Symantec pcAnywhere v12 Manuel utilisateur

Guide de l'utilisateur de
Symantec pcAnywhere
Guide de l'utilisateur de Symantec pcAnywhere™
Le logiciel décrit dans ce guide est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et ne peut
être utilisé qu'en conformité avec les termes de ce contrat.
Documentation version 12.0
P/N. : 10534783-FR
http://www.symantec.com
Imprimé en Irlande.
Mentions légales
Copyright © 2006 Symantec Corporation.
Tous droits réservés.
Acquisitions par le gouvernement : Logiciel commercial – Les utilisateurs de l'administration
sont soumis aux conditions de licence standard.
Symantec, le logo Symantec, Symantec pcAnywhere, Symantec Packager, ColorScale,
SpeedSend et LiveUpdate sont des marques commerciales ou déposées de Symantec
Corporation ou de ses filiales, aux Etats-Unis et dans d'autres pays., Les autres noms peuvent
être des marques de leurs détenteurs respectifs.
Apple et Mac OS sont des marques déposées d'Apple Computer, Inc. Java est une marque
déposée de Sun Microsystems, Inc aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Microsoft, Windows,
Windows NT, MS-DOS et le logo Windows sont des marques déposées de Microsoft
Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Linux est une marque déposée de Linus
Torvalds. SUSE et son logo sont des marques déposées de SUSE AG. Red Hat et son logo
sont des marques déposées de Red Hat, Inc. aux Etats-Unis et dans d'autres pays. SSH et
Secure Shell sont des marques commerciales de SSH Communications Security, Inc. D'autres
noms de sociétés et de produits peuvent être des marques commerciales ou déposées de
leurs détenteurs et sont reconnues en tant que telles.
Le produit décrit dans ce document est distribué aux termes d'une licence limitant son
utilisation, sa copie, sa distribution et sa décompilation/ingénierie inverse. Ce document ne
peut, en tout ou partie, être reproduit sous aucune forme et par aucun moyen sans
l'autorisation préalable écrite de Symantec Corporation et de ses détenteurs de licence
éventuels.
LA DOCUMENTATION EST FOURNIE “EN L'ETAT”, ET TOUTE GARANTIE OU CONDITION
D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS QUE CELA SOIT
LIMITATIF, LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE,
D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU DE RESPECT DES DROITS DE PROPRIETE
INTELLECTUELLE EST TENUE POUR JURIDIQUEMENT NON VALIDE. SYMANTEC
CORPORATION NE POURRA PAS ETRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES DIRECTS
OU INDIRECTS EN RELATION AVEC LE CONTENU OU L'UTILISATION DE LA PRESENTE
DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS PRESENTES DANS CETTE DOCUMENTATION
SONT SUJETTES A MODIFICATION SANS PREAVIS.
Le logiciel et la documentation sous licence sont considérés “logiciel informatique
commercial” et “documentation de logiciel informatique commercial” selon les définitions
des sections FAR 12.212 et DFARS 227.7202.
Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, Etats-Unis
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Solutions de support EMEA
Options d'assistance et de services
Service clientèle
Assistance pour les services d'abonnement, l'activation de produits, les retours,
les supports de remplacement et tous les autres problèmes non techniques.
Support technique
Assistance pour l'installation, la configuration et la résolution de problèmes
techniques des produits Symantec.
Détection et suppression de virus
Le Support antivirus de Symantec offre des services multilingues de détection et
de suppression de virus.
Veuillez noter qui si votre produit était pré-installé lors de l'achat de votre PC ou
s'il vous a été fourni par votre fournisseur d'accès Internet, il est possible que le
support soit de la responsabilité du constructeur informatique ou de ce fournisseur.
Service clientèle
Le Service clientèle de Symantec fournit des informations et des conseils non
techniques en plusieurs langues pour vous aider à :
■
Consulter les questions les plus fréquemment posées au Service clientèle
■
Renouveler votre abonnement
■
Activer un produit
■
Poser une question à un représentant du Service clientèle
■
Acheter une mise à niveau de votre produit
■
Obtenir des informations sur les produits ou des versions d'évaluation
■
Acheter un produit Symantec
■
Remplacer des CD et manuels défectueux
■
Retourner un produit
Support en ligne
Des réponses aux questions posées au Service clientèle peuvent être consultées
sur le site de support Symantec :
http://www.symantec.com/csemea
Sur cette page, sélectionnez votre langue, puis sélectionnez Particuliers et
Indépendants ou PME/PMI.
Formulaire en ligne du Service clientèle
Pour adresser un message en ligne au Service clientèle, vous pouvez utiliser le
formulaire en ligne du Service clientèle disponible à l'adresse :
http://www.symantec.com/csemea
Services d'abonnement
Les produits de sécurité Internet de Symantec incluent un service d'abonnement
qui permet de recevoir des mises à jour par l'intermédiaire de LiveUpdate. Ces
mises à jour peuvent vous protéger contre les attaques. La durée du service
d'abonnement dépend de votre produit Symantec.
A l'approche du terme de votre période d'abonnement, vous serez invité à le
renouveler. Ouvrez le produit, cliquez sur le bouton LiveUpdate, puis suivez les
instructions à l'écran.
Pour toute question relative aux services d'abonnement, veuillez consulter le site
Web suivant :
http://www.symantec.com/subscribe
Activation de produit
Certains produits Symantec requièrent une activation pour vous protéger contre
les logiciels piratés et contrefaits. Au cours de l'installation, vous êtes invité à
saisir la clé d'activation du produit. Cette clé se trouve généralement sur un
autocollant apposé sur la pochette du CD. Si vous avez téléchargé le produit à
partir du Symantec Store, la clé de produits est enregistrée sur votre ordinateur
lors du téléchargement. Pour toute question relative à l'activation de produits,
veuillez consulter le site Web suivant :
http://www.symantec.com/techsupp/activation
Service clientèle de Symantec Store
Pour toute question concernant un produit acheté sur la boutique en ligne
Symantec Store, par exemple pour savoir comment télécharger le produit ou
obtenir un remboursement, veuillez consulter le site Web suivant :
http://www.symantecstore.com/cs/global
Numéros de téléphone du Service clientèle de Symantec Store
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
France
(+33)
01 71 23 0616
Allemagne
(+49)
018 0300 1322
Italie
(+39)
02 6943 0157
Pays-Bas
(+31)
090 0040 0267
Espagne
(+34)
090 101 0961
Royaume-Uni
(+44)
0870 4432257
* 0,20 euros pour les 2 premières minutes, puis 0,59 euros par minute. Symantec
Corporation se réserve le droit de modifier le tarif sans préavis.
Numéros de téléphone du Service clientèle de Symantec
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Autriche
(+43)
01 501 375 020
Belgique
(+32)
02 713 1700
Canada (français)
(+1)
800 561 0820
Danemark
(+45)
35 44 57 00
Finlande
(+358)
09 2293 0410
France
(+33)
01 73 01 84 85
Allemagne
(+49)
069 6641 0300 ou 0900 1101310*
Irlande
(+353)
01601 1906
Israël
(+972)
1 80 945 0644
Italie
(+39)
02 48 270 000
Luxembourg
(+352)
029 84 79 50 20
Pays-Bas
(+31)
020 5040 565
Norvège
(+47)
23 05 33 00
Pologne
(+48)
0-0800 702005
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Arabie saoudite (support en
anglais uniquement)
(+966)
800 8440734
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6666
Espagne
(+34)
091 662 4413
Suède
(+46)
08 703 9615
Suisse
(+41)
01 212 6262
Royaume-Uni
(+44)
020 76165600
* 0,20 euros pour les 2 premières minutes, puis 0,59 euros par minute. Symantec
Corporation se réserve le droit de modifier le tarif sans préavis.
Adresse postale du Service clientèle
Symantec Consumer Support
PO Box 5689
Dublin 15
Irlande
Support technique
■
Détecter et supprimer les menaces virales
■
Consulter les questions les plus fréquemment posées au Service technique
■
Utiliser l'Assistant Support Automatique
■
Installer et configurer votre produit Symantec
■
Poser une question à un représentant du Support technique
■
Résoudre les problèmes liés aux produits Symantec
Support en ligne
Symantec fournit un support technique GRATUIT sur le site Web de support :
http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp
Sur cette page, sélectionnez votre langue, puis sélectionnez Particuliers et
Indépendants ou PME/PMI.
Assistant Support Automatique
Cet assistant rassemble des informations sur vos produits Symantec et vous fournit
des solutions pour les problèmes connus.
Anglais :
http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/asa/
Français :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/asa/
Allemand :
http://www.symantec.com/region/de/techsupp/asa/
Italien :
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/asa/
Support téléphonique
Symantec propose un support téléphonique payant. Pour plus d'informations sur
les tarifs et les politiques, veuillez consulter le site Web de support :
http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp
Sur cette page, sélectionnez votre langue, puis sélectionnez Particuliers et
Indépendants ou PME/PMI.
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Autriche
(+43)
01 501 375 023
Belgique
(+32)
02 713 1701
Canada (français)
(+1)
(450) 926 5620
Danemark
(+45)
35 44 57 20
Finlande
(+358)
09 2293 0418
France
(+33)
01 7301 8487
Allemagne
(+49)
069 6641 0353 or 0900 1 101
307 *
Grèce (support en anglais
uniquement)
(+30)
0-0800 3122 5533
Irlande
(+353)
01 601 1901
Israël
(+972)
1 80 945 4814
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Italie
(+39)
02 4528 1052
Luxembourg
(+352)
040 66615613
Pays-Bas
(+31)
020 5040 511
Norvège
(+47)
23 05 33 30
Pologne
(+48)
0-0800 3111269
Arabie saoudite (support en
anglais uniquement)
(+966)
800 8440742
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6701
Espagne
(+34)
091 662 5255
Suède
(+46)
08 735 5024
Suisse
(+41)
01 212 1847
Turquie (support en anglais
uniquement)
(+90)
0-0800 31922433
Royaume-Uni
(+44)
020 7616 5813
* 0,20 euros pour les 2 premières minutes, puis 1,29 euros par minute. Symantec
Corporation se réserve le droit de modifier le tarif sans préavis. Ce numéro de
téléphone concerne uniquement les produits Norton AntiVirus et Norton Internet
Security.
Support pour les versions anciennes et interrompues
Lorsqu'une nouvelle version d'un logiciel Symantec est publiée, un support
téléphonique est fourni pendant une année supplémentaire pour la version
précédente.
En règle générale, les produits Symantec pour particuliers bénéficient d'un support
téléphonique pendant deux ans après leur date de sortie. Au bout de deux ans
environ, le support en ligne devient la seule ressource de support disponible.
Détection et suppression de virus
Des informations sur les dernières menaces virales et les outils de suppression,
ainsi qu’une analyse antivirus gratuite en ligne, sont disponibles sur le site Web
suivant:
http://www.symantec.com/avcenter_home.html
Support téléphonique
Si un support en ligne est disponible pour votre problème, le support téléphonique
peut être payant.
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Autriche
(+43)
01 501595207
Belgique (flamand)
(+32)
02 713 1701
Belgique (français)
(+32)
02 2566614
Canada (français)
(+1)
450-926-5620
Danemark
(+45)
35 445720
Finlande
(+358)
09 22 930418
France
(+33)
01 73 01 84 86
Allemagne
(+49)
069 6641 0371
Irlande
(+353)
01 6015800
Italie
(+39)
02 4527 9009
Pays-Bas
(+31)
020 5040 511
Norvège
(+47)
23 05 33 30
Pologne
(+48)
0-0-800 311 12 69
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6711
Espagne
(+34)
091 662 5255
Suède
(+46)
08 7355024
Suisse
(+41)
0 448110800
Royaume-Uni
(+44)
020 7744 0061
Nous mettons tout en oeuvre pour garantir l'exactitude de ces informations.
Toutefois, les informations contenues dans le présent document peuvent faire
l'objet de modifications sans préavis. Symantec Corporation se réserve le droit de
modifier ces informations sans préavis.
Table des matières
Solutions de support EMEA
Chapitre 1
Présentation de Symantec pcAnywhere
A propos de Symantec pcAnywhere ................................................. 23
Nouveautés de Symantec pcAnywhere .............................................. 24
Composants de Symantec pcAnywhere ............................................. 25
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere ....................................... 26
Différences entre un ordinateur hôte et un ordinateur
distant ........................................................................... 27
A propos de la connexion par Internet ........................................ 27
Problèmes affectant les performances ........................................ 30
Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere ............................ 32
Pour plus d'informations ............................................................... 33
Chapitre 2
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation ........................................................... 35
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere ....................... 36
Droits d'utilisateur requis ........................................................ 39
Options d'installation ............................................................. 40
Si une version antérieure est installée ........................................ 44
Installation de Symantec pcAnywhere .............................................. 44
Installation de la version complète du produit ............................. 45
Installation d'une version personnalisée ..................................... 46
Lancement manuel du programme d'installation .......................... 47
Tâches post-installation ................................................................ 47
Enregistrement de Symantec pcAnywhere .................................. 47
Lancement de Symantec pcAnywhere ........................................ 48
Modification des paramètres d'installation .................................. 48
Mise à jour de Symantec pcAnywhere ........................................ 49
Désinstallation de Symantec pcAnywhere ................................... 50
Chapitre 3
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Sélection d'un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere ............... 51
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base .............................. 52
12
Table des matières
Affichage ou modification des paramètres de connexion ...................... 55
Travailler dans la Vue avancée ........................................................ 56
Organisation des en-têtes des colonnes dans la fenêtre de
Symantec pcAnywhere ...................................................... 57
Personnalisation de la barre de navigation de Symantec
pcAnywhere .................................................................... 58
Fermeture de la fenêtre principale du produit lors de la
connexion ....................................................................... 59
A propos de l'Assistant Connexion ............................................ 60
Ce que vous devez savoir avant de vous connecter ........................ 60
Comment se connecter à distance à un autre ordinateur ................ 61
A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes ........................................................................ 63
A propos du Gestionnaire de session ................................................ 64
Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent
dans le Gestionnaire de session ........................................... 65
Affichage ou masquage des options dans la barre de navigation
du Gestionnaire de session ................................................. 66
Redimensionnement de la barre de navigation du Gestionnaire
de session ...................................................................... 67
Affichage ou masquage de la barre de navigation du Gestionnaire
de session ....................................................................... 68
Gestion des préférences de pcAnywhere ........................................... 68
A propos de la personnalisation des connexions réseau ................. 69
Personnalisation des connexions modem .................................... 69
Personnalisation des connexions RNIS européennes ..................... 71
Personnalisation des connexions directes ................................... 72
Chapitre 4
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre
ordinateur
Gestion des connexions hôte .......................................................... 75
Ajout d'un élément de connexion hôte aux Favoris ........................ 76
Repérage d'un élément de connexion hôte récent ......................... 76
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte ................................ 76
Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion hôte ................................................................ 77
Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées ................ 79
Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions
hôte .............................................................................. 81
Configuration d'une connexion réseau hôte ................................. 82
Sélection d'une carte réseau ..................................................... 83
Modification des numéros de ports par défaut sur l'hôte ................ 84
Table des matières
Configuration d'une connexion modem hôte ................................ 84
Configuration d'une connexion RNIS sur un hôte ......................... 85
Configuration d'une connexion directe sur un hôte ....................... 86
Définition des options de démarrage de l'hôte .............................. 87
Définition des options de fin de session ...................................... 89
Configuration d'un ordinateur hôte pour qu'il utilise les services
d'annuaire ...................................................................... 92
Spécification d'un nom d'hôte ................................................... 92
Méthodes de démarrage d'une session hôte ....................................... 93
Attente d'une connexion à partir d'un ordinateur distant ............... 93
Appel d'un ordinateur distant ................................................... 94
Accepter une invitation hôte .................................................... 94
Opérations disponibles pendant une session hôte ............................... 95
Utilisation du menu en session de l'hôte ..................................... 95
Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une
conférence ...................................................................... 96
Dialogue en session avec l'utilisateur distant ............................... 98
Arrêt d'une session hôte .......................................................... 98
Chapitre 5
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Gestion des connexions distantes .................................................... 99
Ajout d'un élément de connexion distant aux Favoris .................... 99
Repérage d'un élément de connexion distant récent .................... 100
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant ........................... 100
Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion distant ........................................................... 101
Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés
avancées ....................................................................... 102
Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions
distant .......................................................................... 104
Configuration d'une connexion réseau distant ............................ 105
Personnalisation de la plage des ports de données pour les
connexions distantes ....................................................... 107
Modification des numéros de port par défaut sur l'ordinateur
distant .......................................................................... 108
Configuration d'une connexion modem distant .......................... 109
Configuration d'une connexion directe sur un ordinateur
distant .......................................................................... 113
Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les
services d'annuaire ......................................................... 114
Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un
serveur d'accès ............................................................... 115
13
14
Table des matières
Modification des vitesses de connexion ..................................... 116
Ajustement des paramètres de performances vidéo ..................... 117
Connexion automatique sur l'ordinateur hôte ............................ 118
Reconnexion automatique si l'hôte est occupé ............................ 119
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention .................. 120
En lançant un élément de connexion distant .............................. 120
En attendant une connexion hôte ............................................ 121
Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction
Connexion rapide ........................................................... 121
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention ......... 128
Effectuer une capture d'écran .................................................. 130
Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention ............................................................. 131
Modification des couleurs d'arrière-plan ................................... 134
Configuration de l'impression à distance ................................... 135
Transfert du contenu du presse-papiers Windows ....................... 135
Dialogue en session avec l'utilisateur hôte ................................. 136
Connexion à plusieurs hôtes ................................................... 136
Arrêt d'une session de téléintervention ..................................... 137
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours
d'exécution .......................................................................... 137
Connexion à un ordinateur via la fonction Déploiement et
connexion rapides .......................................................... 139
Configuration des propriétés initiales de l'hôte pour la fonction
Déploiement et connexion rapides ..................................... 140
A propos de la reconnexion à un hôte à l'aide de la fonction
Déploiement et connexion rapides ..................................... 148
Modification des propriétés de l'hôte pour la fonction
Déploiement et connexion rapides ..................................... 149
Fonctionnement de pcAnywhere dans un environnement de
récupération Windows ..................................................... 150
Chapitre 6
Prise en charge à distance des serveurs et des
ordinateurs
A propos des outils de télégestion de Symantec pcAnywhere ............... 151
Droits requis pour la télégestion .................................................... 152
Méthodes de démarrage d'une session de télégestion ......................... 152
Opérations disponibles pendant une session de télégestion ................ 153
Gestion de tâches à distance ................................................... 155
Exécution de commandes DOS ................................................ 156
Affichage des services ........................................................... 158
Affichage et modification des fichiers système ........................... 160
Table des matières
Affichage et modification du registre système ............................ 161
Affichage du journal des événements ....................................... 162
Affichage et désinstallation des programmes ............................. 163
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte pendant une session
de télégestion ................................................................ 163
Verrouillage d'un ordinateur ou fermeture de la session d'un
utilisateur pendant une session de télégestion ..................... 164
Envoi de commandes d'état système à un ou plusieurs
ordinateurs ................................................................... 166
Arrêt d'une session de télégestion ............................................ 169
Chapitre 7
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere .................................. 171
Accès à un emplacement de fichier visité récemment ................... 172
Indexation de tous les fichiers d'un dossier ................................ 173
Indexation de tous les dossiers d'un répertoire ........................... 173
Indexation de fichiers en utilisant des caractères génériques ......... 173
Indexation de fichiers par date de dernière modification .............. 174
Gestion des fichiers et des dossiers .......................................... 174
Comparaison de dossiers ........................................................ 176
A propos des préférences de transfert de fichiers .............................. 176
Sélection d'un emplacement de démarrage ................................ 176
Sélection d'une option de remplacement ................................... 177
Amélioration des performances du transfert de fichiers ............... 178
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers ............. 178
Transfert de fichiers entre ordinateurs ..................................... 179
Annulation d'une opération de transfert de fichiers ..................... 179
Suspendre une opération de transfert de fichiers ........................ 180
Affichage de la file d'attente de commandes pendant une
opération de transfert de fichiers ....................................... 180
Modification des paramètres de transfert de fichiers au cours
d'une session ................................................................. 181
A propos de la synchronisation et du clonage ................................... 181
Synchronisation de dossiers ................................................... 181
Synchronisation de dossiers par type de fichier .......................... 182
Clonage d'un dossier ............................................................. 182
Chapitre 8
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et
de gestion
A propos de la file d'attente de commandes ...................................... 185
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour
automatiser des tâches .......................................................... 186
15
16
Table des matières
Utilisation de variables d'environnement ................................. 187
Utilisation des fichiers de file d'attente de commandes ................ 188
Réorganisation des éléments du fichier de file d'attente ............... 193
Ajout d'éléments de connexion distant à un fichier de file
d'attente de commandes .................................................. 194
Sélection des options de gestion de fichiers pour les files d'attente
de commandes ............................................................... 195
Sélection des options de fin de session pour les files d'attente de
commandes ................................................................... 196
Création d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une
session ............................................................................... 202
Suspension de la file d'attente de commandes ............................ 202
Suppression d'une commande de la liste de commandes ............... 202
Réorganisation des commandes dans la liste de commandes ......... 203
Enregistrement d'un fichier de file d'attente de commandes .......... 203
Génération à la demande d'un rapport de file d'attente de
commandes ................................................................... 204
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes ....................... 204
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes pendant
une session ................................................................... 205
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes sans
démarrer une session ...................................................... 205
Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file
d'attente de commandes .................................................. 207
Chapitre 9
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés ............ 209
A propos de l'authentification dans pcAnywhere ........................ 211
Configuration de la sécurité d'ouverture de session ..................... 215
Sécurisation de l'ordinateur hôte lors de la connexion ................. 216
Masquer le nom de l'hôte dans les résultats de recherche
réseau .......................................................................... 217
Rappel des utilisateurs distant ................................................ 218
A propos des droits d'accès ........................................................... 219
Configuration des droits d'appelant .......................................... 220
Définition de durées maximales pour les appelants ..................... 221
Blocage des connexions selon le jour ou l'heure .......................... 222
Limitation de l'accès aux disques de l'ordinateur ......................... 222
A propos de la sécurité de session .................................................. 224
Restriction du contrôle du clavier et de la souris ......................... 225
Définition de délais d'inactivité pour les sessions ........................ 226
Utilisation du chiffrement pour protéger les données ........................ 227
Table des matières
A propos du module de chiffrement Symantec ........................... 227
A propos du chiffrement symétrique ........................................ 228
A propos du chiffrement par clé publique .................................. 228
Compréhension des compromis de performances ........................ 229
Fonctionnement de pcAnywhere avec le chiffrement ................... 229
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
pcAnywhere .................................................................. 230
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
symétrique .................................................................... 231
Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur ...................................................... 232
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
par clé publique ............................................................. 233
Protection des paramètres de configuration ..................................... 238
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte .................................. 239
Exécution de l'outil d'évaluation d'hôtes .................................... 239
Spécification de l'emplacement des éléments de connexion
hôte ............................................................................. 241
Examen des résultats de l'analyse ............................................ 241
Obtention d'informations supplémentaires sur les résultats de
l'analyse ....................................................................... 242
Informations supplémentaires sur les fonctions de sécurité .......... 242
Enregistrement des résultats d'une analyse ............................... 242
Chapitre 10
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere ....................... 245
Envoi d'événements de connexion à une trappe SNMP ................. 246
Génération d'un fichier journal pcAnywhere .............................. 247
Consignation des événements dans l'Observateur d'événements
Windows ....................................................................... 249
A propos de la consignation des informations sur un serveur
central .......................................................................... 249
Gestion des fichiers journaux ........................................................ 251
Création d'un rapport d'activités .............................................. 252
Archivage ou suppression des données de fichier journal ............. 253
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions .................... 253
Enregistrement d'une session distant ....................................... 254
Enregistrement automatique de sessions hôte ............................ 254
Enregistrement automatique d'une session hôte ......................... 255
Lecture d'une session enregistrée ............................................ 256
Sauvegarde des informations d'une session enregistrée ............... 258
17
18
Table des matières
Chapitre 11
Connexions sur plusieurs plates-formes
A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform ............................ 259
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform ........................ 259
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Windows ............ 260
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Linux ................. 260
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Mac OS X ............ 261
Démarrage de pcAnywhere CrossPlatform ................................. 262
Connexion à un ordinateur hôte par l'intermédiaire de pcAnywhere
CrossPlatform ...................................................................... 263
Sécurisation des connexions pcAnywhere CrossPlatform ................... 264
Chiffrement de vos sessions pcAnywhere CrossPlatform .............. 264
Connexion à un hôte sérialisé .................................................. 266
Configuration d'une session hôte sur un ordinateur Linux ou
Mac OS X ...................................................................... 266
Modification des paramètres de sous-réseau pour les recherches
d'hôtes CrossPlatform ..................................................... 267
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform ................... 268
Transfert de fichiers pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform ................................................................ 270
Transfert du contenu du presse-papiers pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform .............................................. 271
Amélioration des performances vidéo pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform .............................................. 272
Utilisation de la fonction ezScroll pour naviguer pendant une
session pcAnywhere CrossPlatform .................................... 272
Enregistrement et ouverture de fichiers de connexion
pcAnywhere CrossPlatform .............................................. 273
Arrêt une session pcAnywhere CrossPlatform ............................ 274
Chapitre 12
Connexion à partir d'un navigateur Web
A propos de Symantec pcAnywhere Web Remote .............................. 275
A propos de l'installation de Web Remote ........................................ 276
Démarrage de Web Remote à partir du CD d'installation ............... 277
Lancement de Web Remote depuis un disque dur, un serveur ou
un support amovible ....................................................... 277
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote ......................... 278
Sécurisation du processus de connexion par Web Remote ............. 279
A propos du chiffrement Web Remote ....................................... 280
Configuration du chiffrement des sessions ................................ 282
Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser une connexion
avec Web Remote ............................................................ 282
Modification des paramètres de ports dans Web Remote .............. 283
Table des matières
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote ............................ 283
Connexion à un hôte de la liste ............................................... 284
Connexion à un hôte par saisie manuelle des informations de
connexion ..................................................................... 284
Opérations disponibles pendant une session Web Remote .................. 285
Transfert du contenu du presse-papiers avec Web Remote ............ 287
Amélioration des performances vidéo pendant une session Web
Remote ......................................................................... 287
Utilisation de la fonction ezScroll pendant une session Web
Remote ......................................................................... 288
Arrêt d'une session Web Remote .............................................. 289
Chapitre 13
Connexion à partir d'un périphérique mobile
A propos de Symantec pcAnywhere Mobile ...................................... 291
Fonctions de Symantec pcAnywhere Mobile ............................... 292
Obtention d'aide sur votre périphérique .................................... 292
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile .................................. 293
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Mobile ........... 293
Si une version antérieure de Symantec pcAnywhere Mobile est
installée ........................................................................ 294
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile ............................ 294
Désinstallation de Symantec pcAnywhere Mobile ....................... 297
Démarrage de Symantec pcAnywhere Mobile ............................. 299
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un
périphérique mobile .............................................................. 300
Configuration d'un élément de connexion personnalisé sur un
périphérique mobile ........................................................ 301
Inclusion des informations d'identification dans vos connexions
mobiles ......................................................................... 303
Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un
serveur d'accès ............................................................... 304
Chiffrement de vos sessions mobiles ........................................ 305
Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser les connexions
mobiles ......................................................................... 308
Spécification des ports de l'hôte pour les connexions mobiles ....... 308
Ajout d'adresses de sous-réseau à une recherche d'hôtes sur votre
périphérique mobile ........................................................ 309
Démarrage d'une session mobile à partir d'un élément de
connexion personnalisé ................................................... 310
Démarrage d'une connexion mobile depuis la Connexion
rapide ........................................................................... 310
19
20
Table des matières
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere
Mobile ................................................................................ 313
Modification des options de navigation pendant une session de
pcAnywhere Mobile ........................................................ 315
Amélioration des performances pendant une session pcAnywhere
Mobile .......................................................................... 316
Effectuer des tâches de téléintervention depuis un périphérique
mobile ................................................................................ 316
Démarrage d'une session de télégestion dans Symantec pcAnywhere
Mobile ................................................................................ 317
Opérations disponibles pendant une session de télégestion ................ 318
Affichage ou modification de l'état d'un programme depuis un
périphérique mobile ........................................................ 318
Arrêt et démarrage de processus depuis un périphérique
mobile .......................................................................... 319
Verrouillage de votre ordinateur ou fermeture de la session d'un
utilisateur depuis un périphérique mobile ........................... 321
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte depuis un
périphérique mobile ........................................................ 323
Exécution de commandes DOS à partir d'un périphérique
mobile .......................................................................... 324
Arrêt d'une session mobile ..................................................... 325
Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile .......... 325
Changement de nom d'un élément de connexion sur un
périphérique mobile ........................................................ 326
Copie d'un élément de connexion sur un périphérique mobile ....... 326
Organisation des éléments de connexion sur un périphérique
mobile .......................................................................... 327
Suppression d'un élément de connexion sur un périphérique
mobile .......................................................................... 327
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile ................. 328
Chapitre 14
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos de Symantec pcAnywhere Gateway ................................... 329
Installation de Symantec pcAnywhere Gateway ................................ 330
A propos du gestionnaire de passerelle ........................................... 331
Démarrage de pcAnywhere Gateway ......................................... 332
Modification des préférences de démarrage ............................... 333
Modification du nom d'ordinateur de la passerelle
pcAnywhere .................................................................. 333
Masquer l'ordinateur pcAnywhere Gateway dans les résultats
de recherche .................................................................. 334
Table des matières
Sécurisation de pcAnyhere Gateway ......................................... 334
Contrôle des événements ....................................................... 335
Modification des paramètres de ports pour pcAnywhere
Gateway ........................................................................ 336
Configuration de pcAnywhere Gateway pour qu'il autorise les
connexions modem entrantes ........................................... 337
Choisir comment pcAnywhere Gateway détecte les hôtes ............. 337
Ajout ou suppression d'un sous-réseau pour les recherches
d'hôtes pcAnywhere Gateway ............................................ 338
Rattachement à Symantec pcAnywhere Access Server ................. 338
Arrêt d'une session pcAnywhere Gateway ................................. 339
Arrêt du service pcAnywhere Gateway ...................................... 339
Index
21
22
Table des matières
Chapitre
1
Présentation de Symantec
pcAnywhere
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere
■
Nouveautés de Symantec pcAnywhere
■
Composants de Symantec pcAnywhere
■
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
■
Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere
■
Pour plus d'informations
A propos de Symantec pcAnywhere
Symantec pcAnywhere permet d'accéder à distance et de manière sécurisée à des
ordinateurs et à des serveurs. Il permet de résoudre rapidement les problèmes de
support et de maintenance des serveurs ou d'exploiter les outils de l'entreprise
lorsque vous êtes en déplacement. Vous pouvez utiliser votre poste de travail,
votre portable ou votre périphérique mobile pour travailler sur différentes
plates-formes (notamment Windows®, Linux® et Mac® OS X). Symantec
pcAnywhere permet également de déployer un hôte avec des fonctions limitées
sur des ordinateurs sur lesquels il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution.
Les fonctions de connectivité comme Symantec pcAnywhere Gateway facilitent
les connexions par l'intermédiaire d'un pare-feu, d'un routeur et d'autres types
de périphériques NAT. Ses robustes fonctions de sécurité aident à protéger vos
ordinateurs et vos serveurs contre les accès non autorisés.
Vous pouvez utiliser Symantec pcAnywhere de différentes façons :
24
Présentation de Symantec pcAnywhere
Nouveautés de Symantec pcAnywhere
Gérer des ordinateurs à
distance
Symantec pcAnywhere permet aux services d'assistance
informatique et aux administrateurs de diagnostiquer et de
résoudre rapidement les problèmes. Vous pouvez effectuer
les opérations suivantes : établissement d'un diagnostic,
vérification et modification de paramètres, déploiement et
installation de logiciels.
Assurer le support et la
maintenance pour les
serveurs
Symantec pcAnywhere permet aux administrateurs de se
connecter à des serveurs dans toute l'entreprise, pour la
maintenance standard, pour déployer et installer des correctifs
et des mises à niveau, évaluer les performances et résoudre
les problèmes réseau.
Transférer des fichiers
entre ordinateurs
Symantec pcAnywhere vous permet de vous connecter à votre
ordinateur personnel ou à celui de votre bureau pour récupérer
rapidement les fichiers nécessaires. Par exemple, en fin de
journée, vous pouvez effectuer des transferts de fichier
automatiques d'un ordinateur à un autre ou échanger des
fichiers multimédia et d'autres fichiers dont la taille est trop
importante pour un envoi par courrier électronique.
Travailler à partir d'un
emplacement distant
Avec Symantec pcAnywhere, vous pouvez vous connecter à
distance à un autre ordinateur et travailler comme si vous
étiez installé devant. Vous pouvez afficher et modifier des
fichiers, exécuter des logiciels, imprimer des fichiers sur une
imprimante qui se trouve là où vous êtes ou à côté de l'hôte
ou effectuer une présentation ou une démonstration.
Nouveautés de Symantec pcAnywhere
Symantec pcAnywhere offre les nouvelles fonctions et améliorations suivantes :
Fonction passerelle
Facilite la recherche des ordinateurs hôtes situés derrière un
pare-feu, un routeur ou tout autre périphérique NAT et la
connexion à ces ordinateurs hôte.
Prise en charge
inter-plates-formes
Permet d'accéder à distance à des ordinateurs qui exécutent
les systèmes d'exploitation Windows, Linux et Mac OS X.
Permet d'afficher toutes vos sessions dans une seule fenêtre
et de transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre.
Prise en charge de
Mac OS X
Permet d'accéder à distance à un ordinateur exécutant Mac
OS X depuis n'importe quel système d'exploitation pris en
charge par Symantec pcAnywhere.
Présentation de Symantec pcAnywhere
Composants de Symantec pcAnywhere
Outils de télégestion pour
les connexions mobiles
Ajoute des outils de télégestion à Symantec pcAnywhere
Mobile. Vous pouvez, à distance, ouvrir le gestionnaire des
tâches, exécuter des commandes DOS basiques et
arrêter/redémarrer un ordinateur hôte ou déconnecter
l'utilisateur connecté à cet ordinateur.
Renforcement de la
sécurité
Vous pouvez maintenant empêcher les utilisateurs distants
de se connecter à un hôte certains jours et à certaines heures.
Améliorations de la facilité Le nouveau mode Vue de base est spécialement conçu pour
d'utilisation
les utilisateurs novices. La Vue de base permet un accès rapide
aux tâches pcAnywhere les plus courantes. Elle simplifie le
processus de configuration et de démarrage des connexions.
Composants de Symantec pcAnywhere
Le Tableau 1-1 répertorie les principaux composants de Symantec pcAnywhere.
Ces composants sont disponibles sur le CD sous la forme d'installations séparées.
Tableau 1-1
Principaux composants de pcAnywhere
Nom
Description
Symantec pcAnywhere produit complet
Permet d'accéder à distance à des ordinateurs et serveurs
pour effectuer des tâches de téléintervention, de
télégestion et de transfert de fichiers. S'exécute sur les
systèmes d'exploitation Windows uniquement.
Vous pouvez choisir plusieurs options d'installation, allant
d'une version complète à des installations allégées
contenant uniquement les fonctions dont vous avez
besoin.
Se reporter à “Options d'installation” à la page 40.
Symantec pcAnywhere
CrossPlatform
Permet d'accéder à distance à des ordinateurs qui
exécutent les systèmes d'exploitation Windows, Linux ou
Mac OS X.
Symantec pcAnywhere
Gateway
Permet de rechercher des ordinateurs hôtes se trouvant
derrière un pare-feu, un routeur ou tout autre
périphérique NAT et de s'y connecter.
Symantec pcAnywhere Mobile Permet d'accéder à distance à des ordinateurs et à des
serveurs à partir d'un périphérique mobile.
Se reporter à “A propos de Symantec pcAnywhere Mobile”
à la page 291.
25
26
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Nom
Description
Symantec pcAnywhere Web
Remote
Permet de se connecter à un autre ordinateur en utilisant
un navigateur Web compatible Java.
Se reporter à “A propos de Symantec pcAnywhere Web
Remote” à la page 275.
Administrateur d'hôtes
Permet de gérer à distance les hôtes pcAnywhere de votre
réseau.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Symantec Packager
Permet de créer des installations personnalisées de
pcAnywhere que vous pourrez déployer sur des systèmes
cible.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Symantec pcAnywhere utilise une technologie de téléintervention pour vous
permettre de vous connecter à un autre ordinateur ou serveur et de travailler
comme si vous étiez assis devant. Symantec pcAnywhere prend en charge les
connexions réseau sur un réseau local (LAN), un réseau étendu (WAN) ou Internet.
Il prend également en charge les connexions modem à modem et les connexions
directes (d'ordinateur à ordinateur) via un port série ou parallèle et le type de
câble approprié.
Dans la plupart des cas, c'est l'utilisateur distant qui lance la connexion. Vous
devez fournir les informations requises pour une connexion à l'ordinateur hôte.
Vous pouvez également sélectionner des options permettant d'améliorer la sécurité
et d'optimiser les performances. Pour établir une connexion, l'ordinateur hôte
doit être configuré pour attendre les connexions entrantes pcAnywhere.
L'utilisateur hôte peut sélectionner le type de périphérique à utiliser pour les
connexions (par exemple TCP/IP). L'utilisateur hôte peut sélectionner des options
de sécurité permettant de contrôler l'accès à l'ordinateur hôte.
Les administrateurs peuvent utiliser la fonction Déploiement et connexion rapides
pour configurer et déployer un hôte avec des fonctions limitées sur les ordinateurs
n'exécutant aucun hôte. Vous devez disposer de droits d'accès de niveau
administrateur sur l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter.
Se reporter à “Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours
d'exécution” à la page 137.
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Différences entre un ordinateur hôte et un ordinateur distant
Lorsque deux ordinateurs sont connectés via pcAnywhere, ils fonctionnent selon
une relation client/serveur. L'ordinateur hôte, en tant que serveur, attend les
connexions issues d'un ordinateur distant et fournit les services demandés par
ce dernier.
Lorsque vous configurez un ordinateur hôte, vous déterminez qui pourra se
connecter à l'ordinateur hôte et le niveau d'accès qui sera accordé à l'utilisateur
distant. Vous pouvez, par exemple, interdire à un utilisateur distant de redémarrer
l'ordinateur hôte.
Se reporter à “Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte” à la page 76.
L'ordinateur distant, en tant que client, se connecte à l'ordinateur hôte et indique
les actions à effectuer. Bien que le travail réel soit effectué sur l'hôte, tout ce qui
est affiché sur son écran apparaît également sur l'écran de l'ordinateur distant.
Se reporter à “Méthodes de configuration d'un ordinateur distant” à la page 100.
A propos de la connexion par Internet
Symantec pcAnywhere vous permet de vous connecter à un ordinateur hôte par
l'intermédiaire d'Internet, sous réserve que les deux ordinateurs aient accès à
Internet. Si l'ordinateur hôte a une adresse IP publique, la connexion via Internet
implique la procédure suivante :
■
L'utilisateur hôte se connecte à Internet, en suivant les instructions fournies
par son fournisseur d'accès Internet (FAI).
■
Dans pcAnywhere, l'utilisateur hôte démarre une session hôte configurée pour
TCP/IP.
Se reporter à “Méthodes de démarrage d'une session hôte” à la page 93.
■
L'utilisateur distant se connecte à Internet, en suivant les instructions fournies
par son FAI.
■
Dans pcAnywhere, l'utilisateur distant configure une connexion TCP/IP, en
spécifiant l'adresse IP de l'ordinateur hôte et les informations d'identification.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.
■
L'utilisateur distant lance l'élément de connexion distant pcAnywhere.
Se reporter à “Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention”
à la page 120.
A propos des connexions par modem câble
Contrairement aux modems classiques qui convertissent les signaux analogiques
et numériques pour échanger des données sur une ligne téléphonique, les modems
27
28
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
câble utilisent les protocoles Internet (IP) pour transmettre des données sur une
ligne de télévision par câble. Les modems câble utilisant le protocole TCP/IP pour
transmettre des données, les connexions par câble modem doivent être configurées
en tant que connexions réseau TCP/IP.
L'élément de connexion Réseau, câble, DSL par défaut de pcAnywhere est configuré
pour TCP/IP.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau hôte” à la page 82.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.
A propos des connexions DSL et ADSL
Les lignes d'abonnés numériques, telles que ADSL ou DSL, sont des connexions
Internet à haut débit, proposées par des fournisseurs de services Internet (FAI).
Votre ordinateur fonctionne comme s'il était connecté à un réseau et se voit
attribuer une adresse IP. Les connexions DSL et ADSL doivent être configurées
en tant que connexions réseau TCP/IP.
L'élément de connexion Réseau, câble, DSL par défaut de pcAnywhere est configuré
pour TCP/IP.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau hôte” à la page 82.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.
A propos des connexions Internet à haut débit
La connexion par le biais d'Internet à un réseau situé à votre domicile utilisant
un accès haut débit, tel qu'une connexion par modem câble ou par DSL, peut
présenter certaines difficultés. De nombreuses solutions d'accès Internet haut
débit pour particuliers utilisent un routeur câble ou DSL, qui permet à plusieurs
ordinateurs de partager une même connexion Internet. Le routeur utilise la
technologie NAT (Network Address Translation - traduction d'adresses réseau)
pour permettre ce partage d'adresse.
Lorsque la connexion est partagée, cette adresse IP est affectée au routeur. A son
tour, le routeur génère de nouvelles adresses IP et les affecte aux différents
ordinateurs, qui partagent alors la connexion.
Lorsque vous vous abonnez à un service d'accès haut débit, votre fournisseur
d'accès Internet (FAI) vous affecte une adresse IP unique. Ces adresses IP affectées
par le routeur sont privées et sont invisibles à partir d'Internet. La seule adresse
IP visible depuis Internet est l'adresse IP qui est affectée au routeur.
La Figure 1-1 illustre le fonctionnement des connexions Internet haut débit.
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Figure 1-1
Fonctionnement des connexions haut débit
Pour prendre en charge les connexions entrantes issues d'un ordinateur distant
pcAnywhere, vous devez configurer le routeur pour qu'il redirige les données
entrantes des ports utilisés par pcAnywhere vers l'adresse IP de l'ordinateur hôte.
Pour les connexions pcAnywhere, vous devez associer les numéros de ports de
pcAnywhere à l'adresse IP privée de l'ordinateur hôte, affectée par le routeur.
■
5631 (données)
■
5632 (état)
Si vous vous connectez à un ordinateur hôte qui utilise des numéros de port
personnalisés, vous devez configurer ces numéros de ports personnalisés dans
l'élément de connexion distant. La configuration du mappage des ports s'effectue
dans les propriétés d'administration du routeur, généralement accessibles via un
navigateur Web. L'emplacement des paramètres de mappage des ports varie d'un
routeur à l'autre.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre routeur.
Symantec pcAnywhere Gateway permet d'utiliser un point de connexion unique
pour rechercher plus facilement des ordinateurs hôtes se trouvant derrière un
périphérique NAT et s'y connecter.
Se reporter à “A propos de Symantec pcAnywhere Gateway” à la page 329.
A propos de la connexion à partir de l'extérieur d'un pare-feu
Pour des raisons de sécurité, un administrateur peut installer un pare-feu pour
restreindre les accès à des adresses IP spécifiques. Un pare-feu empêche les
ordinateurs situés à l'extérieur d'accéder aux adresses IP à l'intérieur de cette
zone. Certains environnements d'entreprise peuvent également exploiter des
politiques de sécurité empêchant les utilisateurs d'installer une ligne modem
téléphonique derrière le pare-feu.
29
30
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Si l'ordinateur hôte est connecté à un réseau situé derrière un pare-feu, l'utilisateur
distant doit pouvoir se connecter au réseau, via un service d'accès distant (RAS)
ou un réseau privé virtuel (VPN). Ces informations doivent être fournies par un
administrateur.
Lorsque l'utilisateur distant se connecte au réseau de l'entreprise en utilisant l'un
de ces services de confiance, l'ordinateur distant devient un noeud du réseau et
peut utiliser pcAnywhere pour se connecter à l'ordinateur cible en utilisant TCP/IP.
La connexion à un ordinateur hôte en réseau à partir de l'extérieur d'un pare-feu
implique la procédure suivante :
■
Connexion au réseau du site de l'hôte en utilisant les procédures fournies par
l'administrateur du site.
■
Dans pcAnywhere, configuration d'une connexion réseau TCP/IP en spécifiant
l'adresse IP de l'ordinateur hôte auquel vous voulez vous connecter
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.
■
Démarrage de la session de téléintervention.
Se reporter à “Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention”
à la page 120.
Symantec pcAnywhere Gateway permet d'utiliser un point de connexion unique
pour rechercher plus facilement des ordinateurs hôtes se trouvant derrière un
périphérique NAT et s'y connecter.
Se reporter à “A propos de Symantec pcAnywhere Gateway” à la page 329.
Problèmes affectant les performances
Malgré tous les progrès des technologies de téléintervention, la prise de contrôle
d'un autre ordinateur par l'intermédiaire d'un périphérique de communications
peut poser des problèmes de performances. Pendant une session de
téléintervention, vous contrôlez l'ordinateur hôte comme si vous étiez installé
devant. Tout doit être transmis dans les deux sens, du papier peint du bureau de
l'ordinateur hôte jusqu'au déplacement de votre curseur.
Les deux facteurs les plus importants pour les performances sont la vitesse de la
connexion et la charge liée aux données graphiques. Plus la quantité de données
à transférer entre les ordinateurs est importante (surtout les données graphiques),
plus les performances sont dégradées.
Certains paramètres de sécurité, tels que le chiffrement de données, peuvent
également affecter les performances. Lorsque vous configurez une connexion,
vous devez trouver un équilibre entre les performances et la protection des
données.
Se reporter à “Compréhension des compromis de performances” à la page 229.
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Méthodes d'amélioration des performances
Bien que pcAnywhere soit conçu pour optimiser les performances, vous pouvez
contrôler plusieurs facteurs afin de les améliorer.
Le Tableau 1-2 détaille les méthodes d'amélioration des performances.
Tableau 1-2
Méthodes d'amélioration des performances
Objectif
Solution
Améliorer la vitesse de
connexion
Vérifiez que vous utilisez le type de connexion le plus rapide possible. Si vous utilisez
un modem, veillez à utiliser la connexion la plus rapide acceptée par votre modem et
votre ligne téléphonique.
Symantec pcAnywhere peut détecter la vitesse de connexion (bande passante) et ajuster
automatiquement les paramètres vidéo afin d'optimiser les performances.
Minimiser la charge liée
aux données graphiques
Dans le système d'exploitation Windows, tout ce que vous voyez sur l'écran de
l'ordinateur (des barres d'état jusqu'aux menus) constitue une interface utilisateur
graphique. Ces informations sont transmises à l'ordinateur distant via le périphérique
de connexion. Plus il y a de graphiques affichés sur l'ordinateur hôte, plus le volume
d'informations à envoyer à l'ordinateur distant est important, ce qui dégrade les
performances.
Vous pouvez minimiser la charge graphique de différentes façons :
Pour les connexions à faible bande passante (par exemple, avec un modem),
sélectionnez l'option de faible bande passante lorsque vous configurez les propriétés
de l'élément de connexion distant dans pcAnywhere.
■ Désactivez les barres d'état dans les applications et dans la barre des tâches système
de Windows, y compris les voyants de modem.
■ Réduisez les boîtes de dialogue inutilisées et réduisez la taille des fenêtres.
■
Travailler plus
efficacement
■
Réduisez la résolution du bureau et le nombre de couleurs affichées.
■
Masquez la barre des tâches de Windows sur l'hôte.
■
Désactivez le papier peint, l'arrière-plan et les économiseurs d'écran sur l'hôte.
■
Désactivez la fonction Active Desktop de Windows sur l'hôte.
■
Désactivez le déplacement de fenêtre visible sur l'hôte pour éviter de transmettre
chaque pixel de déplacement lorsque vous faites glisser une fenêtre sur l'écran de
l'ordinateur.
Lorsque vous effectuez des tâches au cours d'une session de téléintervention, vous
pouvez améliorer les performances de plusieurs manières :
■
Evitez d'utiliser des animations.
■
Utilisez les touches Page précédente et Page suivante pour parcourir les documents.
■
Désactivez la roulette de la souris.
■
Evitez d'effectuer des tâches de téléintervention pendant le transfert de fichiers.
■
Utilisez les barres d'outils au lieu des menus pour effectuer des tâches.
31
32
Présentation de Symantec pcAnywhere
Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere
Modification des paramètres de performances
Symantec pcAnywhere stocke les données dans un fichier de cache pour éviter
de renvoyer les mêmes données sur la connexion, améliorant ainsi les
performances. Symantec pcAnywhere n'utilise jamais plus de 16 Mo d'espace
disque pour un fichier de cache.
Pour modifier les paramètres de performances
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération distant, cochez
Utiliser le fichier de cache pcAnywhere.
Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere
Symantec pcAnywhere permet de se connecter à un autre ordinateur pour
diagnostiquer et résoudre les problèmes, assurer la maintenance des serveurs,
transférer des fichiers et travailler depuis un emplacement distant.
Vous pouvez utiliser pcAnywhere pour effectuer les opérations suivantes :
Permettre à d'autres
Le fait de configurer votre ordinateur en tant qu'hôte permet
utilisateurs de se connecter d'effectuer les opérations suivantes :
à distance à votre
■ Vous connecter à cet ordinateur lorsque vous travaillez à
ordinateur
partir d'un emplacement distant.
■ Permettre à quelqu'un situé à un autre emplacement de
vous aider à dépanner votre ordinateur.
■ Héberger des présentations et des démonstrations sur une
connexion de type conférence.
Se reporter à “Gestion des connexions hôte” à la page 75.
Prendre le contrôle d'un
autre ordinateur.
Les fonctions de téléintervention permettent d'effectuer les
opérations suivantes :
■
Aider un autre utilisateur à dépanner son ordinateur.
Accéder à des logiciels, au courrier électronique et à
d'autres ressources sur un autre ordinateur.
■ Imprimer des fichiers stockés sur un autre ordinateur sur
une imprimante située là où vous vous trouvez.
■
Se reporter à “Gestion des connexions distantes” à la page 99.
Présentation de Symantec pcAnywhere
Pour plus d'informations
Administration à distance Les outils de télégestion permettent d'effectuer les opérations
des serveurs et des
suivantes :
ordinateurs
■ Vous connecter à un serveur distant pour dépanner les
problèmes et effectuer les opérations de maintenance
standard.
■ Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d'un
ordinateur.
■ Surveiller les performances d'un ordinateur.
■
Installer et supprimer des logiciels à distance.
■
Déployer des logiciels, des correctifs et des mises à niveau.
Se reporter à “A propos des outils de télégestion de Symantec
pcAnywhere” à la page 151.
Transfert de fichiers
Les fonctions de transfert de fichier et de files d'attente de
commandes permettent d'effectuer les opérations suivantes :
Accéder rapidement aux fichiers dont vous avez besoin
d'urgence.
■ Effectuer des transferts de fichiers automatiques en fin
de journée, à des fins d'audit et d'archivage.
■ Distribuer automatiquement des fichiers et des mises à
jour sur plusieurs ordinateurs.
■ Echanger des fichiers multimédias et des fichiers de
données trop volumineux pour un envoi par courrier
électronique.
■
Se reporter à “A propos du transfert de fichiers pcAnywhere”
à la page 171.
Se reporter à “A propos de la file d'attente de commandes”
à la page 185.
33
34
Présentation de Symantec pcAnywhere
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations
Consultez le site Web de Symantec à l'URL suivante. Vous y trouverez des
informations de support technique, des articles de base de connaissances, des
didacticiels en ligne et les informations les plus récentes sur les produits.
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/index.html
En plus de l'aide en ligne, les ressources de documentation suivantes sont fournies
sur le CD de Symantec pcAnywhere :
■
Guide de l'utilisateur de Symantec pcAnywhere
■
Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere
■
Guide d'automatisation OLE de Symantec pcAnywhere
Remarque : pour la consultation des guides en ligne, Acrobat Reader 5.0 (ou version
ultérieure) est nécessaire.
Chapitre
2
Installation de Symantec
pcAnywhere
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Préparation de l'installation
■
Installation de Symantec pcAnywhere
■
Tâches post-installation
Préparation de l'installation
Les procédures d'installation peuvent varier en fonction de votre environnement
de travail et des options d'installation choisies. Vous pouvez choisir un paquet
d'installation complète ou un paquet d'installation personnalisée incluant
uniquement les fonctions dont vous avez besoin.
Si vous êtes un administrateur et que vous avez besoin d'aide pour la création, la
construction et le déploiement des paquets d'installation personnalisée pour les
installations réseau, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere sur le CD d'installation.
Avant d'installer pcAnywhere, vérifiez que votre ordinateur dispose de la
configuration requise. Consultez le fichier LisezMoi sur le CD d'installation pour
prendre connaissance des problèmes connus.
Remarque : l'installation de Symantec pcAnywhere n'est pas prise en charge sur
les systèmes de fichiers chiffrés.
36
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere
Le Tableau 2-1 répertorie les ressources minimales requises pour installer la
version complète de Symantec pcAnywhere.
Tableau 2-1
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 98/98SE
■
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
Windows Me
Windows NT 4 Workstation/Server
Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server
Windows XP Edition familiale et
Professionnel (32 bits et 64 bits)
Windows 2003 Server Standard/Enterprise
(32 bits et 64 bits)
Le Tableau 2-2 répertorie les ressources minimales requises pour installer un hôte
léger Symantec pcAnywhere sur un ordinateur Windows.
Tableau 2-2
Configuration requise pour l'hôte léger sous Windows
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 98/98SE
■
Windows Me
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
Windows NT 4 Workstation/Server
Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server
Windows XP Edition familiale et
Professionnel (32 bits)
Windows 2003 Server Standard/Enterprise
(32 bits)
Windows PE
Windows XP Embedded/Point of Service
Le Tableau 2-3 répertorie les ressources minimales requises pour installer un hôte
léger Symantec pcAnywhere sur un ordinateur Linux.
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Tableau 2-3
Configuration requise pour l'hôte léger sous Linux
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Red Hat Enterprise Linux ES 3.0 ou ultérieur ■ Processeur Intel Pentium (ou compatible)
à 133 MHz ou supérieur
Red Hat Enterprise Linux WS 3.0 ou ultérieur
■ 64 Mo de RAM
SUSE Linux Enterprise Server 8.0 ou
■ 20 Mo d'espace disque
ultérieur
■ Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
SUSE Linux 10.0
■ Résolution VGA ou supérieure
SUSE Professional 9.3 ou ultérieur
■
Firefox 1.5 ou Mozilla 1.6 ou ultérieur
Novell Linux Desktop 9.0
Le Tableau 2-4 répertorie les ressources minimales requises pour installer un hôte
léger Symantec pcAnywhere sur un ordinateur Mac OS X.
Tableau 2-4
Configuration requise pour l'hôte léger sous Mac OS X
Systèmes d'exploitation Configuration requise
Mac OS X 10.4.3
■
Configuration requise du système d'exploitation (définie
par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 2.0.1
Mac OS X 10.3.9
■
Configuration requise du système d'exploitation (définie
par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 1.3.1
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Gateway
Le Tableau 2-5 répertorie les ressources minimales requises pour installer
Symantec pcAnywhere Gateway.
Tableau 2-5
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Gateway
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server
■
Windows XP Edition familiale et
Professionnel (32 bits et 64 bits)
Windows 2003 Server Standard/Enterprise
(32 bits et 64 bits)
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
37
38
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Web Remote
Le Tableau 2-6 répertorie les ressources minimales requises pour installer
Symantec pcAnywhere Web Remote.
Tableau 2-6
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Web Remote
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 98/98SE
■
Windows Me
Windows NT 4 Workstation/Server
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
■
Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Windows XP Edition familiale/Professionnel
Windows 2003 Server Standard/Enterprise
Red Hat Enterprise Linux ES 3.0 ou ultérieur ■ Processeur Intel Pentium (ou compatible)
à 133 MHz ou supérieur
Red Hat Enterprise Linux WS 3.0 ou ultérieur
■ 64 Mo de RAM
SUSE Linux Enterprise Server 8.0 ou
■ 20 Mo d'espace disque
ultérieur
■ Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
SUSE Linux 10.0
■ Résolution VGA ou supérieure
SUSE Professional 9.3 ou ultérieur
Novell Linux Desktop 9.0
Mac OS X 10.4.3
■
Firefox 1.5 ou Mozilla 1.6 ou ultérieur
■
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 2.0.1
■
■
Mac OS X 10.3.9
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 1.3.1
■
■
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere
CrossPlatform
Le Tableau 2-7 répertorie les ressources minimales requises pour installer
Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Tableau 2-7
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 98/98SE
■
Windows Me
Windows NT 4 Workstation/Server
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
■
Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Windows XP Edition familiale/Professionnel
Windows 2003 Server Standard/Enterprise
Red Hat Enterprise Linux ES 3.0 ou ultérieur ■ Processeur Intel Pentium (ou compatible)
à 133 MHz ou supérieur
Red Hat Enterprise Linux WS 3.0 ou ultérieur
■ 64 Mo de RAM
SUSE Linux Enterprise Server 8.0 ou
■ 20 Mo d'espace disque
ultérieur
■ Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
SUSE Linux 10.0
■ Résolution VGA ou supérieure
SUSE Professional 9.3 ou ultérieur
Novell Linux Desktop 9.0
Mac OS X 10.4.3
■
Firefox 1.5 ou Mozilla 1.6 ou ultérieur
■
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 2.0.1
■
■
Mac OS X 10.3.9
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 1.3.1
■
■
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Droits d'utilisateur requis
Les utilisateurs sous Windows XP/2003 Server/2000/NTdoivent disposer des
droits d'administrateur pour pouvoir installer pcAnywhere.
WindowsXP interdit aux utilisateurs disposant d'un compte utilisateur limité ou
d'un compte invité d'installer ou de désinstaller des logiciels, de modifier les
paramètres système ou d'ajouter, de modifier et de supprimer des comptes
utilisateur. Pour des performances optimales lorsque vous exécutez pcAnywhere
39
40
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
sous Windows XP, ouvrez la session en tant qu'utilisateur possédant des droits
d'administrateur.
Options d'installation
Le Tableau 2-8 répertorie les options d'installation disponibles sur le CD
d'installation de Symantec pcAnywhere.
Tableau 2-8
Options d'installation de Symantec pcAnywhere
Option d'installation
Description
Version complète de
Symantec pcAnywhere
Inclut les composants hôte et distant nécessaires pour
effectuer des tâches de téléintervention, de télégestion et de
transfert de fichiers.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows
uniquement.
Se reporter à “Installation de la version complète du produit”
à la page 45.
Composants de
pcAnywhere
Inclut les composants nécessaires à la prise en charge des
connexions pcAnywhere sur plusieurs plates-formes, sur des
périphériques mobiles et par l'intermédiaire de périphériques
NAT.
Se reporter à “ Composants de pcAnywhere sur le CD du
produit” à la page 40.
Outils d'administration
Inclut des outils qui vous aideront à utiliser et à administrer
pcAnywhere.
Se reporter à “Outils d'administration inclus sur le CD”
à la page 41.
Installations
personnalisées
Inclut des paquets d'installation personnalisée contenant
uniquement les fonctions dont vous avez besoin.
Se reporter à “Paquets d'installation personnalisée sur le CD
du produit” à la page 43.
Composants de pcAnywhere sur le CD du produit
Le Tableau 2-9 répertorie les composants de pcAnywhere disponibles sur le CD
du produit en plus de l'installation du produit complet.
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Tableau 2-9
Composants du produit
Composant
Description
Symantec pcAnywhere
Gateway
Permet de rechercher un ordinateur hôte se trouvant derrière
un pare-feu, un routeur ou tout autre périphérique NAT et de
s'y connecter. Vous pouvez vous connecter à jusqu'à cinq
ordinateurs.
Installe un composant de service nécessaire aux connexions
passerelle. Inclut un composant gestionnaire de passerelle
nécessaire pour afficher et gérer les connexions pcAnywhere
en cours d'exécution par l'intermédiaire de la passerelle.
S'exécute sous Windows XP/2003 Server (32 bits et 64 bits)
et Windows 2000.
Symantec pcAnywhere
Mobile
Permet d'accéder à distance à des ordinateurs et à des serveurs
à partir d'un périphérique mobile. Inclut le composant distant
nécessaire aux tâches de téléintervention et de télégestion.
S'exécute sous Windows Mobile 5.0/2003 SE/2003.
Symantec pcAnywhere
CrossPlatform
Permet d'accéder à distance à des ordinateurs qui exécutent
les systèmes d'exploitation Windows, Linux ou Mac OS X.
Permet d'afficher toutes vos sessions dans une seule fenêtre
et de transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows, Linux et
Mac OS X prenant en charge les applications Java.
Outils d'administration inclus sur le CD
Le Tableau 2-10 répertorie les outils fournis pour vous aider à utiliser et à
administrer pcAnywhere.
Tableau 2-10
Outils d'administration
Composant
Description
Symantec Packager
Permet de créer des installations personnalisées de
pcAnywhere que vous pourrez déployer sur des systèmes cible.
S'exécute sous Windows 2000/2003 et Windows XP/2003
Server (32 bits uniquement).
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere sur le CD
d'installation
41
42
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Composant
Description
Symantec pcAnywhere
Web Remote
Lance Symantec pcAnywhere Web Remote dans votre
navigateur Web, pour vous permettre d'accéder à distance à
un autre ordinateur. Inclut les composants nécessaires pour
héberber pcAnywhere sur un serveur Web.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows, Linux et
Mac OS X prenant en charge les applications Java.
Hôte préconfiguré avec
prise en charge des
groupes d'appelants
Permet de déployer un paquet préconfiguré n'incluant que
l'hôte sur des ordinateurs cibles spécifiés. Inclut la prise en
charge de l'authentification de groupes d'appellants. Après
l'installation, l'hôte est démarré automatiquement sur
l'ordinateur cible et attend les connexions.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows
uniquement.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere sur le CD
d'installation
API d'automatisation OLE
Fournit des API permettant d'écrire des programmes
personnalisés pour automatiser certaines fonctions de
pcAnywhere.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows
uniquement.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide
d'automatisation OLE de Symantec pcAnywhere, situé sur le
CD d'installation
Outil de déploiement de
paquet
Permet de déployer des paquets d'installation personnalisée
vers un ou plusieurs ordinateurs Windows XP/2003
Server/2000/NT du réseau.
Utilisez Symantec Packager pour créer des installations
personnalisées de pcAnywhere.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
modules enfichables de
gestion de politique
Fournissent les fichiers de modèle d'administration
pcAnywhere (.adm) nécessaires pour la prise en charge de
l'administration centralisée basée sur les politiques dans un
environnement Windows.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Composant
Description
utilitaire d'administration Permet aux administrateurs de configurer un serveur HTTP
de Symantec LiveUpdate ou FTP ou un répertoire partagé sur leur intranet pour gérer
toutes les opérations LiveUpdate sur leur réseau.
LiveUpdate est la technologie Symantec permettant de
télécharger les mises à jour des programmes et des définitions
pour vos produits Symantec sous licence.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec LiveUpdate sur le site Web de
Symantec.
outil de déploiement Web
Fournit les fichiers source nécessaires au déploiement basé
Web sur un intranet d'entreprise.
