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Systèmes Dell™ PowerEdge™ SC1430 Manuel du propriétaire w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Remarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d’endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. ____________________ Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2006 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l’autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, PowerConnect et XPS sont des marques de Dell Inc. ; Intel est une marque déposée de Intel Corporation ; Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation ; EMC est une marque déposée d’EMC Corporation. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l’utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Modèle EMS01 Juin 2006 Rev. A00 Sommaire 1 Présentation du système Autres informations utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonctions du système accessibles au démarrage Voyants et caractéristiques du panneau avant 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Connexion de périphériques externes Codes des voyants de NIC . . . . . . Codes des voyants de diagnostic Messages d’avertissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Messages de diagnostic . Messages d’alerte 2 9 . . . . . . . . . . . . . . . Voyants et caractéristiques du panneau arrière Messages système . 9 Utilisation du programme de configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Accès au programme de configuration du système . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . 28 28 . . . . . . . . . . . . . 29 Réponse aux messages d’erreur . . . . . . . . . . . . Utilisation du programme de configuration du système Options du programme de configuration du système . . . . . . . . . . . Écran principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Écran CPU Information (Informations sur le processeur) Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés) . . . Écran System Security (Sécurité du système) . . . . . . Écran Exit (Quitter) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 32 33 35 36 Sommaire 3 Journal d’événements du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mot de passe système et mot de passe de configuration . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Utilisation du mot de passe système . . . . . Utilisation du mot de passe de configuration. Désactivation d’un mot de passe oublié. 3 Installation des composants du système . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Outils recommandés . Intérieur du système Ouverture du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Fermeture du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Support de disque dur rotatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retrait et réinstallation du cadre avant . 46 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Retrait et remise en place du cache du cadre avant . Disques durs . . . . . . . . . . . . 50 51 52 56 58 60 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Consignes d’installation des disques durs . . . . . Retrait d’un disque dur du support rotatif . . . . . Installation d’un disque dur dans le support rotatif Retrait d’un troisième disque dur en option . . . . Installation d’un troisième disque dur en option . . Retrait d’un quatrième disque dur en option . . . . Installation d’un quatrième disque dur en option . Lecteur de disquette . Retrait du lecteur de disquette . . . . Installation d’un lecteur de disquette. Sommaire 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retrait du support de disque dur . . . Réinsertion du support de disque dur 4 36 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 67 Lecteurs de bande et lecteurs optiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cartes d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Installation d’une carte d’extension Retrait d’une carte d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 74 . . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Retrait du processeur . . . . . Remplacement du processeur Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installation d’une carte contrôleur d’extension SAS Microprocesseur . 68 68 70 Retrait d’un lecteur de bande ou d’un lecteur optique . . . Installation d’un lecteur de bande ou d’un lecteur optique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 . . . . . . . . 81 81 82 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Consignes générales pour l’installation des barrettes de mémoire Configurations de mémoire entraînant une dégradation des performances. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installation de barrettes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . Retrait de barrettes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pile du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Remplacement de la pile du système . Bloc d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 86 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Retrait du bloc d’alimentation . . Installation du bloc d’alimentation Réinstallation des ventilateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 89 90 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Réinstallation du ventilateur des cartes et du ventilateur avant . Réinstallation du ventilateur de la mémoire . . . . . . . . . . . Remplacement du ventilateur du quatrième disque dur . . . . . Commutateur d’intrusion du châssis Retrait du commutateur d’intrusion du châssis . . Installation du commutateur d’intrusion du châssis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 92 Sommaire 5 Retrait et réinstallation du cadre (maintenance uniquement) Retrait du cadre . . . . . Réinstallation du cadre . . . . . . . . . . 92 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 93 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Panneau d’E-S avant (maintenance uniquement) . Retrait du panneau d’E-S avant . Réinstallation du panneau d’E-S . . . . . . . . . . . . . . . 94 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 96 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 99 Câble de la diode thermique (maintenance uniquement) . Carte système (maintenance uniquement) Retrait de la carte système . . . Installation de la carte système. 4 Dépannage du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La sécurité d’abord, pour vous et pour le système Routine de démarrage . . . . . . . . . . . . . . 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Vérification du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage des incidents liés aux E-S série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Dépannage d’un système mouillé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage d’un système endommagé Sommaire . . . . . . . . . . . . . . . . 105 106 Dépannage d’un périphérique d’E-S série Dépannage d’un périphérique USB. . . . 6 102 102 103 103 104 104 Résolution des conflits d’attribution d’IRQ Dépannage des connexions externes . . Dépannage du sous-système vidéo . . . Dépannage du clavier . . . . . . . . . . Dépannage de la souris . . . . . . . . . . Dépannage d’un NIC . 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 108 Dépannage de la pile du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage des incidents de refroidissement du système Dépannage d’un ventilateur . . . . . . . . . . 109 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Dépannage de la mémoire système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage d’un lecteur de disquette . 112 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Dépannage d’un contrôleur RAID SAS 5 110 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage d’un lecteur optique. Dépannage d’un disque dur 108 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Dépannage des cartes d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Dépannage des microprocesseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Exécution des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . 121 Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Fonctionnalités des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Quand utiliser les diagnostics du système Exécution des diagnostics du système Options de test des diagnostics du système. . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilisation des options de test personnalisées . . . . . . . . . . . . . . . . Sélection de périphériques à tester . . . . . . Sélection d’options de diagnostic . . . . . . . Visualisation des informations et des résultats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 123 123 123 123 Sommaire 7 6 Cavaliers et connecteurs . Cavaliers de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Effacement des paramètres CMOS . Connecteurs de la carte système Désactivation d’un mot de passe oublié. 7 Obtention d’aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Demande d’assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . Service d’état des commandes automatisé Service de support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Service Dell de formation et de certification pour les entreprises . 133 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Renvoi d’articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme d’avoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Avant d’appeler Contacter Dell Glossaire . Index . 8 Sommaire 132 133 133 133 . . . . . Incidents liés à votre commande Informations produit 131 Présentation du système Cette section décrit les caractéristiques essentielles au fonctionnement du système (matériel, micrologiciel et interface logicielle). Les connecteurs situés sur les panneaux avant et arrière permettent au système de bénéficier d’une connectivité optimale et de nombreuses possibilités d’extension. Le micrologiciel, le système d’exploitation et les applications gèrent le système ainsi que l’état des composants. Ils vous alertent lorsqu’un incident survient. Les informations concernant l’état du système peuvent être transmises par les éléments suivants : • Voyants des panneaux avant et arrière • Messages du système • Messages d’avertissement • Messages de diagnostic • Messages d’alerte Cette section décrit chaque type de message et répertorie les causes possibles et les mesures à prendre pour résoudre les incidents indiqués. Elle contient également une description des voyants et des caractéristiques du système. Autres informations utiles PRÉCAUTION : le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) contient d’importantes informations se rapportant à la sécurité et aux réglementations. Les informations sur la garantie se trouvent soit dans ce document, soit à part. • Le document Getting Started Guide (Guide de mise en route) décrit les caractéristiques du système, les procédures de configuration et les spécifications techniques. • Les CD fournis avec le système contiennent des documents et des outils relatifs à la configuration et à la gestion du système. • La documentation du logiciel de gestion de systèmes comprend des renseignements sur les fonctionnalités, les spécifications, l’installation et le fonctionnement de base du logiciel. • La documentation du système d’exploitation indique comment installer (au besoin), configurer et utiliser le système d’exploitation. Présentation du système 9 • La documentation fournie avec les composants achetés séparément contient des informations permettant de configurer et d’installer ces options. • Des mises à jour sont parfois fournies avec le système. Elles décrivent les modifications apportées au système, aux logiciels ou à la documentation. REMARQUE : vérifiez toujours si des mises à jour sont disponibles sur le site support.dell.com et lisez-les en premier, car elles remplacent souvent les informations contenues dans les autres documents. • Des notes de version ou des fichiers lisez-moi (readme) sont parfois fournis ; ils contiennent des mises à jour de dernière minute apportées au système ou à la documentation, ou des documents de référence technique avancés destinés aux utilisateurs expérimentés ou aux techniciens. Fonctions du système accessibles au démarrage Le tableau 1-1 décrit certaines touches pouvant être utilisées lors du démarrage pour accéder aux caractéristiques du système. Si le système d’exploitation commence à se charger alors que vous n’avez pas encore appuyé sur la touche voulue, laissez-le finir de démarrer, puis arrêtez-le et réessayez. Tableau 1-1. 10 Touches d’accès aux fonctions du système Touche(s) Description <F2> Permet d’accéder au programme de configuration du système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. <F10> Ouvre la partition d’utilitaires, qui permet d’exécuter les diagnostics. Voir “Exécution des diagnostics du système”, page 122. <F11> Permet d’accéder à l’écran qui permet de sélectionner un périphérique d’amorçage. <F12> Lance l’environnement PXE (Preboot eXecution Environment, environnement d’exécution avant démarrage). <Ctrl+C> Cette option s’affiche pour certaines cartes contrôleurs d’extension SAS. Elle permet d’accéder à l’utilitaire de configuration SAS, qui contient les options de configuration RAID. Consultez le guide d’utilisation de la carte SAS pour plus d’informations. <Ctrl+R> Ouvre l’utilitaire de configuration RAID, qui permet de configurer une carte d’extension RAID en option. Pour plus d’informations, consultez la documentation de la carte RAID. <Ctrl+S> Cette option s’affiche uniquement si le support PXE est activé dans le programme de configuration du système (voir “Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés)”, page 33). La combinaison de touches permet de configurer les paramètres du NIC pour le démarrage PXE. Pour plus d’informations, consultez la documentation du NIC intégré. Présentation du système Voyants et caractéristiques du panneau avant La figure 1-1 présente les boutons, les voyants et les connecteurs situés sur le panneau avant. Le tableau 1-2 contient la description de ces différents composants. Figure 1-1. Voyants et caractéristiques du panneau avant 1 2 3 9 4 8 5 7 6 Tableau 1-2. Composants du panneau avant Numéro Composant Icône Description 1 Baie de lecteur 5,25 pouces supérieure Contient un lecteur optique. 2 Baie de lecteur 5,25 pouces inférieure Contient un lecteur optique, un lecteur de bande mi-hauteur ou un quatrième disque dur (avec un cadre de montage). Tous ces éléments sont disponibles en option. 3 Baie modulaire Contient un lecteur de disquette ou un troisième disque dur en option. Présentation du système 11 Tableau 1-2. Composants du panneau avant (suite) Numéro Composant Icône Description 4 Voyant d’activité du disque dur Indique que le disque dur est en activité. 5 Connecteurs USB (2) Permettent de connecter des périphériques compatibles USB 2.0 au système. 6 Bouton d’alimentation Le bouton d’alimentation contrôle la sortie du bloc d’alimentation en CC qui alimente le système. REMARQUE : si vous éteignez un ordinateur utilisant un système d’exploitation conforme ACPI en appuyant sur le bouton d’alimentation, le système peut effectuer un arrêt normal avant que l’alimentation ne soit coupée. Si le système d’exploitation n’est pas conforme ACPI, une pression sur le bouton d’alimentation l’éteint immédiatement. 7 Voyant d’alimentation Éteint : le système est éteint. Vert fixe : le système est sous tension. Orange fixe : le niveau d’alimentation est satisfaisant. Examinez les voyants de diagnostic pour voir si l’incident est identifié. Voir “Codes des voyants de diagnostic”, page 15. Orange clignotant : le système est en cours de démarrage. • Si le voyant du disque dur est éteint, cela peut indiquer que le bloc d’alimentation doit être remplacé. • Si le voyant de disque dur est allumé, cela signifie que la carte système est défectueuse. Examinez les voyants de diagnostic pour voir si l’incident est identifié. Voir “Codes des voyants de diagnostic”, page 15. 8 Voyant de lien réseau S’allume lorsque le système est connecté à un réseau. 9 Voyants de diagnostic (4) Le comportement de ces voyants (codes d’erreur) peut vous aider à diagnostiquer les incidents et à les résoudre. Voir “Codes des voyants de diagnostic”, page 15. 12 Présentation du système Voyants et caractéristiques du panneau arrière La figure 1-2 présente les connecteurs situés sur le panneau arrière du système. Figure 1-2. Caractéristiques du panneau arrière 1 2 3 4 5 6 7 1 Connecteur d’alimentation en CA 2 Logements de cartes d’extension (5) 3 Connecteur de NIC 4 Connecteurs USB (5) 5 Connecteur vidéo 6 Connecteur parallèle 7 Connecteur série Présentation du système 13 Connexion de périphériques externes Appliquez les consignes suivantes lorsque vous connectez des périphériques externes au système : • La plupart des périphériques doivent être reliés à un connecteur spécifique et requièrent l’installation de pilotes pour pouvoir fonctionner correctement. Les pilotes sont généralement fournis avec le système d’exploitation ou avec le périphérique lui-même. Consultez la documentation du périphérique pour obtenir des instructions spécifiques sur l’installation et la configuration. • Avant de connecter un périphérique externe, mettez toujours le système hors tension. Le périphérique doit également être éteint. Ensuite, allumez les périphériques externes avant le système, à moins que la documentation du périphérique ne stipule le contraire. Pour plus d’informations sur l’activation, la désactivation et la configuration des ports d’E-S et des connecteurs, voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Codes des voyants de NIC Le connecteur réseau du panneau arrière est équipé d’un voyant qui fournit des informations sur l’activité du réseau et l’état de la connexion. Voir la figure 1-3. Le tableau 1-3 répertorie les codes des voyants de NIC. Figure 1-3. Voyants de NIC 1 2 1 Tableau 1-3. 14 Voyant de lien 2 Voyant d’activité Codes des voyants de NIC Type de voyant Code du voyant Description Activité Éteint Si le voyant d’activité et le voyant de lien sont tous deux éteints, cela signifie que le NIC n’est pas connecté au réseau ou qu’il a été désactivé dans le programme de configuration du système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Clignotant Le réseau est en train d’envoyer ou de recevoir des données. Présentation du système Tableau 1-3. Codes des voyants de NIC (suite) Type de voyant Code du voyant Description Lien Éteint Si le voyant d’activité et le voyant de lien sont tous deux éteints, cela signifie que le NIC n’est pas connecté au réseau ou qu’il a été désactivé dans le programme de configuration du système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Jaune Connexion à 1000 Mbps Orange Connexion à 100 Mbps Vert Connexion à 10 Mbps Codes des voyants de diagnostic Les quatre voyants de diagnostic du panneau avant affichent des codes d’erreur au démarrage du système. Le tableau 1-4 répertorie les causes possibles et les actions correspondantes, ainsi que l’état du voyant d’alimentation avant l’auto-test de démarrage du système. Le tableau 1-5 répertorie les causes possibles et les actions associées aux codes affichés pendant l’auto-test de démarrage. Un cercle mis en évidence représente un voyant allumé. Tableau 1-4. Code Codes des voyants de diagnostic avant l’auto-test de démarrage Voyant Causes d’alimentation Action correctrice Éteint L’ordinateur n’est pas alimenté en électricité. Branchez votre ordinateur sur une prise électrique. Vert Fonctionnement normal Aucune Éteint L’ordinateur est éteint mais branché sur le secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur. Orange (clignotant) Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Si le système ne s’allume pas et si le voyant est éteint, voir “Obtention d’aide”, page 131. Le BIOS ne s’exécute pas. Vérifiez que le processeur est installé correctement et redémarrez le système. Voir “Microprocesseur”, page 75. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Présentation du système 15 Tableau 1-4. Code Codes des voyants de diagnostic avant l’auto-test de démarrage (suite) Voyant Causes d’alimentation Action correctrice Orange clignotant Une panne d’électricité s’est produite, ou bien le câble d’alimentation est défectueux. Vérifiez les branchements du bloc d’alimentation et l’état des câbles. Voir “Installation du bloc d’alimentation”, page 86. Panne possible du bloc d’alimentation. Vérifiez que les deux câbles du bloc d’alimentation sont connectés à la carte système. Voir “Installation du bloc d’alimentation”, page 86. (clignotant) Orange (clignotant) Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Orange La carte système est peut-être défectueuse. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Éteint Incident lié à la compatibilité des processeurs. Voir “Dépannage des microprocesseurs”, page 118. (clignotant) (clignotant) Tableau 1-5. Code Codes des voyants de diagnostic pendant l’auto-test de démarrage Causes Action correctrice Échec de la somme de contrôle Vérifiez que toutes les cartes et les connexions réseau du BIOS ; le système est fonctionnent correctement. Voir “Dépannage du système”, en mode Récupération. page 101. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. 16 Panne possible du processeur. Voir “Dépannage des microprocesseurs”, page 118. Erreur liée à la mémoire. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Panne possible d’une carte d’extension. Voir “Dépannage des cartes d’extension”, page 117. Présentation du système Tableau 1-5. Code Codes des voyants de diagnostic pendant l’auto-test de démarrage (suite) Causes Action correctrice Panne possible des fonctions vidéo. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Panne du lecteur de disquette ou du disque dur. Assurez-vous que le lecteur de disquette et les disques durs sont correctement connectés. Voir “Disques durs”, page 50 et “Lecteur de disquette”, page 65 pour plus d’informations sur les lecteurs installés dans le système. Panne possible des fonctions USB. Voir “Dépannage d’un périphérique USB”, page 106. Aucune barrette de mémoire détectée. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Panne de la carte système. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Erreur de configuration de la mémoire. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Panne de la carte système ou d’une ressource de la carte système. Voir “Résolution des conflits d’attribution d’IRQ”, page 102. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Erreur possible liée à la configuration d’une ressource système. Voir “Dépannage du système”, page 101. Autre type de panne. Assurez-vous que le lecteur optique, le lecteur de disquette et le disque dur sont correctement connectés. Voir “Dépannage du système”, page 101 pour plus d’informations sur les lecteurs. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Le système fonctionne normalement après l’auto-test de démarrage. Ce message s’affiche uniquement à titre d’information. Présentation du système 17 Messages système Le système affiche des messages d’erreur pour informer l’utilisateur qu’un incident s’est produit. Le tableau 1-6 répertorie les messages qui peuvent s’afficher et indique leur cause probable, ainsi que les mesures correctives appropriées. REMARQUE : si vous recevez un message du système qui n’est pas répertorié dans le tableau 1-6, vérifiez la documentation de l’application que vous utilisiez au moment où le message est apparu. Vous pouvez aussi vous reporter à la documentation du système d’exploitation pour obtenir une explication du message et l’action conseillée. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Tableau 1-6. Messages système Message Causes Actions correctrices Alert ! Air temperature sensor not detected. Le câble de la diode thermique du panneau avant est défectueux. Vérifiez que les câbles sont correctement insérés dans les connecteurs du panneau d’E-S avant et de la carte système. Voir “Panneau d’E-S avant (maintenance uniquement)”, page 94. Alert ! Cable not detected Le commutateur d’intrusion in INTRUDER connector. du châssis n’est pas connecté à la carte système. Alert ! FAN_CCAG was not detected. Alert ! FAN_FRONT was not detected. Alert ! FAN_HDD was not detected. Alert ! FAN_MEM was not detected. Alert ! FAN_PSU was not detected. 18 Présentation du système Vérifiez que le câble du commutateur d’intrusion est correctement enfiché dans le connecteur INTRUDER de la carte système. Voir “Installation du commutateur d’intrusion du châssis”, page 92. Le ventilateur indiqué est manquant, Voir “Dépannage des incidents de refroidissement du système”, page 109. défectueux ou mal installé. • FAN_CCAG : ventilateur des cartes • FAN_FRONT : ventilateur avant • FAN_HDD : ventilateur du quatrième disque dur en option • FAN_MEM : ventilateur des emplacements mémoire Le ventilateur du bloc d’alimentation Voir “Obtention d’aide”, page 131. est défectueux. Tableau 1-6. Messages système (suite) Message Causes Actions correctrices Alert ! Cover was previously removed. Le capot du système a été ouvert. Ce message s’affiche uniquement à titre d’information. Pour réinitialiser le commutateur, ouvrez le programme de configuration du système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Alert ! Previous FAN_CCAG failure. Ce message s’affiche uniquement à titre Le ventilateur indiqué est tombé en panne avant le dernier démarrage d’information. du système. • FAN_CCAG : ventilateur des cartes • FAN_FRONT: ventilateur avant • FAN_HDD : ventilateur du quatrième disque dur en option • FAN_MEM : ventilateur des emplacements mémoire • FAN_PSU : ventilateur du bloc d’alimentation Alert ! Previous FAN_FRONT failure. Alert ! Previous FAN_HDD failure. Alert ! Previous FAN_MEM failure. Alert ! Previous FAN_PSU failure. Alert ! Previous thermal event. Le BIOS a détecté un incident lié à la température avant le dernier démarrage du système. Vérifiez que le dissipateur de chaleur est correctement installé et qu’une couche de graisse thermique a bien été appliquée. Assurez-vous que les ventilateurs du système fonctionnent correctement. Voir “Remplacement du processeur”, page 78 et “Dépannage des incidents de refroidissement du système”, page 109. Alert ! Previous voltage failure. Le capteur a détecté une tension Ce message s’affiche uniquement à titre en dehors des limites autorisées avant d’information. le dernier démarrage du système. Alert ! Processor thermal probe failure detected. Le capteur thermique du processeur est défectueux. BIOS Update Attempt Failed ! La tentative de mise à jour à distance Réessayez de mettre le BIOS à jour. du BIOS a échoué. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. CPUs with different cache sizes detected ! Des microprocesseurs possédant des tailles de mémoire cache différentes sont installés. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Vérifiez que tous les microprocesseurs ont une taille de mémoire cache identique et qu’ils sont correctement installés. Voir “Microprocesseur”, page 75. Présentation du système 19 Tableau 1-6. Messages système (suite) Message Causes Actions correctrices Decreasing available memory Barrette(s) de mémoire défectueuse(s) ou mal installée(s). Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. DIMM pairs must be matched Barrettes DIMM incompatibles ; in size, speed, and barrette(s) de mémoire défectueuse(s) technology. The following ou mal installée(s). DIMM pair is mismatched: DIMM x and DIMM y. Vérifiez que toutes les paires de barrettes de mémoire sont du même type et de la même taille et qu’elles sont correctement installées. Voir “Mémoire”, page 80. Si l’incident persiste, voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. DIMMs must be populated in sequential order beginning with slot 1. The following DIMM is electrically isolated: DIMM x. L’emplacement de la barrette DIMM indiquée n’est pas accessible. Les barrettes DIMM doivent être installées en respectant l’ordre des numéros d’emplacement. Installez 2 ou 4 barrettes DIMM l’une après l’autre, en commençant par le logement 1. Voir “Mémoire”, page 80. DIMMs should be installed in pairs. Pairs must be matched in size, speed, and technology. Barrettes DIMM incompatibles ; barrette(s) de mémoire défectueuse(s) ou mal installée(s). Le fonctionnement du système risque d’être altéré et de présenter une protection ECC réduite. Seule la mémoire installée dans le canal 0 sera accessible. Vérifiez que toutes les paires de barrettes de mémoire sont du même type et de la même taille et qu’elles sont correctement installées. Voir “Mémoire”, page 80. Si l’incident persiste, voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Dual-rank DIMM paired with Single-rank DIMM The following DIMM/rank has been disabled by BIOS: DIMM x Rank y Barrettes DIMM incompatibles ; barrette(s) de mémoire défectueuse(s). Le système a détecté qu’une barrette DIMM à double rangée de connexions a été installée avec une barrette à une seule rangée de connexions. La seconde rangée de la première barrette sera désactivée. Vérifiez que toutes les paires de barrettes de mémoire sont du même type et de la même taille et qu’elles sont correctement installées. Voir “Mémoire”, page 80. Si l’incident persiste, voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Diskette drive n seek failure Paramètres incorrects dans le programme de configuration du système. Lancez le programme de configuration du système pour corriger les paramètres. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Lecteur de disquette défectueux ou mal installé. Remplacez la disquette. Si l’incident persiste, voir “Dépannage d’un lecteur de disquette”, page 112. Câble d’interface du lecteur de disquette ou câble d’alimentation débranché. Réinsérez le câble d’interface du lecteur de disquette ou le câble d’alimentation. Voir “Dépannage d’un lecteur de disquette”, page 112. 20 Présentation du système Tableau 1-6. Messages système (suite) Message Causes Actions correctrices Diskette read failure Disquette défectueuse ou mal insérée. Remplacez la disquette. Si l’incident persiste, voir “Dépannage d’un lecteur de disquette”, page 112. Diskette subsystem reset failed Disquette défectueuse ou mal insérée. Remplacez la disquette. Si l’incident persiste, voir “Dépannage d’un lecteur de disquette”, page 112. Drive not ready Disquette manquante ou mal insérée Remplacez la disquette. Si l’incident dans le lecteur. persiste, voir “Dépannage d’un lecteur de disquette”, page 112. Error: Incorrect memory configuration. DIMMs must be installed in pairs of matched memory size, speed, and technology. Barrettes DIMM incompatibles ; Vérifiez que toutes les paires de barrettes barrette(s) de mémoire défectueuse(s) de mémoire sont du même type ou mal installée(s). et de la même taille et qu’elles sont correctement installées. Voir “Mémoire”, page 80. Si l’incident persiste, voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Error: Memory failure detected. Memory size reduced. Replace the faulty DIMM as soon as possible. Barrettes de mémoire défectueuses ou mal installées. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. FBD training error: The following branch has been disabled: Branch x Le circuit indiqué (paire de canaux) contient des barrettes DIMM qui ne sont pas compatibles entre elles. Vérifiez que vous utilisez uniquement des barrettes de mémoire certifiées par Dell. Nous vous recommandons d’acheter les kits d’extension de mémoire directement sur le site www.dell.com ou de contacter votre représentant commercial Dell à cet effet. Gate A20 failure Contrôleur du clavier défectueux ; carte système défectueuse. Voir “Obtention d’aide”, page 131. General failure Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est habituellement suivi d’informations spécifiques. Notez ces informations et prenez les mesures adéquates pour résoudre l’incident. IDE primary drive n not found Les câbles IDE ne sont pas connectés correctement, ou bien le lecteur est introuvable. Voir “Dépannage d’un lecteur optique”, page 114. Invalid configuration information - please run SETUP program Le système a détecté une configuration non valide. Retirez la fiche du cavalier RTCST, si elle est installée. Voir la figure 6-1 pour identifier l’emplacement du cavalier. Présentation du système 21 Tableau 1-6. Messages système (suite) Message Causes Actions correctrices Invalid NVRAM configuration, resource re-allocated Le système a détecté et corrigé un conflit de ressources. Aucune action n’est requise. Keyboard Controller failure Contrôleur du clavier défectueux ; carte système défectueuse. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Manufacturing mode detected Le système est en mode assemblage. Redémarrez le système pour lui faire quitter le mode assemblage. MEMBIST failure Barrette(s) de mémoire The following DIMM/rank défectueuse(s). has been disabled by BIOS: DIMM x Rank y Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Memory address line Barrette(s) de mémoire failure at address, défectueuse(s) ou mal installée(s). read value expecting value Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Memory double word logic failure at address, read value expecting value Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value Memory write/read failure at address, read value expecting value Memory tests terminated by keystroke. Test de la mémoire interrompu lors de l’auto-test de démarrage par une pression de la barre d’espacement. Ce message s’affiche uniquement à titre d’information. No boot device available Sous-système du lecteur optique, de disquette ou de disque dur défectueux ou manquant ; disque dur défectueux ou manquant ; aucune disquette de démarrage dans l’unité A. Utilisez une disquette, un CD ou un disque dur amorçable. Si l’incident persiste, voir “Dépannage d’un lecteur de disquette”, page 112, “Dépannage d’un lecteur optique”, page 114 et “Dépannage d’un disque dur”, page 114. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27 pour plus d’informations sur la définition de la séquence d’amorçage. 22 Présentation du système Tableau 1-6. Messages système (suite) Message Causes Actions correctrices No boot sector on hard drive Paramètres incorrects dans le programme de configuration du système ; système d’exploitation introuvable sur le disque dur. Vérifiez les paramètres de configuration du disque dur dans le programme de configuration du système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Si nécessaire, installez le système d’exploitation sur le disque dur. Consultez la documentation du système d’exploitation. No timer tick interrupt Carte système défectueuse. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Northbound merge error The following DIMM has been disabled by BIOS: DIMM x La barrette DIMM indiquée n’a pas pu établir de liaison de données avec le contrôleur de mémoire. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Not a boot diskette La disquette ne contient pas de système d’exploitation. Utilisez une disquette amorçable. PCIe Degraded Link Width Error: Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn Carte PCIe défectueuse ou mal installée dans le support spécifié. Réinstallez la carte PCIe dans le numéro de support spécifié. Voir “Cartes d’extension”, page 72. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Carte PCIe défectueuse ou mal installée dans le support spécifié. Réinstallez la carte PCIe dans le numéro de support spécifié. Voir “Cartes d’extension”, page 72. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Carte PCIe défectueuse ou mal installée dans le support spécifié. Réinstallez la carte PCIe dans le numéro de support spécifié. Voir “Cartes d’extension”, page 72. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Expected Link Width is n Actual Link Width is n PCIe Degraded Link Width Error: Slot n Expected Link Width is n Actual Link Width is n PCIe Training Error: Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn PCIe Training Error: Slot n PCI BIOS failed to install Un échec de la somme de contrôle du périphérique BIOS PCI (ROM d’option) est détecté lors de la duplication miroir. Câbles de carte(s) d’extension mal branchés ; carte d’extension défectueuse ou mal installée. Réinstallez les cartes PCIe dans leur logement. Vérifiez que tous les câbles sont fermement raccordés aux cartes d’extension. Si l’incident persiste, voir “Dépannage des cartes d’extension”, page 117. Présentation du système 23 Tableau 1-6. Messages système (suite) Message Causes Actions correctrices Plug & Play Configuration Error Erreur d’initialisation d’un périphérique PCI ; carte système défectueuse. Installez la fiche du cavalier RTCRST et redémarrez le système. Voir la figure 6-1 pour identifier son emplacement. Si l’incident persiste, voir “Dépannage des cartes d’extension”, page 117. Le système d’exploitation ne peut Requested sector not found pas lire la disquette ou le disque dur, l’ordinateur n’a pas trouvé un secteur particulier sur le disque ou le secteur demandé est défectueux. Read fault Remote configuration update attempt failed Remplacez la disquette. Assurez-vous que les câbles du lecteur de disquette et du disque dur sont correctement connectés. Voir “Dépannage d’un périphérique USB”, page 106, “Dépannage d’un lecteur de disquette”, page 112 ou “Dépannage d’un disque dur”, page 114. Le système n’est pas parvenu à traiter Faites une nouvelle tentative. la requête de configuration à distance. ROM bad checksum = address Carte d’extension mal installée ou défectueuse. Réinstallez les cartes PCIe dans leur logement. Vérifiez que tous les câbles sont fermement raccordés aux cartes d’extension. Si l’incident persiste, voir “Dépannage des cartes d’extension”, page 117. SATA port n hard disk drive Les câbles SATA ne sont pas not found connectés correctement, ou bien le lecteur est introuvable. Voir “Dépannage d’un disque dur”, page 114. Lecteur de disquette ou disque dur défectueux. Voir “Dépannage d’un lecteur de disquette”, page 112 ou “Dépannage d’un disque dur”, page 114. Shutdown failure Échec du test d’arrêt. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. The amount of system memory has changed Ajout ou suppression de mémoire, ou barrette de mémoire défectueuse. Si vous venez d’ajouter ou de supprimer de la mémoire, ce message s’affiche uniquement pour information et peut être ignoré. Dans le cas contraire, vérifiez le journal d’événements du système pour identifier les erreurs détectées et remplacez la barrette de mémoire défectueuse. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Sector not found Seek error Seek operation failed 24 Présentation du système Tableau 1-6. Messages système (suite) Message Causes The following DIMM pair Les barrettes DIMM indiquées sont is not compatible with the incompatibles avec le système. memory controller: DIMM x et DIMM y. Actions correctrices Vérifiez que vous utilisez uniquement des barrettes de mémoire certifiées par Dell. Nous vous recommandons d’acheter les kits d’extension de mémoire directement sur le site www.dell.com ou de contacter votre représentant commercial Dell à cet effet. The following DIMMs are not compatible: DIMM x et DIMM y. Les barrettes DIMM indiquées sont incompatibles avec le système. Utilisez exclusivement des barrettes FB-DIMM1 avec ECC. Nous vous recommandons d’acheter les kits d’extension de mémoire directement sur le site www.dell.com ou de contacter votre représentant commercial Dell à cet effet. Time-of-day clock stopped Pile ou puce défectueuse. Voir “Dépannage de la pile du système”, page 108. Time-of-day not set please run SETUP program. Paramètres d’heure ou de date incorrects ; pile du système défectueuse. Vérifiez les paramètres de l’heure et de la date. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Si l’incident persiste, remplacez la pile du système. Voir “Pile du système”, page 83. Timer chip counter 2 failed Carte système défectueuse. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Unsupported CPU combination Le ou les microprocesseurs ne sont pas pris en charge par le système. Installez un microprocesseur ou une combinaison de microprocesseurs pris en charge. Voir “Microprocesseur”, page 75. Utility partition not available Vous avez appuyé sur la touche <F10> pendant l’auto-test de démarrage, mais il n’y a pas de partition d’utilitaires sur le disque dur d’amorçage. Créez une partition d’utilitaires sur le disque dur d’amorçage. Reportez-vous aux CD fournis avec le système. Warning ! No microcode update loaded for processor n La mise à jour du micrologiciel a échoué. Mettez le BIOS à jour. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Unsupported CPU stepping detected Présentation du système 25 Tableau 1-6. Messages système (suite) Message Causes Warning: The current memory configuration is not optimal. Dell recommends a population of 2 or 4 DIMMs. DIMMs should be populated sequentially starting in slot 1. La configuration des barrettes DIMM Installez 2 ou 4 barrettes DIMM l’une est correcte mais ne permet pas une après l’autre, en commençant par le utilisation optimale. Le système logement 1. Voir “Mémoire”, page 80. pourra accéder à l’intégralité de la mémoire, mais ses performances ne seront pas optimales. Write fault Disquette ou disque dur défectueux ; Voir “Dépannage d’un lecteur de défaillance du sous-système du lecteur disquette”, page 112, “Dépannage d’un optique/de disquette/de disque dur. lecteur optique”, page 114 ou “Dépannage d’un disque dur”, page 114. Write fault on selected drive Actions correctrices REMARQUE : pour obtenir le nom complet d’une abréviation ou d’un sigle utilisé dans ce tableau, voir le “Glossaire”, page 157. Messages d’avertissement Un message d’avertissement signale un incident possible et vous demande une réponse avant de laisser le système poursuivre son exécution. Par exemple, lorsque vous lancez le formatage d’une disquette, un message vous avertit que vous allez perdre toutes les données qu’elles contient. Les messages d’avertissement interrompent la tâche en cours et vous demandent de répondre en tapant y (pour oui) ou n (pour non). REMARQUE : ces messages sont générés par l’application ou par le système d’exploitation. Pour plus d’informations, consultez la documentation fournie avec le système d’exploitation ou l’application. Messages de diagnostic Les diagnostics du système peuvent afficher un ou plusieurs messages d’erreur. Ceux-ci ne sont pas traités dans la présente section. Prenez note du message sur une copie de la liste de vérification des diagnostics (voir “Obtention d’aide”, page 131), puis suivez les instructions de cette section pour obtenir une assistance technique. Messages d’alerte Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d’alerte système. Ils comprennent des messages d’informations, d’état, d’avertissement et de panne concernant les conditions des lecteurs, de la température, des ventilateurs et de l’alimentation. Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes. 26 Présentation du système Utilisation du programme de configuration du système Après avoir installé le système, lancez le programme de configuration pour vous familiariser avec la configuration et les paramètres facultatifs disponibles. Notez les informations contenues dans la configuration pour pouvoir vous y reporter ultérieurement. Vous pouvez utiliser le programme de configuration du système pour : • Modifier les informations de configuration stockées dans la mémoire vive rémanente après l’ajout, la modification ou le retrait de matériel • Définir ou modifier les options que l’utilisateur peut sélectionner, par exemple l’heure et la date du système • Activer ou désactiver les périphériques intégrés • Corriger les incohérences éventuelles entre le matériel installé et les paramètres de configuration Accès au programme de configuration du système 1 Allumez ou redémarrez le système. 2 Appuyez sur <F2> immédiatement après le message suivant : <F2> = System Setup Si le système d’exploitation commence à se charger alors que vous n’avez pas encore appuyé sur <F2>, laissez-le finir de démarrer, puis arrêtez-le et réessayez. REMARQUE : pour arrêter correctement le système, consultez la documentation du système d’exploitation. Utilisation du programme de configuration du système 27 Réponse aux messages d’erreur Vous pouvez accéder au programme de configuration du système en répondant à certains messages d’erreur. Si un message d’erreur s’affiche quand le système démarre, prenez-en note. Avant d’accéder au programme de configuration du système, voir “Messages système”, page 18 pour trouver une explication du message et des suggestions de correction. REMARQUE : il est normal qu’un message d’erreur s’affiche lorsque vous redémarrez le système après avoir installé une extension de mémoire. Utilisation du programme de configuration du système Le tableau 2-1 répertorie les touches utilisées pour afficher ou modifier les informations affichées dans les écrans du programme de configuration du système, et pour quitter ce programme. Tableau 2-1. Touches de navigation du programme de configuration du système Touches Action Flèche vers le haut ou <Maj><Tab> Le curseur passe au champ précédent. Flèche vers le bas ou <Tab> Le curseur passe au champ suivant. Permet de faire défiler les options disponibles pour Barre d’espacement, <+>, <–>, flèche vers la gauche ou vers la droite un champ. Vous pouvez également taper la valeur appropriée dans certains champs. <Échap> Quitte le programme et redémarre le système si des changements ont été effectués. <F1> Ouvre le fichier d’aide du programme de configuration du système. REMARQUE : pour la plupart des options, les modifications effectuées sont enregistrées mais ne prennent effet qu’au redémarrage du système. 28 Utilisation du programme de configuration du système Options du programme de configuration du système Écran principal Lorsque vous accédez au programme de configuration du système, son écran principal apparaît. Voir la figure 2-1. Figure 2-1. Écran principal du programme de configuration du système Utilisation du programme de configuration du système 29 Le tableau 2-2 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l’écran principal du programme de configuration du système. REMARQUE : les options disponibles varient en fonction de la configuration du système. REMARQUE : les valeurs par défaut sont répertoriées sous le paramètre correspondant, le cas échéant. Tableau 2-2. Options du programme de configuration du système Option Description System Time (Heure système) Réinitialise l’heure de l’horloge interne du système. System Date (Date système) Réinitialise la date du calendrier interne du système. Memory Information (Informations sur la mémoire) Affiche des informations relatives à la mémoire système et vidéo, y compris la taille, le type et la vitesse des barrettes de mémoire, la taille de la mémoire vidéo et l’option de test de la mémoire système. CPU Information (Informations sur le processeur) Affiche des informations relatives aux microprocesseurs (vitesse, taille de la mémoire cache, etc.). Pour activer ou désactiver la technologie Hyper-Threading (si elle est prise en charge), modifiez le paramètre de l’option Logical Processor (Processeur logique). Voir le tableau 2-3. SATA Port X (Port SATA n) Affiche le type et la capacité du lecteur SATA connecté au port n de la carte système. Boot Sequence (Séquence d’amorçage) Détermine l’ordre dans lequel le système recherche les périphériques d’amorçage pendant le démarrage du système. Les options disponibles sont le lecteur de disquette, le lecteur de CD, les disques durs et le réseau. Seul le premier périphérique IDE détecté sera disponible dans la séquence d’amorçage. Hard-Disk Drive Sequence Indique l’ordre dans lequel les disques durs sont configurés. Sous DOS (Séquence des et les systèmes d’exploitation similaires, le premier disque dur est le lecteur C: disques durs) amorçable. Hard-Disk Failover (Stratégie de basculement des disques durs) Off (Désactivé, option par défaut) 30 Lorsque ce champ est défini sur On (Activé), si le premier disque dur n’est pas disponible, le système tente de démarrer à partir des autres disques durs, en suivant l’ordre indiqué dans le champ Hard-Disk Drive Sequence (Séquence des disques durs). En cas d’échec, il tente de démarrer à partir du périphérique suivant de la séquence d’amorçage indiquée dans le champ Boot Sequence. Dans une configuration RAID 1 gérée au niveau logiciel, cette fonction peut être utilisée pour démarrer le système à partir d’un disque miroir. Utilisation du programme de configuration du système Tableau 2-2. Options du programme de configuration du système (suite) Option Description USB Flash Drive Type (Type de lecteur Flash USB) Auto (option par défaut) Détermine le type d’émulation pour le lecteur flash USB. L’option Hard disk (Disque dur) permet au lecteur flash USB de se comporter comme un disque dur. L’option Floppy (Lecteur de disquette) permet au lecteur flash USB de se comporter comme un lecteur de disquette amovible. L’option Auto choisit automatiquement le type d’émulation. Integrated Devices (Périphériques intégrés) Voir “Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés)”, page 33. PCI IRQ Assignment (IRQ affectées aux périphériques PCI) Affiche un écran permettant de modifier l’IRQ affectée à chaque périphérique intégré du bus PCI, ainsi qu’à toutes les cartes d’extension nécessitant une IRQ. System Security (Sécurité du système) Affiche un écran permettant de configurer les fonctions relatives au mot de passe système et au mot de passe de configuration, ainsi que le comportement du système en cas de coupure de courant ou de détection d’une intrusion dans le châssis. Voir le tableau 2-5. Pour plus d’informations, voir “Utilisation du mot de passe système”, page 39 et “Utilisation du mot de passe de configuration”, page 41. System Event Log (Journal d’événements du système) Sélectionnez cette option pour afficher ou effacer le journal d’événements du système (SEL). Voir “Journal d’événements du système”, page 36. Keyboard NumLock (Touche Verr Num) On (Activé, option par défaut) Détermine si le système démarre en mode Verr Num s’il est équipé d’un clavier à 101 ou 102 touches (cette option ne s’applique pas aux claviers à 84 touches). Report Keyboard Errors (Signaler les erreurs de clavier) Report (Signaler, option par défaut) Active ou désactive la consignation des erreurs liées au clavier pendant l’auto-test de démarrage. Sélectionnez Report (Signaler) pour les systèmes hôtes équipés de claviers. Sélectionnez Do Not Report (Ne pas signaler) pour supprimer tous les messages d’erreur liés au clavier ou à son contrôleur pendant l’auto-test de démarrage. Ce paramètre n’affecte pas le fonctionnement du clavier lui-même, s’il est connecté au système. Utilisation du programme de configuration du système 31 Écran CPU Information (Informations sur le processeur) Le tableau 2-3 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l’écran CPU Information (Informations sur le processeur). Tableau 2-3. Écran CPU Information (Informations sur le processeur) Option Description 64-bit Technology (Technologie 64 bits) Indique si le ou les processeurs installés prennent en charge les extensions Intel 64 bits. Core Speed (Vitesse d’horloge) Affiche la vitesse d’horloge du ou des processeurs. Bus Speed (Vitesse du bus) Affiche la vitesse de bus du ou des processeurs. 32 Logical Processor (Processeur logique) Enabled (Activé, option par défaut) S’affiche uniquement si les processeurs prennent en charge la technologie HyperThreading. L’option Enabled (Activé) permet au système d’exploitation d’utiliser tous les processeurs logiques. Si l’option Disabled (Désactivé) est sélectionnée, seul le premier processeur logique de chaque processeur installé est utilisé par le système d’exploitation. Virtualization Technology (Technologie Virtualization) Disabled (Désactivé, option par défaut) S’affiche si le ou les processeurs prennent en charge la technologie Virtualization. L’option Enabled (Activé) permet aux logiciels de virtualisation d’utiliser cette technologie intégrée au processeur. Cette fonction peut être utilisée uniquement par les logiciels compatibles. Adjacent Cache Line Prefetch (Prélecture de la ligne adjacente dans la mémoire cache) Enabled (Activé, option par défaut) Active ou désactive l’utilisation optimale de l’accès séquentiel à la mémoire. Désactivez cette option pour les applications utilisant un accès aléatoire à la mémoire. Hardware Prefetcher (Service Prefetcher pour le matériel) Enabled (Activé, option par défaut) Active ou désactive le service Prefetcher pour le matériel. Utilisation du programme de configuration du système Tableau 2-3. Écran CPU Information (Informations sur le processeur) (suite) Option Description Demand-Based Power Management (Gestion de l’alimentation en fonction de la demande) Disabled (Désactivé, option par défaut) Active ou désactive la gestion de l’alimentation en fonction de la demande. Si cette option est activée, les tables d’état des performances du processeur sont envoyées au système d’exploitation. Si l’un des processeurs ne prend pas en charge la gestion de l’alimentation en fonction de la demande, le champ est en lecture seule et est défini sur Disabled (Désactivé). Processor X ID (ID Processeur X) Affiche la série et le numéro de modèle de chaque processeur. Un sous-menu affiche la vitesse d’horloge du processeur, la quantité de mémoire cache de niveau 2 et le nombre de noyaux. Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés) Le tableau 2-4 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l’écran Integrated Devices (Périphériques intégrés). Tableau 2-4. Options de l’écran Integrated Devices (Périphériques intégrés) Option Description Embedded SATA (SATA intégré) Off (Désactivé, option par défaut) Permet de paramétrer le contrôleur SATA intégré sur Off (Désactivé) ou sur ATA Mode (Mode ATA). Optional Hard-Disk Ce paramètre affiche Installed (Installé) s’affiche si le câble du ventilateur Drive Fan (Ventilateur équipant le support du quatrième disque dur (en option) est branché sur du disque dur en option) le connecteur correspondant de la carte système et s’il fonctionne. Sinon, la mention Not Installed (Non installé) est affichée. IDE Controller (Contrôleur IDE) Auto (option par défaut) Active le contrôleur IDE intégré. L’option Auto active tous les canaux du contrôleur IDE intégré si ceux-ci sont connectés à des périphériques IDE. Diskette Controller (Contrôleur de lecteur de disquette) Auto (option par défaut) Active ou désactive le contrôleur du lecteur de disquette. Si l’option Auto est sélectionnée, le système désactive le contrôleur pour pouvoir prendre en charge une carte contrôleur installée dans un logement d’extension. Les autres options disponibles sont Read-Only (Lecture seule) et Off (Désactivé). Si vous sélectionnez Read-Only, le lecteur ne peut pas être utilisé pour écrire des données. Utilisation du programme de configuration du système 33 Tableau 2-4. Options de l’écran Integrated Devices (Périphériques intégrés) (suite) Option Description User Accessible USB Ports Active ou désactive les ports USB du système qui sont accessibles à l’utilisateur. (Ports USB accessibles Les options disponibles sont All Ports On (Tous ports activés), Only Back Ports aux utilisateurs) On (Ports arrières activés) et All Ports Off (Tous ports désactivés). All Ports On (Tous ports activés, option par défaut) Embedded Gb NIC1 (NIC Gb intégré 1) Enabled with PXE (Activé avec PXE, option par défaut) Active ou désactive le NIC intégré du système. Les options disponibles sont Enabled without PXE (Activé sans PXE), Enabled with PXE (Activé avec PXE) et Disabled (Désactivé). Le support PXE permet au système de démarrer à partir du réseau. Les modifications prennent effet après le redémarrage du système. MAC Address (Adresse MAC) Affiche l’adresse MAC du NIC 10/100/1000 intégré. L’utilisateur ne peut pas modifier la valeur de ce champ. Serial Port 1 (Port série 1) Les options disponibles sont : COM1, COM3, Auto et Off (Désactivé). Auto (option par défaut) Si le port série est défini sur Auto, le port intégré tente automatiquement d’utiliser COM1, puis COM3. Si les deux adresses sont déjà utilisées, le port est désactivé. Si le port série est défini sur Auto, lorsque vous ajoutez une carte d’extension dotée d’un port associé à la même désignation, le système attribue automatiquement au port intégré la désignation de port suivante partageant la même IRQ. 34 Parallel Port (Port parallèle) 378h (option par défaut) Identifie l’adresse du port parallèle. Les options disponibles sont : 378h, 278h, 3BCh et Off (Désactivé). Parallel Port Mode (Mode du port parallèle) PS2 (option par défaut) Définit le mode de fonctionnement du port parallèle (AT ou PS/2). En mode AT, le port parallèle intégré peut uniquement envoyer des données vers le périphérique connecté. En mode PS/2, il peut à la fois envoyer et recevoir des données. Le port parallèle intégré est désactivé automatiquement si l’ordinateur détecte qu’une carte d’extension contient un port parallèle paramétré sur la même adresse. Utilisation du programme de configuration du système Écran System Security (Sécurité du système) Le tableau 2-5 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l’écran System Security (Sécurité du système). Tableau 2-5. Options de l’écran System Security (Sécurité du système) Option Description System Password (Mot de passe système) Affiche l’état actuel de la fonction de protection par mot de passe et permet d’attribuer et de confirmer un nouveau mot de passe système. REMARQUE : voir “Utilisation du mot de passe système”, page 39 pour obtenir des instructions sur l’attribution, l’utilisation ou la modification d’un mot de passe système existant. Setup Password (Mot de passe de configuration) Restreint l’accès au programme de configuration du système, tout comme le mot de passe système protège l’accès à ce dernier. REMARQUE : voir “Utilisation du mot de passe de configuration”, page 41 pour plus d’instructions sur l’attribution, l’utilisation ou la modification d’un mot de passe de configuration existant. Password Status (État du mot de passe) Si l’option Setup Password (Mot de passe de configuration) est définie sur Enabled (Activé), le mot de passe système ne peut pas être modifié ni désactivé au démarrage du système. Pour empêcher la modification du mot de passe système, définissez un mot de passe de configuration à l’aide de l’option Setup Password (Mot de passe de configuration), puis paramétrez Password Status (État du mot de passe) sur Locked (Verrouillé). Le mot de passe système ne peut alors plus être changé via l’option System Password (Mot de passe système). Il est également impossible de le désactiver au démarrage du système en appuyant sur <Ctrl><Entrée>. Pour déverrouiller le mot de passe système, entrez le mot de passe de configuration dans le champ Setup Password et paramétrez Password Status (État du mot de passe) sur Unlocked (Non verrouillé). Il redevient alors possible de désactiver le mot de passe système au démarrage en appuyant sur <Ctrl><Entrée>, puis de le modifier en utilisant l’option System Password (Mot de passe système). Utilisation du programme de configuration du système 35 Tableau 2-5. Options de l’écran System Security (Sécurité du système) (suite) Option Description AC Power Recovery (Retour de l’alimentation secteur) Last (Dernier, option par défaut) Détermine le comportement du système au retour de l’alimentation secteur. L’option Last (Dernier) indique que le système doit revenir au même état qu’avant la coupure d’alimentation. Avec l’option On (Marche), le système démarre dès que l’alimentation est rétablie. Avec l’option Off (Arrêt), il reste hors tension quand l’alimentation est rétablie. Chassis Intrusion (Intrusion dans le châssis) Enabled (Activé, option par défaut) Active la fonction de détection d’intrusion dans le châssis. Lorsque l’option On-Silent (Activé en silence) est sélectionnée, les intrusions dans le châssis sont détectées, mais aucun message d’avertissement ne s’affiche au démarrage du système. Lorsque l’option Enabled (Activé) est sélectionnée, le message DETECTED (Détecté) s’affiche si le système détecte que le capot a été retiré. Lorsque l’option Disabled (Désactivé) est sélectionnée, les intrusions ne sont pas détectées. Écran Exit (Quitter) Une fois que vous avez appuyé sur <Échap> pour quitter le programme de configuration du système, l’écran Exit (Quitter) affiche les options suivantes : • Save Changes and Exit (Enregistrer les modifications et quitter) • Discard Changes and Exit (Annuler les modifications et quitter) • Return to Setup (Retourner au programme de configuration) Journal d’événements du système Le journal d’événements enregistre tous les événements détectés sur le système. En cas d’incident de fonctionnement, reportez-vous à ce journal (voir le tableau 2-2) pour obtenir des informations de dépannage. Les événements sont présentés dans deux colonnes (type d’événement et données d’événement) permettant de fournir des informations plus précises sur les composants. Le tableau 2-6 répertorie les entrées pouvant être consignées dans le journal, leurs causes et les actions possibles. 36 Utilisation du programme de configuration du système Tableau 2-6. Journal d’événements du système Type d’événement Données d’événement Causes Actions correctrices L’utilisateur a effacé le contenu du journal, ou bien le journal est vide (sortie d’usine). Log Cleared Ce message s’affiche uniquement à titre d’information. PCI PERR Slot # or Bus # Une erreur de parité a été and Device, détectée sur le bus PCI. Function # of the device PCI SERR Slot # or Bus # Une erreur système a été détectée Voir “Dépannage des cartes and Device, sur le bus PCI. d’extension”, page 117. Function # of the device Le capot a été ouvert ou le câble du commutateur d’intrusion du châssis n’a pas été détecté. Intrusion PCIe Fatal Error Slot # or Bus # Cette erreur est générée and Device, lorsqu’une erreur fatale est Function # of détectée sur le bus PCIe. the device Voir “Dépannage des cartes d’extension”, page 117. Ce message s’affiche uniquement à titre d’information. Pour réinitialiser le commutateur, accédez à l’écran System Security (Sécurité du système). Voir “Écran System Security (Sécurité du système)”, page 35. Voir “Dépannage des cartes d’extension”, page 117. Chipset Error Bus, Device, and Function # Une erreur liée au jeu de puces (chipset) a été détectée sur la carte système. Voir “Obtention d’aide”, page 131. ECC Warning Threshold DIMM # Le nombre d’erreurs ECC pouvant être corrigées est au-dessus de la normale. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. ECC Critical Threshold DIMM # Le nombre d’erreurs ECC pouvant être corrigées a atteint un seuil critique. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Memory Log Disabled Le seuil d’erreurs ECC portant Ce message s’affiche uniquement sur un seul bit (SBE) est dépassé. à titre d’information. Des erreurs de mémoire ont été détectées et la journalisation est désactivée. Utilisation du programme de configuration du système 37 Tableau 2-6. Journal d’événements du système (suite) Type d’événement Données d’événement Causes Uncorrectable ECC Error DIMM Pair Le jeu de puces (chipset) ne parvient pas à corriger les erreurs de mémoire. Voir “Dépannage de la mémoire système”, page 110. Out Of Range Thermal CPU_0 Température excessive du processeur CPU0. Thermal CPU_1 Température excessive du processeur CPU1. Vérifiez que le dissipateur de chaleur est correctement installé et qu’une couche de graisse thermique a bien été appliquée. Assurez-vous que les ventilateurs du système fonctionnent correctement. Voir “Remplacement du processeur”, page 78 et “Dépannage des incidents de refroidissement du système”, page 109. Thermal front (air) Le capteur de température a détecté une surchauffe, ou bien la diode thermique du panneau avant n’est pas détectée. Vérifiez que les câbles sont correctement insérés dans les connecteurs du panneau d’E-S avant et de la carte système. Voir “Panneau d’E-S avant (maintenance uniquement)”, page 94. FAN_FRONT Ventilateur défectueux ou manquant. Voir “Dépannage des incidents de refroidissement du système”, page 109. Seuil de tension dépassé. Panne possible du bloc d’alimentation ou de la carte système. Voir “Obtention d’aide”, page 131. FAN_MEM Actions correctrices FAN_CCAG FAN_HDD (Hard Disk fan) FAN_PSU Voltage CPU_0 Voltage CPU_1 +VTT +VCC REMARQUE : pour obtenir le nom complet d’une abréviation ou d’un sigle utilisé dans ce tableau, voir le “Glossaire”, page 157. 38 Utilisation du programme de configuration du système Mot de passe système et mot de passe de configuration AVIS : les mots de passe offrent simplement une fonction de sécurité de base protégeant les données du système. Si vos données nécessitent une protection plus importante, prenez des mesures supplémentaires (cryptage des données, etc.). AVIS : il est très facile d’accéder aux données stockées sur le système si vous laissez celui-ci sans surveillance alors que vous n’avez pas défini de mot de passe système. Si l’ordinateur n’est pas verrouillé, une personne non autorisée peut aussi déplacer le cavalier d’activation du mot de passe et effacer celui-ci. À la livraison de l’ordinateur, le mot de passe système n’est pas activé. Si votre système doit impérativement être protégé, ne l’utilisez qu’après avoir activé la protection par mot de passe. Vous ne pouvez changer ou supprimer que les mots de passe que vous connaissez. Voir “Suppression ou modification d’un mot de passe système existant”, page 41. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous ne pourrez pas faire fonctionner le système ni modifier sa configuration tant qu’un technicien de maintenance qualifié n’aura pas effacé les mots de passe en déplaçant le cavalier approprié sur la carte système. Voir “Désactivation d’un mot de passe oublié”, page 42. Utilisation du mot de passe système Si un mot de passe système est défini, seuls ceux qui le connaissent ont accès au système. Si le paramètre System Password (Mot de passe système) est réglé sur Enabled (Activé), le mot de passe doit être entré au démarrage de l’ordinateur. Attribution d’un mot de passe système Avant d’attribuer un mot de passe système, accédez au programme de configuration du système et vérifiez l’option System Password (Mot de passe système). Si un mot de passe système est attribué, le paramètre System Password a la valeur Enabled (Activé). Si le paramètre Password Status (État du mot de passe) indique Unlocked (Non verrouillé), vous pouvez modifier le mot de passe système. Si Password Status indique Locked (Verrouillé), vous ne pouvez pas modifier ce mot de passe. Si le mot de passe système est désactivé par la position d’un cavalier, l’état est Disabled (Désactivé). Il est alors impossible d’entrer ce mot de passe et de le modifier. Si aucun mot de passe système n’est attribué et si le cavalier de mot de passe de la carte système est sur la position activée (réglage par défaut), l’option System Password (Mot de passe système) est définie sur Not Enabled (Désactivé) et le champ Password Status (État du mot de passe) indique Unlocked (Non verrouillé). Pour attribuer un mot de passe système : 1 Vérifiez que l’option Password Status (État du mot de passe) a la valeur Unlocked (Non verrouillé). 2 Sélectionnez System Password (Mot de passe système) et appuyez sur <Entrée>. Utilisation du programme de configuration du système 39 3 Tapez le nouveau mot de passe système. Le mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. Les caractères entrés ne sont pas affichés dans le champ, ils sont remplacés (y compris les espaces) par des caractères génériques. L’attribution du mot de passe ne tient pas compte de la différence entre majuscules et minuscules. Cependant, certaines combinaisons de touches ne sont pas valides. Si vous entrez une de ces combinaisons, un message d’erreur s’affiche. Pour supprimer un caractère lors de l’entrée de votre mot de passe, appuyez sur la touche <Retour Arrière> ou sur la touche fléchée vers la gauche. REMARQUE : pour quitter le champ sans attribuer de mot de passe, appuyez sur <Entrée>. Vous passerez alors au champ suivant, ou appuyez sur <Échap> à tout moment avant la fin de l’étape 5. 4 Appuyez sur <Entrée>. 5 Pour confirmer votre mot de passe, tapez-le une seconde fois et appuyez sur <Entrée>. L’option System Password (Mot de passe système) prend la valeur Enabled (Activé). Quittez le programme de configuration en sauvegardant et commencez à utiliser le système. 6 Vous pouvez redémarrez le système immédiatement pour activer la protection par mot de passe, ou simplement continuer à travailler. REMARQUE : la protection par mot de passe ne prend effet que lorsque vous redémarrez le système. Protection de l’ordinateur à l’aide d’un mot de passe système REMARQUE : si vous avez attribué un mot de passe de configuration (voir “Utilisation du mot de passe de configuration”, page 41), le système l’accepte également comme mot de passe système. Lorsque le paramètre Password Status (État du mot de passe) a la valeur Unlocked (Non verrouillé), vous pouvez activer ou désactiver la protection par mot de passe. Pour laisser la protection par mot de passe activée : 1 Démarrez le système ou redémarrez-le en appuyant sur <Ctrl><Alt><Suppr>. 2 Tapez le mot de passe et appuyez sur <Entrée>. Pour désactiver la protection par mot de passe : 1 Démarrez le système ou redémarrez-le en appuyant sur <Ctrl><Alt><Suppr>. 2 Tapez le mot de passe et appuyez sur <Ctrl><Entrée>. Si l’option Password Status (État du mot de passe) a la valeur Locked (Verrouillé) lorsque vous allumez ou redémarrez le système (en appuyant sur <Ctrl><Alt><Suppr>), tapez votre mot de passe et appuyez sur <Entrée> à l’invite du système. Une fois que vous avez tapé le mot de passe système correct et appuyé sur <Entrée>, le système fonctionne normalement. 40 Utilisation du programme de configuration du système Si vous entrez un mot de passe incorrect, le système affiche un message et vous invite à entrer de nouveau votre mot de passe. Vous disposez de trois tentatives pour entrer le bon mot de passe. Après une troisième tentative infructueuse, le système indique qu’il va s’arrêter. L’affichage de ce message peut vous alerter du fait qu’une personne a essayé d’utiliser le système à votre insu. Même si vous avez éteint et redémarré le système, le message d’erreur continue à s’afficher jusqu’à ce que le bon mot de passe soit entré. REMARQUE : vous pouvez combiner l’utilisation des paramètres Password Status (État du mot de passe), System Password (Mot de passe système) et Setup Password (Mot de passe de configuration) pour mieux protéger le système contre toute modification non autorisée. Suppression ou modification d’un mot de passe système existant 1 À l’invite, appuyez sur <Ctrl><Entrée> pour désactiver le mot de passe système existant. S’il vous est demandé d’entrer le mot de passe de configuration, contactez votre administrateur réseau. 2 Pour ouvrir le programme de configuration du système, appuyez sur <F2> pendant l’auto-test de démarrage. 3 Sélectionnez l’écran System Security (Sécurité du système) pour vérifier que l’option Password Status (État du mot de passe) est définie sur Unlocked (Non verrouillé). 4 À l’invite, entrez le mot de passe système. 5 Vérifiez que l’option System Password (Mot de passe système) est définie sur Not Enabled (Non activé). Si tel est le cas, le mot de passe système a été supprimé. Si l’option System Password (Mot de passe système) est définie sur Enabled (Activé), appuyez sur <Alt><b> pour redémarrer le système, puis recommencez les étapes 2 à 5. Utilisation du mot de passe de configuration Attribution d’un mot de passe de configuration Un mot de passe de configuration ne peut être attribué (ou modifié) que lorsque l’option Setup Password (Mot de passe de configuration) est définie sur Not Enabled (Désactivé). Pour attribuer un mot de passe de configuration, sélectionnez l’option Setup Password et appuyez sur <+> ou sur <–>. Le système vous invite à entrer et à confirmer le mot de passe. Si vous tapez un caractère non autorisé, un message d’erreur s’affiche. REMARQUE : le mot de passe de configuration peut être identique à celui du système. Si les deux mots de passe sont différents, le mot de passe de configuration peut être utilisé à la place du mot de passe système, mais l’opération inverse n’est pas possible. Le mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. Les caractères entrés ne sont pas affichés dans le champ, ils sont remplacés (y compris les espaces) par des caractères génériques. Utilisation du programme de configuration du système 41 L’attribution du mot de passe ne tient pas compte de la différence entre majuscules et minuscules. Cependant, certaines combinaisons de touches ne sont pas valides. Si vous entrez une de ces combinaisons, un message d’erreur s’affiche. Pour supprimer un caractère lors de l’entrée de votre mot de passe, appuyez sur la touche <Retour Arrière> ou sur la touche fléchée vers la gauche. Une fois le mot de passe vérifié, le paramètre Setup Password (Mot de passe de configuration) prend la valeur Enabled (Activé). La prochaine fois que vous accéderez au programme de configuration, le système vous demandera d’entrer le mot de passe de configuration. La modification du mot de passe de configuration prend effet immédiatement (il n’est pas nécessaire de redémarrer le système). Fonctionnement du système avec un mot de passe de configuration activé Si le paramètre Setup Password (Mot de passe de configuration) a la valeur Enabled (Activé), vous devez entrer ce mot de passe pour modifier la plupart des options de configuration du système. Une invite de saisie s’affiche lorsque vous accédez au programme de configuration du système. Si vous n’entrez pas le bon mot de passe au bout de trois essais, vous pouvez visualiser les écrans de configuration du système mais vous ne pouvez y apporter aucune modification. La seule exception est la suivante : si le paramètre System Password (Mot de passe système) n’a pas la valeur Enabled (Activé) et n’est pas verrouillé par l’option Password Status (État du mot de passe), vous pouvez attribuer un mot de passe système. Cependant, vous ne pouvez pas désactiver ni modifier un mot de passe existant. REMARQUE : il est possible de combiner l’utilisation des options Password Status (État du mot de passe) et Setup Password (Mot de passe de configuration) pour empêcher toute modification du mot de passe système. Suppression ou modification d’un mot de passe de configuration existant 1 Ouvrez le programme de configuration du système et sélectionnez l’option System Security (Sécurité du système). 2 Sélectionnez l’option Setup Password (Mot de passe de configuration), appuyez sur <Entrée> pour accéder à la fenêtre appropriée, et appuyez sur <Entrée> deux fois pour effacer le mot de passe en cours. La valeur du paramètre devient Not Enabled (Non activé). 3 Si vous souhaitez attribuer un nouveau mot de passe de configuration, suivez les étapes décrites dans la section “Attribution d’un mot de passe de configuration”, page 41. Désactivation d’un mot de passe oublié Voir “Désactivation d’un mot de passe oublié”, page 129. 42 Utilisation du programme de configuration du système Installation des composants du système Cette section décrit l’installation des composants suivants : • Cadre avant • Disques durs • Lecteur de disquette • Lecteurs de bande et lecteurs optiques • Cartes d’extension • Carte contrôleur SAS • Microprocesseur • Mémoire • Pile du système • Bloc d’alimentation • Ventilateurs • Commutateur d’intrusion du châssis • Cache du système • Panneau d’E-S avant • Carte système Outils recommandés Vous pouvez avoir besoin des éléments suivants pour exécuter les procédures décrites dans cette section : • Tournevis cruciforme n° 2 • Tournevis cruciforme n° 2 long (la longueur de la tige doit être d’au moins 15 cm [6 pouces]) • Pince à bec fin • Pince coupe-fil (facultatif) • Petit tournevis plat • Bracelet anti-statique Installation des composants du système 43 Intérieur du système Dans la figure 3-1, le capot est ouvert pour montrer l’intérieur du système. Figure 3-1. Intérieur du système 3 2 1 4 5 10 9 6 7 8 1 Baies de lecteurs 5,25 pouces (2) 2 Bâti des lecteurs 3 Bloc d’alimentation 4 Carte système 5 Ventilateur des emplacements mémoire 6 Disques durs (2) 7 Support de disque dur rotatif 8 Ventilateur avant 9 Ventilateur des cartes d’extension 10 Baie modulaire 44 Installation des composants du système La carte système peut accueillir deux processeurs, cinq cartes d’extension et quatre barrettes de mémoire. Le support de disque dur rotatif peut accueillir jusqu’à deux disques durs SAS ou SATA. Les baies de lecteur peuvent contenir les éléments suivants : un lecteur optique ; un lecteur de disquette ou un troisième disque dur (tous deux en option) ; un lecteur de bande ou un second lecteur optique, ou bien un quatrième disque dur (tous trois en option). Une carte contrôleur d’extension est requise pour les disques durs SAS ou si vous utilisez plus de deux disques durs SATA. Le troisième disque dur en option requiert un kit de montage. Le quatrième disque dur nécessite un support spécial. Un bloc d’alimentation non redondant alimente la carte système et les périphériques internes. Ouverture du système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre la carte système à la terre. 3 Si vous avez installé un cadenas dans l’anneau correspondant du panneau arrière, retirez-le. 4 Couchez le système sur le côté (voir la figure 3-2). 5 Ouvrez le système en faisant glisser la patte de fermeture du capot vers l’arrière du système, puis en soulevant le capot. Fermeture du système 1 Vérifiez que tous les câbles à l’intérieur sont connectés et pliez-les pour qu’ils ne gênent pas. 2 Vérifiez qu’il ne reste ni outils ni pièces détachées à l’intérieur de l’ordinateur. 3 Réinstallez le capot du système : a Insérez le bord inférieur du capot dans la partie inférieure du châssis du système. Voir la figure 3-2. b Appuyez sur le capot jusqu’à ce que la patte de fermeture s’enclenche. 4 Installez le cadenas, le cas échéant. 5 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Suite à l’ouverture et à la fermeture du capot, le détecteur d’intrusion dans le châssis, s’il est activé, signalera une intrusion en affichant le message suivant au prochain démarrage du système : ALERT ! Cover was previously removed. 6 Pour réinitialiser le détecteur d’intrusion, appuyez sur <F2> afin d’accéder au programme de configuration du système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. REMARQUE : si un mot de passe de configuration a été attribué par quelqu’un d’autre, demandez à votre administrateur réseau comment réinitialiser le détecteur d’intrusion. Installation des composants du système 45 Figure 3-2. Ouverture et fermeture du système 1 1 Patte de fermeture Support de disque dur rotatif Retrait du support de disque dur PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Appuyez sur le loquet de dégagement du connecteur du câble d’alimentation P3 (à côté du bloc d’alimentation) et séparez les deux connecteurs. Voir la figure 3-3 4 Appuyez sur la patte de dégagement du mécanisme de fixation des cartes et faites pivoter ce dernier afin qu’il repose contre le support de disque dur rotatif. 46 Installation des composants du système Figure 3-3. Mécanisme de fixation du support de disque dur rotatif 3 2 1 1 Connecteur d’alimentation P3 2 Mécanisme de fixation des cartes 3 Patte de fermeture 5 Appuyez sur le mécanisme de fixation des cartes jusqu’à ce que vous entendiez un déclic indiquant qu’il est verrouillé contre le support de disque dur. 6 Saisissez la poignée du support de disque dur et faites pivoter celui-ci pour l’extraire du châssis. Voir la figure 3-4. Inclinez le support de 180 degrés par rapport à sa position d’origine, mais n’allez pas au-delà (voir la figure 3-1). Installation des composants du système 47 Figure 3-4. Retrait et installation du support de disque dur 2 1 1 Support de disque dur rotatif 3 2 Poignée 3 Mécanisme de fixation des cartes Réinsertion du support de disque dur 1 Saisissez la poignée du support de disque dur et faites pivoter le support pour le réinsérer dans le châssis, jusqu’à ce que les pattes métalliques situées de chaque côté se mettent en place. Voir la figure 3-4. 2 Soulevez le mécanisme de fixation des cartes pour le dégager du support de disque dur. 3 Faites pivoter le mécanisme de fixation des cartes pour le remettre dans sa position d’origine ; poussez son extrémité afin que la patte se mette en place. Voir la figure 3-4. 4 Rebranchez les connecteurs du câble d’alimentation P3. Retrait et réinstallation du cadre avant PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. REMARQUE : la plaque de guidage permet de fixer et de dégager le cadre avant ; elle contribue également au maintien des lecteurs. 48 Installation des composants du système 3 Tirez le levier de la plaque de guidage vers la droite jusqu’à ce que le cadre avant soit dégagé de ses charnières latérales. 4 Inclinez doucement le cadre avant et soulevez-le pour le retirer du châssis, comme indiqué à la figure 3-5. 5 Pour remettre le cadre avant en place, effectuez la procédure inverse et vérifiez que le cadre est bien emboîté. Figure 3-5. Retrait et réinstallation du cadre avant 2 3 1 4 1 Pattes du cadre avant 4 Cadre avant 2 Plaque de guidage 3 Levier de la plaque de guidage Retrait et remise en place du cache du cadre avant 1 Pour retirer le cache du cadre avant, appuyez sur les pattes vers l’intérieur du cache et retirez-le. Voir la figure 3-6. 2 Pour remettre le cache du cadre avant en place, effectuez la procédure inverse et emboîtez le cache. Installation des composants du système 49 Figure 3-6. Retrait et réinstallation du cache dans le cadre avant 1 2 3 1 Cadre avant 2 Pattes du cache 3 Caches Disques durs REMARQUE : le système peut contenir soit des disques SATA, soit des disques SAS, mais pas une combinaison des deux. Consignes d’installation des disques durs Les baies de lecteur internes peuvent accueillir jusqu’à quatre disques durs. Tous les disques doivent être de même type (SAS ou SATA). L’utilisation combinée de disques SAS et SATA n’est pas prise en charge. Vous pouvez connecter deux disques SATA au contrôleur SATA intégré du système. Si vous installez plus de deux disques SATA ou si vous installez des disques SAS (quel que soit leur nombre), ils doivent tous être reliés à une carte contrôleur d’extension SAS (en option). Le tableau 3-1 présente les différentes configurations possibles. Tableau 3-1. Configuration des disques durs Numéro Type de lecteur de lecteur Emplacement Contrôleur 1 SATA Support de disque dur rotatif (HDD0) Contrôleur SATA intégré (connecteur SATA_0)* 1 SAS Support de disque dur rotatif (HDD0) Carte d’extension (connecteur SAS principal) *Si vous installez plus de deux disques SATA, ils doivent tous être reliés à une carte contrôleur d’extension SAS. 50 Installation des composants du système Tableau 3-1. Configuration des disques durs (suite) Numéro Type de lecteur de lecteur Emplacement Contrôleur 2 SATA Support de disque dur rotatif (HDD1) Contrôleur SATA intégré (connecteur SATA_1)* 2 SAS Support de disque dur rotatif (HDD1) Carte d’extension (connecteur SAS principal) 3 SAS ou SATA Baie modulaire Carte d’extension (connecteur SAS principal) 4 SAS ou SATA Support de disque dur en option Carte d’extension (connecteur SAS principal) dans la baie 5,25 pouces inférieure *Si vous installez plus de deux disques SATA, ils doivent tous être reliés à une carte contrôleur d’extension SAS. Retrait d’un disque dur du support rotatif PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. REMARQUE : si un seul disque dur SATA doit être installé, il doit être relié au connecteur SATA0 de la carte système. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 4 Déconnectez le câble d’alimentation du disque dur que vous retirez. 5 Déconnectez le câble de données du disque dur que vous retirez. 6 Appuyez sur les pattes bleues situées de chaque côté du cadre de montage et soulevez le disque dur pour l’extraire de la baie. Voir la figure 3-7. Installation des composants du système 51 Figure 3-7. Retrait et installation d’un disque dur dans le support 1 2 3 1 Pattes de dégagement (2) 2 Disque dur dans la baie principale 3 Baie de disque dur secondaire REMARQUE : si vous n’avez pas l’intention de remplacer le lecteur, nous vous recommandons fortement de retirer le disque de son support (voir la figure 3-8) et de remettre ce dernier (vide) dans la baie de lecteurs. Cela vous évitera de perdre le support ou de le laisser à un endroit impropre au stockage. 7 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 8 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Installation d’un disque dur dans le support rotatif PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Préparez le nouveau disque dur en vue de son installation. 2 Consultez la documentation du disque dur pour vérifier que sa configuration est compatible avec votre système. 3 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 4 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 52 Installation des composants du système 5 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 6 Si vous remplacez un disque dur, retirez celui qui est installé. Voir “Retrait d’un disque dur du support rotatif”, page 51. Si un cadre de montage pour disque dur se trouve dans la baie vide, retirez-le en poussant ses pattes l’une vers l’autre et en le tirant vers le haut. 7 Si le nouveau disque dur n’est pas équipé d’un cadre de montage, récupérez celui du lecteur d’origine. Ouvrez le cadre de montage et alignez les orifices latéraux du nouveau disque dur sur les broches de ce cadre. Relâchez la tension exercée sur le cadre afin que le disque dur soit correctement maintenu. Voir la figure 3-8. Figure 3-8. Installation du disque dur dans le cadre de montage 1 2 1 Lecteur 2 Cadre de montage AVIS : le système ne peut pas contenir à la fois des disques durs de type SAS et SATA. N’utilisez que des disques de même type. 8 Faites glisser le lecteur dans la baie jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 9 Branchez un câble de données et un câble d’alimentation sur le disque dur. REMARQUE : les seuls connecteurs SATA prenant en charge les disques durs sont SATA0 et SATA1. Si un seul disque dur SATA doit être installé, il doit être relié au connecteur SATA0. • Si vous installez un disque dur SATA et si le système ne contient qu’un ou deux lecteurs, connectez le câble de données du contrôleur SATA intégré et le câble d’alimentation comme indiqué à la figure 3-9. Installation des composants du système 53 • Si vous installez un disque dur SATA et si le système contient trois ou quatre lecteurs, connectez le câble de données de la carte contrôleur SAS et le câble d’alimentation comme indiqué à la figure 3-10. • Si vous installez un disque dur SAS, connectez le câble de données de la carte contrôleur SAS et le câble d’alimentation comme indiqué à la figure 3-10. Figure 3-9. Connexion d’un disque dur SATA dans une configuration à un ou deux lecteurs 1 2 3 1 54 Connecteur du contrôleur SATA intégré Installation des composants du système 2 Câble de données SATA 3 Câble d’alimentation du disque dur Figure 3-10. Connexion d’un disque dur dans le support (disque SAS ou système contenant plus de deux disques SATA) 2 1 3 5 4 1 Câble SAS 2 Câble du voyant d’activité du disque dur 4 Câble d’alimentation 5 Connecteur AUX_LED 3 Câble de données 10 Assurez-vous que tous les connecteurs sont correctement câblés et installés. Si la carte contrôleur SAS possède deux connecteurs, vérifiez que le câble SAS est relié au connecteur principal (bleu). 11 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 12 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. Installation des composants du système 55 13 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 14 Accédez au programme de configuration du système (voir “Accès au programme de configuration du système”, page 27) et vérifiez que le contrôleur du lecteur est activé. 15 Quittez le programme de configuration du système et redémarrez l’ordinateur. 16 Effectuez le partitionnement et le formatage logique du disque dur. Consultez la documentation du système d’exploitation pour obtenir des instructions. 17 (Facultatif) Testez le disque dur à l’aide des diagnostics du système. Voir “Exécution des diagnostics du système”, page 121. 18 Si le lecteur que vous venez d’installer est le lecteur principal (Primary drive), installez le système d’exploitation sur ce dernier. Retrait d’un troisième disque dur en option PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Retirez le cadre avant du système. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. AVIS : si des protections métalliques sont installées dans votre ordinateur, elles ne doivent jamais être retirées lorsque ce dernier est en marche. Sinon, le système risque de ne pas fonctionner correctement. 4 Si des protections métalliques sont installées dans votre ordinateur, poussez le levier de la plaque de guidage vers la droite et maintenez-le tout en extrayant le cache métallique avec entrées d’air de la baie modulaire. 5 Déconnectez les câbles de données et d’alimentation branchés à l’arrière du disque dur. 6 Poussez le levier de la plaque de guidage vers la droite pour libérer la vis à épaulement, puis extrayez le lecteur de la baie modulaire. Voir la figure 3-11. 7 Rangez le lecteur en lieu sûr. 56 Installation des composants du système Figure 3-11. Retrait et installation d’un troisième disque dur 1 2 1 Plaque de guidage de la baie de lecteur 2 Disque dur AVIS : si des protections métalliques sont installées dans votre ordinateur, elles ne doivent jamais être retirées lorsque ce dernier est en marche. Sinon, le système risque de ne pas fonctionner correctement. 8 Si vous n’installez pas d’autre lecteur dans la baie, installez le cache métallique avec entrées d’air sur la baie modulaire et sur l’espace vide situé en dessous. a Insérez les deux vis supérieures et inférieures du cache métallique dans les emplacements correspondants, à l’intérieur de la baie modulaire. b Poussez le cache métallique jusqu’à ce que vous entendiez un déclic et que ses pattes métalliques reposent contre la surface du châssis. 9 Réinstallez le cadre. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 10 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Installation des composants du système 57 Installation d’un troisième disque dur en option PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. REMARQUE : pour installer un troisième disque dur en option, vous aurez besoin de quatre vis de montage. Si vous avez acheté votre kit de mise à niveau auprès de Dell, ces vis sont fournies. 1 Si vous installez un nouveau lecteur, déballez-le et préparez-le en vue de son installation. Consultez la documentation livrée avec le lecteur pour vérifier qu’il est configuré pour le système. REMARQUE : les vis installées à l’étape suivante doivent être placées dans les quatre orifices avant pour permettre l’installation du lecteur. 2 Installez quatre vis dans les quatre orifices latéraux situés vers l’avant du lecteur. 3 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 4 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 5 Retirez le cadre avant du système. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. AVIS : si des protections métalliques sont installées dans votre ordinateur, elles ne doivent jamais être retirées lorsque ce dernier est en marche. Sinon, le système risque de ne pas fonctionner correctement. 6 Si la baie modulaire est vide et si des protections métalliques sont présentes dans le système, poussez le levier de la plaque de guidage vers la droite et maintenez-le tout en extrayant le cache métallique avec entrées d’air de la baie modulaire. 7 Si la baie modulaire contient un lecteur de disquette, retirez-le. Voir “Retrait du lecteur de disquette”, page 65. 8 Si la baie modulaire contient un disque dur, retirez-le Voir “Retrait d’un troisième disque dur en option”, page 56. 9 Insérez doucement le disque dans la baie modulaire. Lorsqu’il est correctement installé, il s’emboîte dans les deux encoches prévues à cet effet. 10 Vérifiez que le câble du voyant du disque dur et le câble de données sont correctement connectés à la carte contrôleur d’extension SAS. Voir la figure 3-12 et la section “Installation d’une carte contrôleur d’extension SAS”, page 75. 