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Dell™ Dimension™ 1100/B110 Manuel du propriétaire Numéro de service Voyant d'activité du lecteur de CD/DVD Bouton d'éjection du CD/DVD Bouton d'éjection du lecteur de disquette Voyant du lecteur de disquette Voyant d'activité du disque dur Voyant d'alimentation Bouton d'alimentation Prise casque Connecteurs USB 2.0 (2) Connecteur d'alimentation Port parallèle Sélecteur de tension Connecteur série Voyants de diagnostic (4) Connecteur vidéo intégré Connecteur de souris Connecteur de clavier Connecteur de ligne de sortie* Connecteur de ligne d'entrée* Loquet de fermeture du capot** Connecteur de microphone* Connecteur de carte réseau Connecteurs USB 2.0 (4) Logements pour carte PCI (3) *Ordinateurs avec fonctions audio intégrées uniquement Modèle DMC **Uniquement sur certains modèles w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Remarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références aux systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® faites dans ce document n'est applicable. ____________________ Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2006 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, PowerConnect et Dell OpenManage sont des marques de Dell Inc. ; Intel, Pentium et Celeron sont des marques déposées de Intel Corporation ; Microsoft, Windows et Outlook sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Modèle DMC Septembre 2006 P/N TD666 Rev. A04 Sommaire Recherche d'informations . 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuration et utilisation de l'ordinateur Configuration d'une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cordon de l'imprimante . . . . . . . . . Connexion d'une imprimante USB . . . Connexion d'une imprimante parallèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 11 12 . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Connexion à une carte réseau . . Assistant Configuration du réseau Connexion à Internet . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Réglage du volume Réglage de l'image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 18 Copie de CD et de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Configuration de la connexion Internet . Lecture de CD et de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 19 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Comment copier un CD ou un DVD . Utilisation de CD et de DVD vierges Astuces . . . . . . . . . . . . . . . Hyper-Threading . 2 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Résolution des incidents Conseils de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Incidents liés à la pile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Incidents liés aux lecteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD . Incidents liés aux disques durs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 24 25 Sommaire 3 Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Incidents liés aux périphériques IEEE 1394 . Incidents liés au clavier . Incidents et blocages d'origine logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L'ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . L'ordinateur ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . . Un programme ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . Un programme se bloque continuellement . . . . . . . . . Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Un écran bleu s'affiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Autres incidents logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 29 29 29 29 . . . . . . . . 30 30 30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Incidents liés à la souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Incidents liés au réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Incidents liés à la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . Incidents liés à l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Incidents liés aux imprimantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Incidents liés au scanneur. Incidents liés au son et aux haut-parleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 38 Incidents liés à l'affichage et au moniteur L'écran est vide . . . . . . . . . L'écran est difficilement lisible . Sommaire 36 . . . . . . . . . . . . . . . . . Les haut-parleurs n'émettent aucun son . Les écouteurs n'émettent aucun son . . . 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Dépannage avancé Voyants de diagnostic Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Menu principal de Dell Diagnostics Pilotes Qu'est-ce qu'un pilote ? . Identification des pilotes . Réinstallation des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Restauration du système d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . Utilisation de Dell PC Restore de Symantec . . . . Utilisation du CD du système d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 46 48 50 . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel 4 44 45 45 Retrait et installation de pièces Avant de commencer. . . . . . . . . . . . . 53 53 54 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 57 Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . . Mise hors tension de l'ordinateur . . . . . . . . . Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur Vues avant et arrière de l'ordinateur Vue avant . Vue arrière Vue interne de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Composants de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . 62 63 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Présentation des barrettes de mémoire DDR . . . Consignes générales d'installation de la mémoire . Installation d'une barrette de mémoire . . . . . . . Cartes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retrait du capot de l'ordinateur Mémoire . . . . . . . . . . . . Cartes PCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Sommaire 5 Panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lecteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 72 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Consignes générales d'installation . Connexion des câbles de lecteurs . Lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Retrait d'un disque dur . . . Installation d'un disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Retrait d'un lecteur de disquette . . . Installation d'un lecteur de disquette Lecteur de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 81 82 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Retrait d'un lecteur de CD/DVD . . . . . . Installation d'un lecteur de CD/DVD . . . Ajout d'un second lecteur de CD ou DVD Pile Réinstallation du capot 6 Sommaire 69 69 70 71 Retrait du panneau avant . . . . . . Retrait du cache du panneau avant Réinstallation du panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 5 Annexe Spécifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . . Accès au programme de configuration du système . Options du programme de configuration du système Séquence d'amorçage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 91 91 93 99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Effacement des mots de passe oubliés Entretien de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Ordinateur, clavier et moniteur . Souris . . . . . . . . . . . . . . Lecteur de disquette . . . . . . CD et DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 102 103 103 Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement) . . . . . . . . 103 Définition des périphériques et logiciels installés par Dell Définition des périphériques et logiciels tiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 104 . . . . . . . . . . . . 104 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 105 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement) . Classe A . . . . . . . . . . . . . . . . . Classe B . . . . . . . . . . . . . . . . . Informations d'identification de la FCC . Contacter Dell Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sommaire 7 8 Sommaire Recherche d'informations REMARQUE : certaines fonctions ou supports sont fournis en option et ne sont livrés pas avec l'ordinateur. Leur disponibilité varie également d'un pays à l'autre. REMARQUE : des informations complémentaires peuvent être fournies avec l'ordinateur. Que recherchez-vous ? Élément à consulter • • • • • • Guide d'informations sur le produit Dell™ Des informations sur la garantie Les termes et conditions (États-Unis uniquement) Des consignes de sécurité Des informations sur la réglementation Des informations sur l'ergonomie Le contrat de licence utilisateur final • Comment configurer mon ordinateur Schéma de configuration Recherche d'informations 9 Que recherchez-vous ? Élément à consulter • Le numéro de service et le code de service express • L'étiquette de licence Microsoft Windows Numéro de service et licence Microsoft® Windows® Ces étiquettes se trouvent sur votre ordinateur. • Utilisez le numéro de service pour identifier l'ordinateur lorsque vous vous rendez sur le site support.dell.com ou lors d'une demande d'assistance. • Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de votre appel lorsque vous contactez le support technique. • Des solutions : conseils et astuces de dépannage, articles de techniciens et cours en ligne, questions fréquemment posées • Des forum clients : discussions en ligne avec d'autres clients Dell • Des mises à niveau : informations de mise à niveau pour des éléments tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation • Le service clientèle : coordonnées des contacts, état des appels au service clientèle et des commandes, informations sur la garantie et les réparations • Le service et support : état des appels au service clientèle et historique du support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique • Des références : documentation, informations détaillées sur la configuration de l'ordinateur, spécifications et livres blancs • Des fichiers à télécharger : pilotes certifiés, correctifs et mises à jour des logiciels Site Dell de support : support.dell.com REMARQUE : sélectionnez votre pays pour afficher le site de support approprié. REMARQUE : les entreprises, administrations et organismes d'enseignement peuvent également utiliser le site Web personnalisé Dell Premier Support, accessible à l'adresse premier.support. dell.com. • Comment utiliser Windows XP • Comment utiliser programmes et fichiers • Comment personnaliser mon bureau Centre d'aide et de support de Windows 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Tapez un mot ou une phrase décrivant l'incident et cliquez sur l'icône en forme de flèche. 3 Cliquez sur la rubrique décrivant le problème. 4 Suivez les instructions affichées. 10 Recherche d'informations Configuration et utilisation de l'ordinateur Configuration d'une imprimante AVIS : terminez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à l'ordinateur. Voir la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur les opérations suivantes : • Obtention et installation de pilotes à jour • Connexion de l'imprimante à l'ordinateur • Chargement du papier et installation de la cartouche d'encre ou du toner • Demande d'assistance auprès du fabricant de l'imprimante Cordon de l'imprimante L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un cordon de type USB ou parallèle. Il est possible que ce cordon ne soit pas fourni. Si vous l'achetez séparément, assurez-vous qu'il est compatible avec l'imprimante. Si vous avez commandé un cordon au moment de l'achat de votre ordinateur, il devrait être livré avec ce dernier. Connexion d'une imprimante USB REMARQUE : vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension. 1 Configurez le système d'exploitation, si ce n'est déjà fait. 2 Installez le pilote d'imprimante, si nécessaire. Consultez la documentation livrée avec l'imprimante. Configuration et utilisation de l'ordinateur 11 3 Branchez le cordon USB de l'imprimante sur les connecteurs USB de l'ordinateur et de l'imprimante. Les connecteurs USB ne peuvent s'insérer que dans un seul sens. Connecteur USB de l'ordinateur Connecteur USB de l'imprimante Cordon USB de l'imprimante Connexion d'une imprimante parallèle 1 Configurez le système d'exploitation, si ce n'est déjà fait. 2 Arrêtez l'ordinateur (voir la page 53). AVIS : pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez un cordon parallèle de 3 m (10 pieds) maximum. 3 Branchez le cordon parallèle de l'imprimante sur le port parallèle de l'ordinateur et serrez les deux vis. Branchez le cordon sur l'imprimante et emboîtez les deux clips dans les encoches. 12 Configuration et utilisation de l'ordinateur Port parallèle de l'ordinateur Connecteur de l'imprimante Clips (2) Vis (2) Encoches (2) Cordon parallèle d'imprimante 4 Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Ajout de nouveau matériel s'affiche, cliquez sur Annuler. 5 Installez le pilote d'imprimante, si nécessaire. Consultez la documentation livrée avec l'imprimante. Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise Connexion à une carte réseau REMARQUE : branchez le câble réseau sur le connecteur de carte réseau de l'ordinateur et non sur le connecteur de modem. ne branchez jamais de câble réseau dans une prise téléphonique murale. 1 Enfichez le câble réseau dans le connecteur réseau situé sur le panneau arrière de l'ordinateur. Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche, puis tirez-le doucement pour vous assurer qu'il est correctement fixé. Configuration et utilisation de l'ordinateur 13 2 Branchez l'autre extrémité du câble sur un périphérique réseau. Connecteur de carte réseau Connecteur de la carte réseau sur l'ordinateur Périphérique réseau Câble réseau Assistant Configuration du réseau Le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP dispose d'un Assistant Configuration du réseau qui vous guide dans les procédures permettant de mettre en place le partage de fichiers, d'imprimantes ou d'une connexion Internet entre différents ordinateurs d'un réseau familial ou d'une petite entreprise. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→Accessoires→ Communications, puis sélectionnez Assistant Configuration du réseau. 2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant. 3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau. REMARQUE : la sélection de la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à Internet active le pare-feu intégré à Windows XP Service Pack 1 (SP1). 4 Terminez les vérifications et les préparations requises. 5 Revenez à l'Assistant Configuration du réseau et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 14 Configuration et utilisation de l'ordinateur Connexion à Internet REMARQUE : les fournisseurs de services Internet (ISP) et leurs offres varient selon les pays. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur de services Internet (ISP), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur de services Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes : • Connexions d'accès à distance offrant un accès Internet par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par câble. • Connexions DSL offrant un accès haut débit par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique existante. Ce type de connexion permet d'accéder à Internet et d'utiliser votre téléphone sur la même ligne simultanément. • Connexions modem par câble offrant un accès haut débit par l'intermédiaire de la télévision câblée. Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, branchez un cordon téléphonique sur le connecteur du modem de l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir les instructions de configuration. Configuration de la connexion Internet Pour configurer une connexion AOL ou MSN : 1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts. 2 Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL sur le bureau Microsoft® Windows®. 3 Suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration. Si vous ne disposez pas d'une icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur de services Internet : 1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer. L'Assistant Nouvelle Connexion Internet s'affiche. 3 Cliquez sur Connexion à Internet. 4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée : • Si vous n'avez pas de fournisseur de services Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet. • Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement. • Si vous disposez d'un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services Internet. Configuration et utilisation de l'ordinateur 15 5 Cliquez sur Suivant. Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon, suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration. REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur de services Internet. 6 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment voulez-vous vous connecter à Internet, puis cliquez sur Suivant. 7 Utilisez les informations qui vous ont été données par votre fournisseur de services Internet pour terminer la configuration. En cas de problèmes de connexion, voir “Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet”, page 25. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible que le fournisseur de services Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement. Lecture de CD et de DVD AVIS : n'appuyez pas sur le plateau du lecteur de CD ou de DVD lorsque vous l'ouvrez ou le fermez. Laissez le plateau fermé lorsque vous n'utilisez pas le lecteur. AVIS : ne déplacez pas l'ordinateur pendant la lecture de CD ou de DVD. 1 Appuyez sur le bouton d'éjection se trouvant sur le devant du lecteur. 2 Placez le disque au centre du plateau, étiquette vers le haut. 3 Appuyez de nouveau sur le bouton d'éjection ou poussez le plateau délicatement. Pour formater des CD et y enregistrer des données, créer des CD de musique, ou pour savoir comment copier des CD, utilisez le logiciel de gravure livré avec votre ordinateur. REMARQUE : assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque vous créez des CD. 16 Configuration et utilisation de l'ordinateur Tout lecteur de CD possède les boutons suivants : Lecture Défilement arrière dans la plage en cours Pause Défilement avant dans la plage en cours Arrêt Plage précédente Éjection Plage suivante Tout lecteur de DVD possède les boutons suivants : Arrêt Redémarrage du chapitre en cours Lecture Avance rapide Pause Retour rapide Avance image par image en mode Pause Passage au titre ou au chapitre suivant Lecture du titre ou du chapitre en cours en continu Retour au titre ou au chapitre précédent Éjection Pour plus d'informations sur la lecture de CD ou de DVD, cliquez sur Aide dans l'interface du lecteur (si cette fonction est disponible). Configuration et utilisation de l'ordinateur 17 Réglage du volume REMARQUE : si les haut-parleurs sont coupés (muets), vous ne pouvez pas entendre le son du CD ou du DVD. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes → Accessoires → Divertissement, puis sélectionnez Contrôle du volume. 2 Dans la fenêtre Contrôle du volume, cliquez sur la barre située dans la colonne du même nom et faites-la glisser vers le haut ou vers le bas afin de monter ou de baisser le volume. Pour plus d'informations sur les options de contrôle du volume, cliquez sur Aide dans la fenêtre Contrôle du volume. Réglage de l'image Si un message d'erreur vous informe que la résolution et le nombre de couleurs en cours utilisent trop de mémoire et empêchent la lecture du DVD, réglez les propriétés d'affichage comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Apparence et thèmes. 3 Sous Choisissez une tâche, cliquez sur Modifier la résolution de l'écran. 4 Dans la fenêtre Propriétés d'affichage, cliquez sur la barre Résolution de l'écran et faites-la glisser pour définir une résolution de 800 x 600 pixels. 5 Cliquez sur le menu déroulant sous Qualité couleur, puis cliquez sur Moyen 16 bits. 6 Cliquez sur OK. Copie de CD et de DVD REMARQUE : assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque vous créez des CD. Cette section concerne uniquement les ordinateurs équipés d'un lecteur combiné CD-RW, DVD+/-RW ou CD-RW/DVD. REMARQUE : les types de lecteurs de CD ou de DVD proposés par Dell peuvent varier d'un pays à l'autre. Les instructions suivantes indiquent comment créer une copie exacte d'un CD ou d'un DVD à l'aide de Roxio Creator Plus - Dell Edition. Vous pouvez aussi utiliser Roxio Creator Plus pour d'autres opérations, par exemple pour créer des CD de musique à partir de fichiers audio enregistrés sur votre ordinateur, ou encore pour sauvegarder des données importantes. Pour obtenir une aide, ouvrez Roxio Creator Plus et cliquez sur le point d'interrogation en haut à droite de la fenêtre. 18 Configuration et utilisation de l'ordinateur Comment copier un CD ou un DVD REMARQUE : les lecteurs combinés CD-RW/DVD ne peuvent pas écrire sur les DVD. Si vous disposez d'un lecteur de ce type et si vous avez des problèmes d'enregistrement, recherchez tout d'abord les correctifs logiciels disponibles sur le site Sonic (www.sonic.com). Les graveurs de DVD installés sur les ordinateurs Dell peuvent lire et écrire sur les supports DVD+/-R, DVD+/-RW et DVD+R DL (double couche), mais ils ne peuvent pas lire les DVD-RAM et les DVD-R DL ni y graver des données. REMARQUE : la plupart des DVD commercialisés sont protégés et ne peuvent pas être copiés à l'aide de Roxio Creator Plus. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Roxio→ Creator Projects (Projets Creator), puis sélectionnez RecordNow Copy (Copier avec RecordNow). 2 Dans l'onglet Copy (Copier), cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). 3 Pour copier un CD ou un DVD, procédez comme suit : • Si vous disposez d'un seul lecteur de CD ou de DVD, vérifiez que les paramètres sont corrects et cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). L'ordinateur lit le CD ou le DVD source et copie les données dans un dossier temporaire sur le disque dur. À l'invite, insérez un CD ou un DVD vierge dans le lecteur, puis cliquez sur OK. • Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou de DVD, sélectionnez celui dans lequel vous avez inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). L'ordinateur copie les données du CD ou du DVD source sur le support vierge. Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé est automatiquement éjecté. Utilisation de CD et de DVD vierges Les graveurs de CD-RW ne peuvent écrire des données que sur les CD inscriptibles (y compris les CD-RW haute vitesse), alors que les graveurs de DVD peuvent écrire à la fois sur les CD et sur les DVD. Utilisez des disques CD-R principalement pour enregistrer de la musique ou pour stocker de façon permanente des fichiers de données. Lorsque la capacité de stockage maximum d'un CD-R est atteinte, vous ne pouvez pas réécrire sur ce CD (reportez-vous à la documentation Sonic pour plus d'informations). Pour pouvoir ensuite supprimer, effacer ou mettre à jour les données stockées sur le CD, vous devez utiliser des CD-RW vierges. Il est possible d'utiliser des DVD+/-R vierges pour stocker de façon permanente de grandes quantités de données. Une fois le DVD+/-R créé, vous ne pouvez pas y graver de nouveau des données s'il a été finalisé lors de la dernière étape du processus de création du disque. Pour pouvoir ensuite supprimer ou mettre à jour les données stockées sur le support, vous devez utiliser des DVD+/-RW. Configuration et utilisation de l'ordinateur 19 Graveurs de CD Type de support Lecture Écriture Ré-écriture CD-R Oui Oui Non CD-RW Oui Oui Oui Type de support Lecture Écriture Ré-écriture CD-R Oui Oui Non CD-RW Oui Oui Oui DVD+R Oui Oui Non DVD-R Oui Oui Non DVD+RW Oui Oui Oui DVD-RW Oui Oui Oui Graveurs de DVD DVD+R DL Oui Oui Non DVD-R DL Possible Non Non DVD-RAM Possible Non Non Astuces 20 • Après avoir démarré Roxio Creator Plus et ouvert un projet Creator, vous pouvez utiliser l'Explorateur Microsoft® Windows® pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou un CD-RW. • Pour graver des CD de musique que vous souhaitez écouter sur une chaîne stéréo, vous devez utiliser des CD-R. Dans la majorité des cas, les chaînes stéréo et les autoradios ne permettent pas de lire les CD-RW. • Roxio Creator Plus ne permet pas de créer de DVD audio. • Les fichiers de musique MP3 ne peuvent être lus que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs qui disposent d'un logiciel MP3. • Les lecteurs de DVD disponibles dans le commerce pour les systèmes de home cinema ne prennent pas en charge tous les formats de DVD disponibles. Pour obtenir la liste des formats pris en charge par votre lecteur de DVD, reportez-vous à sa documentation ou prenez contact avec son constructeur. • Ne gravez pas un CD-R ou un CD-RW vierge à sa capacité maximale ; par exemple, ne copiez pas un fichier de 650 Mo sur un disque vierge de 650 Mo. Le CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo supplémentaires pour que l'enregistrement soit finalisé. • Utilisez un CD-RW vierge pour vous familiariser avec les techniques d'enregistrement. Si vous faites une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW et recommencer. Vous pouvez également utiliser des CD-RW pour tester les projets de musique avant de les enregistrer sur un CD-R. • Pour plus d'informations, visitez le site Web de Sonic (www.sonic.com). Configuration et utilisation de l'ordinateur Hyper-Threading L'Hyper-Threading est une technologie Intel® qui améliore les performances globales de l'ordinateur en permettant à un processeur physique de fonctionner comme deux processeurs logiques capables d'exécuter certaines tâches en simultané. Il est recommandé d'utiliser le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 (SP1) ou suivant car il est optimisé pour tirer parti de la technologie HyperThreading. Même si de nombreux programmes peuvent bénéficier de la technologie Hyper-Threading, certains n'ont pas été spécialement optimisés dans ce but. Il faut donc envisager une mise à jour de ces programmes. Pour obtenir des mises à jour et des informations sur l'utilisation de l'Hyper-Threading avec un logiciel, contactez l'éditeur de ce dernier. Pour savoir si votre ordinateur utilise la technologie Hyper-Threading : 1 Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, sélectionnez Propriétés. 2 Cliquez sur Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3 Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) situé en regard de Processeurs. Si la technologie Hyper-Threading est activée, le processeur est mentionné deux fois. Vous pouvez activer ou désactiver l'Hyper-Threading à l'aide du programme de configuration du système. Pour des informations sur ce dernier, voir la page 91. Pour plus d'informations sur la technologie HyperThreading, consultez la base de connaissances de notre site de support technique, disponible à l'adresse support.dell.com. Configuration et utilisation de l'ordinateur 21 22 Configuration et utilisation de l'ordinateur Résolution des incidents Conseils de dépannage Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • Si vous veniez d'ajouter ou de retirer une pièce lorsque l'incident est apparu, vérifiez la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée. • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté. • Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support technique à diagnostiquer et à résoudre le(s) incident(s). • Si un message d'erreur apparaît dans un programme, reportez-vous à la documentation de ce programme. Incidents liés à la pile PRÉCAUTION : une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez-la par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. R E M P L A C E M E N T D E L A P I L E . Si vous devez redéfinir les informations d'heure et de date chaque fois que vous mettez l'ordinateur sous tension, ou si une heure ou une date erronée s'affiche au démarrage, remplacez la pile (voir la page 84). Si celle-ci ne fonctionne toujours pas correctement, contactez Dell (voir la page 105). Résolution des incidents 23 Incidents liés aux lecteurs PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. V É R I F I E Z Q U E L E L E C T E U R E S T R E C O N N U P A R M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® . Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur. TE S T E Z L E L E C T E U R. • Insérez une autre disquette, un autre CD ou DVD pour éliminer la possibilité que le premier support soit défectueux. • Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur. N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E . Voir “Entretien de l'ordinateur”, page 102. VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51. E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S . Voir la page 43. Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD REMARQUE : le bruit et les vibrations ressentis lors de l'utilisation des lecteurs de CD ou de DVD sont normaux et n'indiquent pas une défaillance du lecteur. REMARQUE : en raison des différents formats de disque utilisés à travers le monde, tous les titres DVD ne fonctionnent pas dans tous les lecteurs de DVD. RÉGLEZ LE CONTRÔLE DU VOLUME DE WINDOWS. • Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran. • Cliquez sur la barre coulissante et faites-la glisser vers le haut pour monter le volume. • Pour vérifier que le son n'est pas coupé (muet), désélectionnez les cases cochées. V É R I F I E Z L E S H A U T - P A R L E U R S E T L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S . Voir “Incidents liés au son et aux haut-parleurs”, page 36. 24 Résolution des incidents Incidents liés à la gravure de CD/DVD-RW. F E R M E Z T O U S L E S A U T R E S P R O G R A M M E S . Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux de données continu pendant l'écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur peut se produire. Essayez de fermer tous les programmes avant de graver un CD/DVD-RW. D É S A C T I V E Z L E M O D E V E I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E G R A V E R U N D I S Q U E C D / D V D - R W. Recherchez le mot-clé veille dans l'Aide Windows (voir la page 10) pour plus d'informations sur les modes de gestion de l'alimentation. Incidents liés aux disques durs EXÉCUTEZ L'UTILITAIRE VÉRIFICATION DU DISQUE. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail. 2 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:. 3 Sélectionnez Propriétés. 4 Cliquez sur l'onglet Outils. 5 Sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant. 6 Sélectionnez l'option Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux. 7 Cliquez sur Démarrer. Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. REMARQUE : connectez le modem uniquement à une prise de téléphone analogique. Le modem ne fonctionne pas lorsqu'il est connecté à un réseau téléphonique numérique. V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S . Si vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes aux messages électroniques : 1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils puis sur Options et sélectionnez Sécurité. 2 Désélectionnez la case Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir des virus. Résolution des incidents 25 VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE. VÉRIFIEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE. CONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE. UTILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE. • Vérifiez que la ligne téléphonique est reliée au connecteur approprié sur le modem. Ce connecteur est reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté. • Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem. • Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité. • Si d'autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, parasurtenseur ou séparateur de ligne), débranchez-les et connectez le modem directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un cordon de plus de 3 mètres (10 pieds) de long, essayez-en un plus court. E X É C U T E Z L ' A S S I S T A N T D U M O D E M . Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent pour identifier et résoudre les incidents liés au modem. Cet assistant n'est disponible que sur certains ordinateurs. VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques. 3 Sélectionnez Options de modems et téléphonie. 4 Allez dans l'onglet Modems. 5 Sélectionnez le port COM du modem. 6 Cliquez sur Propriétés et sur l'onglet Diagnostics, et sélectionnez Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows. Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement. V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T . Assurez-vous d'avoir souscrit un abonnement auprès d'un fournisseur d'accès à Internet. Démarrez Outlook Express et cliquez sur Fichier. Si l'option Travailler hors connexion est cochée, cliquez sur la case pour la désélectionner, puis connectez-vous à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès à Internet. LANCEZ UN LOGICIEL ANTI-SPYWARE. Si l'ordinateur est lent, si vous recevez un nombre important de fenêtre publicitaires, ou si vous avez des difficultés pour vous connecter à Internet, il est possible que l'ordinateur soit infecté par des logiciels espions (“spyware”). Utilisez un antivirus avec protection antispyware (le programme peut nécessiter une mise à niveau) pour analyser l'ordinateur et supprimer les logiciels espions identifiés. Pour plus d'informations, accédez au site support.dell.com et recherchez le mot-clé spyware. 26 Résolution des incidents Messages d'erreur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu. A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “ < > | . N'utilisez aucun de ces caractères dans les noms de fichiers. A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D . Un fichier essentiel du programme que vous essayez d'ouvrir est manquant. Pour supprimer puis réinstaller le programme : 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes. 2 Sélectionnez le programme à supprimer. 3 Cliquez sur Modifier/Supprimer. 4 Pour obtenir les instructions d'installation, reportez-vous à la documentation du programme. lettr e: \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y . Le lecteur ne parvient pas à lire le disque. Insérez un disque dans le lecteur et réessayez. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A . Introduisez une disquette ou un CD d'amorçage. N O N - S YS T E M D I S K E R R O R . Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l'ordinateur. N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N . Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser. Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur afin de restaurer ses ressources. Si c'est le cas, exécutez le programme dès que le redémarrage est terminé. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D . Contactez Dell (voir la page 105). Résolution des incidents 27 Incidents liés aux périphériques IEEE 1394 PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. V É R I F I E Z Q U E L E C Â B L E D U P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T C O R R E C T E M E N T I N S É R É D A N S L E P É R I P H É R I Q U E E T D A N S L E C O N N E C T E U R S U R L ' O R D I N A T E U R. V É R I F I E Z Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IE E E 1 3 9 4 E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S . 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques. Si le périphérique IEEE 1394 est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît. E N C A S D ' I N C I D E N T L I É À U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 F O U R N I P A R D E L L . Contactez Dell (voir la page 105). E N C A S D ' I N C I D E N T L I É À U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 N O N F O U R N I P A R D E L L . Contactez le fabricant du périphérique. Incidents liés au clavier PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R. • Vérifiez que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur. • Arrêtez l'ordinateur (voir la page 53), reconnectez le câble du clavier comme indiqué dans le schéma d'installation, puis redémarrez l'ordinateur. • Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont tordues ou cassées ou si les câbles sont endommagés. Redressez les broches tordues. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez le clavier directement sur l'ordinateur. TE S T E Z L E C L A V I E R . Connectez un clavier en bon état à l'ordinateur et essayez de l'utiliser. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51. 28 Résolution des incidents Incidents et blocages d'origine logicielle PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. L'ordinateur ne démarre pas V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C . Voir la page 39. VÉRIFIEZ QUE LE CORDON D'ALIMENTATION EST FERMEMENT RACCORDÉ À L'ORDINATEUR ET À LA PRISE ÉLECTRIQUE. L'ordinateur ne répond plus AVIS : si vous ne pouvez pas suivre la procédure normale d'arrêt du système d'exploitation, il est possible que vous perdiez des données. É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R . Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur. Un programme ne répond plus TE R M I N E Z L ' E X É C U T I O N D U P R O G R A M M E . 1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>. 2 Cliquez sur Applications. 3 Sélectionnez le programme qui ne répond plus. 4 Cliquez sur Fin de tâche. Un programme se bloque continuellement REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation fournies dans la documentation, sur disquette ou sur CD. R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L . Au besoin, désinstallez et réinstallez le programme. Résolution des incidents 29 Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows LANCEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES. L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux systèmes d'exploitation autres que Windows XP. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires, puis cliquez sur Assistant Compatibilité des programmes. 2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant. 3 Suivez les instructions affichées. Un écran bleu s'affiche É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R . Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur. Autres incidents logiciels REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ SON ÉDITEUR POUR OBTENIR DES INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE. • Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé. • Vérifiez que l'ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Reportezvous à la documentation du logiciel pour plus d'informations. • Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré. • Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme. • Au besoin, désinstallez et réinstallez le programme. SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS. U T I L I S E Z U N P R O G R A M M E D E D É T E C T I O N D E V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R, L E S D I S Q U E T T E S OU LES CD. ENREGISTREZ ET FERMEZ TOUS LES FICHIERS OU PROGRAMMES OUVERTS, PUIS ARRÊTEZ L ' O R D I N A T E U R À L ' A I D E D U M E N U D É M A R R E R. 30 Résolution des incidents Incidents liés à la mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. SI VOUS RECEVEZ UN MESSAGE INDIQUANT QUE LA MÉMOIRE EST INSUFFISANTE. • Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre l'incident. • Reportez-vous à la documentation du logiciel pour savoir quelle est la quantité de mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir la page 62). • Réinstallez les barrettes de mémoire les logements correspondants pour vérifier qu'elles sont correctement détectées et utilisées par l'ordinateur (voir la page 62). • Exécutez Dell Diagnostics (voir la page 43). SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES INCIDENTS LIÉS À LA MÉMOIRE. • Réinstallez les barrettes de mémoire dans les logements correspondants (voir la page 62) pour vérifier qu'ils sont correctement détectés et utilisés par l'ordinateur. • Assurez-vous de respecter les consignes d'installation de la mémoire (voir la page 62). • L'ordinateur Dell Dimension™ prend en charge les barrettes de mémoire de type DDR. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, voir “Mémoire”, page 87. • Exécutez Dell Diagnostics (voir la page 43). Incidents liés à la souris PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. N E T T O Y E Z L A S O U R I S . Voir “Entretien de l'ordinateur”, page 102 pour plus d'informations sur le nettoyage de la souris. VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS. 1 Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont tordues ou cassées ou si les câbles sont endommagés. Redressez les broches tordues. 2 Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez la souris directement sur l'ordinateur. 3 Arrêtez l'ordinateur (voir la page 53), reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le schéma d'installation et redémarrez l'ordinateur. Résolution des incidents 31 R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R. 1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Échap> pour afficher le menu Démarrer. 2 Entrez la lettre u, appuyez sur les touches fléchées du clavier pour mettre en surbrillance l'option Arrêter ou Éteindre, puis appuyez sur <Entrée>. 3 Une fois l'ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le schéma d'installation de l'ordinateur. 4 Démarrez l'ordinateur. TE S T E Z L A S O U R I S . Connectez une souris qui fonctionne correctement et essayez de l'utiliser. VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sélectionnez Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Souris. 3 Réglez les paramètres. R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A S O U R I S . Voir la page 45. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51. Incidents liés au réseau PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E R É S E A U . Vérifiez que le câble réseau est fermement inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise réseau murale. V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S R É S E A U À L ' A R R I È R E D E L ' O R D I N A T E U R. Si le voyant d'intégrité du lien est éteint, cela signifie qu'aucune connexion réseau n'est établie. Remplacez le câble réseau. Pour obtenir la description des voyants réseau, voir “Boutons et voyants”, page 89. REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET CONNECTEZ-VOUS À NOUVEAU AU RÉSEAU. 32 Résolution des incidents V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U . Contactez l'administrateur ou la personne qui a configuré le réseau pour vérifier si vos paramètres réseau sont corrects et si le réseau fonctionne. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51. Incidents liés à l'alimentation PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST ALLUMÉ EN VERT ET SI L'ORDINATEUR NE RÉPOND PAS. Voir “Voyants de diagnostic”, page 39. S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N V E R T . L'ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T É T E I N T . L'ordinateur est éteint ou n'est pas branché sur le secteur. • Réinsérez correctement le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique. • Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une prise électrique et qu'elle est allumée. Retirez temporairement les périphériques de protection contre les surtensions, les barrettes d'alimentation et les rallonges pour vérifier que la mise sous tension de l'ordinateur s'effectue correctement. • Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe. • Vérifiez que le cordon d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont fermement connectés à la carte système (voir la page 61). S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N O R A N G E . L'ordinateur reçoit du courant mais il peut y avoir un problème d'alimentation interne. • Vérifiez que le sélecteur de tension (voir la page 57) correspond à l'alimentation en CA de votre pays (le cas échéant). • Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur (voir la page 61) est fermement connecté à la carte système. Résolution des incidents 33 SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST ALLUMÉ EN ORANGE ET S'IL NE CLIGNOTE PAS. Un périphérique est défectueux ou mal installé. • Retirez puis réinstallez les barrettes de mémoire (voir la page 62). • Retirez puis réinstallez les cartes (voir la page 65). • Retirez puis réinstallez la carte graphique, le cas échéant (voir la page 65). É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Exemples : • Rallonges pour le cordon d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris • Trop de périphériques branchés sur une même barrette d'alimentation • Raccordement de plusieurs barrettes d'alimentation à la même prise de courant Incidents liés aux imprimantes PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. REMARQUE : si votre imprimante nécessite une assistance technique, contactez son fabricant. R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E . Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur sa configuration et son dépannage. VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE. VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE. • Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur les connexions des câbles. • Vérifiez que les câbles de l'imprimante sont correctement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur (Voir la page 11). TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe. 34 Résolution des incidents VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sélectionnez Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées. Si votre imprimante est répertoriée, cliquez avec le bouton droit sur son icône. 3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Dans le cas d'une imprimante connectée au port parallèle, vérifiez que l'option Impression sur les ports suivants : est paramétrée sur LPT1 (Port de l'imprimante). Pour une imprimante USB, vérifiez que l'option Impression sur les ports suivants : est paramétrée sur USB. R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E . Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des instructions. Incidents liés au scanneur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. REMARQUE : si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanneur, contactez son fabricant. R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E U R . La documentation peut contenir des instructions de configuration et de dépannage. D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E U R . Si le scanneur comporte un dispositif de verrouillage (bouton, patte, etc.), vérifiez qu'il n'est pas activé. R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R E T E S S A Y E Z D ' U T I L I S E R L E S C A N N E U R. VÉRIFIEZ LES BRANCHEMENTS DES CÂBLES. • Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. • Vérifiez que les câbles du scanneur sont fermement connectés au scanneur et à l'ordinateur. Résolution des incidents 35 VÉRIFIEZ QUE LE SCANNEUR EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS. 1 Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration, et sélectionnez Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Scanneurs et appareils photo. Si le scanneur est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît. R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E U R . Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des instructions. Incidents liés au son et aux haut-parleurs PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. Les haut-parleurs n'émettent aucun son REMARQUE : le volume de certains lecteurs MP3 prévaut sur le volume défini dans Windows. Si vous avez écouté des MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume. REMARQUE : si vous avez installé une carte son PCI, le haut-parleur interne est désactivé. V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S H A U T - P A R L E U R S . Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés selon le schéma d'installation fourni avec ceux-ci. Si vous disposez d'une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont connectés à cette carte. V É R I F I E Z Q U E L E S H A U T - P A R L E U R S S O N T A L L U M É S . Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si ces derniers sont munis d'un contrôle du volume, réglez le volume, les graves ou les aigus pour éliminer toute distorsion. R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de hautparleur affichée dans le coin inférieur droit de l'écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n'est pas coupé (muet). L E C A S É C H É A N T , D É B R A N C H E Z L E S É C O U T E U R S R E L I É S À L A P R I S E C A S Q U E . Lorsque des écouteurs sont branchés sur le panneau avant, les haut-parleurs sont automatiquement désactivés. TESTEZ LA PRISE ÉLECTRIQUE. — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe. 36 Résolution des incidents É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogènes situés à proximité de l'ordinateur pour voir s'ils produisent des interférences. EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DES HAUT-PARLEURS. R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O . Voir la page 45. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51. Les écouteurs n'émettent aucun son V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S É C O U T E U R S . Vérifiez que le câble des écouteurs est correctement inséré dans le connecteur approprié (voir la page 55). R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de hautparleur affichée dans le coin inférieur droit de l'écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n'est pas coupé (muet). Incidents liés à l'affichage et au moniteur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. REMARQUE : reportez-vous à la documentation du moniteur pour obtenir des instructions de dépannage. L'écran est vide V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D U M O N I T E U R. • Vérifiez que le câble vidéo est connecté comme indiqué dans le schéma d'installation de l'ordinateur. • Si vous utilisez une rallonge vidéo et si son retrait résout le problème, cela signifie que le câble est défectueux. • Échangez le cordon d'alimentation du moniteur avec celui de l'ordinateur pour éliminer la possibilité qu'il soit défectueux. • Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée. La plupart des connecteurs de câbles de moniteur ont des broches manquantes, ce qui est normal. Résolution des incidents 37 V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N D U M O N I T E U R. S'il est éteint, appuyez fermement sur le bouton d'alimentation du moniteur pour vous assurer qu'il est bien allumé. Si c'est le cas ou s'il clignote, cela signifie que le moniteur est sous tension. S'il clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris. TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe. V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C . Voir la page 39. E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S . Voir la page 43. L'écran est difficilement lisible V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R . Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'auto-test. É L O I G N E Z L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S D U M O N I T E U R. Si votre système de haut-parleurs inclut un caisson d'extrêmes graves, vérifiez qu'il se trouve au moins à 60 cm (2 pieds) du moniteur. É L O I G N E Z L E M O N I T E U R D E S S O U R C E S D ' A L I M E N T A T I O N E X T E R N E S . Les ventilateurs, lampes fluorescentes, halogènes ou tout autre appareil électrique peuvent occasionner un léger tremblement de l'image. Éteignez les appareils se trouvant à proximité du moniteur pour vérifier s'ils produisent des interférences. TOURNEZ LE MONITEUR POUR ÉVITER LES REFLETS DU SOLEIL ET LES SOURCES POTENTIELLES D'INTERFÉRENCES. RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sélectionnez Apparence et thèmes. 2 Cliquez sur Affichage, puis sur l'onglet Paramètres. 3 Essayez différents paramètres pour Résolution de l'écran et Qualité couleur. 38 Résolution des incidents Dépannage avancé Voyants de diagnostic PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. Le panneau arrière contient quatre voyants marqués A, B, C et D. Ceux-ci vous permettent de résoudre certains incidents (voir la page 57). Ils peuvent être jaunes ou verts. Lorsque l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent. Une fois le démarrage terminé, les quatre voyants sont vert fixe. En cas d'incident, la couleur et le comportement des voyants permettent d'identifier son origine. Comportement des voyants A B C D Description de l'incident Solution proposée L'ordinateur est éteint ou un incident s'est produit avant le chargement du BIOS. Branchez l'ordinateur sur une prise électrique et appuyez sur le bouton d'alimentation. = Jaune = Vert = Éteint Dépannage avancé 39 Comportement des voyants A B C D Description de l'incident Les barrettes de mémoire sont détectées • Si vous avez installé une seule barrette mais une panne de la mémoire s'est de mémoire, réinstallez-la (voir la produite. page 62) et redémarrez l'ordinateur. • Si vous avez installé plusieurs barrettes de mémoire, retirez-les, réinstallez une seule barrette (voir la page 62), puis redémarrez l'ordinateur. S'il démarre normalement, réinstallez une barrette supplémentaire. Poursuivez jusqu'à ce que la barrette défectueuse soit identifiée ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à ce que toutes les barrettes soient réinstallées. • Dans la mesure du possible, installez des barrettes de même type (voir la page 62). • Si l'incident persiste, contactez Dell (voir la page 105). Panne possible de la carte graphique. • Si l'ordinateur possède une carte graphique, retirez-la, réinstallez-la (voir la page 65), puis redémarrez l'ordinateur. • Si l'incident persiste, installez une carte graphique fiable et redémarrez l'ordinateur. • Si l'incident persiste ou si la carte graphique est intégrée à l'ordinateur, contactez Dell (voir la page 105). Panne possible du disque dur ou du lecteur de disquette. Réinstallez correctement tous les câbles d'alimentation et les câbles de données, puis redémarrez l'ordinateur. A B C D A B C D = Jaune = Vert = Éteint 40 Solution proposée Dépannage avancé Comportement des voyants Description de l'incident Solution proposée Panne possible de l'USB. Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur. A B C D A B C D Des barrettes de mémoire sont détectées • Vérifiez si des contraintes particulières mais il existe une erreur de compatibilité doivent être respectées en ce qui ou de configuration. concerne l'installation des barrettes dans les logements (voir la page 62). • Vérifiez que les barrettes que vous installez sont compatibles avec l'ordinateur (voir la page 62). • Si l'incident persiste, contactez Dell (voir la page 105). Panne possible d'une carte d'extension. A B C D 1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une carte (autre qu'une carte graphique), puis en redémarrant l'ordinateur (voir la page 65). 2 Si l'incident persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur. 3 Recommencez cette procédure pour chaque carte. Si l'ordinateur démarre normalement, lancez le processus de dépannage approprié sur la dernière carte retirée pour savoir si celle-ci provoque des conflits de ressources (voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 51). 4 Si l'incident persiste, contactez Dell (voir la page 105). = Jaune = Vert = Éteint Dépannage avancé 41 Comportement des voyants Description de l'incident Solution proposée Une autre panne s'est produite. • Vérifiez que les câbles reliant la carte système au disque dur, au lecteur de CD et au lecteur de DVD sont correctement connectés (voir la page 61). • Si un message vous informe qu'un incident lié à un périphérique (lecteur de disquette, disque dur, etc.) s'est produit, vérifiez que le périphérique fonctionne correctement. • Le système d'exploitation tente de démarrer à partir d'un périphérique (lecteur de disquette ou de disque dur) ; vérifiez la configuration (voir la page 91) pour vous assurer que la séquence d'amorçage est correcte par rapport aux périphériques installés. • Si l'incident persiste, contactez Dell (voir la page 105). L'ordinateur fonctionne normalement après l'auto-test de démarrage. Aucune. A B C D A B C D = Jaune = Vert = Éteint 42 Dépannage avancé Dell Diagnostics PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. Si un incident se produit, procédez aux vérifications décrites dans la section “Résolution des incidents”, page 23 et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. AVIS : le programme Dell Diagnostics fonctionne uniquement sur les ordinateurs Dell™. 1 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. Si vous n'êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d'exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s'affiche. Ensuite, éteignez de nouveau l'ordinateur (voir la page 53) et recommencez. 3 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Boot to Utility Partition (Démarrer sur la partition d'utilitaires) et appuyez sur <Entrée>. 4 Lorsque la page Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer (voir la page 43). Menu principal de Dell Diagnostics 1 Dans cet écran, cliquez sur le bouton correspondant à l'option voulue. Option Fonction Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, ce test dure 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Exécutez-le en premier pour augmenter la possibilité d'identifier l'incident rapidement. Extended Test (Test complet) Exécute un test approfondi des périphériques. Cette procédure dure habituellement une heure, voire plus. Vous devez répondre aux questions du programme. Custom Test (Test personnalisé) Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter. Symptom Tree (Arborescence des symptômes) Répertorie les symptômes les plus courants. Vous pouvez sélectionner le test à effectuer en fonction des symptômes rencontrés. 2 Si un incident se produit en cours de test, un message affiche un code d'erreur et une description du problème. Notez ce code ainsi que la description et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, contactez Dell (voir la page 105). REMARQUE : le numéro de service de votre ordinateur est affiché en haut de chaque écran de test. Si vous contactez Dell, le service de support technique vous le demandera. Dépannage avancé 43 3 Si vous exécutez un test à partir des options Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree (Arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour obtenir plus d'informations. Onglet Fonction Results (Résultat) Affiche le résultat du test et les erreurs éventuellement rencontrées. Errors (Erreurs) Affiche les erreurs rencontrées, leur code et la description de l'incident. Help (Aide) Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour l'exécuter. Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné. Dell Diagnostics permet d'obtenir des informations relatives à la configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes. Ils les répertorient dans la liste des périphériques, située dans le volet gauche de l'écran. Cette liste ne contient pas nécessairement le nom de tous les composants installés sur l'ordinateur ni de tous les périphériques connectés. Parameters (Paramètres) Permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres. 4 Fermez l'écran de test pour revenir au menu principal. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez le menu principal. Pilotes Qu'est-ce qu'un pilote ? Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, tel qu'une imprimante, une souris ou un clavier. Tous les périphériques en requièrent un. Le pilote sert d'interprète entre le périphérique et les programmes qui l'utilisent. Chaque périphérique possède un jeu de commandes spécifiques que seul son pilote reconnaît. Dell livre l'ordinateur avec les pilotes requis déjà installés ; aucune installation ou configuration supplémentaire n'est nécessaire. De nombreux pilotes (par exemple, celui du clavier) sont intégrés au système d'exploitation Microsoft® Windows®. Vous devez installer des pilotes dans les cas suivants : 44 • lors de la mise à jour du système d'exploitation ; • lors de la réinstallation du système d'exploitation ; • lors de la connexion ou de l'installation d'un nouveau périphérique. Dépannage avancé Identification des pilotes Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez si le pilote est à l'origine de l'incident et mettez-le à jour si nécessaire. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l'onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Faites défiler la liste pour voir si un cercle jaune contenant un point d'exclamation s'affiche devant l'icône d'un périphérique. Si tel est le cas, vous devez réinstaller le pilote correspondant à ce périphérique ou en installer un nouveau. Réinstallation des pilotes AVIS : les pilotes approuvés pour les ordinateurs Dell™ sont disponibles sur notre site de support technique, à l'adresse support.dell.com. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d'autres sources, il est possible que l'ordinateur ne fonctionne pas correctement. Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Microsoft Windows XP Si un problème apparaît sur votre ordinateur suite à l'installation ou à la mise à jour d'un pilote, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour restaurer la version précédente du pilote. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l'onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique pour lequel vous avez installé un nouveau pilote, puis sélectionnez Propriétés. 7 Cliquez sur l'onglet Pilotes. 8 Sélectionnez Revenir à la version précédente. Si ce programme ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour rétablir la configuration antérieure à l'installation du pilote. Dépannage avancé 45 Réinstallation manuelle des pilotes 1 Après avoir copié les fichiers du pilote sur le disque dur, cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail. 2 Cliquez sur Propriétés. 3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 4 Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote. 5 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote. 6 Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote. 7 Sélectionnez Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (utilisateurs expérimentés), puis cliquez sur Suivant. 8 Cliquez sur Parcourir et naviguez jusqu'à l'emplacement où vous avez extrait les fichiers du pilote. 9 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant. 10 Cliquez sur Terminer et redémarrez votre ordinateur. Restauration du système d'exploitation Pour restaurer le système d'exploitation, vous disposez de plusieurs méthodes : • La fonction Restauration du système de Microsoft® Windows® XP restaure l'état de fonctionnement antérieur de votre ordinateur sans affecter les fichiers de données. Utilisez-la en priorité pour restaurer le système d'exploitation tout en conservant les fichiers de données. • Dell PC Restore, de Symantec, restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Ce programme supprime définitivement toutes les données contenues sur le disque dur et désinstalle les applications ajoutées après l'achat de l'ordinateur. Ne l'utilisez que si la fonction Restauration du système s'est révélée inefficace. Si un CD du système d'exploitation était fourni avec l'ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer le système d'exploitation, mais n'oubliez pas que cette opération effacera toutes les données présentes sur le disque dur. Utilisez ce CD uniquement si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème. Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP Le système d'exploitation Microsoft Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Reportez-vous au Centre d'aide et de support technique de Windows pour plus d'informations sur cette fonction. Pour accéder au Centre d'aide et de support Windows, voir Centre d'aide et de support de Windows. AVIS : sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne gère pas ces fichiers et ne permet pas de les récupérer. REMARQUE : les procédures décrites dans ce document sont basées sur l'affichage par défaut de Windows et peuvent ne pas s'appliquer si vous avez opté pour le mode d'affichage Windows Classique. 