Utilisez Symantec Packager pour créer des installations
personnalisées de pcAnywhere.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Microsoft SMS (Systems
Management Server)
Fournit les fichiers nécessaires à l'intégration de pcAnywhere
avec SMS dans un environnement Windows.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Paquets d'installation personnalisée sur le CD du produit
Le Tableau 2-11 décrit les paquets d'installation personnalisée inclus sur le CD
du produit.
Tableau 2-11
Paquets d'installation personnalisée
Paquet
Description
Installation de l'hôte seul
Installe les fonctions hôte nécessaires pour les connexions
réseau et modem. Les fonctions distant sont ne sont pas
incluses.
Choisissez cette option si vous souhaitez uniquement recevoir
des connexions ou si vous souhaitez installer pcAnywhere sur
deux ordinateurs, l'un étant l'ordinateur hôte et l'autre
l'ordinateur distant.
43
44
Installation de Symantec pcAnywhere
Installation de Symantec pcAnywhere
Paquet
Description
Installation du distant seul Installe les fonctions distant nécessaires pour se connecter à
un ordinateur hôte pour la téléintervention, la télégestion et
le transfert de fichiers. Les fonctions hôte ne sont pas incluses.
Choisissez cette option si vous souhaitez uniquement initier
des connexions ou si vous souhaitez installer pcAnywhere sur
deux ordinateurs, l'un étant l'ordinateur hôte et l'autre
l'ordinateur distant.
Installation de l'hôte
réseau
Installe les fonctions hôte nécessaires pour les connexions
réseau uniquement. Les fonctions distant sont ne sont pas
incluses.
Choisissez cette option si vous souhaitez uniquement recevoir
des connexions ou si vous souhaitez installer pcAnywhere sur
deux ordinateurs, l'un étant l'ordinateur hôte et l'autre
l'ordinateur distant.
Si une version antérieure est installée
Durant la procédure d'installation, pcAnywhere recherche automatiquement une
version précédente. Si vous installez pcAnywhere sur un ordinateur équipé de
pcAnywhere 10. x ou d'une version ultérieure, pcAnywhere vous demande si vous
souhaitez conserver les données existantes avant d'effectuer l'installation sur la
version antérieure. La façon dont pcAnywhere gère le processus de conversion
des données dépend de votre système d'exploitation et de la version de pcAnywhere
installée.
Si vous installez pcAnywhere sur un ordinateur équipé d'une version de
pcAnywhere antérieure à la version10.x, pcAnywhere vous propose de la
désinstaller. L'opération a pour effet de supprimer toutes les données de
configuration existantes. Les données de configuration de ces versions ne peuvent
être ni converties, ni conservées.
Pour plus d'informations sur la planification d'une migration et d'une stratégie
de mise à niveau, reportez-vous au Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Installation de Symantec pcAnywhere
Pendant la procédure d'installation, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur.
Si c'est le cas, après le redémarrage de l'ordinateur, vous devez ouvrir la session
avec les mêmes informations d'identification d'utilisateur afin de garantir un bon
fonctionnement du programme.
Installation de Symantec pcAnywhere
Installation de Symantec pcAnywhere
Si vous installez une version préconfigurée de pcAnywhere, les procédures
d'installation peuvent varier.
Se reporter à “Installation d'une version personnalisée” à la page 46.
Installation de la version complète du produit
La version complète inclut les fonctions d'hôte, de téléintervention, de télégestion
et de transfert de fichiers. Dans les versions d'entreprise et grand public, cela
inclut l'outil Administrateur d'hôtes.
Pour installer la version complète du produit
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à “Lancement manuel du programme d'installation” à la page 47.
2
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur Installer Symantec
pcAnywhere.
3
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
4
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
5
Dans l'écran sur l'utilisateur, saisissez un nom d'utilisateur et une
organisation.
6
Cliquez sur Suivant.
7
Dans l'écran Dossier de destination, effectuez l'une des opérations suivantes :
8
■
Pour installer pcAnywhere dans le répertoire de données par défaut,
cliquez sur Suivant.
■
Pour modifier le répertoire d'installation, cliquez sur Modifier.
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, accédez à
l'emplacement du dossier dans lequel installer pcAnywhere, puis cliquez
sur OK. Ensuite, dans l'écran Dossier de destination, cliquez sur Suivant.
Dans l'écran Installation personnalisée, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour installer pcAnywhere en utilisant les paramètres par défaut du
programme, cliquez sur Suivant.
■
Pour personnaliser l'installation ou installer des outils d'administration,
cliquez sur la flèche vers le bas en regard du composant à installer,
sélectionnez l'option d'installation à utiliser, puis cliquez sur Suivant.
45
46
Installation de Symantec pcAnywhere
Installation de Symantec pcAnywhere
Vous pouvez modifier les paramètres d'installation après l'installation.
Se reporter à “Modification des paramètres d'installation” à la page 48.
9
Dans l'écran Prêt pour l'installation, sélectionnez les programmes pour
lesquels placer un raccourci sur le bureau.
L'icône du programme pcAnywhere est placée sur le bureau par défaut. Si
vous ne souhaitez pas créer ce raccourci sur votre bureau, désactivez la case
Créer un raccourci de bureau pour Symantec pcAnywhere.
10 Cliquez sur Installer.
Suivez les instructions à l'écran pour le type d'installation que vous avez
sélectionné.
11 Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.
Si l'ordinateur nécessite la mise à jour de fichiers système, le système vous
invite à redémarrer l'ordinateur. Cette étape est requise pour garantir le bon
fonctionnement du programme.
Installation d'une version personnalisée
Symantec pcAnywhere permet d'installer un paquet d'installation personnalisée
contenant uniquement les fonctions dont vous avez besoin. Utilisez les procédures
d'installation suivantes pour vous guider. Les procédures d'installation peuvent
varier selon le type d'installation.
Pour installer une version personnalisée
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à “Lancement manuel du programme d'installation” à la page 47.
2
Dans l'écran d'installation de pcAnywhere, cliquez sur Afficher les autres
options d'installation.
3
Cliquez sur Afficher les paquets d'installation personnalisée.
4
Sélectionnez le type d'installation à effectuer et suivez les instructions
affichées à l'écran.
Se reporter à “Options d'installation” à la page 40.
Installation de Symantec pcAnywhere
Tâches post-installation
Lancement manuel du programme d'installation
Effectuez cette procédure si la fenêtre d'installation n'apparaît pas
automatiquement lorsque vous insérez le CD d'installation de Symantec
pcAnywhere.
Pour lancer le programme d'installation manuellement
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
3
Saisissez <lettre du lecteur de CD-ROM>:\setup.exe.
Par exemple :
D:\setup.exe
4
Cliquez sur OK.
5
Installez pcAnywhere.
Tâches post-installation
Après l'installation de Symantec pcAnywhere, vous pouvez effectuer les tâches
post-installation suivantes :
■
Enregistrement de Symantec pcAnywhere
■
Lancement de Symantec pcAnywhere
■
Modification des paramètres d'installation
■
Mise à jour de Symantec pcAnywhere
■
Désinstallation de Symantec pcAnywhere
Enregistrement de Symantec pcAnywhere
Il est conseillé d'enregistrer votre exemplaire de pcAnywhere pour recevoir les
annonces de nouveaux produits ainsi que d'autres informations et mises à jour.
Symantec pcAnywhere vous propose d'enregistrer le produit la première fois que
vous le lancez. Vous pouvez accéder au formulaire d'enregistrement en ligne
lorsque vous exécutez pcAnywhere.
Pour enregistrer pcAnywhere
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans le menu Aide, cliquez sur
Enregistrement en ligne.
2
Suivez les instructions affichées à l'écran pour enregistrer le produit.
47
48
Installation de Symantec pcAnywhere
Tâches post-installation
Lancement de Symantec pcAnywhere
Par défaut, Symantec pcAnywhere est installé dans le dossier Program Files de
Windows. Pendant l'installation, pcAnywhere peut placer une icône de programme
sur le bureau Windows, qui permettra d'ouvrir le programme. Vous pouvez
également ouvrir pcAnywhere à partir du menu Démarrer de Windows.
Pour démarrer Symantec pcAnywhere
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur Symantec pcAnywhere.
■
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Symantec pcAnywhere.
Modification des paramètres d'installation
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les composants de certaines fonctions
après l'installation.
Pour modifier les paramètres d'installation
1
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres >
Panneau de configuration.
2
Dans la fenêtre du Panneau de configuration, cliquez sur Ajout/Suppression
de programmes.
3
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, cliquez deux fois sur
Symantec pcAnywhere.
4
Cliquez sur Modifier.
5
Dans la fenêtre Modifier ou supprimer Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Suivant.
6
Dans la fenêtre Maintenance du programme, cliquez sur Modifier.
Installation de Symantec pcAnywhere
Tâches post-installation
7
Cliquez sur Suivant.
8
Dans la fenêtre Installation personnalisée, cliquez sur la flèche vers le bas
en regard du composant à modifier, puis sélectionnez l'option d'installation
à utiliser.
9
Cliquez sur Suivant.
10 Si vous installez un composant dans la fenêtre Prêt pour la modification du
programme, sélectionnez les programmes pour lesquels placer un raccourci
sur le bureau.
11 Cliquez sur Installer.
Suivez les instructions à l'écran pour le type d'installation que vous avez
sélectionné.
12 Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.
Mise à jour de Symantec pcAnywhere
Vous pouvez recevoir les mises à jour logicielles associées à votre version de
pcAnywhere en vous connectant au serveur LiveUpdate de Symantec. Vous pouvez
sélectionner les mises à jour que vous souhaitez installer.
Pour mettre à jour Symantec pcAnywhere
1
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes
> Symantec pcAnywhere.
2
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans le menu Aide, cliquez sur
LiveUpdate.
3
Suivez les instructions à l'écran.
49
50
Installation de Symantec pcAnywhere
Tâches post-installation
Désinstallation de Symantec pcAnywhere
Vous pouvez désinstaller pcAnywhere via l'option Ajout/Suppression de
programmes de Windows. Une fois la procédure de suppression lancée, vous ne
pouvez plus l'annuler. Cette opération désinstalle le produit principal. Si vous
avez installé d'autres composants (par exemple la passerelle), vous devez les
désinstaller séparément.
Pour désinstaller Symantec pcAnywhere
1
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres >
Panneau de configuration.
2
Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/Suppression
de programmes.
3
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Symantec
pcAnywhere.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
5
■
Sous Windows Me/98, cliquez sur Ajouter/Supprimer.
■
Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, cliquez sur Supprimer.
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Oui.
Redémarrez l'ordinateur si le système vous le propose. Cette étape est requise
pour garantir la suppression correcte de tous les composants.
Chapitre
3
Navigation dans Symantec
pcAnywhere
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Sélection d'un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere
■
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
■
Affichage ou modification des paramètres de connexion
■
Travailler dans la Vue avancée
■
A propos du Gestionnaire de session
■
Gestion des préférences de pcAnywhere
Sélection d'un mode d'affichage dans Symantec
pcAnywhere
Symantec pcAnywhere permet de travailler dans l'un des modes suivants :
Vue de base
La Vue de base permet un accès rapide aux tâches pcAnywhere
les plus courantes. Elle simplifie le processus de configuration
et de démarrage des connexions.
Se reporter à “Démarrage d'une connexion en mode Vue de
base” à la page 52.
52
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
Vue avancée
La Vue avancée permet d'accéder à des options de
configuration et à des outils qui ne sont pas disponibles dans
la Vue de base. Elle permet de gérer les paramètres de
connexion, de personnaliser les préférences et de sélectionner
des options de sécurité avancées.
La première fois que vous démarrez Symantec pcAnywhere après l'installation,
il s'ouvre en mode Vue de base. Au démarrage suivant de pcAnywhere, il s'affiche
dans la vue que vous utilisiez au moment de la fermeture du programme.
La Figure 3-1 illustre la fenêtre de Symantec pcAnywhere en mode Vue de base.
Figure 3-1
Fenêtre de Symantec pcAnywhere en mode Vue de base
Pour sélectionner un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere
◆
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour passer de la Vue de base à la Vue avancée, cliquez sur Aller à la vue
avancée.
■
Pour passer de la Vue avancée à la Vue de base, cliquez sur Aller à la vue
de base.
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
Vous pouvez le mode Vue de base pour effectuer rapidement les tâches suivantes :
Téléintervention
Permet de contrôler à distance un ordinateur hôte et de
travailler avec cet ordinateur comme si vous étiez installé
devant.
Transfert de fichiers
Démarre la session en mode transfert de fichiers pour que
vous puissiez accéder rapidement aux fichiers dont vous avez
besoin.
Connexion rapide
Permet de vous connecter rapidement à un autre ordinateur
avec une configuration minimale.
Hôte
Permet de configurer votre ordinateur afin que d'autres
utilisateurs puissent s'y connecter.
La première fois que vous démarrez une connexion de téléintervention ou de
transfert de fichiers ou une connexion hôte en mode Vue de base, Symantec
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion. L'Assistant Connexion simplifie le
processus de configuration et de démarrage d'une connexion pcAnywhere. Une
fois que vous avez effectué les étapes de l'Assistant Connexion, vous pouvez
démarrer la connexion.
Les options que vous sélectionnez dans l'Assistant Connexion sont enregistrées
dans un fichier d'élément de connexion. Symantec pcAnywhere utilise ces
paramètres pour les connexions ultérieures démarrées en mode Vue de base. Vous
pouvez modifier ces paramètres.
Se reporter à “Affichage ou modification des paramètres de connexion” à la page 55.
Vous pouvez accéder à des outils et options supplémentaires en passant en mode
Vue avancée.
Se reporter à “Travailler dans la Vue avancée” à la page 56.
53
54
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
Pour démarrer une connexion en mode Vue de base
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Aller à la vue de base.
Sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Démarrage de la vue de base.
2
Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :
Téléintervention Démarre la connexion en mode téléintervention en utilisant les
paramètres que vous avez sélectionnés dans l'Assistant Connexion.
Par exemple, si vous avez spécifié une adresse IP pour l'ordinateur
hôte, pcAnywhere tente de se connecter à cette adresse IP.
Une fois que la connexion a été établie et que vous avez ouvert une
session, le bureau de l'hôte apparaît sur l'écran de votre ordinateur
dans une fenêtre du Gestionnaire de session.
Se reporter à “A propos du Gestionnaire de session” à la page 64.
Lorsque vous sélectionnez cette option pour la première fois,
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion.
Transfert de
fichiers
Démarre la connexion en mode transfert de fichiers en utilisant les
paramètres que vous avez sélectionnés dans l'Assistant Connexion.
Par exemple, si vous avez spécifié une adresse IP pour l'ordinateur
hôte, pcAnywhere tente de se connecter à cette adresse IP.
Une fois que la connexion a été établie et que vous avez ouvert une
session, la fenêtre du Gestionnaire de fichiers apparaît sur l'écran de
votre ordinateur.
Lorsque vous sélectionnez cette option pour la première fois,
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion.
Connexion
rapide
Ouvre la fenêtre Connexion rapide, dans laquelle vous pouvez saisir
l'adresse IP, le nom d'ordinateur ou le numéro de téléphone du modem
de l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter.
Si vous vous connectez à un autre ordinateur via un réseau local,
pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes disponibles sur
votre sous-réseau et les répertorie par nom d'ordinateur.
Hôte
Attend les connexions des ordinateurs distants en utilisant les
paramètres que vous avez sélectionnés dans l'Assistant Connexion.
L'icône d'hôte pcAnywhere en attente apparaît dans la barre des tâches
système.
Lorsque vous sélectionnez cette option pour la première fois,
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion.
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Affichage ou modification des paramètres de connexion
Affichage ou modification des paramètres de
connexion
Symantec pcAnywhere enregistre vos paramètres de connexion dans un fichier
d'élément de connexion. Vous pouvez afficher et modifier les fichiers d'élément
de connexion en utilisant les méthodes suivantes :
Vue de base
Démarre l'Assistant Connexion pour vous guider tout au long
du processus de configuration de la connexion.
Si vous avez déjà configuré une connexion en utilisant
l'Assistant Connexion dans la Vue de base, l'Assistant
Connexion affiche les paramètres déjà sélectionnés.
Vue avancée
Permet de modifier les paramètres et de sélectionner des
options de configuration avancées, telles que le chiffrement
de session, qui ne sont pas disponibles dans l'assistant.
Pour afficher ou modifier les paramètres de connexion en mode Vue de base
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Aller à la vue de base.
2
Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Modifier les paramètres de Permet d'afficher ou de modifier les propriétés des
distant
connexions de téléintervention que vous pouvez
démarrer depuis la Vue de base.
Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour
configurer une connexion distant” à la page 101.
Modifier les paramètres de Permet d'afficher ou de modifier les propriétés des
transfert de fichiers
connexions de transfert de fichiers que vous pouvez
démarrer depuis la Vue de base.
Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour
configurer une connexion distant” à la page 101.
Modifier les paramètres de Permet d'afficher ou de modifier les propriétés des
l'hôte
connexions hôte que vous pouvez démarrer depuis la
Vue de base.
Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour
configurer une connexion hôte” à la page 77.
55
56
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
3
Dans l'Assistant Connexion, suivez les instructions à l'écran jusqu'à l'écran
Résumé.
4
Dans l'écran Résumé, vérifiez les paramètres sélectionnés.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour appliquer vos modifications et fermer l'Assistant Connexion, cliquez
sur Terminer.
■
Pour fermer l'Assistant Connexion sans enregistrer vos modifications,
cliquez sur Annuler.
Pour afficher ou modifier les paramètres de connexion en mode Vue avancée
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Aller à la vue avancée.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion de
téléintervention, de transfert de fichiers ou de télégestion, cliquez sur
Distants.
■
Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion hôte, cliquez sur
Hôtes.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion de
téléintervention, de transfert de fichiers ou de télégestion, dans la fenêtre
Distants, cliquez avec le bouton droit sur l'élément que vous voulez
modifier, puis cliquez sur Propriétés.
Se reporter à “Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés
avancées” à la page 102.
■
Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion hôte, dans la
fenêtre Hôtes, cliquez avec le bouton droit sur l'élément que vous voulez
modifier, puis cliquez sur Propriétés.
Se reporter à “Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées”
à la page 79.
Travailler dans la Vue avancée
La Vue avancée permet d'accéder à des options de configuration et à des outils
qui ne sont pas disponibles dans la Vue de base. Elle permet de gérer les paramètres
de connexion, de personnaliser les préférences et de sélectionner des options de
sécurité avancées.
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
La Figure 3-2 montre la fenêtre de Symantec pcAnywhere avec la Vue avancée
sélectionnée.
Figure 3-2
Fenêtre de Symantec pcAnywhere avec la Vue avancée sélectionnée
La barre de navigation à gauche de la fenêtre permet d'accéder aux options en
session, aux fichiers de configuration et aux outils de pcAnywhere. Utilisez les
boutons fléchés pour développer et réduire la barre de navigation.
Lorsque vous sélectionnez une option dans la zone du Gestionnaire pcAnywhere,
la zone Actions du milieu affiche les options disponibles. Le volet droit affiche le
contenu propre à l'option sélectionnée dans la barre de navigation.
Par exemple, dans la barre de navigation gauche, sélectionnez Distants ou Hôtes
afin d'afficher la liste des éléments de connexion. Les détails relatifs aux éléments
de connexion s'affichent dans le volet droit, sous forme de colonnes.
Organisation des en-têtes des colonnes dans la fenêtre de Symantec
pcAnywhere
Vous pouvez trier les colonnes qui apparaissent dans le volet droit de Symantec
pcAnywhere par ordre croissant ou décroissant. Vous pouvez également masquer
les en-têtes des colonnes que vous ne souhaitez pas afficher.
57
58
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Pour trier les colonnes
◆
Dans le volet droit de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur l'en-tête
d'une colonne.
Cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne pour la trier dans l'ordre inverse.
Pour afficher ou masquer les en-têtes des colonnes
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans le volet droit, cliquez avec le
bouton droit sur l'en-tête d'une colonne.
2
Sélectionnez les éléments à afficher ou masquer.
Une coche apparaît à côté de l'en-tête de chaque colonne qui doit être affichée.
Personnalisation de la barre de navigation de Symantec pcAnywhere
Vous pouvez personnaliser la barre de navigation de la fenêtre de Symantec
pcAnywhere afin d'afficher uniquement les options utilisées couramment. Cela
vous permet d'organiser votre espace de travail. Les options masquées dans la
barre de navigation restent accessibles à partir du menu Affichage. Vous pouvez
également restaurer ces options dans la barre de menus.
Pour chaque tâche du Gestionnaire pcAnywhere, la zone Actions affiche les options
disponibles pour cette tâche. Certaines actions sont communes à plusieurs tâches
du Gestionnaire pcAnywhere (par exemple Ajouter, Supprimer et Propriétés). Si
vous masquez l'une de ces options, l'option est masquée pour toutes les tâches
pcAnywhere.
Pour masquer des options individuelles dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option à
masquer.
2
Cliquez sur Masquer l'élément.
Pour afficher ou masquer des options dans la zone du Gestionnaire de session
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu
Affichage, cliquez sur Personnaliser la barre de navigation > Personnaliser
pcAnywhere Manager.
2
Dans la fenêtre Configurer barre de navigation, effectuez l'une des opérations
suivantes :
3
■
Cochez les éléments que vous voulez afficher.
■
Désactivez les éléments que vous voulez masquer.
Cliquez sur OK.
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Pour afficher ou masquer des options dans la zone Actions
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu
Affichage, cliquez sur Personnaliser la barre de navigation > Personnaliser
les actions.
2
Dans la fenêtre Configurer barre de navigation, effectuez l'une des opérations
suivantes :
3
■
Cochez les éléments que vous voulez afficher.
■
Désactivez les éléments que vous voulez masquer.
Cliquez sur OK.
Fermeture de la fenêtre principale du produit lors de la connexion
Lorque vous établissez une connexion, Symantec pcAnywhere laisse la fenêtre
principale du produit ouverte afin que vous puissiez effectuer d'autres tâches (par
exemple vous connecter à un autre ordinateur). Vous pouvez configurer
pcAnywhere pour qu'il ferme automatiquement la fenêtre principale du produit
lorsque vous établissez une connexion distant. Néanmoins, vous avez besoin de
la fenêtre principale du produit pour vous connecter à un autre ordinateur hôte.
Par défaut, pcAnywhere affiche vos sessions actives dans une fenêtre unique avec
des onglets et la fenêtre principale du produit se trouve dans l'onglet Accueil. Si
vous modifiez les préférences d'affichage pour que la fenêtre principale du produit
soit fermée lors de la connexion et que vous désactivez l'option d'affichage des
sessions actives sous la forme d'onglets, l'onglet Accueil n'apparaîtra pas dans la
fenêtre du Gestionnaire de session.
Remarque : vous devrez éventuellement fermer et rouvrir Symantec pcAnywhere
pour que vos modifications prennent effet.
Se reporter à “Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent
dans le Gestionnaire de session” à la page 65.
59
60
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Pour fermer la fenêtre principale du produit lors de la connexion
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,
désactivez Maintenir le Gestionnaire pcAnywhere ouvert après la connexion.
Le Gestionnaire pcAnywhere est la fenêtre principale du produit.
Pour trouver cet onglet, cliquez sur les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cliquez sur OK.
A propos de l'Assistant Connexion
L'Assistant Connexion simplifie le processus de configuration de l'ordinateur pour
une connexion pcAnywhere. Une fois que vous avez effectué les étapes de
l'Assistant Connexion, vous pouvez démarrer la connexion.
L'Assistant Connexion permet d'effectuer les opérations suivantes :
■
Configurer l'ordinateur pour qu'il se connecte à un autre ordinateur (connexion
distant).
Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion distant” à la page 101.
■
Configurer l'ordinateur afin de permettre à un autre ordinateur de s'y connecter
(connexion hôte).
Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion hôte” à la page 77.
Les options que vous sélectionnez dans l'Assistant Connexion sont enregistrées
dans un fichier d'élément de connexion, que vous pouvez modifier. Symantec
pcAnywhere ajoute l'élément de connexion à la fenêtre Hôtes ou Distants, en
fonction du type de connexion. Symantec pcAnywhere offre des options de
configuration avancée, telles que des paramètres de sécurité, qui ne sont pas
disponibles dans cet Assistant.
Se reporter à “Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés
avancées” à la page 102.
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Ce que vous devez savoir avant de vous connecter
Avant de pouvoir vous connecter à un autre ordinateur en utilisant pcAnywhere,
vous devez fournir les informations permettant de trouver l'ordinateur hôte,
d'établir une connexion et d'ouvrir une session.
Certaines de ces informations varient selon le type de connexion et peuvent inclure
les éléments suivants :
Connexions réseau
Adresse IP ou nom d'ordinateur de l'ordinateur hôte, de la
passerelle ou du serveur d'accès pcAnywhere auquel vous
voulez vous connecter.
Si vous vous connectez par le biais d'un réseau local (LAN),
pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes
pcAnywhere en cours d'exécution sur votre sous-réseau.
Connexions modem et
RNIS
Informations de numérotation, comme le numéro de téléphone
du modem et toutes les propriétés de numérotation
supplémentaires nécessaires.
Connexions directes
Numéro de port COM ou LPT des deux ordinateurs que vous
voulez connecter.
Symantec pcAnywhere requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions. L'utilisateur hôte doit configurer un compte d'appelant et vous
fournir ces informations de connexion. Si l'ordinateur hôte utilise Windows
XP/2003 Server/2000/NT, le système d'exploitation peut vous demander les
informations d'identification pour cet ordinateur.
Vous pouvez enregistrer ces informations de configuration dans un fichier
d'élément de connexion afin de pouvoir les réutiliser ultérieurement. Vous pouvez
accéder aux fichiers des éléments de connexion distant dans la fenêtre Distants,
dans Vue avancée.
Se reporter à “Gestion des connexions distantes” à la page 99.
61
62
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Comment se connecter à distance à un autre ordinateur
Le Tableau 3-1 indique les méthodes de connexion à un ordinateur hôte.
Tableau 3-1
Comment se connecter à un autre ordinateur
Option
Description
Connexion rapide
Ouvre la fenêtre Connexion rapide, dans laquelle vous pouvez
saisir l'adresse IP, le nom d'ordinateur ou le numéro de
téléphone du modem de l'ordinateur auquel vous voulez vous
connecter.
Si vous vous connectez à un autre ordinateur via un réseau
local, pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes
disponibles sur le sous-réseau et les répertorie par nom
d'ordinateur.
Démarrage de la vue de
base
La Vue de base permet un accès rapide aux tâches pcAnywhere
les plus courantes. Elle simplifie le processus de configuration
et de démarrage des connexions. Elle est destinée aux
utilisateurs novices.
Connexions préconfigurées Symantec pcAnywhere fournit des éléments de connexion
distant par défaut, préconfigurés avec des paramètres
optimisés en termes de sécurité et de performances pour les
connexions modem, directe ou réseau.
Connexions définies par
l'utilisateur
Vous pouvez créer un élément de connexion distant
personnalisé, qui permet de sélectionner les paramètres de
connexion et de sécurité à utiliser.
Symantec pcAnywhere enregistre ces paramètres dans un
fichier d'élément de connexion distant (.chf), qui est listé dans
la fenêtre Distants.
Favoris
Vous pouvez ajouter à la fenêtre Favoris les éléments de
connexion que vous utilisez le plus souvent, afin de pouvoir
y accéder plus rapidement.
Historique
Symantec pcAnywhere conserve automatiquement un
historique de vos connexions les plus récentes. Vous pouvez
utiliser cette option pour vous reconnecter à un ordinateur
hôte auquel vous vous êtes connecté récemment.
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Option
Description
Invitation hôte
Vous pouvez configurer une invitation hôte, qui contient les
informations dont l'utilisateur hôte a besoin pour se connecter
à votre ordinateur. Une fois que l'utilisateur hôte a accepté
l'invitation et que la connexion a été établie, vous pouvez
prendre le contrôle de l'ordinateur hôte.
Déploiement et connexion Vous pouvez utiliser cette option pour vous connecter à un
rapides
ordinateur de votre réseau sur lequel aucun hôte pcAnywhere
n'est en cours d'exécution.
A propos des modes de démarrage pour les connexions distantes
Vous pouvez démarrer une connexion dans l'un des modes suivants :
Téléintervention
Permet de contrôler à distance un ordinateur hôte et de travailler
avec comme si vous étiez installé devant.
Durant une session de téléintervention, l'affichage et les données
sont transférés entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant.
L'ordinateur hôte assure l'intégralité du traitement des requêtes
envoyées par l'ordinateur distant. Seules les informations
d'entrée/sortie (par exemple les informations du clavier, de la
souris et les informations vidéo affichées) sont transmises entre
les ordinateurs.
Un minimum de données devant être transféré entre les deux
ordinateurs, la téléintervention améliore les performances et
réduit le risque de perte de données par rapport à d'autres formes
de gestion de réseau à distance.
Se reporter à “Méthodes de démarrage d'une session de
téléintervention” à la page 120.
63
64
Navigation dans Symantec pcAnywhere
A propos du Gestionnaire de session
Télégestion
Permet d'administrer à distance un ordinateur hôte en utilisant
les outils d'administration les plus courants (tels que le
Gestionnaire des tâches, l'invite de commande et l'Editeur de
registre).
Le mode télégestion permet de rapidement dépanner et résoudre
les problèmes sur un ordinateur hôte, sans la charge d'une session
de téléintervention complète. Une session de télégestion utilise
moins de bande passante qu'une session de téléintervention
complète, car seules les données doivent être transmises entre
les ordinateurs hôte et distant.
Se reporter à “Opérations disponibles pendant une session de
télégestion” à la page 153.
Transfert de fichiers
Permet de transférer des fichiers entre un ordinateur hôte et un
ordinateur distant à l'aide d'une fenêtre à deux volets
fonctionnant comme l'Explorateur Windows.
Vous pouvez naviguer jusqu'aux fichiers et dossiers souhaités,
de transférer des fichiers et des dossiers vers et depuis un autre
ordinateur et de synchroniser des contenus. Les fichiers sont
transférés en arrière-plan, ce qui permet de continuer à travailler
ou de placer d'autres fichiers dans la file d'attente. Une session
de transfert de fichiers utilise moins de bande passante qu'une
session de téléintervention complète, car seules les données
doivent être transmises entre les ordinateurs hôte et distant.
Se reporter à “A propos du transfert de fichiers pcAnywhere”
à la page 171.
Vous pouvez optimiser les performances en lançant une connexion en mode
télégestion ou transfert de fichier. Ces modes suspendent les transferts vidéo,
afin d'allouer toutes les ressources aux transferts de données. Si vous ne
sélectionnez pas de mode de démarrage, pcAnywhere utilise par défaut le mode
téléintervention. Vous pouvez passer à un autre mode à tout moment d'une
connexion.
A propos du Gestionnaire de session
Une fois que vous avez établi une connexion et que vous avez ouvert une session
sur l'ordinateur hôte, la fenêtre du Gestionnaire de session apparaît sur l'écran
de l'ordinateur. En passant d'un mode du Gestionnaire de session à un autre, vous
pouvez effectuer des tâches de téléintervention, de télégestion ou de transfert de
fichiers. Les tâches affichées au milieu de la barre de navigation de la fenêtre du
Gestionnaire de session ne sont disponibles que pendant une session.
Navigation dans Symantec pcAnywhere
A propos du Gestionnaire de session
La Figure 3-3 illustre la fenêtre du Gestionnaire de session au cours d'une session
de téléintervention.
Figure 3-3
Fenêtre du Gestionnaire de session
Symantec pcAnywhere permet d'exécuter plusieurs sessions distant
simultanément. Par défaut, la fenêtre du Gestionnaire de session affiche vos
sessions actives dans une fenêtre unique avec des onglets. Chaque ordinateur
hôte auquel vous êtes connecté est représenté par un onglet, ce qui vous permet
de basculer rapidement d'une session à l'autre. L'onglet Accueil permet de revenir
à la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere (par exemple pour vous connecter à un
autre ordinateur). Vous pouvez modifier les paramètres par défaut pour afficher
chaque session dans une fenêtre différente du Gestionnaire de session.
Se reporter à “Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent
dans le Gestionnaire de session” à la page 65.
Vous pouvez basculer d'une session active à l'autre dans la fenêtre du Gestionnaire
de session mais vous ne pouvez afficher qu'une seule session à la fois. Pour afficher
plusieurs sessions à la fois, vous pouvez utiliser Symantec pcAnywhere
CrossPlatform.
Se reporter à “A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform” à la page 259.
Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent dans
le Gestionnaire de session
Par défaut, la fenêtre du Gestionnaire de session affiche vos sessions actives dans
une fenêtre unique avec des onglets. Vous pouvez modifier les paramètres par
65
66
Navigation dans Symantec pcAnywhere
A propos du Gestionnaire de session
défaut pour afficher chaque session dans une fenêtre différente du Gestionnaire
de session.
Par défaut, la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere reste ouverte afin que vous
puissiez effectuer d'autres tâches (par exemple vous connecter à un autre
ordinateur). Si vous configurez la fenêtre du Gestionnaire de session pour une
vue à onglets, la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere est représentée dans la
fenêtre du Gestionnaire de session par l'onglet Accueil.
Remarque : vous devrez éventuellement fermer et rouvrir Symantec pcAnywhere
pour que vos modifications prennent effet.
Vous pouvez également modifier les paramètres des couleurs de fond pour vos
sessions de téléintervention. Vous pouvez modifier ces paramètres hors session
ou pendant une session.
Se reporter à “Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention” à la page 131.
Pour modifier la manière dont les sessions actives apparaissent dans le Gestionnaire
de session
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour afficher vos sessions actives dans une fenêtre unique avec des onglets,
cochez Afficher les sessions actives dans une vue à onglets.
■
Pour afficher vos sessions actives dans une fenêtre séparée pour chaque
session, désactivez Afficher les sessions actives dans une vue à onglets.
Pour trouver cet onglet, cliquez sur les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cliquez sur OK.
4
Fermez Symantec pcAnywhere, puis rouvrez-le.
Affichage ou masquage des options dans la barre de navigation du
Gestionnaire de session
Vous pouvez personnaliser la barre de navigation de la fenêtre du Gestionnaire
de session afin d'afficher uniquement les options utilisées couramment. Cela vous
permet d'organiser votre espace de travail. Les options masquées dans la barre
Navigation dans Symantec pcAnywhere
A propos du Gestionnaire de session
de navigation restent accessibles à partir du menu Affichage. Vous pouvez
également restaurer ces options dans la barre de menus.
Pour masquer des options individuelles dans la fenêtre du Gestionnaire de session
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, dans la barre de navigation gauche,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option à masquer.
Vous devez être connecté à un autre ordinateur pour que la fenêtre du
Gestionnaire de session soit visible.
2
Cliquez sur Masquer l'élément.
Pour afficher ou masquer plusieurs options dans la fenêtre du Gestionnaire de
session
1
2
3
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, dans la barre de navigation gauche,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour afficher ou masquer plusieurs options dans la zone du Gestionnaire
de session, cliquez avec le bouton droit sur Gestionnaire de session, puis
cliquez sur Personnaliser.
■
Pour afficher ou masquer plusieurs options dans la liste des tâches, cliquez
avec le bouton droit sur le titre du mode dans lequel vous vous trouvez
(par exemple Téléintervention), puis cliquez sur Personnaliser.
Dans la fenêtre Configurer barre de navigation, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Cochez les options à afficher.
■
Désactivez les options à masquer.
Cliquez sur OK.
Redimensionnement de la barre de navigation du Gestionnaire de
session
Les flèches de la barre de navigation du Gestionnaire de session permettent de
réduire la barre de navigation ou de la développer. Lorsque la barre de navigation
est réduite, seules les icônes du Gestionnaire de session apparaissent. Vous
disposez ainsi de plus d'espace dans la fenêtre de téléintervention.
Pour redimensionner la barre de navigation du Gestionnaire de session
◆
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, dans la barre de navigation gauche,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour réduire la barre de navigation, cliquez sur la flèche vers la gauche.
■
Pour développer la barre de navigation, cliquez sur la flèche vers la droite.
67
68
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Affichage ou masquage de la barre de navigation du Gestionnaire de
session
Au cours d'une session, vous pouvez masquer totalement la barre de navigation
afin d'augmenter l'espace de travail.
Pour afficher ou masquer la barre de navigation du Gestionnaire de session
◆
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour masquer la barre de navigation du Gestionnaire de session, dans la
barre de navigation, cliquez sur le bouton Fermer (X).
■
Pour afficher la barre de navigation du Gestionnaire de session, dans le
menu Actions, cliquez sur Afficher barre de navigation.
Gestion des préférences de pcAnywhere
Symantec pcAnywhere permet de gérer les préférences par défaut pour les
connexions hôte et distant, le transfert de fichiers, la consignation et d'autres
fonctions permettant d'améliorer les performances, de renforcer la sécurité ou
de gérer des connexions. Ces options s'appliquent globalement à toutes les sessions,
sauf si vous les remplacez pendant une session.
Certaines de ces préférences s'adressent aux administrateurs réseau et autres
utilisateurs avancés. Selon votre environnement informatique, votre
administrateur réseau peut vous interdire de modifier certains paramètres.
Symantec pcAnywhere regroupe les paramètres par défaut du programme dans
des onglets.
Le Tableau 3-2 décrit les préférences que vous pouvez personnaliser.
Tableau 3-2
Préférences de pcAnywhere
Onglet
Description
Opération hôte
Contrôle les opérations hôte de base, telles que le nom de l'hôte
et les paramètres de lecture
Opération distant
Contrôle les performances et les paramètres d'affichage des
sessions distant
Communications hôte
Contient des options de personnalisation pour les connexions
réseau et modem sur l'hôte
Communications distant
Contient des options de personnalisation pour les connexions
réseau et modem sur l'ordinateur distant
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Onglet
Description
Gestionnaire de session
Contrôle les options de session de base, telles que la couleur
de l'arrière-plan pour la partie inutilisable du bureau distant,
et permet de visualiser ou de modifier la liste d'exclusions
d'invite de commande
Transfert de fichiers
Contrôle les paramètres de transfert de fichiers
Consignation
d'événements
Permet de consigner les événements qui se produisent pendant
les sessions pcAnywhere
Services d'annuaire
Contrôle les paramètres pour l'utilisation d'un service
d'annuaire pour trouver les hôtes
Impression à distance
Contient les paramètres de configuration de l'impression à
distance
Chiffrement
Spécifie les informations de certificat requises pour le
chiffrement par clé publique
Les administrateurs et utilisateurs qui doivent fréquemment modifier leurs
paramètres globaux pour prendre en compte des spécifications de configuration
particulières peuvent créer des jeux d'options contenant les paramètres appropriés.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
A propos de la personnalisation des connexions réseau
Symantec pcAnywhere permet de personnaliser les paramètres réseau pour
s'adapter à des exigences de configuration spécifiques, telles que des cartes réseau
multiples, ou pour gérer des connexions des deux côtés d'un pare-feu. Ces options
s'adressent aux administrateurs et aux utilisateurs avancés. Dans la plupart des
cas, vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres réseau.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau hôte” à la page 82.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.
Personnalisation des connexions modem
Si un modem est installé et correctement configuré sur votre ordinateur,
pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la liste des périphériques
disponibles dans les propriétés des éléments de connexion. Les propriétés de
modem sont configurées dans le système d'exploitation lorsque vous installez
votre modem.
69
70
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Généralement, vous devez utiliser les paramètres modem par défaut ; néanmoins,
pcAnywhere permet d'utiliser des paramètres personnalisés pour les sessions
pcAnywhere. Les paramètres personnalisés remplacent temporairement les
propriétés de modem configurées dans le système d'exploitation.
Le Tableau 3-3 contient des informations sur les paramètres de modem.
Tableau 3-3
Paramètres de modem personnalisés
Onglet
Description
Général
Permet de sélectionner un port COM différent, d'ajuster le volume
du haut-parleur et de contrôler la vitesse de connexion.
Connexion
Permet de contrôler les fréquences de contrôle d'erreur, de définir
les délais pour gérer les connexions occupées et les périodes
d'inactivité, d'ajuster les paramètres de tampon pour le port COM
et de configurer des paramètres avancés, tels que les méthodes
de contrôle de flux et le type de modulation.
Options
Permet de contrôler si vous souhaitez utiliser une fenêtre de
terminal, de spécifier la durée d'attente de tonalité de carte de
crédit pour un appel avec opérateur ou manuel et d'activer les
informations d'état.
Pour plus d'informations, consultez la documentation du modem ou celle de votre
système d'exploitation.
Se reporter à “ Configuration d'une connexion modem hôte” à la page 84.
Se reporter à “Configuration d'une connexion modem distant” à la page 109.
Pour personnaliser les connexions modem
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour personnaliser les paramètres de modem pour les sessions hôte,
cliquez sur Hôtes.
■
Pour personnaliser les paramètres de modem pour les sessions distant,
cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez le périphérique modem à utiliser.
4
Cliquez sur Détails.
5
Après avoir modifié les paramètres comme désiré, cliquez sur OK.
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Personnalisation des connexions RNIS européennes
En Europe, les périphériques RNIS utilisent l'interface CAPI RNIS standard pour
transmettre et recevoir des données. Même si un périphérique RNIS apparaît sur
l'onglet Informations sur la connexion, vous devez sélectionner RNIS via CAPI 2.0.
Pour améliorer la vitesse de connexion, vous pouvez configurer pcAnywhere pour
qu'il utilise la liaison de canal. La liaison de canal combine deux canaux 64 Kbits/s
en un seul canal, ce qui assure une transmission à 128 Kbits/s. La liaison de canal
ne fonctionne que si les deux canaux sont disponibles.
Pour des raisons d'économie ou de sécurité, vous pouvez restreindre les appels
entrants à des postes spécifiques. Si vous ne spécifiez pas de poste, vous pouvez
recevoir des appels sur tous les postes.
Se reporter à “ Configuration d'une connexion RNIS sur un hôte” à la page 85.
Se reporter à “Configuration d'une connexion RNIS sur un ordinateur distant”
à la page 112.
Pour personnaliser les connexions RNIS européennes
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour personnaliser les connexions RNIS européennes pour les sessions
hôte, cliquez sur Hôtes.
■
Pour personnaliser les connexions RNIS européennes pour les sessions
distant, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, dans l'onglet Informations sur la connexion,
cochez RNIS via CAPI 2.0.
71
72
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
4
Cliquez sur Détails.
5
Cochez Tentative de liaison de canal.
6
Pour restreindre les appels entrants à des postes spécifiques, saisissez dans
la zone de texte les postes sur lesquels vous voulez recevoir des appels. Utilisez
un point-virgule pour séparer les entrées.
7
Cliquez sur OK.
Personnalisation des connexions directes
Si l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter est proche, vous pouvez
établir une connexion directe entre les ordinateurs en utilisant le câble approprié
au port. Les connexions directes nécessitent un port parallèle (LPT) ou série (COM).
Pour utiliser une connexion parallèle, vous devez configurer le port parallèle dans
le BIOS pour un fonctionnement bidirectionnel et utiliser un câble parallèle
bidirectionnel de type null modem. Les connexions série sous Windows XP/2003
Server/2000/NT nécessitent un port COM disponible et un câble série de type null
modem.
Pour les connexions directes, les paramètres des deux ordinateurs doivent
correspondre.
Le Tableau 3-4 contient des informations sur les paramètres de port série et
parallèle.
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Tableau 3-4
Paramètres de ports personnalisés
Paramètre
Description
Vitesse
Contrôle la vitesse de la connexion. La plupart 38400
des ordinateurs récents peuvent gérer une
vitesse de 38400 bauds ou supérieure.
Parité
Recherche les erreurs sur la ligne de
Aucun
communication. Pour améliorer les
performances, cliquez sur Sans. La plupart des
systèmes d'exploitation et des modems ont leur
propre méthode de validation de l'intégrité des
données.
Contrôle de flux
Contrôle le flux d'informations entre les
RTS/CTS
ordinateurs. Pour les connexions directes et par
modem, utilisez RTS/CTS.
Début par
Contrôle la méthode par laquelle une session
démarre.
Détection de
porteuse (DCD)
Fin par
Contrôle la méthode par laquelle une session
se termine.
Détection de
porteuse (DCD)
Paramètre par
défaut
Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur un hôte” à la page 86.
Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur un ordinateur distant”
à la page 113.
Pour personnaliser les connexions directes
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour personnaliser les paramètres pour la session hôte, cliquez sur Hôtes.
■
Pour personnaliser les paramètres pour la session distante, cliquez sur
Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez le port à utiliser.
4
Cliquez sur Détails.
5
Sélectionnez les préférences de connexion à utiliser.
6
Cliquez sur OK.
73
74
Navigation dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Chapitre
4
Autorisation d'autres
utilisateurs à contrôler
votre ordinateur
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Gestion des connexions hôte
■
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
■
Méthodes de démarrage d'une session hôte
■
Opérations disponibles pendant une session hôte
Gestion des connexions hôte
En tant qu'hôte, vous pouvez permettre à des utilisateurs distants autorisés de se
connecter à votre ordinateur et d'en prendre le contrôle. L'utilisateur distant voit
l'écran de votre ordinateur et peut ouvrir les fichiers ou les programmes auxquels
vous lui avez permis d'accéder.
Pour que les utilisateurs distants puissent se connecter à votre ordinateur, vous
devez configurer ce dernier pour autoriser les connexions. Vous devez spécifier
le type de connexion, la méthode à utiliser pour s'assurer que les utilisateurs
distants ont le droit d'accéder à votre ordinateur et d'autres options de session.
Ces informations sont stockées dans un fichier d'élément de connexion hôte (.bhf),
qui apparaît sous forme d'une icône dans la fenêtre Hôtes. Les éléments de
configuration d'hôte sont stockés dans le répertoire de données par défaut de
Symantec pcAnywhere.
76
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Ajout d'un élément de connexion hôte aux Favoris
Symantec pcAnywhere permet de gérer les éléments de connexion que vous utilisez
le plus souvent en les ajoutant à la fenêtre Favoris. Cette fenêtre gère les dossiers
et permet d'organiser les connexions.
Pour ajouter un élément de connexion hôte aux Favoris
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un élément
de connexion de la liste.
3
Cliquez sur Ajouter aux favoris.
Repérage d'un élément de connexion hôte récent
Symantec pcAnywhere conserve automatiquement un historique de vos éléments
de connexion hôte utilisés récemment.
Pour repérer un élément de connexion hôte récent
◆
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Historique.
Les éléments de connexion les plus récents apparaissent dans le volet droit.
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Symantec pcAnywhere permet de configurer un ordinateur hôte en modifiant un
élément de connexion existant ou en créant un nouvel élément. Symantec
pcAnywhere permet de configurer de nouveaux éléments de connexion en utilisant
les méthodes suivantes :
■
Assistant Connexion
Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion hôte” à la page 77.
■
Propriétés avancées
Se reporter à “Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées”
à la page 79.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Les éléments suivants sont préconfigurés pour optimiser la sécurité et les
performances, mais vous pouvez modifier leurs paramètres de configuration.
■
Direct
■
Modem
■
Réseau, câble, DSL
Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une connexion
hôte
L'Assistant Connexion vous guide dans la procédure de configuration de votre
ordinateur (ordinateur hôte) pour permettre à un autre ordinateur (ordinateur
distant) de s'y connecter. Après l'exécution de l'Assistant Connexion, vous pouvez
lancer l'hôte afin qu'il attende les connexions.
Symantec pcAnywhere stocke ces paramètres de connexion dans un fichier de
connexion hôte. Il place l'élément de connexion hôte dans la fenêtre Hôtes. Vous
pouvez utiliser l'élément de connexion hôte pour démarrer une session hôte ou
pour modifier les paramètres de connexion.
Symantec pcAnywhere offre des options de configuration avancée qui ne sont pas
disponibles dans cet assistant.
Se reporter à “Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées” à la page 79.
Pour utiliser l'Assistant Connexion pour configurer une connexion hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, cliquez sur Assistant Connexion.
3
Dans l'écran Introduction, cliquez sur Je souhaite qu'un autre ordinateur se
connecte à mon ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Je souhaite utiliser un fournisseur d'accès Internet de type
câble/ADSL/réseau local/accès distant
■
Je souhaite utiliser mon modem téléphonique pour me connecter
directement à un autre modem téléphonique
L'Assistant détecte automatiquement les périphériques de connexion
disponibles sur l'ordinateur. Si votre ordinateur comporte plusieurs
périphériques de connexion, sélectionnez le périphérique à utiliser pour
la connexion que vous configurez. Par exemple, si l'ordinateur distant
utilise un modem téléphonique, il est conseillé de sélectionner le modem
téléphonique comme périphérique de connexion.
77
78
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
5
Cliquez sur Suivant.
6
Dans l'écran Mode de connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Attendre qu'on m'appelle
■
Appeler un autre ordinateur
Dans la zone Adresse IP distant, saisissez l'adresse IP ou le numéro de
téléphone du modem de l'ordinateur hôte auquel vous voulez vous
connecter.
7
Cliquez sur Suivant.
8
Dans l'écran Type d'authentification, sélectionnez l'une des options suivantes :
Je souhaite utiliser un Valide un utilisateur ou un groupe en examinant une liste
compte Windows
stockée sur un poste de travail ou dans un répertoire partagé.
existant.
L'Assistant Connexion détecte les comptes disponibles sur
l'ordinateur local.
Se reporter à “Configuration d'un appelant pour qu'il utilise
l'authentification Windows” à la page 213.
Je souhaite configurer Utilise l'authentification pcAnywhere afin de vérifier si un
un nom utilisateur et utilisateur distant est autorisé à se connecter à l'hôte, en
un mot de passe
contrôlant la liste d'utilisateurs et de mots de passe conservée
sur l'ordinateur hôte. Cette méthode d'authentification est
la moins sécurisée.
9
Cliquez sur Suivant.
10 Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sélectionnez un compte local.
Cette option est disponible uniquement si vous choisissez d'utiliser un
compte Windows existant.
■
Saisissez un nom et un mot de passe.
Cette option est disponible uniquement si vous choisissez de créer un nom
d'hôte et un mot de passe.
11 Cliquez sur Suivant.
12 Sur l'écran Résumé, vérifiez les paramètres.
13 Pour démarrer la session hôte lorsque vous fermez l'Assistant, cochez
Attendre une connexion d'un ordinateur distant après l'Assistant
Connexion.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
14 Cliquez sur Terminer.
Un élément de connexion hôte est ajouté à la fenêtre Hôtes.
Si vous avez choisi de démarrer la session hôte, l'icône d'attente de Symantec
pcAnywhere apparaît dans la barre des tâches système de Windows.
15 Saisissez le nom à donner à l'élément de connexion hôte, puis appuyez sur
Entrée.
Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées
Pour un meilleur contrôle de vos connexions, utilisez l'option Avancé pour créer
ou modifier des éléments de connexion hôte. Les propriétés avancées permettent
d'accéder à toutes les options de configuration d'hôte disponibles. Elles incluent
des options qui ne sont pas disponibles dans l'Assistant Connexion, telles que les
options de démarrage de l'hôte et le chiffrement par clé publique.
Le Tableau 4-1 contient des informations sur les paramètres disponibles.
Tableau 4-1
Présentation des paramètres d'hôte
Onglet
Description
Informations sur la
connexion
Permet de sélectionner le périphérique de connexion de la session.
Paramètres
Permet de sélectionner les options de démarrage et de fin de session
de l'hôte.
Se reporter à “Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour
les sessions hôte ” à la page 81.
Se reporter à “Définition des options de démarrage de l'hôte”
à la page 87.
Se reporter à “Définition des options de fin de session” à la page 89.
Appelants
Permet de configurer les comptes de connexion individuellement
ou par groupes d'utilisateurs et de spécifier le niveau d'accès accordé.
Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere”
à la page 211.
Vous devez configurer au moins un compte d'appelant.
Se reporter à “Configuration des droits d'appelant” à la page 220.
79
80
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Onglet
Description
Options de sécurité
Permet de configurer les options de sécurité pour les connexions et
les ouvertures de session.
Se reporter à “Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non
autorisés” à la page 209.
Se reporter à “Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere”
à la page 245.
Chiffrement
Permet de configurer les niveaux de chiffrement des données, tels
que les paramètres d'algorithme, de longueur de clé et de chiffrement
par clé publique.
Se reporter à “Utilisation du chiffrement pour protéger les données”
à la page 227.
Conférence
Permet d'établir une conférence, afin que plusieurs utilisateurs
distants puissent se connecter à l'hôte.
Se reporter à “Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir
une conférence” à la page 96.
Commentaires
Permet d'ajouter des commentaires sur l'élément de connexion hôte.
Protection de
l'élément
Permet de protéger l'élément de connexion par un mot de passe.
Pour configurer un hôte à l'aide des propriétés avancées
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, configurez les paramètres de
configuration de l'hôte.
Cliquez sur les flèches vers la gauche et vers la droite dans la fenêtre
Propriétés de l'hôte afin de passer d'un onglet à l'autre.
4
Cliquez sur OK afin d'enregistrer vos modifications.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions hôte
Un périphérique de connexion est l'interface qui gère les communications entre
les ordinateurs hôte et distant. Un ordinateur hôte peut attendre une connexion
sur deux périphériques différents. Par exemple, vous pouvez configurer votre
ordinateur de bureau pour attendre une connexion réseau provenant de collègues
ou une connexion directe à partir de votre ordinateur portable. Un hôte ne peut
accepter qu'une seule connexion à la fois. Lorsqu'un ordinateur distant établit
une connexion sur l'un des périphériques, l'autre périphérique devient indisponible
jusqu'à la fin de la session.
Le Tableau 4-2 contient des informations qui vous aideront à sélectionner un
périphérique de connexion.
Tableau 4-2
Périphériques de connexion hôte
Périphérique matériel
Périphérique de connexion
Modem prenant en charge l'API Nom du modem.
Microsoft Telephony API
Se reporter à “ Configuration d'une connexion modem
(TAPI)
hôte” à la page 84.
RNIS (Amérique du Nord)
Nom du périphérique RNIS.
Se reporter à “ Configuration d'une connexion RNIS sur
un hôte” à la page 85.
RNIS (Europe)
RNIS via CAPI 2.0.
Se reporter à “ Configuration d'une connexion RNIS sur
un hôte” à la page 85.
Carte réseau installée dans un Pour la plupart des connexions réseau, sélectionnez
ordinateur ou dans un serveur TCP/IP.
sur un réseau local ou étendu
Symantec pcAnywhere prend également en charge les
protocoles NetBIOS et SPX.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau hôte”
à la page 82.
Modem câble
TCP/IP.
Se reporter à “A propos des connexions par modem câble”
à la page 27.
DSL ou ADSL
TCP/IP.
Se reporter à “A propos des connexions DSL et ADSL”
à la page 28.
81
82
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Périphérique matériel
Périphérique de connexion
Câble parallèle de type
null-modem connecté aux
ordinateurs hôte et distant (par
exemple un ordinateur portable
et un ordinateur de bureau)
Un port LPT disponible.
Câble série de type null-modem
connecté aux ordinateurs hôte
et distant (par exemple un
ordinateur portable et un
ordinateur de bureau)
Un port COM disponible.
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions
parallèles uniquement avec Windows Me/98.
Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur
un hôte” à la page 86.
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions
par le port série sous Windows XP/2003
Server/2000/NT/Me/9x.
Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur
un hôte” à la page 86.
Configuration d'une connexion réseau hôte
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions réseau par le biais d'un
réseau local, d'un réseau étendu et d'Internet, via TCP/IP, NetBIOS et SPX. Pour
la plupart des connexions réseau, sélectionnez TCP/IP. NetBIOS est un autre
protocole réseau répandu, utilisé principalement pour les services de partage de
fichiers et d'imprimantes. SPX est un protocole Novell NetWare.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom utilisateur et le mot de passe, ainsi que l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur
hôte.
Si l'ordinateur hôte est connecté à un réseau situé derrière un pare-feu, l'utilisateur
distant doit pouvoir se connecter au réseau, via un service d'accès distant (RAS)
ou un réseau privé virtuel (VPN). Ces informations doivent être fournies par un
administrateur.
Pour configurer une connexion réseau hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
3
4
83
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez l'une des options suivantes :
■
TCP/IP
■
NetBIOS
■
SPX
Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.
Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.
5
Cliquez sur OK.
Sélection d'une carte réseau
Par défaut, pcAnywhere accepte les connexions TCP/IP sur toute carte réseau
installée sur l'ordinateur hôte. Si vous avez plusieurs cartes réseau, pcAnywhere
permet de spécifier celle à utiliser.
Pour sélectionner une carte réseau
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,
cliquez sur Options TCP/IP avancées.
3
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'hôte, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Utiliser adaptateur réseau Utilise la carte réseau par défaut.
par défaut
Cette carte réseau est identifiée dans Windows.
Accepter les connexions
sur tous les adaptateurs
réseau
Accepte les connexions sur toutes les cartes réseau
installées sur l'ordinateur hôte.
Spécifier l'adaptateur
réseau à utiliser pour les
connexions pcAnywhere
Permet de spécifier la carte réseau à utiliser pour les
connexions pcAnywhere.
Sélectionnez le numéro d'index de la carte réseau à
utiliser.
4
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'hôte, cliquez sur OK.
5
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
84
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Modification des numéros de ports par défaut sur l'hôte
Symantec pcAnywhere utilise les ports 5631 et 5632 pour les connexions. Ces
ports sont enregistrés et, dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de les
modifier. Si votre environnement réseau ne prend pas en charge ces numéros de
port, pcAnywhere permet de les modifier. Le port de données par défaut est utilisé
pour les transmissions de données. Symantec pcAnywhere utilise le port d'état
pour l'attente de connexion et pour l'échange des informations d'état.
Remarque : certains numéros de port inférieurs à 1024 sont réservés aux
applications et services Web, par exemple FTP et Internet. Le choix d'un numéro
de port réservé peut interférer avec ces applications et provoquer une interruption
de service. Cette procédure doit être effectuée par un administrateur expérimenté.
Pour modifier les numéros de ports par défaut sur l'hôte
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,
cliquez sur Options TCP/IP avancées.
3
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'hôte, effectuez les opérations
suivantes :
4
■
Dans la zone Port de données, saisissez un nouveau numéro de port pour
le port de données.
■
Dans la zone Port d'état, saisissez un nouveau numéro de port pour le port
d'état.
Cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion modem hôte
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions modem à modem, via l'API
Microsoft Telephony API (TAPI). Si un modem est installé et correctement
configuré sur votre ordinateur, pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute
à la liste des périphériques de connexion.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que le numéro de téléphone du modem
de l'hôte.
Si un modem est installé et correctement configuré pour le système d'exploitation,
les utilisateurs hôtes peuvent personnaliser les propriétés de connexion, en
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
85
spécifiant le nombre de sonneries avant réponse à un appel entrant. Par défaut,
pcAnywhere répond à la troisième sonnerie, afin de prendre en charge les modems
qui utilisent la fonction d'appel en attente. Modifiez ce paramètre uniquement si
vous rencontrez des problèmes avec votre connexion modem. Diminuez le nombre
de sonneries uniquement si votre modem ne dispose pas de la fonction d'appel en
attente.
Pour configurer une connexion modem hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez le nom de votre modem.
4
Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.
Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.
5
Cliquez sur OK.
Pour modifier le nombre de sonneries pour les connexions modem entrantes
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,
dans la zone Propriétés de numérotation, sélectionnez le nombre de sonneries
que l'hôte doit attendre avant de répondre à l'appel entrant.
3
Cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion RNIS sur un hôte
Les réseaux numériques à intégration de services (RNIS) sont des services
téléphoniques numériques capables de transmettre des données numériques et
vocales à des vitesses beaucoup plus élevées que les modems traditionnels. La
configuration d'un périphérique RNIS est similaire à celle d'un modem.
Symantec pcAnywhere prend en charge RNIS uniquement en Amérique du Nord
et en Europe. Si un périphérique RNIS est installé sur votre ordinateur et
correctement configuré, pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la
86
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
liste des périphériques de connexion. Choisissez ce périphérique uniquement si
vous utilisez RNIS en Amérique du Nord. Si vous utilisez RNIS en Europe, vous
devez sélectionner RNIS via CAPI 2.0.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que le numéro de téléphone du
périphérique RNIS de l'hôte.
Pour configurer une connexion RNIS sur un hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Informations sur la connexion,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour utiliser RNIS en Amérique du Nord, sélectionnez le nom de votre
périphérique RNIS.
■
Pour utiliser RNIS en Europe, sélectionnez RNIS via CAPI 2.0.
Se reporter à “Personnalisation des connexions RNIS européennes”
à la page 71.
Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.
Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.
5
Cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion directe sur un hôte
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant se trouvent à proximité l'un de l'autre,
vous pouvez les relier directement en utilisant un câble de type null-modem. Une
connexion directe est généralement plus rapide qu'une connexion par modem,
en particulier si vous souhaitez transférer des fichiers volumineux.
Les connexions directes nécessitent un port parallèle (LPT) ou un port série (COM)
et un câble de type null-modem série ou parallèle. Le port et le câble utilisés
dépendent du système d'exploitation. Windows XP/2003 Server/2000/NT prennent
en charge uniquement les connexions série. Windows Me/98 prennent en charge
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
87
les connexions série et parallèle. Si le système d'exploitation les prend en charge,
utilisez les connexion par port parallèle, car ces connexions sont plus rapides et
plus efficaces que les connexions série.
Pour plus d'informations sur la recherche d'un port disponible sur votre ordinateur,
reportez-vous à la documentation de Windows.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte.
Pour configurer une connexion directe sur un hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez un port disponible en suivant les instructions suivantes:
■
Sous Windows Me/98, sélectionnez un port parallèle (LPT) ou un port
série (COM).
■
Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, sélectionnez un port COM.
Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.
Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.
5
Cliquez sur OK.
88
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Définition des options de démarrage de l'hôte
Symantec pcAnywhere permet de configurer un élément de connexion hôte pour
qu'il démarre automatiquement lorsque vous lancez Windows. Pour une protection
contre les accès non autorisés, si vous configurez un hôte pour qu'il démarre
automatiquement, vous devez également utiliser la fonction Windows de
verrouillage de l'ordinateur ou un économiseur d'écran protégé par mot de passe,
selon votre système d'exploitation.
Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, l'option d'exécution en tant que service
est activée par défaut. Cette option permet de tirer parti des fonctionnalités
intégrées de sécurité et de performances du système d'exploitation.
Windows XP empêche les utilisateurs affectés à un compte d'utilisateur limité ou
d'invité d'exécuter des services. Les utilisateurs avec des droits d'utilisation limités
peuvent démarrer une session hôte dans pcAnywhere uniquement si la session
hôte ne s'exécute pas en tant que service. Pour un bon fonctionnement, les sessions
hôte pcAnywhere doivent être démarrées par un utilisateur disposant des droits
d'administrateur et s'exécuter en tant que service.
Pour définir les options de démarrage de l'hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, sous Démarrage
de l'hôte, sélectionnez l'une des options suivantes :
Lancer avec Windows
Démarre automatiquement la session hôte au démarrage
de l'ordinateur.
Verrouiller l'ordinateur
Disponible uniquement sous Windows XP/2003
Server/2000/NT, empêche les utilisateurs non autorisés
d'accéder à l'ordinateur hôte.
Utiliser l'économiseur
d'écran Windows
Disponible uniquement sous Windows Me/98, démarre
l'économiseur d'écran, s'il y en a un configuré sur
l'ordinateur hôte.
Il est conseillé de protéger l'économiseur d'écran par un
mot de passe afin d'empêcher les utilisateurs non autorisés
d'accéder à l'ordinateur.
Exécuter en réduction
Masque la fenêtre d'état.
