Mode d'emploi | Symantec pcAnywhere v12.5 Manuel utilisateur

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373 Des pages
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Guide de l'utilisateur de
Symantec pcAnywhere™
Guide de l'utilisateur de Symantec pcAnywhere™
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Cupertino, CA 95014
http://www.symantec.fr
Fabriqué en République tchèque.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Support technique
Le support technique de Symantec gère les centres de support au niveau mondial.
Le support technique a pour rôle essentiel de répondre à des demandes spécifiques
sur les caractéristiques et les fonctions des produits. Il est également responsable
de la création des articles de notre base de données en ligne. Le groupe de support
technique collabore avec les autres entités de Symantec pour répondre rapidement
à vos questions. Il travaille par exemple avec le département Ingénierie et
Symantec Security Response pour fournir des services d'alerte et des mises à jour
des définitions de virus.
Parmi les offres de maintenance de Symantec, il faut citer :
■
Une gamme d'options de support pour vous permettre de sélectionner le niveau
de service adapté à votre entreprise.
■
Un support par téléphone et sur le Web apportant des réponses rapides et des
informations de dernière minute.
■
Une assurance Mise à niveau fournissant une protection de la mise à niveau
automatique de logiciels.
■
Un support global de 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
■
Des prestations évoluées telles que la gestion de compte de service.
Pour plus d'informations sur les programmes de maintenance proposés par
Symantec, visitez notre site Web à l'adresse suivante :
www.symantec.com/techsupp/
Entrer en contact avec le support technique
Les clients avec un contrat de maintenance en cours peuvent accéder à des
informations de support technique à l'URL suivante :
www.symantec.com/techsupp/
Avant d'entrer en contact avec le support technique, assurez-vous d'avoir satisfait
la configuration requise indiquée dans votre documentation produit. En outre,
vous devriez être à l'ordinateur sur lequel le problème s'est produit, au cas où il
serait nécessaire de recréer le problème.
Quand vous entrez en contact avec le support technique, ayez s'il vous plaît les
informations suivantes disponibles :
■
Niveau de version du produit
■
Informations concernant le matériel
■
Mémoire disponible, espace disque, informations NIC
■
Système d'exploitation
■
Version et niveau de correctif
■
Topologie réseau
■
Routeur, passerelle, et informations d'adresse IP
■
Description du problème :
■
Messages d'erreur et fichiers journaux
■
Dépannage effectué avant d'entrer en contact avec Symantec
■
Changements de configuration récents du logiciel et changements de réseau
Licence et enregistrement
Si votre produit Symantec requiert un enregistrement ou une clé de licence, visitez
la page Web de notre support technique à l'adresse suivante :
www.symantec.com/techsupp/
Service clientèle
Les informations de Service clientèle sont disponibles à l'URL suivante :
www.symantec.com/techsupp/
Le Service clientèle peut vous aider à résoudre des problèmes des types suivants :
■
licence et numéros de série des produits ;
■
mise à jour des enregistrements de produit en cas de changement de nom ou
d'adresse ;
■
informations générales sur les produits (caractéristiques, langues disponibles,
distributeurs) ;
■
dernières informations sur les mises à jour et mises à niveau des produits ;
■
informations sur les assurances de mise à jour et les contrats de maintenance ;
■
informations au sujet de l'achat de programmes Symantec ;
■
conseil sur les options de support technique de Symantec ;
■
questions avant-vente non techniques ;
■
questions concernant les CD-ROM ou les manuels.
Ressources des accords de maintenance
Pour toute information sur les accords de maintenance, veuillez contacter l'équipe
administrative responsable de votre région :
Asie-Pacifique et Japon
[email protected]
Europe, Moyen-Orient et Afrique
[email protected]
Amérique du Nord et Amérique latine
[email protected]
Services supplémentaires destinés aux entreprises
Symantec propose un ensemble complet de services qui vous permettront de
rentabiliser au maximum vos produits Symantec, de développer vos compétences
et d'avoir une meilleure vue d'ensemble pour gérer plus efficacement les risques
auxquels votre entreprise doit faire face.
Les services destinés aux entreprises sont les suivants :
Symantec Early Warning Solutions Ces solutions permettent que vous soyez prévenu précocement en cas de
cyber-attaque et vous appuyer sur une analyse exhaustive des menaces et des
contre-mesures pour prévenir les attaques avant qu'elles ne frappent.
Services de supervision de la
sécurité
Ces services évitent l'obligation de gérer et superviser les périphériques et les
événements de sécurité, garantissant ainsi une réponse rapide aux menaces
réelles.
Services de conseil
Symantec Consulting Services garantissent une expertise technique sur site
apportée directement par Symantec ou ses partenaires agréés. Symantec
Consulting Services propose une série d'options préconçues et personnalisables
qui incluent des fonctions d'évaluation, de conception, de mise en oeuvre, de
surveillance et de gestion. Chacune porte sur l'établissement et la mise à jour
de l'intégrité et de la disponibilité de vos ressources informatiques.
Services de formation
Les services de formations fournissent une gamme complète de programmes
de formation technique, de formation à la sécurité, de certification de sécurité
et de communication de sensibilisation.
Pour accéder à des informations supplémentaires concernant les services
d'entreprise, visitez notre site Web à l'adresse :
www.symantec.com
Sélectionnez le pays et la langue de votre choix dans l'index du site.
Table des matières
Support technique .............................................................................................. 4
Chapitre 1
Présentation de Symantec pcAnywhere ......................... 19
A propos de Symantec pcAnywhere .................................................
Ce qu'il y a de neuf dans Symantec pcAnywhere .................................
Composants de Symantec pcAnywhere ............................................
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere .......................................
Différences entre un ordinateur hôte et un ordinateur
distant ...........................................................................
A propos de la connexion par Internet ........................................
Problèmes affectant les performances ........................................
Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere ...........................
Pour plus d'informations ...............................................................
Chapitre 2
19
20
21
22
22
23
26
28
30
Naviguer dans Symantec pcAnywhere ........................... 31
Sélection d'un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere ...............
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base ..............................
Affichage ou modification des paramètres de connexion .....................
Travailler dans la Vue avancée .......................................................
Organisation des en-têtes des colonnes dans la fenêtre de
Symantec pcAnywhere ......................................................
Personnalisation de la barre de navigation de Symantec
pcAnywhere ....................................................................
Fermeture de la fenêtre principale du produit lors de la
connexion .......................................................................
A propos de l'Assistant Connexion ............................................
Ce que vous devez savoir avant de vous connecter ........................
Comment se connecter à distance à un autre ordinateur ................
A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes ........................................................................
A propos du Gestionnaire de sessions ..............................................
Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent
dans le Gestionnaire de session ...........................................
Affichage ou masquage des options dans la barre de navigation
du Gestionnaire de session .................................................
31
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35
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37
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39
40
41
41
43
45
46
47
8
Table des matières
Redimensionnement de la barre de navigation du Gestionnaire
de session ......................................................................
Affichage ou masquage de la barre de navigation du Gestionnaire
de session .......................................................................
Utilisation de l'onglet Miniature .....................................................
Gestion des préférences de pcAnywhere ...........................................
A propos de la personnalisation des connexions réseau .................
Personnalisation des connexions modem ....................................
Personnalisation des connexions RNIS européennes .....................
Personnalisation des connexions directes ...................................
Chapitre 3
49
49
49
51
51
52
53
Installation de Symantec pcAnywhere ........................... 57
Préparation de l'installation ...........................................................
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere ......................
Droits d'utilisateur requis ........................................................
Options d'installation .............................................................
Si une version antérieure est installée ........................................
Installation de Symantec pcAnywhere .............................................
Installation de la version complète du produit .............................
Installation d'une version personnalisée .....................................
Lancement manuel du programme d'installation .........................
Tâches post-installation ................................................................
Lancement de Symantec pcAnywhere ........................................
Modification des paramètres d'installation .................................
Mise à jour de Symantec pcAnywhere ........................................
Désinstallation de Symantec pcAnywhere ...................................
Chapitre 4
48
57
58
62
63
67
67
68
69
70
71
71
71
73
73
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre
ordinateur ....................................................................... 75
Gestion des connexions hôte ..........................................................
Ajout d'un élément de connexion hôte aux Favoris .......................
Repérage d'un élément de connexion hôte récent .........................
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte ................................
Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion hôte ................................................................
Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées ...............
Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions
hôte ...............................................................................
Configuration d'une connexion réseau hôte ................................
Sélection d'une carte réseau .....................................................
Modification des numéros de ports par défaut sur l'hôte ................
Configuration d'une connexion modem hôte ...............................
75
76
76
76
77
79
81
82
83
84
85
Table des matières
Configuration d'une connexion RNIS sur un hôte ......................... 86
Configuration d'une connexion directe sur un hôte ....................... 87
Définition des options de démarrage de l'hôte ............................. 88
Si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur invité dans
Windows ........................................................................ 90
Définition des options de fin de session ...................................... 90
Configurer un ordinateur hôte pour souscrire à un service
d'annuaire ...................................................................... 93
Définir les options Moniteurs multiples ...................................... 93
Spécification d'un nom d'hôte .................................................. 94
Partage de lecteurs de disques d'hôte ......................................... 94
Méthodes de démarrage d'une session hôte ....................................... 95
Attente d'une connexion à partir d'un ordinateur distant .............. 96
Appel d'un ordinateur distant ................................................... 96
Accepter une invitation hôte .................................................... 97
Opérations disponibles pendant une session hôte ............................... 97
Utilisation du menu en session de l'hôte ..................................... 98
Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une
conférence ...................................................................... 99
Dialogue en session avec l'utilisateur distant ............................. 101
Utiliser la fonction d'aspiration sur l'ordinateur hôte .................. 101
Arrêt d'une session hôte ........................................................ 102
Chapitre 5
Contrôle à distance d'un autre ordinateur ................... 105
Gestion des connexions distantes ..................................................
Ajout d'un élément de connexion distante aux Favoris .................
Repérage d'un élément de connexion distante récent ..................
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant ...........................
Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion distante .........................................................
Configuration d'une connexion distante à l'aide des propriétés
avancées .......................................................................
Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions
distantes .......................................................................
Configuration d'une connexion réseau distante ..........................
Personnalisation de la plage des ports de données pour les
connexions distantes .......................................................
Modification des numéros de port par défaut sur l'ordinateur
distant ..........................................................................
Configuration d'une connexion modem distante .........................
Configuration d'une connexion directe sur un ordinateur
distant ..........................................................................
105
105
106
106
107
108
110
111
113
114
115
119
9
10
Table des matières
Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les
services d'annuaire .........................................................
Connexion au travers de la passerelle pcAnywhere ou du serveur
d'accès pcAnywhere ........................................................
Modification des vitesses de connexion ....................................
Ajustement des paramètres de performances vidéo .....................
Connexion automatique sur l'ordinateur hôte ............................
Reconnexion automatique si l'hôte est occupé ...........................
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention .................
En lançant un élément de connexion distante ............................
En attendant une connexion hôte ............................................
Se connecter à un ordinateur hôte utilisant l'authentification
Smart Card ....................................................................
Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction
Connexion rapide ...........................................................
Utilisation de la connexion rapide pcA .....................................
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention .........
Effectuer une capture d'écran .................................................
Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention .............................................................
Modification des couleurs d'arrière-plan ...................................
Configuration de l'impression à distance ...................................
Transfert du contenu du presse-papiers Windows ......................
Dialogue en session avec l'utilisateur hôte .................................
Connexion à plusieurs hôtes ...................................................
Utiliser la fonction d'aspiration sur l'ordinateur distant ..............
Désactivation de l'ordinateur hôte ...........................................
Afficher les lecteurs partagés de l'hôte .....................................
Arrêt d'une session de téléintervention ....................................
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours
d'exécution .........................................................................
Configuration des propriétés initiales de l'hôte pour la fonction
Déploiement et connexion rapides .....................................
A propos de la reconnexion à un hôte à l'aide de la fonction
Déploiement et connexion rapides .....................................
Modification des propriétés de l'hôte pour la fonction
Déploiement et connexion rapides .....................................
Fonctionnement de pcAnywhere dans un environnement de
récupération Windows ....................................................
120
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142
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149
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151
152
152
156
165
166
167
Table des matières
Chapitre 6
Prise en charge à distance des serveurs et des
ordinateurs ...................................................................
A propos des outils de télégestion de Symantec pcAnywhere ..............
Droits requis pour la télégestion ....................................................
Méthodes de démarrage d'une session de télégestion ........................
Opérations disponibles pendant une session de télégestion ................
Gestion de tâches à distance ...................................................
Exécution de commandes DOS ................................................
Affichage des services ...........................................................
Affichage et modification des fichiers système ...........................
Affichage et modification du registre système ...........................
Affichage du journal des événements .......................................
Affichage et désinstallation des programmes .............................
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte pendant une session
de télégestion ................................................................
Verrouillage d'un ordinateur ou fermeture de la session d'un
utilisateur pendant une session de télégestion .....................
Envoi de commandes d'état système à un ou plusieurs
ordinateurs ...................................................................
Arrêt d'une session de télégestion ............................................
Chapitre 7
169
169
170
170
171
173
175
176
178
179
180
181
182
183
184
187
Transfert de fichiers et de dossiers ............................... 189
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere .................................
Accès à un emplacement de fichier visité récemment ..................
Indexation de tous les fichiers d'un dossier ...............................
Indexation de tous les dossiers d'un répertoire ...........................
Indexation de fichiers en utilisant des caractères
génériques ....................................................................
Indexation de fichiers par date de dernière modification ..............
Gestion des fichiers et des dossiers ..........................................
Comparaison de dossiers ........................................................
A propos des préférences de transfert de fichiers .............................
Sélection d'un emplacement de démarrage ................................
Sélection d'une option de remplacement ...................................
Amélioration des performances du transfert de fichiers ..............
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers ............
Transfert de fichiers entre ordinateurs .....................................
Annulation d'une opération de transfert de fichiers ....................
Suspendre une opération de transfert de fichiers ........................
Affichage de la file d'attente de commandes pendant une
opération de transfert de fichiers ......................................
189
190
191
191
191
192
192
194
194
194
195
196
197
197
198
198
199
11
12
Table des matières
Modification des paramètres de transfert de fichiers au cours
d'une session .................................................................
A propos de la synchronisation et du clonage ...................................
Synchronisation de dossiers ...................................................
Synchronisation de dossiers par type de fichier ..........................
Clonage d'un dossier .............................................................
Chapitre 8
Automatisation des tâches de transfert de fichiers
et de gestion ................................................................. 203
A propos de la file d'attente de commandes .....................................
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour
automatiser des tâches ..........................................................
Utilisation de variables d'environnement .................................
Utilisation des fichiers de file d'attente de commandes ................
Réorganisation des éléments du fichier de file d'attente ...............
Ajout d'éléments de connexion distante à un fichier de file
d'attente de commandes ..................................................
Sélection des options de gestion de fichiers pour les files d'attente
de commandes ...............................................................
Sélection des options de fin de session pour les files d'attente de
commandes ...................................................................
Création d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une
session ...............................................................................
Suspension de la file d'attente de commandes ............................
Suppression d'une commande de la liste de commandes ..............
Réorganisation des commandes dans la liste de commandes .........
Enregistrement d'un fichier de file d'attente de commandes .........
Génération à la demande d'un rapport de file d'attente de
commandes ...................................................................
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes .......................
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes pendant
une session ...................................................................
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes sans
démarrer une session ......................................................
Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file
d'attente de commandes ..................................................
Chapitre 9
199
200
200
201
201
203
204
205
206
211
212
213
214
220
220
220
221
221
222
222
223
223
225
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions ............... 227
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés ...........
A propos de l'authentification dans pcAnywhere ........................
Configuration de la sécurité d'ouverture de session .....................
Sécurisation de l'ordinateur hôte lors de la connexion ................
227
229
233
235
Table des matières
Masquer le nom de l'hôte dans les résultats de recherche
réseau ..........................................................................
Rappel des utilisateurs distants ...............................................
A propos des droits d'accès ...........................................................
Configuration des droits d'appelant .........................................
Définition de durées maximales pour les appelants .....................
Blocage des connexions selon le jour ou l'heure ..........................
A propos de la sécurité de session ..................................................
Restriction du contrôle du clavier et de la souris .........................
Définition de délais d'inactivité pour les sessions .......................
Utilisation du chiffrement pour protéger les données ........................
A propos du module de chiffrement Symantec ...........................
A propos du chiffrement symétrique ........................................
A propos du chiffrement par clé publique ..................................
Compréhension des compromis de performances .......................
Fonctionnement de pcAnywhere avec le chiffrement ..................
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
pcAnywhere ..................................................................
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
symétrique ....................................................................
Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur ......................................................
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
par clé publique .............................................................
Protection des paramètres de configuration ....................................
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte ..................................
Exécution de l'outil d'évaluation d'hôtes ...................................
Spécification de l'emplacement des éléments de connexion
hôte .............................................................................
Examen des résultats de l'analyse ............................................
Obtention d'informations supplémentaires sur les résultats de
l'analyse .......................................................................
Informations supplémentaires sur les fonctions de sécurité .........
Enregistrement des résultats d'une analyse ...............................
Chapitre 10
235
236
237
238
239
240
240
241
242
243
243
244
245
245
245
246
247
248
249
254
256
256
258
258
259
259
259
Contrôle et enregistrement des sessions ..................... 261
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere ......................
Envoi d'événements de connexion à une trappe SNMP .................
Génération d'un fichier journal pcAnywhere .............................
Consignation des événements dans l'Observateur d'événements
Windows .......................................................................
261
262
263
265
13
14
Table des matières
A propos de la consignation des informations sur un serveur
central .........................................................................
Génération d'un fichier journal de dialogue ...............................
Sélectionner le type de journal à collecter .................................
Gestion des fichiers journaux .......................................................
Création d'un rapport d'activités .............................................
Archivage ou suppression des données de fichier journal .............
Collecte et envoi par courrier électronique des fichiers
journaux .......................................................................
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions ...................
Enregistrement d'une session distante .....................................
Enregistrement automatique de sessions hôte ...........................
Enregistrement automatique d'une session hôte ........................
Lecture d'une session enregistrée ............................................
Sauvegarde des informations d'une session enregistrée ...............
Chapitre 11
266
268
268
271
271
272
273
274
274
275
275
276
278
Connexions sur plusieurs plates-formes ...................... 279
A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform ...........................
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform .......................
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Windows ...........
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Linux ................
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous MAC OS X ..........
Démarrage de pcAnywhere CrossPlatform ................................
Connexion à un ordinateur hôte par l'intermédiaire de pcAnywhere
CrossPlatform ......................................................................
Sécurisation des connexions au travers de pcAnywhere
CrossPlatform ......................................................................
Chiffrement de vos sessions au travers de pcAnywhere
CrossPlatform ................................................................
Connexion à un hôte sérialisé au travers de pcAnywhere
CrossPlatform ................................................................
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform ...................
Transfert de fichiers pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform ................................................................
Transfert du contenu du presse-papiers pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform ..............................................
Amélioration des performances vidéo pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform ..............................................
Utilisation de la fonction ezScroll pour naviguer pendant une
session pcAnywhere CrossPlatform ...................................
Enregistrement et ouverture des fichiers de connexion
pcAnywhere CrossPlatform ..............................................
279
279
280
281
282
283
284
285
285
286
287
290
290
291
292
293
Table des matières
Fin d'une session de pcAnywhere CrossPlatform ........................ 293
Chapitre 12
Connexion à partir d'un navigateur Web ...................... 295
A propos de Symantec pcAnywhere Web Remote .............................
A propos de l'installation de Web Remote .......................................
Démarrage de Web Remote à partir du CD d'installation ..............
Démarrage de Web Remote sur un disque dur, un serveur ou un
support amovible ...........................................................
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote ........................
Sécurisation du processus de connexion par Web Remote ............
A propos du chiffrement Web Remote ......................................
Configuration du chiffrement des sessions ................................
Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser une connexion
avec Web Remote ...........................................................
Modification des paramètres de ports dans Web Remote ..............
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote ...........................
Connexion à un hôte de la liste ...............................................
Connexion à un hôte par saisie manuelle des informations de
connexion .....................................................................
Opérations disponibles pendant une session Web Remote ..................
Transfert du contenu du presse-papiers avec Web Remote ...........
Amélioration des performances vidéo pendant une session Web
Remote .........................................................................
Utilisation de la fonction ezScroll pendant une session Web
Remote .........................................................................
Arrêt d'une session Web Remote .............................................
Chapitre 13
295
296
297
297
299
299
300
302
302
303
303
304
304
305
307
308
308
309
Connexion à partir d'un périphérique mobile ............. 311
A propos de Symantec pcAnywhere Mobile .....................................
Fonctions de Symantec pcAnywhere Mobile ..............................
Obtention d'aide sur votre périphérique ....................................
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile ..................................
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Mobile ...........
Si une version antérieure de Symantec pcAnywhere Mobile est
installée ........................................................................
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile ............................
Désinstallation de Symantec pcAnywhere Mobile .......................
Démarrage de Symantec pcAnywhere Mobile ............................
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un
périphérique mobile ..............................................................
Configuration d'un élément de connexion personnalisé sur un
périphérique mobile ........................................................
311
312
312
313
313
314
314
318
319
320
321
15
16
Table des matières
Inclusion des informations d'identification dans vos connexions
mobiles .........................................................................
Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un
serveur d'accès ..............................................................
Chiffrement de vos sessions mobiles ........................................
Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser les connexions
mobiles .........................................................................
Spécification des ports de l'hôte pour les connexions
mobiles .........................................................................
Ajout d'adresses de sous-réseau à une recherche d'hôtes sur votre
périphérique mobile ........................................................
Démarrage d'une session mobile à partir d'un élément de
connexion personnalisé ...................................................
Démarrage d'une connexion mobile depuis la Connexion
rapide ..........................................................................
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere
Mobile ................................................................................
Modification des options de navigation pendant une session de
pcAnywhere Mobile ........................................................
Amélioration des performances pendant une session pcAnywhere
Mobile ..........................................................................
Effectuer des tâches de téléintervention depuis un périphérique
mobile ................................................................................
Démarrage d'une session de télégestion dans Symantec pcAnywhere
Mobile ................................................................................
Opérations disponibles pendant une session de télégestion ................
Affichage ou modification de l'état d'un programme depuis un
périphérique mobile ........................................................
Arrêt et démarrage de processus depuis un périphérique
mobile ..........................................................................
Verrouillage de votre ordinateur ou fermeture de la session d'un
utilisateur depuis un périphérique mobile ...........................
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte depuis un
périphérique mobile ........................................................
Exécution de commandes DOS à partir d'un périphérique
mobile ..........................................................................
Arrêt d'une session mobile .....................................................
Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile ..........
Changement de nom d'un élément de connexion sur un
périphérique mobile ........................................................
Copie d'un élément de connexion sur un périphérique
mobile ..........................................................................
323
324
325
328
328
329
330
330
333
335
336
337
338
338
339
340
342
343
345
346
346
347
347
Table des matières
Organisation des éléments de connexion sur un périphérique
mobile .......................................................................... 348
Suppression d'un élément de connexion sur un périphérique
mobile .......................................................................... 348
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile ............... 348
Chapitre 14
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway ................ 351
A propos de Symantec pcAnywhere Gateway ...................................
Installation de Symantec pcAnywhere Gateway ...............................
A propos du gestionnaire de passerelle ...........................................
Démarrage de pcAnywhere Gateway ........................................
Modification des paramètres de lancement pour la passerelle
pcAnywhere ..................................................................
Modification du nom utilisé par la passerelle .............................
Masquage de la passerelle des résultats de la recherche ...............
Sécurisation de la passerelle ...................................................
Contrôle des événements dans la passerelle pcAnywhere .............
Modification des paramètres de port pour la passerelle
pcAnywhere .................................................................
Configuration de pcAnywhere Gateway pour qu'il autorise les
connexions modem entrantes ...........................................
Choisir comment pcAnywhere Gateway détecte les hôtes .............
Ajout ou suppression d'un sous-réseau pour des recherches
d'hôtes dans la passerelle pcAnywhere ...............................
Rattachement d'une passerelle à un serveur d'accès ....................
Arrêt d'une session pcAnywhere Gateway .................................
Arrêt du service pcAnywhere Gateway .....................................
351
352
354
354
355
356
356
357
357
359
360
360
361
362
363
363
Index ................................................................................................................... 365
17
18
Table des matières
Chapitre
1
Présentation de Symantec
pcAnywhere
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere
■
Ce qu'il y a de neuf dans Symantec pcAnywhere
■
Composants de Symantec pcAnywhere
■
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
■
Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere
■
Pour plus d'informations
A propos de Symantec pcAnywhere
Symantec pcAnywhere permet d'accéder à distance et de manière sécurisée à des
ordinateurs et à des serveurs. Il permet de résoudre rapidement les problèmes de
support et de maintenance des serveurs ou d'exploiter les outils de l'entreprise
lorsque vous êtes en déplacement. Vous pouvez utiliser votre ordinateur de bureau,
votre ordinateur portable ou périphérique mobile pour travailler sur des
plates-formes multiples, y compris le système d'exploitation de Windows®, Linux®
et Mac®. Vous pouvez déployer un hôte avec des fonctions limitées sur les
ordinateurs n'exécutant aucun hôte.
Les fonctions de connectivité comme Symantec pcAnywhere Gateway facilitent
les connexions par l'intermédiaire d'un pare-feu, d'un routeur et d'autres types
de périphériques NAT. Ses robustes fonctions de sécurité aident à protéger vos
ordinateurs et vos serveurs contre les accès non autorisés.
Vous pouvez utiliser Symantec pcAnywhere de différentes façons :
20
Présentation de Symantec pcAnywhere
Ce qu'il y a de neuf dans Symantec pcAnywhere
Gérer des ordinateurs à
distance
Symantec pcAnywhere permet aux services d'assistance
informatique et aux administrateurs de diagnostiquer et de
résoudre rapidement les problèmes. Vous pouvez effectuer
les opérations suivantes : établissement d'un diagnostic,
vérification et modification de paramètres, déploiement et
installation de logiciels.
Assurer le support et la
maintenance pour les
serveurs
Symantec pcAnywhere permet aux administrateurs de se
connecter à des serveurs dans toute l'entreprise, pour la
maintenance standard, pour déployer et installer des correctifs
et des mises à niveau, évaluer les performances et résoudre
les problèmes réseau.
Transférer des fichiers
entre ordinateurs
Symantec pcAnywhere vous permet de vous connecter à votre
ordinateur personnel ou à celui de votre bureau pour récupérer
rapidement les fichiers nécessaires. Par exemple, en fin de
journée, vous pouvez effectuer des transferts de fichier
automatiques d'un ordinateur à un autre ou échanger des
fichiers multimédia et d'autres fichiers dont la taille est trop
importante pour un envoi par courrier électronique.
Travailler à partir d'un
emplacement distant
Avec Symantec pcAnywhere, vous pouvez vous connecter à
distance à un autre ordinateur et travailler comme si vous
étiez installé devant. Vous pouvez afficher et modifier des
fichiers, exécuter des logiciels, imprimer des fichiers sur une
imprimante qui se trouve là où vous êtes ou à côté de l'hôte
ou effectuer une présentation ou une démonstration.
Ce qu'il y a de neuf dans Symantec pcAnywhere
Symantec pcAnywhere offre les nouvelles fonctions et améliorations suivantes :
2008 Server
Permet de se connecter à distance depuis et vers une
plateforme 2008 Server sur toutes les plateformes qui sont
prises en charge par pcAnywhere.
Moniteurs multiples
Vous pouvez sélectionner l'écran qui est par défaut affiché
sur l'ordinateur distant quand la session démarre.
Connexion rapide pcA
La Connexion rapide pcA permet de vous connecter à un autre
ordinateur avec une configuration minimale. Vous pouvez
utiliser cette option lorsque vous devez vous connecter à
l'ordinateur hôte.
Présentation de Symantec pcAnywhere
Composants de Symantec pcAnywhere
Composants de Symantec pcAnywhere
Composants de Symantec pcAnywhere répertorie les composants principaux de
Symantec pcAnywhere. Ces composants sont disponibles sur le CD sous la forme
d'installations séparées.
Tableau 1-1
Composants principaux de Symantec pcAnywhere
Nom
Description
Symantec pcAnywhere produit complet
Permet d'accéder à distance à des ordinateurs et serveurs
pour effectuer des tâches de téléintervention, de
télégestion et de transfert de fichiers. S'exécute sur les
systèmes d'exploitation Windows uniquement.
Vous pouvez choisir plusieurs options d'installation, allant
d'une version complète à des installations allégées
contenant uniquement les fonctions dont vous avez
besoin.
Se reporter à "Options d'installation" à la page 63.
Symantec pcAnywhere
CrossPlatform
Permet d'accéder à distance à des ordinateurs qui
exécutent les systèmes d'exploitation Windows, Linux ou
Mac OS X.
Se reporter à "A propos de Symantec pcAnywhere
CrossPlatform" à la page 279.
Symantec pcAnywhere
Gateway
Permet de rechercher des ordinateurs hôte se trouvant
derrière un pare-feu, un routeur ou tout autre
périphérique NAT et de s'y connecter.
Se reporter à "A propos de Symantec pcAnywhere
Gateway" à la page 351.
Symantec pcAnywhere Mobile Permet d'accéder à distance à des ordinateurs et à des
serveurs à partir d'un périphérique mobile.
Se reporter à "A propos de Symantec pcAnywhere Mobile
" à la page 311.
Symantec pcAnywhere Web
Remote
Permet de se connecter à un autre ordinateur en utilisant
un navigateur Web compatible Java.
Se reporter à "A propos de Symantec pcAnywhere Web
Remote " à la page 295.
21
22
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Nom
Description
Administrateur d'hôtes
Permet de gérer à distance les hôtes pcAnywhere de votre
réseau.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Symantec Packager
Permet de créer des installations personnalisées de
Symantec pcA que vous pourrez déployer sur des systèmes
cible.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Symantec pcAnywhere utilise la technologie de téléintervention pour vous
permettre de vous connecter à distance à un autre ordinateur ou serveur et
travailler comme si vous étiez installé devant. Symantec pcAnywhere prend en
charge les connexions par réseau local (LAN), réseau étendu (WAN) ou Internet.
Il prend également en charge les connexions modem à modem et les connexions
directes (d'ordinateur à ordinateur) via un port série ou parallèle et le type de
câble approprié.
Dans la plupart des cas, c'est l'utilisateur distant qui lance la connexion. Vous
devez fournir les informations requises pour se connecter à l'ordinateur hôte.
Vous pouvez également sélectionner des options permettant d'améliorer la sécurité
et d'optimiser les performances. Pour établir une connexion, l'ordinateur hôte
doit être configuré pour attendre les connexions entrantes pcAnywhere.
L'utilisateur hôte peut sélectionner le type de périphérique à utiliser pour les
connexions (par exemple TCP/IP). L'utilisateur hôte peut sélectionner des options
de sécurité permettant de contrôler l'accès à l'ordinateur hôte.
Les administrateurs peuvent utiliser la fonction Déploiement et connexion rapides
pour configurer et déployer un hôte avec des fonctions limitées sur les ordinateurs
n'exécutant aucun hôte. Vous devez disposer de droits d’accès de niveau
administrateur sur l’ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter.
Se reporter à " Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours
d'exécution" à la page 152.
Différences entre un ordinateur hôte et un ordinateur distant
Lorsque deux ordinateurs sont connectés via pcAnywhere, ils fonctionnent selon
une relation client/serveur. L'ordinateur hôte, en tant que serveur, attend les
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
connexions issues d'un ordinateur distant et fournit les services demandés par
ce dernier.
Lorsque vous configurez un ordinateur hôte, vous déterminez qui pourra se
connecter à l'ordinateur hôte et le niveau d'accès qui sera accordé à l'utilisateur
distant. Vous pouvez, par exemple, interdire à un utilisateur distant de redémarrer
l'ordinateur hôte.
Se reporter à "Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte" à la page 76.
L'ordinateur distant, en tant que client, se connecte à l'ordinateur hôte et indique
les actions à effectuer. Bien que le travail réel soit effectué sur l'hôte, tout ce qui
est affiché sur son écran apparaît également sur l'écran de l'ordinateur distant.
Se reporter à "Méthodes de configuration d'un ordinateur distant" à la page 106.
A propos de la connexion par Internet
Symantec pcAnywhere vous permet de vous connecter à un ordinateur hôte par
l'intermédiaire d'Internet, sous réserve que les deux ordinateurs aient accès à
Internet. Si l'ordinateur hôte a une adresse IP publique, la connexion via Internet
implique la procédure suivante :
■
L'utilisateur hôte se connecte à Internet, en suivant les instructions fournies
par son fournisseur d'accès Internet.
■
Dans pcAnywhere, l'utilisateur hôte démarre une session hôte configurée pour
TCP/IP.
Se reporter à "Méthodes de démarrage d'une session hôte" à la page 95.
■
L'utilisateur distant se connecte à Internet, en suivant les instructions fournies
par son fournisseur d'accès Internet.
■
Dans pcAnywhere, l'utilisateur distant configure une connexion TCP/IP, en
spécifiant l'adresse IP de l'ordinateur hôte et les informations de connexion.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau distante" à la page 111.
■
L'utilisateur distant lance l'élément de connexion distante pcAnywhere.
Se reporter à "Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention"
à la page 127.
A propos des connexions par modem câble
Contrairement aux modems classiques qui convertissent les signaux analogiques
et numériques pour échanger des données sur une ligne téléphonique, les modems
câble utilisent les protocoles Internet (IP) pour transmettre des données sur une
ligne de télévision par câble. Les modems câble utilisant le protocole TCP/IP pour
23
24
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
transmettre des données, les connexions par câble modem doivent être configurées
en tant que connexions réseau TCP/IP.
L'élément de connexion Réseau, câble, DSL par défaut de pcAnywhere est configuré
pour TCP/IP.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau hôte" à la page 82.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau distante" à la page 111.
A propos des connexions DSL et ADSL
Les lignes d'abonnés numériques, telles que ADSL ou DSL, sont des connexions
Internet à haut débit, proposées par des fournisseurs de services Internet (FAI).
Votre ordinateur fonctionne comme s'il était connecté à un réseau et se voit
attribuer une adresse IP. Les connexions DSL et ADSL doivent être configurées
en tant que connexions réseau TCP/IP.
L'élément de connexion Réseau, câble, DSL par défaut de pcAnywhere est configuré
pour TCP/IP.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau hôte" à la page 82.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau distante" à la page 111.
A propos des connexions Internet à haut débit
La connexion par le biais d'Internet à un réseau situé à votre domicile utilisant
un accès haut débit, tel qu'une connexion par modem câble ou par DSL, peut
présenter certaines difficultés. De nombreuses solutions d'accès Internet haut
débit pour particuliers utilisent un routeur câble ou DSL, qui permet à de multiples
ordinateurs de partager une même connexion Internet. Le routeur utilise la
technologie NAT (Network Address Translation - traduction d'adresses réseau)
pour permettre ce partage d'adresse.
Lorsque la connexion est partagée, cette adresse IP est affectée au routeur. A son
tour, le routeur génère de nouvelles adresses IP et les affecte aux différents
ordinateurs, qui partagent alors la connexion.
Lorsque vous vous inscrivez à un service d'accès haut débit, votre fournisseur
d'accès Internet (FAI) vous affecte une adresse IP unique. Ces adresses IP affectées
par le routeur sont privées et sont invisibles à partir d'Internet. La seule adresse
IP visible depuis Internet est l'adresse IP qui est affectée au routeur.
Figure 1-1 illustre le fonctionnement des connexions Internet haut débit.
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Figure 1-1
Fonctionnement des connexions haut débit
Router
10.101.101.1
Ordinateur
hôte
192.168.1.2
192.168.1.3
Ordinateur
distant
Internet
Table d'affectation
port/adresse IP
192.168.1.4
Pour prendre en charge les connexions entrantes issues d'un ordinateur distant
pcAnywhere, vous devez configurer le routeur pour qu'il redirige les données
entrantes des ports utilisés par pcAnywhere vers l'adresse IP de l'ordinateur hôte.
Pour les connexions pcAnywhere, vous devez associer les numéros de ports
suivants de pcAnywhere à l'adresse IP privée de l'ordinateur hôte, affectée par le
routeur.
■
5631 (données)
■
5632 (statut)
Si vous vous connectez à un ordinateur hôte qui utilise des numéros de port
personnalisés, vous devez configurer ces numéros de ports personnalisés dans
l'élément de connexion distante. Cette configuration de rattachement de ports
s'effectue dans les propriétés d'administration du routeur, généralement
accessibles via un navigateur Web. L'emplacement des paramètres de mappage
de ports varie d'un routeur à l'autre.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre routeur.
Symantec pcAnywhere Gateway permet d'utiliser un point de connexion unique
pour rechercher plus facilement des ordinateurs hôte se trouvant derrière un
périphérique NAT et s'y connecter.
Se reporter à "A propos de Symantec pcAnywhere Gateway" à la page 351.
A propos de la connexion à partir de l’extérieur d’un pare-feu
Pour des raisons de sécurité, un administrateur peut installer un pare-feu pour
restreindre les accès à des adresses IP spécifiques. Un pare-feu empêche les
ordinateurs situés à l’extérieur d’accéder aux adresses IP à l’intérieur de cette
zone. Certains environnements d’entreprise peuvent également exploiter des
stratégies de sécurité empêchant les utilisateurs d’installer une ligne modem
téléphonique derrière le pare-feu.
25
26
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Si l’ordinateur hôte est connecté à un réseau situé derrière un pare-feu, l’utilisateur
distant doit pouvoir se connecter au réseau, via un service d’accès distant (RAS)
ou un réseau privé virtuel (VPN). Ces informations doivent être fournies par un
administrateur.
Lorsque l’utilisateur distant se connecte au réseau de l’entreprise en utilisant un
de ces services de confiance, l’ordinateur distant devient un noeud du réseau et
peut utiliser pcAnywhere pour se connecter à l’ordinateur cible en utilisant TCP/IP.
La connexion à un ordinateur hôte en réseau à partir de l’extérieur d’un pare-feu
implique la procédure suivante :
■
Connexion au réseau du site de l'hôte en utilisant les procédures fournies par
l'administrateur du site.
■
Dans pcAnywhere, configuration d’une connexion réseau TCP/IP en spécifiant
l’adresse IP de l’ordinateur hôte auquel vous connecter.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau distante" à la page 111.
■
Démarrage de la session de téléintervention.
Se reporter à "Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention"
à la page 127.
Symantec pcAnywhere Gateway permet d'utiliser un point de connexion unique
pour rechercher plus facilement des ordinateurs hôte se trouvant derrière un
périphérique NAT et s'y connecter.
Se reporter à "A propos de Symantec pcAnywhere Gateway" à la page 351.
Problèmes affectant les performances
Malgré tous les progrès des technologies de téléintervention, la prise de contrôle
d'un autre ordinateur par l'intermédiaire d'un périphérique de communications
peut poser des problèmes de performances. Pendant une session de
téléintervention, vous contrôlez l'ordinateur hôte comme si vous étiez installé
devant. Tout doit être transmis dans les deux sens, du papier peint du bureau de
l'ordinateur hôte jusqu'au déplacement de votre curseur.
Les deux facteurs les plus importants pour les performances sont la vitesse de la
connexion et la charge liée aux données graphiques. Plus la quantité de données
à transférer entre les ordinateurs est importante (surtout les données graphiques),
plus les performances sont dégradées.
Certains paramètres de sécurité, tels que le chiffrement de données, peuvent
également affecter les performances. Lorsque vous configurez une connexion,
vous devez trouver un équilibre entre les performances et la protection des
données.
Se reporter à "Compréhension des compromis de performances" à la page 245.
Présentation de Symantec pcAnywhere
Fonctionnement de Symantec pcAnywhere
Méthodes d'amélioration des performances
Bien que Symantec pcA soit conçu pour optimiser les performances, vous pouvez
contrôler plusieurs facteurs afin de les améliorer.
Tableau 1-2 détaille les méthodes d'amélioration des performances.
Tableau 1-2
Méthodes d'amélioration des performances
Objectif
Solution
Améliorer la vitesse de
connexion
Vérifiez que vous utilisez le type de connexion le plus rapide possible. Si vous utilisez
un modem, veillez à utiliser la connexion la plus rapide acceptée par votre modem et
votre ligne téléphonique.
Symantec pcAnywhere peut détecter la vitesse de connexion (bande passante) et ajuster
automatiquement les paramètres vidéo afin d'optimiser les performances.
Minimiser la charge liée
aux données graphiques
Dans le système d'exploitation Windows, tout ce que vous voyez sur l'écran de
l'ordinateur (des barres d'état jusqu'aux menus) constitue une interface utilisateur
graphique. Ces informations sont transmises à l'ordinateur distant via le périphérique
de connexion. Plus il y a de graphiques affichés sur l'ordinateur hôte, plus le volume
d'informations à envoyer à l'ordinateur distant est important, ce qui dégrade les
performances.
Vous pouvez minimiser la charge graphique de différentes façons :
Pour les connexions à faible bande passante (par exemple, avec un modem),
sélectionnez l'option de faible bande passante lorsque vous configurez les propriétés
de l'élément de connexion distante dans Symantec pcAnywhere.
■ Désactivez les barres d'état dans les applications et dans la barre des tâches système
de Windows, y compris les voyants de modem.
■ Réduisez les boîtes de dialogue inutilisées et réduisez la taille des fenêtres.
■
■
Réduisez la résolution du bureau et le nombre de couleurs affichées.
■
Masquez la barre des tâches de Windows sur l'hôte.
■
Désactivez le papier peint, l'arrière-plan et les économiseurs d'écran sur l'hôte.
■
Désactivez la fonction Active Desktop de Windows sur l'hôte.
■
Désactivez le déplacement de fenêtre visible sur l'hôte pour éviter de transmettre
chaque pixel de déplacement lorsque vous faites glisser une fenêtre sur l'écran de
l'ordinateur.
27
28
Présentation de Symantec pcAnywhere
Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere
Objectif
Solution
Travailler plus
efficacement
Lorsque vous effectuez des tâches au cours d'une session de téléintervention, vous
pouvez améliorer les performances de plusieurs manières :
Si vous exécutez pcAnywhere sur Vista, pour améliorer la performance, utilisez les
ordinateurs qui ont des cartes graphiques de qualité reconnue.
■ Evitez d'utiliser des animations.
■
■
Utilisez les touches Page précédente et Page suivante pour parcourir les documents.
■
Désactivez la roulette de la souris.
■
Evitez d'effectuer des tâches de téléintervention pendant le transfert de fichiers.
■
Utilisez les barres d'outils au lieu des menus pour effectuer des tâches.
Modification des paramètres de performances
Symantec pcAnywhere stocke les données dans un fichier de cache pour éviter
de renvoyer les mêmes données sur la connexion, améliorant ainsi les
performances. Symantec pcAnywhere n'utilise jamais plus de 16 Mo d'espace
disque pour un fichier de cache.
Pour modifier les paramètres de performances
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération distant, cochez
Utiliser le fichier de cache pcAnywhere.
Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere
Symantec pcAnywhere permet de se connecter à un autre ordinateur pour
diagnostiquer et résoudre les problèmes, assurer la maintenance des serveurs,
transférer des fichiers et travailler depuis un emplacement distant.
Vous pouvez utiliser pcAnywhere pour effectuer les opérations suivantes :
Permettre à d'autres
Le fait de configurer votre ordinateur en tant qu'hôte permet
utilisateurs de se connecter d'effectuer les opérations suivantes :
à distance à votre
■ Vous connecter à cet ordinateur lorsque vous travaillez à
ordinateur
partir d'un emplacement distant.
■ Permettre à quelqu'un situé à un autre emplacement de
vous aider à dépanner votre ordinateur.
■ Héberger des présentations et des démonstrations sur une
connexion de type conférence.
Se reporter à "Gestion des connexions hôte" à la page 75.
Présentation de Symantec pcAnywhere
Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere
Prendre le contrôle d'un
autre ordinateur
Les fonctions de téléintervention permettent d'effectuer les
opérations suivantes :
■
Aider un autre utilisateur à dépanner son ordinateur.
Accéder à des logiciels, au courrier électronique et à
d'autres ressources sur un autre ordinateur.
■ Imprimer des fichiers stockés sur un autre ordinateur sur
une imprimante située là où vous vous trouvez.
■
Se reporter à "Gestion des connexions distantes" à la page 105.
Administration à distance Les outils de télégestion permettent d'effectuer les opérations
des serveurs et des
suivantes :
ordinateurs
■ Vous connecter à un serveur distant pour dépanner les
problèmes et effectuer les opérations de maintenance
standard.
■ Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d'un
ordinateur.
■ Surveiller les performances d'un ordinateur.
■
Installer et supprimer des logiciels à distance.
■
Déployer des logiciels, des correctifs et des mises à niveau.
Se reporter à "A propos des outils de télégestion de Symantec
pcAnywhere" à la page 169.
Transfert de fichiers
Les fonctions de transfert de fichier et de files d'attente de
commandes permettent d'effectuer les opérations suivantes :
Accéder rapidement aux fichiers dont vous avez besoin
d'urgence.
■ Effectuer des transferts de fichiers automatiques en fin
de journée, à des fins d'audit et d'archivage.
■ Distribuer automatiquement des fichiers et des mises à
jour sur plusieurs ordinateurs.
■ Echanger des fichiers multimédias et des fichiers de
données trop volumineux pour un envoi par courrier
électronique.
■
Se reporter à "A propos du transfert de fichiers pcAnywhere"
à la page 189.
Se reporter à "A propos de la file d'attente de commandes"
à la page 203.
29
30
Présentation de Symantec pcAnywhere
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations
Consultez le site Web de Symantec à l'URL suivante. Vous y trouverez des
informations de support technique, des articles de base de connaissances, des
didacticiels en ligne et les informations les plus récentes sur les produits.
www.symantec.com/techsupp/
En plus de l'aide en ligne, les ressources de documentation suivantes sont fournies
sur le CD de Symantec pcAnywhere :
■
Guide de l'utilisateur de Symantec pcAnywhere
■
Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere
■
Guide d'automatisation OLE de Symantec pcAnywhere
■
Guide de mise en œuvre de Symantec Packager™
■
Symantec WebRemote Aide
■
Symantec CrossPlatform Aide
■
Guide de prise en main de Symantec pcAnywhere
Remarque : Pour la consultation des guides en ligne, Acrobat Reader 5.0 (ou version
ultérieure) est nécessaire.
Chapitre
2
Naviguer dans Symantec
pcAnywhere
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Sélection d'un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere
■
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
■
Affichage ou modification des paramètres de connexion
■
Travailler dans la Vue avancée
■
A propos du Gestionnaire de sessions
■
Utilisation de l'onglet Miniature
■
Gestion des préférences de pcAnywhere
Sélection d'un mode d'affichage dans Symantec
pcAnywhere
Symantec pcAnywhere permet de travailler dans l'un des modes suivants :
Vue de base
La Vue de base permet un accès rapide aux tâches pcAnywhere
les plus courantes. Elle simplifie le processus de configuration
et de démarrage des connexions.
Se reporter à "Démarrage d'une connexion en mode Vue de
base" à la page 32.
32
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
Vue avancée
La Vue avancée permet d'accéder à des options de
configuration et à des outils qui ne sont pas disponibles dans
la Vue de base. Elle permet de gérer les paramètres de
connexion, de personnaliser les préférences et de sélectionner
des options de sécurité avancées.
La première fois que vous démarrez Symantec pcAnywhere après l'installation,
il s'ouvre en mode Vue de base. Au démarrage suivant de pcAnywhere, il s'affiche
dans la vue que vous utilisiez au moment de la fermeture du programme.
Figure 2-1 montre la fenêtre de Symantec pcAnywhere avec la Vue basique
sélectionnée.
Figure 2-1
Fenêtre de Symantec pcAnywhere en mode Vue de base
Permet de passer
d'un mode à l'autre
Affiche les tâches
de la vue de base
Pour sélectionner un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere
◆
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour passer de la Vue de base à la Vue avancée, cliquez sur Aller à la vue
avancée.
■
Pour passer de la Vue avancée à la Vue de base, cliquez sur Aller à la vue
de base.
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
Vous pouvez le mode Vue de base pour effectuer rapidement les tâches suivantes :
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
Téléintervention
Permet de contrôler à distance un ordinateur hôte et de
travailler avec cet ordinateur comme si vous étiez installé
devant.
Transfert de fichiers
Démarre la session en mode transfert de fichiers pour que
vous puissiez accéder rapidement aux fichiers dont vous avez
besoin.
Connexion rapide
Permet de vous connecter rapidement à un autre ordinateur
avec une configuration minimale.
Hôte
Permet de configurer votre ordinateur afin que d'autres
utilisateurs puissent s'y connecter.
La première fois que vous démarrez une connexion de téléintervention ou de
transfert de fichiers ou une connexion hôte en mode Vue de base, Symantec
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion. L'Assistant Connexion simplifie le
processus de configuration et de démarrage d'une connexion pcAnywhere. Une
fois que vous avez effectué les étapes de l'Assistant Connexion, vous pouvez
démarrer la connexion.
Les options que vous sélectionnez dans l'Assistant Connexion sont enregistrées
dans un fichier d'élément de connexion. Symantec pcAnywhere utilise ces
paramètres pour les connexions ultérieures démarrées en mode Vue de base. Vous
pouvez modifier ces paramètres.
Se reporter à "Affichage ou modification des paramètres de connexion"
à la page 35.
Vous pouvez accéder à des outils et options supplémentaires en passant en mode
Vue avancée.
Se reporter à "Travailler dans la Vue avancée" à la page 36.
33
34
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Démarrage d'une connexion en mode Vue de base
Pour démarrer une connexion en mode Vue de base
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Aller à la vue de base.
Sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Démarrage de la vue de base.
2
Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :
Téléintervention Démarre la connexion en mode téléintervention en utilisant les
paramètres que vous avez sélectionnés dans l'Assistant Connexion.
Par exemple, si vous avez spécifié une adresse IP pour l'ordinateur
hôte, pcAnywhere tente de se connecter à cette adresse IP.
Une fois que la connexion a été établie et que vous avez ouvert une
session, le bureau de l'hôte apparaît sur l'écran de votre ordinateur
dans une fenêtre du Gestionnaire de session.
Se reporter à "A propos du Gestionnaire de sessions" à la page 45.
Lorsque vous sélectionnez cette option pour la première fois,
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion.
Transfert de
fichiers
Démarre la connexion en mode transfert de fichiers en utilisant les
paramètres que vous avez sélectionnés dans l'Assistant Connexion.
Par exemple, si vous avez spécifié une adresse IP pour l'ordinateur
hôte, pcAnywhere tente de se connecter à cette adresse IP.
Une fois que la connexion a été établie et que vous avez ouvert une
session, la fenêtre du Gestionnaire de fichiers apparaît sur l'écran de
votre ordinateur.
Lorsque vous sélectionnez cette option pour la première fois,
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion.
Connexion
rapide
Ouvre la fenêtre Connexion rapide, dans laquelle vous pouvez saisir
l'adresse IP, le nom d'ordinateur ou le numéro de téléphone du modem
de l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter.
Si vous vous connectez à un autre ordinateur via un réseau local,
pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes disponibles sur
votre sous-réseau et les répertorie par nom d'ordinateur.
Hôte
Attend les connexions des ordinateurs distants en utilisant les
paramètres que vous avez sélectionnés dans l'Assistant Connexion.
L'icône d'hôte pcAnywhere en attente apparaît dans la barre des tâches
système.
Lorsque vous sélectionnez cette option pour la première fois,
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Affichage ou modification des paramètres de connexion
Affichage ou modification des paramètres de
connexion
Symantec pcAnywhere enregistre vos paramètres de connexion dans un fichier
d'élément de connexion. Vous pouvez afficher et modifier les fichiers d'élément
de connexion en utilisant les méthodes suivantes :
Vue de base
Démarre l'Assistant Connexion pour vous guider tout au long
du processus de configuration de la connexion.
Si vous avez déjà configuré une connexion en utilisant
l'Assistant Connexion dans la Vue de base, l'Assistant
Connexion affiche les paramètres déjà sélectionnés.
Vue avancée
Permet de modifier les paramètres et de sélectionner des
options de configuration avancées, telles que le chiffrement
de session, qui ne sont pas disponibles dans l'assistant.
Pour afficher ou modifier les paramètres de connexion en mode Vue de base
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Aller à la vue de base.
2
Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Modifier les paramètres de Permet d'afficher ou de modifier les propriétés des
distant
connexions de téléintervention que vous pouvez
démarrer depuis la Vue de base.
Se reporter à " Utilisation de l'Assistant Connexion pour
configurer une connexion distante" à la page 107.
Modifier les paramètres de Permet d'afficher ou de modifier les propriétés des
transfert de fichiers
connexions de transfert de fichiers que vous pouvez
démarrer depuis la Vue de base.
Se reporter à " Utilisation de l'Assistant Connexion pour
configurer une connexion distante" à la page 107.
Modifier les paramètres de Permet d'afficher ou de modifier les propriétés des
l'hôte
connexions hôte que vous pouvez démarrer depuis la
Vue de base.
Se reporter à " Utilisation de l'Assistant Connexion pour
configurer une connexion hôte" à la page 77.
35
36
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
3
Dans l'Assistant Connexion, suivez les instructions à l'écran jusqu'à l'écran
Résumé.
4
Dans l'écran Résumé, vérifiez les paramètres sélectionnés.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour appliquer vos modifications et fermer l'Assistant Connexion, cliquez
sur Terminer.
■
Pour fermer l'Assistant Connexion sans enregistrer vos modifications,
cliquez sur Annuler.
Pour afficher ou modifier les paramètres de connexion en mode Vue avancée
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Aller à la vue avancée.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion de
téléintervention, de transfert de fichiers ou de télégestion, cliquez sur
Distants.
■
Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion hôte, cliquez sur
Hôtes.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion de
téléintervention, de transfert de fichiers ou de télégestion, dans la fenêtre
Distants, cliquez avec le bouton droit sur l'élément que vous voulez
modifier, puis cliquez sur Propriétés.
Se reporter à "Configuration d'une connexion distante à l'aide des
propriétés avancées" à la page 108.
■
Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion hôte, dans la
fenêtre Hôtes, cliquez avec le bouton droit sur l'élément que vous voulez
modifier, puis cliquez sur Propriétés.
Se reporter à "Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées"
à la page 79.
Travailler dans la Vue avancée
La Vue avancée permet d'accéder à des options de configuration et à des outils
qui ne sont pas disponibles dans la Vue de base. Elle permet de gérer les paramètres
de connexion, de personnaliser les préférences et de sélectionner des options de
sécurité avancées.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Figure 2-2 montre la fenêtre de Symantec pcAnywhere avec la Vue avancée
sélectionnée.
Figure 2-2
Fenêtre de Symantec pcAnywhere avec la Vue avancée sélectionnée
Barre de menu
Barre de
navigation
Contenu du
volet droit
La barre de navigation à gauche de la fenêtre permet d'accéder aux options en
session, aux fichiers de configuration et aux outils de pcAnywhere. Utilisez les
boutons fléchés pour développer et réduire la barre de navigation.
Lorsque vous sélectionnez une option dans la zone du Gestionnaire pcAnywhere,
la zone Actions du milieu affiche les options disponibles. Le volet droit affiche le
contenu propre à l'option sélectionnée dans la barre de navigation.
Par exemple, dans la barre de navigation gauche, sélectionnez Distants ou Hôtes
afin d'afficher la liste des éléments de connexion. Les détails relatifs aux éléments
de connexion s'affichent dans le volet droit, sous forme de colonnes.
Organisation des en-têtes des colonnes dans la fenêtre de Symantec
pcAnywhere
Vous pouvez trier les colonnes qui apparaissent dans le volet droit de Symantec
pcAnywhere par ordre croissant ou décroissant. Vous pouvez également masquer
les en-têtes des colonnes que vous ne souhaitez pas afficher.
37
38
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Pour trier les colonnes
◆
Dans le volet droit de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur l'en-tête
d'une colonne.
Cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne pour la trier dans l'ordre inverse.
Pour afficher ou masquer les en-têtes des colonnes
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans le volet droit, cliquez avec le
bouton droit sur l'en-tête d'une colonne.
2
Sélectionnez les éléments à afficher ou masquer.
Une coche apparaît à côté de l'en-tête de chaque colonne qui doit être affichée.
Personnalisation de la barre de navigation de Symantec pcAnywhere
Vous pouvez personnaliser la barre de navigation de la fenêtre de Symantec
pcAnywhere afin d'afficher uniquement les options utilisées couramment. Cela
vous permet d'organiser votre espace de travail. Les options masquées dans la
barre de navigation restent accessibles à partir du menu Affichage. Vous pouvez
également restaurer ces options dans la barre de menus.
Pour chaque tâche du Gestionnaire pcAnywhere, la zone Actions affiche les options
disponibles pour cette tâche. Certaines actions sont communes à plusieurs tâches
du Gestionnaire pcAnywhere (par exemple Ajouter, Supprimer et Propriétés). Si
vous masquez l'une de ces options, l'option est masquée pour toutes les tâches
pcAnywhere.
Pour masquer des options individuelles dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option à
masquer.
2
Cliquez sur Masquer l'élément.
Pour afficher ou masquer des options dans la zone du Gestionnaire de session
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu
Affichage, cliquez sur Personnaliser la barre de navigation > Personnaliser
pcAnywhere Manager.
2
Dans la fenêtre Configurer barre de navigation, effectuez l'une des opérations
suivantes :
3
■
Cochez les éléments que vous voulez afficher.
■
Désactivez les éléments que vous voulez masquer.
Cliquez sur OK.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Pour afficher ou masquer des options dans la zone Actions
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu
Affichage, cliquez sur Personnaliser la barre de navigation > Personnaliser
les actions.
2
Dans la fenêtre Configurer barre de navigation, effectuez l'une des opérations
suivantes :
3
■
Cochez les éléments que vous voulez afficher.
■
Désactivez les éléments que vous voulez masquer.
Cliquez sur OK.
Vous pouvez basculer à l'onglet Accueil en utilisant le raccourci suivant : CTRL +
0.
Fermeture de la fenêtre principale du produit lors de la connexion
Lorsque vous établissez une connexion, Symantec pcAnywhere laisse la fenêtre
principale du produit ouverte afin que vous puissiez effectuer d'autres tâches (par
exemple vous connecter à un autre ordinateur). Vous pouvez configurer
pcAnywhere pour qu'il ferme automatiquement la fenêtre principale du produit
lorsque vous établissez une connexion distante. Néanmoins, vous avez besoin de
la fenêtre principale du produit pour vous connecter à un autre ordinateur hôte.
Par défaut, pcAnywhere affiche vos sessions actives dans une fenêtre unique avec
des onglets et la fenêtre principale du produit se trouve dans l'onglet Accueil. Si
vous modifiez les préférences d'affichage pour que la fenêtre principale du produit
soit fermée lors de la connexion et que vous désactivez l'option d'affichage des
sessions actives sous la forme d'onglets, l'onglet Accueil et Miniatures n'apparaîtra
pas dans la fenêtre du Gestionnaire de session.
Remarque : Vous devrez éventuellement fermer et rouvrir Symantec pcAnywhere
pour que vos modifications prennent effet.
Se reporter à "Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent
dans le Gestionnaire de session" à la page 46.
39
40
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Pour fermer la fenêtre principale du produit lors de la connexion
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur standard, vous êtes invité à fournir
des informations d'authentification d'administrateur.
Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, une boîte de dialogue de
confirmation est affichée.
Si vous entrez des informations de connexion d'administrateur, vous avez
alors accès dans la fenêtre d'options de pcAnywhere. Si vous n'êtes pas
connecté en tant qu'administrateur, vous pouvez afficher les options, mais
les onglets sont désactivés.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,
désactivez MaintenirleGestionnairepcAnywhereouvertaprèslaconnexion.
Le Gestionnaire pcAnywhere est la fenêtre principale du produit.
Pour trouver cet onglet, cliquez sur les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cliquez sur OK.
A propos de l'Assistant Connexion
L'Assistant Connexion simplifie le processus de configuration de l'ordinateur pour
une connexion pcAnywhere. Une fois que vous avez effectué les étapes de
l'Assistant Connexion, vous pouvez démarrer la connexion.
L'Assistant Connexion permet d'effectuer les opérations suivantes :
■
Configurer l'ordinateur pour qu'il se connecte à un autre ordinateur (connexion
distante).
Se reporter à " Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion distante" à la page 107.
■
Configurer l'ordinateur afin de permettre à un autre ordinateur de s'y connecter
(connexion hôte).
Se reporter à " Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion hôte" à la page 77.
Les options que vous sélectionnez dans l'Assistant Connexion sont enregistrées
dans un fichier d'élément de connexion, que vous pouvez modifier. Symantec
pcAnywhere ajoute l'élément de connexion à la fenêtre Hôtes ou Distants, en
fonction du type de connexion. Symantec pcAnywhere offre des options de
configuration avancée, telles que des paramètres de sécurité, qui ne sont pas
disponibles dans cet Assistant.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Se reporter à "Configuration d'une connexion distante à l'aide des propriétés
avancées" à la page 108.
Ce que vous devez savoir avant de vous connecter
Avant de pouvoir vous connecter à un autre ordinateur en utilisant pcAnywhere,
vous devez fournir les informations permettant de trouver l'ordinateur hôte,
d'établir une connexion et d'ouvrir une session.
Certaines de ces informations varient selon le type de connexion et peuvent inclure
les éléments suivants :
Connexions réseau
Adresse IP ou nom d'ordinateur de l'ordinateur hôte, de la
passerelle ou du serveur d'accès pcAnywhere auquel vous
voulez vous connecter.
Si vous vous connectez par le biais d'un réseau local (LAN),
pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes
pcAnywhere en cours d'exécution sur votre sous-réseau.
Connexions modem et
RNIS
Informations de numérotation, comme le numéro de téléphone
du modem et toutes les propriétés de numérotation
supplémentaires nécessaires.
Connexions directes
Numéro de port COM ou LPT des deux ordinateurs que vous
voulez connecter.
Symantec pcAnywhere requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions. L'utilisateur hôte doit configurer un compte d'appelant et vous
fournir ces informations de connexion. Si l'ordinateur hôte utilise Windows
XP/2003/2008 Server/2000, le système d'exploitation peut vous demander les
informations d'authentification pour cet ordinateur.
Vous pouvez enregistrer ces informations de configuration dans un fichier
d'élément de connexion afin de pouvoir les réutiliser ultérieurement. Vous pouvez
accéder aux fichiers des éléments de connexion distante dans la fenêtre Distants,
dans Vue avancée.
Se reporter à "Gestion des connexions distantes" à la page 105.
Comment se connecter à distance à un autre ordinateur
Le Tableau 2-1 indique les méthodes de connexion à un ordinateur hôte.
41
42
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Tableau 2-1
Comment se connecter à un autre ordinateur
Option
Description
Connexion rapide
Ouvre la fenêtre Connexion rapide, dans laquelle vous pouvez
saisir l'adresse IP, le nom d'ordinateur ou le numéro de
téléphone du modem de l'ordinateur auquel vous voulez vous
connecter.
Si vous vous connectez à un autre ordinateur via un réseau
local, pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes
disponibles sur le sous-réseau et les répertorie par nom
d'ordinateur.
Se reporter à "Connexion à un autre ordinateur en utilisant
la fonction Connexion rapide" à la page 130.
Démarrage de la vue de
base
La Vue de base permet un accès rapide aux tâches pcAnywhere
les plus courantes. Elle simplifie le processus de configuration
et de démarrage des connexions. Elle est destinée aux
utilisateurs novices.
Se reporter à "Démarrage d'une connexion en mode Vue de
base" à la page 32.
Connexions préconfigurées Symantec pcAnywhere fournit des éléments de connexion
distante par défaut, préconfigurés avec des paramètres
optimisés en termes de sécurité et de performances pour les
connexions modem, directe ou réseau.
Se reporter à "En lançant un élément de connexion distante"
à la page 127.
Connexions définies par
l'utilisateur
Vous pouvez créer un élément de connexion distante
personnalisé, qui permet de sélectionner les paramètres de
connexion et de sécurité à utiliser.
Symantec pcAnywhere enregistre ces paramètres dans un
fichier d'élément de connexion distante (.chf), qui est listé
dans la fenêtre Distants.
Se reporter à "Méthodes de configuration d'un ordinateur
distant" à la page 106.
Favoris
Vous pouvez ajouter à la fenêtre Favoris les éléments de
connexion que vous utilisez le plus souvent, afin de pouvoir
y accéder plus rapidement.
Se reporter à "Ajout d'un élément de connexion hôte aux
Favoris" à la page 76.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Option
Description
Historique
Symantec pcAnywhere conserve automatiquement un
historique de vos connexions les plus récentes. Vous pouvez
utiliser cette option pour vous reconnecter à un ordinateur
hôte auquel vous vous êtes connecté récemment.
Se reporter à "Repérage d'un élément de connexion hôte
récent" à la page 76.
Invitation hôte
Vous pouvez configurer une invitation hôte, qui contient les
informations dont l'utilisateur hôte a besoin pour se connecter
à votre ordinateur. Une fois que l'utilisateur hôte a accepté
l'invitation et que la connexion a été établie, vous pouvez
prendre le contrôle de l'ordinateur hôte.
Déploiement et connexion Vous pouvez utiliser cette option pour vous connecter à un
rapides
ordinateur de votre réseau sur lequel aucun hôte pcAnywhere
n'est en cours d'exécution.
Se reporter à " Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a
pas d'hôte en cours d'exécution" à la page 152.
Connexion rapide pcA
La connexion rapide pcA vous permet de vous connecter à un
ordinateur hôte. Vous pouvez vous connecter à l'ordinateur
hôte en utilisant le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur et les
informations de connexion.
A propos des modes de démarrage pour les connexions distantes
Vous pouvez démarrer une connexion dans l'un des modes suivants :
43
44
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Travailler dans la Vue avancée
Téléintervention
Permet de contrôler à distance un ordinateur hôte et de travailler
avec comme si vous étiez installé devant.
Durant une session de téléintervention, l'affichage et les données
sont transférés entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant.
L'ordinateur hôte assure l'intégralité du traitement des requêtes
envoyées par l'ordinateur distant. Seules les informations
d'entrée/sortie (par exemple les informations du clavier, de la
souris et les informations vidéo affichées) sont transmises entre
les ordinateurs.
Un minimum de données devant être transféré entre les deux
ordinateurs, la téléintervention améliore les performances et
réduit le risque de perte de données par rapport à d'autres formes
de gestion de réseau à distance.
Se reporter à "Méthodes de démarrage d'une session de
téléintervention" à la page 127.
Télégestion
Permet d'administrer à distance un ordinateur hôte en utilisant
les outils d'administration les plus courants (tels que le
Gestionnaire des tâches, l'invite de commande et l'Editeur de
registre).
Le mode télégestion permet de rapidement dépanner et résoudre
les problèmes sur un ordinateur hôte, sans la charge d'une session
de téléintervention complète. Une session de télégestion utilise
moins de bande passante qu'une session de téléintervention
complète, car seules les données doivent être transmises entre
les ordinateurs hôte et distant.
Se reporter à "Opérations disponibles pendant une session de
télégestion" à la page 171.
Transfert de fichiers
Permet de transférer des fichiers entre un ordinateur hôte et un
ordinateur distant à l'aide d'une fenêtre à deux volets
fonctionnant comme l'Explorateur Windows.
Vous pouvez naviguer jusqu'aux fichiers et dossiers souhaités,
de transférer des fichiers et des dossiers vers et depuis un autre
ordinateur et de synchroniser des contenus. Les fichiers sont
transférés en arrière-plan, ce qui permet de continuer à travailler
ou de placer d'autres fichiers dans la file d'attente. Une session
de transfert de fichiers utilise moins de bande passante qu'une
session de téléintervention complète, car seules les données
doivent être transmises entre les ordinateurs hôte et distant.
Se reporter à "A propos du transfert de fichiers pcAnywhere"
à la page 189.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
A propos du Gestionnaire de sessions
Vous pouvez optimiser les performances en lançant une connexion en mode
télégestion ou transfert de fichier. Ces modes suspendent les transferts vidéo,
afin d'allouer toutes les ressources aux transferts de données. Si vous ne
sélectionnez pas de mode de démarrage, pcAnywhere utilise par défaut le mode
téléintervention. Vous pouvez passer à un autre mode à tout moment d'une
connexion.
A propos du Gestionnaire de sessions
Une fois que vous avez établi une connexion et que vous avez ouvert une session
sur l’ordinateur hôte, la fenêtre du Gestionnaire de sessions apparaît sur l’écran
de l’ordinateur. En passant d'un mode du Gestionnaire de sessions à un autre,
vous pouvez effectuer des tâches de téléintervention, de télégestion, de
conversation ou de transfert de fichiers. Les tâches affichées au milieu de la barre
de navigation de la fenêtre du Gestionnaire de sessions ne sont disponibles que
pendant une session.
La Figure 2-3 illustre la fenêtre du Gestionnaire de sessions au cours d'une session
de téléintervention.
