Dell Inspiron Mini Duo 1090 laptop Guide de démarrage rapide

GUIDE DE CONFIGURATION
GUIDE DE CONFIGURATION
Modèle réglementaire : P08T Type réglementaire : P08T001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui vous aident à
mieux utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque d’endommagement du matériel ou
de perte de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT indique un risque potentiel d’endommagement
du matériel, de blessure corporelle ou même de mort.
Cet appareil inclut une technologie de protection contre la copie, elle-même protégée par des brevets des É.-U. et d’autres
droits de propriété intellectuelle de Rovi Corporation. L’ingénierie inverse et le désassemblage sont interdits.
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autres que les siens.
Octobre 2010 N/P JK72G Rév. A00

Table des matières
Configuration de votre ordinateur
portable Inspiron . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Fonctions du côté droit . . . . . . . . . . . . . 22
Avant de configurer votre ordinateur . . . . 5
Voyants d’état et indicateurs . . . . . . . . . 26
Connectez l’adaptateur secteur . . . . . . . . 6
Désactiver le chargement de la
batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Appuyez sur le bouton d’alimentation . . . . 7
Configurez Microsoft Windows . . . . . . . . 8
Créez un support de restauration du
système (recommandé) . . . . . . . . . . . . . . 9
Fonctions du côté gauche . . . . . . . . . . . 24
Fonctions de la base de l’ordinateur
et du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Gestes de la Tablette tactile . . . . . . . . . . 31
Installez la carte SIM (en option) . . . . . . 11
Touches de contrôle multimédia . . . . . . 33
Activer ou Désactiver le Sans-fil (en
option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Fonctions de l’écran . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Connectez-vous à Internet
(en option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Fonctions logicielles . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Modes d’interface utilisateur . . . . . . . . . 19
Configurez le mode Tablette . . . . . . . . . 20
Utilisation de votre ordinateur
portable Inspiron . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Utilisation de l’écran tactile . . . . . . . . . . 38
Dell DataSafe Online Backup . . . . . . . . . 43
Capteur de chute libre . . . . . . . . . . . . . . 44
Résolution des problèmes . . . . . . . . 45
Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Problèmes d’écran tactile . . . . . . . . . . . . 46
3
Table des matières
Problèmes liés au réseau . . . . . . . . . . . . 47
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Problèmes liés à l’alimentation . . . . . . . 48
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Problèmes liés à la mémoire . . . . . . . . . 50
Service d’état des commandes automatisé
74
Blocages et problèmes logiciels . . . . . . 50
Utilisation des outils de support . . . . 53
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Mes téléchargements Dell . . . . . . . . . . . 55
Dépanneur des conflits matériels . . . . . 55
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Restauration du système
d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Restauration du système . . . . . . . . . . . . .63
Logiciel de sauvegarde Dell DataSafe
Local Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Support de restauration du système . . . 67
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . 69
Obtention d’aide . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Support technique et service client . . . . 72
4
Informations sur les produits . . . . . . . . . 75
Retour d’articles sous garantie pour
réparation ou remboursement . . . . . . . . 75
Avant d’appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Recherche d’informations et
ressources supplémentaires . . . . . . . 80
Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Informations concernant la Norme
Officielle Mexicaine (NOM - pour le
Mexique uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . 90
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
INSPIRON
Configuration de votre ordinateur
portable Inspiron
Cette section fournit des informations
concernant la configuration de votre
ordinateur portable Dell™ Inspiron™.
Avant de configurer votre
ordinateur
Lorsque vous mettez l’ordinateur en place,
veillez à garantir un accès facile à une source
d’alimentation, à maintenir une ventilation
adéquate et à placer l’ordinateur sur une
surface plane.
Si l’air ne peut pas circuler librement autour
de l’ordinateur portable, celui-ci risque de
surchauffer. Pour éviter la surchauffe, veillez à
maintenir un dégagement d’au moins 10,2 cm
(4 po) à l’arrière de l’ordinateur et d’au moins
5,1 cm (2 po) sur tous les autres côtés.