Une icône d'hôte apparaît dans la barre des tâches système
pendant l'attente de connexion.
Exécuter en tant que
service
4
Recommandé sous Windows XP/2003 Server/2000/NT
pour des performances optimales.
Cliquez sur OK.
Définition des options de fin de session
Il est important de terminer les sessions de manière sécurisée afin d'éviter les
problèmes de sécurité potentiels. Normalement, une session se termine lorsque
l'utilisateur hôte ou distant annule la session. Toutefois, des problèmes réseau ou
d'équipement peuvent faire perdre la connexion à l'ordinateur hôte ou distant.
Une connexion peut également être perdue suite à un problème de sécurité, par
exemple une tentative de connexion provenant d'un utilisateur non autorisé.
Symantec pcAnywhere permet de sélectionner des options différentes pour gérer
les sessions qui se terminent normalement (un utilisateur autorisé annule la
session) et anormalement (une connexion est perdue de manière inattendue).
89
90
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Pour définir les options de fin de session pour les sessions se terminant de manière
normale
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, sous Après une
fin de session normale, sélectionnez l'une des options suivantes :
Attendre les appels
Poursuit l'exécution de la session hôte, afin que d'autres
puissent s'y connecter.
Annuler l'hôte
Annule la session hôte, interdisant ainsi toute autre
connexion.
Pour sécuriser davantage l'ordinateur hôte, cochez l'option et sécuriser, puis
sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Déconnecter l'utilisateur
■
Redémarrer l'ordinateur hôte
■
Verrouiller l'ordinateur
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Cette option est disponible uniquement sous Windows XP/2003
Server/2000/NT. Sous Windows Me/98, cette option démarre l'économiseur
d'écran Windows éventuellement configuré sur l'ordinateur hôte. Il est
conseillé de protéger l'économiseur d'écran par un mot de passe afin
d'empêcher les utilisateurs non autorisés d'accéder à l'ordinateur.
5
Cliquez sur OK.
Pour définir les options de fin de session pour les sessions se terminant de manière
anormale
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, sous Après une
fin de session anormale, sélectionnez la durée en minutes à attendre avant
de déclencher l'option de sécurité.
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
5
6
Attendre les appels
Poursuit l'exécution de la session hôte, afin que d'autres
puissent s'y connecter.
Annuler l'hôte
Annule la session hôte, interdisant ainsi toute autre
connexion.
Pour sécuriser davantage l'ordinateur hôte, cochez l'option et sécuriser , puis
sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Déconnecter l'utilisateur
■
Redémarrer l'ordinateur hôte
■
Verrouiller l'ordinateur
Cette option est disponible uniquement sous Windows XP/2003
Server/2000/NT. Sous Windows Me/98, cette option démarre l'économiseur
d'écran Windows éventuellement configuré sur l'ordinateur hôte. Il est
conseillé de protéger l'économiseur d'écran par un mot de passe afin
d'empêcher les utilisateurs non autorisés d'accéder à l'ordinateur.
Cliquez sur OK.
91
92
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Configuration d'un ordinateur hôte pour qu'il utilise les services
d'annuaire
Si votre administrateur a configuré pcAnywhere pour qu'il utilise les services
d'annuaire, vous pouvez configurer l'ordinateur hôte pour qu'il s'enregistre auprès
du serveur d'annuaire au démarrage. Cela permet aux utilisateurs distants qui se
connectent au serveur d'annuaire de trouver votre ordinateur. Lorsque l'état de
l'hôte change, l'ordinateur hôte met à jour son entrée dans le serveur d'annuaire
afin que les ordinateurs distants voient son état actuel.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Pour configurer un ordinateur hôte pour qu'il utilise les services d'annuaire
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, cochez l'option
Utiliser les services d'annuaire.
4
Dans la liste, sélectionnez le serveur d'annuaire à utiliser.
5
Cliquez sur OK.
Spécification d'un nom d'hôte
Symantec pcAnywhere utilise le nom d'ordinateur Windows ou l'adresse IP comme
nom d'hôte par défaut. Il s'agit du nom qui apparaît dans la liste des hôtes lorsqu'un
utilisateur distant recherche un ordinateur hôte. Symantec pcAnywhere permet
de spécifier un nom personnalisé, même si cela n'est pas recommandé si votre
ordinateur fait partie d'un réseau. Votre administrateur peut vous aider à
déterminer ce paramètre.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session hôte
Pour spécifier un nom d'hôte
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération hôte,
sélectionnez l'une des options suivantes :
Défini par l'utilisateur Permet de spécifier un nouveau nom pour l'hôte pcAnywhere.
Dans la zone de texte, saisissez un nom d'hôte. La taille
maximale du nom est de 24 caractères.
Nom de l'ordinateur
Windows
Utilise le nom d'ordinateur Windows ou l'adresse IP affectée
à l'ordinateur hôte.
Symantec pcAnywhere utilise ce paramètre par défaut.
3
Cliquez sur OK.
Méthodes de démarrage d'une session hôte
Vous pouvez démarrer une session hôte de l'une des manières suivantes :
■
Attendre les connexions d'utilisateurs distants autorisés.
Se reporter à “Attente d'une connexion à partir d'un ordinateur distant”
à la page 93.
■
Amorcer une connexion à un ordinateur distant, puis laisser l'utilisateur distant
prendre le contrôle.
Se reporter à “Appel d'un ordinateur distant” à la page 94.
■
Accepter une invitation hôte
Se reporter à “Accepter une invitation hôte” à la page 94.
Attente d'une connexion à partir d'un ordinateur distant
Lorsque vous démarrez une session hôte, votre ordinateur attend les connexions
des utilisateurs distants autorisés, en utilisant le périphérique de connexion
sélectionné dans les propriétés de l'hôte sur l'onglet Informations sur la connexion.
Si deux périphériques sont sélectionnés, l'hôte attend une connexion sur les deux
périphériques. Un hôte ne peut accepter qu'une seule connexion à la fois. Une fois
la connexion établie sur l'un des périphériques, l'autre périphérique devient
indisponible jusqu'à la fin de la session.
Il s'agit de la méthode la plus fréquemment utilisée pour démarrer une session
hôte.
93
94
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session hôte
Pour attendre une connexion d'un ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez deux fois sur l'élément de connexion
à utiliser.
L'icône d'attente Symantec pcAnywhere apparaît dans la barre des tâches
système de Windows, ce qui signifie qu'un hôte est en attente de connexion.
Appel d'un ordinateur distant
L'ordinateur hôte peut établir la connexion avec un ordinateur distant. L'ordinateur
distant se comporte alors comme l'hôte, en ce sens qu'il doit attendre la connexion.
Toutefois, contrairement à une session hôte classique, une fois la connexion
établie, c'est l'ordinateur distant qui contrôle les activités de l'hôte.
Utilisez cette méthode pour une sécurité supplémentaire, si vous ne souhaitez
pas que des utilisateurs distants établissent des connexions avec votre ordinateur.
Pour appeler un ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à utiliser, puis cliquez sur Appeler Maître.
L'élément de connexion hôte doit être configuré pour utiliser le même type
de périphérique de connexion que l'ordinateur distant.
3
Dans la fenêtre d'attente de pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes:
■
Pour les connexions par modem, saisissez le numéro de téléphone de
l'ordinateur distant et cliquez sur OK.
■
Pour les connexions réseau, saisissez le nom ou l'adresse IP de l'hôte et
cliquez sur OK.
Une fois la connexion établie, l'utilisateur distant peut prendre le contrôle
de l'ordinateur hôte.
Accepter une invitation hôte
Pour démarrer une session de téléintervention, un utilisateur distant peut vous
envoyer une invitation par le biais d'un courrier électronique, d'un message
instantané ou d'un support physique. L'invitation contient toutes les informations
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
nécessaires pour se connecter à l'ordinateur distant afin que l'utilisateur distant
puisse prendre le contrôle de votre ordinateur.
Pour accepter une invitation hôte
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Si vous avez reçu l'invitation dans un courrier électronique ou un message
instantané, ouvrez la pièce jointe (.pcainv).
■
Si vous avez reçu l'invitation sur un support physique, accédez au fichier
.pcainv et ouvrez-le.
Opérations disponibles pendant une session hôte
Au cours d'une session hôte, pcAnywhere permet d'effectuer les opérations
suivantes :
■
Afficher des informations d'état à propos de la session.
Se reporter à “Utilisation du menu en session de l'hôte” à la page 95.
■
Mener une conférence avec plusieurs utilisateurs distant.
Se reporter à “Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une
conférence” à la page 96.
■
Dialoguer avec l'utilisateur distant.
Se reporter à “Dialogue en session avec l'utilisateur distant” à la page 98.
■
Terminer la session.
Se reporter à “Arrêt d'une session hôte” à la page 98.
Utilisation du menu en session de l'hôte
Lorsque vous démarrez une session, une icône d'hôte apparaît dans la barre des
tâches système du bureau Windows. Excepté si des mesures de sécurité ont été
mises en place pour verrouiller le clavier et la souris de l'ordinateur hôte, vous
pouvez utiliser le menu en session de l'hôte pour afficher des informations d'état
et terminer une session.
Vous pouvez également voir des informations sur l'utilisateur connecté à
l'ordinateur hôte. Cela inclut les informations suivantes :
■
Durée de session
■
Nom de l'utilisateur
■
Type de connexion (TCP/IP, par exemple) et nom du périphérique.
Par exemple, pour les connexions TCP/IP, pcAnywhere fournit le nom de
l'ordinateur distant, tel qu'il est spécifié dans Windows.
95
96
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
Pour accéder au menu en session de l'hôte
◆
Sur le bureau, dans la barre des tâches système, cliquez avec le bouton droit
de la souris sur l'icône de l'hôte.
Pour afficher les informations sur l'utilisateur connecté
◆
Sur le bureau, dans la barre des tâches système, placez le curseur sur l'icône
de l'hôte.
Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une conférence
La conférence autorise plusieurs utilisateurs distants à se connecter simultanément
à un même hôte et à visualiser ses activités. Par exemple, vous pouvez héberger
une conférence pour effectuer une démonstration de formation pour un logiciel.
Une conférence est essentiellement une session de téléintervention, à ceci près
que plusieurs utilisateurs distants se connectent simultanément à l'hôte. Le
premier appelant peut se connecter par l'intermédiaire de n'importe quel
périphérique de connexion. En revanche, les appelants suivants doivent utiliser
une connexion réseau TCP/IP. Le premier utilisateur distant qui établit une
connexion contrôle l'hôte. Les autres utilisateurs peuvent visualiser l'activité sur
l'écran de l'hôte, mais ne peuvent pas prendre le contrôle de l'hôte.
Remarque : tous les participants à la conférence d'hôte doivent sélectionner le
paramètre d'optimisation pour bande passante faible. Ce paramètre est accessible
via la fenêtre Propriétés de l'élément de connexion distant, sur l'onglet
Informations sur la connexion.
Configuration d'un hôte de conférence
Pour permettre à plusieurs utilisateurs distants de se connecter à l'ordinateur
hôte, vous devez spécifier les informations nécessaires pour établir la connexion.
Vous pouvez partir d'un élément de connexion hôte existant ou en créer un
nouveau.
La conférence utilise un type de communication appelé multidiffusion. Ce type
de communication nécessite une adresse IP de classe D valide.
Pour configurer un hôte de conférence
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Conférence, cochez l'option
Activer la conférence.
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Obtenir
automatiquement
l'adresse IP
Permet à votre serveur réseau d'affecter automatiquement
une adresse IP de classe D disponible.
Spécifier l'adresse IP
Permet de spécifier l'adresse IP de classe D que vous
souhaitez utiliser.
L'adresse IP doit se trouver dans la plage comprise entre 225.1.1.1 et
239.254.254.254.
5
Pour utiliser des routeurs afin d'augmenter la zone de diffusion de la
conférence, dans la liste Autoriser la conférence par "x" routeurs, sélectionnez
le nombre de routeurs que vous voulez utiliser.
6
Cliquez sur OK.
Démarrage d'une conférence
Les étapes pour démarrer une conférence sont similaires au démarrage d'un hôte
pour une session de téléintervention. Après avoir démarré l'hôte de conférence,
l'utilisateur distant qui va contrôler l'hôte de conférence peut s'y connecter en
utilisant toute méthode de connexion prise en charge par l'ordinateur hôte. Une
fois la première connexion établie, les autres participants distant doivent se
connecter en utilisant TCP/IP.
Remarque : tous les participants à la conférence d'hôte doivent sélectionner le
paramètre d'optimisation pour bande passante faible. Ce paramètre est accessible
via la fenêtre Propriétés de l'élément de connexion distant, sur l'onglet
Informations sur la connexion.
97
98
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
Pour démarrer une conférence
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, cliquez deux fois sur l'élément de connexion hôte configuré
pour la conférence.
L'icône d'attente Symantec pcAnywhere apparaît dans la barre des tâches
système de Windows, ce qui signifie qu'un hôte est en attente de connexion.
Se reporter à “Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une
conférence” à la page 96.
Dialogue en session avec l'utilisateur distant
Pendant une session de téléintervention, l'utilisateur de l'ordinateur hôte et celui
de l'ordinateur distant peuvent mener une conversation saisie dans une fenêtre
de dialogue. Une session de dialogue peut être lancée par l'utilisateur hôte ou par
l'utilisateur distant. Cette fonction est utile pour envoyer de brefs messages ou
des instructions.
Pour dialoguer en ligne avec un autre utilisateur
1
Dans la barre des tâches système, cliquez avec le bouton droit de la souris
sur l'icône de l'hôte, puis cliquez sur Dialogue.
2
Dans la fenêtre Dialogue, dans le volet inférieur, saisissez votre message.
3
Cliquez sur Envoyer.
Vos messages et les réponses de l'autre utilisateur apparaissent dans la partie
supérieure de la fenêtre de dialogue.
Arrêt d'une session hôte
L'utilisateur hôte ou distant peut mettre fin à une session. Si l'utilisateur distant
termine la session, les options de fin de session configurées pour l'élément de
connexion hôte déterminent si l'hôte doit attendre une autre connexion ou être
annulé. Les droits des appelants configurés pour l'élément de connexion hôte
déterminent si l'utilisateur distant est autorisé à annuler l'hôte.
Se reporter à “Définition des options de fin de session” à la page 89.
Se reporter à “Configuration des droits d'appelant” à la page 220.
Pour arrêter une session hôte
◆
Dans la barre d'état Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'icône de l'hôte, puis cliquez sur Annuler l'hôte.
Chapitre
5
Contrôle à distance d'un
autre ordinateur
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Gestion des connexions distantes
■
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
■
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
■
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
■
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Gestion des connexions distantes
Pour les ordinateurs auxquels vous vous connectez fréquemment, Symantec
pcAnywhere permet de sélectionner les paramètres de connexion et de sécurité
à utiliser et de stocker ces informations dans un fichier d'élément de connexion
distant. Les fichiers des éléments de connexion apparaissent sous forme d'icônes
dans la fenêtre Distants. Les fichiers des éléments de connexion distant (.chf) sont
stockés dans le répertoire de données de pcAnywhere.
Ajout d'un élément de connexion distant aux Favoris
Symantec pcAnywhere permet de gérer les éléments de connexion que vous utilisez
le plus souvent en les ajoutant à la fenêtre Favoris. Cette fenêtre gère les dossiers
et permet d'organiser les connexions.
100
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Pour ajouter un élément de connexion distant aux Favoris
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un élément
de connexion.
3
Cliquez sur Ajouter aux favoris.
Repérage d'un élément de connexion distant récent
Symantec pcAnywhere conserve automatiquement un historique de vos éléments
de connexion distant utilisés récemment.
Pour repérer un élément de connexion distant récent
◆
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Historique.
Les éléments de connexion les plus récents apparaissent dans le volet droit.
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Symantec pcAnywhere permet de configurer un ordinateur distant en modifiant
un élément de connexion existant ou en créant un nouvel élément. Vous pouvez
configurer de nouveaux éléments de connexion en utilisant les méthodes
suivantes :
■
Assistant Connexion
Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion distant” à la page 101.
■
Propriétés avancées
Se reporter à “Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés
avancées” à la page 102.
Pour vous connecter rapidement à un ordinateur hôte avec une configuration
minimale, vous pouvez utiliser la fonction Connexion rapide.
Se reporter à “Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction Connexion
rapide” à la page 121.
Symantec pcAnywhere fournit les éléments de connexion par défaut suivants :
■
Direct
■
Transfert de fichiers
■
Modem
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
■
Réseau, câble, DSL
■
Télégestion
Ces éléments sont préconfigurés pour optimiser la sécurité et les performances,
mais vous pouvez modifier leurs paramètres de configuration.
Se reporter à “Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions
distant” à la page 104.
Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une connexion
distant
L'Assistant Connexion vous guide dans la procédure de configuration de votre
ordinateur (ordinateur distant) pour la connexion à un autre ordinateur (ordinateur
hôte). Une fois l'Assistant Connexion terminé, vous pouvez démarrer une session
de téléintervention.
Symantec pcAnywhere stocke ces paramètres de connexion dans un fichier de
connexion distant. Il place l'élément de connexion distant dans la fenêtre Distants.
Vous pouvez utiliser cet élément de connexion pour démarrer une session distante
ou pour modifier les paramètres de connexion.
Se reporter à “En lançant un élément de connexion distant” à la page 120.
Symantec pcAnywhere propose des options de configuration avancée, telles que
le chiffrement de session, qui ne sont pas disponibles dans cet assistant.
Se reporter à “Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés
avancées” à la page 102.
Pour utiliser l'Assistant Connexion pour configurer une connexion distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, cliquez sur Assistant Connexion.
3
Dans l'écran Introduction, cliquez sur Je souhaite me connecter à un autre
ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Je souhaite utiliser un fournisseur d'accès Internet de type
câble/ADSL/réseau local/accès distant
■
Je souhaite utiliser mon modem téléphonique pour me connecter
directement à un autre modem téléphonique
L'Assistant détecte automatiquement les périphériques de connexion
disponibles sur l'ordinateur. Le périphérique de connexion que vous choisissez
101
102
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
doit être de même type que celui utilisé par l'ordinateur hôte. Par exemple,
si l'ordinateur hôte utilise un modem téléphonique, vous devez sélectionner
ce dernier comme périphérique de connexion.
Se reporter à “Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions
distant” à la page 104.
5
Cliquez sur Suivant.
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Saisissez l'adresse IP de l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter.
Cette option est disponible uniquement pour les connexions aux FAI par
modem câble/DSL/LAN/accès distant.
■
Saisissez le numéro de téléphone de l'ordinateur auquel vous connecter.
Cette option est disponible uniquement pour les connexions par modem
téléphonique.
Vous devez indiquer l'adresse IP ou le numéro de téléphone de l'ordinateur
hôte. Si l'ordinateur hôte se trouve sur un réseau privé, utilisez l'adresse IP
du routeur. L'administrateur de l'hôte doit configurer le routeur afin
d'autoriser la connexion.
7
Cliquez sur Suivant.
8
Dans l'écran Résumé de l'Assistant Connexion, cliquez sur Se connecter à un
ordinateur hôte une fois l'assistant Connexion terminé afin de démarrer
une session distante à la fin de l'Assistant.
9
Cliquez sur Terminer.
Un élément de connexion distant est ajouté à la fenêtre Distants.
10 Saisissez le nom à utiliser pour l'élément de connexion distant.
Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés avancées
Pour plus d'options de configuration et un meilleur contrôle de vos connexions,
vous pouvez utiliser l'option Avancé pour créer ou modifier des éléments de
connexion distant. Les propriétés avancées permettent d'accéder à toutes les
options de configuration distant disponibles. Elles incluent des options qui ne
sont pas disponibles dans l'Assistant Connexion, telles que les services d'annuaire
et le chiffrement par clé publique.
Le Tableau 5-1 contient des informations sur les paramètres disponibles.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Tableau 5-1
Présentation des paramètres distant
Onglet
Description
Informations sur la
connexion
Permet de sélectionner le périphérique de connexion et le mode
de démarrage de la session. Vous pouvez également sélectionner
si vous voulez vous connecter via une passerelle ou un serveur
d'accès pcAnywhere.
Se reporter à “A propos des modes de démarrage pour les
connexions distantes” à la page 63.
Se reporter à “Savoir quel périphérique de connexion utiliser
pour les sessions distant” à la page 104.
Paramètres
Permet de spécifier les informations nécessaires pour trouver
l'ordinateur hôte, établir la connexion et ouvrir la session.
Ces informations varient selon le type de connexion.
Téléintervention
Permet de choisir un paramètre d'optimisation de la bande
passante et de choisir si vous voulez enregistrer
automatiquement la session pour la visualiser ultérieurement.
Se reporter à “Enregistrement automatique de sessions hôte”
à la page 254.
Chiffrement
Permet de définir le niveau de chiffrement des données à utiliser
pendant une session de téléintervention avec un hôte.
Se reporter à “Utilisation du chiffrement pour protéger les
données” à la page 227.
Commentaires
Permet d'ajouter des commentaires sur l'élément de connexion
distant.
Protection de l'élément
Permet de protéger l'élément de connexion par un mot de passe.
Se reporter à “Protection des paramètres de configuration”
à la page 238.
Pour configurer une connexion distant à l'aide des propriétés avancées
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
103
104
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, configurez les paramètres
de configuration de l'ordinateur distant.
4
Cliquez sur OK afin d'enregistrer vos modifications.
Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions distant
Un périphérique de connexion est l'interface qui gère les communications entre
l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant. Un périphérique de connexion peut être
un modem, une liaison RNIS, un protocole réseau ou un port.
Le périphérique de connexion que vous choisissez dépend des environnement de
l'hôte et de l'ordinateur distant. Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant se
trouvent à proximité l'un de l'autre, vous pouvez les relier directement, via un
câble approprié en fonction du port. Par exemple, vous pouvez établir une
connexion directe entre un ordinateur portable et un ordinateur de bureau. Les
deux ordinateurs doivent utiliser le même type de périphérique de connexion pour
se connecter.
Le Tableau 5-2 contient des informations qui vous aideront à sélectionner un
périphérique de connexion.
Tableau 5-2
Périphériques de connexion distant
Périphérique matériel
Périphérique de connexion
Modem prenant en charge l'API Nom du modem.
Microsoft Telephony API
Se reporter à “Configuration d'une connexion modem
(TAPI)
distant” à la page 109.
RNIS (Amérique du Nord)
Nom du périphérique RNIS.
Se reporter à “Configuration d'une connexion RNIS sur
un ordinateur distant” à la page 112.
RNIS (Europe)
RNIS via CAPI 2.0
Se reporter à “Configuration d'une connexion RNIS sur
un ordinateur distant” à la page 112.
Carte réseau installée dans un Pour la plupart des connexions réseau, sélectionnez
ordinateur ou dans un serveur TCP/IP.
sur un réseau local ou étendu
Symantec pcAnywhere prend également en charge les
protocoles NetBIOS et SPX.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau
distant” à la page 105.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Périphérique matériel
Périphérique de connexion
Modem câble
TCP/IP.
Se reporter à “A propos des connexions par modem câble”
à la page 27.
DSL ou ADSL
TCP/IP.
Se reporter à “A propos des connexions DSL et ADSL”
à la page 28.
Câble parallèle de type
null-modem connecté aux
ordinateurs hôte et distant (par
exemple un ordinateur portable
et un ordinateur de bureau)
Un port LPT disponible.
Câble série de type null-modem
connecté aux ordinateurs hôte
et distant (par exemple un
ordinateur portable et un
ordinateur de bureau)
Un port COM disponible.
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions
parallèles uniquement avec Windows Me/98.
Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur
un ordinateur distant” à la page 113.
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions
par le port série sous Windows XP/2003
Server/2000/NT/Me/98.
Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur
un ordinateur distant” à la page 113.
Configuration d'une connexion réseau distant
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions réseau par le biais d'un
réseau local, d'un réseau étendu et d'Internet, via TCP/IP, NetBIOS et SPX. Pour
la plupart des connexions réseau, sélectionnez TCP/IP. NetBIOS est un autre
protocole réseau répandu, utilisé principalement pour les services de partage de
fichiers et d'imprimantes. SPX est un protocole Novell NetWare.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom utilisateur et le mot de passe, ainsi que l'adresse IP de l'ordinateur hôte.
Si l'ordinateur hôte est connecté à un réseau situé derrière un pare-feu, l'utilisateur
distant doit pouvoir se connecter au réseau, via un service d'accès distant (RAS)
ou un réseau privé virtuel (VPN). Ces informations doivent être fournies par un
administrateur.
Dans certains environnements d'entreprise, un administrateur peut configurer
un serveur d'annuaire pour gérer les informations concernant les utilisateurs et
les ressources du réseau. Si c'est le cas, vous pouvez configurer pcAnywhere pour
qu'il utilise le service d'annuaire pour repérer l'ordinateur hôte.
105
106
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Se reporter à “Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire” à la page 114.
Pour configurer une connexion réseau distante
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
TCP/IP
■
SPX
■
NetBIOS
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
■
Téléintervention
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à “A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes” à la page 63.
5
Pour vous connecter par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou de
pcAnywhere Access Server, cochez l'option Se connecter par une passerelle
ou un serveur d'accès.
Se reporter à “Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou
d'un serveur d'accès” à la page 115.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
6
Sur l'onglet Paramètres, saisissez l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur auquel
vous voulez vous connecter.
Vous pouvez ne pas fournir ces informations. Lorsque vous démarrez la
session, pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes disponibles sur
votre sous-réseau. Cette procédure peut prendre du temps si votre ordinateur
fait partie d'un réseau de grande taille.
7
Cliquez sur OK.
Personnalisation de la plage des ports de données pour les connexions
distantes
Les administrateurs peuvent personnaliser les paramètres réseau pour gérer les
connexions des deux côtés d'un pare-feu.
Symantec pcAnywhere choisit automatiquement un numéro de port chaque fois
que vous établissez une connexion distant. Pour des raisons de sécurité ou de
performances, un administrateur peut limiter le nombre de ports utilisés pour les
connexions sortantes. Si la plage autorisée pour les connexions est trop restreinte,
les connexions peuvent échouer parce que les ports disponibles ne sont pas assez
nombreux.
Remarque : certains numéros de port inférieurs à 1024 sont réservés aux
applications et services Web, par exemple FTP et Internet. Le choix d'un numéro
de port réservé peut interférer avec ces applications et provoquer une interruption
de service. Cette procédure doit être effectuée par un administrateur expérimenté.
Pour personnaliser la plage des ports de données pour les connexions distantes
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications distant,
cliquez sur Options TCP/IP avancées.
3
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'ordinateur distant, cochez
l'option Spécifier la plage du port de données sortant.
4
Dans la zone Port de données de base, saisissez le numéro du premier port
de la plage.
5
Dans la zone Taille de plage, saisissez le nombre de ports à utiliser dans la
plage de ports.
Le dernier numéro de port de la plage de ports est déterminé en ajoutant ce
nombre au numéro saisi dans la zone Port de données de base.
107
108
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
6
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'ordinateur distant, cliquez sur
OK.
7
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
Modification des numéros de port par défaut sur l'ordinateur distant
Symantec pcAnywhere utilise les ports 5631 et 5632 pour les connexions. Ces
ports sont enregistrés et, dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de les
modifier. Si vous vous connectez à un ordinateur hôte qui utilise des numéros de
port personnalisés, vous devez configurer ces numéros de ports personnalisés
dans l'élément de connexion distant. Le port de données par défaut est utilisé
pour les transmissions de données. Symantec pcAnywhere utilise le port d'état
pour l'attente de connexion et pour l'échange des informations d'état.
Remarque : certains numéros de port inférieurs à 1024 sont réservés aux
applications et services Web, par exemple FTP et Internet. Le choix d'un numéro
de port réservé peut interférer avec ces applications et provoquer une interruption
de service. Cette procédure doit être effectuée par un administrateur expérimenté.
Pour modifier les numéros de port par défaut sur l'ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, cochez TCP/IP.
4
Cliquez sur Détails.
5
Dans la fenêtre TCP/IP, sous Spécifier les ports correspondant aux paramètres
de l'hôte, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans la zone Port de données, saisissez le numéro de port que l'ordinateur
hôte utilise pour le port de données.
■
Dans la zone Port d'état, saisissez le numéro de port que l'ordinateur hôte
utilise pour le port d'état.
6
Dans la fenêtre TCP/IP, cliquez sur OK.
7
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, cliquez sur OK.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Configuration d'une connexion modem distant
Si un modem est installé et correctement configuré sur votre ordinateur,
pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la liste des périphériques
de connexion. Pour vous connecter à un ordinateur hôte via un modem, vous devez
connaître le numéro de téléphone de l'ordinateur hôte, ainsi que les informations
de connexion.
Selon votre emplacement et votre opérateur téléphonique, vous pouvez être amené
à spécifier des informations de numérotation supplémentaires. Ces informations
peuvent inclure des informations de carte d'appel, un préfixe spécial pour obtenir
une ligne externe ou le code à utiliser pour désactiver la fonction d'appel en attente.
Si vous travaillez sur plusieurs sites, vous pouvez configurer des propriétés de
numérotation uniques pour chaque emplacement.
Ces informations sont configurées dans le système d'exploitation lorsque vous
installez votre modem. Symantec pcAnywhere permet d'utiliser ces propriétés
de numérotation pour les connexions par modem ou de les configurer
manuellement.
Les connexions par modem câble, DSL et ADSL doivent être configurées en tant
que connexions réseau TCP/IP.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.
Configuration d'une connexion modem en utilisant les
propriétés de numérotation
Par défaut, pcAnywhere utilise les propriétés de numérotation configurées pour
votre modem dans le système d'exploitation. Symantec pcAnywhere permet de
consulter et de modifier ces propriétés de numérotation lorsque vous configurez
l'élément de connexion.
Pour configurer une connexion modem en utilisant les propriétés de numérotation
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sélectionnez le nom du modem.
4
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
109
110
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
■
Téléintervention
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à “A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes” à la page 63.
5
Pour vous connecter par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou de
pcAnywhere Access Server, cochez l'option Se connecter par une passerelle
ou un serveur d'accès.
Se reporter à “Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou
d'un serveur d'accès” à la page 115.
6
Sur l'onglet Paramètres, sous Numéro de téléphone du PC hôte à contrôler,
cliquez sur Utiliser les propriétés de numérotation et le numéro de
téléphone.
Pour afficher ou modifier les propriétés de numérotation configurées pour
votre modem, cliquez sur Propriétés de numérotation.
Pour plus d'informations sur la configuration des propriétés de numérotation,
consultez la documentation du système d'exploitation.
7
Saisissez l'indicatif et le numéro de téléphone de l'ordinateur hôte.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
8
Sous Code pays, sélectionnez l'emplacement à partir duquel vous appelez.
9
Cliquez sur OK.
Configuration manuelle des propriétés de numérotation
Vous pouvez saisir manuellement les propriétés de numérotation des connexions
par modem. Cela permet de contourner les propriétés de numérotation configurées
dans le système d'exploitation. Vous pouvez utiliser cette option si vous travaillez
à partir d'un emplacement temporaire.
Pour configurer manuellement les propriétés de numérotation
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sélectionnez le nom du modem.
4
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
■
Téléintervention
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à “A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes” à la page 63.
5
Pour vous connecter par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou de
pcAnywhere Access Server, cochez l'option Se connecter par une passerelle
ou un serveur d'accès.
Se reporter à “Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou
d'un serveur d'accès” à la page 115.
6
Sur l'onglet Paramètres, sous Numéro de téléphone du PC hôte à contrôler,
cliquez sur Utiliser les propriétés de numérotation et le numéro de
téléphone.
111
112
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
7
Saisissez le numéro de téléphone de l'ordinateur hôte, en incluant tout préfixe
nécessaire pour obtenir une ligne extérieure ou un numéro longue distance
et l'indicatif.
8
Cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion RNIS sur un ordinateur distant
Les réseaux numériques à intégration de services (RNIS) sont des services
téléphoniques numériques capables de transmettre des données numériques et
vocales à des vitesses beaucoup plus élevées que les modems traditionnels. La
configuration d'un périphérique RNIS est similaire à celle d'un modem.
Symantec pcAnywhere prend en charge RNIS uniquement en Amérique du Nord
et en Europe. Si un périphérique RNIS est installé sur votre ordinateur et
correctement configuré, pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la
liste des périphériques de connexion. Choisissez ce périphérique uniquement si
vous utilisez RNIS en Amérique du Nord. Si vous utilisez RNIS en Europe, vous
devez sélectionner RNIS via CAPI 2.0.
Pour configurer une connexion RNIS sur un ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour utiliser RNIS en Amérique du Nord, sélectionnez le nom de votre
périphérique RNIS.
■
Pour utiliser RNIS en Europe, sélectionnez RNIS via CAPI 2.0.
Se reporter à “Personnalisation des connexions RNIS européennes”
à la page 71.
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
■
Téléintervention
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à “A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes” à la page 63.
5
Cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion directe sur un ordinateur distant
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant se trouvent à proximité l'un de l'autre,
vous pouvez les relier directement en utilisant un câble de type null-modem. Une
connexion directe est généralement plus rapide qu'une connexion par modem,
en particulier si vous souhaitez transférer des fichiers volumineux.
Les connexions directes nécessitent un port parallèle (LPT) ou un port série (COM)
et un câble de type null-modem série ou parallèle. Le port et le câble utilisés
dépendent du système d'exploitation. Windows XP/2003 Server/2000/NT prennent
en charge uniquement les connexions série. Windows Me/98 prennent en charge
les connexions série et parallèle. Si le système d'exploitation les prend en charge,
utilisez les connexion par port parallèle, car ces connexions sont plus rapides et
plus efficaces que les connexions série.
Pour plus d'informations sur la recherche d'un port disponible sur votre ordinateur,
reportez-vous à la documentation de votre système d'exploitation.
Pour configurer une connexion directe sur un ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sélectionnez un port disponible en procédant de la façon
suivante :
■
Sous Windows Me/98, sélectionnez un port parallèle (LPT) ou un port
série (COM).
■
Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, sélectionnez un port COM.
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
■
Téléintervention
113
114
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à “A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes” à la page 63.
5
Cliquez sur OK.
Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire
Si l'administrateur a configuré pcAnywhere pour qu'il utilise les services
d'annuaire, vous pouvez configurer l'ordinateur distant pour rechercher les hôtes
dans le serveur d'annuaire. Seuls les ordinateurs hôtes enregistrés auprès du
serveur d'annuaire figurent dans les résultats de la recherche. Selon la
configuration et la taille du réseau, ce type de recherche est généralement plus
rapide et plus fiable que de rechercher les hôtes sur tout le réseau.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Pour configurer un ordinateur distant pour qu'il utilise les services d'annuaire
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Paramètres,
cliquez sur Utiliser les services d'annuaire et sélectionnez le serveur
d'annuaire à utiliser.
4
Pour restreindre le nombre des résultats de recherche, cliquez sur Filtrer.
Le filtrage permet de configurer le critère selon lequel effectuer la recherche.
Vous pouvez rechercher par nom d'utilisateur, adresse de courrier
électronique, nom de société ou nom de service. Les caractères génériques
sont pris en charge. Par exemple, A* renvoie toutes les entrées dont le nom
commence par la lettre A.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
5
Dans la fenêtre Paramètres de filtre, cliquez sur OK.
6
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, cliquez sur OK.
Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un serveur
d'accès
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions par l'intermédiaire de
Symantec pcAnywhere Gateway ou d'un serveur d'accès. Symantec pcAnywhere
Gateway facilite la recherche des ordinateurs hôtes situés derrière un pare-feu,
un routeur ou tout autre périphérique NAT et la connexion à ces ordinateurs hôte.
Ce composant est inclus sur le CD d'installation de Symantec pcAnywhere.
pcAnywhere Access Server est un serveur autonome vendu séparément.
Symantec pcAnywhere peut détecter les ordinateurs exécutant Symantec
pcAnywhere sur votre sous-réseau. Lorsque vous sélectionnez une passerelle, la
liste des hôtes est mise à jour pour y ajouter les ordinateurs hôtes détectés par la
passerelle. Vous pouvez également configurer un élément de connexion pour qu'il
se connecte automatiquement par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou
d'un serveur d'accès.
Pour se connecter par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un serveur
d'accès
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, cochez Se connecter par une passerelle ou un serveur
d'accès.
4
Cliquez sur Détails.
5
Dans la zone Détails, sélectionnez Passerelle ou Serveur d'accès.
115
116
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
6
Sous Connexion, effectuez l'une des opérations suivantes :
Nom ou adresse IP
Pour les connexions TCP/IP, dans la zone Nom ou adresse
IP, saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de la
passerelle ou du serveur d'accès pcAnywhere par
l'intermédiaire duquel vous voulez vous connecter.
Téléphone
Pour les connexions modem, dans la zone Téléphone,
saisissez le numéro de téléphone du modem de la
passerelle ou du serveur d'accès pcAnywhere par
l'intermédiaire duquel vous voulez vous connecter.
Cette option n'est disponible que si un modem est installé
et configuré correctement dans votre ordinateur.
7
Si la passerelle ou le serveur d'accès pcAnywhere est configuré pour demander
un mot de passe pour les connexions, saisissez le mot de passe.
8
Pour vous connecter à un groupe spécifique configuré sur le serveur d'accès,
dans la zone Nom du groupe, saisissez le nom du groupe.
9
Dans la boîte de dialogue Détails, cliquez sur OK.
10 Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, configurez les paramètres
supplémentaires à utiliser pour la connexion.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.
Se reporter à “Configuration d'une connexion modem distant” à la page 109.
Modification des vitesses de connexion
Symantec pcAnywhere détecte automatiquement la vitesse de la connexion lorsque
vous établissez une connexion, sauf si vous modifiez ce paramètre.
Une bande passante élevée est utilisée pour les connexions haut débit, telles que
les réseaux locaux et les modems câble. Symantec pcAnywhere optimise la
résolution vidéo et la vitesse pour les connexions haut débit. Une bande passante
limitée est utilisée pour les connexions bas débit, par exemple via des modems
analogiques. Symantec pcAnywhere utilise une résolution vidéo inférieure pour
les connexions bas débit, afin d'optimiser la vitesse.
Symantec pcAnywhere applique automatiquement les paramètres de performances
en fonction du type de connexion. Si vous souhaitez utiliser des paramètres de
performances qui s'appliquent à un type de connexion différent, vous devez
d'abord modifier manuellement le type de connexion.
Se reporter à “ Ajustement des paramètres de performances vidéo” à la page 117.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Se reporter à “Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention” à la page 131.
Pour modifier les vitesses de connexion
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sous Optimisations de bande passante, sélectionnez l'une
des options suivantes :
Détection automatique de
la bande passante
Détecte automatiquement la vitesse de connexion et
ajuste les paramètres de performance.
Cette option est sélectionnée par défaut.
4
Bande passante élevée
Optimise la connexion pour une vitesse supérieure et
une meilleure résolution vidéo.
Bande passante faible
Diminue la résolution de l'écran de l'hôte afin d'améliorer
les performances.
Cliquez sur OK.
Ajustement des paramètres de performances vidéo
Les options de qualité vidéo et ColorScale affectent les performances du produit,
la résolution des images et la profondeur des couleurs. Pour les connexions haut
débit, vous pouvez ajuster la qualité vidéo afin d'améliorer les performances. Pour
les connexions bas débit, vous pouvez ajuster les niveaux de couleur afin
d'améliorer les performances. Si la résolution est plus importante que la couleur,
essayez le paramètre 4 couleurs. Ce paramètre transforme les couleurs en niveaux
de gris, mais offre une résolution supérieure.
Par défaut, pcAnywhere détecte automatiquement la vitesse de connexion et
applique les paramètres appropriés de qualité vidéo et ColorScale à cette
connexion.
Se reporter à “Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention” à la page 131.
117
118
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Se reporter à “ Modification des vitesses de connexion” à la page 116.
Pour ajuster les paramètres de performances vidéo
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération distant, sous
Performances, déplacez le curseur Qualité vidéo vers la gauche afin
d'améliorer les performances.
3
Dans la liste ColorScale, sélectionnez le niveau de couleur pour l'écran de
l'ordinateur distant.
Le paramètre par défaut est 256 couleurs.
4
Cliquez sur OK.
Connexion automatique sur l'ordinateur hôte
Pour éviter que le système vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe
à chaque fois que vous vous connectez à un hôte, vous pouvez inclure ces
informations dans le fichier de l'élément de connexion. Symantec pcAnywhere
envoie automatiquement les informations de connexion une fois que la connexion
a été établie.
Le stockage des informations de connexion dans un fichier d'élément de connexion
peut présenter un risque de sécurité et certaines entreprises utilisent des politiques
de sécurité qui empêchent les employés de stocker des mots de passe sur leur
ordinateur. Vous pouvez utiliser cette option uniquement si votre environnement
informatique le permet. Pour empêcher les utilisateurs non autorisés de se
connecter à l'hôte, vous devez protéger l'élément de connexion distant avec un
mot de passe.
Se reporter à “Protection des paramètres de configuration” à la page 238.
Pour se connecter automatiquement sur l'ordinateur hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Paramètres,
sous Informations sur la connexion, cochez Connexion automatique à l'hôte
à la connexion.
4
Dans la zone Nom de connexion, saisissez votre nom de connexion.
5
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
6
Si vous vous connectez à un hôte Windows XP/2003 Server/2000/NT et que
vous êtes affecté à un domaine, dans la zone Domaine, saisissez votre nom
de domaine en utilisant le format suivant :
domaine\utilisateur
7
Cliquez sur OK.
Reconnexion automatique si l'hôte est occupé
Symantec pcAnywhere permet de configurer un élément de connexion distant
pour qu'il réessaye de se connecter automatiquement à des intervalles spécifiques
si la connexion échoue. Une connexion peut échouer si l'hôte est occupé, en raison
d'un problème réseau ou pour de nombreuses autres raisons qui peuvent être
résolues via l'établissement d'une nouvelle connexion.
Pour se reconnecter automatiquement si l'hôte est occupé
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier,
cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Paramètres,
sous Options de connexion, sélectionnez le nombre de tentatives de connexion
que l'hôte doit effectuer après un échec de connexion.
4
Dans la zone Nombre de secondes entre tentatives, sélectionnez le nombre
de secondes que pcAnywhere doit attendre entre les tentatives de connexion.
5
Cliquez sur OK.
119
120
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
Méthodes de démarrage d'une session de
téléintervention
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez vous
connecter qu'à des ordinateurs hôtes qui ont défini un compte d'appelant pour
vous ou votre groupe d'utilisateurs.
Symantec pcAnywhere permet de démarrer une session de téléintervention de
différentes façons :
■
en lançant un élément de connexion distant ;
■
en attendant une connexion hôte ;
■
Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction Connexion rapide
■
en envoyant une invite de connexion distant à un utilisateur hôte.
Symantec pcAnywhere permet également de se connecter à un ordinateur de votre
réseau sur lequel aucun hôte pcAnywhere n'est en cours d'exécution. Les fonctions
de téléintervention sont alors limitées.
Se reporter à “Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours
d'exécution” à la page 137.
En lançant un élément de connexion distant
Les éléments de connexion distant contiennent les informations de connexion et
de sécurité requises pour la connexion à un ordinateur hôte. Symantec pcAnywhere
conserve automatiquement un historique des ordinateurs hôtes auxquels vous
vous êtes connecté récemment.
Pour démarrer un élément de connexion distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Distants
■
Favoris
■
Historique
2
Dans le volet droit, sélectionnez l'élément de connexion à utiliser.
3
Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, cliquez sur Démarrer la
connexion.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
En attendant une connexion hôte
Les sessions de téléintervention sont généralement initiées par l'utilisateur distant,
qui se connecte à un ordinateur hôte en attente de connexion. Toutefois, pour des
raisons de sécurité, l'ordinateur hôte peut être configuré pour autoriser une
connexion distant uniquement si c'est l'hôte qui lance la connexion. Si c'est le cas,
vous devez configurer votre ordinateur pour qu'il attende une connexion à partir
de l'hôte. L'ordinateur distant se comporte comme un hôte, en ce sens qu'il attend
une connexion. Toutefois, contrairement à une session hôte classique, une fois la
connexion établie, c'est l'ordinateur distant qui contrôle les activités de l'hôte.
Pour attendre une connexion hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à utiliser, puis cliquez sur Attente de connexion.
Lorsque votre ordinateur accepte la connexion de l'ordinateur hôte, la fenêtre
du Gestionnaire de session apparaît sur votre écran et affiche l'écran de
l'ordinateur hôte dans le volet droit.
Se reporter à “A propos du Gestionnaire de session” à la page 64.
Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction Connexion
rapide
La Connexion rapide permet de vous connecter à un autre ordinateur avec une
configuration minimale. Vous pouvez utiliser cette option pour les connexions
uniques ou peu fréquentes à un ordinateur hôte (par exemple pour se connecter
à un ordinateur hôte ayant une adresse IP dynamique ou pour dépanner un client
de bureau d'aide). Avant de vous connecter, vous devez connaître le nom
d'ordinateur, l'adresse IP ou le numéro de téléphone de l'ordinateur hôte, ainsi
que les informations d'identification.
La Figure 5-1 illustre la fenêtre Connexion rapide.
121
122
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
Figure 5-1
Fenêtre Connexion rapide
Connexion à un ordinateur hôte du réseau
Si votre ordinateur est connecté à un réseau, pcAnywhere recherche
automatiquement les hôtes pcAnywhere en attente de connexion sur votre
sous-réseau (c'est la partie du réseau à laquelle votre ordinateur est connecté).
Vous pouvez élargir la recherche à des sous-réseaux supplémentaires ou
restreindre la recherche à un nom d'ordinateur ou une adresse IP spécifique.
Symantec pcAnywhere prend en charge les recherches UDP et LDAP. Pour
rechercher les ordinateurs hôtes en utilisant LDAP, votre environnement
informatique doit être configuré pour prendre en charge les services d'annuaire
utilisant un serveur d'annuaire compatible LDAP.
Se reporter à “Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire” à la page 114.
Pour vous connecter à un ordinateur hôte du réseau
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Connexion rapide.
2
Dans le volet droit, sous Connexion rapide, sélectionnez le nom de l'ordinateur
hôte auquel vous voulez vous connecter.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
3
4
Sous Options de connexion, dans la liste Mode de démarrage, sélectionnez
l'une des options suivantes :
Téléintervention
Permet de contrôler à distance un ordinateur hôte et de
travailler avec cet ordinateur comme si vous étiez installé
devant.
Télégestion
Permet d'administrer à distance un ordinateur hôte en
utilisant les outils d'administration courants.
Transfert de fichiers
Permet de transférer des fichiers entre un ordinateur
hôte et un ordinateur distant à l'aide d'une fenêtre à deux
volets fonctionnant comme l'Explorateur Windows.
Pour chiffrer le flux de données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant,
dans la zone Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une des options suivantes :
Chiffrement pcAnywhere
Chiffre les données en utilisant un algorithme
mathématique afin qu'elles ne puissent pas être
interprétées facilement par un tiers.
Cette option est disponible sur tous les systèmes
d'exploitation pris en charge par pcAnywhere.
Symétrique
Chiffre et déchiffre les données en utilisant une clé de
chiffrement.
Cette option est disponible sur tout système
d'exploitation prenant en charge l'API Microsoft
CryptoAPI, par exemple Windows XP/2003
Server/2000/NT. Pour Windows Me/98, vous pouvez
obtenir l'API CryptoAPI en installant Microsoft Internet
Explorer 6.x (ou ultérieur).
5
Si vous avez sélectionné le chiffrement symétrique, cliquez sur Avancé afin
de sélectionner l'algorithme et la longueur de clé.
Vous pouvez choisir le chiffrement RC4 ou AES.
6
Pour annuler une connexion à un ordinateur hôte utilisant un autre
algorithme, dans la boîte de dialogue de Puissance de chiffrement symétrique,
cochez l'option Limiter à l'algorithme sélectionné.
7
Dans la boîte de dialogue Puissance de chiffrement symétrique, cliquez sur
OK.
123
124
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
8
Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, cliquez sur Démarrer la
connexion.
Symantec pcAnywhere vous demande les informations d'identification
d'appelant pour se connecter à l'hôte pcAnywhere. Si l'ordinateur hôte utilise
Windows XP/2003 Server/2000/NT, le système d'exploitation peut vous
demander les informations d'identification pour cet ordinateur.
Ajout d'adresses TCP/IP et de sous-réseaux à une recherche
d'hôte
Symantec pcAnywhere permet d'ajouter des sous-réseaux à inclure dans la
recherche d'hôtes, afin de pouvoir rechercher les hôtes sur d'autres parties du
réseau. Vous pouvez avoir à effectuer cette procédure si l'ordinateur hôte TCP/IP
auquel vous voulez vous connecter n'apparaît pas dans la liste des hôtes.
Vous devez disposer de droits d'accès aux sous-réseaux à inclure dans la recherche.
Pour ajouter des adresses TCP/IP et des sous-réseaux à une recherche d'hôte
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Connexion rapide.
2
Dans le volet droit, dans la zone du critère de recherche de sous-réseau, cliquez
sur Configurer TCP/IP.
3
Dans la fenêtre Options pcAnywhere, sur l'onglet Communications distant,
sous Options TCP/IP, effectuez l'une des opérations suivantes :
4
■
Saisissez le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur à inclure dans les résultats
de la recherche.
■
Saisissez les trois premiers octets du sous-réseau à inclure dans les
résultats de la recherche, puis saisissez .0 ou .255 comme quatrième
nombre. Par exemple :
172.16.0.0
Cliquez sur Ajouter.
Répétez cette procédure pour chaque ordinateur ou adresse à ajouter.
5
Cliquez sur OK.
Ajout d'adresses LDAP à une recherche d'hôte
Si votre environnement informatique prend en charge les services d'annuaires
utilisant un serveur compatible LDAP, vous pouvez rechercher parmi les
ordinateurs hôte connectés au serveur d'annuaire.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
Vous devez disposer de droits d'accès sur le serveur d'annuaire à inclure dans la
recherche.
Se reporter à “Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire” à la page 114.
Pour ajouter des adresses LDAP à une recherche d'hôte
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Connexion rapide.
2
Dans le volet droit, sous Critères de recherche dans les sous-réseaux, cliquez
sur Configurer les services d'annuaire.
3
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, dans l'onglet Services d'annuaire,
cliquez sur Ajouter.
Spécifiez le nom du serveur, la base de recherche et les informations
d'identification requises pour l'authentification auprès du serveur d'annuaire.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
4
Dans la boîte de dialogue Propriétés des services d'annuaire, cliquez sur OK.
5
Sur l'onglet Services d'annuaire, cliquez sur OK.
Recherche d'hôtes LDAP sur le réseau
Par défaut, Symantec pcAnywhere recherche les ordinateurs hôtes TCP/IP sur le
sous-réseau local. Si votre environnement informatique prend en charge les
services d'annuaires, pcAnywhere permet d'inclure les hôtes connectés à un
serveur d'annuaire dans les résultats de recherche. Vous pouvez également
restreindre les résultats de recherche aux seuls hôtes connectés à un serveur
d'annuaire.
Se reporter à “Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire” à la page 114.
125
126
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
Pour rechercher des hôtes LDAP sur votre réseau
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Connexion rapide.
2
Dans le volet droit, dans la zone Critères de recherche dans les sous-réseaux,
sélectionnez l'une des options suivantes :
3
LDAP
Restreint les résultats de recherche aux seuls ordinateurs
hôtes connectés à un serveur d'annuaire.
Les deux
Inclut dans les résultats de la recherche à la fois les hôtes
TCP/IP et les hôtes connectés à un serveur d'annuaire.
Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, cliquez sur Actualiser.
Saisie manuelle des informations de connexion
Symantec pcAnywhere permet de saisir manuellement les informations de
connexion pour se connecter rapidement à un ordinateur hôte par le biais d'une
connexion modem ou réseau.
Pour saisir manuellement les informations de connexion
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Connexion rapide.
2
Dans le volet droit, sous Saisie manuelle, saisissez le nom d'ordinateur,
l'adresse IP ou le numéro de téléphone du modem de l'ordinateur hôte auquel
vous connecter.
3
Sous Options de connexion, dans la liste Mode de démarrage, sélectionnez
l'une des options suivantes :
Téléintervention
Permet de contrôler à distance un ordinateur hôte et de
travailler avec cet ordinateur comme si vous étiez installé
devant.
Télégestion
Permet d'administrer à distance un ordinateur hôte en
utilisant les outils d'administration courants.
Transfert de fichiers
Permet de transférer des fichiers entre un ordinateur
hôte et un ordinateur distant à l'aide d'une fenêtre à deux
volets fonctionnant comme l'Explorateur Windows.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
4
Pour chiffrer le flux de données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant,
dans la zone Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une des options suivantes :
Chiffrement pcAnywhere
Chiffre les données en utilisant un algorithme
mathématique afin qu'elles ne puissent pas être
interprétées facilement par un tiers.
Cette option est disponible sur tous les systèmes
d'exploitation pris en charge par pcAnywhere.
Symétrique
Chiffre et déchiffre les données en utilisant une clé de
chiffrement.
Cette option est disponible sur tout système
d'exploitation prenant en charge l'API Microsoft
CryptoAPI, par exemple Windows XP/2003
Server/2000/NT. Pour Windows Me/98, vous pouvez
obtenir l'API CryptoAPI en installant Microsoft Internet
Explorer 6.x (ou ultérieur).
5
Pour sélectionner un algorithme et une longueur de clé pour le chiffrement
symétrique, cliquez sur Avancé.
Dans la boîte de dialogue Puissance de chiffrement symétrique, sélectionnez
l'algorithme de chiffrement et la longueur de clé à utiliser. Pour empêcher
les connexions à des ordinateurs utilisant un autre algorithme, cochez Limiter
à l'algorithme sélectionné. Cliquez ensuite sur OK.
6
Dans la fenêtre Connexion rapide, cliquez sur Se connecter.
Symantec pcAnywhere vous demande les informations d'identification
d'appelant pour se connecter à l'hôte pcAnywhere. Si l'ordinateur hôte utilise
Windows XP/2003 Server/2000/NT, le système d'exploitation peut vous
demander les informations d'identification pour cet ordinateur.
Création d'une invitation hôte
L'une des manières de se connecter à un ordinateur hôte situé derrière un pare-feu
est que ce soit l'utilisateur hôte qui démarre la connexion. Vous pouvez configurer
une invitation contenant les paramètres dont l'utilisateur hôte a besoin pour se
connecter à votre ordinateur. Vous pouvez enregistrer l'invitation sur un support
physique ou vous pouvez l'envoyer à l'utilisateur hôte par courrier électronique
ou par messagrie instantanée.
Si l'utilisateur hôte accepte l'invitation, l'ordinateur hôte se connecte à votre
ordinateur et vous pouvez prendre le contrôle de l'ordinateur hôte.
Les ordinateurs hôte et distant doivent tous les deux exécuter pcAnywhere 12.0.
127
128
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Pour créer une invitation hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à utiliser, puis cliquez sur Créer une invitation hôte.
3
Dans la fenêtre Création d'une invitation hôte, dans la liste Spécifiez l'adresse
IP ou le nom de l'ordinateur que l'hôte doit appeler, sélectionnez l'adresse IP
ou le nom d'ordinateur de votre ordinateur.
4
Votre ordinateur doit être en attente de connexion pour que l'ordinateur hôte
puisse se connecter. Si vous ne voulez pas attendre que l'hôte appelle,
désactivez l'option Attendre que l'hôte appelle.
5
Cliquez sur Enregistrer sous.
6
Dans la fenêtre Sélectionner un fichier de sortie, sélectionnez l'emplacement
dans lequel vous voulez enregistrer le fichier.
7
Dans la zone Nom du fichier, saisissez le nom du fichier à utiliser.
Le fichier est enregistré avec l'extension .pcainv.
8
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez choisi que votre ordinateur attende que l'hôte appelle, l'icône
d'hôte pcAnywhere apparaît dans la barre d'état de Windows.
9
Envoyez le fichier invitation (.pcainv) à l'utilisateur hôte.
Une fois que l'utilisateur hôte a accepté l'invitation et que la connexion a été
établie, vous pouvez prendre le contrôle de l'ordinateur hôte.
Opérations disponibles pendant une session de
téléintervention
Une fois que vous avez établi une connexion, la fenêtre du Gestionnaire de session
apparaît sur l'ordinateur. La barre de navigation à gauche de la fenêtre permet
de passer d'un mode à l'autre, d'effectuer des tâches liées au mode choisi et de
consulter les détails sur la connexion. Le volet droit affiche l'écran de l'ordinateur
hôte. Les boutons fléchés permettent de développer et de réduire la barre de
navigation.
La Figure 5-2 illustre la fenêtre du Gestionnaire de session en mode
téléintervention.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Figure 5-2
Fenêtre du Gestionnaire de session
Le Tableau 5-3 répertorie les tâches disponibles dans la fenêtre du Gestionnaire
de session durant une session de téléintervention.
Vous pouvez également accéder à ces options à partir du menu Tâche.
Tableau 5-3
Icône
Description des tâches de téléintervention
Option
Description
Plein écran
Affiche l'écran entier de l'hôte sur l'écran de
l'ordinateur distant.
Cette option n'est disponible que si les deux
ordinateurs utilisent la même résolution.
Redimensionnement
de l'écran
Redimensionne l'écran de l'hôte pour qu'il tienne
dans la zone d'affichage de la fenêtre du
Gestionnaire de session.
Utilisez cette option lorsque l'ordinateur hôte
utilise une résolution d'écran supérieure à celle
de l'ordinateur distant.
Afficher/modifier les
options en session
Permet à l'utilisateur distant de modifier les
paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention.
129
130
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Icône
Option
Description
Transférer le
presse-papiers
Permet à l'utilisateur distant de copier le contenu
du presse-papiers de l'hôte vers son propre
presse-papiers ou inversement.
Cette fonction n'est disponible que lorsque
l'option de transfert automatique du
presse-papiers est désactivée.
Démarrer/arrêter
l'enregistrement de
session
Enregistre les activités de la session dans un
fichier pour visualisation ultérieure.
Prendre un cliché
Enregistre une capture d'écran de la session pour
visualisation ultérieure.
Envoyer
Ctrl+Alt+Suppr
Permet d'exécuter la commande Ctrl+Alt+Suppr
sur l'ordinateur hôte.
Redémarrer
l'ordinateur hôte
Redémarre l'ordinateur hôte.
Effectuer une capture d'écran
Vous pouvez capturer et enregistrer une image de l'écran de l'ordinateur hôte au
cours d'une session. Vous pouvez capturer et enregistrer plusieurs captures
d'écran. Chaque capture d'écran doit être enregistrée dans un fichier distinct.
Pour effectuer une capture d'écran
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Téléintervention, cliquez sur Prendre un cliché.
2
Dans la fenêtre Prendre un cliché, sélectionnez l'une des options suivantes :
Affichage visible
Effectue une capture d'écran de la partie visible de l'écran
de l'hôte.
Affichage entier
Effectue une capture d'écran de l'intégralité de l'écran de
l'hôte.
3
Dans la fenêtre Sélectionner un fichier d'enregistrement d'écran, dans la zone
Enregistrer dans, sélectionnez l'emplacement dans lequel vous voulez
enregistrer la capture d'écran.
4
Saisissez un nom de fichier dans la zone Nom du fichier.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
5
Dans la zone du type de fichier, sélectionnez .jpg ou .bmp.
6
Cliquez sur Enregistrer.
Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention
Vous pouvez modifier les paramètres d'affichage ou verrouiller temporairement
le clavier et la souris sur l'ordinateur hôte pendant une session.
Les options de qualité vidéo et ColorScale affectent les performances du produit,
la résolution des images et la profondeur des couleurs. Pour les connexions haut
débit, vous pouvez ajuster la qualité vidéo afin d'améliorer les performances. Pour
les connexions bas débit, vous pouvez ajuster les niveaux de couleur afin
d'améliorer les performances. Si la résolution est plus importante que la couleur,
essayez le paramètre 4 couleurs. Ce paramètre transforme les couleurs en niveaux
de gris, mais offre une résolution supérieure.
Ces modifications affectent uniquement la session en cours.
131
132
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Pour modifier les paramètres d'affichage pendant une session de téléintervention
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Téléintervention, cliquez sur Afficher/modifier les options en session.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
2
Dans la fenêtre Options en session, sélectionnez l'une des options suivantes :
Réduire le bureau de l'hôte
Synchronise les paramètres de résolution de l'ordinateur hôte avec ceux de l'ordinateur
pour correspondre au distant distant.
Synchronisation avec la
fenêtre active de l'hôte
Déplace automatiquement toute fenêtre active (par exemple une boite de message)
qui apparaît sur l'écran de l'ordinateur hôte vers la partie visible de l'écran de
l'ordinateur distant.
Par exemple, une boîte de dialogue qui demande une action de votre part peut
apparaître en dehors de la zone visible sur votre ordinateur. Etant donné que vous
ne pouvez pas voir le message, vous pouvez avoir l'impression que la session est
verrouillée. En cochant cette option, vous êtes certain que ces boîtes de message
apparaîtront dans une partie visible de votre écran.
Afficher les boutons Rétablir Place les boutons de commande dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de
et Terminer session en mode téléintervention lorsque vous travaillez en mode plein écran. Les boutons de
plein écran
commande permettent de terminer la session ou de revenir à la fenêtre à deux volets.
Bande passante élevée
Optimise la bande passante pour les connexions haut débit, telles que les réseaux
locaux et les modems câble.
Qualité vidéo
Permet de modifier la qualité vidéo de l'écran de l'ordinateur distant.
Déplacez le curseur vers la droite afin d'augmenter la qualité vidéo. Cette option est
disponible uniquement pour les connexions à bande passante élevée.
Bande passante faible
Optimise les performances pour les connexions bas débit, telles que les connexions
par modem.
ColorScale
Permet de définir le niveau de couleurs de l'écran de l'ordinateur distant.
Cette option est disponible uniquement pour les connexions à bande passante faible.
Lorsque vous réduisez le nombre de couleurs affichées, vous améliorez les
performances. Si la résolution est plus importante que la couleur, essayez le paramètre
4 couleurs.
Verrouiller le clavier et la
souris de l'hôte
Verrouille le clavier et la souris sur l'ordinateur hôte.
Ecran de l'hôte vierge
Empêche les autres utilisateurs sur le site de l'hôte de voir la session
Cette option n'est pas disponible pour les ordinateurs virtuels.
Transférer automatiquement Permet de choisir si vous souhaitez que le contenu du presse-papiers soit transféré
le contenu du presse-papiers automatiquement entre l'hôte et le distant.
de l'hôte et du distant
3
Cliquez sur OK.
133
134
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Modification des couleurs d'arrière-plan
Pendant une session de téléintervention, pcAnywhere utilise une couleur pleine
pour l'arrière-plan de la fenêtre du Gestionnaire de session. Cette couleur pleine
est utilisée pour distinguer clairement les bords de l'écran de l'ordinateur hôte de
la partie inutilisable de la fenêtre. Cet arrière-plan est visible si vous utilisez le
redimensionnement de l'écran pour réduire la taille de l'écran de l'hôte.
Vous pouvez personnaliser les couleurs d'arrière-plan et le motif affichés dans la
fenêtre du Gestionnaire de session.
Pour modifier les couleurs d'arrière-plan
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,
sélectionnez l'une des options suivantes :
Plein
Utilise une couleur pleine pour l'arrière-plan de la fenêtre
du Gestionnaire de session durant une session de
téléintervention.
Echiquier
Utilise une grille pour l'arrière-plan de la fenêtre du
Gestionnaire de session durant une session de
téléintervention.