46 Dépannage avancé Création d'un point de restauration 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Cliquez sur la tâche correspondant à Restauration du système. 3 Suivez les instructions affichées. Restauration de l'ordinateur à un état antérieur Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez d'abord la fonction Restauration des pilotes de périphériques (voir la page 45). Si l'incident persiste, utilisez alors la fonction Restauration du système. AVIS : avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis sélectionnez Restauration du système. 2 Vérifiez que l'option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure est sélectionnée et cliquez sur Suivant. 3 Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur. L'écran Sélectionner un point de restauration inclut un calendrier vous permettant de visualiser et de sélectionner les points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras. 4 Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant. Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, il est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser. 5 Cliquez sur Suivant. Une fois la collecte des données terminée, l'écran Restauration terminée apparaît et l'ordinateur redémarre automatiquement. 6 Une fois le redémarrage terminé, cliquez sur OK. Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point de restauration. Vous pouvez aussi annuler la restauration. Annulation de la dernière restauration du système AVIS : avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. 2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration puis sur Suivant. Dépannage avancé 47 Activation de la fonction Restauration du système Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier l'activation de cette fonction : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sélectionnez Performances et maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système. Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système n'est pas sélectionnée. Utilisation de Dell PC Restore de Symantec AVIS : l'utilisation de Dell PC Restore supprime définitivement toutes les données du disque dur et désinstalle les applications ou les pilotes que vous avez installés après l'achat de l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser ce programme. Ne l'utilisez que si la fonction Restauration du système s'est révélée inefficace. REMARQUE : Dell PC Restore de Symantec n'est disponible que dans certains pays et pour certains modèles d'ordinateur. N'utilisez Dell PC Restore pour restaurer le système d'exploitation qu'en dernier recours. Ce programme restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés après l'achat de l'ordinateur, fichiers de données compris, sont définitivement supprimés du disque dur. Les fichiers de données incluent les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques, fichiers audio, etc. Si possible, sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser PC Restore. Pour utiliser PC Restore : 1 Allumez l'ordinateur. Au cours du démarrage, une barre bleue affichant www.dell.com apparaît en haut de l'écran. 2 Dès que cette barre apparaît, appuyez sur <Ctrl><F11>. Si vous n'avez pas appuyé à temps sur <Ctrl><F11>, laissez le démarrage se terminer puis arrêtez le système et recommencez. AVIS : pour annuler l'exécution de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à l'étape suivante. 3 Dans l'écran suivant, cliquez sur Restore (Restaurer). 4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirm (Confirmer). Le processus de restauration dure de 6 à 10 minutes. 5 Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Finish (Terminer) pour redémarrer l'ordinateur. REMARQUE : n'arrêtez pas l'ordinateur manuellement. Cliquez sur Finish (Terminer) et laisser l'ordinateur terminer sa réinitialisation. 6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Yes (Oui). 48 Dépannage avancé L'ordinateur redémarre. L'état initial de l'ordinateur étant restauré, les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence utilisateur final, sont les mêmes que ceux qui sont apparus la première fois que vous avez allumé l'ordinateur. 7 Cliquez sur Suivant. L'écran Restauration du système s'affiche et l'ordinateur redémarre. 8 Une fois le redémarrage terminé, cliquez sur OK. Suppression de Dell PC Restore AVIS : la suppression de Dell PC Restore est définitive. Une fois le programme désinstallé, vous ne pourrez plus l'utiliser pour restaurer le système d'exploitation. Dell PC Restore restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Il est recommandé de ne pas le supprimer, même pour libérer de l'espace disque, car sa suppression est définitive. Pour supprimer PC Restore : 1 Connectez-vous en tant qu'administrateur local. 2 Dans l'Explorateur Windows, accédez au répertoire c:\dell\utilities\DSR. 3 Double-cliquez sur le fichier DSRIRRemv2.exe. REMARQUE : si vous ne vous connectez pas en tant qu'administrateur local, un message vous y invite. Cliquez sur Quit (Quitter) et connectez-vous en tant qu'administrateur local. REMARQUE : si le disque dur ne contient aucune partition pour PC Restore, un message vous indique que la partition est introuvable. Cliquez sur Quit (Quitter). Il n'y a pas de partition à supprimer. 4 Cliquez sur OK pour supprimer la partition PC Restore du disque dur. 5 Répondez Yes (Oui) au message de confirmation. La partition de PC Restore est supprimée et l'espace disque libéré est ajouté à la quantité d'espace disponible sur le disque dur. 6 Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur Disque local (C:), sélectionnez Propriétés et vérifiez que la quantité indiquée pour Espace libre a augmenté et reflète l'espace supplémentaire disponible. 7 Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre de suppression de PC Restore. 8 Redémarrez l'ordinateur. Dépannage avancé 49 Utilisation du CD du système d'exploitation Avant de commencer Avant de réinstaller Windows XP pour corriger un incident relatif à un nouveau pilote, utilisez la fonction de restauration des pilotes de périphériques. Voir Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Microsoft Windows XP. Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour rétablir la configuration antérieure à l'installation du pilote. Voir Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP. AVIS : avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données qui se trouvent sur le disque dur principal. Il s'agit généralement du premier disque dur détecté par l'ordinateur. Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants : • Le CD du système d'exploitation fourni par Dell™ • Le CD ResourceCD de Dell REMARQUE : le CD ResourceCD contient les pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez-le pour charger les pilotes requis. Il est possible que le CD du système d'exploitation et le CD Drivers and Utilities ne soient pas fournis avec l'ordinateur (par exemple si vous ne les avez pas commandés ou si cet envoi n'est pas disponible dans le pays où vous avez effectué la commande). Réinstallation de Windows XP Le processus de réinstallation peut prendre 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes de périphériques, le programme anti-virus ainsi que d'autres logiciels. AVIS : le CD du système d'exploitation propose plusieurs options de réinstallation. Celles-ci peuvent écraser les fichiers et affecter les programmes installés sur le disque dur. Par conséquent, ne réinstallez pas Windows XP à moins qu'un membre de l'équipe du support technique de Dell ne vous le demande. 1 Enregistrez tous les fichiers ouverts, fermez-les et quittez tous les programmes. 2 Insérez le CD du système d'exploitation dans le lecteur. Cliquez sur Exit (Quitter) si le message Install Windows XP (Installation de Windows XP) s'affiche. 3 Redémarrez l'ordinateur. 4 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. Si le logo du système d'exploitation s'affiche, patientez jusqu'à l'affichage du bureau Windows, éteignez de nouveau l'ordinateur et réessayez. Suivez les instructions qui s'affichent pour terminer l'installation. 50 Dépannage avancé Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel Si un périphérique n'est pas détecté lors de la configuration du système d'exploitation ou s'il est détecté mais pas correctement configuré, vous pouvez faire appel à l'utilitaire de résolution de problèmes matériels pour résoudre cette incompatibilité. Pour ce faire, procédez comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Tapez dépanneur matériel dans le champ Rechercher puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche. 3 Cliquez sur Utilitaire de résolution de problèmes matériels dans la liste Résultats de la recherche. 4 Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant. Dépannage avancé 51 52 Dépannage avancé Retrait et installation de pièces Avant de commencer Cette section contient les procédures d'installation et de retrait de pièces. Sauf mention contraire, chaque procédure implique les conditions suivantes : • Vous avez appliqué les procédures décrites dans les sections “Mise hors tension de l'ordinateur” et “Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur”. • Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité du Guide d'informations sur le système Dell™. • Vous pouvez remplacer une pièce ou l'installer (si elle été achetée séparément) en suivant la procédure de retrait dans l'ordre inverse. Outils recommandés Les procédures présentées dans ce document nécessitent notamment l'utilisation des outils suivants : • Petit tournevis à tête plate • Tournevis cruciforme Mise hors tension de l'ordinateur AVIS : afin d'éviter de perdre des données, enregistrez et fermez les fichiers ouverts, puis fermez tous les programmes avant de mettre l'ordinateur hors tension. 1 Arrêtez le système d'exploitation : a Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis fermez tous les programmes. Cliquez ensuite sur Démarrer et sélectionnez Arrêter l'ordinateur. b Dans la fenêtre Arrêter l'ordinateur, cliquez sur Arrêter. L'ordinateur s'éteint une fois le processus d'arrêt du système d'exploitation terminé. 2 Vérifiez que l'ordinateur et tous les périphériques connectés sont éteints. Si l'ordinateur et les périphériques connectés ne se sont pas éteints automatiquement à l'arrêt du système d'exploitation, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 secondes. Retrait et installation de pièces 53 Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur Respectez les consignes de sécurité suivantes pour contribuer à assurer votre sécurité personnelle et pour protéger l'ordinateur contre d'éventuels dommages. PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. PRÉCAUTION : manipulez avec précaution les cartes et les pièces de l'ordinateur. Ne touchez pas les composants ou les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la patte de montage métallique. Les pièces telles que le processeur doivent être tenues par les bords de manière à éviter tout contact avec les broches. AVIS : toute réparation de l'ordinateur doit être effectuée par un technicien de maintenance certifié. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. AVIS : pour débrancher un câble, saisissez son connecteur ou sa boucle de serrage. Ne tirez pas sur le câble. Certains câbles possèdent un connecteur avec des pattes de verrouillage ; vous devez appuyer sur ces dernières pour débrancher le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les maintenir alignés pour ne pas tordre leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement d'un câble, vérifiez bien l'orientation et l'alignement des deux connecteurs. AVIS : pour éviter tout dommage matériel, effectuez les étapes suivantes avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur : 1 Éteignez l'ordinateur (voir la page 53). AVIS : lorsque vous débranchez un câble réseau, déconnectez-le de l'ordinateur avant de le retirer de la prise réseau. 2 Débranchez également tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l'ordinateur. 3 Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de la prise électrique, ainsi que celui des périphériques connectés. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. 4 Ouvrez le capot de l'ordinateur (voir la page 59). AVIS : avant de toucher quoi ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, mettez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple à l'arrière du châssis de l'ordinateur. Répétez cette opération régulièrement pendant votre intervention pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. 54 Retrait et installation de pièces Vues avant et arrière de l'ordinateur Vue avant 1 10 2 9 3 8 4 7 6 5 1 Voyant d'activité du lecteur de CD/DVD S'allume lorsque l'ordinateur lit un CD ou un DVD. 2 Bouton d'éjection du CD/DVD Permet d'éjecter le disque inséré dans le lecteur de CD ou de DVD. 3 Bouton d'éjection du lecteur de disquette Permet d'éjecter la disquette insérée dans le lecteur. 4 Voyant d'activité du disque dur S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Il peut également être allumé pendant le fonctionnement d'un périphérique tel que le lecteur de CD. 5 Prise casque Permet de connecter un casque et la plupart des haut-parleurs. 6 Connecteurs USB 2.0 (2) Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo, ou pour des périphériques USB amorçables (voir “Configuration du système”, page 91 pour plus d'informations sur l'amorçage à partir d'un périphérique USB). (Uniquement sur les ordinateurs équipés d'un lecteur de disquette en option.) Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'arrière pour les périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier. Retrait et installation de pièces 55 7 Bouton d'alimentation Permet d'allumer l'ordinateur. AVIS : pour ne pas perdre de données, n'utilisez pas le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Il est conseillé de toujours arrêter le système d'exploitation. 8 Voyant d'alimentation Le comportement du voyant d'alimentation indique différents états : • Voyant éteint : l'ordinateur est arrêté. • Voyant vert fixe : l'ordinateur fonctionne normalement. • Voyant vert clignotant : l'ordinateur est en mode économie d'énergie. • Voyant orange fixe ou clignotant : voir “Incidents liés à l'alimentation”, page 33. 9 Voyant d'activité du lecteur de disquette S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur la disquette. Attendez que ce voyant s'éteigne avant de retirer la disquette du lecteur. 10 Numéro de service Permet d'identifier l'ordinateur lorsque vous contactez le service de support technique de Dell, sur le Web ou par téléphone. (Uniquement sur les ordinateurs équipés d'un lecteur de disquette en option.) 56 Retrait et installation de pièces Vue arrière 16 15 1 14 2 13 3 12 4 11 10 9 5 6 7 8 1 Port parallèle Permet de raccorder un périphérique parallèle (imprimante, etc.). Si vous avez une imprimante USB, raccordez-la à un connecteur USB. 2 Voyants de diagnostic (4) Permettent de vous aider à dépanner l'ordinateur grâce au code de diagnostic. Pour plus d'informations, voir “Voyants de diagnostic”, page 39. 3 Connecteur de souris Connecteur vert permettant d'installer une souris standard. Éteignez l'ordinateur et tous les périphériques connectés avant de connecter une souris à l'ordinateur. Si vous avez une souris USB, raccordez-la à un connecteur USB. 4 Connecteur de ligne d'entrée Connecteur bleu permettant de brancher un périphérique de lecture et d'enregistrement (magnétophone, lecteur de CD ou magnétoscope). Si votre ordinateur contient une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette dernière. 5 Connecteur de carte réseau Pour connecter l'ordinateur à un périphérique réseau, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau murale ou à un périphérique réseau. Enfichez ensuite l'autre extrémité du câble réseau dans le connecteur de carte réseau de l'ordinateur. Un déclic indique que le câble est correctement inséré. REMARQUE : ne branchez pas un câble téléphonique sur le connecteur réseau. Sur les ordinateurs disposant d'une carte réseau, utilisez le connecteur situé sur cette carte. Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour votre réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez le débit du réseau à 10 Mbps pour garantir un fonctionnement fiable. Retrait et installation de pièces 57 6 Loquet du capot Permet de déverrouiller le capot de l'ordinateur. Voir “Retrait du capot de l'ordinateur”, page 59. 7 Connecteur de modem (Facultatif) Si vous disposez d'un modem, reliez un cordon téléphonique à l'un des deux connecteurs de modem. Ne branchez pas le cordon téléphonique sur le connecteur réseau. REMARQUE : certains modems ne sont pas munis de deux connecteurs. 8 Logements de cartes Permettent d'installer des cartes PCI (trois emplacements). 9 Connecteurs USB 2.0 (4) Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques qui restent connectés en permanence, comme une imprimante ou un clavier. Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo, ou pour les périphériques USB d'amorçage. 10 Connecteur de microphone Connecteur rose permettant de brancher un microphone pour entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie. Sur les ordinateurs dotés d'une carte son, le connecteur de microphone se trouve sur la carte. 11 Connecteur de sortie de ligne Connecteur vert permettant de brancher des écouteurs et la plupart des hautparleurs avec amplificateurs intégrés. Si votre ordinateur contient une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette dernière. 12 Connecteur de clavier Si vous disposez d'un clavier standard, reliez-le au connecteur violet. Si vous disposez d'un clavier USB, reliez-le à un connecteur USB. 13 Connecteur vidéo intégré Si le connecteur vidéo intégré est recouvert d'un cache, cela signifie que la carte graphique en option est installée sur votre ordinateur. S'il n'y a pas de cache, branchez le câble du moniteur sur le connecteur bleu. 14 Port série Permet de raccorder un périphérique série (assistant de poche, etc.). 15 Sélecteur de tension Lisez les consignes de sécurité du Guide d'informations sur le produit pour plus de détails. 16 Connecteur d'alimentation Permet de brancher le cordon d'alimentation. 58 Retrait et installation de pièces Retrait du capot de l'ordinateur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53. 2 Couchez l'ordinateur sur le côté, capot vers le haut. 3 Si l'ordinateur est équipé d'un loquet de fermeture, poussez-le et maintenez-le. 4 Saisissez le capot de l'ordinateur par les crans et faites-le glisser vers l'arrière de l'ordinateur. Capot de l'ordinateur Loquet Arrière de l'ordinateur 5 Placez le capot sur une surface plane. Retrait et installation de pièces 59 Vue interne de l'ordinateur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez attentivement les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. Levier d'éjection* Lecteur de CD ou de DVD Lecteur de disquette Disque dur Bloc d'alimentation Carte système *Uniquement sur certains modèles. 60 Retrait et installation de pièces Composants de la carte système Connecteur du lecteur de disquette (FLOPPY, J4J1) Connecteur du lecteur IDE (PRI-IDE, J6J2) Connecteur du lecteur de CD/DVD (J6J1) Connecteur d'alimentation principal (J3J1) Connecteur du panneau de commande (J7J2) Voyant d'alimentation en mode veille (AUX_PWR) Haut-parleur interne (LS9J1) Cavalier de définition du mot de passe (CLEAR PASSWORD, J9H1) Connecteurs de barrettes de mémoire (DDR3, DDR4) Connecteur d'E-S du panneau avant (J9G1) Connecteur du ventilateur (CPU FAN, J1F1) Support de la pile (BATTERY, XBT9E1) Connecteur du processeur et du dissipateur de chaleur (J2E1) Connecteur audio frontal (J9C2) Connecteur audio CD/DVD (J9C1) Connecteur d'alimentation du processeur (J5B1) Connecteur du hautparleur interne Logements pour carte PCI (3) (PCI1, PCI2, PCI3) Retrait et installation de pièces 61 Mémoire Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des barrettes de mémoire sur la carte système. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, voir la section “Mémoire”, page 87. REMARQUE : les barrettes DDR 333 fonctionnent à 320 MHz lorsqu'elles sont utilisées avec un bus frontal à 800 MHz. Présentation des barrettes de mémoire DDR Les barrettes de mémoire DDR doivent être installées par paires de même taille. Cela signifie que si vous avez acheté l'ordinateur avec 128 Mo de mémoire installée et si vous souhaitez ajouter 128 Mo supplémentaires, vous devez installer la barrette dans le connecteur approprié. Si les barrettes DDR ne sont pas installées par paires de même taille, l'ordinateur continuera de fonctionner, mais ses performances diminueront légèrement. REMARQUE : installez toujours les barrettes de mémoire DDR dans l'ordre indiqué sur la carte système. REMARQUE : l'ordinateur comprend deux emplacements mémoire (DIMM3 et DIMM4). Les configurations de mémoire recommandées sont les suivantes : 62 • Installez une paire de barrettes compatibles dans les connecteurs DIMM3 et DIMM4. • N'installez pas de barrette à code correcteur d'erreurs (ECC). • Si vous installez des paires mixtes PC2700 (DDR, 333 MHz) et PC3200 (DDR, 400 MHz), les barrettes fonctionnent à la vitesse de la barrette la plus lente. • Veillez à installer une barrette de mémoire dans le logement le plus proche du processeur (DIMM3) avant d'installer les barrettes dans les autres connecteurs. Retrait et installation de pièces Consignes générales d'installation de la mémoire Paire de barrettes compatibles dans les connecteurs DIMM3 et DIMM4 AVIS : si vous retirez les barrettes d'origine pour mettre la mémoire à niveau, ne les mélangez pas avec les barrettes, même si ces dernières vous ont été fournies par Dell. Vous devez installer les nouvelles barrettes dans les connecteurs DIMM3 et DIMM4. Si possible, évitez d'utiliser une barrette d'origine avec une barrette neuve. Sinon, l'ordinateur risque de ne pas fonctionner au maximum de ses capacités. REMARQUE : les barrettes fournies par Dell sont couvertes par la garantie de l'ordinateur. Installation d'une barrette de mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. 