Dell Dimension 1100/B110 desktop Manuel du propriétaire

Dell™ Dimension™ 1100/B110
Manuel du propriétaire
Numéro de service
Voyant d'activité du
lecteur de CD/DVD
Bouton d'éjection du CD/DVD
Bouton d'éjection du lecteur de disquette
Voyant du lecteur de disquette
Voyant d'activité du disque dur
Voyant d'alimentation
Bouton d'alimentation
Prise casque
Connecteurs USB 2.0 (2)
Connecteur d'alimentation
Port parallèle
Sélecteur de tension
Connecteur série
Voyants de diagnostic (4)
Connecteur vidéo intégré
Connecteur de souris
Connecteur de clavier
Connecteur de ligne
de sortie*
Connecteur de ligne d'entrée*
Loquet de fermeture du capot**
Connecteur de microphone*
Connecteur de carte réseau
Connecteurs USB 2.0 (4)
Logements pour
carte PCI (3)
*Ordinateurs avec fonctions audio intégrées uniquement
Modèle DMC
**Uniquement sur certains modèles
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
ordinateur.
AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter
le problème.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle
ou de mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références aux systèmes d'exploitation
Microsoft® Windows® faites dans ce document n'est applicable.
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Modèle DMC
Septembre 2006
P/N TD666
Rev. A04
Sommaire
Recherche d'informations .
1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Configuration d'une imprimante .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cordon de l'imprimante . . . . . . . . .
Connexion d'une imprimante USB . . .
Connexion d'une imprimante parallèle .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
11
12
. . . . . . . . . . . .
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
14
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Connexion à une carte réseau . .
Assistant Configuration du réseau
Connexion à Internet .
11
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Réglage du volume
Réglage de l'image
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
18
Copie de CD et de DVD .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Configuration de la connexion Internet .
Lecture de CD et de DVD .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
19
20
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Comment copier un CD ou un DVD .
Utilisation de CD et de DVD vierges
Astuces . . . . . . . . . . . . . . .
Hyper-Threading .
2
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Résolution des incidents
Conseils de dépannage
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Incidents liés à la pile .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Incidents liés aux lecteurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD .
Incidents liés aux disques durs . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
24
24
25
Sommaire
3
Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet
Messages d'erreur .
. . . . . . . . . . . .
25
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
Incidents liés aux périphériques IEEE 1394 .
Incidents liés au clavier .
Incidents et blocages d'origine logicielle
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L'ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . .
L'ordinateur ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . .
Un programme ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . .
Un programme se bloque continuellement . . . . . . . . .
Un programme a été conçu pour une version précédente
de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un écran bleu s'affiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autres incidents logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . .
29
29
29
29
29
. . . . . . . .
30
30
30
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Incidents liés à la souris .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Incidents liés au réseau .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
Incidents liés à la mémoire
. . . . . . . .
. . . . . . . .
Incidents liés à l'alimentation .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Incidents liés aux imprimantes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
Incidents liés au scanneur.
Incidents liés au son et aux haut-parleurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
37
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
38
Incidents liés à l'affichage et au moniteur
L'écran est vide . . . . . . . . .
L'écran est difficilement lisible .
Sommaire
36
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Les haut-parleurs n'émettent aucun son .
Les écouteurs n'émettent aucun son . . .
4
. . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
Dépannage avancé
Voyants de diagnostic
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
Menu principal de Dell Diagnostics
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ? .
Identification des pilotes .
Réinstallation des pilotes .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restauration du système d'exploitation .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de la fonction Restauration du système
de Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec . . . .
Utilisation du CD du système d'exploitation . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
46
46
48
50
. . . . . .
51
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel
4
44
45
45
Retrait et installation de pièces
Avant de commencer.
. . . . . . . . . . . .
53
53
54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
57
Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . .
Mise hors tension de l'ordinateur . . . . . . . . .
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
Vues avant et arrière de l'ordinateur
Vue avant .
Vue arrière
Vue interne de l'ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
Composants de la carte système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
. . . . . . . . . . . .
62
63
63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
Présentation des barrettes de mémoire DDR . . .
Consignes générales d'installation de la mémoire .
Installation d'une barrette de mémoire . . . . . . .
Cartes .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait du capot de l'ordinateur
Mémoire
. . . . . . . . . . . .
Cartes PCI .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
Sommaire
5
Panneau avant
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lecteurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72
Disque dur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72
72
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
73
Consignes générales d'installation .
Connexion des câbles de lecteurs .
Lecteur de disquette .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
73
75
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77
Retrait d'un disque dur . . .
Installation d'un disque dur .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77
78
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80
Retrait d'un lecteur de disquette . . .
Installation d'un lecteur de disquette
Lecteur de CD/DVD .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
80
81
82
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84
Retrait d'un lecteur de CD/DVD . . . . . .
Installation d'un lecteur de CD/DVD . . .
Ajout d'un second lecteur de CD ou DVD
Pile
Réinstallation du capot
6
Sommaire
69
69
70
71
Retrait du panneau avant . . . . . .
Retrait du cache du panneau avant
Réinstallation du panneau avant . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85
5
Annexe
Spécifications
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration du système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . .
Accès au programme de configuration du système .
Options du programme de configuration du système
Séquence d'amorçage . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
91
91
91
93
99
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
102
Effacement des mots de passe oubliés
Entretien de l'ordinateur .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
87
Ordinateur, clavier et moniteur .
Souris . . . . . . . . . . . . . .
Lecteur de disquette . . . . . .
CD et DVD . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
102
102
103
103
Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement) .
. . . . . . .
103
Définition des périphériques et logiciels installés par Dell
Définition des périphériques et logiciels tiers . . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
104
104
. . . . . . . . . . . .
104
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
104
105
105
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
105
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
125
Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement) .
Classe A . . . . . . . . . . . . . . . . .
Classe B . . . . . . . . . . . . . . . . .
Informations d'identification de la FCC .
Contacter Dell
Index .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommaire
7
8
Sommaire
Recherche d'informations
REMARQUE : certaines fonctions ou supports sont fournis en option et ne sont livrés pas avec l'ordinateur.
Leur disponibilité varie également d'un pays à l'autre.
REMARQUE : des informations complémentaires peuvent être fournies avec l'ordinateur.
Que recherchez-vous ?
Élément à consulter
•
•
•
•
•
•
Guide d'informations sur le produit Dell™
Des informations sur la garantie
Les termes et conditions (États-Unis uniquement)
Des consignes de sécurité
Des informations sur la réglementation
Des informations sur l'ergonomie
Le contrat de licence utilisateur final
• Comment configurer mon ordinateur
Schéma de configuration
Recherche d'informations
9
Que recherchez-vous ?
Élément à consulter
• Le numéro de service et le code de service express
• L'étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft® Windows®
Ces étiquettes se trouvent sur votre ordinateur.
• Utilisez le numéro de
service pour identifier
l'ordinateur lorsque
vous vous rendez sur
le site support.dell.com
ou lors d'une demande
d'assistance.
• Entrez le code de
service express pour
faciliter l'acheminement
de votre appel lorsque
vous contactez le
support technique.
• Des solutions : conseils et astuces de dépannage,
articles de techniciens et cours en ligne, questions
fréquemment posées
• Des forum clients : discussions en ligne avec d'autres
clients Dell
• Des mises à niveau : informations de mise à niveau
pour des éléments tels que la mémoire, le disque dur
et le système d'exploitation
• Le service clientèle : coordonnées des contacts, état
des appels au service clientèle et des commandes,
informations sur la garantie et les réparations
• Le service et support : état des appels au service clientèle
et historique du support, contrat de service, discussions
en ligne avec le support technique
• Des références : documentation, informations détaillées
sur la configuration de l'ordinateur, spécifications et
livres blancs
• Des fichiers à télécharger : pilotes certifiés, correctifs
et mises à jour des logiciels
Site Dell de support : support.dell.com
REMARQUE : sélectionnez votre pays pour afficher le site
de support approprié.
REMARQUE : les entreprises, administrations et organismes
d'enseignement peuvent également utiliser le site Web
personnalisé Dell Premier Support, accessible à l'adresse
premier.support. dell.com.
• Comment utiliser Windows XP
• Comment utiliser programmes et fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support de Windows
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Tapez un mot ou une phrase décrivant l'incident
et cliquez sur l'icône en forme de flèche.
3 Cliquez sur la rubrique décrivant le problème.
4 Suivez les instructions affichées.
10
Recherche d'informations
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Configuration d'une imprimante
AVIS : terminez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à l'ordinateur.
Voir la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur les opérations
suivantes :
•
Obtention et installation de pilotes à jour
•
Connexion de l'imprimante à l'ordinateur
•
Chargement du papier et installation de la cartouche d'encre ou du toner
•
Demande d'assistance auprès du fabricant de l'imprimante
Cordon de l'imprimante
L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un cordon de type USB ou parallèle. Il est possible
que ce cordon ne soit pas fourni. Si vous l'achetez séparément, assurez-vous qu'il est compatible avec
l'imprimante. Si vous avez commandé un cordon au moment de l'achat de votre ordinateur, il devrait
être livré avec ce dernier.
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.
1 Configurez le système d'exploitation, si ce n'est déjà fait.
2 Installez le pilote d'imprimante, si nécessaire. Consultez la documentation livrée avec
l'imprimante.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
11
3 Branchez le cordon USB de l'imprimante sur les connecteurs USB de l'ordinateur et de l'imprimante.
Les connecteurs USB ne peuvent s'insérer que dans un seul sens.
Connecteur USB de l'ordinateur
Connecteur USB de l'imprimante
Cordon USB
de l'imprimante
Connexion d'une imprimante parallèle
1 Configurez le système d'exploitation, si ce n'est déjà fait.
2 Arrêtez l'ordinateur (voir la page 53).
AVIS : pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez un cordon parallèle de 3 m (10 pieds) maximum.
3 Branchez le cordon parallèle de l'imprimante sur le port parallèle de l'ordinateur et serrez les deux vis.
Branchez le cordon sur l'imprimante et emboîtez les deux clips dans les encoches.
12
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Port parallèle de l'ordinateur
Connecteur de l'imprimante
Clips (2)
Vis (2)
Encoches (2)
Cordon parallèle d'imprimante
4 Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Ajout de nouveau matériel s'affiche,
cliquez sur Annuler.
5 Installez le pilote d'imprimante, si nécessaire. Consultez la documentation livrée avec l'imprimante.
Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise
Connexion à une carte réseau
REMARQUE : branchez le câble réseau sur le connecteur de carte réseau de l'ordinateur et non sur le
connecteur de modem. ne branchez jamais de câble réseau dans une prise téléphonique murale.
1 Enfichez le câble réseau dans le connecteur réseau situé sur le panneau arrière de l'ordinateur.
Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche, puis tirez-le doucement pour vous assurer qu'il est
correctement fixé.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
13
2 Branchez l'autre extrémité du câble sur un périphérique réseau.
Connecteur de carte réseau
Connecteur de la carte réseau sur l'ordinateur
Périphérique réseau
Câble réseau
Assistant Configuration du réseau
Le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP dispose d'un Assistant Configuration du réseau qui
vous guide dans les procédures permettant de mettre en place le partage de fichiers, d'imprimantes ou
d'une connexion Internet entre différents ordinateurs d'un réseau familial ou d'une petite entreprise.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→Accessoires→ Communications, puis
sélectionnez Assistant Configuration du réseau.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : la sélection de la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à Internet active
le pare-feu intégré à Windows XP Service Pack 1 (SP1).
4 Terminez les vérifications et les préparations requises.
5 Revenez à l'Assistant Configuration du réseau et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
14
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Connexion à Internet
REMARQUE : les fournisseurs de services Internet (ISP) et leurs offres varient selon les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un
fournisseur de services Internet (ISP), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur de services Internet vous
proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes :
•
Connexions d'accès à distance offrant un accès Internet par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique.
Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par câble.
•
Connexions DSL offrant un accès haut débit par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique existante.
Ce type de connexion permet d'accéder à Internet et d'utiliser votre téléphone sur la même ligne
simultanément.
•
Connexions modem par câble offrant un accès haut débit par l'intermédiaire de la télévision câblée.
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, branchez un cordon téléphonique sur le connecteur
du modem de l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet.
Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur de services Internet
pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de la connexion Internet
Pour configurer une connexion AOL ou MSN :
1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts.
2 Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL sur le bureau Microsoft® Windows®.
3 Suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration.
Si vous ne disposez pas d'une icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer
une connexion Internet avec un autre fournisseur de services Internet :
1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
L'Assistant Nouvelle Connexion Internet s'affiche.
3 Cliquez sur Connexion à Internet.
4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
•
Si vous n'avez pas de fournisseur de services Internet et souhaitez en sélectionner un,
cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet.
•
Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet,
mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement.
•
Si vous disposez d'un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services
Internet.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
15
5 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon,
suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration.
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur de services
Internet.
6 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment voulez-vous vous connecter à Internet, puis cliquez
sur Suivant.
7 Utilisez les informations qui vous ont été données par votre fournisseur de services Internet pour
terminer la configuration.
En cas de problèmes de connexion, voir “Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet”, page 25.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible que
le fournisseur de services Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état
des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.
Lecture de CD et de DVD
AVIS : n'appuyez pas sur le plateau du lecteur de CD ou de DVD lorsque vous l'ouvrez ou le fermez.
Laissez le plateau fermé lorsque vous n'utilisez pas le lecteur.
AVIS : ne déplacez pas l'ordinateur pendant la lecture de CD ou de DVD.
1 Appuyez sur le bouton d'éjection se trouvant sur le devant du lecteur.
2 Placez le disque au centre du plateau, étiquette vers le haut.
3 Appuyez de nouveau sur le bouton d'éjection ou poussez le plateau délicatement.
Pour formater des CD et y enregistrer des données, créer des CD de musique, ou pour savoir comment
copier des CD, utilisez le logiciel de gravure livré avec votre ordinateur.
REMARQUE : assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque vous créez des CD.
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Configuration et utilisation de l'ordinateur
Tout lecteur de CD possède les boutons suivants :
Lecture
Défilement arrière dans la plage en cours
Pause
Défilement avant dans la plage en cours
Arrêt
Plage précédente
Éjection
Plage suivante
Tout lecteur de DVD possède les boutons suivants :
Arrêt
Redémarrage du chapitre en cours
Lecture
Avance rapide
Pause
Retour rapide
Avance image par image en mode Pause
Passage au titre ou au chapitre suivant
Lecture du titre ou du chapitre en cours en continu
Retour au titre ou au chapitre précédent
Éjection
Pour plus d'informations sur la lecture de CD ou de DVD, cliquez sur Aide dans l'interface du lecteur
(si cette fonction est disponible).
Configuration et utilisation de l'ordinateur
17
Réglage du volume
REMARQUE : si les haut-parleurs sont coupés (muets), vous ne pouvez pas entendre le son du CD ou du DVD.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes → Accessoires → Divertissement, puis
sélectionnez Contrôle du volume.
2 Dans la fenêtre Contrôle du volume, cliquez sur la barre située dans la colonne du même nom
et faites-la glisser vers le haut ou vers le bas afin de monter ou de baisser le volume.
Pour plus d'informations sur les options de contrôle du volume, cliquez sur Aide dans la fenêtre
Contrôle du volume.
Réglage de l'image
Si un message d'erreur vous informe que la résolution et le nombre de couleurs en cours utilisent
trop de mémoire et empêchent la lecture du DVD, réglez les propriétés d'affichage comme suit :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Sous Choisissez une tâche, cliquez sur Modifier la résolution de l'écran.
4 Dans la fenêtre Propriétés d'affichage, cliquez sur la barre Résolution de l'écran et faites-la glisser
pour définir une résolution de 800 x 600 pixels.
5 Cliquez sur le menu déroulant sous Qualité couleur, puis cliquez sur Moyen 16 bits.
6 Cliquez sur OK.
Copie de CD et de DVD
REMARQUE : assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque vous créez des CD.
Cette section concerne uniquement les ordinateurs équipés d'un lecteur combiné CD-RW, DVD+/-RW
ou CD-RW/DVD.
REMARQUE : les types de lecteurs de CD ou de DVD proposés par Dell peuvent varier d'un pays à l'autre.
Les instructions suivantes indiquent comment créer une copie exacte d'un CD ou d'un DVD à l'aide de
Roxio Creator Plus - Dell Edition. Vous pouvez aussi utiliser Roxio Creator Plus pour d'autres opérations,
par exemple pour créer des CD de musique à partir de fichiers audio enregistrés sur votre ordinateur, ou
encore pour sauvegarder des données importantes. Pour obtenir une aide, ouvrez Roxio Creator Plus et
cliquez sur le point d'interrogation en haut à droite de la fenêtre.
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Configuration et utilisation de l'ordinateur
Comment copier un CD ou un DVD
REMARQUE : les lecteurs combinés CD-RW/DVD ne peuvent pas écrire sur les DVD. Si vous disposez d'un
lecteur de ce type et si vous avez des problèmes d'enregistrement, recherchez tout d'abord les correctifs logiciels
disponibles sur le site Sonic (www.sonic.com).
Les graveurs de DVD installés sur les ordinateurs Dell peuvent lire et écrire sur les supports DVD+/-R,
DVD+/-RW et DVD+R DL (double couche), mais ils ne peuvent pas lire les DVD-RAM
et les DVD-R DL ni y graver des données.
REMARQUE : la plupart des DVD commercialisés sont protégés et ne peuvent pas être copiés à l'aide de Roxio
Creator Plus.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Roxio→ Creator Projects (Projets Creator),
puis sélectionnez RecordNow Copy (Copier avec RecordNow).
2 Dans l'onglet Copy (Copier), cliquez sur Disc Copy (Copier le disque).
3 Pour copier un CD ou un DVD, procédez comme suit :
•
Si vous disposez d'un seul lecteur de CD ou de DVD, vérifiez que les paramètres sont corrects et
cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). L'ordinateur lit le CD ou le DVD source et copie les
données dans un dossier temporaire sur le disque dur.
À l'invite, insérez un CD ou un DVD vierge dans le lecteur, puis cliquez sur OK.
•
Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou de DVD, sélectionnez celui dans lequel vous avez inséré
votre CD ou DVD source et cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). L'ordinateur copie les
données du CD ou du DVD source sur le support vierge.
Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé est automatiquement
éjecté.
Utilisation de CD et de DVD vierges
Les graveurs de CD-RW ne peuvent écrire des données que sur les CD inscriptibles (y compris les
CD-RW haute vitesse), alors que les graveurs de DVD peuvent écrire à la fois sur les CD et sur les DVD.
Utilisez des disques CD-R principalement pour enregistrer de la musique ou pour stocker de façon
permanente des fichiers de données. Lorsque la capacité de stockage maximum d'un CD-R est atteinte,
vous ne pouvez pas réécrire sur ce CD (reportez-vous à la documentation Sonic pour plus d'informations). Pour pouvoir ensuite supprimer, effacer ou mettre à jour les données stockées sur le CD, vous
devez utiliser des CD-RW vierges.