Pour trouver l'onglet Gestionnaire de session, cliquez sur les touches fléchées
gauche et droite dans la fenêtre Options de pcAnywhere pour faire défiler les
onglets.
3
Pour changer la couleur d'arrière-plan, cliquez sur Modifier à côté de la
couleur à modifier.
4
Pour sélectionner une couleur personnalisée, dans la fenêtre Couleur, cliquez
sur Couleur personnalisée.
5
Si vous sélectionnez une couleur personnalisée, cliquez sur Ajouter aux
couleurs personnalisées.
6
Cliquez sur OK.
7
Pour ajuster la taille de la grille, dans la zone Taille, sélectionnez la taille à
utiliser.
Cette option est disponible uniquement si l'option Echiquier est sélectionnée.
8
Cliquez sur OK.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Configuration de l'impression à distance
Si l'utilisateur hôte a configuré les informations relatives à votre imprimante dans
pcAnywhere, vous pouvez imprimer sur une imprimante se trouvant à votre
emplacement un fichier se trouvant sur l'ordinateur hôte durant une session de
téléintervention. Lorsque vous exécutez des programmes sur l'ordinateur hôte,
vous pouvez sélectionner votre imprimante dans la liste des imprimantes installées.
Si l'utilisateur hôte n'a pas configuré l'impression à distance, vous pouvez imprimer
vos fichiers sur l'imprimante par défaut de l'ordinateur hôte.
Lors de l'ajout d'une imprimante, l'utilisateur hôte doit disposer des pilotes
appropriés pour l'ordinateur distant. Symantec pcAnywhere vous invite à indiquer
l'emplacement de l'imprimante, le port à utiliser et les autres informations de
configuration.
Pour configurer l'impression à distance
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Impression à distance,
cliquez sur Ajout d'imprimante.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Suivez les instructions affichées à l'écran pour configurer les informations
de l'imprimante sur l'ordinateur distant.
Si l'imprimante utilisée par l'ordinateur distant n'apparaît pas dans la liste,
vous devez commencer par installer les pilotes, puis effectuer cette procédure.
4
Cliquez sur OK.
Transfert du contenu du presse-papiers Windows
Le presse-papiers Windows contient des informations qui sont coupées ou copiées
à partir d'une autre application. Au cours d'une session de téléintervention, vous
pouvez transférer le texte ou les graphiques contenus dans le presse-papiers de
l'ordinateur hôte vers l'ordinateur distant ou vice-versa.
Si les ordinateurs hôte et distant exécutent pcAnywhere 12.0, le contenu du
presse-papiers est synchronisé automatiquement entre les ordinateurs hôte et
distant. Si vous vous connectez à un ordinateur hôte qui exécute une version
antérieure de pcAnywhere, il est conseillé de désactiver l'option de transfert
automatique du presse-papiers. Vous pouvez transférer manuellement le contenu
du presse-papiers pendant la session
135
136
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Pour désactiver le transfert automatique du contenu du presse-papiers
1
Avant de démarrer une session, dans la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere,
dans le menu Edition, cliquez sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération distant,
désactivez Transférer automatiquement le contenu du presse-papiers de
l'hôte et du distant.
3
Cliquez sur OK.
Pour transférer manuellement le contenu du presse-papiers Windows
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, sous Téléintervention, cliquez
sur Transfert de presse-papiers.
2
Dans la fenêtre Transfert de presse-papiers, sous Direction, sélectionnez
l'une des options suivantes :
3
■
Transfert du presse-papiers de l'hôte vers le vôtre
■
Transfert de votre presse-papiers vers celui de l'hôte
Ces options ne sont disponibles que lorsque l'option de transfert
automatique du presse-papiers est désactivée.
Cliquez sur OK.
Dialogue en session avec l'utilisateur hôte
Pendant une session de téléintervention, l'utilisateur hôte et l'utilisateur distant
peuvent mener une conversation saisie dans une fenêtre de dialogue. Une session
de dialogue peut être lancée par l'utilisateur hôte ou par l'utilisateur distant. Cette
fonction est utile pour envoyer de brefs messages ou des instructions.
Pour dialoguer en session avec l'utilisateur hôte
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Afficher le dialogue.
2
Dans la fenêtre Dialogue, dans le volet inférieur, saisissez votre message.
3
Cliquez sur Envoyer.
Vos messages et les réponses de l'autre utilisateur apparaissent dans la partie
supérieure de la fenêtre de dialogue.
Connexion à plusieurs hôtes
Vous pouvez exécuter plusieurs sessions distant. Pour vous connecter à plusieurs
ordinateurs hôte, vous devez configurer le Gestionnaire pcAnywhere pour qu'il
reste ouvert après la connexion.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Pour se connecter à plusieurs hôtes
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,
vérifiez que l'option Maintenir le Gestionnaire pcAnywhere ouvert après la
connexion est cochée.
3
Connectez-vous au premier hôte.
Répétez cette procédure pour les autres ordinateurs hôtes auxquels vous
voulez vous connecter.
Arrêt d'une session de téléintervention
L'utilisateur hôte ou distant peut mettre fin à une session. La fin d'une session
vous ramène à la fenêtre principale de Symantec pcAnywhere.
Si vous êtes connecté à un ordinateur qui exécute Windows, les options de fin de
session configurées pour l'élément de connexion hôte déterminent si l'hôte doit
attendre une autre connexion ou être annulé. Les droits des appelants configurés
pour l'élément de connexion hôte déterminent si l'utilisateur distant est autorisé
à annuler l'hôte.
Pour arrêter une session de téléintervention
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Terminer la session.
2
Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Oui.
Si vous êtes autorisé à redémarrer l'ordinateur hôte, vous pouvez choisir de
le laisser accepter d'autres connexions ou de l'annuler en redémarrant
l'ordinateur.
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas
d'hôte en cours d'exécution
La fonction Déploiement et connexion rapides permet de déployer une version
allégée d'un hôte pcAnywhere vers un ordinateur ou un groupe d'ordinateurs du
réseau, et de s'y connecter immédiatement. Il n'est pas nécessaire qu'un hôte
s'exécute ou que pcAnywhere soit installé sur l'ordinateur hôte.
Vous pouvez vous connecter aux ordinateurs qui exécutent les systèmes
d'exploitation Windows, Linux ou Mac OS X. Sous Windows, l'ordinateur hôte doit
être déverrouillé et un utilisateur doit être connecté. Sous Linux et Mac OS X, vous
137
138
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
pouvez procéder au déploiement et à la connexion sur un ordinateur hôte sur
lequel aucune session n'est ouverte.
L'hôte que vous déployez à l'aide de la fonction Déploiement et connexion rapides
occupe une place minimale et son installation ne nécessite pas de redémarrage
du système. La fonction Déploiement et connexion rapides offre des fonctions de
téléintervention limitées et est prévue pour les connexions temporaires.
Avant de déployer l'hôte, assurez-vous que l'ordinateur auquel vous vous connectez
satisfait à la configuration système requise.
Se reporter à “Connexion à un ordinateur via la fonction Déploiement et connexion
rapides” à la page 139.
Remarque : vous devez posséder une licence hôte pour chaque ordinateur sur
lequel vous vous connectez via la fonction Déploiement et connexion rapides.
L'accord de licence de Symantec pcAnywhere ne permet pas d'utiliser plusieurs
fois la même licence pour cette fonction.
La Figure 5-3 illustre la fenêtre de la fonction Déploiement et connexion rapides.
Figure 5-3
Fenêtre de la fonction Déploiement et connexion rapides
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Connexion à un ordinateur via la fonction Déploiement et connexion
rapides
La fonction Déploiement rapide et connexion vous permet de vous connecter à
un ordinateur Windows, Linux, ou Mac OS X sur lequel aucun hôte pcAnywhere
n'est actif. Cela est également valable pour les ordinateurs sur lesquels pcAnywhere
n'est pas installé.
Lorsque vous sélectionnez l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter,
vous êtes immédiatement invité à saisir vos informations d'identification. Vous
devez disposer des droits d'administrateur sur l'ordinateur hôte.
Une fois l'hôte déployé, vous êtes invité à indiquer vos informations d'identification
d'appelant. Vous configurez ces informations lors de la configuration des propriétés
initiales de l'hôte.
Vous pouvez également utiliser la fonction Déploiement et connexion rapides
pour vous connecter à un ordinateur sur lequel une version complète de l'hôte
pcAnywhere est active. Lorsque vous vous connectez à l'aide de la fonction
Déploiement et connexion rapides, l'hôte complet est temporairement annulé. A
la fin de la session Déploiement et connexion rapides, l'hôte complet revient dans
un état d'attente si l'hôte est configuré pour s'exécuter en tant que service.
Se reporter à “Définition des options de démarrage de l'hôte” à la page 87.
Se reporter à “Configuration des propriétés initiales de l'hôte pour la fonction
Déploiement et connexion rapides” à la page 140.
Pour se connecter à un ordinateur en utilisant la fonction Déploiement et connexion
rapides
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sous Déploiement et connexion rapides, cliquez deux fois sur l'ordinateur
hôte auquel vous voulez vous connecter.
■
Sous Sélection du déploiement, saisissez le nom ou l'adresse IP de
l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter, puis appuyez sur
Connexion
139
140
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
3
Saisissez vos informations de connexion administrateur pour l'ordinateur
hôte.
Si vous n'avez pas configuré les propriétés d'hôte pour le système
d'exploitation de l'ordinateur auquel vous tentez de vous connecter, l'assistant
de configuration approprié s'ouvre automatiquement.
Se reporter à “Configuration d'un hôte pour l'exécution sous Windows avec
la fonction Déploiement et connexion rapides” à la page 140.
Se reporter à “Configuration d'un hôte pour l'exécution sous Linux ou Mac
OS X avec la fonction Déploiement et connexion rapides” à la page 144.
4
Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification
d'appelant.
Configuration des propriétés initiales de l'hôte pour la fonction
Déploiement et connexion rapides
Vous devez configurer les propriétés de l'hôte la première fois que vous utilisez
la fonction Déploiement et connexion rapides. Symantec pcAnywhere détecte
automatiquement le système d'exploitation de l'ordinateur auquel vous tentez de
vous connecter et démarre l'assistant approprié. L'assistant vous guide dans le
processus de configuration. A la fin de l'assistant, vous pouvez déployer l'hôte et
établir une connexion.
Symantec pcAnywhere réutilise les propriétés de l'hôte pour toutes les sessions
ultérieures de la fonction Déploiement et connexion rapides. Les propriétés de
l'hôte que vous configurez s'appliquent uniquement aux connexions établies par
l'intermédiaire de cette fonction. Elles n'affectent pas les éléments de connexion
hôte de la fenêtre Hôtes.
Configuration d'un hôte pour l'exécution sous Windows avec
la fonction Déploiement et connexion rapides
La première fois que vous utilisez la fonction Déploiement et connexion rapides
pour la connexion à un ordinateur qui exécute Windows, pcAnywhere vous
demande les informations de configuration par le biais de l'Assistant de
configuration d'hôte léger. Vous ne devez configurer les propriétés de l'hôte qu'une
seule fois. Symantec pcAnywhere réutilise ces paramètres pour toutes les sessions
suivantes de la fonction Déploiement et connexion rapides avec des ordinateurs
qui exécutent Windows.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
141
Pour configurer un hôte pour l'exécution sous Windows avec la fonction Déploiement
et connexion rapides
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Sous Déploiement et connexion rapides, cliquez deux fois sur l'ordinateur
hôte auquel vous voulez vous connecter.
■
Sous Sélection du déploiement, saisissez le nom ou l'adresse IP de
l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter, puis appuyez sur Entrée.
Saisissez vos informations de connexion administrateur pour l'ordinateur
hôte.
Cela ouvre l'Assistant de configuration d'hôte léger de Windows, qui vous
guide dans la procédure de configuration.
4
Dans l'Assistant de configuration d'hôte léger de Windows, lisez les
informations du premier panneau, puis cliquez sur Suivant.
5
Dans la zone Nom de l'hôte, saisissez le nom à utiliser pour l'hôte.
Vous pouvez ne pas renseigner cette zone pour que le nom de l'hôte soit
identique au nom de l'ordinateur.
6
Sous Type d'authentification, sélectionnez l'une des options suivantes :
pcAnywhere
Valide un utilisateur par rapport à la liste d'utilisateurs
et de mots de passe stockée sur l'ordinateur hôte.
Utilisez cette méthode pour les connexions non réseau
ou si votre environnement ne prend pas en charge les
autres méthodes d'authentification. Cette méthode
d'authentification est la moins sécurisée.
NT
Valide un utilisateur ou un groupe par rapport à une liste
de postes de travail ou d'utilisateurs du domaine
(méthode disponible sous Windows XP/2003
Server/2000/NT uniquement).
Microsoft LDAP
Valide un utilisateur ou un groupe par rapport à une liste
stockée sur un serveur d'annuaire prenant en charge
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol).
Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.
142
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
7
Pour chiffrer le flux de données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant,
sous Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une des options suivantes :
Chiffrement pcAnywhere
Chiffre les données en utilisant un algorithme
mathématique afin qu'elles ne puissent pas être
interprétées facilement par un tiers.
Cette option est disponible sur tous les systèmes
d'exploitation pris en charge par pcAnywhere.
Symétrique
Chiffre et déchiffre les données en utilisant une clé de
chiffrement.
Cette option est disponible sur tout système
d'exploitation prenant en charge l'API Microsoft
CryptoAPI, par exemple Windows XP/2003
Server/2000/NT.
Pour Windows Me/98, vous pouvez obtenir l'API
CryptoAPI en installant Microsoft Internet Explorer 6.x
(ou ultérieur).
Se reporter à “Utilisation du chiffrement pour protéger les données”
à la page 227.
8
Si vous déployez l'hôte sur un ordinateur exécutant Windows XP/2003
Server/2000/NT, cochez Exécuter en tant que service pour obtenir des
performances optimales.
9
Cochez Annuler l'hôte léger après la fin de la session distant afin d'annuler
l'hôte après la fin de la session.
Si vous n'annulez pas l'hôte après la fin de la session, l'hôte continue de
s'exécuter jusqu'au redémarrage du système d'exploitation.
10 Pour informer l'utilisateur hôte lorsqu'un utilisateur distant tente de se
connecter, cochez Demander une confirmation de connexion, puis
sélectionnez la durée (en secondes) dont dispose l'utilisateur hôte pour
répondre à l'invite.
Si le délai expire, la connexion est annulée.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
11 Pour protéger l'hôte en attribuant un numéro de série aux connexions, cochez
l'option Affecter un ID afin de limiter les connexions à l'hôte, puis saisissez
le numéro de série à utiliser.
Un numéro de série est ainsi intégré dans la configuration de l'hôte. Les
numéros de série doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et
4294967296.
Les utilisateurs distants doivent présenter le même numéro de série intégré
dans leur configuration distante pour que l'hôte accepte la connexion.
Pour plus d'informations sur la sérialisation, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
12 Cliquez sur Suivant.
13 Saisissez les informations d'identification à utiliser pour valider les
connexions à l'ordinateur hôte, puis cliquez sur Suivant.
Les informations demandées dépendent du type d'authentification que vous
avez sélectionné.
14 Cochez Je possède une licence hôte pour chaque ordinateur cible afin de
confirmer que vous disposez d'une licence hôte pour l'ordinateur hôte.
Pour continuer, vous devez confirmer que vous disposez d'une licence hôte
pour l'ordinateur cible. Si vous ne disposez pas d'une licence hôte, cliquez
sur le lien de la boutique Symantec pour acheter une licence.
15 Pour enregistrer ces paramètres sous la forme d'un fichier exécutable pouvant
être utilisé ultérieurement pour le déploiement, sélectionnez l'une des options
suivantes :
Envoyer un email
Ouvre le programme de courrier électronique par défaut
de votre ordinateur.
Pour utiliser cette option, votre programme de courrier
électronique doit prendre en charge l'interface MAPI.
Un exemple de programme de courrier électronique
prenant en charge MAPI est Microsoft Outlook.
Enregistrer sur disque
Permet de sélectionner un nom de fichier et un
emplacement dans lequel créer et enregistrer la
configuration de l'hôte sous forme de paquet
auto-extractible.
143
144
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
16 Cliquez sur Terminer pour enregistrer la configuration et démarrer le
déploiement.
17 Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification
d'appelant.
Configuration d'un hôte pour l'exécution sous Linux ou Mac
OS X avec la fonction Déploiement et connexion rapides
La première fois que vous utilisez la fonction Déploiement et connexion rapides
pour la connexion à un ordinateur qui exécute Linux ou Mac OS X, pcAnywhere
vous demande les informations de configuration en utilisant l'Assistant de
configuration d'hôte. Vous ne devez configurer les propriétés de l'hôte qu'une
seule fois. Symantec pcAnywhere réutilise ces paramètres pour toutes les sessions
suivantes de la fonction Déploiement et connexion rapides avec des ordinateurs
qui exécutent Linux ou Mac OS X.
Si l'ordinateur hôte auquel vous voulez vous connecter exécute une version
quelconque de Samba, il s'affiche dans la liste Déploiement et connexion rapides.
Vous pouvez également indiquer le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur.
Lorsque vous sélectionnez l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter, vous
êtes immédiatement invité à saisir vos informations de connexion. Il s'agit des
informations de connexion de l'utilisateur requises par le système d'exploitation
de l'ordinateur hôte. Symantec pcAnywhere peut vous inviter à saisir les
informations d'identification de l'utilisateur en fonction de l'état de connexion
de l'ordinateur.
Une fois que vous avez déployé l'hôte, pcAnywhere vous invite à indiquer les
informations de connexion d'appelant. Vous configurez ces informations lors de
la configuration des propriétés initiales de l'hôte. Une fois que pcAnywhere a
validé vos informations d'identification, le Gestionnaire de session apparaît sur
votre écran.
Se reporter à “ Configuration d'options de sécurité de déploiement pour Linux et
Mac OS X” à la page 147.
Pour configurer un hôte pour l'exécution sous Linux ou Mac OS X avec la fonction
Déploiement et connexion rapides
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sous Déploiement et connexion rapides, cliquez deux fois sur l'ordinateur
hôte auquel vous voulez vous connecter.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
■
3
Sous Sélection du déploiement, saisissez le nom ou l'adresse IP de
l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter, puis appuyez sur Entrée.
Saisissez vos informations de connexion administrateur pour l'ordinateur
hôte.
Cela ouvre l'Assistant de configuration d'hôte, qui vous guide dans la
procédure de configuration.
4
Dans l'Assistant de configuration d'hôte, lisez les informations du premier
panneau, puis cliquez sur Suivant.
5
Dans la zone Nom de l'hôte, saisissez le nom à utiliser pour l'hôte.
Vous pouvez ne pas renseigner cette zone pour que le nom de l'hôte soit
identique au nom de l'ordinateur.
6
Sous Type d'authentification, sélectionnez l'une des options suivantes :
pcAnywhere
Valide un utilisateur par rapport à la liste d'utilisateurs
et de mots de passe stockée sur l'ordinateur hôte.
Utilisez cette méthode pour les connexions non réseau
ou si votre environnement ne prend pas en charge les
autres méthodes d'authentification. Cette méthode
d'authentification est la moins sécurisée.
Se reporter à “A propos de l'authentification dans
pcAnywhere” à la page 211.
authentification PAM
Valide un utilisateur ou un groupe en utilisant le service
d'authentification sur l'ordinateur hôte Linux.
Cette option n'est disponible que pour des ordinateurs
Linux.
Open Directory
Valide un utilisateur ou un groupe en utilisant le service
d'authentification sur l'ordinateur hôte Linux ou Mac OS
X.
Cette option n'est disponible que pour des ordinateurs
Mac OS X.
7
Pour chiffrer le flux de données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant,
dans la zone Niveau de chiffrement, sélectionnez le niveau approprié.
Se reporter à “Utilisation du chiffrement pour protéger les données”
à la page 227.
145
146
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
8
Cochez Annuler l'Hôte léger après la fin de la session distant pour annuler
l'hôte après la fin de la session de téléintervention.
Si vous n'annulez pas l'hôte après la fin de la session, l'hôte continue de
s'exécuter jusqu'au redémarrage du système d'exploitation.
9
Cochez Demander une confirmation de connexion, puis sélectionnez le
nombre de secondes accordées à l'utilisateur hôte pour répondre à l'invite.
Si le délai expire, la connexion est annulée.
10 Pour protéger l'hôte en attribuant un numéro de série aux connexions, cochez
l'option Affecter un ID afin de limiter les connexions à l'hôte, puis saisissez
le numéro de série à utiliser.
Un numéro de série est ainsi intégré dans la configuration de l'hôte. Les
numéros de série doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et
4294967296.
Les utilisateurs distants doivent présenter le même numéro de série intégré
dans leur configuration distante pour que l'hôte accepte la connexion.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
11 Cliquez sur Suivant.
12 Saisissez les informations d'identification à utiliser pour valider les
connexions à l'ordinateur hôte, puis cliquez sur Suivant.
Cet écran s'affiche uniquement si vous avez sélectionné l'authentification
pcAnywhere.
13 Cochez Je possède une licence hôte pour chaque ordinateur cible afin de
confirmer que vous disposez d'une licence hôte pour l'ordinateur hôte.
Pour continuer, vous devez confirmer que vous disposez d'une licence hôte
pour l'ordinateur cible. Si vous ne disposez pas d'une licence hôte, cliquez
sur le lien de la boutique Symantec pour acheter une licence.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
14 Pour enregistrer ces paramètres sous la forme d'un fichier exécutable pouvant
être utilisé ultérieurement pour le déploiement, sélectionnez l'une des options
suivantes :
Envoyer un email
Ouvre le programme de courrier électronique par défaut
de votre ordinateur.
Pour utiliser cette option, votre programme de courrier
électronique doit prendre en charge l'interface MAPI.
Enregistrer sur disque
Permet de sélectionner un nom de fichier et un
emplacement dans lequel créer et enregistrer la
configuration de l'hôte sous forme de paquet
auto-extractible.
15 Cliquez sur Terminer pour enregistrer la configuration et démarrer le
déploiement.
16 Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification
d'appelant.
Configuration d'options de sécurité de déploiement pour Linux
et Mac OS X
Symantec pcAnywhere utilise Secure Shell™ (SSH™) pour déployer l'hôte
pcAnywhere Linux et Mac OS X et pour sécuriser les informations d'identification
de l'utilisateur au cours du déploiement. Symantec pcAnywhere prend en charge
SSH version 1 et version 2.
Symantec pcAnywhere tente d'abord d'utiliser SSH version 2 pour chiffrer le
déploiement de l'hôte. Si l'ordinateur hôte ne prend pas en charge SSH version 2,
pcAnywhere tente d'utiliser SSH version 1. Vous pouvez configurer pcAnywhere
pour ne pas utiliser SSH version 1 lorsque vous configurez les options de sécurité
de déploiement pour Linux et Mac OS X.
Si l'ordinateur hôte ne prend en charge aucune version de SSH, vous pouvez
utiliser Telnet pour déployer l'hôte. Si vous configurez pcAnywhere pour qu'il
utilise Telnet, vous pouvez également configurer pcAnywhere pour afficher une
demande de confirmation avant d'envoyer les informations d'identification de
l'utilisateur. Cette invite vous informe lorsque pcAnywhere utilise Telnet pour
déployer l'hôte.
Remarque : Telnet ne chiffre pas les informations d'identification de l'utilisateur.
Il est conseillé d'utiliser Telnet pour déployer l'hôte uniquement lorsque aucune
version de SSH n'est prise en charge. Il s'agit de l'option la moins sécurisée.
147
148
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Vous pouvez enregistrer la session de déploiement de l'hôte dans un fichier journal.
Vous choisissez l'emplacement et le nom du fichier journal.
Pour configurer les options de sécurité de déploiement pour Linux et Mac OS X
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Dans le volet droit, cliquez sur Avancé.
3
Sous Options de déploiement propres à Linux et Mac OS X, cochez Autoriser
l'utilisation de SSH version 1 si vous voulez poursuivre le déploiement sur
un ordinateur ne prenant pas en charge SSH version 2.
Cette option s'applique si SSH version 2 n'est pas pris en charge sur
l'ordinateur hôte.
4
Cochez Autoriser l'utilisation de Telnet si vous voulez autoriser l'utilisation
de Telnet si l'ordinateur hôte ne prend en charge aucune version de SSH.
5
Cochez Afficher l'invite avant d'utiliser Telnet pour le déploiement afin de
recevoir une confirmation avant que pcAnywhere n'envoie les informations
d'identification de l'utilisateur à l'aide de Telnet.
Cette option n'est disponible que lorsque vous sélectionnez l'option Autoriser
l'utilisation de Telnet.
6
Cochez Autoriser la journalisation pour la session de déploiement rapide
pour créer un journal de la session de déploiement.
Dans le champ Nom de fichier à utiliser, saisissez le chemin d'accès et le nom
de fichier.
7
Cliquez sur OK.
A propos de la reconnexion à un hôte à l'aide de la fonction
Déploiement et connexion rapides
Lorsque vous configurez les propriétés de l'hôte pour la fonction Déploiement et
connexion rapides, vous choisissez si vous souhaitez annuler l'hôte léger après
la fin de la connexion. Si vous annulez l'hôte léger, vous pouvez déployer un autre
hôte à l'aide de la fonction Déploiement et connexion rapides, puis vous connecter.
Si vous laissez l'hôte continuer à s'exécuter, vous pouvez vous y reconnecter à
l'aide de la fonction Connexion rapide.
Se reporter à “Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction Connexion
rapide” à la page 121.
Lorsque vous vous reconnectez à un hôte, vous devez vous connecter en utilisant
le type d'authentification configuré pour l'hôte. Par exemple, si l'hôte a été
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
configuré pour l'authentification Windows NT, vous devez indiquer vos
informations d'authentification Windows NT pour pouvoir vous reconnecter à
l'hôte.
Si le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est différent de celui qui a été
configuré pour l'hôte, pcAnywhere réduit automatiquement le chiffrement de
l'ordinateur avec le niveau de chiffrement le plus élevé, afin qu'il corresponde à
celui de l'ordinateur avec le niveau de chiffrement le plus faible. Par exemple, si
le niveau de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement pcAnywhere
et que le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré pour le
chiffrement symétrique, pcAnywhere réduit automatiquement le niveau de
chiffrement de l'ordinateur distant au niveau de chiffrement pcAnywhere.
Symantec pcAnywhere permet également de refuser la connexion si l'hôte utilise
un niveau de chiffrement inférieur.
Modification des propriétés de l'hôte pour la fonction Déploiement et
connexion rapides
Les configurations de l'hôte pour la fonction Déploiement et connexion rapides
pour Windows, Linux et Mac OS X contiennent les paramètres minimaux requis
pour prendre en charge une session de téléintervention via la fonction Déploiement
et connexion rapides. Une fois que vous avez configuré l'hôte Déploiement et
connexion rapides pour la première utilisation, pcAnywhere utilise ces paramètres
par défaut pour les sessions ultérieures de la fonction Déploiement et connexion
rapides. Symantec pcAnywhere permet de modifier ces paramètres à l'aide de
l'assistant de configuration.
Se reporter à “Configuration d'un hôte pour l'exécution sous Windows avec la
fonction Déploiement et connexion rapides” à la page 140.
Se reporter à “Configuration d'un hôte pour l'exécution sous Linux ou Mac OS X
avec la fonction Déploiement et connexion rapides” à la page 144.
Pour modifier les propriétés de l'hôte pour la fonction Déploiement et connexion
rapides
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Dans le volet gauche, sous Actions, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Configurer pour Windows
■
Configurer pour Linux
■
Configurer pour Mac OS X
149
150
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Pour modifier les paramètres de configuration, suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.
Fonctionnement de pcAnywhere dans un environnement de
récupération Windows
L'hôte Déploiement et connexion rapides pour Windows prend en charge
l'environnement de préinstallation de Microsoft Windows (WinPE). Vous pouvez
créer un environnement de préinstallation qui lance un hôte léger sous la forme
d'un fichier exécutable auto-extractible lors du démarrage du système. Lorsque
l'environnement de préinstallation démarre, l'hôte commence à s'exécuter
automatiquement. Cela permet de se connecter à distance à l'hôte afin d'effectuer
des opérations de maintenance et de réparation, telles que la création d'image ou
la récupération de disque.
Pour plus d'informations sur WinPE, reportez-vous à la documentation Microsoft.
Chapitre
6
Prise en charge à distance
des serveurs et des
ordinateurs
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos des outils de télégestion de Symantec pcAnywhere
■
Droits requis pour la télégestion
■
Méthodes de démarrage d'une session de télégestion
■
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
A propos des outils de télégestion de Symantec
pcAnywhere
Les outils de télégestion de Symantec pcAnywhere permettent d'accéder facilement
aux outils d'administration les plus courants, afin de pouvoir rapidement résoudre
les problèmes d'un ordinateur via une connexion à distance. Une session de
télégestion utilise moins de bande passante qu'une session de téléintervention
complète, car seules les données doivent être transmises entre l'ordinateur hôte
et l'ordinateur distant.
Remarque : pour utiliser les outils de télégestion, l'ordinateur hôte et l'ordinateur
distant doivent exécuter pcAnywhere 11.x ou ultérieur.
152
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Droits requis pour la télégestion
Droits requis pour la télégestion
Vous devez disposer des droits d'administrateur sur l'ordinateur hôte pour exécuter
certaines tâches de télégestion. L'utilisateur hôte doit être connecté à l'ordinateur
avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Symantec pcAnywhere n'autorise
pas les connexions de télégestion à un ordinateur hôte utilisant un mot de passe
vide.
Lorsque vous sélectionnez une tâche de télégestion dans pcAnywhere, le système
vous demande les informations d'identification d'appelant pcAnywhere. Une fois
ces informations d'identification validées, le système peut vous demander des
informations de connexion pour l'ordinateur ou le réseau, selon l'environnement
de l'ordinateur hôte.
Méthodes de démarrage d'une session de télégestion
Les connexions de télégestion sont prises en charge avec les connexions par réseau
et par modem. Vous devez être en cours de session pour pouvoir accéder à la
plupart de ces outils.
Symantec pcAnywhere permet de démarrer une session de télégestion de
différentes façons :
■
en lançant un élément de connexion distant ;
■
en utilisant la fonction Connexion rapide ;
■
en passant en mode télégestion pendant une session.
La Figure 6-1 illustre la fenêtre du Gestionnaire de session en mode télégestion.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Figure 6-1
Fenêtre du Gestionnaire de session
Opérations disponibles pendant une session de
télégestion
Le Tableau 6-1 répertorie les tâches que vous pouvez effectuer au cours d'une
session de télégestion.
Tableau 6-1
Tâches de télégestion
Tâche
Description
Gestionnaire des tâches
Permet de consulter et de contrôler les applications et
processus en cours d'exécution sur l'ordinateur hôte
auquel vous êtes connecté.
Se reporter à “Gestion de tâches à distance” à la page 155.
Invite de commande
Permet d'exécuter des commandes DOS élémentaires sur
un ordinateur hôte (par exemple, ipconfig) et de consulter
les résultats textuels localement.
Se reporter à “Exécution de commandes DOS” à la page 156.
Services
Permet d'afficher tous les services qui s'exécutent sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez démarrer ou arrêter un
service, modifier son mode de démarrage, modifier ses
propriétés de connexion et afficher ses dépendances.
Se reporter à “Affichage des services” à la page 158.
153
154
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Tâche
Description
Modifier les fichiers système
Permet d'afficher et de modifier des fichiers système de
type texte et d'enregistrer vos modifications localement
ou sur l'ordinateur hôte.
Se reporter à “Affichage et modification des fichiers
système” à la page 160.
Modifier le registre
Permet de modifier le registre système d'un ordinateur
hôte via une connexion réseau ou modem.
Se reporter à “Affichage et modification du registre
système” à la page 161.
journal des événements
Permet d'afficher des informations sur les événements
des applications, du système et de sécurité sur l'ordinateur
hôte, ainsi que d'enregistrer les fichiers journaux des
événements.
Se reporter à “Affichage du journal des événements”
à la page 162.
Programmes installés
Permet de consulter les informations des programmes et
mises à jour logicielles installés sur l'ordinateur hôte et
de les désinstaller si nécessaire.
Se reporter à “Affichage et désinstallation des
programmes” à la page 163.
Modifier l'état de l'ordinateur
Permet de verrouiller, redémarrer ou arrêter à distance
un ordinateur hôte ou de fermer la session de l'utilisateur
connecté à l'ordinateur hôte.
Vous pouvez également envoyer ces commandes à un ou
plusieurs ordinateurs hors session en utilisant la fonction
Connexion rapide.
Se reporter à “ Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte
pendant une session de télégestion” à la page 163.
Se reporter à “Verrouillage d'un ordinateur ou fermeture
de la session d'un utilisateur pendant une session de
télégestion” à la page 164.
Se reporter à “Envoi de commandes d'état système à un
ou plusieurs ordinateurs” à la page 166.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
155
Gestion de tâches à distance
Le Gestionnaire des tâches permet de consulter et de contrôler les applications
et processus en cours d'exécution sur l'ordinateur hôte auquel vous êtes connecté.
Cette fonctionnalité fonctionne comme le Gestionnaire des tâches de Windows,
sauf que les tâches sont exécutées sur l'ordinateur hôte (par exemple l'ordinateur
d'un client de service de support). Les résultats sont affichés sur l'ordinateur
distant (par exemple l'ordinateur d'un service d'assistance) dans la fenêtre du
Gestionnaire de session de pcAnywhere.
Se reporter à “Consultation ou modification de l'état d'un processus” à la page 155.
Consultation ou modification de l'état d'un programme
L'onglet Applications de la fenêtre du Gestionnaire des tâches permet de consulter
l'état des programmes en cours d'exécution sur l'ordinateur hôte, ainsi que de
démarrer et d'arrêter des programmes.
Pour consulter ou modifier l'état d'un programme
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Dans la zone Télégestion, cliquez sur Gestionnaire des tâches.
3
Pour modifier l'état d'un programme, dans le volet droit, sur l'onglet
Applications, sélectionnez l'une des options suivantes :
Nouvelle tâche
Permet de démarrer un programme ou d'exécuter une
commande.
Cette option fonctionne comme l'option Exécuter de
Windows.
Terminer la tâche
Permet d'annuler un programme ou une commande.
Consultation ou modification de l'état d'un processus
L'onglet Processus de la fenêtre du Gestionnaire des tâches permet de consulter
les informations concernant les processus en cours d'exécution sur l'ordinateur
hôte (comme l'utilisation du processeur et de la mémoire). Vous pouvez également
arrêter et démarrer des processus et définir les niveaux de priorité des processus.
Pour démarrer un processus, vous devez spécifier le chemin d'accès et le nom de
fichier exacts de l'exécutable. Cette fonction ne prend en charge que les
programmes non graphiques.
156
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Pour consulter ou modifier l'état d'un processus
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Dans la zone Télégestion, cliquez sur Gestionnaire des tâches.
3
Pour modifier l'état d'un processus, dans le volet droit, sur l'onglet Processus,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur un processus et sélectionnez l'une
des options suivantes :
Actualiser
Actualise l'état du processus
Terminer le processus
Permet de fermer un programme ou d'annuler une
commande qui a cessé de répondre.
Définir la priorité
Permet de modifier la priorité du processus
Exécution de commandes DOS
La fonction Invite de commande permet d'exécuter des commandes DOS
élémentaires sur un ordinateur hôte (par exemple ipconfig) et de consulter les
résultats textuels localement. Cette fonction se comporte comme l'invite de
commande Windows, à ceci près que les commandes graphiques ou les commandes
utilisant des appels directs au BIOS pour l'affichage à l'écran (par exemple, telnet)
ne sont pas prises en charge.
Certaines commandes DOS peuvent réagir différemment. Par exemple, la
commande Exit vide et redémarre la fenêtre d'invite de commande au lieu de la
fermer. La commande Edit n'est pas prise en charge dans cette fenêtre. Symantec
pcAnywhere intercepte la commande Edit, puis propose de passer en mode Modifier
les fichiers système. Lorsque vous passez en mode Modifier les fichiers système,
le fichier que vous demandez est affiché dans le volet droit de la fenêtre Modifier
les fichiers système.
Se reporter à “Modification de la liste d'exclusions” à la page 157.
Pour exécuter des commandes DOS
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Dans la zone Télégestion, cliquez sur Invite de commande.
3
Dans le volet droit, sous Invite de commande, saisissez la commande à
exécuter.
4
Cliquez sur Entrée.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
5
Pour redémarrer la session de commande, cliquez sur Nouveau.
6
Pour interrompre une commande en cours d'exécution, cliquez sur Ctrl+Break.
Modification de la liste d'exclusions
Symantec pcAnywhere conserve la liste des commandes non prises en charge
dans une liste d'exclusions. Si vous saisissez une commande faisant partie de cette
liste, pcAnywhere intercepte la commande, puis vous invite à modifier le mode.
Si vous saisissez la commande Modifier, pcAnywhere vous propose de sélectionner
Modifier les fichiers système, puis affiche le fichier que vous avez demandé dans
le volet droit de la fenêtre Modifier les fichiers système. Pour les autres commandes
de la liste d'exclusions, pcAnywhere vous propose de passer en mode
téléintervention.
L'invite de commande peut ne plus répondre si vous saisissez une commande non
prise en charge et non incluse dans cette liste. Symantec pcAnywhere permet de
gérer la liste d'exclusions en ajoutant et en supprimant des commandes. Cela
inclut l'attribution personnalisée de touches, les commandes exécutables et
d'autres commandes définies par l'utilisateur.
Pour modifier la liste d'exclusions pendant une session
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Dans la zone Télégestion, cliquez sur Invite de commande.
3
Dans le volet droit, cliquez sur Liste d'exclusions.
4
Dans la fenêtre Liste d'exclusion d'invite de commande, effectuez l'une des
opérations suivantes :
5
■
Pour ajouter une commande, sous Commande exclue, saisissez une
commande, puis cliquez sur Ajouter.
■
Pour supprimer une commande, sous Liste des commandes exclues,
sélectionnez une commande, puis cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur OK.
Pour modifier la liste d'exclusions hors session
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, dans l'onglet Gestionnaire de session,
sous Télégestion, cliquez sur Modifier.
Pour trouver cet onglet, utilisez les touches fléchées gauche et droite dans la
fenêtre Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
157
158
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
3
4
Dans la fenêtre Liste d'exclusion d'invite de commande, effectuez l'une des
opérations suivantes :
■
Pour ajouter une commande, sous Commande exclue, saisissez une
commande, puis cliquez sur Ajouter.
■
Pour supprimer une commande, sous Liste des commandes exclues,
sélectionnez une commande, puis cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur OK.
Affichage des services
La fonction Services permet d'afficher tous les services qui s'exécutent sur
l'ordinateur hôte. Cette fonction est similaire à l'outil d'administration Services
de Windows, à ceci près que les tâches sont effectuées à distance sur l'ordinateur
hôte.
Vous pouvez démarrer ou arrêter un service, modifier son mode de démarrage,
modifier ses propriétés de connexion et afficher ses dépendances. Vous devez
avoir ouvert une session sur l'ordinateur hôte en tant qu'utilisateur avec des droits
d'administrateur.
Démarrage ou arrêt d'un service
Utilisez cette procédure pour démarrer, arrêter, suspendre ou reprendre un service.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Windows.
Pour démarrer ou arrêter un service
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Services.
3
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service à
modifier, puis sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Démarrer le service
■
Arrêter le service
■
Suspendre le service
■
Reprendre le service
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Modification du mode de démarrage d'un service
Utilisez cette procédure pour définir le démarrage d'un service en mode
automatique ou manuel ou pour désactiver le service. Avant d'arrêter ou de
désactiver un service, vous devez vérifier dans ses dépendances si d'autres services
en dépendent.
Se reporter à “Affichage des dépendances d'un service” à la page 159.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Windows.
Pour modifier le mode de démarrage d'un service
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Services.
3
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service à
modifier, puis sélectionnez le mode de démarrage souhaité.
Modification des propriétés de connexion pour un service
Par défaut, le système d'exploitation affecte la plupart des services au compte
système local. Vous pouvez choisir de réaffecter le service à un compte utilisateur
spécifique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Windows.
Pour modifier les propriétés de connexion pour un service
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Services.
3
Dans le volet droit, cliquez deux fois sur le service à modifier.
4
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Se connecter, configurez les
propriétés de connexion à utiliser.
5
Cliquez sur OK.
Affichage des dépendances d'un service
Avant d'arrêter ou de désactiver un service, vous devez vérifier dans ses
dépendances si d'autres services en dépendent.
159
160
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Pour afficher les dépendances d'un service
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Services.
3
Dans le volet droit, cliquez deux fois sur le service à modifier.
Dans la fenêtre des propriétés, l'onglet Dépendances fournit des informations
sur les services pouvant être affectés par un changement d'état du service.
Affichage et modification des fichiers système
La fonction Modifier les fichiers système permet d'afficher et de modifier les
fichiers système textuels (par exemple Boot.ini) et d'enregistrer vos modifications
localement ou sur l'ordinateur hôte. Vous pouvez également transmettre le fichier
à d'autres par courrier électronique si le programme de courrier électronique
installé sur votre ordinateur prend en charge la norme MAPI (Messaging
Application Programming Interface). Un exemple de programme de courrier
électronique prenant en charge MAPI est Microsoft Outlook. Les programmes de
courrier électronique non MAPI peuvent ne pas prendre en charge cette fonction.
Symantec pcAnywhere stocke le fichier système en mémoire sur l'ordinateur local
lorsque vous travaillez dans la fenêtre Modifier les fichiers système. Une fois la
session de télégestion terminée, pcAnywhere propose d'enregistrer le fichier. Si
le fichier est en lecture seule, pcAnywhere vous invite à ignorer cet attribut. Une
fois le fichier enregistré, pcAnywhere redéfinit l'attribut de lecture seule.
Pour afficher et modifier des fichiers système
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Modifier les fichiers système.
3
Dans le volet droit, dans la zone de saisie en bas de la fenêtre, saisissez le
chemin d'accès complet et le nom de fichier du fichier à modifier.
Par exemple :
C:\boot.ini
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
4
Cliquez sur Ouvrir.
Le contenu du fichier apparaît dans la partie supérieure de la fenêtre.
Symantec pcAnywhere copie le contenu du fichier système vers l'ordinateur
distant, où il est stocké en mémoire. Si la taille du fichier système est
importante, cela peut prendre du temps.
5
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Enregistrer sur l'hôte
Enregistre le fichier sur l'ordinateur hôte, l'ordinateur
auquel votre ordinateur est connecté.
Enregistrer localement
Enregistre le fichier sur l'ordinateur local, l'ordinateur qui
est connecté à l'hôte.
Envoyer un email
Enregistre et envoie le fichier à d'autres par courrier
électronique.
Votre ordinateur doit être compatible MAPI.
Affichage et modification du registre système
L'Editeur de registre permet de modifier le registre système d'un ordinateur hôte
via une connexion réseau ou modem. Cette fonction se comporte comme l'Editeur
de registre de Windows, à ceci près que vous ne pouvez ni afficher ni modifier les
autorisations de sécurité pour les clés de registre individuelles.
Avertissement : Cet outil permet de modifier le registre système sur un ordinateur
hôte. Des modifications incorrectes peuvent endommager le système. Il est
recommandé de faire une copie de sauvegarde du registre sur l'ordinateur hôte
avant d'effectuer cette procédure.
Pour afficher et modifier le registre système
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Modifier le registre.
Le volet droit affiche le registre de l'ordinateur auquel vous êtes connecté.
Pour plus d'informations concernant l'utilisation de l'Editeur de registre,
reportez-vous à la documentation de Windows.
161
162
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Affichage du journal des événements
Le journal des événements permet de consulter les informations des événements
des applications, du système et de sécurité sur l'ordinateur hôte. Cette
fonctionnalité fonctionne comme le journal des événements de Windows, sauf
que les tâches sont effectuées à distance sur l'ordinateur hôte.
Symantec pcAnywhere permet d'afficher le journal des événements et d'enregistrer
les fichiers des journaux d'événements localement dans un fichier CSV (valeurs
séparées par des virgules). Vous pouvez également retransmettre le fichier à
d'autres par courrier électronique si le programme de courrier électronique installé
sur votre ordinateur prend en charge la norme MAPI. Un exemple de programme
de courrier électronique prenant en charge MAPI est Microsoft Outlook. Les
programmes de courrier électronique non MAPI peuvent ne pas prendre en charge
cette fonction.
Utilisez le filtrage des événements pour visualiser uniquement les types
d'événements que vous souhaitez afficher. Par exemple, vous pouvez filtrer le
journal pour afficher uniquement les messages d'avertissement. Cela réduit la
quantité d'informations affichée dans la fenêtre et permet de trouver rapidement
les informations dont vous avez besoin.
Pour afficher le journal des événements
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Journal des événements.
3
Dans le volet droit, dans la zone de liste en bas de la fenêtre, sélectionnez le
journal à afficher.
Le journal système est affiché par défaut.
4
Pour afficher plus d'informations sur un événement spécifique, cliquez deux
fois dessus.
5
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Enregistrer localement
Enregistre le fichier sur l'ordinateur distant.
Envoyer un email
Enregistre et envoie le fichier à d'autres par courrier
électronique.
Votre ordinateur doit être compatible MAPI.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Pour filtrer les événements
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Journal des événements.
3
Dans le volet droit, cliquez sur Filtrer.
4
Dans la fenêtre Filtrage des événements, sélectionnez uniquement les
informations à afficher.
5
Cliquez sur OK.
Affichage et désinstallation des programmes
La fonction Programmes installés permet de consulter les informations des
programmes et mises à jour logicielles installés sur l'ordinateur hôte et de les
désinstaller si nécessaire. Certains programmes peuvent nécessiter une
intervention de l'utilisateur (par exemple, pour fermer les programmes ouverts
et enregistrer les données) pour terminer la procédure de désinstallation. Vous
devez alors passer en mode téléintervention pour vous assurer que le programme
est correctement désinstallé.
Pour afficher et désinstaller des programmes
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Programmes installés.
3
Pour désinstaller un programme, dans le volet droit, sélectionnez le
programme à supprimer, puis cliquez sur Désinstaller.
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte pendant une session de
télégestion
Symantec pcAnywhere permet de redémarrer ou d'arrêter un ordinateur hôte à
distance pendant une session de télégestion. La session de télégestion s'arrête
lorsque vous envoyez cette commande.
Symantec pcAnywhere permet de configurer des options pour enregistrer les
données et prévenir l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer.
Pour les commandes de redémarrage et d'arrêt, vous pouvez demander aux
utilisateurs de fermer les programmes ouverts et d'enregistrer leur travail. Vous
pouvez aussi configurer pcAnywhere pour qu'il force les programmes ouverts à
se fermer sans enregistrer les données. Cela permet à pcAnywhere de fermer les
programmes nécessitant une intervention de l'utilisateur pour arrêter une tâche
163
164
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
(par exemple l'enregistrement d'un document). Certains programmes n'acceptent
pas une fermeture forcée.
Cette commande ne prend pas en charge la fonction de changement rapide
d'utilisateur de Windows XP.
Pour redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte pendant une session de télégestion
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Modifier l'état de l'ordinateur.
3
Dans le volet droit, sous Action à effectuer, sélectionnez l'une des options
suivantes :
4
■
Redémarrer l'ordinateur
■
Arrêter l'ordinateur
Sous Options, sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous apprêtez à
effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur
pour répondre au message. Si le délai expire, l'action est
effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur hôte.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes Ferme de force tous les programmes en cours d'exécution.
ouverts sans enregistrer
L'utilisateur perd toutes les données non enregistrées.
les données
5
Cliquez sur Envoyer.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Verrouillage d'un ordinateur ou fermeture de la session d'un utilisateur
pendant une session de télégestion
Symantec pcAnywhere permet de verrouiller un ordinateur hôte ou de fermer la
session de l'utilisateur connecté à l'ordinateur hôte pendant une session de
télégestion. La session de télégestion s'arrête lorsque vous envoyez cette
commande.
Vous pouvez configurer des options pour enregistrer les données et prévenir
l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer. Pour les
commandes de fermeture de session, vous devez demander aux utilisateurs de
fermer les programmes ouverts et d'enregistrer leur travail. Vous pouvez aussi
configurer pcAnywhere pour qu'il force les programmes ouverts à se fermer sans
enregistrer les données. Cela permet à pcAnywhere de fermer les programmes
nécessitant une intervention de l'utilisateur pour arrêter une tâche (par exemple
l'enregistrement d'un document). Certains programmes n'acceptent pas une
fermeture forcée.
L'option de verrouillage de l'ordinateur est disponible uniquement sous Windows
XP/2003 Server/2000/NT. Si l'ordinateur hôte exécute Windows Me/98, cette
commande démarre l'économiseur d'écran Windows éventuellement configuré
sur l'ordinateur hôte. Pour plus de sécurité, l'utilisateur hôte peut protéger
l'économiseur d'écran par un mot de passe.
Cette commande ne prend pas en charge la fonction de changement rapide
d'utilisateur de Windows XP.
Pour verrouiller un ordinateur ou fermer la session d'un utilisateur pendant une
session de télégestion
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Modifier l'état de l'ordinateur.
3
Dans le volet droit, sous Actions à effectuer, sélectionnez l'une des options
suivantes :
■
Verrouiller l'ordinateur (Windows NT, 2000, 2003 Server, XP uniquement)
■
Déconnecter l'utilisateur
165
166
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
4
Sous Options, sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous apprêtez à
effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur
pour répondre au message. Si le délai expire, l'action est
effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur hôte.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes Ferme de force tous les programmes en cours d'exécution.
ouverts sans enregistrer
L'utilisateur perd toutes les données non enregistrées.
les données
5
Cliquez sur Envoyer.
Envoi de commandes d'état système à un ou plusieurs ordinateurs
Symantec pcAnywhere permet d'envoyer une commande d'arrêt, de redémarrage,
de fermeture de session de l'utilisateur ou de verrouillage de l'ordinateur sans
démarrer une session distant complète. Lorsque vous sélectionnez l'une de ces
commandes, pcAnywhere vous demande les informations d'identification de
l'appelant et les informations de configuration requises pour une connexion aux
ordinateurs hôte. Si l'ordinateur hôte exécute Windows XP/2003 Server/2000/NT,
le système d'exploitation peut aussi vous demander les informations
d'identification pour cet ordinateur.
L'option de verrouillage de l'ordinateur est disponible uniquement sous Windows
XP/2003 Server/2000/NT. Si l'ordinateur hôte exécute Windows Me/98, cette
commande démarre l'économiseur d'écran Windows éventuellement configuré
sur l'ordinateur hôte. Pour plus de sécurité, l'utilisateur hôte peut protéger
l'économiseur d'écran par un mot de passe.
Cette commande ne prend pas en charge la fonction de changement rapide
d'utilisateur de Windows XP.
Pour envoyer des commandes d'état système à un ou plusieurs ordinateurs
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere, dans la barre de navigation
gauche, sélectionnez l'une des options suivantes :
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
■
Distants
■
Connexion rapide
■
Favoris
■
Historique
2
Dans le volet droit, sélectionnez un ou plusieurs ordinateurs (ou les fichiers
des éléments de connexion représentant les ordinateurs hôte) auxquels
envoyer une commande.
3
Dans le menu Fichier, cliquez sur Envoyer la commande, puis sélectionnez
l'une des options suivantes :
■
Arrêter
■
Redémarrer
■
Fermer la session
■
Verrouiller l'ordinateur
Une fois que vous avez sélectionné la commande à exécuter, pcAnywhere
ouvre la fenêtre Propriétés de télégestion qui permet de configurer les
informations d'identification et les options d'arrêt.
Configuration des informations d'identification hôte pour la
télégestion
Symantec pcAnywhere requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour envoyer une commande de télégestion à un ou
plusieurs ordinateurs depuis le Gestionnaire pcAnywhere, vous devez spécifier
les informations d'identification de l'appelant pcAnywhere requises pour ouvrir
une session sur l'ordinateur hôte. pcAnywhere vous demande automatiquement
ces informations.
Les informations d'identification de l'appelant que vous spécifiez dans la fenêtre
Propriétés de télégestion sont envoyées à chacun des ordinateurs que vous avez
sélectionnés. Si un élément de connexion distant est déjà configuré pour envoyer
les informations d'identification automatiquement, vous pouvez configurer
pcAnywhere pour remplacer ces informations préconfigurées.
Pour configurer les informations d'identification hôte pour la télégestion
1
Dans la fenêtre Propriétés de télégestion, sur l'onglet Droits de connexion
hôte, saisissez votre nom de connexion.
Cette fenêtre apparaît automatiquement lorsque vous sélectionnez une
commande de télégestion.
2
Saisissez votre mot de passe.
167
168
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
3
Si vous vous connectez à un hôte Windows XP/2003 Server/2000/NT et que
vous êtes affecté à un domaine, saisissez votre nom de domaine en utilisant
le format suivant :
domaine\utilisateur
4
Pour remplacer les informations d'identification préconfigurées dans un
élément de connexion distant, cochez l'option Ignorer les paramètres de
connexion configurés dans les éléments distant.
5
Cliquez sur OK.
6
Dans la boîte de dialogue Connexion hôte, saisissez les informations
d'identification de l'ordinateur.
Le système d'exploitation limite les tâches que vous pouvez effectuer en
fonction de vos privilèges utilisateur.
7
Cliquez sur OK.
Configuration des options d'arrêt pour la télégestion
Si vous envoyez une commande pour arrêter un ordinateur hôte, pcAnywhere
permet de configurer des options pour enregistrer les données et prévenir
l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer. Vous pouvez
demander aux utilisateurs de fermer les programmes ouverts et d'enregistrer leur
travail. Vous pouvez aussi configurer pcAnywhere pour qu'il force les programmes
ouverts à se fermer sans enregistrer les données. Cela permet à pcAnywhere de
fermer les programmes nécessitant une intervention de l'utilisateur pour arrêter
une tâche (par exemple l'enregistrement d'un document). Certains programmes
n'acceptent pas une fermeture forcée.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Pour configurer des options d'arrêt pour la télégestion
1
Dans la fenêtre Propriétés de télégestion, sur l'onglet Options de changement
d'état, sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous apprêtez à
effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur
pour répondre au message. Si le délai expire, l'action est
effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur hôte.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes Ferme de force tous les programmes en cours d'exécution.
ouverts sans enregistrer
L'utilisateur perd toutes les données non enregistrées.
les données
2
Cliquez sur OK.
169
170
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Arrêt d'une session de télégestion
La fin d'une session vous ramène à la fenêtre principale de Symantec pcAnywhere.
Les options de fin de session configurées pour l'élément de connexion hôte
déterminent si l'hôte doit attendre une autre connexion ou être annulé. Les droits
des appelants configurés pour l'élément de connexion hôte déterminent si
l'utilisateur distant est autorisé à annuler l'hôte.
Pour arrêter une session de télégestion
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Terminer la session.
2
Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Oui.
Si vous êtes autorisé à redémarrer l'ordinateur hôte, vous pouvez choisir de
le laisser accepter d'autres connexions ou de l'annuler en redémarrant
l'ordinateur.
Chapitre
7
Transfert de fichiers et de
dossiers
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
■
A propos des préférences de transfert de fichiers
■
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers
■
A propos de la synchronisation et du clonage
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
La fenêtre Transfert de fichiers de pcAnywhere permet de naviguer rapidement
jusqu'aux fichiers et dossiers souhaités, de transférer des fichiers et des dossiers
vers et depuis un autre ordinateur et de synchroniser le contenu. Les fichiers sont
transférés en arrière-plan, ce qui permet de continuer à travailler ou de placer
d'autres fichiers dans la file d'attente.
Vous devez être en session pour accéder à la fenêtre Transfert de fichiers. La
première fois que vous ouvrez la fenêtre Transfert de fichiers, elle affiche les
fichiers et dossiers que contient le Poste de travail. Vous pouvez spécifier un autre
emplacement initial pour le transfert de fichiers, ainsi que d'autres préférences
de transfert de fichiers, en modifiant les préférences par défaut.
Se reporter à “A propos des préférences de transfert de fichiers” à la page 176.
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, le volet gauche répertorie les fichiers et
dossiers présents sur votre ordinateur. Le volet droit répertorie les fichiers et
dossiers présents sur l'ordinateur auquel vous êtes connecté. Entre les deux
fenêtres, une barre d'actions contient des boutons de raccourci pour les tâches
courantes.
172
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
La Figure 7-1 illustre la fenêtre du Transfert de fichiers.
Figure 7-1
Fenêtre du Transfert de fichiers
La fenêtre du Transfert de fichiers fonctionne comme l'Explorateur Windows.
Vous pouvez trier les fichiers par nom, par type, par taille ou par date.
Accès à un emplacement de fichier visité récemment
Symantec pcAnywhere enregistre les noms des chemins d'accès récemment utilisés
dans la liste Atteindre afin de pouvoir y accéder rapidement. Cette liste est
dynamique. Le chemin d'accès saisi le plus récemment figure au début de la liste
et les chemins d'accès plus anciens sont remplacés par les plus récents. Vous
pouvez gérer une liste Atteindre indépendante pour les ordinateurs hôtes et les
ordinateurs distants.
Remarque : pour utiliser cette fonction, les deux ordinateurs doivent exécuter
pcAnywhere version 10.0 ou ultérieure.
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
Pour atteindre un emplacement de fichier visité récemment
◆
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, dans le volet gauche ou droit, cliquez
sur la flèche vers le bas en regard de Atteindre, puis sélectionnez une entrée
dans la liste.
Indexation de tous les fichiers d'un dossier
Utilisez cette fonction pour sélectionner rapidement tous les fichiers d'un dossier
pour les transférer.
Pour indexer tous les fichiers d'un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, ouvrez le dossier contenant les fichiers
souhaités.
2
Dans le menu Edition, cliquez sur Indexer > Fichiers.
Indexation de tous les dossiers d'un répertoire
Utilisez cette fonction pour sélectionner rapidement tous les dossiers de votre
répertoire, pour les transférer, les comparer ou les synchroniser.
Pour indexer tous les dossiers d'un répertoire
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, accédez au dossier contenant les dossiers
souhaités.
2
Dans le menu Edition, cliquez sur Indexer > Dossiers.
Indexation de fichiers en utilisant des caractères génériques
Si vous souhaitez sélectionner uniquement certains fichiers dans un dossier ou
si vous n'êtes pas sûr du nom du fichier, vous pouvez utiliser les caractères
génériques pour sélectionner les fichiers correspondant à vos critères de recherche.
Vous pouvez utiliser les caractères génériques suivants : *, ?, |
Les caractères génériques sont stockés dans une liste, afin que vous puissiez
sélectionner ceux que vous utilisez fréquemment. Vous pouvez saisir une chaîne
de caractères génériques pour indexer différents types de fichier en une seule
fois. Par exemple, vous pouvez saisir une chaîne recherchant tous les fichiers .doc,
.xls et .exe.
173
174
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
Pour indexer des fichiers en utilisant les caractères génériques
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, ouvrez le dossier contenant les fichiers
souhaités.
2
Dans le menu Edition, cliquez sur Indexer > Indexer par.
3
Dans la fenêtre Indexer par, cochez l'option Indexer les éléments par schéma
générique.
4
Saisissez ou sélectionnez le schéma générique à utiliser.
Si vous saisissez une chaîne de caractères génériques, utilisez une virgule
pour séparer les entrées.
Par exemple :
*.doc
*.doc, *.xls, *.exe
*.htm, *.html
5
Cliquez sur OK.
Indexation de fichiers par date de dernière modification
Vous pouvez indexer les fichiers suivant la date de leur dernière modification,
afin de pouvoir repérer rapidement les fichiers fréquemment utilisés.
Pour indexer les fichiers par date de dernière modification
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, ouvrez le dossier contenant les fichiers
souhaités.
2
Dans le menu Edition, cliquez sur Indexer > Indexer par.
3
Dans la fenêtre Indexer par, cochez l'option Indexer les éléments par date
de dernière modification.
4
Saisissez le nombre de jours sur lequel effectuer la recherche.
5
Cliquez sur OK.
Gestion des fichiers et des dossiers
Vous pouvez effectuer des tâches basiques de gestion des fichiers et dossiers,
comme la copie, le déplacement et la suppression de fichiers et de dossiers sur
l'ordinateur hôte ou distant. Ces tâches sont automatiquement ajoutées à la file
d'attente de commandes. Vous pouvez enregistrer le fichier de la file d'attente de
commandes pour l'utiliser ultérieurement pour automatiser les tâches.
Se reporter à “A propos de la file d'attente de commandes” à la page 185.
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
Création d'un nouveau dossier
Vous pouvez créer un nouveau dossier sur l'ordinateur hôte ou sur l'ordinateur
distant.
Pour créer un nouveau dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez le dossier ou disque dans
lequel créer le dossier.
2
Dans le menu Fichier, cliquez sur Nouveau dossier.
3
Saisissez le nom du nouveau dossier.
4
Appuyez sur Entrée.
Suppression d'un fichier ou d'un dossier
Vous pouvez supprimer des fichiers et des dossiers sur l'ordinateur hôte ou sur
l'ordinateur distant.
Pour supprimer un fichier ou un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez le fichier ou le dossier à
supprimer.
2
Appuyez sur Suppr.
3
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
Changement de nom d'un fichier ou d'un dossier
Vous pouvez renommer des fichiers et des dossiers sur l'ordinateur hôte ou
l'ordinateur distant.
Pour renommer un fichier ou un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez le fichier ou le dossier à
renommer.
2
Dans le menu Fichier, cliquez sur Renommer.
3
Saisissez un nouveau nom.
4
Appuyez sur Entrée.
Copie d'un fichier ou d'un dossier
Vous pouvez copier un fichier ou un dossier d'un ordinateur vers un autre.
175
176
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos des préférences de transfert de fichiers
Pour copier un fichier ou un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris
sur le fichier ou le dossier à copier, puis cliquez sur Copier.
2
Accédez à l'emplacement dans lequel vous voulez placer la copie.
3
Cliquez avec le bouton droit, puis cliquez sur Coller.
4
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
Comparaison de dossiers
La fonction Comparer les dossiers permet de déterminer rapidement les différences
entre les contenus des deux dossiers. Symantec pcAnywhere compare le contenu
des dossiers sur l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant, puis met en évidence les
différences éventuelles. Notez que Symantec pcAnywhere compare seulement les
fichiers au niveau dossier. Pour comparer le contenu des sous-dossiers, vous devez
ouvrir chaque sous-dossier et effectuer une comparaison.
Pour comparer des dossiers
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, dans le volet gauche, ouvrez le dossier
à comparer avec un dossier sur l'autre ordinateur.
2
Dans le volet droit, ouvrez le dossier sur l'autre ordinateur.
3
Dans la barre de navigation, sous Transfert de fichiers, cliquez sur Comparer
les dossiers.
4
Cliquez sur OK.
A propos des préférences de transfert de fichiers
Vous pouvez spécifier les préférences par défaut pour toutes les sessions de
transfert de fichiers ou modifier les préférences pendant une session. Les
modifications apportées pendant une session n'affectent que cette session.
Se reporter à “Modification des paramètres de transfert de fichiers au cours d'une
session” à la page 181.
Sélection d'un emplacement de démarrage
Symantec pcAnywhere permet de spécifier le répertoire ou dossier par défaut
dans lequel la fenêtre Transfert de fichiers s'ouvre sur l'ordinateur distant après
le début d'une session. Par défaut, la fenêtre Transfert de fichiers démarre dans
l'emplacement du transfert de fichiers le plus récent, mais vous pouvez modifier
l'emplacement de démarrage. Si l'emplacement que vous spécifiez n'existe plus
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos des préférences de transfert de fichiers
ou est introuvable, la fenêtre Transfert de fichiers s'ouvre dans le dossier Poste
de travail.