Figure 2-3
Fenêtre Gestionnaire de sessions
Symantec pcAnywhere permet d'exécuter plusieurs sessions distantes
simultanément. Par défaut, la fenêtre du Gestionnaire de sessions affiche vos
sessions actives dans une fenêtre unique avec des onglets. Chaque ordinateur
hôte auquel vous êtes connecté est représenté par un onglet, ce qui vous permet
45
46
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
A propos du Gestionnaire de sessions
de basculer rapidement d'une session à l'autre. L'onglet Accueil permet de revenir
à la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere (par exemple pour vous connecter à un
autre ordinateur). Vous pouvez modifier les paramètres par défaut pour afficher
chaque session dans une fenêtre différente du Gestionnaire de sessions. L'onglet
Miniature fournit la vue de miniatures du nombre d'hôtes auxquels un appelant
est connecté. L'onglet Miniature permet à un appelant distant de basculer entre
les hôtes en cliquant sur le lien de miniature.
Se reporter à "Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent
dans le Gestionnaire de session" à la page 46.
Vous pouvez basculer d'une session active à l'autre dans la fenêtre du Gestionnaire
de sessions mais vous ne pouvez afficher qu'une seule session à la fois. Pour
afficher plusieurs sessions à la fois, vous pouvez utiliser le gestionnaire de session.
Se reporter à "A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform" à la page 279.
Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent dans
le Gestionnaire de session
Par défaut, la fenêtre du Gestionnaire de session affiche vos sessions actives dans
une fenêtre unique avec des onglets. Vous pouvez modifier les paramètres par
défaut pour afficher chaque session dans une fenêtre différente du Gestionnaire
de session.
Par défaut, la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere reste ouverte afin que vous
puissiez effectuer d'autres tâches (par exemple vous connecter à un autre
ordinateur). Si vous configurez la fenêtre du Gestionnaire de session pour une
vue à onglets, la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere est représentée dans la
fenêtre du Gestionnaire de session par l'onglet Accueil.
Remarque : Vous devrez éventuellement fermer et rouvrir Symantec pcAnywhere
pour que vos modifications prennent effet.
Vous pouvez également modifier les paramètres des couleurs de fond pour vos
sessions de téléintervention. Vous pouvez modifier ces paramètres hors session
ou pendant une session.
Se reporter à "Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention" à la page 142.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
A propos du Gestionnaire de sessions
Pour modifier la manière dont les sessions actives apparaissent dans le Gestionnaire
de session
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur standard, vous êtes invité à saisir
des informations d'authentification d'administrateur.
Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, une boîte de dialogue de
consentement est affichée.
Si vous saisissez des informations de connexion d'administrateur, vous avez
alors accès à la fenêtre d'options de pcAnywhere. Si vous n'êtes pas connecté
en tant qu'administrateur, vous pouvez afficher les options, mais les onglets
sont désactivés.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour afficher vos sessions actives dans une fenêtre unique avec des onglets,
cochez Afficher les sessions actives dans une vue à onglets.
■
Pour afficher vos sessions actives dans une fenêtre séparée pour chaque
session, désactivez Afficher les sessions actives dans une vue à onglets.
Pour trouver cet onglet, cliquez sur les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cliquez sur OK.
4
Fermez Symantec pcAnywhere, puis rouvrez-le.
Vous pouvez basculer à l'onglet Session en utilisant le raccourci suivant : CTRL
+ N.
(Où N est le nombre de session)
Affichage ou masquage des options dans la barre de navigation du
Gestionnaire de session
Vous pouvez personnaliser la barre de navigation de la fenêtre du Gestionnaire
de session afin d'afficher uniquement les options utilisées couramment. Cela vous
permet d'organiser votre espace de travail. Les options masquées dans la barre
de navigation restent accessibles à partir du menu Affichage. Vous pouvez
également restaurer ces options dans la barre de menus.
47
48
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
A propos du Gestionnaire de sessions
Pour masquer des options individuelles dans la fenêtre du Gestionnaire de session
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, dans la barre de navigation gauche,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option à masquer.
Vous devez être connecté à un autre ordinateur pour que la fenêtre du
Gestionnaire de session soit visible.
2
Cliquez sur Masquer l'élément.
Pour afficher ou masquer plusieurs options dans la fenêtre du Gestionnaire de
session
1
2
3
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, dans la barre de navigation gauche,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour afficher ou masquer plusieurs options dans la zone du Gestionnaire
de session, cliquez avec le bouton droit sur Gestionnaire de session, puis
cliquez sur Personnaliser.
■
Pour afficher ou masquer plusieurs options dans la liste des tâches, cliquez
avec le bouton droit sur le titre du mode dans lequel vous vous trouvez
(par exemple Téléintervention), puis cliquez sur Personnaliser.
Dans la fenêtre Configurer barre de navigation, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Cochez les options à afficher.
■
Désactivez les options à masquer.
Cliquez sur OK.
Redimensionnement de la barre de navigation du Gestionnaire de
session
Les flèches de la barre de navigation du Gestionnaire de session permettent de
réduire la barre de navigation ou de la développer. Lorsque la barre de navigation
est réduite, seules les icônes du Gestionnaire de session apparaissent. Vous
disposez ainsi de plus d'espace dans la fenêtre de téléintervention.
Pour redimensionner la barre de navigation du Gestionnaire de session
◆
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, dans la barre de navigation gauche,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour réduire la barre de navigation, cliquez sur la flèche vers la gauche.
■
Pour développer la barre de navigation, cliquez sur la flèche vers la droite.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Utilisation de l'onglet Miniature
Affichage ou masquage de la barre de navigation du Gestionnaire de
session
Au cours d'une session, vous pouvez masquer totalement la barre de navigation
afin d'augmenter l'espace de travail.
Pour afficher ou masquer la barre de navigation du Gestionnaire de session
◆
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour masquer la barre de navigation du Gestionnaire de session, dans la
barre de navigation, cliquez sur le bouton Fermer (X).
■
Pour afficher la barre de navigation du Gestionnaire de session, dans le
menu Actions, cliquez sur Afficher barre de navigation.
Utilisation de l'onglet Miniature
L'onglet Miniature fournit la vue de miniatures des hôtes auxquels un utilisateur
distant est connecté. L'onglet Miniature permet à un utilisateur distant de basculer
entre les hôtes en cliquant sur le lien de miniature.
Pour utiliser un onglet de miniature
1
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, cliquez sur l'onglet Miniature.
2
Dans la fenêtre Miniature, cliquez sur le lien de miniature de l'hôte sur lequel
vous voulez basculer.
Remarque : La clé de raccourci pour basculer sur l'onglet Miniature à partir d'un
onglet quelconque est CTRL+ MAJ + T
Gestion des préférences de pcAnywhere
Symantec pcAnywhere permet de gérer les préférences par défaut pour les
connexions hôte et distant, le transfert de fichiers, la consignation et d'autres
fonctions permettant d'améliorer les performances, de renforcer la sécurité ou
de gérer des connexions. Ces options s'appliquent globalement à toutes les sessions,
sauf si vous les remplacez pendant une session.
Certaines de ces préférences s'adressent aux administrateurs réseau et autres
utilisateurs avancés. Selon votre environnement informatique, votre
administrateur réseau peut vous interdire de modifier certains paramètres.
49
50
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Symantec pcAnywhere regroupe les paramètres par défaut du programme dans
des onglets.
Tableau 2-2 décrit les préférences que vous pouvez personnaliser.
Tableau 2-2
Préférences de pcAnywhere
Onglet
Description
Opération hôte
Contrôle les opérations hôte de base, telles que le nom de l'hôte
et les paramètres de lecture
Opération distant
Contrôle les performances et les paramètres d'affichage des
sessions distantes
Communications hôte
Contient des options de personnalisation pour les connexions
réseau et modem sur l'hôte
Communications distantes Contient des options de personnalisation pour les connexions
réseau et modem sur l'ordinateur distant
Gestionnaire de sessions
Contrôle les options de session de base, telles que la couleur
de l'arrière-plan pour la partie inutilisable du bureau distant,
et permet de visualiser ou de modifier la liste d'exclusions
d'invite de commande
Transfert de fichiers
Contrôle les paramètres de transfert de fichiers
Consignation
d'événements
Active la consignation des événements qui se produisent
pendant les sessions de pcAnywhere, y compris les dialogues,
et vous permet de spécifier un emplacement pour enregistrer
le type sélectionné de fichier journal. Les fichiers journaux
collectés peuvent être compressés et envoyés comme pièce
jointe dans un courrier électronique, si nécessaire.
Services d'annuaire
Contrôle les paramètres pour l'utilisation d'un service
d'annuaire pour trouver les hôtes
Impression à distance
Contient les paramètres de configuration de l'impression à
distance
Chiffrement
Spécifie les informations de certificat requises pour le
chiffrement par clé publique
Les administrateurs et utilisateurs qui doivent fréquemment modifier leurs
paramètres globaux pour prendre en compte des spécifications de configuration
particulières peuvent créer des ensembles d'options contenant les paramètres
appropriés.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
A propos de la personnalisation des connexions réseau
Symantec pcAnywhere permet de personnaliser les paramètres réseau pour
s'adapter à des exigences de configuration spécifiques, telles que des cartes réseau
multiples, ou pour gérer des connexions des deux côtés d'un pare-feu. Ces options
s'adressent aux administrateurs et aux utilisateurs avancés. Dans la plupart des
cas, vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres réseau.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau hôte" à la page 82.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau distante" à la page 111.
Personnalisation des connexions modem
Si un modem est installé et correctement configuré sur votre ordinateur,
pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la liste des périphériques
disponibles dans les propriétés des éléments de connexion. Les propriétés de
modem sont configurées dans le système d'exploitation lorsque vous installez
votre modem.
Généralement, vous devez utiliser les paramètres modem par défaut ; néanmoins,
pcAnywhere permet d'utiliser des paramètres personnalisés pour les sessions
pcAnywhere. Les paramètres personnalisés remplacent temporairement les
propriétés de modem configurées dans le système d'exploitation.
Tableau 2-3 contient des informations sur les paramètres de modem.
Tableau 2-3
Paramètres de modem personnalisés
Onglet
Description
Général
Permet de sélectionner un port COM différent, d'ajuster le volume
du haut-parleur et de contrôler la vitesse de connexion.
Connexion
Permet de contrôler les fréquences de contrôle d'erreur, de définir
les délais pour gérer les connexions occupées et les périodes
d'inactivité, d'ajuster les paramètres de tampon pour le port COM
et de configurer des paramètres avancés, tels que les méthodes
de contrôle de flux et le type de modulation.
Options
Permet de contrôler si vous souhaitez utiliser une fenêtre de
terminal, de spécifier la durée d'attente de tonalité de carte de
crédit pour un appel avec opérateur ou manuel et d'activer les
informations d'état.
51
52
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Pour plus d'informations, consultez la documentation du modem ou celle de votre
système d'exploitation.
Se reporter à " Configuration d'une connexion modem hôte" à la page 85.
Se reporter à "Configuration d'une connexion modem distante" à la page 115.
Pour personnaliser les connexions modem
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour personnaliser les paramètres de modem pour les sessions hôte,
cliquez sur Hôtes.
■
Pour personnaliser les paramètres de modem pour les sessions distantes,
cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez le périphérique modem à utiliser.
4
Cliquez sur Détails.
5
Après avoir modifié les paramètres comme désiré, cliquez sur OK.
Personnalisation des connexions RNIS européennes
En Europe, les périphériques RNIS utilisent l'interface CAPI RNIS standard pour
transmettre et recevoir des données. Même si un périphérique RNIS apparaît sur
l'onglet Informations sur la connexion, vous devez sélectionner RNIS via CAPI
2.0.
Pour améliorer la vitesse de connexion, vous pouvez configurer pcAnywhere pour
qu'il utilise la liaison de canal. La liaison de canal combine deux canaux 64 Kbits/s
en un seul canal, ce qui assure une transmission à 128 Kbits/s. La liaison de canal
ne fonctionne que si les deux canaux sont disponibles.
Pour des raisons d'économie ou de sécurité, vous pouvez restreindre les appels
entrants à des postes spécifiques. Si vous ne spécifiez pas de poste, vous pouvez
recevoir des appels sur tous les postes.
Se reporter à " Configuration d'une connexion RNIS sur un hôte" à la page 86.
Se reporter à "Configuration d'une connexion RNIS sur un ordinateur distant"
à la page 118.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Pour personnaliser les connexions RNIS européennes
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour personnaliser les connexions RNIS européennes pour les sessions
hôte, cliquez sur Hôtes.
■
Pour personnaliser les connexions RNIS européennes pour les sessions
distantes, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, dans l'onglet Informations sur la connexion,
cochez RNIS via CAPI 2.0.
4
Cliquez sur Détails.
5
Cochez Tentative de liaison de canal.
6
Pour restreindre les appels entrants à des postes spécifiques, saisissez dans
la zone de texte les postes sur lesquels vous voulez recevoir des appels. Utilisez
un point-virgule pour séparer les entrées.
7
Cliquez sur OK.
Personnalisation des connexions directes
Si l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter est proche, vous pouvez
établir une connexion directe entre les ordinateurs en utilisant le câble approprié
au port. Les connexions directes nécessitent un port parallèle (LPT) ou série (COM).
Pour utiliser une connexion parallèle, vous devez configurer le port parallèle dans
le BIOS pour un fonctionnement bidirectionnel et utiliser un câble parallèle
bidirectionnel de type null modem. Les connexions série sous Windows
53
54
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Vista/XP/2003/2008 Server/2000/NT nécessitent un port COM disponible et un
câble série de type null modem.
Pour les connexions directes, les paramètres des deux ordinateurs doivent
correspondre.
Le Tableau 2-4 contient des informations sur les paramètres de port série et
parallèle.
Tableau 2-4
Paramètres de ports personnalisés
Paramètre
Description
Paramètre par
défaut
Vitesse
Contrôle la vitesse de la connexion. La plupart 38 400
des ordinateurs récents peuvent gérer une
vitesse de 38 400 bauds ou supérieure.
Parité
Recherche les erreurs sur la ligne de
Aucun
communication. Pour améliorer les
performances, cliquez sur Sans. La plupart des
systèmes d'exploitation et des modems ont leur
propre méthode de validation de l'intégrité des
données.
Contrôle de flux
Contrôle le flux d'informations entre les
RTS/CTS
ordinateurs. Pour les connexions directes et par
modem, utilisez RTS/CTS.
Début par
Contrôle la méthode par laquelle une session
démarre.
Détection de
porteuse (DCD)
Fin par
Contrôle la méthode par laquelle une session
se termine.
Détection de
porteuse (DCD)
Se reporter à " Configuration d'une connexion directe sur un hôte" à la page 87.
Se reporter à "Configuration d'une connexion directe sur un ordinateur distant"
à la page 119.
Pour personnaliser les connexions directes
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour personnaliser les paramètres pour la session hôte, cliquez sur Hôtes.
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
■
Pour personnaliser les paramètres pour la session distante, cliquez sur
Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez le port à utiliser.
4
Cliquez sur Détails.
5
Sélectionnez les préférences de connexion à utiliser.
6
Cliquez sur OK.
55
56
Naviguer dans Symantec pcAnywhere
Gestion des préférences de pcAnywhere
Chapitre
3
Installation de Symantec
pcAnywhere
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Préparation de l'installation
■
Installation de Symantec pcAnywhere
■
Tâches post-installation
Préparation de l'installation
Les procédures d'installation peuvent varier en fonction de votre environnement
de travail et des options d'installation choisies. Vous pouvez choisir un paquet
d'installation complète ou un paquet d'installation personnalisée incluant
uniquement les fonctions dont vous avez besoin.
Si vous êtes un administrateur et que vous avez besoin d'aide pour la création, la
construction et le déploiement des paquets d'installation personnalisée pour les
installations réseau, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere sur le CD d'installation.
Avant d'installer pcAnywhere, vérifiez que votre ordinateur dispose de la
configuration requise. Consultez le fichier LisezMoi sur le CD d'installation pour
prendre connaissance des problèmes connus.
Remarque : L'installation de Symantec pcAnywhere n'est pas prise en charge sur
les systèmes de fichiers chiffrés.
58
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere
Le Tableau 3-1 répertorie les ressources minimales requises pour installer la
version complète de Symantec pcAnywhere.
Tableau 3-1
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server
■
Windows XP Edition familiale et
Professionnel (32 bits et 64 bits)
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
Windows 2003 Server Standard/Enterprise
(32 bits et 64 bits)
Windows Vista Edition
Intégrale/Professionnel/Entreprise/Familiale
Premium/Familiale Basique (32 bits et 64
bits)
Windows 2008 Server
Le Tableau 3-2 répertorie les ressources minimales requises pour installer un hôte
léger Symantec pcAnywhere sur un ordinateur Windows.
Tableau 3-2
Configuration requise pour l'hôte léger sous Windows
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 2000 Professionel/Server/
Advanced Server
■
Windows XP Edition familiale et
Professionnel (32 bits et 64 bits)
Windows 2003 Server Standard/Enterprise
(32 bits et 64 bits)
Windows PE
Windows XP Embedded/Point of Service
Windows Vista Edition
Intégrale/Professionnel/Entreprise/Familiale
Premium/Familiale Basique (32 bits et 64
bits)
Windows 2008 Server
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Le Tableau 3-3 répertorie les ressources minimales requises pour installer un hôte
léger Symantec pcAnywhere sur un ordinateur Linux.
Tableau 3-3
Configuration requise pour l'hôte léger sous Linux
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Red Hat Enterprise Linux ES 3.0 ou ultérieur ■ Processeur Intel Pentium (ou compatible)
à 133 MHz ou supérieur
Red Hat Enterprise Linux WS 3.0 ou ultérieur
■ 64 Mo de RAM
SUSE Linux Enterprise Server 8.0 ou
■ 20 Mo d'espace disque
ultérieur
■ Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
SUSE Linux 10.0
■ Résolution VGA ou supérieure
SUSE Professional 9.3 ou ultérieur
■
Firefox 1.5 ou Mozilla 1.6 ou ultérieur
Novell Linux Desktop 9.0
Le Tableau 3-4 répertorie les ressources minimales requises pour installer un hôte
léger Symantec pcAnywhere sur un ordinateur Mac OS X.
Tableau 3-4
Configuration requise pour l'hôte léger sous Mac OS X
Systèmes d'exploitation Configuration requise
Mac OS X 10.4.3
■
Configuration requise du système d'exploitation (définie
par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 2.0.1
Mac OS X 10.3.9
■
Mac OS X 10.5.x
■
Configuration requise du système d'exploitation (définie
par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 1.3.1
Configuration requise du système d'exploitation (définie
par Apple)
■ Navigateurs Firefox 2.0.0.8 et versions ultérieures ou Safari
3.1.2 et versions ultérieures
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Gateway
Le Tableau 3-5 répertorie les ressources minimales requises pour installer
Symantec pcAnywhere Gateway.
59
60
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Tableau 3-5
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Gateway
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server
■
Windows XP Edition familiale et
Professionnel (32 bits et 64 bits)
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
Windows 2003 Server Standard/Enterprise
(32 bits et 64 bits)
Windows Vista Edition
Intégrale/Professionnel/Entreprise/Familiale
Premium/Familiale Basique (32 bits et 64
bits)
Windows 2008 Server
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Web Remote
Le Tableau 3-6 répertorie les ressources minimales requises pour installer
Symantec pcAnywhere Web Remote.
Tableau 3-6
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Web Remote
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server
■
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
Windows XP Edition familiale/Professionnel
■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou
Windows 2003 Server Standard/Enterprise
ultérieur
Windows Vista Edition
Intégrale/Professionnel/Entreprise/Familiale
Premium/Familiale Basique
Windows 2008 Server
Red Hat Enterprise Linux ES 3.0 ou ultérieur ■ Processeur Intel Pentium (ou compatible)
à 133 MHz ou supérieur
Red Hat Enterprise Linux WS 3.0 ou ultérieur
■ 64 Mo de RAM
SUSE Linux Enterprise Server 8.0 ou
■ 20 Mo d'espace disque
ultérieur
■ Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
SUSE Linux 10.0
■ Résolution VGA ou supérieure
SUSE Professional 9.3 ou ultérieur
Novell Linux Desktop 9.0
■
Firefox 1.5 ou Mozilla 1.6 ou ultérieur
■
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Mac OS X 10.4.3
■
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 2.0.1
■
Mac OS X 10.3.9
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 1.3.1
■
■
Mac OS X 10.5.x
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Apple)
■ Navigateurs Firefox 2.0.0.8 et versions
ultérieures ou Safari 3.1.2 et versions
ultérieures
■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
■
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere
CrossPlatform
Le Tableau 3-7 répertorie les ressources minimales requises pour installer
Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
Tableau 3-7
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server
■
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Microsoft)
■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur
Windows XP Edition familiale/Professionnel
■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou
Windows 2003/2008 Server
ultérieur
Standard/Enterprise
Windows Vista Edition
Intégrale/Professionnel/Entreprise/Familiale
Premium/Familiale Basique
Windows 2008 Server
61
62
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Systèmes d'exploitation
Configuration requise
Red Hat Enterprise Linux ES 3.0 ou ultérieur ■ Processeur Intel Pentium (ou compatible)
à 133 MHz ou supérieur
Red Hat Enterprise Linux WS 3.0 ou ultérieur
■ 64 Mo de RAM
SUSE Linux Enterprise Server 8.0 ou
■ 20 Mo d'espace disque
ultérieur
■ Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
SUSE Linux 10.0
■ Résolution VGA ou supérieure
SUSE Professional 9.3 ou ultérieur
Novell Linux Desktop 9.0
Mac OS X 10,4.x
■
Firefox 1.5 ou Mozilla 1.6 ou ultérieur
■
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Apple)
■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 2.0.1
■
■
Mac OS X 10.5.x
Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
Configuration requise du système
d'exploitation (définie par Apple)
■ Navigateurs Firefox 2.0.0.8 et versions
ultérieures ou Safari 3.1.2 et versions
ultérieures
■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou
ultérieur
■
Droits d'utilisateur requis
Les utilisateurs sous Windows Vista/XP/2003/2008 Server/2000 doivent disposer
des droits d'administrateur pour pouvoir installer pcAnywhere. Si vous êtes
connecté à un ordinateur Vista/2008 Server comme un utilisateur
non-administrateur, pendant l'installation de pcAnywhere, vous serez invité à
saisir des informations d'authentification d'administrateur.
WindowsXP interdit aux utilisateurs disposant d'un compte utilisateur limité ou
d'un compte invité d'installer ou de désinstaller des logiciels, de modifier les
paramètres système ou d'ajouter, de modifier et de supprimer des comptes
utilisateur. Pour des performances optimales lorsque vous exécutez pcAnywhere
sous Windows XP, ouvrez la session en tant qu'utilisateur possédant des droits
d'administrateur.
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Options d'installation
Le Tableau 3-8 répertorie les options d'installation disponibles sur le CD
d'installation de Symantec pcAnywhere.
Tableau 3-8
Options d'installation de Symantec pcAnywhere
Option d'installation
Description
Version complète de
Symantec pcAnywhere
Inclut les composants hôte et distant nécessaires pour
effectuer des tâches de téléintervention, de télégestion et de
transfert de fichiers.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows
uniquement.
Se reporter à "Installation de la version complète du produit"
à la page 68.
Composants de
pcAnywhere
Inclut les composants nécessaires à la prise en charge des
connexions pcAnywhere sur plusieurs plates-formes, sur des
périphériques mobiles et par l'intermédiaire de périphériques
NAT.
Se reporter à " Composants de pcAnywhere sur le CD du
produit" à la page 63.
Outils d'administration
Inclut des outils qui vous aideront à utiliser et à administrer
pcAnywhere.
Se reporter à "Outils d'administration" à la page 64.
Composants de pcAnywhere sur le CD du produit
Le Tableau 3-9 répertorie les composants de pcAnywhere disponibles sur le CD
du produit en plus de l'installation du produit complet.
63
64
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Tableau 3-9
Composants du produit
Composant
Description
Symantec pcAnywhere
Gateway
Permet de rechercher un ordinateur hôte se trouvant derrière
un pare-feu, un routeur ou tout autre périphérique NAT et de
s'y connecter. Vous pouvez vous connecter à jusqu'à cinq
ordinateurs.
Installe un composant de service nécessaire aux connexions
passerelle. Inclut un composant gestionnaire de passerelle
nécessaire pour afficher et gérer les connexions pcAnywhere
en cours d'exécution par l'intermédiaire de la passerelle.
S'exécute sous Windows Vista/XP/2003/2008 Server (32 bits
et 64 bits) et Windows 2000.
Se reporter à "Installation de Symantec pcAnywhere Gateway"
à la page 352.
Symantec pcAnywhere
Mobile
Permet d'accéder à distance à des ordinateurs et à des serveurs
à partir d'un périphérique mobile. Inclut le composant distant
nécessaire aux tâches de téléintervention et de télégestion.
S'exécute sur Windows Mobile 5.0/6.0.
Se reporter à "Installation de Symantec pcAnywhere Mobile"
à la page 313.
Symantec pcAnywhere
CrossPlatform
Permet d'accéder à distance à des ordinateurs qui exécutent
les systèmes d'exploitation Windows, Linux ou Mac OS X.
Permet d'afficher toutes vos sessions dans une seule fenêtre
et de transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows, Linux et
Mac OS X prenant en charge les applications Java.
Se reporter à " Installation de Symantec pcAnywhere
CrossPlatform" à la page 279.
Outils d'administration
Le Tableau 3-10 répertorie les outils fournis pour vous aider à utiliser et à
administrer pcAnywhere.
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
Tableau 3-10
Outils d'administration
Composant
Description
Symantec pcAnywhere
Web Remote
Lance Symantec pcAnywhere Web Remote dans votre
navigateur Web, pour vous permettre d'accéder à distance à
un autre ordinateur. Inclut les composants nécessaires pour
héberger pcAnywhere sur un serveur Web.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows, Linux et
Mac OS X prenant en charge les applications Java.
API d'automatisation OLE Fournit des API permettant d'écrire des programmes
personnalisés pour automatiser certaines fonctions de
pcAnywhere.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows
uniquement.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide
d'automatisation OLE de Symantec pcAnywhere, situé sur le
CD d'installation.
Modules enfichables de
gestion de politique
Fournissent les fichiers de modèle d'administration
pcAnywhere (.adm) nécessaires pour la prise en charge de
l'administration centralisée basée sur les politiques dans un
environnement Windows.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Utilitaire d'administration Permet aux administrateurs de configurer un serveur HTTP
de Symantec LiveUpdate ou FTP ou un répertoire partagé sur leur intranet pour gérer
toutes les opérations LiveUpdate sur leur réseau.
LiveUpdate est la technologie Symantec permettant de
télécharger les mises à jour des programmes et des définitions
pour vos produits Symantec sous licence.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec LiveUpdate sur le site Web de
Symantec.
Microsoft SMS (Systems
Management Server)
Fournit les fichiers nécessaires à l'intégration de pcAnywhere
avec SMS dans un environnement Windows.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Les outils d'administration sont disponibles pour le téléchargement à partir de
l'emplacement suivant :
65
66
Installation de Symantec pcAnywhere
Préparation de l'installation
www.solutionsam.com/solutions/public
Tableau 3-11
Outils d'administration disponibles pour le téléchargement
Composant
Description
Symantec Packager
Permet de créer des installations personnalisées de
pcAnywhere que vous pourrez déployer sur des systèmes cible.
S'exécute sous Windows Vista/2000 et Windows XP/2003
Server (32 bits uniquement).
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere sur le CD
d'installation.
Hôte préconfiguré avec
prise en charge des
groupes d'appelants
Permet de déployer un paquet préconfiguré n'incluant que
l'hôte sur des ordinateurs cibles spécifiés. Inclut la prise en
charge de l'authentification de groupes d'appellants. Après
l'installation, l'hôte est démarré automatiquement sur
l'ordinateur cible et attend les connexions.
S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows
uniquement.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere sur le CD
d'installation.
Outil de déploiement de
paquet
Permet de déployer des paquets d'installation personnalisée
vers un ou plusieurs ordinateurs Windows XP/2003
Server/2000 du réseau.
Utilisez Symantec Packager pour créer des installations
personnalisées de pcAnywhere.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Outil de déploiement Web Fournit les fichiers source nécessaires au déploiement basé
Web sur un intranet d'entreprise.
Utilisez Symantec Packager pour créer des installations
personnalisées de pcAnywhere.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Paquets d'installation personnalisée sur le CD du produit
Le Tableau 3-12 décrit les paquets d'installation personnalisée inclus sur le CD
du produit.
Installation de Symantec pcAnywhere
Installation de Symantec pcAnywhere
Tableau 3-12
Paquets d'installation personnalisée
Paquet
Description
Hôte de démarrage
automatique
L'hôte démarre automatiquement. Installe les fonctions hôte
nécessaires pour les connexions réseau et modem. Les
fonctions distant sont ne sont pas incluses.
Choisissez cette option si vous souhaitez uniquement recevoir
des connexions ou si vous souhaitez installer pcAnywhere sur
deux ordinateurs, l'un étant l'ordinateur hôte et l'autre
l'ordinateur distant.
Installation du distant seul Installe les fonctions distant nécessaires pour se connecter à
un ordinateur hôte pour la téléintervention, la télégestion et
le transfert de fichiers. Les fonctions hôte ne sont pas incluses.
Choisissez cette option si vous souhaitez uniquement initier
des connexions ou si vous souhaitez installer pcAnywhere sur
deux ordinateurs, l'un étant l'ordinateur hôte et l'autre
l'ordinateur distant.
Si une version antérieure est installée
Durant la procédure d'installation, pcAnywhere recherche automatiquement une
version précédente. Si vous installez pcAnywhere sur un ordinateur équipé de
pcAnywhere 12.0. x ou d'une version ultérieure, pcAnywhere vous demande si
vous souhaitez conserver les données existantes avant d'effectuer l'installation
sur la version antérieure. La façon dont pcAnywhere gère le processus de
conversion des données dépend de votre système d'exploitation et de la version
de pcAnywhere installée.
Si vous installez pcAnywhere sur un ordinateur équipé d'une version de
pcAnywhere antérieure à la version10.x, pcAnywhere vous propose de la
désinstaller. L'opération a pour effet de supprimer toutes les données de
configuration existantes. Les données de configuration de ces versions ne peuvent
être ni converties, ni conservées.
Pour plus d'informations sur la planification d'une migration et d'une stratégie
de mise à niveau, reportez-vous au Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Installation de Symantec pcAnywhere
Pendant la procédure d'installation, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur.
Si c'est le cas, après le redémarrage de l'ordinateur, vous devez vous connecter
67
68
Installation de Symantec pcAnywhere
Installation de Symantec pcAnywhere
avec les mêmes informations d'authentification afin de garantir le bon
fonctionnement.
Si vous installez une version préconfigurée de pcAnywhere, les procédures
d'installation peuvent varier.
Se reporter à "Installation d'une version personnalisée" à la page 69.
Installation de la version complète du produit
La version complète inclut les fonctions d'hôte, de téléintervention, de télégestion
et de transfert de fichiers. Dans les versions d'entreprise et grand public, cela
inclut l'outil Administrateur d'hôtes.
Pour installer la version complète du produit
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à "Lancement manuel du programme d'installation" à la page 70.
2
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur Installer Symantec
pcAnywhere.
3
Dans la boîte de dialogue Choisissez la langue d'installation, selon le lieu, une
langue pour l'installation est sélectionnée. Pour modifier la langue, vous
pouvez sélectionner une langue différente dans la liste déroulante.
4
Cliquez sur OK.
Remarque : Si vous installez la solution de zone de texte de pcAnywhere en
utilisant le fichier de msiexec, la boîte de dialogue Choisissez la langue
d'installation ne s'affiche pas. Le lieu est automatiquement détecté et la langue
est sélectionnée. Pour choisir une langue d'installation, exécutez la commande
suivante dans l'invite de commande : msiexec /i <Symantec pcAnywhere.msi>
/qf TRANSFORMS = LCID.mst. Ici LCID représente l'identification du lieu de
la langue.
5
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
6
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
7
Dans l'écran sur l'utilisateur, saisissez un nom d'utilisateur et une
organisation.
8
Cliquez sur Suivant.
Installation de Symantec pcAnywhere
Installation de Symantec pcAnywhere
9
Dans l'écran Dossier de destination, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour installer pcAnywhere dans le répertoire de données par défaut,
cliquez sur Suivant.
■
Pour modifier le répertoire d'installation, cliquez sur Modifier.
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, accédez à
l'emplacement du dossier dans lequel installer pcAnywhere, puis cliquez
sur OK. Ensuite, dans l'écran Dossier de destination, cliquez sur Suivant.
10 Dans l'écran Installation personnalisée, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour installer pcAnywhere en utilisant les paramètres par défaut du
programme, cliquez sur Suivant.
■
Pour personnaliser l'installation ou installer des outils d'administration,
cliquez sur la flèche vers le bas en regard du composant à installer,
sélectionnez l'option d'installation à utiliser, puis cliquez sur Suivant.
Vous pouvez modifier les paramètres d'installation après l'installation.
Se reporter à "Modification des paramètres d'installation" à la page 71.
11 Dans l'écran Prêt pour l'installation, sélectionnez les programmes pour
lesquels placer un raccourci sur le bureau.
L'icône du programme pcAnywhere est placée sur le bureau par défaut. Si
vous ne souhaitez pas créer ce raccourci sur votre bureau, désactivez la case
Créer un raccourci de bureau pour Symantec pcAnywhere.
12 Cliquez sur Installer.
Suivez les instructions à l'écran pour le type d'installation que vous avez
sélectionné.
13 Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.
Si l'ordinateur nécessite la mise à jour de fichiers système, le système vous
invite à redémarrer l'ordinateur. Cette étape est requise pour garantir le bon
fonctionnement du programme.
Installation d'une version personnalisée
Symantec pcAnywhere permet d'installer un paquet d'installation personnalisée
contenant uniquement les fonctions dont vous avez besoin. Utilisez les procédures
d'installation suivantes pour vous guider. Les procédures d'installation peuvent
varier selon le type d'installation.
69
70
Installation de Symantec pcAnywhere
Installation de Symantec pcAnywhere
Pour installer une version personnalisée
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à "Lancement manuel du programme d'installation" à la page 70.
2
Dans l'écran d'installation de pcAnywhere, cliquez sur Afficher les autres
options d'installation.
3
Cliquez sur Afficher les paquets d'installation personnalisée.
4
Sélectionnez le type d'installation à effectuer et suivez les instructions
affichées à l'écran.
Se reporter à "Options d'installation" à la page 63.
Lancement manuel du programme d'installation
Effectuez cette procédure si la fenêtre d'installation n'apparaît pas
automatiquement lorsque vous insérez le CD d'installation de Symantec
pcAnywhere.
Pour lancer le programme d'installation manuellement
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
3
Saisissez <lettre du lecteur de CD-ROM>:\setup.exe.
Par exemple :
D:\setup.exe
4
Cliquez sur OK.
5
Installez pcAnywhere.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
Remarque : Si vous voulez installer pcAnywhere sur un lecteur mappé sur
Vista/2008 Server, vous devriez mapper le lecteur en utilisant une invite de
commandes élevée.
Installation de Symantec pcAnywhere
Tâches post-installation
Tâches post-installation
Après l'installation de Symantec pcAnywhere, vous pouvez effectuer les tâches
post-installation suivantes :
■
Lancement de Symantec pcAnywhere
■
Modification des paramètres d'installation
■
Mise à jour de Symantec pcAnywhere
■
Désinstallation de Symantec pcAnywhere
Lancement de Symantec pcAnywhere
Par défaut, Symantec pcAnywhere est installé dans le dossier Program Files de
Windows. Pendant l'installation, pcAnywhere peut placer une icône de programme
sur le bureau Windows, qui permettra d'ouvrir le programme. Vous pouvez
également ouvrir pcAnywhere à partir du menu Démarrer de Windows.
Pour démarrer Symantec pcAnywhere
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sur le bureau de Windows XP/2003/2000, cliquez deux fois sur Symantec
pcAnywhere.
■
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Symantec pcAnywhere.
■
Dans la barre des tâches de Windows Vista/2008 Server, cliquez sur
Démarrer > Programmes > Symantec pcAnywhere.
Modification des paramètres d'installation
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les composants de certaines fonctions
après l'installation.
Pour modifier les paramètres d'installation
1
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans la barre des tâches de Windows XP/2003/2000, cliquez sur Démarrer
> Paramètres > Panneau de configuration.
■
Dans la barre des tâches de Windows Vista/2008 Server, cliquez sur
Démarrer > Panneau de configuration.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
71
72
Installation de Symantec pcAnywhere
Tâches post-installation
■
Pour Windows XP/2003/2000, dans la fenêtre Panneau de configuration,
cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
■
Pour Windows Vista/2008 Server, dans la fenêtre Panneau de
configuration, cliquez sur Désinstaller un programme.
3
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, cliquez deux fois sur
Symantec pcAnywhere.
4
Cliquez sur Modifier.
5
Dans la fenêtre Modifier ou supprimer Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Suivant.
6
Dans la fenêtre Maintenance du programme, cliquez sur Modifier.
7
Cliquez sur Suivant.
8
Dans la fenêtre Installation personnalisée, cliquez sur la flèche vers le bas
en regard du composant à modifier, puis sélectionnez l'option d'installation
à utiliser.
9
Cliquez sur Suivant.
10 Si vous installez un composant dans la fenêtre Prêt pour la modification du
programme, sélectionnez les programmes pour lesquels placer un raccourci
sur le bureau.
Installation de Symantec pcAnywhere
Tâches post-installation
11 Cliquez sur Installer.
Suivez les instructions à l'écran pour le type d'installation que vous avez
sélectionné.
12 Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.
Mise à jour de Symantec pcAnywhere
Vous pouvez recevoir les mises à jour logicielles associées à votre version de
pcAnywhere en vous connectant au serveur LiveUpdate de Symantec. Vous pouvez
sélectionner les mises à jour que vous souhaitez installer.
Pour mettre à jour Symantec pcAnywhere
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans la barre des tâches de Windows XP/2003/2000, cliquez sur Démarrer
> Programmes > Symantec pcAnywhere.
■
Dans la barre des tâches de Windows Vista, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Symantec pcAnywhere.
2
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans le menu Aide, cliquez sur
LiveUpdate.
3
Suivez les instructions à l'écran.
Désinstallation de Symantec pcAnywhere
Vous pouvez désinstaller pcAnywhere via l'option Ajout/Suppression de
programmes de Windows. Une fois la procédure de suppression lancée, vous ne
pouvez plus l'annuler. Cette opération désinstalle le produit principal. Si vous
avez installé d'autres composants (par exemple la passerelle), vous devez les
désinstaller séparément.
Pour désinstaller Symantec pcAnywhere
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres
> Panneau de configuration.
■
Sur la barre des tâches Windows Vista/2008 Server, cliquez sur Démarrer
> Panneau de contrôle > Désinstaller un programme.
2
Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/Suppression
de programmes.
3
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Symantec
pcAnywhere.
73
74
Installation de Symantec pcAnywhere
Tâches post-installation
4
5
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, cliquez sur Supprimer.
■
Sur Windows Vista /2008 Server, cliquez sur Désinstaller.
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Oui.
Redémarrez l'ordinateur si le système vous le propose. Cette étape est requise
pour garantir la suppression correcte de tous les composants.
Chapitre
4
Autorisation d'autres
utilisateurs à contrôler
votre ordinateur
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Gestion des connexions hôte
■
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
■
Méthodes de démarrage d'une session hôte
■
Opérations disponibles pendant une session hôte
Gestion des connexions hôte
En tant qu'hôte, vous pouvez permettre à des utilisateurs distants autorisés de se
connecter à votre ordinateur et d'en prendre le contrôle. L’utilisateur distant voit
l’écran de votre ordinateur et peut ouvrir les fichiers ou les programmes auxquels
vous lui avez permis d'accéder.
Vous devez installer votre ordinateur avant que l'utilisateur distant se connecte
à votre ordinateur. Vous devez spécifier le type de connexion, la méthode à utiliser
pour s'assurer que les utilisateurs distants ont la permission d'accéder à votre
ordinateur et à d'autres options de session. Ces informations sont stockées dans
un fichier d'élément de connexion hôte (.bhf), qui apparaît sous forme d'une icône
dans la fenêtre Hôtes. Les éléments de connexion hôte sont enregistrés dans
Symantec\pcAnywhere\Hosts (dans Vista, C:\Program
Data\Symantec\pcAnywhere\Hosts) dans le répertoire de données
ALLUSERSPROFILE de Windows. Vous pouvez récupérer le répertoire de données
76
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
ALLUSERSPROFILE en ouvrant une invite de commande et en utilisant la
commande définie.
Ajout d'un élément de connexion hôte aux Favoris
Vous pouvez gérer les éléments de connexion en les ajoutant à la fenêtre Favoris.
Cette fenêtre gère les dossiers et permet d'organiser les connexions.
Pour ajouter un élément de connexion hôte aux Favoris
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un élément
de connexion de la liste.
3
Cliquez sur Ajouter aux favoris.
Repérage d'un élément de connexion hôte récent
Symantec pcAnywhere conserve automatiquement un historique de vos éléments
de connexion hôte utilisés récemment.
Pour repérer un élément de connexion hôte récent
◆
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Historique.
Les éléments de connexion les plus récents apparaissent dans le volet droit.
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Vous pouvez configurer un ordinateur hôte en modifiant un élément de connexion
existant ou en créant un nouvel élément. Vous pouvez également configurer de
nouveaux éléments de connexion en utilisant les méthodes suivantes :
■
Assistant Connexion
Se reporter à " Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion hôte" à la page 77.
■
Propriétés avancées
Se reporter à "Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées"
à la page 79.
Les points suivants sont préconfigurés pour optimiser la sécurité et les
performances. Vous pouvez également modifier leurs paramètres de configuration :
■
Direct
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
■
Modem
■
Réseau, câble, DSL
Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une connexion
hôte
L'Assistant Connexion vous guide dans la procédure de configuration de votre
ordinateur (ordinateur hôte) pour permettre à un autre ordinateur (ordinateur
distant) de s'y connecter. Après l'exécution de l'Assistant Connexion, vous pouvez
lancer l'hôte afin qu'il attende les connexions.
Symantec pcAnywhere stocke ces paramètres de connexion dans un fichier de
connexion hôte. Il place l'élément de connexion hôte dans la fenêtre Hôtes. Vous
pouvez utiliser l'élément de connexion hôte pour démarrer une session hôte ou
pour modifier les paramètres de connexion.
Symantec pcAnywhere offre des options de configuration avancée qui ne sont pas
disponibles dans cet assistant.
Se reporter à "Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées"
à la page 79.
Pour utiliser l'Assistant Connexion pour configurer une connexion hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, cliquez sur Assistant Connexion.
3
Dans l'écran Introduction, cliquez sur Je souhaite qu'un autre ordinateur se
connecte à mon ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Je souhaite utiliser un fournisseur d'accès Internet de type
câble/ADSL/réseau local/accès distant
■
Je souhaite utiliser mon modem téléphonique pour me connecter
directement à un autre modem téléphonique
L'Assistant détecte automatiquement les périphériques de connexion
disponibles sur l'ordinateur. Si votre ordinateur comporte plusieurs
périphériques de connexion, sélectionnez le périphérique à utiliser pour
la connexion que vous configurez. Par exemple, si l'ordinateur distant
utilise un modem téléphonique, il est conseillé de sélectionner le modem
téléphonique comme périphérique de connexion.
5
Cliquez sur Suivant.
6
Dans l'écran Mode de connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :
77
78
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
■
Attendre qu'on m'appelle
■
Appeler un autre ordinateur
Dans la zone Adresse IP distant, saisissez l'adresse IP ou le numéro de
téléphone du modem de l'ordinateur hôte auquel vous voulez vous
connecter.
7
Cliquez sur Suivant.
8
Dans l'écran Type d'authentification, sélectionnez l'une des options suivantes :
Je souhaite utiliser un Valide un utilisateur ou un groupe en examinant une liste
compte Windows
stockée sur un poste de travail ou dans un répertoire partagé.
existant.
L'Assistant Connexion détecte les comptes disponibles sur
l'ordinateur local.
Se reporter à "Configuration d'un appelant pour qu'il utilise
l'authentification Windows" à la page 231.
Je souhaite configurer Utilise l'authentification pcAnywhere pour vérifier
un nom utilisateur et l'autorisation des utilisateurs à se connecter à l'ordinateur
un mot de passe
hôte. Il vérifie la liste des utilisateurs et des mots de passe
mis à jour sur l'ordinateur hôte. Cette méthode
d'authentification est la moins sécurisée.
9
Cliquez sur Suivant.
10 Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sélectionnez un compte local.
Cette option est disponible uniquement si vous choisissez d'utiliser un
compte Windows existant.
■
Saisissez un nom et un mot de passe.
Cette option est disponible uniquement si vous choisissez de créer un nom
d'hôte et un mot de passe.
11 Cliquez sur Suivant.
12 Sur l'écran Résumé, vérifiez les paramètres.
13 Pour démarrer la session hôte lorsque vous fermez l'Assistant, cochez
Attendre une connexion d'un ordinateur distant après l'Assistant
Connexion.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation pourrait vous inviter à
approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré. Si l'hôte est configuré pour s'exécuter
comme application, les invites ne sont pas données.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
14 Cliquez sur Terminer.
Un élément de connexion hôte est ajouté à la fenêtre Hôtes.
Si vous avez choisi de démarrer la session hôte, l'icône d'attente de Symantec
pcAnywhere apparaît dans la barre des tâches système de Windows.
15 Pour nommer l'élément de connexion, dans la fenêtre Symantec pcAnywhere,
dans le volet Hôtes, saisissez le nom que vous voulez donner à l'élément de
connexion hôte. Puis appuyez sur Entrée.
Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées
Pour un meilleur contrôle de vos connexions, utilisez l'option Avancé pour créer
ou modifier des éléments de connexion hôte. Les propriétés avancées permettent
d'accéder à toutes les options de configuration d'hôte disponibles. Elles incluent
des options qui ne sont pas disponibles dans l'Assistant Connexion, telles que les
options de démarrage de l'hôte et le chiffrement par clé publique.
Tableau 4-1 contient des informations sur les paramètres disponibles.
Tableau 4-1
Présentation des paramètres d'hôte
Onglet
Description
Informations sur la
connexion
Permet de sélectionner le périphérique de connexion de la session.
Paramètres
Permet de sélectionner les options de démarrage et de fin de session
de l'hôte.
Se reporter à "Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour
les sessions hôte" à la page 81.
Se reporter à "Définition des options de démarrage de l'hôte"
à la page 88.
Se reporter à "Définition des options de fin de session" à la page 90.
Appelants
Permet de configurer les comptes de connexion individuellement
ou par groupes d'utilisateurs et de spécifier le niveau d'accès accordé.
Se reporter à "A propos de l'authentification dans pcAnywhere"
à la page 229.
Vous devez configurer au moins un compte d'appelant.
Se reporter à "Configuration des droits d'appelant" à la page 238.
79
80
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Onglet
Description
Options de sécurité
Permet de configurer les options de sécurité pour les connexions et
les ouvertures de session.
Se reporter à "Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non
autorisés" à la page 227.
Se reporter à "Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere"
à la page 261.
Chiffrement
Permet de configurer les niveaux de chiffrement des données, tels
que les paramètres d'algorithme, de longueur de clé et de chiffrement
par clé publique.
Se reporter à "Utilisation du chiffrement pour protéger les données"
à la page 243.
Conférence
Permet d'établir une conférence, afin que plusieurs utilisateurs
distants puissent se connecter à l'hôte.
Se reporter à "Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir
une conférence" à la page 99.
Commentaires
Permet d'ajouter des commentaires sur l'élément de connexion hôte.
Protection de
l'élément
Permet de protéger l'élément de connexion par un mot de passe.
Pour configurer un hôte à l'aide des propriétés avancées
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, configurez les paramètres de
configuration de l'hôte.
Cliquez sur les flèches vers la gauche et vers la droite dans la fenêtre
Propriétés de l'hôte afin de passer d'un onglet à l'autre.
4
Cliquez sur OK afin d'enregistrer vos modifications.
Sous Vista, vous pourriez être invité à approuver cette action parce que
modifier les propriétés d'hôte pourrait affecter d'autres utilisateurs.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions hôte
Un périphérique de connexion est l'interface qui gère les communications entre
les ordinateurs hôte et distant. Un ordinateur hôte peut attendre une connexion
sur deux périphériques différents. Par exemple, vous pouvez configurer votre
ordinateur de bureau pour attendre une connexion réseau provenant de collègues
ou une connexion directe à partir de votre ordinateur portable. Un hôte ne peut
accepter qu'une seule connexion à la fois. Lorsqu'un ordinateur distant établit
une connexion sur l'un des périphériques, l'autre périphérique devient indisponible
jusqu'à la fin de la session.
Tableau 4-2 contient des informations qui vous aideront à sélectionner un
périphérique de connexion.
Tableau 4-2
Périphériques de connexion hôte
Périphérique matériel
Périphérique de connexion
Modem prenant en charge l'API Nom du modem.
Microsoft Telephony API
Se reporter à " Configuration d'une connexion modem
(TAPI)
hôte" à la page 85.
RNIS (Amérique du Nord)
Nom du périphérique RNIS.
Se reporter à " Configuration d'une connexion RNIS sur
un hôte" à la page 86.
RNIS (Europe)
RNIS via CAPI 2.0.
Carte réseau installée dans un Pour la plupart des connexions réseau, sélectionnez
ordinateur ou dans un serveur TCP/IP.
sur un réseau local ou étendu
Symantec pcAnywhere prend en charge également des
protocoles NetBIOS et SPX dans Windows XP/2003
Server/2000.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau hôte"
à la page 82.
Modem câble
TCP/IP.
Se reporter à "A propos des connexions par modem câble"
à la page 23.
DSL ou ADSL
TCP/IP.
Se reporter à "A propos des connexions DSL et ADSL"
à la page 24.
81
82
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Périphérique matériel
Périphérique de connexion
Câble série de type null-modem Un port COM disponible.
connecté aux ordinateurs hôte
Symantec pcAnywhere prend en charge des connexions
et distant (par exemple un
séquentielles dans Windows Vista/XP/2003 Server/2000.
ordinateur portable et un
ordinateur de bureau)
Configuration d'une connexion réseau hôte
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions réseau par le biais d'un
réseau local, d'un réseau étendu et d'Internet, via TCP/IP, NetBIOS et SPX. Pour
la plupart des connexions réseau, sélectionnez TCP/IP. NetBIOS est un autre
protocole réseau répandu, utilisé principalement pour les services de partage de
fichiers et d'imprimantes. SPX est un protocole Novell NetWare.
Remarque : Symantec pcAnywhere ne prend pas en charge les connexions SPX
dans Windows Vista.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom utilisateur et le mot de passe, ainsi que l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur
hôte.
Si l'ordinateur hôte est connecté à un réseau situé derrière un pare-feu, l'utilisateur
distant doit pouvoir se connecter au réseau, via un service d'accès distant (RAS)
ou un réseau privé virtuel (VPN). Un administrateur doit fournir ces informations.
Pour configurer une connexion réseau hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez l'une des options suivantes :
■
TCP/IP
■
NetBIOS
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
■
4
SPX
Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.
Se reporter à "A propos de l'authentification dans pcAnywhere" à la page 229.
5
Cliquez sur OK.
Sur Vista, vous pourriez être invité à approuver cette action parce que modifier
les propriétés d'hôte pourrait affecter d'autres utilisateurs.
Sélection d'une carte réseau
Par défaut, pcAnywhere accepte les connexions TCP/IP sur toute carte réseau
installée sur l'ordinateur hôte. Si vous avez plusieurs cartes réseau, pcAnywhere
permet de spécifier celle à utiliser.
Pour sélectionner une carte réseau
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,
cliquez sur Options TCP/IP avancées.
3
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'hôte, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Utiliser adaptateur réseau Utilise la carte réseau par défaut.
par défaut
Cette carte réseau est identifiée dans Windows.
Accepter les connexions
sur tous les adaptateurs
réseau
Accepte les connexions sur toutes les cartes réseau
installées sur l'ordinateur hôte.
Spécifier l'adaptateur
réseau à utiliser pour les
connexions pcAnywhere
Permet de spécifier la carte réseau à utiliser pour les
connexions pcAnywhere.
Sélectionnez le numéro d'index de la carte réseau à
utiliser.
4
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'hôte, cliquez sur OK.
5
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
83
84
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Modification des numéros de ports par défaut sur l'hôte
Symantec pcAnywhere utilise les ports 5631 et 5632 pour les connexions. Ces
ports sont enregistrés et, dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de les
modifier. Symantec pcAnywhere utilise le port de données pour des transmissions
de données. Il utilise le port d'état pour l'attente de connexion et pour l'échange
des informations d'état.
Si vous modifiez les numéros de port sur l'ordinateur hôte, tous les utilisateurs
distants qui veulent se connecter à l'ordinateur hôte doivent également modifier
leurs paramètres de port.
Se reporter à "Modification des numéros de port par défaut sur l'ordinateur distant"
à la page 114.
Remarque : Certains numéros de port inférieurs à 1024 sont réservés aux
applications et services Web, par exemple FTP et Internet. Le choix d'un numéro
de port réservé peut interférer avec ces applications et provoquer une interruption
de service. Cette procédure doit être effectuée par un administrateur expérimenté.
Pour modifier les numéros de ports par défaut sur l'hôte
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,
cliquez sur Options TCP/IP avancées.
3
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'hôte, effectuez les opérations
suivantes :
■
Pour utiliser un numéro de port personnalisé pour le port de données,
dans la zone Port de données, tapez un nouveau numéro de port.
■
Pour rétablir le port de données au paramètre de port enregistré pour
pcAnywhere, à côté de la zone Port de données, cliquez sur Rétablir param.
par défaut.
■
Pour utiliser un numéro de port personnalisé pour le port d'état, dans la
zone Port d'état, tapez un nouveau numéro de port.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
■
4
Pour rétablir le port d'état au paramètre de port enregistré pour
pcAnywhere, à côté de la zone Port d'état, cliquez sur Rétablir param.
par défaut.
Cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion modem hôte
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions modem à modem, via l'API
Microsoft Telephony API (TAPI). Si un modem est installé et correctement
configuré sur votre ordinateur, pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute
à la liste des périphériques de connexion.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que le numéro de téléphone du modem
de l'hôte.
Si un modem est installé et correctement configuré pour le système d'exploitation,
les utilisateurs hôte peuvent personnaliser les propriétés de connexion, en
spécifiant le nombre de sonneries avant réponse à un appel entrant. Par défaut,
pcAnywhere répond à la troisième sonnerie, afin de prendre en charge les modems
qui utilisent la fonction d'appel en attente. Modifiez ce paramètre uniquement si
vous rencontrez des problèmes avec votre connexion modem. Diminuez le nombre
de sonneries uniquement si votre modem ne dispose pas de la fonction d'appel en
attente.
Pour configurer une connexion modem hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez le nom de votre modem.
85
86
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
4
Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.
Se reporter à "A propos de l'authentification dans pcAnywhere" à la page 229.
5
Cliquez sur OK.
Sur Windows Vista/2008 Server, vous pourriez être invité à approuver cette
action car la modification des propriétés d'un hôte pourrait affecter d'autres
utilisateurs.
Pour modifier le nombre de sonneries pour les connexions modem entrantes
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,
dans la zone Propriétés de numérotation, sélectionnez le nombre de sonneries
que l'hôte doit attendre avant de répondre à l'appel entrant.
3
Cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion RNIS sur un hôte
Les réseaux numériques à intégration de services (RNIS) sont des services
téléphoniques numériques capables de transmettre des données numériques et
vocales à des vitesses beaucoup plus élevées que les modems traditionnels. La
configuration d'un périphérique RNIS est similaire à celle d'un modem.
Symantec pcAnywhere prend en charge RNIS uniquement en Amérique du Nord
et en Europe. Si un périphérique RNIS est installé sur votre ordinateur et
correctement configuré, pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la
liste des périphériques de connexion. Choisissez ce périphérique uniquement si
vous utilisez RNIS en Amérique du Nord. Si vous utilisez RNIS en Europe, vous
devez sélectionner RNIS via CAPI 2.0.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que le numéro de téléphone du
périphérique RNIS de l'hôte.
Pour configurer une connexion RNIS sur un hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
3
4
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Informations sur la connexion,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour utiliser RNIS en Amérique du Nord, sélectionnez le nom de votre
périphérique RNIS.
■
Pour utiliser RNIS en Europe, sélectionnez RNIS via CAPI 2.0.
Se reporter à "Personnalisation des connexions RNIS européennes"
à la page 52.
Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.
Se reporter à "A propos de l'authentification dans pcAnywhere" à la page 229.
5
Cliquez sur OK.
Sur Windows Vista/2008 Server, vous pourriez être invité à approuver cette
action parce que modifier les propriétés d'hôte pourrait affecter d'autres
utilisateurs.
Configuration d'une connexion directe sur un hôte
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant se trouvent à proximité l'un de l'autre,
vous pouvez les relier directement en utilisant un câble de type null-modem. Une
connexion directe est généralement plus rapide qu'une connexion par modem,
en particulier si vous souhaitez transférer des fichiers volumineux. Les connexions
directes requièrent un port séquentiel (COM) et un câble série de type null modem.
Pour plus d'informations sur la recherche d'un port disponible sur votre ordinateur,
reportez-vous à la documentation de Windows.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte.
Pour configurer une connexion directe sur un hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
87
88
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Informations sur la connexion,
sélectionnez un port COM disponible.
4
Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.
Se reporter à "A propos de l'authentification dans pcAnywhere" à la page 229.
5
Cliquez sur OK.
Sur Vista, vous pourriez être invité à approuver cette action parce que modifier
les propriétés d'hôte pourrait affecter d'autres utilisateurs.
Définition des options de démarrage de l'hôte
Symantec pcAnywhere permet de configurer un élément de connexion hôte pour
qu'il démarre automatiquement lorsque vous lancez Windows. Pour protéger
contre tout accès non autorisé, si vous configurez un hôte pour démarrer
automatiquement, vous devriez également utiliser la fonction de verrouillage de
l'ordinateur de Windows.
L'hôte de pcAnywhere s'exécute automatiquement comme service de Windows.
Cette option permet de tirer parti des fonctionnalités intégrées de sécurité et de
performances du système d'exploitation. Vous devez avoir des droits
d'administrateur sur l'ordinateur pour exécuter un service. De plus, Symantec
pcAnywhere ne prend actuellement pas en charge la configuration d'un hôte pour
s'exécuter comme application sur Vista. Après s'être connecté à l'hôte s'exécutant
comme application sur Windows Vista, si l'utilisateur distant tente une tâche qui
exige des privilèges administrateur (par exemple, cliquer avec le bouton droit de
la souris sur Poste de travail > Gérer), l'ordinateur hôte demande des informations
d'authentification d'administrateur, mais pas l'ordinateur distant, ainsi l'utilisateur
ne peut pas poursuivre.
Pour définir les options de démarrage de l'hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, sous Démarrage
de l'hôte, sélectionnez l'une des options suivantes :
Lancer avec Windows
Démarre automatiquement la session hôte au démarrage
de l'ordinateur.
Remarque : Pour les systèmes d'exploitation Windows
XP/Vista et Windows 2008, vous devez avoir des droits
d'administrateur sur l'ordinateur pour configurer Lancer
l'hôte avec Windows. Vous devez également avoir des droits
d'administrateur pour renommer ou modifier l'élément
hôte qui est configuré pour lancer avec Windows.
Verrouiller l'ordinateur
Empêche des utilisateurs non autorisés d'accéder à
l'ordinateur hôte. Pour déverrouiller l'ordinateur, les
utilisateurs doivent fournir le nom d'utilisateur et le mot
de passe Windows appropriés.
Exécuter en réduction
Masque la fenêtre d'état.
Une icône d'hôte apparaît dans la barre des tâches système
pendant l'attente de connexion.
Exécuter en tant que
service
Recommandé pour les systèmes d'exploitation Windows
Vista XP/2003 Server/2000 et Windows 2008, pour une
performance optimale.
Si vous voulez exécuter une session hôte sans surveillance
dans Windows Vista, vous devriez maintenir cette option
cochée. Si vous supprimez la coche de cette option, après
la connexion à l'hôte s'exécutant comme application sur
Windows Vista, si l'utilisateur distant tente une tâche qui
exige des privilèges administrateur (par exemple, cliquer
avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail >
Gérer), l'ordinateur hôte demande des informations
d'authentification d'administrateur, mais pas l'ordinateur
distant, ainsi l'utilisateur ne peut pas poursuivre.
Vous devez avoir des droits d'administrateur sur
l'ordinateur pour exécuter un service.
4
Cliquez sur OK.
Sur Vista, vous pourriez être invité à approuver cette action parce que modifier
les propriétés d'hôte pourrait affecter d'autres utilisateurs.
89
90
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur invité dans Windows
Windows Vista/XP limite les droits des utilisateurs qui sont affectés à un compte
d'utilisateur limité ou d'invité à effectuer des tâches qui exigent des droits
d'administrateur. Par exemple, vous ne pouvez pas installer des logiciels ou
exécuter des services.
Symantec pcAnywhere exécute automatiquement toutes les sessions hôte en tant
que service de Windows. Cette option permet de tirer parti des fonctionnalités
intégrées de sécurité et de performances du système d'exploitation.
Si vous voulez commencer une session hôte dans Windows Vista/XP et vous êtes
connecté en tant qu'utilisateur invité, vous avez les options suivantes :
■
Dans Windows, passez à un compte d'utilisateur qui a des droits
d'administrateur sur l'ordinateur hôte, et commencez alors la session hôte
dans pcAnywhere.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation vous invite automatiquement
à fournir des informations d'authentification d'administrateur avant que vous
puissiez exécuter l'hôte en tant que service.
■
Dans pcAnywhere, arrêtez l'option pour exécuter la session hôte en tant que
service.
Vous ne devriez pas arrêter cette option si vous voulez exécuter la session hôte
sans surveillance dans Windows Vista.
Pour assurer la fonctionnalité appropriée, vous devriez ouvrir une session sur
votre ordinateur en tant qu'utilisateur avec des droits d'administrateur avant de
commencer pcAnywhere. Pour Vista, vous pouvez ouvrir une session sur
l'ordinateur en tant qu'utilisateur standard ou utilisateur d'invité, cependant,
vous serez invité à fournir des informations d'authentification appropriées lorsque
vous effectuez certaines actions.
Définition des options de fin de session
Il est important de terminer les sessions de manière sécurisée afin d'éviter les
problèmes de sécurité potentiels. Normalement, une session se termine lorsque
l'utilisateur hôte ou distant annule la session. Toutefois, des problèmes réseau ou
d'équipement peuvent faire perdre la connexion à l'ordinateur hôte ou distant.
Une connexion peut également être perdue suite à un problème de sécurité, par
exemple une tentative de connexion provenant d'un utilisateur non autorisé.
Symantec pcAnywhere permet de sélectionner des options différentes pour gérer
les sessions qui se terminent normalement (un utilisateur autorisé annule la
session) et anormalement (une connexion est perdue de manière inattendue).
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Pour définir les options de fin de session pour les sessions se terminant de manière
normale
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, sous Après une
fin de session normale, sélectionnez l'une des options suivantes :
Attendre les appels
Poursuit l'exécution de la session hôte, afin que d'autres
puissent s'y connecter.
Annuler l'hôte
Annule la session hôte, interdisant ainsi toute autre
connexion.
Pour sécuriser davantage l'ordinateur hôte, cochez l'option et sécuriser , puis
sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Déconnecter l'utilisateur
91
92
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
5
■
Redémarrer l'ordinateur hôte
■
Verrouiller l'ordinateur
Cliquez sur OK.
Sous Vista, vous pourriez être invité à approuver cette action parce que
modifier les propriétés d'hôte pourrait affecter d'autres utilisateurs.
Pour définir les options de fin de session pour les sessions se terminant de manière
anormale
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, sous Après une
fin de session anormale, sélectionnez la durée en minutes à attendre avant
de déclencher l'option de sécurité.
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
5
6
Attendre les appels
Poursuit l'exécution de la session hôte, afin que d'autres
puissent s'y connecter.
Annuler l'hôte
Annule la session hôte, interdisant ainsi toute autre
connexion.
Pour sécuriser davantage l'ordinateur hôte, cochez l'option et sécuriser , puis
sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Déconnecter l'utilisateur
■
Redémarrer l'ordinateur hôte
■
Verrouiller l'ordinateur
Cliquez sur OK.
Sous Vista, vous pourriez être invité à approuver cette action parce que
modifier les propriétés d'hôte pourrait affecter d'autres utilisateurs.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
Configurer un ordinateur hôte pour souscrire à un service d'annuaire
Avant de configurer un ordinateur hôte pour utiliser des services d'annuaire, vous
devriez configurer le service d'annuaire en allant au menu Edition de pcAnywhere
et en cliquant sur Préférences.
Pour plus d'informations, voir le chapitre 5, "Intégration de pcAnywhere avec des
services d'annuaire" dans le Guide d'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Si votre administrateur a configuré pcAnywhere pour qu'il utilise les services
d'annuaire, vous pouvez configurer l'ordinateur hôte pour qu'il s'enregistre auprès
du serveur d'annuaire au démarrage. Cela permet aux utilisateurs distants qui se
connectent au serveur d'annuaire de trouver votre ordinateur. Lorsque l'état de
l'hôte change, l'ordinateur hôte met à jour son entrée dans le serveur d'annuaire
afin que les ordinateurs distants voient son état actuel.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Pour configurer un ordinateur hôte pour qu'il utilise les services d'annuaire
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, cochez l'option
Utiliser les services d'annuaire.
4
Dans la liste, sélectionnez le serveur d'annuaire à utiliser.
5
Cliquez sur OK.
Définir les options Moniteurs multiples
Symantec pcAnywhere vous permet de configurer une option Moniteurs multiples.
L'hôte peut sélectionner l'écran par défaut affiché sur l'ordinateur distant quand
la session démarre.
Pour définir l'option Moniteurs multiples
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
93
94
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Cliquez sur Appliquer.
4
Cliquez sur OK.
Spécification d'un nom d'hôte
Symantec pcAnywhere utilise le nom d'ordinateur Windows ou l'adresse IP comme
nom d'hôte par défaut. Il s'agit du nom qui apparaît dans la liste des hôtes lorsqu'un
utilisateur distant recherche un ordinateur hôte. Symantec pcAnywhere permet
de spécifier un nom personnalisé, même si cela n'est pas recommandé si votre
ordinateur fait partie d'un réseau. Votre administrateur peut vous aider à
déterminer ce paramètre.
Pour spécifier un nom d'hôte
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération hôte,
sélectionnez l'une des options suivantes :
Défini par l'utilisateur Permet de spécifier un nouveau nom pour l'hôte pcAnywhere.
Dans la zone de texte, saisissez un nom d'hôte. La taille
maximale du nom est de 24 caractères.
Nom de l'ordinateur
Windows
Utilise le nom d'ordinateur Windows ou l'adresse IP affectée
à l'ordinateur hôte.
Symantec pcAnywhere utilise ce paramètre par défaut.
3
Cliquez sur OK.
Partage de lecteurs de disques d'hôte
Symantec pcAnywhere permet à l'ordinateur hôte de partager ses lecteurs de
disques standard avec l'ordinateur distant.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session hôte
Vous devez donner la permission à l'utilisateur distant pour l'accès et le partage
des lecteurs de disques de l'ordinateur hôte, en configurant les droits de l'appelant
super-utilisateur.
Pour partager le lecteur de disque de l'ordinateur hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Réseau, câble, DSL et cliquez sur Propriétés.
3
Dans Propriétés de l'hôte : boîte de dialogue Réseau, câble, DSL, cliquez sur
l'onglet Appelants.
4
Dans l'écran Type d'authentification, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Active Directory Services (ADS)
■
NT
■
Windows
5
Dans la section Liste d'appelants, cliquez deux fois sur l'utilisateur avec lequel
vous voulez partager les lecteurs de disques.
6
Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'appellant, cliquez sur l'onglet
Privilèges.
7
Sélectionnez L'appelant superutilisateur a des droits d'accès complets sur
l'ordinateur hôte.
8
Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
9
Dans Propriétés de l'hôte : boîte de dialogue Réseau, câble, DSL, cliquez sur
l'onglet Options de sécurité.
10 Dans la section des options de session, dans Sélection de lecteur, cochez sur
les lecteurs que vous voulez partager.
11 Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
Remarque : Les lecteurs demeurent partagés même si la session se termine.
Méthodes de démarrage d'une session hôte
Vous pouvez démarrer une session hôte de l'une des manières suivantes :
■
Attendre les connexions d'utilisateurs distants autorisés.
Se reporter à "Attente d'une connexion à partir d'un ordinateur distant"
à la page 96.
95
96
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session hôte
■
Amorcer une connexion à un ordinateur distant, puis laisser l'utilisateur distant
prendre le contrôle.
Se reporter à "Appel d'un ordinateur distant" à la page 96.
■
Accepter une invitation hôte
Se reporter à "Accepter une invitation hôte" à la page 97.
Attente d'une connexion à partir d'un ordinateur distant
Lorsque vous démarrez une session hôte, votre ordinateur attend les connexions
des utilisateurs distants autorisés, en utilisant le périphérique de connexion
sélectionné dans les propriétés de l'hôte sur l'onglet Informations sur la connexion.