Il est possible d'utiliser des DVD+/-R vierges pour stocker de façon permanente de grandes quantités
de données. Une fois le DVD+/-R créé, vous ne pouvez pas y graver de nouveau des données s'il a été
finalisé lors de la dernière étape du processus de création du disque. Pour pouvoir ensuite supprimer
ou mettre à jour les données stockées sur le support, vous devez utiliser des DVD+/-RW.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
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Graveurs de CD
Type de support
Lecture
Écriture
Ré-écriture
CD-R
Oui
Oui
Non
CD-RW
Oui
Oui
Oui
Type de support
Lecture
Écriture
Ré-écriture
CD-R
Oui
Oui
Non
CD-RW
Oui
Oui
Oui
DVD+R
Oui
Oui
Non
DVD-R
Oui
Oui
Non
DVD+RW
Oui
Oui
Oui
DVD-RW
Oui
Oui
Oui
Graveurs de DVD
DVD+R DL
Oui
Oui
Non
DVD-R DL
Possible
Non
Non
DVD-RAM
Possible
Non
Non
Astuces
20
•
Après avoir démarré Roxio Creator Plus et ouvert un projet Creator, vous pouvez utiliser l'Explorateur
Microsoft® Windows® pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou un CD-RW.
•
Pour graver des CD de musique que vous souhaitez écouter sur une chaîne stéréo, vous devez utiliser
des CD-R. Dans la majorité des cas, les chaînes stéréo et les autoradios ne permettent pas de lire les
CD-RW.
•
Roxio Creator Plus ne permet pas de créer de DVD audio.
•
Les fichiers de musique MP3 ne peuvent être lus que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs
qui disposent d'un logiciel MP3.
•
Les lecteurs de DVD disponibles dans le commerce pour les systèmes de home cinema ne prennent
pas en charge tous les formats de DVD disponibles. Pour obtenir la liste des formats pris en charge
par votre lecteur de DVD, reportez-vous à sa documentation ou prenez contact avec son constructeur.
•
Ne gravez pas un CD-R ou un CD-RW vierge à sa capacité maximale ; par exemple, ne copiez
pas un fichier de 650 Mo sur un disque vierge de 650 Mo. Le CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo
supplémentaires pour que l'enregistrement soit finalisé.
•
Utilisez un CD-RW vierge pour vous familiariser avec les techniques d'enregistrement. Si vous faites
une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW et recommencer. Vous pouvez également
utiliser des CD-RW pour tester les projets de musique avant de les enregistrer sur un CD-R.
•
Pour plus d'informations, visitez le site Web de Sonic (www.sonic.com).
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Hyper-Threading
L'Hyper-Threading est une technologie Intel® qui améliore les performances globales de l'ordinateur en
permettant à un processeur physique de fonctionner comme deux processeurs logiques capables d'exécuter
certaines tâches en simultané. Il est recommandé d'utiliser le système d'exploitation Microsoft®
Windows® XP Service Pack 1 (SP1) ou suivant car il est optimisé pour tirer parti de la technologie HyperThreading. Même si de nombreux programmes peuvent bénéficier de la technologie Hyper-Threading,
certains n'ont pas été spécialement optimisés dans ce but. Il faut donc envisager une mise à jour de ces
programmes. Pour obtenir des mises à jour et des informations sur l'utilisation de l'Hyper-Threading avec
un logiciel, contactez l'éditeur de ce dernier.
Pour savoir si votre ordinateur utilise la technologie Hyper-Threading :
1 Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, sélectionnez Propriétés.
2 Cliquez sur Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3 Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) situé en regard de
Processeurs. Si la technologie Hyper-Threading est activée, le processeur est mentionné deux fois.
Vous pouvez activer ou désactiver l'Hyper-Threading à l'aide du programme de configuration du système.
Pour des informations sur ce dernier, voir la page 91. Pour plus d'informations sur la technologie HyperThreading, consultez la base de connaissances de notre site de support technique, disponible à l'adresse
support.dell.com.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
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22
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Résolution des incidents
Conseils de dépannage
Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :
•
Si vous veniez d'ajouter ou de retirer une pièce lorsque l'incident est apparu, vérifiez la procédure
d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.
•
Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.
•
Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut
aider le personnel du support technique à diagnostiquer et à résoudre le(s) incident(s).
•
Si un message d'erreur apparaît dans un programme, reportez-vous à la documentation
de ce programme.
Incidents liés à la pile
PRÉCAUTION : une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez-la par une pile de type
identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon
les instructions du fabricant.
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
R E M P L A C E M E N T D E L A P I L E . Si vous devez redéfinir les informations d'heure et de date chaque fois
que vous mettez l'ordinateur sous tension, ou si une heure ou une date erronée s'affiche au démarrage,
remplacez la pile (voir la page 84). Si celle-ci ne fonctionne toujours pas correctement, contactez Dell
(voir la page 105).
Résolution des incidents
23
Incidents liés aux lecteurs
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
V É R I F I E Z Q U E L E L E C T E U R E S T R E C O N N U P A R M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® . Cliquez sur Démarrer,
puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD n'est pas répertorié, effectuez
une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer.
Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.
TE S T E Z L E L E C T E U R.
• Insérez une autre disquette, un autre CD ou DVD pour éliminer la possibilité que le premier support
soit défectueux.
• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E . Voir “Entretien de l'ordinateur”, page 102.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S . Voir la page 43.
Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD
REMARQUE : le bruit et les vibrations ressentis lors de l'utilisation des lecteurs de CD ou de DVD sont normaux
et n'indiquent pas une défaillance du lecteur.
REMARQUE : en raison des différents formats de disque utilisés à travers le monde, tous les titres DVD
ne fonctionnent pas dans tous les lecteurs de DVD.
RÉGLEZ LE CONTRÔLE DU VOLUME DE WINDOWS.
• Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran.
• Cliquez sur la barre coulissante et faites-la glisser vers le haut pour monter le volume.
• Pour vérifier que le son n'est pas coupé (muet), désélectionnez les cases cochées.
V É R I F I E Z L E S H A U T - P A R L E U R S E T L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S . Voir “Incidents liés au son
et aux haut-parleurs”, page 36.
24
Résolution des incidents
Incidents liés à la gravure de CD/DVD-RW.
F E R M E Z T O U S L E S A U T R E S P R O G R A M M E S . Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux de
données continu pendant l'écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur peut se produire. Essayez
de fermer tous les programmes avant de graver un CD/DVD-RW.
D É S A C T I V E Z L E M O D E V E I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E G R A V E R U N D I S Q U E C D / D V D - R W.
Recherchez le mot-clé veille dans l'Aide Windows (voir la page 10) pour plus d'informations sur
les modes de gestion de l'alimentation.
Incidents liés aux disques durs
EXÉCUTEZ L'UTILITAIRE VÉRIFICATION DU DISQUE.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:.
3 Sélectionnez Propriétés.
4 Cliquez sur l'onglet Outils.
5 Sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
6 Sélectionnez l'option Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux.
7 Cliquez sur Démarrer.
Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
REMARQUE : connectez le modem uniquement à une prise de téléphone analogique. Le modem ne fonctionne
pas lorsqu'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S . Si vous ne pouvez
pas ouvrir les pièces jointes aux messages électroniques :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils puis sur Options et sélectionnez Sécurité.
2 Désélectionnez la case Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles
de contenir des virus.
Résolution des incidents
25
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE.
VÉRIFIEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE.
CONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE.
UTILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE.
• Vérifiez que la ligne téléphonique est reliée au connecteur approprié sur le modem. Ce connecteur
est reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté.
• Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans
le modem.
• Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, parasurtenseur ou séparateur de
ligne), débranchez-les et connectez le modem directement à la prise téléphonique murale. Si vous
utilisez un cordon de plus de 3 mètres (10 pieds) de long, essayez-en un plus court.
E X É C U T E Z L ' A S S I S T A N T D U M O D E M . Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis
cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent pour identifier et résoudre les
incidents liés au modem. Cet assistant n'est disponible que sur certains ordinateurs.
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Sélectionnez Options de modems et téléphonie.
4 Allez dans l'onglet Modems.
5 Sélectionnez le port COM du modem.
6 Cliquez sur Propriétés et sur l'onglet Diagnostics, et sélectionnez Interroger le modem pour vérifier que
le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T . Assurez-vous d'avoir souscrit un abonnement
auprès d'un fournisseur d'accès à Internet. Démarrez Outlook Express et cliquez sur Fichier. Si l'option
Travailler hors connexion est cochée, cliquez sur la case pour la désélectionner, puis connectez-vous à
Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
LANCEZ UN LOGICIEL ANTI-SPYWARE. Si l'ordinateur est lent, si vous recevez un nombre important de fenêtre
publicitaires, ou si vous avez des difficultés pour vous connecter à Internet, il est possible que
l'ordinateur soit infecté par des logiciels espions (“spyware”). Utilisez un antivirus avec protection antispyware (le programme peut nécessiter une mise à niveau) pour analyser l'ordinateur et supprimer les
logiciels espions identifiés. Pour plus d'informations, accédez au site support.dell.com et recherchez le
mot-clé spyware.
26
Résolution des incidents
Messages d'erreur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme
en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.
A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “ < > | . N'utilisez
aucun de ces caractères dans les noms de fichiers.
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D . Un fichier essentiel du programme que vous essayez d'ouvrir
est manquant. Pour supprimer puis réinstaller le programme :
1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer des
programmes.
2 Sélectionnez le programme à supprimer.
3 Cliquez sur Modifier/Supprimer.
4 Pour obtenir les instructions d'installation, reportez-vous à la documentation du programme.
lettr e: \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y . Le lecteur ne parvient pas à lire le disque.
Insérez un disque dans le lecteur et réessayez.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A . Introduisez une disquette ou un CD d'amorçage.
N O N - S YS T E M D I S K E R R O R . Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l'ordinateur.
N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N . Fermez toutes les
fenêtres et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser. Dans certains cas, vous devrez peut-être
redémarrer l'ordinateur afin de restaurer ses ressources. Si c'est le cas, exécutez le programme dès que le
redémarrage est terminé.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D . Contactez Dell (voir la page 105).
Résolution des incidents
27
Incidents liés aux périphériques IEEE 1394
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
V É R I F I E Z Q U E L E C Â B L E D U P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T C O R R E C T E M E N T I N S É R É D A N S
L E P É R I P H É R I Q U E E T D A N S L E C O N N E C T E U R S U R L ' O R D I N A T E U R.
V É R I F I E Z Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IE E E 1 3 9 4 E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S .
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
Si le périphérique IEEE 1394 est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît.
E N C A S D ' I N C I D E N T L I É À U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 F O U R N I P A R D E L L . Contactez Dell
(voir la page 105).
E N C A S D ' I N C I D E N T L I É À U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 N O N F O U R N I P A R D E L L . Contactez
le fabricant du périphérique.
Incidents liés au clavier
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R.
• Vérifiez que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur.
• Arrêtez l'ordinateur (voir la page 53), reconnectez le câble du clavier comme indiqué dans le schéma
d'installation, puis redémarrez l'ordinateur.
• Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont tordues ou cassées ou si les câbles
sont endommagés. Redressez les broches tordues.
• Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez le clavier directement sur l'ordinateur.
TE S T E Z L E C L A V I E R . Connectez un clavier en bon état à l'ordinateur et essayez de l'utiliser.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51.
28
Résolution des incidents
Incidents et blocages d'origine logicielle
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C . Voir la page 39.
VÉRIFIEZ QUE LE CORDON D'ALIMENTATION EST FERMEMENT RACCORDÉ À L'ORDINATEUR ET
À LA PRISE ÉLECTRIQUE.
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : si vous ne pouvez pas suivre la procédure normale d'arrêt du système d'exploitation, il est possible
que vous perdiez des données.
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R . Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier
ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à
ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus
TE R M I N E Z L ' E X É C U T I O N D U P R O G R A M M E .
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2 Cliquez sur Applications.
3 Sélectionnez le programme qui ne répond plus.
4 Cliquez sur Fin de tâche.
Un programme se bloque continuellement
REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation fournies dans
la documentation, sur disquette ou sur CD.
R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L . Au besoin, désinstallez et réinstallez
le programme.
Résolution des incidents
29
Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows
LANCEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES.
L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme pour qu'il fonctionne
dans un environnement similaire aux systèmes d'exploitation autres que Windows XP.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires, puis cliquez sur Assistant
Compatibilité des programmes.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions affichées.
Un écran bleu s'affiche
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R . Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier
ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à
ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Autres incidents logiciels
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ SON ÉDITEUR POUR OBTENIR
DES INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE.
• Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé.
• Vérifiez que l'ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Reportezvous à la documentation du logiciel pour plus d'informations.
• Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
• Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Au besoin, désinstallez et réinstallez le programme.
SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS.
U T I L I S E Z U N P R O G R A M M E D E D É T E C T I O N D E V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R, L E S D I S Q U E T T E S
OU LES CD.
ENREGISTREZ ET FERMEZ TOUS LES FICHIERS OU PROGRAMMES OUVERTS, PUIS ARRÊTEZ
L ' O R D I N A T E U R À L ' A I D E D U M E N U D É M A R R E R.
30
Résolution des incidents
Incidents liés à la mémoire
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
SI VOUS RECEVEZ UN MESSAGE INDIQUANT QUE LA MÉMOIRE EST INSUFFISANTE.
• Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela
permet de résoudre l'incident.
• Reportez-vous à la documentation du logiciel pour savoir quelle est la quantité de mémoire minimale
requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir la page 62).
• Réinstallez les barrettes de mémoire les logements correspondants pour vérifier qu'elles sont
correctement détectées et utilisées par l'ordinateur (voir la page 62).
• Exécutez Dell Diagnostics (voir la page 43).
SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES INCIDENTS LIÉS À LA MÉMOIRE.
• Réinstallez les barrettes de mémoire dans les logements correspondants (voir la page 62) pour vérifier
qu'ils sont correctement détectés et utilisés par l'ordinateur.
• Assurez-vous de respecter les consignes d'installation de la mémoire (voir la page 62).
• L'ordinateur Dell Dimension™ prend en charge les barrettes de mémoire de type DDR. Pour plus
d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, voir “Mémoire”, page 87.
• Exécutez Dell Diagnostics (voir la page 43).
Incidents liés à la souris
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
N E T T O Y E Z L A S O U R I S . Voir “Entretien de l'ordinateur”, page 102 pour plus d'informations sur
le nettoyage de la souris.
VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS.
1 Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont tordues ou cassées ou si les câbles
sont endommagés. Redressez les broches tordues.
2 Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez la souris directement sur l'ordinateur.
3 Arrêtez l'ordinateur (voir la page 53), reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le schéma
d'installation et redémarrez l'ordinateur.
Résolution des incidents
31
R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R.
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Échap> pour afficher le menu Démarrer.
2 Entrez la lettre u, appuyez sur les touches fléchées du clavier pour mettre en surbrillance l'option
Arrêter ou Éteindre, puis appuyez sur <Entrée>.
3 Une fois l'ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le schéma
d'installation de l'ordinateur.
4 Démarrez l'ordinateur.
TE S T E Z L A S O U R I S . Connectez une souris qui fonctionne correctement et essayez de l'utiliser.
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sélectionnez Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Réglez les paramètres.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A S O U R I S . Voir la page 45.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51.
Incidents liés au réseau
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E R É S E A U . Vérifiez que le câble réseau est fermement inséré dans
le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise réseau murale.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S R É S E A U À L ' A R R I È R E D E L ' O R D I N A T E U R. Si le voyant d'intégrité du lien est
éteint, cela signifie qu'aucune connexion réseau n'est établie. Remplacez le câble réseau. Pour obtenir
la description des voyants réseau, voir “Boutons et voyants”, page 89.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET CONNECTEZ-VOUS À NOUVEAU AU RÉSEAU.
32
Résolution des incidents
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U . Contactez l'administrateur ou la personne qui a configuré
le réseau pour vérifier si vos paramètres réseau sont corrects et si le réseau fonctionne.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51.
Incidents liés à l'alimentation
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST ALLUMÉ EN VERT ET SI L'ORDINATEUR NE RÉPOND PAS.
Voir “Voyants de diagnostic”, page 39.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N V E R T . L'ordinateur est en mode veille. Appuyez
sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir
au fonctionnement normal.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T É T E I N T . L'ordinateur est éteint ou n'est pas branché sur
le secteur.
• Réinsérez correctement le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur
et dans la prise électrique.
• Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une
prise électrique et qu'elle est allumée. Retirez temporairement les périphériques de protection contre
les surtensions, les barrettes d'alimentation et les rallonges pour vérifier que la mise sous tension
de l'ordinateur s'effectue correctement.
• Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme
une lampe.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont fermement connectés
à la carte système (voir la page 61).
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N O R A N G E . L'ordinateur reçoit du courant mais il peut
y avoir un problème d'alimentation interne.
• Vérifiez que le sélecteur de tension (voir la page 57) correspond à l'alimentation en CA de votre pays
(le cas échéant).
• Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur (voir la page 61) est fermement connecté à
la carte système.
Résolution des incidents
33
SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST ALLUMÉ EN ORANGE ET S'IL NE CLIGNOTE PAS.
Un périphérique est défectueux ou mal installé.
• Retirez puis réinstallez les barrettes de mémoire (voir la page 62).
• Retirez puis réinstallez les cartes (voir la page 65).
• Retirez puis réinstallez la carte graphique, le cas échéant (voir la page 65).
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Exemples :
• Rallonges pour le cordon d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris
• Trop de périphériques branchés sur une même barrette d'alimentation
• Raccordement de plusieurs barrettes d'alimentation à la même prise de courant
Incidents liés aux imprimantes
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
REMARQUE : si votre imprimante nécessite une assistance technique, contactez son fabricant.
R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E . Reportez-vous à la documentation
de l'imprimante pour obtenir des informations sur sa configuration et son dépannage.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE.
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE.
• Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur les connexions
des câbles.
• Vérifiez que les câbles de l'imprimante sont correctement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur
(Voir la page 11).
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide
d'un autre appareil, comme une lampe.
34
Résolution des incidents
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sélectionnez Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées.
Si votre imprimante est répertoriée, cliquez avec le bouton droit sur son icône.
3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Dans le cas d'une imprimante connectée au port parallèle,
vérifiez que l'option Impression sur les ports suivants : est paramétrée sur LPT1 (Port de l'imprimante).
Pour une imprimante USB, vérifiez que l'option Impression sur les ports suivants : est paramétrée
sur USB.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E . Reportez-vous à la documentation de l'imprimante
pour obtenir des instructions.
Incidents liés au scanneur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
REMARQUE : si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanneur, contactez son fabricant.
R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E U R . La documentation peut contenir des
instructions de configuration et de dépannage.
D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E U R . Si le scanneur comporte un dispositif de verrouillage (bouton,
patte, etc.), vérifiez qu'il n'est pas activé.
R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R E T E S S A Y E Z D ' U T I L I S E R L E S C A N N E U R.
VÉRIFIEZ LES BRANCHEMENTS DES CÂBLES.
• Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la connexion
des câbles.
• Vérifiez que les câbles du scanneur sont fermement connectés au scanneur et à l'ordinateur.
Résolution des incidents
35
VÉRIFIEZ QUE LE SCANNEUR EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS.
1 Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration, et sélectionnez Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Scanneurs et appareils photo.
Si le scanneur est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E U R . Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir
des instructions.
Incidents liés au son et aux haut-parleurs
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
Les haut-parleurs n'émettent aucun son
REMARQUE : le volume de certains lecteurs MP3 prévaut sur le volume défini dans Windows. Si vous avez
écouté des MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume.
REMARQUE : si vous avez installé une carte son PCI, le haut-parleur interne est désactivé.
V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S H A U T - P A R L E U R S . Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés
selon le schéma d'installation fourni avec ceux-ci. Si vous disposez d'une carte son, assurez-vous
que les haut-parleurs sont connectés à cette carte.
V É R I F I E Z Q U E L E S H A U T - P A R L E U R S S O N T A L L U M É S . Consultez le schéma d'installation fourni avec
les haut-parleurs. Si ces derniers sont munis d'un contrôle du volume, réglez le volume, les graves ou
les aigus pour éliminer toute distorsion.
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de hautparleur affichée dans le coin inférieur droit de l'écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé
et que le son n'est pas coupé (muet).
L E C A S É C H É A N T , D É B R A N C H E Z L E S É C O U T E U R S R E L I É S À L A P R I S E C A S Q U E . Lorsque des écouteurs
sont branchés sur le panneau avant, les haut-parleurs sont automatiquement désactivés.
TESTEZ LA PRISE ÉLECTRIQUE. — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide
d'un autre appareil, comme une lampe.
36
Résolution des incidents
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Éteignez les ventilateurs, tubes au néon
ou lampes halogènes situés à proximité de l'ordinateur pour voir s'ils produisent des interférences.
EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DES HAUT-PARLEURS.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O . Voir la page 45.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R M A T É R I E L . Voir la page 51.
Les écouteurs n'émettent aucun son
V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S É C O U T E U R S . Vérifiez que le câble des écouteurs est correctement
inséré dans le connecteur approprié (voir la page 55).
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de hautparleur affichée dans le coin inférieur droit de l'écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé
et que le son n'est pas coupé (muet).
Incidents liés à l'affichage et au moniteur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
REMARQUE : reportez-vous à la documentation du moniteur pour obtenir des instructions de dépannage.
L'écran est vide
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D U M O N I T E U R.
• Vérifiez que le câble vidéo est connecté comme indiqué dans le schéma d'installation de l'ordinateur.
• Si vous utilisez une rallonge vidéo et si son retrait résout le problème, cela signifie que le câble est
défectueux.
• Échangez le cordon d'alimentation du moniteur avec celui de l'ordinateur pour éliminer la possibilité
qu'il soit défectueux.
• Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée. La plupart des connecteurs
de câbles de moniteur ont des broches manquantes, ce qui est normal.
Résolution des incidents
37
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N D U M O N I T E U R. S'il est éteint, appuyez fermement sur le
bouton d'alimentation du moniteur pour vous assurer qu'il est bien allumé. Si c'est le cas ou s'il clignote,
cela signifie que le moniteur est sous tension. S'il clignote, appuyez sur une touche du clavier ou
déplacez la souris.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide
d'un autre appareil, comme une lampe.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C . Voir la page 39.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S . Voir la page 43.
L'écran est difficilement lisible
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R . Reportez-vous à la documentation du moniteur pour
savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'auto-test.
É L O I G N E Z L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S D U M O N I T E U R. Si votre système de haut-parleurs inclut
un caisson d'extrêmes graves, vérifiez qu'il se trouve au moins à 60 cm (2 pieds) du moniteur.
É L O I G N E Z L E M O N I T E U R D E S S O U R C E S D ' A L I M E N T A T I O N E X T E R N E S . Les ventilateurs, lampes
fluorescentes, halogènes ou tout autre appareil électrique peuvent occasionner un léger tremblement
de l'image. Éteignez les appareils se trouvant à proximité du moniteur pour vérifier s'ils produisent
des interférences.
TOURNEZ LE MONITEUR POUR ÉVITER LES REFLETS DU SOLEIL ET LES SOURCES POTENTIELLES D'INTERFÉRENCES.
RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sélectionnez Apparence et thèmes.
2 Cliquez sur Affichage, puis sur l'onglet Paramètres.
3 Essayez différents paramètres pour Résolution de l'écran et Qualité couleur.
38
Résolution des incidents
Dépannage avancé
Voyants de diagnostic
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
Le panneau arrière contient quatre voyants marqués A, B, C et D. Ceux-ci vous permettent de résoudre
certains incidents (voir la page 57). Ils peuvent être jaunes ou verts. Lorsque l'ordinateur démarre
normalement, les voyants clignotent. Une fois le démarrage terminé, les quatre voyants sont vert fixe.
En cas d'incident, la couleur et le comportement des voyants permettent d'identifier son origine.
Comportement
des voyants
A B C D
Description de l'incident
Solution proposée
L'ordinateur est éteint ou un incident
s'est produit avant le chargement du
BIOS.
Branchez l'ordinateur sur une prise
électrique et appuyez sur le bouton
d'alimentation.
= Jaune
= Vert
= Éteint
Dépannage avancé
39
Comportement
des voyants
A B C D
Description de l'incident
Les barrettes de mémoire sont détectées • Si vous avez installé une seule barrette
mais une panne de la mémoire s'est
de mémoire, réinstallez-la (voir la
produite.
page 62) et redémarrez l'ordinateur.
• Si vous avez installé plusieurs
barrettes de mémoire, retirez-les,
réinstallez une seule barrette (voir la
page 62), puis redémarrez l'ordinateur.
S'il démarre normalement, réinstallez
une barrette supplémentaire.
Poursuivez jusqu'à ce que la barrette
défectueuse soit identifiée ou, en
l'absence d'erreur, jusqu'à ce que
toutes les barrettes soient réinstallées.
• Dans la mesure du possible, installez
des barrettes de même type (voir la
page 62).
• Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir la page 105).
Panne possible de la carte graphique.
• Si l'ordinateur possède une carte
graphique, retirez-la, réinstallez-la
(voir la page 65), puis redémarrez
l'ordinateur.
• Si l'incident persiste, installez une
carte graphique fiable et redémarrez
l'ordinateur.
• Si l'incident persiste ou si la carte
graphique est intégrée à l'ordinateur,
contactez Dell (voir la page 105).
Panne possible du disque dur ou
du lecteur de disquette.
Réinstallez correctement tous les câbles
d'alimentation et les câbles de données,
puis redémarrez l'ordinateur.
A B C D
A B C D
= Jaune
= Vert
= Éteint
40
Solution proposée
Dépannage avancé
Comportement
des voyants
Description de l'incident
Solution proposée
Panne possible de l'USB.
Réinstallez tous les périphériques USB,
vérifiez les connexions des câbles et
redémarrez l'ordinateur.
A B C D
A B C D
Des barrettes de mémoire sont détectées • Vérifiez si des contraintes particulières
mais il existe une erreur de compatibilité
doivent être respectées en ce qui
ou de configuration.
concerne l'installation des barrettes
dans les logements (voir la page 62).
• Vérifiez que les barrettes que vous
installez sont compatibles avec
l'ordinateur (voir la page 62).
• Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir la page 105).
Panne possible d'une carte d'extension.
A B C D
1 Déterminez s'il existe un conflit en
retirant une carte (autre qu'une carte
graphique), puis en redémarrant
l'ordinateur (voir la page 65).
2 Si l'incident persiste, réinstallez la
carte retirée, retirez une autre carte
puis redémarrez l'ordinateur.
3 Recommencez cette procédure pour
chaque carte. Si l'ordinateur démarre
normalement, lancez le processus de
dépannage approprié sur la dernière
carte retirée pour savoir si celle-ci
provoque des conflits de ressources
(voir “Résolution des incompatibilités
liées aux logiciels ou au matériel”,
page 51).
4 Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir la page 105).
= Jaune
= Vert
= Éteint
Dépannage avancé
41
Comportement
des voyants
Description de l'incident
Solution proposée
Une autre panne s'est produite.
• Vérifiez que les câbles reliant la carte
système au disque dur, au lecteur de
CD et au lecteur de DVD sont
correctement connectés (voir la
page 61).
• Si un message vous informe qu'un
incident lié à un périphérique (lecteur
de disquette, disque dur, etc.) s'est
produit, vérifiez que le périphérique
fonctionne correctement.
• Le système d'exploitation tente de
démarrer à partir d'un périphérique
(lecteur de disquette ou de disque
dur) ; vérifiez la configuration (voir la
page 91) pour vous assurer que la
séquence d'amorçage est correcte par
rapport aux périphériques installés.
• Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir la page 105).
L'ordinateur fonctionne normalement
après l'auto-test de démarrage.
Aucune.
A B C D
A B C D
= Jaune
= Vert
= Éteint
42
Dépannage avancé
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
Si un incident se produit, procédez aux vérifications décrites dans la section “Résolution des incidents”,
page 23 et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
AVIS : le programme Dell Diagnostics fonctionne uniquement sur les ordinateurs Dell™.
1 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous n'êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d'exploitation apparaît et le système
poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s'affiche. Ensuite,
éteignez de nouveau l'ordinateur (voir la page 53) et recommencez.
3 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Boot to Utility Partition
(Démarrer sur la partition d'utilitaires) et appuyez sur <Entrée>.
4 Lorsque la page Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test
à effectuer (voir la page 43).
Menu principal de Dell Diagnostics
1 Dans cet écran, cliquez sur le bouton correspondant à l'option voulue.
Option
Fonction
Express Test
(Test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale,
ce test dure 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention
de votre part. Exécutez-le en premier pour augmenter la
possibilité d'identifier l'incident rapidement.
Extended Test
(Test complet)
Exécute un test approfondi des périphériques. Cette
procédure dure habituellement une heure, voire plus.
Vous devez répondre aux questions du programme.
Custom Test
(Test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser
les tests que vous souhaitez exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes les plus courants. Vous pouvez
sélectionner le test à effectuer en fonction des symptômes
rencontrés.
2 Si un incident se produit en cours de test, un message affiche un code d'erreur et une description
du problème. Notez ce code ainsi que la description et suivez les instructions à l'écran.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, contactez Dell (voir la page 105).
REMARQUE : le numéro de service de votre ordinateur est affiché en haut de chaque écran de test.
Si vous contactez Dell, le service de support technique vous le demandera.
Dépannage avancé
43
3 Si vous exécutez un test à partir des options Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree
(Arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour
obtenir plus d'informations.
Onglet
Fonction
Results (Résultat)
Affiche le résultat du test et les erreurs éventuellement
rencontrées.
Errors (Erreurs)
Affiche les erreurs rencontrées, leur code et la description
de l'incident.
Help (Aide)
Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour
l'exécuter.
Configuration
Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics permet d'obtenir des informations relatives à la
configuration de tous les périphériques à partir du programme de
configuration du système, de la mémoire et de divers tests
internes. Ils les répertorient dans la liste des périphériques, située
dans le volet gauche de l'écran. Cette liste ne contient pas
nécessairement le nom de tous les composants installés sur
l'ordinateur ni de tous les périphériques connectés.
Parameters (Paramètres)
Permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
4 Fermez l'écran de test pour revenir au menu principal. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer
l'ordinateur, fermez le menu principal.
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, tel qu'une imprimante, une souris ou un clavier.
Tous les périphériques en requièrent un.
Le pilote sert d'interprète entre le périphérique et les programmes qui l'utilisent. Chaque périphérique
possède un jeu de commandes spécifiques que seul son pilote reconnaît.
Dell livre l'ordinateur avec les pilotes requis déjà installés ; aucune installation ou configuration
supplémentaire n'est nécessaire.
De nombreux pilotes (par exemple, celui du clavier) sont intégrés au système d'exploitation
Microsoft® Windows®. Vous devez installer des pilotes dans les cas suivants :
44
•
lors de la mise à jour du système d'exploitation ;
•
lors de la réinstallation du système d'exploitation ;
•
lors de la connexion ou de l'installation d'un nouveau périphérique.
Dépannage avancé
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez si le pilote est à l'origine de l'incident
et mettez-le à jour si nécessaire.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Faites défiler la liste pour voir si un cercle jaune contenant un point d'exclamation s'affiche devant
l'icône d'un périphérique.
Si tel est le cas, vous devez réinstaller le pilote correspondant à ce périphérique ou en installer
un nouveau.
Réinstallation des pilotes
AVIS : les pilotes approuvés pour les ordinateurs Dell™ sont disponibles sur notre site de support technique,
à l'adresse support.dell.com. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d'autres sources, il est possible
que l'ordinateur ne fonctionne pas correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Microsoft Windows XP
Si un problème apparaît sur votre ordinateur suite à l'installation ou à la mise à jour d'un pilote, utilisez
la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour restaurer la version précédente
du pilote.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique pour lequel vous avez installé un nouveau
pilote, puis sélectionnez Propriétés.
7 Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8 Sélectionnez Revenir à la version précédente.
Si ce programme ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour rétablir
la configuration antérieure à l'installation du pilote.
Dépannage avancé
45
Réinstallation manuelle des pilotes
1 Après avoir copié les fichiers du pilote sur le disque dur, cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez
avec le bouton droit sur Poste de travail.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4 Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote.
5 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
6 Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
7 Sélectionnez Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (utilisateurs
expérimentés), puis cliquez sur Suivant.
8 Cliquez sur Parcourir et naviguez jusqu'à l'emplacement où vous avez extrait les fichiers du pilote.
9 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
10 Cliquez sur Terminer et redémarrez votre ordinateur.
Restauration du système d'exploitation
Pour restaurer le système d'exploitation, vous disposez de plusieurs méthodes :
•
La fonction Restauration du système de Microsoft® Windows® XP restaure l'état de fonctionnement
antérieur de votre ordinateur sans affecter les fichiers de données. Utilisez-la en priorité pour restaurer
le système d'exploitation tout en conservant les fichiers de données.
•
Dell PC Restore, de Symantec, restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez
acheté l'ordinateur. Ce programme supprime définitivement toutes les données contenues sur le
disque dur et désinstalle les applications ajoutées après l'achat de l'ordinateur. Ne l'utilisez que si
la fonction Restauration du système s'est révélée inefficace.
Si un CD du système d'exploitation était fourni avec l'ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer le
système d'exploitation, mais n'oubliez pas que cette opération effacera toutes les données présentes sur
le disque dur. Utilisez ce CD uniquement si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème.
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP
Le système d'exploitation Microsoft Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous
permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications
apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner
correctement. Reportez-vous au Centre d'aide et de support technique de Windows pour plus
d'informations sur cette fonction. Pour accéder au Centre d'aide et de support Windows, voir Centre d'aide
et de support de Windows.
AVIS : sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne gère pas
ces fichiers et ne permet pas de les récupérer.
REMARQUE : les procédures décrites dans ce document sont basées sur l'affichage par défaut de Windows
et peuvent ne pas s'appliquer si vous avez opté pour le mode d'affichage Windows Classique.
46
Dépannage avancé
Création d'un point de restauration
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur la tâche correspondant à Restauration du système.
3 Suivez les instructions affichées.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez d'abord la fonction
Restauration des pilotes de périphériques (voir la page 45). Si l'incident persiste, utilisez alors la fonction
Restauration du système.
AVIS : avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis
quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer
des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis
sélectionnez Restauration du système.
2 Vérifiez que l'option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure est sélectionnée et cliquez
sur Suivant.
3 Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration inclut un calendrier vous permettant de visualiser
et de sélectionner les points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points
de restauration apparaissent en gras.
4 Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, il est sélectionné automatiquement.
Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.
5 Cliquez sur Suivant.
Une fois la collecte des données terminée, l'écran Restauration terminée apparaît et l'ordinateur
redémarre automatiquement.
6 Une fois le redémarrage terminé, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point
de restauration. Vous pouvez aussi annuler la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis
quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des
fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez
sur Restauration du système.
2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration puis sur Suivant.
Dépannage avancé
47
Activation de la fonction Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction
Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier l'activation de cette fonction :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sélectionnez Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système n'est pas sélectionnée.
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec
AVIS : l'utilisation de Dell PC Restore supprime définitivement toutes les données du disque dur et désinstalle
les applications ou les pilotes que vous avez installés après l'achat de l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes
vos données avant d'utiliser ce programme. Ne l'utilisez que si la fonction Restauration du système s'est révélée
inefficace.
REMARQUE : Dell PC Restore de Symantec n'est disponible que dans certains pays et pour certains modèles
d'ordinateur.
N'utilisez Dell PC Restore pour restaurer le système d'exploitation qu'en dernier recours.
Ce programme restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté
l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés après l'achat de l'ordinateur, fichiers de données
compris, sont définitivement supprimés du disque dur. Les fichiers de données incluent les documents,
feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques, fichiers audio, etc. Si possible,
sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser PC Restore.
Pour utiliser PC Restore :
1 Allumez l'ordinateur.
Au cours du démarrage, une barre bleue affichant www.dell.com apparaît en haut de l'écran.
2 Dès que cette barre apparaît, appuyez sur <Ctrl><F11>.
Si vous n'avez pas appuyé à temps sur <Ctrl><F11>, laissez le démarrage se terminer puis arrêtez
le système et recommencez.
AVIS : pour annuler l'exécution de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à l'étape suivante.
3 Dans l'écran suivant, cliquez sur Restore (Restaurer).
4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirm (Confirmer).
Le processus de restauration dure de 6 à 10 minutes.
5 Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Finish (Terminer) pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : n'arrêtez pas l'ordinateur manuellement. Cliquez sur Finish (Terminer) et laisser l'ordinateur
terminer sa réinitialisation.
6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Yes (Oui).
48
Dépannage avancé
L'ordinateur redémarre. L'état initial de l'ordinateur étant restauré, les écrans qui apparaissent, tels que
le Contrat de licence utilisateur final, sont les mêmes que ceux qui sont apparus la première fois que
vous avez allumé l'ordinateur.
7 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système s'affiche et l'ordinateur redémarre.
8 Une fois le redémarrage terminé, cliquez sur OK.
Suppression de Dell PC Restore
AVIS : la suppression de Dell PC Restore est définitive. Une fois le programme désinstallé, vous ne pourrez plus
l'utiliser pour restaurer le système d'exploitation.
Dell PC Restore restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté
l'ordinateur. Il est recommandé de ne pas le supprimer, même pour libérer de l'espace disque, car
sa suppression est définitive.
Pour supprimer PC Restore :
1 Connectez-vous en tant qu'administrateur local.
2 Dans l'Explorateur Windows, accédez au répertoire c:\dell\utilities\DSR.
3 Double-cliquez sur le fichier DSRIRRemv2.exe.
REMARQUE : si vous ne vous connectez pas en tant qu'administrateur local, un message vous y invite.