L'emplacement de départ de l'ordinateur hôte est le même que celui de l'ordinateur
distant. Si l'emplacement n'existe pas ou est introuvable sur l'ordinateur hôte, la
fenêtre Transfert de fichiers démarre dans le répertoire Poste de travail de
l'ordinateur hôte.
Pour sélectionner un emplacement de départ
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Transfert de fichiers,
sous Emplacement initial du transfert de fichiers, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Emplacement précédent Ouvre la fenêtre Transfert de fichiers à l'emplacement du
transfert de fichier le plus récent.
Dossier spécifié
Permet de spécifier le dossier dans lequel vous voulez que
la fenêtre Transfert de fichiers s'ouvre.
Cliquez sur Parcourir pour choisir le dossier approprié.
3
Cliquez sur OK.
Sélection d'une option de remplacement
Par défaut, pcAnywhere vous demande confirmation avant d'exécuter une action
susceptible d'aboutir à une perte de données, comme le remplacement d'un ancien
fichier par un nouveau. Vous devez modifier ce paramètre si vous prévoyez
d'effectuer un transfert de fichiers automatique et de ne pas être disponible pour
répondre à une demande de confirmation.
Pour sélectionner une option de remplacement
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Transfert de fichiers,
sous Paramètres, dans la liste Si le fichier de destination existe, sélectionnez
l'option de remplacement à utiliser si un fichier portant le même nom existe
déjà dans le dossier de destination.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cliquez sur OK.
177
178
Transfert de fichiers et de dossiers
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers
Amélioration des performances du transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere est configuré avec des paramètres optimum pour le
transfert de fichiers, mais si vous constatez une différence au niveau de la vitesse
ou des performances, vérifiez ces paramètres.
Pour améliorer les performances du transfert de fichiers
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Transfert de fichiers,
sous Paramètres, sélectionnez l'une des options suivantes :
Utiliser la compression
Compresse les fichiers pendant le transfert.
Cette option peut accélérer le transfert si vous
transférez un fichier texte volumineux qui n'a pas
été compressé par d'autres moyens, tel qu'un outil
"zip".
Utiliser SpeedSend
Compare le contenu des fichiers de même nom dans
les dossiers source et destination et transfère
uniquement les parties du fichier source qui
diffèrent.
Supprimer les messages
d'erreur
Ignore automatiquement un fichier qui ne peut pas
être traité.
Aucun message d'erreur n'est généré et aucune
intervention de l'utilisateur n'est donc requise.
3
Cliquez sur OK.
Méthodes de démarrage d'une session de transfert
de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de démarrer une session de transfert de fichiers
de différentes façons :
■
en démarrant un élément de connexion distant configuré pour démarrer en
mode Transfert de fichiers ;
■
en utilisant la fonction Connexion rapide ;
■
en passant en mode transfert de fichiers pendant une session.
Transfert de fichiers et de dossiers
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere vous demande les informations d'identification d'appelant
pour se connecter à l'hôte pcAnywhere. Si l'ordinateur hôte utilise Windows
XP/2003 Server/2000/NT, le système d'exploitation peut vous demander les
informations d'identification pour cet ordinateur.
Transfert de fichiers entre ordinateurs
Seul l'utilisateur distant peut lancer un transfert de fichiers. Lorsque vous
transférez des fichiers entre un hôte et un ordinateur distant, la fenêtre Transfert
de fichiers affiche une barre de progression, des informations d'état et le nom de
chaque fichier inclus dans l'opération avec son chemin d'accès complet. Symantec
pcAnywhere ajoute le nom du fichier ou du dossier, le chemin source ou de
destination, ainsi que l'opération et son état dans la file d'attente des commandes.
Vous pouvez enregistrer le contenu de la file d'attente de commandes dans un
fichier de file d'attente de commandes afin de pouvoir automatiser les tâches
futures.
Se reporter à “A propos de la file d'attente de commandes” à la page 185.
Pour transférer des fichiers entre ordinateurs
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Transfert de fichiers.
2
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez les fichiers à transférer.
Le volet gauche affiche les fichiers de votre ordinateur. Le volet droit affiche
les fichiers de l'ordinateur auquel vous êtes connecté.
3
Dans la barre de navigation, sous Transfert de fichiers, sélectionnez l'option
Transférer pointant vers la direction dans laquelle vous voulez transférer les
fichiers.
La flèche vers la droite permet de transférer des fichiers de votre ordinateur
vers l'ordinateur auquel vous êtes connecté. La flèche vers la gauche permet
de transférer des fichiers de l'ordinateur auquel vous êtes connecté vers votre
ordinateur.
Annulation d'une opération de transfert de fichiers
Selon la vitesse de la connexion et le nombre et la taille des fichiers de l'opération,
vous pouvez annuler le transfert du fichier en cours d'envoi ou annuler tous les
fichiers de l'opération. Cette action n'affecte pas les fichiers déjà envoyés.
Pour annuler une opération de transfert de fichiers
◆
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour annuler le fichier en cours d'envoi, cliquez sur Annuler tâche.
179
180
Transfert de fichiers et de dossiers
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers
■
Pour annuler tous les fichiers de l'opération qui n'ont pas encore été
envoyés, cliquez sur Tout annuler.
Suspendre une opération de transfert de fichiers
Selon la vitesse de votre connexion et le nombre et la taille des fichiers de
l'opération, vous pouvez suspendre une opération de transfert de fichiers, afficher
la file d'attente de commandes et apporter des modifications. Cette action n'affecte
pas les fichiers déjà envoyés.
Se reporter à “Affichage de la file d'attente de commandes pendant une opération
de transfert de fichiers” à la page 180.
Pour suspendre une opération de transfert de fichiers
◆
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, cliquez sur Suspendre.
Pour reprendre le transfert, cliquez de nouveau sur Suspendre.
Affichage de la file d'attente de commandes pendant une opération
de transfert de fichiers
Lorsqu'un transfert de fichiers est en cours, vous pouvez sélectionner des fichiers
supplémentaires pour les transférer et effectuer d'autres tâches. Ces opérations
sont envoyées vers la file d'attente de commandes, où elles attendent que les
opérations qui les précèdent soient terminées.
La file d'attente de commandes permet d'afficher les opérations de transfert de
fichiers en cours, de modifier les opérations suspendues et de configurer des
fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser les tâches.
Se reporter à “A propos de la file d'attente de commandes” à la page 185.
Pour afficher la file d'attente de commandes pendant une opération de transfert
de fichiers
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans la fenêtre File d'attente de commandes, sélectionnez la commande à
modifier, puis, dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de
commandes, sélectionnez l'action à effectuer.
Vous pouvez annuler ou supprimer une ou plusieurs commandes et déplacer
une commande vers le haut ou vers le bas dans l'ordre des commandes à
exécuter.
3
Pour redémarrer la file d'attente, cliquez sur Redémarrer la file d'attente.
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos de la synchronisation et du clonage
Modification des paramètres de transfert de fichiers au cours d'une
session
Vous pouvez modifier les paramètres de performances, de remplacement et de
fin de session pendant une session de transfert de fichiers. Cela ouvre la fenêtre
des propriétés de file d'attente de commandes, ce qui permet de gérer les
préférences pour les tâches de transfert de fichiers et de file d'attente de
commandes.
Pour modifier les paramètres de transfert de fichiers pendant une session
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre des préférences de file d'attente de commandes, sélectionnez
les options à utiliser.
Se reporter à “Sélection des options de gestion de fichiers pour les files
d'attente de commandes” à la page 195.
3
Cliquez sur OK.
A propos de la synchronisation et du clonage
La synchronisation et le clonage vous aident à faire rapidement correspondre le
contenu d'un dossier de l'ordinateur hôte et celui d'un dossier de l'ordinateur
distant. Ils effectuent cependant cette fonction différemment. La synchronisation
implique une comparaison dans les deux sens entre deux dossiers. Les fichiers
sont ajoutés à chaque dossier afin que les contenus des dossiers correspondent.
Aucun fichier n'est supprimé. Le clonage implique une comparaison à un seul
sens entre deux dossiers. Les fichiers sont ajoutés ou supprimés d'un dossier afin
que son contenu corresponde à celui de l'autre dossier.
Synchronisation de dossiers
Vous pouvez synchroniser des dossiers pour vous assurer que l'ordinateur hôte
et l'ordinateur distant contiennent une copie des fichiers les plus récents. Si un
dossier contient un fichier absent de l'autre dossier, le fichier manquant est ajouté.
Si les deux dossiers contiennent un fichier de même nom, la version la plus
ancienne est remplacée par la nouvelle.
Avant de synchroniser des dossiers, il est conseillé de comparer les dossiers afin
d'identifier et de supprimer les fichiers obsolètes.
Se reporter à “Comparaison de dossiers” à la page 176.
181
182
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos de la synchronisation et du clonage
Pour synchroniser des dossiers
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez sur votre ordinateur le
dossier à synchroniser avec un dossier situé sur l'autre ordinateur.
2
Sélectionnez sur l'autre ordinateur le dossier avec lequel synchroniser votre
dossier.
3
Dans la barre de navigation gauche, sous Transfert de fichiers, cliquez sur
Synchroniser.
4
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
5
Une fois l'opération terminée, dans la boîte de dialogue Etat du transfert de
fichiers, cliquez sur OK.
Synchronisation de dossiers par type de fichier
Vous pouvez limiter la synchronisation entre dossiers à certains types de fichier.
Par exemple, vous pouvez synchroniser uniquement les fichiers .doc du dossier
pour être sûr que l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant contiennent une copie
des fichiers les plus récents. Pendant la synchronisation, pcAnywhere ignore les
autres types de fichier présents dans les deux dossiers.
Pour synchroniser les dossiers par type de fichier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez sur votre ordinateur les
fichiers à synchroniser avec ceux situés sur l'autre ordinateur.
2
Sélectionnez sur l'autre ordinateur les fichiers avec lesquels effectuer la
synchronisation.
3
Dans le menu Actions, cliquez sur Synchroniser.
4
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
5
Une fois l'opération terminée, dans la boîte de dialogue Etat du transfert de
fichiers, cliquez sur OK.
Clonage d'un dossier
Vous pouvez cloner des dossiers pour vous assurer que le contenu d'un dossier
correspond au contenu d'un autre dossier. Contrairement à la synchronisation,
qui fait en sorte que le contenu des deux dossiers correspond via l'ajout des fichiers
aux deux dossiers, le clonage remplace le contenu du dossier de destination afin
d'en faire la copie exacte du dossier source.
Les fichiers et sous-dossiers présents dans le dossier source sont ajoutés dans le
dossier de destination s'il n'existent pas dans ce dossier. Les fichiers et
sous-dossiers du dossier de destination et absents du dossier source sont
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos de la synchronisation et du clonage
supprimés. Les fichiers et sous-dossiers en double dans le dossier de destination
sont remplacés par la version la plus récente.
Pour éviter de supprimer des informations importantes, il est conseillé de comparer
les deux dossiers avant d'effectuer un clonage.
Se reporter à “Comparaison de dossiers” à la page 176.
Pour cloner un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, ouvrez le dossier de destination dans
lequel vous voulez placer les fichiers et sous-dossiers dupliqués.
2
Ouvrez le dossier source à dupliquer.
3
Dans le menu Actions, cliquez sur Cloner.
4
Dans la boîte de dialogue Cloner un dossier, cliquez sur Oui.
5
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
6
Une fois l'opération terminée, dans la boîte de dialogue Etat du transfert de
fichiers, cliquez sur OK.
183
184
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos de la synchronisation et du clonage
Chapitre
8
Automatisation des tâches
de transfert de fichiers et
de gestion
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de la file d'attente de commandes
■
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des
tâches
■
Création d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
■
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
A propos de la file d'attente de commandes
La file d'attente de commandes permet d'afficher les opérations de transfert de
fichiers en cours, de modifier les opérations suspendues et de configurer des
fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser les tâches. Les
commandes de transfert de fichiers d'envoi, de réception et de synchronisation
effectuées dans la fenêtre Transfert de fichiers sont automatiquement ajoutées
à la file d'attente de commandes et exécutées en arrière-plan.
Symantec pcAnywhere permet d'enregistrer ces commandes dans un fichier de
file d'attente (.cqf) afin de permettre leur utilisation ultérieure ou de créer votre
propre fichier de file d'attente de commandes.
Les exemples suivants illustrent les utilisations possibles d'un fichier de file
d'attente de commandes :
186
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
■
Distribuer et installer des mises à jour logicielles sur un ou plusieurs
ordinateurs.
■
Transférer un ou plusieurs fichiers simultanément vers de multiples
ordinateurs.
■
Exécuter des commandes de ligne de commande et de fin de session Windows
sur un ou plusieurs ordinateurs.
■
Automatiser les tâches de transfert de fichiers et de gestion, telles que la
synchronisation de dossiers entre votre ordinateur au bureau et celui de votre
domicile à la fin de la journée.
Utiliser les fichiers de file d'attente de commandes avec le Planificateur de
tâches de Windows pour exécuter la file d'attente automatiquement.
Se reporter à “Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file
d'attente de commandes” à la page 207.
La Figure 8-1 illustre la fenêtre File d'attente de commandes pendant une session.
Figure 8-1
Fenêtre File d'attente de commandes
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes
pour automatiser des tâches
Vous pouvez créer un fichier de file d'attente de commandes contenant les
commandes de transfert de fichiers, de ligne de commande et de fin de session
pendant que vous travaillez hors connexion. Ces fichiers de file d'attente sont
automatiquement ajoutées à la fenêtre File d'attente de commandes. Vous pouvez
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
vous connecter à un ordinateur hôte ultérieurement et exécuter les commandes
contenues dans le fichier de file d'attente.
Par exemple, vous pouvez créer un fichier de file d'attente pour distribuer et
installer des mises à jour logicielles sur un groupe d'ordinateurs de votre réseau.
Les exemples suivants sont des configurations possibles pour un fichier de file
d'attente de commandes :
■
Ajouter une commande créant un dossier sur l'ordinateur hôte sur lequel vous
voulez installer le logiciel.
Se reporter à “Création d'un dossier sur l'ordinateur hôte ou distant” à la page 191.
■
Ajouter une commande pour copier un fichier exécutable de l'ordinateur distant
vers le répertoire que vous avez créé sur l'ordinateur hôte.
Se reporter à “Copie ou déplacement d'un fichier” à la page 188.
■
Ajouter une commande pour exécuter le fichier exécutable, avec le chemin
d'accès complet et tous les paramètres nécessaires.
Se reporter à “Envoi d'une ligne de commande” à la page 192.
■
Ajouter la liste des ordinateurs hôtes sur lesquels vous voulez installer le
logiciel.
Se reporter à “Ajout d'éléments de connexion distant à un fichier de file
d'attente de commandes” à la page 194.
■
Spécifier les options de fin de session à utiliser.
Par exemple, vous pouvez configurer le fichier de file d'attente pour redémarrer
l'ordinateur hôte si le logiciel que vous installez nécessite un redémarrage.
Se reporter à “Sélection des options de fin de session pour les files d'attente
de commandes” à la page 196.
Utilisation de variables d'environnement
Vous pouvez utiliser des variables d'environnement pour les fichiers source et
destination des files d'attente de commandes. Les variables d'environnement
peuvent être utiles lorsque vous créez des tâches de file d'attente de commandes
pour plusieurs ordinateurs. Les variables d'environnement garantissent que
chaque ordinateur exécute la commande en fonction de sa configuration.
Vous devez inclure le symbole pourcent (%) avant et après le nom de la variable
pour que la file d'attente des commandes reconnaisse la variable. Par exemple, si
vous souhaitez utiliser une variable système pour identifier un fichier du dossier
temporaire Windows nommé exemple.txt, saisissez le nom de fichier comme suit :
%TEMP%\exemple.txt
Lorsque la file d'attente des commandes traite une variable d'environnement, elle
commence par rechercher une correspondance dans la liste des variables
187
188
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
utilisateur. Si aucune correspondance n'est trouvée, la file d'attente des commandes
recherche dans la liste des variables d'environnement du système.
Pour plus d'informations sur les variables d'environnement, reportez-vous à la
documentation de Windows.
Utilisation des fichiers de file d'attente de commandes
Vous pouvez ajouter dans un fichier de file d'attente des commandes de gestion
de fichiers et de dossiers, des commandes de ligne de commande Windows et des
commandes de télégestion pour la fin de la session. Les commandes de gestion de
fichiers incluent la copie, le déplacement, la suppression et le changement de
nom. Les commandes de gestion de dossiers incluent la création, la suppression
et la synchronisation des dossiers.
Copie ou déplacement d'un fichier
Vous pouvez ajouter une commande manuellement pour copier ou déplacer des
fichiers entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant. Vous devez fournir le
chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur l'ordinateur hôte. Vous pouvez
parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Pour copier ou déplacer un fichier
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, effectuez l'une des
opérations suivantes :
■
Pour copier des fichiers vers l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant,
sélectionnez Copier.
■
Pour déplacer des fichiers d'un ordinateur à l'autre, sélectionnez Déplacer.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour copier ou déplacer un fichier de l'ordinateur hôte vers l'ordinateur
distant, sous Source, cliquez sur Hôte, puis accédez au fichier à copier ou
déplacer.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
■
5
Pour copier ou déplacer un fichier de l'ordinateur distant vers l'ordinateur
hôte, sous Source, cliquez sur Distant, puis accédez au fichier à copier ou
déplacer.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour copier ou déplacer un fichier de l'ordinateur hôte vers l'ordinateur
distant, sous Destination, cliquez sur Distant, puis accédez au dossier
dans lequel placer le fichier.
■
Pour copier ou déplacer un fichier de l'ordinateur distant vers l'ordinateur
hôte, sous Destination, cliquez sur Hôte, puis accédez au dossier dans
lequel placer le fichier.
6
Cliquez sur Ajouter.
7
Cliquez sur OK.
Suppression d'un fichier
Les fichiers supprimés pendant une opération de transfert de fichiers sont
automatiquement ajoutés à la File d'attente de commandes sous la forme de
commandes de suppression. Vous pouvez également ajouter manuellement des
commandes de suppression à un fichier de file d'attente de commandes.
Vous devez fournir le chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Pour supprimer un fichier
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
sélectionnez Supprimer.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour supprimer un fichier sur l'ordinateur hôte, sous Source, cliquez sur
Hôte, puis accédez au fichier.
■
Pour supprimer un fichier sur l'ordinateur distant, sous Source, cliquez
sur Distant, puis accédez au fichier.
189
190
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
5
Cliquez sur Ajouter.
6
Cliquez sur OK.
Changement de nom d'un fichier sur l'ordinateur hôte ou
distant
Les fichiers renommés pendant une opération de transfert de fichiers ne sont pas
automatiquement ajoutés à la file d'attente de commandes sous la forme de
commandes de changement de nom. Vous pouvez ajouter manuellement des
commandes de changement de nom à un fichier de file d'attente de commandes.
La commande de changement de nom ne peut être exécutée que sur un seul
ordinateur, l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant.
Vous devez fournir le chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur hôte ou distant
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
sélectionnez Renommer.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
5
■
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur hôte, sous Source, cliquez sur
Hôte, puis accédez au fichier.
■
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur distant, sous Source, cliquez
sur Distant, puis accédez au fichier.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur hôte, sous Destination, spécifiez
le chemin d'accès complet et le nouveau nom du fichier.
■
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur distant, sous Source, spécifiez
le chemin d'accès complet et le nouveau nom du fichier.
Le dossier destination doit exister. Il n'est pas créé automatiquement.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
6
Cliquez sur Ajouter.
7
Cliquez sur OK.
Création d'un dossier sur l'ordinateur hôte ou distant
Les dossiers créés pendant une opération de transfert de fichiers ne sont pas
automatiquement ajoutés à la file d'attente de commandes sous la forme de
commande de création de dossier. Vous pouvez ajouter manuellement des
commandes de création de dossier à un fichier de file d'attente de commandes.
La commande de création de dossier ne peut être exécutée que sur un seul
ordinateur, l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant.
Vous devez fournir le chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Pour créer un dossier sur l'ordinateur hôte ou sur l'ordinateur distant
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
sélectionnez Créer un dossier.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour créer un dossier sur l'ordinateur hôte, sous Source, cliquez sur Hôte,
puis saisissez le chemin d'accès complet du dossier.
■
Pour créer un dossier sur l'ordinateur distant, sous Source, cliquez sur
Distant, puis saisissez le chemin d'accès complet du dossier.
5
Cliquez sur Ajouter.
6
Cliquez sur OK.
Synchronisation de dossiers de l'ordinateur hôte et de
l'ordinateur distant
Vous pouvez ajouter manuellement une commande pour synchroniser des dossiers
sur l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant afin de vous assurer que les dossiers
ont le même contenu. Pendant une synchronisation, si un dossier contient un
fichier absent de l'autre dossier, le fichier manquant est ajouté à l'autre dossier.
191
192
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Si les deux dossiers contiennent un fichier de même nom, la version la plus
ancienne est remplacée par la nouvelle.
Vous devez fournir le chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Pour synchroniser des dossiers de l'ordinateur hôte et de l'ordinateur distant
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
cliquez sur Synchroniser.
4
Sous Dossier distant, accédez à l'emplacement du dossier de l'ordinateur
distant avec lequel effectuer la synchronisation.
5
Sous Dossier hôte, accédez à l'emplacement du dossier de l'ordinateur hôte
avec lequel effectuer la synchronisation.
6
Cliquez sur Ajouter.
7
Cliquez sur OK.
Envoi d'une ligne de commande
Vous pouvez inclure des lignes de commande dans un fichier de file d'attente de
commandes. Cette fonction fonctionne de manière similaire à la fonction Exécuter
de Windows.
Par exemple, vous pouvez envoyer des commandes pour créer un répertoire sur
un ordinateur hôte et exécuter un fichier exécutable pour effectuer une installation
en mode silencieux d'un programme dans ce répertoire. Le fichier exécutable doit
se trouver sur l'ordinateur hôte. Vous pouvez inclure une commande dans la file
d'attente pour copier le fichier exécutable sur l'ordinateur hôte.
Se reporter à “Copie ou déplacement d'un fichier” à la page 188.
Pour envoyer une ligne de commande
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
sélectionnez Exécuter la commande.
4
Sous Source, saisissez la ligne de commande et les paramètres à exécuter sur
l'ordinateur hôte.
Pour exécuter un fichier exécutable sur l'ordinateur hôte, le fichier doit se
trouver sur l'ordinateur hôte et vous devez saisir le chemin d'accès complet
du fichier.
5
Cochez Attendre la fin de la commande afin de laisser la commande du fichier
exécutable se terminer avant le début de la commande suivante.
6
Cliquez sur Ajouter.
7
Cliquez sur OK.
Réorganisation des éléments du fichier de file d'attente
Symantec pcAnywhere exécute séquentiellement les commandes contenues dans
le fichier de file d'attente, en commençant par le premier élément de la liste. Les
nouvelles commandes que vous ajoutez au fichier de file d'attente sont ajoutés à
la fin de la liste. Vous pouvez modifier un fichier de file d'attente pour réorganiser
l'ordre des commandes.
Pour réorganiser les éléments du fichier de file d'attente
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Commandes, sous Liste de commandes, effectuez l'une des
opérations suivantes :
■
Pour déplacer une commande vers le haut dans l'ordre des commandes,
sélectionnez-la, puis cliquez sur Déplacer la commande vers le haut.
■
Pour déplacer une commande vers le bas dans l'ordre des commandes,
sélectionnez-la, puis cliquez sur Déplacer la commande vers le bas.
193
194
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
4
■
Pour supprimer une commande, sélectionnez-la, puis cliquez sur
Supprimer.
■
Pour supprimer toutes les commandes, cliquez sur Tout effacer.
Cliquez sur OK.
Ajout d'éléments de connexion distant à un fichier de file d'attente de
commandes
Vous pouvez ajouter des éléments de connexion distant à un fichier de file d'attente
de commandes pour automatiser la procédure de connexion et effectuer des tâches
sur de multiples ordinateurs. Lors de l'exécution du fichier de file d'attente,
pcAnywhere se connecte séquentiellement à chacun des ordinateurs hôtes en
utilisant les informations de connexion et de sécurité configurées dans les éléments
de connexion distant.
Après l'exécution des commandes sur le premier ordinateur de la liste, pcAnywhere
interrompt la connexion, puis se connecte à l'ordinateur suivant de la liste. Cette
procédure se poursuit jusqu'à ce que toutes les commandes de la liste aient été
exécutées avec succès ou au moins tentées sur chaque ordinateur hôte.
Pour ajouter des éléments de connexion distant à un fichier de file d'attente de
commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Dans la fenêtre Files d'attente de commandes, effectuez l'une des opérations
suivantes :
3
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour ajouter un élément de connexion distant que vous avez déjà configuré,
cliquez sur Ajouter existant.
Le répertoire de données par défaut des fichiers des éléments de connexion
distant (.chf) s'ouvre. Sélectionnez le fichier à ajouter, puis cliquez sur
Ouvrir.
■
Pour configurer un nouvel élément de connexion distant, cliquez sur
Ajouter nouveau.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Les propriétés avancées d'un nouvel élément de connexion distant
s'ouvrent. Configurez le nouvel élément de connexion distant, puis cliquez
sur OK.
Se reporter à “Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés
avancées” à la page 102.
4
Répétez l'étape 3 pour chaque élément de connexion distant à ajouter.
5
Cliquez sur OK.
Sélection des options de gestion de fichiers pour les files d'attente de
commandes
Par défaut, pcAnywhere vous demande confirmation avant d'exécuter une action
susceptible d'aboutir à une perte de données, comme le remplacement d'un ancien
fichier par un nouveau. Néanmoins, vous devez modifier ce paramètre si vous
prévoyez d'effectuer un transfert de fichiers automatique et de ne pas être
disponible pour répondre à une demande de confirmation. Si vous configurez le
fichier de file d'attente de commandes pour qu'il s'exécute sans intervention, les
erreurs sont affichées dans l'état de la file d'attente de commandes en tant
qu'échecs. Cela n'empêche pas la file d'attente de s'exécuter.
Vous pouvez configurer pcAnywhere pour supprimer les messages d'erreur de
sorte qu'aucune interaction de l'utilisateur ne soit nécessaire. Lorsque la file
d'attente de commandes rencontre un fichier qui ne peut pas être traité, elle passe
automatiquement à l'opération suivante. La fenêtre de la file d'attente de
commandes affiche l'état échec.
Symantec pcAnywhere est configuré avec des paramètres optimum pour le
transfert de fichiers, mais si vous constatez une différence au niveau de la vitesse
ou des performances, vérifiez ces paramètres.
Pour sélectionner des options de gestion de fichier pour les files d'attente de
commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
195
196
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
3
Sur l'onglet Paramètres, sous Pendant l'exécution de la file d'attente,
sélectionnez l'une des options suivantes :
Utiliser la compression
Compresse les fichiers pendant le transfert.
Cette option peut accélérer le transfert si vous
transférez un fichier texte volumineux qui n'a pas
été compressé par d'autres moyens, tel qu'un outil
"zip".
4
Utiliser SpeedSend
Compare le contenu des fichiers de même nom dans
les dossiers source et destination et transfère
uniquement les parties du fichier source qui
diffèrent.
Confirmer la suppression de
fichiers en lecture
seule/système/cachés
Demande de confirmer l'action avant de supprimer
ces types de fichier.
Supprimer les messages
d'erreur
Ignore automatiquement un fichier qui ne peut pas
être traité. Aucun message d'erreur n'est généré et
aucune intervention de l'utilisateur n'est donc
requise.
Sélectionnez cette option uniquement si quelqu'un
est présent pour répondre au message.
Dans la liste Si le fichier de destination existe, sélectionnez l'option de
remplacement d'écrasement à utiliser si un fichier portant le même nom
existe déjà dans le dossier de destination.
Sélectionnez l'option Vérifier avant écrasement uniquement si quelqu'un est
présent pour répondre au message.
5
Cliquez sur OK.
Sélection des options de fin de session pour les files d'attente de
commandes
Vous pouvez sélectionner l'état dans lequel laisser l'ordinateur hôte après
l'exécution de la file d'attente. Certaines actions, telles que l'installation d'une
mise à jour logicielle, peuvent nécessiter le redémarrage de l'ordinateur. Vous
pouvez également générer un rapport qui fournit des détails concernant les
opérations de la file d'attente de commandes. Vous pouvez configurer la file
d'attente pour faire cela automatiquement après la fin de la session. Les options
que vous spécifiez ici seront effectuées sur chaque ordinateur de la liste des
ordinateurs distant.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Conservation de la connexion ouverte
Symantec pcAnywhere permet de conserver la connexion ouverte après l'exécution
d'un fichier de file d'attente de commandes, afin de pouvoir effectuer d'autres
tâches.
Pour conserver la connexion ouverte
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Paramètres, sous Après la fin de la file d'attente, sélectionnez
Rester connecté.
4
Cliquez sur OK.
Déconnexion après l'exécution de la file d'attente
Symantec pcAnywhere permet de mettre fin automatiquement à la connexion
après l'exécution de la file d'attente. Il est conseillé d'utiliser cette option si vous
exécutez le fichier de file d'attente sans intervention.
Pour déconnecter après l'exécution de la file d'attente
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Paramètres, dans la liste Après la fin de la file d'attente, cliquez
sur Déconnecter.
4
Cliquez sur OK.
197
198
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Génération automatique d'un rapport de file d'attente de
commandes
Vous pouvez faire en sorte que pcAnywhere génère automatiquement un rapport
contenant les résultats des tâches de la file d'attente de commandes. Symantec
pcAnywhere génère le rapport lorsque la session se termine. Le rapport contient
les commandes qui ont été exécutées au cours de la session, ainsi que leur statut.
Vous pouvez enregistrer le rapport au format HTML (.html) ou au format CSV
(valeurs séparées par des virgules - .csv).
Pour générer automatiquement un rapport de file d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Paramètres, sous Après la fin de la file d'attente, cliquez sur
Générer un rapport.
4
Cliquez sur Parcourir.
5
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, dans la zone Enregistrer dans,
sélectionnez le dossier pour le fichier de rapport.
Le dossier par défaut est le suivant :
\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Symantec\pcAnywhere\Command Queues
6
Dans la zone Nom du fichier, saisissez le nom du fichier.
7
Dans la zone du type de fichier, sélectionnez le type de fichier pour le rapport.
Le type de fichier par défaut est HTML.
8
Cliquez sur Enregistrer.
9
Cliquez sur OK.
Verrouillage d'un ordinateur ou déconnexion d'un utilisateur
Symantec pcAnywhere permet de verrouiller automatiquement un ordinateur
hôte ou de déconnecter l'utilisateur connecté à l'ordinateur hôte après l'exécution
de la file d'attente. Pour utiliser ces fonctions, les composants de télégestion
doivent être installés sur l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Vous pouvez configurer des options pour enregistrer les données et prévenir
l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer. Pour la commande
de fermeture de session, vous devez demander aux utilisateurs de fermer les
programmes ouverts et d'enregistrer leur travail. Vous pouvez aussi configurer
pcAnywhere pour qu'il force les programmes ouverts à se fermer sans enregistrer
les données. Cela permet à pcAnywhere de fermer les programmes nécessitant
une intervention de l'utilisateur pour mettre fin à une tâche (par exemple
l'enregistrement d'un document). Certains programmes n'acceptent pas une
fermeture forcée.
L'option de verrouillage de l'ordinateur est disponible uniquement sous Windows
XP/2003 Server/2000/NT. Si l'ordinateur hôte exécute Windows Me/98, cette
commande démarre l'économiseur d'écran Windows éventuellement configuré
sur l'ordinateur hôte. Pour plus de sécurité, l'utilisateur hôte peut protéger
l'économiseur d'écran par un mot de passe.
Pour verrouiller un ordinateur ou déconnecter un utilisateur
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Paramètres, sous Après la fin de la file d'attente, effectuez l'une
des opérations suivantes :
■
Pour verrouiller un ordinateur sous Windows XP/2003 Server/2000/NT,
cliquez sur Se déconnecter et verrouiller l'ordinateur hôte.
■
Pour fermer la session de l'utilisateur qui est connecté, sélectionnez Se
déconnecter et fermer la session sur l'ordinateur hôte.
199
200
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur
Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous
apprêtez à effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose
l'utilisateur pour répondre au message. Si le délai
expire, l'action est effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur
hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option
Demander à l'utilisateur est sélectionnée.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur
hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option
Demander à l'utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes
ouverts sans enregistrer les
données
Ferme de force tous les programmes en cours
d'exécution. L'utilisateur perd toutes les données
non enregistrées.
Cette option n'est pas disponible pour l'option
Verrouiller l'ordinateur.
5
Cliquez sur OK.
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte
Symantec pcAnywhere permet de redémarrer ou d'arrêter automatiquement un
ordinateur hôte après la fin de la file d'attente. Pour utiliser ces fonctions, les
composants de télégestion doivent être installés sur l'ordinateur hôte et
l'ordinateur distant.
Vous pouvez configurer des options pour enregistrer les données et prévenir
l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer. Vous pouvez
demander aux utilisateurs de fermer les programmes ouverts et d'enregistrer leur
travail. Vous pouvez aussi configurer pcAnywhere pour qu'il force les programmes
ouverts à se fermer sans enregistrer les données. Cela permet à pcAnywhere de
fermer les programmes nécessitant une intervention de l'utilisateur pour mettre
fin à une tâche (par exemple l'enregistrement d'un document). Certains
programmes n'acceptent pas une fermeture forcée.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Pour redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Paramètres, sous Après la fin de la file d'attente, sélectionnez
l'une des options suivantes :
■
Redémarrer l'ordinateur hôte
■
Arrêter l'ordinateur hôte
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur
Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous
apprêtez à effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose
l'utilisateur pour répondre au message. Si le délai
expire, l'action est effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur
hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option
Demander à l'utilisateur est sélectionnée.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur
hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option
Demander à l'utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes
ouverts sans enregistrer les
données
5
Cliquez sur OK.
Ferme de force tous les programmes en cours
d'exécution. L'utilisateur perd toutes les données
non enregistrées.
201
202
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Création d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
Création d'un fichier de file d'attente de commandes
pendant une session
Les tâches de transfert de fichiers et de fin de session effectuées dans le
Gestionnaire de session sont automatiquement ajoutées à la file d'attente de
commandes. Les fichiers sont transférés en arrière-plan, ce qui permet de continuer
à travailler ou de placer d'autres fichiers dans la file d'attente. Après l'exécution
de la file d'attente, vous pouvez modifier l'ordre des opérations, ajouter ou
supprimer des commandes et réorganiser l'ordre des commandes. Lorsque vous
avez fini de travailler avec la file d'attente des commandes, vous pouvez imprimer
un rapport des tâches de la file d'attente des commandes.
Vous pouvez également ajouter manuellement des commandes dans la file d'attente
de commandes.
Se reporter à “Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour
automatiser des tâches” à la page 186.
Suspension de la file d'attente de commandes
La file d'attente de commandes affiche des informations d'état pendant l'exécution
des tâches. Pour modifier une tâche en cours d'exécution, vous devez commencer
par suspendre la file d'attente.
Pour suspendre la file d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de commandes, cliquez
sur Suspendre la file d'attente.
Suppression d'une commande de la liste de commandes
Vous pouvez supprimer des commande de la liste de commandes, afin qu'elles ne
soient pas incluses dans le fichier de file d'attente de commandes.
Pour supprimer une commande de la liste de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans le volet droit, dans la liste File d'attente de commandes, sélectionnez la
commande à supprimer.
3
Dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de commandes, cliquez
sur Supprimer la commande.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Création d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
Réorganisation des commandes dans la liste de commandes
Symantec pcAnywhere exécute séquentiellement les commandes contenues dans
la file d'attente de commandes, en commençant par le premier élément de la liste.
Les nouvelles commandes sont ajoutées à la fin de la liste. Vous pouvez réorganiser
l'ordre des commandes de la liste de commandes.
Pour réorganiser les commandes de la liste de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans le volet droit, dans la liste File d'attente de commandes, sélectionnez la
commande à déplacer.
3
Dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de commandes,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour déplacer une commande vers le haut dans l'ordre des commandes,
sélectionnez-la, puis cliquez sur Déplacer la commande vers le haut.
■
Pour déplacer une commande vers le bas dans l'ordre des commandes,
sélectionnez-la, puis cliquez sur Déplacer la commande vers le bas.
Enregistrement d'un fichier de file d'attente de commandes
Symantec pcAnywhere permet d'enregistrer la file d'attente de commandes dans
un fichier de file d'attente pouvant être réutilisé ultérieurement. Vous pouvez
également utiliser les fichiers de file d'attente de commandes avec le Planificateur
de tâches de Windows pour automatiser les tâches. Symantec pcAnywhere
enregistre le fichier de file d'attente (.cqf) dans le répertoire de données par défaut
de pcAnywhere.
Se reporter à “Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file d'attente
de commandes” à la page 207.
Pour enregistrer un fichier de file d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Sous File d'attente de commandes, cliquez sur Enregistrer la file d'attente
sous.
3
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, saisissez un nom de fichier.
4
Cliquez sur Enregistrer.
203
204
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
Génération à la demande d'un rapport de file d'attente de commandes
Vous pouvez générer un rapport contenant les résultats des tâches de la file
d'attente de commandes lorsque vous en avez besoin. Le rapport contient les
commandes qui ont été exécutées au cours de la session, ainsi que leur statut.
Vous pouvez enregistrer le rapport au format HTML (.html) ou au format CSV
(valeurs séparées par des virgules - .csv).
Se reporter à “Génération automatique d'un rapport de file d'attente de
commandes” à la page 198.
Pour générer à la demande un rapport de file d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de commandes, cliquez
sur Générer un rapport.
3
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, dans la zone Enregistrer dans,
sélectionnez le dossier pour le fichier de rapport.
4
Dans la zone Nom du fichier, saisissez le nom du fichier.
5
Dans la zone du type de fichier, sélectionnez le type de fichier pour le rapport.
Le type de fichier par défaut est HTML.
6
Cliquez sur Enregistrer.
7
Cliquez sur OK.
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
Vous pouvez exécuter un fichier de file d'attente de commandes de différentes
façons :
■
Démarrage d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
distante
■
Démarrage d'un fichier de file d'attente de commandes sans démarrer une
session
■
Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file d'attente de
commandes
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une
session
Symantec pcAnywhere permet d'ouvrir un fichier de file d'attente de commandes
pendant une session et de l'exécuter. Si la file d'attente de commandes est déjà
en cours d'exécution, vous devez commencer par la suspendre. Si vous avez apporté
des modifications à la file d'attente de commandes et qu'elles n'ont pas été
enregistrées, pcAnywhere vous propose de commencer par les enregistrer.
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Sous File d'attente de commandes, cliquez sur Ouvrir une file d'attente.
3
Dans la fenêtre Ouvrir, sélectionnez le fichier de file d'attente de commandes
à ouvrir.
4
Cliquez sur Ouvrir.
Symantec pcAnywhere exécute les commandes contenues dans le fichier de
file d'attente.
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes sans démarrer
une session
Symantec pcAnywhere permet d'exécuter un fichier de file d'attente de commandes
à partir des emplacements suivants :
■
Files d'attente de commandes
■
Distants
■
Connexion rapide
Lors de l'exécution du fichier de file d'attente de commandes, pcAnywhere se
connecte séquentiellement à chacun des ordinateurs hôtes en utilisant les
informations de connexion et de sécurité configurées dans les éléments de
connexion distant ou dans la fonction Connexion rapide. Après l'exécution des
commandes sur le premier ordinateur de la liste, pcAnywhere interrompt la
connexion, puis se connecte à l'ordinateur suivant de la liste. Cette procédure se
poursuit jusqu'à ce que toutes les commandes de la liste aient été exécutées avec
succès ou au moins tentées sur chaque ordinateur hôte.
205
206
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes à partir
de la fenêtre Files d'attente de commandes
Symantec pcAnywhere place les fichiers de file d'attente de commandes que vous
créez hors session dans la fenêtre Files d'attente de commandes. Si le fichier de
file d'attente de commandes ne contient pas d'éléments de connexion distant,
pcAnywhere vous propose d'en ajouter un. Lors de l'exécution de la file d'attente,
la fenêtre File d'attente de commandes affiche les informations d'état. La seule
action que vous pouvez effectuer dans cette fenêtre consiste à annuler la file
d'attente de commandes. Cela interrompt la connexion et arrête toutes les actions
en attente.
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes à partir de la fenêtre Files
d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Dans le volet droit, sous Files d'attente de commandes, cliquez deux fois sur
le fichier de la file d'attente de commandes à exécuter.
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes à partir
des fenêtres Distants et Connexion rapide
Si vous démarrez une file d'attente de commandes à partir des fenêtres Distants
ou Connexion rapide, pcAnywhere vous demande le nom du fichier de file d'attente
de commandes, puis les informations d'identification d'appelant pcAnywhere
requis pour la connexion à l'ordinateur hôte. Si vous vous connectez à plusieurs
ordinateurs hôte, pcAnywhere permet d'envoyer ces informations d'identification
aux autres ordinateurs hôte. Si ces informations sont incorrectes, il vous sera
demandé de les saisir de nouveau.
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes à partir des fenêtres
Distants et Connexion rapide
1
2
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Distants
■
Connexion rapide
Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes en utilisant les
paramètres de connexion que vous avez configurés dans un élément de
connexion distant, dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'élément de connexion à utiliser, puis cliquez sur Démarrer la
file d'attente de commandes.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
■
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes sur un ou plusieurs
ordinateurs de votre réseau en utilisant la fonction Connexion rapide,
dans le volet droit, sélectionnez les ordinateurs sur lesquels exécuter le
fichier de file d'attente de commandes, cliquez avec le bouton droit, puis
cliquez sur Démarrer la file d'attente de commandes.
Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file d'attente
de commandes
Vous pouvez ajouter un fichier de file d'attente de commandes au Planificateur
de tâches de Windows, afin de pouvoir exécuter le fichier de file d'attente
automatiquement à une heure planifiée. Les tâches planifiées s'exécutent en
arrière-plan. Il est conseillé de configurer la file d'attente de commandes pour
une déconnexion automatique après son exécution.
Se reporter à “Sélection des options de fin de session pour les files d'attente de
commandes” à la page 196.
Lors de l'exécution du fichier de file d'attente de commandes, pcAnywhere se
connecte séquentiellement à chacun des ordinateurs hôtes en utilisant les
informations de connexion et de sécurité configurées dans les éléments de
connexion distant. Après l'exécution des commandes sur le premier ordinateur
de la liste, pcAnywhere interrompt la connexion, puis se connecte à l'ordinateur
suivant de la liste. Cette procédure se poursuit jusqu'à ce que toutes les commandes
de la liste aient été exécutées avec succès ou au moins tentées sur chaque
ordinateur hôte.
Si un hôte est occupé, pcAnywhere affiche un message sur l'écran de l'ordinateur
distant pendant plusieurs secondes. Si l'utilisateur distant ne répond pas au
message, pcAnywhere continue avec l'opération suivante du fichier de file
d'attente.
Pour planifier l'exécution automatique d'un fichier de file d'attente de commandes
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
■
Sous Windows Me/98, accédez au dossier suivant :
C:\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools
2
Cliquez deux fois sur Tâches planifiées.
3
Cliquez deux fois sur Création d'une tâche planifiée afin de démarrer
l'Assistant.
4
Dans la fenêtre Assistant Tâche planifiée, cliquez sur Suivant.
207
208
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
5
Naviguez jusqu'au dossier contenant vos fichiers de file d'attente de
commandes (.cqf), puis sélectionnez celui à planifier.
Symantec pcAnywhere stocke les fichiers de file d'attente de commandes
dans le répertoire de données par défaut de pcAnywhere.
6
Cliquez sur Suivant.
7
Saisissez un nom pour la tâche planifiée.
8
Sélectionnez la fréquence selon laquelle exécuter la tâche.
9
Cliquez sur Suivant.
10 Pour les tâches quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et à exécution
unique, sélectionnez l'heure de démarrage, la date de démarrage et les
intervalles de temps pour la tâche planifiée.
Les informations qui vous sont demandées varient selon la fréquence de la
tâche.
11 Cliquez sur Suivant.
12 Saisissez les informations de connexion pour l'utilisateur qui démarrera la
tâche.
13 Cliquez sur Suivant.
14 Vérifiez vos paramètres.
15 Cliquez sur Terminer.
Cela ajoute le fichier de file d'attente de commandes à la liste des tâches
planifiées dans le dossier du Planificateur de tâches.
Chapitre
9
Sécurisation de l'ordinateur
et des sessions
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
■
A propos des droits d'accès
■
A propos de la sécurité de session
■
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
■
Protection des paramètres de configuration
■
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non
autorisés
Lorsque vous configurez un ordinateur hôte pour que d'autres puissent s'y
connecter, vous devez avant tout veiller à protéger l'hôte contre les accès non
autorisés. Symantec pcAnywhere vous impose de définir des informations
d'identification pour les utilisateurs qui se connectent à votre ordinateur et de
sélectionner une méthode d'authentification pour vérifier leur identité.
Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.
Vous pouvez également utiliser les méthodes suivantes pour protéger un
ordinateur hôte contre les accès non autorisés :
210
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
Sécurisation du
Vous pouvez protéger l'ordinateur hôte contre les accès non
processus d'ouverture de autorisés et les attaques de type refus de service (DoS) en
session
limitant le nombre de tentatives d'ouverture de session et en
limitant le délai dont dispose l'utilisateur pour ouvrir une
session.
Se reporter à “Configuration de la sécurité d'ouverture de
session” à la page 215.
Sécurisation de la
session hôte
Vous pouvez utiliser le chiffrement pour protéger le flux de
données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant.
Se reporter à “Utilisation du chiffrement pour protéger les
données” à la page 227.
Symantec pcAnywhere fournit un certain nombre d'options
permettant de protéger la sécurité de la session hôte. Par
exemple, vous pouvez choisir de demander une invite de
confirmation avant d'autoriser un utilisateur distant à se
connecter à votre ordinateur, restreindre le contrôle sur le
clavier et la souris et définir des délais d'inactivité pour une
session.
Se reporter à “Sécurisation de l'ordinateur hôte lors de la
connexion ” à la page 216.
Pour les connexions par modem, vous pouvez utiliser la fonction
de rétro-appel comme mesure de sécurité.
Se reporter à “Rappel des utilisateurs distant” à la page 218.
Limitation de l'accès à
l'ordinateur hôte
Vous pouvez configurer les comptes d'appelant de manière à
limiter les droits d'accès d'un utilisateur ou d'un groupe
d'utilisateurs à l'ordinateur hôte.
Se reporter à “A propos des droits d'accès” à la page 219.
Vous pouvez aussi masquer un ordinateur hôte dans les résultats
de recherche réseau (par exemple pour réduire l'exposition d'un
serveur sur un réseau).
Se reporter à “Masquer le nom de l'hôte dans les résultats de
recherche réseau” à la page 217.
Symantec pcAnywhere fournit aux administrateurs un certain nombre d'options
de sécurité globales, qui aident à bloquer les utilisateurs non autorisés à leur point
d'entrée. Ces options sont notamment la sérialisation, l'authentification centralisée
et le chiffrement renforcé.
Pour plus d'informations sur la gestion de la sécurité dans pcAnywhere,
reportez-vous au Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
A propos de l'authentification dans pcAnywhere
La première ligne de défense pour protéger votre ordinateur et le réseau contre
les accès non autorisés consiste à sélectionner le type d'authentification utilisateur
le plus fiable pris en charge par votre environnement informatique.
Dans pcAnywhere, l'authentification des utilisateurs est la procédure par laquelle
les droits d'un utilisateur sont vérifiés en consultant un annuaire ou une liste
d'accès pour vérifier que l'utilisateur a la permission d'accéder à l'ordinateur hôte.
Le type d'authentification que vous choisissez dépend de votre système
d'exploitation et de votre environnement informatique.
Symantec pcAnywhere prend en charge différents types d'authentification. Le
type d'authentification que vous choisissez dépend de votre environnement
informatique. Par exemple, votre administrateur réseau peut utiliser un serveur
d'annuaire, tel que Microsoft Active Directory Server (ADS) ou Novell Directory
Server (NDS), pour créer et gérer les comptes utilisateur afin de contrôler l'accès
au réseau de l'entreprise.
Vous devez sélectionner un type d'authentification, que vous soyez ou non
connecté à un réseau. Si vous n'êtes pas sûr du type à utiliser, contactez votre
administrateur.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise l'authentification
pcAnywhere
L'authentification Symantec pcAnywhere peut être utilisée avec tous les systèmes
d'exploitation. Cette méthode d'authentification détermine si un utilisateur distant
est autorisé à se connecter à l'hôte en contrôlant la liste des utilisateurs et des
mots de passe stockée par pcAnywhere sur l'ordinateur hôte. Cette méthode
d'authentification est la moins sécurisée.
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise l'authentification pcAnywhere
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, cliquez sur pcAnywhere.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
5
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Identification, saisissez
un nom de connexion pour l'utilisateur distant.
6
Saisissez un mot de passe.
211
212
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
7
Dans la zone Confirmer le mot de passe, resaisissez le mot de passe.
8
Cliquez sur OK.
9
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, cliquez sur OK.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise l'authentification
par serveur d'annuaire
Symantec pcAnywhere prend en charge les types d'authentification par serveur
d'annuaire suivants si ces mécanismes d'authentification sont déjà en place sur
votre réseau :
■
Microsoft Active Directory Services (ADS)
L'authentification ADS est disponible uniquement sous Windows 2000/2003
Server/XP.
■
Novell Directory Services (NDS)
Pour l'authentification NDS, le client Novell contenant NDS doit être installé
sur l'ordinateur hôte.
■
Novell Bindery
Pour l'authentification Novell Bindery, le client Novell contenant Novell Bindery
doit être installé sur l'ordinateur hôte.
■
Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)
■
Microsoft LDAP
■
Netscape LDAP
■
Novell LDAP
Ces types d'authentification valident un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs
via la consultation d'une liste stockée sur le serveur d'annuaire.
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise l'authentification par serveur
d'annuaire
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés d'hôte, sur l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, sélectionnez le type d'authentification ADS, NDS ou LDAP
à utiliser.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
5
6
Dans la fenêtre des propriétés d'appelant, sur l'onglet Identification, effectuez
l'une des opérations suivantes :
■
Pour l'authentification ADS, NDS ou LDAP, parcourez l'arborescence des
dossiers pour trouver votre nom d'utilisateur ou de groupe.
■
Pour l'authentification Novell Bindery, saisissez un nom de serveur de
connexion et un nom d'utilisateur valide.
Cliquez sur OK.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise l'authentification
Windows
Symantec pcAnywhere prend en charge les types d'authentification NT et
Windows. Ces types d'authentification valident un utilisateur ou un groupe en
consultant une liste stockée sur un poste de travail ou dans un répertoire partagé.
L'authentification d'appelant NT est prise en charge uniquement sous Windows
XP/2003 Server/2000/NT.
Pour plus d'informations sur la configuration de l'authentification Windows NT
pour les groupes globaux, reportez-vous au Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise l'authentification Windows
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, sélectionnez la méthode d'authentification Windows à
utiliser.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
5
Dans la fenêtre des propriétés d'appelant, sur l'onglet Identification,
sélectionnez l'une des options suivantes :
6
Utilisateur
Permet de configurer un compte d'appelant pour un
utilisateur individuel.
Groupe
Permet de configurer un compte d'appelant pour un groupe
d'utilisateurs.
Sous Domaine, sélectionnez un nom d'ordinateur ou de domaine.
213
214
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
7
Sous Compte, sélectionnez un nom d'utilisateur ou de groupe valide.
8
Cliquez sur OK.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise SecurID RSA
SecurID RSA est un type d'authentification à deux niveaux. SecurID valide les
utilisateurs avec un code de sécurité généré par un authentificateur et un code
PIN fourni par l'utilisateur. Symantec pcAnywhere prend en charge SecurID, si
votre réseau est configuré pour le prendre en charge
Pour plus d'informations sur la configuration de pcAnywhere pour utiliser SecurID,
consultez le Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Remarque : pour utiliser l'authentification SecurID RSA, l'ordinateur hôte et
l'ordinateur distant doivent exécuter pcAnywhere 11.0 (ou version ultérieure).
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise SecurID RSA
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, cliquez sur SecurID RSA.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
5
Dans la fenêtre des propriétés d'appelant, sur l'onglet Identification, saisissez
le nom de connexion de l'utilisateur.
Ce nom de connexion doit représenter un utilisateur valide pour le serveur
ACE RSA.
6
Cliquez sur OK.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise l'authentification
Web
Les types d'authentification basés Web valident les utilisateurs en consultant une
liste d'utilisateurs associée au service basé Web. Symantec pcAnywhere prend en
charge FTP, HTTP et HTTPS.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
215
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise l'authentification Web
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, sélectionnez la méthode d'authentification Web à utiliser.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
5
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Identification, spécifiez
le nom du serveur d'authentification.
6
Saisissez le nom de connexion de l'utilisateur.
7
Cliquez sur OK.
Configuration de la sécurité d'ouverture de session
Symantec pcAnywhere sécurise automatiquement les informations d'identification
en utilisant le chiffrement symétrique pour chiffrer l'ID utilisateur et le mot de
passe. Vous pouvez configurer le processus d'ouvreture de session afin de protéger
l'ordinateur hôte contre les accès non autorisés et les refus de service.
Se reporter à “Utilisation du chiffrement pour protéger les données” à la page 227.
Remarque : il se peut que les informations d'identification ne puissent pas être
chiffrées si l'hôte ou l'ordinateur distant exécute une version antérieure de
pcAnywhere qui n'est pas configurée pour utiliser le chiffrement symétrique.
Pour configurer la sécurité d'ouverture de session
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
216
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Options de sécurité, sous
Options de connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :
Mot de passe sensible à la casse Permet d'utiliser une combinaison de lettres en
minuscules et en majuscules dans les mots de passe.
Ce paramètre s'applique uniquement à
l'authentification pcAnywhere.
Délai de saisie de
l'identification
Spécifie le délai dont dispose l'utilisateur distant
pour ouvrir la session.
La valeur par défaut est de trois minutes.
Tentatives de connexion par
appel
Spécifie le nombre de tentatives d'ouverture de
session qu'un utilisateur distant peut effectuer avant
d'être rejeté définitivement.
La valeur par défaut est de trois tentatives.
Bloquer les adresses IP non
valides pendant
Bloque les connexions provenant d'une adresse IP
spécifique pendant le nombre de minutes indiqué.
Ce paramètre s'applique uniquement aux connexions
TCP/IP dans lesquelles l'utilisateur distant dépasse
le nombre maximal de tentatives de connexion par
appel.
4
Cliquez sur OK.
Sécurisation de l'ordinateur hôte lors de la connexion
Symantec pcAnywhere permet de sécuriser l'ordinateur hôte une fois une
connexion distant établie.
Pour sécuriser l'ordinateur hôte lors de la connexion
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Options de sécurité, sous
Options de connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander une confirmation de Vous prévient lorsqu'un utilisateur distant tente de
connexion
se connecter à votre ordinateur.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont vous
disposez pour répondre au message. La valeur par
défaut est de 10 secondes. Pour déconnecter
automatiquement l'utilisateur distant si le délai
expire, cochez également l'option Déconnecter si
délai dépassé.
Ecran PC vierge après la
connexion
Permet d'effacer l'écran de l'hôte après
l'établissement de la connexion, afin d'empêcher les
autres utilisateurs du site de l'hôte de visualiser la
session.
Poste de travail sécurisé après Permet de verrouiller l'ordinateur hôte ou de
la connexion
déconnecter l'utilisateur actuel une fois la connexion
établie.
4
Cliquez sur OK.
Masquer le nom de l'hôte dans les résultats de recherche réseau
Lorsqu'un utilisateur distant démarre une session de téléintervention en utilisant
une connexion réseau TCP/IP et qu'il n'a pas spécifié un nom d'hôte ou une adresse
IP, pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes disponibles en cours
d'exécution sur le même réseau. L'utilisateur peut alors sélectionner un nom
d'hôte dans la liste. Pour des raisons de sécurité, un utilisateur hôte ou un
administrateur peut ne pas souhaiter que le nom de l'hôte apparaisse dans la liste
(par exemple, pour minimiser l'exposition d'un serveur sur un réseau). Symantec
pcAnywhere permet de masquer le nom de l'hôte dans les résultats de la recherche.
Vous pouvez également limiter les connexions à des noms d'ordinateur ou des
adresses IP spécifiques
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
217
218
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
Pour masquer le nom de l'hôte dans les résultats de recherche réseau
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu
Edition, cliquez sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,
cochez Ne pas afficher l'hôte dans les résultats de recherche TCP/IP.
3
Cliquez sur OK.
Rappel des utilisateurs distant
La fonction de rétro-appel permet de confirmer l'identité d'un utilisateur distant
se connectant par modem ou RNIS. Lorsqu'un utilisateur distant tente de se
connecter à l'hôte, l'ordinateur hôte met fin à la connexion, puis rappelle
l'ordinateur distant à un numéro préconfiguré. Si l'ordinateur distant n'attend
pas de connexion à ce numéro, l'hôte annule la session.
Pour rappeler un utilisateur distant
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos des droits d'accès
4
Sur l'onglet Rétro-appel, cochez Rappeler l'utilisateur distant.
Cet onglet apparaît uniquement si un modem est installé et configuré
correctement dans votre ordinateur.
5
Saisissez le numéro de téléphone du modem de l'ordinateur distant.
6
Cliquez sur OK.
A propos des droits d'accès
En tant qu'utilisateur hôte, vous pouvez spécifier les utilisateurs pouvant se
connecter à votre ordinateur et ce qu'ils ont le droit de faire. pcAnywhere empêche
les utilisateurs distants d'annuler une session hôte et définit un délai d'inactivité
pour assurer une protection contre les attaques de type refus de service. Vous
pouvez modifier ces paramètres pour un utilisateur individuel ou pour un groupe
d'utilisateurs. Symantec pcAnywhere permet de limiter davantage les utilisateurs
qui se connectent à votre ordinateur en les empêchant d'utiliser certaines
fonctions, comme par exemple de redémarrer l'ordinateur.
En fonction de votre système d'exploitation, vous pouvez également interdire aux
utilisateurs d'accéder à des disques spécifiques.
Se reporter à “Limitation de l'accès aux disques de l'ordinateur” à la page 222.
Symantec pcAnywhere permet aux administrateurs de contrôler les droits d'accès
par l'utilisation d'une politique de sécurité centralisée.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
219
220
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos des droits d'accès
Configuration des droits d'appelant
Les droits d'appelant permettent de limiter le niveau d'accès accordé à un
utilisateur distant sur votre ordinateur. Vous pouvez contrôler les fonctions que
peut utiliser l'utilisateur, comme redémarrer votre ordinateur ou annuler votre
session hôte.
Vous pouvez également empêcher les utilisateurs d'effectuer des opérations de
transfert de fichiers ou d'arrêter un processus en cours d'exécution. Si vous
souhaitez laisser un utilisateur distant synchroniser ou cloner des dossiers sur
votre ordinateur, vous devez activer les privilèges d'envoi et de réception.
Lorsque vous spécifiez une commande à exécuter une fois la connexion établie
par pcAnywhere, la commande s'exécute automatiquement sur l'ordinateur hôte.
La capacité à exécuter une commande est limitée par les droits de l'utilisateur
actuellement connecté à l'ordinateur hôte. Par exemple, si l'utilisateur connecté
à l'ordinateur hôte dispose de privilèges d'invité, une commande qui nécessite
des droits d'administrateur ne pourra pas s'exécuter. Si aucun utilisateur n'est
connecté à l'ordinateur hôte, la commande ne s'exécutera pas.
Pour configurer les droits de l'appelant
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
4
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Privilèges, sélectionnez
l'une des options suivantes :
Superviseur
Donne à l'utilisateur des droits d'accès complets.
Définir des privilèges
pour chaque appelant
Limite les droits d'accès.
Sélectionnez les options auxquelles vous voulez autoriser
ou interdire l'accès.
5
Pour permettre à l'utilisateur distant d'exécuter une tâche automatisée après
s'être connecté, dans la zone Commande à exécuter à la connexion, saisissez
les informations de commande nécessaires pour exécuter le programme.
6
Cliquez sur OK.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos des droits d'accès
Définition de durées maximales pour les appelants
Sauf si l'hôte est configuré pour une conférence, un seul utilisateur distant peut
se connecter à un ordinateur hôte à la fois. Le service est refusé aux autres
utilisateurs distants jusqu'à la déconnexion du premier utilisateur distant. Vous
pouvez protéger l'ordinateur hôte contre le refus de service en limitant la durée
pendant laquelle un utilisateur peut rester connecté et en configurant l'hôte pour
la déconnexion automatique après une durée d'inactivité spécifiée.
Cette option définit une durée maximale uniquement pour les utilisateurs et
groupes d'utilisateurs affectés à ce compte d'appelant. Lorsque vous définissez
une durée maximale pour une session, il est conseillé de prendre soin d'accorder
suffisamment de temps aux utilisateurs pour leur permettre d'effectuer leurs
tâches.
Vous pouvez également définir des limites pour empêcher les utilisateurs de se
connecter certains jours et à certaines heures.
Se reporter à “Blocage des connexions selon le jour ou l'heure” à la page 222.
Pour définir des durées maximales pour les appelants
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
4
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Privilèges, cliquez sur
Définir des privilèges pour chaque appelant.
5
Sous Limites, sélectionnez l'une des options suivantes :
Durée de session
maximale
Déconnecte automatiquement l'utilisateur distant après
une durée spécifiée.
Appelant soumis au
dépassement de délai
d'inactivité
Déconnecte automatiquement l'utilisateur distant si aucune
activité clavier ou souris n'est détectée pendant une période
donnée.
6
Sélectionnez la durée en minutes.
7
Cliquez sur OK.
221
222
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos des droits d'accès
Blocage des connexions selon le jour ou l'heure
Vous pouvez empêcher un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs de se connecter
à un ordinateur hôte certains jours ou à certaines heures. Cela permet de contrôler
la durée pendant laquelle un ordinateur hôte est disponible pour les connexions.
Par exemple, vous pouvez ainsi empêcher les utilisateurs distants de se connecter
à votre ordinateur à une certaine heure où vous exécutez une tâche critique.
Pour bloquer les connexions selon le jour ou l'heure
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
4
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Sécurité, cochez Définir
les restrictions de date et d'heure pour cet appelant.
5
Cliquez sur Restrictions de date et d'heure.
6
Dans la fenêtre Restrictions de date et d'heure d'appelant, sélectionnez les
jours de la semaine pour lesquels vous voulez restreindre l'accès.
Si la case en regard du jour est cochée, les connexions sont bloquées pendant
les heures listées. Si la case en regard du jour est décochée, les connexions
ne sont pas bloquées du tout ce jour-là.
7
Dans la liste déroulante Entre, sélectionnez l'heure à laquelle la restriction
débute pour ce jour.
8
Dans la liste déroulante et, sélectionnez l'heure à laquelle la restriction se
termine pour ce jour.
9
Cliquez sur OK.