Si deux périphériques sont sélectionnés, l'hôte attend une connexion sur les deux
périphériques. Un hôte ne peut accepter qu'une seule connexion à la fois. Une fois
la connexion établie sur l'un des périphériques, l'autre périphérique devient
indisponible jusqu'à la fin de la session.
Il s'agit de la méthode la plus fréquemment utilisée pour démarrer une session
hôte.
Pour attendre une connexion d'un ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez deux fois sur l'élément de connexion
à utiliser.
L'icône d'attente Symantec pcAnywhere apparaît dans la barre des tâches
système de Windows, ce qui signifie qu'un hôte est en attente de connexion.
Dans Windows Vista, vous pouvez être invité à approuver cette action ;
cependant, vous n'êtes pas invité si vous êtes connecté en tant
qu'administrateur intégré.
Appel d'un ordinateur distant
L'ordinateur hôte peut établir la connexion avec un ordinateur distant. L'ordinateur
distant se comporte alors comme l'hôte, en ce sens qu'il doit attendre la connexion.
Toutefois, contrairement à une session hôte classique, une fois la connexion
établie, c'est l'ordinateur distant qui contrôle les activités de l'hôte.
Utilisez cette méthode pour une sécurité supplémentaire, si vous ne souhaitez
pas que des utilisateurs distants établissent des connexions avec votre ordinateur.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
Pour appeler un ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à utiliser, puis cliquez sur Appeler distant.
Dans Windows Vista, vous pouvez être invité à approuver cette action ;
cependant, vous n'êtes pas invité si vous êtes connecté en tant
qu'administrateur intégré.
L'élément de connexion hôte doit être configuré pour utiliser le même type
de périphérique de connexion que l'ordinateur distant.
3
Dans la fenêtre d'attente de pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour les connexions par modem, saisissez le numéro de téléphone de
l'ordinateur distant et cliquez sur OK.
■
Pour les connexions réseau, saisissez le nom ou l'adresse IP de l'hôte et
cliquez sur OK.
Une fois la connexion établie, l'utilisateur distant peut prendre le contrôle
de l'ordinateur hôte.
Accepter une invitation hôte
Pour démarrer une session de téléintervention, un utilisateur distant peut vous
envoyer une invitation par le biais d'un courrier électronique, d'un message
instantané ou d'un support physique. L'invitation contient toutes les informations
nécessaires pour se connecter à l'ordinateur distant afin que l'utilisateur distant
puisse prendre le contrôle de votre ordinateur.
Pour accepter une invitation hôte
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Si vous avez reçu l'invitation dans un courrier électronique ou un message
instantané, ouvrez la pièce jointe (.pcainv).
■
Si vous avez reçu l'invitation sur un support physique, accédez au fichier
.pcainv et ouvrez-le.
Opérations disponibles pendant une session hôte
Au cours d'une session hôte, pcAnywhere permet d'effectuer les opérations
suivantes :
97
98
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
■
Afficher des informations d'état à propos de la session.
Se reporter à " Utilisation du menu en session de l'hôte" à la page 98.
■
Mener une conférence avec plusieurs utilisateurs distants.
Se reporter à "Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une
conférence" à la page 99.
■
Dialoguer avec l'utilisateur distant.
Se reporter à "Dialogue en session avec l'utilisateur distant" à la page 101.
■
Mettre en surbrillance un élément de l'ordinateur hôte.
Se reporter à "Utiliser la fonction d'aspiration sur l'ordinateur hôte"
à la page ?.
■
Terminer la session.
Se reporter à "Arrêt d'une session hôte" à la page 102.
Utilisation du menu en session de l'hôte
Lorsque vous démarrez une session, une icône d'hôte apparaît dans la barre des
tâches système du bureau Windows. Vous pouvez utiliser une alternative si les
mesures de sécurité ne sont pas en place pour verrouiller le clavier et la souris
sur l'ordinateur hôte. Utilisez le menu d'hôte en ligne pour afficher l'information
d'état et pour terminer une session.
Vous pouvez également voir des informations sur l'utilisateur connecté à
l'ordinateur hôte. Cela inclut les informations suivantes :
■
Durée de session
■
Nom de l'utilisateur
■
Type de connexion (TCP/IP, par exemple) et nom du périphérique.
Par exemple, pour les connexions TCP/IP, pcAnywhere fournit le nom de
l'ordinateur distant, tel qu'il est spécifié dans Windows.
Remarque : Lorsque vous démarrez une session, une icône animée apparaît
dans la barre des tâches système pour afficher l'état de la session. Lorsque la
session est active, l'icône affiche trois points blancs clignotants. Lorsque la
session se termine, un message indique que l'utilisateur distant est déconnecté
et l'animation arrête. Quand l'hôte est annulé, l'icône est affichée en rouge.
Pour accéder au menu en session de l'hôte
◆
Sur le bureau, dans la barre des tâches système, cliquez avec le bouton droit
de la souris sur l'icône de l'hôte.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
Pour afficher les informations sur l'utilisateur connecté
◆
Sur le bureau, dans la barre des tâches système, placez le curseur sur l'icône
de l'hôte.
Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une conférence
La conférence autorise plusieurs utilisateurs distants à se connecter simultanément
à un même hôte et à visualiser ses activités. Par exemple, vous pouvez héberger
une conférence pour effectuer une démonstration de formation pour un logiciel.
Une conférence est essentiellement une session de téléintervention, à ceci près
que plusieurs utilisateurs distants se connectent simultanément à l'hôte. Le
premier appelant peut se connecter par l'intermédiaire de n'importe quel
périphérique de connexion. En revanche, les appelants suivants doivent utiliser
une connexion réseau TCP/IP. Le premier utilisateur distant qui établit une
connexion contrôle l'hôte. Les autres utilisateurs peuvent visualiser l'activité sur
l'écran de l'hôte, mais ne peuvent pas prendre le contrôle de l'hôte.
Remarque : Le paramètre Détection automatique de la bande passante sélectionné
par défaut. Si la performance est un problème, les utilisateurs de conférence
peuvent sélectionner la basse bande passante dans la fenêtre Propriétés de
l'élément de connexion distante sur l'onglet Informations sur la connexion.
Configuration d'un hôte de conférence
Pour permettre à plusieurs utilisateurs distants de se connecter à l'ordinateur
hôte, vous devez spécifier les informations nécessaires pour établir la connexion.
Vous pouvez partir d'un élément de connexion hôte existant ou en créer un
nouveau.
La conférence utilise un type de communication appelé multidiffusion. Ce type
de communication nécessite une adresse IP de classe D valide.
Pour configurer un hôte de conférence
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
99
100
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Conférence, cochez l'option
Activer la conférence.
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Obtenir
automatiquement
l'adresse IP
Permet à votre serveur réseau d'affecter automatiquement
une adresse IP de classe D disponible.
Spécifier l'adresse IP
Permet de spécifier l'adresse IP de classe D que vous
souhaitez utiliser.
L'adresse IP doit se trouver dans la plage comprise entre 225.1.1.1 et
239.254.254.254.
5
Pour utiliser des routeurs afin d'augmenter la zone de diffusion de la
conférence, dans la liste Autoriser la conférence par "x" routeurs, sélectionnez
le nombre de routeurs que vous voulez utiliser.
6
Cliquez sur OK.
Sur Vista, vous pourriez être invité à approuver cette action parce que modifier
les propriétés d'hôte pourrait affecter d'autres utilisateurs.
Démarrage d'une conférence
Les étapes pour démarrer une conférence sont similaires au démarrage d'un hôte
pour une session de téléintervention. Après avoir démarré l'hôte de conférence,
l'utilisateur distant qui va contrôler l'hôte de conférence peut s'y connecter en
utilisant toute méthode de connexion prise en charge par l'ordinateur hôte. Une
fois la première connexion établie, les autres participants distants doivent se
connecter en utilisant TCP/IP.
Remarque : Le paramètre Détection automatique de la bande passante sélectionné
par défaut. Si la performance est un problème, les utilisateurs de conférence
peuvent sélectionner la basse bande passante dans la fenêtre Propriétés de
l'élément de connexion distante sur l'onglet Informations sur la connexion.
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
Pour démarrer une conférence
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, cliquez deux fois sur l'élément de connexion hôte configuré
pour la conférence.
L'icône d'attente Symantec pcAnywhere apparaît dans la barre des tâches
système de Windows, ce qui signifie qu'un hôte est en attente de connexion.
Se reporter à "Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une
conférence" à la page 99.
Dialogue en session avec l'utilisateur distant
Pendant une session de téléintervention, l'utilisateur hôte et l'utilisateur distant
peuvent mener une conversation saisie dans une fenêtre de dialogue. Une session
de dialogue peut être lancée par l'utilisateur hôte ou par l'utilisateur distant. Cette
fonction est utile pour envoyer de brefs messages ou des instructions. Vous pouvez
également enregistrer le journal de conversation dans le format texte brut.
Pour dialoguer en ligne avec un autre utilisateur
1
Dans la barre des tâches système, cliquez avec le bouton droit de la souris
sur l'icône de l'hôte. Cliquez ensuite sur Conversation.
2
Dans la fenêtre Dialogue, dans le volet inférieur, saisissez votre message.
3
Cliquez sur Envoyer.
Vos messages et les réponses de l'autre utilisateur apparaissent dans la partie
supérieure de la fenêtre de dialogue.
4
Pour enregistrer la conversation, cliquez sur Enregistrer.
5
Dans la boîte de dialogue Journal de conversation de pcA, sélectionnez
l'emplacement pour enregistrer la conversation.
6
Saisissez un nom de fichier.
7
Cliquez sur Enregistrer.
Utiliser la fonction d'aspiration sur l'ordinateur hôte
Pendant une session de téléintervention, vous pouvez utiliser la fonction
d'aspiration pour mettre en surbrillance ou attirer l'attention de l'utilisateur
distant sur un élément. Vous pouvez afficher ou expliquer un élément de
l'ordinateur hôte. Vous pouvez modifier la forme, la largeur et la couleur de
l'élément mis en surbrillance.
101
102
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
Pour utiliser la fonction d'aspiration sur l'ordinateur hôte
1
Sur l'ordinateur hôte, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
animée d'hôte pcAnywhere puis cliquez sur Activer le stylet.
2
Dans la zone de texte à panneau blanc, cliquez sur Aspirer.
3
Dans la zone de texte à panneau blanc, sélectionnez l'une des options
suivantes :
Rectangle
Vous permet de dessiner un rectangle.
Cercle
Vous permet de tracer un cercle.
Main levée
Vous permet de dessiner une forme
personnalisée.
4
Mettez en surbrillance l'élément sur l'ordinateur hôte, en cliquant sur et en
faisant glisser la souris au-dessus de l'élément.
5
Pour modifier la largeur de l'élément en surbrillance, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Augmenter la largeur
Vous permet d'augmenter la largeur de
l'élément en surbrillance.
Réduire la largeur
Vous permet de diminuer la largeur de
l'élément en surbrillance.
6
Pour modifier la couleur de l'élément en surbrillance, cliquez sur Couleur et
sélectionnez la couleur de votre choix.
7
Pour sélectionner une couleur personnalisée, dans la fenêtre Couleur, cliquez
sur Couleur personnalisée. Sélectionnez une couleur personnalisée et cliquez
sur Ajouter aux couleurs personnalisées.
8
Cliquez sur OK.
Remarque : Pour annuler une action, cliquez sur Effacer ou utilisez Ctrl+Z et pour
répéter l'action, utilisez Ctrl+Y.
Arrêt d'une session hôte
L'utilisateur hôte ou distant peut mettre fin à une session. Si l'utilisateur distant
termine la session, les options de fin de session configurées pour l'élément de
connexion hôte déterminent si l'hôte doit attendre une autre connexion ou être
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
annulé. Les droits des appelants configurés pour l'élément de connexion hôte
déterminent si l'utilisateur distant est autorisé à annuler l'hôte.
Se reporter à "Définition des options de fin de session" à la page 90.
Se reporter à "Configuration des droits d'appelant" à la page 238.
Pour arrêter une session hôte
◆
Dans la barre d'état Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'icône de l'hôte, puis cliquez sur Annuler l'hôte.
103
104
Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session hôte
Chapitre
5
Contrôle à distance d'un
autre ordinateur
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Gestion des connexions distantes
■
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
■
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
■
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
■
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Gestion des connexions distantes
Pour les ordinateurs auxquels vous vous connectez fréquemment, Symantec
pcAnywhere permet de sélectionner les paramètres de connexion et de sécurité
à utiliser et de stocker ces informations dans un fichier d'élément de connexion
distante. Les fichiers des éléments de connexion apparaissent sous forme d'icônes
dans la fenêtre Distants. Les fichiers d'élément de connexion distante (.chf) sont
enregistrés dans le répertoire de données de programme de pcAnywhere
(:\ProgramData\Symantec\pcAnywhere\Remotes ).
Ajout d'un élément de connexion distante aux Favoris
Symantec pcAnywhere permet de gérer les éléments de connexion que vous utilisez
le plus souvent en les ajoutant à la fenêtre Favoris. Cette fenêtre gère les dossiers
et permet d'organiser les connexions.
106
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Pour ajouter un élément de connexion distante aux Favoris
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un élément
de connexion.
3
Cliquez sur Ajouter aux favoris.
Repérage d'un élément de connexion distante récent
Symantec pcAnywhere conserve automatiquement un historique de vos éléments
de connexion distante utilisés récemment.
Pour repérer un élément de connexion distante récent
◆
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Historique.
Les éléments de connexion les plus récents apparaissent dans le volet droit.
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Symantec pcAnywhere permet de configurer un ordinateur distant en modifiant
un élément de connexion existant ou en créant un nouvel élément. Vous pouvez
configurer de nouveaux éléments de connexion en utilisant les méthodes
suivantes :
■
Assistant Connexion
Se reporter à " Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une
connexion distante" à la page 107.
■
Propriétés avancées
Se reporter à "Configuration d'une connexion distante à l'aide des propriétés
avancées" à la page 108.
Pour vous connecter rapidement à un ordinateur hôte avec une configuration
minimale, vous pouvez utiliser la fonction Connexion rapide.
Se reporter à "Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction Connexion
rapide" à la page 130.
Symantec pcAnywhere fournit les éléments de connexion par défaut suivants :
■
Direct
■
Transfert de fichiers
■
Modem
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
■
Réseau, câble, DSL
■
Télégestion
Ces éléments sont préconfigurés pour optimiser la sécurité et les performances,
mais vous pouvez modifier leurs paramètres de configuration.
Se reporter à "Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions
distantes" à la page 110.
Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une connexion
distante
L'Assistant Connexion vous guide dans la procédure de configuration de votre
ordinateur (ordinateur distant) pour la connexion à un autre ordinateur (ordinateur
hôte). Une fois l'Assistant Connexion terminé, vous pouvez démarrer une session
de téléintervention.
Symantec pcAnywhere stocke ces paramètres de connexion dans un fichier de
connexion distante. Il place l'élément de connexion distante dans la fenêtre
Distants. Vous pouvez utiliser cet élément de connexion pour démarrer une session
distante ou pour modifier les paramètres de connexion.
Se reporter à "En lançant un élément de connexion distante" à la page 127.
Symantec pcAnywhere propose des options de configuration avancée, telles que
le chiffrement de session, qui ne sont pas disponibles dans cet assistant.
Se reporter à "Configuration d'une connexion distante à l'aide des propriétés
avancées" à la page 108.
Pour utiliser l'Assistant Connexion pour configurer une connexion distante
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, cliquez sur Assistant Connexion.
3
Dans l'écran Introduction, cliquez sur Je souhaite me connecter à un autre
ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Je souhaite utiliser un fournisseur d'accès Internet de type
câble/ADSL/réseau local/accès distant
■
Je souhaite utiliser mon modem téléphonique pour me connecter
directement à un autre modem téléphonique
L'Assistant détecte automatiquement les périphériques de connexion
disponibles sur l'ordinateur. Le périphérique de connexion que vous choisissez
107
108
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
doit être de même type que celui utilisé par l'ordinateur hôte. Par exemple,
si l'ordinateur hôte utilise un modem téléphonique, vous devez sélectionner
ce dernier comme périphérique de connexion.
Se reporter à "Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions
distantes" à la page 110.
5
Cliquez sur Suivant.
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Saisissez l'adresse IP de l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter.
Cette option est disponible uniquement pour les connexions aux FAI par
modem câble/DSL/LAN/accès distant. Si l'ordinateur hôte se trouve sur
un réseau privé, utilisez l'adresse IP du routeur. L'administrateur de l'hôte
doit configurer le routeur afin d'autoriser la connexion.
■
Saisissez le numéro de téléphone de l'ordinateur auquel vous connecter.
Cette option est disponible uniquement pour les connexions par modem
téléphonique.
Vous pouvez laisser cette zone de texte vide si vous exécutez pcAnywhere
sur un réseau et vous voulez que pcAnywhere recherche les ordinateurs hôte
qui sont disponibles sur votre sous-réseau.
7
Cliquez sur Suivant.
8
Dans l'écran Résumé de l'Assistant Connexion, cliquez sur Se connecter à un
ordinateur hôte une fois l'assistant Connexion terminé afin de démarrer
une session distante à la fin de l'Assistant.
9
Cliquez sur Terminer.
Un élément de connexion distante est ajouté à la fenêtre Distants. Vous pouvez
renommer l'élément.
Si vous choisissiez de vous connecter à un ordinateur hôte, pcAnywhere tente
de se connecter à l'adresse IP ou au numéro de modem que vous avez spécifiés
sur l'écran Destination.
Si votre ordinateur est sur un réseau et que vous ne spécifiez pas l'adresse
IP de l'ordinateur hôte, pcAnywhere recherche les hôtes disponibles sur votre
sous-réseau. Vous pouvez sélectionner un ordinateur hôte de la liste.
Configuration d'une connexion distante à l'aide des propriétés avancées
Pour plus d'options de configuration et un meilleur contrôle de vos connexions,
vous pouvez utiliser l'option Avancé pour créer ou modifier des éléments de
connexion distante. Les propriétés avancées permettent d'accéder à toutes les
options de configuration distante disponibles. Elles incluent des options qui ne
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
sont pas disponibles dans l'Assistant Connexion, telles que les services d'annuaire
et le chiffrement par clé publique.
Tableau 5-1 contient des informations sur les paramètres disponibles.
Tableau 5-1
Présentation des paramètres distant
Onglet
Description
Informations sur la
connexion
Permet de sélectionner le périphérique de connexion et le mode
de démarrage de la session. Vous pouvez également sélectionner
si vous voulez vous connecter via pcAnywhere Gateway ou
pcAnywhere Access Server.
Se reporter à "A propos des modes de démarrage pour les
connexions distantes" à la page 43.
Se reporter à "Savoir quel périphérique de connexion utiliser
pour les sessions distantes" à la page 110.
Paramètres
Permet de spécifier les informations nécessaires pour trouver
l'ordinateur hôte, établir la connexion et ouvrir la session.
Ces informations varient selon le type de connexion.
Téléintervention
Permet de choisir un paramètre d'optimisation de la bande
passante et de choisir si vous voulez enregistrer
automatiquement la session pour la visualiser ultérieurement.
Se reporter à "Enregistrement automatique de sessions hôte"
à la page 275.
Chiffrement
Permet de définir le niveau de chiffrement des données à utiliser
pendant une session de téléintervention avec un hôte.
Se reporter à "Utilisation du chiffrement pour protéger les
données" à la page 243.
Commentaires
Permet d'ajouter des commentaires sur l'élément de connexion
distante.
Protection de l'élément
Permet de protéger l'élément de connexion par un mot de passe.
Se reporter à "Protection des paramètres de configuration"
à la page 254.
Pour configurer une connexion distante à l'aide des propriétés avancées
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
109
110
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, configurez les paramètres
de configuration de l'ordinateur distant.
4
Cliquez sur OK afin d'enregistrer vos modifications.
Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions
distantes
Un périphérique de connexion est l'interface qui gère les communications entre
l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant. Un périphérique de connexion peut être
un modem, une liaison RNIS, un protocole réseau ou un port.
Le périphérique de connexion que vous choisissez dépend des environnements
de l'hôte et de l'ordinateur distant. Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant se
trouvent à proximité l'un de l'autre, vous pouvez les relier directement, via un
câble approprié en fonction du port. Par exemple, vous pouvez établir une
connexion directe entre un ordinateur portable et un ordinateur de bureau. Les
deux ordinateurs doivent utiliser le même type de périphérique de connexion pour
se connecter.
Le Tableau 5-2 contient des informations qui vous aideront à sélectionner un
périphérique de connexion.
Tableau 5-2
Périphériques de connexion distante
Périphérique matériel
Périphérique de connexion
Modem prenant en charge l'API Nom du modem.
Microsoft Telephony API
Se reporter à "Configuration d'une connexion modem
(TAPI)
distante" à la page 115.
RNIS (Amérique du Nord)
Nom du périphérique RNIS.
Se reporter à "Configuration d'une connexion RNIS sur
un ordinateur distant" à la page 118.
RNIS (Europe)
RNIS via CAPI 2.0
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Périphérique matériel
Périphérique de connexion
Carte réseau installée dans un Pour la plupart des connexions réseau, sélectionnez
ordinateur ou dans un serveur TCP/IP.
sur un réseau local ou étendu
Symantec pcAnywhere prend en charge également les
Protocoles NetBIOS et SPX dans Windows XP/2003
Server/2000.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau
distante" à la page 111.
Modem câble
TCP/IP.
Se reporter à "A propos des connexions par modem câble"
à la page 23.
DSL ou ADSL
TCP/IP.
Se reporter à "A propos des connexions DSL et ADSL"
à la page 24.
Câble série de type null-modem
connecté aux ordinateurs hôte
et distant (par exemple un
ordinateur portable et un
ordinateur de bureau)
Un port COM disponible.
Symantec pcAnywhere prend en charge des connexions
séquentielles sur Windows Vista/XP/2003/2008
Server/2000.
Se reporter à "Configuration d'une connexion directe sur
un ordinateur distant" à la page 119.
Configuration d'une connexion réseau distante
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions réseau par le biais d'un
réseau local, d'un réseau étendu et d'Internet, via TCP/IP, NetBIOS et SPX. Pour
la plupart des connexions réseau, sélectionnez TCP/IP. NetBIOS est un autre
protocole réseau répandu, utilisé principalement pour les services de partage de
fichiers et d'imprimantes. SPX est un protocole Novell NetWare.
Remarque : Symantec pcAnywhere ne prend pas actuellement en charge les
protocoles SPX sur Windows Vista.
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom utilisateur et le mot de passe, ainsi que l'adresse IP de l'ordinateur hôte.
Si l'ordinateur hôte est connecté à un réseau situé derrière un pare-feu, l'utilisateur
distant doit pouvoir se connecter au réseau, via un service d'accès distant (RAS)
111
112
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
ou un réseau privé virtuel (VPN). Ces informations doivent être fournies par un
administrateur.
Dans certains environnements d'entreprise, un administrateur peut configurer
un serveur d'annuaire pour gérer les informations concernant les utilisateurs et
les ressources du réseau. Si c'est le cas, vous pouvez configurer pcAnywhere pour
qu'il utilise le service d'annuaire pour repérer l'ordinateur hôte.
Se reporter à "Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire" à la page 120.
Pour configurer une connexion réseau distante
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
TCP/IP
■
SPX
■
NetBIOS
Symantec pcAnywhere ne prend pas actuellement en charge les protocoles
SPX sur Windows Vista.
4
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
■
Téléintervention
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à "A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes" à la page 43.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
5
Pour vous connecter par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou de
pcAnywhere Access Server, cochez l'option Se connecter par une passerelle
ou un serveur d'accès.
Si vous sélectionnez cette option, cliquez Détails pour installer la connexion
à l'ordinateur passerelle ou au serveur d'accès.
Se reporter à "Connexion au travers de la passerelle pcAnywhere ou du serveur
d'accès pcAnywhere" à la page 121.
6
Sur l'onglet Paramètres, saisissez l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur auquel
vous voulez vous connecter.
Vous pouvez ne pas fournir ces informations. Lorsque vous démarrez la
session, pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes disponibles sur
votre sous-réseau. Cette procédure peut prendre du temps si votre ordinateur
fait partie d'un réseau de grande taille.
7
Cliquez sur OK.
Personnalisation de la plage des ports de données pour les connexions
distantes
Les administrateurs peuvent personnaliser les paramètres réseau pour gérer les
connexions des deux côtés d'un pare-feu.
Symantec pcAnywhere choisit automatiquement un numéro de port chaque fois
que vous établissez une connexion distante. Pour des raisons de sécurité ou de
performances, un administrateur peut limiter le nombre de ports utilisés pour les
connexions sortantes. Si la plage autorisée pour les connexions est trop restreinte,
les connexions peuvent échouer parce que les ports disponibles ne sont pas assez
nombreux.
Remarque : Certains numéros de port inférieurs à 1024 sont réservés aux
applications et services Web, par exemple FTP et Internet. Le choix d'un numéro
de port réservé peut interférer avec ces applications et provoquer une interruption
de service. Cette procédure doit être effectuée par un administrateur expérimenté.
113
114
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Pour personnaliser la plage des ports de données pour les connexions distantes
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications distant,
cliquez sur Options TCP/IP avancées.
3
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'ordinateur distant, cochez
l'option Spécifier la plage du port de données sortant.
4
Dans la zone Port de données de base, saisissez le numéro du premier port
de la plage.
5
Dans la zone Taille de plage, saisissez le nombre de ports à utiliser dans la
plage de ports.
Le dernier numéro de port de la plage de ports est déterminé en ajoutant ce
nombre au numéro saisi dans la zone Port de données de base.
6
Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'ordinateur distant, cliquez sur
OK.
7
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
Modification des numéros de port par défaut sur l'ordinateur distant
Symantec pcAnywhere utilise les ports 5631 et 5632 pour les connexions. Ces
ports sont enregistrés et, dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de les
modifier. Symantec pcAnywhere utilise le port de données pour des transmissions
de données. Symantec pcAnywhere utilise le port d'état pour l'attente de connexion
et pour l'échange des informations d'état.
Si vous voulez vous connecter à un ordinateur hôte qui utilise les numéros de port
personnalisés, vous devez modifier les paramètres de port dans votre élément de
connexion distante pour être assortis.
Remarque : Certains numéros de port inférieurs à 1024 sont réservés aux
applications et services Web, par exemple FTP et Internet. Le choix d'un numéro
de port réservé peut interférer avec ces applications et provoquer une interruption
de service. Cette procédure doit être effectuée par un administrateur expérimenté.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Pour modifier les numéros de port par défaut sur l'ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, cochez TCP/IP.
4
Cliquez sur Détails.
5
Dans la fenêtre TCP/IP, sous Spécifier les ports correspondant aux paramètres
de l'hôte, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans la zone Port de données, saisissez le numéro de port que l'ordinateur
hôte utilise pour le port de données.
■
Dans la zone Port d'état, saisissez le numéro de port que l'ordinateur hôte
utilise pour le port d'état.
6
Dans la fenêtre TCP/IP, cliquez sur OK.
7
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion modem distante
Si un modem est installé et correctement configuré sur votre ordinateur,
pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la liste des périphériques
de connexion. Pour vous connecter à un ordinateur hôte via un modem, vous devez
connaître le numéro de téléphone de l'ordinateur hôte, ainsi que les informations
de connexion.
Selon votre emplacement et votre opérateur téléphonique, vous pouvez être amené
à spécifier des informations de numérotation supplémentaires. Ces informations
peuvent inclure des informations de carte d'appel, un préfixe spécial pour obtenir
une ligne externe ou le code à utiliser pour désactiver la fonction d'appel en attente.
Si vous travaillez sur plusieurs sites, vous pouvez configurer des propriétés de
numérotation uniques pour chaque emplacement.
Ces informations sont configurées dans le système d'exploitation lorsque vous
installez votre modem. Symantec pcAnywhere permet d'utiliser ces propriétés
de numérotation pour les connexions par modem ou de les configurer
manuellement.
Les connexions par modem câble, DSL et ADSL doivent être configurées en tant
que connexions réseau TCP/IP.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau distante" à la page 111.
115
116
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Configuration d'une connexion modem en utilisant les
propriétés de numérotation
Par défaut, pcAnywhere utilise les propriétés de numérotation configurées pour
votre modem dans le système d'exploitation. Symantec pcAnywhere permet de
consulter et de modifier ces propriétés de numérotation lorsque vous configurez
l'élément de connexion.
Pour configurer une connexion modem en utilisant les propriétés de numérotation
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sélectionnez le nom du modem.
4
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
■
Téléintervention
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à "A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes" à la page 43.
5
Pour vous connecter par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou de
pcAnywhere Access Server, cochez l'option Se connecter par une passerelle
ou un serveur d'accès.
Si vous sélectionnez cette option, cliquez Détails pour installer la connexion
à l'ordinateur de passerelle ou pour accéder au serveur.
Se reporter à "Connexion au travers de la passerelle pcAnywhere ou du serveur
d'accès pcAnywhere" à la page 121.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
6
Sur l'onglet Paramètres, sous Numéro de téléphone du PC hôte à contrôler,
cliquez sur Utiliser les propriétés de numérotation et le numéro de
téléphone.
Pour afficher ou modifier les propriétés de numérotation configurées pour
votre modem, cliquez sur Propriétés de numérotation.
Pour plus d'informations sur la configuration des propriétés de numérotation,
consultez la documentation du système d'exploitation.
7
Saisissez l'indicatif et le numéro de téléphone de l'ordinateur hôte.
8
Sous Code pays, sélectionnez l'emplacement à partir duquel vous appelez.
9
Cliquez sur OK.
Configuration manuelle des propriétés de numérotation
Vous pouvez saisir manuellement les propriétés de numérotation des connexions
par modem. Cela permet de contourner les propriétés de numérotation configurées
dans le système d'exploitation. Vous pouvez utiliser cette option si vous travaillez
à partir d'un emplacement temporaire.
Pour configurer manuellement les propriétés de numérotation
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
117
118
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sélectionnez le nom du modem.
4
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
■
Téléintervention
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à "A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes" à la page 43.
5
Pour vous connecter par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou de
pcAnywhere Access Server, cochez l'option Se connecter par une passerelle
ou un serveur d'accès.
Si vous sélectionnez cette option, cliquez Détails pour installer la connexion
à l'ordinateur passerelle ou pour accéder au serveur.
Se reporter à "Connexion au travers de la passerelle pcAnywhere ou du serveur
d'accès pcAnywhere" à la page 121.
6
Sur l'onglet Paramètres, sous Numéro de téléphone du PC hôte à contrôler,
cliquez sur Utiliser les propriétés de numérotation et le numéro de
téléphone.
7
Saisissez le numéro de téléphone de l'ordinateur hôte, en incluant tout préfixe
nécessaire pour obtenir une ligne extérieure ou un numéro longue distance
et l'indicatif.
8
Cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion RNIS sur un ordinateur distant
Les réseaux numériques à intégration de services (RNIS) sont des services
téléphoniques numériques capables de transmettre des données numériques et
vocales à des vitesses beaucoup plus élevées que les modems traditionnels. La
configuration d'un périphérique RNIS est similaire à celle d'un modem.
Symantec pcAnywhere prend en charge RNIS uniquement en Amérique du Nord
et en Europe. Si un périphérique RNIS est installé sur votre ordinateur et
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
correctement configuré, pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la
liste des périphériques de connexion. Choisissez ce périphérique uniquement si
vous utilisez RNIS en Amérique du Nord. Si vous utilisez RNIS en Europe, vous
devez sélectionner RNIS via CAPI 2.0.
Pour configurer une connexion RNIS sur un ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément >Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour utiliser RNIS en Amérique du Nord, sélectionnez le nom de votre
périphérique RNIS.
■
Pour utiliser RNIS en Europe, sélectionnez RNIS via CAPI 2.0.
Se reporter à "Personnalisation des connexions RNIS européennes"
à la page 52.
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
■
Téléintervention
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à "A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes" à la page 43.
5
Cliquez sur OK.
Configuration d'une connexion directe sur un ordinateur distant
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant se trouvent à proximité l'un de l'autre,
vous pouvez les relier directement en utilisant un câble de type null-modem. Une
connexion directe est généralement plus rapide qu'une connexion par modem,
en particulier si vous souhaitez transférer des fichiers volumineux. Les connexions
directes requièrent un port séquentiel (COM) et un câble série de type null modem.
119
120
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Pour plus d'informations sur la recherche d'un port disponible sur votre ordinateur,
reportez-vous à la documentation de votre système d'exploitation.
Pour configurer une connexion directe sur un ordinateur distant
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sélectionnez un port COM disponible en procédant de la
façon suivante :
4
Sélectionnez l'un des modes de démarrage suivants :
■
Téléintervention
■
Télégestion
■
Transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de passer d'un mode à l'autre pendant une
session.
Se reporter à "A propos des modes de démarrage pour les connexions
distantes" à la page 43.
5
Cliquez sur OK.
Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire
Avant de configurer un ordinateur hôte pour utiliser des services d'annuaire, vous
devriez configurer le service d'annuaire en allant au menu Edition de pcAnywhere
et en cliquant sur Préférences.
Pour plus d'informations, voir le chapitre 5, "Intégration de pcAnywhere avec des
services d'annuaire" dans le Guide d'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Si l'administrateur a configuré pcAnywhere pour qu'il utilise les services
d'annuaire, vous pouvez configurer l'ordinateur distant pour rechercher les hôtes
dans le serveur d'annuaire. Seuls les ordinateurs hôte enregistrés auprès du
serveur d'annuaire figurent dans les résultats de la recherche. Selon la
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
configuration et la taille du réseau, ce type de recherche est généralement plus
rapide et plus fiable que de rechercher les hôtes sur tout le réseau.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Pour configurer un ordinateur distant pour qu'il utilise les services d'annuaire
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Paramètres,
cliquez sur Utiliser les services d'annuaire et sélectionnez le serveur
d'annuaire à utiliser.
4
Pour restreindre le nombre des résultats de recherche, cliquez sur Filtrer.
Le filtrage permet de configurer le critère selon lequel effectuer la recherche.
Vous pouvez rechercher par nom d'utilisateur, adresse de courrier
électronique, nom de société ou nom de service. Les caractères génériques
sont pris en charge. Par exemple, A* renvoie toutes les entrées dont le nom
commence par la lettre A.
5
Dans la fenêtre Paramètres de filtre, cliquez sur OK.
6
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, cliquez sur OK.
Connexion au travers de la passerelle pcAnywhere ou du serveur
d'accès pcAnywhere
Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions au travers de la passerelle
Symantec pcAnywhere ou Symantec pcAnywhere Access Server. Symantec
pcAnywhere Gateway facilite la recherche des ordinateurs hôte situés derrière
un pare-feu, un routeur ou tout autre périphérique NAT et la connexion à ces
ordinateurs hôte. Ce composant est inclus sur le CD d'installation de Symantec
pcAnywhere. Symantec pcAnywhere Access Server est un serveur autonome
vendu séparément.
Symantec pcAnywhere peut détecter les passerelles s'exécutant sur votre
sous-réseau. Quand vous sélectionnez un ordinateur de passerelle, la liste d'hôtes
se met à jour pour afficher les ordinateurs hôte qui ont été découverts par la
passerelle pcAnywhere. Vous pouvez également configurer un élément de
121
122
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
connexion pour qu'il se connecte automatiquement par l'intermédiaire de la
passerelle pcAnywhere ou d'un serveur d'accès pcAnywhere.
Pour se connecter au travers de la passerelle pcAnywhere ou du serveur d'accès
pcAnywhere
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Si vous voulez vous connecter sur une connexion réseau, dans la liste
Périphérique, vérifiez que TCP/IP est sélectionné.
■
Si vous voulez vous connecter sur un modem TAPI, dans la liste
Périphérique, vérifiez que le nom de votre modem est sélectionné.
4
Cochez Se connecter par une passerelle ou un serveur d'accès.
5
Cliquez sur Détails.
6
Dans la fenêtre Détails, sélectionnez l'une des options suivantes :
passerelle
Vous permet de vous connecter à un
ordinateur qui exécute la passerelle
pcAnywhere.
serveur d'accès
Vous permet de vous connecter à un
ordinateur qui exécute le serveur d'accès
pcAnywhere.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
7
Sous Connexion, effectuez l'une des opérations suivantes :
Nom ou adresse IP
Pour les connexions TCP/IP, dans la zone Nom ou adresse
IP, saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de la
passerelle ou du serveur d'accès par l'intermédiaire
duquel vous voulez vous connecter.
Téléphone
Pour les connexions modem, dans la zone Téléphone,
saisissez le numéro de téléphone du modem de la
passerelle ou du serveur d'accès par l'intermédiaire
duquel vous voulez vous connecter.
Cette option n'est disponible que si un modem est installé
et configuré correctement dans votre ordinateur.
8
Si la passerelle ou le serveur d'accès est configuré pour demander un mot de
passe pour les connexions, saisissez le mot de passe requis pour la connexion.
9
Pour vous connecter à un groupe spécifique configuré sur le serveur d'accès,
dans la zone Nom du groupe, saisissez le nom du groupe.
10 Dans la boîte de dialogue Détails, cliquez sur OK.
11 Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, configurez les paramètres
supplémentaires à utiliser pour la connexion.
Se reporter à "Configuration d'une connexion réseau distante" à la page 111.
Se reporter à "Configuration d'une connexion modem distante" à la page 115.
Modification des vitesses de connexion
Symantec pcAnywhere détecte automatiquement la vitesse de la connexion lorsque
vous établissez une connexion, sauf si vous modifiez ce paramètre.
Une bande passante élevée est utilisée pour les connexions haut débit, telles que
les réseaux locaux et les modems câble. Symantec pcAnywhere optimise la
résolution vidéo et la vitesse pour les connexions haut débit. Une bande passante
limitée est utilisée pour les connexions bas débit, par exemple via des modems
analogiques. Symantec pcAnywhere utilise une résolution vidéo inférieure pour
les connexions bas débit, afin d'optimiser la vitesse.
Symantec pcAnywhere applique automatiquement les paramètres de performances
en fonction du type de connexion. Si vous souhaitez utiliser des paramètres de
performances qui s'appliquent à un type de connexion différent, vous devez
d'abord modifier manuellement le type de connexion.
Se reporter à "Ajustement des paramètres de performances vidéo" à la page 124.
123
124
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Se reporter à "Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention" à la page 142.
Pour modifier les vitesses de connexion
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Informations
sur la connexion, sous Optimisations de bande passante, sélectionnez l'une
des options suivantes :
Détection automatique de Détecte automatiquement la vitesse de connexion et
la bande passante
ajuste les paramètres de performance.
Cette option est sélectionnée par défaut.
4
Bande passante élevée
Optimise la connexion pour une vitesse supérieure et
une meilleure résolution vidéo.
Bande passante faible
Diminue la résolution de l'écran de l'hôte afin d'améliorer
les performances.
Cliquez sur OK.
Ajustement des paramètres de performances vidéo
Les options de qualité vidéo et ColorScale affectent les performances du produit,
la résolution des images et la profondeur des couleurs. Pour les connexions haut
débit, vous pouvez ajuster la qualité vidéo afin d'améliorer les performances. Pour
les connexions bas débit, vous pouvez ajuster les niveaux de couleur afin
d'améliorer les performances. Si la résolution est plus importante que la couleur,
essayez le paramètre 4 couleurs. Ce paramètre transforme les couleurs en niveaux
de gris, mais offre une résolution supérieure.
Par défaut, pcAnywhere détecte automatiquement la vitesse de connexion et
applique les paramètres appropriés de qualité vidéo et ColorScale à cette
connexion.
Se reporter à "Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention" à la page 142.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Se reporter à " Modification des vitesses de connexion" à la page 123.
Pour ajuster les paramètres de performances vidéo
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
3
Dans la fenêtre Options, sur l'onglet Opération distant, sous Performances,
déplacez le curseur Qualité vidéo comme suit :
Déplacer le curseur vers le gauche pour
augmenter la performance.
Un paramètre plus bas augmente la
performance, mais réduit la qualité vidéo.
Déplacer le curseur vers le gauche pour
augmenter la performance.
Un paramètre plus élevé augmente la
qualité vidéo, mais réduit la performance.
Dans la liste ColorScale, sélectionnez le niveau de couleur pour l'écran de
l'ordinateur distant.
Le paramètre par défaut est 256 couleurs.
4
Cliquez sur OK.
Connexion automatique sur l'ordinateur hôte
Pour éviter que le système vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe
à chaque fois que vous vous connectez à un hôte, vous pouvez inclure ces
informations dans le fichier de l'élément de connexion. Symantec pcAnywhere
envoie automatiquement les informations de connexion une fois que la connexion
a été établie.
Le stockage des informations de connexion dans un fichier d'élément de connexion
peut présenter un risque de sécurité et certaines entreprises utilisent des politiques
de sécurité qui empêchent les employés de stocker des mots de passe sur leur
ordinateur. Vous pouvez utiliser cette option uniquement si votre environnement
informatique le permet. Pour empêcher les utilisateurs non autorisés de se
connecter à l'hôte, vous devez protéger l'élément de connexion distante avec un
mot de passe.
Se reporter à "Protection des paramètres de configuration" à la page 254.
125
126
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de configuration d'un ordinateur distant
Pour se connecter automatiquement sur l'ordinateur hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouvel élément > Avancé.
3
Dans la fenêtre Propriétés du distant, sur l'onglet Paramètres, tapez l'adresse
IP ou le numéro de téléphone de modem de l'ordinateur hôte auquel vous
voulez vous connecter.
4
Sous Informations d'ouverture de session, cochez Ouverture de session
automatique sur l'hôte à la connexion.
5
Dans la zone Nom de connexion, saisissez votre nom de connexion.
6
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
7
Si vous vous connectez à un hôte Windows Vista/XP/2003/2008
Server/2000/NT et que vous êtes affecté à un domaine, dans la zone Domaine,
saisissez votre nom de domaine en utilisant le format suivant :
domaine\utilisateur
8
Cliquez sur OK.
Reconnexion automatique si l'hôte est occupé
Symantec pcAnywhere permet de configurer un élément de connexion distante
pour qu'il réessaye de se connecter automatiquement à des intervalles spécifiques
si la connexion échoue. Une connexion peut échouer si l'hôte est occupé, en raison
d'un problème réseau ou pour de nombreuses autres raisons qui peuvent être
résolues via l'établissement d'une nouvelle connexion.
Pour se reconnecter automatiquement si l'hôte est occupé
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier,
cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet Paramètres,
sous Options de connexion, sélectionnez le nombre de tentatives de connexion
que l'hôte doit effectuer après un échec de connexion.
4
Dans la zone Nombre de secondes entre tentatives, sélectionnez le nombre
de secondes que pcAnywhere doit attendre entre les tentatives de connexion.
5
Cliquez sur OK.
Méthodes de démarrage d'une session de
téléintervention
Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez vous
connecter qu'à des ordinateurs hôte qui ont défini un compte d'appelant pour
vous ou votre groupe d'utilisateurs.
Symantec pcAnywhere permet de démarrer une session de téléintervention de
différentes façons :
■
En lançant un élément de connexion distante ;
■
En attendant une connexion hôte ;
■
Se connecter à un ordinateur hôte utilisant l'authentification Smart Card
Se reporter à "Se connecter à un ordinateur hôte utilisant l'authentification
Smart Card" à la page ?.
■
Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction Connexion rapide
■
En envoyant une invite de connexion distante à un utilisateur hôte.
Se reporter à "Création d'une invitation hôte" à la page 137.
■
Connexion rapide pcA
Symantec pcAnywhere permet également de se connecter à un ordinateur de votre
réseau sur lequel aucun hôte pcAnywhere n'est en cours d'exécution. Les fonctions
de téléintervention sont alors limitées.
Se reporter à " Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours
d'exécution" à la page 152.
En lançant un élément de connexion distante
Les éléments de connexion distante contiennent les informations de connexion
et de sécurité requises pour la connexion à un ordinateur hôte. Symantec
pcAnywhere conserve automatiquement un historique des ordinateurs hôte
auxquels vous vous êtes connecté récemment.
127
128
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
Pour démarrer un élément de connexion distante
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Distants
■
Favoris
■
Historique
2
Dans le volet droit, sélectionnez l'élément de connexion à utiliser.
3
Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, cliquez sur Démarrer la
connexion.
En attendant une connexion hôte
Les sessions de téléintervention sont généralement initiées par l'utilisateur distant,
qui se connecte à un ordinateur hôte en attente de connexion. Toutefois, pour des
raisons de sécurité, l'ordinateur hôte peut être configuré pour autoriser une
connexion distante uniquement si c'est l'hôte qui lance la connexion. Si c'est le
cas, vous devez configurer votre ordinateur pour qu'il attende une connexion à
partir de l'hôte. L'ordinateur distant se comporte comme un hôte, en ce sens qu'il
attend une connexion. Toutefois, contrairement à une session hôte classique, une
fois la connexion établie, c'est l'ordinateur distant qui contrôle les activités de
l'hôte.
Remarque : Si le Pare-feu Windows est activé dans Windows Vista/2008 Server/XP,
le pare-feu pourrait vous empêcher d'attendre une connexion hôte pour la première
fois. Vous devriez sélectionner l'option pour débloquer le programme, qui vous
permet de continuer. Dans Windows Vista/2008 Server, vous pouvez également
être invité à approuver l'action pour modifier la règle de filtrage.
Pour attendre une connexion hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à utiliser, puis cliquez sur Attente de connexion.
Lorsque votre ordinateur accepte la connexion de l'ordinateur hôte, la fenêtre
du Gestionnaire de session apparaît sur votre écran et affiche l'écran de
l'ordinateur hôte dans le volet droit.
Se reporter à "A propos du Gestionnaire de sessions" à la page 45.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
Se connecter à un ordinateur hôte utilisant l'authentification Smart
Card
L'authentification de Smart Card vous permet de vous connecter à l'ordinateur
hôte en utilisant une carte à puce. Après la connexion de la carte à puce sur un
ordinateur distant, vous devez entrer un code PIN pour l'authentification et un
certificat est envoyé à l'ordinateur hôte. Si le certificat est valide, une session
distante est créée.
Pour se connecter à l'aide de Smart Card
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, créez un nouvel hôte.
3
Cliquez avec le bouton droit sur le nouvel hôte, puis cliquez sur Propriétés.
4
Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'hôte, cliquez sur l'onglet Appelants.
5
Dans Type d'authentification, sélectionnez Smart Card.
6
Dans la liste Appelants, ajoutez un nouvel appelant.
7
Cliquez sur Appliquer.
8
Cliquez sur OK.
9
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
10 Dans le volet droit, sous Distants, vous pouvez créer une nouvelle connexion
à distance pour une carte à puce.
11 Insérer une carte à puce.
12 Dans la boîte de dialogue Authentification de la carte à puce, entrez le code
PIN.
13 Cliquez sur Vérification.
pcAnywhere lit le certificat et l'envoie à l'ordinateur hôte. Si le certificat est
valide, une session distante est créée.
14 Si plus d'une carte à puce sont insérées dans l'ordinateur distant, dans la
boîte de dialogue Sélection de carte de l'authentification pcAnywhere, cliquez
sur Détails.
15 Dans la section Détails, sélectionnez la carte à puce que vous voulez utiliser.
■
La zone carte à puce insérée fournit des informations au sujet du
constructeur de la carte à puce sélectionnée.
129
130
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
■
La zone carte à puce insérée fournit des informations au sujet de l'état de
la carte à puce après son insertion dans l'ordinateur distant.
16 Cliquez sur OK.
Remarque : Pour l'authentification par carte à puce, vous devez installer le
fournisseur de services de cryptographie (CSP, Cryptography Service Provider)
sur l'hôte et l'ordinateur distant.
Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction Connexion
rapide
La Connexion rapide permet de vous connecter à un autre ordinateur avec une
configuration minimale. Vous pouvez utiliser cette option pour les connexions
uniques ou peu fréquentes à un ordinateur hôte (par exemple pour se connecter
à un ordinateur hôte ayant une adresse IP dynamique ou pour dépanner un client
de bureau d'aide). Avant de vous connecter, vous devez connaître le nom
d'ordinateur, l'adresse IP ou le numéro de téléphone de l'ordinateur hôte, ainsi
que les informations d'identification.
Figure 5-1 illustre la fenêtre Connexion rapide.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
Figure 5-1
Fenêtre Connexion rapide
Connexion à un ordinateur hôte du réseau
Si votre ordinateur est connecté à un réseau, pcAnywhere recherche
automatiquement les hôtes pcAnywhere en attente de connexion sur votre
sous-réseau (c'est la partie du réseau à laquelle votre ordinateur est connecté).
Vous pouvez élargir la recherche à des sous-réseaux supplémentaires ou
restreindre la recherche à un nom d'ordinateur ou une adresse IP spécifique.
Symantec pcAnywhere prend en charge les recherches UDP et LDAP. Pour
rechercher les ordinateurs hôte en utilisant LDAP, votre environnement
informatique doit être configuré pour prendre en charge les services d'annuaire
utilisant un serveur d'annuaire compatible LDAP.
Se reporter à "Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire" à la page 120.
Pour vous connecter à un ordinateur hôte du réseau
1
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Dans Affichage de base, dans le volet droit, cliquez sur Connexion rapide.
131
132
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
■
Dans la vue Avancé, sur la barre de navigation gauche, cliquez sur
Connexion rapide.
2
Dans le volet droit, sous Connexion rapide, sélectionnez le nom de l'ordinateur
hôte auquel vous voulez vous connecter.
3
Sous Options de connexion, dans la liste Mode de démarrage, sélectionnez
l'une des options suivantes :
4
Téléintervention
Permet de contrôler à distance un ordinateur hôte et de
travailler avec cet ordinateur comme si vous étiez installé
devant.
Télégestion
Permet d'administrer à distance un ordinateur hôte en
utilisant les outils d'administration courants.
Transfert de fichiers
Permet de transférer des fichiers entre un ordinateur
hôte et un ordinateur distant à l'aide d'une fenêtre à deux
volets fonctionnant comme l'Explorateur Windows.
Pour chiffrer le flux de données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant,
dans la zone Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une des options suivantes :
Chiffrement pcAnywhere
Chiffre les données en utilisant un algorithme
mathématique afin qu'elles ne puissent pas être
interprétées facilement par un tiers.
Cette option est disponible sur tous les systèmes
d'exploitation pris en charge par pcAnywhere.
Symétrique
Chiffre et déchiffre les données en utilisant une clé de
chiffrement.
Cette option est disponible sur n'importe quel système
d'exploitation qui prend en charge l'API Microsoft
CryptoAPI, tel que Windows Vista/XP/2003/2008
Server/2000. Si vous sélectionnez cette option, vous
pouvez sélectionner la puissance de chiffrement que vous
voulez utiliser.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
5
Pour sélectionner la puissance de chiffrement pour le chiffrement symétrique,
cliquez Avancé.
Dans la boîte de dialogue Puissance de chiffrement symétrique, sélectionnez
l'algorithme de chiffrement et la longueur de clé à utiliser. Pour empêcher
les connexions à des ordinateurs utilisant un autre algorithme, cochez Limiter
à l'algorithme sélectionné. Cliquez ensuite sur OK.
6
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, sur la barre de navigation gauche,
sous Actions, cliquez Démarrer la connexion.
Symantec pcAnywhere vous demande les informations d'authentification
d'appelant pour se connecter à l'hôte pcAnywhere. Si l'ordinateur hôte utilise
Windows Vista/XP/2003/2008 Server/2000, le système d'exploitation peut
vous demander les informations d'authentification pour cet ordinateur.
Ajout d'adresses TCP/IP et de sous-réseaux à une recherche
d'hôte
Symantec pcAnywhere permet d'ajouter des sous-réseaux à inclure dans la
recherche d'hôtes, afin de pouvoir rechercher les hôtes sur d'autres parties du
réseau. Vous pouvez avoir à effectuer cette procédure si l'ordinateur hôte TCP/IP
auquel vous voulez vous connecter n'apparaît pas dans la liste des hôtes.
Vous devez disposer de droits d'accès aux sous-réseaux à inclure dans la recherche.
Pour ajouter des adresses TCP/IP et des sous-réseaux à une recherche d'hôte
1
2
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Dans Affichage de base, dans le volet droit, cliquez sur Connexion rapide.
■
Dans la vue Avancé, sur la barre de navigation gauche, cliquez sur
Connexion rapide.
Dans le volet droit, dans la zone du critère de recherche de sous-réseau, cliquez
sur Configurer TCP/IP.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
3
Dans la fenêtre Options pcAnywhere, sur l'onglet Communications distant,
sous Options TCP/IP, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Saisissez le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur à inclure dans les résultats
de la recherche.
133
134
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
■
4
Saisissez les trois premiers octets du sous-réseau à inclure dans les
résultats de la recherche, puis saisissez .0 ou .255 comme quatrième
nombre. Par exemple :
172.16.0.0
Cliquez sur Ajouter.
Répétez cette procédure pour chaque ordinateur ou adresse à ajouter.
5
Cliquez sur OK.
Ajout d'adresses LDAP à une recherche d'hôte
Si votre environnement informatique prend en charge les services d'annuaires
utilisant un serveur compatible LDAP, vous pouvez rechercher parmi les
ordinateurs hôte connectés au serveur d'annuaire.
Vous devez disposer de droits d'accès sur le serveur d'annuaire à inclure dans la
recherche.
Se reporter à "Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire" à la page 120.
Pour ajouter des adresses LDAP à une recherche d'hôte
1
2
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Dans Affichage de base, dans le volet droit, cliquez sur Connexion rapide.
■
Dans la vue Avancé, sur la barre de navigation gauche, cliquez sur
Connexion rapide.
Dans le volet droit, sous Critères de recherche dans les sous-réseaux, cliquez
sur Configurer les services d'annuaire.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
3
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, dans l'onglet Services d'annuaire,
cliquez sur Ajouter.
Spécifiez le nom du serveur, la base de recherche et les informations requises
pour l'authentification auprès du serveur d'annuaire.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
4
Dans la boîte de dialogue Propriétés des services d'annuaire, cliquez sur OK.
5
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
Recherche d'hôtes LDAP sur le réseau
Par défaut, Symantec pcAnywhere recherche les ordinateurs hôte TCP/IP sur le
sous-réseau local. Si votre environnement informatique prend en charge les
services d'annuaires, pcAnywhere permet d'inclure les hôtes connectés à un
serveur d'annuaire dans les résultats de recherche. Vous pouvez également
restreindre les résultats de recherche aux seuls hôtes connectés à un serveur
d'annuaire.
Se reporter à "Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les services
d'annuaire" à la page 120.
Pour rechercher des hôtes LDAP sur votre réseau
1
2
3
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Dans Affichage de base, dans le volet droit, cliquez sur Connexion rapide.
■
Dans la vue Avancé, sur la barre de navigation gauche, cliquez sur
Connexion rapide.
Dans le volet droit, dans la zone Critères de recherche dans les sous-réseaux,
sélectionnez l'une des options suivantes :
LDAP
Restreint les résultats de recherche aux seuls ordinateurs
hôte connectés à un serveur d'annuaire.
Les deux
Inclut dans les résultats de la recherche à la fois les hôtes
TCP/IP et les hôtes connectés à un serveur d'annuaire.
Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, cliquez sur Actualiser.
Saisie manuelle des informations de connexion
Symantec pcAnywhere permet de saisir manuellement les informations de
connexion pour se connecter rapidement à un ordinateur hôte par le biais d'une
connexion modem ou réseau.
Pour saisir manuellement les informations de connexion
1
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Dans Affichage de base, dans le volet droit, cliquez sur Connexion rapide.
135
136
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
■
Dans la vue Avancé, sur la barre de navigation gauche, cliquez sur
Connexion rapide.
2
Dans le volet droit, sous Saisie manuelle, saisissez le nom d'ordinateur,
l'adresse IP ou le numéro de téléphone du modem de l'ordinateur hôte auquel
vous connecter.
3
Sous Options de connexion, dans la liste Mode de démarrage, sélectionnez
l'une des options suivantes :
4
Téléintervention
Permet de contrôler à distance un ordinateur hôte et de
travailler avec cet ordinateur comme si vous étiez installé
devant.
Télégestion
Permet d'administrer à distance un ordinateur hôte en
utilisant les outils d'administration courants.
Transfert de fichiers
Permet de transférer des fichiers entre un ordinateur
hôte et un ordinateur distant à l'aide d'une fenêtre à deux
volets fonctionnant comme l'Explorateur Windows.
Pour chiffrer le flux de données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant,
dans la zone Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une des options suivantes :
Chiffrement pcAnywhere
Chiffre les données en utilisant un algorithme
mathématique afin qu'elles ne puissent pas être
interprétées facilement par un tiers.
Cette option est disponible sur tous les systèmes
d'exploitation pris en charge par pcAnywhere.
Symétrique
Chiffre et déchiffre les données en utilisant une clé de
chiffrement.
Cette option est disponible sur n'importe quel système
d'exploitation qui prend en charge l'API Microsoft
CryptoAPI, tel que Windows Vista/XP/2003/2008
Server/2000. Si vous sélectionnez cette option, vous
pouvez sélectionner la puissance de chiffrement que vous
voulez utiliser.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
5
Pour sélectionner la puissance de chiffrement pour le chiffrement symétrique,
cliquez Avancé.
Dans la boîte de dialogue Puissance de chiffrement symétrique, sélectionnez
l'algorithme de chiffrement et la longueur de clé à utiliser. Pour empêcher
les connexions à des ordinateurs utilisant un autre algorithme, cochez Limiter
à l'algorithme sélectionné. Cliquez ensuite sur OK.
6
Dans la fenêtre Connexion rapide, cliquez sur Se connecter.
Symantec pcAnywhere vous demande les informations d'authentification
d'appelant pour se connecter à l'hôte pcAnywhere. Si l'ordinateur hôte utilise
Windows Vista/XP/2003/2008 Server/2000, le système d'exploitation peut
vous demander les informations d'authentification pour cet ordinateur.
Création d'une invitation hôte
L'une des manières de se connecter à un ordinateur hôte situé derrière un pare-feu
est que ce soit l'utilisateur hôte qui démarre la connexion. Vous pouvez configurer
une invitation contenant les paramètres dont l'utilisateur hôte a besoin pour se
connecter à votre ordinateur. Vous pouvez enregistrer l'invitation sur un support
physique ou vous pouvez l'envoyer à l'utilisateur hôte par courrier électronique
ou par messagerie instantanée.
Si l'utilisateur hôte accepte l'invitation, l'ordinateur hôte se connecte à votre
ordinateur et vous pouvez prendre le contrôle de l'ordinateur hôte.
Les ordinateurs hôte et distants doivent tous les deux exécuter pcAnywhere 12.0
ou une version ultérieure.
Pour créer une invitation hôte
1
Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, sous Distants, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à utiliser, puis cliquez sur Créer une invitation hôte.
3
Dans la fenêtre Création d'une invitation hôte, dans la liste Spécifiez l'adresse
IP ou le nom de l'ordinateur que l'hôte doit appeler, sélectionnez l'adresse IP
ou le nom d'ordinateur de votre ordinateur.
Votre ordinateur doit être en attente de connexion pour que l'ordinateur hôte
puisse se connecter. Si vous supprimez la coche de l'option pour attendre
l'appel de l'hôte, vous devez manuellement définir votre élément de connexion
distante pour attendre un appel hôte.
Se reporter à "En attendant une connexion hôte" à la page 128.
4
Cliquez sur Enregistrer sous.
137
138
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention
5
Dans la fenêtre Sélectionner un fichier de sortie, sélectionnez l'emplacement
dans lequel vous voulez enregistrer le fichier.
6
Dans la zone Nom du fichier, saisissez le nom du fichier à utiliser.
Le fichier est enregistré avec l'extension .pcainv.
7
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez choisi que votre ordinateur attende que l'hôte appelle, l'icône
d'hôte pcAnywhere apparaît dans la barre d'état de Windows.
8
Envoyez le fichier invitation (.pcainv) à l'utilisateur hôte.
Une fois que l'utilisateur hôte a accepté l'invitation et que la connexion a été
établie, vous pouvez prendre le contrôle de l'ordinateur hôte.
Vous avez besoin d'un client de messagerie électronique configuré sur
l'ordinateur hôte pour envoyer le fichier en tant que pièce jointe. Au moins
un appellant est requis sur l'ordinateur hôte.
L'utilisateur hôte doit sélectionner l'hôte dans le menu déroulant "Sélectionnez
l'élément hôte que vous voulez utiliser pour l'appel de l'ordinateur distant".
Si un hôte est en cours d'exécution, il sera arrêté et l'hôte sélectionné sera
lancé.
9
Pour envoyer le fichier immédiatement, cliquez sur Envoyer le fichier par
courrier électronique.
10 Dans la fenêtre de message d'invitation d'hôte pcA, entrez l'ID de courrier
électronique dans la zone de texte A. S'il y a lieu, vous pouvez également
envoyer une copie du courrier électronique d'invitation en spécifiant un ID
de courrier électronique dans la zone de texte Cc.
Le fichier .pcainv est joint au courrier électronique.
11 Cliquez sur Envoyer.
Une fois que l'utilisateur hôte enregistre et ouvre la pièce jointe et que la
connexion a été établie, vous pouvez prendre le contrôle de l'ordinateur hôte.
Se reporter à "Accepter une invitation hôte" à la page 97.
Utilisation de la connexion rapide pcA
Vous pouvez utiliser la connexion rapide pcA pour vous connecter à l'ordinateur
hôte. Vous pouvez utiliser les options pour sélectionner un ordinateur du réseau,
entrer les informations de connexion, préserver les informations d'authentification
et les paramètres de déploiement d'hôte.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Utilisation de la connexion rapide pcA
1
Cliquez deux fois sur l'icône de Connexion rapide pcA.
2
Dans la boîte de dialogue pcAQuickConnect, effectuez l'une des opérations
suivantes :
3
4
■
Sélectionnez le nom de l'ordinateur hôte auquel vous voulez vous
connecter.
■
Saisissez l'dresse IP ou le nom de l'ordinateur.
■
Cliquez sur Rechercher davantage et sélectionnez un ordinateur du
réseau.
Pour spécifier les options de connexion, cliquez sur Options.
■
Dans la zone Paramètres de connexion, sélectionnez Préserver Les
informations d'authentification pour enregistrer les informations
d'authentification de l'ordinateur hôte. Saisissez l'identification
d'utilisateur et le mot de passe.
■
Pour spécifier le paramètre de port avancé, cliquez sur Avancé. Dans la
boîte de dialogue Options TCP/IP avancées, spécifiez le port de données
et le port d'état.
■
Cliquez sur OK.
Dans la section de Paramètres de déploiement, sélectionnez l'une des options
ci-après :
■
Démarrer l'hôte s'il ne s'exécute pas.
■
Déployer l'hôte léger si l'hôte ne s'exécute pas.
■
Supprimer l'hôte léger à la fin de la session.
5
Cliquez sur Se connecter.
6
Dans la boîte de dialogue Symantec pcAnywhere - Connexion à l'hôte, entrez
les informations d'authentification de nom d'utilisateur, mot de passe et
domaine de session d'appellant.
7
Cliquez sur OK.
Opérations disponibles pendant une session de
téléintervention
Une fois que vous avez établi une connexion, la fenêtre du Gestionnaire de session
apparaît sur l'ordinateur. La barre de navigation à gauche de la fenêtre permet
de passer d'un mode à l'autre, d'effectuer des tâches liées au mode choisi et de
139
140
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
consulter les détails sur la connexion. Le volet droit affiche l'écran de l'ordinateur
hôte. Les boutons fléchés permettent de développer et de réduire la barre de
navigation.
La Figure 5-2 illustre la fenêtre du Gestionnaire de session en mode
téléintervention.
Figure 5-2
Fenêtre du Gestionnaire de session
Le Tableau 5-3 répertorie les tâches disponibles dans la fenêtre du Gestionnaire
de session durant une session de téléintervention.
Vous pouvez également accéder à ces options à partir du menu Tâche.
Tableau 5-3
Icône
Description des tâches de téléintervention
Option
Description
Plein écran
Affiche l'écran entier de l'hôte sur l'écran de
l'ordinateur distant.
Cette option n'est disponible que si les deux
ordinateurs utilisent la même résolution.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Icône
Option
Description
Redimensionnement de
l'écran
Redimensionne l'écran de l'hôte pour qu'il
tienne dans la zone d'affichage de la fenêtre
du Gestionnaire de session.
Utilisez cette option lorsque l'ordinateur
hôte utilise une résolution d'écran supérieure
à celle de l'ordinateur distant.
Afficher/modifier les
options en session
Permet à l'utilisateur distant de modifier les
paramètres d'affichage pendant une session
de téléintervention.
Transférer le
presse-papiers
Permet à l'utilisateur distant de copier le
contenu du presse-papiers de l'hôte vers son
propre presse-papiers ou inversement.
Cette fonction n'est disponible que lorsque
l'option de transfert automatique du
presse-papiers est désactivée.
Démarrer/arrêter
Enregistre les activités de la session dans un
l'enregistrement de session fichier pour visualisation ultérieure.
Prendre un cliché
Enregistre une capture d'écran de la session
pour visualisation ultérieure.
Envoyer Ctrl+Alt+Suppr
Exécute la commande Ctrl+Alt+Suppr sur
l'ordinateur hôte.
Redémarrer l'ordinateur
hôte
Redémarre l'ordinateur hôte.
Activer le tableau blanc
Met en surbrillance ou attire l'attention de
l'utilisateur distant sur un élément sur
l'ordinateur distant.
Mettre l'ordinateur hôte
hors tension
Eteint l'ordinateur hôte.
Verrouiller le clavier et la
souris hôte
Verrouille le clavier et la souris de
l'ordinateur hôte.
Verrouiller le clavier et la
souris distants
Verrouille le clavier et la souris de
l'ordinateur hôte.
141
142
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Icône
Option
Description
Explorer les lecteurs
partagés
Vous permet d'afficher les disques partagés
de l'ordinateur hôte.
Effectuer une capture d'écran
Vous pouvez capturer et enregistrer une image de l'écran de l'ordinateur hôte au
cours d'une session. Vous pouvez capturer et enregistrer plusieurs captures
d'écran. Chaque capture d'écran doit être enregistrée dans un fichier distinct.
Pour effectuer une capture d'écran
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Téléintervention, cliquez sur Prendre un cliché.
2
Dans la fenêtre Prendre un cliché, sélectionnez l'une des options suivantes :
Affichage visible
Effectue une capture d'écran de la partie visible de l'écran
de l'hôte.
Affichage entier
Effectue une capture d'écran de l'intégralité de l'écran de
l'hôte.
3
Dans la fenêtre Sélectionner un fichier d'enregistrement d'écran, dans la zone
Enregistrer dans, sélectionnez l'emplacement dans lequel vous voulez
enregistrer la capture d'écran.
4
Saisissez un nom de fichier dans la zone Nom du fichier.
5
Dans la zone du type de fichier, sélectionnez .jpg ou .bmp.
6
Cliquez sur Enregistrer.
Modification des paramètres d'affichage pendant une session de
téléintervention
Vous pouvez modifier les paramètres d'affichage ou verrouiller temporairement
le clavier et la souris sur l'ordinateur hôte pendant une session.
Les options de qualité vidéo et ColorScale affectent les performances du produit,
la résolution des images et la profondeur des couleurs. Pour les connexions haut
débit, vous pouvez ajuster la qualité vidéo afin d'améliorer les performances. Pour
les connexions bas débit, vous pouvez ajuster les niveaux de couleur afin
d'améliorer les performances. Si la résolution est plus importante que la couleur,
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
essayez le paramètre 4 couleurs. Ce paramètre transforme les couleurs en niveaux
de gris, mais offre une résolution supérieure.
Ces modifications affectent uniquement la session en cours.
Remarque : L'option Moniteur multiple est activée seulement si l'ordinateur hôte
possède plus d'un écran.
Pour modifier les paramètres d'affichage pendant une session de téléintervention
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Téléintervention, cliquez sur Afficher/modifier les options en session.
2
Pour modifier l'aspect de la fenêtre de téléintervention, dans la fenêtre Options
en ligne, sélectionnez l'une des options suivantes :
Réduire le bureau de l'hôte Synchronise les paramètres de résolution de
pour correspondre au distant l'ordinateur hôte avec ceux de l'ordinateur distant.
Synchronisation avec la
fenêtre active de l'hôte
Déplace automatiquement toute fenêtre active qui
apparaît sur l'écran de l'ordinateur hôte vers la partie
visible de l'écran de l'ordinateur distant.
Par exemple, une boîte de dialogue qui demande une
action de votre part peut apparaître en dehors de la
zone visible sur votre ordinateur. Etant donné que vous
ne pouvez pas voir le message, vous pouvez avoir
l'impression que la session est verrouillée. En cochant
cette option, vous êtes certain que ces boîtes de
message apparaîtront dans une partie visible de votre
écran.
Afficher les icônes Rétablir Place les options de commande dans le coin supérieur
et Terminer session en mode gauche de la fenêtre de téléintervention. Les options
plein écran
de commande permettent de terminer la session ou de
revenir à la fenêtre à deux volets.
143
144
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
3
Pour modifier les paramètres de performance et les paramètres de Qualité
vidéo, sélectionnez une des options suivantes :
Bande passante élevée
Optimise la bande passante pour les
connexions haut débit, telles que les
réseaux locaux et les modems câble.