Cliquez sur Quit (Quitter) et connectez-vous en tant qu'administrateur local.
REMARQUE : si le disque dur ne contient aucune partition pour PC Restore, un message vous indique que
la partition est introuvable. Cliquez sur Quit (Quitter). Il n'y a pas de partition à supprimer.
4 Cliquez sur OK pour supprimer la partition PC Restore du disque dur.
5 Répondez Yes (Oui) au message de confirmation.
La partition de PC Restore est supprimée et l'espace disque libéré est ajouté à la quantité d'espace
disponible sur le disque dur.
6 Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur Disque local (C:), sélectionnez
Propriétés et vérifiez que la quantité indiquée pour Espace libre a augmenté et reflète l'espace
supplémentaire disponible.
7 Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre de suppression de PC Restore.
8 Redémarrez l'ordinateur.
Dépannage avancé
49
Utilisation du CD du système d'exploitation
Avant de commencer
Avant de réinstaller Windows XP pour corriger un incident relatif à un nouveau pilote, utilisez la
fonction de restauration des pilotes de périphériques. Voir Utilisation de la fonction Restauration des
pilotes de périphériques de Microsoft Windows XP. Si le programme Restauration des pilotes de
périphériques ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour rétablir la
configuration antérieure à l'installation du pilote. Voir Utilisation de la fonction Restauration du système
de Microsoft Windows XP.
AVIS : avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données qui se trouvent sur le disque dur
principal. Il s'agit généralement du premier disque dur détecté par l'ordinateur.
Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :
•
Le CD du système d'exploitation fourni par Dell™
•
Le CD ResourceCD de Dell
REMARQUE : le CD ResourceCD contient les pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez-le pour
charger les pilotes requis. Il est possible que le CD du système d'exploitation et le CD Drivers and Utilities ne soient
pas fournis avec l'ordinateur (par exemple si vous ne les avez pas commandés ou si cet envoi n'est pas disponible
dans le pays où vous avez effectué la commande).
Réinstallation de Windows XP
Le processus de réinstallation peut prendre 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système d'exploitation,
vous devez réinstaller les pilotes de périphériques, le programme anti-virus ainsi que d'autres logiciels.
AVIS : le CD du système d'exploitation propose plusieurs options de réinstallation. Celles-ci peuvent écraser les
fichiers et affecter les programmes installés sur le disque dur. Par conséquent, ne réinstallez pas Windows XP
à moins qu'un membre de l'équipe du support technique de Dell ne vous le demande.
1 Enregistrez tous les fichiers ouverts, fermez-les et quittez tous les programmes.
2 Insérez le CD du système d'exploitation dans le lecteur. Cliquez sur Exit (Quitter) si le message
Install Windows XP (Installation de Windows XP) s'affiche.
3 Redémarrez l'ordinateur.
4 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si le logo du système d'exploitation s'affiche, patientez jusqu'à l'affichage du bureau Windows,
éteignez de nouveau l'ordinateur et réessayez.
Suivez les instructions qui s'affichent pour terminer l'installation.
50
Dépannage avancé
Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel
Si un périphérique n'est pas détecté lors de la configuration du système d'exploitation ou s'il est détecté mais
pas correctement configuré, vous pouvez faire appel à l'utilitaire de résolution de problèmes matériels pour
résoudre cette incompatibilité.
Pour ce faire, procédez comme suit :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Tapez dépanneur matériel dans le champ Rechercher puis cliquez sur la flèche pour lancer
la recherche.
3 Cliquez sur Utilitaire de résolution de problèmes matériels dans la liste Résultats de la recherche.
4 Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit
matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
Dépannage avancé
51
52
Dépannage avancé
Retrait et installation de pièces
Avant de commencer
Cette section contient les procédures d'installation et de retrait de pièces. Sauf mention contraire,
chaque procédure implique les conditions suivantes :
•
Vous avez appliqué les procédures décrites dans les sections “Mise hors tension de l'ordinateur”
et “Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur”.
•
Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité du Guide d'informations sur le système
Dell™.
•
Vous pouvez remplacer une pièce ou l'installer (si elle été achetée séparément) en suivant
la procédure de retrait dans l'ordre inverse.
Outils recommandés
Les procédures présentées dans ce document nécessitent notamment l'utilisation des outils suivants :
•
Petit tournevis à tête plate
•
Tournevis cruciforme
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : afin d'éviter de perdre des données, enregistrez et fermez les fichiers ouverts, puis fermez tous
les programmes avant de mettre l'ordinateur hors tension.
1 Arrêtez le système d'exploitation :
a
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis fermez tous les programmes. Cliquez
ensuite sur Démarrer et sélectionnez Arrêter l'ordinateur.
b
Dans la fenêtre Arrêter l'ordinateur, cliquez sur Arrêter.
L'ordinateur s'éteint une fois le processus d'arrêt du système d'exploitation terminé.
2 Vérifiez que l'ordinateur et tous les périphériques connectés sont éteints. Si l'ordinateur et
les périphériques connectés ne se sont pas éteints automatiquement à l'arrêt du système
d'exploitation, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 secondes.
Retrait et installation de pièces
53
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
Respectez les consignes de sécurité suivantes pour contribuer à assurer votre sécurité personnelle et pour
protéger l'ordinateur contre d'éventuels dommages.
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : manipulez avec précaution les cartes et les pièces de l'ordinateur. Ne touchez pas les
composants ou les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la patte de montage métallique.
Les pièces telles que le processeur doivent être tenues par les bords de manière à éviter tout contact avec les
broches.
AVIS : toute réparation de l'ordinateur doit être effectuée par un technicien de maintenance certifié. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par
votre garantie.
AVIS : pour débrancher un câble, saisissez son connecteur ou sa boucle de serrage. Ne tirez pas sur le câble.
Certains câbles possèdent un connecteur avec des pattes de verrouillage ; vous devez appuyer sur ces dernières
pour débrancher le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les maintenir alignés pour ne pas tordre
leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement d'un câble, vérifiez bien l'orientation et l'alignement des
deux connecteurs.
AVIS : pour éviter tout dommage matériel, effectuez les étapes suivantes avant d'intervenir à l'intérieur
de l'ordinateur :
1 Éteignez l'ordinateur (voir la page 53).
AVIS : lorsque vous débranchez un câble réseau, déconnectez-le de l'ordinateur avant de le retirer de la prise
réseau.
2 Débranchez également tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l'ordinateur.
3 Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de la prise électrique, ainsi que celui des
périphériques connectés. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système
à la terre.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
4 Ouvrez le capot de l'ordinateur (voir la page 59).
AVIS : avant de toucher quoi ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, mettez-vous à la terre en touchant une surface
métallique non peinte, par exemple à l'arrière du châssis de l'ordinateur. Répétez cette opération régulièrement
pendant votre intervention pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants
internes.
54
Retrait et installation de pièces
Vues avant et arrière de l'ordinateur
Vue avant
1
10
2
9
3
8
4
7
6
5
1
Voyant d'activité du
lecteur de CD/DVD
S'allume lorsque l'ordinateur lit un CD ou un DVD.
2
Bouton d'éjection
du CD/DVD
Permet d'éjecter le disque inséré dans le lecteur de CD ou de DVD.
3
Bouton d'éjection du
lecteur de disquette
Permet d'éjecter la disquette insérée dans le lecteur.
4
Voyant d'activité
du disque dur
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Il peut
également être allumé pendant le fonctionnement d'un périphérique tel que
le lecteur de CD.
5
Prise casque
Permet de connecter un casque et la plupart des haut-parleurs.
6
Connecteurs
USB 2.0 (2)
Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez
occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo, ou pour
des périphériques USB amorçables (voir “Configuration du système”, page 91
pour plus d'informations sur l'amorçage à partir d'un périphérique USB).
(Uniquement sur les ordinateurs équipés d'un lecteur de disquette en option.)
Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'arrière pour les
périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier.
Retrait et installation de pièces
55
7
Bouton d'alimentation
Permet d'allumer l'ordinateur.
AVIS : pour ne pas perdre de données, n'utilisez pas le bouton d'alimentation
pour éteindre l'ordinateur. Il est conseillé de toujours arrêter le système
d'exploitation.
8
Voyant d'alimentation
Le comportement du voyant d'alimentation indique différents états :
• Voyant éteint : l'ordinateur est arrêté.
• Voyant vert fixe : l'ordinateur fonctionne normalement.
• Voyant vert clignotant : l'ordinateur est en mode économie d'énergie.
• Voyant orange fixe ou clignotant : voir “Incidents liés à l'alimentation”, page 33.
9
Voyant d'activité du
lecteur de disquette
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur la disquette. Attendez
que ce voyant s'éteigne avant de retirer la disquette du lecteur.
10
Numéro de service
Permet d'identifier l'ordinateur lorsque vous contactez le service de support
technique de Dell, sur le Web ou par téléphone.
(Uniquement sur les ordinateurs équipés d'un lecteur de disquette en option.)
56
Retrait et installation de pièces
Vue arrière
16
15
1
14
2
13
3
12
4
11
10
9
5
6
7
8
1
Port parallèle
Permet de raccorder un périphérique parallèle (imprimante, etc.). Si vous avez
une imprimante USB, raccordez-la à un connecteur USB.
2
Voyants de diagnostic
(4)
Permettent de vous aider à dépanner l'ordinateur grâce au code de diagnostic.
Pour plus d'informations, voir “Voyants de diagnostic”, page 39.
3
Connecteur de souris
Connecteur vert permettant d'installer une souris standard. Éteignez l'ordinateur
et tous les périphériques connectés avant de connecter une souris à l'ordinateur.
Si vous avez une souris USB, raccordez-la à un connecteur USB.
4
Connecteur de ligne
d'entrée
Connecteur bleu permettant de brancher un périphérique de lecture et
d'enregistrement (magnétophone, lecteur de CD ou magnétoscope).
Si votre ordinateur contient une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve
sur cette dernière.
5
Connecteur de
carte réseau
Pour connecter l'ordinateur à un périphérique réseau, branchez l'une des
extrémités d'un câble réseau à une prise réseau murale ou à un périphérique
réseau. Enfichez ensuite l'autre extrémité du câble réseau dans le connecteur de
carte réseau de l'ordinateur. Un déclic indique que le câble est correctement inséré.
REMARQUE : ne branchez pas un câble téléphonique sur le connecteur réseau.
Sur les ordinateurs disposant d'une carte réseau, utilisez le connecteur situé
sur cette carte.
Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour
votre réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez le débit du
réseau à 10 Mbps pour garantir un fonctionnement fiable.
Retrait et installation de pièces
57
6
Loquet du capot
Permet de déverrouiller le capot de l'ordinateur. Voir “Retrait du capot de
l'ordinateur”, page 59.
7
Connecteur de modem
(Facultatif) Si vous disposez d'un modem, reliez un cordon téléphonique à l'un
des deux connecteurs de modem. Ne branchez pas le cordon téléphonique sur le
connecteur réseau.
REMARQUE : certains modems ne sont pas munis de deux connecteurs.
8
Logements de cartes
Permettent d'installer des cartes PCI (trois emplacements).
9
Connecteurs
USB 2.0 (4)
Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques qui restent connectés
en permanence, comme une imprimante ou un clavier.
Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB frontaux pour les périphériques
que vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil
photo, ou pour les périphériques USB d'amorçage.
10
Connecteur de
microphone
Connecteur rose permettant de brancher un microphone pour entrer des données
vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie.
Sur les ordinateurs dotés d'une carte son, le connecteur de microphone se trouve
sur la carte.
11
Connecteur de sortie
de ligne
Connecteur vert permettant de brancher des écouteurs et la plupart des hautparleurs avec amplificateurs intégrés.
Si votre ordinateur contient une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve
sur cette dernière.
12
Connecteur de clavier
Si vous disposez d'un clavier standard, reliez-le au connecteur violet. Si vous
disposez d'un clavier USB, reliez-le à un connecteur USB.
13
Connecteur vidéo
intégré
Si le connecteur vidéo intégré est recouvert d'un cache, cela signifie que la carte
graphique en option est installée sur votre ordinateur. S'il n'y a pas de cache, branchez
le câble du moniteur sur le connecteur bleu.
14
Port série
Permet de raccorder un périphérique série (assistant de poche, etc.).
15
Sélecteur de tension
Lisez les consignes de sécurité du Guide d'informations sur le produit pour plus
de détails.
16
Connecteur
d'alimentation
Permet de brancher le cordon d'alimentation.
58
Retrait et installation de pièces
Retrait du capot de l'ordinateur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53.
2 Couchez l'ordinateur sur le côté, capot vers le haut.
3 Si l'ordinateur est équipé d'un loquet de fermeture, poussez-le et maintenez-le.
4 Saisissez le capot de l'ordinateur par les crans et faites-le glisser vers l'arrière de l'ordinateur.
Capot de
l'ordinateur
Loquet
Arrière de l'ordinateur
5 Placez le capot sur une surface plane.
Retrait et installation de pièces
59
Vue interne de l'ordinateur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez attentivement les consignes
de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
Levier
d'éjection*
Lecteur de CD
ou de DVD
Lecteur de
disquette
Disque dur
Bloc d'alimentation
Carte système
*Uniquement sur certains modèles.
60
Retrait et installation de pièces
Composants de la carte système
Connecteur du lecteur
de disquette
(FLOPPY, J4J1)
Connecteur
du lecteur IDE
(PRI-IDE, J6J2)
Connecteur du
lecteur de
CD/DVD (J6J1)
Connecteur
d'alimentation
principal (J3J1)
Connecteur du
panneau de
commande
(J7J2)
Voyant d'alimentation
en mode veille
(AUX_PWR)
Haut-parleur
interne (LS9J1)
Cavalier de définition
du mot de passe
(CLEAR PASSWORD,
J9H1)
Connecteurs
de barrettes
de mémoire
(DDR3, DDR4)
Connecteur d'E-S
du panneau avant
(J9G1)
Connecteur
du ventilateur
(CPU FAN, J1F1)
Support de la pile
(BATTERY, XBT9E1)
Connecteur du
processeur et du
dissipateur de
chaleur (J2E1)
Connecteur audio
frontal (J9C2)
Connecteur audio
CD/DVD (J9C1)
Connecteur
d'alimentation
du processeur
(J5B1)
Connecteur du hautparleur interne
Logements pour
carte PCI (3)
(PCI1, PCI2, PCI3)
Retrait et installation de pièces
61
Mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des barrettes de mémoire sur la carte
système. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, voir la section
“Mémoire”, page 87.
REMARQUE : les barrettes DDR 333 fonctionnent à 320 MHz lorsqu'elles sont utilisées avec un bus frontal
à 800 MHz.
Présentation des barrettes de mémoire DDR
Les barrettes de mémoire DDR doivent être installées par paires de même taille. Cela signifie que si
vous avez acheté l'ordinateur avec 128 Mo de mémoire installée et si vous souhaitez ajouter 128 Mo
supplémentaires, vous devez installer la barrette dans le connecteur approprié. Si les barrettes DDR
ne sont pas installées par paires de même taille, l'ordinateur continuera de fonctionner, mais ses
performances diminueront légèrement.
REMARQUE : installez toujours les barrettes de mémoire DDR dans l'ordre indiqué sur la carte système.
REMARQUE : l'ordinateur comprend deux emplacements mémoire (DIMM3 et DIMM4).
Les configurations de mémoire recommandées sont les suivantes :
62
•
Installez une paire de barrettes compatibles dans les connecteurs DIMM3 et DIMM4.
•
N'installez pas de barrette à code correcteur d'erreurs (ECC).
•
Si vous installez des paires mixtes PC2700 (DDR, 333 MHz) et PC3200 (DDR, 400 MHz),
les barrettes fonctionnent à la vitesse de la barrette la plus lente.
•
Veillez à installer une barrette de mémoire dans le logement le plus proche du processeur (DIMM3)
avant d'installer les barrettes dans les autres connecteurs.
Retrait et installation de pièces
Consignes générales d'installation de la mémoire
Paire de barrettes compatibles
dans les connecteurs DIMM3 et DIMM4
AVIS : si vous retirez les barrettes d'origine pour mettre la mémoire à niveau, ne les mélangez pas avec
les barrettes, même si ces dernières vous ont été fournies par Dell. Vous devez installer les nouvelles barrettes
dans les connecteurs DIMM3 et DIMM4. Si possible, évitez d'utiliser une barrette d'origine avec une barrette
neuve. Sinon, l'ordinateur risque de ne pas fonctionner au maximum de ses capacités.
REMARQUE : les barrettes fournies par Dell sont couvertes par la garantie de l'ordinateur.
Installation d'une barrette de mémoire
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
1 Arrêtez l'ordinateur à partir du menu Démarrer (voir la page 53).
2 Vérifiez que l'ordinateur et tous les périphériques connectés sont éteints. S'ils ne se sont pas éteints
automatiquement à l'arrêt du système d'exploitation, arrêtez-les maintenant.
AVIS : lorsque vous débranchez un câble réseau, déconnectez-le de l'ordinateur avant de le retirer de la prise
réseau murale.
3 Débranchez également tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l'ordinateur.
4 Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de la prise électrique, ainsi que celui des
périphériques connectés. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système
à la terre.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
5 Retirez le capot de l'ordinateur (voir la page 59).
6 Couchez l'ordinateur sur le côté de sorte que la carte système se trouve vers le bas.
Retrait et installation de pièces
63
7 Si nécessaire, retirez une barrette de mémoire :
a
Appuyez sur le clip de fixation situé à chaque extrémité du connecteur mémoire.
b
Saisissez la barrette et tirez-la vers le haut.
Si elle est difficile à retirer, faites-la basculer doucement d'avant en arrière pour l'extraire
du connecteur.
8 Pour insérer une barrette, appuyez sur les clips de fixation situés à chaque extrémité du connecteur
pour les écarter.
Connecteur de mémoire le plus
proche du microprocesseur
Clips de fixation (2)
Connecteur
9 Alignez l'encoche située sur la partie inférieure de la barrette avec la barre transversale du connecteur.
Encoche
Barrette de mémoire
Découpes (2)
Barre
transversale
AVIS : n'appuyez pas sur le centre de la barrette : vous risqueriez de la casser.
64
Retrait et installation de pièces
10 Insérez la barrette en veillant à ce qu'elle soit bien verticale et s'emboîte dans les guides situés à chaque
extrémité du connecteur. Appuyez sur les deux extrémités de la barrette pour l'emboîter.
Si vous insérez la barrette correctement, les clips de fixation s'enclenchent dans les découpes situées
à chacune de ses extrémités.
11 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
12 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.
13 Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés.
14 Cliquez sur l'onglet Général.
15 Pour vérifier que la mémoire est correctement installée, contrôlez la quantité de mémoire (RAM)
répertoriée.
Cartes
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur,
déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour
cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
Votre ordinateur Dell™ comporte trois logements pour cartes PCI.
Retrait et installation de pièces
65
Cartes PCI
Si vous installez ou remplacez une carte, suivez les procédures ci-après. Si vous ne remplacez pas la carte
par une autre, voir “Retrait d'une carte PCI”, page 68.