Limitation de l'accès aux disques de l'ordinateur
Sous Windows Me/98, pcAnywhere permet de limiter le niveau d'accès d'un
utilisateur aux disques de l'ordinateur hôte. Cela inclut les lecteurs de disquette,
les lecteurs de CD-ROM, les disques durs locaux (par exemple le disque C) et les
lecteurs réseau. Cette option n'est pas disponible sous Windows XP/2003
Server/2000/NT, car ces systèmes d'exploitation fournissent leur propre méthode
de gestion de la sécurité des disques, (par exemple les droits d'utilisateur, les
stratégies de groupe ainsi que les autorisations sur les fichiers et les dossiers).
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos des droits d'accès
Vous pouvez restreindre ou limiter l'accès à certains disques pour empêcher les
utilisateurs distants d'effectuer certaines tâches. Pour permettre aux utilisateurs
distants de transférer, de synchroniser ou de cloner des fichiers avec une unité
locale ou réseau, vous devez leur accorder un accès complet à cette unité.
Symantec pcAnywhere permet aux administrateurs de contrôler les droits d'accès
par l'utilisation d'une politique de sécurité centralisée.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Pour limiter l'accès aux disques de l'ordinateur
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
4
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Privilèges, cliquez sur
Définir l'accès aux disques.
5
Dans la fenêtre Accès disques, sélectionnez l'un des droits d'accès suivants
pour chaque disque à sécuriser :
■
Interdit
■
Lecture seule
■
Complet
223
224
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos de la sécurité de session
6
Cliquez sur OK.
A propos de la sécurité de session
Symantec pcAnywhere fournit les options suivantes pour protéger la sécurité de
vos sessions hôte et pour empêcher d'autres utilisateurs d'annuler votre session
par mégarde :
Restrictions appliquées
au clavier et à la souris
Vous pouvez verrouiller le clavier et la souris sur l'ordinateur
hôte ou sur l'ordinateur distant pendant une session.
Vous pouvez définir des restrictions pour un utilisateur ou un
groupe d'utilisateurs spécifique alors que vous n'êtes pas dans
le cadre d'une session.
Se reporter à “Restriction du contrôle du clavier et de la souris”
à la page 225.
Vous pouvez également définir des restrictions pendant que
vous êtes connecté.
Se reporter à “Opérations disponibles pendant une session de
téléintervention” à la page 128.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos de la sécurité de session
Délais d'inactivité
Vous pouvez définir un délai d'inactivité pour toutes les sessions
sur l'ordinateur hôte pour le protéger contre les attaques de
type refus de service.
Se reporter à “Définition de délais d'inactivité pour les sessions”
à la page 226.
Vous pouvez également définir des délais d'inactivité pour un
utilisateur ou un groupe d'utilisateurs spécifique.
Se reporter à “Définition de durées maximales pour les
appelants” à la page 221.
Effacement de l'écran
Vous pouvez effacer l'écran de l'hôte au moment de la connexion
pour empêcher d'autres utilisateurs du site de l'hôte de visualiser
votre session.
Se reporter à “Sécurisation de l'ordinateur hôte lors de la
connexion ” à la page 216.
Vous pouvez également configurer l'effacement de l'écran au
niveau de l'appelant.
Se reporter à “A propos des droits d'accès” à la page 219.
Restriction du contrôle du clavier et de la souris
pcAnywhere permet à l'utilisateur hôte et à l'utilisateur distant d'utiliser le clavier
et la souris pendant une session. Vous pouvez modifier ce paramètre pour
restreindre le contrôle du clavier et de la souris pour un utilisateur ou un groupe
d'utilisateurs spécifique. Ce paramètre s'applique à toutes les sessions hôte pour
cet appelant. Vous pouvez également verrouiller le clavier et la souris pendant
une session. Cette restriction ne s'applique qu'à cette session.
Se reporter à “Opérations disponibles pendant une session de téléintervention”
à la page 128.
Le fait d'accorder le contrôle total du clavier et de la souris à l'utilisateur hôte
provoque le verrouillage du clavier et de la souris de l'ordinateur distant pendant
une session. Utilisez ce paramètre si vous hébergez une session de démonstration
ou de formation pour éviter à la session d'être interrompue.
Donner un contrôle total du clavier et de la souris à l'utilisateur distant provoque
le verrouillage du clavier et de la souris de l'ordinateur hôte pendant une session.
Utilisez ce paramètre si vous autorisez un utilisateur distant à se connecter à
votre ordinateur pour le dépanner ou que vous exécutez une session hôte sans
présence humaine (par exemple, si vous vous connectez à l'ordinateur de votre
bureau à partir de votre domicile).
225
226
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos de la sécurité de session
Pour restreindre le contrôle du clavier et de la souris pour un appelant
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
4
Dans la fenêtre des propriétés d'appelant, sur l'onglet Sécurité, sélectionnez
l'une des options suivantes :
5
Hôte et distant
Permet aux deux utilisateurs de contrôler le clavier et la
souris.
Hôte
Verrouille le clavier et la souris sur l'ordinateur distant
pendant une session.
Tâches
Verrouille le clavier et la souris sur l'ordinateur hôte
pendant une session.
Cliquez sur OK.
Définition de délais d'inactivité pour les sessions
Sauf si l'hôte est configuré pour une conférence, un seul utilisateur distant peut
se connecter à un ordinateur hôte à la fois. Le service est refusé aux autres
utilisateurs distants jusqu'à la déconnexion du premier utilisateur distant. Vous
pouvez protéger l'hôte contre le refus de service en limitant la durée pendant
laquelle un utilisateur peut rester connecté et en configurant l'hôte pour la
déconnexion automatique après une durée d'inactivité spécifiée.
Cette option définit une durée maximale pour toutes les sessions. Symantec
pcAnywhere permet également de configurer une durée maximale pour chaque
appelant. Lorsque vous définissez une durée maximale pour une session, il est
conseillé de prendre soin d'accorder suffisamment de temps aux utilisateurs pour
leur permettre d'effectuer leurs tâches.
Se reporter à “Définition de durées maximales pour les appelants” à la page 221.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Pour définir des délais d'inactivité pour les sessions
1
Dans la fenêtre de pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre de navigation
gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Options de sécurité, sous
Options de session, cochez l'option Déconnexion après inactivité.
4
Sélectionnez le délai d'inactivité.
5
Cliquez sur OK.
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Le chiffrement est une méthode de codage des données qui empêche les utilisateurs
non autorisés de lire ou de modifier les données. Les méthodes modernes de
cryptographie informatique utilisent des algorithmes mathématiques complexes
pour chiffrer et déchiffrer les données. Symantec pcAnywhere utilise une
combinaison standard de cryptographie par clé publique et d'algorithmes de
chiffrement symétrique renforcé pour garantir que les données que vous envoyées
ne peuvent pas être lues ou altérées par des utilisateurs non autorisés pendant la
transmission.
A propos du module de chiffrement Symantec
Le module de chiffrement Symantec inclus dans Symantec pcAnywhere contient
des algorithmes permettant le chiffrement AES avec différentes longueurs de clé.
Le module de chiffrement Symantec a reçu la validation FIPS (Federal Information
Processing Standards) 140-2.
La spécification FIPS 140-2, concernant les exigences de sécurité des modules de
chiffrement, est un ensemble de normes développées par l'organisme NIST
(National Institute of Standards and Technology). Les normes FIPS 140-2
s'appliquent aux agences fédérales qui utilisent des systèmes de sécurité par
chiffrement pour protéger les informations sensibles mais non classées dans les
systèmes informatiques et les systèmes de télécommunications. Cette technologie
de sécurité est obligatoire pour de nombreuses réglementations administratives
et financières aux Etats-Unis et au Canada.
Pour plus d'informations sur les exigences ou le processus de validation FIPS
140-2, consultez le site Web de NIST (National Institute of Standards and
Technology) à l'adresse suivante :
http://csrc.nist.gov/cryptval/140-2.htm
227
228
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Pour plus d'informations sur le module de chiffrement Symantec et les autres
modules de chiffrement ayant réussi les tests de validation FIPS 140-1 ou 140-2,
consultez le site Web de NIST (National Institute of Standards and Technology)
à l'adresse suivante :
http://csrc.nist.gov/cryptval/140-1/1401val.htm
A propos du chiffrement symétrique
Le chiffrement symétrique chiffre et déchiffre les données à l'aide d'un ensemble
de clés de chiffrement symétriques qui sont générées de manière aléatoire pour
chaque connexion. Ces clés sont négociées et échangées via des protocoles standard
pour l'échange anonyme de clés. Pendant une session, l'expéditeur et le destinataire
partagent ces clés.
L'avantage du chiffrement symétrique est qu'il est facile à mettre en place ; en
revanche, il n'est pas sans risque. Etant donné que les clés sont échangées de
manière anonyme, une personne peut intercepter les données pendant l'échange
de clé initial, manipuler les clés utilisées pour cet échange et déterminer la clé
symétrique. Ce type de vulnérabilité est connu sous le nom d'attaque par le milieu.
Le destinataire n'a aucun moyen de vérifier si les données proviennent réellement
de celui qui les a envoyées à l'origine.
Vous pouvez sélectionner l'algorithme de chiffrement symétrique qui correspond
le mieux à vos besoins en termes de sécurité et de performances. Pour effectuer
les calculs, chaque algorithme utilise une chaîne de bits appelée clé. Vous pouvez
renforcer le niveau de chiffrement en sélectionnant une longueur de clé. Plus la
longueur de la clé est importante, plus le nombre de modèles potentiels pouvant
être créés est important. Il devient alors plus difficile de déterminer le code de
chiffrement. Une longueur de clé plus élevée renforce le chiffrement, mais peut
également entraîner une réduction des performances. Les longueurs de clé
disponibles dépendent du type d'algorithme que vous sélectionnez et du système
d'exploitation de l'ordinateur.
Se reporter à “Compréhension des compromis de performances” à la page 229.
Se reporter à “Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
symétrique” à la page 231.
A propos du chiffrement par clé publique
Le chiffrement par clé publique nécessite que l'expéditeur et le destinataire
disposent d'un certificat numérique et d'une paire clé publique/privée associée.
La clé publique est disponible librement dans le cadre du certificat numérique ;
en revanche, la clé privée est un secret bien gardé. La clé privée peut déchiffrer
les données chiffrées avec la clé publique.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Comme le chiffrement symétrique, le chiffrement par clé publique chiffre et
déchiffre les données en utilisant le même jeu de clés de chiffrement symétriques.
La différence réside dans le protocole d'échange de clés utilisé. Tandis que le
chiffrement symétrique utilise un protocole anonyme, le chiffrement par clé
publique utilise un protocole à authentification plus sécurisée.
Pendant l'échange de clés, l'expéditeur génère une clé symétrique et la chiffre en
utilisant la clé publique du destinataire. Seul le destinataire peut déchiffrer ces
données en utilisant une clé privée, qui n'est jamais échangée. Pour cette raison,
le chiffrement par clé publique est invulnérable par rapport à une attaque de type
homme du milieu.
Se reporter à “Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique” à la page 233.
Compréhension des compromis de performances
Lorsque vous décidez d'utiliser le chiffrement et que vous choisissez la méthode,
vous devez comparer les performances et les impératifs de sécurité. L'utilisation
d'un chiffrement renforcé peut protéger la confidentialité et l'intégrité de vos
données. Toutefois, il peut dégrader les performances, car un chiffrement puissant
nécessite plus de ressources pour traiter et transférer les données.
Il est conseilllé d'utiliser le chiffrement renforcé si les données que vous
transmettez sont hautement confidentielles ou sensibles ou si vous travaillez
dans un secteur qui l'impose.
Fonctionnement de pcAnywhere avec le chiffrement
Symantec pcAnywhere utilise une combinaison de chiffrement symétrique et de
chiffrement par clé publique. En associant les deux techniques, pcAnywhere tire
parti des avantages de chacune de ces méthodes : rapidité et sécurité.
Symantec pcAnywhere fournit les options suivantes pour protéger les flux de
données entre un ordinateur hôte et un ordinateur distant pendant une session
distante :
■
Chiffrement pcAnywhere
■
Chiffrement symétrique
■
Chiffrement par clé publique
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant exécutent tous les deux pcAnywhere
11.5 ou ultérieur et que les niveaux de chiffrement ne correspondent pas,
pcAnywhere augmente automatiquement le niveau de chiffrement de l'ordinateur
avec le niveau le plus faible afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le
niveau de chiffrement le plus élevé. Si vous utilisez le chiffrement symétrique,
229
230
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
pcAnywhere augmente également le niveau des algorithmes si l'un des deux
ordinateurs utilise un niveau inférieur.
Par exemple, si le niveau de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement
pcAnywhere et que le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré
pour le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente automatiquement le
niveau de chiffrement de l'hôte pour qu'il utilise le chiffrement symétrique.
Si l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant exécute pcAnywhere 11.0.x ou antérieur
et que les niveaux de chiffrement ou les algorithmes ne correspondent pas,
Symantec pcAnywhere tente de baisser le niveau de chiffrement sur l'ordinateur
qui utilise le niveau le plus élevé afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec
le niveau de chiffrement le plus bas. Vous pouvez également configurer
pcAnywhere pour refuser la connexion.
Se reporter à “Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur” à la page 232.
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
pcAnywhere
Le chiffrement Symantec pcAnywhere applique une simple transformation aux
données pour que le flux de données ne puisse pas être facilement interprété par
un tiers. Ce niveau de chiffrement est compatible avec les anciennes versions de
pcAnywhere ne prenant pas en charge les techniques de chiffrement plus
puissantes.
Pour configurer pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement pcAnywhere
1
2
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour configurer le chiffrement pcAnywhere sur l'ordinateur hôte, dans
la barre de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
■
Pour configurer le chiffrement pcAnywhere sur l'ordinateur distant, dans
la barre de navigation gauche, cliquez sur Distants.
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, cliquez sur Chiffrement pcAnywhere.
Vous pouvez configurer pcAnywhere pour qu'il refuse une connexion avec
un autre ordinateur utilisant un niveau de chiffrement inférieur. Cette option
s'applique uniquement aux ordinateurs qui exécutent pcAnywhere 11.0.x. ou
antérieur.
Se reporter à “Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur” à la page 232.
4
Cliquez sur OK.
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
symétrique
Si vous utilisez le chiffrement symétrique, pcAnywhere négocie automatiquement
une paire de clés de chiffrement symétriques, qui sont utilisées pour chiffrer la
session. Vous pouvez sélectionner l'algorithme de chiffrement symétrique à
utiliser, ainsi que la longueur des clés de chiffrement. Des longueurs de clé
supérieures offrent des niveaux de sécurité plus élevés, mais peuvent avoir un
impact sur les performances.
Se reporter à “Compréhension des compromis de performances” à la page 229.
L'API Microsoft CryptoAPI est requise pour prendre en charge le chiffrement
symétrique RC4 dans pcAnywhere. Microsoft Internet Explorer 6.x (ou version
ultérieure) doit être installé sur votre ordinateur, ce qui garantit que la dernière
version de l'API Microsoft CryptoAPI est installée.
Pour configurer pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement symétrique
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour configurer un ordinateur hôte pour qu'il utilise le chiffrement, cliquez
sur Hôtes.
■
Pour configurer un ordinateur distant pour qu'il utilise le chiffrement,
dans la barre de navigation gauche, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, cliquez sur Symétrique.
4
Dans la liste Algorithme, sélectionnez le type d'algorithme.
231
232
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
5
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez la longueur de clé.
Les options disponibles dépendent de l'algorithme que vous sélectionnez ainsi
que de votre système d'exploitation.
6
Vous pouvez configurer pcAnywhere pour qu'il refuse une connexion avec
un autre ordinateur utilisant un niveau de chiffrement inférieur. Cette option
s'applique uniquement aux ordinateurs qui exécutent pcAnywhere 11.0.x. ou
antérieur.
Se reporter à “Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur” à la page 232.
7
Cliquez sur OK.
Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur
Symantec pcAnywhere permet de configurer l'ordinateur hôte pour qu'il refuse
les connexions à un ordinateur distant utilisant une version antérieure de
pcAnywhere et utilisant un niveau de chiffrement inférieur. Vous pouvez
également configurer l'ordinateur distant pour qu'il annule la connexion à un
ordinateur hôte utilisant une version antérieure de pcAnywhere et utilisant un
niveau de chiffrement inférieur. Ces options s'appliquent uniquement aux
ordinateurs exécutant pcAnywhere 11.0.x. ou antérieur.
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant exécutent tous les deux pcAnywhere
11.5 ou ultérieur et que les niveaux de chiffrement ne correspondent pas,
pcAnywhere augmente automatiquement le niveau de chiffrement de l'ordinateur
avec le niveau le plus faible afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le
niveau de chiffrement le plus élevé.
Pour refuser les connexions aux ordinateurs distants utilisant un niveau de
chiffrement inférieur
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, dans l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, sélectionnez le type de chiffrement à utiliser.
4
Le cas échéant, sélectionnez l'algorithme et la longueur de clé à utiliser.
5
Sous Restrictions, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
■
Cochez l'option Empêcher les connexions aux hôtes définis à un niveau
de chiffrement inférieur pour restreindre les connexions selon le type de
chiffrement.
Cette option ne s'applique qu'au chiffrement par clé publique.
■
Cochez l'option Refuser les connexions d'ordinateurs distants demandant
un algorithme différent pour restreindre les connexions selon l'algorithme
et la longeur de clé.
Cette option n'est pas applicable pour l'option pcAnywhere.
6
Cliquez sur OK.
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement par clé
publique
Avec le chiffrement par clé publique, pcAnywhere utilise un certificat numérique
afin de vérifier l'identité de la personne qui tente de se connecter et d'envoyer des
données. Il utilise ensuite des algorithmes de chiffrement symétrique pour
sécuriser la session.
Des opérations de configuration sont requises pour garantir que les utilisateurs
hôte et distant ont tous deux accès aux paires de clés appropriées. Pour utiliser
le chiffrement par clé publique dans pcAnywhere, les utilisateurs hôte et distant
doivent effectuer les opérations suivantes :
■
Chaque utilisateur doit fournir une copie de son certificat numérique à l'autre
utilisateur.
■
Configurer un magasin de certificats contenant les certificats des utilisateurs
qui se connecteront à leur ordinateur.
■
Localiser les certificats et les clés privées lorsque l'hôte s'exécute en tant que
service.
■
Configurer un élément de connexion pour qu'il utilise le chiffrement par clé
publique.
Lorsque vous sélectionnez le chiffrement par clé publique, pcAnywhere autorise
uniquement les connexions aux ordinateurs qui utilisent également le chiffrement
par clé publique. Les connexions aux ordinateurs configurés pour tout autre niveau
de chiffrement sont refusées.
233
234
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Création d'un fichier de certificat pour l'envoyer à un autre
utilisateur
Les certificats sont des fichiers de données contenant des informations
d'identification, incluant le nom de l'utilisateur, la clé publique, l'autorité de
certification et la signature des données.
Symantec pcAnywhere impose d'utiliser des certificats compatibles Microsoft.
Vous pouvez obtenir ces certificats auprès d'une autorité de certification (par
exemple, Verisign ou Entrust) ou d'un serveur de certificats interne.
Vous pouvez créer un fichier de certificat en exportant votre certificat dans
Microsoft Internet Explorer. Utilisez un format d'exportation n'incluant pas la
clé privée (par exemple, PKCS#7, avec l'extension de fichier .p7b). Envoyez le
fichier à l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter en utilisant une
méthode sécurisée.
Sinon, l'autre utilisateur peut télécharger votre certificat à partir de l'autorité de
certification. Suivez les instructions de l'autorité de certification pour rechercher
et télécharger le certificat d'un autre utilisateur.
Pour créer un fichier de certificat pour l'envoyer à un autre utilisateur
1
Dans Microsoft Internet Explorer, dans le menu Outils, cliquez sur Options
Internet.
2
Dans la fenêtre Options Internet, sur l'onglet Contenu, cliquez sur Certificats.
3
Sélectionnez votre certificat, puis cliquez sur Exporter.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de Microsoft Internet
Explorer.
Configuration d'un magasin de certificats
Un magasin de certificats est une base de données sécurisée contenant un ou
plusieurs certificats pour les utilisateurs autorisés à se connecter à votre
ordinateur. Ces certificats garantissent que seul un utilisateur possédant la clé
privée associée au certificat peut se connecter. Ces fichiers doivent contenir le
certificat numérique, mais pas la clé privée.
Pour repérer la clé publique pour une session, pcAnywhere recherche dans le
magasin de certificats le certificat appartenant à l'utilisateur distant.
Symantec pcAnywhere peut utiliser les formats de fichier suivants comme stockage
de certificats :
■
magasin de certificats compatible Microsoft ;
■
message cryptographique PKCS#7 ;
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
■
certificat natif obtenu auprès de l'autorité de certification.
Pour configurer un magasin de certificats
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu
Edition, cliquez sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Chiffrement, saisissez
le chemin d'accès et le nom des fichiers des certificats des utilisateurs
autorisés à se connecter à votre ordinateur.
L'utilisateur doit vous fournir ce fichier de certificat.
Se reporter à “Création d'un fichier de certificat pour l'envoyer à un autre
utilisateur” à la page 234.
3
Cliquez sur OK.
Repérage de certificats et de clés privées
Lorsque l'hôte est configuré pour s'exécuter en tant que service, il ne peut pas
utiliser les données de clé privée stockées par Windows pour les utilisateurs
individuels. Vous pouvez utiliser le programme MachKey afin de repérer et de
copier les certificats et les clés privées à partir du magasin de certificats de
l'utilisateur actuel vers le magasin de certificats de l'ordinateur local. MachKey
est fourni avec pcAnywhere.
Lorsque vous exécutez l'Assistant de chiffrement par clé publique après l'utilisation
de MachKey, vous pouvez sélectionner les certificats que vous avez copiés dans
le magasin de certificats de l'ordinateur local.
Pour repérer les certificats et les clés privées
1
Dans l'Explorateur Windows, repérez le fichier suivant et cliquez deux fois
dessus :
\\Program Files\Symantec\pcAnywhere\MachKey.exe
2
Dans la boîte de dialogue Utilitaire de copie de certificat MACHKEY, sous
Stockage PERSONNEL, sélectionnez les certificats à copier vers le magasin
de certificats de l'ordinateur local.
L'ordinateur hôte récupère la clé publique du fichier de certificat sur
l'ordinateur distant. Si l'hôte est configuré pour s'exécuter en tant que service,
ce fichier de certificat doit se trouver dans un emplacement accessible par
un service (par exemple un disque dur local).
Se reporter à “Définition des options de démarrage de l'hôte” à la page 87.
3
Cliquez sur Copier vers stockage machine.
4
Fermez l'utilitaire de copie de certificat MACHKEY.
235
236
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Configuration d'un élément de connexion pour qu'il utilise le
chiffrement par clé publique
Le chiffrement par clé publique impose que les utilisateurs hôte et distant
possèdent un certificat numérique délivré par une autorité de certification de
confiance. Les utilisateurs hôte et distant doivent configurer un élément de
connexion incluant les informations du certificat numérique.
Lorsque vous sélectionnez le chiffrement par clé publique, vous sélectionnez
également le type d'algorithme et la longueur de clé. Des longueurs de clé
supérieures offrent des niveaux de sécurité plus élevés, mais peuvent avoir un
impact sur les performances.
Se reporter à “Compréhension des compromis de performances” à la page 229.
Symantec pcAnywhere fournit un Assistant de chiffrement par clé publique pour
vous guider dans le processus de configuration. Vous pouvez également configurer
manuellement ces informations.
Pour configurer manuellement un élément de connexion pour qu'il utilise le
chiffrement par clé publique
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour configurer un ordinateur hôte pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique, cliquez sur Hôtes.
■
Pour configurer un ordinateur distant pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique, cliquez sur Distants dans la barre de navigation gauche.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, dans l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, cliquez sur Clé publique.
4
Dans la liste Algorithme, sélectionnez le type d'algorithme.
5
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez la longueur de clé.
Les options disponibles dépendent de l'algorithme que vous sélectionnez ainsi
que de votre système d'exploitation.
6
Pour refuser une connexion avec un ordinateur qui utilise un algorithme
différent, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Si vous configurez un élément de connexion distant, cochez Empêcher
les connexions aux hôtes définis pour un algorithme différent.
■
Si vous configurez un élément de connexion hôte, cochez Refuser les
connexions d'ordinateurs distant demandant un algorithme différent.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
7
Sous Paramètres de chiffrement par clé publique, dans la liste Conteneur de
clé privée, sélectionnez le nom de la clé privée associée à votre certificat
numérique.
8
Dans la zone Nom commun du certificat, saisissez le nom commun de ce
certificat.
Ces informations sont sensibles à la casse. Saisissez le nom exactement tel
que vous l'avez fourni à l'autorité de certification.
9
Cliquez sur OK.
Pour configurer un élément de connexion pour qu'il utilise l'Assistant de chiffrement
par clé publique
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour configurer un ordinateur hôte pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique, cliquez sur Hôtes.
■
Pour configurer un ordinateur distant pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique, cliquez sur Distants dans la barre de navigation gauche.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, dans l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, cliquez sur Clé publique.
4
Dans la liste Algorithme, sélectionnez le type d'algorithme.
5
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez la longueur de clé.
Les options disponibles dépendent de l'algorithme que vous sélectionnez ainsi
que de votre système d'exploitation.
6
7
Pour refuser une connexion avec un ordinateur qui utilise un algorithme
différent, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Si vous configurez un élément de connexion distant, cochez Empêcher
les connexions aux hôtes définis pour un algorithme différent.
■
Si vous configurez un élément de connexion hôte, cochez Refuser les
connexions d'ordinateurs distant demandant un algorithme différent.
Cliquez sur Assistant de chiffrement par clé publique.
Suivez les instructions à l'écran pour configurer le conteneur de clé privée
et le nom commun du certificat.
8
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
237
238
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection des paramètres de configuration
Protection des paramètres de configuration
Vous pouvez protéger vos éléments de connexion et vos comptes d'appelant en
configurant un mot de passe. Bien qu'il soit important de choisir un mot de passe
facile à retenir, veillez à ce qu'il soit difficile à deviner.
Vos éléments de connexion hôte et distant contiennent les informations requises
pour établir une connexion et exécuter une session. Cela inclut les informations
d'identification et les paramètres de sécurité. Les comptes d'appelant contiennent
les informations d'authentification et les droits d'accès pour un utilisateur ou un
groupe d'utilisateurs. En définissant un mot de passe, vous empêchez les
utilisateurs non autorisés de modifier vos paramètres ou de lancer une session
sans votre accord.
Pour protéger un élément de connexion
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour protéger des éléments de connexion hôte, cliquez sur Hôtes.
■
Pour protéger des éléments de connexion distant, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à protéger, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Protection de l'élément, saisissez
un mot de passe.
4
Saisissez de nouveau le mot de passe pour confirmation.
5
Sélectionnez les actions qui nécessitent un mot de passe.
6
Cliquez sur OK.
Pour protéger un compte d'appeant
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à protéger, puis cliquez sur Propriétés.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez deux fois
sur l'élément appelant à protéger.
4
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Protection de l'élément,
saisissez un mot de passe.
5
Saisissez de nouveau le mot de passe pour confirmation.
6
Sélectionnez les actions qui nécessitent un mot de passe.
7
Cliquez sur OK.
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
L'outil d'évaluation d'hôtes permet de vérifier la configuration de vos éléments
de connexion hôte afin de garantir que vous tirez parti des fonctions de sécurité
de pcAnywhere. Il permet d'identifier les zones potentiellement exposées.
Cet outil vérifie uniquement les paramètres de sécurité pris en charge par la
configuration de votre ordinateur. Par exemple, les mots de passe sensibles à la
casse ne sont applicables que si l'ordinateur hôte utilise l'authentification
pcAnywhere. Si l'outil d'évaluation d'hôtes détecte que votre ordinateur n'est pas
configuré pour prendre en charge une fonction de sécurité spécifique, celle-ci
n'est pas incluse dans l'analyse.
Exécution de l'outil d'évaluation d'hôtes
Lorsque vous ouvrez cet outil, la fenêtre principale indique le nom des éléments
de connexion hôte situés dans le répertoire de données de pcAnywhere.
239
240
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
La Figure 9-1 illustre la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes.
Figure 9-1
Fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes
Si vous avez déplacé les éléments de connexion hôte (fichiers .bhf) vers un autre
répertoire, aucun nom d'hôte n'apparaît dans la liste. Vous devez spécifier le
nouvel emplacement des éléments de connexion hôte avant d'exécuter une analyse.
Se reporter à “Spécification de l'emplacement des éléments de connexion hôte”
à la page 241.
Pour exécuter l'outil d'évaluation d'hôtes
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Outil d'évaluation
d'hôtes.
3
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, sous Liste des hôtes,
sélectionnez l'élément de connexion hôte à analyser.
Une fois que vous avez sélectionné un élément dans la liste des hôtes, les
résultats de l'analyse apparaissent automatiquement dans la liste Résultats
de l'analyse.
L'outil d'évaluation d'hôtes vous demande un mot de passe si l'élément de
connexion hôte sélectionné en nécessite un pour afficher ses propriétés.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
Spécification de l'emplacement des éléments de connexion hôte
Par défaut, l'outil d'évaluation d'hôtes recherche les éléments de connexion hôte
(fichiers .bhf) dans le répertoire de données par défaut de pcAnywhere. Si vous
avez déplacé les éléments de connexion hôte dans un autre répertoire, vous devez
spécifier le nouvel emplacement avant d'exécuter une analyse.
Pour spécifier l'emplacement des éléments de connexion hôte
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Outil d'évaluation
d'hôtes.
3
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, cliquez sur Parcourir.
4
Sélectionnez le nom du dossier qui contient les éléments de connexion hôte.
5
Cliquez sur OK.
Examen des résultats de l'analyse
Une fois que vous avez exécuté l'outil d'évaluation d'hôtes, les paramètres de
sécurité qui ont été vérifiés apparaissent dans la zone Résultats de l'analyse. En
regard de chaque élément figure un indicateur, qui permet d'identifier les domaines
à améliorer et ceux qui sont plus sécurisés.
Le Tableau 9-1 explique la signification de chaque indicateur.
Tableau 9-1
Indicateurs d'état de l'outil d'évaluation d'hôtes
Indicateur
Description
Triangle rouge
Indique un domaine à problème. Ce paramètre de sécurité n'est
pas utilisé ou n'est pas configuré de manière aussi sécurisée
qu'il devrait l'être.
Losange jaune
Indique une fonction de sécurité qui n'est pas utilisée mais qui
devrait être envisagée. Cet indicateur est destiné à augmenter
la vigilance. Certaines fonctions peuvent ne pas convenir à votre
environnement.
Cercle vert
Signifie qu'un paramètre de sécurité est activé.
Les indicateurs codés par des couleurs fournissent un indice visuel indiquant si
vous tirez parti des fonctions de sécurité de pcAnywhere. Lorsque vous examinez
les résultats, sachez que le fait d'avoir un paramètre supérieur à un autre pour
un indicateur ne signifie pas obligatoirement que la configuration de l'hôte est
sécurisée ou non.
241
242
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
Certains paramètres de sécurité peuvent ne pas convenir à votre environnement.
Par exemple, l'outil d'évaluation d'hôtes recherche les comptes d'appelant dotés
de droits superviseur. S'il en détecte, il les identifie par un indicateur rouge. Dans
la plupart des cas, vous devez limiter le niveau d'accès dont dispose un utilisateur
distant sur votre ordinateur. Toutefois, si le compte d'appelant est le vôtre ou
celui d'un autre utilisateur de confiance, il peut être approprié d'autoriser des
droits d'accès supérieurs.
Obtention d'informations supplémentaires sur les résultats de l'analyse
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, la zone Détails fournit des
informations supplémentaires sur les implications de sécurité de chaque
paramètre.
Pour obtenir davantage d'informations sur les résultats de l'analyse
◆
Dans la liste Résultats de l'analyse, sélectionnez l'entrée pour laquelle vous
souhaitez davantage d'informations.
Informations supplémentaires sur les fonctions de sécurité
L'outil d'évaluation d'hôtes fournit des informations sur les manières de sécuriser
pcAnywhere et les facteurs à prendre en compte pour choisir une option.
Pour en savoir plus sur les fonctions de sécurité
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Outil d'évaluation
d'hôtes.
3
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, cliquez sur En savoir plus.
Enregistrement des résultats d'une analyse
L'outil d'évaluation d'hôtes permet d'enregistrer les résultats d'une analyse dans
un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules). Ce fichier peut être envoyé à
un administrateur en tant qu'outil de configuration ou de supervision de la sécurité
ou utilisé comme référence pour configurer d'autres éléments de connexion hôte.
Pour enregistrer les résultats de l'analyse
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Outil d'évaluation
d'hôtes.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
3
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, cliquez sur Exporter.
4
Dans la fenêtre Choisissez un fichier d'exportation, saisissez l'emplacement
dans lequel enregistrer le fichier.
5
Saisissez un nom de fichier.
6
Cliquez sur OK.
243
244
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
Chapitre
10
Contrôle et enregistrement
des sessions
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
■
Gestion des fichiers journaux
■
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
La consignation des événements dans pcAnywhere permet de superviser les
activités des sessions et d'assurer le suivi des problèmes, à des fins d'amélioration
de la sécurité, de dépannage et d'audit. Pour des raisons de sécurité, vous pouvez
consigner des informations sur les échecs de connexion, sur le nombre de sessions
hôte exécutées, sur les utilisateurs connectés ou sur les accès à des fichiers
sensibles.
Selon votre environnement, vous pouvez envoyer des informations sur les
événements qui se sont produits lors d'une session vers un fichier journal généré
par pcAnywhere, l'Observateur d'événements de Windows ou une console SNMP.
Symantec pcAnywhere prend en charge la consignation centralisée, ce qui vous
permet d'archiver les journaux sur un serveur central sécurisé.
Bien que la consignation soit un outil utile, n'oubliez pas que la consignation de
certains événements, comme tous les fichiers ouverts sur l'hôte, peut dégrader
les performances.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
246
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
Envoi d'événements de connexion à une trappe SNMP
Symantec pcAnywhere prend en charge la consignation centralisée des événements
vers une console SNMP (Simple Network Management Protocol). SNMP est un
protocole de couche d'application normalisé qui facilite l'échange des informations
de gestion entre périphériques réseau. Il fait partie de la suite de protocoles TCP/IP
(Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Symantec pcAnywhere utilise
SNMP pour envoyer des événements sous la forme de trappes SNMPv1 vers une
console compatible, laquelle enregistre les événements générés par pcAnywhere.
Pour envoyer des événements de connexion à une trappe SNMP
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Sur l'onglet Consignation d'événements de la fenêtre Options de pcAnywhere,
sélectionnez Activer trappes SNMP.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cliquez sur Ajouter.
4
Dans la fenêtre Destination des trappes SNMP, saisissez l'adresse IP de
destination de la trappe.
5
Cliquez sur OK.
6
Cliquez sur Sélectionner événements.
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
7
Dans la fenêtre Sélection des événements à consigner, sélectionnez les
événements à consigner.
8
Cliquez sur OK.
Génération d'un fichier journal pcAnywhere
Vous pouvez utiliser la génération de journal pcAnywhere si votre système
d'exploitation ne peut pas consigner d'événements ou que vous souhaitez conserver
un fichier journal distinct pour les événements pcAnywhere. Symantec
pcAnywhere permet de stocker les événements consignés sur l'ordinateur local
ou sur un serveur centralisé et sécurisé. Pour la consignation locale, les événements
générés par l'hôte sont consignés sur l'ordinateur hôte. Les événements générés
par l'ordinateur distant sont consignés sur celui-ci.
Pour consigner les événements sur un serveur centralisé, vous devez disposer des
droits d'accès sur ce serveur.
Se reporter à “A propos de la consignation des informations sur un serveur central”
à la page 249.
247
248
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
Pour générer un fichier journal pcAnywhere
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Consignation
d'événements, cochez Activer la génération de journal pcAnywhere.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Enregistrer journal pcAnywhere sur serveur central
Vous devez indiquer l'emplacement du serveur et les informations de
connexion requises.
Se reporter à “A propos de la consignation des informations sur un serveur
central” à la page 249.
■
Enregistrer dans journal pcAnywhere local
4
Cliquez sur Sélectionner événements.
5
Dans la fenêtre Sélection des événements à consigner, sélectionnez les
événements à consigner.
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
6
Cliquez sur OK.
7
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
Consignation des événements dans l'Observateur d'événements
Windows
Si vous utilisez pcAnywhere sur un ordinateur Windows XP/2003 Server/2000/NT,
vous pouvez ajouter des informations de consignation sur des événements
pcAnywhere spécifiques dans l'Observateur d'événements de Windows.
Pour consigner des événements dans l'Observateur d'événements de Windows
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Consignation
d'événements, cochez Activer la consignation dans l'Observateur
d'événements Windows.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Consigner dans l'Observateur d'événements sur un autre ordinateur
Vous devez indiquer l'emplacement du serveur et les informations de
connexion requises.
Se reporter à “A propos de la consignation des informations sur un serveur
central” à la page 249.
■
Consigner dans l'Observateur d'événements sur cet ordinateur
4
Cliquez sur Sélectionner événements.
5
Dans la fenêtre Sélection des événements à consigner, sélectionnez les
événements à consigner.
6
Cliquez sur OK.
7
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
A propos de la consignation des informations sur un serveur central
Symantec pcAnywhere permet de stocker les informations des événements
pcAnywhere sur un serveur central afin que d'autres puissent y accéder. L'envoi
des fichiers journaux vers un serveur central sécurisé renforce la sécurité des
fichiers journaux et libère les ressources de l'ordinateur local, en lui évitant de
stocker des fichiers journaux de grande taille.
249
250
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
Génération des fichiers journaux pcAnywhere sur un serveur
central
La génération de journaux par Symantec pcAnywhere envoie les informations
sur les événements dans un fichier journal généré par pcAnywhere. Vous devez
disposer de droits d'accès sur le serveur sur lequel vous souhaitez créer le fichier
journal.
Pour générer les fichiers journaux pcAnywhere sur un autre ordinateur
1
Dans le menu Edition de la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere, sélectionnez
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Consignation
d'événements, cochez Activer la génération de journal pcAnywhere.
3
Cochez Enregistrer journal pcAnywhere sur serveur central.
4
Dans la zone Chemin d'accès, saisissez le chemin d'accès complet de
l'emplacement sur le serveur sur lequel générer le fichier journal.
5
Pour spécifier les informations d'authentification requises pour accéder au
serveur, cliquez sur Avancé.
6
Dans la boîte de dialogue Informations d'authentification, dans la zone Nom
d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur.
7
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
8
Si vous vous connectez à un hôte Windows NT/2000/2003 Server/XP et que
vous êtes affecté à un domaine, saisissez votre nom de domaine.
9
Cliquez sur OK.
Cela vous ramène à l'onglet Consignation d'événements, depuis lequel vous
pouvez tester la connexion ou sélectionner les événements à consigner.
Se reporter à “Génération d'un fichier journal pcAnywhere” à la page 247.
10 Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
Consignation d'événements dans l'Observateur d'événements
sur un autre ordinateur
Symantec pcAnywhere permet d'envoyer les informations des événements
pcAnywhere dans l'Observateur d'événements d'un autre ordinateur exécutant
Windows NT/2000/2003 Server/XP. Vous devez disposer de droits d'accès sur
l'ordinateur sur lequel vous souhaitez créer le fichier journal.
Contrôle et enregistrement des sessions
Gestion des fichiers journaux
Pour consigner les événements dans l'Observateur d'événements sur un autre
ordinateur
1
Dans le menu Edition de la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere, sélectionnez
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Consignation
d'événements, cochez Activer la consignation dans l'Observateur
d'événements Windows.
3
Cliquez sur Consigner dans l'Observateur d'événements sur un autre
ordinateur.
4
Dans la zone Ordinateur, saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de
l'ordinateur auquel vous voulez envoyer les informations de consignation.
5
Pour spécifier les informations d'authentification requises pour accéder à
cet ordinateur, cliquez sur Avancé.
6
Dans la boîte de dialogue Informations d'authentification, dans la zone Nom
d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur.
7
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
8
Si vous vous connectez à un hôte Windows NT/2000/2003 Server/XP et que
vous êtes affecté à un domaine, saisissez votre nom de domaine.
9
Cliquez sur OK.
Cela vous ramène à l'onglet Consignation d'événements, sur lequel vous
pouvez tester la connexion à ou sélectionner les événements à consigner.
Se reporter à “Consignation des événements dans l'Observateur d'événements
Windows” à la page 249.
10 Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
Gestion des fichiers journaux
Le fichier journal généré par pcAnywhere contient des informations sur les
activités qui se sont produites pendant une session distante. A partir de ces
informations, vous pouvez créer des rapports pour surveiller les problèmes de
sécurité et de performances ou rassembler des informations d'audit ou de
facturation.
Lorsque vous créez un rapport, vous pouvez supprimer ou archiver les informations
les plus anciennes contenues dans le fichier journal. Il est recommandé de
périodiquement archiver ou supprimer les informations du journal afin de libérer
de l'espace disque.
251
252
Contrôle et enregistrement des sessions
Gestion des fichiers journaux
Création d'un rapport d'activités
Un rapport d'activités est une liste chronologique des événements de session
stockés dans un fichier journal généré par pcAnywhere. Ces informations sont
utiles pour la sécurité, le dépannage, la facturation ou l'audit.
Symantec pcAnywhere offre plusieurs options de format de rapport. Les rapports
formatés contiennent davantage d'informations, incluant la liste de tous les
événements possibles et leur fréquence d'occurrence. Les formats de données
seules contiennent uniquement les événements qui se sont produits pendant la
session. Vous pouvez enregistrer les rapports de type données seules au format
délimité par des virgules ou à champs de largeur fixe.
Pour créer un rapport d'activités
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Traitement du
journal d'activités.
3
Dans la fenêtre Traitement du journal d'activité, cliquez sur Rapport.
4
Dans la fenêtre Choisissez un fichier journal en entrée, sélectionnez le fichier
journal des événements (*.PL9) à partir duquel générer un rapport, puis cliquez
sur Ouvrir.
Si vous ne trouvez pas de fichier .PL9, vérifiez que vous avez activé la
consignation pcAnywhere dans un fichier journal local.
Se reporter à “Pour générer un fichier journal pcAnywhere” à la page 248.
5
Dans la boîte de dialogue Rapport de journaux de session hôte et distant,
sélectionnez le format de rapport à utiliser.
6
Spécifiez la période pour le rapport.
7
Cliquez sur OK.
8
Dans la boîte de dialogue Sélectionner un fichier de sortie, saisissez un nom
pour le rapport.
Les rapports formatés utilisent l'extension .log. Les rapports délimités par
virgule utilisent l'extension .csv. Les rapports à champs de largeur fixe
utilisent l'extension .txt.
9
Cliquez sur Enregistrer.
10 Pour visualiser le fichier, cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue de
confirmation.
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
Archivage ou suppression des données de fichier journal
Les fichiers journaux générés par Symantec pcAnywhere ne sont pas effacés
automatiquement. Toute nouvelle information consignée est ajoutée à ces fichiers,
augmentant ainsi leur taille. Lorsqu'un fichier journal devient trop grand, vous
pouvez archiver ou supprimer les données les plus anciennes.
Pour archiver ou supprimer des données de fichier journal
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Traitement du
journal d'activités.
3
Dans la fenêtre Traitement du journal d'activités, cliquez sur
Archiver/Supprimer.
4
Sélectionnez le fichier de journal d'événements (*.PL9) à archiver ou
supprimer, puis cliquez sur Ouvrir.
5
Dans la boîte de dialogue Archiver/Supprimer journal distant/hôte, spécifiez
la plage de dates pour les données à archiver ou supprimer.
6
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Supprimer les entrées de Supprime du fichier journal d'événements les données de
journal de la source
la période spécifiée.
Copier les entrées de
journal vers un fichier
d'archive
Copie les données de la période spécifiée vers un fichier
d'archive.
Si vous sélectionnez les deux options, les données seront copiées dans un
fichier d'archive, puis supprimées du fichier journal source.
7
Cliquez sur OK.
Si vous créez un fichier d'archive, pcAnywhere demande un nom de fichier
et un emplacement dans lequel enregistrer le fichier.
A propos de l'enregistrement et de la lecture de
sessions
Symantec pcAnywhere permet d'enregistrer des sessions pour les visualiser
ultérieurement. Par exemple, pendant qu'un utilisateur hôte présente une
procédure complexe, vous pouvez enregistrer l'écran de l'hôte au lieu de prendre
253
254
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
des notes. Vous pourrez ensuite relire l'enregistrement pour revoir le détail des
étapes.
L'utilisateur hôte ou l'utilisateur distant peut enregistrer une session. Toutefois,
pour enregistrer une session, l'utilisateur hôte doit configurer l'hôte afin qu'il
lance automatiquement l'enregistrement dès que la connexion est établie. Ce
paramètre s'applique globalement à toutes les sessions hôte.
Se reporter à “Enregistrement automatique d'une session hôte” à la page 255.
Enregistrement d'une session distant
A n'importe quel moment d'une session distant, vous pouvez enregistrer la session
pour la visualiser ultérieurement. Symantec pcAnywhere permet d'enregistrer la
session dans un nouveau fichier d'enregistrement ou à la fin d'un fichier
d'enregistrement existant.
Pour enregistrer une session distant
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Téléintervention, cliquez sur Démarrer/arrêter l'enregistrement de
session.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour ajouter l'enregistrement à la fin d'un fichier d'enregistrement
existant, sélectionnez le fichier (*.rcd) à utiliser.
■
Pour créer un nouveau fichier, saisissez le nom du fichier.
Cliquez sur Enregistrer.
Les actions que vous effectuez ensuite sur l'ordinateur hôte sont enregistrées
dans le fichier.
Se reporter à “Lecture d'une session enregistrée” à la page 256.
4
Lorsque vous n'avez plus besoin d'enregistrer, cliquez sur de nouveau sur
Démarrer/arrêter l'enregistrement de session.
Enregistrement automatique de sessions hôte
Vous pouvez configurer un élément de connexion distant pour enregistrer
automatiquement une session lors de la connexion. Selon la fréquence et la durée
des sessions sur l'ordinateur hôte, la taille du fichier d'enregistrement peut devenir
importante.
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
Pour enregistrer automatiquement une session distante
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à modifier, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet
Téléintervention, sous Enregistrement d'une session distant, cochez
Enregistrer la session dans un fichier pour lecture ultérieure.
4
Saisissez le chemin d'accès et le nom du fichier ou sélectionnez un fichier
.rcd existant.
5
Cliquez sur OK.
L'enregistrement démarre immédiatement après la connexion à l'ordinateur
hôte.
Se reporter à “Lecture d'une session enregistrée” à la page 256.
Enregistrement automatique d'une session hôte
Symantec pcAnywhere permet de configurer un ordinateur hôte pour qu'il
enregistre automatiquement une session, à des fins d'amélioration de la sécurité
et d'audit. Cette option s'applique globalement à toutes les sessions sur l'ordinateur
hôte.
L'enregistrement démarre immédiatement après l'établissement de la connexion.
Toutes les actions que l'utilisateur distant effectue sur l'ordinateur hôte sont
capturées et stockées dans un fichier d'enregistrement. Selon la fréquence et la
durée des sessions sur l'ordinateur hôte, la taille du fichier d'enregistrement peut
devenir importante.
Le fichier d'enregistrement peut être stocké sur l'ordinateur local ou sur un serveur
central. Pour stocker un fichier d'enregistrement sur un serveur central, vous
devez disposer de droits d'accès sur le serveur.
Se reporter à “Lecture d'une session enregistrée” à la page 256.
Pour enregistrer automatiquement une session hôte
1
Dans le menu Edition de la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere, sélectionnez
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération hôte, cochez
Enregistrer session hôte pour lecture ultérieure.
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
255
256
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
■
Pour stocker le fichier localement sur l'ordinateur hôte, sous Dossier de
stockage des fichiers d'enregistrement, spécifiez l'emplacement sur
l'ordinateur hôte dans lequel stocker le fichier d'enregistrement.
■
Pour stocker le fichier sur un serveur central, cliquez sur Parcourir, puis
sélectionnez l'ordinateur du réseau et l'emplacement dans lesquels vous
voulez stocker le fichier d'enregistrement.
Certains serveurs hôte exigent un mot de passe pour autoriser
l'enregistrement de fichiers sur le système. Cliquez sur Avancé, puis
spécifiez les informations d'identification requises pour accéder au
répertoire dans lequel vous voulez stocker l'enregistrement.
Lecture d'une session enregistrée
Les sessions enregistrées sont sauvegardées sous forme de fichiers .rcd dans le
dossier de données de pcAnywhere, sauf si vous avez spécifié un autre
emplacement. Les sessions sont lues dans une fenêtre de visualisation, qui affiche
l'écran de l'hôte et toutes les actions que vous avez effectuées pendant
l'enregistrement.
Pendant la relecture, vous pouvez contrôler la vitesse, passer à une autre session,
suspendre la lecture ou faire une capture d'écran. Vous pouvez effectuer ces
actions à partir de la barre de menus de la fenêtre de lecture ou à partir du panneau
de contrôle de visualisation.
La Figure 10-1 illustre le Panneau de contrôle de visualisation.
Figure 10-1
Panneau de contrôle de visualisation
Le Tableau 10-1 explique les actions possibles avec le volet de contrôle pendant
la lecture.
Tableau 10-1
Options d'enregistrement et de lecture
Bouton
Description
Lecture
Lit l'enregistrement à partir du début.
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
Bouton
Description
Visualiser la session précédente
Accède au début de la session précédente. Ce bouton
n'est disponible que si le fichier contient plus d'une
session enregistrée.
Session suivante
Accède au début de la session suivante. Ce bouton
n'est disponible que si le fichier contient plus d'une
session enregistrée.
Arrêter
Arrête la lecture et ramène à la fenêtre du
Gestionnaire pcAnywhere.
Pause
Suspend la lecture. Vous devez suspendre la lecture
pour faire une capture d'écran ou sauvegarder cette
partie de la session dans un fichier séparé. Cliquez de
nouveau sur Suspendre pour reprendre la lecture.
Vitesse
Contrôle la vitesse de lecture. Déplacez le curseur vers
la droite pour accélérer la lecture ou vers la gauche
pour la ralentir.
Prendre un cliché
Vous permet d'enregistrer une image de l'écran. Vous
devez suspendre la visualisation pour faire une
capture d'écran.
Enregistrer session
Permet d'enregistrer la session sous forme de fichier
binaire.
Si le fichier contient plusieurs sessions, vous pouvez spécifier celle à lire en
premier. Par défaut, la lecture commence par la première session. Vous pouvez
également spécifier si vous souhaitez arrêter la lecture entre les sessions ou
répéter la lecture.
Pour lire une session enregistrée
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere,
cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois surVisualiser
sessions/écrans.
3
Dans la fenêtre Sélectionner le fichier de visualisation, sélectionnez le fichier
d'enregistrement (*.rcd) à afficher.
4
Cliquez sur Ouvrir.
5
Sélectionnez les options de lecture.
Vous pouvez modifier ces options pendant la lecture avec le panneau de
contrôle de visualisation.
257
258
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
6
Cliquez sur OK.
La fenêtre de lecture apparaît et commence la lecture de la session enregistrée.
7
Une fois terminé, dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter.
Sauvegarde des informations d'une session enregistrée
Symantec pcAnywhere permet d'enregistrer les informations d'une session
enregistrée en sauvegardant les informations dans un fichier binaire ou en
effectuant une capture d'écran.
Pour sauvegarder les informations d'une session enregistrée
1
Pendant la lecture, dans le Panneau de contrôle de visualisation, cliquez sur
Suspendre.
2
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Prendre un cliché
Enregistre une capture de l'écran affiché.
Enregistrer session
Enregistre la session sous forme de fichier
binaire.
Chapitre
11
Connexions sur plusieurs
plates-formes
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
■
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
■
Connexion à un ordinateur hôte par l'intermédiaire de pcAnywhere
CrossPlatform
■
Sécurisation des connexions pcAnywhere CrossPlatform
■
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Symantec pcAnywhere CrossPlatform permet d'accéder à distance à des
ordinateurs sur les plates-formes Windows, Linux et Mac OS X. Vous pouvez
superviser plusieurs ordinateurs et afficher toutes vos sessions dans une seule
fenêtre.
Vous pouvez effectuer des tâches de téléintervention de base et transférer des
fichiers d'un ordinateur à l'autre. Vous pouvez également transférer des fichiers
d'un ordinateur hôte à l'autre.
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez installer Symantec pcAnywhere CrossPlatform sur les systèmes
d'exploitation Windows, Linux et Mac OS X. L'installation inclut les fonctions
260
Connexions sur plusieurs plates-formes
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
distant et transfert de fichiers. Si vous installez le produit sous Linux ou Mac OS X,
l'installation inclut également la fonction hôte.
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Windows
L'installation pour Windows inclut uniquement les fonctions distant et transfert
de fichiers. Avant d'installer pcAnywhere CrossPlatform, vérifiez que votre
ordinateur dispose de la configuration requise.
Se reporter à “Configuration requise pour Symantec pcAnywhere CrossPlatform”
à la page 38.
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform pour Windows
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
2
Cliquez sur Afficher les autres options d'installation.
3
Cliquez sur Installer Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
4
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
5
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
6
Dans l'écran Dossier de destination, effectuez l'une des opérations suivantes :
7
■
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform dans le répertoire de données
par défaut, cliquez sur Suivant.
■
Pour modifier le répertoire d'installation, cliquez sur Modifier.
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, accédez à
l'emplacement du dossier dans lequel vous voulez installer pcAnywhere
CrossPlatform, puis cliquez sur OK. Ensuite, dans l'écran Dossier de
destination, cliquez sur Suivant.
Dans la fenêtre Prêt pour l'installation, cliquez sur Installer.
Par défaut des raccourcis sont créés sur le bureau et dans le menu Démarrer
pour pcAnywhere CrossPlatform. Si vous ne souhaitez pas créer ces raccourcis,
désactivez l'option la case Créer des raccourcis sur le bureau et dans le menu
Démarrer.
8
Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Linux
L'installation pour Linux inclut les fonctions distant, hôte et transfert de fichiers.
Pendant l'installation, vous pouvez choisir entre une installation standard et une
installation personnalisée. L'installation standard installe la version complète du
produit. L'installation personnalisée permet de ne pas installer la fonction hôte.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Avant d'installer pcAnywhere CrossPlatform, vérifiez que votre ordinateur dispose
de la configuration requise.
Se reporter à “Configuration requise pour Symantec pcAnywhere CrossPlatform”
à la page 38.
Vous devez disposer des privilèges root sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez
installer pcAnywhere CrossPlatform. L'installation du produit s'effectue par
l'intermédiaire de la console.
Remarque : pour installer Symantec pcAnywhere CrossPlatform sur un ordinateur
Linux, Java doit être dans votre chemin d'accès utilisateur. Pour plus
d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation.
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform sous Linux
1
Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'utilisateur root.
2
Vérifiez que Java est dans votre chemin d'accès utilisateur.
3
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere CrossPlatform dans le lecteur de
CD-ROM de votre ordinateur.
4
Dans une fenêtre de terminal, dans le répertoire racine du CD d'installation,
allez dans le répertoire Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
5
A l'invite de commande, saisissez la commande suivante pour démarrer
l'installation :
java -jar SetupLinuxMac.jar
6
Suivez les instructions affichées à l'écran pour installer Symantec pcAnywhere
CrossPlatform.
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Mac OS X
L'installation pour Mac OS X inclut les fonctions distant, hôte et transfert de
fichiers. Pendant l'installation, vous pouvez choisir entre une installation standard
et une installation personnalisée. L'installation standard installe la version
complète du produit. L'installation personnalisée permet de ne pas installer la
fonction hôte.
Vous devez disposer des privilèges root sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez
installer pcAnywhere CrossPlatform. Vous pouvez installer le produit en utilisant
l'interface utilisateur ou par le biais de la console.
Avant d'installer pcAnywhere CrossPlatform, vérifiez que votre ordinateur dispose
de la configuration requise.
261
262
Connexions sur plusieurs plates-formes
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Se reporter à “Configuration requise pour Symantec pcAnywhere CrossPlatform”
à la page 38.
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform sous Mac OS X en utilisant l'interface
utilisateur
1
Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'utilisateur root.
2
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere CrossPlatform dans le lecteur de
CD-ROM de votre ordinateur.
3
Dans une fenêtre du Finder, dans le répertoire root racine, allez dans le
répertoire Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
4
Dans le répertoire Symantec pcAnywhere CrossPlatform, cliquez deux fois
sur SetupLinuxMac.jar.
5
Dans l'assistant d'installation, suivez les instructions à l'écran pour installer
Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform sous Mac OS X en utilisant la console
1
Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'utilisateur root.
2
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere CrossPlatform dans le lecteur de
CD-ROM de votre ordinateur.
3
Dans une fenêtre de terminal, dans le répertoire racine du CD d'installation,
allez dans le répertoire Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
4
A l'invite de commande, saisissez la commande suivante pour démarrer
l'installation :
java -jar SetupLinuxMac.jar
5
Suivez les instructions affichées à l'écran pour installer Symantec pcAnywhere
CrossPlatform.
Démarrage de pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez exécuter pcAnywhere CrossPlatform sur un ordinateur Windows,
Linux ou Mac OS X. Sous Windows, le programme d'installation de pcAnywhere
CrossPlatform place une icône de programme sur le bureau (sauf si vous avez
désélectionné cette option pendant l'installation). Vous pouvez démarrer le
programme en utilisant le raccourci du bureau ou à partir du menu Démarrer.
Sous Linux, vous devez démarrer pcAnywhere CrossPlatform depuis une fenêtre
de terminal. Sous Mac OS X, vous pouvez démarrer pcAnywhere CrossPlatform
depuis le répertoire Applications ou depuis une fenêtre de terminal.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Connexion à un ordinateur hôte par l'intermédiaire de pcAnywhere CrossPlatform
Pour démarrer pcAnywhere CrossPlatform sous Windows
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur pcAnywhere CrossPlatform.
■
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Symantec > Symantec pcAnywhere CrossPlatform >
pcAnywhere CrossPlatform.
Pour démarrer pcAnywhere CrossPlatform sous Linux
1
Dans une fenêtre de console, accédez au répertoire /usr/bin.
2
A l'invite de commande, saisissez la commande suivante pour démarrer
pcAnywhere CrossPlatform :
./pcAnywhere
Pour démarrer pcAnywhere CrossPlatform sous Mac OS X
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans une fenêtre du Finder, allez dans le répertoire /Applications, puis
cliquez deux fois sur pcAnywhere CrossPlatform.
■
Dans une fenêtre de terminal, accédez au répertoire /usr/bin, puis saisissez
la commande suivante :
./pcAnywhere
Connexion à un ordinateur hôte par l'intermédiaire
de pcAnywhere CrossPlatform
Symantec pcAnywhere CrossPlatform recherche sur le sous-réseau local les
ordinateurs hôtes TCP/IP en attente d'une connexion. Vous pouvez également
vous connecter manuellement à un hôte pcAnywhere en saisissant l'adresse IP
ou le nom de l'ordinateur hôte.
Vous pouvez étendre la recherche à des sous-réseaux supplémentaires.
Se reporter à “Modification des paramètres de sous-réseau pour les recherches
d'hôtes CrossPlatform” à la page 267.
Pour vous connecter à un ordinateur hôte par l'intermédiaire de pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session pcAnywhere CrossPlatform, dans
le menu Fichier, cliquez sur Connexion.
2
Dans la fenêtre pcAnywhere CrossPlatform, effectuez l'une des opérations
suivantes :
263
264
Connexions sur plusieurs plates-formes
Sécurisation des connexions pcAnywhere CrossPlatform
3
■
Dans la zone Adresse IP ou nom d'hôte pour la connexion, saisissez
l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'ordinateur auquel vous voulez vous
connecter.
■
Dans la liste des noms d'hôte, sélectionnez celui auquel vous voulez vous
connecter.
Cliquez sur Se connecter.
Si vous voulez que la fenêtre de pcAnywhere CrossPlatform reste ouverte
pendant la session, désactivez Fermer cette boîte de dialogue à la connexion
avant de vous connecter.
4
Dans la fenêtre d'identification, saisissez votre nom de connexion dans la
zone Nom de session.
5
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
6
Cliquez sur OK.
Sécurisation des connexions pcAnywhere
CrossPlatform
Vous pouvez sécuriser vos connexions pcAnywhere CrossPlatform des manières
suivantes :
■
Chiffrement de vos sessions pcAnywhere CrossPlatform
■
Connexion à un hôte sérialisé
Chiffrement de vos sessions pcAnywhere CrossPlatform
Le chiffrement est une méthode de codage des données qui empêche les utilisateurs
non autorisés de lire ou de modifier les données. Symantec pcAnywhere
CrossPlatform utilise le chiffrement afin de garantir que les données que vous
envoyez ne pourront pas être lues ou modifiées par des utilisateurs non autorisés
lors de leur transfert.
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant exécutent pcAnywhere 11.5 ou ultérieur
et que les niveaux de chiffrement ne correspondent pas, pcAnywhere augmente
automatiquement le niveau de chiffrement de l'ordinateur avec le niveau le plus
faible afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le niveau de chiffrement
le plus élevé. Si vous utilisez le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente
également le niveau des algorithmes si l'un des deux ordinateurs utilise un niveau
inférieur.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Sécurisation des connexions pcAnywhere CrossPlatform
Par exemple, si le niveau de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement
pcAnywhere et que le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré
pour le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente automatiquement le
niveau de chiffrement de l'hôte pour qu'il utilise le chiffrement symétrique.
Si l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant exécute pcAnywhere 11.0.x ou antérieur
et que les niveaux de chiffrement ou les algorithmes ne correspondent pas,
pcAnywhere tente de baisser le niveau de chiffrement sur l'ordinateur qui utilise
le niveau le plus élevé afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le niveau
de chiffrement le plus bas. Vous pouvez également configurer pcAnywhere pour
refuser la connexion.
Pour chiffrer vos sessions pcAnywhere CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session pcAnywhere CrossPlatform, dans
le menu Fichier, cliquez sur Connexion.
2
Dans la fenêtre pcAnywhere CrossPlatform, cliquez sur Avancé.
3
Dans la fenêtre Options avancées, sous Chiffrement, dans la liste Niveau,
sélectionnez l'une des options suivantes :
4
■
Aucun
■
Chiffrement pcAnywhere
■
Symétrique
Dans la liste Algorithme, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
RC4
■
AES
Cette option est disponible uniquement lorsque vous sélectionnez le niveau
de chiffrement symétrique.
5
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez le niveau de clé approprié.
Cette option est disponible uniquement lorsque vous sélectionnez le niveau
de chiffrement symétrique.
6
Cochez Refuser niveau de chiffrement inférieur pour refuser la connexion
à un hôte qui exécute une version antérieure de pcAnywhere et qui utilise un
niveau de chiffrement inférieur.
7
Cochez Refuser autre algorithme afin de refuser la connexion à un hôte qui
utilise un type d'algorithme différent.
8
Cliquez sur OK.
265
266
Connexions sur plusieurs plates-formes
Sécurisation des connexions pcAnywhere CrossPlatform
Connexion à un hôte sérialisé
Vous pouvez vous connecter à des hôtes pcAnywhere qui utilisent des numéros
de série pour sécuriser les connexions. Vous devez intégrer le même numéro de
série dans la configuration CrossPlatform pour que l'ordinateur hôte accepte la
connexion.
Pour vous connecter à un hôte sérialisé
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session pcAnywhere CrossPlatform, dans
le menu Fichier, cliquez sur Connexion.