1 Arrêtez l'ordinateur à partir du menu Démarrer (voir la page 53). 2 Vérifiez que l'ordinateur et tous les périphériques connectés sont éteints. S'ils ne se sont pas éteints automatiquement à l'arrêt du système d'exploitation, arrêtez-les maintenant. AVIS : lorsque vous débranchez un câble réseau, déconnectez-le de l'ordinateur avant de le retirer de la prise réseau murale. 3 Débranchez également tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l'ordinateur. 4 Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de la prise électrique, ainsi que celui des périphériques connectés. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. 5 Retirez le capot de l'ordinateur (voir la page 59). 6 Couchez l'ordinateur sur le côté de sorte que la carte système se trouve vers le bas. Retrait et installation de pièces 63 7 Si nécessaire, retirez une barrette de mémoire : a Appuyez sur le clip de fixation situé à chaque extrémité du connecteur mémoire. b Saisissez la barrette et tirez-la vers le haut. Si elle est difficile à retirer, faites-la basculer doucement d'avant en arrière pour l'extraire du connecteur. 8 Pour insérer une barrette, appuyez sur les clips de fixation situés à chaque extrémité du connecteur pour les écarter. Connecteur de mémoire le plus proche du microprocesseur Clips de fixation (2) Connecteur 9 Alignez l'encoche située sur la partie inférieure de la barrette avec la barre transversale du connecteur. Encoche Barrette de mémoire Découpes (2) Barre transversale AVIS : n'appuyez pas sur le centre de la barrette : vous risqueriez de la casser. 64 Retrait et installation de pièces 10 Insérez la barrette en veillant à ce qu'elle soit bien verticale et s'emboîte dans les guides situés à chaque extrémité du connecteur. Appuyez sur les deux extrémités de la barrette pour l'emboîter. Si vous insérez la barrette correctement, les clips de fixation s'enclenchent dans les découpes situées à chacune de ses extrémités. 11 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 12 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. 13 Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. 14 Cliquez sur l'onglet Général. 15 Pour vérifier que la mémoire est correctement installée, contrôlez la quantité de mémoire (RAM) répertoriée. Cartes PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur. Votre ordinateur Dell™ comporte trois logements pour cartes PCI. Retrait et installation de pièces 65 Cartes PCI Si vous installez ou remplacez une carte, suivez les procédures ci-après. Si vous ne remplacez pas la carte par une autre, voir “Retrait d'une carte PCI”, page 68. Si vous remplacez une carte, désinstallez le pilote de l'ancienne carte pour le supprimer du système d'exploitation. Installation d'une carte PCI 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53. 2 Dévissez et retirez la plaque de recouvrement du logement que vous souhaitez utiliser. Vis de fixation Plaque de recouvrement PRÉCAUTION : certaines cartes réseau démarrent automatiquement l'ordinateur lorsqu'elles sont connectées à un réseau. Pour vous protéger contre les décharges électriques, prenez bien soin de débrancher votre ordinateur de sa prise électrique avant d'installer des cartes. 66 Retrait et installation de pièces 3 Alignez l'encoche de la partie inférieure du module avec la barre transversale du connecteur de la carte système. Enfoncez lentement la carte dans le connecteur jusqu'à ce qu'elle soit complètement insérée. Carte Encoche de la carte Connecteur de carte sur la carte système Barre transversale Vérifiez que la carte est correctement installée dans l'emplacement. Carte mal installée Carte installée correctement Plaque correctement installée Plaque mal installée 4 Remettez la vis retirée à l'étape 2. 5 Connectez tous les câbles requis à la carte. Reportez-vous à la documentation de la carte pour plus d'informations sur les connexions des câbles. AVIS : ne faites pas passer les câbles des cartes au dessus des cartes ni derrière celles-ci. Ils risqueraient d'endommager le matériel. Retrait et installation de pièces 67 6 Si vous avez installé une carte son : a Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91), sélectionnez Audio Controller (Contrôleur audio), puis choisissez la valeur Off (Désactivé). b Branchez les périphériques audio externes sur les connecteurs de la carte son. Ne les branchez pas aux autres connecteurs du panneau arrière (microphone, haut-parleur/casque ou ligne d'entrée). 7 Si vous avez installé une carte réseau supplémentaire et souhaitez désactiver la carte réseau intégrée, procédez comme suit : a Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91), sélectionnez Network Controller (Contrôleur réseau), puis choisissez la valeur Off (Désactivé). b Reliez le câble réseau aux connecteurs de la carte réseau supplémentaire et non au connecteur de NIC du panneau arrière. 8 Installez tous les pilotes requis pour la carte, comme indiqué dans la documentation de cette dernière. Retrait d'une carte PCI 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53. 2 Si nécessaire, déconnectez les câbles branchés sur la carte. 3 Retirez la vis de fixation du support de carte. 4 Saisissez la carte par les coins supérieurs et retirez-la du connecteur. 5 Si vous retirez la carte définitivement, installez une plaque de recouvrement sur le logement vide. Si vous avez besoin d'une plaque de recouvrement, contactez Dell (voir la page 105). REMARQUE : l'installation d'une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire pour que le système reste conforme à l'homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques protègent également l'ordinateur de la poussière et autres impuretés. AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 6 Réinstallez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et les périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. 7 Désinstallez le pilote de la carte pour le supprimer du système d'exploitation. 8 Si vous avez retiré une carte son : a Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91), sélectionnez Audio Controller (Contrôleur audio) puis choisissez la valeur On (Activé). b Connectez les périphériques audio externes aux connecteurs audio situés sur le panneau arrière de l'ordinateur. 9 Si vous avez supprimé une carte réseau supplémentaire : 68 a Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91), sélectionnez Network Controller (Contrôleur réseau) puis choisissez la valeur On (Activé). b Connectez le câble réseau au connecteur intégré situé sur le panneau arrière de l'ordinateur. Retrait et installation de pièces Panneau avant PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. Retrait du panneau avant 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53. 2 Retirez le capot de l'ordinateur (voir la page 59). 3 Dégagez et retirez le panneau avant : a Si l'ordinateur est équipé d'un levier d'éjection, appuyez sur ce dernier pour libérer la patte supérieure. b Passez la main à l'intérieur de l'ordinateur et appuyez sur les pattes supérieure et inférieure pour les dégager. c Faites pivoter le panneau avant afin de le dégager des charnières latérales. Charnières latérales (3) Panneau avant Patte supérieure Levier d'éjection* Patte inférieure *Uniquement sur certains modèles. Retrait et installation de pièces 69 Retrait du cache du panneau avant 1 Appuyez sur les deux pattes du cache. Pattes (2) Cache 2 Poussez le cache pour le retirer. 70 Retrait et installation de pièces Réinstallation du panneau avant 1 Fixez le panneau avant sur les charnières latérales. Charnières latérales (3) Panneau avant 2 Faites pivoter le panneau avant pour l'emboîter sur la face avant de l'ordinateur. Retrait et installation de pièces 71 Lecteurs L'ordinateur prend en charge les périphériques suivants : • Un disque dur • Un lecteur de disquette en option • Jusqu'à deux lecteurs de CD ou de DVD Consignes générales d'installation Reliez le disque dur IDE au connecteur PRI IDE sur la carte système. Reliez les lecteurs de CD/DVD au connecteur J6J1. Si vous connectez deux périphériques IDE à un seul câble d'interface IDE et si vous les configurez en mode “Cable Select” (sélection de câble), le périphérique relié au dernier connecteur du câble d'interface est le lecteur principal, ou lecteur d'amorçage (“drive 0”). Le périphérique relié au connecteur intermédiaire du câble est le lecteur secondaire (“drive 1”). Consultez la documentation du lecteur se trouvant dans votre kit de mise à niveau pour savoir comment configurer les périphériques en mode de sélection de câble. Connexion des câbles de lecteurs Lorsque vous installez un lecteur, vous connectez deux câbles entre l'arrière du lecteur et la carte système (un câble d'alimentation en CC et un câble d'interface). Certains lecteurs sont également munis d'un connecteur audio qui doit être relié à la carte système. Connecteurs d'interface de lecteurs La plupart des connecteurs d'interface sont conçus de façon à éviter tout risque d'insertion incorrecte ; une encoche ou l'emplacement d'une broche manquante sur un connecteur correspond à une patte ou à un trou sur l'autre connecteur. Lorsque vous connectez un câble IDE, assurez-vous d'aligner la bande colorée avec le connecteur de la broche 1. Pour débrancher un câble IDE, saisissez la languette colorée et tirez jusqu'à ce que le connecteur se détache. Connecteur du câble d'alimentation Connecteur d'alimentation Câble d'alimentation 72 Retrait et installation de pièces Disque dur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. AVIS : pour ne pas endommager le lecteur, ne le déposez pas sur une surface dure. Utilisez une surface pouvant amortir les chocs, par exemple un tapis de mousse. 1 Si vous remplacez un disque dur contenant des données que vous souhaitez conserver, sauvegardez vos fichiers avant de commencer la procédure. 2 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53. 3 Retirez le capot de l'ordinateur (voir la page 59). Retrait d'un disque dur 1 Déconnectez les deux extrémités des câbles (d'alimentation et d'interface) reliant le lecteur à la carte système. Câble d'alimentation Câble d'interface 2 Retirez le support du disque dur : a Retirez les deux vis qui fixent le support sur l'ordinateur. b Faites pivoter le support afin de dégager ses pattes de l'ordinateur. c Retirez le support contenant le disque dur de l'ordinateur. Retrait et installation de pièces 73 Disque dur Pattes du support (2) Support du lecteur Vis de fixation du support (2) 3 Si vous remplacez le disque dur, retirez-le du support : a Retirez les vis de fixation du lecteur. b Retirez le disque dur du support. Pattes du support (2) Support du lecteur 74 Retrait et installation de pièces Vis du disque dur (2) Installation d'un disque dur 1 Préparez le nouveau disque dur en vue de son installation. 2 Consultez la documentation du lecteur pour vérifier qu'il est configuré pour l'ordinateur. 3 Retirez le support de disque dur (voir la page 73). 4 Installez le support sur le nouveau disque : a Insérez les pattes du support dans les trous destinés aux vis de fixation, sur un côté du lecteur. b Faites basculer le lecteur sur le support en alignant les deux trous de fixation des vis situés de l'autre côté du lecteur sur les orifices correspondants du support. c Insérez les deux vis et fixez le disque dur au support. 5 Installez le support contenant le disque dur : a Insérez les deux pattes du support dans les emplacements correspondants, à l'intérieur de l'ordinateur. b Faites pivoter le support vers le panneau avant et alignez l'orifice de fixation des vis du support avec l'orifice correspondant du châssis. c Remettez les deux vis fixant le support sur l'ordinateur. Disque dur Pattes du support (2) Support du lecteur Vis du support (2) Retrait et installation de pièces 75 6 Connectez un câble d'alimentation au lecteur. 7 Connectez le câble d'interface au lecteur et à la carte système (voir la page 61). 8 Fermez le capot de l'ordinateur (voir la page 85). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 9 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d'installation du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur. 10 Si le lecteur que vous venez d'installer est le lecteur principal, insérez une disquette d'amorçage dans le lecteur A. 11 Allumez l'ordinateur. 12 Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91) et modifiez l'option Drive (Lecteur) appropriée. 13 Quittez le programme de configuration du système et redémarrez l'ordinateur. 14 Partitionnez le lecteur et effectuez un formatage logique avant de passer à l'étape suivante. Consultez la documentation du système d'exploitation pour obtenir des instructions. 15 Testez le disque dur en exécutant Dell Diagnostics (voir la page 43). 16 Si le lecteur que vous venez d'installer est le lecteur principal, installez le système d'exploitation sur ce dernier. 76 Retrait et installation de pièces Lecteur de disquette PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53. 2 Dégagez et retirez le panneau avant (voir la page 69). REMARQUE : si vous ajoutez un lecteur de disquettes, voir “Installation d'un lecteur de disquette”, page 78. Retrait d'un lecteur de disquette 1 Déconnectez les deux extrémités des câbles (d'alimentation et d'interface) reliant le lecteur à la carte système (voir la page 61). Câble d'alimentation Câble d'interface Retrait et installation de pièces 77 2 Retirez le support du lecteur de disquette : a Retirez les vis de fixation du support. b Retirez le support du lecteur de disquette de l'ordinateur. Vis de fixation (4) Vis supérieure du support Support du lecteur Lecteur de disquette 3 Retirez le lecteur de disquette de son support : a Retirez les quatre vis de fixation du lecteur (2 de chaque côté). b Retirez le lecteur du support. Installation d'un lecteur de disquette 1 Retirez le support du lecteur de disquette de l'ordinateur (voir la page 78). 2 Si vous remplacez le lecteur de disquette, retirez-le du support (voir la page 78). 3 Fixez le support sur le lecteur. a Alignez les trous de fixation des vis situés sur le lecteur avec ceux du support. b Serrez les quatre vis de fixation du lecteur (2 de chaque côté). 4 Alignez le haut du support sur le bas de la baie de lecteurs supérieure, puis faites glisser le support vers l'avant pour le mettre en place. REMARQUE : le haut du support du lecteur de disquette comporte deux encoches qui s'emboîtent sur les clips situés au bas de la baie supérieure. Lorsqu'il est correctement installé, le support du lecteur de disquette tient tout seul et n'a pas besoin d'être maintenu. 78 Retrait et installation de pièces 5 Fixez le support du lecteur de disquette à l'aide de la vis supérieure du support livrée avec le lecteur. 6 Réinstallez le panneau avant (voir la page 71). 7 Connectez le câble d'interface au lecteur et à la carte système (voir la page 61). Câble d'alimentation Câble d'interface AVIS : faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche marquée 1 sur le lecteur. 8 Réinstallez le panneau avant (voir la page 71). 9 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 10 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d'installation du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur. 11 Ouvrez le programme de configuration du système (voir la page 91) et modifiez l'option Diskette Drive (Lecteur de disquette) appropriée. 12 Pour vérifier que l'ordinateur fonctionne correctement, exécutez Dell Diagnostics (voir la page 43). Retrait et installation de pièces 79 Lecteur de CD/DVD PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53. 2 Retirez le capot de l'ordinateur (voir la page 59). 3 Dégagez et retirez le panneau avant (voir la page 69). Retrait d'un lecteur de CD/DVD 1 Déconnectez les deux extrémités des trois câbles (alimentation, audio et interface) reliant le lecteur à la carte système. Câble d'interface Câble d'alimentation 2 Retirez la vis de fixation du lecteur de CD/DVD. 3 Faites glisser le support vers l'avant et retirez-le de la baie. 80 Retrait et installation de pièces Lecteur Vis de fixation Vis d'alignement supplémentaires (2 ou 4) Vis d'alignement (2) Installation d'un lecteur de CD/DVD 1 Si vous installez un nouveau lecteur, déballez-le et préparez-le en vue de son installation. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour vérifier si ce dernier est configuré pour votre ordinateur. Si vous installez un lecteur IDE, configurez-le pour le mode de sélection de câble. 2 Si vous procédez à un remplacement, retirez le lecteur existant (voir la page 80). 3 Insérez doucement le lecteur dans la baie. 4 Une fois le lecteur installé, appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est complètement inséré. 5 Utilisez la vis fournie avec le lecteur pour fixer celui-ci sur l'ordinateur. AVIS : faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche marquée 1 sur le lecteur. 6 Connectez le câble d'alimentation à la carte système (voir la page 61). 7 Connectez les câbles d'alimentation et d'interface sur le lecteur et sur la carte système. Voir la page 61. 8 Si vous installez un lecteur qui possède sa propre carte contrôleur, installez celle-ci dans un logement de carte. Retrait et installation de pièces 81 9 Réinstallez le panneau avant (voir la page 71). 10 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 11 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d'installation du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur. 12 Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91) et sélectionnez l'option Drive (Lecteur) appropriée. 13 Pour vérifier que l'ordinateur fonctionne correctement, exécutez Dell Diagnostics (voir la page 43). Ajout d'un second lecteur de CD ou DVD 1 Assurez-vous que le cavalier du nouveau lecteur est en position “Cable select” (Sélection de câble). Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le lecteur. 2 Retirez deux vis d'alignement supplémentaires (voir le graphique page 83) situées à l'avant de l'ordinateur, puis insérez-les dans le lecteur. Lecteur Vis d'alignement (2) REMARQUE : certains ordinateurs sont livrés avec seulement deux vis d'alignement supplémentaires, d'autres avec quatre. Pour cette opération, vous n'avez besoin que de deux vis d'alignement. 82 Retrait et installation de pièces 3 Insérez doucement le lecteur dans la baie. Lecteur Vis de fixation Vis d'alignement supplémentaires (2 ou 4) Vis d'alignement (2) 4 Une fois le lecteur installé, appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est complètement inséré. 5 Utilisez la vis fournie avec le lecteur pour fixer celui-ci sur l'ordinateur. AVIS : faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche marquée 1 sur le lecteur. 6 Connectez le câble d'alimentation à la carte système (voir la page 61). 7 Repérez le câble d'interface du lecteur de CD/DVD dans la baie supérieure et branchez son connecteur intermédiaire sur le nouveau lecteur. Câble d'alimentation Premier connecteur CD/DVD (lecteur principal) Second connecteur CD/DVD (lecteur secondaire) Retrait et installation de pièces 83 8 Réinstallez le panneau avant (voir la page 71). 9 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 10 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. 11 Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d'installation du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur. Pile PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur. Une pile bouton conserve les informations de configuration, de date et d'heure de l'ordinateur. Elle peut durer plusieurs années. Si vous devez redéfinir les informations d'heure et de date chaque fois que vous mettez l'ordinateur sous tension, remplacez la pile. PRÉCAUTION : une nouvelle pile risque d'exploser si elle n'est pas installée correctement. Remplacez-la par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. Pour remplacer la pile : 1 Notez les paramètres définis dans tous les écrans du programme de configuration du système (voir la page 91) pour pouvoir les restaurer à l'étape 8. 2 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53. 3 Identifiez le support de pile (voir “Composants de la carte système”, page 61). AVIS : si vous sortez la pile de son support à l'aide d'un objet pointu, prenez garde de ne pas toucher la carte système. Vérifiez que l'objet est inséré entre la pile et son support avant de tenter d'extraire la pile. Sinon, vous risquez d'endommager la carte système en arrachant le support ou en abîmant des circuits. 