Si vous remplacez une carte, désinstallez le pilote de l'ancienne carte pour le supprimer du système
d'exploitation.
Installation d'une carte PCI
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53.
2 Dévissez et retirez la plaque de recouvrement du logement que vous souhaitez utiliser.
Vis de fixation
Plaque de
recouvrement
PRÉCAUTION : certaines cartes réseau démarrent automatiquement l'ordinateur lorsqu'elles sont connectées à
un réseau. Pour vous protéger contre les décharges électriques, prenez bien soin de débrancher votre ordinateur
de sa prise électrique avant d'installer des cartes.
66
Retrait et installation de pièces
3 Alignez l'encoche de la partie inférieure du module avec la barre transversale du connecteur de la carte
système. Enfoncez lentement la carte dans le connecteur jusqu'à ce qu'elle soit complètement insérée.
Carte
Encoche de la carte
Connecteur de carte
sur la carte système
Barre transversale
Vérifiez que la carte est correctement installée dans l'emplacement.
Carte mal installée
Carte installée
correctement
Plaque
correctement
installée
Plaque mal
installée
4 Remettez la vis retirée à l'étape 2.
5 Connectez tous les câbles requis à la carte.
Reportez-vous à la documentation de la carte pour plus d'informations sur les connexions des câbles.
AVIS : ne faites pas passer les câbles des cartes au dessus des cartes ni derrière celles-ci. Ils risqueraient
d'endommager le matériel.
Retrait et installation de pièces
67
6 Si vous avez installé une carte son :
a
Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91), sélectionnez Audio
Controller (Contrôleur audio), puis choisissez la valeur Off (Désactivé).
b
Branchez les périphériques audio externes sur les connecteurs de la carte son. Ne les branchez pas
aux autres connecteurs du panneau arrière (microphone, haut-parleur/casque ou ligne d'entrée).
7 Si vous avez installé une carte réseau supplémentaire et souhaitez désactiver la carte réseau intégrée,
procédez comme suit :
a
Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91), sélectionnez Network
Controller (Contrôleur réseau), puis choisissez la valeur Off (Désactivé).
b
Reliez le câble réseau aux connecteurs de la carte réseau supplémentaire et non au connecteur
de NIC du panneau arrière.
8 Installez tous les pilotes requis pour la carte, comme indiqué dans la documentation de cette dernière.
Retrait d'une carte PCI
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53.
2 Si nécessaire, déconnectez les câbles branchés sur la carte.
3 Retirez la vis de fixation du support de carte.
4 Saisissez la carte par les coins supérieurs et retirez-la du connecteur.
5 Si vous retirez la carte définitivement, installez une plaque de recouvrement sur le logement vide.
Si vous avez besoin d'une plaque de recouvrement, contactez Dell (voir la page 105).
REMARQUE : l'installation d'une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire pour que le système
reste conforme à l'homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques protègent également
l'ordinateur de la poussière et autres impuretés.
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
6 Réinstallez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et les périphériques à leurs prises
électriques, puis allumez-les.
7 Désinstallez le pilote de la carte pour le supprimer du système d'exploitation.
8 Si vous avez retiré une carte son :
a
Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91), sélectionnez Audio
Controller (Contrôleur audio) puis choisissez la valeur On (Activé).
b
Connectez les périphériques audio externes aux connecteurs audio situés sur le panneau arrière
de l'ordinateur.
9 Si vous avez supprimé une carte réseau supplémentaire :
68
a
Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91), sélectionnez Network
Controller (Contrôleur réseau) puis choisissez la valeur On (Activé).
b
Connectez le câble réseau au connecteur intégré situé sur le panneau arrière de l'ordinateur.
Retrait et installation de pièces
Panneau avant
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
Retrait du panneau avant
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53.
2 Retirez le capot de l'ordinateur (voir la page 59).
3 Dégagez et retirez le panneau avant :
a
Si l'ordinateur est équipé d'un levier d'éjection, appuyez sur ce dernier pour libérer la patte
supérieure.
b
Passez la main à l'intérieur de l'ordinateur et appuyez sur les pattes supérieure et inférieure
pour les dégager.
c
Faites pivoter le panneau avant afin de le dégager des charnières latérales.
Charnières latérales (3)
Panneau avant
Patte supérieure
Levier d'éjection*
Patte inférieure
*Uniquement sur certains modèles.
Retrait et installation de pièces
69
Retrait du cache du panneau avant
1 Appuyez sur les deux pattes du cache.
Pattes (2)
Cache
2 Poussez le cache pour le retirer.
70
Retrait et installation de pièces
Réinstallation du panneau avant
1 Fixez le panneau avant sur les charnières latérales.
Charnières latérales (3)
Panneau
avant
2 Faites pivoter le panneau avant pour l'emboîter sur la face avant de l'ordinateur.
Retrait et installation de pièces
71
Lecteurs
L'ordinateur prend en charge les périphériques suivants :
•
Un disque dur
•
Un lecteur de disquette en option
•
Jusqu'à deux lecteurs de CD ou de DVD
Consignes générales d'installation
Reliez le disque dur IDE au connecteur PRI IDE sur la carte système. Reliez les lecteurs de CD/DVD
au connecteur J6J1.
Si vous connectez deux périphériques IDE à un seul câble d'interface IDE et si vous les configurez en mode
“Cable Select” (sélection de câble), le périphérique relié au dernier connecteur du câble d'interface est le
lecteur principal, ou lecteur d'amorçage (“drive 0”). Le périphérique relié au connecteur intermédiaire du
câble est le lecteur secondaire (“drive 1”). Consultez la documentation du lecteur se trouvant dans votre kit
de mise à niveau pour savoir comment configurer les périphériques en mode de sélection de câble.
Connexion des câbles de lecteurs
Lorsque vous installez un lecteur, vous connectez deux câbles entre l'arrière du lecteur et la carte système
(un câble d'alimentation en CC et un câble d'interface). Certains lecteurs sont également munis d'un
connecteur audio qui doit être relié à la carte système.
Connecteurs d'interface de lecteurs
La plupart des connecteurs d'interface sont conçus de façon à éviter tout risque d'insertion incorrecte ;
une encoche ou l'emplacement d'une broche manquante sur un connecteur correspond à une patte ou
à un trou sur l'autre connecteur.
Lorsque vous connectez un câble IDE, assurez-vous d'aligner la bande colorée avec le connecteur de la
broche 1. Pour débrancher un câble IDE, saisissez la languette colorée et tirez jusqu'à ce que le connecteur
se détache.
Connecteur du câble d'alimentation
Connecteur
d'alimentation
Câble d'alimentation
72
Retrait et installation de pièces
Disque dur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
AVIS : pour ne pas endommager le lecteur, ne le déposez pas sur une surface dure. Utilisez une surface pouvant
amortir les chocs, par exemple un tapis de mousse.
1 Si vous remplacez un disque dur contenant des données que vous souhaitez conserver, sauvegardez
vos fichiers avant de commencer la procédure.
2 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53.
3 Retirez le capot de l'ordinateur (voir la page 59).
Retrait d'un disque dur
1 Déconnectez les deux extrémités des câbles (d'alimentation et d'interface) reliant le lecteur à la carte
système.
Câble d'alimentation
Câble
d'interface
2 Retirez le support du disque dur :
a
Retirez les deux vis qui fixent le support sur l'ordinateur.
b
Faites pivoter le support afin de dégager ses pattes de l'ordinateur.
c
Retirez le support contenant le disque dur de l'ordinateur.
Retrait et installation de pièces
73
Disque dur
Pattes du
support (2)
Support du
lecteur
Vis de fixation du
support (2)
3 Si vous remplacez le disque dur, retirez-le du support :
a
Retirez les vis de fixation du lecteur.
b
Retirez le disque dur du support.
Pattes du
support (2)
Support du lecteur
74
Retrait et installation de pièces
Vis du disque
dur (2)
Installation d'un disque dur
1 Préparez le nouveau disque dur en vue de son installation.
2 Consultez la documentation du lecteur pour vérifier qu'il est configuré pour l'ordinateur.
3 Retirez le support de disque dur (voir la page 73).
4 Installez le support sur le nouveau disque :
a
Insérez les pattes du support dans les trous destinés aux vis de fixation, sur un côté du lecteur.
b
Faites basculer le lecteur sur le support en alignant les deux trous de fixation des vis situés
de l'autre côté du lecteur sur les orifices correspondants du support.
c
Insérez les deux vis et fixez le disque dur au support.
5 Installez le support contenant le disque dur :
a
Insérez les deux pattes du support dans les emplacements correspondants, à l'intérieur
de l'ordinateur.
b
Faites pivoter le support vers le panneau avant et alignez l'orifice de fixation des vis du support
avec l'orifice correspondant du châssis.
c
Remettez les deux vis fixant le support sur l'ordinateur.
Disque dur
Pattes du support (2)
Support du lecteur
Vis du support (2)
Retrait et installation de pièces
75
6 Connectez un câble d'alimentation au lecteur.
7 Connectez le câble d'interface au lecteur et à la carte système (voir la page 61).
8 Fermez le capot de l'ordinateur (voir la page 85).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
9 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.
Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d'installation
du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur.
10 Si le lecteur que vous venez d'installer est le lecteur principal, insérez une disquette d'amorçage
dans le lecteur A.
11 Allumez l'ordinateur.
12 Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91) et modifiez l'option Drive
(Lecteur) appropriée.
13 Quittez le programme de configuration du système et redémarrez l'ordinateur.
14 Partitionnez le lecteur et effectuez un formatage logique avant de passer à l'étape suivante.
Consultez la documentation du système d'exploitation pour obtenir des instructions.
15 Testez le disque dur en exécutant Dell Diagnostics (voir la page 43).
16 Si le lecteur que vous venez d'installer est le lecteur principal, installez le système d'exploitation
sur ce dernier.
76
Retrait et installation de pièces
Lecteur de disquette
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53.
2 Dégagez et retirez le panneau avant (voir la page 69).
REMARQUE : si vous ajoutez un lecteur de disquettes, voir “Installation d'un lecteur de disquette”, page 78.
Retrait d'un lecteur de disquette
1 Déconnectez les deux extrémités des câbles (d'alimentation et d'interface) reliant le lecteur à la carte
système (voir la page 61).
Câble d'alimentation
Câble d'interface
Retrait et installation de pièces
77
2 Retirez le support du lecteur de disquette :
a
Retirez les vis de fixation du support.
b
Retirez le support du lecteur de disquette de l'ordinateur.
Vis de
fixation (4)
Vis supérieure
du support
Support du lecteur
Lecteur de disquette
3 Retirez le lecteur de disquette de son support :
a
Retirez les quatre vis de fixation du lecteur (2 de chaque côté).
b
Retirez le lecteur du support.
Installation d'un lecteur de disquette
1 Retirez le support du lecteur de disquette de l'ordinateur (voir la page 78).
2 Si vous remplacez le lecteur de disquette, retirez-le du support (voir la page 78).
3 Fixez le support sur le lecteur.
a
Alignez les trous de fixation des vis situés sur le lecteur avec ceux du support.
b
Serrez les quatre vis de fixation du lecteur (2 de chaque côté).
4 Alignez le haut du support sur le bas de la baie de lecteurs supérieure, puis faites glisser le support
vers l'avant pour le mettre en place.
REMARQUE : le haut du support du lecteur de disquette comporte deux encoches qui s'emboîtent sur les clips
situés au bas de la baie supérieure. Lorsqu'il est correctement installé, le support du lecteur de disquette tient
tout seul et n'a pas besoin d'être maintenu.
78
Retrait et installation de pièces
5 Fixez le support du lecteur de disquette à l'aide de la vis supérieure du support livrée avec le lecteur.
6 Réinstallez le panneau avant (voir la page 71).
7 Connectez le câble d'interface au lecteur et à la carte système (voir la page 61).
Câble d'alimentation
Câble d'interface
AVIS : faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche marquée 1 sur le lecteur.
8 Réinstallez le panneau avant (voir la page 71).
9 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
10 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les.
Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d'installation
du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur.
11 Ouvrez le programme de configuration du système (voir la page 91) et modifiez l'option
Diskette Drive (Lecteur de disquette) appropriée.
12 Pour vérifier que l'ordinateur fonctionne correctement, exécutez Dell Diagnostics (voir la page 43).
Retrait et installation de pièces
79
Lecteur de CD/DVD
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53.
2 Retirez le capot de l'ordinateur (voir la page 59).
3 Dégagez et retirez le panneau avant (voir la page 69).
Retrait d'un lecteur de CD/DVD
1 Déconnectez les deux extrémités des trois câbles (alimentation, audio et interface) reliant le lecteur
à la carte système.
Câble d'interface
Câble d'alimentation
2 Retirez la vis de fixation du lecteur de CD/DVD.
3 Faites glisser le support vers l'avant et retirez-le de la baie.
80
Retrait et installation de pièces
Lecteur
Vis de fixation
Vis d'alignement
supplémentaires
(2 ou 4)
Vis d'alignement (2)
Installation d'un lecteur de CD/DVD
1 Si vous installez un nouveau lecteur, déballez-le et préparez-le en vue de son installation.
Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour vérifier si ce dernier est configuré pour
votre ordinateur. Si vous installez un lecteur IDE, configurez-le pour le mode de sélection de câble.
2 Si vous procédez à un remplacement, retirez le lecteur existant (voir la page 80).
3 Insérez doucement le lecteur dans la baie.
4 Une fois le lecteur installé, appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est complètement
inséré.
5 Utilisez la vis fournie avec le lecteur pour fixer celui-ci sur l'ordinateur.
AVIS : faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche marquée 1 sur le lecteur.
6 Connectez le câble d'alimentation à la carte système (voir la page 61).
7 Connectez les câbles d'alimentation et d'interface sur le lecteur et sur la carte système.
Voir la page 61.
8 Si vous installez un lecteur qui possède sa propre carte contrôleur, installez celle-ci dans un logement
de carte.
Retrait et installation de pièces
81
9 Réinstallez le panneau avant (voir la page 71).
10 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
11 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les.
Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d'installation
du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur.
12 Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91) et sélectionnez l'option Drive
(Lecteur) appropriée.
13 Pour vérifier que l'ordinateur fonctionne correctement, exécutez Dell Diagnostics (voir la page 43).
Ajout d'un second lecteur de CD ou DVD
1 Assurez-vous que le cavalier du nouveau lecteur est en position “Cable select” (Sélection de câble).
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le lecteur.
2 Retirez deux vis d'alignement supplémentaires (voir le graphique page 83) situées à l'avant
de l'ordinateur, puis insérez-les dans le lecteur.
Lecteur
Vis d'alignement (2)
REMARQUE : certains ordinateurs sont livrés avec seulement deux vis d'alignement supplémentaires,
d'autres avec quatre. Pour cette opération, vous n'avez besoin que de deux vis d'alignement.
82
Retrait et installation de pièces
3 Insérez doucement le lecteur dans la baie.
Lecteur
Vis de fixation
Vis d'alignement
supplémentaires (2 ou 4)
Vis d'alignement (2)
4 Une fois le lecteur installé, appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est complètement
inséré.
5 Utilisez la vis fournie avec le lecteur pour fixer celui-ci sur l'ordinateur.
AVIS : faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche marquée 1 sur le lecteur.
6 Connectez le câble d'alimentation à la carte système (voir la page 61).
7 Repérez le câble d'interface du lecteur de CD/DVD dans la baie supérieure et branchez son connecteur
intermédiaire sur le nouveau lecteur.
Câble d'alimentation
Premier connecteur
CD/DVD (lecteur principal)
Second connecteur CD/DVD
(lecteur secondaire)
Retrait et installation de pièces
83
8 Réinstallez le panneau avant (voir la page 71).
9 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
10 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.
11 Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d'installation
du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur.
Pile
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur,
déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour
cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
Une pile bouton conserve les informations de configuration, de date et d'heure de l'ordinateur. Elle peut
durer plusieurs années.
Si vous devez redéfinir les informations d'heure et de date chaque fois que vous mettez l'ordinateur
sous tension, remplacez la pile.
PRÉCAUTION : une nouvelle pile risque d'exploser si elle n'est pas installée correctement. Remplacez-la
par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées
au rebut selon les instructions du fabricant.
Pour remplacer la pile :
1 Notez les paramètres définis dans tous les écrans du programme de configuration du système
(voir la page 91) pour pouvoir les restaurer à l'étape 8.
2 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53.
3 Identifiez le support de pile (voir “Composants de la carte système”, page 61).
AVIS : si vous sortez la pile de son support à l'aide d'un objet pointu, prenez garde de ne pas toucher la carte
système. Vérifiez que l'objet est inséré entre la pile et son support avant de tenter d'extraire la pile. Sinon, vous
risquez d'endommager la carte système en arrachant le support ou en abîmant des circuits.
4 Retirez la pile de son support à l'aide de vos doigts ou d'un objet pointu non conducteur
(un tournevis en plastique par exemple).
84
Retrait et installation de pièces
5 Insérez la nouvelle pile dans le support en orientant le côté “+” vers le haut, jusqu'à ce qu'elle
se positionne correctement.
Pile
Support de la pile
Patte
6 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
7 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.
8 Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91) et restaurez les paramètres notés
au cours de l'étape 1.
9 Mettez la pile au rebut en respectant la réglementation appropriée. Voir la section “Mise au rebut
de la pile” dans le Guide d'informations sur le produit.
Réinstallation du capot
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
1 Vérifiez que tous les câbles sont connectés et pliez-les pour qu'ils ne gênent pas.
Tirez doucement les câbles d'alimentation vers vous afin qu'ils ne restent pas bloqués sous les lecteurs.
2 Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur de l'ordinateur.
3 Placez le capot sur l'ordinateur.
4 Faites glisser le capot vers l'avant jusqu'à ce qu'il s'emboîte sur l'ordinateur.
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
5 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.
Retrait et installation de pièces
85
86
Retrait et installation de pièces
Annexe
Spécifications
Processeur
Type de processeur
Intel® Pentium® 4 avec technologie Hyper-Threading et Intel
Celeron®
REMARQUE : la technologie Hyper-Threading n'est pas prise
en charge par tous les processeurs Pentium 4.
Cache de niveau 1 (L1)
8 Ko
Cache de niveau 2 (L2)
128 ou 512 Ko de SRAM (selon la configuration de l'ordinateur)
à écriture différée, associative à huit voies, à transmissions par
rafales en pipeline
Mémoire
Type
SDRAM DDR à 333 ou 400 MHz
REMARQUE : les barrettes DDR333 et DDR400 fonctionnent
à 266 MHz lorsqu'elles sont configurées avec des processeurs
Celeron avec un FSB de 400 MHz.
REMARQUE : les barrettes DDR333 fonctionnent à 320 MHz
lorsqu'elles sont configurées avec des processeurs Pentium 4 avec
un FSB de 800 MHz.
Connecteurs mémoire
Deux
Capacités de mémoire
Non ECC 128 Mo, 256 Mo, 512 Mo ou 1 Go
Mémoire minimale
128 Mo
REMARQUE : 1 à 64 Mo de mémoire système peuvent être alloués
à la prise en charge des fonctions graphiques, selon la taille de
la mémoire système et d'autres facteurs.