Ne placez jamais l’ordinateur dans un espace
clos, comme une armoire ou un tiroir, lorsqu’il
est sous tension.
AVERTISSEMENT : ne bloquez pas
les entrées d’air de l’ordinateur et
n’insérez pas d’objets dedans ; évitez
également toute accumulation de
poussière. Lorsqu’il est sous tension,
ne placez pas votre ordinateur Dell™
dans un environnement à ventilation
restreinte, tel qu’une mallette fermée,
ou sur des surfaces en tissu, par
exemple une moquette ou un tapis.
Une ventilation inadéquate peut
endommager l’ordinateur ou en réduire
les performances, ou encore provoquer
un incendie. Le ventilateur se met en
marche lorsque l’ordinateur chauffe. Il
se peut que le ventilateur fasse du bruit ;
cela est tout à fait normal et ne signifie
en aucun cas que le ventilateur ou
l’ordinateur est défectueux.
5
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
PRÉCAUTION : placer ou empiler des objets lourds ou tranchants sur votre ordinateur
peut l’endommager définitivement.
Connectez l’adaptateur secteur
Connectez l’adaptateur secteur à l’ordinateur, puis branchez-le sur une prise murale ou un
parasurtenseur.
AVERTISSEMENT : l’adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles
dans le monde entier. Toutefois, les connecteurs d’alimentation et les multiprises
peuvent varier d’un pays à l’autre. L’utilisation d’un câble non compatible ou le
branchement incorrect du câble sur la multiprise ou la prise secteur peuvent provoquer
un incendie ou endommager l’ordinateur.
6
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Appuyez sur le bouton d’alimentation
7
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Configurez Microsoft Windows
Suivez les instructions affichées lors de la configuration initiale de Microsoft® Windows®.
Ces étapes sont obligatoires et peuvent prendre un certain temps. Les écrans vous font
effectuer diverses opérations, notamment l’acceptation des accords de licence, la définition de
préférences et la configuration d’une connexion Internet.
PRÉCAUTION : n’interrompez pas le processus de configuration du système
d’exploitation. Cela pourrait rendre l’ordinateur inutilisable et vous forcer à réinstaller le
système d’exploitation.
REMARQUE : pour optimiser les performances de l’ordinateur, il est recommandé de
télécharger et d’installer le BIOS et les pilotes les plus récents appropriés à l’ordinateur.
Vous trouverez ce BIOS et ces pilotes à l’adresse support.dell.com.
REMARQUE : pour en savoir plus sur le système d’exploitation et les fonctionnalités, voir
support.dell.com/MyNewDell.
8
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Créez un support de
restauration du système
(recommandé)
REMARQUE : il vous est recommandé
de créer un support de restauration
du système lors de la configuration de
Microsoft Windows.
REMARQUE : votre ordinateur n’est pas
équipé d’un lecteur optique interne.
Utilisez un lecteur optique externe en
option ou un autre périphérique de
stockage externe pour les procédures
concernant les disques.
Le support de restauration du système sert
à rétablir l’état de fonctionnement d’origine
de l’ordinateur, sans affecter les fichiers de
données (sans recourir au disque système
d’exploitation). Utilisez le support de
restauration du système si des modifications
apportées au matériel, logiciel, pilotes, ou
autres paramètres du système ont rendu l’état
de fonctionnement du système indésirable.
Vous aurez besoin des éléments suivants pour
créer le support de restauration du système :
• logiciel de sauvegarde Dell DataSafe Local
Backup
• une clé USB d’une capacité minimale de
8 Go ou des disques DVD-R/DVD+R/
Blu-ray Disc™
REMARQUE : le logiciel de sauvegarde
Dell DataSafe Local Backup ne prend pas
en charge les disques réinscriptibles.