Vous pouvez régler les paramètres de
Qualité vidéo. Déplacer le curseur vers le
gauche pour augmenter la performance.
Déplacez le curseur vers la droite afin
d'augmenter la qualité vidéo.
Un paramètre plus bas augmente la
performance, mais réduit la Qualité vidéo.
Un paramètre plus élevé augmente la
Qualité vidéo, mais réduit la performance.
Bande passante faible
Optimise les performances pour les
connexions bas débit, telles que les
connexions par modem.
Vous pouvez régler les paramètres
ColorScale. Lorsque vous réduisez le
nombre de couleurs affichées, vous
améliorez les performances. Si la
résolution est plus importante que la
couleur, essayez le paramètre 4 couleurs.
4
Pour limiter les activités de l'utilisateur hôte pendant une session de
téléintervention, sélectionnez une des options suivantes :
Verrouiller le clavier et la souris de l'hôte Verrouille le clavier et la souris sur
l'ordinateur hôte.
Ecran de l'hôte vierge
Empêche les autres utilisateurs sur le site
de l'hôte de voir la session
Cette option n'est pas disponible pour les
ordinateurs virtuels.
5
Pour sélectionner un écran, dans la fenêtre Options en session, cliquez sur
l'option suivante :
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Sélection d'écran
Vous permet de sélectionner l'écran que
vous voulez afficher à partir de
l'ordinateur hôte. Cette option n'est
disponible que si l'hôte possède des écrans
multiples.
Vous pouvez afficher des écrans multiples sur un ordinateur hôte en utilisant
les raccourcis clavier suivants :
■
Pour afficher tous les écrans
Ctrl + m + 0
■
Pour afficher chaque écran
Ctrl + m + (1, 2… 8)
Où l'un des écrans 1 à 8 sera affiché selon le nombre vous saisissez.
6
Cliquez sur Appliquer.
7
Cliquez sur OK.
Modification des couleurs d'arrière-plan
Pendant une session de téléintervention, pcAnywhere utilise une couleur pleine
pour l'arrière-plan de la fenêtre du Gestionnaire de session. Cette couleur pleine
est utilisée pour distinguer clairement les bords de l'écran de l'ordinateur hôte de
la partie inutilisable de la fenêtre. Cet arrière-plan est visible si vous utilisez le
redimensionnement de l'écran pour réduire la taille de l'écran de l'hôte.
Vous pouvez personnaliser les couleurs d'arrière-plan et le motif affichés dans la
fenêtre du Gestionnaire de session. Si vous voulez modifier l'arrière-plan, vous
devriez modifier les paramètres avant que de commencer une session. Vous ne
pouvez pas modifier l'arrière-plan pendant une session.
145
146
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Pour modifier les couleurs d'arrière-plan
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,
sélectionnez l'une des options suivantes :
Plein
Utilise une couleur pleine pour l'arrière-plan de la fenêtre
du Gestionnaire de session durant une session de
téléintervention.
Echiquier
Utilise une grille pour l'arrière-plan de la fenêtre du
Gestionnaire de session durant une session de
téléintervention.
Pour trouver l'onglet Gestionnaire de session, cliquez sur les touches fléchées
gauche et droite dans la fenêtre Options de pcAnywhere pour faire défiler les
onglets.
3
Pour changer la couleur d'arrière-plan, cliquez sur Modifier à côté de la
couleur à modifier.
4
Pour sélectionner une couleur personnalisée, dans la fenêtre Couleur, cliquez
sur Couleur personnalisée.
5
Si vous sélectionnez une couleur personnalisée, cliquez sur Ajouter aux
couleurs personnalisées.
6
Cliquez sur OK.
7
Pour ajuster la taille de la grille, dans la zone Taille, sélectionnez la taille à
utiliser.
Cette option est disponible uniquement si l'option Echiquier est sélectionnée.
8
Cliquez sur OK.
Configuration de l'impression à distance
Si l'utilisateur hôte a configuré les informations relatives à votre imprimante dans
pcAnywhere, vous pouvez imprimer sur une imprimante se trouvant à votre
emplacement un fichier se trouvant sur l'ordinateur hôte durant une session de
téléintervention. Lorsque vous exécutez des programmes sur l'ordinateur hôte,
vous pouvez sélectionner votre imprimante dans la liste des imprimantes installées.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Si l'utilisateur hôte n'a pas configuré l'impression à distance, vous pouvez imprimer
vos fichiers sur l'imprimante par défaut de l'ordinateur hôte.
Lors de l'ajout d'une imprimante, l'utilisateur hôte doit disposer des pilotes
appropriés pour l'ordinateur distant. Symantec pcAnywhere vous invite à indiquer
l'emplacement de l'imprimante, le port à utiliser et les autres informations de
configuration.
Pour configurer l'impression à distance
1
Sur l'ordinateur hôte, dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, sur le menu
Edition, cliquez sur Préférences.
Sur l'ordinateur hôte, l'imprimante doit être installée sur un port de
pcAnywhere, et vous devriez supprimer la coche de la case à cocher Activer
la prise en charge bidirectionnelle.
L'ordinateur hôte est l'ordinateur auquel un utilisateur distant se connecte.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Impression à distance,
cliquez sur Ajout d'imprimante.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Suivez les instructions affichées à l'écran pour configurer les informations
de l'imprimante sur l'ordinateur distant.
L'ordinateur distant est l'ordinateur qui se connecte à l'ordinateur hôte pour
la téléintervention.
Si l'imprimante utilisée par l'ordinateur distant n'apparaît pas dans la liste,
vous devez commencer par installer les pilotes, puis effectuer cette procédure.
4
Cliquez sur OK.
Transfert du contenu du presse-papiers Windows
Le presse-papiers Windows contient des informations qui sont coupées ou copiées
à partir d'une autre application. Au cours d'une session de téléintervention, vous
pouvez transférer le texte ou les graphiques contenus dans le presse-papiers de
l'ordinateur hôte vers l'ordinateur distant ou vice-versa.
Symantec Anywhere synchronise automatiquement les presse-papiers sur
l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant si les deux ordinateurs utilisent
pcAnywhere 12.0 ou une version ultérieure. Si vous vous connectez à un ordinateur
hôte qui exécute une version antérieure de pcAnywhere, il est conseillé de
147
148
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
désactiver l'option de transfert automatique du presse-papiers. Vous pouvez
arrêter cette option de manière permanente pour toutes les sessions. Ou, vous
pouvez temporairement arrêter cette option pendant une session. Vous pouvez
transférer manuellement le contenu du presse-papiers pendant la session
Pour arrêter le transfert automatique du contenu du presse-papiers pour toutes
les sessions
1
Avant de démarrer une session, dans la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere,
dans le menu Edition, cliquez sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération distant,
désactivez Transférer automatiquement le contenu du presse-papiers de
l'hôte et du distant.
3
Cliquez sur OK.
Pour arrêter le transfert automatique du contenu du presse-papiers pendant une
session
1
Au cours d'une session, dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du
Gestionnaire de session, sous Téléintervention, cliquez sur Afficher/modifier
les options en session.
2
Dans la fenêtre Options en session, supprimez la coche Transférer
automatiquement le contenu du presse-papiers de l'hôte et du distant.
Cette action affecte seulement la session actuelle. Quand vous supprimez la
coche de cette option, pcAnywhere ajoute l'option Transférer le presse-papiers
à la barre de navigation dans la fenêtre Gestionnaire de session. Cette option
vous permet de transférer manuellement le contenu du presse-papiers.
Pour transférer manuellement le contenu du presse-papiers Windows
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, sous Téléintervention, cliquez
sur Transfert de presse-papiers.
2
Dans la fenêtre Transfert de presse-papiers, sous Direction, sélectionnez
l'une des options suivantes :
3
■
Transfert du presse-papiers de l'hôte vers le vôtre
■
Transfert de votre presse-papiers vers celui de l'hôte
Ces options ne sont disponibles que lorsque l'option de transfert
automatique du presse-papiers est désactivée.
Cliquez sur OK.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Dialogue en session avec l'utilisateur hôte
Pendant une session de téléintervention, l'utilisateur hôte et l'utilisateur distant
peuvent mener une conversation saisie dans une fenêtre de dialogue. Une session
de dialogue peut être lancée par l'utilisateur hôte ou par l'utilisateur distant. Cette
fonction est utile pour envoyer de brefs messages ou des instructions. Vous pouvez
également enregistrer le journal de conversation dans le format texte brut.
Pour dialoguer en session avec l'utilisateur hôte
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, sous Téléintervention, cliquez
sur Afficher le dialogue.
2
Dans la fenêtre Dialogue, dans le volet inférieur, saisissez votre message.
3
Cliquez sur Envoyer.
Vos messages et les réponses de l'autre utilisateur apparaissent dans la partie
supérieure de la fenêtre de dialogue.
4
Pour enregistrer la conversation, cliquez sur Enregistrer.
5
Dans la boîte de dialogue Journal de conversation de pcA, sélectionnez
l'emplacement pour enregistrer la conversation.
6
Saisissez un nom de fichier.
7
Cliquez sur Enregistrer.
Connexion à plusieurs hôtes
Vous pouvez exécuter plusieurs sessions distantes. Pour vous connecter à plusieurs
ordinateurs hôte, vous devez configurer le Gestionnaire pcAnywhere pour qu'il
reste ouvert après la connexion.
Vous pouvez basculer entre plusieurs sessions hôte en utilisant l'un des raccourcis
suivants :
■
CTRL + N
Ici, N représente un chiffre entre 1 et 9.
■
RCTRL + TAB
149
150
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
Pour se connecter à plusieurs hôtes
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,
vérifiez que l'option Maintenir le Gestionnaire pcAnywhere ouvert après la
connexion est cochée.
3
Connectez-vous au premier hôte.
Répétez cette procédure pour les autres ordinateurs hôte auxquels vous voulez
vous connecter.
Utiliser la fonction d'aspiration sur l'ordinateur distant
Pendant une session de téléintervention, vous pouvez utiliser la fonction
d'aspiration pour mettre en surbrillance ou attirer l'attention de l'utilisateur hôte
sur un élément. Vous pouvez afficher ou expliquer un élément de l'ordinateur
hôte. Vous pouvez modifier la forme, la largeur et la couleur de l'élément mis en
surbrillance.
Ces modifications affectent uniquement la session en cours.
Pour utiliser la fonction d'aspiration sur l'ordinateur distant
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Activer le stylet.
La fonction d'aspiration est affichée sur l'ordinateur hôte.
2
Dans la zone de texte à panneau blanc, cliquez sur Aspirer.
3
Dans la zone de texte à panneau blanc, sélectionnez l'une des options
suivantes :
4
Rectangle
Vous permet de dessiner un rectangle.
Cercle
Vous permet de tracer un cercle.
Main levée
Vous permet de dessiner une forme
personnalisée.
Mettez en surbrillance l'élément sur l'ordinateur hôte, en cliquant sur et en
faisant glisser la souris au-dessus de l'élément.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Opérations disponibles pendant une session de téléintervention
5
Pour modifier la largeur de l'élément en surbrillance, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Augmenter la largeur
Vous permet d'augmenter la largeur de
l'élément en surbrillance.
Réduire la largeur
Vous permet de diminuer la largeur de
l'élément en surbrillance.
6
Pour modifier la couleur de l'élément en surbrillance, cliquez sur Couleur et
sélectionnez une couleur de votre choix.
7
Pour sélectionner une couleur personnalisée, dans la fenêtre Couleur, cliquez
sur Couleur personnalisée. Sélectionnez une couleur personnalisée et cliquez
sur Ajouter aux couleurs personnalisées.
8
Cliquez sur OK.
Remarque : Pour annuler une action, cliquez sur Effacer ou utilisez Ctrl+Z et pour
répéter l'action, utilisez Ctrl+Y.
Désactivation de l'ordinateur hôte
Symantec pcAnywhere vous permet de désactiver un ordinateur hôte pendant
une session de téléintervention. L'ordinateur hôte doit avoir Allow Caller ou
l'option superutilisateur activée pour l'appellant, pour désactiver l'ordinateur
hôte.
Pour désactiver un ordinateur hôte
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Mise hors tension de l'ordinateur
hôte.
Le système vous invite à confirmer cette action.
2
Cliquez sur OK.
Afficher les lecteurs partagés de l'hôte
Symantec pcAnywhere vous permet d'afficher les lecteurs de disques partagés de
l'ordinateur hôte. Sur l'ordinateur distant, les lecteurs de disques partagés
apparaissent dans la barre de navigation gauche.
151
152
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Pour afficher les lecteurs de disques partagés de l'hôte
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Explorer les lecteurs partagés.
2
Dans la fenêtre Poste de travail, dans la zone Lecteurs réseau, vous pouvez
cliquer deux fois sur un lecteur pour afficher les fichiers du disque partagé.
Remarque : Les lecteurs demeurent partagés même si la session se termine.
Arrêt d'une session de téléintervention
L'utilisateur hôte ou distant peut mettre fin à une session. La fin d'une session
vous ramène à la fenêtre principale de Symantec pcAnywhere.
Si vous êtes connecté à un ordinateur qui exécute Windows, les options de fin de
session configurées pour l'élément de connexion hôte déterminent si l'hôte doit
attendre une autre connexion ou être annulé. Les droits des appelants configurés
pour l'élément de connexion hôte déterminent si l'utilisateur distant est autorisé
à annuler l'hôte.
Pour arrêter une session de téléintervention
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Terminer la session.
2
Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Oui.
Si vous êtes autorisé à redémarrer l'ordinateur hôte, vous pouvez choisir de
le laisser accepter d'autres connexions ou de l'annuler en redémarrant
l'ordinateur.
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas
d'hôte en cours d'exécution
La fonction Déploiement et connexion rapides permet de déployer une version
allégée d'un hôte pcAnywhere vers un ordinateur ou un groupe d'ordinateurs du
réseau, et de s'y connecter immédiatement. Il n'est pas nécessaire qu'un hôte
s'exécute ou que pcAnywhere soit installé sur l'ordinateur hôte. Vous pouvez vous
connecter aux ordinateurs qui exécutent Windows, Linux, ou Mac OS X.
Vous pouvez également utiliser la fonction Déploiement et connexion rapides
pour vous connecter à un ordinateur sur lequel une version complète de l'hôte
pcAnywhere est active. Quand vous vous connectez, le plein hôte est
temporairement annulé. Après que vous ayez terminé la session, le plein hôte
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
revient à un état d'attente si l'hôte est configuré pour s'exécuter en tant que
service.
La Figure 5-3 illustre la fenêtre de la fonction Déploiement et connexion rapides.
Figure 5-3
Fenêtre de la fonction Déploiement et connexion rapides
Tableau 5-4 décrit la configuration requise pour déployer un hôte léger.
153
154
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Tableau 5-4
Configuration requise pour le déploiement d'un hôte léger
Système d'exploitation
Configuration requise
pour déployer un hôte
léger
Windows 2000
Vous devez avoir des droits
Professionel/Server/Advanced d'administrateur sur
Server
l'ordinateur duquel vous
voulez déployer l'hôte léger.
Windows XP Professionel (32
bits et 64 bits)
Pour Windows XP, supprimez
la coche Utiliser le partage
Windows 2003 Server
de fichiers simple.
Standard/Enterprise
Windows PE
Configuration requise
pour installer un hôte
léger
L'ordinateur hôte auquel
vous voulez vous connecter
doit être déverrouillé, et un
utilisateur doit être connecté.
Des droits d'administrateur
intégré devraient être
activés, et vous devriez avoir
un mot de passe renseigné.
Vous devez utiliser ce compte
pour déployer l'hôte léger.
Configuration requise du
système d'exploitation
(définie par Microsoft).
■ Internet Explorer 6.0 ou
ultérieur.
■
Windows Vista/2008
Pendant le déploiement, vous
Server/Professionnel/
entrez les informations
Entreprise/Edition Intégrale d'authentification
d'administrateur intégré
pour l'ordinateur cible.
L'ordinateur hôte auquel
vous voulez vous connecter
doit être déverrouillé, et un
utilisateur doit être connecté.
Des droits d'administrateur
Le système d'exploitation de intégré devraient être
activés, et vous devriez avoir
l'ordinateur cible doit être
un mot de passe renseigné.
configuré comme suit :
Vous devez utiliser ce compte
■ Activez le compte
pour déployer l'hôte léger.
administrateur intégré.
L'ordinateur hôte doit
■ Activez le partage de
satisfaire la configuration
fichiers.
requise suivante :
■ Désactivez le Pare-feu
Windows, ou configurez ■ Configuration requise du
système d'exploitation
le pare-feu pour
(définie par Microsoft).
permettre le trafic par les
■ Internet Explorer 6.0 ou
ports de pcAnywhere.
ultérieur.
Symantec pcAnywhere
utilise les ports 5631 et
5632 par défaut.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Système d'exploitation
Configuration requise
pour déployer un hôte
léger
Configuration requise
pour installer un hôte
léger
Red Hat Enterprise Linux
ES/WS 3.0
Vous pouvez déployer un
hôte de Linux seulement à
partir d'un ordinateur
Windows. Vous devez avoir
des privilèges root sur
l'ordinateur duquel vous
voulez déployer l'hôte de
Linux.
Vous pouvez vous connecter
à un ordinateur hôte qui n'est
pas connecté. Vous devez
disposer de droits
d'administration sur
l'ordinateur hôte.
Vous pouvez déployer un
hôte Mac OS X seulement à
partir d'un ordinateur
Windows.
Vous pouvez vous connecter
à un ordinateur hôte qui n'est
pas connecté. Vous devez
disposer de droits
d'administration sur
l'ordinateur hôte.
Red Hat Enterprise Linux
ES/WS 4.0
SuSe Enterprise Server 10
SuSe Linux Desktop 10
Novell Linux Desktop 9
Mac OS X 10.4.x
Mac OS X 10.5.x
Pour des systèmes
d'exploitation de Linux, si
aucun utilisateur n'est
connecté à l'ordinateur Linux
cible, des privilèges root sont
requis.
Remarque : Vous devez posséder une licence hôte pour chaque ordinateur sur
lequel vous vous connectez via la fonction Déploiement et connexion rapides.
L'accord de licence de Symantec pcAnywhere ne permet pas d'utiliser plusieurs
fois la même licence pour cette fonction.
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sous Déploiement et connexion rapides, cliquez deux fois sur l'ordinateur
hôte auquel vous voulez vous connecter.
■
Sous Sélection du déploiement, saisissez le nom ou l'adresse IP de
l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter, puis appuyez sur
Connexion.
155
156
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
3
Saisissez vos informations de connexion administrateur pour l'ordinateur
hôte.
Vous devez disposer de droits d'administration sur l'ordinateur hôte. Pour
Vista/2008 Server, vous devez disposer des droits d'administrateur intégré.
Si vous n'avez pas configuré les propriétés d'hôte pour le système
d'exploitation de l'ordinateur auquel vous tentez de vous connecter, l'assistant
de configuration approprié s'ouvre automatiquement.
Suivez les étapes dans l'assistant pour configurer l'hôte.
Se reporter à "Configurer un hôte léger Windows en utilisant la fonction
Déploiement et connexion rapides" à la page 156.
Se reporter à "Configurer Linux host ou Mac OS X pour le déploiement"
à la page 160.
4
Lorsque vous y êtes invité, tapez vos informations de connexion d'appellant.
Vous devez utiliser les informations d'authentification de connexion
d'appellant que vous avez spécifié quand vous avez configuré les propriétés
initiales d'hôte.
Configuration des propriétés initiales de l'hôte pour la fonction
Déploiement et connexion rapides
Vous devez configurer les propriétés de l'hôte la première fois que vous utilisez
la fonction Déploiement et connexion rapides. Symantec pcAnywhere détecte
automatiquement le système d'exploitation de l'ordinateur auquel vous tentez de
vous connecter et démarre l'assistant approprié. L'assistant vous guide dans le
processus de configuration. A la fin de l'assistant, vous pouvez déployer l'hôte et
établir une connexion. Symantec pcAnywhere peut également préconfigurer le
système pour le déploiement. La préconfiguration peut être faite séparément pour
les systèmes Windows, Mac, et Linux.
Symantec pcAnywhere réutilise les propriétés de l'hôte pour toutes les sessions
ultérieures de la fonction Déploiement et connexion rapides. Les propriétés de
l'hôte que vous configurez s'appliquent uniquement aux connexions établies par
l'intermédiaire de cette fonction. Elles n'affectent pas les éléments de connexion
hôte de la fenêtre Hôtes.
Configurer un hôte léger Windows en utilisant la fonction
Déploiement et connexion rapides
La première fois que vous utilisez la fonction Déploiement et connexion rapides
pour la connexion à un ordinateur qui exécute Windows, pcAnywhere vous
demande les informations de configuration par le biais de l'Assistant de
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
configuration d'hôte léger. Vous ne devez configurer les propriétés de l'hôte qu'une
seule fois. Symantec pcAnywhere réutilise ces paramètres pour toutes les sessions
suivantes de la fonction Déploiement et connexion rapides avec des ordinateurs
qui exécutent Windows.
L'hôte que vous déployez à l'aide de la fonction Déploiement et connexion rapides
occupe une place minimale et son installation ne nécessite pas de redémarrage
du système. La fonction Déploiement et connexion rapides offre des fonctions de
téléintervention limitées et est prévue pour les connexions temporaires.
Remarque : Vous devez disposer de droits d'accès de niveau administrateur sur
l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter. La fonction de Déploiement
et connexion rapides n'est pas prise en charge sous Windows XP Edition
familiale/Vista Edition familiale dues aux limitations dans ces systèmes
d'exploitation.
Se reporter à " Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours
d'exécution" à la page 152.
Pour configurer un hôte léger Windows en utilisant la fonction Déploiement et
connexion rapides
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Pour ouvrir l'assistant de configuration d'hôte léger Windows, sous Actions,
cliquez sur Configurer pour Windows.
L'assistant vous guide dans le processus de configuration. Si vous essayez de
déployer un hôte avant de définir les propriétés, l'assistant s'ouvre
automatiquement. Vous êtes invité à fournir les informations
d'authentification de connexion pour l'ordinateur hôte d'abord.
3
Dans l'Assistant de configuration d'hôte léger de Windows, lisez les
informations du premier panneau, puis cliquez sur Suivant.
4
Dans la zone Nom de l'hôte, saisissez le nom à utiliser pour l'hôte.
Vous pouvez ne pas renseigner cette zone pour que le nom de l'hôte soit
identique au nom de l'ordinateur.
157
158
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
5
Sous Type d'authentification, sélectionnez l'une des options suivantes :
pcAnywhere
Valide un utilisateur par rapport à la liste d'utilisateurs
et de mots de passe stockée sur l'ordinateur hôte.
Utilisez cette méthode pour les connexions non réseau
ou si votre environnement ne prend pas en charge les
autres méthodes d'authentification. Cette méthode
d'authentification est la moins sécurisée.
NT
Valide un utilisateur ou un groupe par rapport à une liste
de postes de travail ou d'utilisateurs du domaine
(méthode disponible sous Windows Vista/XP/2003/2008
Server/2000 uniquement).
Microsoft LDAP
Valide un utilisateur ou un groupe par rapport à une liste
stockée sur un serveur d'annuaire prenant en charge
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol).
Se reporter à "A propos de l'authentification dans pcAnywhere" à la page 229.
6
Pour chiffrer le flux de données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant,
sous Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une des options suivantes :
Chiffrement pcAnywhere
Chiffre les données en utilisant un algorithme
mathématique afin qu'elles ne puissent pas être
interprétées facilement par un tiers.
Cette option est disponible sur tous les systèmes
d'exploitation pris en charge par pcAnywhere.
Symétrique
Chiffre et déchiffre les données en utilisant une clé de
chiffrement.
Cette option est disponible sur tout système
d'exploitation prenant en charge l'API Microsoft
CryptoAPI, par exemple Windows Vista/XP/2003/2008
Server/2000.
Se reporter à "Utilisation du chiffrement pour protéger les données"
à la page 243.
7
Si vous déployez l'hôte sur un ordinateur exécutant Windows
Vista/XP/2003/2008 Server/2000, cochez Exécuter en tant que service pour
obtenir des performances optimales.
Vous devez avoir des droits d'administrateur (droits d'administrateur intégré
pour Vista) sur l'ordinateur pour exécuter un service dans Windows
XP/Vista/2008 Server.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
8
Cochez Annuler l'hôte léger après la fin de la session distante afin d'annuler
l'hôte après la fin de la session.
Si vous n'annulez pas l'hôte après la fin de la session, l'hôte continue de
s'exécuter jusqu'au redémarrage du système d'exploitation.
9
Pour informer l'utilisateur hôte lorsqu'un utilisateur distant tente de se
connecter, cochez Demander une confirmation de connexion, puis
sélectionnez la durée (en secondes) dont dispose l'utilisateur hôte pour
répondre à l'invite.
Si le délai expire, la connexion est annulée.
10 Pour protéger l'hôte en attribuant un numéro de série aux connexions, cochez
l'option Affecter un ID afin de limiter les connexions à l'hôte, puis saisissez
le numéro de série à utiliser.
Un numéro de série est ainsi intégré dans la configuration de l'hôte. Les
numéros de série doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et
4294967296.
Les utilisateurs distants doivent présenter le même numéro de série intégré
dans leur configuration distante pour que l'hôte accepte la connexion.
Pour plus d'informations sur la sérialisation, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
11 Si vous voulez que l'hôte se rattache à un ordinateur qui exécute Symantec
pcAnywhere Access Server, cochez S'ancrer à un serveur d'accès
pcAnywhere.
Lorsque vous accédez à un assistant, des boîtes de dialogue vous invitent à
saisir les informations nécessaires pour vous connecter au serveur d'accès.
Se reporter à "Connexion au travers de la passerelle pcAnywhere ou du serveur
d'accès pcAnywhere" à la page 121.
12 Cliquez sur Suivant.
13 Saisissez les informations d'authentification à utiliser pour valider les
connexions à l'ordinateur hôte, puis cliquez sur Suivant.
Les informations demandées dépendent du type d'authentification que vous
avez sélectionné.
14 Cochez Je possède une licence hôte pour chaque ordinateur cible afin de
confirmer que vous disposez d'une licence hôte pour l'ordinateur hôte.
Pour continuer, vous devez confirmer que vous disposez d'une licence hôte
pour l'ordinateur cible. Si vous ne disposez pas d'une licence hôte, cliquez
sur le lien de la boutique Symantec pour acheter une licence.
159
160
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
15 Pour enregistrer ces paramètres sous la forme d'un fichier exécutable pouvant
être utilisé ultérieurement pour le déploiement, sélectionnez l'une des options
suivantes :
Envoyer un email
Ouvre le programme de courrier électronique par défaut
de votre ordinateur.
Pour utiliser cette option, votre programme de courrier
électronique doit prendre en charge l'interface MAPI.
Un exemple de programme de courrier électronique
prenant en charge MAPI est Microsoft Outlook.
Enregistrer sur disque
Permet de sélectionner un nom de fichier et un
emplacement dans lequel créer et enregistrer la
configuration de l'hôte sous forme de paquet
auto-extractible.
Si vous exécutez l'hôte léger sous Vista, vous devriez
utiliser le partage personnalisé, particulièrement si l'hôte
léger est configuré pour s'exécuter comme application.
Vous pouvez utiliser une de ces options pour déployer manuellement un hôte
léger vers un ordinateur qui exécute Windows XP Edition familiale/Vista
Edition familiale. Si un hôte léger est enregistré sur le disque, et lorsque vous
cliquez deux fois sur l'exécutable pour l'installer, un message s'affiche
indiquant que l'hôte léger n'est pas installé correctement. Pour résoudre ce
problème, vous devez ouvrir le fichier enregistré en tant qu'administrateur
sur Vista.
16 Cliquez Terminer pour enregistrer la configuration.
Si l'assistant démarre automatiquement quand vous tentez de vous connecter
à un ordinateur, Symantec pcAnywhere déploie l'hôte vers l'ordinateur que
vous avez sélectionné. Une fois invité, tapez vos informations
d'authentification de connexion d'appellant pour vous connecter à l'ordinateur
hôte.
Configurer Linux host ou Mac OS X pour le déploiement
La première fois que vous utilisez la fonction de Déploiement et connexion rapides
pour vous connecter à un ordinateur Linux ou un ordinateur Mac OS X,
pcAnywhere vous demande des informations de configuration. Vous ne devez
configurer les propriétés de l'hôte qu'une seule fois. Symantec pcAnywhere
réutilise ces paramètres pour toutes les sessions suivantes de la fonction
Déploiement et connexion rapides avec des ordinateurs qui exécutent Linux ou
Mac OS X.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Si l'ordinateur hôte auquel vous voulez vous connecter exécute une version
quelconque de Samba, il s'affiche dans la liste Déploiement et connexion rapides.
Vous pouvez également indiquer le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur.
Lorsque vous sélectionnez l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter, vous
êtes immédiatement invité à saisir vos informations de connexion. Il s'agit des
informations de connexion de l'utilisateur requises par le système d'exploitation
de l'ordinateur hôte. Symantec pcAnywhere peut vous inviter à saisir les
informations d'authentification de l'utilisateur en fonction de l'état de connexion
de l'ordinateur.
Une fois que vous avez déployé l'hôte, pcAnywhere vous invite à indiquer les
informations de connexion d'appelant. Vous configurez ces informations lors de
la configuration des propriétés initiales de l'hôte. Une fois que pcAnywhere a
validé vos informations d'authentification, le Gestionnaire de session apparaît
sur votre écran.
Se reporter à "Configuration d'options de sécurité de déploiement pour Linux et
Mac OS X" à la page 164.
Pour configurer un hôte de Linux ou l'hôte de Mac OS X pour le déploiement
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour ouvrir l'Assistant de configuration d'hôte de Linux, sous Actions,
cliquez Configurer pour Linux.
■
Pour ouvrir l'assistant Configuration de Hôte léger de Mac OS X, sous
Actions, cliquez sur Configurer pour Mac OS X.
L'assistant vous guide dans le processus d'installation. Si vous essayez de
déployer un hôte avant de définir les propriétés, l'assistant s'ouvre
automatiquement. Vous pourriez être invité à fournir les informations
d'authentification de connexion pour l'ordinateur hôte d'abord.
3
Dans l'Assistant de configuration d'hôte, lisez les informations du premier
panneau, puis cliquez sur Suivant.
4
Dans la zone Nom de l'hôte, saisissez le nom à utiliser pour l'hôte.
Vous pouvez ne pas renseigner cette zone pour que le nom de l'hôte soit
identique au nom de l'ordinateur.
161
162
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
5
Sous Type d'authentification, sélectionnez l'une des options suivantes :
pcAnywhere
Valide un utilisateur par rapport à la liste d'utilisateurs
et de mots de passe stockée sur l'ordinateur hôte.
Utilisez cette méthode pour les connexions non réseau
ou si votre environnement ne prend pas en charge les
autres méthodes d'authentification. Cette méthode
d'authentification est la moins sécurisée.
Se reporter à "A propos de l'authentification dans
pcAnywhere" à la page 229.
authentification PAM
Valide un utilisateur ou un groupe en utilisant le service
d'authentification sur l'ordinateur hôte Linux.
Cette option n'est disponible que pour des ordinateurs
Linux.
Mac (Open Directory)
Valide un utilisateur ou un groupe en utilisant le service
d'authentification sur l'ordinateur hôte Linux ou Mac OS
X.
Cette option n'est disponible que pour des ordinateurs
Mac OS X.
6
Pour chiffrer le flux de données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant,
sous Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une des options suivantes :
Chiffrement pcAnywhere
Chiffre les données en utilisant un
algorithme mathématique afin qu'elles ne
puissent pas être interprétées facilement
par un tiers.
Symétrique
Code et décode les données en utilisant
une clé de chiffrement.
Vous pouvez sélectionner l'algorithme et
la longueur de clé de chiffrement
symétrique qui convient le plus à vos
besoins de sécurité et de performance.
Se reporter à "Utilisation du chiffrement pour protéger les données"
à la page 243.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
7
Cochez Annuler l'Hôte léger après la fin de la session distante pour annuler
l'hôte après la fin de la session de téléintervention.
Si vous n'annulez pas l'hôte après la fin de la session, l'hôte continue de
s'exécuter jusqu'au redémarrage du système d'exploitation.
8
Pour informer l'utilisateur hôte lorsqu'un utilisateur distant tente de se
connecter, cochez Demander une confirmation de connexion, puis
sélectionnez la durée (en secondes) dont dispose l'utilisateur hôte pour
répondre à l'invite.
Si le délai expire, la connexion est annulée.
9
Pour protéger l'hôte en attribuant un numéro de série aux connexions, cochez
l'option Affecter un ID afin de limiter les connexions à l'hôte, puis saisissez
le numéro de série à utiliser.
Un numéro de série est ainsi intégré dans la configuration de l'hôte. Les
numéros de série doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et
4294967296.
Les utilisateurs distants doivent présenter le même numéro de série intégré
dans leur configuration distante pour que l'hôte accepte la connexion.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
10 Si vous voulez que l'hôte se rattache à un ordinateur qui exécute Symantec
pcAnywhere Access Server, cochez S'ancrer à un serveur d'accès
pcAnywhere.
Lorsque vous accédez à un assistant, des boîtes de dialogue vous invitent à
saisir les informations nécessaires pour vous connecter au serveur d'accès.
11 Cliquez sur Suivant.
12 Si vous utilisez l'authentification pcAnywhere, tapez les informations
d'authentification de connexion que vous voulez utiliser pour valider des
connexions à l'ordinateur hôte, et puis cliquez Suivant.
Cet écran s'affiche uniquement si vous avez sélectionné l'authentification
pcAnywhere.
13 Cochez Je possède une licence hôte pour chaque ordinateur cible afin de
confirmer que vous disposez d'une licence hôte pour l'ordinateur hôte.
Pour continuer, vous devez confirmer que vous disposez d'une licence hôte
pour l'ordinateur cible. Si vous ne disposez pas d'une licence hôte, cliquez
sur le lien de la boutique Symantec pour acheter une licence.
163
164
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
14 Pour enregistrer ces paramètres sous la forme d'un fichier exécutable pouvant
être utilisé ultérieurement pour le déploiement, sélectionnez l'une des options
suivantes :
Envoyer un email
Ouvre le programme de courrier électronique par défaut
de votre ordinateur.
Pour utiliser cette option, votre programme de courrier
électronique doit prendre en charge l'interface MAPI.
Enregistrer sur disque
Permet de sélectionner un nom de fichier et un
emplacement dans lequel créer et enregistrer la
configuration de l'hôte sous forme de paquet
auto-extractible.
15 Cliquez sur Terminer pour enregistrer la configuration et démarrer le
déploiement.
16 Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'authentification
d'appelant.
Configuration d'options de sécurité de déploiement pour Linux
et Mac OS X
Symantec pcAnywhere utilise Secure Shell™ (SSH™) pour déployer l'hôte
pcAnywhere Linux et Mac OS X et pour sécuriser les informations
d'authentification de l'utilisateur au cours du déploiement. Symantec pcAnywhere
prend en charge SSH version 1 et version 2.
Symantec pcAnywhere tente d'abord d'utiliser SSH version 2 pour chiffrer le
déploiement de l'hôte. Si l'ordinateur hôte ne prend pas en charge SSH version 2,
pcAnywhere tente d'utiliser SSH version 1. Vous pouvez configurer pcAnywhere
pour ne pas utiliser SSH version 1 lorsque vous configurez les options de sécurité
de déploiement pour Linux et Mac OS X.
Si l'ordinateur hôte ne prend en charge aucune version de SSH, vous pouvez
utiliser Telnet pour déployer l'hôte. Si vous configurez pcAnywhere pour qu'il
utilise Telnet, vous pouvez également configurer pcAnywhere pour afficher une
demande de confirmation avant d'envoyer les informations d'authentification de
l'utilisateur. Cette invite vous informe lorsque pcAnywhere utilise Telnet pour
déployer l'hôte.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Remarque : Telnet ne chiffre pas les informations d'authentification de
l'utilisateur. Il est conseillé d'utiliser Telnet pour déployer l'hôte uniquement
lorsque aucune version de SSH n'est prise en charge. Il s'agit de l'option la moins
sécurisée.
Vous pouvez enregistrer la session de déploiement de l'hôte dans un fichier journal.
Vous choisissez l'emplacement et le nom du fichier journal.
Pour configurer les options de sécurité de déploiement pour Linux et Mac OS X
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Dans le volet droit, cliquez sur Avancé.
3
Sous Options de déploiement propres à Linux et Mac OS X, cochez Autoriser
l'utilisation de SSH version 1 si vous voulez poursuivre le déploiement sur
un ordinateur ne prenant pas en charge SSH version 2.
Cette option s'applique si SSH version 2 n'est pas pris en charge sur
l'ordinateur hôte.
4
Cochez Autoriser l'utilisation de Telnet si vous voulez autoriser l'utilisation
de Telnet si l'ordinateur hôte ne prend en charge aucune version de SSH.
5
Cochez Afficher l'invite avant d'utiliser Telnet pour le déploiement afin de
recevoir une confirmation avant que pcAnywhere n'envoie les informations
d'authentification de l'utilisateur à l'aide de Telnet.
Cette option n'est disponible que lorsque vous sélectionnez l'option Autoriser
l'utilisation de Telnet.
6
Cochez Autoriser la journalisation pour la session de déploiement rapide
pour créer un journal de la session de déploiement.
Dans le champ Nom de fichier à utiliser, saisissez le chemin d'accès et le nom
de fichier.
7
Cliquez sur OK.
A propos de la reconnexion à un hôte à l'aide de la fonction
Déploiement et connexion rapides
Lorsque vous configurez les propriétés de l'hôte pour la fonction Déploiement et
connexion rapides, vous choisissez si vous souhaitez annuler l'hôte léger après
la fin de la connexion. Si vous annulez l'hôte léger, vous pouvez déployer un autre
hôte à l'aide de la fonction Déploiement et connexion rapides, puis vous connecter.
Si vous laissez l'hôte continuer à s'exécuter, vous pouvez vous y reconnecter à
l'aide de la fonction Connexion rapide.
165
166
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Se reporter à "Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction Connexion
rapide" à la page 130.
Lorsque vous vous reconnectez à un hôte, vous devez vous connecter en utilisant
le type d'authentification configuré pour l'hôte. Par exemple, si l'hôte a été
configuré pour l'authentification Windows NT, vous devez indiquer vos
informations d'authentification Windows NT pour pouvoir vous reconnecter à
l'hôte.
Dans le cas d'un hôte léger de Windows, si le niveau de chiffrement de l'ordinateur
distant est différent du niveau de chiffrement qui a été configuré pour l'hôte,
pcAnywhere diminue automatiquement le niveau de chiffrement de l'ordinateur
avec le niveau de chiffrement plus élevé correspondant au chiffrement de
l'ordinateur avec le niveau de chiffrement plus bas. Par exemple, si le niveau de
chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement pcAnywhere et que le
niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré pour le chiffrement
symétrique, pcAnywhere réduit automatiquement le niveau de chiffrement de
l'ordinateur distant au niveau de chiffrement pcAnywhere. Pour les hôtes complets
de Windows, ainsi que pour les hôtes légers de Mac et de Linux, dans ce cas-ci, les
niveaux de chiffrement sont élevés.
Symantec pcAnywhere vous permet également de refuser la connexion si l'hôte
et le distant utilisent un niveau plus bas de chiffrement. Le chiffrement peut
également être refusé si l'algorithme est différent.
Modification des propriétés de l'hôte pour la fonction Déploiement et
connexion rapides
Les configurations de l'hôte pour la fonction Déploiement et connexion rapides
pour Windows, Linux et Mac OS X contiennent les paramètres minimaux requis
pour prendre en charge une session de téléintervention via la fonction Déploiement
et connexion rapides. Une fois que vous avez configuré l'hôte Déploiement et
connexion rapides pour la première utilisation, pcAnywhere utilise ces paramètres
par défaut pour les sessions ultérieures de la fonction Déploiement et connexion
rapides. Symantec pcAnywhere permet de modifier ces paramètres à l'aide de
l'assistant de configuration.
Se reporter à "Configurer un hôte léger Windows en utilisant la fonction
Déploiement et connexion rapides" à la page 156.
Se reporter à "Configurer Linux host ou Mac OS X pour le déploiement"
à la page 160.
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Pour modifier les propriétés de l'hôte pour la fonction Déploiement et connexion
rapides
1
Dans la Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire
pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et connexion rapides.
2
Dans le volet gauche, sous Actions, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Configurer pour Windows
■
Configurer pour Linux
■
Configurer pour Mac OS X
Pour modifier les paramètres de configuration, suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.
Fonctionnement de pcAnywhere dans un environnement de
récupération Windows
L'hôte Déploiement et connexion rapides pour Windows prend en charge
l'environnement de préinstallation de Microsoft Windows (WinPE). Vous pouvez
créer un environnement de préinstallation qui lance un hôte léger sous la forme
d'un fichier exécutable auto-extractible lors du démarrage du système. Lorsque
l'environnement de préinstallation démarre, l'hôte commence à s'exécuter
automatiquement. Cela permet de se connecter à distance à l'hôte afin d'effectuer
des opérations de maintenance et de réparation, telles que la création d'image ou
la récupération de disque.
Pour plus d'informations sur WinPE, reportez-vous à la documentation Microsoft.
167
168
Contrôle à distance d'un autre ordinateur
Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution
Chapitre
6
Prise en charge à distance
des serveurs et des
ordinateurs
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos des outils de télégestion de Symantec pcAnywhere
■
Droits requis pour la télégestion
■
Méthodes de démarrage d'une session de télégestion
■
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
A propos des outils de télégestion de Symantec
pcAnywhere
Les outils de télégestion de Symantec pcAnywhere permettent d'accéder facilement
aux outils d'administration les plus courants, afin de pouvoir rapidement résoudre
les problèmes d'un ordinateur via une connexion à distance. Une session de
télégestion utilise moins de bande passante qu'une session de téléintervention
complète, car seules les données doivent être transmises entre l'ordinateur hôte
et l'ordinateur distant.
Remarque : Pour utiliser les outils de télégestion, l'ordinateur hôte et l'ordinateur
distant doivent exécuter pcA 11.x ou ultérieur.
170
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Droits requis pour la télégestion
Droits requis pour la télégestion
Vous devez disposer des droits d'administrateur sur l'ordinateur hôte pour exécuter
certaines tâches de télégestion. L'utilisateur hôte doit être connecté à l'ordinateur
avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Symantec pcAnywhere n'autorise
pas les connexions de télégestion à un ordinateur hôte utilisant un mot de passe
vide.
Lorsque vous sélectionnez une tâche de télégestion dans pcAnywhere, le système
vous demande les informations d'authentification d'appelant pcAnywhere. Une
fois ces informations d'authentification validées, le système peut vous demander
des informations de connexion pour l'ordinateur ou le réseau, selon
l'environnement de l'ordinateur hôte.
Méthodes de démarrage d'une session de télégestion
Les connexions de télégestion sont prises en charge avec les connexions par réseau
et par modem. Vous devez être en cours de session pour pouvoir accéder à la
plupart de ces outils.
Symantec pcAnywhere permet de démarrer une session de télégestion de
différentes façons :
■
En lançant un élément de connexion distante ;
■
en utilisant la fonction Connexion rapide ;
■
en passant en mode télégestion pendant une session.
La Figure 6-1 illustre la fenêtre du Gestionnaire de session en mode télégestion.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Figure 6-1
Fenêtre du Gestionnaire de session
Mode
Tâches de
télégestion
Contenu du
volet droit
Opérations disponibles pendant une session de
télégestion
Tableau 6-1 répertorie les tâches que vous pouvez effectuer au cours d'une session
de télégestion.
Tableau 6-1
Tâches de télégestion
Tâche
Description
Gestionnaire des tâches
Permet de consulter et de contrôler les applications et
processus en cours d'exécution sur l'ordinateur hôte
auquel vous êtes connecté.
Se reporter à "Gestion de tâches à distance" à la page 173.
Invite de commande
Permet d'exécuter des commandes DOS élémentaires sur
un ordinateur hôte (par exemple, ipconfig) et de consulter
les résultats textuels localement.
Se reporter à "Exécution de commandes DOS" à la page 175.
171
172
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Tâche
Description
Services
Permet d'afficher tous les services qui s'exécutent sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez démarrer ou arrêter un
service, modifier son mode de démarrage, modifier ses
propriétés de connexion et afficher ses dépendances.
Se reporter à "Affichage des services" à la page 176.
Modifier les fichiers système
Permet d'afficher et de modifier des fichiers système de
type texte et d'enregistrer vos modifications localement
ou sur l'ordinateur hôte.
Se reporter à "Affichage et modification des fichiers
système" à la page 178.
Modifier le registre
Permet de modifier le registre système d'un ordinateur
hôte via une connexion réseau ou modem.
Se reporter à "Affichage et modification du registre
système" à la page 179.
Journal des événements
Permet d'afficher des informations sur les événements
des applications, du système et de sécurité sur l'ordinateur
hôte, ainsi que d'enregistrer les fichiers journaux des
événements.
Se reporter à "Affichage du journal des événements"
à la page 180.
Programmes installés
Permet de consulter les informations des programmes et
mises à jour logicielles installés sur l'ordinateur hôte et
de les désinstaller si nécessaire.
Se reporter à "Affichage et désinstallation des
programmes" à la page 181.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Tâche
Description
Modifier l'état de l'ordinateur
Permet de verrouiller, redémarrer ou arrêter à distance
un ordinateur hôte ou de fermer la session de l'utilisateur
connecté à l'ordinateur hôte.
Vous pouvez également envoyer ces commandes à un ou
plusieurs ordinateurs hors session en utilisant la fonction
Connexion rapide.
Se reporter à " Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte
pendant une session de télégestion" à la page 182.
Se reporter à "Verrouillage d'un ordinateur ou fermeture
de la session d'un utilisateur pendant une session de
télégestion" à la page 183.
Se reporter à "Envoi de commandes d'état système à un
ou plusieurs ordinateurs" à la page 184.
Gestion de tâches à distance
Le Gestionnaire des tâches permet de consulter et de contrôler les applications
et processus en cours d'exécution sur l'ordinateur hôte auquel vous êtes connecté.
Cette fonctionnalité fonctionne comme le Gestionnaire des tâches de Windows,
sauf que les tâches sont exécutées sur l'ordinateur hôte (par exemple l'ordinateur
d'un client de service de support). Les résultats sont affichés sur l'ordinateur
distant (par exemple l'ordinateur d'un service d'assistance) dans la fenêtre du
Gestionnaire de session de pcAnywhere.
Se reporter à "Consultation ou modification de l'état d'un processus" à la page 174.
Consultation ou modification de l'état d'un programme
L'onglet Applications de la fenêtre du Gestionnaire des tâches permet de consulter
l'état des programmes en cours d'exécution sur l'ordinateur hôte, ainsi que de
démarrer et d'arrêter des programmes.
173
174
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Pour consulter ou modifier l'état d'un programme
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Dans la zone Télégestion, cliquez sur Gestionnaire des tâches.
3
Pour modifier l'état d'un programme, dans le volet droit, sur l'onglet
Applications, sélectionnez l'une des options suivantes :
Nouvelle tâche
Permet de démarrer un programme ou d'exécuter une
commande.
Cette option fonctionne comme l'option Exécuter de
Windows.
Terminer la tâche
Permet d'annuler un programme ou une commande.
Consultation ou modification de l'état d'un processus
L'onglet Processus de la fenêtre du Gestionnaire des tâches permet de consulter
les informations concernant les processus en cours d'exécution sur l'ordinateur
hôte (comme l'utilisation du processeur et de la mémoire). Vous pouvez également
arrêter et démarrer des processus et définir les niveaux de priorité des processus.
Pour démarrer un processus, vous devez spécifier le chemin d'accès et le nom de
fichier exacts de l'exécutable. Cette fonction ne prend en charge que les
programmes non graphiques.
Pour consulter ou modifier l'état d'un processus
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Dans la zone Télégestion, cliquez sur Gestionnaire des tâches.
3
Pour modifier l'état d'un processus, dans le volet droit, sur l'onglet Processus,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur un processus et sélectionnez l'une
des options suivantes :
Actualiser
Actualise l'état du processus
Terminer le processus
Permet de fermer un programme ou d'annuler une
commande qui a cessé de répondre.
Définir la priorité
Permet de modifier la priorité du processus
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Exécution de commandes DOS
La fonction Invite de commande permet d'exécuter des commandes DOS
élémentaires sur un ordinateur hôte (par exemple ipconfig) et de consulter les
résultats textuels localement. Cette fonction se comporte comme l'invite de
commande Windows, à ceci près que les commandes graphiques ou les commandes
utilisant des appels directs au BIOS pour l'affichage à l'écran (par exemple, telnet)
ne sont pas prises en charge.
Certaines commandes DOS peuvent réagir différemment. Par exemple, la
commande Exit vide et redémarre la fenêtre d'invite de commande au lieu de la
fermer. La commande Edit n'est pas prise en charge dans cette fenêtre. Symantec
pcAnywhere intercepte la commande Edit, puis propose de passer en mode Modifier
les fichiers système. Lorsque vous passez en mode Modifier les fichiers système,
le fichier que vous demandez est affiché dans le volet droit de la fenêtre Modifier
les fichiers système.
Se reporter à "Modification de la liste d'exclusions" à la page 175.
Pour exécuter des commandes DOS
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Dans la zone Télégestion, cliquez sur Invite de commande.
3
Dans le volet droit, sous Invite de commande, saisissez la commande à
exécuter.
4
Cliquez sur Entrée.
5
Pour redémarrer la session de commande, cliquez sur Nouveau.
6
Pour interrompre une commande en cours d'exécution, cliquez sur Ctrl+Attn.
Modification de la liste d'exclusions
Symantec pcAnywhere conserve la liste des commandes non prises en charge
dans une liste d'exclusions. Si vous saisissez une commande faisant partie de cette
liste, pcAnywhere intercepte la commande, puis vous invite à modifier le mode.
Si vous saisissez la commande Modifier, pcAnywhere vous propose de sélectionner
Modifier les fichiers système, puis affiche le fichier que vous avez demandé dans
le volet droit de la fenêtre Modifier les fichiers système. Pour les autres commandes
de la liste d'exclusions, pcAnywhere vous propose de passer en mode
téléintervention.
L'invite de commande peut ne plus répondre si vous saisissez une commande non
prise en charge et non incluse dans cette liste. Symantec pcAnywhere permet de
gérer la liste d'exclusions en ajoutant et en supprimant des commandes. Cela
175
176
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
inclut l'attribution personnalisée de touches, les commandes exécutables et
d'autres commandes définies par l'utilisateur.
Pour modifier la liste d'exclusions pendant une session
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Dans la zone Télégestion, cliquez sur Invite de commande.
3
Dans le volet droit, cliquez sur Liste d'exclusions.
4
Dans la fenêtre Liste d'exclusion d'invite de commande, effectuez l'une des
opérations suivantes :
5
■
Pour ajouter une commande, sous Commande exclue, saisissez une
commande, puis cliquez sur Ajouter.
■
Pour supprimer une commande, sous Liste des commandes exclues,
sélectionnez une commande, puis cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur OK.
Pour modifier la liste d'exclusions hors session
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, dans l'onglet Gestionnaire de session,
sous Télégestion, cliquez sur Modifier.
Pour trouver cet onglet, utilisez les touches fléchées gauche et droite dans la
fenêtre Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
4
Dans la fenêtre Liste d'exclusion d'invite de commande, effectuez l'une des
opérations suivantes :
■
Pour ajouter une commande, sous Commande exclue, saisissez une
commande, puis cliquez sur Ajouter.
■
Pour supprimer une commande, sous Liste des commandes exclues,
sélectionnez une commande, puis cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur OK.
Affichage des services
La fonction Services permet d'afficher tous les services qui s'exécutent sur
l'ordinateur hôte. Cette fonction est similaire à l'outil d'administration Services
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
de Windows, à ceci près que les tâches sont effectuées à distance sur l'ordinateur
hôte.
Vous pouvez démarrer ou arrêter un service, modifier son mode de démarrage,
modifier ses propriétés de connexion et afficher ses dépendances. Vous devez
avoir ouvert une session sur l'ordinateur hôte en tant qu'utilisateur avec des droits
d'administrateur.
Démarrage ou arrêt d'un service
Utilisez cette procédure pour démarrer, arrêter, suspendre ou reprendre un service.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Windows.
Pour démarrer ou arrêter un service
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Services.
3
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service à
modifier, puis sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Démarrer le service
■
Arrêter le service
■
Suspendre le service
■
Reprendre le service
Modification du mode de démarrage d'un service
Utilisez cette procédure pour définir le démarrage d'un service en mode
automatique ou manuel ou pour désactiver le service. Avant d'arrêter ou de
désactiver un service, vous devez vérifier dans ses dépendances si d'autres services
en dépendent.
Se reporter à "Affichage des dépendances d'un service" à la page 178.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Windows.
Pour modifier le mode de démarrage d'un service
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Services.
3
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service à
modifier, puis sélectionnez le mode de démarrage souhaité.
177
178
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Modification des propriétés de connexion pour un service
Par défaut, le système d'exploitation affecte la plupart des services au compte
système local. Vous pouvez choisir de réaffecter le service à un compte utilisateur
spécifique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Windows.
Pour modifier les propriétés de connexion pour un service
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Services.
3
Dans le volet droit, cliquez deux fois sur le service à modifier.
4
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Se connecter, configurez les
propriétés de connexion à utiliser.
5
Cliquez sur OK.
Affichage des dépendances d'un service
Avant d'arrêter ou de désactiver un service, vous devez vérifier dans ses
dépendances si d'autres services en dépendent.
Pour afficher les dépendances d'un service
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Services.
3
Dans le volet droit, cliquez deux fois sur le service à modifier.
Dans la fenêtre des propriétés, l'onglet Dépendances fournit des informations
sur les services pouvant être affectés par un changement d'état du service.
Affichage et modification des fichiers système
La fonction Modifier les fichiers système permet d'afficher et de modifier les
fichiers système textuels (par exemple Boot.ini) et d'enregistrer vos modifications
localement ou sur l'ordinateur hôte. Vous pouvez également transmettre le fichier
à d'autres par courrier électronique si le programme de courrier électronique
installé sur votre ordinateur prend en charge la norme MAPI (Messaging
Application Programming Interface). Un exemple de programme de courrier
électronique prenant en charge MAPI est Microsoft Outlook. Les programmes de
courrier électronique non MAPI peuvent ne pas prendre en charge cette fonction.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Symantec pcAnywhere stocke le fichier système en mémoire sur l'ordinateur local
lorsque vous travaillez dans la fenêtre Modifier les fichiers système. Une fois la
session de télégestion terminée, pcAnywhere propose d'enregistrer le fichier. Si
le fichier est en lecture seule, pcAnywhere vous invite à ignorer cet attribut. Une
fois le fichier enregistré, pcAnywhere redéfinit l'attribut de lecture seule.
Pour afficher et modifier des fichiers système
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Modifier les fichiers système.
3
Dans le volet droit, dans la zone de saisie en bas de la fenêtre, saisissez le
chemin d'accès complet et le nom de fichier du fichier à modifier.
Par exemple :
C:\boot.ini
4
Cliquez sur Ouvrir.
Le contenu du fichier apparaît dans la partie supérieure de la fenêtre.
Symantec pcAnywhere copie le contenu du fichier système vers l'ordinateur
distant, où il est stocké en mémoire. Si la taille du fichier système est
importante, cela peut prendre du temps.
5
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Enregistrer sur l'hôte
Enregistre le fichier sur l'ordinateur hôte, l'ordinateur
auquel votre ordinateur est connecté.
Enregistrer localement
Enregistre le fichier sur l'ordinateur local, l'ordinateur qui
est connecté à l'hôte.
Envoyer un email
Enregistre et envoie le fichier à d'autres par courrier
électronique.
Votre ordinateur doit être compatible MAPI.
Affichage et modification du registre système
L'Editeur de registre permet de modifier le registre système d'un ordinateur hôte
via une connexion réseau ou modem. Cette fonction se comporte comme l'Editeur
de registre de Windows, à ceci près que vous ne pouvez ni afficher ni modifier les
autorisations de sécurité pour les clés de registre individuelles.
179
180
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Avertissement : Cet outil permet de modifier le registre système sur un ordinateur
hôte. Des modifications incorrectes peuvent endommager le système. Il est
recommandé de faire une copie de sauvegarde du registre sur l'ordinateur hôte
avant d'effectuer cette procédure.
Pour afficher et modifier le registre système
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Modifier le registre.
Le volet droit affiche le registre de l'ordinateur auquel vous êtes connecté.
Pour plus d'informations concernant l'utilisation de l'Editeur de registre,
reportez-vous à la documentation de Windows.
Affichage du journal des événements
Le journal des événements permet de consulter les informations des événements
des applications, du système et de sécurité sur l'ordinateur hôte. Cette
fonctionnalité fonctionne comme le journal des événements de Windows, sauf
que les tâches sont effectuées à distance sur l'ordinateur hôte.
Symantec pcAnywhere permet d'afficher le journal des événements et d'enregistrer
les fichiers des journaux d'événements localement dans un fichier CSV (valeurs
séparées par des virgules). Vous pouvez également retransmettre le fichier à
d'autres par courrier électronique si le programme de courrier électronique installé
sur votre ordinateur prend en charge la norme MAPI. Un exemple de programme
de courrier électronique prenant en charge MAPI est Microsoft Outlook. Les
programmes de courrier électronique non MAPI peuvent ne pas prendre en charge
cette fonction.
Utilisez le filtrage des événements pour visualiser uniquement les types
d'événements que vous souhaitez afficher. Par exemple, vous pouvez filtrer le
journal pour afficher uniquement les messages d'avertissement. Cela réduit la
quantité d'informations affichée dans la fenêtre et permet de trouver rapidement
les informations dont vous avez besoin.
Pour afficher le journal des événements
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Journal des événements.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
3
Dans le volet droit, dans la zone de liste en bas de la fenêtre, sélectionnez le
journal à afficher.
Le journal système est affiché par défaut.
4
Pour afficher plus d'informations sur un événement spécifique, cliquez deux
fois dessus.
5
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Enregistrer localement
Enregistre le fichier sur l'ordinateur distant.
Envoyer un email
Enregistre et envoie le fichier à d'autres par courrier
électronique.
Votre ordinateur doit être compatible MAPI.
Pour filtrer les événements
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Journal des événements.
3
Dans le volet droit, cliquez sur Filtrer.
4
Dans la fenêtre Filtrage des événements, sélectionnez uniquement les
informations à afficher.
5
Cliquez sur OK.
Affichage et désinstallation des programmes
La fonction Programmes installés permet de consulter les informations des
programmes et mises à jour logicielles installés sur l'ordinateur hôte et de les
désinstaller si nécessaire. Certains programmes peuvent nécessiter une
intervention de l'utilisateur (par exemple, pour fermer les programmes ouverts
et enregistrer les données) pour terminer la procédure de désinstallation. Vous
devez alors passer en mode téléintervention pour vous assurer que le programme
est correctement désinstallé.
Pour afficher et désinstaller des programmes
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Programmes installés.
3
Pour désinstaller un programme, dans le volet droit, sélectionnez le
programme à supprimer, puis cliquez sur Désinstaller.
181
182
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte pendant une session de
télégestion
Symantec pcAnywhere permet de redémarrer ou d'arrêter un ordinateur hôte à
distance pendant une session de télégestion. La session de télégestion s'arrête
lorsque vous envoyez cette commande.
Symantec pcAnywhere permet de configurer des options pour enregistrer les
données et prévenir l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer.
Pour les commandes de redémarrage et d'arrêt, vous pouvez demander aux
utilisateurs de fermer les programmes ouverts et d'enregistrer leur travail. Vous
pouvez aussi configurer pcAnywhere pour qu'il force les programmes ouverts à
se fermer sans enregistrer les données. Cela permet à pcAnywhere de fermer les
programmes nécessitant une intervention de l'utilisateur pour arrêter une tâche
(par exemple l'enregistrement d'un document). Certains programmes n'acceptent
pas une fermeture forcée.
Cette commande ne prend pas en charge la fonction de changement rapide
d'utilisateur de Windows XP.
Pour redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte pendant une session de télégestion
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Modifier l'état de l'ordinateur.
3
Dans le volet droit, sous Action à effectuer, sélectionnez l'une des options
suivantes :
■
Redémarrer l'ordinateur
■
Arrêter l'ordinateur
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
4
Sous Options, sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous apprêtez à
effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur
pour répondre au message. Si le délai expire, l'action est
effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur hôte.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes Ferme de force tous les programmes en cours d'exécution.
ouverts sans enregistrer
L'utilisateur perd toutes les données non enregistrées.
les données
5
Cliquez sur Envoyer.
Verrouillage d'un ordinateur ou fermeture de la session d'un utilisateur
pendant une session de télégestion
Symantec pcAnywhere permet de verrouiller un ordinateur hôte ou de fermer la
session de l'utilisateur connecté à l'ordinateur hôte pendant une session de
télégestion. La session de télégestion s'arrête lorsque vous envoyez cette
commande.
Vous pouvez configurer des options pour enregistrer les données et prévenir
l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer. Pour les
commandes de fermeture de session, vous devez demander aux utilisateurs de
fermer les programmes ouverts et d'enregistrer leur travail. Vous pouvez aussi
configurer pcAnywhere pour qu'il force les programmes ouverts à se fermer sans
enregistrer les données. Cela permet à pcAnywhere de fermer les programmes
nécessitant une intervention de l'utilisateur pour arrêter une tâche (par exemple
l'enregistrement d'un document). Certains programmes n'acceptent pas une
fermeture forcée.
L'option de verrouillage de l'ordinateur est disponible uniquement sous Windows
Vista/XP/2003/2008 Server/2000. Pour plus de sécurité, l'utilisateur hôte peut
protéger l'économiseur d'écran par un mot de passe.
183
184
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Cette commande ne prend pas en charge la fonction de changement rapide
d'utilisateur de Windows XP.
Pour verrouiller un ordinateur ou fermer la session d'un utilisateur pendant une
session de télégestion
1
Dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Télégestion.
2
Sous Télégestion, cliquez sur Modifier l'état de l'ordinateur.
3
Dans le volet droit, sous Actions à effectuer, sélectionnez l'une des options
suivantes :
4
■
Verrouiller l'ordinateur (Windows 2000, 2003 Server, 2008 Server, XP,
Vista seulement)
■
Déconnecter l'utilisateur
Sous Options, sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous apprêtez à
effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur
pour répondre au message. Si le délai expire, l'action est
effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur hôte.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Cette option n’est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes Ferme de force tous les programmes en cours d'exécution.
ouverts sans enregistrer
L'utilisateur perd toutes les données non enregistrées.
les données
5
Cliquez sur Envoyer.
Envoi de commandes d'état système à un ou plusieurs ordinateurs
Symantec pcAnywhere permet d'envoyer une commande d'arrêt, de redémarrage,
de fermeture de session de l'utilisateur ou de verrouillage de l'ordinateur sans
démarrer une session distante complète. Lorsque vous sélectionnez l'une de ces
commandes, pcAnywhere vous demande les informations d'authentification de
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
l'appelant et les informations de configuration requises pour une connexion aux
ordinateurs hôte. Si l'ordinateur hôte exécute Windows Vista/XP/2003/2008
Server/2000, le système d'exploitation peut aussi vous demander les informations
d'authentification pour cet ordinateur.
L'option de verrouillage de l'ordinateur est disponible uniquement sous Windows
Vista/XP/2003/2008 Server/2000. Pour plus de sécurité, l'utilisateur hôte peut
protéger l'économiseur d'écran par un mot de passe.
Cette commande ne prend pas en charge la fonction de changement rapide
d'utilisateur de Windows XP.
Pour envoyer des commandes d'état système à un ou plusieurs ordinateurs
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere, dans la barre de navigation
gauche, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Distants
■
Connexion rapide
■
Favoris
■
Historique
2
Dans le volet droit, sélectionnez un ou plusieurs ordinateurs (ou les fichiers
des éléments de connexion représentant les ordinateurs hôte) auxquels
envoyer une commande.
3
Dans le menu Fichier, cliquez sur Envoyer la commande, puis sélectionnez
l'une des options suivantes :
■
Arrêter
■
Redémarrer
■
Fermer la session
■
Verrouiller l'ordinateur
Une fois que vous avez sélectionné la commande à exécuter, pcAnywhere
ouvre la fenêtre Propriétés de télégestion qui permet de configurer les
informations d'identification et les options d'arrêt.
Configuration des informations d'authentification hôte pour
la télégestion
Symantec pcAnywhere requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour envoyer une commande de télégestion à un ou
plusieurs ordinateurs depuis le Gestionnaire pcAnywhere, vous devez spécifier
les informations d'authentification de l'appelant pcAnywhere requises pour ouvrir
185
186
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
une session sur l'ordinateur hôte. Symantec pcAnywhere vous demande
automatiquement ces informations.
Les informations d'authentification de l'appelant que vous spécifiez dans la fenêtre
Propriétés de télégestion sont envoyées à chacun des ordinateurs que vous avez
sélectionnés. Si un élément de connexion distante est déjà configuré pour envoyer
les informations d'authentification automatiquement, vous pouvez configurer
pcAnywhere pour remplacer ces informations préconfigurées.
Pour configurer les informations d'authentification hôte pour la télégestion
1
Dans la fenêtre Propriétés de télégestion, sur l'onglet Droits de connexion
hôte, saisissez votre nom de connexion.
Cette fenêtre apparaît automatiquement lorsque vous sélectionnez une
commande de télégestion.
2
Saisissez votre mot de passe.
3
Si vous vous connectez à un hôte Windows Vista/XP/2003/2008 Server/2000
et que vous êtes affecté à un domaine, saisissez votre nom de domaine en
utilisant le format suivant :
domaine\utilisateur
4
Pour remplacer les informations d'authentification préconfigurées dans un
élément de connexion distante, cochez l'option Ignorer les paramètres de
connexion configurés dans les éléments distant.
5
Cliquez sur OK.
6
Dans la boîte de dialogue Connexion hôte, saisissez les informations
d'authentification de l'ordinateur.
Le système d'exploitation limite les tâches que vous pouvez effectuer en
fonction de vos privilèges utilisateur.
7
Cliquez sur OK.
Configuration des options d'arrêt pour la télégestion
Si vous envoyez une commande pour arrêter un ordinateur hôte, pcAnywhere
permet de configurer des options pour enregistrer les données et prévenir
l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer. Vous pouvez
demander aux utilisateurs de fermer les programmes ouverts et d'enregistrer leur
travail. Vous pouvez aussi configurer pcAnywhere pour qu'il force les programmes
ouverts à se fermer sans enregistrer les données. Cela permet à pcAnywhere de
fermer les programmes nécessitant une intervention de l'utilisateur pour arrêter
une tâche (par exemple l'enregistrement d'un document). Certains programmes
n'acceptent pas une fermeture forcée.
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Pour configurer des options d'arrêt pour la télégestion
1
Dans la fenêtre Propriétés de télégestion, sur l'onglet Options de changement
d'état, sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous apprêtez à
effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur
pour répondre au message. Si le délai expire, l'action est
effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur hôte.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option Demander à
l'utilisateur est sélectionnée.
Cette option n’est disponible que si l’option Demander à
l’utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes Ferme de force tous les programmes en cours d'exécution.
ouverts sans enregistrer
L'utilisateur perd toutes les données non enregistrées.
les données
2
Cliquez sur OK.
Arrêt d'une session de télégestion
La fin d'une session vous ramène à la fenêtre principale de Symantec pcAnywhere.
Les options de fin de session configurées pour l'élément de connexion hôte
déterminent si l'hôte doit attendre une autre connexion ou être annulé. Les droits
187
188
Prise en charge à distance des serveurs et des ordinateurs
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
des appelants configurés pour l'élément de connexion hôte déterminent si
l'utilisateur distant est autorisé à annuler l'hôte.
Pour arrêter une session de télégestion
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Gestionnaire de session, cliquez sur Terminer la session.
2
Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Oui.
Si vous êtes autorisé à redémarrer l'ordinateur hôte, vous pouvez choisir de
le laisser accepter d'autres connexions ou de l'annuler en redémarrant
l'ordinateur.
Chapitre
7
Transfert de fichiers et de
dossiers
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
■
A propos des préférences de transfert de fichiers
■
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers
■
A propos de la synchronisation et du clonage
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
La fenêtre Transfert de fichiers de pcAnywhere permet de naviguer rapidement
jusqu'aux fichiers et dossiers souhaités, de transférer des fichiers et des dossiers
vers et depuis un autre ordinateur et de synchroniser le contenu. Les fichiers sont
transférés en arrière-plan, ce qui permet de continuer à travailler ou de placer
d'autres fichiers dans la file d'attente.
Vous devez être en session pour accéder à la fenêtre Transfert de fichiers. La
première fois que vous ouvrez la fenêtre Transfert de fichiers, elle affiche les
fichiers et dossiers que contient le Poste de travail. Vous pouvez spécifier un autre
emplacement initial pour le transfert de fichiers, ainsi que d'autres préférences
de transfert de fichiers, en modifiant les préférences par défaut.
Se reporter à "A propos des préférences de transfert de fichiers" à la page 194.
