche photo 19 Ordre des pages, définition 37 Raccourcis d'impression, onglet 36 Recto verso 42 Recto verso, impression 39 Recyclage cartouches d'encre 106 Redimensionnement de documents 42 Reliure d'impressions recto verso 42 Résolution de l'impression 41 résolution des problèmes qualité d'impression 89 P Page de test, impression 35 Pages Web, impression 43 papier échec du chargement 100 manquant 80 Papier ou autres supports commande 57 Papier photo, stockage et manipulation 20 Paramètres 46 114 S Spécifications de l'imprimante 105 T Technologies Real Life 19 Télécopie impression de médiocre qualité 92 texte contours irréguliers 100 polices lisses 100 Texte non rempli 92 Type de papier, sélection 40 U USB connexion de l'imprimante 14 V Vitesse d'impression 41 Voyant d'alimentation clignotant si aucun message d'erreur n'apparaît 66 si un message d'erreur apparaît 66 Voyants voyant d'alimentation 9 ">
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