2
Dans la fenêtre pcAnywhere CrossPlatform, cliquez sur Avancé.
3
Dans la fenêtre Options avancées, dans la zone Numéro de série, saisissez le
numéro de série requis pour la connexion à l'hôte, si nécessaire.
4
Cliquez sur OK.
Configuration d'une session hôte sur un ordinateur Linux ou Mac OS X
Symantec pcAnywhere CrossPlatform permet de configurer un hôte sur votre
ordinateur Linux ou Mac OS X afin que d'autres utilisateurs puissent s'y connecter.
Les utilisateurs distants peuvent effectuer des tâches de téléintervention de base
et transférer des fichiers. Vous pouvez sélectionner des options pour sécuriser
votre ordinateur hôte.
Pour configurer une session hôte sur un ordinateur Linux ou Mac OS X
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Hôte léger, cliquez sur Configurer.
2
Dans la fenêtre Configurer l'hôte léger, dans la liste Type d'authentification,
sélectionnez l'une des options suivantes :
■
pcAnywhere
■
Mac (Open Directory)
3
Dans la zone Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur.
4
Dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe.
5
Dans la zone Confirmer le mot de passe, resaisissez le mot de passe.
6
Pour chiffrer le flux de données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant,
sous Chiffrement, dans la liste Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une des
options suivantes :
■
Chiffrement pcAnywhere
■
Symétrique, RC4, 40 bits
Connexions sur plusieurs plates-formes
Sécurisation des connexions pcAnywhere CrossPlatform
■
Symétrique, RC4, 128 bits
■
Symétrique, AES, 128 bits
■
Symétrique, AES, 192 bits
■
Symétrique, AES, 256 bits
7
Pour annuler l'hôte une fois que l'utilisateur distant a arrêté la session, cochez
Arrêter l'hôte après la session.
8
Pour protéger votre ordinateur contre les connexions non autorisées, cochez
Demander une confirmation de connexion.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont vous disposez pour répondre au
message. Si le délai expire avant que vous n'ayez répondu à l'invite,
pcAnywhere CrossPlatform annule la session.
9
Pour intégrer un numéro de série dans la configuration hôte pour empêcher
les connexions non autorisées, cochez Affecter un numéro de série.
Dans la zone Numéro de série, saisissez le numéro de série à utiliser pour vos
sessions hôte. Les numéros de série doivent être une valeur numérique
comprise entre 0 et 65535. Les utilisateurs distants doivent configurer leurs
connexions pour utiliser le même numéro de série.
10 Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour enregistrer les paramètres hôte sans démarrer une session, cliquez
sur OK.
■
Pour enregistrer les paramètres hôte et démarrer une session, cliquez sur
Lancer.
Modification des paramètres de sous-réseau pour les recherches
d'hôtes CrossPlatform
Symantec pcAnywhere CrossPlatform recherche automatiquement sur le
sous-réseau local les ordinateurs pcAnywhere actifs. Si des hôtes pcAnywhere
sont répartis sur différents sous-réseaux, vous pouvez ajouter ces derniers dans
les recherches d'hôtes CrossPlatform.
Pour modifier les paramètres de sous-réseau pour les recherches d'hôtes
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session pcAnywhere CrossPlatform, dans
le menu Fichier, cliquez sur Connexion.
2
Dans la fenêtre pcAnywhere CrossPlatform, cliquez sur Changer de
sous-réseau.
267
268
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
3
Dans la fenêtre Configuration TCP/IP, sous Indiquez le sous-réseau à
examiner, saisissez l'adresse IP du sous-réseau à ajouter.
4
Cliquez sur OK.
La liste Nom d'hôtes énumère les hôtes actifs sur le sous-réseau local et le
sous-réseau que vous avez ajouté. Vous pouvez afficher au maximum deux
sous-réseaux simultanément.
Navigation dans une session pcAnywhere
CrossPlatform
Symantec pcAnywhere CrossPlatform permet d'exécuter plusieurs sessions
simultanément. Vous pouvez afficher les sessions dans l'un des modes suivants :
Onglets
Permet d'afficher une session à la fois. Chaque session active est
répertoriée dans la partie supérieure de la fenêtre active sous la forme
d'un onglet.
Mosaïque
Permet d'afficher simultanément plusieurs sessions actives et de
travailler avec.
La Figure 11-1 illustre la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere
CrossPlatform.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Figure 11-1
Fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform
Le Tableau 11-1 répertorie les tâches disponibles dans la barre d'outils du
gestionnaire pcAnywhere CrossPlatform pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform. Vous pouvez également accéder à ces options à partir du menu.
Tableau 11-1
Icône
Tâches de pcAnywhere CrossPlatform
Option
Description
Transfert de
fichiers
Permet aux utilisateurs de transférer des fichiers d'un
ordinateur à l'autre.
Vous pouvez transférer des fichiers entre un ordinateur
hôte pcAnywhere et un ordinateur distant ou entre deux
ordinateurs hôtes pcAnywhere.
Se reporter à “Transfert de fichiers pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform” à la page 270.
269
270
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Icône
Option
Description
Redimensionnement Redimensionne l'écran de l'hôte pour qu'il tienne dans
de l'écran
la zone d'affichage de la fenêtre du Gestionnaire de
session de pcAnywhere CrossPlatform.
Utilisez cette option lorsque l'ordinateur hôte utilise
une résolution d'écran supérieure à celle de l'ordinateur
distant.
ezScroll
Permet de faire défiler l'écran dans n'importe quelle
direction à l'aide de la souris.
Préférences
Permet de modifier les paramètres vidéo et de
navigation au cours d'une session pcAnywhere
CrossPlatform.
Ces fonctions ne sont disponibles que sous Windows.
Transférer le
presse-papiers
Permet de copier le contenu du presse-papiers de l'hôte
vers celui de l'ordinateur distant, ou inversement.
Cette fonction n'est disponible que sous Windows.
Ctrl+Alt+Suppr
Permet d'exécuter la commande Ctrl+Alt+Suppr sur
l'ordinateur hôte.
Cette fonction n'est disponible que sous Windows.
Redémarrer
l'ordinateur hôte
Redémarre l'ordinateur hôte.
Terminer la
session
Arrête une session pcAnywhere CrossPlatform.
Cette fonction n'est disponible que sous Windows.
Transfert de fichiers pendant une session pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez transférer des fichiers entre un ordinateur distant et un ordinateur
hôte. Vous pouvez également transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Pour transférer des fichiers entre un ordinateur distant et un ordinateur hôte
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans la barre d'outils, cliquez sur l'icône Transfert de fichiers.
Pour transférer des fichiers entre un ordinateur distant et un ordinateur hôte,
vous devez être en affichage par onglets.
Se reporter à “Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform”
à la page 268.
2
Sélectionnez le fichier à transférer et faites-le glisser vers l'autre ordinateur.
Pour transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans la barre d'outils, cliquez sur l'icône Transfert de fichiers.
Pour transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre, vous devez être
en affichage mosaïque.
Se reporter à “Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform”
à la page 268.
2
Sélectionnez le fichier à transférer et faites-le glisser vers l'autre ordinateur
hôte.
Transfert du contenu du presse-papiers pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform
Durant une session pcAnywhere CrossPlatform, vous pouvez transférer le contenu
du presse-papiers entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant. L'envoi d'images
peut ralentir la vitesse du transfert.
Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation.
Pour transférer le contenu du presse-papiers pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Affichage, cliquez sur Presse-papiers.
2
Dans la fenêtre Transfert de presse-papiers, sélectionnez l'une des options
suivantes :
3
■
Transfert du presse-papiers de l'hôte vers le vôtre
■
Transfert de votre presse-papiers vers celui de l'hôte
Cliquez sur OK.
271
272
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Amélioration des performances vidéo pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform
Vous pouvez modifier vos paramètres vidéo au cours d'une session pcAnywhere
CrossPlatform afin d'améliorer les performances. Ces paramètres ne sont
disponibles que sous Windows.
Pour ajuster les paramètres de couleur pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Affichage, cliquez sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sous Performances, dans la liste ColorScale,
sélectionnez le niveau de couleur pour l'écran de l'ordinateur distant.
En réduisant le nombre de couleurs affichées, vous améliorez les
performances. Si la résolution est plus importante que la couleur, essayez le
paramètre 4 couleurs.
3
Cochez Réduire le bureau de l'hôte pour correspondre au distant afin de
synchroniser les paramètres de résolution sur l'ordinateur hôte afin qu'ils
correspondent aux paramètres de l'ordinateur distant.
4
Cliquez sur OK.
Pour ajuster le taux de rafraîchissement de l'écran pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre Préférences, sous Navigation, dans la barre de navigation
Définir la fréquence vidéo, déplacez le curseur pour ajuster le taux de
rafraîchissement pour la session.
Plus le taux de rafraîchissement est faible, plus il faut de temps pour actualiser
l'écran lorsqu'une action a lieu.
2
Cliquez sur OK.
Utilisation de la fonction ezScroll pour naviguer pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform
Au cours d'une session pcAnywhere CrossPlatform, vous pouvez activer la fonction
ezScroll afin de faire défiler l'écran dans n'importe quelle direction à l'aide de la
souris. Vous pouvez activer ezScroll à partir de la barre d'outils ou en utilisant
une touche de raccourci.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Pour activer ezScroll à partir de la barre d'outils
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
cliquez sur l'icône ezScroll.
2
Appuyez sur le bouton gauche de la souris et maintenez-le enfoncé pour faire
défiler l'écran.
Pour modifier la touche de raccourci de la fonction ezScroll
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Affichage, cliquez sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sous Navigation, dans la liste des touches de
raccourci ezScroll, sélectionnez la touche de raccourci à utiliser.
3
Cliquez sur OK.
Pour activer ezScroll en utilisant une touche de raccourci
1
Maintenez enfoncée la touche de raccourci.
2
Appuyez sur le bouton gauche de la souris et maintenez-le enfoncé pour faire
défiler l'écran.
Enregistrement et ouverture de fichiers de connexion pcAnywhere
CrossPlatform
Vous pouvez enregistrer les informations de connexion pour chaque session active
qui est ouverte. Vous pouvez réutiliser ces fichiers de connexion pour les
connexions ultérieures.
Pour enregistrer un fichier de connexion pcAnywhere CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer le fichier de connexion.
Cela enregistre ces informations de connexion pour chaque session active.
2
Dans la fenêtre d'enregistrement, sélectionnez l'emplacement dans lequel
vous voulez enregistrer le fichier.
3
Dans la zone Nom du fichier, saisissez le nom du fichier.
4
Cliquez sur Enregistrer.
5
Pour empêcher des utilisateurs non autorisés d'ouvrir le fichier et de lancer
une session, dans la fenêtre Protéger le fichier par mot de passe, saisissez un
mot de passe.
6
Saisissez de nouveau le mot de passe pour confirmation.
7
Cliquez sur OK.
273
274
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Pour démarrer un fichier de connexion pour démarrer une session pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Fichier, cliquez sur Ouvrir le fichier de connexion.
2
Dans la fenêtre Ouvrir, sélectionnez le fichier à ouvrir.
3
Cliquez sur Ouvrir.
4
Dans la boîte de dialogue de saisie d'un mot de passe, saisissez un mot de
passe, puis cliquez sur OK.
Vous êtes invité à saisir un mot de passe uniquement si le fichier est protégé
par mot de passe.
Si les ordinateurs hôtes sont disponibles, pcAnywhere CrossPlatform démarre
la session distante.
Arrêt une session pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez arrêter plusieurs pcAnywhere CrossPlatform à la fois.
Pour arrêter une session pcAnywhere CrossPlatform
1
2
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour arrêter une seule session, dans la barre d'outils, sélectionnez l'icône
Terminer la session.
■
Pour arrêter toutes vos sessions, dans le menu Fichier, cliquez sur Fermer
toutes les connexions.
Dans la fenêtre Terminer la session, cliquez sur Oui.
Chapitre
12
Connexion à partir d'un
navigateur Web
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere Web Remote
■
A propos de l'installation de Web Remote
■
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
■
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote
■
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
A propos de Symantec pcAnywhere Web Remote
Symantec pcAnywhere Web Remote permet de se connecter à distance à un hôte
en attente par l'intermédiaire d'un navigateur Web. Il s'agit d'un client léger qui
offre uniquement des fonctions de téléintervention.
Web Remote est un programme Java (applet) intégré à un navigateur Web. Vous
pouvez exécuter Web Remote à partir du CD d'installation de pcAnywhere ou à
partir d'un serveur, d'un disque dur ou d'un périphérique amovible.
Web Remote permet la téléintervention plein écran pour les hôtes de type
ordinateur de bureau et de type portable. Vous pouvez exécuter Web Remote à
partir d'ordinateurs ou de serveurs distants qui exécutent le système d'exploitation
Windows, Linux ou Mac OS X.
Web Remote prend en charge les connexions aux hôtes qui exécutent pcAnywhere
10.5.x ou ultérieur. Vous pouvez vous connecter à un ordinateur hôte Windows,
Linux ou Mac OS X. Vous pouvez vous connecter à plusieurs hôtes simultanément.
276
Connexion à partir d'un navigateur Web
A propos de l'installation de Web Remote
Pour vous connecter à un ordinateur, vous pouvez rechercher des hôtes en attente
sur un sous-réseau ou spécifier manuellement l'adresse IP hôte ou le nom
d'ordinateur d'un hôte.
Se reporter à “Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote” à la page 283.
La Figure 12-1 illustre la fenêtre principale de Symantec pcAnywhere Web Remote.
Figure 12-1
Fenêtre principale de Symantec pcAnywhere Web Remote
A propos de l'installation de Web Remote
Web Remote est une applet Java. Elle ne contient pas de fichiers binaires ou de
code exécutable, de sorte que vous n'avez pas besoin d'installer le programme.
Vous pouvez démarrer Web Remote directement à partir du CD d'installation de
pcAnywhere. Vous pouvez également copier les fichiers de Web Remote sur votre
disque dur, sur un serveur ou sur un support amovible. Vous pouvez ainsi démarrer
Web Remote sans passer par le CD d'installation de pcAnywhere.
Web Remote s'exécute sous la forme d'une applet intégrée au navigateur Web.
Lorsque vous démarrez Web Remote, vous téléchargez automatiquement l'applet,
que vous exécutez dans une page du navigateur. Vous pouvez recevoir un message
Connexion à partir d'un navigateur Web
A propos de l'installation de Web Remote
de sécurité la première fois que vous démarrez Web Remote. Vous devez confirmer
que vous faites confiance à l'intégrité de l'applet pour démarrer Web Remote.
Avant de démarrer Web Remote, vérifiez que l'ordinateur présente la configuration
requise.
Se reporter à “Configuration requise pour Symantec pcAnywhere” à la page 36.
Démarrage de Web Remote à partir du CD d'installation
Vous pouvez démarrer Web Remote à partir du CD d'installation de Symantec
pcAnywhere.
Pour démarrer Web Remote à partir du CD d'installation
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à “Lancement manuel du programme d'installation” à la page 47.
2
Dans la fenêtre d'installation de pcAnywhere, cliquez sur Afficher les outils
d'administration.
3
Cliquez sur Lancer Symantec pcAnywhere Web Remote.
Lancement de Web Remote depuis un disque dur, un serveur ou un
support amovible
Vous pouvez exécuter les fichiers de Web Remote à partir d'un disque dur, d'un
serveur ou d'un support amovible. Vous pouvez ainsi démarrer Web Remote sans
passer par le CD d'installation de pcAnywhere. Vous devez d'abord copier les
fichiers de Web Remote dans l'emplacement dans lequel vous souhaitez les stocker.
Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant sur le CD-ROM d'installation de
Symantec pcAnywhere :
\Symantec pcAnywhere Web Remote\
Si vous prévoyez d'utiliser fréquemment Web Remote, vous pouvez créer un
raccourci vers le fichier index.html sur le bureau ou ajouter le fichier au menu
Favoris.
277
278
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
Pour copier les fichiers de Web Remote
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à “Lancement manuel du programme d'installation” à la page 47.
2
Dans la fenêtre d'installation de pcAnywhere, cliquez sur Parcourir le CD.
3
Cliquez sur Symantec pcAnywhere Web Remote afin de sélectionner
l'ensemble du contenu du dossier.
4
Copiez le dossier Symantec pcAnywhere Web Remote dans l'emplacement
dans lequel vous voulez stocker les fichiers de Web Remote (disque dur,
serveur ou support amovible).
Pour démarrer Web Remote à l'aide d'un navigateur Web
1
Démarrez le navigateur Web.
2
Dans la barre d'adresse, saisissez ce qui suit :
<chemin_complet>\Symantec pcAnywhere Web Remote\index.html
où <chemin_complet> représente le chemin d'accès complet du dossier
Symantec pcAnywhere Web Remote.
Pour démarrer Web Remote sous Windows, Linux ou Mac OS X
1
Accédez au dossier dans lequel vous avez stocké les fichiers de Web Remote.
2
Cliquez deux fois index.html.
Si vous démarrez Web Remote depuis un ordinateur Linux, le JRE 2 doit être
lié dynamiquement au navigateur Web.
Pour supprimer Web Remote d'un disque dur, d'un serveur ou d'un support amovible
◆
Supprimez le dossier Web Remote avec tout son contenu du disque dur, du
serveur ou du périphérique amovible.
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
Web Remote offre les niveaux suivants de sécurité pour les sessions de
téléintervention :
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
Authentification des
Web Remote utilise automatiquement le chiffrement
informations de connexion symétrique pour sécuriser les informations de connexion si
vous vous connectez à un ordinateur hôte exécutant Symantec
pcAnywhere 11.5 ou ultérieur.
Se reporter à “Sécurisation du processus de connexion par
Web Remote” à la page 279.
Chiffrement des sessions
Vous pouvez sélectionner le niveau de chiffrement le mieux
adapté à vos besoins en termes de performances et de sécurité.
Vous pouvez également refuser la connexion à un ordinateur
hôte qui utilise un niveau de chiffrement inférieur ou un
algorithme différent.
Se reporter à “A propos du chiffrement Web Remote”
à la page 280.
Sécurisation du processus de connexion par Web Remote
Web Remote vous invite à indiquer un nom d'utilisateur et un mot de passe lorsque
vous vous connectez à un hôte pcAnywhere. Si vous vous connectez à un ordinateur
hôte configuré pour l'authentification Windows NT, vous êtes également invité
à indiquer un nom de domaine. Web Remote authentifie ces informations
d'identification. Si l'ordinateur hôte utilise Windows XP/2003 Server/2000/NT,
le système d'exploitation peut également vous demander les informations de
connexion pour cet ordinateur.
Web Remote prend en charge différents types d'authentification. Le type
d'authentification dépend de l'environnement informatique de l'hôte. Par exemple,
l'hôte peut utiliser Microsoft Active Directory Services (ADS) ou Novell Directory
Services (NDS) pour créer et gérer les comptes utilisateur afin de contrôler l'accès
au réseau.
Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur hôte qui exécute Symantec
pcAnywhere 11.5 ou une version ultérieure, Web Remote chiffre automatiquement
la transmission des informations d'identification en utilisant le chiffrement
symétrique.
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur hôte qui exécute une version
antérieure de pcAnywhere, ce dernier détecte l'ordinateur (hôte ou distant) qui
utilise le niveau de chiffrement le plus faible. Symantec pcAnywhere chiffre les
informations d'identification en utilisant le niveau de chiffrement le plus faible.
Par exemple, si le niveau de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement
pcAnywhere et que le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré
279
280
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
pour le chiffrement symétrique, pcAnywhere chiffre les informations
d'identification avec le chiffrement pcAnywhere.
A propos du chiffrement Web Remote
Le chiffrement est une méthode de codage des données qui empêche les utilisateurs
non autorisés de lire ou de modifier les données. Les méthodes modernes de
cryptographie informatique utilisent des algorithmes mathématiques complexes
pour chiffrer et déchiffrer les données. Web Remote utilise le chiffrement afin de
garantir que les données que vous envoyez ne pourront pas être lues ou modifiées
par des utilisateurs non autorisés lors de leur transfert.
Web Remote offre les types de chiffrement suivants :
■
Chiffrement pcAnywhere
Se reporter à “A propos du chiffrement pcAnywhere avec Web Remote”
à la page 280.
■
Symétrique
Se reporter à “A propos du chiffrement symétrique avec Web Remote”
à la page 280.
A propos du chiffrement pcAnywhere avec Web Remote
Le chiffrement pcAnywhere applique une simple transformation aux données
pour que le flux de données ne puisse pas être facilement interprété par un tiers.
Ce niveau de chiffrement est compatible avec les anciennes versions de
pcAnywhere ne prenant pas en charge les techniques de chiffrement plus
puissantes.
Pour plus d'informations sur le chiffrement pcAnywhere, consultez le Guide de
l'utilisateur de Symantec pcAnywhere.
A propos du chiffrement symétrique avec Web Remote
Le chiffrement symétrique chiffre et déchiffre les données en utilisant un seul
jeu de clés de chiffrement symétriques. Ces clés sont négociées et échangées via
des protocoles standard pour l'échange anonyme de clés. Pendant une session,
l'expéditeur et le destinataire partagent ces clés.
Web Remote vous permet de sélectionner l'algorithme de chiffrement symétrique
qui correspond le mieux à vos besoins en termes de sécurité et de performances.
Pour effectuer les calculs, chaque algorithme utilise une chaîne de bits appelée
clé. Vous pouvez renforcer le niveau de chiffrement en sélectionnant une longueur
de clé supérieure. Plus la longueur de la clé est importante, plus le nombre de
modèles potentiels pouvant être créés est important. Il devient alors plus difficile
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
de déterminer le code de chiffrement. Une longueur de clé plus élevée renforce
le chiffrement, mais peut également entraîner une diminution des performances.
Les longueurs de clé disponibles dépendent du type d'algorithme que vous
sélectionnez et du système d'exploitation de l'ordinateur.
Se reporter à “Configuration du chiffrement des sessions” à la page 282.
Pour plus d'informations sur le chiffrement symétrique, reportez-vous au Guide
de l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Utilisation des différents niveaux de chiffrement par Web
Remote
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur hôte qui exécute pcAnywhere 11.5
ou une version ultérieure, Web Remote augmente automatiquement le niveau de
chiffrement de l'ordinateur de niveau le plus faible pour correspondre à celui de
l'ordinateur avec le niveau de chiffrement le plus élevé. Par exemple, si le niveau
de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement pcAnywhere et que le
niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré pour le chiffrement
symétrique, pcAnywhere augmente automatiquement le niveau de chiffrement
de l'hôte pour qu'il utilise le chiffrement symétrique. Lorsque vous vous connectez
à un hôte qui exécute une version antérieure de pcAnywhere, vous pouvez refuser
la connexion si l'hôte est configuré pour utiliser un niveau de chiffrement inférieur.
Le type de chiffrement symétrique utilisé par Java n'est pas compatible avec les
versions antérieures des hôtes Symantec pcAnywhere. Par conséquent, Web
Remote ne prend pas en charge les connexions aux ordinateurs hôtes qui exécutent
pcAnywhere 11.0.x ou une version antérieure lorsque Web Remote et l'ordinateur
hôte sont tous deux configurés pour le chiffrement symétrique.
Pour utiliser le chiffrement symétrique pendant une session Web Remote avec
un ordinateur hôte qui exécute pcAnywhere 11.0.x ou une version antérieure,
vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :
■
Mettre à niveau l'ordinateur hôte vers la version la plus récente de Symantec
pcAnywhere, puis configurer chaque ordinateur pour le chiffrement
symétrique.
■
Remplacer le chiffrement de l'hôte par le chiffrement pcAnywhere ou par
aucun chiffrement. Vous devez configurer Web Remote pour qu'il utilise le
chiffrement symétrique. Web Remote augmente le niveau de chiffrement de
l'hôte et transmet les données de session en utilisant le chiffrement symétrique.
Si vous ne pouvez pas modifier la configuration de l'hôte, une autre possibilité
est d'utiliser le chiffrement pcAnywhere pour la transmission des données. Pour
cela, réduisez le niveau de chiffrement de Web Remote pour qu'il utilise le
chiffrement pcAnywhere.
281
282
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
Configuration du chiffrement des sessions
Vous pouvez sélectionner le niveau de chiffrement, le type d'algorithme et la
longueur de clé qui correspondent le mieux à vos besoins.
Pour configurer le chiffrement des sessions
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Dans la fenêtre Options avancées, sous Chiffrement, dans la liste Niveau,
sélectionnez l'une des options suivantes :
3
■
Aucun
■
Chiffrement pcAnywhere
■
Symétrique
Web Remote ne prend pas en charge les connexions aux hôtes qui
exécutent pcAnywhere 11.0.x ou une version antérieure lorsque Web
Remote et l'ordinateur hôte sont tous deux configurés pour le chiffrement
symétrique.
Se reporter à “Utilisation des différents niveaux de chiffrement par Web
Remote” à la page 281.
Dans la liste Algorithme, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
RC4
■
AES
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique.
4
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez le niveau de clé approprié.
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique.
5
Cochez Refuser niveau de chiffrement inférieur pour refuser la connexion
à un hôte qui exécute une version antérieure de pcAnywhere et qui utilise un
niveau de chiffrement inférieur.
6
Cochez Refuser autre algorithme afin de refuser la connexion à un hôte qui
utilise un algorithme différent.
7
Cliquez sur OK.
Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser une connexion avec
Web Remote
Vous pouvez vous connecter à un hôte qui utilise des numéros de série pour
sécuriser les connexions. Les utilisateurs distants doivent présenter le même
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote
numéro de série intégré dans leur configuration distante pour que l'hôte accepte
la connexion.
Pour plus d'informations sur la sérialisation, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Pour utiliser un numéro de série pour sécuriser une connexion avec Web Remote
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Sur l'onglet Numéro de série, saisissez le numéro de série requis pour la
connexion à l'hôte.
Les numéros de série doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et
65535. Vous devez utiliser le même numéro de série que l'hôte.
Modification des paramètres de ports dans Web Remote
Symantec pcAnywhere Web Remote est configuré pour utiliser les ports 5631
(port de données) et 5632 (port d'état). Vous devez modifiez les paramètres de
ports si vous vous connectez à un ordinateur hôte utilisant d'autres ports.
Pour modifier les paramètres de ports
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Dans la fenêtre Options avancées, sous Paramètres de port, dans la zone Port
de données, saisissez le numéro de port que l'ordinateur hôte utilise.
3
Dans la zone Port d'état, spécifiez le numéro du port d'état utilisé par
l'ordinateur l'hôte.
4
Cliquez sur OK.
Pour réinitialiser les paramètres de ports
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Cliquez sur Rétablir valeurs par défaut.
Cela réinitialise le port de données sur 5631 et le port d'état sur 5632.
3
Cliquez sur OK.
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote
Vous pouvez vous connecter à un ordinateur hôte de l'une des manières suivantes :
■
Sélectionner un hôte dans la liste.
■
Saisir manuellement l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur hôte.
283
284
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote
Connexion à un hôte de la liste
Web Remote recherche automatiquement sur votre sous-réseau local les
ordinateurs hôtes TCP/IP en attente d'une connexion. Web Remote recherche les
hôtes en attente sur le port de données standard (5631).
Vous pouvez également rechercher les hôtes disponibles sur d'autres sous-réseaux.
Pour vous connecter à un hôte de la liste
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Dans la fenêtre Options avancées, sous Chiffrement, configurez vos
paramètres de chiffrement.
3
Cliquez sur OK.
4
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Configurer
TCP/IP.
5
Dans la boîte de dialogue Configurer TCP/IP, dans la zone de saisie du
sous-réseau sur lequel effectuer la recherche, saisissez l'adresse du
sous-réseau.
Pour effectuer la recherche sur un sous-réseau, saisissez les trois premiers
octets du sous-réseau. Ensuite, saisissez .0 ou .255 comme quatrième octet.
Par exemple :
172.16.0.255 ou 172.16.0.0
6
Cliquez sur OK.
7
Cliquez deux fois sur l'ordinateur hôte auquel vous souhaitez vous connecter.
8
Dans la boîte de dialogue Authentification, à côté de Nom de connexion,
saisissez votre nom de connexion.
9
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
Si vous vous connectez à un hôte configuré pour l'authentification Windows
NT, vous êtes également invité à indiquer un nom de domaine.
10 Cliquez sur OK.
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Connexion à un hôte par saisie manuelle des informations de connexion
Vous pouvez vous connecter à un ordinateur hôte en saisissant l'adresse IP ou le
nom d'ordinateur de l'ordinateur hôte.
Pour se connecter à un hôte en saisissant manuellement les informations de
connexion
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Dans la fenêtre Options avancées, sous Chiffrement, configurez vos
paramètres de chiffrement.
3
Cliquez sur OK.
4
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, sous Saisie manuelle,
saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de l'ordinateur hôte auquel vous
souhaitez vous connecter.
5
Cliquez sur Se connecter.
6
Dans la boîte de dialogue Authentification, à côté de Nom de connexion,
saisissez votre nom de connexion.
7
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
Si vous vous connectez à un hôte configuré pour l'authentification Windows
NT, saisissez votre nom de domaine.
8
Cliquez sur OK.
Opérations disponibles pendant une session Web
Remote
Lorsque vous établissez une connexion à un hôte, la fenêtre de session de Web
Remote s'ouvre.
La Figure 12-2 illustre la fenêtre de session de Web Remote.
285
286
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Figure 12-2
Session Web Remote
Le Tableau 12-1 répertorie les tâches disponibles dans la fenêtre de session de
Web Remote pendant une session Web Remote. Vous pouvez également accéder
à ces options à partir de la barre de menus.
Tableau 12-1
Icône
Tâches Web Remote
Option
Description
Redimensionnement Redimensionne l'écran de l'hôte pour qu'il tienne dans
de l'écran
la zone d'affichage de la fenêtre de session de Web
Remote.
Utilisez cette option lorsque l'ordinateur hôte utilise
une résolution d'écran supérieure à celle de l'ordinateur
distant.
ezScroll
Permet de faire défiler l'écran dans n'importe quelle
direction à l'aide de la souris.
Se reporter à “Utilisation de la fonction ezScroll pendant
une session Web Remote” à la page 288.
Préférences
Permet de modifier les paramètres de performances et
de navigation au cours d'une session de téléintervention.
Se reporter à “Amélioration des performances vidéo
pendant une session Web Remote” à la page 287.
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Icône
Option
Description
Transférer le
presse-papiers
Permet de copier le contenu du presse-papiers de l'hôte
vers celui de l'ordinateur distant, ou inversement.
Se reporter à “Transfert du contenu du presse-papiers
avec Web Remote” à la page 287.
Ctrl+Alt+Suppr
Permet d'exécuter la commande Ctrl+Alt+Suppr sur
l'ordinateur hôte.
Redémarrer l'hôte Redémarre l'ordinateur hôte.
hôte
Cette option est uniquement disponible sur les
ordinateurs hôtes Windows.
Aide
Ouvre l'aide en ligne.
Terminer la
session
Termine la session de téléintervention.
Se reporter à “Arrêt d'une session Web Remote”
à la page 289.
Transfert du contenu du presse-papiers avec Web Remote
Durant une session de téléintervention, vous pouvez transférer le contenu du
presse-papiers de l'ordinateur hôte vers celui de l'ordinateur distant ou vice-versa.
L'envoi d'images peut ralentir la vitesse du transfert.
Pour transférer le contenu du presse-papiers avec Web Remote
1
Dans la fenêtre de pcAnywhere Web Remote, dans la barre de menus, cliquez
sur Affichage > Presse-papiers.
2
Dans la boîte de dialogue Transfert du presse-papiers, sélectionnez l'une des
options suivantes :
3
■
Transfert du presse-papiers de l'hôte vers le vôtre
■
Transfert de votre presse-papiers vers celui de l'hôte
Cliquez sur OK.
Amélioration des performances vidéo pendant une session Web Remote
Vous pouvez modifier vos paramètres vidéo au cours d'une session distante afin
d'améliorer les performances.
287
288
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Pour améliorer les performances vidéo pendant une session Web Remote
1
Dans la fenêtre de pcAnywhere Web Remote, dans la barre de menus, cliquez
sur Affichage > Préférences.
2
Dans la boîte de dialogue Préférences, sous Performances, dans la liste
ColorScale, sélectionnez le niveau de couleur pour l'écran de l'ordinateur
distant.
En réduisant le nombre de couleurs affichées, vous améliorez les
performances. Si la résolution est plus importante que la couleur, essayez le
paramètre 4 couleurs.
3
Cochez Réduire le bureau de l'hôte pour correspondre au distant afin de
synchroniser les paramètres de résolution sur l'ordinateur hôte afin qu'ils
correspondent aux paramètres de l'ordinateur distant.
4
Cliquez sur OK.
Utilisation de la fonction ezScroll pendant une session Web Remote
Au cours d'une session Web Remote, vous pouvez activer la fonction ezScroll afin
de faire défiler l'écran dans n'importe quelle direction à l'aide de la souris. Vous
pouvez activer ezScroll à partir de la barre d'outils ou en utilisant une touche de
raccourci. Vous pouvez choisir la touche de raccourci à utiliser.
Pour activer ezScroll à partir de la barre d'outils
1
Dans la fenêtre de session, dans la barre d'outils, cliquez sur ezScroll.
2
Appuyez sur le bouton gauche de la souris et maintenez-le enfoncé pour faire
défiler l'écran.
Pour activer ezScroll à l'aide d'une touche de raccourci
1
Maintenez enfoncée la touche de raccourci.
2
Appuyez sur le bouton gauche de la souris et maintenez-le enfoncé pour faire
défiler l'écran.
Pour modifier la touche de raccourci de la fonction ezScroll
1
Dans la fenêtre de Web Remote, dans la barre de menus, cliquez sur Affichage
> Préférences.
2
Dans la boîte de dialogue Options en session, sous Navigation, dans la liste
des touches de raccourci ezScroll, sélectionnez la touche de raccourci à utiliser.
La fonction ezScroll est désactivée par défaut.
3
Cliquez sur OK.
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Arrêt d'une session Web Remote
Vous pouvez arrêter une session de téléintervention à l'aide de différentes
méthodes. Si vous disposez des droits appropriés, vous pouvez annuler l'hôte
après avoir arrêté la session. Néanmoins, si vous annulez l'hôte, plus personne
ne pourra se connecter à l'hôte jusqu'à ce que la session hôte soit redémarré.
Se reporter à “Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote” à la page 283.
Pour arrêter une session Web Remote
1
2
Dans la fenêtre de Web Remote, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans le menu Hôte, cliquez sur Terminer la session.
■
Dans la barre d'outils Web Remote, cliquez sur l'icône Terminer la session.
■
Dans la barre de titre du navigateur, cliquez sur l'icône Fermer.
Dans la fenêtre de Terminer la session, cliquez sur Oui.
289
290
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Chapitre
13
Connexion à partir d'un
périphérique mobile
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere Mobile
■
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
■
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
■
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile
■
Effectuer des tâches de téléintervention depuis un périphérique mobile
■
Démarrage d'une session de télégestion dans Symantec pcAnywhere Mobile
■
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
■
Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile
■
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile
A propos de Symantec pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile permet d'accéder à distance et de manière sécurisée
à des ordinateurs et à des serveurs depuis un périphérique mobile. Il permet
d'utiliser votre périphérique pour dépanner et résoudre rapidement les problèmes
d'assistance, assurer le support et la maintenance des serveurs, ou encore travailler
à distance.
Symantec pcAnywhere Mobile prend en charge les connexions réseau utilisant
TCP/IP. Cela inclut les connexions sans fil (par exemple les connexions WiFi,
292
Connexion à partir d'un périphérique mobile
A propos de Symantec pcAnywhere Mobile
cellulaires, Bluetooth, infrarouge). Vous pouvez vous connecter à un hôte
pcAnywhere s'exécutant sur un ordinateur Windows, Linux ou Mac OS X.
Fonctions de Symantec pcAnywhere Mobile
pcAnywhere Mobile peut assurer les fonctions suivantes :
Se connecter à un autre
ordinateur pour effectuer
des opérations de
téléintervention
Les fonctions de téléintervention de pcAnywhere Mobile
permettent de vous connecter à distance un ordinateur hôte
à partir de votre périphérique et de travailler avec comme si
vous étiez installé devant.
Se reporter à “Effectuer des tâches de téléintervention depuis
un périphérique mobile” à la page 316.
Se connecter à un autre
ordinateur pour effectuer
des opérations de
télégestion
Les fonctions de télégestion de pcAnywhere Mobile permettent
d'accéder facilement aux outils d'administration les plus
courants, afin de pouvoir rapidement résoudre les problèmes
d'un ordinateur via une connexion mobile.
Se reporter à “Opérations disponibles pendant une session de
télégestion” à la page 318.
Gérer les paramètres de
connexion
Vous pouvez configurer des éléments de connexion pour
stocker les paramètres pour les ordinateurs auxquels vous
vous connectez fréquemment.
Se reporter à “Configuration d'un élément de connexion
personnalisé sur un périphérique mobile” à la page 301.
Vous pouvez gérer vos éléments de connexion de différentes
manières.
Se reporter à “Gestion des éléments de connexion sur un
périphérique mobile” à la page 325.
Afficher et modifier les
options du programme
Vous pouvez afficher et gérer les options de navigation et
d'affichage avant et pendant une session.
Se reporter à “Modification des options de navigation pendant
une session de pcAnywhere Mobile” à la page 315.
Obtention d'aide sur votre périphérique
Symantec pcAnywhere Mobile inclut un système d'aide en ligne. Vous pouvez
sélectionner un sujet parmi une liste ou afficher des astuces sur l'écran actuel.
Pour obtenir de l'aide sur votre périphérique
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
■
Sur l'écran Aujourd'hui, cliquez sur Démarrer > Aide > pcAnywhere.
Dans la liste des rubriques, sélectionnez celle à afficher.
■
Sur un écran de pcAnywhere Mobile, cliquez sur Démarrer > Aide.
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Après l'installation de pcAnywhere Mobile, il est conseillé d'effectuer les opérations
suivantes :
■
Assurez-vous que l'ordinateur et le périphérique satisfont à la configuration
système minimale.
■
Synchronisez le périphérique avec l'ordinateur Windows.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre périphérique.
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Mobile
Pour installer pcAnywhere Mobile, il faut un ordinateur de bureau ou un ordinateur
portable et un périphérique mobile. L'ordinateur sert à installer pcAnywhere
Mobile sur le périphérique. pcAnywhere Mobile s'exécute sur le périphérique.
L'installation de pcAnywhere Mobile nécessite que Microsoft Active Sync soit
installé sur l'ordinateur. Vous devez également disposer du matériel nécessaire
à la connexion du périphérique à l'ordinateur.
Le Tableau 13-1 répertorie les ressources minimales requises pour installer
pcAnywhere Mobile sur votre ordinateur.
Tableau 13-1
Configuration requise de l'ordinateur pour pcAnywhere Mobile
Configuration requise
Description
Système d'exploitation
Windows XP/2003 Server/2000/NT4/Me/98
Logiciel de synchronisation
Microsoft ActiveSync 3.71 ou ultérieur
Le Tableau 13-2 répertorie les ressources minimales requises pour installer
pcAnywhere Mobile sur votre périphérique.
Tableau 13-2
Configuration requise pour le périphérique
Configuration requise
Description
Périphérique
Pocket PC
Pocket PC Phone Edition
293
294
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Configuration requise
Description
Système d'exploitation
Windows CE 4.2
Windows Mobile 5.0/2003 SE/2003
Processeur
Processeur Intel XScale
Logiciel de synchronisation
Microsoft ActiveSync 3.71 ou ultérieur
Mémoire
5 Mo
RAM
32 Mo
Espace disque
1 Mo
Protocole réseau
TCP/IP
Si une version antérieure de Symantec pcAnywhere Mobile est installée
Vous pouvez installer la nouvelle version de pcAnywhere Mobile par dessus une
version existante. pcAnywhere Mobile préserve automatiquement vos données
de configuration si vous installez le programme dans le même répertoire que la
version déjà installée.
Avant d'effectuer une installation par-dessus pcAnywhere Mobile, vérifiez
qu'aucune session pcAnywhere active n'est en cours d'exécution sur votre
périphérique et que pcAnywhere Mobile n'est pas en cours d'exécution en mémoire.
Se reporter à “Arrêt d'une session mobile” à la page 325.
Se reporter à “A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile”
à la page 328.
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile crée sur votre ordinateur un dossier contenant les
fichiers programme de Symantec pcAnywhere Mobile. Il place le dossier de
pcAnywhere Mobile dans votre répertoire Microsoft ActiveSync, sauf si vous avez
sélectionné un autre emplacement pendant la procédure d'installation. Il est
conseillé d'installer le programme dans le répertoire ActiveSync pour pouvoir
installer et désinstaller pcAnywhere Mobile correctement.
Si votre périphérique est connecté à l'ordinateur, le programme est installé
automatiquement sur le périphérique. Si le périphérique n'est pas connecté à
l'ordinateur, le programme sera installé sur le périphérique lors de la prochaine
synchronisation avec l'ordinateur.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Pour installer Symantec pcAnywhere Mobile lorsque le périphérique est connecté
à l'ordinateur
1
Sur l'ordinateur, démarrez Microsoft ActiveSync.
2
Sur l'ordinateur, insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de
CD-ROM.
3
Dans l'écran principal de l'installation de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Afficher les autres options d'installation.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à “Lancement manuel du programme d'installation” à la page 47.
4
Dans la liste des options d'installation, cliquez sur Installer Symantec
pcAnywhere Mobile.
5
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
6
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
7
Dans l'écran Informations sur le client, indiquez un nom d'utilisateur et de
société, puis cliquez sur Suivant.
8
Dans l'écran Dossier de destination, effectuez l'une des opérations suivantes :
9
■
Pour installer pcAnywhere Mobile dans le répertoire par défaut de
l'ordinateur, cliquez sur Suivant.
Les fichiers de pcAnywhere Mobile sont enregistrés dans le dossier
suivant :
\Program Files\Microsoft ActiveSync\pcAnywhere Mobile\
■
Pour modifier le répertoire d'installation sur l'ordinateur, cliquez sur
Modifier.
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, cliquez sur la
liste Rechercher dans et sélectionnez l'emplacement du dossier dans lequel
installer pcAnywhere Mobile, puis cliquez sur OK. Ensuite, dans l'écran
Dossier de destination, cliquez sur Suivant.
Dans l'écran Prêt pour l'installation, cliquez sur Installer pour lancer le
processus d'installation.
10 Dans la boîte de dialogue Installation d'applications, effectuez l'une des
opérations suivantes :
■
Pour installer pcAnywhere Mobile dans l'emplacement par défaut sur
votre périphérique, cliquez sur Oui.
L'emplacement par défaut est Main Memory.
295
296
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
■
Pour modifier l'emplacement sur le périphérique, cliquez sur Non.
Dans l'écran Enregistrer support de destination, dans la liste Enregistrer
dans, sélectionnez l'emplacement dans lequel installer pcAnywhere Mobile
sur votre périphérique, puis cliquez sur OK.
11 Vérifiez qu'aucun message nécessitant des opérations supplémentaires pour
l'installation n'apparaît sur votre périphérique.
12 Sur votre ordinateur, dans la boîte de dialogue Téléchargement d'application
terminé, cliquez sur OK.
13 Dans l'écran Terminé de l'assistant d'installation, cliquez sur Terminer.
Une fois l'installation terminée, vous pouvez utiliser Symantec pcAnywhere
Mobile sur votre périphérique.
Pour installer Symantec pcAnywhere Mobile lorsque votre périphérique n'est pas
connecté à l'ordinateur
1
Sur l'ordinateur, démarrez Microsoft ActiveSync.
2
Sur l'ordinateur, insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de
CD-ROM.
3
Dans l'écran principal de l'installation de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Afficher les autres options d'installation.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à “Lancement manuel du programme d'installation” à la page 47.
4
Dans la liste des options d'installation, cliquez sur Installer Symantec
pcAnywhere Mobile.
5
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
6
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
7
Dans l'écran Informations sur le client, indiquez un nom d'utilisateur et de
société, puis cliquez sur Suivant.
8
Dans l'écran Dossier de destination, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour installer pcAnywhere Mobile dans le répertoire par défaut de
l'ordinateur, cliquez sur Suivant.
Les fichiers de pcAnywhere Mobile sont enregistrés dans le dossier
suivant :
\Program Files\Microsoft ActiveSync\pcAnywhere Mobile\
■
Pour modifier le répertoire d'installation sur l'ordinateur, cliquez sur
Modifier.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, cliquez sur la
liste Rechercher dans et sélectionnez l'emplacement du dossier dans lequel
installer pcAnywhere Mobile, puis cliquez sur OK. Ensuite, dans l'écran
Dossier de destination, cliquez sur Suivant.
9
Dans l'écran Prêt pour l'installation, cliquez sur Installer pour lancer le
processus d'installation.
10 Dans la zone de message signalant l'attente de l'installation de l'application,
cliquez sur OK.
Symantec pcAnywhere Mobile est installé sur le périphérique lors de la
prochaine synchronisation du périphérique avec l'ordinateur.
11 Dans l'écran Terminé de l'assistant, cliquez sur Terminer.
Pour terminer le processus d'installation lors de la synchronisation du périphérique
1
Connectez le périphérique à l'ordinateur.
Microsoft ActiveSync devrait démarrer automatiquement. Si tel n'est pas le
cas, vous devez lancer le programme Microsoft ActiveSync.
2
Sur votre ordinateur, dans la boîte de dialogue Installation d'applications,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour installer pcAnywhere Mobile dans l'emplacement par défaut sur
votre périphérique, cliquez sur Oui.
L'emplacement par défaut est Main Memory.
■
Pour modifier l'emplacement sur le périphérique, cliquez sur Non.
Dans l'écran Enregistrer support de destination, dans la liste Enregistrer
dans, sélectionnez l'emplacement dans lequel installer pcAnywhere Mobile
sur votre périphérique, puis cliquez sur OK.
3
Vérifiez qu'aucun message nécessitant des opérations supplémentaires pour
l'installation n'apparaît sur votre périphérique.
4
Sur votre ordinateur, dans la boîte de dialogue Téléchargement d'application
terminé, cliquez sur OK.
Désinstallation de Symantec pcAnywhere Mobile
Avant de désinstaller pcAnywhere Mobile, vérifiez qu'aucune session pcAnywhere
active n'est en cours d'exécution sur votre périphérique et que pcAnywhere Mobile
n'est plus en cours d'exécution en mémoire.
Se reporter à “Arrêt d'une session mobile” à la page 325.
Se reporter à “A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile”
à la page 328.
297
298
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Si votre périphérique est connecté à votre ordinateur, vous pouvez utiliser le
programme Microsoft ActiveSync pour supprimer pcAnywhere. Vous pouvez
supprimer pcAnywhere Mobile de votre périphérique uniquement ou le supprimer
de votre périphérique et du dossier ActiveSync de votre ordinateur. Il est conseillé
de laisser le programme dans le dossier ActiveSync de votre ordinateur si vous
souhaitez le réinstaller sur votre périphérique ultérieurement.
Vous pouvez également désinstaller pcAnywhere Mobile de votre périphérique
en utilisant la fonction de suppression de programme. Votre périphérique n'a pas
besoin d'être connecté à votre ordinateur pour désinstaller le programme.
Pour utiliser ActiveSync pour désinstaller Symantec pcAnywhere Mobile de votre
périphérique
1
Connectez le périphérique à l'ordinateur.
Microsoft ActiveSync devrait démarrer automatiquement. Si tel n'est pas le
cas, vous devez lancer le programme Microsoft ActiveSync.
2
Vérifiez que pcAnywhere Mobile n'est pas en cours d'exécution sur votre
périphérique.
3
Sur votre ordinateur, dans la fenêtre de Microsoft ActiveSync, dans le menu
Outils, cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
4
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, désactivez Symantec
pcAnywhere Mobile et cliquez sur OK.
Pour désinstaller Symantec pcAnywhere Mobile de votre périphérique et du
répertoire ActiveSync
1
Connectez le périphérique à l'ordinateur.
Microsoft ActiveSync devrait démarrer automatiquement. Si tel n'est pas le
cas, vous devez lancer le programme Microsoft ActiveSync.
2
Vérifiez que pcAnywhere Mobile n'est pas en cours d'exécution sur votre
périphérique.
3
Sur votre ordinateur, dans la fenêtre de Microsoft ActiveSync, dans le menu
Outils, cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
4
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, désactivez Symantec
pcAnywhere Mobile et cliquez sur Supprimer.
5
Dans la fenêtre Suppression d'application, cliquez sur OK.
6
Dans la fenêtre d'ajout/suppression de programmes, cliquez sur OK.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Pour désinstaller pcAnywhere Mobile de votre périphérique sans utiliser ActiveSync
1
Sur votre périphérique, vérifiez que pcAnywhere Mobile n'est pas en cours
d'exécution en mémoire.
Pour plus d'informations sur l'arrêt d'un programme en cours d'exécution,
reportez-vous à la documentation de votre périphérique.
2
Sur l'écran Aujourd'hui, cliquez sur Démarrer > Paramètres.
3
Sur l'onglet Système, cliquez sur Suppression de programmes.
4
Sur l'écran Suppression de programmes, sous Programmes dans mémoire de
stockage, cliquez sur Symantec pcAnywhere Mobile.
5
Cliquez sur Supprimer.
6
Sur l'écran Suppression de programme, cliquez sur Oui pour confirmer cette
action.
Démarrage de Symantec pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile est installé dans le dossier Programs de votre
périphérique afin que vous puissiez accéder au programme depuis l'écran
Programmes. Lorsque vous démarrez pcAnywhere Mobile, le programme est ajouté
à la liste des tâches du menu Démarrer. pcAnywhere Mobile reste en mémoire
jusqu'à ce que vous arrêtiez le programme.
Se reporter à “A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile”
à la page 328.
La Figure 13-1 illustre l'écran principal de pcAnywhere Mobile.
299
300
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
Figure 13-1
Ecran principal de pcAnywhere Mobile
Pour démarrer Symantec pcAnywhere Mobile
◆
Cliquez sur Démarrer > Programmes > pcAnywhere.
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir
d'un périphérique mobile
Symantec pcAnywhere Mobile permet de se connecter à un ordinateur hôte des
manières suivantes :
Connexion rapide
Vous pouvez utiliser la fonction Connexion rapide pour les
connexions ponctuelles ou peu fréquentes à un ordinateur hôte.
Se reporter à “Démarrage d'une connexion mobile depuis la
Connexion rapide” à la page 310.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
Connexions définies Vous pouvez créer des éléments de connexion pour les ordinateurs
par l'utilisateur
hôtes auxquels vous vous connectez fréquemment.
Se reporter à “Configuration d'un élément de connexion personnalisé
sur un périphérique mobile” à la page 301.
Vous pouvez utiliser ces éléments de connexion pour les connexions
suivantes aux ordinateurs hôte.
Se reporter à “Démarrage d'une session mobile à partir d'un élément
de connexion personnalisé” à la page 310.
Configuration d'un élément de connexion personnalisé sur un
périphérique mobile
Vous pouvez créer des éléments de connexion pour enregistrer et réutiliser les
paramètres de connexion pour les ordinateurs hôtes auxquels vous vous connectez
fréquemment. Symantec pcAnywhere Mobile nomme l'élément de connexion
Nouvel hôte à appeler et l'ajoute à la liste des éléments de connexion de l'écran
principal du produit. Il stocke l'élément de connexion dans le dossier dans le
dossier Tous les dossiers sur votre périphérique.
Vous pouvez modifier les paramètres de l'élément de connexion. Vous pouvez
également renommer, copier, déplacer ou supprimer l'élément de connexion.
Se reporter à “Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile”
à la page 325.
Pour configurer un élément de connexion personnalisé sur un périphérique mobile
1
Démarrez pcAnywhere Mobile.
2
Dans l'écran principal du produit, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
301
302
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
3
4
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Hôte, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour sélectionner un ordinateur hôte à partir d'une liste d'hôtes en cours
d'exécution sur votre sous-réseau, cliquez sur Sélectionner parmi les
hôtes disponibles.
■
Pour vous connecter à un ordinateur hôte spécifique sans effectuer de
recherche, cliquez sur Se connecter à l'hôte spécifié.
Saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de l'ordinateur auquel vous
voulez vous connecter.
Pour démarrer la connexion en mode télégestion, cochez Démarrer en mode
Télégestion.
Cette option permet d'accéder facilement aux outils d'administration les plus
utilisés pour pouvoir rapidement résoudre les problèmes d'un ordinateur via
une connexion mobile. Cette option n'est prise en charge que sur des
ordinateurs Windows XP/2003 Server/2000/NT exécutant pcAnywhere 11.5
ou ultérieur.
Se reporter à “Opérations disponibles pendant une session de télégestion”
à la page 318.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
5
Sur les options suivants, configurez les options que vous voulez utiliser :
Connexion
automatique
Vous pouvez inclure les informations d'identification pour ouvrir
la session automatiquement sur l'ordinateur hôte lors de la
connexion. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous serez
invité à saisir vos informations d'identification lors de la
connexion.
Se reporter à “Inclusion des informations d'identification dans
vos connexions mobiles” à la page 303.
Remarque : si vous utilisez la télégestion, d'autres informations
de connexion peuvent vous être demandées, selon la
configuration de l'ordinateur hôte.
Serveur
Si vous vous connectez par l'intermédiaire de pcAnywhere
Gateway ou d'un serveur d'accès, vous pouvez fournir l'adresse
IP et les autres informations d'identification nécessaires à la
connexion.
Se reporter à “Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere
Gateway ou d'un serveur d'accès” à la page 304.
Sécurité
Vous pouvez sélectionner les paramètres de chiffrement pour la
protection de l'échange de données entre l'ordinateur hôte et
votre périphérique.
Se reporter à “Chiffrement de vos sessions mobiles” à la page 305.
Ports
Si nécessaire, vous pouvez spécifier les ports utilisés par
l'ordinateur hôte.
Se reporter à “Spécification des ports de l'hôte pour les
connexions mobiles” à la page 308.
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour enregistrer les paramètres de connexion sans démarrer de connexion,
dans la barre de navigation, cliquez sur OK.
■
Pour vous connecter à l'ordinateur hôte, sur l'un des onglets de propriétés,
cliquez sur Se connecter.
Inclusion des informations d'identification dans vos connexions mobiles
Symantec pcAnywhere requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour vous connecter à un ordinateur hôte pcAnywhere,
vous devez connaître les informations d'identification.
303
304
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
Vous pouvez inclure ces informations dans l'élément de connexion. Cela permet
d'ouvrir automatiquement la session sur l'ordinateur hôte lors de la connexion.
Si vous n'incluez pas les informations d'identification dans l'élément de connexion,
vous serez invité à saisir ces informations lors de la connexion.
Si l'ordinateur hôte exécute Windows XP/2003 Server/2000/NT, le système
d'exploitation peut également vous demander les informations d'identification
pour l'ordinateur ou le réseau.
Pour inclure les informations d'identification dans vos connexions mobiles
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
2
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Connexion automatique, cochez Se
connecter automatiquement.
3
Dans la zone Nom de connexion, saisissez le nom utilisateur.
4
Dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe.
5
Dans la zone Domaine, saisissez le domaine, si nécessaire.
Si vous vous connectez à un hôte configuré pour l'authentification Windows
NT utilisant les comptes de domaine, vous devez également indiquer le
domaine.
6
Pour enregistrer vos modifications, dans la barre de titre, cliquez sur OK.
Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un serveur
d'accès
Symantec pcAnywhere Mobile prend en charge les connexions par l'intermédiaire
de Symantec pcAnywhere Gateway ou d'un serveur d'accès. Symantec pcAnywhere
Gateway facilite la recherche des ordinateurs hôte situés derrière un pare-feu, un
routeur ou tout autre périphérique NAT et la connexion à ces ordinateurs hôte.
Ce composant est inclus sur le CD d'installation de Symantec pcAnywhere. Le
serveur d'accès pcAnywhere est un serveur autonome vendu séparément.
Symantec pcAnywhere Mobile peut détecter les ordinateurs exécutant pcAnywhere
Gateway sur votre sous-réseau. Lorsque vous sélectionnez une passerelle, la liste
des hôtes est mise à jour pour y ajouter les ordinateurs hôtes détectés par la
passerelle. Vous pouvez également configurer un élément de connexion pour qu'il
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
se connecte automatiquement par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou
d'un serveur d'accès.
Pour se connecter par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un serveur
d'accès
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
2
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Serveur, cochez Se connecter par une
passerelle ou un serveur d'accès.
3
Dans la zone Adresse IP, saisissez l'adresse IP de Symantec pcAnywhere
Gateway ou du serveur d'accès auquel vous voulez vous connecter.
4
Si nécessaire, dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe pcAnywhere
nécessaire pour se connecter.
5
Pour vous connecter à un groupe spécifique configuré sur le serveur d'accès,
dans la zone Groupe, saisissez le nom du groupe.
6
Pour enregistrer les paramètres de connexion sans démarrer de connexion,
dans la barre de navigation, cliquez sur OK.
7
Pour vous connecter, cliquez sur Se connecter.
Chiffrement de vos sessions mobiles
Le chiffrement est une méthode de codage des données qui empêche les utilisateurs
non autorisés de lire ou de modifier les données. Symantec pcAnywhere Mobile
utilise le chiffrement afin de garantir que les données que vous envoyez ne
pourront pas être lues ou modifiées par des utilisateurs non autorisés pendant la
transmission.
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant exécutent pcAnywhere 11.5 ou ultérieur
et que les niveaux de chiffrement ne correspondent pas, pcAnywhere augmente
automatiquement le niveau de chiffrement de l'ordinateur avec le niveau le plus
faible afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le niveau de chiffrement
le plus élevé. Si vous utilisez le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente
également le niveau des algorithmes si l'un des deux ordinateurs utilise un niveau
inférieur.
Par exemple, si le niveau de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement
pcAnywhere et que le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré
305
306
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
pour le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente automatiquement le
niveau de chiffrement de l'hôte pour qu'il utilise le chiffrement symétrique.
Si l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant exécute pcAnywhere 11.0.x ou antérieur
et que les niveaux de chiffrement ou les algorithmes ne correspondent pas,
pcAnywhere tente de baisser le niveau de chiffrement sur l'ordinateur qui utilise
le niveau le plus élevé afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le niveau
de chiffrement le plus bas. Vous pouvez également configurer pcAnywhere pour
refuser la connexion.
Se reporter à “Utilisation du chiffrement pour protéger les données” à la page 227.
Pour chiffrer vos sessions mobiles
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
2
3
Sur l'onglet Securité, dans la liste Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une
des options suivantes :
Aucun
La session n'est pas chiffrée. Néanmoins, Symantec pcAnywhere
Mobile utilise automatiquement le chiffrement symétrique pour
sécuriser les informations d'identification lors de leur
transmission à l'ordinateur hôte, quel que soit type de chiffrement
sélectionné.
Chiffrement
pcAnywhere
Symantec pcAnywhere Mobile applique une simple
transformation aux données pour que le flux de données ne puisse
pas être facilement interprété par un tiers. Ce niveau de
chiffrement est compatible avec les anciennes versions de
pcAnywhere ne prenant pas en charge les techniques de
chiffrement plus puissantes.
Symétrique
Le chiffrement symétrique chiffre et déchiffre les données en
utilisant un jeu de clés de chiffrement symétrique qui sont
générées de manière aléatoire pour chaque connexion. Symantec
pcAnywhere Mobile négocie automatiquement une paire de clés
de chiffrement symétrique utilisées pour chiffrer la session.
Dans la liste Algorithme, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
RC4
307
308
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
■
AES
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique.
4
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez le niveau de clé approprié.
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique. Des
longueurs de clé supérieures offrent des niveaux de sécurité plus élevés, mais
peuvent avoir un impact sur les performances.
5
Cochez Refuser niveau de chiffrement inférieur pour annuler la connexion
si l'ordinateur hôte exécute pcAnywhere 11.0.x ou antérieur et que l'ordinateur
hôte utilise un niveau de chiffrement inférieur.
6
Cochez Refuser autre algorithme afin d'annuler la connexion si l'ordinateur
hôte utilise un algorithme différent.
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique.
7
Pour enregistrer vos modifications, dans la barre de titre, cliquez sur OK.
Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser les connexions mobiles
Vous pouvez vous connecter à des hôtes pcAnywhere qui utilisent des numéros
de série pour sécuriser les connexions. Vous devez intégrer le même numéro de
série sur votre périphérique mobile pour que l'ordinateur hôte accepte la
connexion.
Pour plus d'informations sur la sérialisation, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Pour utiliser un numéro de série afin de sécuriser une connexion
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, dans la barre de commandes,
cliquez sur Outils > Options.
2
Dans L'onglet Numéro de série de l'écran Options, saisissez le numéro de série
requis pour la connexion à l'hôte, si nécessaire.
Les numéros de série doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et
65535. Vous devez utiliser le même numéro de série que l'hôte.
3
Pour enregistrer vos modifications, dans la barre de titre, cliquez sur OK.
Spécification des ports de l'hôte pour les connexions mobiles
Symantec pcAnywhere utilise les ports 5631 et 5632 pour les connexions. Ces
ports sont enregistrés et, dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de les
modifier. Si vous vous connectez à un ordinateur hôte qui utilise d'autres numéros
de port, vous devez modifier les paramètres de connexion sur votre périphérique
pour qu'ils correspondent aux paramètres de l'ordinateur hôte.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
Pour spécifier les ports de l'hôte pour les connexions mobiles
1
2
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Ports, sous Port de données de l'hôte,
spécifiez le numéro du port de données utilisé par l'ordinateur hôte.
Pour rétablir la valeur par défaut du port de données (5631), cliquez sur
Rétablir valeurs par défaut.
3
Sous Port de statut de l'hôte, spécifiez le numéro du port de statut utilisé par
l'ordinateur l'hôte.
Pour rétablir la valeur par défaut du port de statut (5632), cliquez sur Rétablir
valeurs par défaut.
4
Pour enregistrer vos modifications, dans la barre de titre, cliquez sur OK.
Ajout d'adresses de sous-réseau à une recherche d'hôtes sur votre
périphérique mobile
Symantec pcAnywhere Mobile peut rechercher les ordinateurs hôtes actifs sur
votre sous-réseau (zone de votre réseau à laquelle votre périphérique est connecté).
Vous pouvez étendre la recherche à plusieurs sous-réseaux. Lorsque vous ajoutez
une adresse de sous-réseau, les résultats de la détection d'hôtes sont
automatiquement disponibles pour tous les éléments de connexion nouveaux et
existants.
Symantec pcAnywhere Mobile recherche les hôtes pcAnywhere en attente sur le
port de données standard (5631). Si un hôte est configuré pour utiliser un port
différent, vous devez inclure ce numéro de port dans l'élément de connexion sur
votre périphérique.
Se reporter à “Spécification des ports de l'hôte pour les connexions mobiles”
à la page 308.
Pour ajouter des adresses de sous-réseau à une recherche d'hôtes sur votre
périphérique mobile
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
2
Dans la barre de commandes, cliquez sur Outils > Options.
309
310
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
3
Dans l'onglet Réseau, sous Nom, adresse IP ou sous-réseau IP pour la recherche
des hôtes, spécifiez les informations suivantes :
<nnn.nnn.nnn>.0
où <n> représente les chiffres des trois premiers octets de l'adresse IP ou de
l'adresse du sous-réseau.
4
Cliquez sur Ajouter.
5
Répétez les étapes 3 à 4 pour ajouter des sous-réseaux à la liste de détection.
6
Cliquez sur OK.