4 Retirez la pile de son support à l'aide de vos doigts ou d'un objet pointu non conducteur (un tournevis en plastique par exemple). 84 Retrait et installation de pièces 5 Insérez la nouvelle pile dans le support en orientant le côté “+” vers le haut, jusqu'à ce qu'elle se positionne correctement. Pile Support de la pile Patte 6 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 7 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension. 8 Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91) et restaurez les paramètres notés au cours de l'étape 1. 9 Mettez la pile au rebut en respectant la réglementation appropriée. Voir la section “Mise au rebut de la pile” dans le Guide d'informations sur le produit. Réinstallation du capot PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. 1 Vérifiez que tous les câbles sont connectés et pliez-les pour qu'ils ne gênent pas. Tirez doucement les câbles d'alimentation vers vous afin qu'ils ne restent pas bloqués sous les lecteurs. 2 Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur de l'ordinateur. 3 Placez le capot sur l'ordinateur. 4 Faites glisser le capot vers l'avant jusqu'à ce qu'il s'emboîte sur l'ordinateur. AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 5 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension. Retrait et installation de pièces 85 86 Retrait et installation de pièces Annexe Spécifications Processeur Type de processeur Intel® Pentium® 4 avec technologie Hyper-Threading et Intel Celeron® REMARQUE : la technologie Hyper-Threading n'est pas prise en charge par tous les processeurs Pentium 4. Cache de niveau 1 (L1) 8 Ko Cache de niveau 2 (L2) 128 ou 512 Ko de SRAM (selon la configuration de l'ordinateur) à écriture différée, associative à huit voies, à transmissions par rafales en pipeline Mémoire Type SDRAM DDR à 333 ou 400 MHz REMARQUE : les barrettes DDR333 et DDR400 fonctionnent à 266 MHz lorsqu'elles sont configurées avec des processeurs Celeron avec un FSB de 400 MHz. REMARQUE : les barrettes DDR333 fonctionnent à 320 MHz lorsqu'elles sont configurées avec des processeurs Pentium 4 avec un FSB de 800 MHz. Connecteurs mémoire Deux Capacités de mémoire Non ECC 128 Mo, 256 Mo, 512 Mo ou 1 Go Mémoire minimale 128 Mo REMARQUE : 1 à 64 Mo de mémoire système peuvent être alloués à la prise en charge des fonctions graphiques, selon la taille de la mémoire système et d'autres facteurs. Mémoire maximale 2 Go Adresse du BIOS F0000h Annexe 87 Informations relatives à l'ordinateur Jeu de puces (chipset) Intel 865 GV Canaux DMA Sept Niveaux d'interruption 24 Puce BIOS (NVRAM) 4 Mo NIC Interface réseau intégrée prenant en charge des débits de 10/100 Mbps Horloge système Intel Pentium 4 : 800 MHz Intel Celeron : 533 MHz Vidéo Type Intel Extreme Graphics 2 intégrée Audio Type Contrôleur audio ADI 1980 compatible 2.1 AC97, avec émulation Sound Blaster Bus d'extension Type de bus PCI Vitesse du bus 33 MHz PCI Connecteurs Trois Taille des connecteurs 120 broches Largeur de données des connecteurs (maximale) 32 bits Lecteurs Accessibles de l'extérieur : Une baie pour lecteur de disquette, deux baies pour lecteurs de CD/DVD Périphériques disponibles Lecteur de disquette, périphériques mémoire USB, lecteur de CD, lecteurs CD-RW, DVD, DVD-RW, DVD et CD-RW Accessibles de l'intérieur : Une baie pour un disque dur IDE de 1 pouce de hauteur 88 Annexe Connecteurs Connecteurs externes : Série Connecteur à 9 broches compatible 16550C Parallèle Connecteur à 25 trous (bidirectionnel) Vidéo Connecteur à 15 trous Carte réseau Connecteur RJ45 PS/2 (souris et clavier) Mini-DIN à 6 broches USB Deux connecteurs frontaux et quatre connecteurs arrière compatibles USB 2.0 Audio Trois connecteurs (ligne d'entrée, ligne de sortie et micro) ; une prise casque frontale Connecteurs de la carte système : Lecteur IDE principal Connecteur à 40 broches sur le bus PCI local Lecteur IDE secondaire Connecteur à 40 broches sur le bus PCI local Lecteur de disquette Connecteur à 34 broches CD Audio Connecteur à 4 broches Ventilateur Connecteur à 3 broches Boutons et voyants Bouton d'alimentation Bouton poussoir Voyant d'accès au disque dur Vert Voyant d'intégrité du lien (sur la carte réseau intégrée) Éteint à 10 Mbps ; allumé (vert) à 100 Mbps Voyant d'activité (sur la carte réseau intégrée) Voyant jaune clignotant Voyants de diagnostic Quatre voyants sur le panneau arrière Alimentation Bloc d'alimentation en CC (courant continu) : Puissance 250 W Dissipation thermique 853 BTU/heure soit 214,95 kcal/h REMARQUE : la dissipation de la chaleur est calculée en fonction de la puissance du bloc d'alimentation. Annexe 89 Alimentation Tension (lire les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations importantes sur le réglage de la tension) Pile de sauvegarde Blocs d'alimentation à sélection manuelle : 90-135 V et 180-265 V à 50/60 Hz Pile bouton de 3 V au lithium, CR2032 Caractéristiques physiques Hauteur x Largeur x Profondeur 36,8 x 18,4 x 42,6 cm (14,5 x 7,25 x 16,75 pouces) Poids 10,4 kg (23 livres) Spécifications concernant l'environnement Température : Fonctionnement 10° à 30° C (50° à 86° F) REMARQUE : à 30° C (86° F), l'altitude maximale de fonctionnement est de 914 m (3 000 pieds). Stockage –40 à 65° C (−40 à 149⎦F) Humidité relative 20 % à 80 % (sans condensation) Tolérance maximum aux vibrations : Fonctionnement 0,25 G - 3 à 200 Hz à 0,5 octave/min Stockage 2,20 Grms - 10 à 500 Hz à 1 octave/min Choc maximal : Fonctionnement 105 G, 2 ms Stockage 32 G avec un changement de vitesse de 596,9 cm/s (235 pouces/s) Altitude : 90 Fonctionnement -15,2 à 3 048 m (-50 à 10 000 pieds) REMARQUE : à 30° C (95° F), l'altitude maximale de fonctionnement est de 914 m (3 000 pieds). Stockage -15,2 à 10 670 m (-50 à 35 000 pieds) Annexe Configuration du système Présentation générale Utilisez le programme de configuration du système pour : • modifier les informations de configuration après l'ajout, la modification ou la suppression de matériel ; • modifier ou configurer des options définissables par l'utilisateur, telles que le mot de passe utilisateur ; • connaître la quantité de mémoire actuelle ou le type de disque dur installé. Avant d'utiliser le programme de configuration du système, il est recommandé de noter les informations qui y sont affichées au cas où vous en auriez besoin ultérieurement. AVIS : si vous n'êtes pas un utilisateur expérimenté, ne modifiez pas les valeurs définies dans ce programme. Certaines modifications peuvent empêcher votre ordinateur de fonctionner correctement. Accès au programme de configuration du système 1 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. Si vous n'êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d'exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s'affiche. Ensuite, éteignez de nouveau l'ordinateur (voir la page 53) et recommencez. Annexe 91 Écrans du programme de configuration du système L'écran du programme de configuration du système affiche les informations en cours ou modifiables relatives à la configuration de l'ordinateur. Il est divisé en trois zones : la liste des options, le champ des options actives et les fonctions des touches. Options List (Liste des options) : ce champ apparaît sur le coté gauche de la fenêtre. Il s'agit d'une liste déroulante définissant les caractéristiques de configuration de l'ordinateur (matériel installé, mode d'économie d'énergie, fonctions de sécurité, etc.). Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour faire défiler cette liste. Lorsqu'une option est mise en surbrillance, le champ des options affiche des informations et indique les paramètres actuels et disponibles. Appuyez sur <Entrée> pour développer ou réduire les principales zones d'options. 92 Annexe Option Field (Champ des options) : ce champ affiche des informations sur chaque option. Il permet de visualiser les paramètres actuels et d'y apporter des modifications. Utilisez les touches fléchées vers la droite et vers la gauche pour mettre une option en surbrillance. Appuyez sur <Entrée> pour activer la sélection. Key Functions (Fonctions des touches) : ce champ apparaît sous le champ des options. Il répertorie les touches disponibles et leur fonction dans la zone de configuration active. Options du programme de configuration du système REMARQUE : selon l'ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans cette section peuvent ne pas s'afficher ou s'afficher de manière légèrement différente. System (Système) System Time (Heure système) Affiche l'heure système dans le format défini. System Date (Date système) Identifie la date, au format Jour Mois Drive Configuration (Configuration des lecteurs) Diskette Drive (Lecteur de disquette) Définit le lecteur de disquette relié au connecteur FLOPPY sur la carte système. Les options disponibles sont Off (Désactivé), USB, Internal (Interne) ou Read Only (Lecture seule). Primary Master Drive (Lecteur maître principal) Identifie le lecteur relié aux connecteurs PRI IDE sur la carte système et répertorie la capacité du disque dur. Primary Slave Drive (Lecteur esclave principal) Définit le lecteur esclave associé au lecteur maître principal connecté au logement PRI IDE. Cette option peut être désactivée (Off) ou définie sur Auto (pour détecter le lecteur) et indique, le cas échéant, la capacité du lecteur. Secondary Master Drive (Lecteur maître secondaire) Identifie le lecteur relié aux connecteurs SEC IDE de la carte système et indique la capacité du disque dur (affiche n/a (Non disponible) pour les périphériques optiques tels que les lecteurs de CD/DVD). Secondary Slave Drive (Lecteur esclave secondaire) Définit le lecteur esclave associé au lecteur maître secondaire connecté au logement SEC IDE. Cette option peut être désactivée (Off) ou définie sur Auto (pour détecter le lecteur) et indique, le cas échéant, la capacité du lecteur. Elle affiche n/a (Non disponible) pour les périphériques optiques tels que les lecteurs de CD/DVD. IDE Drive UDMA (Lecteur IDE UDMA) Indique si le mode UDMA (Ultra Direct Memory Access) doit être activé ou non. Annexe 93 Hard-Disk Drive Sequence (Séquence des disques durs) Identifie les types de périphérique placés en première ou deuxième position dans la liste des priorités d'amorçage du système. • System BIOS (BIOS système) : les périphériques, tels que les disques durs et les lecteurs de CD/DVD, sont répertoriés dans la section Boot Sequence (Séquence d'amorçage) du programme de configuration du système • USB device (Périphérique USB) : périphérique tel qu'un disque dur externe ou une clé de mémoire USB Par défaut, System BIOS figure en première position, suivi de l'option USB device. Pour modifier cet ordre, sélectionnez une option et appuyez sur la touche + ou - pour la déplacer vers le haut ou le bas de la liste. REMARQUE : si vous insérez un périphérique d'amorçage et redémarrez l'ordinateur, cette option apparaît dans le menu de configuration du système. Pour démarrer à partir d'un périphérique USB, sélectionnez ce dernier et déplacez-le afin de le mettre en première position dans la liste. Boot Sequence (Séquence d'amorçage) Affiche les lecteurs selon leur priorité d'amorçage. • Floppy device (Lecteur de disquette) : permet d'identifier et de définir le de disquette relié au connecteur FLOPPY de la carte système. Si aucun lecteur n'est installé, le message Floppy device (not installed) (Lecteur de disquette non installé) s'affiche. • Hard-Disk Drive (Disque dur) : identifie le disque dur. Le lecteur est désigné par une lettre (par exemple Hard Disk Drive C:). • IDE : permet d'identifier et de définir le lecteur optique relié au connecteur IDE de la carte système. Si aucun lecteur n'est installé, le message IDE CD-ROM Device (not installed) (Lecteur de CD-ROM IDE non installé) s'affiche. Chaque périphérique présent est coché dans la liste. Utilisez la barre d'espacement pour désélectionner un périphérique de la séquence d'amorçage. Pour modifier cette dernière, utilisez les touches + ou - afin de déplacer le périphérique vers le haut ou le bas de la liste. Memory Information (Informations sur la mémoire) 94 Installed System Memory (Mémoire système installée) Identifie et indique la quantité de mémoire détectée. System Memory Speed (Vitesse de la mémoire système) Identifie et indique la vitesse de la mémoire détectée en mégahertz (MHz). Pour plus d'informations sur la mémoire prise en charge, voir “Mémoire”, page 87. Annexe Memory Information (Informations sur la mémoire) (suite) System Channel Mode (Mode de canal système) Identifie et répertorie le mode de la mémoire installée : Dual (Double canal) ou Single (Monocanal). Pour plus d'informations sur la mémoire prise en charge, voir “Mémoire”, page 87. AGP Aperture (Ressources AGP) Identifie et indique la quantité de mémoire dédiée à la gestion des graphiques. Les valeurs varient selon la capacité de la mémoire installée. CPU Information (Informations sur le processeur) Hyperthreading Si le processeur de l'ordinateur prend en charge la technologie HyperThreading, les options suivantes s'affichent : • Disabled (Désactivé) : la fonction Hyper-Threading est désactivée. • Enabled (Activé) : la fonction Hyper-Threading est activée. CPU Speed (Vitesse du processeur) Indique les options de réglage de la vitesse du processeur : Normal ou Compatible. AVIS : la modification de la vitesse du processeur peut diminuer sa durée de vie et entraîner l'annulation de la garantie. Bus Speed (Vitesse du bus) Indique (en MHz) la vitesse de communication entre le processeur et la mémoire. Processor ID (ID du processeur) Indique la vitesse d'horloge (Clock Speed) et la taille du cache de niveau 2 (L2 Cache Size) du processeur. Integrated Devices (Périphériques intégrés) Sound (Son) Active ou désactive le contrôleur audio intégré. Network Interface Controller (NIC) Vous pouvez définir le NIC sur On (Activé, option par défaut), Off (Désactivé) ou On w/ PXE (Activé avec PXE). Si vous sélectionnez cette dernière option (disponible uniquement lors du prochain processus d'amorçage), l'ordinateur vous invite à appuyer sur <Ctrl><Alt><b>. Cette combinaison de touches affiche un menu dans lequel vous pouvez sélectionner une méthode permettant de démarrer à partir d'un serveur de réseau. Si aucune procédure d'amorçage n'est disponible à partir du serveur réseau, l'ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique suivant de la séquence d'amorçage. Mouse Port (Port souris) Active ou désactive le contrôleur de souris compatible PS/2 intégré. USB Emulation (Émulation USB) Sélectionnez On (Activé, option par défaut) pour que les périphériques USB soient détectés et pris en charge par le système d'exploitation. L'option No Boot (Pas d'amorçage) restreint les accès externes aux données du lecteur. Utilisez-la pour empêcher les utilisateurs de démarrer l'ordinateur à l'aide d'un périphérique USB externe. Annexe 95 Integrated Devices (Périphériques intégrés)(suite) USB Controller (Contrôleur USB) Sélectionnez On (Activé, option par défaut) pour pouvoir connecter plusieurs périphériques USB sur un système sans affecter la vitesse de transfert des données. Si vous choisissez l'option Off (Désactivé), tous les ports connectés partagent une vitesse de transfert des données prédéfinie équivalant à un seul port. Serial Port #1 (Port série 1) Identifie et définit les paramètres du port série. L'option par défaut, Auto, associe automatiquement le connecteur à une désignation donnée (COM1 ou COM3). Parallel Port Mode (Mode du port parallèle) Identifie et définit les paramètres du port parallèle. Vous pouvez définir le port parallèle sur Off (Désactivé), AT, PS/2, EPP ou ECP. Parallel Port I/O Address (Adresse d'E-S du port parallèle) Identifie l'adresse du port parallèle. Diskette Interface (Interface disquette) Identifie et définit l'interface du lecteur de disquette. Vous pouvez définir l'interface sur Auto, Read Only (Lecture seule) ou Off (Désactivé). Primary Video Controller (Contrôleur vidéo principal) Identifie le contrôleur vidéo principal, lorsque l'ordinateur en comprend deux. Onboard Video Buffer (Mémoire tampon vidéo intégrée) Définit la quantité de mémoire système à réserver au contrôleur vidéo intégré. Power Management (Gestion de l'alimentation) 96 Suspend Mode (Mode veille) Les options disponibles sont S1 (état de veille dans lequel l'ordinateur fonctionne en mode faible consommation) et S3 (l'alimentation est réduite ou coupée pour la plupart des composants mais la mémoire du système reste active). AC Power Recovery (Retour de l'alimentation secteur) Permet de définir l'action que le système doit entreprendre lorsqu'il est de nouveau alimenté en électricité. Low Power Mode (Mode économie d'énergie) Lorsque l'option Low Power Mode (Mode économie d'énergie) est sélectionnée, les événements de réveil distants ne peuvent pas réactiver le système lorsque l'ordinateur est en mode Hibernate (Mise en veille prolongée) ou Off (Désactivé). Annexe System Security (Sécurité du système) Affiche les options de sécurité du système disponibles. Password Status (État du mot de passe) Cette option permet de verrouiller le champ du mot de passe système. Pour y accéder, l'utilisateur doit entrer le mot de passe de configuration. Lorsque ce champ est verrouillé, vous ne pouvez plus désactiver la protection par mot de passe en appuyant sur <Ctrl><Entrée> au démarrage de l'ordinateur. System Password (Mot de passe du système) Affiche l'état actuel du mot de passe système : Enabled (Activé) ou Disabled (Désactivé). Setup Password (Mot de passe de configuration) Affiche l'état actuel du mot de passe système et permet de définir un nouveau mot de passe. PXE BIS Default Policy (Stratégie PXE BIS par défaut) Permet de définir la stratégie voulue pour l'option “NIC activé avec PXE”. Les options disponibles sont Deny (Refuser), Accept (Accepter) ou Reset (Réinitialiser). Voir “Network Interface Controller (NIC)”, page 95. Keyboard Numlock (Touche Verr Num) Active (On) ou désactive (Off) le pavé numérique. Ce paramètre est prioritaire sur l'utilisation de la touche correspondante du clavier. Report Keyboard Errors (Signaler les erreurs de clavier) Active (On) ou désactive (Off) la consignation des erreurs liées au clavier. Auto Power On (Mise sous tension automatique) Identifie si la mise sous tension automatique est désactivée (Disabled) ou activée (Enabled). Fast Boot (Amorçage rapide) Lorsque ce paramètre est défini sur On (Activé, option par défaut), l'ordinateur démarre plus rapidement car il ignore certaines étapes de configuration et certains tests. OS Install Mode (Mode d'installation du système d'exploitation) Les options possibles sont On (Activé) et Off (Désactivé, option par défaut). Annexe 97 System Security (Sécurité du système)(suite) Affiche les options de sécurité du système disponibles. IDE Hard Drive Acoustics Mode (Mode acoustique du disque dur IDE) Quiet (Silencieux, option par défaut) : le disque dur fonctionne dans son mode le plus silencieux. Performance : le disque dur fonctionne à sa vitesse maximale. Bypass (Ignorer) : l'ordinateur n'effectue aucun test ni aucune modification de la configuration acoustique actuelle. Suggested (Recommandé) : le disque dur fonctionne au niveau acoustique recommandé par le fabricant. REMARQUE : l'utilisation du mode Performance peut rendre le fonctionnement du lecteur plus bruyant, mais cela n'a aucune incidence sur les performances. La modification de la configuration acoustique n'altère pas l'image du disque dur. System Event Log (Journal d'événements du système) Affiche le journal d'événements du système. Asset Tag (Numéro d'inventaire) Affiche le numéro d'inventaire de l'ordinateur. POST Behavior (Comportement de l'auto-test de démarrage) 98 Fastboot (Amorçage rapide) Lorsque ce paramètre est défini sur On (Activé, option par défaut), l'ordinateur démarre plus rapidement car il ignore certaines étapes de configuration et certains tests. Numlock Key (Touche Verr Num) Définit le comportement du pavé numérique situé à droite du clavier. L'option par défaut (On) active les fonctions numériques et mathématiques indiquées en haut de chaque touche. L'option Off active les fonctions de contrôle du curseur indiquées en bas de chaque touche. OS Install (Installation du système d'exploitation) Les options possibles sont On (Activé) et Off (Désactivé, option par défaut). POST Hotkeys (Raccourcis clavier POST) Permet d'indiquer les touches de fonction devant s'afficher au démarrage de l'ordinateur. La touche F2 permet d'accéder au programme de configuration du système et la touche F12 au menu d'amorçage. Keyboard Errors (Erreurs de clavier) Active ou désactive la consignation des erreurs liées au clavier pendant le démarrage de l'ordinateur. Annexe Séquence d'amorçage L'option Boot Sequence (Séquence d'amorçage) permet de modifier l'ordre des périphériques dans la séquence d'amorçage. Options • Diskette Drive (Lecteur de disquette) : l'ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de disquette. Si la disquette présente dans le lecteur n'est pas amorçable, si le lecteur ne contient pas de disquette ou si aucun lecteur de disquette n'est installé sur l'ordinateur, l'ordinateur génère un message d'erreur. • Hard Drive (Disque dur) : l'ordinateur essaie de démarrer à partir du disque dur principal. Si aucun système d'exploitation ne se trouve sur le disque dur, l'ordinateur génère un message d'erreur. • CD Drive (Lecteur de CD) : l'ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de CD. Si le lecteur ne contient aucun CD ou si le CD ne contient aucun système d'exploitation, l'ordinateur génère un message d'erreur. • USB Flash Device (Périphérique Flash USB) : insérez le périphérique dans un port USB et redémarrez l'ordinateur. Lorsque le message F12 = Boot Menu (F12 = Menu d'amorçage) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F2>. Le BIOS détecte le périphérique et ajoute l'option Flash USB au menu d'amorçage. REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d'un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer. Modification de la séquence d'amorçage pour le démarrage en cours Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité, par exemple, pour redémarrer l'ordinateur à partir d'un périphérique USB tel qu'un lecteur de disquette, une clé de mémoire ou un lecteur de CD-RW. REMARQUE : si vous configurez l'ordinateur pour qu'il démarre sur un lecteur de disquette USB, vous devez d'abord désactiver le lecteur de disquette en sélectionnant OFF dans le programme de configuration du système (voir la page 91). 