Mémoire maximale
2 Go
Adresse du BIOS
F0000h
Annexe
87
Informations relatives à l'ordinateur
Jeu de puces (chipset)
Intel 865 GV
Canaux DMA
Sept
Niveaux d'interruption
24
Puce BIOS (NVRAM)
4 Mo
NIC
Interface réseau intégrée prenant en charge des débits
de 10/100 Mbps
Horloge système
Intel Pentium 4 : 800 MHz
Intel Celeron : 533 MHz
Vidéo
Type
Intel Extreme Graphics 2 intégrée
Audio
Type
Contrôleur audio ADI 1980 compatible 2.1 AC97, avec émulation
Sound Blaster
Bus d'extension
Type de bus
PCI
Vitesse du bus
33 MHz
PCI
Connecteurs
Trois
Taille des connecteurs
120 broches
Largeur de données des
connecteurs (maximale)
32 bits
Lecteurs
Accessibles de l'extérieur :
Une baie pour lecteur de disquette, deux baies pour lecteurs
de CD/DVD
Périphériques disponibles
Lecteur de disquette, périphériques mémoire USB, lecteur de CD,
lecteurs CD-RW, DVD, DVD-RW, DVD et CD-RW
Accessibles de l'intérieur :
Une baie pour un disque dur IDE de 1 pouce de hauteur
88
Annexe
Connecteurs
Connecteurs externes :
Série
Connecteur à 9 broches compatible 16550C
Parallèle
Connecteur à 25 trous (bidirectionnel)
Vidéo
Connecteur à 15 trous
Carte réseau
Connecteur RJ45
PS/2 (souris et clavier)
Mini-DIN à 6 broches
USB
Deux connecteurs frontaux et quatre connecteurs arrière
compatibles USB 2.0
Audio
Trois connecteurs (ligne d'entrée, ligne de sortie et micro) ;
une prise casque frontale
Connecteurs de la carte système :
Lecteur IDE principal
Connecteur à 40 broches sur le bus PCI local
Lecteur IDE secondaire
Connecteur à 40 broches sur le bus PCI local
Lecteur de disquette
Connecteur à 34 broches
CD Audio
Connecteur à 4 broches
Ventilateur
Connecteur à 3 broches
Boutons et voyants
Bouton d'alimentation
Bouton poussoir
Voyant d'accès au disque dur
Vert
Voyant d'intégrité du lien
(sur la carte réseau intégrée)
Éteint à 10 Mbps ; allumé (vert) à 100 Mbps
Voyant d'activité
(sur la carte réseau intégrée)
Voyant jaune clignotant
Voyants de diagnostic
Quatre voyants sur le panneau arrière
Alimentation
Bloc d'alimentation en CC
(courant continu) :
Puissance
250 W
Dissipation thermique
853 BTU/heure soit 214,95 kcal/h
REMARQUE : la dissipation de la chaleur est calculée en fonction
de la puissance du bloc d'alimentation.
Annexe
89
Alimentation
Tension (lire les consignes de
sécurité fournies dans le Guide
d'informations sur le produit
pour obtenir des informations
importantes sur le réglage
de la tension)
Pile de sauvegarde
Blocs d'alimentation à sélection manuelle :
90-135 V et 180-265 V à 50/60 Hz
Pile bouton de 3 V au lithium, CR2032
Caractéristiques physiques
Hauteur x Largeur x Profondeur
36,8 x 18,4 x 42,6 cm
(14,5 x 7,25 x 16,75 pouces)
Poids
10,4 kg (23 livres)
Spécifications concernant l'environnement
Température :
Fonctionnement
10° à 30° C (50° à 86° F)
REMARQUE : à 30° C (86° F), l'altitude maximale de fonctionnement
est de 914 m (3 000 pieds).
Stockage
–40 à 65° C (−40 à 149⎦F)
Humidité relative
20 % à 80 % (sans condensation)
Tolérance maximum aux vibrations :
Fonctionnement
0,25 G - 3 à 200 Hz à 0,5 octave/min
Stockage
2,20 Grms - 10 à 500 Hz à 1 octave/min
Choc maximal :
Fonctionnement
105 G, 2 ms
Stockage
32 G avec un changement de vitesse de 596,9 cm/s (235 pouces/s)
Altitude :
90
Fonctionnement
-15,2 à 3 048 m (-50 à 10 000 pieds)
REMARQUE : à 30° C (95° F), l'altitude maximale de fonctionnement
est de 914 m (3 000 pieds).
Stockage
-15,2 à 10 670 m (-50 à 35 000 pieds)
Annexe
Configuration du système
Présentation générale
Utilisez le programme de configuration du système pour :
•
modifier les informations de configuration après l'ajout, la modification ou la suppression de matériel ;
•
modifier ou configurer des options définissables par l'utilisateur, telles que le mot de passe utilisateur ;
•
connaître la quantité de mémoire actuelle ou le type de disque dur installé.
Avant d'utiliser le programme de configuration du système, il est recommandé de noter les informations
qui y sont affichées au cas où vous en auriez besoin ultérieurement.
AVIS : si vous n'êtes pas un utilisateur expérimenté, ne modifiez pas les valeurs définies dans ce programme.
Certaines modifications peuvent empêcher votre ordinateur de fonctionner correctement.
Accès au programme de configuration du système
1 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous n'êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d'exploitation apparaît et le système
poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s'affiche. Ensuite,
éteignez de nouveau l'ordinateur (voir la page 53) et recommencez.
Annexe
91
Écrans du programme de configuration du système
L'écran du programme de configuration du système affiche les informations en cours ou modifiables
relatives à la configuration de l'ordinateur. Il est divisé en trois zones : la liste des options, le champ
des options actives et les fonctions des touches.
Options List (Liste des
options) : ce champ
apparaît sur le coté gauche
de la fenêtre. Il s'agit d'une
liste déroulante définissant
les caractéristiques de
configuration de
l'ordinateur (matériel
installé, mode d'économie
d'énergie, fonctions de
sécurité, etc.).
Utilisez les touches
fléchées vers le haut et
vers le bas pour faire
défiler cette liste.
Lorsqu'une option est mise
en surbrillance, le champ
des options affiche des
informations et indique
les paramètres actuels
et disponibles.
Appuyez sur <Entrée>
pour développer ou réduire
les principales zones
d'options.
92
Annexe
Option Field (Champ des options) : ce champ affiche des
informations sur chaque option. Il permet de visualiser les
paramètres actuels et d'y apporter des modifications.
Utilisez les touches fléchées vers la droite et vers la gauche
pour mettre une option en surbrillance. Appuyez sur
<Entrée> pour activer la sélection.
Key Functions (Fonctions des touches) : ce champ apparaît
sous le champ des options. Il répertorie les touches
disponibles et leur fonction dans la zone de configuration
active.
Options du programme de configuration du système
REMARQUE : selon l'ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans cette section
peuvent ne pas s'afficher ou s'afficher de manière légèrement différente.
System (Système)
System Time
(Heure système)
Affiche l'heure système dans le format défini.
System Date
(Date système)
Identifie la date, au format Jour Mois
Drive Configuration (Configuration des lecteurs)
Diskette Drive
(Lecteur de
disquette)
Définit le lecteur de disquette relié au connecteur FLOPPY sur la carte
système. Les options disponibles sont Off (Désactivé), USB, Internal
(Interne) ou Read Only (Lecture seule).
Primary Master
Drive (Lecteur
maître principal)
Identifie le lecteur relié aux connecteurs PRI IDE sur la carte système
et répertorie la capacité du disque dur.
Primary Slave
Drive (Lecteur
esclave
principal)
Définit le lecteur esclave associé au lecteur maître principal connecté au
logement PRI IDE. Cette option peut être désactivée (Off) ou définie
sur Auto (pour détecter le lecteur) et indique, le cas échéant, la capacité
du lecteur.
Secondary Master
Drive (Lecteur
maître
secondaire)
Identifie le lecteur relié aux connecteurs SEC IDE de la carte système
et indique la capacité du disque dur (affiche n/a (Non disponible) pour
les périphériques optiques tels que les lecteurs de CD/DVD).
Secondary Slave
Drive (Lecteur
esclave
secondaire)
Définit le lecteur esclave associé au lecteur maître secondaire connecté au
logement SEC IDE. Cette option peut être désactivée (Off) ou définie
sur Auto (pour détecter le lecteur) et indique, le cas échéant, la capacité
du lecteur. Elle affiche n/a (Non disponible) pour les périphériques optiques
tels que les lecteurs de CD/DVD.
IDE Drive UDMA
(Lecteur IDE
UDMA)
Indique si le mode UDMA (Ultra Direct Memory Access) doit être activé
ou non.
Annexe
93
Hard-Disk Drive Sequence (Séquence des disques durs)
Identifie les types de périphérique placés en première ou deuxième position
dans la liste des priorités d'amorçage du système.
• System BIOS (BIOS système) : les périphériques, tels que les disques durs
et les lecteurs de CD/DVD, sont répertoriés dans la section Boot Sequence
(Séquence d'amorçage) du programme de configuration du système
• USB device (Périphérique USB) : périphérique tel qu'un disque dur externe
ou une clé de mémoire USB
Par défaut, System BIOS figure en première position, suivi de l'option USB
device. Pour modifier cet ordre, sélectionnez une option et appuyez sur la
touche + ou - pour la déplacer vers le haut ou le bas de la liste.
REMARQUE : si vous insérez un périphérique d'amorçage et redémarrez
l'ordinateur, cette option apparaît dans le menu de configuration du système.
Pour démarrer à partir d'un périphérique USB, sélectionnez ce dernier et
déplacez-le afin de le mettre en première position dans la liste.
Boot Sequence (Séquence d'amorçage)
Affiche les lecteurs selon leur priorité d'amorçage.
• Floppy device (Lecteur de disquette) : permet d'identifier et de définir
le de disquette relié au connecteur FLOPPY de la carte système. Si aucun
lecteur n'est installé, le message Floppy device (not installed) (Lecteur
de disquette non installé) s'affiche.
• Hard-Disk Drive (Disque dur) : identifie le disque dur. Le lecteur
est désigné par une lettre (par exemple Hard Disk Drive C:).
• IDE : permet d'identifier et de définir le lecteur optique relié au
connecteur IDE de la carte système. Si aucun lecteur n'est installé, le
message IDE CD-ROM Device (not installed) (Lecteur de CD-ROM
IDE non installé) s'affiche.
Chaque périphérique présent est coché dans la liste. Utilisez la barre
d'espacement pour désélectionner un périphérique de la séquence
d'amorçage. Pour modifier cette dernière, utilisez les touches + ou - afin
de déplacer le périphérique vers le haut ou le bas de la liste.
Memory Information (Informations sur la mémoire)
94
Installed System
Memory (Mémoire
système
installée)
Identifie et indique la quantité de mémoire détectée.
System Memory
Speed (Vitesse
de la mémoire
système)
Identifie et indique la vitesse de la mémoire détectée en mégahertz (MHz).
Pour plus d'informations sur la mémoire prise en charge, voir “Mémoire”,
page 87.
Annexe
Memory Information (Informations sur la mémoire) (suite)
System Channel
Mode (Mode de
canal système)
Identifie et répertorie le mode de la mémoire installée : Dual (Double
canal) ou Single (Monocanal). Pour plus d'informations sur la mémoire
prise en charge, voir “Mémoire”, page 87.
AGP Aperture
(Ressources AGP)
Identifie et indique la quantité de mémoire dédiée à la gestion des
graphiques. Les valeurs varient selon la capacité de la mémoire installée.
CPU Information (Informations sur le processeur)
Hyperthreading
Si le processeur de l'ordinateur prend en charge la technologie HyperThreading, les options suivantes s'affichent :
• Disabled (Désactivé) : la fonction Hyper-Threading est désactivée.
• Enabled (Activé) : la fonction Hyper-Threading est activée.
CPU Speed
(Vitesse du
processeur)
Indique les options de réglage de la vitesse du processeur : Normal
ou Compatible.
AVIS : la modification de la vitesse du processeur peut diminuer sa durée
de vie et entraîner l'annulation de la garantie.
Bus Speed
(Vitesse du bus)
Indique (en MHz) la vitesse de communication entre le processeur
et la mémoire.
Processor ID
(ID du
processeur)
Indique la vitesse d'horloge (Clock Speed) et la taille du cache de niveau 2
(L2 Cache Size) du processeur.
Integrated Devices (Périphériques intégrés)
Sound (Son)
Active ou désactive le contrôleur audio intégré.
Network Interface
Controller (NIC)
Vous pouvez définir le NIC sur On (Activé, option par défaut), Off
(Désactivé) ou On w/ PXE (Activé avec PXE). Si vous sélectionnez cette
dernière option (disponible uniquement lors du prochain processus
d'amorçage), l'ordinateur vous invite à appuyer sur <Ctrl><Alt><b>.
Cette combinaison de touches affiche un menu dans lequel vous pouvez
sélectionner une méthode permettant de démarrer à partir d'un serveur de
réseau. Si aucune procédure d'amorçage n'est disponible à partir du serveur
réseau, l'ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique suivant de
la séquence d'amorçage.
Mouse Port
(Port souris)
Active ou désactive le contrôleur de souris compatible PS/2 intégré.
USB Emulation
(Émulation USB)
Sélectionnez On (Activé, option par défaut) pour que les périphériques
USB soient détectés et pris en charge par le système d'exploitation.
L'option No Boot (Pas d'amorçage) restreint les accès externes aux données
du lecteur. Utilisez-la pour empêcher les utilisateurs de démarrer
l'ordinateur à l'aide d'un périphérique USB externe.
Annexe
95
Integrated Devices (Périphériques intégrés)(suite)
USB Controller
(Contrôleur USB)
Sélectionnez On (Activé, option par défaut) pour pouvoir connecter
plusieurs périphériques USB sur un système sans affecter la vitesse de
transfert des données. Si vous choisissez l'option Off (Désactivé), tous les
ports connectés partagent une vitesse de transfert des données prédéfinie
équivalant à un seul port.
Serial Port #1
(Port série 1)
Identifie et définit les paramètres du port série. L'option par défaut, Auto,
associe automatiquement le connecteur à une désignation donnée (COM1
ou COM3).
Parallel Port
Mode (Mode du
port parallèle)
Identifie et définit les paramètres du port parallèle. Vous pouvez définir
le port parallèle sur Off (Désactivé), AT, PS/2, EPP ou ECP.
Parallel Port I/O
Address (Adresse
d'E-S du port
parallèle)
Identifie l'adresse du port parallèle.
Diskette
Interface
(Interface
disquette)
Identifie et définit l'interface du lecteur de disquette. Vous pouvez définir
l'interface sur Auto, Read Only (Lecture seule) ou Off (Désactivé).
Primary Video
Controller
(Contrôleur vidéo
principal)
Identifie le contrôleur vidéo principal, lorsque l'ordinateur en comprend
deux.
Onboard Video
Buffer (Mémoire
tampon vidéo
intégrée)
Définit la quantité de mémoire système à réserver au contrôleur vidéo
intégré.
Power Management (Gestion de l'alimentation)
96
Suspend Mode
(Mode veille)
Les options disponibles sont S1 (état de veille dans lequel l'ordinateur
fonctionne en mode faible consommation) et S3 (l'alimentation est réduite
ou coupée pour la plupart des composants mais la mémoire du système reste
active).
AC Power Recovery
(Retour de
l'alimentation
secteur)
Permet de définir l'action que le système doit entreprendre lorsqu'il est
de nouveau alimenté en électricité.
Low Power Mode
(Mode économie
d'énergie)
Lorsque l'option Low Power Mode (Mode économie d'énergie) est
sélectionnée, les événements de réveil distants ne peuvent pas réactiver
le système lorsque l'ordinateur est en mode Hibernate (Mise en veille
prolongée) ou Off (Désactivé).
Annexe
System Security
(Sécurité du
système)
Affiche les options de sécurité du système disponibles.
Password Status
(État du mot de
passe)
Cette option permet de verrouiller le champ du mot de passe système. Pour
y accéder, l'utilisateur doit entrer le mot de passe de configuration. Lorsque
ce champ est verrouillé, vous ne pouvez plus désactiver la protection par
mot de passe en appuyant sur <Ctrl><Entrée> au démarrage de
l'ordinateur.
System Password
(Mot de passe du
système)
Affiche l'état actuel du mot de passe système : Enabled (Activé)
ou Disabled (Désactivé).
Setup Password
(Mot de passe de
configuration)
Affiche l'état actuel du mot de passe système et permet de définir
un nouveau mot de passe.
PXE BIS Default
Policy (Stratégie
PXE BIS par
défaut)
Permet de définir la stratégie voulue pour l'option “NIC activé avec PXE”.
Les options disponibles sont Deny (Refuser), Accept (Accepter) ou Reset
(Réinitialiser). Voir “Network Interface Controller (NIC)”, page 95.
Keyboard Numlock
(Touche Verr Num)
Active (On) ou désactive (Off) le pavé numérique. Ce paramètre est
prioritaire sur l'utilisation de la touche correspondante du clavier.
Report Keyboard
Errors (Signaler
les erreurs de
clavier)
Active (On) ou désactive (Off) la consignation des erreurs liées au clavier.
Auto Power On
(Mise sous
tension
automatique)
Identifie si la mise sous tension automatique est désactivée (Disabled)
ou activée (Enabled).
Fast Boot
(Amorçage rapide)
Lorsque ce paramètre est défini sur On (Activé, option par défaut),
l'ordinateur démarre plus rapidement car il ignore certaines étapes
de configuration et certains tests.
OS Install Mode
(Mode
d'installation
du système
d'exploitation)
Les options possibles sont On (Activé) et Off (Désactivé, option par
défaut).
Annexe
97
System Security
(Sécurité du
système)(suite)
Affiche les options de sécurité du système disponibles.
IDE Hard Drive
Acoustics Mode
(Mode acoustique
du disque dur
IDE)
Quiet (Silencieux, option par défaut) : le disque dur fonctionne dans
son mode le plus silencieux.
Performance : le disque dur fonctionne à sa vitesse maximale.
Bypass (Ignorer) : l'ordinateur n'effectue aucun test ni aucune modification
de la configuration acoustique actuelle.
Suggested (Recommandé) : le disque dur fonctionne au niveau acoustique
recommandé par le fabricant.
REMARQUE : l'utilisation du mode Performance peut rendre le
fonctionnement du lecteur plus bruyant, mais cela n'a aucune incidence
sur les performances.
La modification de la configuration acoustique n'altère pas l'image
du disque dur.
System Event Log
(Journal
d'événements du
système)
Affiche le journal d'événements du système.
Asset Tag (Numéro
d'inventaire)
Affiche le numéro d'inventaire de l'ordinateur.
POST Behavior (Comportement de l'auto-test de démarrage)
98
Fastboot
(Amorçage rapide)
Lorsque ce paramètre est défini sur On (Activé, option par défaut),
l'ordinateur démarre plus rapidement car il ignore certaines étapes de
configuration et certains tests.