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, le volet gauche répertorie les fichiers et
dossiers présents sur votre ordinateur. Le volet droit répertorie les fichiers et
dossiers présents sur l'ordinateur auquel vous êtes connecté. Entre les deux
fenêtres, une barre d'actions contient des boutons de raccourci pour les tâches
courantes.
190
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
Figure 7-1 illustre la fenêtre du Transfert de fichiers.
Figure 7-1
Fenêtre du Transfert de fichiers
Tâches de transfert
de fichiers
Fichiers de
l'ordinateur hôte
et de l'ordinateur
distant
Informations
d'état
La fenêtre du Transfert de fichiers fonctionne comme l'Explorateur Windows.
Vous pouvez trier les fichiers par nom, par type, par taille ou par date.
Accès à un emplacement de fichier visité récemment
Symantec pcAnywhere enregistre les noms des chemins d'accès récemment utilisés
dans la liste Atteindre afin de pouvoir y accéder rapidement. Cette liste est
dynamique. Le chemin d'accès saisi le plus récemment figure au début de la liste
et les chemins d'accès plus anciens sont remplacés par les plus récents. Vous
pouvez gérer une liste Atteindre indépendante pour les ordinateurs hôte et les
ordinateurs distants.
Remarque : Pour utiliser cette fonction, les deux ordinateurs doivent exécuter
pcAnywhere version 10.0 ou ultérieure.
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
Pour atteindre un emplacement de fichier visité récemment
◆
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, dans le volet gauche ou droit, cliquez
sur la flèche vers le bas en regard de Atteindre, puis sélectionnez une entrée
dans la liste.
Indexation de tous les fichiers d'un dossier
Utilisez cette fonction pour sélectionner rapidement tous les fichiers d'un dossier
pour les transférer.
Pour indexer tous les fichiers d'un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, ouvrez le dossier contenant les fichiers
souhaités.
2
Dans le menu Edition, cliquez sur Indexer > Fichiers.
Indexation de tous les dossiers d'un répertoire
Utilisez cette fonction pour sélectionner rapidement tous les dossiers de votre
répertoire, pour les transférer, les comparer ou les synchroniser.
Pour indexer tous les dossiers d'un répertoire
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, accédez au dossier contenant les dossiers
souhaités.
2
Dans le menu Edition, cliquez sur Indexer > Dossiers.
Indexation de fichiers en utilisant des caractères génériques
Si vous souhaitez sélectionner uniquement certains fichiers dans un dossier ou
si vous n'êtes pas sûr du nom du fichier, vous pouvez utiliser les caractères
génériques pour sélectionner les fichiers correspondant à vos critères de recherche.
Vous pouvez utiliser les caractères génériques suivants : *, ?, |
Les caractères génériques sont stockés dans une liste, afin que vous puissiez
sélectionner ceux que vous utilisez fréquemment. Vous pouvez saisir une chaîne
191
192
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
de caractères génériques pour indexer différents types de fichier en une seule
fois. Par exemple, vous pouvez saisir une chaîne recherchant tous les fichiers .doc,
.xls et .exe.
Pour indexer des fichiers en utilisant les caractères génériques
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, ouvrez le dossier contenant les fichiers
souhaités.
2
Dans le menu Edition, cliquez sur Indexer > Indexer par.
3
Dans la fenêtre Indexer par, cochez l'option Indexer les éléments par schéma
générique.
4
Saisissez ou sélectionnez le schéma générique à utiliser.
Si vous saisissez une chaîne de caractères génériques, utilisez une virgule
pour séparer les entrées.
Par exemple :
*.doc
*.doc, *.xls, *.exe
*.htm, *.html
5
Cliquez sur OK.
Indexation de fichiers par date de dernière modification
Vous pouvez indexer les fichiers suivant la date de leur dernière modification,
afin de pouvoir repérer rapidement les fichiers fréquemment utilisés.
Pour indexer les fichiers par date de dernière modification
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, ouvrez le dossier contenant les fichiers
souhaités.
2
Dans le menu Edition, cliquez sur Indexer > Indexer par.
3
Dans la fenêtre Indexer par, cochez l'option Indexer les éléments par date
de dernière modification.
4
Saisissez le nombre de jours sur lequel effectuer la recherche.
5
Cliquez sur OK.
Gestion des fichiers et des dossiers
Vous pouvez effectuer des tâches basiques de gestion des fichiers et dossiers,
comme la copie, le déplacement et la suppression de fichiers et de dossiers sur
l'ordinateur hôte ou distant. Ces tâches sont automatiquement ajoutées à la file
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos du transfert de fichiers pcAnywhere
d'attente de commandes. Vous pouvez enregistrer le fichier de la file d'attente de
commandes pour l'utiliser ultérieurement pour automatiser les tâches.
Se reporter à "A propos de la file d'attente de commandes" à la page 203.
Création d'un nouveau dossier
Vous pouvez créer un nouveau dossier sur l'ordinateur hôte ou sur l'ordinateur
distant.
Pour créer un nouveau dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez le dossier ou disque dans
lequel créer le dossier.
2
Dans le menu Fichier, cliquez sur Nouveau dossier.
3
Saisissez le nom du nouveau dossier.
4
Appuyez sur Entrée.
Suppression d'un fichier ou d'un dossier
Vous pouvez supprimer des fichiers et des dossiers sur l'ordinateur hôte ou sur
l'ordinateur distant.
Pour supprimer un fichier ou un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez le fichier ou le dossier à
supprimer.
2
Appuyez sur Suppr.
3
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
Changement de nom d'un fichier ou d'un dossier
Vous pouvez renommer des fichiers et des dossiers sur l'ordinateur hôte ou
l'ordinateur distant.
Pour renommer un fichier ou un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez le fichier ou le dossier à
renommer.
2
Dans le menu Fichier, cliquez sur Renommer.
3
Saisissez un nouveau nom.
4
Appuyez sur Entrée.
193
194
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos des préférences de transfert de fichiers
Copie d'un fichier ou d'un dossier
Vous pouvez copier un fichier ou un dossier d'un ordinateur vers un autre.
Pour copier un fichier ou un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris
sur le fichier ou le dossier à copier, puis cliquez sur Copier.
2
Accédez à l'emplacement dans lequel vous voulez placer la copie.
3
Cliquez avec le bouton droit, puis cliquez sur Coller.
4
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
Comparaison de dossiers
La fonction Comparer les dossiers permet de déterminer rapidement les différences
entre les contenus des deux dossiers. Symantec pcAnywhere compare le contenu
des dossiers sur l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant, puis met en évidence les
différences éventuelles. Notez que Symantec pcAnywhere compare seulement les
fichiers au niveau dossier. Pour comparer le contenu des sous-dossiers, vous devez
ouvrir chaque sous-dossier et effectuer une comparaison.
Pour comparer des dossiers
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, dans le volet gauche, ouvrez le dossier
à comparer avec un dossier sur l'autre ordinateur.
2
Dans le volet droit, ouvrez le dossier sur l'autre ordinateur.
3
Dans la barre de navigation, sous Transfert de fichiers, cliquez sur Comparer
les dossiers.
4
Cliquez sur OK.
A propos des préférences de transfert de fichiers
Vous pouvez spécifier les préférences par défaut pour toutes les sessions de
transfert de fichiers ou modifier les préférences pendant une session. Les
modifications apportées pendant une session n'affectent que cette session.
Se reporter à "Modification des paramètres de transfert de fichiers au cours d'une
session" à la page 199.
Sélection d'un emplacement de démarrage
Symantec pcAnywhere permet de spécifier le répertoire ou dossier par défaut
dans lequel la fenêtre Transfert de fichiers s'ouvre sur l'ordinateur distant après
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos des préférences de transfert de fichiers
le début d'une session. Par défaut, la fenêtre Transfert de fichiers démarre dans
l'emplacement du transfert de fichiers le plus récent, mais vous pouvez modifier
l'emplacement de démarrage. Si l'emplacement que vous spécifiez n'existe plus
ou est introuvable, la fenêtre Transfert de fichiers s'ouvre dans le dossier Poste
de travail.
L'emplacement de démarrage de l'ordinateur hôte est le même que celui de
l'ordinateur distant. Si l'emplacement n'existe pas ou est introuvable sur
l'ordinateur hôte, la fenêtre Transfert de fichiers démarre dans le répertoire Poste
de travail de l'ordinateur hôte.
Pour sélectionner un emplacement de démarrage
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation pourrait vous inviter à
approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Transfert de fichiers,
sous Emplacement initial du transfert de fichiers, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Emplacement précédent Ouvre la fenêtre Transfert de fichiers à l'emplacement du
transfert de fichier le plus récent.
Dossier spécifié
Permet de spécifier le dossier dans lequel vous voulez que
la fenêtre Transfert de fichiers s'ouvre.
Cliquez sur Parcourir pour choisir le dossier approprié.
3
Cliquez sur OK.
Sélection d'une option de remplacement
Par défaut, pcAnywhere vous demande confirmation avant d'exécuter une action
susceptible d'aboutir à une perte de données, comme le remplacement d'un ancien
fichier par un nouveau. Vous devez modifier ce paramètre si vous prévoyez
d'effectuer un transfert de fichiers automatique et de ne pas être disponible pour
répondre à une demande de confirmation.
195
196
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos des préférences de transfert de fichiers
Pour sélectionner une option de remplacement
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Transfert de fichiers,
sous Paramètres, dans la liste Si le fichier de destination existe, sélectionnez
l'option de remplacement à utiliser si un fichier portant le même nom existe
déjà dans le dossier de destination.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cliquez sur OK.
Amélioration des performances du transfert de fichiers
Symantec pcAnywhere est configuré avec des paramètres optimum pour le
transfert de fichiers, mais si vous constatez une différence au niveau de la vitesse
ou des performances, vérifiez ces paramètres.
Pour améliorer les performances du transfert de fichiers
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Transfert de fichiers,
sous Paramètres, sélectionnez l'une des options suivantes :
Utiliser la compression
Compresse les fichiers pendant le transfert.
Cette option peut accélérer le transfert si vous
transférez un fichier texte volumineux qui n'a pas
été compressé par d'autres moyens, tel qu'un outil
"zip".
Utiliser SpeedSend
Compare le contenu des fichiers de même nom dans
les dossiers source et destination et transfère
uniquement les parties du fichier source qui
diffèrent.
Supprimer les messages
d'erreur
Ignore automatiquement un fichier qui ne peut pas
être traité.
Aucun message d'erreur n'est généré et aucune
intervention de l'utilisateur n'est donc requise.
3
Cliquez sur OK.
Transfert de fichiers et de dossiers
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers
Méthodes de démarrage d'une session de transfert
de fichiers
Symantec pcAnywhere permet de démarrer une session de transfert de fichiers
de différentes façons :
■
en démarrant un élément de connexion distante configuré pour démarrer en
mode Transfert de fichiers ;
■
en utilisant la fonction Connexion rapide ;
■
en passant en mode transfert de fichiers pendant une session.
Symantec pcAnywhere vous demande les informations d'authentification
d'appelant pour se connecter à l'hôte pcAnywhere. Si l'ordinateur hôte utilise
Windows Vista/XP/2003/2008 Server/2000, le système d'exploitation peut
également vous demander les informations d'authentification pour cet ordinateur.
Transfert de fichiers entre ordinateurs
Seul l'utilisateur distant peut lancer un transfert de fichiers. Lorsque vous
transférez des fichiers entre un hôte et un ordinateur distant, la fenêtre Transfert
de fichiers affiche une barre de progression, des informations d'état et le nom de
chaque fichier inclus dans l'opération avec son chemin d'accès complet. Symantec
pcAnywhere ajoute le nom du fichier ou du dossier, le chemin source ou de
destination, ainsi que l'opération et son état dans la file d'attente des commandes.
Vous pouvez enregistrer le contenu de la file d'attente de commandes dans un
fichier de file d'attente de commandes afin de pouvoir automatiser les tâches
futures.
Se reporter à "A propos de la file d'attente de commandes" à la page 203.
Remarque : En raison de la manière dont Windows Vista prend en charge la
sécurité, vous ne pouvez pas copier de fichiers sur la partition principale.
197
198
Transfert de fichiers et de dossiers
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers
Pour transférer des fichiers entre ordinateurs
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Transfert de fichiers.
2
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez les fichiers à transférer.
Le volet gauche affiche les fichiers de votre ordinateur. Le volet droit affiche
les fichiers de l'ordinateur auquel vous êtes connecté.
3
Dans la barre de navigation, sous Transfert de fichiers, sélectionnez l'option
Transférer pointant vers la direction dans laquelle vous voulez transférer les
fichiers.
La flèche vers la droite permet de transférer des fichiers de votre ordinateur
vers l'ordinateur auquel vous êtes connecté. La flèche vers la gauche permet
de transférer des fichiers de l'ordinateur auquel vous êtes connecté vers votre
ordinateur.
Annulation d'une opération de transfert de fichiers
Selon la vitesse de la connexion et le nombre et la taille des fichiers de l'opération,
vous pouvez annuler le transfert du fichier en cours d'envoi ou annuler tous les
fichiers de l'opération. Cette action n'affecte pas les fichiers déjà envoyés.
Pour annuler une opération de transfert de fichiers
◆
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour annuler le fichier en cours d'envoi, cliquez sur Annuler tâche.
■
Pour annuler tous les fichiers de l'opération qui n'ont pas encore été
envoyés, cliquez sur Tout annuler.
Suspendre une opération de transfert de fichiers
Selon la vitesse de votre connexion et le nombre et la taille des fichiers de
l'opération, vous pouvez suspendre une opération de transfert de fichiers, afficher
la file d'attente de commandes et apporter des modifications. Cette action n'affecte
pas les fichiers déjà envoyés.
Se reporter à "Affichage de la file d'attente de commandes pendant une opération
de transfert de fichiers" à la page 199.
Pour suspendre une opération de transfert de fichiers
◆
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, cliquez sur Suspendre.
Pour reprendre le transfert, cliquez de nouveau sur Suspendre.
Transfert de fichiers et de dossiers
Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers
Affichage de la file d'attente de commandes pendant une opération
de transfert de fichiers
Lorsqu'un transfert de fichiers est en cours, vous pouvez sélectionner des fichiers
supplémentaires pour les transférer et effectuer d'autres tâches. Ces opérations
sont envoyées vers la file d'attente de commandes, où elles attendent que les
opérations qui les précèdent soient terminées.
La file d'attente de commandes permet d'afficher les opérations de transfert de
fichiers en cours, de modifier les opérations suspendues et de configurer des
fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser les tâches.
Se reporter à "A propos de la file d'attente de commandes" à la page 203.
Pour afficher la file d'attente de commandes pendant une opération de transfert
de fichiers
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans la fenêtre File d'attente de commandes, sélectionnez la commande à
modifier, puis, dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de
commandes, sélectionnez l'action à effectuer.
Vous pouvez annuler ou supprimer une ou plusieurs commandes et déplacer
une commande vers le haut ou vers le bas dans l'ordre des commandes à
exécuter.
3
Pour redémarrer la file d'attente, cliquez sur Redémarrer la file d'attente.
Modification des paramètres de transfert de fichiers au cours d'une
session
Vous pouvez modifier les paramètres de performances, de remplacement et de
fin de session pendant une session de transfert de fichiers. Cela ouvre la fenêtre
des propriétés de file d'attente de commandes, ce qui permet de gérer les
préférences pour les tâches de transfert de fichiers et de file d'attente de
commandes.
199
200
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos de la synchronisation et du clonage
Pour modifier les paramètres de transfert de fichiers pendant une session
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation pourrait vous inviter à
approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre des préférences de file d'attente de commandes, sélectionnez
les options à utiliser.
Se reporter à "Sélection des options de gestion de fichiers pour les files
d'attente de commandes" à la page 213.
3
Cliquez sur OK.
A propos de la synchronisation et du clonage
La synchronisation et le clonage vous aident à faire rapidement correspondre le
contenu d'un dossier de l'ordinateur hôte et celui d'un dossier de l'ordinateur
distant. Ils effectuent cependant cette fonction différemment. La synchronisation
implique une comparaison dans les deux sens entre deux dossiers. Les fichiers
sont ajoutés à chaque dossier afin que les contenus des dossiers correspondent.
Aucun fichier n'est supprimé. Le clonage implique une comparaison à un seul
sens entre deux dossiers. Les fichiers sont ajoutés ou supprimés d'un dossier afin
que son contenu corresponde à celui de l'autre dossier.
Synchronisation de dossiers
Vous pouvez synchroniser des dossiers pour vous assurer que l'ordinateur hôte
et l'ordinateur distant contiennent une copie des fichiers les plus récents. Si un
dossier contient un fichier absent de l'autre dossier, le fichier manquant est ajouté.
Si les deux dossiers contiennent un fichier de même nom, la version la plus
ancienne est remplacée par la nouvelle.
Avant de synchroniser des dossiers, il est conseillé de comparer les dossiers afin
d'identifier et de supprimer les fichiers obsolètes.
Se reporter à "Comparaison de dossiers" à la page 194.
Pour synchroniser des dossiers
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez sur votre ordinateur le
dossier à synchroniser avec un dossier situé sur l'autre ordinateur.
2
Sélectionnez sur l'autre ordinateur le dossier avec lequel synchroniser votre
dossier.
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos de la synchronisation et du clonage
3
Dans la barre de navigation gauche, sous Transfert de fichiers, cliquez sur
Synchroniser.
4
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
5
Une fois l'opération terminée, dans la boîte de dialogue Etat du transfert de
fichiers, cliquez sur OK.
Synchronisation de dossiers par type de fichier
Vous pouvez limiter la synchronisation entre dossiers à certains types de fichier.
Par exemple, vous pouvez synchroniser uniquement les fichiers .doc du dossier
pour être sûr que l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant contiennent une copie
des fichiers les plus récents. Pendant la synchronisation, pcAnywhere ignore les
autres types de fichier présents dans les deux dossiers.
Pour synchroniser les dossiers par type de fichier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, sélectionnez sur votre ordinateur les
fichiers à synchroniser avec ceux situés sur l'autre ordinateur.
2
Sélectionnez sur l'autre ordinateur les fichiers avec lesquels effectuer la
synchronisation.
3
Dans le menu Actions, cliquez sur Synchroniser.
4
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
5
Une fois l'opération terminée, dans la boîte de dialogue Etat du transfert de
fichiers, cliquez sur OK.
Clonage d'un dossier
Vous pouvez cloner des dossiers pour vous assurer que le contenu d'un dossier
correspond au contenu d'un autre dossier. Contrairement à la synchronisation,
qui fait en sorte que le contenu des deux dossiers correspond via l'ajout des fichiers
aux deux dossiers, le clonage remplace le contenu du dossier de destination afin
d'en faire la copie exacte du dossier source.
Les fichiers et sous-dossiers présents dans le dossier source sont ajoutés dans le
dossier de destination s'ils n'existent pas dans ce dossier. Les fichiers et
sous-dossiers du dossier de destination et absents du dossier source sont
supprimés. Les fichiers et sous-dossiers en double dans le dossier de destination
sont remplacés par la version la plus récente.
Pour éviter de supprimer des informations importantes, il est conseillé de comparer
les deux dossiers avant d'effectuer un clonage.
Se reporter à "Comparaison de dossiers" à la page 194.
201
202
Transfert de fichiers et de dossiers
A propos de la synchronisation et du clonage
Pour cloner un dossier
1
Dans la fenêtre Transfert de fichiers, ouvrez le dossier de destination dans
lequel vous voulez placer les fichiers et sous-dossiers dupliqués.
2
Ouvrez le dossier source à dupliquer.
3
Dans le menu Actions, cliquez sur Cloner.
4
Dans la boîte de dialogue Cloner un dossier, cliquez sur Oui.
5
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
6
Une fois l'opération terminée, dans la boîte de dialogue Etat du transfert de
fichiers, cliquez sur OK.
Chapitre
8
Automatisation des tâches
de transfert de fichiers et
de gestion
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de la file d'attente de commandes
■
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des
tâches
■
Création d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
■
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
A propos de la file d'attente de commandes
La file d'attente de commandes permet d'afficher les opérations de transfert de
fichiers en cours, de modifier les opérations suspendues et de configurer des
fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser les tâches. Les
commandes de transfert de fichiers d'envoi, de réception et de synchronisation
effectuées dans la fenêtre Transfert de fichiers sont automatiquement ajoutées
à la file d'attente de commandes et exécutées en arrière-plan.
Symantec pcAnywhere permet d'enregistrer ces commandes dans un fichier de
file d'attente (.cqf) afin de permettre leur utilisation ultérieure ou de créer votre
propre fichier de file d'attente de commandes.
Les exemples suivants illustrent les utilisations possibles d'un fichier de file
d'attente de commandes :
204
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
■
Distribuer et installer des mises à jour logicielles sur un ou plusieurs
ordinateurs.
■
Transférer un ou plusieurs fichiers simultanément vers de multiples
ordinateurs.
■
Exécuter des commandes de ligne de commande et de fin de session Windows
sur un ou plusieurs ordinateurs.
■
Automatiser les tâches de transfert de fichiers et de gestion, telles que la
synchronisation de dossiers entre votre ordinateur au bureau et celui de votre
domicile à la fin de la journée.
Utiliser les fichiers de file d'attente de commandes avec le Planificateur de
tâches de Windows pour exécuter la file d'attente automatiquement.
Se reporter à "Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file
d'attente de commandes" à la page 225.
Figure 8-1 illustre la fenêtre File d'attente de commandes pendant une session.
Figure 8-1
Fenêtre File d'attente de commandes
Tâches de file
d'attente de
commandes
Opération de file
d'attente de
commandes
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes
pour automatiser des tâches
Vous pouvez créer un fichier de file d'attente de commandes contenant les
commandes de transfert de fichiers, de ligne de commande et de fin de session
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
pendant que vous travaillez hors connexion. Ces fichiers de file d'attente sont
automatiquement ajoutés à la fenêtre File d'attente de commandes. Vous pouvez
vous connecter à un ordinateur hôte ultérieurement et exécuter les commandes
contenues dans le fichier de file d'attente.
Par exemple, vous pouvez créer un fichier de file d'attente pour distribuer et
installer des mises à jour logicielles sur un groupe d'ordinateurs de votre réseau.
Les exemples suivants sont des configurations possibles pour un fichier de file
d'attente de commandes :
■
Ajouter une commande créant un dossier sur l'ordinateur hôte sur lequel vous
voulez installer le logiciel.
Se reporter à "Création d'un dossier sur l'ordinateur hôte ou distant"
à la page 209.
■
Ajouter une commande pour copier un fichier exécutable de l'ordinateur distant
vers le répertoire que vous avez créé sur l'ordinateur hôte.
Se reporter à "Copie ou déplacement d'un fichier" à la page 206.
■
Ajouter une commande pour exécuter le fichier exécutable, avec le chemin
d'accès complet et tous les paramètres nécessaires.
Se reporter à "Envoi d'une ligne de commande" à la page 210.
■
Ajouter la liste des ordinateurs hôte sur lesquels vous voulez installer le logiciel.
Se reporter à "Ajout d'éléments de connexion distante à un fichier de file
d'attente de commandes" à la page 212.
■
Spécifier les options de fin de session à utiliser.
Par exemple, vous pouvez configurer le fichier de file d'attente pour redémarrer
l'ordinateur hôte si le logiciel que vous installez nécessite un redémarrage.
Se reporter à "Sélection des options de fin de session pour les files d'attente
de commandes" à la page 214.
Utilisation de variables d'environnement
Vous pouvez utiliser des variables d'environnement pour les fichiers source et
destination des files d'attente de commandes. Les variables d'environnement
peuvent être utiles lorsque vous créez des tâches de file d'attente de commandes
pour plusieurs ordinateurs. Les variables d'environnement garantissent que
chaque ordinateur exécute la commande en fonction de sa configuration.
Vous devez inclure le symbole pourcent (%) avant et après le nom de la variable
pour que la file d'attente des commandes reconnaisse la variable. Par exemple, si
vous souhaitez utiliser une variable système pour identifier un fichier du dossier
temporaire Windows nommé exemple.txt, saisissez le nom de fichier comme suit :
%TEMP%\exemple.txt
205
206
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Lorsque la file d'attente des commandes traite une variable d'environnement, elle
commence par rechercher une correspondance dans la liste des variables
utilisateur. Si aucune correspondance n'est trouvée, la file d'attente des commandes
recherche dans la liste des variables d'environnement du système.
Pour plus d'informations sur les variables d'environnement, reportez-vous à la
documentation de Windows.
Utilisation des fichiers de file d'attente de commandes
Vous pouvez ajouter dans un fichier de file d'attente des commandes de gestion
de fichiers et de dossiers, des commandes de ligne de commande Windows et des
commandes de télégestion pour la fin de la session. Les commandes de gestion de
fichiers incluent la copie, le déplacement, la suppression et le changement de
nom. Les commandes de gestion de dossiers incluent la création, la suppression
et la synchronisation des dossiers.
Copie ou déplacement d'un fichier
Vous pouvez ajouter une commande manuellement pour copier ou déplacer des
fichiers entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant. Vous devez fournir le
chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur l'ordinateur hôte. Vous pouvez
parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Remarque : En raison de la manière dont Windows Vista prend en charge la
sécurité, vous ne pouvez pas copier de fichiers sur la partition principale.
Pour copier ou déplacer un fichier
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, effectuez l'une des
opérations suivantes :
■
Pour copier des fichiers vers l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant,
sélectionnez Copier.
■
Pour déplacer des fichiers d'un ordinateur à l'autre, sélectionnez Déplacer.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
4
5
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour copier ou déplacer un fichier de l'ordinateur hôte vers l'ordinateur
distant, sous Source, cliquez sur Hôte, puis accédez au fichier à copier ou
déplacer.
■
Pour copier ou déplacer un fichier de l'ordinateur distant vers l'ordinateur
hôte, sous Source, cliquez sur Distant, puis accédez au fichier à copier ou
déplacer.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour copier ou déplacer un fichier de l'ordinateur hôte vers l'ordinateur
distant, sous Destination, cliquez sur Distant, puis accédez au dossier
dans lequel placer le fichier.
■
Pour copier ou déplacer un fichier de l'ordinateur distant vers l'ordinateur
hôte, sous Destination, cliquez sur Hôte, puis accédez au dossier dans
lequel placer le fichier.
6
Cliquez sur Ajouter.
7
Cliquez sur OK.
Suppression d'un fichier
Les fichiers supprimés pendant une opération de transfert de fichiers sont
automatiquement ajoutés à la File d'attente de commandes sous la forme de
commandes de suppression. Vous pouvez également ajouter manuellement des
commandes de suppression à un fichier de file d'attente de commandes.
Vous devez fournir le chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Pour supprimer un fichier
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
sélectionnez Supprimer.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
207
208
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
■
Pour supprimer un fichier sur l'ordinateur hôte, sous Source, cliquez sur
Hôte, puis accédez au fichier.
■
Pour supprimer un fichier sur l'ordinateur distant, sous Source, cliquez
sur Distant, puis accédez au fichier.
5
Cliquez sur Ajouter.
6
Cliquez sur OK.
Changement de nom d'un fichier sur l'ordinateur hôte ou
distant
Les fichiers renommés pendant une opération de transfert de fichiers ne sont pas
automatiquement ajoutés à la file d'attente de commandes sous la forme de
commandes de changement de nom. Vous pouvez ajouter manuellement des
commandes de changement de nom à un fichier de file d'attente de commandes.
La commande de changement de nom ne peut être exécutée que sur un seul
ordinateur, l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant.
Vous devez fournir le chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur hôte ou distant
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
sélectionnez Renommer.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
5
■
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur hôte, sous Source, cliquez sur
Hôte, puis accédez au fichier.
■
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur distant, sous Source, cliquez
sur Distant, puis accédez au fichier.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur hôte, sous Destination, spécifiez
le chemin d'accès complet et le nouveau nom du fichier.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
■
Pour renommer un fichier sur l'ordinateur distant, sous Source, spécifiez
le chemin d'accès complet et le nouveau nom du fichier.
Le dossier destination doit exister. Il n'est pas créé automatiquement.
6
Cliquez sur Ajouter.
7
Cliquez sur OK.
Création d'un dossier sur l'ordinateur hôte ou distant
Les dossiers créés pendant une opération de transfert de fichiers ne sont pas
automatiquement ajoutés à la file d'attente de commandes sous la forme de
commande de création de dossier. Vous pouvez ajouter manuellement des
commandes de création de dossier à un fichier de file d'attente de commandes.
La commande de création de dossier ne peut être exécutée que sur un seul
ordinateur, l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant.
Vous devez fournir le chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Pour créer un dossier sur l'ordinateur hôte ou sur l'ordinateur distant
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
sélectionnez Créer un dossier.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour créer un dossier sur l'ordinateur hôte, sous Source, cliquez sur Hôte,
puis saisissez le chemin d'accès complet du dossier.
■
Pour créer un dossier sur l'ordinateur distant, sous Source, cliquez sur
Distant, puis saisissez le chemin d'accès complet du dossier.
5
Cliquez sur Ajouter.
6
Cliquez sur OK.
209
210
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Synchronisation de dossiers de l'ordinateur hôte et de
l'ordinateur distant
Vous pouvez ajouter manuellement une commande pour synchroniser des dossiers
sur l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant afin de vous assurer que les dossiers
ont le même contenu. Pendant une synchronisation, si un dossier contient un
fichier absent de l'autre dossier, le fichier manquant est ajouté à l'autre dossier.
Si les deux dossiers contiennent un fichier de même nom, la version la plus
ancienne est remplacée par la nouvelle.
Vous devez fournir le chemin d'accès complet des fichiers et dossiers sur
l'ordinateur hôte. Vous pouvez parcourir les répertoires de l'ordinateur distant.
Pour synchroniser des dossiers de l'ordinateur hôte et de l'ordinateur distant
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
cliquez sur Synchroniser.
4
Sous Dossier distant, accédez à l'emplacement du dossier de l'ordinateur
distant avec lequel effectuer la synchronisation.
5
Sous Dossier hôte, accédez à l'emplacement du dossier de l'ordinateur hôte
avec lequel effectuer la synchronisation.
6
Cliquez sur Ajouter.
7
Cliquez sur OK.
Envoi d'une ligne de commande
Vous pouvez inclure des lignes de commande dans un fichier de file d'attente de
commandes. Cette fonction fonctionne de manière similaire à la fonction Exécuter
de Windows.
Par exemple, vous pouvez envoyer des commandes pour créer un répertoire sur
un ordinateur hôte et exécuter un fichier exécutable pour effectuer une installation
en mode silencieux d'un programme dans ce répertoire. Le fichier exécutable doit
se trouver sur l'ordinateur hôte. Vous pouvez inclure une commande dans la file
d'attente pour copier le fichier exécutable sur l'ordinateur hôte.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Se reporter à "Copie ou déplacement d'un fichier" à la page 206.
Pour envoyer une ligne de commande
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Commandes, sous Saisie de commande, dans la liste Commande,
sélectionnez Exécuter la commande.
4
Sous Source, saisissez la ligne de commande et les paramètres à exécuter sur
l'ordinateur hôte.
Pour exécuter un fichier exécutable sur l'ordinateur hôte, le fichier doit se
trouver sur l'ordinateur hôte et vous devez saisir le chemin d'accès complet
du fichier.
5
Cochez Attendre la fin de la commande afin de laisser la commande du fichier
exécutable se terminer avant le début de la commande suivante.
6
Cliquez sur Ajouter.
7
Cliquez sur OK.
Réorganisation des éléments du fichier de file d'attente
Symantec pcAnywhere exécute séquentiellement les commandes contenues dans
le fichier de file d'attente, en commençant par le premier élément de la liste. Les
nouvelles commandes que vous ajoutez au fichier de file d'attente sont ajoutées
à la fin de la liste. Vous pouvez modifier un fichier de file d'attente pour réorganiser
l'ordre des commandes.
Pour réorganiser les éléments du fichier de file d'attente
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
211
212
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
3
4
Sur l'onglet Commandes, sous Liste de commandes, effectuez l'une des
opérations suivantes :
■
Pour déplacer une commande vers le haut dans l'ordre des commandes,
sélectionnez-la, puis cliquez sur Déplacer la commande vers le haut.
■
Pour déplacer une commande vers le bas dans l'ordre des commandes,
sélectionnez-la, puis cliquez sur Déplacer la commande vers le bas.
■
Pour supprimer une commande, sélectionnez-la, puis cliquez sur
Supprimer.
■
Pour supprimer toutes les commandes, cliquez sur Tout effacer.
Cliquez sur OK.
Ajout d'éléments de connexion distante à un fichier de file d'attente
de commandes
Vous pouvez ajouter des éléments de connexion distante à un fichier de file
d'attente de commandes pour automatiser la procédure de connexion et effectuer
des tâches sur de multiples ordinateurs. Lors de l'exécution du fichier de file
d'attente, pcAnywhere se connecte séquentiellement à chacun des ordinateurs
hôte en utilisant les informations de connexion et de sécurité configurées dans
les éléments de connexion distante.
Après l'exécution des commandes sur le premier ordinateur de la liste, pcAnywhere
interrompt la connexion, puis se connecte à l'ordinateur suivant de la liste. Cette
procédure se poursuit jusqu'à ce que toutes les commandes de la liste aient été
exécutées avec succès ou au moins tentées sur chaque ordinateur hôte.
Pour ajouter des éléments de connexion distante à un fichier de file d'attente de
commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Dans la fenêtre Files d'attente de commandes, effectuez l'une des opérations
suivantes :
3
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Distants, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour ajouter un élément de connexion distante que vous avez déjà
configuré, cliquez sur Ajouter existant.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Le répertoire de données par défaut des fichiers des éléments de connexion
distante (.chf) s'ouvre. Sélectionnez le fichier à ajouter, puis cliquez sur
Ouvrir.
■
Pour configurer un nouvel élément de connexion distante, cliquez sur
Ajouter nouveau.
Les propriétés avancées d'un nouvel élément de connexion distante
s'ouvrent. Configurez le nouvel élément de connexion distante, puis cliquez
sur OK.
Se reporter à "Configuration d'une connexion distante à l'aide des
propriétés avancées" à la page 108.
4
Répétez l'étape 3 pour chaque élément de connexion distante à ajouter.
5
Cliquez sur OK.
Sélection des options de gestion de fichiers pour les files d'attente de
commandes
Par défaut, pcAnywhere vous demande confirmation avant d'exécuter une action
susceptible d'aboutir à une perte de données, comme le remplacement d'un ancien
fichier par un nouveau. Néanmoins, vous devez modifier ce paramètre si vous
prévoyez d'effectuer un transfert de fichiers automatique et de ne pas être
disponible pour répondre à une demande de confirmation. Si vous configurez le
fichier de file d'attente de commandes pour qu'il s'exécute sans intervention, les
erreurs sont affichées dans l'état de la file d'attente de commandes en tant
qu'échecs. Cela n'empêche pas la file d'attente de s'exécuter.
Vous pouvez configurer pcAnywhere pour supprimer les messages d'erreur de
sorte qu'aucune interaction de l'utilisateur ne soit nécessaire. Lorsque la file
d'attente de commandes rencontre un fichier qui ne peut pas être traité, elle passe
automatiquement à l'opération suivante. La fenêtre de la file d'attente de
commandes affiche l'état échec.
Symantec pcAnywhere est configuré avec des paramètres optimum pour le
transfert de fichiers, mais si vous constatez une différence au niveau de la vitesse
ou des performances, vérifiez ces paramètres.
Pour sélectionner des options de gestion de fichier pour les files d'attente de
commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
213
214
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
■
3
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Paramètres, sous Pendant l'exécution de la file d'attente,
sélectionnez l'une des options suivantes :
Utiliser la compression
Compresse les fichiers pendant le transfert.
Cette option peut accélérer le transfert si vous
transférez un fichier texte volumineux qui n'a pas
été compressé par d'autres moyens, tel qu'un outil
"zip".
4
Utiliser SpeedSend
Compare le contenu des fichiers de même nom dans
les dossiers source et destination et transfère
uniquement les parties du fichier source qui
diffèrent.
Confirmer la suppression de
fichiers en lecture
seule/système/cachés
Demande de confirmer l'action avant de supprimer
ces types de fichier.
Supprimer les messages
d'erreur
Ignore automatiquement un fichier qui ne peut pas
être traité. Aucun message d'erreur n'est généré et
aucune intervention de l'utilisateur n'est donc
requise.
Sélectionnez cette option uniquement si quelqu'un
est présent pour répondre au message.
Dans la liste Si le fichier de destination existe, sélectionnez l'option de
remplacement d'écrasement à utiliser si un fichier portant le même nom
existe déjà dans le dossier de destination.
Sélectionnez l'option Vérifier avant écrasement uniquement si quelqu'un est
présent pour répondre au message.
5
Cliquez sur OK.
Sélection des options de fin de session pour les files d'attente de
commandes
Vous pouvez sélectionner l'état dans lequel laisser l'ordinateur hôte après
l'exécution de la file d'attente. Certaines actions, telles que l'installation d'une
mise à jour logicielle, peuvent nécessiter le redémarrage de l'ordinateur. Vous
pouvez également générer un rapport qui fournit des détails concernant les
opérations de la file d'attente de commandes. Vous pouvez configurer la file
d'attente pour faire cela automatiquement après la fin de la session. Les options
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
que vous spécifiez ici seront effectuées sur chaque ordinateur de la liste des
ordinateurs distants.
Conservation de la connexion ouverte
Symantec pcAnywhere permet de conserver la connexion ouverte après l'exécution
d'un fichier de file d'attente de commandes, afin de pouvoir effectuer d'autres
tâches.
Pour conserver la connexion ouverte
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Paramètres, sous Après la fin de la file d'attente, sélectionnez
Rester connecté.
4
Cliquez sur OK.
Déconnexion après l'exécution de la file d'attente
Symantec pcAnywhere permet de mettre fin automatiquement à la connexion
après l'exécution de la file d'attente. Il est conseillé d'utiliser cette option si vous
exécutez le fichier de file d'attente sans intervention.
Pour déconnecter après l'exécution de la file d'attente
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Paramètres, dans la liste Après la fin de la file d'attente, cliquez
sur Déconnecter.
4
Cliquez sur OK.
215
216
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Génération automatique d'un rapport de file d'attente de
commandes
Vous pouvez faire en sorte que pcAnywhere génère automatiquement un rapport
contenant les résultats des tâches de la file d'attente de commandes. Symantec
pcAnywhere génère le rapport lorsque la session se termine. Le rapport contient
les commandes qui ont été exécutées au cours de la session, ainsi que leur statut.
Vous pouvez enregistrer le rapport au format HTML (.html) ou au format CSV
(valeurs séparées par des virgules - .csv).
Pour générer automatiquement un rapport de file d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
3
Sur l'onglet Paramètres, sous Après la fin de la file d'attente, cliquez sur
Générer un rapport.
4
Cliquez sur Parcourir.
5
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, dans la zone Enregistrer dans,
sélectionnez le dossier pour le fichier de rapport.
Le dossier par défaut est le suivant :
Pour Windows Vista/2008 Server :
\Program data\Symantec\pcAnywhere\Command Queues
Pour Windows XP/2003 Server/2000
\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Symantec\pcAnywhere\Command Queues
6
Dans la zone Nom du fichier, saisissez le nom du fichier.
7
Dans la zone du type de fichier, sélectionnez le type de fichier pour le rapport.
Le type de fichier par défaut est HTML.
8
Cliquez sur Enregistrer.
9
Cliquez sur OK.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Verrouillage d'un ordinateur ou déconnexion d'un utilisateur
Symantec pcAnywhere permet de verrouiller automatiquement un ordinateur
hôte ou de déconnecter l'utilisateur connecté à l'ordinateur hôte après l'exécution
de la file d'attente. Pour utiliser ces fonctions, les composants de télégestion
doivent être installés sur l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant.
Vous pouvez configurer des options pour enregistrer les données et prévenir
l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer. Pour la commande
de fermeture de session, vous devez demander aux utilisateurs de fermer les
programmes ouverts et d'enregistrer leur travail. Vous pouvez aussi configurer
pcAnywhere pour qu'il force les programmes ouverts à se fermer sans enregistrer
les données. Cela permet à pcAnywhere de fermer les programmes nécessitant
une intervention de l'utilisateur pour mettre fin à une tâche (par exemple
l'enregistrement d'un document). Certains programmes n'acceptent pas une
fermeture forcée.
L'option de verrouillage de l'ordinateur est disponible uniquement sous Windows
Vista/XP/2003/2008 Server/2000. Pour plus de sécurité, l'utilisateur hôte peut
protéger l'économiseur d'écran par un mot de passe.
Pour verrouiller un ordinateur ou déconnecter un utilisateur
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Paramètres, sous Après la fin de la file d'attente, effectuez l'une
des opérations suivantes :
■
Pour verrouiller un ordinateur sous Windows Vista/XP/2003/2008
Server/2000, cliquez sur Se déconnecter et verrouiller l'ordinateur hôte.
■
Pour fermer la session de l'utilisateur qui est connecté, sélectionnez Se
déconnecter et fermer la session sur l'ordinateur hôte.
217
218
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur
Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous
apprêtez à effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose
l'utilisateur pour répondre au message. Si le délai
expire, l'action est effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur
hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option
Demander à l'utilisateur est sélectionnée.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur
hôte.
Cette option n’est disponible que si l’option
Demander à l’utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes
ouverts sans enregistrer les
données
Ferme de force tous les programmes en cours
d'exécution. L'utilisateur perd toutes les données
non enregistrées.
Cette option n'est pas disponible pour l'option
Verrouiller l'ordinateur.
5
Cliquez sur OK.
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte
Symantec pcAnywhere permet de redémarrer ou d'arrêter automatiquement un
ordinateur hôte après la fin de la file d'attente. Pour utiliser ces fonctions, les
composants de télégestion doivent être installés sur l'ordinateur hôte et
l'ordinateur distant.
Vous pouvez configurer des options pour enregistrer les données et prévenir
l'utilisateur hôte de l'action que vous vous apprêtez à effectuer. Vous pouvez
demander aux utilisateurs de fermer les programmes ouverts et d'enregistrer leur
travail. Vous pouvez aussi configurer pcAnywhere pour qu'il force les programmes
ouverts à se fermer sans enregistrer les données. Cela permet à pcAnywhere de
fermer les programmes nécessitant une intervention de l'utilisateur pour mettre
fin à une tâche (par exemple l'enregistrement d'un document). Certains
programmes n'acceptent pas une fermeture forcée.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour automatiser des tâches
Pour redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
4
■
Pour configurer un fichier de file d'attente de commandes existant, cliquez
sur le fichier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
■
Pour configurer un nouveau fichier de file d'attente de commandes, dans
le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
Sur l'onglet Paramètres, sous Après la fin de la file d'attente, sélectionnez
l'une des options suivantes :
■
Redémarrer l'ordinateur hôte
■
Arrêter l'ordinateur hôte
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander à l'utilisateur
Prévient l'utilisateur de l'action que vous vous
apprêtez à effectuer.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose
l'utilisateur pour répondre au message. Si le délai
expire, l'action est effectuée automatiquement.
Autoriser l'utilisateur à
annuler
Envoie une demande de confirmation à l'utilisateur
hôte.
Cette option n'est disponible que si l'option
Demander à l'utilisateur est sélectionnée.
Message à afficher
Permet de saisir un message à envoyer à l'utilisateur
hôte.
Cette option n’est disponible que si l’option
Demander à l’utilisateur est sélectionnée.
Fermer les programmes
ouverts sans enregistrer les
données
5
Cliquez sur OK.
Ferme de force tous les programmes en cours
d'exécution. L'utilisateur perd toutes les données
non enregistrées.
219
220
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Création d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
Création d'un fichier de file d'attente de commandes
pendant une session
Les tâches de transfert de fichiers et de fin de session effectuées dans le
Gestionnaire de session sont automatiquement ajoutées à la file d'attente de
commandes. Les fichiers sont transférés en arrière-plan, ce qui permet de continuer
à travailler ou de placer d'autres fichiers dans la file d'attente. Après l'exécution
de la file d'attente, vous pouvez modifier l'ordre des opérations, ajouter ou
supprimer des commandes et réorganiser l'ordre des commandes. Lorsque vous
avez fini de travailler avec la file d'attente des commandes, vous pouvez imprimer
un rapport des tâches de la file d'attente des commandes.
Vous pouvez également ajouter manuellement des commandes dans la file d'attente
de commandes.
Se reporter à "Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour
automatiser des tâches" à la page 204.
Suspension de la file d'attente de commandes
La file d'attente de commandes affiche des informations d'état pendant l'exécution
des tâches. Pour modifier une tâche en cours d'exécution, vous devez commencer
par suspendre la file d'attente.
Pour suspendre la file d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de commandes, cliquez
sur Suspendre la file d'attente.
Suppression d'une commande de la liste de commandes
Vous pouvez supprimer des commande de la liste de commandes, afin qu'elles ne
soient pas incluses dans le fichier de file d'attente de commandes.
Pour supprimer une commande de la liste de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans le volet droit, dans la liste File d'attente de commandes, sélectionnez la
commande à supprimer.
3
Dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de commandes, cliquez
sur Supprimer la commande.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Création d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
Réorganisation des commandes dans la liste de commandes
Symantec pcAnywhere exécute séquentiellement les commandes contenues dans
la file d'attente de commandes, en commençant par le premier élément de la liste.
Les nouvelles commandes sont ajoutées à la fin de la liste. Vous pouvez réorganiser
l'ordre des commandes de la liste de commandes.
Pour réorganiser les commandes de la liste de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans le volet droit, dans la liste File d'attente de commandes, sélectionnez la
commande à déplacer.
3
Dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de commandes,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour déplacer une commande vers le haut dans l'ordre des commandes,
sélectionnez-la, puis cliquez sur Déplacer la commande vers le haut.
■
Pour déplacer une commande vers le bas dans l'ordre des commandes,
sélectionnez-la, puis cliquez sur Déplacer la commande vers le bas.
Enregistrement d'un fichier de file d'attente de commandes
Symantec pcAnywhere permet d'enregistrer la file d'attente de commandes dans
un fichier de file d'attente pouvant être réutilisé ultérieurement. Vous pouvez
également utiliser les fichiers de file d'attente de commandes avec le Planificateur
de tâches de Windows pour automatiser les tâches. Symantec pcAnywhere
enregistre le fichier de file d'attente (.cqf) dans le répertoire de données par défaut
de pcAnywhere.
Se reporter à "Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file d'attente
de commandes" à la page 225.
Pour enregistrer un fichier de file d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Sous File d'attente de commandes, cliquez sur Enregistrer la file d'attente
sous.
3
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, saisissez un nom de fichier.
4
Cliquez sur Enregistrer.
221
222
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
Génération à la demande d'un rapport de file d'attente de commandes
Vous pouvez générer un rapport contenant les résultats des tâches de la file
d'attente de commandes lorsque vous en avez besoin. Le rapport contient les
commandes qui ont été exécutées au cours de la session, ainsi que leur statut.
Vous pouvez enregistrer le rapport au format HTML (.html) ou au format CSV
(valeurs séparées par des virgules - .csv).
Se reporter à "Génération automatique d'un rapport de file d'attente de
commandes" à la page 216.
Pour générer à la demande un rapport de file d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Dans la barre de navigation gauche, sous File d'attente de commandes, cliquez
sur Générer un rapport.
3
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, dans la zone Enregistrer dans,
sélectionnez le dossier pour le fichier de rapport.
4
Dans la zone Nom du fichier, saisissez le nom du fichier.
5
Dans la zone du type de fichier, sélectionnez le type de fichier pour le rapport.
Le type de fichier par défaut est HTML.
6
Cliquez sur Enregistrer.
7
Cliquez sur OK.
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
Vous pouvez exécuter un fichier de file d'attente de commandes de différentes
façons :
■
Démarrage d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
distante
■
Démarrage d'un fichier de file d'attente de commandes sans démarrer une
session
■
Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file d'attente de
commandes
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une
session
Symantec pcAnywhere permet d'ouvrir un fichier de file d'attente de commandes
pendant une session et de l'exécuter. Si la file d'attente de commandes est déjà
en cours d'exécution, vous devez commencer par la suspendre. Si vous avez apporté
des modifications à la file d'attente de commandes et qu'elles n'ont pas été
enregistrées, pcAnywhere vous propose de commencer par les enregistrer.
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes pendant une session
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
cliquez sur File d'attente de commandes.
2
Sous File d'attente de commandes, cliquez sur Ouvrir une file d'attente.
3
Dans la fenêtre Ouvrir, sélectionnez le fichier de file d'attente de commandes
à ouvrir.
4
Cliquez sur Ouvrir.
Symantec pcAnywhere exécute les commandes contenues dans le fichier de
file d'attente.
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes sans démarrer
une session
Symantec pcAnywhere permet d'exécuter un fichier de file d'attente de commandes
à partir des emplacements suivants :
■
Files d'attente de commandes
■
Distants
■
Connexion rapide
Lors de l'exécution du fichier de file d'attente de commandes, pcAnywhere se
connecte séquentiellement à chacun des ordinateurs hôte en utilisant les
informations de connexion et de sécurité configurées dans les éléments de
connexion distante ou dans la fonction Connexion rapide. Après l'exécution des
commandes sur le premier ordinateur de la liste, pcAnywhere interrompt la
connexion, puis se connecte à l'ordinateur suivant de la liste. Cette procédure se
poursuit jusqu'à ce que toutes les commandes de la liste aient été exécutées avec
succès ou au moins tentées sur chaque ordinateur hôte.
223
224
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes à partir
de la fenêtre Files d'attente de commandes
Symantec pcAnywhere place les fichiers de file d'attente de commandes que vous
créez hors session dans la fenêtre Files d'attente de commandes. Si le fichier de
file d'attente de commandes ne contient pas d'éléments de connexion distante,
pcAnywhere vous propose d'en ajouter un. Lors de l'exécution de la file d'attente,
la fenêtre File d'attente de commandes affiche les informations d'état. La seule
action que vous pouvez effectuer dans cette fenêtre consiste à annuler la file
d'attente de commandes. Cela interrompt la connexion et arrête toutes les actions
en attente.
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes à partir de la fenêtre Files
d'attente de commandes
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente de commandes.
2
Dans le volet droit, sous Files d'attente de commandes, cliquez deux fois sur
le fichier de la file d'attente de commandes à exécuter.
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes à partir
des fenêtres Distants et Connexion rapide
Si vous démarrez une file d'attente de commandes à partir des fenêtres Distants
ou Connexion rapide, pcAnywhere vous demande le nom du fichier de file d'attente
de commandes, puis les informations d'authentification d'appelant pcAnywhere
requis pour la connexion à l'ordinateur hôte. Si vous vous connectez à plusieurs
ordinateurs hôte, pcAnywhere permet d'envoyer ces informations
d'authentification aux autres ordinateurs hôte. Si ces informations sont
incorrectes, il vous sera demandé de les saisir de nouveau.
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes à partir des fenêtres
Distants et Connexion rapide
1
2
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
sous Gestionnaire pcAnywhere, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Distants
■
Connexion rapide
Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes en utilisant les
paramètres de connexion que vous avez configurés dans un élément de
connexion distante, dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'élément de connexion à utiliser, puis cliquez sur Démarrer la
file d'attente de commandes.
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
■
Pour exécuter un fichier de file d'attente de commandes sur un ou plusieurs
ordinateurs de votre réseau en utilisant la fonction Connexion rapide,
dans le volet droit, sélectionnez les ordinateurs sur lesquels exécuter le
fichier de file d'attente de commandes, cliquez avec le bouton droit, puis
cliquez sur Démarrer la file d'attente de commandes.
Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file d'attente
de commandes
Vous pouvez ajouter un fichier de file d'attente de commandes au Planificateur
de tâches de Windows, afin de pouvoir exécuter le fichier de file d'attente
automatiquement à une heure planifiée. Les tâches planifiées s'exécutent en
arrière-plan. Il est conseillé de configurer la file d'attente de commandes pour
une déconnexion automatique après son exécution.
Se reporter à "Sélection des options de fin de session pour les files d'attente de
commandes" à la page 214.
Lors de l'exécution du fichier de file d'attente de commandes, pcAnywhere se
connecte séquentiellement à chacun des ordinateurs hôte en utilisant les
informations de connexion et de sécurité configurées dans les éléments de
connexion distante. Après l'exécution des commandes sur le premier ordinateur
de la liste, pcAnywhere interrompt la connexion, puis se connecte à l'ordinateur
suivant de la liste. Cette procédure se poursuit jusqu'à ce que toutes les commandes
de la liste aient été exécutées avec succès ou au moins tentées sur chaque
ordinateur hôte.
Si un hôte est occupé, pcAnywhere affiche un message sur l'écran de l'ordinateur
distant pendant plusieurs secondes. Si l'utilisateur distant ne répond pas au
message, pcAnywhere continue avec l'opération suivante du fichier de file
d'attente.
Pour planifier l'exécution automatique d'un fichier de file d'attente de commandes
1
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans Windows Vista, sur la barre des tâches Windows, cliquez sur
Démarrer > Panneau de contrôle > Système et Maintenace > Planificateur
de tâches.
■
Dans Windows 2008 Serveur, sur la barre des tâches Windows, cliquez
sur Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration >
Planificateur de tâches.
■
Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer>Paramètres>Panneaudeconfiguration.
Cliquez deux fois sur Tâches planifiées.
225
226
Automatisation des tâches de transfert de fichiers et de gestion
Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes
3
Cliquez deux fois sur Création d'une tâche planifiée afin de démarrer
l'Assistant.
4
Dans la fenêtre Assistant Tâche planifiée, cliquez sur Suivant.
5
Naviguez jusqu'au dossier contenant vos fichiers de file d'attente de
commandes (.cqf), puis sélectionnez celui à planifier.
Symantec pcAnywhere stocke les fichiers de file d'attente de commandes
dans le répertoire de données par défaut de pcAnywhere.
6
Cliquez sur Suivant.
7
Saisissez un nom pour la tâche planifiée.
8
Sélectionnez la fréquence selon laquelle exécuter la tâche.
9
Cliquez sur Suivant.
10 Pour les tâches quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et à exécution
unique, sélectionnez l'heure de démarrage, la date de démarrage et les
intervalles de temps pour la tâche planifiée.
Les informations qui vous sont demandées varient selon la fréquence de la
tâche.
11 Cliquez sur Suivant.
12 Saisissez les informations de connexion pour l'utilisateur qui démarrera la
tâche.
13 Cliquez sur Suivant.
14 Vérifiez vos paramètres.
15 Cliquez sur Terminer.
Cela ajoute le fichier de file d'attente de commandes à la liste des tâches
planifiées dans le dossier du Planificateur de tâches.
Chapitre
9
Sécurisation de l'ordinateur
et des sessions
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
■
A propos des droits d'accès
■
A propos de la sécurité de session
■
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
■
Protection des paramètres de configuration
■
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non
autorisés
Lorsque vous configurez un ordinateur hôte pour que d'autres puissent s'y
connecter, vous devez avant tout veiller à protéger l'hôte contre les accès non
autorisés. Symantec pcAnywhere vous impose de définir des informations
d'authentification pour les utilisateurs qui se connectent à votre ordinateur et de
sélectionner une méthode d'authentification pour vérifier leur identité.
Se reporter à "A propos de l'authentification dans pcAnywhere" à la page 229.
Vous pouvez également utiliser les méthodes suivantes pour protéger un
ordinateur hôte contre les accès non autorisés :
228
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
Sécurisation du
Vous pouvez protéger l'ordinateur hôte contre les accès non
processus d'ouverture de autorisés et les attaques de type refus de service (DoS) en
session
limitant le nombre de tentatives d'ouverture de session et en
limitant le délai dont dispose l'utilisateur pour ouvrir une
session.
Se reporter à "Configuration de la sécurité d'ouverture de
session" à la page 233.
Sécurisation de la
session hôte
Vous pouvez utiliser le chiffrement pour protéger le flux de
données entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant.
Se reporter à "Utilisation du chiffrement pour protéger les
données" à la page 243.
Symantec pcAnywhere fournit un certain nombre d'options
permettant de protéger la sécurité de la session hôte. Par
exemple, vous pouvez choisir de demander une invite de
confirmation avant d'autoriser un utilisateur distant à se
connecter à votre ordinateur, restreindre le contrôle sur le
clavier et la souris et définir des délais d'inactivité pour une
session.
Se reporter à "Sécurisation de l'ordinateur hôte lors de la
connexion " à la page 235.
Pour les connexions par modem, vous pouvez utiliser la fonction
de rétro-appel comme mesure de sécurité.
Se reporter à "Rappel des utilisateurs distants" à la page 236.
Limitation de l'accès à
l'ordinateur hôte
Vous pouvez configurer les comptes d'appelant de manière à
limiter les droits d'accès d'un utilisateur ou d'un groupe
d'utilisateurs à l'ordinateur hôte.
Se reporter à "A propos des droits d'accès" à la page 237.
Vous pouvez aussi masquer un ordinateur hôte dans les résultats
de recherche réseau (par exemple pour réduire l'exposition d'un
serveur sur un réseau).
Se reporter à "Masquer le nom de l'hôte dans les résultats de
recherche réseau" à la page 235.
Symantec pcAnywhere fournit aux administrateurs un certain nombre d'options
de sécurité globales, qui aident à bloquer les utilisateurs non autorisés à leur point
d'entrée. Ces options sont notamment la sérialisation, l'authentification centralisée
et le chiffrement renforcé.
Pour plus d'informations sur la gestion de la sécurité dans pcAnywhere,
reportez-vous au Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
A propos de l'authentification dans pcAnywhere
La première ligne de défense pour protéger votre ordinateur et le réseau contre
les accès non autorisés consiste à sélectionner le type d'authentification utilisateur
le plus fiable pris en charge par votre environnement informatique.
Dans pcAnywhere, l'authentification des utilisateurs est la procédure par laquelle
les droits d'un utilisateur sont vérifiés en consultant un annuaire ou une liste
d'accès pour vérifier que l'utilisateur a la permission d'accéder à l'ordinateur hôte.
Le type d'authentification que vous choisissez dépend de votre système
d'exploitation et de votre environnement informatique.
Symantec pcAnywhere prend en charge différents types d'authentification. Le
type d'authentification que vous choisissez dépend de votre environnement
informatique. Par exemple, votre administrateur peut utiliser un serveur
d'annuaire, comme Microsoft Active Directory Services (ADS), pour créer et mettre
à jour des comptes utilisateurs pour contrôler l'accès au réseau.
Vous devez sélectionner un type d'authentification, que vous soyez ou non
connecté à un réseau. Si vous n'êtes pas sûr du type à utiliser, contactez votre
administrateur.
Configurer l'authentification secondaire
L'option Activer l'authentification secondaire de Symantec pcAnywhere permet
la connexion à une session même si l'authentification primaire échoue. Cette
option vous aide à ouvrir une session sur un ordinateur hôte en spécifiant les
informations d'authentification secondaires d'authentification.
Pour configurer l'authentification secondaire
1
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre de
navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion pour lequel vous voulez configurer l'authentification
secondaire, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'hôte, cliquez sur l'onglet Appelants
puis sélectionnez un type d'authentification.
4
Sous Liste d'appelants, créez un nouvel appelant.
5
Cochez Activer l'authentification secondaire.
Remarque : Si vous configurez l'authentification secondaire pour le type
sélectionné d'authentification pour la première fois, la boîte de dialogue
Propriétés de l'appellant : s'affiche automatiquement.
229
230
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
6
Cliquez sur Propriétés de l'appelant secondaire.
7
Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'appellant : Nouvel appellant, sous
l'onglet Identification, sélectionnez un domaine et un compte.
8
Cliquez sur OK.
9
Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'hôte, cliquez sur Appliquer puis sur
OK.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise l'authentification
pcAnywhere
L'authentification Symantec pcAnywhere peut être utilisée avec tous les systèmes
d'exploitation. Cette méthode d'authentification détermine si un utilisateur distant
est autorisé à se connecter à l'hôte en contrôlant la liste des utilisateurs et des
mots de passe stockée par pcAnywhere sur l'ordinateur hôte. Cette méthode
d'authentification est la moins sécurisée.
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise l'authentification pcAnywhere
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, cliquez sur pcAnywhere.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
5
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Identification, saisissez
un nom de connexion pour l'utilisateur distant.
6
Saisissez un mot de passe.
7
Dans la zone Confirmer le mot de passe, ressaisissez le mot de passe.
8
Cliquez sur OK.
9
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, cliquez sur OK.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise l'authentification
par serveur d'annuaire
Symantec pcAnywhere prend en charge les types d'authentification par serveur
d'annuaire suivants si ces mécanismes d'authentification sont déjà en place sur
votre réseau :
■
Microsoft Active Directory Services (ADS)
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
L'authentification ADS est disponible uniquement sous Windows 2000/2003
Server/XP/Vista/2008 Server.
■
Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)
■
Microsoft LDAP
■
Smart Card (cartes à puce de PC/SC)
Ces types d'authentification valident un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs
via la consultation d'une liste stockée sur le serveur d'annuaire.
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise l'authentification par serveur
d'annuaire
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés d'hôte, sur l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, sélectionnez le type d'authentification ADS ou LDAP à
utiliser.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
5
Dans la fenêtre des propriétés d'appelant, sur l'onglet Identification, effectuez
l'une des opérations suivantes :
■
Pour l'authentification ADS ou LDAP, parcourez l'arborescence des dossiers
pour trouver votre nom d'utilisateur ou de groupe.
6
Pour l'authentification ADS et Smart Card, cliquez sur Valider pour valider
l'utilisateur.
7
Cliquez sur OK.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise l'authentification
Windows
Symantec pcAnywhere prend en charge les types d'authentification NT et
Windows. Ces types d'authentification valident un utilisateur ou un groupe via
la consultation d'une liste stockée sur un poste de travail ou un répertoire partagé.
L'authentification d'appelant NT est prise en charge uniquement sous Windows
Vista/XP/2003/2008 Server/2000.
Pour plus d'informations sur la configuration de l'authentification de groupes
sous Windows NT, reportez-vous au Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
231
232
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise l'authentification Windows
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere
en vue avancée, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sous l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, sélectionnez la méthode d'authentification Windows à
utiliser.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
5
Dans la fenêtre des propriétés d'appelant, sous l'onglet Identification,
sélectionnez l'une des options suivantes :
Utilisateur
permet de configurer un compte d'appelant pour un
utilisateur individuel.
Groupe
permet de configurer un compte d'appelant pour un groupe
d'utilisateurs.
6
Sous Domaine, sélectionnez un nom d'ordinateur ou de domaine.
7
Sous Compte, sélectionnez un nom d'utilisateur ou de groupe valide.
8
Cliquez sur OK.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise SecurID RSA
SecurID RSA est un type d'authentification à deux niveaux. SecurID valide les
utilisateurs avec un code de sécurité généré par un authentificateur et un code
PIN fourni par l'utilisateur. Symantec pcAnywhere prend en charge SecurID, si
votre réseau est configuré pour le prendre en charge
Remarque : RSA ne fonctionne pas sur Vista/2008 Server.
Pour plus d'informations sur la configuration de pcAnywhere pour utiliser SecurID,
consultez le Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Remarque : Pour utiliser l'authentification SecurID RSA, l'ordinateur hôte et
l'ordinateur distant doivent exécuter pcAnywhere 11.0 (ou version ultérieure).
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise SecurID RSA
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, cliquez sur SecurID RSA.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
5
Dans la fenêtre des propriétés d'appelant, sur l'onglet Identification, saisissez
le nom de connexion de l'utilisateur.
Ce nom de connexion doit représenter un utilisateur valide pour le serveur
ACE RSA.
6
Cliquez sur OK.
Configuration d'un appelant pour qu'il utilise l'authentification
Web
Les types d'authentification basés Web valident les utilisateurs en consultant une
liste d'utilisateurs associée au service basé Web. Symantec pcAnywhere prend en
charge FTP, HTTP et HTTPS.
Pour configurer un appelant pour qu'il utilise l'authentification Web
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, sous Type
d'authentification, sélectionnez la méthode d'authentification Web à utiliser.
4
Sous Liste d'appelants, cliquez sur l'icône Nouvel élément.
5
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Identification, spécifiez
le nom du serveur d'authentification.
6
Saisissez le nom de connexion de l'utilisateur.
7
Cliquez sur OK.
Configuration de la sécurité d'ouverture de session
Symantec pcAnywhere sécurise automatiquement les informations d'identification
en utilisant le chiffrement symétrique pour chiffrer l'ID utilisateur et le mot de
233
234
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
passe. Vous pouvez configurer le processus d'ouverture de session afin de protéger
l'ordinateur hôte contre les accès non autorisés et les refus de service.
Se reporter à "Utilisation du chiffrement pour protéger les données" à la page 243.
Remarque : Il se peut que les informations d'identification ne puissent pas être
chiffrées si l'hôte ou l'ordinateur distant exécute une version antérieure de
pcAnywhere qui n'est pas configurée pour utiliser le chiffrement symétrique.
Pour configurer la sécurité d'ouverture de session
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,
cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Options de sécurité, sous
Options de connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :
Mot de passe sensible à la casse Permet d'utiliser une combinaison de lettres en
minuscules et en majuscules dans les mots de passe.
Ce paramètre s'applique uniquement à
l'authentification pcAnywhere.
Délai de saisie de
l'identification
Spécifie le délai dont dispose l'utilisateur distant
pour ouvrir la session.
La valeur par défaut est de trois minutes.
Tentatives de connexion par
appel
Spécifie le nombre de tentatives d'ouverture de
session qu'un utilisateur distant peut effectuer avant
d'être rejeté définitivement.
La valeur par défaut est de trois tentatives.
Bloquer les adresses IP non
valides pendant
Bloque les connexions provenant d'une adresse IP
spécifique pendant le nombre de minutes indiqué.
Ce paramètre s'applique uniquement aux connexions
TCP/IP dans lesquelles l'utilisateur distant dépasse
le nombre maximal de tentatives de connexion par
appel.
4
Cliquez sur OK.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
Sécurisation de l'ordinateur hôte lors de la connexion
Symantec pcAnywhere permet de sécuriser l'ordinateur hôte une fois une
connexion distante établie.
Pour sécuriser l'ordinateur hôte lors de la connexion
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Options de sécurité, sous
Options de connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :
Demander une confirmation de Vous prévient lorsqu'un utilisateur distant tente de
connexion
se connecter à votre ordinateur.
Sélectionnez le délai (en secondes) dont vous
disposez pour répondre au message. La valeur par
défaut est de 10 secondes. Pour déconnecter
automatiquement l'utilisateur distant si le délai
expire, cochez également l'option Déconnecter si
délai dépassé.
Ecran PC vierge après la
connexion
Permet d'effacer l'écran de l'hôte après
l'établissement de la connexion, afin d'empêcher les
autres utilisateurs du site de l'hôte de visualiser la
session.
Poste de travail sécurisé après Permet de verrouiller l'ordinateur hôte ou de
la connexion
déconnecter l'utilisateur actuel une fois la connexion
établie.
4
Cliquez sur OK.
Masquer le nom de l'hôte dans les résultats de recherche réseau
Lorsqu'un utilisateur distant démarre une session de téléintervention en utilisant
une connexion réseau TCP/IP et qu'il n'a pas spécifié un nom d'hôte ou une adresse
IP, pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes disponibles en cours
d'exécution sur le même réseau. L'utilisateur peut alors sélectionner un nom
d'hôte dans la liste. Pour des raisons de sécurité, un utilisateur hôte ou un
administrateur peut ne pas souhaiter que le nom de l'hôte apparaisse dans la liste
(par exemple, pour minimiser l'exposition d'un serveur sur un réseau). Symantec
pcAnywhere permet de masquer le nom de l'hôte dans les résultats de la recherche.
235
236
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés
Vous pouvez également limiter les connexions à des noms d'ordinateur ou des
adresses IP spécifiques
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Pour masquer le nom de l'hôte dans les résultats de recherche réseau
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu
Edition, cliquez sur Préférences.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation pourrait vous inviter à
approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,
cochez Ne pas afficher l'hôte dans les résultats de recherche TCP/IP.
3
Cliquez sur OK.
Rappel des utilisateurs distants
La fonction de rétro-appel permet de confirmer l'identité d'un utilisateur distant
se connectant par modem ou RNIS. Lorsqu'un utilisateur distant tente de se
connecter à l'hôte, l'ordinateur hôte met fin à la connexion, puis rappelle
l'ordinateur distant à un numéro préconfiguré. Si l'ordinateur distant n'attend
pas de connexion à ce numéro, l'hôte annule la session.
Pour rappeler un utilisateur distant
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos des droits d'accès
4
Sur l'onglet Rétro-appel, cochez Rappeler l'utilisateur distant.
Cet onglet apparaît uniquement si un modem est installé et configuré
correctement dans votre ordinateur.
5
Saisissez le numéro de téléphone du modem de l'ordinateur distant.
6
Cliquez sur OK.
A propos des droits d'accès
En tant qu'utilisateur hôte, vous pouvez spécifier les utilisateurs pouvant se
connecter à votre ordinateur et ce qu'ils ont le droit de faire. Symantec pcAnywhere
empêche les utilisateurs distants d'annuler une session hôte et définit un délai
d'inactivité pour assurer une protection contre les attaques de type refus de
service. Vous pouvez modifier ces paramètres pour un utilisateur individuel ou
pour un groupe d'utilisateurs. Symantec pcAnywhere permet de limiter davantage
les utilisateurs qui se connectent à votre ordinateur en les empêchant d'utiliser
certaines fonctions, comme par exemple de redémarrer l'ordinateur.