11 Si vous procédez à la mise à niveau d’un système contenant deux disques durs SATA, reliez les deux premiers disques durs à la carte contrôleur SAS. Pour ce faire, procédez comme suit : a 58 Déconnectez les câbles de données SATA des disques durs se trouvant dans le support rotatif et des connecteurs SATA_0 et SATA_1 (sur la carte système). Voir “Retrait d’un disque dur du support rotatif”, page 51. Installation des composants du système 12 b Faites passer les deux câbles de données les plus longs comme indiqué à la figure 3-12 : ils doivent aller de la carte contrôleur SAS aux clips situés au bas et sur les côtés du châssis, puis passer dans le support rotatif et être enfichés dans les deux premiers disques durs. c Enfichez les câbles de données et d’alimentation dans les deux premiers disques durs (voir la figure 3-12). Enfichez un câble de données et un câble d’alimentation à l’arrière du troisième disque dur. Voir la figure 3-12. Figure 3-12. Connexion d’un troisième ou d’un quatrième disque dur 2 1 3 4 5 6 1 Câble SAS 2 Câble du voyant d’activité du disque dur 3 Connecteur AUX_LED 4 Câbles de données SAS longs (2) 5 Câble de données SAS 6 Câble d’alimentation Installation des composants du système 59 AVIS : si des protections métalliques sont installées dans votre ordinateur, elles ne doivent jamais être retirées lorsque ce dernier est en marche. Sinon, le système risque de ne pas fonctionner correctement. 13 Si le système contient des protections métalliques, installez le cache métallique avec entrées d’air sur la baie modulaire et sur l’espace vide situé en dessous : a Insérez les deux vis supérieures et inférieures du cache métallique dans les emplacements correspondants, à l’intérieur de la baie modulaire. b Poussez le cache métallique jusqu’à ce que vous entendiez un déclic et que ses pattes métalliques reposent contre la surface du châssis. 14 Réinstallez le cadre avant. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 15 Assurez-vous que tous les connecteurs sont correctement câblés et installés. Si la carte contrôleur SAS possède deux connecteurs, vérifiez que le câble SAS est relié au connecteur principal (bleu). 16 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 17 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 18 Accédez au programme de configuration du système (voir “Accès au programme de configuration du système”, page 27) et vérifiez que le contrôleur du lecteur est activé. 19 Quittez le programme de configuration du système et redémarrez l’ordinateur. 20 Partitionnez le lecteur et effectuez un formatage logique avant de passer à l’étape suivante. Consultez la documentation du système d’exploitation pour obtenir des instructions. 21 (Facultatif) Testez le disque dur. Pour obtenir des instructions, voir “Exécution des diagnostics du système”, page 121. Retrait d’un quatrième disque dur en option PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Retirez le cadre avant du système. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant” (section “Dépannage du système”). 4 Tirez la plaque de guidage de la baie de lecteur dans le sens de la flèche. Voir la figure 3-13. 5 Maintenez la plaque dans cette position tout en retirant doucement le support de disque dur de la baie, jusqu’à ce que vous puissiez accéder aux connexions des câbles, situées à l’arrière du lecteur. 60 Installation des composants du système 6 Déconnectez du lecteur les câbles d’interface et d’alimentation. Voir la figure 3-12. 7 Déconnectez le câble de ventilateur correspondant au support de disque dur, qui est enfiché dans la carte système (connecteur FAN_HDD). Voir la figure 6-2. 8 Retirez le support de la baie. Figure 3-13. Retrait et installation d’un quatrième disque dur 1 2 1 Plaque de guidage de la baie de lecteur 2 Support de disque dur en option dans la baie 5,25 pouces inférieure AVIS : si des protections métalliques sont installées dans votre ordinateur, elles ne doivent jamais être retirées lorsque ce dernier est en marche. Sinon, le système risque de ne pas fonctionner correctement. 9 Si vous n’installez aucun autre lecteur dans la baie, mettez en place la protection métallique 5,25 pouces : alignez ses vis dans les rails métalliques et poussez la protection vers l’arrière jusqu’à ce que vous entendiez un déclic. 10 Si vous installez un autre lecteur dans la baie, consultez les sections “Installation d’un quatrième disque dur en option”, page 62 ou “Installation d’un lecteur de bande ou d’un lecteur optique”, page 70. Installation des composants du système 61 11 Réinstallez le cadre avant. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 12 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 13 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Installation d’un quatrième disque dur en option PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. AVIS : si le câble du ventilateur équipant le support en option n’est pas correctement inséré dans le connecteur FAN_HDD de la carte système, il ne sera pas détecté par le BIOS du système. Cela risque d’entraîner une panne du disque dur. Suivez attentivement la procédure ci-dessous et vérifiez que le ventilateur est détecté dans le programme de configuration du système. REMARQUE : pour installer un quatrième disque dur, vous devez utiliser un support en option équipé d’un ventilateur. 1 Si vous installez un nouveau lecteur, déballez-le et préparez-le en vue de son installation. Consultez la documentation livrée avec le lecteur pour vérifier qu’il est configuré pour le système. 2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 4 Retirez le cadre avant du système. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 5 Si la baie modulaire est vide et si des protections métalliques sont présentes dans le système, poussez le levier de la plaque de guidage vers la droite et maintenez-le tout en extrayant le cache métallique avec entrées d’air de la baie modulaire. 6 Le cas échéant, retirez le lecteur de bande ou le lecteur optique installé dans la baie 5,25 pouces inférieure. Voir “Retrait d’un lecteur de bande ou d’un lecteur optique”, page 68. 7 Si vous remplacez un disque dur, enlevez le support. Voir “Retrait d’un quatrième disque dur en option”, page 60. 8 Appuyez sur les pattes situées de chaque côté du cadre de montage et soulevez le disque dur pour l’extraire du support. Voir la figure 3-14. Si un cadre de montage se trouve dans le support vide, retirez-le. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les deux pattes et soulevez le cadre pour l’extraire du support. 62 Installation des composants du système 9 Si le nouveau disque dur n’est pas équipé d’un cadre de montage, récupérez celui du lecteur d’origine. Ouvrez le cadre de montage et alignez les orifices latéraux du nouveau disque dur sur les broches de ce cadre. Relâchez la tension exercée sur le cadre afin que le disque dur soit correctement maintenu. Voir la figure 3-8. 10 Insérez le disque dur dans le support jusqu’à ce qu’il s’y enclenche. Voir la figure 3-14. Figure 3-14. Installation d’un quatrième disque dur dans le support en option 2 1 3 4 1 Support en option 4 Cadre de montage 2 Pattes de dégagement (2) 3 Disque dur 11 Insérez doucement le support du disque dans la baie 5,25 pouces inférieure. Pour cela, faites passer le câble du ventilateur dans l’ouverture située sous la baie, puis poussez le support dans le système jusqu’à ce que les connecteurs situés à l’arrière du lecteur deviennent accessibles. 12 Connectez le câble d’alimentation et le câble de données sur le disque dur. Voir la figure 3-12. 13 Insérez doucement le disque dur dans son logement jusqu’à ce qu’il s’emboîte. 14 Acheminez le câble du ventilateur au-dessus du ventilateur, puis dans les clips de plastique situés au bas du châssis (voir la figure 3-15). Branchez le câble du ventilateur sur le connecteur FAN_HDD de la carte système. Voir la figure 3-15 et la figure 6-2. Installation des composants du système 63 Figure 3-15. Connexion du ventilateur du quatrième disque dur en option 2 3 1 1 Ventilateur des cartes 2 Câble d’alimentation du ventilateur 3 Connecteur FAN_HDD 15 Vérifiez toutes les connexions des câbles et repliez ceux-ci de manière à ne pas gêner la circulation de l’air entre le ventilateur et les entrées d’air. 16 Réinstallez le cadre avant. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 17 Assurez-vous que tous les connecteurs sont correctement câblés et installés. 18 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 19 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 64 Installation des composants du système 20 Accédez au programme de configuration du système (voir “Accès au programme de configuration du système”, page 27) et vérifiez que le contrôleur du lecteur est activé. AVIS : si le câble du ventilateur équipant le support en option n’est pas correctement inséré dans le connecteur FAN_HDD de la carte système, il ne sera pas détecté par le BIOS du système. Cela risque d’entraîner une panne du disque dur. 21 Vérifiez que le champ Optional Hard-Disk Drive (Disque dur en option) du programme de configuration du système affiche la valeur Installed (Installé). Voir “Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés)”, page 33. 22 Quittez le programme de configuration du système et redémarrez l’ordinateur. 23 Partitionnez le lecteur et effectuez un formatage logique avant de passer à l’étape suivante. Consultez la documentation du système d’exploitation pour obtenir des instructions. 24 (Facultatif) Testez le disque dur. Pour obtenir des instructions, voir “Exécution des diagnostics du système”, page 121. Lecteur de disquette Retrait du lecteur de disquette PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Retirez le cadre avant du système. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant” (section “Dépannage du système”). 4 Déconnectez du lecteur de disquette le câble d’alimentation et le câble d’interface. Voir la figure 3-16. 5 Tirez la plaque de guidage de la baie de lecteur dans le sens de la flèche. Voir la figure 3-16. 6 Maintenez la plaque dans sa position tout en retirant doucement le lecteur de la baie. Installation des composants du système 65 Figure 3-16. Installation ou retrait d’un lecteur de disquette 2 3 1 4 1 Plaque de guidage de la baie de lecteur 4 Connecteur DSKT 2 Câble d’interface 3 Câble d’alimentation 7 Si vous retirez le lecteur définitivement, installez un cache sur le cadre avant. Voir “Retrait et remise en place du cache du cadre avant”, page 49. 8 Réinstallez le cadre avant. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 9 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 10 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 66 Installation des composants du système Installation d’un lecteur de disquette PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Déballez le lecteur de disquette et préparez-le en vue de son installation. 4 Consultez la documentation livrée avec le lecteur pour vérifier qu’il est configuré pour le système. 5 Installez les quatre vis à épaulement sur le lecteur (voir la figure 3-17). REMARQUE : des vis à épaulement supplémentaires se trouvent à l’intérieur du cadre avant. 6 Retirez le cadre avant du système. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. Figure 3-17. Installation des vis à épaulement sur le lecteur de disquette 1 1 Vis (4) 7 Retirez le cache du cadre avant. Voir “Retrait et remise en place du cache du cadre avant”, page 49. 8 À partir de l’avant du châssis, faites coulisser le lecteur dans la baie jusqu’à ce que les vis à épaulement s’enclenchent dans la plaque de guidage. 9 Connectez le câble d’alimentation au lecteur. Voir la figure 3-16. Installation des composants du système 67 10 Insérez le câble d’interface du lecteur dans le connecteur DSKT de la carte système. Voir la figure 3-16 et la figure 6-2. 11 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 12 Réinstallez le cadre avant. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 13 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 14 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur du lecteur est activé. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 15 (Facultatif) Testez le lecteur à l’aide des diagnostics du système. Voir “Exécution des diagnostics du système”, page 121. Lecteurs de bande et lecteurs optiques La baie 5,25 pouces supérieure ne peut accueillir qu’un lecteur optique. La baie inférieure peut contenir un lecteur de bande ou un lecteur optique, sauf si elle contient déjà un troisième disque dur en option. Retrait d’un lecteur de bande ou d’un lecteur optique PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Retirez le cadre avant du système. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 4 Déconnectez le câble d’alimentation et le câble de données à l’arrière du lecteur. Voir la figure 3-18. 5 Déplacez le levier de la plaque de guidage vers la droite pour libérer la vis à épaulement, puis retirez le lecteur de la baie. 68 Installation des composants du système Figure 3-18. Retrait et installation d’un lecteur de bande ou d’un lecteur optique 2 3 4 1 5 1 Plaque de guidage de la baie de lecteur 2 Câble d’interface 4 Câble SATA 5 Connecteur IDE 3 Câble d’alimentation AVIS : si des protections métalliques sont installées dans votre ordinateur, elles ne doivent jamais être retirées lorsque ce dernier est en marche. Sinon, le système risque de ne pas fonctionner correctement. 6 Si vous n’installez aucun autre lecteur dans la baie, mettez en place la protection métallique 5,25 pouces : alignez ses vis dans les rails métalliques et poussez la protection vers l’arrière jusqu’à ce que vous entendiez un déclic. 7 Si vous installez un autre lecteur dans la baie, consultez la section “Installation d’un lecteur de bande ou d’un lecteur optique”, page 70. Installation des composants du système 69 8 Si vous retirez le lecteur définitivement, installez un cache sur le cadre avant. Voir “Retrait et remise en place du cache du cadre avant”, page 49. 9 Réinstallez le cadre avant. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 10 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Installation d’un lecteur de bande ou d’un lecteur optique PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Déballez le lecteur et préparez-le en vue de son installation. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec le lecteur. Si vous installez un lecteur de bande SCSI, le système doit contenir une carte contrôleur SCSI (voir “Installation d’une carte d’extension”, page 72). Configurez le lecteur de bande en vous référant aux instructions de sa documentation et en vous conformant aux consignes suivantes : a Chaque périphérique relié à un adaptateur à l’hôte SCSI doit posséder un ID SCSI unique (0 à 7 pour les périphériques SCSI étroits, 0 à 15 pour les périphériques SCSI larges). Définissez l’ID SCSI du lecteur de façon à éviter tout conflit avec les identificateurs des autres périphériques partageant le même bus. Pour toute information concernant les ID SCSI par défaut, consultez la documentation du lecteur. REMARQUE : les numéros d’ID SCSI ne doivent pas forcément être attribués dans l’ordre et les périphériques ne doivent pas forcément être connectés au câble dans l’ordre de leur numéro d’identification. b La logique SCSI requiert que les deux périphériques situés aux deux extrémités d’une chaîne SCSI soient dotés d’une terminaison et que tous les périphériques intermédiaires n’en aient pas. De ce fait, vous activez la terminaison de l’unité de bande s’il s’agit du dernier périphérique d’une chaîne de périphériques (ou d’un périphérique unique) connectée au contrôleur SCSI. 2 Installez les quatre vis à épaulement sur le lecteur. Voir la figure 3-19. REMARQUE : des vis à épaulement supplémentaires se trouvent à l’intérieur du cache du cadre avant. 70 Installation des composants du système Figure 3-19. Installation des vis à épaulement d’un lecteur optique ou d’un lecteur de bande 1 1 Vis (3) 3 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 4 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 5 Retirez le cadre avant du système. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 6 Au besoin, retirez le cache de la baie vide. Voir “Retrait et remise en place du cache du cadre avant”, page 49. 7 Si la baie contient un autre périphérique, retirez-le. Voir “Retrait d’un lecteur de bande ou d’un lecteur optique”, page 68. AVIS : si des protections métalliques sont installées dans votre ordinateur, elles ne doivent jamais être retirées lorsque ce dernier est en marche. Sinon, le système risque de ne pas fonctionner correctement. 8 Si la baie est vide et si des protections métalliques sont installées dans votre ordinateur, poussez le levier de la plaque de guidage vers la droite et maintenez-le tout en retirant la protection métallique 5,25 pouces. 9 Enclenchez doucement le disque dur dans son logement. 10 Connectez le câble d’alimentation et le câble de données sur le lecteur. Voir la figure 3-18. • Si vous installez un lecteur IDE, un autre lecteur peut être raccordé au même câble de données par un autre connecteur. L’autre extrémité du câble de données doit être enfichée dans le connecteur IDE de la carte système. Voir la figure 6-2. Installation des composants du système 71 • Si vous installez un lecteur de bande SATA (selon disponibilité), enfichez l’autre extrémité du câble de données dans le connecteur SATA_2 ou SATA_3 de la carte système. Voir la figure 3-18 et la figure 6-2. • Si vous installez un lecteur de bande SCSI, enfichez le câble d’interface SCSI (fourni dans le kit d’installation) dans la carte contrôleur SCSI et dans le lecteur. 11 Vérifiez toutes les connexions des câbles et repliez ceux-ci de manière à ne pas gêner la circulation de l’air entre le ventilateur et les entrées d’air. 12 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 13 Réinstallez le cadre avant. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, page 48. 14 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 15 Si vous avez installé un lecteur IDE, accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE correspondant est activé. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 16 (Facultatif) Testez le lecteur à l’aide des diagnostics du système. Voir “Exécution des diagnostics du système”, page 121. Cartes d’extension Installation d’une carte d’extension PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 4 Appuyez doucement sur les deux pattes de dégagement du volet de fixation des cartes, de manière à ouvrir ce dernier. Voir la figure 3-20. 72 Installation des composants du système Figure 3-20. Retrait et installation d’une carte d’extension 1 2 3 4 1 Patte de fermeture 2 5 Volet de fixation des cartes 4 Guide d’alignement 5 Plaque de recouvrement 3 Barre d’alignement 5 Si vous installez une nouvelle carte, retirez la plaque de recouvrement. REMARQUE : conservez cette plaque au cas où vous devriez retirer la carte d’extension. L’installation d’une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire pour que le système reste conforme à l’homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques empêchent en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système et facilitent le refroidissement et la ventilation. Installation des composants du système 73 6 Préparez la carte à installer. Consultez la documentation fournie avec la carte pour des informations sur la façon de configurer une carte, d’effectuer les connexions internes, ou d’adapter la carte pour le système. 7 Insérez le connecteur de bord de carte dans celui du logement de carte d’extension et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est insérée à fond dans le logement et que toutes les cartes et plaques de recouvrement sont au même niveau que la barre d’alignement. 8 Fermez le volet de fixation des cartes pour les maintenir en place dans le système. AVIS : ne faites pas passer les câbles des cartes au dessus ni derrière celles-ci. Ils pourraient empêcher la fermeture du capot ou endommager l’intérieur du système. 9 Connectez tous les câbles requis à la carte. Consultez la documentation fournie avec la carte pour plus d’informations sur le câblage approprié. 10 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 11 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 13 Installez tous les pilotes de périphériques requis pour la carte comme décrit dans sa documentation. Retrait d’une carte d’extension PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 4 Appuyez vers l’intérieur sur les deux pattes de dégagement du volet de fixation des cartes pour l’ouvrir. Voir la figure 3-20. 74 Installation des composants du système 5 Si nécessaire, déconnectez les câbles branchés sur la carte. 6 Prenez la carte par ses coins supérieurs et dégagez-la doucement de son connecteur. 7 Si vous retirez la carte définitivement, installez une plaque de recouvrement sur le logement vide. REMARQUE : pour que le système reste conforme à l’homologation FCC, vous devez installer des plaques de recouvrement sur les logements vides des cartes d’extension. Ces plaques empêchent en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système et facilitent le refroidissement et la ventilation. 8 Fermez le volet de fixation des cartes pour les maintenir en place dans le système. Voir la figure 3-20. 9 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 10 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Installation d’une carte contrôleur d’extension SAS Lisez les instructions d’installation fournies dans la documentation de la carte contrôleur SAS. Installez la carte dans le connecteur d’extension 1 (voir “Installation d’une carte d’extension”, page 72). Enfichez ensuite le câble du voyant d’activité du disque dur dans le connecteur AUX_LED de la carte système. Reportez-vous à la figure 6-2 pour identifier l’emplacement des connecteurs de la carte système. Si la carte d’extension possède deux connecteurs d’interface, reliez le câble de données au connecteur principal. Voir “Disques durs”, page 50 pour plus d’informations concernant la connexion des disques durs. Microprocesseur Pour tirer parti des futures options en matière de vitesse et des nouvelles fonctionnalités émergentes, vous pouvez ajouter un second processeur ou mettre le(s) processeur(s) existant(s) à niveau. Chaque processeur et sa mémoire cache interne sont contenus dans une matrice LGA (Land Grid Array), installée dans un support ZIF de la carte système. Installation des composants du système 75 Retrait du processeur PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Avant de mettre le système à niveau, téléchargez la version du BIOS système la plus récente disponible à l’adresse support.dell.com. 2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. AVIS : il se peut que le processeur reste attaché au dissipateur de chaleur et se désolidarise de son support lors vous retirez le dissipateur. C’est pourquoi il est recommandé de retirer le dissipateur de chaleur quand le processeur est encore tiède. AVIS : ne retirez jamais le dissipateur de chaleur d’un processeur si vous n’avez pas l’intention de retirer le processeur lui-même. Le dissipateur de chaleur est indispensable pour maintenir les conditions de température adéquates. 4 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 5 Ouvrez la porte d’accès au processeur. Voir la figure 3-21. REMARQUE : pour desserrer les quatre vis imperdables situées de part et d’autre de l’assemblage du dissipateur de chaleur, utilisez un tournevis cruciforme d’une longueur minimale de 15 cm (6 pouces). 6 Desserrez (sans les retirer) les quatre vis situées sur les côtés de l’assemblage du dissipateur de chaleur. Laissez les vis en place pour bloquer les ressorts situés en dessous. 7 Patientez 30 secondes, le temps que le dissipateur de chaleur se détache du processeur. 8 Soulevez l’assemblage du dissipateur de chaleur pour l’extraire du système. 9 Si le dissipateur de chaleur ne s’est pas détaché du processeur, faites-le doucement tourner dans le sens des aiguilles d’une montre, puis dans l’autre sens jusqu’à ce qu’il se détache. Ne tirez pas sur le dissipateur de chaleur pour l’arracher du processeur. 10 Soulevez le dissipateur de chaleur pour le dégager du processeur et mettez-le de côté. 76 Installation des composants du système Figure 3-21. Installation et retrait du dissipateur de chaleur 1 2 3 1 Porte d’accès au processeur 2 Assemblage du dissipateur de chaleur 3 Logement pour vis imperdable (4) 11 Relevez le levier d’éjection de 90 degrés jusqu’à ce que le cadre de protection du processeur sorte de son support. Voir la figure 3-22. 12 Relevez le cadre de protection pour dégager le processeur. Installation des composants du système 77 Figure 3-22. Installation et retrait d’un processeur 4 3 2 1 5 1 Repère (2) 2 Support ZIF 4 Levier d’éjection 5 Cadre de protection du processeur 3 Processeur 13 Sortez le processeur et laissez le levier relevé afin de pouvoir installer le nouveau processeur. AVIS : veillez à ne pas tordre les broches du support ZIF lors du retrait du processeur. Vous risqueriez d’endommager définitivement la carte système. Remplacement du processeur 1 Déballez le nouveau processeur. 2 Alignez le processeur avec les repères du support ZIF. Voir la figure 3-22. 78 Installation des composants du système 3 Installez le processeur dans le support. AVIS : un mauvais positionnement risquerait d’endommager définitivement la carte système ou le processeur lorsque vous remettrez le système sous tension. Lorsque vous insérez le processeur dans le support, prenez garde à ne pas tordre les broches de ce dernier. a Si ce n’est déjà fait, redressez le levier d’éjection. b Une fois le processeur aligné sur les repères, insérez-le doucement dans le support, en vous assurant que toutes les broches correspondent bien aux trous appropriés du support. AVIS : ne forcez pas lorsque vous mettez le processeur en place. S’il est positionné correctement, il s’insère dans le support très facilement. c Lorsque le processeur est parfaitement positionné dans le connecteur, abaissez le levier d’éjection jusqu’à ce qu’il s’enclenche, verrouillant le processeur dans le connecteur. Voir la figure 3-22. d Fermez le cadre de protection du processeur. Voir la figure 3-22. 4 Installez le dissipateur de chaleur. a À l’aide d’un chiffon propre et non pelucheux, retirez la graisse qui recouvre le dissipateur de chaleur. REMARQUE : si aucun nouveau dissipateur de chaleur n’est fourni, utilisez celui que vous avez retiré à la section “Retrait du processeur”, page 76. b Retirez la feuille de protection qui recouvre la couche de graisse thermique se trouvant sur le dessus du processeur. Si la graisse thermique n’a pas été pré-appliquée sur le processeur, ouvrez le paquet de graisse fourni avec le kit du processeur et appliquez-en une couche régulière sur le dessus du processeur. c Réinstallez l’assemblage du dissipateur de chaleur sur son support. Voir la figure 3-21. d Faites pivoter l’assemblage du dissipateur de chaleur vers la base du système, puis serrez les quatre vis imperdables. 5 Fermez la porte d’accès au processeur. 6 Assurez-vous que tous les connecteurs sont correctement câblés et installés. 7 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. Installation des composants du système 79 8 Fermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Lorsque le système démarre, il détecte la présence du nouveau processeur et modifie automatiquement les informations du programme de configuration du système. 10 Appuyez sur <F2> pour accéder au programme de configuration du système et vérifier que les informations relatives au processeur correspondent bien à la nouvelle configuration. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27 pour obtenir les instructions d’utilisation du programme de configuration du système. 11 Exécutez les diagnostics du système pour vérifier que le nouveau processeur fonctionne correctement. Voir “Exécution des diagnostics du système”, page 121 pour obtenir des informations sur l’exécution des diagnostics et la résolution des incidents liés au processeur. Mémoire Vous pouvez ajouter de la mémoire supplémentaire au système (maximum autorisé : 8 Go). Pour ce faire, installez des barrettes FB-DIMM à 533 MHz ou 667 MHz (selon disponibilité) par paires de 256 Mo, 512 Mo, 1 Go ou 2 Go. Les emplacements mémoire se trouvent sur la carte système, sous le support de disque dur rotatif. Voir la figure 6-2. AVIS : si vous retirez les barrettes de mémoire d’origine du système lors d’une mise à niveau, distinguez-les bien de toute nouvelle barrette. Utilisez uniquement des barrettes FB-DIMM à 533 ou 667 MHz (selon disponibilité). Consignes générales pour l’installation des barrettes de mémoire Pour optimiser les performances du système, observez les consignes suivantes lorsque vous configurez la mémoire système. 80 • Utilisez uniquement des barrettes FB-DIMM certifiées. Ces dernières peuvent être à simple ou à double rangée de connexions. Les barrettes marquées “1R” sont des barrettes à une seule rangée de connexions, tandis que la mention “2R” identifie les barrettes à double rangée de connexions. • Vous devez installer au moins deux barrettes FB-DIMM identiques. • Les barrettes doivent être insérées en suivant l’ordre des numéros d’emplacement (du moins élevé au plus élevé). • Les barrettes FB-DIMM doivent être installées par paires identiques (taille de la mémoire, vitesse et technologie). Pour des performances optimales, toutes les barrettes doivent être de taille, vitesse et technologie identiques. Installation des composants du système Configurations de mémoire entraînant une dégradation des performances Une mémoire dont la configuration n’est pas conforme aux consignes ci-dessus peut entraîner une dégradation des performances du système. Ce dernier peut alors afficher un message d’erreur au démarrage pour indiquer que la configuration de la mémoire n’est pas optimale. Installation de barrettes de mémoire PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 4 Repérez les emplacements mémoire sur la carte système. Voir la figure 6-2. PRÉCAUTION : les barrettes DIMM restent chaudes un certain temps après la mise hors tension du système. Laissez-les tiédir avant de les manipuler. Tenez-les par les bords en évitant de toucher leurs composants. 5 Appuyez sur les dispositifs d’éjection du support de barrette de mémoire, puis écartez-les (voir la figure 3-23) pour pouvoir insérer la barrette dans le support. Figure 3-23. Installation et retrait d’une barrette de mémoire 1 4 3 2 1 Barrette de mémoire 4 Dispositifs d’éjection (2) 2 Détrompeur 3 Support Installation des composants du système 81 6 Alignez le connecteur latéral de la barrette avec le détrompeur du support, puis insérez la barrette dans le support. REMARQUE : les détrompeurs permettent de s’assurer que la barrette sera insérée dans le bon sens. 7 Appuyez sur la barrette de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs d’éjection avec les index pour verrouiller la barrette dans son support. Si la barrette est installée correctement, les dispositifs d’éjection sont alignés avec ceux des autres connecteurs contenant également des barrettes. 8 Recommencez la procédure, de l’étape 3 à l’étape 7, pour installer les barrettes restantes. 9 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 10 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 12 (Facultatif) Appuyez sur <F2> pour accéder au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre System Memory (Mémoire système) affiché dans l’écran principal. La valeur indiquée doit déjà avoir été modifiée par le système pour prendre en compte la mémoire qui vient d’être installée. 