1 Si vous démarrez l'ordinateur à partir d'un périphérique USB, reliez ce dernier à un connecteur USB (voir la page 61). 2 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). Annexe 99 3 Lorsque le message F2 = Setup, F12 = Boot Menu (F2 = Configuration, F12 = Menu d'amorçage) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>. Si vous n'avez pas appuyé assez vite, le logo du système d'exploitation apparaît. Dans ce cas, attendez que le bureau Microsoft Windows s'affiche. Ensuite, éteignez de nouveau l'ordinateur (voir la page 53) et recommencez. Le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche, répertoriant tous les périphériques d'amorçage disponibles. Chaque périphérique est affecté à un numéro. 4 Au bas de l'écran, entrez le numéro du périphérique à utiliser pour l'amorçage en cours uniquement. Par exemple, pour démarrer l'ordinateur à partir d'une clé de mémoire USB, mettez en surbrillance USB Flash Device (Périphérique Flash USB) et appuyez sur <Entrée>. REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d'un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer. Modification de la séquence d'amorçage pour les prochains redémarrages 1 Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91). 2 Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance l'option de menu Boot Sequence (Séquence d'amorçage), puis appuyez sur <Entrée> pour accéder au menu. REMARQUE : notez la séquence d'amorçage utilisée au cas où vous auriez besoin de la restaurer. 3 Appuyez sur les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour vous déplacer dans la liste des périphériques. 4 Appuyez sur la barre d'espacement pour activer ou désactiver un périphérique (les périphériques activés sont cochés). 5 Appuyez sur le signe plus (+) ou moins (–) pour déplacer un périphérique sélectionné vers le haut ou vers le bas de la liste. 100 Annexe Effacement des mots de passe oubliés PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53. PSWRD 2 Repérez le cavalier de mot de passe à trois broches (PSWD) sur la carte système (voir la page 61), puis placez la fiche du cavalier sur les broches 2 et 3 pour effacer le mot de passe. REMARQUE : lorsque vous recevez votre ordinateur, la fiche de ce cavalier est installée sur les broches 1 et 2. 3 Fermez le capot de l'ordinateur (voir la page 85). 4 Branchez l'ordinateur et le moniteur sur le secteur, puis allumez-les. 5 Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s'affiche, puis éteignez l'ordinateur (voir la page 53). 6 Éteignez le moniteur, puis débranchez-le du secteur. 7 Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de sa prise électrique, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre. 8 Ouvrez le capot de l'ordinateur (voir la page 59). 9 Repérez le cavalier de mot de passe à 3 broches sur la carte système (voir la page 61), puis installez la fiche sur les broches 1 et 2 pour réactiver la protection par mot de passe. 10 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 11 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension. Annexe 101 Entretien de l'ordinateur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit. Ordinateur, clavier et moniteur PRÉCAUTION : débranchez l'ordinateur du secteur avant de le nettoyer. Utilisez un chiffon doux humidifié avec de l'eau. N'utilisez pas de produits d'entretien liquides ou en aérosol, qui peuvent contenir des substances inflammables. • Utilisez un aspirateur muni d'une brosse afin d'ôter délicatement la poussière des baies et ouvertures de l'ordinateur ainsi qu'entre les touches du clavier. AVIS : n'essuyez pas le moniteur avec une solution à base d'alcool ou de savon, cela risquerait d'endommager son revêtement anti-reflet. • Utilisez un chiffon doux, propre et humidifié. Si possible, utilisez un chiffon conçu spécialement pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique du moniteur. • Nettoyez le clavier, l'ordinateur et les parties en plastique de l'écran avec un chiffon doux imbibé d'une solution composée de trois volumes d'eau et d'un volume de détergent pour vaisselle. Ne trempez pas le chiffon et ne faites pas couler de liquide à l'intérieur de l'ordinateur ou du clavier. Souris Nettoyez la souris si le curseur saute ou se déplace de façon anormale sur l'écran. Pour une souris non optique, procédez comme suit : 1 Faites pivoter l'anneau de retenue situé sous de la souris dans le sens inverse des aiguilles d'une montre puis retirez la bille. 2 Essuyez la bille à l'aide d'un chiffon propre et non pelucheux. 3 Soufflez délicatement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches. 4 Si les roulements situés dans la cavité de la bille sont sales, nettoyez-les avec un coton-tige légèrement imbibé d'alcool isopropylique. 5 Alignez les roulements s'ils sont décentrés. Assurez-vous que le coton-tige n'a pas laissé de peluches sur les roulements. 6 Remettez en place la bille et l'anneau de retenue, puis tournez ce dernier dans le sens des aiguilles d'une montre pour le visser. 102 Annexe Lecteur de disquette AVIS : n'essayez pas de nettoyer les têtes de lecteurs avec un coton-tige. Vous risqueriez de les déplacer, ce qui empêcherait le fonctionnement du lecteur. Nettoyez le lecteur de disquette à l'aide d'un kit de nettoyage vendu dans le commerce. Ces kits contiennent des disquettes pré-traitées conçues pour éliminer les impuretés qui s'accumulent durant l'utilisation normale du lecteur. CD et DVD AVIS : utilisez une bombe à air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur de CD/DVD et suivez les instructions fournies avec cette bombe. Ne touchez jamais la lentille se trouvant à l'intérieur du lecteur. Si vous rencontrez des problèmes lors de la lecture de CD ou DVD (sauts pendant la lecture, par exemple), nettoyez d'abord les disques. 1 Saisissez le disque par les bords. AVIS : pour ne pas abîmer la surface du disque, évitez de l'essuyer par mouvement circulaire. 2 À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux, essuyez délicatement le verso du disque (la face ne portant pas d'étiquette) d'un mouvement linéaire, en allant du centre du disque vers sa bordure externe. Si la poussière ne part pas, utilisez un peu d'eau ou une solution diluée d'eau et de savon doux. Vous pouvez également vous procurer dans le commerce des produits conçus pour nettoyer les disques et fournir une certaine protection contre la poussière, les traces de doigt et les éraflures. Les produits de nettoyage pour CD peuvent être utilisés en toute sécurité sur les DVD. Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement) Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation du client dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels et les pilotes du matériel à leur état d'origine, c'est-à-dire, à la configuration par défaut livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le fonctionnement approprié de l'ordinateur et du matériel installé par Dell. En plus du support technique fourni par nos techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à l'adresse support.dell.com. Des options de support technique payantes supplémentaires sont également disponibles. Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques installés par Dell1. Le support pour les logiciels et périphériques tiers est fourni par le fabricant, y compris dans le cas des logiciels et périphériques achetés auprès de Dell Software and Peripherals, Readyware et Custom Factory Integration2 ou installés par ces organismes. 1 2 Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions de votre garantie limitée et des contrats de services de support en option achetés avec votre ordinateur. Tous les composants standard de Dell inclus dans un projet CFI (Custom Factory Integration) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell pour votre ordinateur. Cependant, Dell développe également un programme de remplacement de pièces afin de couvrir tous les composants matériels tiers non standard intégrés par le biais d'un projet CFI pour une durée égale à celle du contrat de service de l'ordinateur. Annexe 103 Définition des périphériques et logiciels installés par Dell Les logiciels installés par Dell comprennent le système d'exploitation et quelques programmes préinstallés sur l'ordinateur pendant sa fabrication (Microsoft® Office, Norton Antivirus, entre autres). Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension internes, la baie modulaire de marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations d'amarrage/réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé. Définition des périphériques et logiciels tiers Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanneurs et appareils photo, jeux, etc.). Le support technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit. Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement) La plupart des systèmes informatiques Dell sont classés par la FCC (Federal Communications Commission, Commission fédérale des communications) comme des périphériques numériques de classe B. Pour déterminer la classification de votre système informatique, examinez toutes les étiquettes d'homologation de la FCC situées sous l'ordinateur ou sur un panneau arrière ou latéral, sur les pattes de montage des cartes et sur les cartes elles-mêmes. Si l'une des étiquettes indique la Classe A, tout votre système est considéré être un appareil numérique de Classe A. Si toutes les étiquettes portent une indication d'appartenance à la classe B FCC (numéro d'identification FCC ou logo FCC) ( ), votre système est considéré comme un appareil numérique de classe B. Après avoir déterminé la classification FCC de votre système, prenez connaissance de la réglementation FCC qui s'y rapporte. Notez que la réglementation de la FCC stipule que les changements et modifications non explicitement approuvés par Dell peuvent annuler votre droit d'utiliser cet équipement. Cet appareil est conforme à l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Son fonctionnement est régi par les deux conditions suivantes : • Cet appareil ne doit pas causer de perturbations nuisibles. • Cet appareil doit accepter toutes les perturbations qu'il reçoit, y compris celles susceptibles de perturber son fonctionnement. Classe A Ce matériel a été testé et certifié conforme aux limites des appareils numériques de Classe A définies par l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Ces restrictions sont conçues pour fournir une protection adéquate contre les perturbations nuisibles quand le matériel est utilisé dans un environnement commercial. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et risque, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant, de produire des perturbations nuisibles aux radiocommunications. L'utilisation de cet équipement dans une zone résidentielle risque de provoquer des perturbations nuisibles que vous devrez corriger à vos propres frais. 104 Annexe Classe B Il a été testé et reconnu conforme aux limites des appareils numériques de Classe B définies par l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les perturbations nuisibles quand l'équipement est utilisé dans un environnement résidentiel. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et risque, s'il n'est pas installé et utilisé suivant les instructions du guide du fabricant, de perturber les radiocommunications. Il n'y a cependant aucune garantie qu'il n'y aura pas de perturbation dans une installation particulière. Si le matériel crée des perturbations nuisibles à la réception radio ou télévision, ce qui peut être déterminé en l'éteignant et le rallumant, vous devriez essayer de corriger ces perturbations en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes : • Changez l'orientation ou l'emplacement de l'antenne de réception. • Éloignez davantage le matériel du récepteur. • Ne branchez pas le matériel et le récepteur sur le même circuit. • Consultez le vendeur ou un technicien qualifié en radio/télévision pour obtenir de l'aide. Informations d'identification de la FCC Les informations suivantes se trouvent sur les dispositifs couverts par ce document, conformément aux réglementations de la FCC : • Numéro de modèle : DMC • Nom de la société : Dell Inc. One Dell Way Round Rock, Texas 78682, USA 512-338-4400 Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell électroniquement en allant sur les sites Web suivants : • www.dell.com • support.dell.com (support technique) • premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations, le secteur médical et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold) Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondante du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros verts ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. Annexe 105 Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans ce tableau. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : Par E-mail : [email protected] 09/091 Gold Queue 011 709 7713 Indicatif du pays : 27 Support technique 011 709 7710 Indicatif de la ville : 11 Service clientèle 011 709 7707 Ventes 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Standard 011 709 7700 Allemagne (Langen) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 49 Support technique Indicatif de la ville : 6103 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0180-5-224400 Service clientèle pour le segment global 06103 766-9570 Service clientèle pour les comptes privilégiés 06103 766-9420 Service clientèle pour les grandes entreprises 06103 766-9560 Service clientèle pour les comptes publics 06103 766-9555 Standard 06103 766-7000 Amérique Latine 06103 766-7200 Support technique clientèle (Austin, Texas, USA) 512 728-4093 Service clientèle (Austin, Texas, USA) 512 728-3619 Fax (support technique et service clientèle) (Austin, Texas, USA) 512 728-3883 Ventes (Austin, Texas, USA.) 512 728-4397 Ventes par fax (Austin, Texas, USA) 512 728-4600 ou 512 728-3772 Anguilla Support général numéro vert : 800-335-0031 Antigua et Barbuda Support général 1-800-805-5924 106 Annexe Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Antilles néerlandaises Support général Argentine (Buenos Aires) Site Web : www.dell.com.ar Indicatif d'accès international : 00 Par E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 54 Indicatif de la ville : 11 Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit 001-800-882-1519 E-mail (ordinateurs de bureau et portables) : [email protected] E-mail (serveurs et EMC) : [email protected] Service clientèle numéro vert : 0-800-444-0730 Support technique numéro vert : 0-800-444-0733 Services de support technique numéro vert : 0-800-444-0724 Ventes 0-810-444-3355 numéro vert : 800-1578 Aruba Support général Australie (Sydney) E-mail (Australie) : [email protected] Indicatif d'accès international : 0011 E-mail (Nouvelle Zélande) : [email protected] Indicatif du pays : 61 Grand public et PME/PMI Indicatif de la ville : 2 Gouvernement et Entreprise numéro vert : 1-800-633-559 Division des comptes privilégiés (PAD) numéro vert : 1-800-060-889 Serveurs et stockage numéro vert : 1-800-505-095 Ordinateurs de bureau et portables numéro vert : 1-800-733-314 Service clientèle numéro vert : 1-800-819-339 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1-800-808-385 Ventes aux particuliers numéro vert : 1-800-808-312 Fax numéro vert : 1-800-818-341 1-300-65-55-33 Annexe 107 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Autriche (Vienne) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 900 Par E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 43 Ventes au grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 00 Indicatif de la ville : 1 Fax pour le grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 49 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0820 240 530 14 Service clientèle auprès des comptes privilégiés/ des grandes entreprises 0820 240 530 16 Support technique pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile 0820 240 530 14 Support technique auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises Standard 0660 8779 0820 240 530 00 numéro vert : 1-866-278-6818 Bahamas Support général Belgique (Bruxelles) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 E-mail pour les clients francophones : support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Indicatif du pays : 32 Support technique 02 481 92 88 Indicatif de la ville : 2 Support technique par fax 02 481 92 95 Service clientèle 02 713 15 65 Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Standard 02 481 91 00 Bermudes Support général 1-800-342-0671 Bolivie Support général numéro vert : 800-10-0238 Brésil Site Web : www.dell.com/br Indicatif d'accès international : 00 Support clientèle, support technique Support technique par fax 51 481 5470 Indicatif du pays : 55 Service clientèle par fax 51 481 5480 Indicatif de la ville : 51 Ventes 108 Annexe 0800 90 3355 0800 90 3390 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Brunei Support technique clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4966 Indicatif du pays : 673 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes transactionnelles (Penang, Malaisie) 604 633 4955 Canada (North York, Ontario) État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus Indicatif d'accès international : 011 AutoTech (Support technique automatisé) numéro vert : 1-800-247-9362 Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-847-4096 Service clientèle (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-326-9463 Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-847-4096 Support technique (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5757 Ventes (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-387-5752 Ventes (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5755 Ventes de pièces détachées et de services étendus Chili (Santiago) Ventes, service clientèle et support technique 1 866 440 3355 numéro vert : 1230-020-4823 Indicatif du pays : 56 Indicatif de la ville : 2 Annexe 109 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Chine (Xiamen) Indicatif du pays : 86 Indicatif de la ville : 592 Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Site Web de support technique : support.dell.com.cn E-mail du support technique : [email protected] Support technique par fax Annexe 818 1350 Support technique (Dimension™ et Inspiron™) numéro vert : 800 858 2969 Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™) numéro vert : 800 858 0950 Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 800 858 0960 Support technique (projecteurs, PDA, imprimantes, commutateurs, routeurs, etc.) numéro vert : 800 858 2920 Défense des clients numéro vert : 800 858 2060 Télécopie défense des clients 110 Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit 592 818 1308 Grand public et PME/PMI numéro vert : 800 858 2222 Division des comptes privilégiés numéro vert : 800 858 2557 Comptes de grandes entreprises - GCP numéro vert : 800 858 2055 Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628 Comptes de grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Nord numéro vert : 800 858 2955 Comptes de grandes entreprises - Est numéro vert : 800 858 2020 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Est numéro vert : 800 858 2669 Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2572 Comptes de grandes entreprises - Sud numéro vert : 800 858 2355 Comptes grandes entreprises - Ouest numéro vert : 800 858 2811 Comptes grandes entreprises - Pièces détachées numéro vert : 800 858 2621 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Corée (Séoul) Support technique numéro vert : 080-200-3800 Indicatif d'accès international : 001 Ventes numéro vert : 080-200-3600 Service clientèle (Séoul, Corée) numéro vert : 080-200-3800 Indicatif du pays : 82 Service clientèle (Penang, Malaisie) Indicatif de la ville : 2 Fax 604 633 4949 2194-6202 2194-6000 Standard Colombie Support général 980-9-15-3978 Costa Rica Support général 0800-012-0435 Danemark (Copenhague) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Support par e-mail (ordinateurs portables) : [email protected] Indicatif du pays : 45 Support par e-mail (ordinateurs de bureau) : [email protected] Support par e-mail (serveurs) : [email protected] Support technique 7023 0182 Service clientèle (relationnel) 