En fonction de votre système d'exploitation, vous pouvez également interdire aux
utilisateurs d'accéder à des disques spécifiques.
Symantec pcAnywhere permet aux administrateurs de contrôler les droits d'accès
par l'utilisation d'une politique de sécurité centralisée.
237
238
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos des droits d'accès
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
Configuration des droits d'appelant
Les droits d'appelant permettent de limiter le niveau d'accès accordé à un
utilisateur distant sur votre ordinateur. Vous pouvez contrôler les fonctions que
peut utiliser l'utilisateur, comme redémarrer votre ordinateur, annuler votre
session hôte ou éteindre votre ordinateur.
Vous pouvez également empêcher les utilisateurs d'effectuer des opérations de
transfert de fichiers ou d'arrêter un processus en cours d'exécution. Si vous
souhaitez laisser un utilisateur distant synchroniser ou cloner des dossiers sur
votre ordinateur, vous devez activer les privilèges d'envoi et de réception.
Lorsque vous spécifiez une commande à exécuter une fois la connexion établie
par pcAnywhere, la commande s'exécute automatiquement sur l'ordinateur hôte.
La capacité à exécuter une commande est limitée par les droits de l'utilisateur
actuellement connecté à l'ordinateur hôte. Par exemple, si l'utilisateur connecté
à l'ordinateur hôte dispose de privilèges d'invité, une commande qui nécessite
des privilèges d'administrateur ne pourra pas s'exécuter. Si aucun utilisateur n'est
connecté à l'ordinateur hôte, la commande ne s'exécutera pas.
Pour configurer les droits de l'appelant
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
4
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Privilèges, sélectionnez
l'une des options suivantes :
Superviseur
Donne à l'utilisateur des droits d'accès complets.
Définir des privilèges
pour chaque appelant
Limite les droits d'accès.
Sélectionnez les options auxquelles vous voulez autoriser
ou interdire l'accès.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos des droits d'accès
5
Pour permettre à l'utilisateur distant d'exécuter une tâche automatisée après
s'être connecté, dans la zone Commande à exécuter à la connexion, saisissez
les informations de commande nécessaires pour exécuter le programme.
6
Cliquez sur OK.
Définition de durées maximales pour les appelants
Sauf si l'hôte est configuré pour une conférence, un seul utilisateur distant peut
se connecter à un ordinateur hôte à la fois. Le service est refusé aux autres
utilisateurs distants jusqu'à la déconnexion du premier utilisateur distant. Vous
pouvez protéger l'ordinateur hôte contre le refus de service en limitant la durée
pendant laquelle un utilisateur peut rester connecté et en configurant l'hôte pour
la déconnexion automatique après une durée d'inactivité spécifiée.
Cette option définit une durée maximale uniquement pour les utilisateurs et
groupes d'utilisateurs affectés à ce compte d'appelant. Lorsque vous définissez
une durée maximale pour une session, il est conseillé de prendre soin d'accorder
suffisamment de temps aux utilisateurs pour leur permettre d'effectuer leurs
tâches.
Vous pouvez également définir des limites pour empêcher les utilisateurs de se
connecter certains jours et à certaines heures.
Se reporter à "Blocage des connexions selon le jour ou l'heure" à la page 240.
Pour définir des durées maximales pour les appelants
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
4
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Privilèges, cliquez sur
Définir des privilèges pour chaque appelant.
5
Sous Limites, sélectionnez l'une des options suivantes :
Durée de session
maximale
Déconnecte automatiquement l'utilisateur distant après
une durée spécifiée.
Appelant soumis au
dépassement de délai
d'inactivité
Déconnecte automatiquement l'utilisateur distant si aucune
activité clavier ou souris n'est détectée pendant une période
donnée.
239
240
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos de la sécurité de session
6
Sélectionnez la durée en minutes.
7
Cliquez sur OK.
Blocage des connexions selon le jour ou l'heure
Vous pouvez empêcher un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs de se connecter
à un ordinateur hôte certains jours ou à certaines heures. Cela permet de contrôler
la durée pendant laquelle un ordinateur hôte est disponible pour les connexions.
Par exemple, vous pouvez ainsi empêcher les utilisateurs distants de se connecter
à votre ordinateur à une certaine heure où vous exécutez une tâche critique.
Pour bloquer les connexions selon le jour ou l'heure
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
4
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Sécurité, cochez Définir
les restrictions de date et d'heure pour cet appelant.
5
Cliquez sur Restrictions de date et d'heure.
6
Dans la fenêtre Restrictions de date et d'heure d'appelant, sélectionnez les
jours de la semaine pour lesquels vous voulez restreindre l'accès.
Si la case en regard du jour est cochée, les connexions sont bloquées pendant
les heures listées. Si la case en regard du jour est décochée, les connexions
ne sont pas bloquées du tout ce jour-là.
7
Dans la liste déroulante Entre, sélectionnez l'heure à laquelle la restriction
débute pour ce jour.
8
Dans la liste déroulante Et, sélectionnez l'heure à laquelle la restriction se
termine pour ce jour.
9
Cliquez sur OK.
A propos de la sécurité de session
Symantec pcAnywhere fournit les options suivantes pour protéger la sécurité de
vos sessions hôte et pour empêcher d'autres utilisateurs d'annuler votre session
par mégarde :
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos de la sécurité de session
Restrictions appliquées
au clavier et à la souris
Vous pouvez verrouiller le clavier et la souris sur l'ordinateur
hôte ou sur l'ordinateur distant pendant une session.
Vous pouvez définir des restrictions pour un utilisateur ou un
groupe d'utilisateurs spécifique alors que vous n'êtes pas dans
le cadre d'une session.
Se reporter à "Restriction du contrôle du clavier et de la souris"
à la page 241.
Vous pouvez également définir des restrictions pendant que
vous êtes connecté.
Se reporter à "Opérations disponibles pendant une session de
téléintervention" à la page 139.
Délais d'inactivité
Vous pouvez définir un délai d'inactivité pour toutes les sessions
sur l'ordinateur hôte pour le protéger contre les attaques de
type refus de service.
Se reporter à "Définition de délais d'inactivité pour les sessions"
à la page 242.
Vous pouvez également définir des délais d'inactivité pour un
utilisateur ou un groupe d'utilisateurs spécifique.
Se reporter à "Définition de durées maximales pour les
appelants" à la page 239.
Effacement de l'écran
Vous pouvez effacer l'écran de l'hôte au moment de la connexion
pour empêcher d'autres utilisateurs du site de l'hôte de visualiser
votre session.
Se reporter à "Sécurisation de l'ordinateur hôte lors de la
connexion " à la page 235.
Vous pouvez également configurer l'effacement de l'écran au
niveau de l'appelant.
Se reporter à "A propos des droits d'accès" à la page 237.
Restriction du contrôle du clavier et de la souris
pcAnywhere permet à l'utilisateur hôte et à l'utilisateur distant d'utiliser le clavier
et la souris pendant une session. Vous pouvez modifier ce paramètre pour
restreindre le contrôle du clavier et de la souris pour un utilisateur ou un groupe
d'utilisateurs spécifique. Ce paramètre s'applique à toutes les sessions hôte pour
cet appelant. Vous pouvez également verrouiller le clavier et la souris pendant
une session. Cette restriction ne s'applique qu'à cette session.
Se reporter à "Opérations disponibles pendant une session de téléintervention"
à la page 139.
241
242
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
A propos de la sécurité de session
Le fait d'accorder le contrôle total du clavier et de la souris à l'utilisateur hôte
provoque le verrouillage du clavier et de la souris de l'ordinateur distant pendant
une session. Utilisez ce paramètre si vous hébergez une session de démonstration
ou de formation pour éviter à la session d'être interrompue.
Donner un contrôle total du clavier et de la souris à l'utilisateur distant provoque
le verrouillage du clavier et de la souris de l'ordinateur hôte pendant une session.
Utilisez ce paramètre si vous autorisez un utilisateur distant à se connecter à
votre ordinateur pour le dépanner ou que vous exécutez une session hôte sans
présence humaine (par exemple, si vous vous connectez à l'ordinateur de votre
bureau à partir de votre domicile).
Pour restreindre le contrôle du clavier et de la souris pour un appelant
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'élément appelant à configurer, puis cliquez sur
Propriétés.
4
Dans la fenêtre des propriétés d'appelant, sur l'onglet Sécurité, sélectionnez
l'une des options suivantes :
5
Hôte et distant
Permet aux deux utilisateurs de contrôler le clavier et la
souris.
Hôte
Verrouille le clavier et la souris sur l'ordinateur distant
pendant une session.
Tâches
Verrouille le clavier et la souris sur l'ordinateur hôte
pendant une session.
Cliquez sur OK.
Définition de délais d'inactivité pour les sessions
Sauf si l'hôte est configuré pour une conférence, un seul utilisateur distant peut
se connecter à un ordinateur hôte à la fois. Le service est refusé aux autres
utilisateurs distants jusqu'à la déconnexion du premier utilisateur distant. Vous
pouvez protéger l'hôte contre le refus de service en limitant la durée pendant
laquelle un utilisateur peut rester connecté et en configurant l'hôte pour la
déconnexion automatique après une durée d'inactivité spécifiée.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Cette option définit une durée maximale pour toutes les sessions. Symantec
pcAnywhere permet également de configurer une durée maximale pour chaque
appelant. Lorsque vous définissez une durée maximale pour une session, il est
conseillé de prendre soin d'accorder suffisamment de temps aux utilisateurs pour
leur permettre d'effectuer leurs tâches.
Se reporter à "Définition de durées maximales pour les appelants" à la page 239.
Pour définir des délais d'inactivité pour les sessions
1
Dans la fenêtre de pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre de navigation
gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Options de sécurité, sous
Options de session, cochez l'option Déconnexion après inactivité.
4
Sélectionnez le délai d'inactivité.
5
Cliquez sur OK.
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Le chiffrement est une méthode de codage des données qui empêche les utilisateurs
non autorisés de lire ou de modifier les données. Les méthodes modernes de
cryptographie informatique utilisent des algorithmes mathématiques complexes
pour chiffrer et déchiffrer les données. Symantec pcAnywhere utilise une
combinaison standard de cryptographie par clé publique et d'algorithmes de
chiffrement symétrique renforcé pour garantir que les données que vous envoyez
ne peuvent pas être lues ou altérées par des utilisateurs non autorisés pendant la
transmission.
A propos du module de chiffrement Symantec
Le module de chiffrement Symantec inclus dans Symantec pcAnywhere contient
des algorithmes permettant le chiffrement AES avec différentes longueurs de clé.
Le module de chiffrement Symantec a reçu la validation FIPS (Federal Information
Processing Standards) 140-2.
La spécification FIPS 140-2, concernant les exigences de sécurité des modules de
chiffrement, est un ensemble de normes développées par l'organisme NIST
(National Institute of Standards and Technology). Les normes FIPS 140-2
s'appliquent aux agences fédérales qui utilisent des systèmes de sécurité par
chiffrement pour protéger les informations sensibles mais non classées dans les
systèmes informatiques et les systèmes de télécommunications. Cette technologie
243
244
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
de sécurité est obligatoire pour de nombreuses réglementations administratives
et financières aux Etats-Unis et au Canada.
Pour plus d'informations sur les exigences ou le processus de validation FIPS
140-2, consultez le site Web de NIST (National Institute of Standards and
Technology) à l'adresse suivante :
http://csrc.nist.gov/cryptval/140-2.htm
Pour plus d'informations sur le module de chiffrement Symantec et les autres
modules de chiffrement ayant réussi les tests de validation FIPS 140-1 ou 140-2,
consultez le site Web de NIST (National Institute of Standards and Technology)
à l'adresse suivante :
http://csrc.nist.gov/cryptval/140-1/1401val.htm
A propos du chiffrement symétrique
Le chiffrement symétrique chiffre et déchiffre les données à l'aide d'un ensemble
de clés de chiffrement symétriques qui sont générées de manière aléatoire pour
chaque connexion. Ces clés sont négociées et échangées via des protocoles standard
pour l'échange anonyme de clés. Pendant une session, l'expéditeur et le destinataire
partagent ces clés.
L'avantage du chiffrement symétrique est qu'il est facile à mettre en place ; en
revanche, il n'est pas sans risque. Etant donné que les clés sont échangées de
manière anonyme, une personne peut intercepter les données pendant l'échange
de clé initial, manipuler les clés utilisées pour cet échange et déterminer la clé
symétrique. Ce type de vulnérabilité est connu sous le nom d'attaque par le milieu.
Le destinataire n'a aucun moyen de vérifier si les données proviennent réellement
de celui qui les a envoyées à l'origine.
Vous pouvez sélectionner l'algorithme de chiffrement symétrique qui correspond
le mieux à vos besoins en termes de sécurité et de performances. Pour effectuer
les calculs, chaque algorithme utilise une chaîne de bits appelée clé. Vous pouvez
renforcer le niveau de chiffrement en sélectionnant une longueur de clé. Plus la
longueur de la clé est importante, plus le nombre de modèles potentiels pouvant
être créés est important. Il devient alors plus difficile de déterminer le code de
chiffrement. Une longueur de clé plus élevée renforce le chiffrement, mais peut
également entraîner une réduction des performances. Les longueurs de clé
disponibles dépendent du type d'algorithme que vous sélectionnez et du système
d'exploitation de l'ordinateur.
Se reporter à "Compréhension des compromis de performances" à la page 245.
Se reporter à "Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
symétrique" à la page 247.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
A propos du chiffrement par clé publique
Le chiffrement par clé publique nécessite que l'expéditeur et le destinataire
disposent d'un certificat numérique et d'une paire clé publique/privée associée.
La clé publique est disponible librement dans le cadre du certificat numérique ;
en revanche, la clé privée est un secret bien gardé. La clé privée peut déchiffrer
les données chiffrées avec la clé publique.
Comme le chiffrement symétrique, le chiffrement par clé publique chiffre et
déchiffre les données en utilisant le même jeu de clés de chiffrement symétriques.
La différence réside dans le protocole d'échange de clés utilisé. Tandis que le
chiffrement symétrique utilise un protocole anonyme, le chiffrement par clé
publique utilise un protocole à authentification plus sécurisée.
Pendant l'échange de clés, l'expéditeur génère une clé symétrique et la chiffre en
utilisant la clé publique du destinataire. Seul le destinataire peut déchiffrer ces
données en utilisant une clé privée, qui n'est jamais échangée. Pour cette raison,
le chiffrement par clé publique est invulnérable par rapport à une attaque de type
homme du milieu.
Se reporter à "Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique" à la page 249.
Compréhension des compromis de performances
Lorsque vous décidez d'utiliser le chiffrement et que vous choisissez la méthode,
vous devez comparer les performances et les impératifs de sécurité. L'utilisation
d'un chiffrement renforcé peut protéger la confidentialité et l'intégrité de vos
données. Toutefois, il peut dégrader les performances, car un chiffrement puissant
nécessite plus de ressources pour traiter et transférer les données.
Il est conseillé d'utiliser le chiffrement renforcé si les données que vous
transmettez sont hautement confidentielles ou sensibles ou si vous travaillez
dans un secteur qui l'impose.
Fonctionnement de pcAnywhere avec le chiffrement
Symantec pcAnywhere utilise une combinaison de chiffrement symétrique et de
chiffrement par clé publique. En associant les deux techniques, pcAnywhere tire
parti des avantages de chacune de ces méthodes : rapidité et sécurité.
Symantec pcAnywhere fournit les options suivantes pour protéger les flux de
données entre un ordinateur hôte et un ordinateur distant pendant une session
distante :
■
Chiffrement pcAnywhere
245
246
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
■
Chiffrement symétrique
■
Chiffrement par clé publique
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant exécutent tous les deux pcAnywhere
11.5 ou ultérieur et que les niveaux de chiffrement ne correspondent pas,
pcAnywhere augmente automatiquement le niveau de chiffrement de l'ordinateur
avec le niveau le plus faible afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le
niveau de chiffrement le plus élevé. Si vous utilisez le chiffrement symétrique,
pcAnywhere augmente également le niveau des algorithmes si l'un des deux
ordinateurs utilise un niveau inférieur.
Par exemple, si le niveau de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement
pcAnywhere et que le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré
pour le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente automatiquement le
niveau de chiffrement de l'hôte pour qu'il utilise le chiffrement symétrique.
Si l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant exécute pcAnywhere 11.0.x ou antérieur
et que les niveaux de chiffrement ou les algorithmes ne correspondent pas,
Symantec pcAnywhere tente de baisser le niveau de chiffrement sur l'ordinateur
qui utilise le niveau le plus élevé afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec
le niveau de chiffrement le plus bas. Vous pouvez également configurer
pcAnywhere pour refuser la connexion.
Se reporter à "Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur" à la page 248.
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
pcAnywhere
Le chiffrement Symantec pcAnywhere applique une simple transformation aux
données pour que le flux de données ne puisse pas être facilement interprété par
un tiers. Ce niveau de chiffrement est compatible avec les anciennes versions de
pcAnywhere ne prenant pas en charge les techniques de chiffrement plus
puissantes.
Pour configurer pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement pcAnywhere
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour configurer le chiffrement pcAnywhere sur l'ordinateur hôte, dans
la barre de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
■
Pour configurer le chiffrement pcAnywhere sur l'ordinateur distant, dans
la barre de navigation gauche, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, cliquez sur Chiffrement pcAnywhere.
Vous pouvez configurer pcAnywhere pour qu'il refuse une connexion avec
un autre ordinateur utilisant un niveau de chiffrement inférieur. Cette option
s'applique uniquement aux ordinateurs qui exécutent pcAnywhere 11.0.x. ou
antérieur.
Se reporter à "Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur" à la page 248.
4
Cliquez sur OK.
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement
symétrique
Si vous utilisez le chiffrement symétrique, pcAnywhere négocie automatiquement
une paire de clés de chiffrement symétriques, qui sont utilisées pour chiffrer la
session. Vous pouvez sélectionner l'algorithme de chiffrement symétrique à
utiliser, ainsi que la longueur des clés de chiffrement. Des longueurs de clé
supérieures offrent des niveaux de sécurité plus élevés, mais peuvent avoir un
impact sur les performances.
Se reporter à "Compréhension des compromis de performances" à la page 245.
L'API Microsoft CryptoAPI est requise pour prendre en charge le chiffrement
symétrique RC4 dans pcAnywhere. Microsoft Internet Explorer 6.x (ou version
ultérieure) doit être installé sur votre ordinateur, ce qui garantit que la dernière
version de l'API Microsoft CryptoAPI est installée.
Pour configurer pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement symétrique
1
2
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour configurer un ordinateur hôte pour qu'il utilise le chiffrement, cliquez
sur Hôtes.
■
Pour configurer un ordinateur distant pour qu'il utilise le chiffrement,
dans la barre de navigation gauche, cliquez sur Distants.
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
247
248
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, cliquez sur Symétrique.
4
Dans la liste Algorithme, sélectionnez le type d'algorithme.
5
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez la longueur de clé.
Les options disponibles dépendent de l'algorithme que vous sélectionnez ainsi
que de votre système d'exploitation.
6
Vous pouvez configurer pcAnywhere pour qu'il refuse une connexion avec
un autre ordinateur utilisant un niveau de chiffrement inférieur. Cette option
s'applique uniquement aux ordinateurs qui exécutent pcAnywhere 11.0.x. ou
antérieur.
Se reporter à "Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur" à la page 248.
7
Cliquez sur OK.
Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de
chiffrement inférieur
Symantec pcAnywhere permet de configurer l'ordinateur hôte pour qu'il refuse
les connexions à un ordinateur distant utilisant une version antérieure de
pcAnywhere et utilisant un niveau de chiffrement inférieur. Vous pouvez
également configurer l'ordinateur distant pour qu'il annule la connexion à un
ordinateur hôte utilisant une version antérieure de pcAnywhere et utilisant un
niveau de chiffrement inférieur. Ces options s'appliquent uniquement aux
ordinateurs exécutant pcAnywhere 11.0.x. ou antérieur.
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant exécutent tous les deux pcAnywhere
11.5 ou ultérieur et que les niveaux de chiffrement ne correspondent pas,
pcAnywhere augmente automatiquement le niveau de chiffrement de l'ordinateur
avec le niveau le plus faible afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le
niveau de chiffrement le plus élevé.
Pour refuser les connexions aux ordinateurs distants utilisant un niveau de
chiffrement inférieur
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'élément de connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, dans l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, sélectionnez le type de chiffrement à utiliser.
4
Le cas échéant, sélectionnez l'algorithme et la longueur de clé à utiliser.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
5
Sous Restrictions, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Cochez l'option Empêcher les connexions aux hôtes définis à un niveau
de chiffrement inférieur pour restreindre les connexions selon le type de
chiffrement.
Cette option ne s'applique qu'au chiffrement par clé publique.
■
Cochez l'option Refuserlesconnexionsd'ordinateursdistantsdemandant
un algorithme différent pour restreindre les connexions selon l'algorithme
et la longueur de clé.
Cette option n'est pas applicable pour l'option pcAnywhere.
6
Cliquez sur OK.
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement par clé
publique
Avec le chiffrement par clé publique, pcAnywhere utilise un certificat numérique
afin de vérifier l'identité de la personne qui tente de se connecter et d'envoyer des
données. Il utilise ensuite des algorithmes de chiffrement symétrique pour
sécuriser la session.
Des opérations de configuration sont requises pour garantir que les utilisateurs
hôte et distant ont tous deux accès aux paires de clés appropriées. Pour utiliser
le chiffrement par clé publique dans pcAnywhere, les utilisateurs hôte et distant
doivent effectuer les opérations suivantes :
■
Chaque utilisateur doit fournir une copie de son certificat numérique à l'autre
utilisateur.
■
Configurer un magasin de certificats contenant les certificats des utilisateurs
qui se connecteront à leur ordinateur.
■
Localiser les certificats et les clés privées lorsque l'hôte s'exécute en tant que
service.
■
Configurer un élément de connexion pour qu'il utilise le chiffrement par clé
publique.
Lorsque vous sélectionnez le chiffrement par clé publique, pcAnywhere autorise
uniquement les connexions aux ordinateurs qui utilisent également le chiffrement
par clé publique. Les connexions aux ordinateurs configurés pour tout autre niveau
de chiffrement sont refusées.
249
250
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Configuration de pcAnywhere pour utiliser le chiffrement par
clé publique sur Windows Vista
Bien qu'un utilisateur puisse être connecté en tant qu'administrateur sur Vista,
il exécute toutes les applications avec des droits standard d'utilisateur. Lorsque
l'hôte est configuré pour s'exécuter en tant que service, il recherche les certificats
dans le stockage de l'ordinateur. Puisque l'utilisateur standard n'a pas accès au
stockage de certificats de l'ordinateur, les clés privées ne sont pas affichées sous
l'onglet Propriétés de l'hôte > Chiffrement. Dans ce cas, pour configurer le
chiffrement par clé publique, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Lancez pcAnywhere avec des droits administratifs en cliquant avec le bouton
droit de la souris sur l'icône du bureau, et puis en cliquant sur Exécuter en tant
qu'administrateur. Configurez l'hôte pour qu'il s'exécute en tant que service
avec le chiffrement par clé publique.
■
En tant qu'utilisateur standard, lancez pcAnywhere, et puis configurez l'hôte
pour qu'il s'exécute en tant qu'application avec chiffrement par clé publique.
Création d'un fichier de certificat pour l'envoyer à un autre
utilisateur
Les certificats sont des documents de données contenant des informations
d'identification, incluant le nom de l'utilisateur, la clé publique, l'autorité de
certification et la signature des données.
Symantec pcAnywhere impose d'utiliser des certificats compatibles Microsoft.
Vous pouvez obtenir ces certificats auprès d'une autorité de certification (par
exemple, Verisign ou Entrust) ou d'un serveur de certificats interne. Vista a la
capacité de créer son propre certificat, appelé un certificat auto-généré, sous la
section de certificat d'IIS. Vous pouvez créer le certificat depuis IIS 7.0.
Vous pouvez créer un fichier de certificat en exportant votre certificat dans
Microsoft Internet Explorer. Utilisez un format d'exportation n'incluant pas la
clé privée (par exemple, PKCS#7, avec l'extension de fichier .p7b). Envoyez le
fichier à l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter en utilisant une
méthode sécurisée.
Sinon, l'autre utilisateur peut télécharger votre certificat à partir de l'autorité de
certification. Suivez les instructions de l'autorité de certification pour rechercher
et télécharger le certificat d'un autre utilisateur.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Pour créer un fichier de certificat pour l'envoyer à un autre utilisateur
1
Dans Microsoft Internet Explorer, dans le menu Outils, cliquez sur Options
Internet.
2
Dans la fenêtre Options Internet, sur l'onglet Contenu, cliquez sur Certificats.
3
Sélectionnez votre certificat, puis cliquez sur Exporter.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de Microsoft Internet
Explorer.
Configuration d'un magasin de certificats
Un magasin de certificats est une base de données sécurisée contenant un ou
plusieurs certificats pour les utilisateurs autorisés à se connecter à votre
ordinateur. Ces certificats garantissent que seul un utilisateur possédant la clé
privée associée au certificat peut se connecter. Ces fichiers doivent contenir le
certificat numérique, mais pas la clé privée.
Pour repérer la clé publique pour une session, pcAnywhere recherche dans le
magasin de certificats le certificat appartenant à l'utilisateur distant.
Symantec pcAnywhere peut utiliser les formats de fichier suivants comme stockage
de certificats :
■
magasin de certificats compatible Microsoft ;
■
message cryptographique PKCS#7 ;
■
certificat natif obtenu auprès de l'autorité de certification.
Pour configurer un magasin de certificats
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu
Edition, cliquez sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Chiffrement, saisissez
le chemin d'accès et le nom des fichiers des certificats des utilisateurs
autorisés à se connecter à votre ordinateur.
L'utilisateur doit vous fournir ce fichier de certificat.
Se reporter à "Création d'un fichier de certificat pour l'envoyer à un autre
utilisateur" à la page 250.
3
Cliquez sur OK.
Repérage de certificats et de clés privées
Lorsque l'hôte est configuré pour s'exécuter en tant que service, il ne peut pas
utiliser les données de clé privée stockées par Windows pour les utilisateurs
251
252
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
individuels. Vous pouvez utiliser le programme MachKey afin de repérer et de
copier les certificats et les clés privées à partir du magasin de certificats de
l'utilisateur actuel vers le magasin de certificats de l'ordinateur local. MachKey
est fourni avec pcAnywhere.
Lorsque vous exécutez l'Assistant de chiffrement par clé publique après l'utilisation
de MachKey, vous pouvez sélectionner les certificats que vous avez copiés dans
le magasin de certificats de l'ordinateur local.
Pour repérer les certificats et les clés privées
1
Dans l'Explorateur Windows, repérez le fichier suivant et cliquez deux fois
dessus :
\\Program Files\Symantec\pcAnywhere\MachKey.exe
2
Dans la boîte de dialogue Utilitaire de copie de certificat MACHKEY, sous
Stockage PERSONNEL, sélectionnez les certificats à copier vers le magasin
de certificats de l'ordinateur local.
L'ordinateur hôte récupère la clé publique du fichier de certificat sur
l'ordinateur distant. Si l'hôte est configuré pour s'exécuter en tant que service,
ce fichier de certificat doit se trouver dans un emplacement accessible par
un service (par exemple un disque dur local).
Se reporter à "Définition des options de démarrage de l'hôte" à la page 88.
3
Cliquez sur Copier vers stockage machine.
4
Fermez l'utilitaire de copie de certificat MACHKEY.
Configuration d'un élément de connexion pour qu'il utilise le
chiffrement par clé publique
Le chiffrement par clé publique impose que les utilisateurs hôte et distant
possèdent un certificat numérique délivré par une autorité de certification de
confiance. Les utilisateurs hôte et distant doivent configurer un élément de
connexion incluant les informations du certificat numérique.
Lorsque vous sélectionnez le chiffrement par clé publique, vous sélectionnez
également le type d'algorithme et la longueur de clé. Des longueurs de clé
supérieures offrent des niveaux de sécurité plus élevés, mais peuvent avoir un
impact sur les performances.
Se reporter à "Compréhension des compromis de performances" à la page 245.
Symantec pcAnywhere fournit un Assistant de chiffrement par clé publique pour
vous guider dans le processus de configuration. Vous pouvez également configurer
manuellement ces informations.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Utilisation du chiffrement pour protéger les données
Pour configurer manuellement un élément de connexion pour qu'il utilise le
chiffrement par clé publique
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour configurer un ordinateur hôte pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique, cliquez sur Hôtes.
■
Pour configurer un ordinateur distant pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique, cliquez sur Distants dans la barre de navigation gauche.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, dans l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, cliquez sur Clé publique.
4
Dans la liste Algorithme, sélectionnez le type d'algorithme.
5
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez la longueur de clé.
Les options disponibles dépendent de l'algorithme que vous sélectionnez ainsi
que de votre système d'exploitation.
6
Pour refuser une connexion avec un ordinateur qui utilise un algorithme
différent, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Si vous configurez un élément de connexion distante, cochez Empêcher
les connexions aux hôtes définis pour un algorithme différent.
■
Si vous configurez un élément de connexion hôte, cochez Refuser les
connexions d'ordinateurs distant demandant un algorithme différent.
7
Sous Paramètres de chiffrement par clé publique, dans la liste Conteneur de
clé privée, sélectionnez le nom de la clé privée associée à votre certificat
numérique.
8
Dans la zone Nom commun du certificat, saisissez le nom commun de ce
certificat.
Ces informations sont sensibles à la casse. Saisissez le nom exactement tel
que vous l'avez fourni à l'autorité de certification.
9
Cliquez sur OK.
Pour configurer un élément de connexion pour qu'il utilise l'Assistant de chiffrement
par clé publique
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, effectuez l'une des opérations
suivantes :
253
254
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection des paramètres de configuration
■
Pour configurer un ordinateur hôte pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique, cliquez sur Hôtes dans la barre de navigation gauche.
■
Pour configurer un ordinateur distant pour qu'il utilise le chiffrement par
clé publique, cliquez sur Distants dans la barre de navigation gauche.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, dans l'onglet Chiffrement, sous Paramètres,
dans la liste Niveau, cliquez sur Clé publique.
4
Dans la liste Algorithme, sélectionnez le type d'algorithme.
5
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez la longueur de clé.
Les options disponibles dépendent de l'algorithme que vous sélectionnez ainsi
que de votre système d'exploitation.
6
7
Pour refuser une connexion avec un ordinateur qui utilise un algorithme
différent, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Si vous configurez un élément de connexion distante, cochez Empêcher
les connexions aux hôtes définis pour un algorithme différent.
■
Si vous configurez un élément de connexion hôte, cochez Refuser les
connexions d'ordinateurs distant demandant un algorithme différent.
Cliquez sur Assistant de chiffrement par clé publique.
Suivez les instructions à l'écran pour configurer le conteneur de clé privée
et le nom commun du certificat.
8
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
Protection des paramètres de configuration
Vous pouvez protéger vos éléments de connexion et vos comptes d'appelant en
configurant un mot de passe. Bien qu'il soit important de choisir un mot de passe
facile à retenir, veillez à ce qu'il soit difficile à deviner.
Vos éléments de connexion hôte et distant contiennent les informations requises
pour établir une connexion et exécuter une session. Cela inclut les informations
d'identification et les paramètres de sécurité. Les comptes d'appelant contiennent
les informations d'authentification et les droits d'accès pour un utilisateur ou un
groupe d'utilisateurs. En définissant un mot de passe, vous empêchez les
utilisateurs non autorisés de modifier vos paramètres ou de lancer une session
sans votre accord.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Protection des paramètres de configuration
Pour protéger un élément de connexion
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour protéger des éléments de connexion hôte, cliquez sur Hôtes.
■
Pour protéger des éléments de connexion distante, cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à protéger, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Protection de l'élément, saisissez
un mot de passe.
4
Saisissez de nouveau le mot de passe pour confirmation.
5
Sélectionnez les actions qui nécessitent un mot de passe.
6
Cliquez sur OK.
Pour protéger un compte d'appelant
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Hôtes.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à protéger, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Appelants, cliquez deux fois
sur l'élément appelant à protéger.
255
256
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
4
Dans la fenêtre Propriétés de l'appelant, sur l'onglet Protection de l'élément,
saisissez un mot de passe.
5
Saisissez de nouveau le mot de passe pour confirmation.
6
Sélectionnez les actions qui nécessitent un mot de passe.
7
Cliquez sur OK.
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
L'outil d'évaluation d'hôtes permet de vérifier la configuration de vos éléments
de connexion hôte afin de garantir que vous tirez parti des fonctions de sécurité
de pcAnywhere. Il permet d'identifier les zones potentiellement exposées.
Cet outil vérifie uniquement les paramètres de sécurité pris en charge par la
configuration de votre ordinateur. Par exemple, les mots de passe sensibles à la
casse ne sont applicables que si l'ordinateur hôte utilise l'authentification
pcAnywhere. Si l'outil d'évaluation d'hôtes détecte que votre ordinateur n'est pas
configuré pour prendre en charge une fonction de sécurité spécifique, celle-ci
n'est pas incluse dans l'analyse.
Exécution de l'outil d'évaluation d'hôtes
Lorsque vous ouvrez cet outil, la fenêtre principale indique le nom des éléments
de connexion hôte situés dans le répertoire de données de pcAnywhere.
Figure 9-1 illustre la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
Figure 9-1
Fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes
Eléments de
connexion hôte
pcAnywhere
Paramètres de
sécurité et
indicateurs d'état
Informations sur
un paramètre de
sécurité
Informations
générales sur
la sécurité
Si vous avez déplacé les éléments de connexion hôte (fichiers .bhf) vers un autre
répertoire, aucun nom d'hôte n'apparaît dans la liste. Vous devez spécifier le
nouvel emplacement des éléments de connexion hôte avant d'exécuter une analyse.
Se reporter à "Spécification de l'emplacement des éléments de connexion hôte"
à la page 258.
Pour exécuter l'outil d'évaluation d'hôtes
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Outil d'évaluation
d'hôtes.
3
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, sous Liste des hôtes,
sélectionnez l'élément de connexion hôte à analyser.
Une fois que vous avez sélectionné un élément dans la liste des hôtes, les
résultats de l'analyse apparaissent automatiquement dans la liste Résultats
de l'analyse.
L'outil d'évaluation d'hôtes vous demande un mot de passe si l'élément de
connexion hôte sélectionné en nécessite un pour afficher ses propriétés.
257
258
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
Spécification de l'emplacement des éléments de connexion hôte
Par défaut, l'outil d'évaluation d'hôtes recherche les éléments de connexion hôte
(fichiers .bhf) dans le répertoire de données par défaut de pcAnywhere. Si vous
avez déplacé les éléments de connexion hôte dans un autre répertoire, vous devez
spécifier le nouvel emplacement avant d'exécuter une analyse.
Pour spécifier l'emplacement des éléments de connexion hôte
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Outil d'évaluation
d'hôtes.
3
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, cliquez sur Parcourir.
4
Sélectionnez le nom du dossier qui contient les éléments de connexion hôte.
5
Cliquez sur OK.
Examen des résultats de l'analyse
Une fois que vous avez exécuté l'outil d'évaluation d'hôtes, les paramètres de
sécurité qui ont été vérifiés apparaissent dans la zone Résultats de l'analyse. En
regard de chaque élément figure un indicateur, qui permet d'identifier les domaines
à améliorer et ceux qui sont plus sécurisés.
Tableau 9-1 explique la signification de chaque indicateur.
Tableau 9-1
Indicateurs d'état de l'outil d'évaluation d'hôtes
Indicateur
Description
Triangle rouge
Indique un domaine à problème. Ce paramètre de sécurité n'est
pas utilisé ou n'est pas configuré de manière aussi sécurisée
qu'il devrait l'être.
Losange jaune
Indique une fonction de sécurité qui n'est pas utilisée mais qui
devrait être envisagée. Cet indicateur est destiné à augmenter
la vigilance. Certaines fonctions peuvent ne pas convenir à votre
environnement.
Cercle vert
Signifie qu'un paramètre de sécurité est activé.
Les indicateurs codés par des couleurs fournissent un indice visuel indiquant si
vous tirez parti des fonctions de sécurité de pcAnywhere. Lorsque vous examinez
les résultats, sachez que le fait d'avoir un paramètre supérieur à un autre pour
un indicateur ne signifie pas obligatoirement que la configuration de l'hôte est
sécurisée ou non.
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
Certains paramètres de sécurité peuvent ne pas convenir à votre environnement.
Par exemple, l'outil d'évaluation d'hôtes recherche les comptes d'appelant dotés
de droits superviseur. S'il en détecte, il les identifie par un indicateur rouge. Dans
la plupart des cas, vous devez limiter le niveau d'accès dont dispose un utilisateur
distant sur votre ordinateur. Toutefois, si le compte d'appelant est le vôtre ou
celui d'un autre utilisateur de confiance, il peut être approprié d'autoriser des
droits d'accès supérieurs.
Obtention d'informations supplémentaires sur les résultats de l'analyse
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, la zone Détails fournit des
informations supplémentaires sur les implications de sécurité de chaque
paramètre.
Pour obtenir davantage d'informations sur les résultats de l'analyse
◆
Dans la liste Résultats de l'analyse, sélectionnez l'entrée pour laquelle vous
souhaitez davantage d'informations.
Informations supplémentaires sur les fonctions de sécurité
L'outil d'évaluation d'hôtes fournit des informations sur les manières de sécuriser
pcAnywhere et les facteurs à prendre en compte pour choisir une option.
Pour en savoir plus sur les fonctions de sécurité
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre
de navigation gauche, cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Outil d'évaluation
d'hôtes.
3
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, cliquez sur En savoir plus.
Enregistrement des résultats d'une analyse
L'outil d'évaluation d'hôtes permet d'enregistrer les résultats d'une analyse dans
un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules). Ce fichier peut être envoyé à
un administrateur en tant qu'outil de configuration ou de supervision de la sécurité
ou utilisé comme référence pour configurer d'autres éléments de connexion hôte.
Pour enregistrer les résultats de l'analyse
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Outil d'évaluation
d'hôtes.
259
260
Sécurisation de l'ordinateur et des sessions
Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte
3
Dans la fenêtre de l'outil d'évaluation d'hôtes, cliquez sur Exporter.
4
Dans la fenêtre Choisissez un fichier d'exportation, saisissez l'emplacement
dans lequel enregistrer le fichier.
5
Saisissez un nom de fichier.
6
Cliquez sur OK.
Chapitre
10
Contrôle et enregistrement
des sessions
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
■
Gestion des fichiers journaux
■
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
La consignation des événements dans pcAnywhere permet de superviser les
activités des sessions et d'assurer le suivi des problèmes, à des fins d'amélioration
de la sécurité, de dépannage et d'audit. Pour des raisons de sécurité, vous pouvez
consigner des informations sur les échecs de connexion, sur le nombre de sessions
hôte exécutées, sur les utilisateurs connectés ou sur les accès à des fichiers
sensibles.
Selon votre environnement, vous pouvez envoyer des informations sur les
événements qui se sont produits lors d'une session vers un fichier journal généré
par pcAnywhere, l'Observateur d'événements de Windows ou une console SNMP.
Symantec pcAnywhere prend en charge la consignation centralisée, ce qui vous
permet d'archiver les journaux sur un serveur central sécurisé.
Bien que la consignation soit un outil utile, n'oubliez pas que la consignation de
certains événements, comme tous les fichiers ouverts sur l'hôte, peut dégrader
les performances.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.
262
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
Envoi d'événements de connexion à une trappe SNMP
Symantec pcAnywhere prend en charge la consignation centralisée des événements
vers une console SNMP (Simple Network Management Protocol). SNMP est un
protocole de couche d'application normalisé qui facilite l'échange des informations
de gestion entre périphériques réseau. Il fait partie de la suite de protocoles TCP/IP
(Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Symantec pcAnywhere utilise
SNMP pour envoyer des événements sous la forme de trappes SNMPv1 vers une
console compatible, laquelle enregistre les événements générés par pcAnywhere.
Pour envoyer des événements de connexion à une trappe SNMP
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation pourrait vous inviter à
approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Sur l'onglet Consignation d'événements de la fenêtre Options de pcAnywhere,
sélectionnez Activer trappes SNMP.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cliquez sur Ajouter.
4
Dans la fenêtre Destination des trappes SNMP, saisissez l'adresse IP de
destination de la trappe.
5
Cliquez sur OK.
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
6
Cliquez sur Sélectionner événements.
7
Dans la fenêtre Sélection des événements à consigner, sélectionnez les
événements à consigner.
8
Cliquez sur OK.
Génération d'un fichier journal pcAnywhere
Vous pouvez utiliser la génération de journal pcAnywhere si votre système
d'exploitation ne peut pas consigner d'événements ou que vous souhaitez conserver
un fichier journal distinct pour les événements pcAnywhere. Symantec
pcAnywhere permet de stocker les événements consignés sur l'ordinateur local
ou sur un serveur centralisé et sécurisé. Pour la consignation locale, les événements
générés par l'hôte sont consignés sur l'ordinateur hôte. Les événements générés
par l'ordinateur distant sont consignés sur celui-ci.
Pour consigner les événements sur un serveur centralisé, vous devez disposer des
droits d'accès sur ce serveur.
Se reporter à "A propos de la consignation des informations sur un serveur central"
à la page 266.
263
264
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
Pour générer un fichier journal pcAnywhere
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation pourrait vous inviter à
approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, dans l'onglet Consignation
d'événements, cochez Activer la génération de journal pcAnywhere.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cochez Activer la génération de journal pcAnywhere et sélectionnez l'une
des options suivantes.
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
4
■
Enregistrer journal pcAnywhere sur serveur central
Vous devez indiquer l'emplacement du serveur et les informations de
connexion requises.
■
Enregistrer dans journal pcAnywhere local
Cochez Activer la consignation dans l'Observateur d'événements Windows
s'il y a lieu et sélectionnez l'une des options suivantes.
■
Consigner dans l'Observateur d'événements sur un autre ordinateur
Vous devez indiquer l'emplacement du serveur et les informations de
connexion requises.
■
Consigner dans l'Observateur d'événements sur cet ordinateur
5
Cliquez sur le bouton Sélectionner des événements.
6
Dans la liste, sélectionnez les événements à consigner et cliquez sur OK.
7
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
Consignation des événements dans l'Observateur d'événements
Windows
Si vous utilisez pcAnywhere avec un ordinateur Vista/Windows XP /2003/2008
Server/2000, vous pouvez ajouter des informations de connexion sur des
événements spécifiques à pcAnywhere, dans l'Observateur d'événements Windows.
Pour consigner des événements dans l'Observateur d'événements de Windows
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
3
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Consignation
d'événements, cochez Activer la consignation dans l'Observateur
d'événements Windows.
Pour trouver cet onglet, utilisez les flèches gauche et droite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
4
Sélectionnez l'une des options suivantes :
■
Consigner dans l'Observateur d'événements sur un autre ordinateur
Vous devez indiquer l'emplacement du serveur et les informations de
connexion requises.
265
266
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
Se reporter à "A propos de la consignation des informations sur un serveur
central" à la page 266.
■
Consigner dans l'Observateur d'événements sur cet ordinateur
5
Cliquez sur Sélectionner événements.
6
Dans la fenêtre Sélection des événements à consigner, sélectionnez les
événements à consigner.
7
Cliquez sur OK.
8
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
A propos de la consignation des informations sur un serveur central
Symantec pcAnywhere permet de stocker les informations des événements
pcAnywhere sur un serveur central afin que d'autres puissent y accéder. L'envoi
des fichiers journaux vers un serveur central sécurisé renforce la sécurité des
fichiers journaux et libère les ressources de l'ordinateur local, en lui évitant de
stocker des fichiers journaux de grande taille.
Génération des fichiers journaux pcAnywhere sur un serveur
central
La génération de journaux par Symantec pcAnywhere envoie les informations
sur les événements dans un fichier journal généré par pcAnywhere. Vous devez
disposer de droits d'accès sur le serveur sur lequel vous souhaitez créer le fichier
journal.
Pour générer les fichiers journaux pcAnywhere sur un autre ordinateur
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans Windows Vista, le système d'exploitation pourrait vous inviter à
approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
3
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Consignation
d'événements, cochez Activer la génération de journal pcAnywhere.
4
Cochez Enregistrer journal pcAnywhere sur serveur central.
5
Dans la zone Chemin d'accès, saisissez le chemin d'accès complet de
l'emplacement sur le serveur sur lequel générer le fichier journal.
6
Pour spécifier les informations d'authentification requises pour accéder au
serveur, cliquez sur Avancé.
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
7
Dans la boîte de dialogue Informations d'authentification, dans la zone Nom
d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur.
8
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
9
Si vous vous connectez à un hôte Windows Vista/XP/2003 Server/2000 et
que vous êtes affecté à un domaine, dans la zone Domaine, saisissez votre
nom de domaine.
10 Cliquez sur OK.
Cela vous ramène à l'onglet Consignation d'événements, depuis lequel vous
pouvez tester la connexion ou sélectionner les événements à consigner.
Se reporter à "Génération d'un fichier journal pcAnywhere" à la page 263.
11 Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
Consignation d'événements dans l'Observateur d'événements
sur un autre ordinateur
Symantec pcAnywhere vous permet d'envoyer des informations sur des
événements pcAnywhere à l'Observateur d'événements sur un autre ordinateur
qui exécute Windows Vista/XP/2003 Server/2000. Vous devez avoir des droits
d'accès à l'ordinateur sur lequel vous voulez créer le fichier journal.
Pour consigner les événements dans l'Observateur d'événements sur un autre
ordinateur
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans Windows Vista, le système d'exploitation pourrait vous inviter à
approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
3
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Consignation
d'événements, cochez Activer la consignation dans l'Observateur
d'événements Windows.
4
Cliquez sur Consigner dans l'Observateur d'événements sur un autre
ordinateur.
5
Dans la zone Ordinateur, saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de
l'ordinateur auquel vous voulez envoyer les informations de consignation.
6
Pour spécifier les informations d'authentification requises pour accéder à
cet ordinateur, cliquez sur Avancé.
7
Dans la boîte de dialogue Informations d'authentification, dans la zone Nom
d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur.
267
268
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
8
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
9
Si vous vous connectez à un hôte Windows Vista/XP/2003/2008 Server/2000
et que vous êtes affecté à un domaine, dans la zone Domaine, saisissez votre
nom de domaine.
10 Cliquez sur OK.
Cela vous ramène à l'onglet Consignation d'événements, sur lequel vous
pouvez tester la connexion à ou sélectionner les événements à consigner.
Se reporter à "Consignation des événements dans l'Observateur d'événements
Windows" à la page 265.
11 Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.
Génération d'un fichier journal de dialogue
Vous pouvez créer un fichier journal pour les sessions de dialogue ayant lieu entre
l'hôte et l'ordinateur distant. Pour chaque session de dialogue, un fichier journal
est généré.
Pour générer un fichier journal de dialogue
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation peut vous demander
d'approuver cette action. Cette invite ne s'affiche pas si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sélectionnez l'onglet Consignation
d'événements.
Pour trouver cet onglet, utilisez les touches fléchées gauche et droite dans la
fenêtre Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Cochez Activer la consignation du dialogue pour créer un fichier journal
des sessions de dialogue.
4
Entrez un chemin d'accès pour l'enregistrement du fichier journal de dialogue.
5
Cliquez sur OK.
Sélectionner le type de journal à collecter
Symantec pcAnywhere vous permet de sélectionner le type des fichiers journaux
que vous souhaitez collecter à l'emplacement sélectionné.
Les différents types de fichiers journaux sont les suivants :
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
PL9 (journal
d'événéments
pcAnywhere)
Contient le journal des événements de pcAywhere.
Dialogue
Contient le journal de la session de dialogue entre l'hôte et
l'ordinateur distant.
ThinHost
Contient le journal d'état de déploiement du déploiement de
ThinHost
FT (transfert de fichiers) Contient le journal des transactions de session de transfert de
fichiers.
File d’attente de
commandes
Contient le rapport des commandes qui ont été exécutées par
un élément de file d'attente de commandes pendant une session.
Cela vous permet de compresser les fichiers journaux collectés et de les envoyer
si nécessaire par courrier électronique grâce à l'option Collecter le fichier journal
sous le menu Aide.
Se reporter à "Collecte et envoi par courrier électronique des fichiers journaux"
à la page 273.
Pour sélectionner les types de journaux à collecter
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation peut vous demander
d'approuver cette action. Cette invite ne s'affiche pas si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sélectionnez l'onglet Consignation
d'événements.
Pour trouver cet onglet, utilisez les touches fléchées gauche et droite dans la
fenêtre Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.
3
Indiquez l'emplacement de collecte des fichiers journaux dans la zone de
texte Emplacement du fichier journal.
269
270
Contrôle et enregistrement des sessions
Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere
4
Activez le type de fichier journal à collecter.
Pour activer différents types de journaux, effectuez la procédure suivante :
PL9 (journal
d'événéments
pcAnywhere)
Dans le menu Modifier, sélectionnez Préférences et cliquez
sur l'onglet Consignation d'événements. Cochez les options
Activer la génération de journal pcAnywhere et Enregistrer
dans le journal pcAnywhere local.
Le fichier journal est sélectionné pour la collecte seulement
s'il est enregistré à l'emplacement par défaut et a le nom de
fichier par défaut. Le chemin d'accès par défaut diffère selon
le système d'exploitation que vous utilisez. Le nom de fichier
par défaut est AW.PL9.
Dialogue
Dans le menu Modifier, sélectionnez Préférences et cliquez
sur l'onglet Consignation d'événements. Cochez l'option
Activerlaconsignationdudialogue. Indiquez l'emplacement
d'enregistrement du fichier journal.
Le fichier journal est sélectionné pour la collecte seulement
s'il a le nom de fichier par défaut. Le format du nom de fichier
par défaut est
NomOrdinateurDistant_NomHôte_MMJJAAAAHHMMSS.
Vous pouvez choisir n'importe quel emplacement pour
enregistrer le fichier journal.
ThinHost
Dans la fenêtre de pcAnywhere, cliquez sur Déploiement et
connexion rapides et cliquez sur le bouton Avancé. Cochez
l'option Autoriser la consignation pour la session de
déploiement rapide. Entrez le chemin d'accès et le nom de
fichier de votre choix.
FT (transfert de
fichiers)
Pendant une session de téléintervention, sélectionnez l'option
Transfert de fichiers. Dans le menu, cliquez sur
Edition>Préférences>Paramètres>Générer un rapport.
Indiquez l'emplacement d'enregistrement du fichier journal.
Le fichier journal est sélectionné pour la collecte seulement
s'il est enregistré à l'emplacement par défaut. Le chemin
d'accès par défaut diffère selon le système d'exploitation que
vous utilisez. Vous pouvez choisir le nom de fichier.
File d’attente de
commandes
Dans la fenêtre de pcAnywhere, cliquez sur Files d'attente
de commandes>Onglet Paramètres>Générer un rapport.
Indiquez l'emplacement d'enregistrement du fichier journal.
Vous pouvez fournir le chemin d'accès et le nom de fichier
de votre choix.
Contrôle et enregistrement des sessions
Gestion des fichiers journaux
5
Sélectionnez le type de fichier journal à collecter.
Remarque : Vous pouvez sélectionner plus d'un type de journal.
6
Cliquez sur OK.
Gestion des fichiers journaux
Le fichier journal généré par pcAnywhere contient des informations sur les
activités qui se sont produites pendant une session distante. A partir de ces
informations, vous pouvez créer des rapports pour surveiller les problèmes de
sécurité et de performances ou rassembler des informations d'audit ou de
facturation.
Lorsque vous créez un rapport, vous pouvez supprimer ou archiver les informations
les plus anciennes contenues dans le fichier journal. Il est recommandé de
périodiquement archiver ou supprimer les informations du journal afin de libérer
de l'espace disque.
Création d'un rapport d'activités
Un rapport d'activités est une liste chronologique des événements de session
stockés dans un fichier journal généré par pcAnywhere. Ces informations sont
utiles pour la sécurité, le dépannage, la facturation ou l'audit.
Symantec pcAnywhere offre plusieurs options de format de rapport. Les rapports
formatés contiennent davantage d'informations, incluant la liste de tous les
événements possibles et leur fréquence d'occurrence. Les formats de données
seules contiennent uniquement les événements qui se sont produits pendant la
session. Vous pouvez enregistrer les rapports de type données seules au format
délimité par des virgules ou à champs de largeur fixe.
Pour créer un rapport d'activités
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Traitement du
journal d'activités.
3
Dans la fenêtre Traitement du journal d'activité, cliquez sur Rapport.
271
272
Contrôle et enregistrement des sessions
Gestion des fichiers journaux
4
Dans la fenêtre Choisissez un fichier journal en entrée, sélectionnez le fichier
journal des événements (*.PL9) à partir duquel générer un rapport, puis cliquez
sur Ouvrir.
Si vous ne trouvez pas de fichier .PL9, vérifiez que vous avez activé la
consignation pcAnywhere dans un fichier journal local.
Se reporter à "Génération d'un fichier journal pcAnywhere" à la page 263.
5
Dans la boîte de dialogue Rapport de journaux de session hôte et distant,
sélectionnez le format de rapport à utiliser.
6
Spécifiez la période pour le rapport.
7
Cliquez sur OK.
8
Dans la boîte de dialogue Sélectionner un fichier de sortie, saisissez un nom
pour le rapport.
Les rapports formatés utilisent l'extension .log. Les rapports délimités par
virgule utilisent l'extension .csv. Les rapports à champs de largeur fixe
utilisent l'extension .txt.
9
Cliquez sur Enregistrer.
10 Pour visualiser le fichier, cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue de
confirmation.
Archivage ou suppression des données de fichier journal
Les fichiers journaux générés par Symantec pcAnywhere ne sont pas effacés
automatiquement. Toute nouvelle information consignée est ajoutée à ces fichiers,
augmentant ainsi leur taille. Lorsqu'un fichier journal devient trop grand, vous
pouvez archiver ou supprimer les données les plus anciennes.
Pour archiver ou supprimer des données de fichier journal
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois sur Traitement du
journal d'activités.
3
Dans la fenêtre Traitement du journal d'activités, cliquez sur
Archiver/Supprimer.
4
Sélectionnez le fichier de journal d'événements (*.PL9) à archiver ou
supprimer, puis cliquez sur Ouvrir.
5
Dans la boîte de dialogue Archiver/Supprimer journal distant/hôte, spécifiez
la plage de dates pour les données à archiver ou supprimer.
Contrôle et enregistrement des sessions
Gestion des fichiers journaux
6
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Supprimer les entrées de Supprime du fichier journal d'événements les données de
journal de la source
la période spécifiée.
Copier les entrées de
journal vers un fichier
d'archive
Copie les données de la période spécifiée vers un fichier
d'archive.
Si vous sélectionnez les deux options, les données seront copiées dans un
fichier d'archive, puis supprimées du fichier journal source.
7
Cliquez sur OK.
Si vous créez un fichier d'archive, pcAnywhere demande un nom de fichier
et un emplacement dans lequel enregistrer le fichier.
Collecte et envoi par courrier électronique des fichiers journaux
Vous pouvez compresser tous les fichiers journaux que vous avez sélectionnés
dans l'onglet Edition>Préférences>Consignation d'événements et les envoyer par
courrier électronique comme fichier .zip à la personne intéressée.
Se reporter à "Sélectionner le type de journal à collecter" à la page 268.
Pour collecter et envoyer par courrier électronique les fichiers journaux
1
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, dans le menu Aide, sélectionnez
Collecter le fichier journal.
Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche pour l'envoi du fichier journal
par courrier électronique.
2
Cliquez sur Oui.
Votre client de messagerie électronique par défaut s'ouvre avec le fichier
journal compressé en pièce jointe.
Remarque : Si vous cliquez sur Non, le fichier journal compressé est créé et
enregistré. Vous pouvez envoyer par courrier électronique le fichier journal
compressé enregistré comme pièce jointe à tout moment.
273
274
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de
sessions
Symantec pcAnywhere permet d'enregistrer des sessions pour les visualiser
ultérieurement. Par exemple, pendant qu'un utilisateur hôte présente une
procédure complexe, vous pouvez enregistrer l'écran de l'hôte au lieu de prendre
des notes. Vous pourrez ensuite relire l'enregistrement pour revoir le détail des
étapes.
L'utilisateur hôte ou l'utilisateur distant peut enregistrer une session. Toutefois,
pour enregistrer une session, l'utilisateur hôte doit configurer l'hôte afin qu'il
lance automatiquement l'enregistrement dès que la connexion est établie. Ce
paramètre s'applique globalement à toutes les sessions hôte.
Se reporter à "Enregistrement automatique d'une session hôte" à la page 275.
Enregistrement d'une session distante
A n'importe quel moment d'une session distante, vous pouvez enregistrer la
session pour la visualiser ultérieurement. Vous pouvez enregistrer la session dans
un nouveau fichier d'enregistrement ou à la fin d'un fichier d'enregistrement
existant.
Pour enregistrer une session distante
1
Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire de session,
sous Téléintervention, cliquez sur Démarrer/arrêter l'enregistrement de
session.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■
Pour ajouter l'enregistrement à la fin d'un fichier d'enregistrement
existant, sélectionnez le fichier (*.rcd) à utiliser.
■
Pour créer un nouveau fichier, saisissez le nom du fichier.
Cliquez sur Enregistrer.
Les actions que vous effectuez ensuite sur l'ordinateur hôte sont enregistrées
dans le fichier.
Se reporter à "Lecture d'une session enregistrée" à la page 276.
4
Lorsque vous n'avez plus besoin d'enregistrer, cliquez sur de nouveau sur
Démarrer/arrêter l'enregistrement de session.
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
Enregistrement automatique de sessions hôte
Vous pouvez configurer un élément de connexion distante pour enregistrer
automatiquement une session lors de la connexion. Selon la fréquence et la durée
des sessions sur l'ordinateur hôte, la taille du fichier d'enregistrement peut devenir
importante.
Pour enregistrer automatiquement une session distante
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Distants.
2
Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de
connexion à modifier, puis cliquez sur Propriétés.
3
Dans la fenêtre Propriétés de l'ordinateur distant, sur l'onglet
Téléintervention, sous Enregistrement d'une session distante, cochez
Enregistrer la session dans un fichier pour lecture ultérieure.
4
Saisissez le chemin d'accès et le nom du fichier ou sélectionnez un fichier
.rcd existant.
5
Cliquez sur OK.
L'enregistrement démarre immédiatement après la connexion à l'ordinateur
hôte.
Se reporter à "Lecture d'une session enregistrée" à la page 276.
Enregistrement automatique d'une session hôte
Symantec pcAnywhere permet de configurer un ordinateur hôte pour qu'il
enregistre automatiquement une session, à des fins d'amélioration de la sécurité
et d'audit. Cette option s'applique globalement à toutes les sessions sur l'ordinateur
hôte.
L'enregistrement démarre immédiatement après l'établissement de la connexion.
Toutes les actions que l'utilisateur distant effectue sur l'ordinateur hôte sont
capturées et stockées dans un fichier d'enregistrement. Selon la fréquence et la
durée des sessions sur l'ordinateur hôte, la taille du fichier d'enregistrement peut
devenir importante.
Le fichier d'enregistrement peut être stocké sur l'ordinateur local ou sur un serveur
central. Pour stocker un fichier d'enregistrement sur un serveur central, vous
devez disposer de droits d'accès sur le serveur.
Se reporter à "Lecture d'une session enregistrée" à la page 276.
275
276
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
Pour enregistrer automatiquement une session hôte
1
Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.
2
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
3
Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération hôte, cochez
Enregistrer session hôte pour lecture ultérieure.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour stocker le fichier localement sur l'ordinateur hôte, sous Dossier de
stockage des fichiers d'enregistrement, spécifiez l'emplacement sur
l'ordinateur hôte dans lequel stocker le fichier d'enregistrement.
■
Pour stocker le fichier sur un serveur central, cliquez sur Parcourir, puis
sélectionnez l'ordinateur du réseau et l'emplacement dans lesquels vous
voulez stocker le fichier d'enregistrement.
Certains serveurs hôte exigent un mot de passe pour autoriser
l'enregistrement de fichiers sur le système. Cliquez sur Avancé, puis
spécifiez les informations d'identification requises pour accéder au
répertoire dans lequel vous voulez stocker l'enregistrement.
Lecture d'une session enregistrée
Les sessions enregistrées sont sauvegardées sous forme de fichiers .rcd dans le
répertoire de données de pcAnywhere, sauf si vous avez spécifié un autre
emplacement. Les sessions sont lues dans une fenêtre de visualisation, qui affiche
l'écran de l'hôte et toutes les actions que vous avez effectuées pendant
l'enregistrement.
Pendant la relecture, vous pouvez contrôler la vitesse, passer à une autre session,
suspendre la lecture ou faire une capture d'écran. Vous pouvez contrôler ces
actions dans le Panneau de contrôle de visualisation.
Figure 10-1 illustre le Panneau de contrôle de visualisation.
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
Figure 10-1
Panneau de contrôle de visualisation
Tableau 10-1 décrit les actions disponibles dans le Panneau de contrôle de
visualisation.
Tableau 10-1
Options d'enregistrement et de lecture
Bouton
Description
Lecture
Lit l'enregistrement à partir du début.
Visualiser la session
précédente
Accède au début de la session précédente. Ce bouton n'est
disponible que si le fichier contient plus d'une session
enregistrée.
Session suivante
Accède au début de la session suivante. Ce bouton n'est
disponible que si le fichier contient plus d'une session
enregistrée.
Arrêter
Arrête la lecture et ramène à la fenêtre principale de Symantec
pcAnywhere.
Pause
Suspend/reprend la lecture. Vous devez suspendre la lecture
pour faire une capture d'écran ou sauvegarder cette partie de
la session dans un fichier séparé.
Vitesse
Contrôle la vitesse de lecture. Déplacez le curseur vers la droite
pour accélérer la lecture ou vers la gauche pour la ralentir.
Prendre un cliché
Vous permet d'enregistrer une image de l'écran. Vous devez
suspendre la visualisation pour faire une capture d'écran.
Enregistrer session
Permet d'enregistrer la session sous forme de fichier binaire.
Si le fichier contient plusieurs sessions, vous pouvez spécifier celle à lire en
premier. Par défaut, la lecture commence par la première session. Vous pouvez
également spécifier si vous souhaitez arrêter la lecture entre les sessions ou
répéter la lecture.
277
278
Contrôle et enregistrement des sessions
A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions
Pour lire une session enregistrée
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre de navigation gauche,
cliquez sur Outils pcAnywhere.
2
Dans le volet droit, sous Application, cliquez deux fois surVisualiser
sessions/écrans.
3
Dans la fenêtre Sélectionner le fichier de visualisation, sélectionnez le fichier
d'enregistrement (*.rcd) à afficher.
4
Cliquez sur Ouvrir.
5
Sélectionnez les options de lecture.
Vous pouvez modifier ces préférences pendant la lecture.
6
Cliquez sur OK.
La fenêtre de lecture apparaît et commence la lecture de la session enregistrée.
7
Une fois terminé, dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter.
Sauvegarde des informations d'une session enregistrée
Vous pouvez sauvegarder les informations d'une session enregistrée sous la forme
d'un fichier binaire. Vous pouvez également effectuer une capture de l'écran
affiché.
Pour sauvegarder les informations d'une session enregistrée
1
Pendant la lecture, dans le Panneau de contrôle de visualisation, cliquez sur
Suspendre.
2
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Prendre un cliché
Enregistre une capture de l'écran affiché.
Enregistrer session
Enregistre la session sous forme de fichier binaire.
Chapitre
11
Connexions sur plusieurs
plates-formes
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
■
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
■
Connexion à un ordinateur hôte par l'intermédiaire de pcAnywhere
CrossPlatform
■
Sécurisation des connexions au travers de pcAnywhere CrossPlatform
■
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Symantec pcAnywhere CrossPlatform permet d'accéder à distance à des
ordinateurs sur les plates-formes Windows, Linux et Mac OS X. Vous pouvez
superviser plusieurs ordinateurs et afficher toutes vos sessions dans une seule
fenêtre.
Vous pouvez effectuer des tâches de téléintervention de base et transférer des
fichiers d'un ordinateur à l'autre. Vous pouvez également transférer des fichiers
d'un ordinateur hôte à l'autre.
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez installer Symantec pcAnywhere CrossPlatform sur les systèmes
d'exploitation Windows, Linux et MAC OS X. L'installation inclut les fonctions
280
Connexions sur plusieurs plates-formes
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
distant et transfert de fichiers. Si vous installez le produit sous Linux ou Mac OS
X, l'installation inclut également la fonction hôte.
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Windows
L'installation pour Windows inclut uniquement les fonctions distant et transfert
de fichiers. Avant d'installer pcAnywhere CrossPlatform, vérifiez que votre
ordinateur dispose de la configuration requise.
Se reporter à "Configuration requise pour Symantec pcAnywhere CrossPlatform"
à la page 61.
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform pour Windows
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
2
Cliquez sur Afficher les autres options d'installation.
3
Cliquez sur Installer Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
4
Dans la boîte de dialogue Choisissez la langue d'installation, sélectionnez la
langue de programme d'installation.
5
Cliquez sur OK.
6
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
7
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
8
Dans l'écran Dossier de destination, effectuez l'une des opérations suivantes :
9
■
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform dans le répertoire de programme
par défaut, cliquez sur Suivant.
■
Pour modifier le répertoire d'installation, cliquez sur Modifier.
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, accédez à
l'emplacement du dossier dans lequel vous voulez installer pcAnywhere
CrossPlatform, puis cliquez sur OK. Ensuite, dans l'écran Dossier de
destination, cliquez sur Suivant.
Dans la fenêtre Prêt pour l'installation, cliquez sur Installer.
Par défaut des raccourcis sont créés sur le bureau et dans le menu Démarrer
pour pcAnywhere CrossPlatform. Si vous ne souhaitez pas créer ces raccourcis,
désactivez l'option la case Créer des raccourcis sur le bureau et dans le menu
Démarrer.
10 Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Linux
L'installation pour Linux inclut les fonctions distant, hôte et transfert de fichiers.
Pendant l'installation, vous pouvez choisir entre une installation standard et une
installation personnalisée. L'installation standard installe la version complète du
produit. L'installation personnalisée permet de ne pas installer la fonction hôte.
Avant d'installer pcAnywhere CrossPlatform, vérifiez que votre ordinateur dispose
de la configuration requise.
Se reporter à "Configuration requise pour Symantec pcAnywhere CrossPlatform"
à la page 61.
Vous devez disposer des privilèges root sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez
installer pcAnywhere CrossPlatform. L'installation du produit s'effectue par
l'intermédiaire de la console.
Remarque : Pour installer Symantec pcAnywhere CrossPlatform sur un ordinateur
Linux, Java doit être dans votre chemin d'accès utilisateur. Pour plus
d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation.
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform sous Linux
1
Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'utilisateur racine.
2
Vérifiez que Java est dans votre chemin d'accès utilisateur.
3
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere CrossPlatform dans le lecteur de
CD-ROM de votre ordinateur.
4
Dans une fenêtre de terminal, dans le répertoire racine du CD d'installation,
allez dans le répertoire Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
5
A l'invite de commande, saisissez l'une des commandes suivantes pour
démarrer l'installation :
java -jar SetupLinuxMac.jar
OU
Linux.bin
6
Dans la boîte de dialogue Programme d'installation, sélectionnez la langue
de programme d'installation.
7
Cliquez sur OK.
8
Suivez les instructions affichées à l'écran pour installer Symantec pcAnywhere
CrossPlatform.
281
282
Connexions sur plusieurs plates-formes
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous MAC OS X
L'installation pour MAC OS X inclut les fonctions distant, hôte et transfert de
fichiers. Pendant l'installation, vous pouvez choisir entre une installation standard
et une installation personnalisée. L'installation standard installe la version
complète du produit. L'installation personnalisée permet de ne pas installer la
fonction hôte.
Vous devez disposer des privilèges root sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez
installer pcAnywhere CrossPlatform. Vous pouvez installer le produit en utilisant
l'interface utilisateur ou par le biais de la console.
Avant d'installer pcAnywhere CrossPlatform, vérifiez que votre ordinateur dispose
de la configuration requise.
Se reporter à "Configuration requise pour Symantec pcAnywhere CrossPlatform"
à la page 61.
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform sous MAC OS X en utilisant l'interface
utilisateur
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere CrossPlatform dans le lecteur de
CD-ROM de votre ordinateur.
2
Dans une fenêtre du Finder, dans le répertoire racine, allez dans le répertoire
Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
3
Dans le répertoire Symantec pcAnywhere CrossPlatform, cliquez deux fois
sur MacInstaller.app.
4
Dans la boîte de dialogue Programme d'installation, sélectionnez la langue
de programme d'installation.
5
Cliquez sur OK.
6
Dans l'assistant d'installation, suivez les instructions à l'écran pour installer
Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
Pour installer pcAnywhere CrossPlatform sous MAC OS X en utilisant la console
1
Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'utilisateur racine.
2
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere CrossPlatform dans le lecteur de
CD-ROM de votre ordinateur.