13 Si la valeur est fausse, il est possible qu’un ou plusieurs barrettes soient mal installées. Répétez la procédure de l’étape 2 à l’étape 12, en vérifiant que les barrettes de mémoire sont correctement emboîtées dans leurs supports. 14 Exécutez le test de mémoire des diagnostics du système. Voir “Exécution des diagnostics du système”, page 121. Retrait de barrettes de mémoire PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 82 Installation des composants du système 4 Repérez les emplacements mémoire sur la carte système. Voir la figure 6-2. PRÉCAUTION : les barrettes DIMM restent chaudes un certain temps après la mise hors tension du système. Laissez-les tiédir avant de les manipuler. Tenez-les par les bords en évitant de toucher leurs composants. 5 Poussez les dispositifs d’éjection situés de chaque côté du support vers le bas et vers l’extérieur pour extraire la barrette de mémoire. Voir la figure 3-23. 6 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 7 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 8 Branchez le câble d’alimentation sur le bloc d’alimentation et sur la prise électrique. Pile du système Remplacement de la pile du système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Accédez au programme de configuration du système et notez les paramètres sélectionnés dans les différents écrans. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 4 Reportez-vous à la figure 6-2 pour identifier l’emplacement de la pile, puis retirez tous les câbles qui en bloquent l’accès. 5 Retirez la pile du système. AVIS : pour ne pas endommager le connecteur de pile, vous devez le maintenir en place lorsque vous installez ou retirez une pile. a Maintenez le connecteur de pile en place en appuyant fermement sur le côté positif du connecteur. Voir la figure 3-24. b Tout en continuant à appuyer, poussez la pile vers le côté positif et extrayez-la des pattes de fixation du côté négatif du connecteur. Installation des composants du système 83 Figure 3-24. Remplacement de la pile du système 2 1 1 Côté positif du connecteur 3 2 Pile du système 3 Côté négatif du connecteur 6 Installez la nouvelle pile (voir la figure 3-24) : a Maintenez le connecteur de pile en place en appuyant fermement sur le côté positif du connecteur. b Tenez la pile en plaçant le “+” vers le haut et faites-la glisser sous les pattes de fixation situées du côté positif du connecteur. c Appuyez sur la pile pour l’emboîter dans le connecteur. 7 Réinstallez toutes les cartes d’extension retirées à l’étape 4. Voir “Installation d’une carte d’extension”, page 72. 8 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 10 Accédez au programme de configuration du système pour vérifier que la pile fonctionne correctement. 84 Installation des composants du système 11 Dans l’écran principal, sélectionnez System Time (Heure système) pour entrer l’heure et la date correctes. 12 Redéfinissez toutes les informations qui ne sont plus affichées sur les écrans de configuration du système, puis quittez le programme de configuration. 13 Pour tester la nouvelle pile, voir “Dépannage de la pile du système”, page 108. Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 4 Débranchez les câbles d’alimentation en CC de la carte système (connecteurs POWER1 et POWER2), des lecteurs et de tous les autres périphériques ou cartes auxquels ils sont reliés. REMARQUE : avant de déconnecter les câbles d’alimentation en CC de la carte système et des lecteurs, prenez note de la façon dont ils sont acheminés sous les pattes du cadre de l’ordinateur. Vous devrez les remettre au même endroit pour éviter qu’ils puissent être coincés ou mal positionnés. 5 À l’aide d’un tournevis cruciforme n° 2, retirez les quatre vis qui fixent le bloc d’alimentation au panneau arrière. 6 Appuyez sur la patte de dégagement du bloc d’alimentation et poussez ce dernier vers l’avant du système, puis soulevez-le pour l’extraire du châssis. Voir la figure 3-25. Installation des composants du système 85 Figure 3-25. Retrait du bloc d’alimentation 2 1 3 1 Patte de dégagement du bloc d’alimentation 2 Bloc d’alimentation 3 Vis (4) Installation du bloc d’alimentation 1 Préparez le nouveau bloc d’alimentation en vue de son installation. 2 Alignez les orifices de montage du bloc d’alimentation avec ceux du panneau arrière. 3 Poussez le bloc d’alimentation vers le panneau arrière, entre les crochets situés sur les côtés et le bas du châssis, jusqu’à ce qu’il s’emboîte sur la patte de dégagement appropriée. 86 Installation des composants du système 4 À l’aide d’un tournevis cruciforme n° 2, serrez les quatre vis qui fixent le bloc d’alimentation au panneau arrière. 5 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 6 Reconnectez les câbles d’alimentation. 7 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. Réinstallation des ventilateurs Le système contient trois ventilateurs. Un quatrième est fourni avec le support de disque dur en option. Pour accéder à certains composants du système, vous devez retirer le ventilateur des cartes et le ventilateur avant. Vous ne devez retirer le ventilateur de mémoire qui se trouve sur le support de disque dur rotatif que si vous le remplacez. Le ventilateur du quatrième disque dur est intégré au support correspondant. Réinstallation du ventilateur des cartes et du ventilateur avant PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 4 Débranchez le câble du ventilateur des cartes, qui est enfiché dans le connecteur FAN_CCAG de la carte système. Voir la figure 6-2. 5 Tirez le dispositif de fixation pour carte pleine longueur (à côté du ventilateur des cartes) pour le retirer. Voir la figure 3-26. 6 Poussez la patte située entre le ventilateur avant et le ventilateur des cartes vers ce dernier, tout en le soulevant pour l’extraire du système. Installation des composants du système 87 Figure 3-26. Retrait et installation du ventilateur des cartes 2 1 3 4 5 1 Ventilateur des cartes 2 Câble du ventilateur des cartes 4 Ventilateur avant 5 Dispositif de fixation pour carte pleine longueur 3 Connecteur du ventilateur des cartes (FAN_CCAG) 7 Déconnectez le câble du ventilateur avant, qui est enfiché dans la carte système (connecteur FAN_FRONT). Voir la figure 6-2. 8 Retirez les câbles situés sous l’assemblage du ventilateur avant. 9 Dévissez le boîtier du ventilateur et soulevez-le pour retirer l’assemblage du ventilateur avant du système. Voir la figure 3-27. 10 Pour réinstaller les ventilateurs, suivez cette procédure dans l’ordre inverse. 88 Installation des composants du système Figure 3-27. Retrait et installation du ventilateur avant 1 2 3 1 Assemblage du ventilateur avant 2 Câble du ventilateur avant 3 Connecteur du ventilateur avant sur la carte système (FAN_FRONT) Réinstallation du ventilateur de la mémoire PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. Installation des composants du système 89 4 Débranchez le câble du ventilateur des cartes, qui est enfiché dans le connecteur FAN_MEM de la carte système. Voir la figure 6-2. 5 Retirez le disque dur de la baie située sous le ventilateur de la mémoire. Voir “Retrait d’un disque dur du support rotatif”, page 51. 6 Retirez les quatre rondelles des orifices situés sur le support de disque dur. Vous pouvez éventuellement les couper à l’aide d’une pince coupe-fil, le cas échéant. 7 Positionnez le nouveau ventilateur en alignant les rondelles avec les orifices du support de disque dur, puis appuyez sur le ventilateur pour le mettre en place. Utilisez une pince à bec fin pour retirer les rondelles à travers les trous de montage. 8 Réinstallez le disque dur. Voir “Installation d’un disque dur dans le support rotatif”, page 52. 9 Enfichez le câble du ventilateur des cartes dans le connecteur correspondant de la carte système (FAN_MEM). Voir la figure 6-2. 10 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 11 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. Remplacement du ventilateur du quatrième disque dur Le ventilateur du quatrième disque dur est intégré au support correspondant fourni en option. Les deux se retirent en un seul bloc. Voir “Retrait d’un quatrième disque dur en option”, page 60. Commutateur d’intrusion du châssis Retrait du commutateur d’intrusion du châssis PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 90 Installation des composants du système 3 Débranchez le câble du commutateur d’intrusion du châssis, qui est enfiché dans le connecteur INTRUDER de la carte système. Voir la figure 3-28. 4 Dégagez le commutateur d’intrusion du châssis de l’encoche qui le maintient en place. Voir la figure 3-28. 5 Retirez le commutateur et son câble du système. Figure 3-28. Retrait et installation du commutateur d’intrusion du châssis 1 2 3 1 Commutateur d’intrusion du châssis 2 Encoche de fixation du commutateur 3 Connecteur INTRUDER Installation des composants du système 91 Installation du commutateur d’intrusion du châssis 1 Alignez le commutateur d’intrusion du châssis avec l’encoche qui le maintient en place. Voir la figure 3-28. 2 Insérez le commutateur dans l’encoche de fixation. 3 Connectez le câble du commutateur au connecteur INTRUDER situé sur la carte système. 4 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 5 Connectez le système à sa source d’alimentation électrique, puis mettez-le sous tension. Retrait et réinstallation du cadre (maintenance uniquement) Retrait du cadre PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 4 Retirez le ventilateur des cartes et le ventilateur avant. Voir “Réinstallation du ventilateur des cartes et du ventilateur avant”, page 87. 5 À l’aide d’un tournevis cruciforme n° 2, retirez les trois vis du cadre. Voir la figure 3-29. Pour retirer la vis inférieure, inclinez le tournevis au-dessus du dissipateur de chaleur du processeur CPU1 (s’il est installé). 6 Faites pivoter le haut du cadre pour l’écarter du châssis, puis retirez-le. 92 Installation des composants du système Figure 3-29. Retrait du cadre 1 4 1 Vis du cadre (3) 4 Cadre 2 2 Ouvertures (2) 3 3 Crochets (3) Réinstallation du cadre 1 Insérez les crochets situés en bas du cadre dans les orifices correspondants du châssis, puis rabattez le cadre sur l’avant du système. 2 Remettez les trois vis en place pour fixer le cadre au châssis du système. Voir la figure 3-29. 3 Réinstallez le ventilateur des cartes et le ventilateur avant. Voir “Réinstallation du ventilateur des cartes et du ventilateur avant”, page 87. Installation des composants du système 93 4 Remettez en place le dissipateur de chaleur du processeur et le protecteur de ventilation. Voir “Remplacement du processeur”, page 78. 5 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 6 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 7 Connectez le système à sa source d’alimentation électrique, puis mettez-le sous tension. Panneau d’E-S avant (maintenance uniquement) PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Retrait du panneau d’E-S avant 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Retirez le capot du système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 4 Retirez le cadre avant du système. Voir “Retrait du cadre”, page 92. AVIS : notez l’acheminement de chaque câble avant de le débrancher afin de pouvoir le rebrancher correctement. 5 Notez l’acheminement du câble ruban et du câble de la diode thermique avant de les débrancher du panneau d’E-S. Débranchez le câble ruban du connecteur du panneau d’E-S, en tirant sur la boucle jaune. 6 Retirez la vis de montage fixant le dispositif de support du panneau d’E-S au châssis avant. Voir la figure 3-30. 7 Soulevez le panneau d’E-S pour le sortir du châssis. 8 Si vous remplacez le panneau d’E-S, procédez comme suit : 94 a Retirez la vis fixant la carte du panneau d’E-S au support de montage. Voir la figure 3-30. b Poussez la carte sur le côté pour dégager les deux crochets emboîtés dans le support de montage. c Débranchez le câble de la diode thermique et mettez-le de côté. Installez le nouveau panneau d’E-S. Installation des composants du système Figure 3-30. Retrait et installation du panneau d’E-S 2 3 1 4 5 6 1 Panneau d’E-S 2 Connecteur du câble de la diode thermique 3 Vis de montage de la carte du panneau d’E-S 4 Câble de la diode thermique 5 Patte de maintien 6 Vis de montage de l’assemblage Installation des composants du système 95 Réinstallation du panneau d’E-S PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Si vous remplacez le panneau d’E-S, procédez comme suit : a Retirez la vis fixant la nouvelle carte du panneau d’E-S au support de montage. Voir la figure 3-30. b Poussez la carte sur le côté pour dégager les deux crochets emboîtés dans le support de montage. c Branchez le câble de la diode thermique sur le connecteur du nouveau panneau. (Vous avez retiré ce câble à l’étape 8 de la section “Retrait du panneau d’E-S avant”, page 94.) d Placez la carte sur le support de montage. Acheminez le câble de la diode thermique sous la carte, puis emboîtez la carte dans les crochets du support de montage. e Réinstallez la vis fixant la carte du panneau d’E-S au support de montage. 2 Faites correspondre l’assemblage du panneau d’E-S avec la patte de maintien située sur l’avant du châssis. Voir la figure 3-30. 3 Remettez la vis en place pour fixer l’assemblage. 4 Connectez les câbles au nouveau panneau d’E-S. (Vous avez retiré ces câbles à l’étape 5 de la section “Retrait du panneau d’E-S avant”, page 94.) 5 Réinstallez le cadre avant du système. Voir “Réinstallation du cadre”, page 93. 6 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 7 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 8 Connectez le système à sa source d’alimentation électrique, puis mettez-le sous tension. Câble de la diode thermique (maintenance uniquement) Pour remplacer un câble de diode thermique défectueux, retirez-le en suivant les instructions de la section “Retrait du panneau d’E-S avant”, page 94 pour enlever le panneau d’E-S avant. Installez ensuite un nouveau câble et réinstallez le panneau d’E-S en suivant les instructions de la section “Réinstallation du panneau d’E-S”, page 96. 96 Installation des composants du système Carte système (maintenance uniquement) PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. PRÉCAUTION : le dissipateur de chaleur peut chauffer au cours d’une utilisation normale. Pour éviter tout risque de brûlure, assurez-vous d’avoir laissé le système suffisamment refroidir avant de retirer la carte système. Retrait de la carte système 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Retirez le capot du système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 4 Retirez l’assemblage de la porte d’accès au processeur : a Retirez la vis verte qui fixe l’assemblage de la porte d’accès au processeur à la carte système et au châssis de l’ordinateur. b Soulevez l’assemblage de la porte d’accès au processeur pour l’extraire du système. 5 Retirez le ventilateur des cartes et le ventilateur avant. Voir “Réinstallation du ventilateur des cartes et du ventilateur avant”, page 87. 6 Débranchez les câbles suivants de la carte système. Voir la figure 6-2. • Deux câbles d’alimentation reliés aux connecteurs POWER1 et POWER2 • Le cas échéant, câble de données du lecteur de disquette relié au connecteur DSKT • Câble du panneau d’E/S relié au connecteur FRONT PANEL • Câble d’interface du lecteur 5,25 pouces relié au connecteur IDE • Câble du ventilateur de la mémoire relié au connecteur FAN_MEM • Le cas échéant, câbles de données reliés aux connecteurs SATA Installation des composants du système 97 7 Retirez toutes les cartes d’extension et tous les câbles. Voir “Retrait d’une carte d’extension”, page 74. 8 Retirez toutes les barrettes de mémoire. Voir “Retrait de barrettes de mémoire”, page 82. REMARQUE : notez les emplacements des supports des barrettes de mémoire pour pouvoir les réinstaller correctement. PRÉCAUTION : le processeur et le dissipateur de chaleur peuvent être brûlants. Laissez-les tiédir avant de les manipuler. AVIS : pour ne pas endommager le processeur, ne le tirez pas hors du dissipateur de chaleur. 9 Retirez les processeurs. Voir “Retrait du processeur”, page 76. 10 À l’aide d’un tournevis cruciforme n° 2, retirez les neuf vis qui fixent la carte système au châssis. Voir la figure 3-31. REMARQUE : pour pouvoir retirer toutes les vis, vous devez utiliser un tournevis cruciforme d’au moins 15 cm de long (6 pouces). Figure 3-31. Points de montage de la carte système 1 2 3 1 98 Vis (9) 2 Carte système Installation des composants du système 3 Orifice de montage de la porte d’accès au processeur (vis verte) 11 Dégagez les câbles pouvant se trouver à proximité des bords de la carte système. 12 Faites doucement coulisser la carte système vers l’avant du système, puis tirez-la verticalement pour l’extraire du châssis. 13 Placez la carte système sur une surface plane et non conductrice. Installation de la carte système 1 Placez la carte système dans le châssis en alignant ses ports d’E-S avec les connecteurs d’E-S du panneau arrière du châssis. 2 À l’aide d’un tournevis cruciforme n° 2, serrez les neuf vis qui fixent la carte système au châssis. Voir la figure 3-31. AVIS : pour ne pas endommager le processeur, enlevez la graisse thermique du dissipateur de chaleur, puis appliquez une nouvelle couche de graisse sur le processeur avant de réinstaller le dissipateur. 3 Installez les processeurs. Voir “Remplacement du processeur”, page 78. 4 Réinstallez chaque barrette de mémoire dans son logement d’origine. Voir “Installation de barrettes de mémoire”, page 81. 5 Réinstallez l’assemblage de la porte d’accès au processeur. Pour ce faire, fixez-le à la carte système et au châssis de l’ordinateur à l’aide de la vis verte. 6 Installez les cartes d’extension et connectez les câbles. Voir “Installation d’une carte d’extension”, page 72. 7 Reconnectez les câbles retirés à la section “Retrait de la carte système”, page 97. Voir la figure 6-2. 8 Réinstallez le ventilateur des cartes et le ventilateur avant. Voir “Réinstallation du ventilateur des cartes et du ventilateur avant”, page 87. 9 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 10 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 11 Connectez le système à sa source d’alimentation électrique, puis mettez-le sous tension. Installation des composants du système 99 100 Installation des composants du système Dépannage du système La sécurité d’abord, pour vous et pour le système Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et intervenir à l’intérieur. Lorsque vous intervenez sur le système, suivez strictement les opérations décrites dans ce guide ou dans une autre documentation accompagnant le système. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Routine de démarrage Écoutez et observez le système pendant la procédure de démarrage, pour repérer les symptômes décrits dans le tableau 4-1. Tableau 4-1. Indications fournies par la procédure de démarrage Symptôme Action Un code est affiché par les voyants de diagnostic du système. Voir “Codes des voyants de diagnostic”, page 15. Un message d’erreur est affiché sur le moniteur. Voir “Messages système”, page 18. Comportement du voyant d’alimentation du moniteur. Voir “Dépannage du sous-système vidéo”, page 103. Comportement des voyants du clavier. Voir “Dépannage du clavier”, page 104. Comportement du voyant d’activité du lecteur de disquette. Voir “Dépannage d’un lecteur de disquette”, page 112. Comportement du voyant d’activité du lecteur de CD. Voir “Dépannage d’un lecteur optique”, page 114. Comportement du voyant d’activité du disque dur. Voir “Dépannage d’un disque dur”, page 114. Un bruit inhabituel de raclement ou de grincement constant se produit lorsque vous accédez à un disque. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage du système 101 Vérification du matériel Cette section contient les procédures de dépannage des périphériques externes directement connectés au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant de suivre l’une de ces procédures, voir “Dépannage des connexions externes”, page 103. Résolution des conflits d’attribution d’IRQ La plupart des périphériques PCI peuvent partager une IRQ avec un autre périphérique ; cependant, les deux périphériques concernés ne peuvent pas fonctionner simultanément. Pour éviter ce type de conflit, consultez la documentation de chaque périphérique PCI pour obtenir ses spécifications d’IRQ. Les affectations des IRQ sont répertoriées dans le tableau 4-2. 102 Tableau 4-2. Affectations par défaut des IRQ Ligne IRQ Affectation IRQ0 Horloge du système IRQ1 Contrôleur du clavier IRQ2 Contrôleur d’interruption 1, pour activer les IRQ 8 à 15 IRQ3 Disponible IRQ4 Port série (COM1 et COM3) IRQ5 Port parallèle IRQ6 Contrôleur du lecteur de disquette IRQ7 Réservé IRQ8 Horloge temps réel IRQ9 Fonctions ACPI (pour la gestion de l’alimentation) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Mouse (Souris) IRQ13 Coprocesseur mathématique IRQ14 Contrôleur de lecteur de CD IDE (disponible uniquement si ce contrôleur est désactivé dans le programme de configuration du système) IRQ15 Réservé (disponible uniquement si le contrôleur de lecteur de CD IDE est désactivé dans le programme de configuration du système) Dépannage du système Dépannage des connexions externes Le plus souvent, les incidents liés au système, au moniteur et aux autres périphériques (comme une imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles mal raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux connecteurs correspondants. Consultez la figure 1-2 pour identifier les connecteurs du panneau arrière. Dépannage du sous-système vidéo Incident • Le moniteur ne fonctionne pas correctement. • La mémoire vidéo est défectueuse. Action 1 Vérifiez les connexions du moniteur à l’alimentation et au système. 2 Déterminez si le système contient une carte d’extension équipée d’un connecteur de sortie vidéo. Si tel est le cas, le câble du moniteur doit être branché sur le connecteur de la carte d’extension, et non sur le connecteur vidéo intégré du système. Pour vérifier que le moniteur est relié au connecteur approprié, mettez le système hors tension, attendez une minute, puis reliez le moniteur à l’autre connecteur vidéo. Remettez ensuite le système sous tension. 3 Déterminez si des moniteurs sont reliés à la fois au connecteur vidéo avant et au connecteur vidéo arrière. Le système prend en charge un seul moniteur, qui doit être connecté soit à l’avant, soit à l’arrière. Si un moniteur est connecté au panneau avant, le connecteur vidéo arrière est désactivé. Si deux moniteurs sont reliés au système, déconnectez-en un. Si l’incident persiste, passez à l’étape suivante. 4 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. Si les tests aboutissent, l’incident n’est pas lié au matériel vidéo. Si les tests échouent, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage du système 103 Dépannage du clavier Incident • Un message d’erreur du système indique un incident lié au clavier. • Le clavier ne fonctionne pas correctement. Action 1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 2 Examinez le clavier et son câble pour voir s’ils sont endommagés. 3 Remplacez le clavier défectueux par un clavier fiable. Si l’incident est résolu, remplacez le clavier défectueux. Voir “Obtention d’aide”, page 131. 4 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage de la souris Incident • Un message d’erreur du système signale un incident lié à la souris. • La souris ne fonctionne pas correctement. Action 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. Si le test échoue, passez à l’étape suivante. 2 Examinez la souris et son câble pour voir s’ils sont endommagés. Si la souris n’est pas endommagée, passez à l’étape 4. Si la souris est endommagée, passez à l’étape suivante. 3 Remplacez la souris défectueuse par une souris fiable. Si l’incident est résolu, remplacez la souris défectueuse. Voir “Obtention d’aide”, page 131. 4 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le port USB est activé. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. 104 Dépannage du système Dépannage des incidents liés aux E-S série Incident • Un message d’erreur signale un incident lié à un port série. • Un périphérique connecté à un port série ne fonctionne pas correctement. Action 1 Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que le port série est activé et correctement configuré pour l’application en cours. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 2 Si l’incident affecte uniquement une application particulière, consultez sa documentation pour connaître la configuration requise des différents ports. 3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. Si l’incident persiste alors que le test a abouti, voir “Dépannage d’un périphérique d’E-S série”, page 105. Dépannage d’un périphérique d’E-S série Incident • Le périphérique connecté au port série ne fonctionne pas correctement. Action 1 Éteignez le système et les périphériques connectés au port série. 2 Remplacez le câble d’interface série par un câble en état de fonctionnement, puis allumez le système et le périphérique série. Si l’incident est résolu, remplacez le câble d’interface. Voir “Obtention d’aide”, page 131. 3 Éteignez le système et le périphérique série et remplacez ce dernier par un périphérique similaire. 4 Allumez le système et le périphérique série. Si l’incident est résolu, remplacez le périphérique série. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage du système 105 Dépannage d’un périphérique USB Incident • Un message du système signale un incident lié à un périphérique USB. • Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement. Action 1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 2 Éteignez le système et tous les périphériques USB. 3 Déconnectez les périphériques USB, puis raccordez le périphérique défectueux à l’autre connecteur USB. 4 Allumez le système et le périphérique reconnecté. Si l’incident est résolu, le connecteur USB est peut-être défectueux. Voir “Obtention d’aide”, page 131. 5 Si possible, remplacez le câble d’interface par un câble qui fonctionne. Si l’incident est résolu, remplacez le câble d’interface. Voir “Obtention d’aide”, page 131. 6 Éteignez le système et le périphérique USB et remplacez ce dernier par un périphérique similaire. 7 Allumez le système et le périphérique USB. Si l’incident est résolu, remplacez le périphérique USB. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage d’un NIC Incident • Le NIC ne parvient pas à communiquer avec le réseau. Action 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. 2 Observez le voyant approprié du connecteur de NIC. • Si le voyant de lien ne s’allume pas, vérifiez toutes les connexions des câbles. • Si le voyant d’activité ne s’allume pas, les fichiers des pilotes réseau sont peut-être altérés ou manquants. Retirez et réinstallez les pilotes le cas échéant. Consultez la documentation du NIC. 106 Dépannage du système • Si possible, modifiez le paramétrage de négociation automatique. • Utilisez un autre connecteur sur le commutateur ou le concentrateur. Si vous utilisez une carte réseau au lieu d’un NIC intégré, consultez la documentation fournie avec celle-ci. 3 Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés et que les protocoles sont liés. Consultez la documentation du NIC. 4 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les interfaces réseau sont activées. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 5 Vérifiez que les NIC, les concentrateurs et les commutateurs du réseau sont tous réglés sur la même vitesse de transmission des données. Consultez la documentation du matériel réseau. 6 Vérifiez que tous les câbles réseau sont du type approprié et qu’ils ne dépassent pas la longueur maximum. Dépannage d’un système mouillé Incident • Système mouillé. • Excès d’humidité. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Retirez toutes les cartes d’extension du système. Voir “Retrait d’une carte d’extension”, page 74. 4 Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures. 5 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si le système ne démarre pas normalement, voir “Obtention d’aide”, page 131. 7 Si le système démarre normalement, arrêtez-le et réinstallez les cartes d’extension que vous avez retirées. Voir “Installation d’une carte d’extension”, page 72. 8 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. Si les tests échouent, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage du système 107 Dépannage d’un système endommagé Incident • Le système est tombé ou a été endommagé. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 2 Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés : • Cartes d’extension • Blocs d’alimentation • Ventilateurs • Processeurs et dissipateurs de chaleur • Barrettes de mémoire 3 Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. 4 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 5 Lancez les tests System board (Carte système) des diagnostics du système. Voir “Exécution des diagnostics du système”, page 121. Si les tests échouent, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage de la pile du système Incident • Un message du système signale un incident lié à la pile. • Le programme de configuration du système perd les informations. • La date et l’heure du système se dérèglent constamment. REMARQUE : si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre ses informations de configuration. Cette situation est causée par une pile défectueuse. 108 Dépannage du système Action 1 Entrez de nouveau l’heure et la date dans le programme de configuration du système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 2 Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure. 3 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le. 4 Accédez au programme de configuration du système. Si la date et l’heure du programme de configuration du système ne sont pas correctes, remplacez la pile. Voir “Remplacement de la pile du système”, page 83. Si l’incident persiste lorsque vous remplacez la pile, voir “Obtention d’aide”, page 131. REMARQUE : certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un ralentissement de l’heure système. Si le système semble fonctionner normalement à l’exception de l’heure qui est conservée dans le programme de configuration du système, l’incident peut être causé par un logiciel plutôt que par une pile défectueuse. Dépannage des incidents de refroidissement du système Incident • Le logiciel de gestion de systèmes ou le BIOS a émis un message d’erreur concernant les ventilateurs. Action Vérifiez qu’aucune des conditions suivantes n’est présente : • Le capot du système, un cache de lecteur ou une plaque de recouvrement avant ou arrière a été retiré. • La température ambiante est trop élevée. • La circulation de l’air extérieur est bloquée. • Les câbles à l’intérieur du système gênent l’aération. • Un des ventilateurs a été retiré ou est en panne. Voir “Dépannage d’un ventilateur”, page 109. Dépannage d’un ventilateur Incident • Le logiciel de gestion de systèmes ou le BIOS a émis un message d’erreur concernant les ventilateurs. Dépannage du système 109 Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test de diagnostic approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. 