Démarrage d'une session mobile à partir d'un élément de connexion
personnalisé
Les éléments de connexion simplifient le processus de reconnexion à un ordinateur
hôte. Les éléments de connexion listés dans l'écran principal du produit stockent
les paramètres de connexion et de sécurité que vous avez sélectionnés au moment
de la configuration d'une connexion à un ordinateur hôte.
Pour démarrer une session mobile à partir d'un élément de connexion personnalisé
1
Démarrez pcAnywhere Mobile.
2
Dans l'écran principal du produit, dans la liste des éléments de connexion,
sélectionnez l'élément de connexion pour l'ordinateur hôte auquel vous voulez
vous connecter.
3
Sur l'un des onglets de propriétés, cliquez sur Se connecter.
Si vous n'avez pas configuré les informations d'identification sur l'onglet
Connexion automatique, vous serez invité à saisir ces informations lors de
la connexion.
Démarrage d'une connexion mobile depuis la Connexion rapide
Symantec pcAnywhere Mobile permet de vous connecter rapidement à un autre
ordinateur avec une configuration minimale. Avant de vous connecter, vous devez
connaître le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur hôte, ainsi que les informations
de connexion.
Vous pouvez effectuer une sélection dans la liste des hôtes disponibles ou saisir
l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter. Si
votre périphérique est connecté à un réseau, pcAnywhere Mobile recherche
automatiquement des hôtes pcAnywhere en attente de connexion sur le
sous-réseau local. Vous pouvez étendre la recherche à des sous-réseaux
supplémentaires.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
Se reporter à “Ajout d'adresses de sous-réseau à une recherche d'hôtes sur votre
périphérique mobile” à la page 309.
Symantec pcAnywhere Mobile enregistre vos paramètres pour que vous puissiez
les réutiliser pour les connexions suivantes. Si vous voulez vous connecter à un
autre ordinateur hôte la fois suivante que vous utilisez la fonction Connexion
rapide, vous pouvez être amené à modifier les paramètres de connexion.
Pour démarrer une connexion mobile via la Connexion rapide
1
Démarrez pcAnywhere Mobile.
2
Dans l'écran principal du produit, dans la liste des éléments de connexion,
cliquez sur Connexion rapide.
3
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Hôte, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour sélectionner un ordinateur hôte à partir d'une liste d'hôtes en cours
d'exécution sur votre sous-réseau, cliquez sur Sélectionner parmi les
hôtes disponibles.
■
Pour vous connecter à un ordinateur hôte sans effectuer de recherche,
cliquez sur Se connecter à l'hôte spécifié.
Saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de l'ordinateur auquel vous
voulez vous connecter.
311
312
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
4
Pour démarrer la connexion en mode télégestion, cochez Démarrer en mode
Télégestion.
Cette option permet d'accéder facilement aux outils d'administration les plus
utilisés pour pouvoir rapidement résoudre les problèmes d'un ordinateur via
une connexion mobile. Cette option n'est prise en charge que sur des
ordinateurs Windows XP/2003 Server/2000/NT exécutant pcAnywhere 11.5
ou ultérieur.
Se reporter à “Démarrage d'une session de télégestion dans Symantec
pcAnywhere Mobile” à la page 317.
5
Sur les options suivants, configurez les options que vous voulez utiliser :
Connexion
automatique
Vous pouvez inclure les informations d'identification pour ouvrir
la session automatiquement sur l'ordinateur hôte lors de la
connexion. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous serez
invité à saisir vos informations d'identification lors de la
connexion.
Se reporter à “Inclusion des informations d'identification dans
vos connexions mobiles” à la page 303.
Remarque : si vous utilisez la télégestion, d'autres informations
de connexion peuvent vous être demandées, selon la
configuration de l'ordinateur hôte.
Serveur
Si vous vous connectez par l'intermédiaire de pcAnywhere
Gateway ou d'un serveur d'accès, vous pouvez fournir l'adresse
IP et les autres informations nécessaires à la connexion.
Se reporter à “Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere
Gateway ou d'un serveur d'accès” à la page 304.
Sécurité
Vous pouvez sélectionner les paramètres de chiffrement pour la
protection de l'échange de données entre l'ordinateur hôte et
votre périphérique.
Se reporter à “Chiffrement de vos sessions mobiles” à la page 305.
Ports
Si nécessaire, vous pouvez spécifier les ports utilisés par
l'ordinateur hôte.
Se reporter à “Spécification des ports de l'hôte pour les
connexions mobiles” à la page 308.
6
Sur n'importe quel onglet de propriétés, cliquez sur Se connecter pour vous
connecter à l'ordinateur hôte.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile
Naviguer dans l'écran de session de Symantec
pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile s'ouvre en mode session de téléintervention sauf
si vous avez sélectionné un lancement en mode télégestion. Si vous démarrez en
mode télégestion, pcAnywhere Mobile ouvre la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
La barre de commandes contient des outils qui facilitent votre travail lors d'une
session de téléintervention. Le menu Actions contient les tâches disponibles au
cours d'une session de téléintervention, telles que le redémarrage de l'hôte. Le
menu Outils contient des options de configuration de l'écran et de la navigation,
que vous pouvez modifier au cours d'une session afin d'améliorer les performances.
La barre de commandes de session contient les boutons correspondant aux tâches
couramment utilisées.
La Figure 13-2 illustre la fenêtre de pcAnywhere Mobile au cours d'une session
de téléintervention.
Figure 13-2
Ecrans de session de pcAnywhere Mobile
Les boutons de navigation suivants sont disponibles dans la barre de commande
de session pour vous aider à naviguer pendant une session de téléintervention :
313
314
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile
ezScroll
La fonction ezScroll permet de faire défiler l'écran
dans n'importe quelle direction sans avoir à utiliser
les barres de défilement.
Cette option est disponible lorsque l'écran est agrandi.
ezZoom
La fonction ezZoom permet de sélectionner une
portion de l'écran de session afin de l'agrandir.
Symantec pcAnywhere Mobile démarre la session
avec la fonction ezZoom activée, sauf si vous la
désactivez
Redimensionnement L'option de redimensionnement de l'écran permet de
de l'écran
basculer entre la vue plein écran et la vue agrandie.
En mode plein écran, le bureau de l'hôte est adapté à
la taille de l'écran du périphérique.
Pour naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile en utilisant
ezScroll
1
Lorsque la vue est en mode plein écran, dans la barre de commandes, cliquez
sur Redimensionnement de l'écran pour basculer en vue agrandie.
2
Dans la barre de commandes, cliquez sur ezScroll.
3
Cliquez, maintenez le bouton enfoncé et faites glisser l'écran dans la direction
souhaitée.
4
Cliquez de nouveau sur ezScroll pour annuler ezScroll.
Pour naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile en utilisant
ezZoom
1
Dans la barre de commandes, cliquez sur ezZoom.
2
Cliquez et faites glisser le cadre rectangulaire vers la portion de l'écran de
l'hôte à afficher.
Lorsque vous relâchez, la zone sélectionnée est agrandie.
Pour basculer entre la vue plein écran et la vue agrandie
1
Lorsque l'affichage est agrandi, dans la barre de commandes, cliquez sur
Redimensionnement de l'écran pour afficher la totalité de l'écran de l'hôte
sur le périphérique.
2
Pour revenir à la vue agrandie, cliquez de nouveau sur Redimensionnement
de l'écran.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile
Modification des options de navigation pendant une session de
pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile offre des options de contrôle de la navigation afin
de faciliter la navigation pendant une session de téléintervention. Ces options
sont activées automatiquement la première fois que vous démarrez la connexion,
sauf si vous modifiez les préférences de navigation.
Vous pouvez modifier les préférences de navigation pendant une session ou avant
de vous connecter. Les procédures de configuration des préférences de navigation
sont les mêmes. Ces options s'appliquent automatiquement à tous les éléments
de connexion.
Pour modifier les options de navigation pendant une session de pcAnywhere Mobile
1
Dans la barre de commandes, cliquez sur Outils > Options.
2
Sur l'onglet Options, sur l'onglet Navigation, sélectionnez l'une des options
suivantes :
Démarrer dans ezZOOM
Démarre la session de téléintervention avec
l'agrandissement d'affichage activé et centré sur le coin
supérieur gauche de l'écran.
Cette option est disponible uniquement lorsque vous
n'êtes pas en session.
Afficher les barres de
défilement
Affiche des barres de défilement horizontale et verticale
lorsque l'écran de téléintervention est agrandi.
Suivi de la fenêtre de l'hôte Déplace automatiquement toute fenêtre active (par
exemple une boîte de message) qui apparaît sur l'écran
de l'ordinateur hôte vers la partie visible de l'écran du
périphérique.
Par exemple, une boîte de dialogue qui demande une
action de votre part peut apparaître en dehors de la zone
visible sur votre périphérique. Etant donné que vous ne
pouvez pas voir le message, vous pouvez avoir
l'impression que la session est verrouillée. En cochant
cette option, vous êtes certain que ces boîtes de message
apparaîtront dans une partie visible de votre écran.
Suivi de la souris de l'hôte Déplace automatiquement l'écran de téléintervention
afin qu'il suive les déplacements du curseur effectués
par l'utilisateur de l'ordinateur hôte.
3
Cliquez sur OK.
315
316
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Effectuer des tâches de téléintervention depuis un périphérique mobile
Amélioration des performances pendant une session pcAnywhere
Mobile
Vous pouvez modifier les paramètres de couleur au cours d'une session
pcAnywhere Mobile afin d'améliorer les performances. Ces options restent en
vigueur pour toutes les sessions pcAnywhere Mobile, jusqu'à ce que vous les
modifiiez de nouveau.
Pour améliorer les performances pendant une session pcAnywhere Mobile
1
Dans la barre de commandes, cliquez sur Outils > Options.
2
Sur l'onglet Affichage, sélectionnez le niveau de couleur de l'écran du
périphérique.
En réduisant le nombre de couleurs affichées, vous améliorez les
performances. Si la résolution est plus importante que la couleur, essayez le
paramètre 4 couleurs.
3
Cliquez sur OK.
Effectuer des tâches de téléintervention depuis un
périphérique mobile
Vous pouvez effectuer les tâches de téléintervention suivantes sur l'ordinateur
hôte auquel vous êtes connecté :
Transférer le presse-papiers
Permet de copier le contenu du presse-papiers de l'hôte
vers celui du périphérique, ou inversement.
Envoyer Ctrl+Alt+Suppr à l'hôte Permet d'envoyer la commande Ctrl+Alt+Suppr à
l'ordinateur hôte.
Actualiser l'affichage
Actualise l'affichage à l'écran.
Redémarrer l'hôte
Redémarre l'ordinateur hôte.
Cette option est uniquement disponible sur les
ordinateurs hôtes Windows.
Remarque : les outils de télégestion de pcAnywhere
Mobile fournissent des options supplémentaires pour
sécuriser l'ordinateur hôte à la fin d'une session.
Se reporter à “Démarrage d'une session de télégestion
dans Symantec pcAnywhere Mobile” à la page 317.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Démarrage d'une session de télégestion dans Symantec pcAnywhere Mobile
Pour effectuer des tâches de téléintervention depuis un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions.
3
Sélectionnez la tâche à effectuer.
Démarrage d'une session de télégestion dans
Symantec pcAnywhere Mobile
Les sessions de télégestion sont prises en charge uniquement sous Windows
XP/2003 Server/2000/NT. L'ordinateur hôte doit exécuter pcAnywhere 11.x ou
ultérieur. Les connexions de télégestion avec un hôte léger Windows, Linux ou
Mac OS X ne sont pas prise en charge.
Vous devez disposer des droits d'administrateur sur l'ordinateur hôte pour exécuter
certaines tâches de télégestion. L'utilisateur hôte doit être connecté à l'ordinateur
avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Symantec pcAnywhere Mobile ne
prend pas en charge les connexions de télégestion à un ordinateur hôte utilisant
un mot de passe vide.
Vous pouvez démarrer une connexion en mode télégestion ou vous pouvez basculer
en mode télégestion pendant une session de téléintervention. Lorsque vous initiez
une connexion, pcAnywhere vous demande les informations d'identification de
l'appelant. Une fois ces informations d'identification validées, le système peut
vous demander les informations d'identification pour l'ordinateur ou le réseau,
selon la configuration de l'ordinateur hôte.
Pour démarrer une session de télégestion dans Symantec pcAnywhere Mobile
1
Dans l'écran principal de Symantec pcAnywhere Mobile, dans la liste des
éléments de connexion, sélectionnez l'élément de connexion à utiliser pour
vous connecter à l'ordinateur hôte.
2
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Hôte, cochez Démarrer en mode
Télégestion.
3
Configurez les éventuels paramètres de connexion supplémentaires à utiliser.
Se reporter à “Configuration d'un élément de connexion personnalisé sur un
périphérique mobile” à la page 301.
4
Cliquez sur Se connecter.
317
318
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Opérations disponibles pendant une session de
télégestion
Les outils de télégestion de pcAnywhere Mobile permettent d'accéder facilement
aux outils d'administration les plus courants, afin de pouvoir rapidement résoudre
les problèmes d'un ordinateur via une connexion mobile. Une session de télégestion
utilise moins de bande passante qu'une session de téléintervention complète, car
seules les données doivent être transmises entre l'ordinateur hôte et le
périphérique.
Symantec pcAnywhere Mobile fournit les outils de télégestion suivants :
Gestionnaire des
tâches
Permet de consulter et de contrôler les applications et processus en
cours d'exécution sur l'ordinateur hôte auquel vous êtes connecté.
Invite de
commande
Permet d'exécuter des commandes DOS élémentaires sur un ordinateur
hôte (par exemple, ipconfig) et de consulter les résultats textuels
localement.
Modifier l'état de
l'ordinateur
Permet de verrouiller, redémarrer ou arrêter à distance un ordinateur
hôte ou de fermer la session de l'utilisateur connecté à l'ordinateur
hôte.
Affichage ou modification de l'état d'un programme depuis un
périphérique mobile
La fonction de télégestion Gestionnaire des tâches permet d'afficher tous les
programmes qui s'exécutent sur un ordinateur hôte. Vous pouvez arrêter ou
démarrer des programmes et afficher leur état. Cette fonction est similaire au
Gestionnaire des tâches de Windows, sauf que les commandes sont exécutées sur
l'ordinateur hôte (par exemple l'ordinateur d'un client de service de support) et
que les résultats de ces commandes sont affichées sur le périphérique.
Pour afficher ou modifier l'état d'un programme depuis un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Gestionnaire des tâches.
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, saisissez le nom, le mot de
passe et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré
sur l'ordinateur hôte.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
4
Pour modifier l'état d'un programme, dans l'écran du Gestionnaire des tâches,
sur l'onglet Applications, cliquez sur Actions, puis sélectionnez l'une des
options suivantes :
Nouvelle tâche
Permet de démarrer un programme ou d'exécuter une commande
(par exemple ouvrir un dossier, un document ou une ressource
Internet).
Cette option fonctionne comme l'option Exécuter de Windows.
Terminer la tâche
Permet d'annuler un programme ou une commande.
5
Pour actualiser l'écran, cliquez sur Actions > Actualiser.
6
Pour fermer l'écran du Gestionnaire des tâches, dans la barre de titre, cliquez
sur OK.
Arrêt et démarrage de processus depuis un périphérique mobile
La fonction de télégestion Gestionnaire des tâches permet de consulter les
informations concernant les processus en cours d'exécution sur l'ordinateur hôte
(par exemple l'utilisation du processeur et de la mémoire). Vous pouvez arrêter
et démarrer des processus. Pour démarrer un processus, vous devez spécifier le
chemin d'accès et le nom de fichier exacts de l'exécutable. L'exécutable doit être
un programme non graphique (par exemple le Bloc-notes).
Cette fonction est similaire au Gestionnaire des tâches de Windows, sauf que les
commandes sont exécutées sur l'ordinateur hôte (par exemple l'ordinateur d'un
client de service de support) et que les résultats sont affichées sur le périphérique.
319
320
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Pour arrêter un processus depuis un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Gestionnaire des tâches.
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, saisissez le nom, le mot de
passe et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré
sur l'ordinateur hôte.
4
Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, sur l'onglet Processus, sélectionnez
le processus à arrêter, puis cliquez sur Actions > Terminer le processus.
5
Pour actualiser l'écran, cliquez sur Actions > Actualiser.
6
Pour fermer l'écran du Gestionnaire des tâches, dans la barre de titre, cliquez
sur OK.
Pour démarrer un processus depuis un périphérique mobile
1
Dans l'écran du Gestionnaire des tâches, sur l'onglet Processus, cliquez sur
Actions > Nouvelle tâche.
2
Dans la boîte de dialogue Ouvrir, effectuez l'une des opérations suivantes :
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
3
■
Pour ouvrir un programme ou exécuter une commande, saisissez le chemin
d'accès et le nom de fichier de l'exécutable à exécuter.
■
Pour ouvrir un dossier ou un document, saisissez le chemin d'accès exact
du dossier ou du document à ouvrir.
Pour fermer l'écran du Gestionnaire des tâches, dans la barre de titre, cliquez
sur OK.
Verrouillage de votre ordinateur ou fermeture de la session d'un
utilisateur depuis un périphérique mobile
Vous pouvez verrouiller à distance un ordinateur hôte ou fermer la session de
l'utilisateur connecté. La session de télégestion s'arrête lorsque vous envoyez
cette commande.
L'option de verrouillage de l'ordinateur est disponible uniquement sous Windows
XP/2003 Server/2003/NT. Si l'ordinateur hôte exécute Windows Me/98, cette
commande démarre l'économiseur d'écran Windows éventuellement configuré
sur l'ordinateur hôte. Pour plus de sécurité, l'utilisateur hôte peut protéger
l'économiseur d'écran par un mot de passe.
Vous pouvez demander aux utilisateurs d'enregistrer leur travail et de fermer les
programmes ouverts avant que la session soit fermée sur l'ordinateur hôte. Vous
pouvez également forcer les programmes ouverts à se fermer sans prévenir
l'utilisateur hôte. Si vous choisissez de forcer les programmes à se fermer, les
utilisateurs perdront les données non enregistrées.
Les commandes de verrouillage de l'ordinateur et de fermeture de session ne
prennent pas en charge la fonction de changement rapide d'utilisateur de
Windows XP.
Pour verrouiller un ordinateur ou fermer la session d'un utilisateur depuis un
périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Changer l'état de l'ordinateur.
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches. Dans la barre de titre, cliquez sur OK
pour revenir à l'écran principal de session.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, saisissez le nom, le mot de
passe et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré
sur l'ordinateur hôte.
321
322
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
4
5
Dans l'écran Etat de l'hôte actuel, sous Action à effectuer, sélectionnez l'une
des options suivantes :
■
Verrouiller l'ordinateur
■
Fermer la session
Pour exécuter la commande sans prévenir l'utilisateur, cliquez sur Exécuter.
Pour prévenir l'utilisateur avant d'envoyer une commande de fermeture de session
depuis un périphérique mobile
1
Dans l'écran Etat de l'hôte actuel, sous Options, cliquez sur Demander à
l'utilisateur.
2
Pour inclure un message dans l'invite, sous Message à afficher, saisissez le
texte à envoyer.
3
Pour donner à l'utilisateur la possibilité d'annuler la commande de
redémarrage ou d'arrêt, cliquez sur Autoriser l'utilisateur à annuler.
4
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur pour répondre
au message.
Si le délai expire, l'action est effectuée automatiquement.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte depuis un périphérique
mobile
Vous pouvez redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte auquel vous êtes connecté.
Vous pouvez permettre aux utilisateurs de fermer les programmes ouverts et
d'enregistrer leur travail. Vous pouvez également forcer les programmes ouverts
à se fermer sans prévenir l'utilisateur hôte. Par exemple, vous pouvez forcer les
programmes à se fermer si vous voulez redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte
qui ne répond plus. Si vous choisissez de forcer les programmes à se fermer, les
utilisateurs perdront les données non enregistrées. La session de télégestion
s'arrête lorsque vous envoyez cette commande.
Pour redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte depuis un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Changer l'état de l'ordinateur.
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches. Dans la barre de titre, cliquez sur OK
pour revenir à l'écran principal de session.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, saisissez le nom, le mot de
passe et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré
sur l'ordinateur hôte.
4
Dans l'écran Etat de l'hôte actuel, sous Action à effectuer, sélectionnez l'une
des options suivantes :
■
Redémarrer
■
Arrêter
5
Pour laisser le système d'exploitation de l'ordinateur hôte forcer les
programmes à se fermer sans enregistrer les données, sous Options, cliquez
sur Fermer les programmes sans enregistrer.
6
Pour exécuter la commande sans prévenir l'utilisateur, cliquez sur Exécuter.
Pour prévenir l'utilisateur avant d'exécuter une commande de redémarrage ou
d'arrêt depuis un périphérique mobile
1
Dans l'écran Etat de l'hôte actuel, sous Options, cliquez sur Demander à
l'utilisateur.
2
Pour inclure un message dans l'invite, sous Message à afficher, saisissez le
texte à envoyer.
323
324
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
3
Pour donner à l'utilisateur la possibilité d'annuler la commande de
redémarrage ou d'arrêt, cliquez sur Autoriser l'utilisateur à annuler.
4
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur pour répondre
au message.
Si le délai expire, l'action est effectuée automatiquement.
Exécution de commandes DOS à partir d'un périphérique mobile
La fonction de télégestion Invite de commande permet d'exécuter des commandes
DOS élémentaires sur un ordinateur hôte (par exemple ipconfig) et de consulter
les résultats textuels localement. Cette fonction se comporte comme l'invite de
commande Windows, à ceci près que les commandes graphiques ou les commandes
utilisant des appels directs au BIOS pour l'affichage à l'écran (par exemple telnet)
ne sont pas prises en charge.
Symantec pcAnywhere Mobile conserve la liste des commandes non prises en
charge dans une liste d'exclusions. Si vous saisissez une commande faisant partie
de cette liste, vous recevez un message d'erreur. La fonction Invite de commande
peut ne plus répondre si vous saisissez une commande non prise en charge et non
incluse dans la liste d'exclusions. Symantec pcAnywhere Mobile permet de gérer
la liste d'exclusions en ajoutant et en supprimant des commandes. Cela inclut
l'attribution personnalisée de touches, les commandes exécutables et d'autres
commandes définies par l'utilisateur.
Pour exécuter des commandes DOS à partir d'un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Invite de commande.
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches. Dans la barre de titre, cliquez sur OK
pour revenir à l'écran principal de session.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, saisissez le nom, le mot de
passe et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré
sur l'ordinateur hôte.
4
Dans l'écran Invite de commande, effectuez l'une des opérations suivantes :
5
■
Dans la zone Commande, saisissez la commande à exécuter.
■
Dans la zone Commande, cliquez sur la liste et sélectionnez une commande
parmi celles que vous avez exécutées précédemment.
La première fois que vous utilisez cette fonction, la liste est vide.
Cliquez sur Entrée.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile
6
Pour interrompre une commande en cours d'exécution, cliquez sur Ctrl+Break.
7
Pour fermer l'écran Invite de commande, dans la barre de titre, cliquez sur
OK.
Pour afficher ou modifier la liste d'exclusions depuis un périphérique mobile
1
Dans l'écran Invite de commande, cliquez sur Exclusions.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour ajouter une commande à la liste d'exclusions, dans la zone Commande,
saisissez la commande, puis cliquez sur Ajouter.
■
Pour supprimer une commande de la liste d'exclusions, dans la zone
Commandes exclues, sélectionnez la commande, puis cliquez sur
Supprimer.
■
Dans la barre de titre, cliquez sur OK.
■
Pour fermer l'écran Invite de commande, dans la barre de titre, cliquez
sur OK.
Arrêt d'une session mobile
Vous devez terminer la session pour vous déconnecter de l'ordinateur hôte. Lorsque
vous arrêtez une session pcAnywhere Mobile, vous êtes renvoyé à l'écran principal
de pcAnywhere Mobile.
Pour arrêter une session mobile
1
Dans la barre de commandes, cliquez sur Actions > Terminer la session.
2
Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Oui pour confirmer cette action.
Gestion des éléments de connexion sur un
périphérique mobile
Symantec pcAnywhere Mobile permet de gérer les éléments de connexion distant
de différentes façons :
■
Renommer un élément de connexion afin de mieux identifier l'hôte auquel
vous vous connectez.
Se reporter à “Changement de nom d'un élément de connexion sur un
périphérique mobile” à la page 326.
■
Copier un élément de connexion existant et modifier les options de
configuration afin de créer un nouvel élément de connexion.
325
326
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile
Se reporter à “Copie d'un élément de connexion sur un périphérique mobile”
à la page 326.
■
Organiser les éléments de connexion distant dans des dossiers afin de faciliter
leur gestion et leur repérage.
Se reporter à “Organisation des éléments de connexion sur un périphérique
mobile” à la page 327.
■
Supprimer les éléments de connexion dont vous n'avez plus besoin.
Se reporter à “Suppression d'un élément de connexion sur un périphérique
mobile” à la page 327.
Changement de nom d'un élément de connexion sur un périphérique
mobile
Lorsque vous créez un nouvel élément de connexion, Symantec pcAnywhere
Mobile nomme l'élément Nouvel hôte à appeler. Vous pouvez renommer l'élément
de connexion afin de mieux identifier l'hôte auquel vous vous connectez.
Pour renommer un élément de connexion sur un périphérique mobile
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, dans la liste des éléments de
connexion, cliquez sur l'élément de connexion que vous souhaitez renommer
et maintenez le bouton enfoncé.
2
Cliquez sur Renommer/Déplacer.
3
Dans le champ Nom, saisissez un nouveau nom.
4
Cliquez sur OK.
Copie d'un élément de connexion sur un périphérique mobile
Vous pouvez créer un nouvel élément de connexion en copiant un élément de
connexion existant présentant des paramètres semblables à ceux du nouvel élément
à créer. Vous pouvez ensuite modifier les paramètres de configuration du nouvel
élément de connexion.
Pour copier un élément de connexion sur un périphérique mobile
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, dans la liste des éléments de
connexion, cliquez sur l'élément de connexion que vous souhaitez supprimer
et maintenez le bouton enfoncé.
2
Cliquez sur Créer une copie.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile
3
Renommez le nouvel élément de connexion.
4
Modifiez les paramètres de configuration appropriés.
Se reporter à “Configuration d'un élément de connexion personnalisé sur un
périphérique mobile” à la page 301.
Organisation des éléments de connexion sur un périphérique mobile
Vous pouvez organiser vos éléments de connexion en dossiers ou sur des supports
de stockage afin de faciliter leur repérage et leur gestion.
Pour organiser les éléments de connexion sur un périphérique mobile
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, dans la liste des éléments de
connexion, cliquez sur l'élément de connexion que vous souhaitez déplacer
et maintenez le bouton enfoncé.
2
Cliquez sur Renommer/Déplacer.
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
4
■
Dans la liste Dossier, sélectionnez l'emplacement vers lequel vous voulez
déplacer l'élément de connexion.
■
Dans la liste Emplacement, sélectionnez l'emplacement de stockage vers
lequel vous voulez déplacer l'élément de connexion.
Cliquez sur OK.
Suppression d'un élément de connexion sur un périphérique mobile
Lorsqu'un élément de connexion n'est plus nécessaire, vous pouvez le supprimer
de votre périphérique.
Pour supprimer un élément de connexion sur un périphérique mobile
1
Dans l'écran de pcAnywhere Mobile, dans la liste des éléments de connexion,
cliquez sur l'élément de connexion que vous souhaitez supprimer et maintenez
le bouton enfoncé.
2
Cliquez sur Supprimer.
3
Cliquez sur Oui pour confirmer.
327
328
Connexion à partir d'un périphérique mobile
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere
Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile s'exécute en mémoire jusqu'à ce que vous arrêtiez
le programme. Vous devez fermer correctement pcAnywhere Mobile lorsque vous
avez fini de travailler avec pour libérer de l'espace mémoire sur le périphérique.
Vous devez fermer pcAnywhere Mobile afin de pouvoir désinstaller ou réinstaller
le produit.
Avant de fermer pcAnywhere Mobile, vérifiez que vous avez terminé toutes les
sessions pcAnywhere Mobile en cours d'exécution.
Se reporter à “Arrêt d'une session mobile” à la page 325.
Pour plus d'informations sur l'arrêt d'un programme qui s'exécute en mémoire,
reportez-vous à la documentation de votre périphérique.
Chapitre
14
Gestion de Symantec
pcAnywhere Gateway
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere Gateway
■
Installation de Symantec pcAnywhere Gateway
■
A propos du gestionnaire de passerelle
A propos de Symantec pcAnywhere Gateway
Symantec pcAnywhere Gateway facilite la recherche des ordinateurs hôtes situés
derrière un pare-feu, un routeur ou tout autre périphérique NAT et la connexion
à ces ordinateurs hôte.
Il détecte automatiquement les hôtes pcAnywhere s'exécutant sur le même
sous-réseau que celui du service pcAnywhere Gateway. Vous pouvez élargir la
recherche à des sous-réseaux. Symantec pcAnywhere Gateway autorise jusqu'à
cinq sessions TCP/IP actives simultanément et une session modem.
Les utilisateurs distants peuvent se connecter à pcAnywhere Gateway, consulter
les hôtes détectés par la passerelle, puis se connecter à un hôte disponible. Pour
que les utilisateurs distants puissent se connecter aux ordinateurs hôtes se
trouvant derrière un périphérique NAT, vous devez ouvrir des ports sur le
périphérique NAT pour permettre les connexions entrantes.
La Figure 14-1 illustre le fonctionnement des connexions par passerelle.
330
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
Installation de Symantec pcAnywhere Gateway
Figure 14-1
Fonctionnement des connexions par passerelle
Se reporter à “Modification des paramètres de ports pour pcAnywhere Gateway”
à la page 336.
Symantec pcAnywhere et Symantec pcAnywhere Gateway sont configurés par
défaut pour utiliser les ports 5631 (TCP - port de données) et 5632 (UDP - port
d'état). Pour exécuter une session passerelle et une session hôte pcAnywhere sur
le même ordinateur, vous devez utiliser des numéros de ports différents pour la
session passerelle et pour la session hôte pcAnywhere. Si vous modifiez les
numéros de ports par défaut utilisés pour les sessions passerelle ou par les sessions
hôte pcAnywhere, les utilisateurs distants doivent modifier leurs paramètres de
ports pcAnywhere pour refléter ces modifications.
Se reporter à “Modification des numéros de ports par défaut sur l'hôte” à la page 84.
Se reporter à “Modification des numéros de port par défaut sur l'ordinateur
distant” à la page 108.
Installation de Symantec pcAnywhere Gateway
Vous devez disposer des droits d'administrateur sur l'ordinateur sur lequel vous
souhaitez installer Symantec pcAnywhere Gateway. L'ordinateur doit également
respecter la configuration minimale.
Se reporter à “Configuration requise pour Symantec pcAnywhere” à la page 36.
Pour installer Symantec pcAnywhere Gateway
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
2
Dans la fenêtre d'installation de pcAnywhere, cliquez sur Afficher les autres
options d'installation.
3
Cliquez sur Installer Symantec pcAnywhere Gateway.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
4
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
5
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
6
Dans l'écran Dossier de destination, effectuez l'une des opérations suivantes :
7
8
■
Pour installer pcAnywhere Gateway dans le répertoire de données par
défaut, cliquez sur Suivant.
■
Pour modifier le répertoire d'installation, cliquez sur Modifier.
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, accédez à
l'emplacement du dossier dans lequel vous voulez installer Symantec
pcAnywhere Gateway, puis cliquez sur OK. Ensuite, dans l'écran Dossier
de destination, cliquez sur Suivant.
Dans l'écran Sécurité de la passerelle, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour affecter un mot de passe aux sessions pcAnywhere Gateway, cochez
Exiger un mot de passe pour se connecter à la passerelle, puis, dans les
zones du mot de passe et de la confirmation du mot de passe, saisissez le
mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
■
Si vous ne souhaitez pas affecter un mot de passe, désactivez Exiger un
mot de passe pour se connecter à la passerelle, puis cliquez sur Suivant.
Vous pouvez affecter un mot de passe utilisateur après l'installation.
Dans la fenêtre Prêt pour l'installation, cliquez sur Installer.
L'icône de Symantec pcAnywhere Gateway est placée sur le bureau par défaut.
Si vous ne souhaitez pas créer ce raccourci sur votre bureau, désactivez la
case Symantec pcAnywhere Gateway.
9
Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.
Par défaut, le service Symantec pcAnywhere Gateway démarre
automatiquement. Si vous ne voulez pas que le service Symantec pcAnywhere
Gateway démarre automatiquement, désactivez l'option Démarrer le service
Symantec pcAnywhere Gateway avant de cliquer sur Terminer.
A propos du gestionnaire de passerelle
Au démarrage du service Symantec pcAnywhere Gateway, celui-ci détecte
automatiquement les hôtes pcAnywhere s'exécutant sur le sous-réseau local. Le
volet droit de la fenêtre du gestionnaire de passerelle répertorie toutes les sessions
actives en cours sur la passerelle. S'il n'y a aucune session active, le volet droit
est vide.
La Figure 14-2 illustre la fenêtre du gestionnaire de passerelle.
331
332
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Figure 14-2
Fenêtre du gestionnaire de passerelle
Démarrage de pcAnywhere Gateway
Par défaut, Symantec pcAnywhere Gateway est installé dans le dossier Program
Files de Windows. Pendant l'installation, pcAnywhere Gateway peut placer une
icône de programme sur le bureau Windows, qui permettra d'ouvrir le programme.
Vous pouvez également ouvrir pcAnywhere Gateway à partir du menu Démarrer
de Windows.
Si vous activez le pare-feu Windows pendant que le service pcAnywhere Gateway
est en cours d'exécution, vous devrez arrêter ce dernier et le redémarrer.
Pour démarrer pcAnywhere Gateway
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur Symantec pcAnywhere
Gateway.
■
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Symantec pcAnywhere Gateway.
■
Dans la barre des tâches système de Windows, cliquez deux fois sur l'icône
de Symantec pcAnywhere Gateway.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Modification des préférences de démarrage
Le service Symantec pcAnywhere Gateway est configuré pour démarrer
automatiquement au moment du démarrage de Windows. Au démarrage de
Windows, l'icone de la passerelle apparaît automatiquement dans la barre des
tâches système. Vous pouvez modifier ces paramètres.
Pour modifier les paramètres de démarrage
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Général, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Lancer avec Windows
Démarre le service Symantec pcAnywhere Gateway au
moment du démarrage de Windows.
Afficher l'icône de
Ajoute l'icône de la passerelle à la barre des tâches système
passerelle dans la barre de Windows au démarrage de Windows.
des tâches
3
Cliquez sur OK.
Modification du nom d'ordinateur de la passerelle pcAnywhere
Symantec pcAnywhere Gateway utilise le nom d'ordinateur Windows pour
l'ordinateur passerelle. Vous pouvez modifier le nom de la passerelle pcAnywhere
pour le rendre plus facilement identifiable par les utilisateurs distant.
Pour modifier le nom d'ordinateur de la passerelle pcAnywhere
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Général, cliquez sur Défini par
l'utilisateur.
3
Dans la zone Défini par l'utilisateur, saisissez le nouveau nom.
4
Cliquez sur OK.
Vous devez redémarrer le service pcAnywhere Gateway pour que les
utilisateurs distants voient le nouveau nom.
333
334
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Masquer l'ordinateur pcAnywhere Gateway dans les résultats de
recherche
Symantec pcAnywhere Gateway affiche le nom de l'ordinateur passerelle dans
les résultats de recherche réseau afin que les utilisateurs distants puisse facilement
le repérer. Pour plus de sécurité, vous pouvez masquer l'ordinateur passerelle
dans les résultats de recherche réseau.
Pour masquer l'ordinateur passerelle dans les résultats de recherche
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, désactivez Afficher la
passerelle dans les résultats de recherche TCP/IP.
3
Cliquez sur OK.
Vous devez redémarrer le service pcAnywhere Gateway pour que cette
modification prenne effet.
Sécurisation de pcAnyhere Gateway
Vous pouvez sécuriser pcAnywhere Gateway en demandant un mot de passe aux
utilisateurs distants à chaque fois qu'ils accèdent à la passerelle. Vous pouvez
également affecter un mot de passe administrateur pour l'accès au gestionnaire
de passerelle, afin de sécuriser les paramètres de configuration.
Pour créer un mot de passe pour les sessions distant
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, cochez Exiger un mot de
passe pour se connecter à la passerelle.
3
Dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe.
4
Dans la zone Confirmer le mot de passe, resaisissez le mot de passe.
5
Cliquez sur OK.
Pour créer un mot de passe administrateur pour le gestionnaire de passerelle
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, cochez Exiger un mot de
passe pour accéder à pcAnywhere Gateway Manager.
3
Dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
4
Dans la zone Confirmer le mot de passe, resaisissez le mot de passe.
5
Cliquez sur OK.
Contrôle des événements
Vous pouvez contrôler les événements suivants :
■
Quand le service Symantec pcAnywhere Gateway a démarré.
■
Si une connexion est bloquée parce que cinq sessions sont déjà actives.
■
Si un utilisateur distant a échoué à fournir le mot de passe correct plus de trois
fois.
■
Quand le service Symantec pcAnywhere Gateway est arrêté.
Consignation des événements pcAnywhere Gateway dans
l'Observateur d'événements Windows
Vous pouvez envoyer à l'Observateur d'événements Windows des informations
sur les événements qui se sont produits pendant une session.
Vous pouvez consigner les informations d'événements sur un autre ordinateur
de manière à ce que d'autres puissent accéder à ces informations. Vous pouvez
protéger les fichiers en envoyant les fichiers journaux sur un serveur centralisé
et sécurisé.
Pour consigner les événements pcAnywhere Gateway dans l'Observateur
d'événements Windows
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, cochez Activer la
consignation dans l'Observateur d'événements Windows.
3
Sélectionnez l'une des options suivantes :
4
■
Consigner dans l'Observateur d'événements sur cet ordinateur
■
Consigner dans l'Observateur d'événements sur un autre ordinateur
Cliquez sur OK.
Pour plus d'informations sur l'Observateur d'événements Windows, consultez
votre documentation Windows.
335
336
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Pour consigner les événements pcAnywhere Gateway sur un serveur central
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, cochez Activer la
consignation dans l'Observateur d'événements Windows.
3
Cochez Consigner dans l'Observateur d'événements sur un autre ordinateur.
4
Dans la zone Chemin d'accès, saisissez le chemin d'accès complet de
l'emplacement sur l'ordinateur sur lequel vous voulez générer le fichier
journal.
5
Pour spécifier les informations d'authentification requises pour accéder à
cet ordinateur, cliquez sur Avancé.
6
Dans la boîte de dialogue Informations d'authentification, dans la zone Nom
d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur.
7
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
8
Si vous êtes affecté à un domaine, dans la zone Domaine, spécifiez votre
domaine.
9
Cliquez sur OK.
10 Dans la fenêtre Préférences, cliquez sur OK.
Modification des paramètres de ports pour pcAnywhere Gateway
Symantec pcAnywhere Gateway est configuré par défaut pour utiliser les ports
5631 (TCP - port de données) et 5632 (UDP - port d'état). Si vous modifiez les
numéros de ports par défaut utilisés pour pcAnywhere Gateway, vous devez
également modifier les paramètres de ports de tous les hôtes pcAnywhere devant
être détectés par pcAnywhere Gateway. Si vous modifiez les numéros de ports
par défaut utilisés pour pcAnywhere Gateway, les utilisateurs distants souhaitant
se connecter par l'intermédiaire de la passerelle doivent également modifier leurs
paramètres de ports pcAnywhere pour refléter ces modifications.
Si vous utilisez un périphérique NAT pour gérer les connexions, vous devez ouvrir
les ports sur le périphérique NAT pour autoriser les connexions pcAnywhere
entrantes. Le paramétrage des ports de votre périphérique NAT doit correspondre
au paramétrage des ports de Symantec pcAnywhere Gateway.
Pour plus d'informations sur l'ouverture des ports sur votre périphérique NAT,
reportez-vous à sa documentation.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Pour modofier les paramètres de ports pour pcAnywhere Gateway
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, sélectionnez votre
périphérique de connexion dans la liste des périphériques.
3
Cliquez sur Détails.
4
Dans la zone Port de données, saisissez un nouveau numéro de port pour le
port de données.
5
Dans la zone Port d'état, saisissez un nouveau numéro de port pour le port
d'état.
6
Cliquez sur OK.
Configuration de pcAnywhere Gateway pour qu'il autorise les
connexions modem entrantes
Vous pouvez configurer Symantec pcAnywhere Gateway pour attendre les
connexions modem entrantes si un modem est installé et configuré sur l'ordinateur
sur lequel Symantec pcAnywhere Gateway est installé. Symantec pcAnywhere
Gawteway autorise uniquement les connexions modem entrantes. Vous ne pouvez
avoir qu'une seule session modem active à la fois.
Pour configurer pcAnywhere Gateway pour qu'il autorise les connexions modem
entrantes
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, sélectionnez le nom
du modem dans la liste des périphériques.
3
Cliquez sur OK.
Choisir comment pcAnywhere Gateway détecte les hôtes
Vous pouvez choisir le paramètre de Niveau de trafic UDP utilisé par pcAnywhere
Gateway pour rechercher les hôtes.
337
338
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Pour choisir comment pcAnywhere Gateway détecte les hôtes
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, dans la liste option
Niveau de trafic UDP pour la recherche des hôtes, sélectionnez l'une des
options suivantes :
3
■
Rafale
■
Diffusion
Cliquez sur OK.
Ajout ou suppression d'un sous-réseau pour les recherches d'hôtes
pcAnywhere Gateway
Si vous avez des ordinateurs hôte pcAnywhere sur plusieurs sous-réseaux, vous
pouvez ajouter ces sous-réseaux à Symantec pcAnywhere Gateway afin que les
utilisateurs distants puisse s'y connecter. Vous pouvez également supprimer de
Symantec pcAnywhere Gateway les sous-réseaux inutiles.
Pour ajouter un sous-réseau aux recherches d'hôtes pcAnywhere Gateway
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, sous Sous-réseaux de
recherche d'hôtes, saisissez l'adresse IP du sous-réseau à ajouter.
3
Cliquez sur Ajouter.
4
Cliquez sur OK.
Pour supprimer un sous-réseau des recherches d'hôtes pcAnywhere Gateway
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, sous Sous-réseaux de
recherche d'hôtes, saisissez l'adresse IP du sous-réseau à supprimer.
3
Cliquez sur Supprimer.
4
Cliquez sur OK.
Rattachement à Symantec pcAnywhere Access Server
Si votre environnement d'accès à distance inclut Symantec pcAnywhere Access
Server, vous pouvez configurer pcAnywhere Gateway pour qu'il se rattache au
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
serveur d'accès. Les utilisateurs distants qui se connectent au serveur d'accès
peuvent voir l'ordinateur passerelle et se connecter à un hôte disponible.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de mise en oeuvre de Symantec
pcAnywhere Access Server.
Pour se rattacher à Symantec pcAnywhere Access Server
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Serveur d'accès, cochez Se rattacher
à un serveur d'accès.
3
Dans la zone Nom ou adresse IP, saisissez le nom ou l'adresse IP du serveur
d'accès pcAnywhere.
4
Dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe.
5
Si vous vous connectez à un groupe configuré sur le serveur d'accès, cochez
Se connecter à un groupe.
6
Dans la zone du nom du groupe, saisissez le nom du groupe.
7
Dans la zone du mot de passe du groupe, saisissez le mot de passe approprié.
8
Cliquez sur OK.
Arrêt d'une session pcAnywhere Gateway
Vous pouvez interrompre une session active pour bloquer un accès non autorisé,
pour libérer des ressources ou sur demande d'un utilisateur distant. Les utilisateurs
distants ne sont pas prévenus avant l'arrêt de la session.
Pour arrêter une session pcAnywhere Gateway
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, sélectionnez la session active
à arrêter.
2
Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, cliquez sur Terminer la
session.
3
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
Arrêt du service pcAnywhere Gateway
Vous pouvez arrêter le service Symantec pcAnywhere Gateway. Cette action
empêche les utilisateurs distants de se connecter aux ordinateurs hôtes par
l'intermédiaire de la passerelle. Toutes les sessions actives sont automatiquement
arrêtées. Les utilisateurs distants ne sont pas prévenus avant l'arrêt de la session.
339
340
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Pour arrêter le service pcAnywhere Gateway
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, sous Actions, cliquez sur Arrêter
la passerelle.
2
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
Index
A
Accueil, onglet
à propos de 65
fermeture lors la connexion 59
Actions, zone
à propos de 57
personnalisation des options 58
adaptateurs 83
adresse IP
comprendre 28
masquer dans les résultats de recherche 217
pour la conférence 97
recherche 122
adresses de classe D 97
ADSL 28
appel en attente 85
applet 275
archives 253
arrière-plan échiquier 134
Assistant Connexion
à propos de 53, 60
autorisation de connexions 77
configuration
distant 60
hôte 60
connexion à un autre ordinateur 100
assistants
chiffrement par clé publique 237
configuration d'éléments de connexion distant
60
configuration d'éléments de connexion hôte 77
démarrage de connexions 53, 60
authentification
à propos de 211
appelant 211
dans pcAnywhere Mobile 303
FTP 214
HTTP 214
HTTPS 214
NT 213
par serveur d'annuaire 212
SecurID 214
utilisation de Web Remote 279
Windows 213
authentification Active Directory Service 212
authentification ADS 212
authentification FTP 214
authentification HTTP 214
authentification HTTPS 214
authentification NT 213
authentification PAM 145
authentification Windows 213
automatisation OLE 42
B
bande passante
conférence 96
modification des vitesses de connexion 116
bande passante élevée 133
bande passante faible 133
barre de navigation
Gestionnaire de session
masquage d'options 67
restauration d'options 67
Gestionnaire pcAnywhere
masquage d'options 58
restauration d'options 58
barres de navigation
affichage 68
masquer 68
redimensionnement 67
bitmaps 135, 316
C
câbles null-modem 87, 113
CAPI 71
captures d'écran
création 258
cartes réseau 83
certificats 234
chiffrement
à propos de 227, 280
342
Index
au cours de sessions de Connexion rapide 123
avec Web Remote 280
Chiffrement pcAnywhere 230, 280
compromis de performances 229
configuration 282
connexion avec un chiffrement différent 281
dans pcAnywhere Mobile 305
niveaux de chiffrement 230
par clé publique
à propos de 228
certificats 234–235
certificats numériques 236
configuration 233, 237
magasin de certificats 234
symétrique 280
comprendre 228
configuration 231
chiffrement AES 227
chiffrement par clé publique
à propos de 228
certificats
certificats numériques 236
création 234
repérage 235
configuration 233, 237
magasin de certificats 234
Chiffrement pcAnywhere 280
chiffrement symétrique
à propos de 228
configuration 231
clichés 130
clonage
dossiers 183
explication 182
préparation 176
ColorScale 133, 288
commandes DOS 156, 324
Common ISDN Application Programming
Interface. Se reporter à CAPI
compression 178
compression de fichier 178
comptes d'appelant
durées maximales 221
limitation de l'accès aux disques 223
protection par mot de passe 238
restriction des plages horaires de connexion 222
spécification des droits 220
conférences
à propos de 96
configuration d'adresses IP de classeD 97
démarrage 97
spécification des adresses IP 97
utilisation de routeurs 97
configuration requise
CrossPlatform 39
hôte léger Linux 37
hôte léger Windows 36
pcAnywhere Gateway 37
pcAnywhere Mobile 293
pcAnywhere Web Remote 38
Symantec pcAnywhere 36
conformité FIPS 140-2 227
Connexion rapide 121
connexions 283
à propos de 61, 63
Assistant Connexion 60
blocage 222
dans pcAnywhere Mobile 300
depuis pcAnywhere Mobile 310
Historique 62
hôte léger 137
mode de démarrage 63
via un navigateur Web 283
connexions directes
configuration
distant 113
hôte 86
personnalisation 72
connexions distantes
configuration
à l'aide de l'assistant 55
à l'aide des propriétés avancées 102
récapitulatif des onglets d'options 102
réseau 105
sélection de types de périphérique 104
utilisation de CrossPlatform 259
utilisation de pcAnywhere Mobile 291
utilisation de Web Remote 275
connexions hôte
configuration
à l'aide d'un assistant 77
à l'aide des propriétés avancées 79
options de démarrage de l'hôte 88
options de fin de session 89
utilisation de CrossPlatform 263
sélection de types de périphérique 81
utilisation de pcAnywhere Mobile 300
via Web Remote 283
Index
connexions Internet 27
connexions NetBIOS
configuration pour l'hôte 82
distant 105
connexions par modem
configuration
distant 109
propriétés de numérotation 109, 111
modification du nombre de sonneries 85
personnalisation 69
rétro-appel de l'ordinateur distant 218
connexions parallèles 87
connexions réseau
configuration
distant 105
hôte 82
pare-feu 29, 105
personnalisation
numéros de ports 84
plages de ports 107
personnalisation des numéros de ports 108
recherche d'hôtes 122
sélection d'une carte réseau 83
connexions RNIS 85, 112
connexions série 87
connexions SPX
distant 105
hôte 82
connexions TAPI 109
connexions TCP/IP
configuration pour l'hôte 82
distant 105
consignation des événements
comprendre 245
configuration 247
consignation des événements dans l'Observateur
d'événements Windows 249
envoi vers un serveur central 249
génération de rapports 252
contrôle d'erreur 73
contrôle de flux 73
couleurs d'arrière-plan 134
CrossPlatform. Se reporter à pcAnywhere
CrossPlatform
D
délais 217, 227
délais d'inactivité 227
demandes de confirmation 217
démarrage de l'hôte 88
Déploiement et connexion rapides
à propos de 137
comment se connecter 139
configuration
options de sécurité de déploiement pour
Linux 147
propriétés initiales 140, 144
modification des propriétés de l'hôte 149
reconnexion à un hôte 148
utilisation dans WinPE 150
détection de porteuse 73
dossiers
ajout 175
changement de nom 175
clonage 183
comparaison 176
création 191
sélection des options de remplacement 177
suppression 175
synchronisation 182, 192
droits d'accès 220
droits d'appelant 220
droits d'utilisateur 39
DSL 28
durées maximales 221–222
E
écran de l'hôte
faire correspondre à celui de l'ordinateur
distant 133
synchronisation de fenêtre 133
écran de veille 89
Editeur de registre 161
effacement de l'écran 133
élément de connexion Direct
distant 100
hôte 77
élément de connexion Modem
distant 100
hôte 77
élément de connexion Réseau, câble, DSL
distant 101
hôte 77
élément de connexion Transfert de fichiers 100
éléments de connexion
création
à l'aide de l'Assistant 60
dans pcAnywhere Mobile 301
343
344
Index
distant 100
hôte 76
enregistrement
distant 99
hôte 75
protection par mot de passe 238
utilisation d'éléments préconfigurés
distant 100
hôte 76
éléments de connexion distant
configuration d'un mode de démarrage 64
création
à l'aide de l'Assistant 101
à l'aide des propriétés avancées 102
utilisation d'éléments préconfigurés 100–101
éléments de connexion hôte
création
à l'aide de l'Assistant 77
à l'aide des propriétés avancées 79
utilisation d'éléments préconfigurés 77
emplacement des fichiers
éléments de connexion distant 99
éléments de connexion hôte 75
fichiers programme de Symantec
pcAnywhere 48
programme pcAnywhere Mobile 294
Environnement de préinstallation de Microsoft
Windows (WinPE) 150
ezScroll 272, 286, 288, 314
ezZoom 314
F
Favoris
distant 99
hôte 76
fenêtre d'état de l'hôte 89
fichier LisezMoi 35
fichiers
changement de nom 175, 190
comparaison 176
copie 188
déplacement 188
sélection des options de remplacement 177
suppression 175, 189
synchronisation 182
fichiers .bhf 75
fichiers .chf 99
fichiers .csv 252
fichiers .log 252
fichiers .rcd 254, 256
fichiers .txt 252
fichiers de cache 32
fichiers de file d'attente de commandes
ajout d'éléments distant 194
ajout de commandes 188
ajout de dossiers 175
changement de nom de dossiers 175
changement de nom des fichiers 175
enregistrement 203
exécution 204
réorganisation des opérations 193
sélection des options de fin de session 196
sélection des options de gestion de fichiers 195
suppression de dossiers 175
suppression de fichiers 175
fichiers journaux
archivage 253
génération 247
fichiers système 160
File d'attente de commandes 185
FIPS (Federal Information Processing Standards) 227
G
Gestionnaire de fichiers 171
Gestionnaire de session
à propos de 64
barre de navigation
affichage 68
redimensionnement 67
couleurs d'arrière-plan 134
personnalisation des options de la barre de
navigation 66
téléintervention 128
vue à onglets 65
Gestionnaire des tâches 155, 318
Gestionnaire pcAnywhere
fermeture lors la connexion 59
personnalisation des options de la barre de
navigation 58
Vue avancée 56
Vue de base 53
guides 34
H
haut débit 28
Historique 62, 76
Index
hôte
méthodes de connexion 283
recherche sur un réseau 284
redémarrage 287
hôte léger, configuration requise
Linux 37
Mac OS X 37
Windows 36
I
icône hôte 95
images 135
impression à distance 135
imprimantes 135
indexation
dossiers 173
fichiers 173
par caractère générique 173
informations d'identification racine 144
installation
configuration requise 36
désinstallation de Symantec pcAnywhere 50
droits d'utilisateur 39
modification des paramètres 48
options 40
pcAnywhere Mobile 293–294
préparation 35
produit complet 45
programme d'installation 47
sur des versions précédentes 44
versions personnalisées 46
installations par paquet 46
installations personnalisées 43
invitation hôte 94, 127
Invite de commande 156, 324
J
journal des événements 162, 335
journaux d'activités 252
L
Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) 122,
212
lignes de commande 192
Linux 275
options de sécurité 148
propriétés de l'hôte 144, 149
liste d'exclusions 157, 325
LiveUpdate 49
M
Mac
connexions 144
Mac OS X, connexions 275
magasin de certificats 234
menu en session de l'hôte 95
Microsoft Active Directory Services (ADS) 212, 279
Microsoft LDAP 212
Microsoft SMS (Systems Management Server) 43
migration 44
mises à jour logicielles 49
modem téléphonique. Voir TAPI 84
modems câble 28
module de chiffrement Symantec 227
modules enfichables de gestion de politique 42
mots de passe
protection des éléments de connexion 238
utilisation pour les comptes d'appelant 238
multidiffusion. Se reporter à conférences
N
navigateur Web 275
Netscape LDAP 212
NIST (National Institute of Standards and
Technology) 227
nombre de sonneries 85
noms d'hôte
masquer 217
personnalisation 92
spécification 92
Novell Bindery 212
Novell Directory Services (NDS) 212, 279
Novell LDAP 212
numéro de série 282
O
objet distant. Se reporter à fichiers d'éléments de
connexion
objet hôte. Se reporter à fichiers d'éléments de
connexion
Open Directory 145
options de démarrage 88
options en session 286
options globales 68
ordinateur distant
personnalisation des numéros de ports 108
345
346
Index
rôle 27
ordinateur hôte
arrêt 163, 323
blocage des connexions 222
exécution en tant que service 88
fermeture de la session de l'utilisateur 165, 321
personnalisation des numéros de ports 84
recherche dans un annuaire LDAP 124
recherche par sous-réseau 124
recherche sur un réseau 122, 284
redémarrage 163, 287, 323
rôle 27
spécification du nom de l'hôte 92
verrouillage 165, 321
verrouillage au démarrage 89
outil d'évaluation d'hôtes 239
Outil de déploiement de paquet 42
outil de déploiement Web 43
Outils d'administration 41
ouverture de session
automatique 118
configuration pour la télégestion 167
limitation du délai 216
limitation du nombre 216
remplacement des informations d'identification
préconfigurées 168
sécurisation 215
P
Panneau de contrôle de visualisation 256
paquets d'installation 35
paramètres d'affichage 129, 131
paramètres de port
dans Symantec Gateway 336
dans Web Remote 283
distant 108
personnalisation
hôte 84
plages de ports 107
pare-feu 29, 105, 107
parité 73
passerelle
à propos de 329
ajout de sous-réseaux 338
arrêt de sessions 339
arrêt du service 339
connexions 115
consignation des événements 335
création de mots de passe
pour l'administrateur 334
pour les utilisateurs distant 334
détection d'hôtes 337
installation 330
masquer dans les résultats de recherche 334
modification des paramètres de ports 336
nom d'ordinateur 333
paramètres de démarrage 333
préférences 331
rattachement à un serveur d'accès 338
sécurisation 334
suppression de sous-réseaux 338
utilisation d'un modem 337
pcAnywhere CrossPlatform
à propos de 259
affichage des sessions 268
amélioration des performances 272
arrêt de sessions 274
changement de sous-réseau 267
chiffrement 264
connexion 263
fichiers de connexion 273
installation 260
sérialisation des connexions 266
sessions hôte 266
transférer des fichiers 270
pcAnywhere Gateway. Se reporter à passerelle
pcAnywhere Mobile
à propos de 291
ajout d'adresses de sous-réseau 309
amélioration des performances 316
arrêt de sessions 325
chiffrement des sessions 305
configuration requise 293
Connexion rapide 310
connexions 300, 310
démarrage 299
désinstallation 297
éléments de connexion
configuration 301
gestion 325
fermeture 328
informations d'identification 303
installation 294
mise à niveau 294
modification des ports de l'hôte 308
navigation 313
obtention d'aide 292
Index
préférences 315
performances
amélioration 30, 68, 272, 316
modification des paramètres 117
vidéo 287
performances vidéo 133, 287
périphériques de connexion
distant 104
hôte 81
port d'état 84
port LPT 72, 87, 113
ports COM 72, 87, 113
ports de données 84
ports parallèles 72, 113
ports série 72, 113
préférences
définition pour le transfert de fichiers 176
modification
en session 131
globale 68
pcAnywhere Mobile 315
presse-papiers 135, 271, 287, 316
privilèges 220
procédures de préinstallation 35
processus
arrêt 320
consultation ou modification 155
démarrage 320
propriétés de numérotation 109, 111
R
rapports 252
rapports d'activités 252
recherches UDP 122
redimensionnement de l'écran 129, 286, 314
Réseau numérique à intégration de services.. Se
reporter à connexions RNIS
réseau privé virtuel (VPN) 30, 82, 105
rétro-appel 218
routeurs
conférence 97
réseaux domestiques 28
S
Samba 144
schémas génériques 173
Secure Shell (SSH) 147
SecurID, authentification 214
sécurisation de la connexion 279
sécurité
compréhension des compromis de
performances 229
évaluation sur l'hôte 239
protection des comptes d'appelant 238
protection des éléments de connexion 238
sécurité de session 278
serveur d'accès 115
services
affichage 158–159
démarrage ou arrêt 158
modification des propriétés de connexion 159
modification du mode de démarrage 159
services d'accès distant (RAS) 30, 82, 105
services d'annuaire
distant 114
hôte 92
session de téléintervention
arrêt 289
connexion à un hôte 283
télégestion 285
sessions 93, 120
Voir aussi sessions distant
Voir aussi sessions hôte
arrêt à partir de l'hôte 98
arrêt à partir de l'ordinateur distant 137
enregistrement 254
lecture 257
sessions de dialogue 98, 136
sessions de file d'attente de commandes
arrêt de l'ordinateur hôte 200
déconnexion automatique 197
fermeture de la session de l'utilisateur 198
lancement à partir de pcAnywhere 205
planification automatique 207
redémarrage de l'ordinateur hôte 200
réorganisation des opérations 203
suppression d'opérations 202
suspendre 202
verrouillage de l'ordinateur hôte 198
sessions distant
arrêt 137, 170
attente de connexion hôte 121
connexion automatique 118
démarrage 120
dialogue 98, 136
en utilisant la fonction Connexion rapide 121
enregistrement 254–255
347
348
Index
impression de fichiers 135
lecture 257
mode de démarrage 63
modification des paramètres d'affichage 131
reconnexion automatique 119
utilisation de CrossPlatform 259
utilisation de Web Remote 275
via Internet 27
sessions distantes
démarrage 120
sessions hôte
affichage des informations sur la connexion 95
appel d'un ordinateur distant 94
arrêt
anormal 91
en toute sécurité 89
méthode 98
attente de connexion 93
conférence 96
configuration
mode de démarrage 63
options de démarrage 88
délai d'expiration 227
démarrage
automatiquement 89
méthode 93
dialogue 98, 136
durées maximales 221
enregistrement 255
lecture 257
optimisation des performances 89
redimensionnement de l'écran 129
réduction 89
sécurisation 215
verrouillage du clavier 133
via Internet 27
Simple Network Management Protocol (SNMP) 246
site Web, Symantec 34
sous-réseau
ajout dans pcAnywhere Gateway 338
recherche d'hôtes
en utilisant la fonction Connexion
rapide 122
utilisation de CrossPlatform 267
via Web Remote 284
suppression dans pcAnywhere Gateway 338
SpeedSend 178
superviseur, privilèges 220
Symantec Packager 35
Symantec pcAnywhere
chiffrement 230
démarrage 48
désinstallation 50
enregistrement 47
fichier journal 247
fichiers programme 48
outils
Traitement du journal d'activités 252
utilisation de l'outil d'évaluation
d'hôtes 239
principaux composants 25
récupération de mises à jour 49
Symantec pcAnywhere CrossPlatform. Se reporter à
pcAnywhere CrossPlatform
Symantec pcAnywhere Gateway. Se reporter à
passerelle
Symantec pcAnywhere Mobile. Se reporter à
pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Web Remote. Se reporter à
Web Remote
synchronisation
de dossiers 181
indexation 173
par type de fichier 182
préparation 176
synchronisation de fenêtre 133
T
télégestion
à propos de 151, 317
affichage
fichiers système 160
Gestionnaire des tâches 155, 318
journal des événements 162
services 158
arrêt de l'ordinateur hôte 163, 323
commandes non prises en charge 157, 324
configuration des informations d'identification
167
configuration logicielle requise 151, 317
désinstallation de programmes 163
droits d'utilisateur 152, 317
Elément de connexion 101
en utilisant la fonction Connexion rapide 121
envoi de commandes à plusieurs
ordinateurs 166
envoi de commandes DOS 156, 324
fermeture de la session de l'utilisateur 165, 321
Index
modification du registre système 161
présentation 64
redémarrage de l'ordinateur hôte 163, 323
verrouillage de l'ordinateur hôte 165, 321
téléintervention
définition 63
démarrage 120
Telephony API. Voir TAPI 84
Telnet 147
transfert de fichiers
affichage de la file d'attente de commandes 180
annulation 179
dans pcAnywhere CrossPlatform 270
emplacement de départ 177
en utilisant la fonction Connexion rapide 121
indexation
dossiers 173
fichiers 173
par caractère générique 173
performances 178
préférences 176
suspendre 180
transférer des fichiers 179
U
utilisateurs limités 40, 88
utilitaire d'administration de Symantec
LiveUpdate 43
V
verrouillage de la souris 131, 226
verrouillage du clavier 131, 133, 226
Vue avancée 56
W
Web Remote
à propos de 275
compatibilité de chiffrement 281
configuration 276
configuration du chiffrement 280
connexion à un hôte 283
démarrage 276
modification des paramètres de ports 283
recherche d'hôtes 284
saisie d'un numéro de série 282
sécurisation des sessions 278
systèmes d'exploitation pris en charge 275
tâches pendant une session 285
utilisation de l'authentification 279
Windows 275
Z
zones du bureau 133
349
">