Numlock Key
(Touche Verr Num)
Définit le comportement du pavé numérique situé à droite du clavier.
L'option par défaut (On) active les fonctions numériques et mathématiques
indiquées en haut de chaque touche. L'option Off active les fonctions de
contrôle du curseur indiquées en bas de chaque touche.
OS Install
(Installation du
système
d'exploitation)
Les options possibles sont On (Activé) et Off (Désactivé, option
par défaut).
POST Hotkeys
(Raccourcis
clavier POST)
Permet d'indiquer les touches de fonction devant s'afficher au démarrage de
l'ordinateur. La touche F2 permet d'accéder au programme de configuration
du système et la touche F12 au menu d'amorçage.
Keyboard Errors
(Erreurs de
clavier)
Active ou désactive la consignation des erreurs liées au clavier pendant
le démarrage de l'ordinateur.
Annexe
Séquence d'amorçage
L'option Boot Sequence (Séquence d'amorçage) permet de modifier l'ordre des périphériques dans
la séquence d'amorçage.
Options
•
Diskette Drive (Lecteur de disquette) : l'ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de disquette.
Si la disquette présente dans le lecteur n'est pas amorçable, si le lecteur ne contient pas de disquette
ou si aucun lecteur de disquette n'est installé sur l'ordinateur, l'ordinateur génère un message d'erreur.
•
Hard Drive (Disque dur) : l'ordinateur essaie de démarrer à partir du disque dur principal. Si aucun
système d'exploitation ne se trouve sur le disque dur, l'ordinateur génère un message d'erreur.
•
CD Drive (Lecteur de CD) : l'ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de CD. Si le lecteur
ne contient aucun CD ou si le CD ne contient aucun système d'exploitation, l'ordinateur génère un
message d'erreur.
•
USB Flash Device (Périphérique Flash USB) : insérez le périphérique dans un port USB et redémarrez
l'ordinateur. Lorsque le message F12 = Boot Menu (F12 = Menu d'amorçage) s'affiche dans le coin
supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F2>. Le BIOS détecte le périphérique et ajoute l'option Flash
USB au menu d'amorçage.
REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d'un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable.
Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer.
Modification de la séquence d'amorçage pour le démarrage en cours
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité, par exemple, pour redémarrer l'ordinateur à partir d'un
périphérique USB tel qu'un lecteur de disquette, une clé de mémoire ou un lecteur de CD-RW.
REMARQUE : si vous configurez l'ordinateur pour qu'il démarre sur un lecteur de disquette USB, vous devez
d'abord désactiver le lecteur de disquette en sélectionnant OFF dans le programme de configuration du système
(voir la page 91).
1 Si vous démarrez l'ordinateur à partir d'un périphérique USB, reliez ce dernier à un connecteur USB
(voir la page 61).
2 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
Annexe
99
3 Lorsque le message F2 = Setup, F12 = Boot Menu (F2 = Configuration, F12 = Menu
d'amorçage) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>.
Si vous n'avez pas appuyé assez vite, le logo du système d'exploitation apparaît. Dans ce cas, attendez
que le bureau Microsoft Windows s'affiche. Ensuite, éteignez de nouveau l'ordinateur (voir la page 53)
et recommencez.
Le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche, répertoriant tous les périphériques
d'amorçage disponibles. Chaque périphérique est affecté à un numéro.
4 Au bas de l'écran, entrez le numéro du périphérique à utiliser pour l'amorçage en cours uniquement.
Par exemple, pour démarrer l'ordinateur à partir d'une clé de mémoire USB, mettez en surbrillance
USB Flash Device (Périphérique Flash USB) et appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d'un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable.
Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer.
Modification de la séquence d'amorçage pour les prochains redémarrages
1 Accédez au programme de configuration du système (voir la page 91).
2 Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance l'option de menu Boot Sequence
(Séquence d'amorçage), puis appuyez sur <Entrée> pour accéder au menu.
REMARQUE : notez la séquence d'amorçage utilisée au cas où vous auriez besoin de la restaurer.
3 Appuyez sur les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour vous déplacer dans la liste des
périphériques.
4 Appuyez sur la barre d'espacement pour activer ou désactiver un périphérique (les périphériques
activés sont cochés).
5 Appuyez sur le signe plus (+) ou moins (–) pour déplacer un périphérique sélectionné vers le haut
ou vers le bas de la liste.
100
Annexe
Effacement des mots de passe oubliés
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 53.
PSWRD
2 Repérez le cavalier de mot de passe à trois broches (PSWD) sur la carte système (voir la page 61),
puis placez la fiche du cavalier sur les broches 2 et 3 pour effacer le mot de passe.
REMARQUE : lorsque vous recevez votre ordinateur, la fiche de ce cavalier est installée sur les broches 1 et 2.
3 Fermez le capot de l'ordinateur (voir la page 85).
4 Branchez l'ordinateur et le moniteur sur le secteur, puis allumez-les.
5 Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s'affiche, puis éteignez l'ordinateur (voir la page 53).
6 Éteignez le moniteur, puis débranchez-le du secteur.
7 Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de sa prise électrique, puis appuyez sur le bouton
d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.
8 Ouvrez le capot de l'ordinateur (voir la page 59).
9 Repérez le cavalier de mot de passe à 3 broches sur la carte système (voir la page 61), puis installez
la fiche sur les broches 1 et 2 pour réactiver la protection par mot de passe.
10 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la page 85).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
11 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.
Annexe
101
Entretien de l'ordinateur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
Ordinateur, clavier et moniteur
PRÉCAUTION : débranchez l'ordinateur du secteur avant de le nettoyer. Utilisez un chiffon doux humidifié avec
de l'eau. N'utilisez pas de produits d'entretien liquides ou en aérosol, qui peuvent contenir des substances
inflammables.
•
Utilisez un aspirateur muni d'une brosse afin d'ôter délicatement la poussière des baies et ouvertures
de l'ordinateur ainsi qu'entre les touches du clavier.
AVIS : n'essuyez pas le moniteur avec une solution à base d'alcool ou de savon, cela risquerait d'endommager
son revêtement anti-reflet.
•
Utilisez un chiffon doux, propre et humidifié. Si possible, utilisez un chiffon conçu spécialement
pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique du moniteur.
•
Nettoyez le clavier, l'ordinateur et les parties en plastique de l'écran avec un chiffon doux imbibé
d'une solution composée de trois volumes d'eau et d'un volume de détergent pour vaisselle.
Ne trempez pas le chiffon et ne faites pas couler de liquide à l'intérieur de l'ordinateur ou du clavier.
Souris
Nettoyez la souris si le curseur saute ou se déplace de façon anormale sur l'écran. Pour une souris
non optique, procédez comme suit :
1 Faites pivoter l'anneau de retenue situé sous de la souris dans le sens inverse des aiguilles d'une montre
puis retirez la bille.
2 Essuyez la bille à l'aide d'un chiffon propre et non pelucheux.
3 Soufflez délicatement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches.
4 Si les roulements situés dans la cavité de la bille sont sales, nettoyez-les avec un coton-tige légèrement
imbibé d'alcool isopropylique.
5 Alignez les roulements s'ils sont décentrés. Assurez-vous que le coton-tige n'a pas laissé de peluches
sur les roulements.
6 Remettez en place la bille et l'anneau de retenue, puis tournez ce dernier dans le sens des aiguilles
d'une montre pour le visser.
102
Annexe
Lecteur de disquette
AVIS : n'essayez pas de nettoyer les têtes de lecteurs avec un coton-tige. Vous risqueriez de les déplacer,
ce qui empêcherait le fonctionnement du lecteur.
Nettoyez le lecteur de disquette à l'aide d'un kit de nettoyage vendu dans le commerce. Ces kits
contiennent des disquettes pré-traitées conçues pour éliminer les impuretés qui s'accumulent durant
l'utilisation normale du lecteur.
CD et DVD
AVIS : utilisez une bombe à air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur de CD/DVD et suivez les instructions
fournies avec cette bombe. Ne touchez jamais la lentille se trouvant à l'intérieur du lecteur.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la lecture de CD ou DVD (sauts pendant la lecture,
par exemple), nettoyez d'abord les disques.
1 Saisissez le disque par les bords.
AVIS : pour ne pas abîmer la surface du disque, évitez de l'essuyer par mouvement circulaire.
2 À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux, essuyez délicatement le verso du disque (la face
ne portant pas d'étiquette) d'un mouvement linéaire, en allant du centre du disque vers sa bordure
externe.
Si la poussière ne part pas, utilisez un peu d'eau ou une solution diluée d'eau et de savon doux. Vous
pouvez également vous procurer dans le commerce des produits conçus pour nettoyer les disques et
fournir une certaine protection contre la poussière, les traces de doigt et les éraflures. Les produits
de nettoyage pour CD peuvent être utilisés en toute sécurité sur les DVD.
Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation du client
dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels et les pilotes du
matériel à leur état d'origine, c'est-à-dire, à la configuration par défaut livrée par Dell ; il permet en outre de
vérifier le fonctionnement approprié de l'ordinateur et du matériel installé par Dell. En plus du support
technique fourni par nos techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à l'adresse support.dell.com. Des
options de support technique payantes supplémentaires sont également disponibles.
Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques installés par
Dell1. Le support pour les logiciels et périphériques tiers est fourni par le fabricant, y compris dans le cas
des logiciels et périphériques achetés auprès de Dell Software and Peripherals, Readyware et Custom
Factory Integration2 ou installés par ces organismes.
1
2
Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions de votre garantie limitée et des contrats
de services de support en option achetés avec votre ordinateur.
Tous les composants standard de Dell inclus dans un projet CFI (Custom Factory Integration) sont couverts par la
garantie limitée standard de Dell pour votre ordinateur. Cependant, Dell développe également un programme de
remplacement de pièces afin de couvrir tous les composants matériels tiers non standard intégrés par le biais d'un projet
CFI pour une durée égale à celle du contrat de service de l'ordinateur.
Annexe
103
Définition des périphériques et logiciels installés par Dell
Les logiciels installés par Dell comprennent le système d'exploitation et quelques programmes préinstallés
sur l'ordinateur pendant sa fabrication (Microsoft® Office, Norton Antivirus, entre autres).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension internes, la baie modulaire de marque
Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants : moniteurs,
claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations
d'amarrage/réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.
Définition des périphériques et logiciels tiers
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell mais
qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanneurs et appareils photo, jeux, etc.). Le support
technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit.
Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement)
La plupart des systèmes informatiques Dell sont classés par la FCC (Federal Communications Commission,
Commission fédérale des communications) comme des périphériques numériques de classe B. Pour
déterminer la classification de votre système informatique, examinez toutes les étiquettes d'homologation
de la FCC situées sous l'ordinateur ou sur un panneau arrière ou latéral, sur les pattes de montage des cartes
et sur les cartes elles-mêmes. Si l'une des étiquettes indique la Classe A, tout votre système est considéré
être un appareil numérique de Classe A. Si toutes les étiquettes portent une indication d'appartenance à la
classe B FCC (numéro d'identification FCC ou logo FCC) ( ), votre système est considéré comme un
appareil numérique de classe B.
Après avoir déterminé la classification FCC de votre système, prenez connaissance de la réglementation
FCC qui s'y rapporte. Notez que la réglementation de la FCC stipule que les changements et modifications
non explicitement approuvés par Dell peuvent annuler votre droit d'utiliser cet équipement.
Cet appareil est conforme à l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Son fonctionnement est régi par
les deux conditions suivantes :
•
Cet appareil ne doit pas causer de perturbations nuisibles.
•
Cet appareil doit accepter toutes les perturbations qu'il reçoit, y compris celles susceptibles
de perturber son fonctionnement.
Classe A
Ce matériel a été testé et certifié conforme aux limites des appareils numériques de Classe A définies par
l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Ces restrictions sont conçues pour fournir une protection
adéquate contre les perturbations nuisibles quand le matériel est utilisé dans un environnement
commercial. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et risque, s'il n'est
pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant, de produire des perturbations
nuisibles aux radiocommunications. L'utilisation de cet équipement dans une zone résidentielle risque de
provoquer des perturbations nuisibles que vous devrez corriger à vos propres frais.
104
Annexe
Classe B
Il a été testé et reconnu conforme aux limites des appareils numériques de Classe B définies par l'alinéa 15
de la réglementation de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les
perturbations nuisibles quand l'équipement est utilisé dans un environnement résidentiel. Cet équipement
crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et risque, s'il n'est pas installé et utilisé suivant
les instructions du guide du fabricant, de perturber les radiocommunications. Il n'y a cependant aucune
garantie qu'il n'y aura pas de perturbation dans une installation particulière. Si le matériel crée des
perturbations nuisibles à la réception radio ou télévision, ce qui peut être déterminé en l'éteignant et le
rallumant, vous devriez essayer de corriger ces perturbations en prenant une ou plusieurs des mesures
suivantes :
•
Changez l'orientation ou l'emplacement de l'antenne de réception.
•
Éloignez davantage le matériel du récepteur.
•
Ne branchez pas le matériel et le récepteur sur le même circuit.
•
Consultez le vendeur ou un technicien qualifié en radio/télévision pour obtenir de l'aide.
Informations d'identification de la FCC
Les informations suivantes se trouvent sur les dispositifs couverts par ce document, conformément
aux réglementations de la FCC :
•
Numéro de modèle : DMC
•
Nom de la société :
Dell Inc.
One Dell Way
Round Rock, Texas 78682, USA
512-338-4400
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell électroniquement en allant sur les sites Web suivants :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support technique)
•
premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations, le secteur
médical et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold)
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondante du tableau
ci-dessous.
REMARQUE : les numéros verts ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés.
Annexe
105
Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans
ce tableau. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste
local ou international.
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
Par E-mail : [email protected]
09/091
Gold Queue
011 709 7713
Indicatif du pays : 27
Support technique
011 709 7710
Indicatif de la ville : 11
Service clientèle
011 709 7707
Ventes
011 709 7700
Fax
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Par E-mail :
[email protected]
Indicatif du pays : 49
Support technique
Indicatif de la ville : 6103
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
0180-5-224400
Service clientèle pour le segment global
06103 766-9570
Service clientèle pour les comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle pour les grandes entreprises
06103 766-9560
Service clientèle pour les comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Amérique Latine
06103 766-7200
Support technique clientèle (Austin, Texas, USA)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, USA)
512 728-3619
Fax (support technique et service clientèle)
(Austin, Texas, USA)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, USA.)
512 728-4397
Ventes par fax (Austin, Texas, USA)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla
Support général
numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbuda
Support général
1-800-805-5924
106
Annexe
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Antilles néerlandaises
Support général
Argentine (Buenos Aires)
Site Web : www.dell.com.ar
Indicatif d'accès international :
00
Par E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 54
Indicatif de la ville : 11
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
001-800-882-1519
E-mail (ordinateurs de bureau et portables) :
[email protected]
E-mail (serveurs et EMC) :
[email protected]
Service clientèle
numéro vert : 0-800-444-0730
Support technique
numéro vert : 0-800-444-0733
Services de support technique
numéro vert : 0-800-444-0724
Ventes
0-810-444-3355
numéro vert : 800-1578
Aruba
Support général
Australie (Sydney)
E-mail (Australie) : [email protected]
Indicatif d'accès international :
0011
E-mail (Nouvelle Zélande) :
[email protected]
Indicatif du pays : 61
Grand public et PME/PMI
Indicatif de la ville : 2
Gouvernement et Entreprise
numéro vert : 1-800-633-559
Division des comptes privilégiés (PAD)
numéro vert : 1-800-060-889
Serveurs et stockage
numéro vert : 1-800-505-095
Ordinateurs de bureau et portables
numéro vert : 1-800-733-314
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819-339
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808-312
Fax
numéro vert : 1-800-818-341
1-300-65-55-33
Annexe
107
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
900
Par E-mail :
[email protected]
Indicatif du pays : 43
Ventes au grand public et aux PME/PMI
0820 240 530 00
Indicatif de la ville : 1
Fax pour le grand public et aux PME/PMI
0820 240 530 49
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
0820 240 530 14
Service clientèle auprès des comptes privilégiés/
des grandes entreprises
0820 240 530 16
Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
0820 240 530 14
Support technique auprès des comptes
privilégiés/des grandes entreprises
Standard
0660 8779
0820 240 530 00
numéro vert : 1-866-278-6818
Bahamas
Support général
Belgique (Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Indicatif du pays : 32
Support technique
02 481 92 88
Indicatif de la ville : 2
Support technique par fax
02 481 92 95
Service clientèle
02 713 15 65
Ventes aux grandes entreprises
02 481 91 00
Fax
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Bermudes
Support général
1-800-342-0671
Bolivie
Support général
numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Site Web : www.dell.com/br
Indicatif d'accès international :
00
Support clientèle, support technique
Support technique par fax
51 481 5470
Indicatif du pays : 55
Service clientèle par fax
51 481 5480
Indicatif de la ville : 51
Ventes
108
Annexe
0800 90 3355
0800 90 3390
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Brunei
Support technique clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif du pays : 673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes transactionnelles (Penang, Malaisie)
604 633 4955
Canada (North York, Ontario)
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
Indicatif d'accès international :
011
AutoTech (Support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (moyennes et grandes entreprises,
pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-326-9463
Support technique (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Support technique (moyennes et grandes
entreprises, pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-387-5757
Ventes (Petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (moyennes et grandes entreprises,
pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-387-5755
Ventes de pièces détachées et de services étendus
Chili (Santiago)
Ventes, service clientèle et support technique
1 866 440 3355
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif du pays : 56
Indicatif de la ville : 2
Annexe
109
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Chine (Xiamen)
Indicatif du pays : 86
Indicatif de la ville : 592
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Site Web de support technique :
support.dell.com.cn
E-mail du support technique :
[email protected]
Support technique par fax
Annexe
818 1350
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
numéro vert : 800 858 2969
Support technique (OptiPlex™, Latitude™
et Dell Precision™)
numéro vert : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage)
numéro vert : 800 858 0960
Support technique (projecteurs, PDA, imprimantes,
commutateurs, routeurs, etc.)