2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 4 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 5 Identifiez le ventilateur défectueux indiqué par le message système ou le programme de diagnostic. 6 Vérifiez que le câble d’alimentation du ventilateur défectueux est bien raccordé au connecteur approprié. Voir “Réinstallation du ventilateur des cartes et du ventilateur avant”, page 87. 7 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 8 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 10 Si l’incident persiste, installez un nouveau ventilateur. Voir “Réinstallation du ventilateur des cartes et du ventilateur avant”, page 87. Si le nouveau ventilateur fonctionne normalement, refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. Si le nouveau ventilateur ne fonctionne pas, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage de la mémoire système Incident 110 • Barrette de mémoire défectueuse. • Carte système défectueuse. • Le comportement d’un voyant de diagnostic indique qu’un incident lié à la mémoire système s’est produit. Dépannage du système Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. 2 Allumez le système et les périphériques connectés. Si aucun message d’erreur n’apparaît, passez à l’étape suivante. Si un message d’erreur apparaît, passez à l’étape 13. 3 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramétrage de la mémoire système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Si la quantité de mémoire installée correspond au paramètre de mémoire système, passez à l’étape 13. 4 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 6 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 7 Assurez-vous que les bancs de mémoire sont remplis dans le bon ordre. Voir “Consignes générales pour l’installation des barrettes de mémoire”. Si les connecteurs mémoire sont remplis correctement, passez à l’étape suivante. 8 Repositionnez les barrettes de mémoire dans leurs supports. Voir “Installation de barrettes de mémoire”, page 81. 9 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 10 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 12 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la mémoire système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. Si l’espace mémoire installé ne correspond pas au paramètre de mémoire système, effectuez les opérations suivantes : a Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. Dépannage du système 111 b Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. c Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. REMARQUE : il existe plusieurs configurations pour les barrettes de mémoire (voir “Consignes générales pour l’installation des barrettes de mémoire”). d Remplacez la barrette de mémoire installée dans le support 1 par une autre de même capacité. Voir “Installation de barrettes de mémoire”, page 81. e Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. f Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. g Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. h Au démarrage du système, observez l’écran du moniteur et les voyants du clavier. 13 Effectuez les opérations suivantes : a Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. b Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” (section “Installation des composants du système”). c Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. d Recommencez la procédure, de l’étape d à l’étape h (dans l’étape 12), pour chaque barrette de mémoire installée. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage d’un lecteur de disquette Incident • Un message d’erreur signale un incident lié au lecteur de disquette. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le lecteur de disquette est configuré correctement. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 2 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. 3 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 112 Dépannage du système 4 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 5 Vérifiez que le câble d’interface du lecteur de disquette est fermement raccordé au lecteur de disquette et à la carte système. 6 Vérifiez que le câble d’alimentation est bien connecté au lecteur. 7 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 8 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 9 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne correctement. 10 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 11 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 12 Retirez toutes les cartes d’extension du système. Voir “Retrait d’une carte d’extension”, page 74. 13 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 14 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 15 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne correctement. Si les tests réussissent, il est possible qu’une carte d’extension soit en conflit avec la logique du lecteur de disquette ou qu’elle soit défectueuse. Passez à l’étape suivante. Si les tests échouent, voir “Obtention d’aide”, page 131. 16 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 17 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 18 Réinstallez l’une des cartes d’extension retirées à l’étape 12. Voir “Installation d’une carte d’extension”, page 72. 19 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 20 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 21 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne correctement. 22 Recommencez la procédure, de l’étape 16 à l’étape 21, jusqu’à ce que toutes les cartes d’extension soient réinstallées ou que l’une des cartes fasse échouer les tests. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage du système 113 Dépannage d’un lecteur optique Incident • Le système ne peut pas lire les données d’un CD ou d’un DVD placé dans le lecteur. • Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Essayez un autre CD ou DVD fonctionnel. 2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE du lecteur est activé. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. 4 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 6 Vérifiez que le câble d’interface est correctement connecté au lecteur optique et au contrôleur. 7 Vérifiez que le câble d’alimentation est bien connecté au lecteur. 8 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage d’un disque dur Incident • Erreur de pilote de périphérique. • Un ou plusieurs disques durs ne sont pas reconnus par le système. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. AVIS : cette procédure de dépannage risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de continuer, créez une copie de sauvegarde de tous les fichiers qui se trouvent sur le disque dur. 114 Dépannage du système 1 Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. Procédez comme suit, selon les résultats du test de diagnostic. 2 Si l’incident concerne plusieurs disques durs, passez à l’étape 5. S’il concerne un seul disque dur, passez à l’étape suivante. 3 Si le système est équipé d’un contrôleur RAID SAS, effectuez les opérations suivantes. a Redémarrez le système et appuyez sur <Ctrl><R> pour ouvrir l’utilitaire de configuration de l’adaptateur à l’hôte. Reportez-vous à la documentation fournie avec l’adaptateur à l’hôte pour obtenir des informations sur cet utilitaire. b Assurez-vous que le disque dur a été correctement configuré pour une utilisation en RAID. c Quittez l’utilitaire de configuration et laissez le système d’exploitation démarrer. 4 Assurez-vous que les pilotes requis pour le contrôleur RAID SAS sont installés et configurés correctement. Reportez-vous à la documentation du système d’exploitation pour de plus amples informations. 5 Vérifiez les connexions des câbles à l’intérieur du système : a Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. b Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. c Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. d Vérifiez la connexion des câbles reliant le ou les disque(s) dur(s) et le contrôleur (connecteurs SATA de la carte système ou contrôleur RAID SAS). Voir “Disques durs”, page 50. e Vérifiez que les câbles SAS ou SATA sont correctement insérés dans leurs connecteurs. f Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. g Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. h Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage du système 115 Dépannage d’un contrôleur RAID SAS REMARQUE : lorsque vous dépannez un contrôleur RAID SAS, reportez-vous également à sa documentation et à celle du système d’exploitation. Incident • Un message d’erreur signale un incident lié au contrôleur RAID SAS. • Le contrôleur RAID SAS ne fonctionne pas correctement ou pas du tout. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. 2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur RAID SAS est activé. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 27. 3 Redémarrez le système et appuyez sur la séquence de touches permettant d’accéder à l’utilitaire de configuration de la carte contrôleur : • <Ctrl><C> OU • <Ctrl><R> Reportez-vous à la documentation du contrôleur pour obtenir des informations sur les paramètres de configuration. 4 Vérifiez les paramètres de configuration, corrigez-les au besoin et redémarrez le système. Si l’incident persiste, passez à l’étape suivante. 5 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 6 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 7 Vérifiez que la carte contrôleur est correctement insérée dans le connecteur de la carte système. Voir “Installation d’une carte d’extension”, page 72. 8 Assurez-vous que les composants RAID suivants sont correctement installés et connectés, le cas échéant : 116 • Barrette de mémoire • Pile Dépannage du système 9 Vérifiez que les disques durs sont correctement reliés au contrôleur SAS. Voir “Disques durs”, page 50. Vérifiez que les câbles sont fermement connectés au contrôleur SAS et aux disques durs. 10 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l’incident persiste, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage des cartes d’extension REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte d’extension, consultez la documentation du système d’exploitation et de la carte d’extension. Incident • Un message d’erreur signale un incident lié à une carte d’extension. • La carte d’extension ne fonctionne pas correctement ou pas du tout. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. 2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 4 Vérifiez que chaque carte d’extension est insérée à fond dans son connecteur. Voir “Installation d’une carte d’extension”, page 72. 5 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l’incident persiste, passez à l’étape suivante. 7 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 8 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 9 Retirez toutes les cartes d’extension du système. Voir “Retrait d’une carte d’extension”, page 74. 10 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Dépannage du système 117 12 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests échouent, voir “Obtention d’aide”, page 131. 13 Pour chaque carte d’extension retirée à l’étape 9, effectuez les opérations suivantes : a Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. b Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. c Réinstallez une des cartes d’extension. d Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. e Exécutez le test de diagnostic approprié. Si les tests échouent, voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage des microprocesseurs Incident • Un message d’erreur signale un incident lié au processeur. • Le comportement d’un voyant de diagnostic indique qu’un incident lié aux processeurs ou à la carte système s’est produit. • Un dissipateur de chaleur n’est pas installé pour chaque processeur. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Si possible, exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Voir “Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics”, page 121. 2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 4 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 5 Vérifiez que chaque processeur et dissipateur de chaleur est installé correctement. Voir “Remplacement du processeur”, page 78. 6 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 118 Dépannage du système 7 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 8 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 9 Si possible, exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Si les tests échouent ou si l’incident persiste, passez à l’étape suivante. 10 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 11 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 12 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. AVIS : si vous retirez et réinstallez un processeur et le dissipateur de chaleur correspondant, ne touchez pas la couche de graisse thermique située entre ces deux éléments. Après avoir retiré le processeur et le dissipateur, posez-les sur une surface plane en évitant tout contact avec la graisse thermique. 13 Retirez le second processeur, le cas échéant. Voir “Remplacement du processeur”, page 78. Pour identifier les processeurs, voir la figure 6-2. Si un seul processeur est installé, remplacez-le. Voir “Obtention d’aide”, page 131. 14 Faites pivoter le support de disque dur pour le réinstaller dans le système. Voir “Réinsertion du support de disque dur”, page 48. 15 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 16 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 17 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. • Si les tests aboutissent, passez à l’étape 18. • Si les tests échouent, le processeur est défectueux. Voir “Obtention d’aide”, page 131. 18 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 19 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 20 Faites pivoter le support de disque dur pour l’extraire du système. Voir “Retrait du support de disque dur”, page 46. 21 Échangez le processeur 1 avec celui que vous avez retiré à l’étape 13. Voir “Remplacement du processeur”, page 78. 22 Recommencez la procédure, de l’étape 14 à l’étape 21. Si les tests échouent, le processeur est défectueux. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Si l’incident persiste alors que vous avez testé les deux processeurs, la carte système est défectueuse. Voir “Obtention d’aide”, page 131. Dépannage du système 119 120 Dépannage du système Exécution des diagnostics du système Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation du système, lancez les diagnostics avant de demander une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel du système sans nécessiter d’équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez pas à corriger l’incident, le personnel de service et de support peut s’aider des résultats des tests de diagnostic. Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics Pour diagnostiquer un incident, commencez par utiliser les diagnostics en ligne, Dell® PowerEdge® Diagnostics. Ces derniers comprennent divers modules de test pour le châssis et les composants de stockage (disques durs, mémoire physique, ports de communication et d’impression, NIC, CMOS, etc.). Si vous n’arrivez pas à identifier l’incident à l’aide de PowerEdge Diagnostics, utilisez les diagnostics du système. Les fichiers requis pour exécuter PowerEdge Diagnostics sur les systèmes Microsoft® Windows® et Linux sont disponibles sur le site support.dell.com, ainsi que sur les CD fournis avec le système. Pour plus d’informations sur l’utilisation des diagnostics, consultez le document Dell PowerEdge Diagnostics User’s Guide (Guide d’utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics). Fonctionnalités des diagnostics du système Les diagnostics du système contiennent des menus et des options permettant de tester des groupes de périphériques ou des périphériques particuliers. Ces options permettent de : • Lancer un ou plusieurs tests. • Définir l’ordre des tests. • Répéter des tests. • Afficher, imprimer et enregistrer les résultats des tests. • Interrompre temporairement un test quand une erreur est détectée ou l’arrêter lorsqu’une limite d’erreur définie par l’utilisateur est atteinte. • Afficher des messages d’aide qui décrivent brièvement chaque test et ses paramètres. • Afficher des messages d’état qui vous indiquent si les tests se sont effectués. • Afficher des messages d’erreur qui vous indiquent si des incidents sont survenus pendant les tests. Exécution des diagnostics du système 121 Quand utiliser les diagnostics du système Le fait qu’un composant ou un périphérique important du système ne fonctionne pas normalement peut être le symptôme d’une panne. Tant que le processeur et les périphériques d’entrée-sortie du système (le moniteur, le clavier et le lecteur de disquette) fonctionnent, vous pouvez utiliser les diagnostics pour faciliter l’identification de l’incident. Exécution des diagnostics du système Les diagnostics du système s’exécutent à partir de la partition d’utilitaires du disque dur. AVIS : n’utilisez les diagnostics que sur le système. Leur utilisation sur d’autres systèmes peut entraîner des résultats non valides ou générer des messages d’erreur. De plus, n’utilisez que le programme fourni avec le système (ou une mise à jour). 1 Au démarrage du système, appuyez sur <F10> pendant l’auto-test de démarrage. 2 Dans le menu principal de la partition d’utilitaires, sélectionnez Run System Diagnostics (Exécuter les diagnostics du système), ou sélectionnez Run Memory Diagnostics (Exécuter les diagnostics de la mémoire) si vous cherchez à identifier un incident lié à la mémoire. Quand vous lancez les diagnostics du système, un message s’affiche, indiquant qu’ils sont en cours d’initialisation. Ensuite, le menu Diagnostics s’affiche. Ce menu vous permet de lancer tous ou certains tests, ou encore de quitter les diagnostics du système. REMARQUE : avant de lire le reste de cette section, lancez les diagnostics du système pour voir l’utilitaire à l’écran. Options de test des diagnostics du système Cliquez sur l’option de test voulue dans la fenêtre Main Menu (Menu principal). Le tableau 5-1 contient une brève explication sur les options de test disponibles. Tableau 5-1. 122 Options de test des diagnostics du système Option de test Fonction Express Test (Test rapide) Effectue une vérification rapide du système. Cette option exécute les tests de périphériques qui ne requièrent pas d’action de l’utilisateur. Utilisez-la pour identifier rapidement la source de l’incident. Extended Test (Test complet) Effectue une vérification plus complète du système. Ce test peut prendre plus d’une heure. Custom Test (Test personnalisé) Teste un périphérique particulier. Information Affiche les résultats des tests. Exécution des diagnostics du système Utilisation des options de test personnalisées Lorsque vous sélectionnez l’option Custom Test (Test personnalisé) dans l’écran Main Menu (Menu principal), la fenêtre Customize (Personnaliser) s’affiche. Elle permet de sélectionner les périphériques à tester, de choisir des options de test spécifiques et de visualiser les résultats obtenus. Sélection de périphériques à tester La partie gauche de la fenêtre Customize (Personnaliser) répertorie les périphériques qui peuvent être testés. Ceux–ci sont regroupés par type ou par module, selon l’option sélectionnée. Cliquez sur le signe (+) en regard d’un périphérique ou d’un module pour visualiser ses composants. Cliquez sur (+) sur un composant pour visualiser les tests disponibles. Si vous cliquez sur un périphérique et non sur ses composants, tous les composants de ce périphérique sont sélectionnés pour le test. Sélection d’options de diagnostic Le champ Diagnostics Options (Options de diagnostic) permet de sélectionner la façon dont le périphérique sera testé. Vous pouvez définir les options suivantes : • Non-Interactive Tests Only (Tests non-interactifs uniquement) : cette option permet d’exécuter uniquement les tests ne nécessitant aucune intervention de l’utilisateur. • Quick Tests Only (Tests rapides uniquement) : cette option permet d’exécuter uniquement les tests rapides sur le périphérique sélectionné. Les tests étendus ne seront pas lancés si vous sélectionnez cette option. • Show Ending Timestamp (Afficher l’heure de fin) : cette option permet d’ajouter un horodatage au journal de test. • Test Iterations (Nombre d’itérations) : cette option sélectionne le nombre de fois où le test est exécuté. • Log output file pathname (Emplacement du fichier de sortie) : cette option permet d’indiquer l’emplacement où le journal de test doit être sauvegardé. Visualisation des informations et des résultats Les onglets de la fenêtre Customize (Personnaliser) contiennent des informations sur les tests et les résultats. Les onglets suivants sont disponibles : • Results (Résultats) : indique le test exécuté et son résultat. • Errors (Erreurs) : affiche les erreurs qui se sont produites pendant le test. • Help (Aide) : affiche des informations sur le périphérique, le composant ou le test sélectionné. • Configuration : affiche des informations de base concernant la configuration du périphérique sélectionné. • Parameters (Paramètres) : le cas échéant, cet onglet affiche les paramètres que vous pouvez définir pour le test à exécuter. Exécution des diagnostics du système 123 124 Exécution des diagnostics du système Cavaliers et connecteurs Cette section contient des informations spécifiques concernant les cavaliers du système. Elle décrit également les connecteurs se trouvant sur les cartes du système. Cavaliers de la carte système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. La figure 6-1 indique l’emplacement des cavaliers de configuration sur la carte système. Le tableau 6-1 répertorie les réglages de ces cavaliers. Figure 6-1. Cavaliers de la carte système Cavaliers et connecteurs 125 Tableau 6-1. Réglages des cavaliers de la carte système Cavalier Réglage PSWD Description (par défaut) La fonction de mot de passe est activée. La fonction de mot de passe est désactivée. RTCRST (par défaut) Les paramètres CMOS sont conservés. Les paramètres CMOS sont réinitialisés. Effacement des paramètres CMOS PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Retirez le capot du système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Retirez la fiche du cavalier PSWD. Voir la figure 6-1. 4 Installez cette fiche sur le cavalier RTCRST et attendez environ 5 secondes. 5 Retirez la fiche du cavalier RTCRST et réinstallez-la sur le cavalier PSWD. 6 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 7 Connectez le système à sa source d’alimentation électrique, puis mettez-le sous tension. Connecteurs de la carte système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Voir la figure 6-2 et le tableau 6-2 pour obtenir la description et l’emplacement des connecteurs de la carte système. 126 Cavaliers et connecteurs Figure 6-2. Connecteurs de la carte système 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 26 15 16 25 17 18 19 20 24 23 22 21 Cavaliers et connecteurs 127 Tableau 6-2. 128 Connecteurs de la carte système Numéro Connecteur Description 1 CPU_0 Connecteur du processeur principal 2 CPU_1 Connecteur du processeur secondaire 3 FAN_FRONT Connecteur du ventilateur avant 4 FAN_CCAG Ventilateur du bâti des cartes 5 POWER2 Connecteur d’alimentation 6 IDE Connecteur du lecteur IDE 7 AUX_PWR Voyant de veille 8 PSWD Cavalier du mot de passe 9 AUX_LED Connecteur du voyant du disque dur auxiliaire 10 THRM Connecteur de la diode thermique 11 RTCRST Cavalier de réinitialisation RTC 12 BATTERY Support de la pile 13 POWER1 Connecteur principal d’alimentation 14 SATA_3 Connecteur SATA 15 SATA_2, SATA_1, SATA_0 Connecteurs SATA 16 DSKT Connecteur du lecteur de disquette 17 FRONTPANEL Connecteur du panneau avant 18 SLOT6_PCIX Logement PCI-X 19 SLOT5_PCIX Logement PCI-X 20 INTRUDER Connecteur d’intrusion du châssis 21 SLOT4_PCI Logement PCI 5 V 22 SLOT3_PCIE Logement PCI Express x8 (câblé en x4) 23 SLOT1_PCIE Logement PCI Express x8 (câblé en x4) 24 FAN_HDD Connecteur de ventilateur pour un quatrième disque dur en option 25 DIMM_n Connecteurs de barrettes de mémoire 26 FAN_MEM Connecteur du ventilateur de la mémoire Cavaliers et connecteurs Désactivation d’un mot de passe oublié Le cavalier de mot de passe situé sur la carte système permet d’activer ou de désactiver les fonctions du mot de passe système et d’effacer le(s) mot(s) de passe utilisé(s). PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l’ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système”, page 45. 3 Retirez la fiche du cavalier PSWD et mettez-la de côté. Voir la figure 6-1 pour repérer l’emplacement du cavalier de mot de passe sur la carte système. 4 Refermez le système. Voir “Fermeture du système”, page 45. 5 Connectez le système à sa source d’alimentation électrique, puis mettez-le sous tension. Pour que les mots de passe existants soient désactivés (effacés), le système doit démarrer avec la fiche du cavalier de mot de passe retirée. Toutefois, avant d’attribuer un nouveau mot de passe du système et/ou de configuration, vous devez réinstaller la fiche du cavalier. REMARQUE : si vous attribuez un nouveau mot de passe du système et/ou de configuration alors que la fiche de cavalier est encore retirée, le système désactive les nouveaux mots de passe à son prochain démarrage. 6 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 7 Ouvrez le système. 8 Réinstallez la fiche sur le cavalier PSWD. 9 Fermez le système, rebranchez-le à la prise de courant et allumez-le. 10 Attribuez un nouveau mot de passe système et/ou de configuration. Pour attribuer un nouveau mot de passe à l’aide du programme de configuration du système, voir “Utilisation du mot de passe système”, page 39. Cavaliers et connecteurs 129 130 Cavaliers et connecteurs Obtention d’aide Demande d’assistance 1 Suivez les procédures de la section “Dépannage du système”, page 101. 2 Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations obtenues. 3 Faites une copie de la “Liste de vérification des diagnostics”, page 135 et complétez-la. 4 Pour vous aider lors des procédures d’installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de services en ligne proposés par Dell sur le site support.dell.com. Pour plus d’informations, voir “Services en ligne”, page 132. 5 Si les étapes précédentes n’ont pas résolu l’incident, appelez Dell pour obtenir une assistance technique. REMARQUE : passez votre appel à partir d’un téléphone qui se trouve près du système pour que le support technique puisse vous guider dans l’accomplissement des opérations nécessaires. REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays. Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d’un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l’icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications. Pour obtenir des instructions sur l’utilisation du service de support technique, voir “Service de support”, page 133 et “Avant d’appeler”, page 134. REMARQUE : certains des services suivants ne sont disponibles que dans certains pays. Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité. Obtention d’aide 131 Services en ligne Vous pouvez accéder au site Dell Support à l’adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support de Dell) et donnez les détails requis pour accéder aux outils d’aide et aux informations. Vous pouvez contacter Dell en utilisant les adresses ci-dessous : • World Wide Web www.dell.com/ www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement) www.dell.com/jp (Japon uniquement) www.euro.dell.com (Europe uniquement) www.dell.com/la (pays d’Amérique latine) www.dell.ca (Canada uniquement) • Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme ftp.dell.com/ Connectez-vous en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme), et indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe. • Service de support électronique [email protected] [email protected] (région Asie/Pacifique uniquement) support.jp.dell.com (Japon uniquement) support.euro.dell.com (Europe uniquement) • Service de devis électronique [email protected] (région Asie/Pacifique uniquement) [email protected] (Canada uniquement) 132 Obtention d’aide Service AutoTech Le service de support technique automatisé de Dell, “AutoTech”, fournit des réponses préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell concernant leurs ordinateurs de bureau et portables. Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions. Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce dernier via le service de support. Consultez les informations de contact de votre région. Service d’état des commandes automatisé Pour vérifier l’état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web support.dell.com ou appeler le service d’état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Consultez les informations de contact de votre région. Service de support Le service de support Dell est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions concernant le matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions. Pour contacter le service de support de Dell, voir “Avant d’appeler”, page 134 puis reportez-vous aux informations de contact de votre région. Service Dell de formation et de certification pour les entreprises Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d’informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n’est disponible que dans certains pays. Incidents liés à votre commande Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau d’emballage à portée de main lorsque vous appelez. Consultez les informations de contact de votre région. Informations produit Si vous avez besoin d’informations à propos d’autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à l’adresse www.dell.com. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler pour parler à un spécialiste des ventes, consultez les informations de contact de votre région. Obtention d’aide 133 Renvoi d’articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme d’avoir Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement sous forme d’avoir : 1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d’autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l’extérieur de la boîte. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région. 2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi. 3 Joignez une copie de la “Liste de vérification des diagnostics”, page 135 indiquant les tests que vous avez effectués et les messages d’erreur générés par Dell Diagnostics. 4 Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles d’alimentation, les médias comme les disquettes et les CD, et les guides) s’il s’agit d’un retour pour crédit. 