3
Dans une fenêtre de terminal, dans le répertoire racine du CD d'installation,
allez dans le répertoire Symantec pcAnywhere CrossPlatform.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform
4
A l'invite de commande, saisissez l'une des commandes suivantes pour
démarrer l'installation :
java -jar SetupLinuxMac.jar
OU
Mac.command
5
Dans la boîte de dialogue Programme d'installation, sélectionnez la langue
de programme d'installation.
6
Cliquez sur OK.
7
Suivez les instructions affichées à l'écran pour installer Symantec pcAnywhere
CrossPlatform.
Démarrage de pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez exécuter pcAnywhere CrossPlatform sur un ordinateur Windows,
Linux ou MAC OS X. Sous Windows, le programme d'installation de pcAnywhere
CrossPlatform place une icône de programme sur le bureau (sauf si vous avez
désélectionné cette option pendant l'installation). Vous pouvez démarrer le
programme en utilisant le raccourci du bureau ou à partir du menu Démarrer.
Sous Linux, vous devez démarrer pcAnywhere CrossPlatform depuis une fenêtre
de terminal. Sous MAC OS X, vous pouvez démarrer pcAnywhere CrossPlatform
depuis le répertoire Applications ou depuis une fenêtre de terminal.
Pour démarrer pcAnywhere CrossPlatform sous Windows
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sur la barre des tâches de Windows Vista/2008 Server, cliquez sur
Démarrer > Tous les programmes > Symantec > Symantec pcAnywhere
CrossPlatform > pcAnywhere CrossPlatform
■
Sur le bureau de Windows XP/2003 Server/2000, cliquez deux fois sur
pcAnywhere CrossPlatform.
■
Sur la barre des tâches de Windows XP/2003 Server/2000, cliquez sur
Démarrer > Programmes > Symantec > Symantec pcAnywhere
CrossPlatform > pcAnywhere CrossPlatform.
Pour démarrer pcAnywhere CrossPlatform sous Linux
1
Dans une fenêtre de console, accédez au répertoire /usr/bin.
2
A l'invite de commande, saisissez la commande suivante pour démarrer
pcAnywhere CrossPlatform :
./pcAnywhere
283
284
Connexions sur plusieurs plates-formes
Connexion à un ordinateur hôte par l'intermédiaire de pcAnywhere CrossPlatform
Pour démarrer pcAnywhere CrossPlatform sous MAC OS X
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans une fenêtre du Finder, allez dans le répertoire /Applications, puis
cliquez deux fois sur pcAnywhere CrossPlatform.
■
Dans une fenêtre de terminal, accédez au répertoire /usr/bin, puis saisissez
la commande suivante :
./pcAnywhere
Connexion à un ordinateur hôte par l'intermédiaire
de pcAnywhere CrossPlatform
Symantec pcAnywhere CrossPlatform recherche sur le sous-réseau local les
ordinateurs hôte TCP/IP en attente d'une connexion. Vous pouvez également vous
connecter manuellement à un hôte pcAnywhere en saisissant l'adresse IP ou le
nom de l'ordinateur hôte.
Vous pouvez étendre la recherche à des sous-réseaux supplémentaires.
Pour vous connecter à un ordinateur hôte par l'intermédiaire de pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre principale de pcAnywhere CrossPlatform, dans le menu
Fichier, cliquez sur Connexion.
2
Dans la fenêtre secondaire de pcAnywhere CrossPlatform, effectuez l'une des
opérations suivantes :
3
■
Dans la zone Adresse IP ou nom d'hôte pour la connexion, saisissez
l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'ordinateur auquel vous voulez vous
connecter.
■
Dans la liste des noms d'hôte, sélectionnez celui auquel vous voulez vous
connecter.
Cliquez sur Se connecter.
Si vous voulez que la fenêtre secondaire de pcAnywhere CrossPlatform reste
ouverte lors de la session, supprimez la coche Fermer cette boîte de dialogue
à la connexion avant de vous connecter.
4
Dans la fenêtre Authentification, dans la zone Nom de connexion, saisissez
les informations d'authentification pour l'hôte auquel vous vous connectez.
5
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Sécurisation des connexions au travers de pcAnywhere CrossPlatform
6
Cliquez sur OK.
7
Si vous voulez vous connecter à des ordinateurs supplémentaires, répétez
l'étape 1 à l'étape 6.
Sécurisation des connexions au travers de
pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez sécuriser vos connexions au travers de pcAnywhere CrossPlatform
des façons suivantes :
■
Chiffrement de vos sessions CrossPlatform
■
Connexion à un hôte sérialisé
Chiffrement de vos sessions au travers de pcAnywhere CrossPlatform
Le chiffrement est une méthode de codage des données qui empêche les utilisateurs
non autorisés de lire ou de modifier les données. Symantec pcAnywhere
CrossPlatform utilise le chiffrement afin de garantir que les données que vous
envoyez ne pourront pas être lues ou modifiées par des utilisateurs non autorisés
lors de leur transfert.
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant exécutent pcAnywhere 11.5 ou ultérieur
et que les niveaux de chiffrement ne correspondent pas, pcAnywhere augmente
automatiquement le niveau de chiffrement de l'ordinateur avec le niveau le plus
faible afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le niveau de chiffrement
le plus élevé. Si vous utilisez le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente
également le niveau des algorithmes si l'un des deux ordinateurs utilise un niveau
inférieur.
Par exemple, si le niveau de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement
pcAnywhere et que le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré
pour le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente automatiquement le
niveau de chiffrement de l'hôte pour qu'il utilise le chiffrement symétrique.
Si l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant exécute pcAnywhere 11.0.x ou antérieur
et que les niveaux de chiffrement ou les algorithmes ne correspondent pas,
pcAnywhere tente de baisser le niveau de chiffrement sur l'ordinateur qui utilise
le niveau le plus élevé afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le niveau
de chiffrement le plus bas. Vous pouvez également configurer pcAnywhere pour
refuser la connexion.
285
286
Connexions sur plusieurs plates-formes
Sécurisation des connexions au travers de pcAnywhere CrossPlatform
Pour chiffrer vos sessions au travers de pcAnywhere CrossPlatform
1
Dans la fenêtre principale de pcAnywhere CrossPlatform, dans le menu
Fichier, cliquez sur Connexion.
2
Dans la fenêtre secondaire de pcAnywhere CrossPlatform, cliquez sur Avancé.
3
Dans la fenêtre Options avancées, sous Chiffrement, dans la liste Niveau,
sélectionnez l'une des options suivantes :
4
■
Aucun
■
Chiffrement pcAnywhere
■
Symétrique
Dans la liste Algorithme, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
RC4
■
AES
Cette option est disponible uniquement lorsque vous sélectionnez le niveau
de chiffrement symétrique.
5
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez le niveau de clé approprié.
Cette option est disponible uniquement lorsque vous sélectionnez le niveau
de chiffrement symétrique.
6
Cochez Refuser niveau de chiffrement inférieur pour refuser la connexion
à un hôte qui exécute une version antérieure de pcAnywhere et qui utilise un
niveau de chiffrement inférieur.
7
Pour refuser la connexion à un hôte qui utilise un type d'algorithme différent
pour le chiffrement symétrique, cochez Refuser autre algorithme.
8
Cliquez sur OK.
Connexion à un hôte sérialisé au travers de pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez vous connecter à des hôtes pcAnywhere qui utilisent des numéros
de série pour sécuriser les connexions. Vous devez intégrer le même numéro de
série que l'ordinateur hôte utilise dans votre configuration pcAnywhere
CrossPlatform pour que l'ordinateur hôte accepte la connexion.
Pour se connecter à un hôte sérialisé au travers de pcAnywhere CrossPlatform
1
Dans la fenêtre principale de pcAnywhere CrossPlatform, dans le menu
Fichier, cliquez sur Connexion.
2
Dans la fenêtre secondaire de pcAnywhere CrossPlatform, cliquez sur Avancé.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
3
Dans la fenêtre Options avancées, dans la zone Numéro de série, saisissez le
numéro de série requis pour la connexion à l'hôte, si nécessaire.
4
Cliquez sur OK.
Navigation dans une session pcAnywhere
CrossPlatform
Symantec pcAnywhere CrossPlatform permet d'exécuter plusieurs sessions
simultanément. Vous pouvez afficher les sessions dans l'un des modes suivants :
Onglets
Permet d'afficher une session à la fois. Chaque session active est
répertoriée dans la partie supérieure de la fenêtre active sous la forme
d'un onglet.
Mosaïque
Permet d'afficher simultanément plusieurs sessions actives et de
travailler avec.
Figure 11-1 affiche la fenêtre de session de pcAnywhere CrossPlatform.
287
288
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Figure 11-1
fenêtre de session de pcAnywhere CrossPlatform
Tableau 11-1 répertorie les tâches disponibles dans la barre d'outils de pcAnywhere
CrossPlatform pendant une session. Vous pouvez également accéder à ces options
à partir du menu.
Tableau 11-1
Icône
Tâches pcAnywhere CrossPlatform
Option
Description
Transfert de
fichiers
Permet aux utilisateurs de transférer des fichiers d'un
ordinateur à l'autre.
Vous pouvez transférer des fichiers entre un ordinateur
hôte pcAnywhere et un ordinateur distant ou entre deux
ordinateurs hôte pcAnywhere.
Se reporter à "Transfert de fichiers pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform" à la page 290.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Icône
Option
Description
Redimensionnement Redimensionne l'écran de l'hôte pour qu'il tienne dans
de l'écran
la zone d'affichage de la fenêtre de session de
pcAnywhere CrossPlatform.
Utilisez cette option lorsque l'ordinateur hôte utilise
une résolution d'écran supérieure à celle de l'ordinateur
distant.
ezScroll
Permet de faire défiler l'écran dans n'importe quelle
direction à l'aide de la souris.
Se reporter à "Utilisation de la fonction ezScroll pour
naviguer pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform" à la page 292.
Préférences
Vous permet de modifier les paramètres vidéo et des
paramètres de navigation pendant une session de
pcAnywhere CrossPlatform.
Ces fonctionnalités sont seulement disponibles si vous
êtes connecté à l'hôte complet de Windows.
Se reporter à "Amélioration des performances vidéo
pendant une session pcAnywhere CrossPlatform"
à la page 291.
Transférer le
presse-papiers
Permet de copier le contenu du presse-papiers de l'hôte
vers celui de l'ordinateur distant, ou inversement.
Cette fonctionnalité est seulement disponible si vous
êtes connecté à l'hôte complet de Windows.
Se reporter à "Transfert du contenu du presse-papiers
pendant une session pcAnywhere CrossPlatform"
à la page 290.
Ctrl+Alt+Suppr
Permet d'exécuter la commande Ctrl+Alt+Suppr sur
l'ordinateur hôte.
Cette fonctionnalité est seulement disponible si vous
êtes connecté à l'hôte complet de Windows.
Redémarrer
l'ordinateur hôte
Redémarre l'ordinateur hôte.
Terminer la
session
Arrête une session pcAnywhere CrossPlatform.
Cette fonctionnalité est seulement disponible si vous
êtes connecté à l'hôte complet de Windows.
Se reporter à "Fin d'une session de pcAnywhere
CrossPlatform" à la page 293.
289
290
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Transfert de fichiers pendant une session pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez transférer des fichiers entre un ordinateur distant et un ordinateur
hôte. Vous pouvez également transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre.
Remarque : Si vous n'êtes pas connecté au compte administrateur intégré dans
Windows Vista, vous pourriez rencontrer des problèmes avec le transfert des
fichiers de l'ordinateur hôte vers une unité de disque ou un dossier principal sur
votre ordinateur local. Vous pouvez essayer de transférer le fichier vers un
sous-dossier sur votre ordinateur local à la place.
Pour transférer des fichiers entre un ordinateur distant et un ordinateur hôte
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans la barre d'outils, cliquez sur l'icône Transfert de fichiers.
Pour transférer des fichiers entre un ordinateur distant et un ordinateur hôte,
vous devez être en affichage par onglets.
Se reporter à "Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform"
à la page 287.
2
Sélectionnez le fichier à transférer et faites-le glisser vers l'autre ordinateur.
Pour transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans la barre d'outils, cliquez sur l'icône Transfert de fichiers.
Pour transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre, vous devez être
en affichage mosaïque.
Se reporter à "Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform"
à la page 287.
2
Sélectionnez le fichier à transférer et faites-le glisser vers l'autre ordinateur
hôte.
Transfert du contenu du presse-papiers pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform
Si vous êtes connecté à un hôte complet de Windows, pendant une session de
pcAnywhere CrossPlatform, vous pouvez transférer le contenu du presse-papiers
entre l'hôte et les ordinateurs distants.
Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Pour transférer le contenu du presse-papiers pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Affichage, cliquez sur Presse-papiers.
2
Dans la fenêtre Transfert de presse-papiers, sélectionnez l'une des options
suivantes :
3
■
Transfert du presse-papiers de l'hôte vers le vôtre
■
Transfert de votre presse-papiers vers celui de l'hôte
Cliquez sur OK.
Amélioration des performances vidéo pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform
Si vous êtes connecté à un hôte complet Windows, vous pouvez apporter des
modifications à vos paramètres vidéo pendant une session de pcAnywhere
CrossPlatform pour améliorer les performances.
Pour ajuster les paramètres de couleur pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Affichage, cliquez sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sous Performances, dans la liste ColorScale,
sélectionnez le niveau de couleur pour l'écran de l'ordinateur distant.
En réduisant le nombre de couleurs affichées, vous améliorez les
performances. Si la résolution est plus importante que la couleur, essayez le
paramètre 4 couleurs.
3
Cochez Réduire le bureau de l'hôte pour correspondre au distant afin de
synchroniser les paramètres de résolution sur l'ordinateur hôte afin qu'ils
correspondent aux paramètres de l'ordinateur distant.
4
Cliquez sur OK.
291
292
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Pour ajuster le taux de rafraîchissement de l'écran pendant une session pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre Préférences, sous Navigation, dans la barre de navigation
Définir la fréquence vidéo, déplacez le curseur pour ajuster le taux de
rafraîchissement pour la session.
Plus le taux de rafraîchissement est faible, plus il faut de temps pour actualiser
l'écran lorsqu'une action a lieu.
2
Cliquez sur OK.
Utilisation de la fonction ezScroll pour naviguer pendant une session
pcAnywhere CrossPlatform
Au cours d'une session pcAnywhere CrossPlatform, vous pouvez activer la fonction
ezScroll afin de faire défiler l'écran dans n'importe quelle direction à l'aide de la
souris. Vous pouvez activer ezScroll à partir de la barre d'outils ou en utilisant
une touche de raccourci.
Pour activer ezScroll à partir de la barre d'outils
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
cliquez sur l'icône ezScroll.
2
Appuyez sur le bouton gauche de la souris et maintenez-le enfoncé pour faire
défiler l'écran.
Pour modifier la touche de raccourci de la fonction ezScroll
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Affichage, cliquez sur Préférences.
2
Dans la fenêtre Préférences, sous Navigation, dans la liste des touches de
raccourci ezScroll, sélectionnez la touche de raccourci à utiliser.
3
Cliquez sur OK.
Pour activer ezScroll en utilisant une touche de raccourci
1
Maintenez enfoncée la touche de raccourci.
2
Appuyez sur le bouton gauche de la souris et maintenez-le enfoncé pour faire
défiler l'écran.
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Enregistrement et ouverture des fichiers de connexion pcAnywhere
CrossPlatform
Vous pouvez enregistrer les informations de connexion pour chaque session active
qui est ouverte. Vous pouvez réutiliser ces fichiers de connexion pour les
connexions ultérieures.
Pour enregistrer un fichier de connexion pcAnywhere CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer le fichier de connexion.
Cela enregistre ces informations de connexion pour chaque session active.
2
Dans la fenêtre d'enregistrement, sélectionnez l'emplacement dans lequel
vous voulez enregistrer le fichier.
3
Dans la zone Nom du fichier, saisissez le nom du fichier.
4
Cliquez sur Enregistrer.
5
Pour empêcher des utilisateurs non autorisés d'ouvrir le fichier et de lancer
une session, dans la fenêtre Protéger le fichier par mot de passe, saisissez un
mot de passe.
6
Saisissez de nouveau le mot de passe pour confirmation.
7
Cliquez sur OK.
Pour ouvrir un fichier de connexion pour démarrer une session pcAnywhere
CrossPlatform
1
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
dans le menu Fichier, cliquez sur Ouvrir le fichier de connexion.
2
Dans la fenêtre Ouvrir, sélectionnez le fichier à ouvrir.
3
Cliquez sur Ouvrir.
4
Dans la boîte de dialogue de saisie d'un mot de passe, saisissez un mot de
passe, puis cliquez sur OK.
Vous êtes invité à saisir un mot de passe uniquement si le fichier est protégé
par mot de passe.
Si les ordinateurs hôte sont disponibles, pcAnywhere CrossPlatform démarre
la session distante.
Fin d'une session de pcAnywhere CrossPlatform
Vous pouvez arrêter une ou plusieurs sessions pcAnywhere CrossPlatform à la
fois.
293
294
Connexions sur plusieurs plates-formes
Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform
Pour arrêter une session pcAnywhere CrossPlatform
1
2
Dans la fenêtre du Gestionnaire de session de pcAnywhere CrossPlatform,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour arrêter une seule session, dans la barre d'outils, sélectionnez l'icône
Terminer la session.
■
Pour arrêter toutes vos sessions, dans le menu Fichier, cliquez sur Fermer
toutes les connexions.
Dans la fenêtre Terminer la session, cliquez sur Oui.
Chapitre
12
Connexion à partir d'un
navigateur Web
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere Web Remote
■
A propos de l'installation de Web Remote
■
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
■
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote
■
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
A propos de Symantec pcAnywhere Web Remote
Symantec pcAnywhere Web Remote permet de se connecter à distance à un hôte
en attente par l'intermédiaire d'un navigateur Web. Il s'agit d'un client léger qui
offre uniquement des fonctions de téléintervention.
Web Remote est un programme Java (applet) intégré à un navigateur Web. Vous
pouvez exécuter Web Remote à partir du CD d'installation de pcAnywhere ou à
partir d'un serveur, d'un disque dur ou d'un périphérique amovible.
Web Remote permet la téléintervention plein écran pour les hôtes de type
ordinateur de bureau et de type portable. Vous pouvez exécuter Web Remote à
partir d'ordinateurs ou de serveurs distants qui exécutent le système d'exploitation
Windows, Linux ou Mac OS X.
Symantec pcAnywhere Web Remote prend en charge des connexions aux
ordinateurs hôte qui exécutent pcAnywhere 12.0 ou ultérieur. Vous pouvez vous
connecter à un ordinateur hôte Windows, Linux ou Mac OS X. Vous pouvez vous
connecter à plusieurs hôtes simultanément.
296
Connexion à partir d'un navigateur Web
A propos de l'installation de Web Remote
Pour vous connecter à un ordinateur, vous pouvez rechercher des hôtes en attente
sur un sous-réseau ou spécifier manuellement l'adresse IP hôte ou le nom
d'ordinateur d'un hôte.
Se reporter à "Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote" à la page 303.
La Figure 12-1 illustre la fenêtre principale de Symantec pcAnywhere Web Remote.
Figure 12-1
Fenêtre principale de Symantec pcAnywhere Web Remote
A propos de l'installation de Web Remote
Symantec pcAnywhere Web Remote est un applet basé sur Java qui s'exécute dans
votre navigateur Web. Elle ne contient pas de fichiers binaires ou de code
exécutable, de sorte que vous n'avez pas besoin d'installer le programme. Quand
vous démarrez pcAnywhere Web Remote, l'applet est téléchargé et incorporé dans
votre navigateur.
Connexion à partir d'un navigateur Web
A propos de l'installation de Web Remote
Vous pouvez démarrer Web Remote directement à partir du CD d'installation de
pcAnywhere. Vous pouvez également copier les fichiers Web Remote sur le disque
dur, sur le serveur ou sur un support amovible. Vous pouvez ainsi démarrer Web
Remote sans passer par le CD d'installation de pcAnywhere.
Avant de démarrer Web Remote, vérifiez que l'ordinateur présente la configuration
requise.
Démarrage de Web Remote à partir du CD d'installation
Vous pouvez démarrer Web Remote à partir du CD d'installation de Symantec
pcAnywhere. Les paramètres de sécurité dans votre navigateur Web pourraient
automatiquement bloquer le téléchargement de l'applet Web Remote. Suivez les
instructions dans votre navigateur Web afin de permettre le contenu bloqué. Votre
système d'exploitation pourrait envoyer un message de sécurité la première fois
que vous démarrez pcAnywhere Web Remote. Vous devez vérifier que vous faites
confiance au contenu avant que vous puissiez continuer.
Pour démarrer Web Remote à partir du CD d'installation
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à "Lancement manuel du programme d'installation" à la page 70.
2
Dans la fenêtre d'installation de pcAnywhere, cliquez sur Afficher les outils
d'administration.
3
Cliquez sur Lancer Symantec pcAnywhere Web Remote.
Démarrage de Web Remote sur un disque dur, un serveur ou un support
amovible
Vous pouvez exécuter les fichiers Web Remote à partir d'un disque dur, d'un
serveur ou d'un support amovible. Vous pouvez ainsi démarrer Web Remote sans
passer par le CD d'installation de pcAnywhere. Vous devez d'abord copier les
fichiers Web Remote vers l'emplacement dans lequel vous souhaitez les stocker.
Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant sur le CD-ROM d'installation de
Symantec pcAnywhere :
\Symantec pcAnywhere Web Remote\
Si vous prévoyez d'utiliser fréquemment Web Remote, vous pouvez créer un
raccourci vers le fichier index.html sur le bureau ou ajouter le fichier au menu
Favoris.
297
298
Connexion à partir d'un navigateur Web
A propos de l'installation de Web Remote
Les paramètres de sécurité dans votre navigateur Web pourraient
automatiquement bloquer le téléchargement de l'applet Web Remote. Suivez les
instructions dans votre navigateur Web afin de permettre le contenu bloqué. Votre
système d'exploitation pourrait envoyer un message de sécurité la première fois
que vous démarrez pcAnywhere Web Remote. Vous devez vérifier que vous faites
confiance au contenu avant que vous puissiez continuer.
Pour copier les fichiers Web Remote
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à "Lancement manuel du programme d'installation" à la page 70.
2
Dans la fenêtre d'installation de pcAnywhere, cliquez sur Parcourir le CD.
3
Cliquez sur Symantec pcAnywhere Web Remote afin de sélectionner
l'ensemble du contenu du dossier.
4
Copiez le dossier Symantec pcAnywhere Web Remote vers l'emplacement où
stocker les fichiers Web Remote sur un disque dur, un serveur ou un support
amovible.
Pour démarrer Web Remote à l'aide d'un navigateur Web
1
Démarrez le navigateur Web.
2
Dans la barre d'adresse, tapez ce qui suit:
<chemin_complet>\Symantec pcAnywhere Web Remote\index.html
où <chemin_complet> représente le chemin d'accès complet du dossier
Symantec pcAnywhere Web Remote.
Pour démarrer Web Remote sous Windows, Linux ou Mac OS X
1
Accédez au dossier dans lequel vous avez stocké les fichiers Web Remote.
2
Cliquez deux fois index.html.
Si vous démarrez Web Remote depuis un ordinateur Linux, le JRE 2 doit être
lié dynamiquement au navigateur Web.
Pour supprimer Web Remote d'un disque dur, d'un serveur ou d'un support amovible
◆
Supprimez le dossier Web Remote ainsi que le contenu de l'ensemble des
dossiers du disque dur, du serveur ou d'un périphérique amovible.
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
Web Remote offre les niveaux suivants de sécurité pour les sessions de
téléintervention :
Authentification des
Web Remote utilise automatiquement le chiffrement
informations de connexion symétrique pour sécuriser les informations de connexion si
vous vous connectez à un ordinateur hôte exécutant Symantec
pcAnywhere 12.0 ou ultérieur.
Se reporter à "Sécurisation du processus de connexion par
Web Remote" à la page 299.
Chiffrement des sessions
Vous pouvez sélectionner le niveau de chiffrement le mieux
adapté à vos besoins en termes de performances et de sécurité.
Vous pouvez également refuser la connexion à un ordinateur
hôte qui utilise un niveau de chiffrement inférieur ou un
algorithme différent.
Se reporter à "A propos du chiffrement Web Remote"
à la page 300.
Sécurisation du processus de connexion par Web Remote
Web Remote vous invite à indiquer un nom d'utilisateur et un mot de passe lorsque
vous vous connectez à un hôte pcAnywhere. Si vous vous connectez à un ordinateur
hôte configuré pour l'authentification Windows NT, vous êtes également invité
à indiquer un nom de domaine. Web Remote authentifie ces informations
d'identification. Si l'ordinateur hôte utilise Windows Vista/XP/2003/2008
Server/2000, le système d'exploitation peut également vous demander les
informations de connexion pour cet ordinateur.
Web Remote prend en charge différents types d'authentification. Le type
d'authentification dépend de l'environnement informatique de l'hôte. Par exemple,
l'hôte peut utiliser Microsoft Active Directory Services (ADS) pour créer et mettre
à jour des comptes utilisateurs pour contrôler l'accès au réseau.
Se reporter à "A propos de l'authentification dans pcAnywhere" à la page 229.
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur hôte qui exécute Symantec
pcAnywhere 12.0 ou une version ultérieure, Web Remote chiffre automatiquement
la transmission des informations d'authentification en utilisant le chiffrement
symétrique.
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur hôte qui exécute une version
antérieure de pcAnywhere, ce dernier détecte l'ordinateur (hôte ou distant) qui
utilise le niveau de chiffrement le plus faible. Symantec pcAnywhere chiffre les
299
300
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
informations d'authentification en utilisant le niveau de chiffrement le plus faible.
Par exemple, si le niveau de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement
pcAnywhere et que le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré
pour le chiffrement symétrique, pcAnywhere chiffre les informations
d'authentification avec le chiffrement pcAnywhere.
A propos du chiffrement Web Remote
Le chiffrement est une méthode de codage des données qui empêche les utilisateurs
non autorisés de lire ou de modifier les données. Les méthodes modernes de
cryptographie informatique utilisent des algorithmes mathématiques complexes
pour chiffrer et déchiffrer les données. Web Remote utilise le chiffrement afin de
garantir que les données que vous envoyez ne pourront pas être lues ou modifiées
par des utilisateurs non autorisés lors de leur transfert.
Web Remote offre les types de chiffrement suivants :
■
Chiffrement pcAnywhere
Se reporter à "A propos du chiffrement pcAnywhere avec Web Remote"
à la page 300.
■
Symétrique
Se reporter à "A propos du chiffrement symétrique avec Web Remote"
à la page 300.
A propos du chiffrement pcAnywhere avec Web Remote
Le chiffrement pcAnywhere applique une simple transformation aux données
pour que le flux de données ne puisse pas être facilement interprété par un tiers.
Ce niveau de chiffrement est compatible avec les anciennes versions de
pcAnywhere ne prenant pas en charge les techniques de chiffrement plus
puissantes.
Pour plus d'informations sur le chiffrement pcAnywhere, consultez le .
A propos du chiffrement symétrique avec Web Remote
Le chiffrement symétrique chiffre et déchiffre les données en utilisant un seul
jeu de clés de chiffrement symétriques. Ces clés sont négociées et échangées via
des protocoles standard pour l'échange anonyme de clés. Pendant une session,
l'expéditeur et le destinataire partagent ces clés.
Web Remote vous permet de sélectionner l'algorithme de chiffrement symétrique
qui correspond le mieux à vos besoins en termes de sécurité et de performances.
Pour effectuer les calculs, chaque algorithme utilise une chaîne de bits appelée
clé. Vous pouvez renforcer le niveau de chiffrement en sélectionnant une longueur
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
de clé supérieure. Plus la longueur de la clé est importante, plus le nombre de
modèles potentiels pouvant être créés est important. Il devient alors plus difficile
de déterminer le code de chiffrement. Une longueur de clé plus élevée renforce
le chiffrement, mais peut également entraîner une diminution des performances.
Les longueurs de clé disponibles dépendent du type d'algorithme que vous
sélectionnez et du système d'exploitation de l'ordinateur.
Se reporter à "Configuration du chiffrement des sessions" à la page 302.
Utilisation des différents niveaux de chiffrement par Web
Remote
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur hôte qui exécute pcAnywhere 12.0
ou une version ultérieure, Web Remote augmente automatiquement le niveau de
chiffrement de l'ordinateur de niveau le plus faible pour correspondre à celui de
l'ordinateur avec le niveau de chiffrement le plus élevé. Par exemple, si le niveau
de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement pcAnywhere et que le
niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré pour le chiffrement
symétrique, pcAnywhere augmente automatiquement le niveau de chiffrement
de l'hôte pour qu'il utilise le chiffrement symétrique. Lorsque vous vous connectez
à un hôte qui exécute une version antérieure de pcAnywhere, vous pouvez refuser
la connexion si l'hôte est configuré pour utiliser un niveau de chiffrement inférieur.
Le type de chiffrement symétrique utilisé par Java n'est pas compatible avec les
versions antérieures des hôtes Symantec pcAnywhere. Par conséquent, Web
Remote ne prend pas en charge les connexions aux ordinateurs hôte qui exécutent
pcAnywhere 11.0.x ou une version antérieure lorsque Web Remote et l'ordinateur
hôte sont tous deux configurés pour le chiffrement symétrique.
Pour utiliser le chiffrement symétrique pendant une session Web Remote avec
un ordinateur hôte qui exécute pcAnywhere 11.0.x ou une version antérieure,
vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :
■
Mettre à niveau l'ordinateur hôte vers la version la plus récente de Symantec
pcAnywhere, puis configurer chaque ordinateur pour le chiffrement
symétrique.
■
Remplacer le chiffrement de l'hôte par le chiffrement pcAnywhere ou par
aucun chiffrement. Vous devez configurer Web Remote pour qu'il utilise le
chiffrement symétrique. Web Remote augmente le niveau de chiffrement de
l'hôte et transmet les données de session en utilisant le chiffrement symétrique.
Si vous ne pouvez pas modifier la configuration de l'hôte, une autre possibilité
est d'utiliser le chiffrement pcAnywhere pour la transmission des données. Pour
cela, réduisez le niveau de chiffrement de Web Remote pour qu'il utilise le
chiffrement pcAnywhere.
301
302
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote
Configuration du chiffrement des sessions
Vous pouvez sélectionner le niveau de chiffrement, le type d'algorithme et la
longueur de clé qui correspondent le mieux à vos besoins.
Pour configurer le chiffrement des sessions
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Dans la fenêtre Options avancées, sous Chiffrement, dans la liste Niveau,
sélectionnez l'une des options suivantes :
3
■
Aucun
■
Chiffrement pcAnywhere
■
Symétrique
Web Remote ne prend pas en charge les connexions aux hôtes qui
exécutent pcAnywhere 11.0.x ou une version antérieure lorsque Web
Remote et l'ordinateur hôte sont tous deux configurés pour le chiffrement
symétrique.
Se reporter à "Utilisation des différents niveaux de chiffrement par Web
Remote" à la page 301.
Dans la liste Algorithme, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
RC4
■
AES
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique.
4
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez le niveau de clé approprié.
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique.
5
Cochez Refuser niveau de chiffrement inférieur pour refuser la connexion
à un hôte qui exécute une version antérieure de pcAnywhere et qui utilise un
niveau de chiffrement inférieur.
6
Cochez Refuser autre algorithme afin de refuser la connexion à un hôte qui
utilise un algorithme différent.
7
Cliquez sur OK.
Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser une connexion avec
Web Remote
Vous pouvez vous connecter à un hôte qui utilise des numéros de série pour
sécuriser les connexions. Les utilisateurs distants doivent présenter le même
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote
numéro de série intégré dans leur configuration distante pour que l'hôte accepte
la connexion.
Pour plus d'informations sur la sérialisation, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Pour utiliser un numéro de série pour sécuriser une connexion avec Web Remote
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Sur l'onglet Numéro de série, saisissez le numéro de série requis pour la
connexion à l'hôte.
Les numéros de série doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et
65535. Vous devez utiliser le même numéro de série que l'hôte.
Modification des paramètres de ports dans Web Remote
Symantec pcAnywhere Web Remote est configuré pour utiliser les ports 5631
(port de données) et 5632 (port d'état). Vous devez modifier les paramètres de
ports si vous vous connectez à un ordinateur hôte utilisant d'autres ports.
Pour modifier les paramètres de ports
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Dans la fenêtre Options avancées, sous Paramètres de port, dans la zone Port
de données, saisissez le numéro de port que l'ordinateur hôte utilise.
3
Dans la zone Port d'état, spécifiez le numéro du port d'état utilisé par
l'ordinateur l'hôte.
4
Cliquez sur OK.
Pour réinitialiser les paramètres de ports
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Cliquez sur Rétablir valeurs par défaut.
Cela réinitialise le port de données sur 5631 et le port d'état sur 5632.
3
Cliquez sur OK.
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote
Vous pouvez vous connecter à un ordinateur hôte de l'une des manières suivantes :
■
Sélectionner un hôte dans la liste.
■
Saisir manuellement l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur hôte.
303
304
Connexion à partir d'un navigateur Web
Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote
Connexion à un hôte de la liste
Web Remote recherche automatiquement sur votre sous-réseau local les
ordinateurs hôte TCP/IP en attente d'une connexion. Web Remote recherche les
hôtes en attente sur le port de données standard (5631).
Vous pouvez également rechercher les hôtes disponibles sur d'autres sous-réseaux.
Pour vous connecter à un hôte de la liste
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Dans la fenêtre Options avancées, sous Chiffrement, configurez vos
paramètres de chiffrement.
3
Cliquez sur OK.
4
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Configurer
TCP/IP.
5
Dans la boîte de dialogue Configurer TCP/IP, dans la zone de saisie du
sous-réseau sur lequel effectuer la recherche, saisissez l'adresse du
sous-réseau.
Pour effectuer la recherche sur un sous-réseau, saisissez les trois premiers
octets du sous-réseau. Ensuite, saisissez .0 ou .255 comme quatrième octet.
Par exemple :
172.16.0.255 ou 172.16.0.0
6
Cliquez sur OK.
7
Cliquez deux fois sur l'ordinateur hôte auquel vous souhaitez vous connecter.
8
Dans la boîte de dialogue Authentification, à côté de Nom de connexion,
saisissez votre nom de connexion.
9
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
Si vous vous connectez à un hôte configuré pour l'authentification Windows
NT, vous êtes également invité à indiquer un nom de domaine.
10 Cliquez sur OK.
Connexion à un hôte par saisie manuelle des informations de connexion
Vous pouvez vous connecter à un ordinateur hôte en saisissant l'adresse IP ou le
nom d'ordinateur de l'ordinateur hôte.
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Pour se connecter à un hôte en saisissant manuellement les informations de
connexion
1
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, cliquez sur Avancé.
2
Dans la fenêtre Options avancées, sous Chiffrement, configurez vos
paramètres de chiffrement.
3
Cliquez sur OK.
4
Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere Web Remote, sous Saisie manuelle,
saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de l'ordinateur hôte auquel vous
souhaitez vous connecter.
5
Cliquez sur Se connecter.
6
Dans la boîte de dialogue Authentification, à côté de Nom de connexion,
saisissez votre nom de connexion.
7
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
Si vous vous connectez à un hôte configuré pour l'authentification Windows
NT, saisissez votre nom de domaine.
8
Cliquez sur OK.
Opérations disponibles pendant une session Web
Remote
Lorsque vous établissez une connexion à un hôte, la fenêtre de session de Web
Remote s'ouvre.
Figure 12-2 illustre la fenêtre de session de Web Remote.
305
306
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Figure 12-2
Session Web Remote
Tableau 12-1 répertorie les tâches disponibles dans la fenêtre de session de Web
Remote pendant une session Web Remote. Vous pouvez également accéder à ces
options à partir de la barre de menus.
Tableau 12-1
Icône
Tâches Web Remote
Option
Description
Redimensionnement Redimensionne l'écran de l'hôte pour qu'il tienne dans
de l'écran
la zone d'affichage de la fenêtre de session de Web
Remote.
Utilisez cette option lorsque l'ordinateur hôte utilise
une résolution d'écran supérieure à celle de l'ordinateur
distant.
ezScroll
Permet de faire défiler l'écran dans n'importe quelle
direction à l'aide de la souris.
Se reporter à "Utilisation de la fonction ezScroll pendant
une session Web Remote" à la page 308.
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Icône
Option
Description
Préférences
Permet de modifier les paramètres de performances et
de navigation au cours d'une session de téléintervention.
Se reporter à "Amélioration des performances vidéo
pendant une session Web Remote" à la page 308.
Transférer le
presse-papiers
Permet de copier le contenu du presse-papiers de l'hôte
vers celui de l'ordinateur distant, ou inversement.
Se reporter à "Transfert du contenu du presse-papiers
avec Web Remote" à la page 307.
Ctrl+Alt+Suppr
Permet d'exécuter la commande Ctrl+Alt+Suppr sur
l'ordinateur hôte.
Redémarrer l'hôte Redémarre l'ordinateur hôte.
hôte
Cette option est uniquement disponible sur les
ordinateurs hôte Windows.
Aide
Ouvre l'aide en ligne.
Terminer la
session
Termine la session de téléintervention.
Se reporter à "Arrêt d'une session Web Remote"
à la page 309.
Transfert du contenu du presse-papiers avec Web Remote
Durant une session de téléintervention, vous pouvez transférer le contenu du
presse-papiers de l'ordinateur hôte vers celui de l'ordinateur distant ou vice-versa.
L'envoi d'images peut ralentir la vitesse du transfert.
Pour transférer le contenu du presse-papiers avec Web Remote
1
Dans la fenêtre de pcAnywhere Web Remote, dans la barre de menus, cliquez
sur Affichage > Presse-papiers.
2
Dans la boîte de dialogue Transfert du presse-papiers, sélectionnez l'une des
options suivantes :
3
■
Transfert du presse-papiers de l'hôte vers le vôtre
■
Transfert de votre presse-papiers vers celui de l'hôte
Cliquez sur OK.
307
308
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Amélioration des performances vidéo pendant une session Web Remote
Vous pouvez modifier vos paramètres vidéo au cours d'une session distante afin
d'améliorer les performances.
Pour améliorer les performances vidéo pendant une session Web Remote
1
Dans la fenêtre de pcAnywhere Web Remote, dans la barre de menus, cliquez
sur Affichage > Préférences.
2
Dans la boîte de dialogue Préférences, sous Performances, dans la liste
ColorScale, sélectionnez le niveau de couleur pour l'écran de l'ordinateur
distant.
En réduisant le nombre de couleurs affichées, vous améliorez les
performances. Si la résolution est plus importante que la couleur, essayez le
paramètre 4 couleurs.
3
Cochez Réduire le bureau de l'hôte pour correspondre au distant afin de
synchroniser les paramètres de résolution sur l'ordinateur hôte afin qu'ils
correspondent aux paramètres de l'ordinateur distant.
4
Cliquez sur OK.
Utilisation de la fonction ezScroll pendant une session Web Remote
Au cours d'une session Web Remote, vous pouvez activer la fonction ezScroll afin
de faire défiler l'écran dans n'importe quelle direction à l'aide de la souris. Vous
pouvez activer ezScroll à partir de la barre d'outils ou en utilisant une touche de
raccourci. Vous pouvez choisir la touche de raccourci à utiliser.
Pour activer ezScroll à partir de la barre d'outils
1
Dans la fenêtre de session, dans la barre d'outils, cliquez sur ezScroll.
2
Appuyez sur le bouton gauche de la souris et maintenez-le enfoncé pour faire
défiler l'écran.
Pour activer ezScroll à l'aide d'une touche de raccourci
1
Maintenez enfoncée la touche de raccourci.
2
Appuyez sur le bouton gauche de la souris et maintenez-le enfoncé pour faire
défiler l'écran.
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Pour modifier la touche de raccourci de la fonction ezScroll
1
Dans la fenêtre de Web Remote, dans la barre de menus, cliquez sur Affichage
> Préférences.
2
Dans la boîte de dialogue Options en session, sous Navigation, dans la liste
des touches de raccourci ezScroll, sélectionnez la touche de raccourci à utiliser.
La fonction ezScroll est désactivée par défaut.
3
Cliquez sur OK.
Arrêt d'une session Web Remote
Vous pouvez arrêter une session de téléintervention à l'aide de différentes
méthodes. Si vous disposez des droits appropriés, vous pouvez annuler l'hôte
après avoir arrêté la session. Néanmoins, si vous annulez l'hôte, plus personne
ne pourra se connecter à l'hôte jusqu'à ce que la session hôte soit redémarré.
Se reporter à "Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote" à la page 303.
Pour arrêter une session Web Remote
1
2
Dans la fenêtre de Web Remote, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans le menu Hôte, cliquez sur Terminer la session.
■
Dans la barre d'outils Web Remote, cliquez sur l'icône Terminer la session.
■
Dans la barre de titre du navigateur, cliquez sur l'icône Fermer.
Dans la fenêtre de Terminer la session, cliquez sur Oui.
309
310
Connexion à partir d'un navigateur Web
Opérations disponibles pendant une session Web Remote
Chapitre
13
Connexion à partir d'un
périphérique mobile
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere Mobile
■
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
■
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
■
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile
■
Effectuer des tâches de téléintervention depuis un périphérique mobile
■
Démarrage d'une session de télégestion dans Symantec pcAnywhere Mobile
■
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
■
Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile
■
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile
A propos de Symantec pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile permet d'accéder à distance et de manière sécurisée
à des ordinateurs et à des serveurs depuis un périphérique mobile. Il permet
d'utiliser votre périphérique pour dépanner et résoudre rapidement les problèmes
d'assistance, assurer le support et la maintenance des serveurs, ou encore travailler
à distance.
Symantec pcAnywhere Mobile prend en charge les connexions réseau utilisant
TCP/IP. Cela inclut les connexions sans fil (par exemple les connexions WiFi,
312
Connexion à partir d'un périphérique mobile
A propos de Symantec pcAnywhere Mobile
cellulaires, Bluetooth, infrarouge). Vous pouvez vous connecter à un hôte
pcAnywhere s'exécutant sur un ordinateur Windows, Linux ou Mac OS X.
Fonctions de Symantec pcAnywhere Mobile
pcAnywhere Mobile peut assurer les fonctions suivantes :
Se connecter à un autre
ordinateur pour effectuer
des opérations de
téléintervention
Les fonctions de téléintervention de pcAnywhere Mobile
permettent de vous connecter à distance un ordinateur hôte
à partir de votre périphérique et de travailler avec comme si
vous étiez installé devant.
Se reporter à "Effectuer des tâches de téléintervention depuis
un périphérique mobile" à la page 337.
Se connecter à un autre
ordinateur pour effectuer
des opérations de
télégestion
Les fonctions de télégestion de pcAnywhere Mobile permettent
d'accéder facilement aux outils d'administration les plus
courants, afin de pouvoir rapidement résoudre les problèmes
d'un ordinateur via une connexion mobile.
Se reporter à "Opérations disponibles pendant une session de
télégestion" à la page 338.
Gérer les paramètres de
connexion
Vous pouvez configurer des éléments de connexion pour
stocker les paramètres pour les ordinateurs auxquels vous
vous connectez fréquemment.
Se reporter à "Configuration d'un élément de connexion
personnalisé sur un périphérique mobile" à la page 321.
Vous pouvez gérer vos éléments de connexion de différentes
manières.
Se reporter à "Gestion des éléments de connexion sur un
périphérique mobile" à la page 346.
Afficher et modifier les
options du programme
Vous pouvez afficher et gérer les options de navigation et
d'affichage avant et pendant une session.
Se reporter à "Modification des options de navigation pendant
une session de pcAnywhere Mobile" à la page 335.
Obtention d'aide sur votre périphérique
Symantec pcAnywhere Mobile inclut un système d'aide en ligne. Vous pouvez
sélectionner un sujet parmi une liste ou afficher des astuces sur l'écran actuel.
Pour obtenir de l'aide sur votre périphérique
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
■
Sur l'écran Aujourd'hui, cliquez sur Démarrer > Aide > pcAnywhere.
Dans la liste des rubriques, sélectionnez celle à afficher.
■
Sur un écran de pcAnywhere Mobile, cliquez sur Démarrer > Aide.
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Avant l'installation de pcAnywhere Mobile, il est conseillé d'effectuer les opérations
suivantes :
■
Assurez-vous que l'ordinateur et le périphérique satisfont à la configuration
système minimale.
■
Synchronisez le périphérique avec l'ordinateur Windows.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre périphérique.
Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Mobile
Pour installer pcAnywhere Mobile, il faut un ordinateur de bureau ou un ordinateur
portable et un périphérique mobile. L'ordinateur sert à installer pcAnywhere
Mobile sur le périphérique. Symantec pcAnywhere Mobile s'exécute sur le
périphérique.
Vous devez avoir Microsoft Active Sync (ou Windows Mobile Device Center sous
Vista) installé sur votre ordinateur avant que vous installiez pcAnywhere Mobile.
Vous devez également disposer du matériel nécessaire à la connexion du
périphérique à l'ordinateur.
Remarque : pcAnywhere Mobile ne fonctionnera pas avec le centre Sync qui est
installé avec Vista. Vous devez utiliser Windows Mobile Device Center pour
pcAnywhere Mobile pour travailler avec Vista.
Le Tableau 13-1 répertorie les ressources minimales requises pour installer
pcAnywhere Mobile sur votre ordinateur.
Tableau 13-1
Configuration requise de l'ordinateur pour pcAnywhere Mobile
Configuration requise
Description
Système d'exploitation
Windows Vista/XP/2003/2008 Server/2000
Logiciel de synchronisation
Microsoft ActiveSync 4.2 ou ultérieur
Le Tableau 13-2 répertorie les ressources minimales requises pour installer
pcAnywhere Mobile sur votre périphérique.
313
314
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Tableau 13-2
Configuration requise pour le périphérique
Configuration requise
Description
Périphérique
Pocket PC
Pocket PC Phone Edition
Système d'exploitation
Windows Mobile 5.0/6.0
Processeur
Processeur Intel XScale
Logiciel de synchronisation
Microsoft ActiveSync 4.2 ou ultérieur
Mémoire
5 Mo
RAM
32 Mo
Espace disque
1 Mo
Protocole réseau
TCP/IP
Si une version antérieure de Symantec pcAnywhere Mobile est installée
Vous pouvez installer la nouvelle version de pcAnywhere Mobile par-dessus une
version existante. Symantec pcAnywhere Mobile préserve automatiquement vos
données de configuration si vous installez le programme dans le même répertoire
que la version déjà installée.
Avant d'effectuer une installation par-dessus pcAnywhere Mobile, vérifiez
qu'aucune session pcAnywhere active n'est en cours d'exécution sur votre
périphérique et que pcAnywhere Mobile n'est pas en cours d'exécution en mémoire.
Se reporter à "Arrêt d'une session mobile" à la page 346.
Se reporter à "A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile "
à la page 348.
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile crée sur votre ordinateur un dossier contenant les
fichiers programme de pcAnywhere Mobile. Il place le dossier de pcAnywhere
Mobile dans votre répertoire Microsoft ActiveSync, sauf si vous avez sélectionné
un autre emplacement pendant la procédure d'installation. Il est conseillé
d'installer le programme dans le répertoire ActiveSync pour pouvoir installer et
désinstaller pcAnywhere Mobile correctement.
Si le périphérique est connecté à l'ordinateur, le programme est installé
automatiquement sur le périphérique. Si le périphérique n'est pas connecté à
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
l'ordinateur, le programme est installé sur le périphérique lors de la prochaine
synchronisation avec l'ordinateur.
Pour installer Symantec pcAnywhere Mobile lorsque le périphérique est connecté
à l'ordinateur
1
Sur l'ordinateur, démarrez Microsoft ActiveSync.
2
Sur l'ordinateur, insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de
CD-ROM.
3
Dans l'écran principal de l'installation de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Afficher les autres options d'installation.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à "Lancement manuel du programme d'installation" à la page 70.
4
Dans la liste des options d'installation, cliquez sur Installer Symantec
pcAnywhere Mobile.
5
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
6
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
7
Dans l'écran Informations sur le client, indiquez un nom d'utilisateur et de
société, puis cliquez sur Suivant.
8
Dans le panneau Dossier de destination, effectuez l'une des opérations
suivantes :
9
■
Pour installer pcAnywhere Mobile dans le répertoire par défaut de
l'ordinateur, cliquez sur Suivant.
Les fichiers de pcAnywhere Mobile sont enregistrés dans le dossier
suivant :
\Program Files\Microsoft ActiveSync\pcAnywhere Mobile\
Sur Vista, ActiveSync a été remplacé par Windows Mobile Device Center.
Le répertoire par défaut est :
\Windows\WindowsMobile\pcAnywhereMobile
■
Pour modifier le répertoire d'installation sur l'ordinateur, cliquez sur
Modifier.
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, cliquez sur la
liste Rechercher dans et sélectionnez l'emplacement du dossier dans lequel
installer pcAnywhere Mobile, puis cliquez sur OK. Ensuite, dans l'écran
Dossier de destination, cliquez sur Suivant.
Dans l'écran Prêt pour l'installation, cliquez sur Installer pour lancer le
processus d'installation.
315
316
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
10 Dans la boîte de dialogue Installation d'applications, effectuez l'une des
opérations suivantes :
■
Pour installer pcAnywhere Mobile dans l'emplacement par défaut sur
votre périphérique, cliquez sur Oui.
L'emplacement par défaut est Main Memory.
■
Pour modifier l'emplacement sur le périphérique, cliquez sur Non.
Dans l'écran Enregistrer support de destination, dans la liste Enregistrer
dans, sélectionnez l'emplacement dans lequel installer pcAnywhere Mobile
sur votre périphérique, puis cliquez sur OK.
11 Vérifiez qu'aucun message nécessitant des opérations supplémentaires pour
l'installation n'apparaît sur votre périphérique.
12 Sur votre ordinateur, dans la boîte de dialogue Téléchargement d'application
terminé, cliquez sur OK.
13 Dans l'écran Terminé de l'assistant d'installation, cliquez sur Terminer.
Une fois l'installation terminée, vous pouvez utiliser Symantec pcAnywhere
Mobile sur votre périphérique.
Pour installer Symantec pcAnywhere Mobile lorsque votre périphérique n'est pas
connecté à l'ordinateur
1
Sur l'ordinateur, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Sur Vista, démarrez Windows Mobile Device Center.
■
Sur Windows XP/2003 Server/2000, démarrez Microsoft ActiveSync.
2
Sur l'ordinateur, insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de
CD-ROM.
3
Dans l'écran principal de l'installation de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Afficher les autres options d'installation.
Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.
Se reporter à "Lancement manuel du programme d'installation" à la page 70.
4
Dans la liste des options d'installation, cliquez sur Installer Symantec
pcAnywhere Mobile.
5
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
6
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
7
Dans l'écran Informations sur le client, indiquez un nom d'utilisateur et de
société, puis cliquez sur Suivant.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
8
9
Dans l'écran Dossier de destination, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour installer pcAnywhere Mobile dans le répertoire par défaut de
l'ordinateur, cliquez sur Suivant.
Les fichiers de pcAnywhere Mobile sont enregistrés dans le dossier
suivant :
\Program Files\Microsoft ActiveSync\pcAnywhere Mobile\
Sur Vista, ActiveSync a été remplacé par Windows Mobile Device Center.
Le répertoire par défaut est :
\Windows\WindowsMobile\pcAnywhereMobile
■
Pour modifier le répertoire d'installation sur l'ordinateur, cliquez sur
Changer.
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, cliquez sur la
liste Rechercher dans et sélectionnez l'emplacement du dossier dans lequel
installer pcAnywhere Mobile, puis cliquez sur OK. Ensuite, dans l'écran
Dossier de destination, cliquez sur Suivant.
Dans l'écran Prêt pour l'installation, cliquez sur Installer pour lancer le
processus d'installation.
10 Dans la zone de message signalant l'attente de l'installation de l'application,
cliquez sur OK.
Symantec pcAnywhere Mobile est installé sur le périphérique lors de la
prochaine synchronisation du périphérique avec l'ordinateur.
11 Dans l'écran Terminé de l'assistant, cliquez sur Terminer.
Pour terminer le processus d'installation lors de la synchronisation du périphérique
1
Connectez le périphérique à l'ordinateur.
Microsoft ActiveSync ou Windows Mobile Device Center (pour Vista) devrait
démarrer automatiquement. Sinon, vous devez ouvrir le programme.
2
Sur votre ordinateur, dans la boîte de dialogue Installation d'applications,
effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour installer pcAnywhere Mobile dans l'emplacement par défaut sur
votre périphérique, cliquez sur Oui.
L'emplacement par défaut est Main Memory.
■
Pour modifier l'emplacement sur le périphérique, cliquez sur Non.
Dans l'écran Enregistrer support de destination, dans la liste Enregistrer
dans, sélectionnez l'emplacement dans lequel installer pcAnywhere Mobile
sur votre périphérique, puis cliquez sur OK.
317
318
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
3
Vérifiez qu'aucun message nécessitant des opérations supplémentaires pour
l'installation n'apparaît sur votre périphérique.
4
Sur votre ordinateur, dans la boîte de dialogue Téléchargement d'application
terminé, cliquez sur OK.
Désinstallation de Symantec pcAnywhere Mobile
Avant de désinstaller pcAnywhere Mobile, vérifiez qu'aucune session pcAnywhere
active n'est en cours d'exécution sur votre périphérique et que pcAnywhere Mobile
n'est plus en cours d'exécution en mémoire.
Se reporter à "Arrêt d'une session mobile" à la page 346.
Se reporter à "A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile "
à la page 348.
Si votre périphérique est connecté à votre ordinateur, vous pouvez utiliser le
programme Microsoft ActiveSync ou Windows Mobile Device Center (pour Vista)
pour supprimerpcAnywhere. Vous pouvez supprimer pcAnywhere Mobile de votre
périphérique uniquement ou le supprimer de votre périphérique et du dossier
ActiveSync de votre ordinateur. Vous devriez laisser le programme dans le dossier
ActiveSync ou Windows Mobile Device Center de votre ordinateur si vous voulez
le réinstaller sur votre périphérique plus tard.
Vous pouvez également désinstaller pcAnywhere Mobile de votre périphérique
en utilisant la fonction de suppression de programme. Votre périphérique n'a pas
besoin d'être connecté à votre ordinateur pour désinstaller le programme.
Pour utiliser ActiveSync ou Windows Mobile Device Center pour désinstaller
Symantec pcAnywhere Mobile de votre périphérique
1
Connectez le périphérique à l'ordinateur.
Microsoft ActiveSync ou Windows Mobile Device Center devrait démarrer
automatiquement. Sinon, vous devez ouvrir le programme.
2
Vérifiez que pcAnywhere Mobile n'est pas en cours d'exécution sur votre
périphérique.
3
Sur votre ordinateur, dans la fenêtre Microsoft ActiveSync ou Windows Mobile
Device Center, dans le menu Outils, cliquez sur Ajout/Suppression de
programmes.
4
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, désactivez Symantec
pcAnywhere Mobile et cliquez sur OK.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Installation de Symantec pcAnywhere Mobile
Pour désinstaller Symantec pcAnywhere Mobile de votre périphérique et
d'ActiveSync ou du répertoire Windows Mobile Device Center
1
Connectez le périphérique à l'ordinateur.
Microsoft ActiveSync ou Windows Mobile Device Center devrait démarrer
automatiquement. Sinon, vous devez ouvrir le programme.
2
Vérifiez que pcAnywhere Mobile n'est pas en cours d'exécution sur votre
périphérique.
3
Sur votre ordinateur, dans la fenêtre Microsoft ActiveSync ou Windows Mobile
Device Center, dans le menu Outils, cliquez sur Ajout/Suppression de
programmes.
4
Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, désactivez Symantec
pcAnywhere Mobile et cliquez sur Supprimer.
5
Dans la fenêtre Suppression d'application, cliquez sur OK.
6
Dans la fenêtre d'ajout/suppression de programmes, cliquez sur OK.
Pour désinstaller pcAnywhere Mobile de votre périphérique sans utiliser ActiveSync
ou Windows Mobile Device Center
1
Sur votre périphérique, vérifiez que pcAnywhere Mobile n'est pas en cours
d'exécution en mémoire.
Pour plus d'informations sur l'arrêt d'un programme en cours d'exécution,
reportez-vous à la documentation de votre périphérique.
2
Sur l'écran Aujourd'hui, cliquez sur Démarrer > Paramètres.
3
Sur l'onglet Système, cliquez sur Suppression de programmes.
4
Sur l'écran Suppression de programmes, sous Programmes dans mémoire de
stockage, cliquez sur Symantec pcAnywhere Mobile.
5
Cliquez sur Supprimer.
6
Sur l'écran Suppression de programme, cliquez sur Oui pour confirmer cette
action.
Démarrage de Symantec pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile est installé dans le dossier Programs de votre
périphérique afin que vous puissiez accéder au programme depuis l'écran
Programmes. Lorsque vous démarrez pcAnywhere Mobile, le programme est ajouté
à la liste des tâches du menu Démarrer. Symantec pcAnywhere Mobile reste en
mémoire jusqu'à ce que vous arrêtiez le programme.
319
320
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
Se reporter à "A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile "
à la page 348.
La Figure 13-1 illustre l'écran principal de pcAnywhere Mobile.
Figure 13-1
Ecran principal de pcAnywhere Mobile
Barre de titre
Eléments de
connexion
Barre de
commandes
Pour démarrer Symantec pcAnywhere Mobile
◆
Cliquez sur Démarrer > Programmes > pcAnywhere.
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir
d'un périphérique mobile
Symantec pcAnywhere Mobile permet de se connecter à un ordinateur hôte des
manières suivantes :
Connexion rapide
Vous pouvez utiliser la fonction Connexion rapide pour les
connexions ponctuelles ou peu fréquentes à un ordinateur hôte.
Se reporter à "Démarrage d'une connexion mobile depuis la
Connexion rapide" à la page 330.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
Connexions définies Vous pouvez créer des éléments de connexion pour les ordinateurs
par l'utilisateur
hôte auxquels vous vous connectez fréquemment.
Se reporter à "Configuration d'un élément de connexion personnalisé
sur un périphérique mobile" à la page 321.
Vous pouvez utiliser ces éléments de connexion pour les connexions
suivantes aux ordinateurs hôte.
Se reporter à "Démarrage d'une session mobile à partir d'un élément
de connexion personnalisé" à la page 330.
Configuration d'un élément de connexion personnalisé sur un
périphérique mobile
Vous pouvez créer des éléments de connexion pour enregistrer et réutiliser les
paramètres de connexion pour les ordinateurs hôte auxquels vous vous connectez
fréquemment. Symantec pcAnywhere Mobile nomme l'élément de connexion
Nouvel hôte à appeler et l'ajoute à la liste des éléments de connexion de l'écran
principal du produit. Il stocke l'élément de connexion dans le dossier Tous les
dossiers sur votre périphérique.
Vous pouvez modifier les paramètres de l'élément de connexion. Vous pouvez
également renommer, copier, déplacer ou supprimer l'élément de connexion.
Se reporter à "Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile"
à la page 346.
Pour configurer un élément de connexion personnalisé sur un périphérique mobile
1
Démarrez pcAnywhere Mobile.
2
Dans l'écran principal du produit , effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
321
322
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
3
4
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Hôte, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour sélectionner un ordinateur hôte à partir d'une liste d'hôtes en cours
d'exécution sur votre sous-réseau, cliquez sur Sélectionner parmi les
hôtes disponibles.
■
Pour vous connecter à un ordinateur hôte spécifique sans effectuer de
recherche, cliquez sur Se connecter à l'hôte spécifié.
Saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de l'ordinateur auquel vous
voulez vous connecter.
Pour démarrer la connexion en mode télégestion, cochez Démarrer en mode
Télégestion.
Cette option permet d'accéder facilement aux outils d'administration les plus
utilisés pour pouvoir rapidement résoudre les problèmes d'un ordinateur via
une connexion mobile. Cette option n'est prise en charge que sur des
ordinateurs Windows Vista/XP/2003/2008 Server/2000 exécutant pcAnywhere
12.0 ou ultérieur.
Se reporter à "Opérations disponibles pendant une session de télégestion"
à la page 338.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
5
Sur les options suivantes, configurez les options que vous voulez utiliser :
Connexion
automatique
Vous pouvez inclure les informations d'authentification pour
ouvrir la session automatiquement sur l'ordinateur hôte lors de
la connexion. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous
serez invité à saisir vos informations d'authentification lors de
la connexion.
Se reporter à "Inclusion des informations d'identification dans
vos connexions mobiles" à la page 323.
Remarque : Si vous utilisez la télégestion, d'autres informations
de connexion peuvent vous être demandées, selon la
configuration de l'ordinateur hôte.
Serveur
Si vous vous connectez par l'intermédiaire de pcAnywhere
Gateway ou d'un serveur d'accès, vous pouvez fournir l'adresse
IP et les autres informations d'identification nécessaires à la
connexion.
Se reporter à "Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere
Gateway ou d'un serveur d'accès" à la page 324.
Sécurité
Vous pouvez sélectionner les paramètres de chiffrement pour la
protection de l'échange de données entre l'ordinateur hôte et
votre périphérique.
Se reporter à "Chiffrement de vos sessions mobiles" à la page 325.
Ports
Si nécessaire, vous pouvez spécifier les ports utilisés par
l'ordinateur hôte.
Se reporter à "Spécification des ports de l'hôte pour les
connexions mobiles" à la page 328.
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour enregistrer les paramètres de connexion sans démarrer de connexion,
dans la barre de navigation, cliquez sur OK.
■
Pour vous connecter à l'ordinateur hôte, sur l'un des onglets de propriétés,
cliquez sur Se connecter.
Inclusion des informations d'identification dans vos connexions mobiles
Symantec pcAnywhere requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour vous connecter à un ordinateur hôte pcAnywhere,
vous devez connaître les informations d'identification.
323
324
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
Vous pouvez inclure ces informations dans l'élément de connexion. Cela permet
d'ouvrir automatiquement la session sur l'ordinateur hôte lors de la connexion.
Si vous n'incluez pas les informations d'identification dans l'élément de connexion,
vous serez invité à saisir ces informations lors de la connexion.
Si l'ordinateur hôte exécute Windows Vista/XP/2003/2008 Server/2000, le système
d'exploitation peut également vous demander les informations d'authentification
pour l'ordinateur ou le réseau.
Pour inclure les informations d'identification dans vos connexions mobiles
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
2
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Connexion automatique, cochez Se
connecter automatiquement.
3
Dans la zone Nom de connexion, saisissez le nom utilisateur.
4
Dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe.
5
Dans la zone Domaine, saisissez le domaine, si nécessaire.
Si vous vous connectez à un hôte configuré pour l'authentification Windows
NT utilisant les comptes de domaine, vous devez également indiquer le
domaine.
6
Pour enregistrer vos modifications, dans la barre de titre, cliquez sur OK.
Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un serveur
d'accès
Symantec pcAnywhere Mobile prend en charge les connexions par l'intermédiaire
de Symantec pcAnywhere Gateway ou d'un serveur d'accès. Symantec pcAnywhere
Gateway facilite la recherche des ordinateurs hôte situés derrière un pare-feu, un
routeur ou tout autre périphérique NAT et la connexion à ces ordinateurs hôte.
Ce composant est inclus sur le CD d'installation de Symantec pcAnywhere. Le
serveur d'accès pcAnywhere est un serveur autonome vendu séparément.
Symantec pcAnywhere Mobile peut détecter les ordinateurs exécutant pcAnywhere
Gateway sur votre sous-réseau. Lorsque vous sélectionnez une passerelle, la liste
des hôtes est mise à jour pour y ajouter les ordinateurs hôte détectés par la
passerelle. Vous pouvez également configurer un élément de connexion pour qu'il
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
se connecte automatiquement par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou
d'un serveur d'accès.
Pour se connecter par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un serveur
d'accès
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
2
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Serveur, cochez Se connecter par une
passerelle ou un serveur d'accès.
3
Dans la zone Adresse IP, saisissez l'adresse IP de Symantec pcAnywhere
Gateway ou du serveur d'accès auquel vous voulez vous connecter.
4
Si nécessaire, dans la zone Mot de passe, tapez le mot de passe pcAnywhere
nécessaire pour se connecter.
5
Pour vous connecter à un groupe spécifique configuré sur le serveur d'accès,
dans la zone Groupe, tapez le nom du groupe.
6
Pour enregistrer les paramètres de connexion sans démarrer de connexion,
dans la barre de navigation, cliquez sur OK.
7
Pour vous connecter, cliquez sur Se connecter.
Chiffrement de vos sessions mobiles
Le chiffrement est une méthode de codage des données qui empêche les utilisateurs
non autorisés de lire ou de modifier les données. Symantec pcAnywhere Mobile
utilise le chiffrement afin de garantir que les données que vous envoyez ne
pourront pas être lues ou modifiées par des utilisateurs non autorisés pendant la
transmission.
Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant exécutent pcAnywhere 12.0 ou ultérieur
et que les niveaux de chiffrement ne correspondent pas, pcAnywhere augmente
automatiquement le niveau de chiffrement de l'ordinateur avec le niveau le plus
faible afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le niveau de chiffrement
le plus élevé. Si vous utilisez le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente
également le niveau des algorithmes si l'un des deux ordinateurs utilise un niveau
inférieur.
Par exemple, si le niveau de chiffrement de l'hôte est configuré pour le chiffrement
pcAnywhere et que le niveau de chiffrement de l'ordinateur distant est configuré
325
326
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
pour le chiffrement symétrique, pcAnywhere augmente automatiquement le
niveau de chiffrement de l'hôte pour qu'il utilise le chiffrement symétrique.
Si l'ordinateur hôte ou l'ordinateur distant exécute pcAnywhere 11.0.x ou antérieur
et que les niveaux de chiffrement ou les algorithmes ne correspondent pas,
pcAnywhere tente de baisser le niveau de chiffrement sur l'ordinateur qui utilise
le niveau le plus élevé afin qu'il corresponde à celui de l'ordinateur avec le niveau
de chiffrement le plus bas. Vous pouvez également configurer pcAnywhere pour
refuser la connexion.
Se reporter à "Utilisation du chiffrement pour protéger les données" à la page 243.
Pour chiffrer vos sessions mobiles
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
2
3
Sur l'onglet Securité, dans la liste Niveau de chiffrement, sélectionnez l'une
des options suivantes :
Aucun
La session n'est pas chiffrée. Néanmoins, Symantec pcAnywhere
Mobile utilise automatiquement le chiffrement symétrique pour
sécuriser les informations d'identification lors de leur
transmission à l'ordinateur hôte, quel que soit type de chiffrement
sélectionné.
Chiffrement
pcAnywhere
Symantec pcAnywhere Mobile applique une simple
transformation aux données pour que le flux de données ne puisse
pas être facilement interprété par un tiers. Ce niveau de
chiffrement est compatible avec les anciennes versions de
pcAnywhere ne prenant pas en charge les techniques de
chiffrement plus puissantes.
Symétrique
Le chiffrement symétrique chiffre et déchiffre les données en
utilisant un jeu de clés de chiffrement symétrique qui sont
générées de manière aléatoire pour chaque connexion. Symantec
pcAnywhere Mobile négocie automatiquement une paire de clés
de chiffrement symétrique utilisées pour chiffrer la session.
Dans la liste Algorithme, sélectionnez l'une des options suivantes :
■
RC4
327
328
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
■
AES
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique.
4
Dans la liste Longueur de clé, sélectionnez le niveau de clé approprié.
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique. Des
longueurs de clé supérieures offrent des niveaux de sécurité plus élevés, mais
peuvent avoir un impact sur les performances.
5
Cochez Refuser niveau de chiffrement inférieur pour annuler la connexion
si l'ordinateur hôte exécute pcAnywhere 11.0.x ou antérieur et que l'ordinateur
hôte utilise un niveau de chiffrement inférieur.
6
Cochez Refuser autre algorithme afin d'annuler la connexion si l'ordinateur
hôte utilise un algorithme différent.
Cette option est disponible uniquement pour le chiffrement symétrique.
7
Pour enregistrer vos modifications, dans la barre de titre, cliquez sur OK.
Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser les connexions mobiles
Vous pouvez vous connecter à des hôtes pcAnywhere qui utilisent des numéros
de série pour sécuriser les connexions. Vous devez intégrer le même numéro de
série sur votre périphérique mobile pour que l'ordinateur hôte accepte la
connexion.
Pour plus d'informations sur la sérialisation, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.
Pour utiliser un numéro de série afin de sécuriser une connexion
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, dans la barre de commandes,
cliquez sur Outils > Options.
2
Dans l'onglet Numéro de série de l'écran Options, saisissez le numéro de série
requis pour la connexion à l'hôte, si nécessaire.
Les numéros de série doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et
65535. Vous devez utiliser le même numéro de série que l'hôte.
3
Pour enregistrer vos modifications, dans la barre de titre, cliquez sur OK.
Spécification des ports de l'hôte pour les connexions mobiles
Symantec pcAnywhere utilise les ports 5631 et 5632 pour les connexions. Ces
ports sont enregistrés et, dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de les
modifier. Si vous vous connectez à un ordinateur hôte qui utilise d'autres numéros
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
de port, vous devez modifier les paramètres de connexion sur votre périphérique
pour qu'ils correspondent aux paramètres de l'ordinateur hôte.