numéro vert : 800 858 2920
Défense des clients
numéro vert : 800 858 2060
Télécopie défense des clients
110
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
592 818 1308
Grand public et PME/PMI
numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2557
Comptes de grandes entreprises - GCP
numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises
numéro vert : 800 858 2628
Comptes de grandes entreprises - Nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises - administrations
et éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes de grandes entreprises - Est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises - administrations
et éducation Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises - Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes de grandes entreprises - Sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises - Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Corée (Séoul)
Support technique
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif d'accès international :
001
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Service clientèle (Séoul, Corée)
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif du pays : 82
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif de la ville : 2
Fax
604 633 4949
2194-6202
2194-6000
Standard
Colombie
Support général
980-9-15-3978
Costa Rica
Support général
0800-012-0435
Danemark (Copenhague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support par e-mail (ordinateurs portables) :
[email protected]
Indicatif du pays : 45
Support par e-mail (ordinateurs de bureau) :
[email protected]
Support par e-mail (serveurs) :
[email protected]
Support technique
7023 0182
Service clientèle (relationnel)
7023 0184
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
3287 5505
Standard (relationnel)
3287 1200
Fax du standard (Relations clientèle)
3287 1201
Standard (grand public et PME/PMI)
3287 5000
3287 5001
Fax du standard (grand public et PME/PMI)
Dominique
Support général
numéro vert : 1-866-278-6821
Équateur
Support général
numéro vert : 999-119
Annexe
111
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Espagne (Madrid)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Par E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif du pays : 34
Support technique
902 100 130
Indicatif de la ville : 91
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Fax
902 118 539
Grand public et PME/PMI
Grandes entreprises
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 115 236
Standard
91 722 92 00
Fax
91 722 95 83
États-Unis (Austin, Texas)
Service d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Indicatif d'accès international :
011
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Indicatif du pays : 1
Support technique
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Client (domicile et siège social)
Support technique Dellnet™
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du Programme d'achat employé
numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers :
www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts)
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers
(Comptes privilégiés Dell [DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Entreprises
112
Annexe
Service clientèle et support technique
numéro vert : 1-800-822-8965
Clients du Programme d'achat employé
numéro vert : 1-800-695-8133
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
États-Unis (Austin, Texas)
(suite)
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Support technique pour les imprimantes
et les projecteurs
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
numéro vert : 1-877-459-7298
Service public (milieux de l'administration,
l'éducation et la santé)
Service clientèle et support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du Programme d'achat employé
numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert : 1-800-8793355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces détachées
numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie
numéro vert : 1-800-247-4618
Fax
Services Dell pour les sourds, les malentendants
ou les personnes ayant des difficultés d'élocution
Finlande (Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
990
E-mail : [email protected]
numéro vert : 1-800-727-8320
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Indicatif du pays : 358
Support par e-mail (serveurs) :
[email protected]
Indicatif de la ville : 9
Support technique
09 253 313 60
Support technique par fax
09 253 313 81
Suivi clientèle
09 253 313 38
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
09 693 791 94
Fax
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
Annexe
113
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
France (Paris, Montpellier)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Indicatif du pays : 33
Support technique
0825 387 270
Indicatif de la ville : (1) (4)
Service clientèle
0825 823 833
Grand public et PME/PMI
Standard
Standard (appels extérieurs à la France)
0825 004 700
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Fax
0825 004 701
Télécopieur (appels extérieurs à la France)
04 99 75 40 01
Grandes entreprises
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Fax
01 55 94 71 01
Grèce
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Par E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Support technique
00800-44 14 95 18
Indicatif du pays : 30
Support technique Gold
00800-44 14 00 83
Standard
2108129810
Standard – Service Gold
2108129811
Ventes
2108129800
Fax
2108129812
Grenade
Support général
numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala
Support général
1-800-999-0136
Guyane
Support général
numéro vert : 1-877-270-4609
114
Annexe
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Hong Kong
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès international :
001
Par E-mail : [email protected]
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
2969 3188
Indicatif du pays : 852
Support technique (OptiPlex™, Latitude™
et Dell Precision™)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Hotline EEC Gold Queue
2969 3187
Support clients
3416 0910
Comptes grandes entreprises
3416 0907
Programmes comptes internationaux
3416 0908
Division moyennes entreprises
3416 0912
Division petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
2969 3155
Îles Caïmans
Support général
1-800-805-7541
Îles Turks et Caicos
Support général
numéro vert : 1-866-540-3355
Îles vierges britanniques
Support général
numéro vert : 1-866-278-6820
Îles vierges (États-Unis)
Support général
1-877-673-3355
Inde
Support technique
1600 33 8045
Ventes
1600 33 8044
Annexe
115
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Irlande (Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
16
Par E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 353
Support technique du Royaume-Uni
(au RU uniquement)
Indicatif de la ville : 1
Support technique
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
1850 543 543
0870 908 0800
Service clientèle auprès des particuliers
01 204 4014
Service clientèle auprès des PME/PMI
01 204 4014
Service clientèle au Royaume-Uni
(au RU uniquement)
Service clientèle auprès des grandes entreprises
Service clientèle entreprises (depuis
le Royaume-Uni uniquement)
Ventes en Irlande
Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement)
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
Ventes/Télécopieur
01 204 0103
Standard
01 204 4444
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Indicatif du pays : 39
Support technique
02 577 826 90
Indicatif de la ville : 02
Service clientèle
02 696 821 14
Fax
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Grand public et PME/PMI
Grandes entreprises
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Fax
02 575 035 30
Standard
Jamaïque
116
Support technique général (appel à partir
de la Jamaïque uniquement)
Annexe
02 577 821
1-800-682-3639
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Indicatif d'accès international :
001
Support technique (serveurs)
Indicatif du pays : 81
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
Indicatif de la ville : 44
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension™ et Inspiron™)
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Support technique (Dell Precision™,
OptiPlex™ et Latitude™)
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
La Barbade
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
numéro vert : 0120-198-433
81-44-556-3894
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
numéro vert : 0120-981-690
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
81-44-556-3468
Service Faxbox
044-556-3490
Service de commande automatisé 24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux comptes privilégiés
(plus de 400 employés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises
(plus de 3 500 salariés)
044-556-3430
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044-556-1469
Global Segment Japon
044-556-3469
Particulier
044-556-1760
Standard
044-556-4300
Support général
1-800-534-3066
Annexe
117
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Par E-mail : [email protected]
Support technique (Bruxelles, Belgique)
3420808075
Indicatif du pays : 352
Ventes au grand public et aux PME/PMI
(Bruxelles, Belgique)
numéro vert : 0800 16884
Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Fax (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Macao
Support technique
Indicatif du pays : 853
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 0800 582
604 633 4949
numéro vert : 0800 581
Support technique
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
numéro vert : 1 800 88 0193
Support technique (Dimension et Inspiron)
numéro vert : 1 800 88 1306
Indicatif du pays : 60
Support technique (PowerEdge et PowerVault)
numéro vert : 1800 88 1386
Indicatif de la ville : 4
Service clientèle
Malaisie (Penang)
Indicatif d'accès international :
00
Mexique
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 888 202
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 888 213
Support technique clientèle
Indicatif d'accès international :
00
04 633 4949
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes
Indicatif du pays : 52
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Main
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support général
numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua
Support général
001-800-220-1006
118
Annexe
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Norvège (Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support par e-mail (ordinateurs portables) :
Indicatif du pays : 47
Support par e-mail (ordinateurs de bureau) :
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
[email protected]
[email protected]
Support par e-mail (serveurs) :
[email protected]
Nouvelle-Zélande
Indicatif d'accès international :
00
Indicatif du pays : 64
Support technique
671 16882
Suivi clientèle
671 17514
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
23162298
Standard
671 16800
Standard par fax
671 16865
E-mail (Nouvelle Zélande) :
[email protected]
E-mail (Australie) : [email protected]
Support technique (ordinateurs portables
et de bureau)
0800 443 563
Support technique (serveurs et stockage)
0800 505 098
Grand public et PME/PMI
0800 446 255
Gouvernement et Entreprise
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Fax
Panama
Support général
0800 441 566
001-800-507-0962
Annexe
119
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support technique
020 674 45 00
Support technique par fax
020 674 47 66
Indicatif du pays : 31
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
020 674 42 00
Indicatif de la ville : 20
Suivi clientèle
020 674 4325
Ventes au grand public et aux PME/PMI
020 674 55 00
Ventes relationnelles
020 674 50 00
Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI
020 674 47 75
Ventes relationnelles par fax
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Standard par fax
020 674 47 50
Pays du Pacifique et du Sud-Est Support technique clientèle, service clientèle
de l'Asie
et ventes (Penang, Malaisie)
604 633 4810
0800-50-669
Pérou
Support général
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
011
Par E-mail : [email protected]
Téléphone du service clientèle
57 95 700
Indicatif du pays : 48
Service clientèle
57 95 999
Indicatif de la ville : 22
Ventes
57 95 999
Télécopie du service clientèle
57 95 806
Télécopie de la réception
57 95 998
Standard
57 95 999
Portugal
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Par E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Indicatif du pays : 351
Service clientèle
Support technique
Ventes
Fax
707200149
800 300 413
800 300 410, 800 300 411,
800 300 412 ou 21 422 07 10
21 424 01 12
Porto Rico
Support général
1-800-805-7545
République Dominicaine
Support général
1-800-148-0530
120
Annexe
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
République Tchèque (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Par E-mail : [email protected]
Support technique
02 2186 27 27
Indicatif du pays : 420
Support technique par fax
02 2186 27 28
Indicatif de la ville : 2
Service clientèle
02 2186 27 11
Service clientèle par fax
02 2186 27 14
Standard
02 2186 27 11
Royaume-Uni (Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Site Web du service clientèle :
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Indicatif du pays : 44
Par E-mail : [email protected]
Indicatif de la ville : 1344
Support technique (grandes entreprises/comptes
privilégiés/PAD [+ de 1000 employés])
0870 908 0500
Support technique (direct/PAD et général)
0870 908 0800
Service clientèle des comptes globaux
01344 373 186
Service clientèle auprès du grand public et des
PME/PMI
0870 906 0010
Service clientèle auprès des grandes entreprises
01344 373 185
Service clientèle des comptes privilégiés
(de 500 à 5 000 employés)
0870 906 0010
Service clientèle des comptes gouvernementaux
centralisés
01344 373 193
Service clientèle pour le gouvernement local
et le secteur de l'enseignement
01344 373 199
Service clientèle pour le secteur médical
01344 373 194
Ventes au grand public et aux PME/PMI
0870 907 4000
Ventes aux entreprises et au secteur public
01344 860 456
Télécopieur petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 907 4006
Saint-Kitts-et-Nevis
Support général
numéro vert : 1-877-441-4731
Salvador
Support général
01-899-753-0777
Ste Lucie
Support général
1-800-882-1521
Saint-Vincent-et-les-Grenadines Support général
numéro vert : 1-877-270-4609
Annexe
121
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Singapour (Singapour)
Support technique (Dimension et Inspiron)
numéro vert : 1800 394 7430
Indicatif d'accès international :
005
Support technique (Optiplex, Latitude et Precision)
numéro vert : 1800 394 7488
Support technique (PowerEdge et PowerVault)
numéro vert : 1800 394 7478
Indicatif du pays : 65
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers
numéro vert : 800 6011 054
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 800 6011 053
Suède (Upplands Vasby)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Par E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 46
Support par e-mail (Latitude et Inspiron) :
[email protected]
Indicatif de la ville : 8
Support par e-mail (OptiPlex) : [email protected]
Support par e-mail (serveurs) :
[email protected]
Support technique
08 590 05 199
Suivi clientèle
08 590 05 642
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
08 587 70 527
Support du programme d'achats pour employés
(EPP, Employee Purchase Program)
122
Annexe
20 140 14 44
Support technique par fax
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Par E-mail :
[email protected]
Indicatif du pays : 41
E-mail pour les clients francophones (petites
entreprises et activités professionnelles à domicile
et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 22
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros
d'appel gratuit
Support technique (grand public et PME/PMI)
0844 811 411
Support technique (grandes entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (grand public et PME/PMI)
0848 802 202
Service clientèle (grandes entreprises)
0848 821 721
Fax
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Support technique (ordinateurs portables
et de bureau)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (serveurs et stockage)
numéro vert : 00801 60 1256
Indicatif du pays : 886
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 00801 651 227
Thaïlande
Support technique (Optiplex, Latitude et Precision)
numéro vert : 1800 0060 07
Indicatif d'accès international :
001
Support technique (PowerEdge et PowerVault)
numéro vert : 1800 0600 09
Indicatif du pays : 66
Ventes
Trinité-et-Tobago
Support général
1-800-805-8035
Uruguay
Support général
numéro vert : 000-413-598-2521
Venezuela
Support général
8001-3605
Taïwan
Indicatif d'accès international :
002
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
numéro vert : 0880 060 09
Annexe
123
124
Annexe
Index
A
Affichage. Voir moniteur.
Alimentation
bouton, 56
connecteur, 58
incidents, 33
voyant, 56
Assistant Compatibilité
des programmes, 30
Assistant de configuration, 14
Assistants
Assistant Compatibilité
des programmes, 30
assistant de configuration, 14
B
BIOS, 91
C
Capot
loquet, 58
remplacement, 85
retrait, 59
Carte mère Voir carte système
Carte système, 61
Cartes
logements, 58, 65
PCI, 66
PCI Express, logements, 58
Cartes (suite)
PCI, installation, 66
PCI, logements, 58
retrait d'une carte PCI, 68
types pris en charge, 65
CD, 18
lecture, 16
Centre d'aide et de
support, 10
Clavier
connecteur, 58
incidents, 28
Configuration du système, 91
accès, 91
écrans, 92
options, 93
Connecteurs
alimentation, 58
carte réseau, 57
clavier, 58
ligne d'entrée, 57
ligne de sortie, 58
microphone, 58
modem, 58
parallèle, 57
prise casque, 55
série, 58
son, 57-58
souris, 57
USB, 55, 58
vidéo, 58
Connecteurs audio
ligne d'entrée, 57
ligne de sortie, 58
Consignes de sécurité, 9
Contrat de licence
utilisateur final, 9
Copie de CD
astuces, 20
informations générales, 18
instructions, 19
Copie de DVD
astuces, 20
informations générales, 18
instructions, 19
D
Dell
contacter, 105
Dell Diagnostics, 43
site de support, 10
support technique, 103
Dépannage
Centre d'aide et de support, 10
conseils, 23
Dell Diagnostics, 43
dépanneur matériel, 51
restauration à un état
antérieur, 46
voyants de diagnostic, 39
Dépanneur matériel, 51
Index
125
126
Index
Diagnostics
Dell, 43
voyants, 39, 57
Disque dur
incidents, 25
installation, 75
retrait, 73
voyant d'activité, 55-56
Documentation
contrat de licence
utilisateur final, 9
en ligne, 10
ergonomie, 9
garantie, 9
guide d'informations
sur le produit, 9
réglementation, 9
sécurité, 9
DVD, 18
lecture, 16
E
Écran. Voir moniteur
E-mail
incidents, 25
Étiquettes
Microsoft Windows, 10
numéro de service, 10, 56
F
Fichier d'aide
Centre d'aide et de support
de Windows, 10
Fonctions audio. Voir son
126
Index
G
Guide d'informations
sur le produit, 9
H
Haut-parleur
incidents, 36
volume, 36
Hyper-Threading, 21
I
IEEE 1394
incidents, 28
Imprimante
câble, 11
configuration, 11
connexion, 11
incidents, 34
parallèle, 12
USB, 11
Incidents
alimentation, 33
aucune réponse d'un
programme, 29
aucune réponse de
l'ordinateur, 29
blocage d'un programme, 29
blocage de l'ordinateur, 29-30
clavier, 28
codes du voyant
d'alimentation, 33
compatibilité des
programmes, 30
conseils de dépannage, 23
Incidents (suite)
Dell Diagnostics, 43
disque dur, 25
écran bleu, 30
écran difficilement lisible, 38
écran vide, 37
e-mail, 25
généralités, 29
IEEE 1394, 28
imprimante, 34
Internet, 25
lecteur de CD, 24
lecteur de CD-RW, 25
lecteur de DVD, 24
lecteurs, 24
logiciels, 29-30
mémoire, 31
messages d'erreur, 27
modem, 25
moniteur illisible, 38
moniteur vide, 37
pile, 23
réglage du volume, 36
règle de support
technique, 103
réseau, 32
restauration à un état
antérieur, 46
scanneur, 35
son et haut-parleurs, 36
vidéo et moniteur, 37
voyants de diagnostic, 39
Informations relatives
à l'ergonomie, 9
Informations sur la
garantie, 9
Informations sur la
réglementation, 9
Initialisation
à partir d'un périphérique
USB, 99
Installation de pièces
avant de commencer, 53
mise hors tension de
l'ordinateur, 53
outils recommandés, 53
Internet
connexion, configuration, 15
connexion, description, 15
connexion, options, 15
incidents, 25
L
Lecteur de CD/DVD
bouton d'éjection, 55
incidents, 24
installation, 81
installation d'un second
lecteur, 82
retrait, 80
voyant d'activité, 55
Lecteur de CD-RW
incidents, 25
Lecteur de disquette
bouton d'éjection, 55
installation, 78
retrait, 77
voyant d'activité, 56
Lecteur de DVD
incidents, 24
Lecteurs
CD/DVD, installation, 81
CD/DVD, retrait, 80
CD/DVD, second, 82
de disquette, installation, 78
de disquette, retrait, 77
disque dur, 73
incidents, 24
installation d'un disque dur, 75
retrait d'un disque dur, 73
Lecture de CD et de DVD, 16
Logiciels
Hyper-Threading, 21
incidents, 29-30
M
Matériel
Dell Diagnostics, 43
Mémoire
ajout, 62
incidents, 31
Messages
erreur, 27
Messages d'erreur
description, 27
voyants de diagnostic, 39
Mot de passe
cavalier, 101
effacement, 101
N
Numéro de service, 10, 56
O
Ordinateur
blocages, 29-30
pièces internes, 60
plus de réponse, 29
restauration à un état
antérieur, 46
vue interne, 60
P
Panneau avant
cache, 70
retrait, 69
Paramètres
configuration du système, 91
PC Restore, 48
Microphone
connecteur, 58
Pile
incidents, 23
remplacement, 84
Modem
connecteur, 58
incidents, 25
Pilotes
description, 44
identification, 45
Moniteur
difficilement lisible, 38
incidents, 37
vide, 37
Prise casque
connecteur, 55
Index
127
128
Index
R
U
W
Réseau
assistant de configuration, 14
configuration, 13
connecteur, 57
incidents, 32
USB
connecteurs, 55, 58
initialisation à partir de
périphériques, 99
Windows XP
Centre d'aide et de support, 10
Restauration du système, 46
Vérification du disque, 25
S
Scanneur
incidents, 35
Sélecteur de tension, 58
Séquence d'amorçage, 99
modification, 99-100
paramètres, 99
Site Web de support, 10
Site Web du support
Dell Premier, 9
Son
incidents, 36
volume, 36
Souris
connecteur, 57
incidents, 31
Spécifications, 87
Support
contacter Dell, 105
règle, 103
Support technique
règle, 103
128
V
Index
Vidéo
connecteur, 58
incidents, 37
Volume
réglage, 36
Voyant d'alimentation
états, 33
Voyants
activité du disque dur, 55-56
alimentation, 56
arrière de l'ordinateur, 39
diagnostic, 39, 57
lecteur de CD/DVD, 55
lecteur de disquette, 56
Voyants de diagnostic, 39
Windows XP
Assistant Compatibilité
des programmes, 30
assistant de configuration, 14
dépanneur matériel, 51
Hyper-Threading, 21
restauration des pilotes de
périphériques, 45
restauration du système, 46
">