5 Renvoyez l’équipement dans son emballage d’origine (ou un équivalent). Les frais d’expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d’expédition. Les envois en port dû ne sont pas acceptés. Si l’un des éléments décrits ci-dessus manque à l’envoi, ce dernier sera refusé à l’arrivée et vous sera renvoyé. Avant d’appeler REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet au système d’assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. N’oubliez pas de compléter la “Liste de vérification des diagnostics”, page 135. Si possible, allumez le système avant d’appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de l’ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes et de relayer certaines informations détaillées pendant les opérations ou d’essayer d’autres opérations de dépannage qui ne sont possibles que sur le système informatique même. N’oubliez pas de vous munir de la documentation de l’ordinateur. PRÉCAUTION : avant d’intervenir sur les composants de l’ordinateur, consultez les consignes de sécurité qui se trouvent dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). 134 Obtention d’aide Liste de vérification des diagnostics Nom : Date : Adresse : Numéro de téléphone : Numéro de service (code barre à l’arrière de l’ordinateur) : Code de service express : Numéro d’autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) : Système d’exploitation et version : Périphériques : Cartes d’extension : Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte de réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation du système d’exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si possible, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d’appeler Dell. Message d’erreur, code sonore ou code de diagnostic : Description de l’incident et procédures de dépannage effectuées : Obtention d’aide 135 Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell à partir des sites Web suivants : • www.dell.com • support.dell.com (support) Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d’appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. REMARQUE : dans certains pays, un support technique spécifique a été mis en place pour les ordinateurs Dell™ XPS™. Dans ce cas, un numéro de téléphone spécifique est indiqué pour les pays participants. Si vous ne trouvez aucun numéro de téléphone spécifique pour les systèmes XPS, vous pouvez contacter le service technique Dell. Votre appel sera réacheminé vers le service compétent. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d’assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. REMARQUE : les coordonnées indiquées étaient correctes au moment de l’impression de ce document, mais peuvent avoir été modifiées. Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : E-mail : [email protected] 09/091 File d’appel Gold 011 709 7713 Indicatif du pays : 27 Support technique 011 709 7710 Indicatif de la ville : 11 Service clientèle 011 709 7707 Ventes 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Standard 011 709 7700 136 Obtention d’aide Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Allemagne (Francfort) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 E-mail : [email protected] Support technique XPS 069 9792 7222 Indicatif du pays : 49 Support technique pour les autres systèmes Dell 069 9792-7200 Indicatif de la ville : 69 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0180-5-224400 Service clientèle pour le segment global 069 9792-7320 Service clientèle pour les comptes privilégiés 069 9792-7320 Service clientèle pour les grandes entreprises 069 9792-7320 Service clientèle pour les comptes publics 069 9792-7320 Standard 069 9792-7000 Amérique Latine Support technique clientèle (Austin, Texas, USA) 512 728-4093 Service clientèle (Austin, Texas, USA) 512 728-3619 Fax (support technique et service clientèle) (Austin, Texas, USA) 512 728-3883 Ventes (Austin, Texas, USA.) 512 728-4397 Ventes par fax (Austin, Texas, USA) 512 728-4600 ou 512 728-3772 Anguilla Site Web : www.dell.com.ai E-mail : [email protected] Support général Antigua et Barbuda numéro vert : 800-335-0031 Site Web : www.dell.com.ag E-mail : [email protected] Support général Antilles néerlandaises 1-800-805-5924 E-mail : [email protected] Support général 001-800-882-1519 Obtention d’aide 137 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Argentine (Buenos Aires) Site Web : www.dell.com.ar Indicatif d’accès international : 00 E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 54 Indicatif de la ville : 11 E-mail (ordinateurs de bureau et portables) : [email protected] E-mail (serveurs et produits de stockage EMC® ) : [email protected] Service clientèle numéro vert : 0-800-444-0730 Support technique numéro vert : 0-800-444-0733 Services de support technique numéro vert : 0-800-444-0724 Ventes Aruba Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit 0-810-444-3355 Site Web : www.dell.com.aw E-mail : [email protected] Support général Australie (Sydney) Site Web : support.ap.dell.com Indicatif d’accès international : 0011 E-mail : support.ap.dell.com/contactus Support général numéro vert : 800-1578 13DELL-133355 Indicatif du pays : 61 Indicatif de la ville : 2 Autriche (Vienne) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 900 E-mail : [email protected] Ventes au grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 00 Indicatif du pays : 43 Fax pour le grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 49 Indicatif de la ville : 1 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0820 240 530 14 Service clientèle auprès des comptes privilégiés/ des grandes entreprises 0820 240 530 16 Support XPS 0820 240 530 81 Support technique pour les autres systèmes Dell (grand public et PME/PMI) 0820 240 530 17 Support auprès des comptes privilégiés/ des grandes entreprises 0820 240 530 17 Standard 0820 240 530 00 138 Obtention d’aide Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Bahamas Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Site Web : www.dell.com.bs E-mail : [email protected] Support général numéro vert : 1-866-278-6818 Belgique (Bruxelles) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Support technique XPS 02 481 92 96 Support technique pour les autres systèmes Dell 02 481 92 88 Indicatif du pays : 32 Support technique par fax 02 481 92 95 Indicatif de la ville : 2 Service clientèle 02 713 15 65 Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Standard 02 481 91 00 Bermudes Site Web : www.dell.com/bm E-mail : [email protected] Support général Bolivie 1-877-890-0751 Site Web : www.dell.com/bo E-mail : [email protected] Support général numéro vert : 800-10-0238 Brésil Site Web : www.dell.com/br Indicatif d’accès international : 00 E-mail : [email protected] Support clientèle, support technique 0800 90 3355 Indicatif du pays : 55 Support technique par fax 51 3481 5470 Indicatif de la ville : 51 Service clientèle par fax 51 3481 5480 Ventes 0800 90 3390 Brunei Support technique (Penang, Malaisie) 604 633 4966 Indicatif du pays : 673 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4888 Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) 604 633 4955 Obtention d’aide 139 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Canada (North York, Ontario) État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus Indicatif d’accès international : 011 AutoTech (support technique automatisé Matériel et Garantie) numéro vert : 1-800-247-9362 Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-847-4096 Service clientèle (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-326-9463 Service clientèle (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs audio numériques et périphériques sans fil) numéro vert : 1-800-847-4096 Support de garantie du matériel (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-906-3355 Support de garantie du matériel (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5757 Support de garantie du matériel (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs audio numériques et périphériques sans fil) 1-877-335-5767 Ventes (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-387-5752 Ventes (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5755 Ventes de pièces détachées et de services étendus Chili (Santiago) Site Web : www.dell.com/cl Indicatif du pays : 56 E-mail : [email protected] Indicatif de la ville : 2 Ventes et support clientèle Chine (Xiamen) Site Web de support technique : support.dell.com.cn Indicatif du pays : 86 Indicatif de la ville : 592 Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit 1 866 440 3355 numéro vert : 1230-020-4823 E-mail du support technique : [email protected] E-mail du service clientèle : [email protected] Support technique par fax 140 Obtention d’aide 592 818 1350 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Chine (Xiamen) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Support technique (Dell™ Dimension™ et Inspiron) numéro vert : 800 858 2968 Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™) numéro vert : 800 858 0950 Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 800 858 0960 Support technique (projecteurs, PDA, commutateurs, routeurs, etc.) numéro vert : 800 858 2920 Support technique (imprimantes) numéro vert : 800 858 2311 Service clientèle numéro vert : 800 858 2060 Service clientèle par fax Colombie Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit 592 818 1308 Grand public et PME/PMI numéro vert : 800 858 2222 Division des comptes privilégiés numéro vert : 800 858 2557 Comptes de grandes entreprises - GCP numéro vert : 800 858 2055 Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628 Comptes de grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Nord numéro vert : 800 858 2955 Comptes de grandes entreprises - Est numéro vert : 800 858 2020 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Est numéro vert : 800 858 2669 Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2572 Comptes de grandes entreprises - Sud numéro vert : 800 858 2355 Comptes grandes entreprises - Ouest numéro vert : 800 858 2811 Comptes grandes entreprises - Pièces détachées numéro vert : 800 858 2621 Site Web : www.dell.com/cl E-mail : [email protected] Support général 01-800-915-4755 Obtention d’aide 141 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Corée (Séoul) E-mail : [email protected] Indicatif d’accès international : 001 Support numéro vert : 080-200-3800 numéro vert : 080-200-3801 Indicatif du pays : 82 Support (Dimension, PDA, composants électroniques et accessoires) Indicatif de la ville : 2 Ventes numéro vert : 080-200-3600 Costa Rica Fax 2194-6202 Standard 2194-6000 Site Web : www.dell.com/cr E-mail : [email protected] Support général 0800-012-0231 Danemark (Copenhague) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Support technique XPS 7010 0074 Support technique pour les autres systèmes Dell 7023 0182 Indicatif du pays : 45 Service clientèle (relationnel) 7023 0184 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 3287 5505 Standard (relationnel) 3287 1200 Fax du standard (Relations clientèle) 3287 1201 Standard (grand public et PME/PMI) 3287 5000 Fax du standard (grand public et PME/PMI) 3287 5001 Dominique Site Web : www.dell.com/dm E-mail : [email protected] Support général Équateur numéro vert : 1-866-278-6821 Site Web : www.dell.com/ec E-mail : [email protected] Support général (appel à partir de Quito) Support général (appel à partir de Guayaquil) 142 Obtention d’aide numéro vert : 999-119-877-655-3355 numéro vert : 1800-999-119877-655-3355 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Espagne (Madrid) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Grand public et PME/PMI Support technique 902 100 130 Indicatif du pays : 34 Service clientèle 902 118 540 Indicatif de la ville : 91 Ventes 902 118 541 Standard 902 118 541 Fax 902 118 539 Grandes entreprises 902 100 130 Support technique Service clientèle 902 115 236 Standard 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 États-Unis (Austin, Texas) Service d’état des commandes automatisé numéro vert : 1-800-433-9014 Indicatif d’accès international : 011 AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362 Support de garantie du matériel (téléviseurs, imprimantes et projecteurs Dell) pour les clients numéro vert : 1-877-459-7298 Indicatif du pays : 1 Relationship Support aux consommateurs pour XPS - Amérique numéro vert : 1-800-232-8544 Support pour les particuliers (activités à domicile et bureau domestique) pour tous les autres produits Dell numéro vert : 1-800-624-9896 Service clientèle numéro vert : 1-800-624-9897 Clients du Programme d’achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com Services financiers (leasing/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355 Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA]) numéro vert : 1-800-283-2210 Obtention d’aide 143 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit États-Unis (Austin, Texas) Entreprises (suite) Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du Programme d’achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Support imprimantes, projecteurs, PDA et lecteurs MP3 numéro vert : 1-877-459-7298 Service public (administrations, éducation, santé) Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du Programme d’achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355 ou numéro vert : 1-800-879-3355 Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561 Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355 Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355 Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618 Fax numéro vert : 1-800-727-8320 Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des difficultés d’élocution numéro vert : 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) Finlande (Helsinki) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 990 E-mail : [email protected] Support technique 0207 533 555 Indicatif du pays : 358 Service clientèle 0207 533 538 Indicatif de la ville : 9 Standard 0207 533 533 Ventes, moins de 500 employés 0207 533 540 Fax 0207 533 530 Ventes, plus de 500 employés 0207 533 533 Fax 0207 533 530 144 Obtention d’aide Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit France (Paris, Montpellier) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Grand public et PME/PMI Support technique XPS 0825 387 129 Indicatif du pays : 33 Support technique pour les autres systèmes Dell 0825 387 270 Indicatif de la ville : (1) (4) Service clientèle 0825 823 833 Standard Standard (appels extérieurs à la France) 0825 004 700 04 99 75 40 00 Ventes 0825 004 700 Fax 0825 004 701 Télécopieur (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 01 Grandes entreprises Support technique 0825 004 719 Service clientèle 0825 338 339 Standard 01 55 94 71 00 Ventes 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Grèce Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Support technique 00800-44 14 95 18 Support technique Gold 00800-44 14 00 83 Indicatif du pays : 30 Standard 2108129810 Standard – Service Gold 2108129811 Ventes 2108129800 Fax 2108129812 Grenade E-mail : [email protected] Support général Guatemala E-mail : [email protected] Support général Guyane numéro vert : 1-866-540-3355 1-800-999-0136 E-mail : [email protected] Support général numéro vert : 1-877-270-4609 Obtention d’aide 145 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Hong Kong Site Web : support.ap.dell.com Indicatif d’accès international : 001 E-mail du support technique : [email protected] Indicatif du pays : 852 Support technique (Dimension et Inspiron) 2969 3188 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) 2969 3191 Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™) 2969 3196 Service clientèle 3416 0910 Comptes grandes entreprises 3416 0907 Programmes comptes internationaux 3416 0908 Division moyennes entreprises 3416 0912 Division petites entreprises et activités professionnelles à domicile 2969 3105 Îles Caïmans E-mail : [email protected] Support général Îles Turks et Caicos 1-877-262-5415 Site Web : www.dell.com/tc E-mail : [email protected] Support général Îles vierges (États-Unis) numéro vert : 1-877-441-4735 E-mail : [email protected] Support général 1-877-702-4288 Îles vierges britanniques Support général numéro vert : 1-866-278-6820 Inde E-mail : [email protected] [email protected] [email protected] Support technique 1600338045 et 1600448046 146 Obtention d’aide Ventes (comptes grandes entreprises) 1600 33 8044 Ventes (grand public et PME/PMI) 1600 33 8046 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Irlande (Cherrywood) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 353 Ventes en Irlande Indicatif de la ville : 1 Dell Outlet 1850 200 778 HelpDesk des commandes en ligne : 1850 200 778 Ventes 01 204 4444 Service clientèle Service clientèle auprès des particuliers 01 204 4014 Service clientèle auprès des PME/PMI 01 204 4014 Service clientèle auprès des grandes entreprises 1850 200 982 Support technique Support technique pour les systèmes XPS uniquement 1850 200 722 Support technique pour les autres systèmes Dell 1850 543 543 Général Ventes/Télécopieur 01 204 0103 Standard 01 204 4444 Service clientèle au Royaume-Uni (au RU uniquement) 0870 906 0010 Service clientèle entreprises (depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 907 4499 Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement) 0870 907 4000 Italie (Milan) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Grand public et PME/PMI Support technique 02 577 826 90 Indicatif du pays : 39 Service clientèle 02 696 821 14 Indicatif de la ville : 02 Fax 02 696 821 13 Obtention d’aide 147 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Italie (Milan) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Standard Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit 02 696 821 12 Grandes entreprises Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Standard Jamaïque Support technique général (appel à partir de la Jamaïque uniquement) Japon (Kawasaki) Site Web : support.jp.dell.com Indicatif d’accès international : 001 Support technique (serveurs) Indicatif du pays : 81 Support technique (Dimension et Inspiron) Indicatif de la ville : 44 Support technique à l’extérieur du Japon (Dimension et Inspiron) Support technique à l’extérieur du Japon (serveurs) Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Support technique à l’extérieur du Japon (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) 148 02 577 821 E-mail : [email protected] Obtention d’aide 1-800-440-9205 numéro vert : 0120-198-498 81-44-556-4162 numéro vert : 0120-198-226 81-44-520-1435 numéro vert : 0120-198-433 81-44-556-3894 Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) numéro vert : 0120-981-690 Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) 81-44-556-3468 Service Faxbox 044-556-3490 Service d’état des commandes automatisé 24 heures sur 24 044-556-3801 Service clientèle 044-556-4240 Division Ventes aux entreprises (jusqu’à 400 salariés) 044-556-1465 Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de 400 employés) 044-556-3433 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Japon (Kawasaki) (suite) La Barbade Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d’enseignement et institutions médicales) 044-556-5963 Global Segment Japon 044-556-3469 Particulier 044-556-1760 Standard 044-556-4300 Site Web : www.dell.com/bb E-mail : [email protected] Support général Luxembourg Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Support Indicatif du pays : 352 Ventes aux grandes entreprises Ventes au grand public et aux PME/PMI Service clientèle 1-800-534-3142 342 08 08 075 +32 (0)2 713 15 96 26 25 77 81 +32 (0)2 481 91 19 Fax 26 25 77 82 Macao Support technique numéro vert : 0800 105 Indicatif du pays : 853 Service client (Xiamen, Chine) 34 160 910 Ventes aux particuliers (Xiamen, China) 29 693 115 Malaisie (Penang) Site Web : support.ap.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) numéro vert : 1 800 880 193 Indicatif du pays : 60 Support technique (Dimension, Inspiron, Electronics, Accessories) numéro vert : 1 800 881 306 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 881 386 Service clientèle numéro vert : 1800 881 306 (option 6) Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 888 202 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 888 213 Indicatif de la ville : 4 Obtention d’aide 149 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Mexique E-mail : [email protected] Indicatif d’accès international : 00 Support technique clientèle Indicatif du pays : 52 Ventes Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Service clientèle 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Principal 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Montserrat E-mail : [email protected] Support général Nicaragua numéro vert : 1-866-278-6822 E-mail : [email protected] Support général 001-800-220-1377 Norvège (Lysaker) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Support technique XPS 815 35 043 Support technique pour les autres produits Dell 671 16882 Indicatif du pays : 47 Suivi clientèle 671 17575 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 23162298 Standard 671 16800 Standard par fax 671 16865 Nouvelle-Zélande Site Web : support.ap.dell.com Indicatif d’accès international : 00 E-mail : support.ap.dell.com/contactus Support général 0800 441 567 Indicatif du pays : 64 Panama E-mail : [email protected] Support général Pays du Pacifique et du Sud-Est de l’Asie 150 Obtention d’aide Support technique, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie) 011-800-507-1264 604 633 4810 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Pays-Bas (Amsterdam) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Support technique XPS 020 674 45 94 Support technique pour les autres systèmes Dell 020 674 45 00 Indicatif du pays : 31 Support technique par fax 020 674 47 66 Indicatif de la ville : 20 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 020 674 42 00 Suivi clientèle 020 674 4325 Ventes au grand public et aux PME/PMI 020 674 55 00 Ventes relationnelles 020 674 50 00 Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI 020 674 47 75 Ventes relationnelles par fax 020 674 47 50 Standard 020 674 50 00 Standard par fax 020 674 47 50 Pérou E-mail : [email protected] 0800-50-669 Support général Pologne (Varsovie) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 011 E-mail : [email protected] Téléphone du service clientèle 57 95 700 Indicatif du pays : 48 Service clientèle 57 95 999 Indicatif de la ville : 22 Ventes 57 95 999 Télécopie du service clientèle 57 95 806 Télécopie de la réception 57 95 998 Standard 57 95 999 Porto Rico E-mail : [email protected] Support général Portugal Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Support technique Indicatif du pays : 351 Ventes 1-877-537-3355 707200149 Service clientèle 800 300 413 800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 21 422 07 10 Fax 21 424 01 12 Obtention d’aide 151 Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville République dominicaine Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Site Web : www.dell.com/do E-mail : [email protected] Support général 1-800-156-1588 République Tchèque (Prague) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 E-mail : [email protected] Support technique 22537 2727 Indicatif du pays : 420 Service clientèle 22537 2707 Fax 22537 2714 Support technique par fax 22537 2728 Standard 22537 2711 Royaume-Uni (Bracknell) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 44 Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp Indicatif de la ville : 1344 Ventes Ventes au grand public et aux PME/PMI 0870 907 4000 Ventes aux entreprises et au secteur public 01344 860 456 Service clientèle Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0870 906 0010 Service clientèle auprès des grandes entreprises 01344 373 185 Comptes privilégiés (de 500 à 5 000 employés) 0870 906 0010 Service clientèle des comptes globaux 01344 373 186 Service clientèle des comptes gouvernementaux centralisés 01344 373 193 Service clientèle pour le gouvernement local et le secteur de l’enseignement 01344 373 199 Service clientèle pour le secteur médical 01344 373 194 Support technique 152 Obtention d’aide Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Royaume-Uni (Bracknell) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Support technique pour les systèmes XPS uniquement 0870 366 4180 Support technique (grandes entreprises/comptes privilégiés/PAD [+ de 1000 employés]) 0870 908 0500 Support technique pour les autres produits 0870 353 0800 Général Télécopieur petites entreprises et activités professionnelles à domicile Saint-Kitts-et-Nevis 0870 907 4006 Site Web : www.dell.com/kn E-mail : [email protected] Support général numéro vert : 1-866-540-3355 Saint-Vincent-et-les-Grenadines Site Web : www.dell.com/vc E-mail : [email protected] Support général Salvador numéro vert : 1-877-441-4740 Site Web : www.dell.com/ec E-mail : [email protected] Support général Singapour (Singapour) REMARQUE : les numéros de téléphone indiqués Indicatif d’accès international : 005 dans cette section doivent être utilisés uniquement à Singapour et en Malaisie. Indicatif du pays : 65 Site Web : support.ap.dell.com 800-6132 Support technique (Dimension, Inspiron, Electronics, Accessories) numéro vert : 1 800 394 7430 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 1 800 394 7488 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1 800 394 7478 Service clientèle numéro vert : 1 800 394 7430 (option 6) Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 394 7419 Obtention d’aide 153 Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Slovaquie (Prague) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 421 Service clientèle Ste Lucie Support technique Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit 02 5441 5727 420 22537 2707 Fax 02 5441 8328 Support technique par fax 02 5441 8328 Standard (ventes) 02 5441 7585 Site Web : www.dell.com/lc E-mail : [email protected] Support général 1-800-882-1521 Suède (Upplands Vasby) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 Support technique XPS 0771 340 340 Support technique pour les autres produits Dell 08 590 05 199 Indicatif du pays : 46 Suivi clientèle 08 590 05 642 Indicatif de la ville : 8 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 08 587 70 527 Support du programme d’achats pour employés (EPP, Employee Purchase Program) 020 140 14 44 Support technique par fax 08 590 05 594 Ventes 08 590 05 185 Suisse (Genève) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d’accès international : 00 E-mail : [email protected] Support technique XPS 0848 33 88 57 Indicatif du pays : 41 Support technique (grand public et PME/PMI) pour tous les autres produits Dell 0844 811 411 Support technique (grandes entreprises) 0844 822 844 Service clientèle (grand public et PME/PMI) 0848 802 202 Service clientèle (grandes entreprises) 0848 821 721 Fax 022 799 01 90 Standard 022 799 01 01 Indicatif de la ville : 22 154 Obtention d’aide Pays (ville) Indicatif d’accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Taïwan Site Web : support.ap.dell.com Indicatif d’accès international : 002 E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 886 Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, composants électroniques et accessoires) numéro vert : 00801 86 1011 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 00801 60 1256 Service clientèle numéro vert : 00801 60 1250 (option 5) Ventes aux particuliers numéro vert : 00801 65 1228 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 00801 651 227 Thaïlande Site Web : support.ap.dell.com Indicatif d’accès international : 001 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 1800 0060 07 Indicatif du pays : 66 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 0600 09 Service clientèle numéro vert : 1800 006 007 (option 7) Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1800 006 009 Ventes aux particuliers numéro vert : 1800 006 006 Trinité-et-Tobago Site Web : www.dell.com/tt E-mail : [email protected] Support général Uruguay 1-800-805-8035 Site Web : www.dell.com/uy E-mail : [email protected] Support général Venezuela numéro vert : 000-413-598-2521 Site Web : www.dell.com/ve E-mail : [email protected] Support général 0800-100-4752 Obtention d’aide 155 156 Obtention d’aide Glossaire Cette section définit ou identifie les termes techniques, abréviations et sigles utilisés dans la documentation fournie avec le système. A : Ampère(s). ACPI : Acronyme de “Advanced Configuration and Power Interface”. Interface standard qui permet au système d’exploitation de contrôler les paramètres relatifs à la configuration et à la gestion de l’alimentation. adresse MAC : Adresse de contrôle d’accès aux supports. L’adresse MAC identifie le matériel du système de manière unique sur un réseau. adresse mémoire : Emplacement précis, exprimé normalement en nombre hexadécimal, dans la RAM du système. BIOS : Acronyme de “Basic Input/Output System”, système d’entrées/sorties de base. Le BIOS du système contient des programmes stockés sur une puce de mémoire flash. Le BIOS contrôle les fonctions suivantes : • Les communications entre le processeur et les périphériques • Diverses fonctions, comme les messages du système bit : Plus petite unité d’information interprétée par le système. BMC : Acronyme de “Baseboard Management Controller”, contrôleur de gestion de la carte de base. BTU : Acronyme de “British Thermal Unit”, unité thermique britannique. ANSI : Acronyme de “American National Standards Institute”, institut des normes nationales américaines. Principal organisme dédié au développement des normes technologiques spécifiques des États-Unis. bus : Chemin d’informations entre les différents composants du système. Le système contient un bus d’extension qui permet au microprocesseur de communiquer avec les contrôleurs des différents périphériques connectés au système. Il contient également un bus d’adresse et un bus de données pour les communications entre le microprocesseur et la RAM. application : Logiciel conçu pour effectuer une tâche spécifique ou une série de tâches. Les applications s’exécutent à partir du système d’exploitation. bus d’extension : Votre système contient un bus d’extension qui permet au processeur de communiquer avec les contrôleurs des périphériques, comme les NIC. ASCII : Acronyme de “American Standard Code for Information Interchange”, code des normes américaines pour l’échange d’informations. bus frontal : Chemin des données et interface physique entre le microprocesseur et la mémoire principale (RAM). barrette de mémoire : Petite carte de circuits, contenant des puces de mémoire, qui se connecte à la carte système. bus local : Sur les systèmes à bus local, certains matériels (comme l’adaptateur vidéo) peuvent être conçus pour fonctionner beaucoup plus vite que sur un bus d’extension traditionnel. Voir aussi bus. Glossaire 157 C : Celsius. CA : Courant alternatif. cache interne du processeur : Mémoire cache d’instructions et de données intégrée au processeur. carte d’extension : Carte supplémentaire (par exemple un adaptateur SCSI ou un NIC) qui se branche dans un connecteur d’extension sur la carte système de l’ordinateur. Une carte adaptateur ajoute des fonctions spéciales au système en fournissant une interface entre le bus d’extension et un périphérique. carte hôte : Carte assurant la communication entre le bus du système et le contrôleur d’un périphérique. Les contrôleurs de disque dur disposent de circuits de carte hôte. Pour ajouter un bus SCSI au système, vous devez installer ou raccorder la carte hôte adéquate. carte système : La carte système contient en général la plupart des composants intégrés à votre système, comme le processeur, la RAM, des contrôleurs et divers circuits de ROM. carte vidéo : Circuits qui assurent les fonctions vidéo de l’ordinateur (en association avec le moniteur). Il peut s’agir d’une carte d’extension installée dans un connecteur, ou de circuits intégrés sur la carte système. cavalier : Petit composant pour carte à circuits imprimés, disposant de deux ou plusieurs broches. Des fiches en plastique contenant un fil s’engagent sur les broches. Ce fil relie les broches et ferme un circuit, offrant un moyen simple et réversible de changer le câblage de la carte. CC : Courant continu. CD : Disque compact. Les lecteurs de CD utilisent une technologie optique pour lire les données sur les CD. cm : Centimètres. 