Pour spécifier les ports de l'hôte pour les connexions mobiles
1
2
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour modifier un élément de connexion existant, dans la liste des éléments
de connexion, sélectionnez l'élément de connexion.
■
Pour créer un élément de connexion, dans la barre de commandes, cliquez
sur Nouveau.
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Ports, sous Port de données de l'hôte,
spécifiez le numéro du port de données utilisé par l'ordinateur hôte.
Pour rétablir la valeur par défaut du port de données (5631), cliquez sur
Rétablir valeurs par défaut.
3
Sous Port de statut de l'hôte, spécifiez le numéro du port de statut utilisé par
l'ordinateur l'hôte.
Pour rétablir la valeur par défaut du port de statut (5632), cliquez sur Rétablir
valeurs par défaut.
4
Pour enregistrer vos modifications, dans la barre de titre, cliquez sur OK.
Ajout d'adresses de sous-réseau à une recherche d'hôtes sur votre
périphérique mobile
Symantec pcAnywhere Mobile peut rechercher les ordinateurs hôte actifs sur
votre sous-réseau (zone de votre réseau à laquelle votre périphérique est connecté).
Vous pouvez étendre la recherche à plusieurs sous-réseaux. Lorsque vous ajoutez
une adresse de sous-réseau, les résultats de la détection d'hôtes sont
automatiquement disponibles pour tous les éléments de connexion nouveaux et
existants.
Symantec pcAnywhere Mobile recherche les hôtes pcAnywhere en attente sur le
port de données standard (5631). Si un hôte est configuré pour utiliser un port
différent, vous devez inclure ce numéro de port dans l'élément de connexion sur
votre périphérique.
Se reporter à "Spécification des ports de l'hôte pour les connexions mobiles"
à la page 328.
329
330
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
Pour ajouter des adresses de sous-réseau à une recherche d'hôtes sur votre
périphérique mobile
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, effectuez l'une des opérations
suivantes :
2
Dans la barre de commandes, cliquez sur Outils > Options.
3
Dans l'onglet Réseau, sous Nom, adresse IP ou sous-réseau IP pour la recherche
des hôtes, spécifiez les informations suivantes :
<nnn.nnn.nnn>.0
où <n> représente les chiffres des trois premiers octets de l'adresse IP ou de
l'adresse du sous-réseau.
4
Cliquez sur Ajouter.
5
Répétez les étapes 3 à 4 pour ajouter des sous-réseaux supplémentaires à la
liste de détection d'hôtes.
6
Cliquez sur OK.
Démarrage d'une session mobile à partir d'un élément de connexion
personnalisé
Les éléments de connexion simplifient le processus de reconnexion à un ordinateur
hôte. Les éléments de connexion listés dans l'écran principal du produit stockent
les paramètres de connexion et de sécurité que vous avez sélectionnés au moment
de la configuration d'une connexion à un ordinateur hôte.
Pour démarrer une session mobile à partir d'un élément de connexion personnalisé
1
Démarrez pcAnywhere Mobile.
2
Dans l'écran principal du produit, dans la liste des éléments de connexion,
sélectionnez l'élément de connexion pour l'ordinateur hôte auquel vous voulez
vous connecter.
3
Sur l'un des onglets de propriétés, cliquez sur Se connecter.
Si vous n'avez pas configuré les informations d'authentification sur l'onglet
Connexion automatique, vous serez invité à saisir ces informations lors de
la connexion.
Démarrage d'une connexion mobile depuis la Connexion rapide
Symantec pcAnywhere Mobile permet de vous connecter rapidement à un autre
ordinateur avec une configuration minimale. Avant de vous connecter, vous devez
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
connaître le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur hôte, ainsi que les informations
de connexion.
Vous pouvez effectuer une sélection dans la liste des hôtes disponibles ou saisir
l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter. Si
votre périphérique est connecté à un réseau, pcAnywhere Mobile recherche
automatiquement des hôtes pcAnywhere en attente de connexion sur le
sous-réseau local. Vous pouvez étendre la recherche à des sous-réseaux
supplémentaires.
Se reporter à "Ajout d'adresses de sous-réseau à une recherche d'hôtes sur votre
périphérique mobile" à la page 329.
Symantec pcAnywhere Mobile enregistre vos paramètres pour que vous puissiez
les réutiliser pour les connexions suivantes. Si vous voulez vous connecter à un
autre ordinateur hôte la fois suivante que vous utilisez la fonction Connexion
rapide, vous pouvez être amené à modifier les paramètres de connexion.
Pour démarrer une connexion mobile via la Connexion rapide
1
Démarrez pcAnywhere Mobile.
2
Dans l'écran principal du produit, dans la liste des éléments de connexion,
cliquez sur Connexion rapide.
3
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Hôte, effectuez l'une des opérations
suivantes :
331
332
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un périphérique mobile
4
■
Pour sélectionner un ordinateur hôte à partir d'une liste d'hôtes en cours
d'exécution sur votre sous-réseau, cliquez sur Sélectionner parmi les
hôtes disponibles.
■
Pour vous connecter à un ordinateur hôte sans effectuer de recherche,
cliquez sur Se connecter à l'hôte spécifié.
Saisissez le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de l'ordinateur auquel vous
voulez vous connecter.
Pour démarrer la connexion en mode télégestion, cochez Démarrer en mode
Télégestion.
Cette option permet d'accéder facilement aux outils d'administration les plus
utilisés pour pouvoir rapidement résoudre les problèmes d'un ordinateur via
une connexion mobile. Cette option n'est prise en charge que sur des
ordinateurs Windows Vista/XP/2003 Server/2000/2008 exécutant pcAnywhere
12.0 ou ultérieur.
Se reporter à "Démarrage d'une session de télégestion dans Symantec
pcAnywhere Mobile" à la page 338.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile
5
Sur les options suivantes, configurez les options que vous voulez utiliser :
Connexion
automatique
Vous pouvez inclure les informations d'authentification pour
ouvrir la session automatiquement sur l'ordinateur hôte lors de
la connexion. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous
serez invité à saisir vos informations d'authentification lors de
la connexion.
Se reporter à "Inclusion des informations d'identification dans
vos connexions mobiles" à la page 323.
Remarque : Si vous utilisez la télégestion, d'autres informations
de connexion peuvent vous être demandées, selon la
configuration de l'ordinateur hôte.
Serveur
Si vous vous connectez par l'intermédiaire de pcAnywhere
Gateway ou d'un serveur d'accès, vous pouvez fournir l'adresse
IP et les autres informations nécessaires à la connexion.
Se reporter à "Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere
Gateway ou d'un serveur d'accès" à la page 324.
Sécurité
Vous pouvez sélectionner les paramètres de chiffrement pour la
protection de l'échange de données entre l'ordinateur hôte et
votre périphérique.
Se reporter à "Chiffrement de vos sessions mobiles" à la page 325.
Ports
Si nécessaire, vous pouvez spécifier les ports utilisés par
l'ordinateur hôte.
Se reporter à "Spécification des ports de l'hôte pour les
connexions mobiles" à la page 328.
6
Sur n'importe quel onglet de propriétés, cliquez sur Se connecter pour vous
connecter à l'ordinateur hôte.
Naviguer dans l'écran de session de Symantec
pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile s'ouvre en mode session de téléintervention sauf
si vous avez sélectionné un lancement en mode télégestion. Si vous démarrez en
mode télégestion, pcAnywhere Mobile ouvre la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
La barre de commandes contient des outils qui facilitent votre travail lors d'une
session de téléintervention. Le menu Actions contient les tâches disponibles au
cours d'une session de téléintervention, telles que le redémarrage de l'hôte. Le
333
334
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile
menu Outils contient des options de configuration de l'écran et de la navigation,
que vous pouvez modifier au cours d'une session afin d'améliorer les performances.
La barre de commandes de session contient les boutons correspondant aux tâches
couramment utilisées.
La Figure 13-2 illustre la fenêtre de pcAnywhere Mobile au cours d'une session
de téléintervention.
Figure 13-2
Ecrans de session de pcAnywhere Mobile
Bureau de l'hôte
Menu Actions
Barre de
commandes
Les boutons de navigation suivants sont disponibles dans la barre de commande
de session pour vous aider à naviguer pendant une session de téléintervention :
ezScroll
La fonction ezScroll permet de faire défiler l'écran
dans n'importe quelle direction sans avoir à utiliser
les barres de défilement.
Cette option est disponible lorsque l'écran est agrandi.
ezZoom
La fonction ezZoom permet de sélectionner une
portion de l'écran de session afin de l'agrandir.
Symantec pcAnywhere Mobile démarre la session
avec la fonction ezZoom activée, sauf si vous la
désactivez.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile
Redimensionnement L'option de redimensionnement de l'écran permet de
de l'écran
basculer entre la vue plein écran et la vue agrandie.
En mode plein écran, le bureau de l'hôte est adapté à
la taille de l'écran du périphérique.
Pour naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile en utilisant
ezScroll
1
Lorsque la vue est en mode plein écran, dans la barre de commandes, cliquez
sur Redimensionnement de l'écran pour basculer en vue agrandie.
2
Dans la barre de commandes, cliquez sur ezScroll.
3
Cliquez, maintenez le bouton enfoncé et faites glisser l'écran dans la direction
souhaitée.
4
Cliquez de nouveau sur ezScroll pour annuler ezScroll.
Pour naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile en utilisant
ezZoom
1
Dans la barre de commandes, cliquez sur ezZoom.
2
Cliquez et faites glisser le cadre rectangulaire vers la portion de l'écran de
l'hôte à afficher.
Lorsque vous relâchez, la zone sélectionnée est agrandie.
Pour basculer entre la vue plein écran et la vue agrandie
1
Lorsque l'affichage est agrandi, dans la barre de commandes, cliquez sur
Redimensionnement de l'écran pour afficher la totalité de l'écran de l'hôte
sur le périphérique.
2
Pour revenir à la vue agrandie, cliquez de nouveau sur Redimensionnement
de l'écran.
Modification des options de navigation pendant une session de
pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile offre des options de contrôle de la navigation afin
de faciliter la navigation pendant une session de téléintervention. Ces options
sont activées automatiquement la première fois que vous démarrez la connexion,
sauf si vous modifiez les préférences de navigation.
Vous pouvez modifier les préférences de navigation pendant une session ou avant
de vous connecter. Les procédures de configuration des préférences de navigation
sont les mêmes. Ces options s'appliquent automatiquement à tous les éléments
de connexion.
335
336
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere Mobile
Pour modifier les options de navigation pendant une session de pcAnywhere Mobile
1
Dans la barre de commandes, cliquez sur Outils > Options.
2
Sur l'onglet Options, sur l'onglet Navigation, sélectionnez l'une des options
suivantes :
Démarrer dans ezZOOM
Démarre la session de téléintervention avec
l'agrandissement d'affichage activé et centré sur le coin
supérieur gauche de l'écran.
Cette option est disponible uniquement lorsque vous
n'êtes pas en session.
Afficher les barres de
défilement
Affiche des barres de défilement horizontale et verticale
lorsque l'écran de téléintervention est agrandi.
Suivi de la fenêtre de l'hôte Déplace automatiquement toute fenêtre active (par
exemple une boîte de message) qui apparaît sur l'écran
de l'ordinateur hôte vers la partie visible de l'écran du
périphérique.
Par exemple, une boîte de dialogue qui demande une
action de votre part peut apparaître en dehors de la zone
visible sur votre périphérique. Etant donné que vous ne
pouvez pas voir le message, vous pouvez avoir
l'impression que la session est verrouillée. En cochant
cette option, vous êtes certain que ces boîtes de message
apparaîtront dans une partie visible de votre écran.
Suivi de la souris de l'hôte Déplace automatiquement l'écran de téléintervention
afin qu'il suive les déplacements du curseur effectués
par l'utilisateur de l'ordinateur hôte.
3
Cliquez sur OK.
Amélioration des performances pendant une session pcAnywhere
Mobile
Vous pouvez modifier les paramètres de couleur au cours d'une session
pcAnywhere Mobile afin d'améliorer les performances. Ces options restent en
vigueur pour toutes les sessions pcAnywhere Mobile, jusqu'à ce que vous les
modifiiez de nouveau.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Effectuer des tâches de téléintervention depuis un périphérique mobile
Pour améliorer les performances pendant une session pcAnywhere Mobile
1
Dans la barre de commandes, cliquez sur Outils > Options.
2
Sur l'onglet Affichage, sélectionnez le niveau de couleur de l'écran du
périphérique.
En réduisant le nombre de couleurs affichées, vous améliorez les
performances. Si la résolution est plus importante que la couleur, essayez le
paramètre 4 couleurs.
3
Cliquez sur OK.
Effectuer des tâches de téléintervention depuis un
périphérique mobile
Vous pouvez effectuer les tâches de téléintervention suivantes sur l'ordinateur
hôte auquel vous êtes connecté :
Transférer le presse-papiers
Permet de copier le contenu du presse-papiers de l'hôte
vers celui du périphérique, ou inversement.
Envoyer Ctrl+Alt+Suppr à l'hôte Permet d'envoyer la commande Ctrl+Alt+Suppr à
l'ordinateur hôte.
Actualiser l'affichage
Actualise l'affichage à l'écran.
Redémarrer l'hôte
Redémarre l'ordinateur hôte.
Cette option est uniquement disponible sur les
ordinateurs hôte Windows.
Remarque : Les outils de télégestion de pcAnywhere
Mobile fournissent des options supplémentaires pour
sécuriser l'ordinateur hôte à la fin d'une session.
Se reporter à "Démarrage d'une session de télégestion
dans Symantec pcAnywhere Mobile" à la page 338.
Pour effectuer des tâches de téléintervention depuis un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions.
3
Sélectionnez la tâche à effectuer.
337
338
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Démarrage d'une session de télégestion dans Symantec pcAnywhere Mobile
Démarrage d'une session de télégestion dans
Symantec pcAnywhere Mobile
Les sessions de télégestion sont prises en charge uniquement sur Windows
Vista/XP/2003 Server/2000/2008 Server. L'ordinateur hôte doit exécuter
pcAnywhere 12.0 ou version ultérieure. Les connexions de télégestion avec un
hôte léger Windows, Linux ou Mac OS X ne sont pas prises en charge.
Vous devez disposer des droits d'administrateur sur l'ordinateur hôte pour exécuter
certaines tâches de télégestion. L'utilisateur hôte doit être connecté à l'ordinateur
avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Symantec pcAnywhere Mobile ne
prend pas en charge les connexions de télégestion à un ordinateur hôte utilisant
un mot de passe vide.
Vous pouvez démarrer une connexion en mode télégestion ou vous pouvez basculer
en mode télégestion pendant une session de téléintervention. Lorsque vous initiez
une connexion, pcAnywhere vous demande les informations d'authentification
de l'appelant. Une fois ces informations d'authentification validées, le système
peut vous demander les informations d'authentification pour l'ordinateur ou le
réseau, selon la configuration de l'ordinateur hôte.
Pour démarrer une session de télégestion dans Symantec pcAnywhere Mobile
1
Dans l'écran principal de Symantec pcAnywhere Mobile, dans la liste des
éléments de connexion, sélectionnez l'élément de connexion à utiliser pour
vous connecter à l'ordinateur hôte.
2
Dans l'écran Propriétés, sur l'onglet Hôte, cochez Démarrer en mode
Télégestion.
3
Configurez les éventuels paramètres de connexion supplémentaires à utiliser.
Se reporter à "Configuration d'un élément de connexion personnalisé sur un
périphérique mobile" à la page 321.
4
Cliquez sur Se connecter.
Opérations disponibles pendant une session de
télégestion
Les outils de télégestion de pcAnywhere Mobile permettent d'accéder facilement
aux outils d'administration les plus courants, afin de pouvoir rapidement résoudre
les problèmes d'un ordinateur via une connexion mobile. Une session de télégestion
utilise moins de bande passante qu'une session de téléintervention complète, car
seules les données doivent être transmises entre l'ordinateur hôte et le
périphérique.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Symantec pcAnywhere Mobile fournit les outils de télégestion suivants :
Gestionnaire des
tâches
Le Gestionnaire des tâches permet de consulter et de contrôler les
applications et processus en cours d'exécution sur l'ordinateur hôte
auquel vous êtes connecté.
Invite de
commande
La fonction Invite de commande permet d'exécuter des commandes
DOS élémentaires sur un ordinateur hôte (par exemple, ipconfig) et
de consulter les résultats textuels localement.
Modification de
l'état de
l'ordinateur
Permet de verrouiller, redémarrer ou arrêter à distance un ordinateur
hôte ou de fermer la session de l'utilisateur connecté à l'ordinateur
hôte.
Affichage ou modification de l'état d'un programme depuis un
périphérique mobile
La fonction de télégestion Gestionnaire des tâches permet d'afficher tous les
programmes qui s'exécutent sur un ordinateur hôte. Vous pouvez arrêter ou
démarrer des programmes et afficher leur état. Cette fonction est similaire au
Gestionnaire des tâches de Windows, sauf que les commandes sont exécutées sur
l'ordinateur hôte (par exemple l'ordinateur d'un client de service de support) et
que les résultats sont affichés sur le périphérique.
Pour afficher ou modifier l'état d'un programme depuis un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Gestionnaire des tâches .
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, saisissez le nom, le mot de
passe et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré
sur l'ordinateur hôte.
339
340
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
4
Pour modifier l'état d'un programme, dans l'écran du Gestionnaire des tâches,
sur l'onglet Applications, cliquez sur Actions, puis sélectionnez l'une des
options suivantes :
Nouvelle tâche
Permet de démarrer un programme ou d'exécuter une commande
(par exemple ouvrir un dossier, un document ou une ressource
Internet).
Cette option fonctionne comme l'option Exécuter de Windows.
Terminer la tâche Permet d'annuler un programme ou une commande.
5
Pour actualiser l'écran, cliquez sur Actions > Actualiser.
6
Pour fermer l'écran du Gestionnaire des tâches, dans la barre de titre, cliquez
sur OK.
Arrêt et démarrage de processus depuis un périphérique mobile
La fonction de télégestion Gestionnaire des tâches permet de consulter les
informations concernant les processus en cours d'exécution sur l'ordinateur hôte
(par exemple l'utilisation du processeur et de la mémoire). Vous pouvez arrêter
et démarrer des processus. Pour démarrer un processus, vous devez spécifier le
chemin d'accès et le nom de fichier exacts de l'exécutable. L'exécutable doit être
un programme non graphique (par exemple le Bloc-notes).
Cette fonction est similaire au Gestionnaire des tâches de Windows, sauf que les
commandes sont exécutées sur l'ordinateur hôte (par exemple l'ordinateur d'un
client de service de support) et que les résultats sont affichés sur le périphérique.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Pour arrêter un processus depuis un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Gestionnaire des tâches .
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, saisissez le nom, le mot de
passe et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré
sur l'ordinateur hôte.
4
Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, sur l'onglet Processus, sélectionnez
le processus à arrêter, puis cliquez sur Actions > Terminer le processus.
5
Pour actualiser l'écran, cliquez sur Actions > Actualiser.
6
Pour fermer l'écran du Gestionnaire des tâches, dans la barre de titre, cliquez
sur OK.
Pour démarrer un processus depuis un périphérique mobile
1
Dans l'écran du Gestionnaire des tâches, sur l'onglet Processus, cliquez sur
Actions > Nouvelle tâche.
2
Dans la boîte de dialogue Ouvrir, effectuez l'une des opérations suivantes :
341
342
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
3
■
Pour ouvrir un programme ou exécuter une commande, saisissez le chemin
d'accès et le nom de fichier de l'exécutable à exécuter.
■
Pour ouvrir un dossier ou un document, saisissez le chemin d'accès exact
du dossier ou du document à ouvrir.
Pour fermer l'écran du Gestionnaire des tâches, dans la barre de titre, cliquez
sur OK.
Verrouillage de votre ordinateur ou fermeture de la session d'un
utilisateur depuis un périphérique mobile
Vous pouvez verrouiller à distance un ordinateur hôte ou fermer la session de
l'utilisateur connecté. La session de télégestion s'arrête lorsque vous envoyez
cette commande.
L'option de verrouillage de l'ordinateur est disponible uniquement sous Windows
Vista/XP/2003/2008 Server/2000. Pour plus de sécurité, l'utilisateur hôte peut
protéger l'économiseur d'écran par un mot de passe.
Vous pouvez demander aux utilisateurs d'enregistrer leur travail et de fermer les
programmes ouverts avant que la session soit fermée sur l'ordinateur hôte. Vous
pouvez également forcer les programmes ouverts à se fermer sans prévenir
l'utilisateur hôte. Si vous choisissez de forcer les programmes à se fermer, les
utilisateurs perdront les données non enregistrées.
Les commandes de verrouillage de l'ordinateur et de fermeture de session ne
prennent pas en charge la fonction de changement rapide d'utilisateur de Windows
XP.
Pour verrouiller un ordinateur ou fermer la session d'un utilisateur depuis un
périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Changer l'état de l'ordinateur.
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches. Dans la barre de titre, cliquez sur OK
pour revenir à l'écran principal de session.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, saisissez le nom, le mot de
passe et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré
sur l'ordinateur hôte.
4
Dans l'écran Etat de l'hôte actuel, sous Action à effectuer, sélectionnez l'une
des options suivantes :
■
Verrouiller l'ordinateur
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
■
5
Fermer la session
Pour exécuter la commande sans prévenir l'utilisateur, cliquez sur Exécuter.
Pour prévenir l'utilisateur avant d'envoyer une commande de fermeture de session
depuis un périphérique mobile
1
Dans l'écran Etat de l'hôte actuel, sous Options, cliquez sur Demander à
l'utilisateur.
2
Pour inclure un message dans l'invite, sous Message à afficher, saisissez le
texte à envoyer.
3
Pour donner à l'utilisateur la possibilité d'annuler la commande de
redémarrage ou d'arrêt, cliquez sur Autoriser l'utilisateur à annuler.
4
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur pour répondre
au message.
Si le délai expire, l'action est effectuée automatiquement.
Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte depuis un périphérique
mobile
Vous pouvez redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte auquel vous êtes connecté.
Vous pouvez permettre aux utilisateurs de fermer les programmes ouverts et
343
344
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
d'enregistrer leur travail. Vous pouvez également forcer les programmes ouverts
à se fermer sans prévenir l'utilisateur hôte. Par exemple, vous pouvez forcer les
programmes à se fermer si vous voulez redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte
qui ne répond plus. Si vous choisissez de forcer les programmes à se fermer, les
utilisateurs perdront les données non enregistrées. La session de télégestion
s'arrête lorsque vous envoyez cette commande.
Pour redémarrer ou arrêter un ordinateur hôte depuis un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Changer l'état de l'ordinateur.
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches. Dans la barre de titre, cliquez sur OK
pour revenir à l'écran principal de session.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, saisissez le nom, le mot de
passe et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré
sur l'ordinateur hôte.
4
Dans l'écran Etat de l'hôte actuel, sous Action à effectuer, sélectionnez l'une
des options suivantes :
■
Redémarrer
■
Arrêter
5
Pour laisser le système d'exploitation de l'ordinateur hôte forcer les
programmes à se fermer sans enregistrer les données, sous Options, cliquez
sur Fermer les programmes sans enregistrer.
6
Pour exécuter la commande sans prévenir l'utilisateur, cliquez sur Exécuter.
Pour prévenir l'utilisateur avant d'exécuter une commande de redémarrage ou
d'arrêt depuis un périphérique mobile
1
Dans l'écran Etat de l'hôte actuel, sous Options, cliquez sur Demander à
l'utilisateur.
2
Pour inclure un message dans l'invite, sous Message à afficher, saisissez le
texte à envoyer.
3
Pour donner à l'utilisateur la possibilité d'annuler la commande de
redémarrage ou d'arrêt, cliquez sur Autoriser l'utilisateur à annuler.
4
Sélectionnez le délai (en secondes) dont dispose l'utilisateur pour répondre
au message.
Si le délai expire, l'action est effectuée automatiquement.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Opérations disponibles pendant une session de télégestion
Exécution de commandes DOS à partir d'un périphérique mobile
La fonction de télégestion Invite de commande permet d'exécuter des commandes
DOS élémentaires sur un ordinateur hôte (par exemple ipconfig) et de consulter
les résultats textuels localement. Cette fonction se comporte comme l'invite de
commande Windows, à ceci près que les commandes graphiques ou les commandes
utilisant des appels directs au BIOS pour l'affichage à l'écran (par exemple, telnet)
ne sont pas prises en charge.
Symantec pcAnywhere Mobile conserve la liste des commandes non prises en
charge dans une liste d'exclusions. Si vous tapez une commande faisant partie de
cette liste, vous recevez un message d'erreur. La fonction Invite de commande
peut ne plus répondre si vous tapez une commande non prise en charge et non
incluse dans la liste d'exclusions. Symantec pcAnywhere Mobile permet de gérer
la liste d'exclusions en ajoutant et en supprimant des commandes. Cela inclut
l'attribution personnalisée de touches, les commandes exécutables et autres
commandes définies par l'utilisateur.
Pour exécuter des commandes DOS à partir d'un périphérique mobile
1
Connectez-vous à un ordinateur hôte.
2
Dans l'écran principal de session, dans la barre de commandes, cliquez sur
Actions > Télégestion > Invite de commande.
Si vous avez démarré la session en mode télégestion, la session s'ouvre dans
la fenêtre du Gestionnaire des tâches. Dans la barre de titre, cliquez sur OK
pour revenir à l'écran principal de session.
3
Si le système vous invite à ouvrir une session, tapez le nom, le mot de passe
et, si nécessaire, le nom de domaine du compte utilisateur configuré sur
l'ordinateur hôte.
4
Dans l'écran Invite de commande, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans la zone Commande, tapez la commande à exécuter.
■
Dans la zone Commande, cliquez sur la liste et sélectionnez une commande
parmi celles que vous avez exécutées précédemment.
La première fois que vous utilisez cette fonction, la liste est vide.
5
Cliquez sur Entrée.
6
Pour interrompre une commande en cours d'exécution, cliquez sur Ctrl+Attn.
7
Pour fermer l'écran Invite de commande, dans la barre de titre, cliquez sur
OK.
345
346
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile
Pour afficher ou modifier la liste d'exclusions depuis un périphérique mobile
1
Dans l'écran Invite de commande, cliquez sur Exclusions.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour ajouter une commande à la liste d'exclusions, dans la zone Commande,
saisissez la commande, puis cliquez sur Ajouter.
■
Pour supprimer une commande de la liste d'exclusions, dans la zone
Commandes exclues, sélectionnez la commande, puis cliquez sur
Supprimer.
■
Dans la barre de titre, cliquez sur OK.
■
Pour fermer l'écran Invite de commande, dans la barre de titre, cliquez
sur OK.
Arrêt d'une session mobile
Vous devez terminer la session pour vous déconnecter de l'ordinateur hôte. Lorsque
vous arrêtez une session pcAnywhere Mobile, vous êtes renvoyé à l'écran principal
de pcAnywhere Mobile.
Pour arrêter une session mobile
1
Dans la barre de commandes, cliquez sur Actions > Terminer la session.
2
Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Oui pour confirmer cette action.
Gestion des éléments de connexion sur un
périphérique mobile
Symantec pcAnywhere Mobile permet de gérer les éléments de connexion distante
de différentes façons :
■
Renommer un élément de connexion afin de mieux identifier l'hôte auquel
vous vous connectez.
Se reporter à "Changement de nom d'un élément de connexion sur un
périphérique mobile" à la page 347.
■
Copier un élément de connexion existant et modifier les options de
configuration afin de créer un nouvel élément de connexion.
Se reporter à "Copie d'un élément de connexion sur un périphérique mobile"
à la page 347.
■
Organiser les éléments de connexion distante dans des dossiers afin de faciliter
leur gestion et leur repérage.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile
Se reporter à "Organisation des éléments de connexion sur un périphérique
mobile" à la page 348.
■
Supprimer les éléments de connexion dont vous n'avez plus besoin.
Se reporter à "Suppression d'un élément de connexion sur un périphérique
mobile" à la page 348.
Changement de nom d'un élément de connexion sur un périphérique
mobile
Lorsque vous créez un nouvel élément de connexion, Symantec pcAnywhere
Mobile nomme l'élément Nouvel hôte à appeler. Vous pouvez renommer l'élément
de connexion afin de mieux identifier l'hôte auquel vous vous connectez.
Pour renommer un élément de connexion sur un périphérique mobile
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, dans la liste des éléments de
connexion, cliquez sur l'élément de connexion que vous souhaitez renommer
et maintenez le bouton enfoncé.
2
Cliquez sur Renommer/Déplacer.
3
Dans le champ Nom, saisissez un nouveau nom.
4
Cliquez sur OK.
Copie d'un élément de connexion sur un périphérique mobile
Vous pouvez créer un nouvel élément de connexion en copiant un élément de
connexion existant présentant des paramètres semblables à ceux du nouvel élément
à créer. Vous pouvez ensuite modifier les paramètres de configuration du nouvel
élément de connexion.
Pour copier un élément de connexion sur un périphérique mobile
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, dans la liste des éléments de
connexion, cliquez sur l'élément de connexion que vous souhaitez supprimer
et maintenez le bouton enfoncé.
2
Cliquez sur Créer une copie.
3
Renommez le nouvel élément de connexion.
4
Modifiez les paramètres de configuration appropriés.
Se reporter à "Configuration d'un élément de connexion personnalisé sur un
périphérique mobile" à la page 321.
347
348
Connexion à partir d'un périphérique mobile
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile
Organisation des éléments de connexion sur un périphérique mobile
Vous pouvez organiser vos éléments de connexion en dossiers ou sur des supports
de stockage afin de faciliter leur repérage et leur gestion.
Pour organiser les éléments de connexion sur un périphérique mobile
1
Dans l'écran principal de pcAnywhere Mobile, dans la liste des éléments de
connexion, cliquez sur l'élément de connexion que vous souhaitez déplacer
et maintenez le bouton enfoncé.
2
Cliquez sur Renommer/Déplacer.
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
4
■
Dans la liste Dossier, sélectionnez l'emplacement vers lequel vous voulez
déplacer l'élément de connexion.
■
Dans la liste Emplacement, sélectionnez l'emplacement de stockage vers
lequel vous voulez déplacer l'élément de connexion.
Cliquez sur OK.
Suppression d'un élément de connexion sur un périphérique mobile
Lorsqu'un élément de connexion n'est plus nécessaire, vous pouvez le supprimer
de votre périphérique.
Pour supprimer un élément de connexion sur un périphérique mobile
1
Dans l'écran de pcAnywhere Mobile, dans la liste des éléments de connexion,
cliquez sur l'élément de connexion que vous souhaitez supprimer et maintenez
le bouton enfoncé.
2
Cliquez sur Supprimer.
3
Cliquez sur Oui pour confirmer.
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere
Mobile
Symantec pcAnywhere Mobile s'exécute en mémoire jusqu'à ce que vous arrêtiez
le programme. Vous devez fermer correctement pcAnywhere Mobile lorsque vous
avez fini de travailler avec pour libérer de l'espace mémoire sur le périphérique.
Vous devez fermer pcAnywhere Mobile afin de pouvoir désinstaller ou réinstaller
le produit.
Avant de fermer pcAnywhere Mobile, vérifiez que vous avez terminé toutes les
sessions pcAnywhere Mobile en cours d'exécution.
Connexion à partir d'un périphérique mobile
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile
Se reporter à "Arrêt d'une session mobile" à la page 346.
Pour plus d'informations sur l'arrêt d'un programme qui s'exécute en mémoire,
reportez-vous à la documentation de votre périphérique.
349
350
Connexion à partir d'un périphérique mobile
A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile
Chapitre
14
Gestion de Symantec
pcAnywhere Gateway
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■
A propos de Symantec pcAnywhere Gateway
■
Installation de Symantec pcAnywhere Gateway
■
A propos du gestionnaire de passerelle
A propos de Symantec pcAnywhere Gateway
Symantec pcAnywhere Gateway facilite la recherche des ordinateurs hôte situés
derrière un pare-feu, un routeur ou tout autre périphérique NAT et la connexion
à ces ordinateurs hôte.
Il détecte automatiquement les hôtes pcAnywhere s'exécutant sur le même
sous-réseau que celui du service pcAnywhere Gateway. Vous pouvez élargir la
recherche à des sous-réseaux. Symantec pcAnywhere Gateway autorise jusqu'à
cinq sessions TCP/IP actives simultanément et une session modem.
Les utilisateurs distants peuvent se connecter à pcAnywhere Gateway, consulter
les hôtes détectés par la passerelle, puis se connecter à un hôte disponible. Pour
que les utilisateurs distants puissent se connecter aux ordinateurs hôte se trouvant
derrière un périphérique NAT, vous devez ouvrir des ports sur le périphérique
NAT pour permettre les connexions entrantes.
Figure 14-1 affiche comment des connexions sont établies via pcAnywhere
Gateway.
352
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
Installation de Symantec pcAnywhere Gateway
Figure 14-1
Fonctionnement des connexions via pcAnywhere Gateway
Ordinateurs distants
Ordinateurs
hôtes
Internet
Routeur
(NAT)
Passerelle
Se reporter à "Modification des paramètres de port pour la passerelle pcAnywhere
" à la page 359.
Symantec pcAnywhere et Symantec pcAnywhere Gateway sont configurés par
défaut pour utiliser les ports 5631 (TCP - port de données) et 5632 (UDP - port
d'état). Si vous modifiez les numéros de ports par défaut utilisés pour les sessions
passerelle ou par les sessions hôte pcAnywhere, les utilisateurs distants doivent
modifier leurs paramètres de ports pcAnywhere pour refléter ces modifications.
Si vous voulez exécuter une session passerelle et une session hôte pcAnywhere
sur le même ordinateur, vous devez modifier les ports d'hôte et garder les ports
par défaut pour la passerelle.
Installation de Symantec pcAnywhere Gateway
Vous devez disposer des droits d'administrateur sur l'ordinateur sur lequel vous
souhaitez installer Symantec pcAnywhere Gateway. L'ordinateur doit également
respecter la configuration minimale.
Se reporter à "Configuration requise pour Symantec pcAnywhere" à la page 58.
Pour installer Symantec pcAnywhere Gateway
1
Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.
2
Dans la fenêtre Symantec pcAnywhere, cliquez sur Afficher les autres options
d'installation.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
Installation de Symantec pcAnywhere Gateway
3
Cliquez sur Installer Symantec pcAnywhere Gateway.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
4
Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
5
Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
6
Dans le panneau Dossier de destination, effectuez l'une des opérations
suivantes :
7
■
Pour installer pcAnywhere Gateway dans le répertoire de programme par
défaut, cliquez sur Suivant.
■
Pour modifier le répertoire d'installation, cliquez sur Modifier.
Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, accédez à
l'emplacement du dossier dans lequel vous voulez installer Symantec
pcAnywhere Gateway, puis cliquez sur OK. Ensuite, dans l'écran Dossier
de destination, cliquez sur Suivant.
Dans l'écran Sécurité de la passerelle, effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Pour affecter un mot de passe aux sessions pcAnywhere Gateway, cochez
Exiger un mot de passe pour se connecter à la passerelle, puis, dans les
zones du mot de passe et de la confirmation du mot de passe, tapez le mot
de passe, puis cliquez sur Suivant.
■
Si vous ne souhaitez pas affecter un mot de passe, désactivez Exiger un
mot de passe pour se connecter à la passerelle, puis cliquez sur Suivant.
Vous pouvez affecter un mot de passe utilisateur après l'installation.
8
L'icône de Symantec pcAnywhere Gateway est placée sur le bureau par défaut.
Si vous ne voulez pas ce raccourci sur votre bureau, dans le panneau
L'installation du programme peut commencer, sous le raccourci Bureau,
supprimez la coche Symantec pcAnywhere Gateway.
9
Par défaut, le service Symantec pcAnywhere Gateway démarre
automatiquement. Si vous ne voulez pas que le service Symantec pcAnywhere
Gateway démarre automatiquement, supprimez la coche Démarrer le service
Symantec pcAnywhere Gateway.
10 Quand vous êtes prêt à commencer l'installation, cliquez sur Installer.
11 Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.
353
354
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
A propos du gestionnaire de passerelle
Au démarrage du service Symantec pcAnywhere Gateway, celui-ci détecte
automatiquement les hôtes pcAnywhere s'exécutant sur le sous-réseau local. Le
volet droit de la fenêtre du gestionnaire de passerelle répertorie toutes les sessions
actives en cours sur la passerelle. S'il n'y a aucune session active, le volet droit
est vide.
Figure 14-2 illustre la fenêtre du gestionnaire de passerelle.
Figure 14-2
Fenêtre du gestionnaire de passerelle
Démarrage de pcAnywhere Gateway
Par défaut, Symantec pcAnywhere Gateway est installé dans le dossier Program
Files de Windows. Pendant l'installation, pcAnywhere Gateway peut placer une
icône de programme sur le bureau Windows, qui permettra d'ouvrir le programme.
Vous pouvez également ouvrir pcAnywhere Gateway à partir du menu Démarrer
de Windows.
Si vous activez le pare-feu Windows pendant que le service passerelle est en cours
d'exécution, vous devez arrêter ce dernier et le redémarrer.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Pour démarrer pcAnywhere Gateway
◆
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Dans la barre des tâches de Windows Vista/2008 Server, cliquez sur
Démarrer > Tous les programmes > Symantec > Symantec pcAnywhere
Gateway.
■
Sur le bureau de Windows XP/2003 Server/2000, cliquez deux fois sur
Passerelle Symantec pcAnywhere.
■
Sur la barre des tâches de Windows XP/2003 Server/2000, cliquez sur
Démarrer > Programmes > Symantec > Symantec pcAnywhere Gateway.
■
Dans la barre des tâches système de Windows, cliquez deux fois sur l'icône
de Symantec pcAnywhere Gateway.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous
inviter à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous
êtes connecté au compte administrateur intégré.
Modification des paramètres de lancement pour la passerelle
pcAnywhere
Le service Symantec pcAnywhere Gateway est configuré pour démarrer
automatiquement au moment du démarrage de Windows. L'icône de la passerelle
pcAnywhere apparaît automatiquement dans la barre des tâches système de
Windows au démarrage de Windows. Vous pouvez modifier ces paramètres.
Pour modifier les paramètres de lancement pour la passerelle pcAnywhere
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Général, sélectionnez l'une des
options suivantes :
Lancer avec Windows
Démarre le service Symantec pcAnywhere Gateway au
moment du démarrage de Windows.
Afficher l'icône de
Ajoute l'icône de la passerelle pcAnywhere à la barre des
passerelle dans la barre tâches système de Windows au démarrage de Windows.
des tâches
3
Cliquez sur OK.
355
356
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Modification du nom utilisé par la passerelle
La passerelle Symantec pcAnywhere utilise le nom d'ordinateur Windows pour
identifier la passerelle dans la liste d'hôtes. Vous pouvez modifier le nom que la
passerelle utilise de sorte que les utilisateurs distants puissent facilement identifier
la passerelle. Ce paramètre n'affecte pas le nom d'ordinateur que vous définissez
dans Windows.
Pour modifier le nom utilisé par la passerelle
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Général, cliquez sur Défini par
l'utilisateur.
3
Dans la zone Défini par l'utilisateur, saisissez le nouveau nom.
Les noms d'utilisateur vides ne sont pas autorisés.
4
Cliquez sur OK.
Vous devez redémarrer le service de passerelle avant que les utilisateurs
distants voient le nouveau nom.
Masquage de la passerelle des résultats de la recherche
La passerelle Symantec pcAnywhere affiche le nom de la passerelle dans les
résultats de recherche réseau afin que les utilisateurs distants puissent facilement
le repérer. Pour plus de sécurité, vous pouvez masquer l'ordinateur passerelle
dans les résultats de recherche réseau.
Pour masquer la passerelle des résultats de la recherche
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, désactivez Afficher la
passerelle dans les résultats de recherche TCP/IP.
3
Cliquez sur OK.
Vous devez redémarrer le service de passerelle pour que cette modification
soit prise en charge.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Sécurisation de la passerelle
Vous pouvez sécuriser la passerelle en demandant un mot de passe aux utilisateurs
distants à chaque fois qu'ils accèdent à la passerelle. Vous pouvez également
affecter un mot de passe administrateur pour l'accès au gestionnaire de passerelle,
afin de sécuriser les paramètres de configuration.
Pour créer un mot de passe pour les sessions distantes
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, cochez Exiger un mot de
passe pour se connecter à la passerelle.
3
Dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe.
4
Dans la zone Confirmer le mot de passe, ressaisissez le mot de passe.
5
Cliquez sur OK.
Pour créer un mot de passe administrateur pour le gestionnaire de passerelle
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, cochez Exiger un mot de
passe pour ouvrir le Gestionnaire de passerelle.
3
Dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe.
4
Dans la zone Confirmer le mot de passe, ressaisissez le mot de passe.
5
Cliquez sur OK.
Contrôle des événements dans la passerelle pcAnywhere
Vous pouvez contrôler les événements suivants :
■
Quand le service Symantec pcAnywhere Gateway a démarré.
■
Si une connexion est bloquée parce que cinq sessions sont déjà actives.
■
Si un utilisateur distant a échoué à fournir le mot de passe correct plus de trois
fois.
357
358
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
■
Quand le service Symantec pcAnywhere Gateway est arrêté.
Journalisation d'événements dans la passerelle pcAnywhere
Vous pouvez envoyer à l'Observateur d'événements Windows des informations
sur les événements qui se sont produits pendant une session.
Vous pouvez consigner les informations d'événements sur un autre ordinateur
de manière à ce que d'autres puissent accéder à ces informations. Vous pouvez
protéger les fichiers en envoyant les fichiers journaux sur un serveur centralisé
et sécurisé.
Pour plus d'informations sur l'Observateur d'événements Windows, consultez
votre documentation Windows.
Pour consigner des événements dans l'Observateur d'événements Windows local
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, cochez Activer la
consignation dans l'Observateur d'événements Windows.
3
Cochez Consigner dans l'Observateur d'événements sur cet ordinateur.
4
Cliquez sur OK.
Pour consigner les événements sur un serveur central
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Sécurité, cochez Activer la
consignation dans l'Observateur d'événements Windows.
3
Cochez Consigner dans l'Observateur d'événements sur un autre ordinateur.
4
Dans la zone Chemin d'accès, saisissez le chemin d'accès complet de
l'emplacement sur l'ordinateur sur lequel vous voulez générer le fichier
journal.
5
Pour spécifier les informations d'authentification requises pour accéder à
cet ordinateur, cliquez sur Avancé.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
6
Dans la boîte de dialogue Informations d'authentification, dans la zone Nom
d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur.
7
Dans la zone Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
8
Si vous êtes affecté à un domaine, dans la zone Domaine, spécifiez votre
domaine.
9
Cliquez sur OK.
10 Dans la fenêtre Préférences, cliquez sur OK.
Modification des paramètres de port pour la passerelle pcAnywhere
Symantec pcAnywhere Gateway est configuré par défaut pour utiliser les ports
5631 (TCP - port de données) et 5632 (UDP - port d'état). Si vous modifiez les
paramètres de port pour la passerelle, vous devez également modifier les
paramètres de port pour chaque ordinateur hôte que vous voulez que la passerelle
découvre. Les utilisateurs distants qui veulent se connecter au travers de la
passerelle doivent également modifier leurs paramètres de port de pcAnywhere
afin qu'ils correspondent.
Si vous utilisez un périphérique NAT pour gérer les connexions, vous devez ouvrir
les ports sur le périphérique NAT pour autoriser les connexions pcAnywhere
entrantes. Le paramétrage des ports de votre périphérique NAT doit correspondre
au paramétrage des ports de Symantec pcAnywhere Gateway.
Pour plus d'informations sur l'ouverture des ports sur votre périphérique NAT,
reportez-vous à sa documentation.
Pour modifier les paramètres de port pour la passerelle pcAnywhere
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, dans Liste de
périphériques, cochez l’option TCP/IP.
La passerelle Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions TCP/IP
et les connexions de modem. La passerelle Symantec pcAnywhere détecte
automatiquement les périphériques de connexion qui sont disponibles sur
votre ordinateur.
3
Cliquez sur Détails.
4
Pour modifier le paramètre Port de données, dans la fenêtre Paramètres de
port, effectuez l'une des opérations suivantes :
359
360
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
5
6
■
Pour modifier le numéro de port, dans la zone Port de données, tapez un
nouveau numéro de port.
■
Pour réinitialiser le numéro de port au port par défaut, cliquez sur Rétablir
param. par défaut.
Pour modifier le paramètre Port d'état, effectuez l'une des opérations
suivantes :
■
Pour modifier le numéro de port, dans la zone Port d'état, tapez un nouveau
numéro de port.
■
Pour réinitialiser le numéro de port au port par défaut, cliquez sur Rétablir
param. par défaut.
Cliquez sur OK.
Configuration de pcAnywhere Gateway pour qu'il autorise les
connexions modem entrantes
Vous pouvez configurer Symantec pcAnywhere Gateway pour attendre les
connexions modem entrantes si un modem est installé et configuré sur l'ordinateur
sur lequel Symantec pcAnywhere Gateway est installé. Symantec pcAnywhere
Gawteway autorise uniquement les connexions modem entrantes. Vous ne pouvez
avoir qu'une seule session modem active à la fois.
Pour configurer pcAnywhere Gateway pour qu'il autorise les connexions modem
entrantes
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, sélectionnez le nom
du modem dans la liste des périphériques.
3
Pour afficher ou modifier les préférences pour votre modem, cliquez sur
Détails.
Sélectionnez les options que vous voulez utiliser, et puis cliquez sur OK.
4
Dans la fenêtre Préférences, cliquez sur OK.
Choisir comment pcAnywhere Gateway détecte les hôtes
Vous pouvez choisir le paramètre de Niveau de trafic UDP utilisé par pcAnywhere
Gateway pour rechercher les hôtes.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Pour choisir comment pcAnywhere Gateway détecte les hôtes
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
3
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, dans la liste option
Niveau de trafic UDP pour la recherche des hôtes, sélectionnez l'une des
options suivantes :
■
Rafale
■
Diffusion
Cliquez sur OK.
Ajout ou suppression d'un sous-réseau pour des recherches d'hôtes
dans la passerelle pcAnywhere
Si vous avez des ordinateurs hôte pcAnywhere sur plusieurs sous-réseaux, vous
pouvez ajouter ces sous-réseaux à Symantec pcAnywhere Gateway afin que les
utilisateurs distants puisse s'y connecter. Vous pouvez également supprimer de
Symantec pcAnywhere Gateway les sous-réseaux inutiles.
Pour ajouter un sous-réseau aux recherches d'hôtes
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, sous Sous-réseaux de
recherche d'hôtes, saisissez l'adresse IP du sous-réseau à ajouter.
3
Cliquez sur Ajouter.
4
Cliquez sur OK.
361
362
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Pour supprimer un sous-réseau des recherches d'hôtes
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Connectivité, sous Sous-réseaux de
recherche d'hôtes, saisissez l'adresse IP du sous-réseau à supprimer.
3
Cliquez sur Supprimer.
4
Cliquez sur OK.
Rattachement d'une passerelle à un serveur d'accès
Si votre environnement d'accès à distance inclut Symantec pcAnywhere Access
Server, vous pouvez configurer la passerelle pcAnywhere afin qu'elle se rattache
au serveur d'accès. Les utilisateurs distants qui se connectent au serveur d'accès
peuvent voir la passerelle et se connecter à un hôte disponible.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de mise en oeuvre de Symantec
pcAnywhere Access Server.
Pour rattacher une passerelle à un serveur d'accès
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, dans le menu Edition cliquez
sur Préférences.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
2
Dans la fenêtre Préférences, sur l'onglet Serveur d'accès, cochez Se rattacher
à un serveur d'accès.
3
Dans la zone Nom ou adresse IP, saisissez le nom ou l'adresse IP du serveur
d'accès.
4
Dans la zone Mot de passe, saisissez le mot de passe.
5
Si vous vous connectez à un groupe configuré sur le serveur d'accès, cochez
Se connecter à un groupe.
6
Dans la zone du nom du groupe, saisissez le nom du groupe.
7
Dans la zone du mot de passe du groupe, saisissez le mot de passe approprié.
8
Cliquez sur OK.
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Arrêt d'une session pcAnywhere Gateway
Vous pouvez interrompre une session active pour bloquer un accès non autorisé,
pour libérer des ressources ou sur demande d'un utilisateur distant. Les utilisateurs
distants ne sont pas prévenus avant l'arrêt de la session.
Pour arrêter une session pcAnywhere Gateway
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, sélectionnez la session active
à arrêter.
2
Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, cliquez sur Terminer la
session.
3
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
Arrêt du service pcAnywhere Gateway
Vous pouvez arrêter le service Symantec pcAnywhere Gateway. Cette action
empêche les utilisateurs distants de se connecter aux ordinateurs hôte par
l'intermédiaire de la passerelle. Toutes les sessions actives sont automatiquement
arrêtées. Les utilisateurs distants ne sont pas prévenus avant l'arrêt de la session.
Pour arrêter le service pcAnywhere Gateway
1
Dans la fenêtre du gestionnaire de passerelle, sous Actions, cliquez sur Arrêter
la passerelle.
2
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Oui.
Dans Windows Vista/2008 Server, le système d'exploitation peut vous inviter
à approuver cette action. Vous ne recevez pas cette invite si vous êtes connecté
au compte administrateur intégré.
363
364
Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway
A propos du gestionnaire de passerelle
Index
A
Accueil, onglet
à propos de 46
fermeture lors la connexion 39
Actions, zone
à propos de 37
personnalisation des options 38
Activer le stylet 150
adaptateurs 83
adresse IP
comprendre 24
masquer dans les résultats de recherche 235
pour la conférence 100
recherche 131
adresses de classe D 100
ADSL 24
animation 98
appel en attente 86
applet 295
archives 272
arrière-plan échiquier 145
aspiration 101, 150
Assistant Connexion
à propos de 33, 40
autorisation de connexions 77
configuration
distant 40
hôte 40
connexion à un autre ordinateur 106
assistants
chiffrement par clé publique 253
configuration d'éléments de connexion distante
40
configuration d'éléments de connexion hôte 77
démarrage de connexions 33, 40
authentification
à propos de 229
appelant 230
dans pcAnywhere Mobile 323
FTP 233
HTTP 233
HTTPS 233
NT 231
par serveur d'annuaire 231
SecurID 232
utilisation de Web Remote 299
Windows 231
authentification Active Directory Service 231
authentification ADS 231
authentification FTP 233
authentification HTTP 233
authentification HTTPS 233
authentification NT 231
authentification PAM 162
authentification secondaire 229
authentification Windows 231
automatisation OLE 65
B
bande passante
modification des vitesses de connexion 123
bande passante élevée 144
bande passante faible 144
barre de navigation
Gestionnaire de sessions
masquage d'options 48
restauration d'options 48
Gestionnaire pcAnywhere
masquage d'options 38
restauration d'options 38
barres de navigation
affichage 49
masquer 49
redimensionnement 48
bitmaps 147, 337
C
câbles null-modem 87, 119
CAPI 52
captures d'écran 278
carte à puce 129, 231
cartes réseau 83
366
Index
certificats 250
chiffrement
à propos de 243
avec Web Remote 300
Chiffrement pcAnywhere 246, 300
compromis de performances 245
configuration 302
connexion avec un chiffrement différent 301
dans pcAnywhere Mobile 325
niveaux de chiffrement 246
par clé publique
à propos de 245
certificats 250–251
certificats numériques 252
configuration 249, 253
magasin de certificats 251
pendant les sessions de Connexion rapide 132
symétrique 300
comprendre 244
configuration 247
chiffrement AES 243
chiffrement par clé publique
à propos de 245
certificats
certificats numériques 252
création 250
repérage 251
configuration 249, 253
configurer sur Vista 250
magasin de certificats 251
Chiffrement pcAnywhere 300
chiffrement symétrique
à propos de 244
configuration 247
clichés 142
clonage
dossiers 201
explication 201
préparation 194
ColorScale 144, 308
commandes DOS 175, 345
Common ISDN Application Programming
Interface. Se reporter à CAPI
compression 196
compression de fichier 196
comptes d'appelant
durées maximales 239
protection par mot de passe 255
restriction des plages horaires de connexion 240
spécification des droits 238
conférences
à propos de 99
configuration d'adresses IP de classeD 100
démarrage 100
spécification des adresses IP 100
utilisation de routeurs 100
configuration requise
CrossPlatform 61
hôte léger Linux 59
hôte léger Windows 58
pcAnywhere Gateway 60
pcAnywhere Mobile 313
pcAnywhere Web Remote 60
Symantec pcAnywhere 58
conformité FIPS 140-2 243
Connexion rapide 130
connexions 303
à propos de 41, 43
Assistant Connexion 40
blocage 240
depuis pcAnywhere Mobile 330
Historique 43
hôte léger 152
mode de démarrage 43
sur pcAnywhere Mobile 320
via un navigateur Web 303
connexions directes
configuration
distant 119
hôte 87
personnalisation 54
connexions distantes
configuration
à l'aide de l'assistant 35
à l'aide des propriétés avancées 109
récapitulatif des onglets d'options 109
réseau 111
sélection de types de périphérique 110
utilisation de pcAnywhere Mobile 311
utilisation de Web Remote 295
utiliser pcAnywhere CrossPlatform 279
connexions hôte
configuration
à l'aide d'un assistant 77
à l'aide des propriétés avancées 79
options de fin de session 90
utiliser pcAnywhere CrossPlatform 284
sélection de types de périphérique 81
Index
utilisation de pcAnywhere Mobile 320
via Web Remote 303
connexions Internet 23
Connexions Linux 295
connexions NetBIOS
configuration pour l'hôte 82
distant 111
connexions par modem
configuration
distant 115
propriétés de numérotation 116–117
modification du nombre de sonneries 86
personnalisation 51
rétro-appel de l'ordinateur distant 236
connexions réseau
configuration
distant 111
hôte 82
pare-feu 25, 112
personnalisation
numéros de ports 84
plages de ports 113
personnalisation des numéros de ports 114
recherche d'hôtes 131
sélection d'une carte réseau 83
connexions RNIS 86, 118
connexions série 87
connexions SPX
distant 111
hôte 82
connexions TAPI 115
connexions TCP/IP
configuration pour l'hôte 82
distant 111
consignation d'événements
configuration 268
sélection du type de journal 269
consignation des événements
comprendre 261
configuration 263
consignation des événements dans l'Observateur
d'événements Windows 265
envoi vers un serveur central 266
génération de rapports 271
contrôle d'erreur 54
contrôle de flux 54
couleurs d'arrière-plan 145
courrier 138
D
délais 235, 243
délais d'inactivité 243
demandes de confirmation 235
déploiement d'hôte 138
Déploiement et connexion rapides
à propos de 152
configuration
Options de Secure Shell 164
Options de Telnet 164
Propriétés d'hôte de Linux 160
Propriétés d'hôte de Mac OS X 160
Propriétés de l'hôte léger Windows 156
modification des propriétés de l'hôte 166
reconnexion à un hôte 165
utilisation dans WinPE 167
Désactiver 151
détection de porteuse 54
disque partagé 152
dossiers
ajout 193
changement de nom 193
clonage 201
comparaison 194
création 209
sélection des options de remplacement 195
suppression 193
synchronisation 200, 210
droits d'appelant 238
droits d'utilisateur 62
DSL 24
durées maximales 239–240
E
écran de l'hôte
faire correspondre à celui de l'ordinateur
distant 143
synchronisation de fenêtre 143
écran vide 144
Editeur de registre 179
élément de connexion Direct
distant 106
hôte 76
élément de connexion Modem
distant 106
hôte 77
élément de connexion Réseau, câble, DSL
distant 107
hôte 77
367
368
Index
élément de connexion Transfert de fichiers 106
éléments de connexion
création
à l'aide de l'Assistant 40
dans pcAnywhere Mobile 321
distant 106
hôte 76
enregistrement
distant 105
hôte 76
protection par mot de passe 255
utilisation d'éléments préconfigurés
distant 106
hôte 76
éléments de connexion distante
configuration d'un mode de démarrage 45
création
à l'aide de l'Assistant 107
à l'aide des propriétés avancées 109
utilisation d'éléments préconfigurés 106–107
éléments de connexion hôte
configuration
options de démarrage de l'hôte 88
création
à l'aide de l'Assistant 77
à l'aide des propriétés avancées 79
utilisation d'éléments préconfigurés 76–77
emplacement des fichiers
éléments de connexion distante 105
éléments de connexion hôte 76
fichiers programme de Symantec
pcAnywhere 71
programme pcAnywhere Mobile 315
enregistrer la conversation 101, 149
Environnement de préinstallation de Microsoft
Windows (WinPE) 167
envoyer un fichier 138
ezScroll 292, 306, 308, 334
ezZoom 334
F
Favoris
distant 105
hôte 76
fenêtre d'état de l'hôte 89
fichier LisezMoi 57
fichiers
changement de nom 193, 208
comparaison 194
copie 206
déplacement 206
sélection des options de remplacement 195
suppression 193, 207
synchronisation 201
fichiers .bhf 76
fichiers .chf 105
fichiers .csv 272
fichiers .log 272
fichiers .rcd 274, 276
fichiers .txt 272
fichiers de cache 28
fichiers de file d'attente de commandes
ajout d'éléments distant 212
ajout de commandes 206
ajout de dossiers 193
changement de nom de dossiers 193
changement de nom des fichiers 193
enregistrement 221
exécution 222
réorganisation des opérations 211
sélection des options de fin de session 215
sélection des options de gestion de fichiers 213
suppression de dossiers 193
suppression de fichiers 193
fichiers journaux
archivage 272
collecte 269
collecte et envoi par courrier électronique 273
génération 263
génération d'un journal de dialogue 268
fichiers système 178
File d'attente de commandes 203
FIPS (Federal Information Processing Standards) 244
G
Gestionnaire de fichiers 189
Gestionnaire de session
barre de navigation
affichage 49
redimensionnement 48
couleurs d'arrière-plan 145
personnalisation des options de la barre de
navigation 47
téléintervention 140
vue à onglets 46
Gestionnaire de sessions
à propos de 45
Gestionnaire des tâches 173, 339
Index
Gestionnaire pcAnywhere
fermeture lors la connexion 39
personnalisation des options de la barre de
navigation 38
Vue avancée 36
Vue de base 32
guides 30
H
haut débit 24
Historique 43, 76
hôte
méthodes de connexion 303
recherche sur un réseau 304
redémarrage 307
hôte léger, configuration requise
Linux 59
Mac OS X 59
Windows 58
I
icône animée 98
icône hôte 98
images 147
impression à distance 147
imprimantes 147
indexation
dossiers 191
fichiers 191
par caractère générique 191
informations d'authentification racine 161
installation
configuration requise 58
désinstallation de Symantec pcAnywhere 73
droits d'utilisateur 62
modification des paramètres 71
options 63
pcAnywhere Mobile 313–314
préparation 57
produit complet 68
programme d'installation 70
sur des versions précédentes 67
versions personnalisées 69
installations par paquet 69
installations personnalisées 66
invitation hôte 97, 137
Invite de commande 175
invite de commande 345
J
journal des événements 180, 358
journaux d'activités 271
L
lecteur partagé 94
lecteurs de disques 94, 151
Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) 131,
231
lignes de commande 210
Linux
déploiement d'hôte 161
options de sécurité 165
liste d'exclusions 176, 346
LiveUpdate 73
M
Mac OS X
déploiement d'hôte 161
options de sécurité 165
Mac OS X, connexions 295
magasin de certificats 251
menu en session de l'hôte 98
Microsoft Active Directory Services (ADS) 231, 299
Microsoft LDAP 231
Microsoft SMS (Systems Management Server) 65
migration 67
miniature 49
mise hors tension 238
mises à jour logicielles 73
modem téléphonique. Voir TAPI 85
modems câble 24
module de chiffrement Symantec 243
modules enfichables de gestion de politique 65
moniteurs multiples 93, 143
mots de passe
protection des éléments de connexion 255
utilisation pour les comptes d'appelant 255
multidiffusion. Se reporter à conférences
N
NIST (National Institute of Standards and
Technology) 244
nom d'ordinateur
pour des passerelles 356
nombre de sonneries 86
noms d'hôte
masquer 235
369
370
Index
personnalisation 94
spécification 94
Novell Directory Services (NDS) 299
numéro de série 302
O
objet distant. Se reporter à fichiers d'éléments de
connexion
objet hôte. Se reporter à fichiers d'éléments de
connexion
Open Directory 162
options de démarrage 88
options en session 307
options globales 49
ordinateur distant
personnalisation des numéros de ports 114
rôle 23
ordinateur hôte
arrêt 182, 343
blocage des connexions 240
exécution en tant que service 88
fermeture de la session de l'utilisateur 183, 342
personnalisation des numéros de ports 84
recherche dans un annuaire LDAP 134
recherche par sous-réseau 133
recherche sur un réseau 131, 304
redémarrage 182, 307, 343
rôle 23
spécification du nom de l'hôte 94
verrouillage 183, 342
verrouillage au démarrage 89
outil d'évaluation d'hôtes 256
Outil de déploiement de paquet 66
outil de déploiement Web 66
ouverture de session
automatique 125
configuration pour la télégestion 186
limitation du délai 234
limitation du nombre 234
remplacement des informations
d'authentification préconfigurées 186
sécurisation 234
P
panneau blanc 102, 150
Panneau de contrôle de visualisation 276
paquets d'installation 57
paramètres d'affichage 140, 142
paramètres de port
dans la passerelle pcAnywhere 359
dans Web Remote 303
distant 114
personnalisation
hôte 84
plages de ports 113
paramètres de sous-réseau
dans la passerelle pcAnywhere 361
pare-feu 25, 112–113
parité 54
passerelle
arrêt du service 363
Passerelle pcAnywhere
configurer des connexions de modem 360
connexions 121
consignation des événements 358
création de mots de passe 357
détection d'hôtes 360
masquer des résultats de la recherche 356
modification des paramètres de ports 359
paramètres de démarrage 355
paramètres de sous-réseau 361
personnaliser le nom d'ordinateur 356
rattachement à un serveur d'accès 362
sécurisation 357
pcAnywhere CrossPlatform. Se reporter à
pcAnywhere CrossPlatform
à propos de 279
affichage des sessions 287
amélioration des performances 291
arrêt de sessions 293
chiffrement 285
connexions 284
fichiers de connexion 293
installer sur Linux 281
installer sur MAC OS X 282
installer sur Windows 280
sérialisation des connexions 286
transférer des fichiers 290
pcAnywhere Gateway
à propos de 351
arrêt de sessions 363
fenêtre principale 354
installation 352
pcAnywhere Mobile
à propos de 311
ajout d'adresses de sous-réseau 329
amélioration des performances 336
Index
arrêt de sessions 346
chiffrement des sessions 325
configuration requise 313
Connexion rapide 330
connexions 320, 330
démarrage 319
désinstallation 318
éléments de connexion
configuration 321
gestion 346
fermeture 348
informations d'identification 323
installation 314
mise à niveau 314
modification des ports de l'hôte 328
navigation 333
obtention d'aide 312
préférences 335
performances
amélioration 26, 49, 336
dans pcAnywhere CrossPlatform 291
modification des paramètres 124
vidéo 308
performances vidéo 144, 308
périphériques de connexion
distant 110
hôte 81
port d'état 84
port LPT 54
ports COM 54, 87, 119
ports de données 84
ports parallèles 54
ports série 54, 119
préférences
définition pour le transfert de fichiers 194
modification
en session 142
globale 49
pcAnywhere Mobile 335
presse-papiers 147, 290, 307, 337
privilèges 238
privilèges d'accès 238
procédures de préinstallation 57
processus
arrêt 341
consultation ou modification 174
démarrage 341
propriétés de numérotation 116–117
R
rapports 271
rapports d'activités 271
recherches UDP 131
redimensionnement de l'écran 141, 306, 335
Réseau numérique à intégration de services.. Se
reporter à connexions RNIS
réseau privé virtuel (VPN) 26, 82, 112
rétro-appel 236
routeurs
conférence 100
réseaux domestiques 24
S
Samba 161
schémas génériques 191
Secure Shell (SSH) 164
SecurID, authentification 232
sécurisation de la connexion 299
sécurité
compréhension des compromis de
performances 245
évaluation sur l'hôte 256
protection des comptes d'appelant 255
protection des éléments de connexion 255
sécurité de session 299
sélection d'écran 145
serveur d'accès pcAnywhere 121
services
affichage 177–178
démarrage ou arrêt 177
modification des propriétés de connexion 178
modification du mode de démarrage 177
services d'accès distant (RAS) 82, 112
services d'annuaire
distant 121
hôte 93
services d’accès distant (RAS) 26
session de téléintervention
arrêt 309
connexion à un hôte 303
télégestion 305
sessions 95, 127
Voir aussi sessions distantes
Voir aussi sessions hôte
arrêt à partir de l'hôte 103
arrêt à partir de l'ordinateur distant 152
enregistrement 274
lecture 278
371
372
Index
sessions de dialogue 101, 149
sessions de file d'attente de commandes
arrêt de l'ordinateur hôte 218
déconnexion automatique 215
fermeture de la session de l'utilisateur 217
lancement à partir de pcAnywhere 223
planification automatique 225
redémarrage de l'ordinateur hôte 218
réorganisation des opérations 221
suppression d'opérations 220
suspendre 220
verrouillage de l'ordinateur hôte 217
sessions distantes
arrêt 152, 188
attente de connexion hôte 128
connexion automatique 125
démarrage 127
dialogue 101, 149
en utilisant la fonction Connexion rapide 130
enregistrement 274–275
impression de fichiers 147
lecture 278
mode de démarrage 43
modification des paramètres d'affichage 142
reconnexion automatique 126
via Internet 23
sessions hôte
affichage des informations sur la connexion 98
appel d'un ordinateur distant 96
arrêt
anormal 92
en toute sécurité 90
méthode 103
attente de connexion 96
conférence 99
configuration
mode de démarrage 43
options de démarrage 88
délai d'expiration 243
démarrage
automatiquement 89
méthode 95
dialogue 101, 149
durées maximales 239
enregistrement 275
lecture 278
optimisation des performances 89
redimensionnement de l'écran 141
réduction 89
sécurisation 234
verrouillage du clavier 144
via Internet 23
Simple Network Management Protocol (SNMP) 262
site Web, Symantec 30
sous-réseau
recherche d'hôtes
en utilisant la fonction Connexion
rapide 131
via Web Remote 304
SpeedSend 196
superviseur, privilèges 238
surbrillance 101, 150
Symantec Packager 57
Symantec pcAnywhere
chiffrement 246
collecte du fichier journal 269
collecte et envoi par courrier électronique du
fichier journal 273
démarrage 71
désinstallation 73
fichier journal 263
fichier journal de dialogue 268
fichiers programme 71
outils
Traitement du journal d'activités 271
utilisation de l'outil d'évaluation
d'hôtes 256
principaux composants 21
récupération de mises à jour 73
Symantec pcAnywhere Gateway. Se reporter à
pcAnywhere Gateway
Symantec pcAnywhere Mobile. Se reporter à
pcAnywhere Mobile
Symantec pcAnywhere Web Remote. Se reporter à
Web Remote
synchronisation
de dossiers 200
indexation 191
par type de fichier 201
préparation 194
synchronisation de fenêtre 143
T
télégestion
à propos de 169, 338
affichage
fichiers système 178
Gestionnaire des tâches 173, 339
Index
journal des événements 180
services 177
arrêt de l'ordinateur hôte 182, 343
commandes non prises en charge 175, 345
configuration des informations
d'authentification 186
configuration logicielle requise 169, 338
désinstallation de programmes 181
droits d'utilisateur 170, 338
Elément de connexion 107
en utilisant la fonction Connexion rapide 130
envoi de commandes à plusieurs
ordinateurs 185
envoi de commandes DOS 175, 345
fermeture de la session de l'utilisateur 183, 342
modification du registre système 179
présentation 44
redémarrage de l'ordinateur hôte 182, 343
verrouillage de l'ordinateur hôte 183, 342
téléintervention
définition 44
démarrage 127
Telephony API. Voir TAPI 85
Telnet 164
transfert de fichiers
affichage de la file d'attente de commandes 199
annulation 198
dans pcAnywhere CrossPlatform 290
emplacement de démarrage 195
en utilisant la fonction Connexion rapide 130
indexation
dossiers 191
fichiers 191
par caractère générique 191
performances 196
préférences 194
suspendre 198
transférer des fichiers 197
U
utilisateurs limités 62
utilitaire d'administration de Symantec
LiveUpdate 65
V
verrouillage de la souris 142, 242
verrouillage du clavier 142, 144, 242
Vue avancée 36
W
Web Remote
à propos de 295
compatibilité de chiffrement 301
configuration 296
configuration du chiffrement 300
connexion à un hôte 303
démarrage 297
modification des paramètres de ports 303
recherche d'hôtes 304
saisie d'un numéro de série 302
sécurisation des sessions 299
systèmes d'exploitation pris en charge 295
tâches pendant une session 305
utilisation de l'authentification 299
Z
zones du bureau 143
373

Manuels associés