7023 0184 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 3287 5505 Standard (relationnel) 3287 1200 Fax du standard (Relations clientèle) 3287 1201 Standard (grand public et PME/PMI) 3287 5000 3287 5001 Fax du standard (grand public et PME/PMI) Dominique Support général numéro vert : 1-866-278-6821 Équateur Support général numéro vert : 999-119 Annexe 111 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Espagne (Madrid) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ Indicatif du pays : 34 Support technique 902 100 130 Indicatif de la ville : 91 Service clientèle 902 118 540 Ventes 902 118 541 Standard 902 118 541 Fax 902 118 539 Grand public et PME/PMI Grandes entreprises Support technique 902 100 130 Service clientèle 902 115 236 Standard 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 États-Unis (Austin, Texas) Service d'état des commandes automatisé numéro vert : 1-800-433-9014 Indicatif d'accès international : 011 AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362 Indicatif du pays : 1 Support technique numéro vert : 1-800-624-9896 Service clientèle numéro vert : 1-800-624-9897 Client (domicile et siège social) Support technique Dellnet™ numéro vert : 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) Clients du Programme d'achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com Services financiers (leasing/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355 Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA]) numéro vert : 1-800-283-2210 Entreprises 112 Annexe Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-822-8965 Clients du Programme d'achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville États-Unis (Austin, Texas) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Support technique pour les imprimantes et les projecteurs Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit numéro vert : 1-877-459-7298 Service public (milieux de l'administration, l'éducation et la santé) Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du Programme d'achat employé numéro vert : 1-800-234-1490 Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355 ou numéro vert : 1-800-8793355 Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561 Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355 Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355 Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618 Fax Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des difficultés d'élocution Finlande (Helsinki) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 990 E-mail : [email protected] numéro vert : 1-800-727-8320 numéro vert : 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) Indicatif du pays : 358 Support par e-mail (serveurs) : [email protected] Indicatif de la ville : 9 Support technique 09 253 313 60 Support technique par fax 09 253 313 81 Suivi clientèle 09 253 313 38 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 09 693 791 94 Fax 09 253 313 99 Standard 09 253 313 00 Annexe 113 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit France (Paris, Montpellier) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Indicatif du pays : 33 Support technique 0825 387 270 Indicatif de la ville : (1) (4) Service clientèle 0825 823 833 Grand public et PME/PMI Standard Standard (appels extérieurs à la France) 0825 004 700 04 99 75 40 00 Ventes 0825 004 700 Fax 0825 004 701 Télécopieur (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 01 Grandes entreprises Support technique 0825 004 719 Service clientèle 0825 338 339 Standard 01 55 94 71 00 Ventes 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Grèce Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Support technique 00800-44 14 95 18 Indicatif du pays : 30 Support technique Gold 00800-44 14 00 83 Standard 2108129810 Standard – Service Gold 2108129811 Ventes 2108129800 Fax 2108129812 Grenade Support général numéro vert : 1-866-540-3355 Guatemala Support général 1-800-999-0136 Guyane Support général numéro vert : 1-877-270-4609 114 Annexe Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Hong Kong Site Web : support.ap.dell.com Indicatif d'accès international : 001 Par E-mail : [email protected] Support technique (Dimension™ et Inspiron™) 2969 3188 Indicatif du pays : 852 Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™) 2969 3191 Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™) 2969 3196 Hotline EEC Gold Queue 2969 3187 Support clients 3416 0910 Comptes grandes entreprises 3416 0907 Programmes comptes internationaux 3416 0908 Division moyennes entreprises 3416 0912 Division petites entreprises et activités professionnelles à domicile 2969 3155 Îles Caïmans Support général 1-800-805-7541 Îles Turks et Caicos Support général numéro vert : 1-866-540-3355 Îles vierges britanniques Support général numéro vert : 1-866-278-6820 Îles vierges (États-Unis) Support général 1-877-673-3355 Inde Support technique 1600 33 8045 Ventes 1600 33 8044 Annexe 115 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Irlande (Cherrywood) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 16 Par E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 353 Support technique du Royaume-Uni (au RU uniquement) Indicatif de la ville : 1 Support technique Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit 1850 543 543 0870 908 0800 Service clientèle auprès des particuliers 01 204 4014 Service clientèle auprès des PME/PMI 01 204 4014 Service clientèle au Royaume-Uni (au RU uniquement) Service clientèle auprès des grandes entreprises Service clientèle entreprises (depuis le Royaume-Uni uniquement) Ventes en Irlande Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement) 0870 906 0010 1850 200 982 0870 907 4499 01 204 4444 0870 907 4000 Ventes/Télécopieur 01 204 0103 Standard 01 204 4444 Italie (Milan) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ Indicatif du pays : 39 Support technique 02 577 826 90 Indicatif de la ville : 02 Service clientèle 02 696 821 14 Fax 02 696 821 13 Standard 02 696 821 12 Grand public et PME/PMI Grandes entreprises Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Standard Jamaïque 116 Support technique général (appel à partir de la Jamaïque uniquement) Annexe 02 577 821 1-800-682-3639 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Japon (Kawasaki) Site Web : support.jp.dell.com Indicatif d'accès international : 001 Support technique (serveurs) Indicatif du pays : 81 Support technique (Dimension™ et Inspiron™) Indicatif de la ville : 44 Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™) Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™) Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™) La Barbade Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit numéro vert : 0120-198-498 81-44-556-4162 numéro vert : 0120-198-226 81-44-520-1435 numéro vert : 0120-198-433 81-44-556-3894 Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) numéro vert : 0120-981-690 Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) 81-44-556-3468 Service Faxbox 044-556-3490 Service de commande automatisé 24 heures sur 24 044-556-3801 Service clientèle 044-556-4240 Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400 salariés) 044-556-1465 Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de 400 employés) 044-556-3433 Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de 3 500 salariés) 044-556-3430 Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales) 044-556-1469 Global Segment Japon 044-556-3469 Particulier 044-556-1760 Standard 044-556-4300 Support général 1-800-534-3066 Annexe 117 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Luxembourg Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par E-mail : [email protected] Support technique (Bruxelles, Belgique) 3420808075 Indicatif du pays : 352 Ventes au grand public et aux PME/PMI (Bruxelles, Belgique) numéro vert : 0800 16884 Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00 Service clientèle (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19 Fax (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99 Standard (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00 Macao Support technique Indicatif du pays : 853 Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers numéro vert : 0800 582 604 633 4949 numéro vert : 0800 581 Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) numéro vert : 1 800 88 0193 Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 1 800 88 1306 Indicatif du pays : 60 Support technique (PowerEdge et PowerVault) numéro vert : 1800 88 1386 Indicatif de la ville : 4 Service clientèle Malaisie (Penang) Indicatif d'accès international : 00 Mexique Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 888 202 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 888 213 Support technique clientèle Indicatif d'accès international : 00 04 633 4949 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Ventes Indicatif du pays : 52 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Service clientèle 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Main 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Montserrat Support général numéro vert : 1-866-278-6822 Nicaragua Support général 001-800-220-1006 118 Annexe Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Norvège (Lysaker) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Support par e-mail (ordinateurs portables) : Indicatif du pays : 47 Support par e-mail (ordinateurs de bureau) : Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit [email protected] [email protected] Support par e-mail (serveurs) : [email protected] Nouvelle-Zélande Indicatif d'accès international : 00 Indicatif du pays : 64 Support technique 671 16882 Suivi clientèle 671 17514 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 23162298 Standard 671 16800 Standard par fax 671 16865 E-mail (Nouvelle Zélande) : [email protected] E-mail (Australie) : [email protected] Support technique (ordinateurs portables et de bureau) 0800 443 563 Support technique (serveurs et stockage) 0800 505 098 Grand public et PME/PMI 0800 446 255 Gouvernement et Entreprise 0800 444 617 Ventes 0800 441 567 Fax Panama Support général 0800 441 566 001-800-507-0962 Annexe 119 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Pays-Bas (Amsterdam) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Support technique 020 674 45 00 Support technique par fax 020 674 47 66 Indicatif du pays : 31 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 020 674 42 00 Indicatif de la ville : 20 Suivi clientèle 020 674 4325 Ventes au grand public et aux PME/PMI 020 674 55 00 Ventes relationnelles 020 674 50 00 Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI 020 674 47 75 Ventes relationnelles par fax 020 674 47 50 Standard 020 674 50 00 Standard par fax 020 674 47 50 Pays du Pacifique et du Sud-Est Support technique clientèle, service clientèle de l'Asie et ventes (Penang, Malaisie) 604 633 4810 0800-50-669 Pérou Support général Pologne (Varsovie) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 011 Par E-mail : [email protected] Téléphone du service clientèle 57 95 700 Indicatif du pays : 48 Service clientèle 57 95 999 Indicatif de la ville : 22 Ventes 57 95 999 Télécopie du service clientèle 57 95 806 Télécopie de la réception 57 95 998 Standard 57 95 999 Portugal Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ Indicatif du pays : 351 Service clientèle Support technique Ventes Fax 707200149 800 300 413 800 300 410, 800 300 411, 800 300 412 ou 21 422 07 10 21 424 01 12 Porto Rico Support général 1-800-805-7545 République Dominicaine Support général 1-800-148-0530 120 Annexe Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit République Tchèque (Prague) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par E-mail : [email protected] Support technique 02 2186 27 27 Indicatif du pays : 420 Support technique par fax 02 2186 27 28 Indicatif de la ville : 2 Service clientèle 02 2186 27 11 Service clientèle par fax 02 2186 27 14 Standard 02 2186 27 11 Royaume-Uni (Bracknell) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp Indicatif du pays : 44 Par E-mail : [email protected] Indicatif de la ville : 1344 Support technique (grandes entreprises/comptes privilégiés/PAD [+ de 1000 employés]) 0870 908 0500 Support technique (direct/PAD et général) 0870 908 0800 Service clientèle des comptes globaux 01344 373 186 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0870 906 0010 Service clientèle auprès des grandes entreprises 01344 373 185 Service clientèle des comptes privilégiés (de 500 à 5 000 employés) 0870 906 0010 Service clientèle des comptes gouvernementaux centralisés 01344 373 193 Service clientèle pour le gouvernement local et le secteur de l'enseignement 01344 373 199 Service clientèle pour le secteur médical 01344 373 194 Ventes au grand public et aux PME/PMI 0870 907 4000 Ventes aux entreprises et au secteur public 01344 860 456 Télécopieur petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0870 907 4006 Saint-Kitts-et-Nevis Support général numéro vert : 1-877-441-4731 Salvador Support général 01-899-753-0777 Ste Lucie Support général 1-800-882-1521 Saint-Vincent-et-les-Grenadines Support général numéro vert : 1-877-270-4609 Annexe 121 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Singapour (Singapour) Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 1800 394 7430 Indicatif d'accès international : 005 Support technique (Optiplex, Latitude et Precision) numéro vert : 1800 394 7488 Support technique (PowerEdge et PowerVault) numéro vert : 1800 394 7478 Indicatif du pays : 65 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes aux particuliers numéro vert : 800 6011 054 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 800 6011 053 Suède (Upplands Vasby) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 46 Support par e-mail (Latitude et Inspiron) : [email protected] Indicatif de la ville : 8 Support par e-mail (OptiPlex) : [email protected] Support par e-mail (serveurs) : [email protected] Support technique 08 590 05 199 Suivi clientèle 08 590 05 642 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 08 587 70 527 Support du programme d'achats pour employés (EPP, Employee Purchase Program) 122 Annexe 20 140 14 44 Support technique par fax 08 590 05 594 Ventes 08 590 05 185 Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Suisse (Genève) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par E-mail : [email protected] Indicatif du pays : 41 E-mail pour les clients francophones (petites entreprises et activités professionnelles à domicile et entreprises) : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Indicatif de la ville : 22 Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Support technique (grand public et PME/PMI) 0844 811 411 Support technique (grandes entreprises) 0844 822 844 Service clientèle (grand public et PME/PMI) 0848 802 202 Service clientèle (grandes entreprises) 0848 821 721 Fax 022 799 01 90 Standard 022 799 01 01 Support technique (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 00801 86 1011 Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 00801 60 1256 Indicatif du pays : 886 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 00801 651 227 Thaïlande Support technique (Optiplex, Latitude et Precision) numéro vert : 1800 0060 07 Indicatif d'accès international : 001 Support technique (PowerEdge et PowerVault) numéro vert : 1800 0600 09 Indicatif du pays : 66 Ventes Trinité-et-Tobago Support général 1-800-805-8035 Uruguay Support général numéro vert : 000-413-598-2521 Venezuela Support général 8001-3605 Taïwan Indicatif d'accès international : 002 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 numéro vert : 0880 060 09 Annexe 123 124 Annexe Index A Affichage. Voir moniteur. Alimentation bouton, 56 connecteur, 58 incidents, 33 voyant, 56 Assistant Compatibilité des programmes, 30 Assistant de configuration, 14 Assistants Assistant Compatibilité des programmes, 30 assistant de configuration, 14 B BIOS, 91 C Capot loquet, 58 remplacement, 85 retrait, 59 Carte mère Voir carte système Carte système, 61 Cartes logements, 58, 65 PCI, 66 PCI Express, logements, 58 Cartes (suite) PCI, installation, 66 PCI, logements, 58 retrait d'une carte PCI, 68 types pris en charge, 65 CD, 18 lecture, 16 Centre d'aide et de support, 10 Clavier connecteur, 58 incidents, 28 Configuration du système, 91 accès, 91 écrans, 92 options, 93 Connecteurs alimentation, 58 carte réseau, 57 clavier, 58 ligne d'entrée, 57 ligne de sortie, 58 microphone, 58 modem, 58 parallèle, 57 prise casque, 55 série, 58 son, 57-58 souris, 57 USB, 55, 58 vidéo, 58 Connecteurs audio ligne d'entrée, 57 ligne de sortie, 58 Consignes de sécurité, 9 Contrat de licence utilisateur final, 9 Copie de CD astuces, 20 informations générales, 18 instructions, 19 Copie de DVD astuces, 20 informations générales, 18 instructions, 19 D Dell contacter, 105 Dell Diagnostics, 43 site de support, 10 support technique, 103 Dépannage Centre d'aide et de support, 10 conseils, 23 Dell Diagnostics, 43 dépanneur matériel, 51 restauration à un état antérieur, 46 voyants de diagnostic, 39 Dépanneur matériel, 51 Index 125 126 Index Diagnostics Dell, 43 voyants, 39, 57 Disque dur incidents, 25 installation, 75 retrait, 73 voyant d'activité, 55-56 Documentation contrat de licence utilisateur final, 9 en ligne, 10 ergonomie, 9 garantie, 9 guide d'informations sur le produit, 9 réglementation, 9 sécurité, 9 DVD, 18 lecture, 16 E Écran. Voir moniteur E-mail incidents, 25 Étiquettes Microsoft Windows, 10 numéro de service, 10, 56 F Fichier d'aide Centre d'aide et de support de Windows, 10 Fonctions audio. Voir son 126 Index G Guide d'informations sur le produit, 9 H Haut-parleur incidents, 36 volume, 36 Hyper-Threading, 21 I IEEE 1394 incidents, 28 Imprimante câble, 11 configuration, 11 connexion, 11 incidents, 34 parallèle, 12 USB, 11 Incidents alimentation, 33 aucune réponse d'un programme, 29 aucune réponse de l'ordinateur, 29 blocage d'un programme, 29 blocage de l'ordinateur, 29-30 clavier, 28 codes du voyant d'alimentation, 33 compatibilité des programmes, 30 conseils de dépannage, 23 Incidents (suite) Dell Diagnostics, 43 disque dur, 25 écran bleu, 30 écran difficilement lisible, 38 écran vide, 37 e-mail, 25 généralités, 29 IEEE 1394, 28 imprimante, 34 Internet, 25 lecteur de CD, 24 lecteur de CD-RW, 25 lecteur de DVD, 24 lecteurs, 24 logiciels, 29-30 mémoire, 31 messages d'erreur, 27 modem, 25 moniteur illisible, 38 moniteur vide, 37 pile, 23 réglage du volume, 36 règle de support technique, 103 réseau, 32 restauration à un état antérieur, 46 scanneur, 35 son et haut-parleurs, 36 vidéo et moniteur, 37 voyants de diagnostic, 39 Informations relatives à l'ergonomie, 9 Informations sur la garantie, 9 Informations sur la réglementation, 9 Initialisation à partir d'un périphérique USB, 99 Installation de pièces avant de commencer, 53 mise hors tension de l'ordinateur, 53 outils recommandés, 53 Internet connexion, configuration, 15 connexion, description, 15 connexion, options, 15 incidents, 25 L Lecteur de CD/DVD bouton d'éjection, 55 incidents, 24 installation, 81 installation d'un second lecteur, 82 retrait, 80 voyant d'activité, 55 Lecteur de CD-RW incidents, 25 Lecteur de disquette bouton d'éjection, 55 installation, 78 retrait, 77 voyant d'activité, 56 Lecteur de DVD incidents, 24 Lecteurs CD/DVD, installation, 81 CD/DVD, retrait, 80 CD/DVD, second, 82 de disquette, installation, 78 de disquette, retrait, 77 disque dur, 73 incidents, 24 installation d'un disque dur, 75 retrait d'un disque dur, 73 Lecture de CD et de DVD, 16 Logiciels Hyper-Threading, 21 incidents, 29-30 M Matériel Dell Diagnostics, 43 Mémoire ajout, 62 incidents, 31 Messages erreur, 27 Messages d'erreur description, 27 voyants de diagnostic, 39 Mot de passe cavalier, 101 effacement, 101 N Numéro de service, 10, 56 O Ordinateur blocages, 29-30 pièces internes, 60 plus de réponse, 29 restauration à un état antérieur, 46 vue interne, 60 P Panneau avant cache, 70 retrait, 69 Paramètres configuration du système, 91 PC Restore, 48 Microphone connecteur, 58 Pile incidents, 23 remplacement, 84 Modem connecteur, 58 incidents, 25 Pilotes description, 44 identification, 45 Moniteur difficilement lisible, 38 incidents, 37 vide, 37 Prise casque connecteur, 55 Index 127 128 Index R U W Réseau assistant de configuration, 14 configuration, 13 connecteur, 57 incidents, 32 USB connecteurs, 55, 58 initialisation à partir de périphériques, 99 Windows XP Centre d'aide et de support, 10 Restauration du système, 46 Vérification du disque, 25 S Scanneur incidents, 35 Sélecteur de tension, 58 Séquence d'amorçage, 99 modification, 99-100 paramètres, 99 Site Web de support, 10 Site Web du support Dell Premier, 9 Son incidents, 36 volume, 36 Souris connecteur, 57 incidents, 31 Spécifications, 87 Support contacter Dell, 105 règle, 103 Support technique règle, 103 128 V Index Vidéo connecteur, 58 incidents, 37 Volume réglage, 36 Voyant d'alimentation états, 33 Voyants activité du disque dur, 55-56 alimentation, 56 arrière de l'ordinateur, 39 diagnostic, 39, 57 lecteur de CD/DVD, 55 lecteur de disquette, 56 Voyants de diagnostic, 39 Windows XP Assistant Compatibilité des programmes, 30 assistant de configuration, 14 dépanneur matériel, 51 Hyper-Threading, 21 restauration des pilotes de périphériques, 45 restauration du système, 46