158 Glossaire CMOS : Acronyme de “Complementary Metal-Oxide Semiconductor”, semi-conducteur d’oxyde métallique supplémentaire. code sonore : Message de diagnostic généré par le système, sous la forme d’une série de signaux sonores émis par le haut-parleur. Par exemple, un bip suivi d’un second puis d’une rafale de trois bips, correspond au code 1-1-3. COMn : Nom de périphérique permettant de désigner les ports série du système. combinaison de touches : Commande qui se fait en appuyant sur plusieurs touches en même temps (par exemple <Ctrl><Alt><Suppr>). composant : Dans le contexte de l’interface DMI, il s’agit d’un élément compatible DMI, comme un système d’exploitation, un ordinateur, une carte d’extension ou un périphérique. Chaque composant est constitué de groupes et d’attributs, définis comme caractéristiques de ce composant. connecteur d’extension : Connecteur situé sur la carte système ou la carte de montage, auquel se branche une carte d’extension. contrôleur : Circuit qui contrôle le transfert des données entre le microprocesseur et la mémoire ou entre le microprocesseur et les périphériques. coprocesseur : Circuit qui libère le processeur principal de certaines tâches de traitement. Par exemple, un coprocesseur mathématique se charge du traitement numérique. CPU : Acronyme de “Central Processing Unit”, unité centrale de traitement. Voir processeur. DDR : Acronyme de “Double Data Rate”, double débit de données. Technologie des barrettes de mémoire permettant de doubler le débit. définition graphique : Indique le nombre de pixels en largeur et le nombre de pixels en hauteur, par exemple 640 x 480. Pour afficher dans une résolution graphique donnée, vous devez installer les pilotes vidéo appropriés et votre moniteur doit accepter cette résolution. DHCP : Acronyme de “Dynamic Host Configuration Protocol”. Méthode permettant d’affecter automatiquement une adresse IP à un système client. diagnostics : Série de nombreux tests pour le système. DIMM : Acronyme de “Dual In-Line Memory Module”, barrette de mémoire à double rangée de connexions. Voir aussi barrette de mémoire. DIN : Acronyme de “Deutsche Industrie-Norm”, norme de l’industrie allemande. disquette d’amorçage : Disquette utilisée pour démarrer le système si celui-ci ne peut pas être initialisé à partir du disque dur. disquette système : Voir disquette d’amorçage. DMA : Acronyme de “Direct Memory Access”, accès direct à la mémoire. Un canal DMA permet le transfert direct de certains types de données entre la RAM et un périphérique, sans passer par le processeur. DMI : Acronyme de “Desktop Management Interface”, interface de gestion de bureau. L’interface DMI permet de gérer les logiciels et matériels du système en recueillant des informations sur ses composants, comme le système d’exploitation, la mémoire, les périphériques, les cartes d’extension et le numéro d’inventaire. DNS : Acronyme de “Domain Name System”, système de noms de domaines. Méthode de conversion des noms de domaines Internet (par exemple www.dell.com) en adresses IP (comme 143.166.83.200). DRAM : Acronyme de “Dynamic Random-Access Memory”, mémoire vive dynamique. Normalement, la mémoire vive d’un système est composée entièrement de puces DRAM. DVD : Acronyme de “Digital Versatile Disc”, disque numérique polyvalent. ECC : Acronyme de “Error Checking and Correction”, vérification et correction d’erreur. EEPROM : Acronyme de “Electronically Erasable Programmable Read-Only Memory”, mémoire morte reprogrammable électroniquement. EMC : Acronyme de “Electromagnetic Compatibility”, compatibilité électromagnétique. EMI : Acronyme de “ElectroMagnetic Interference”, interférence électromagnétique. ERA : Acronyme de “Embedded Remote Access”, accès distant intégré. L’ERA permet de gérer à distance (”-bande”) le serveur de votre réseau à l’aide d’une carte contrôleur d’accès à distance. E-S : Entrée/sortie. Un clavier est un périphérique d’entrée et une imprimante est un périphérique de sortie. En général, l’activité d’E-S peut être différenciée de l’activité de calcul. ESD : Acronyme de “Electrostratic Discharge”, décharge électrostatique. ESM : Acronyme de “Embedded Server Management”, gestion de serveur intégrée. étiquette de service : Code à barres se trouvant sur le système, et permettant de l’identifier lorsque vous appelez le support technique de Dell. F : Fahrenheit. Glossaire 159 FAT : Acronyme de “File allocation table”, table d’allocation des fichiers. Structure du système de fichiers utilisée par MS-DOS pour organiser et suivre le stockage des fichiers. Le système d’exploitation Microsoft® Windows® permet d’utiliser une structure de système de fichiers FAT. fichier readme : Fichier texte fourni avec un logiciel ou un matériel, et qui contient des informations complétant ou mettant à jour la documentation. fichier read-only : Fichier en lecture seule, qui ne peut être ni modifié, ni effacé. Gb : Gigabit : 1024 mégabits ou 1 073 741 824 bits. Go : Go, 1024 Mo ou 1 073 741 824 octets. Quand on parle de stockage sur disque dur, la mesure est souvent arrondie à 1 000 000 000 octets. groupe : Dans le contexte de l’interface DMI, un groupe est une structure de données qui définit les informations courantes, ou attributs, d’un composant gérable. guarding : Type de redondance de données qui utilise un groupe de disques physiques pour stocker les données, et un disque supplémentaire pour stocker les informations de parité. Voir également mise en miroir, striping et RAID. fichier system.ini : Fichier de démarrage du système d’exploitation Windows. Quand vous lancez Windows, il consulte le fichier system.ini pour déterminer une variété d’options pour l’environnement d’exploitation Windows. Entre autres, le fichier system.ini indique les pilotes vidéo, souris et clavier qui sont installés pour Windows. h : Hexadécimal. Système de numération en base 16, souvent utilisé en programmation pour identifier les adresses mémoire de RAM et d’E-S du système pour les périphériques. Dans le texte, les chiffres hexadécimaux sont souvent suivis d’un h. fichier win.ini : Fichier de démarrage du système d’exploitation Windows. Quand vous lancez Windows, le système consulte le fichier win.ini pour déterminer une variété d’options pour l’environnement d’exploitation Windows. Ce fichier comprend aussi des sections qui contiennent les paramètres facultatifs pour les programmes Windows installés sur le disque dur. ID : Identification. formater : Préparer un lecteur de disque dur ou une disquette à stocker des fichiers. Un formatage inconditionnel efface toutes les données stockées sur le disque. ft : foot (pied). FTP : Acronyme de “File Transfert Protocol”, protocole de transfert de fichiers. g : Gramme(s). G : Gravité. 160 Glossaire Hz : Hertz. IDE : Acronyme de “Integrated Drive Electronics”. Interface standard entre la carte système et les périphériques de stockage. informations de configuration du système : Données stockées en mémoire, qui informent un système sur la manière dont le matériel est installé et dont le système doit être configuré pour fonctionner. IP : Acronyme de “Internet Protocol”, protocole Internet. IPX : Acronyme de “Internet package exchange”. IRQ : Interrupt ReQuest (demande d’interruption). Un signal indiquant que des données vont être envoyées ou reçues par un périphérique, et envoyé au microprocesseur par une ligne d’IRQ. Chaque liaison avec un périphérique doit avoir un numéro d’IRQ. Deux périphériques peuvent avoir la même IRQ, mais vous ne pouvez pas les utiliser simultanément. K : Kilo, 1000. m : Mètre(s). Kb : Kilobit, 1024 bits. mA : Milliampère(s). Kbps : Kilobits par seconde. mAh : Milliampère à l’heure. kg : Kilogramme, 1000 grammes. Mb : Mégabit, soit 1 048 576 bits. kHz : Kilohertz. Mbps : Mégabits par seconde. KMM : Acronyme de “Keyboard/Monitor/Mouse”, ensemble clavier/moniteur/souris. MBR : Acronyme de “Master Boot Record”, enregistrement d’amorçage principal. Ko : Kilo-octet, 1024 octets. mémoire : Zone de stockage des données de base du système. Un ordinateur peut disposer de différentes sortes de mémoire, intégrée (RAM et ROM) ou ajoutée sous forme de barrettes DIMM. Ko/s : Kilo-octets par seconde. KVM : Commutateur KVM. Le terme KVM désigne un commutateur qui permet de sélectionner le système à partir duquell’image est affichée et pour lequel le clavier et la souris sont utilisés. lame : Module équipé d’un processeur, de mémoire et d’un disque dur. Ces modules sont montés dans une baie qui dispose d’alimentations et de ventilateurs. LAN : Réseau local. Un LAN se limite normalement à un bâtiment ou à un groupe de bâtiments proches, où tout l’équipement est relié par des fils réservés au réseau LAN. lb : Livres (poids). LCD : Écran à cristaux liquides. LED : Acronyme de “Light-Emitting Diode”, diode luminescente. Composant électronique qui s’allume lorsqu’il est traversé par un courant. Linux : Système d’exploitation similaire à UNIX et pouvant être utilisé sur une grande diversité de platesformes matérielles. Linux est un logiciel libre et gratuit. Certaines distributions plus complètes, accompagnées de support technique et de formation, sont payantes et disponibles chez des distributeurs comme Red Hat Software (www.redhat.com). LVD : Acronyme de “Low Voltage Differential”, différentiel à basse tension. mémoire cache : Zone de mémoire rapide contenant une copie des données ou des instructions pour les récupérer plus vite. Quand un programme demande des données qui se trouvent dans le cache, l’utilitaire de mise en mémoire cache du disque peut extraire les données plus vite de la RAM que du disque même. mémoire conventionnelle : Les premiers 640 Ko de la RAM. La mémoire conventionnelle est présente dans tous les systèmes. Sauf s’ils ont été conçus de façon particulière, les programmes MS-DOS® sont limités à cette mémoire de base. mémoire flash : Type d’EEPROM pouvant être reprogrammée en place dans le système, à partir d’un utilitaire sur disquette. La plupart des EEPROM ne peut être reprogrammée qu’avec un équipement spécial. mémoire système : Voir RAM. mémoire vidéo : La plupart des cartes vidéo VGA et SVGA contiennent de la mémoire, différente de la RAM du système. La mémoire vidéo installée affecte surtout le nombre de couleurs affichables (ce qui dépend aussi du pilote vidéo et du moniteur). MHz : Mégahertz. Glossaire 161 mise en miroir : Redondance de données qui utilise un ensemble de disques physiques pour stocker les données et un ou plusieurs ensembles de disques supplémentaires pour stocker des copies des données. Cette fonction est en général assurée par un logiciel. Voir également guarding, mise en miroir intégrée, striping et RAID. mise en miroir intégrée : Mise en miroir physique de deux disques. Cette fonction intégrée est assurée par le matériel du système. Voir aussi mise en miroir. mm : Millimètre. Mo : Méga-octet, soit 1 048 576 octets. Quand on parle de stockage sur disque dur, la mesure est souvent arrondie à 1 000 000 octets. Mo/s : Mégaoctets par seconde. mode graphique : Mode vidéo qui peut être défini par le nombre de pixels horizontaux x , le nombre de pixels verticaux y et le nombre de couleurs z. mode protégé : Mode d’exploitation qui permet aux systèmes d’exploitation de mettre en œuvre les éléments et fonctions suivants : • Espace d’adresse mémoire de 16 Mo à 4 Go • Traitement multitâche • De la mémoire virtuelle, une méthode pour augmenter la mémoire adressable en utilisant le lecteur de disque dur Les systèmes d’exploitation Windows 2000 et UNIX 32 bits s’exécutent en mode protégé. En revanche, cela n’est pas le cas pour MS-DOS. ms : Milliseconde. MS-DOS® : Microsoft Disk Operating System. NAS : Acronyme de “Network Attached Storage”, stockage réseau. Le NAS est l’un des concepts utilisés pour l’implémentation du stockage partagé sur un réseau. Les systèmes NAS ont leurs propres systèmes d’exploitation, matériel intégré, et leurs propres logiciels optimisés pour répondre à des besoins spécifiques en termes de stockage. 162 Glossaire NIC : Acronyme de “Network Interface Controller”. Carte réseau intégrée ou installée sous forme de carte d’extension, pour relier le système à un réseau. NMI : Acronyme de “NonMaskable Interrupt”, interruption non masquable. Un matériel envoie une NMI pour signaler au microprocesseur des erreurs matérielles. ns : Nanoseconde. NTFS : Option du système de fichiers NT dans le système d’exploitation Windows 2000. numéro d’inventaire : Code individuel attribué à un système, normalement par un administrateur, à des fins de sécurité ou de suivi. NVRAM : Mémoire vive rémanente. Mémoire qui ne perd pas son contenu lorsque le système est mis hors tension. La NVRAM est utilisée pour conserver la date, l’heure et la configuration du système. panneau de commande : Partie du système qui porte les voyants et contrôles, comme le commutateur d’alimentation et le voyant d’alimentation. parité : Informations redondantes associées à un bloc de données. partition : Vous pouvez partager un disque dur en plusieurs sections physiques appelées partitions, avec la commande fdisk. Chaque partition peut contenir plusieurs disques logiques. Après un partitionnement, vous devez formater chaque disque logique avec la commande format. PCI : Acronyme de “Peripheral Component Interconnect”, interconnexion de composants périphériques. Norme pour l’implémentation des bus locaux. PDU : Acronyme de “Power Distribution Unit”, unité de distribution électrique. Source d’alimentation dotée de plusieurs prises de courant qui fournit l’alimentation électrique aux serveurs et aux systèmes de stockage d’un rack. périphérique : Matériel interne ou externe, connecté à un système, comme une imprimante, un lecteur de disquette ou un clavier. PGA : Acronyme de “Pin Grid Array”, matrice de broches. Type de support de microprocesseur qui permet de retirer le microprocesseur. pile de sauvegarde : Pile qui conserve dans une région spécifique de la mémoire les informations sur la configuration du système, la date et l’heure, lorsque vous éteignez le système. pilote de périphérique : Programme qui permet au système d’exploitation ou à un autre programme de communiquer correctement avec un périphérique ou un matériel donné. Certains pilotes de périphériques, comme les pilotes réseau, doivent être chargés par le fichier config.sys ou comme programmes résidant en mémoire (en général par le fichier autoexec.bat). D’autres, comme le pilote vidéo, se chargent lorsque vous démarrez le programme pour lequel ils sont conçus. pilote vidéo : Programme qui permet aux applications et systèmes d’exploitation en mode graphique, d’afficher avec une résolution et le nombre de couleurs désirées. Le pilote vidéo doit correspondre à la carte vidéo installée. pixel : Point sur un écran vidéo. Les pixels sont disposés en lignes et en colonnes afin de créer une image. Une résolution vidéo, par exemple 640 x 480, indique le nombre de pixels en largeur et le nombre de pixels en hauteur. port en amont : Port sur un commutateur ou un concentrateur réseau, qui sert à le relier à un autre commutateur ou concentrateur, sans utiliser de câble croisé. port série : Port d’E-S, utilisé le plus souvent pour connecter un modem au système. Normalement, vous pouvez identifier un port série sur le système grâce à son connecteur à 9 broches. POST : Acronyme de “Power-On Self-Test”, auto-test de démarrage. Quand vous allumez le système, avant que le système d’exploitation ne se charge, ce programme teste différents composants dont la RAM, les lecteurs de disque et le clavier. processeur : Circuit de calcul principal du système, qui contrôle l’interprétation et l’exécution des fonctions mathématiques et logiques. Un logiciel écrit pour un microprocesseur doit souvent être révisé pour fonctionner sur un autre microprocesseur. CPU est un synonyme de microprocesseur. programme de configuration du système : Programme basé sur le BIOS et permettant de configurer le matériel du système et de personnaliser son fonctionnement, en paramétrant des fonctions telles que la protection par mot de passe et la gestion d’énergie. Comme le programme de configuration du système est stocké dans la mémoire vive rémanente, tous les paramètres restent effectifs jusqu’à ce que vous les changiez. PS/2 : Personal System/2. PXE : Acronyme de “Preboot eXecution Environment”, environnement d’exécution avant démarrage. La fonction PXE permet de démarrer un système (sans disque dur ni disquette amorçable) à partir d’une unité réseau. RAC : Acronyme de “Remote Access Controller”, contrôleur d’accès à distance. RAID : Acronyme de “Redundant Array of Independent Disks”, matrice redondante de disques indépendants. Technologie permettant la mise en redondance des données. Les types de RAID les plus fréquents sont les RAID : 0, 1, 5, 10 et 50. Voir aussi guarding, mise en miroir et striping. RAM : Acronyme de “Random-Access Memory”, mémoire vive. Zone principale de stockage temporaire du système pour les instructions d’un programme et les données. Toutes les informations stockées dans la RAM sont perdues lorsque vous éteignez le système. RAS : Acronyme de “Remote Access Service”, service d’accès à distance. Sous Microsoft Windows, ce service permet d’accéder à un réseau distant à l’aide d’un modem. Glossaire 163 répertoire : Les répertoires permettent de conserver des fichiers apparentés sur un disque en les organisant hiérarchiquement dans une structure en “arborescence inversée”. Chaque disque possède un répertoire “racine”. Les répertoires supplémentaires qui partent du répertoire racine sont appelés sous-répertoires. Ces derniers peuvent contenir d’autres répertoires, formant une sousarborescence. SCSI : Acronyme de “Small Computer System Interface”, interface système pour micro-ordinateur. Interface de bus d’E-S avec des transmissions de données plus rapides que les ports de modem standard. ROM : Acronyme de “Read-Only Memory”, mémoire morte. La ROM contient les programmes essentiels au fonctionnement du système. Ces informations sont conservées lorsque le système est mis hors tension. Le programme qui lance la procédure d’amorçage et l’auto-test de démarrage de l’ordinateur sont des exemples de code en ROM. SMART : Acronyme de “Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”, technologie de prévision des défaillances des lecteurs de disque. Cette technologie permet aux lecteurs de disque dur de signaler les erreurs et les pannes au BIOS du système puis d’afficher un message d’erreur sur l’écran. ROMB : Acronyme de “RAID on Motherboard”, fonction RAID incluse sur la carte mère. routine d’amorçage : Programme qui initialise la mémoire et les périphériques matériels, puis charge le système d’exploitation. À moins que le système d’exploitation ne réponde pas, vous pouvez redémarrer (faire un démarrage à chaud) le système en appuyant sur <Ctrl><Alt><Suppr>. Sinon, vous devez appuyer sur le bouton de réinitialisation ou éteindre puis rallumer le système. rpm : Tours par minute. RTC : Acronyme de “Real-Time Clock”, horloge temps réel. SAS : Acronyme de “Serial-Attached SCSI”. SATA : Acronyme de “Serial Advanced Technology Attachment”, connexion par technologie série avancée. Interface standard entre la carte système et les périphériques de stockage. sauvegarde : Copie d’un programme ou de données. Par précaution, il convient de sauvegarder régulièrement le disque dur du système. Avant de modifier la configuration du système, il est conseillé de sauvegarder les fichiers de démarrage importants du système d’exploitation. 164 Glossaire SDRAM : Acronyme de “Synchronous Dynamic RandomAccess Memory”, mémoire vive dynamique synchrone. sec : Seconde(s). SMP : Multiprocesseur symétrique. Se dit d’un système qui dispose de plusieurs processeurs reliés par un lien haut débit géré par un système d’exploitation où tous les processeurs ont les mêmes priorités d’accès au système d’E-S. SNMP : Acronyme de “Simple Network Management Protocol”, protocole de gestion de réseau simple. Interface standard qui permet au gestionnaire du réseau de surveiller et de gérer les stations de travail à distance. spanning (concaténation) : Dans ce mode, les volumes de disques attachés sont combinés ensemble et vus par le système d’exploitation comme un disque unique. L’espace disponible est ainsi mieux utilisé. striping (répartition des données) : Méthode de répartition des données sur trois ou plusieurs disques, en utilisant une quantité donnée d’espace sur chacun. L’espace occupé par une bande *("striping")* est le même sur chaque disque. Un disque virtuel peut utiliser plusieurs bandes sur le même jeu de disques. Voir également guarding, mise en miroir et RAID. SVGA : Acronyme de “Super Video Graphics Array”, super matrice graphique vidéo. VGA et SVGA sont des normes de cartes graphiques. Leur résolution et le nombre de couleurs possibles sont supérieurs à celles des normes précédentes. système “sans tête” : Système ou périphérique qui fonctionne sans moniteur, souris ni clavier. Habituellement, les systèmes sans tête sont gérés par le réseau à l’aide d’un navigateur Internet. UTP : Acronyme de “Unshielded Twisted Pair”, paire torsadée non blindée. Type de câblage utilisé pour relier un ordinateur à une ligne téléphonique. TCP/IP : Acronyme de “Transmission Control Protocol/Internet Protocol”. VCA : Volts en courant alternatif. température ambiante : Température de l’endroit ou de la pièce où se trouve le système. terminaison : Certains périphériques (par exemple à chaque extrémité d’une chaîne SCSI) doivent être dotés d’une terminaison pour empêcher les réflexions et les signaux parasites sur le câble. Lorsque de tels périphériques sont connectés en série, vous pourrez avoir à activer ou désactiver leur terminaison (si elle est intégrée), en déplaçant un cavalier ou des commutateurs sur chaque périphérique, ou en modifiant ses paramètres dans le logiciel de configuration. TOE : Acronyme de “TCP/IP Offload Engine”, moteur de décentralisation TCP/IP. Technologie améliorant les performances des transferts de données sur les réseaux IP en permettant au système d’exploitation de décentraliser l’ensemble du trafic TCP/IP vers un élément matériel spécifique de la carte réseau, tout en laissant les décisions de contrôle TCP/IP au serveur hôte. UNIX : Universal Internet Exchange. UNIX est un système d’exploitation écrit en langage C. Il est le précurseur de Linux. UPS : Acronyme de “Uninterruptible Power Supply”, alimentation sans interruption. Unité, alimentée par batterie, qui fournit automatiquement l’alimentation du système en cas de coupure de courant. USB : Un connecteur USB permet de relier divers périphériques compatibles avec la norme USB, comme des souris, claviers, imprimantes, haut-parleurs, etc. Les périphériques USB peuvent être branchés et débranchés pendant que le système est en fonctionnement. utilitaire : Programme qui sert à gérer les ressources du système (mémoire, disques durs, imprimantes, etc.). V : Volt(s). VCC : Volts en courant continu. VGA : Acronyme de “Video Graphics Array”, matrice graphique vidéo. VGA et SVGA sont des normes de cartes graphiques. Leur résolution et le nombre de couleurs possibles sont supérieurs à celles des normes précédentes. volume de disque simple : Volume d’espace disponible sur un disque physique dynamique. W : Watt(s). WH : Wattheure(s). Windows 2000 : Système d’exploitation Microsoft Windows complet et intégré qui ne requiert pas MS-DOS et qui fournit des performances avancées en matière de système d’exploitation, une facilité d’utilisation accrue, une fonctionnalité de groupe de travail améliorée ainsi qu’un système de navigation et de gestion de fichiers simplifié. Windows Powered : Se dit d’un système d’exploitation Windows conçu pour les systèmes NAS (stockage relié au réseau). Il est dédié au service des fichiers pour les clients sur le réseau. Windows Server 2003 : Ensemble de technologies Microsoft qui permet l’intégration logicielle en utilisant les services Web XML. Ces derniers sont de petites applications écrites en XML réutilisables, qui permettent de communiquer des données entre des sources qui ne sont pas connectées autrement. XML : Acronyme de “Extensible Markup Language”. Le langage XML sert à créer des formats communs d’information, puis à partager le format et les données sur le Web, les intranets, etc. ZIF : Acronyme de “Zero insertion force”, force d’insertion nulle. Glossaire 165 166 Glossaire Index A Alerte, messages, 26 Auto-test de démarrage accès aux caractéristiques du système, 10 Cadre avant retrait et réinstallation, 48 Caractéristiques panneau arrière, 13 panneau avant, 11 Avertissement, messages, 26 Caractéristiques du système accès, 10 B Carte contrôleur fille RAID SAS dépannage, 116 Barrette DIMM installation, 81 logements, 80 retrait, 82 Bloc d’alimentation, 85 installation, 86 C Câble de la diode thermique réinstallation, 96 Cache de lecteur retrait, 50 Cache du cadre avant retrait et réinstallation, 49 Carte contrôleur SAS fille dépannage, 116 Carte système cavaliers, 125 connecteurs, 126 réinstallation, 97 Cartes d’extension, 72 dépannage, 117 installation, 72 retrait, 74 Cavaliers carte système, 125 Clavier dépannage, 104 Configuration du système accès, 27 journal d’événements du système, 36 options, 29 touches de navigation, 28 Connecteurs carte système, 126 Connexion de périphériques externes, 14 Consignes d’installation disque dur, 50 Consignes d’installation des barrettes de mémoire, 80 D Dell contacter, 136 Dell PowerEdge Diagnostics utilisation, 121 Démarrage accès aux caractéristiques du système, 10 Configuration mémoire, 80 Index 167 168 Index Dépannage carte contrôleur fille RAID SAS, 116 cartes d’extension, 117 clavier, 104 connexions externes, 103 disque dur, 114 lecteur de CD, 114 lecteur de disquette, 112 mémoire, 110 microprocesseurs, 118 NIC, 106 périphérique d’E-S série, 105 périphérique USB, 106 pile du système, 108 refroidissement du système, 109 routine de démarrage, 101 souris, 104 système endommagé, 108 système mouillé, 107 ventilateurs, 109 vidéo, 103 Diagnostics options de test, 122 options de test avancées, 123 quand les utiliser, 122 utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics, 121 168 Index Disque dur consignes d’installation, 50 dépannage, 114 installation d’un quatrième disque dur en option, 62 installation d’un troisième disque dur en option, 58 installation du support rotatif, 52 retrait d’un quatrième disque dur en option, 60 retrait d’un troisième disque dur en option, 56 retrait du support rotatif, 51 support rotatif, 46 E Écrans de configuration du système informations sur le processeur, 32 périphériques intégrés, 33 principal, 29 sécurité du système, 35 Erreurs, messages, 28 F Fermeture système, 45 G Garantie, 9 I Installation bloc d’alimentation, 86 cartes d’extension, 72 disque dur, support rotatif, 52 lecteur 5,25 pouces, 70 lecteur de bande, 70 lecteur de CD, 70 lecteur de disquette, 67 mémoire, 81 mémoire, consignes, 80 pile du système, 83 quatrième disque dur en option, 62 troisième disque dur en option, 58 IRQ affectations, 102 configuration, 31 conflits, 102 J Journal d’événements du système, 36 Messages alerte, 26 avertissement, 26 d’erreur, 28 système, 18 L Messages d’erreur gestion des systèmes, 18 Lecteur 5,25 pouces installation, 70 Lecteur de bande installation, 70 retrait, 68 Lecteur de CD dépannage, 114 installation, 70 Lecteur de disquette dépannage, 112 installation, 67 retrait, 65 Lecteur de DVD installation, 70 Lecteur optique retrait, 68 Messages d’état gestion des systèmes, 18 Microprocesseurs dépannage, 118 Options configuration du processeur, 32 configuration du système, 29 périphériques intégrés, 33 sécurité du système, 35 Outils requis, 43 P Mot de passe configuration, 41 désactivation, 129 système, 39 Panneau d’E-S avant réinstallation, 94 Mot de passe de configuration attribution, 41 modification, 42 utilisation, 41 Périphérique d’E-S série dépannage, 105 Mot de passe système attribution, 39 modification, 41 suppression, 41 utilisation, 39 M Mémoire canaux, 80 consignes d’installation, 80 dépannage, 110 installation, 81 retrait de barrettes DIMM, 82 voies, 80 O N NIC dépannage, 106 voyants, 14 Paramètres CMOS effacement, 126 Périphérique USB dépannage, 106 Périphériques externes connexion, 14 Pile, 83 dépannage de la pile de la carte RAID, 116 dépannage de la pile du système, 108 système, 83 Processeur retrait, 76 Q Quatrième disque dur installation, 62 retrait, 60 Index 169 170 Index R Refroidissement du système dépannage, 109 Réinstallation câble de la diode thermique, 96 carte système, 97 panneau d’E-S avant, 94 processeur, 76 ventilateurs, 87 Retrait bloc d’alimentation, 85 cartes d’extension, 74 lecteur de bande, 68 lecteur de disquette, 65 lecteur optique, 68 mémoire, 82 processeur, 76 Retrait (suite) quatrième disque dur en option, 60 troisième disque dur en option, 56 Retrait et réinstallation cache du cadre avant, 49 cadre avant, 48 S Sécurité, 101 Système, messages, 18 T Troisième disque dur installation, 58 retrait, 56 Séquence d’amorçage, 30 V Souris dépannage, 104 Ventilateurs dépannage, 109 réinstallation, 87 Support contacter Dell, 136 Système fermeture, 45 Index Système mouillé dépannage, 107 Sécurité du système, 31, 40 Support rotatif disque dur, 46 installation d’un disque dur, 52 retrait d’un disque dur, 51 170 Système endommagé dépannage, 108 Vérification du matériel, 102 Vidéo dépannage, 103 Voyants NIC, 14 panneau arrière, 13 panneau avant, 11