Pour créer un support de restauration du
système :
1. Assurez-vous que l’adaptateur secteur
est connecté (voir « Connexion de
l’adaptateur secteur » à la page 6).
2. Insérez le disque ou la clé USB dans
l’ordinateur.
3. Cliquez sur Démarrer
→ Tous les
programmes→ Dell DataSafe Local
Backup.
9
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
4. Cliquez sur Créer un support de
restauration.
5. Suivez les instructions qui s’affichent à
l’écran.
REMARQUE : pour en savoir plus
sur la restauration de votre système
d’exploitation à l’aide du support de
restauration du système, voir « Support
de restauration du système » à la page 67.
10
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Installez la carte SIM (en option)
Installer une carte Module d’identité d’abonné (SIM) sur votre ordinateur vous permet de vous
connecter à Internet. Vous devez vous trouver dans la zone de couverture de réseau de votre
fournisseur de service cellulaire pour avoir accès à Internet.
Pour installer la carte SIM :
1. Mettez l’ordinateur hors tension.
2. Retirez le cache libellé de la base de l’ordinateur.
1
1
cache libellé
11
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
3. Faites glisser la carte SIM dans son logement.
4. Réinstallez le cache libellé.
5. Mettez l’ordinateur sous tension.
1
2
1
2
12
emplacement de
carte SIM
carte SIM
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Pour retirer la carte SIM, appuyez sur la patte d’éjection et faites glisser la carte SIM hors de son
logement.
1
1
patte d’éjection
13
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Activer ou Désactiver le Sans-fil (en option)
14
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Pour activer ou désactiver le sans-fil :
1. Assurez-vous que votre ordinateur est sous tension.
2. Appuyez sur la touche Sans-fil
sur la rangée de touches de fonction sur le clavier.
L’état actuel des radios sans-fil s’affiche.
Sans-fil activé
Sans-fil désactivé
3. Appuyez de nouveau sur la touche du sans-fil
activé et Sans-fil désactivé.
pour basculer entre les modes Sans-fil
REMARQUE : la touche Sans-fil vous permet de désactiver rapidement les radios sans fil
(Wi-Fi et Bluetooth®), ce qui est utile par exemple lorsque vous prenez l’avion.
15
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
PRÉCAUTION : obstruer les antennes sans-fil peut affecter les performances des
connexions sans-fil.
1
1
16
emplacement de l’antenne sans fil
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Connectez-vous à
Internet (en option)
REMARQUE : votre ordinateur portable
n’est pas équipé d’un connecteur réseau
intégré.
Configurer une connexion câblée
• Si vous utilisez une connexion d’accès
par ligne commutée, branchez la ligne
téléphonique sur le connecteur du modem
USB externe (optionnel) et sur la prise
téléphonique murale avant de configurer la
connexion Internet.
• Si vous utilisez une connexion DSL ou
modem câble/satellite, contactez votre
fournisseur d’accès Internet (FAI) ou
votre fournisseur de service de téléphone
cellulaire pour obtenir des instructions de
configuration.
Pour terminer la configuration de votre
connexion Internet câblée, suivez les
instructions qui figurent dans la section
« Configuration de votre connexion Internet »
à la page 18.
Configuration d’une connexion
Internet sans fil
REMARQUE : pour configurer votre
routeur sans fil, voir la documentation
livrée avec celui-ci.
Avant d’utiliser la connexion Internet sans fil,
vous devez vous connecter à votre routeur
sans fil.
Pour configurer la connexion à un routeur
sans fil :
1. Vérifiez que le sans-fil est activé sur votre
ordinateur (voir « Activer ou désactiver le
sans-fil » à la page 14).
2. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
17
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
3. Cliquez sur Démarrer
configuration.
→ Panneau de
4. Dans le champ de recherche, entrez
réseau, puis cliquez sur Centre Réseau et
partage→ Connexion à un réseau.
5. Pour effectuer la configuration, suivez les
instructions qui s’affichent à l’écran.
Configuration de votre connexion
Internet
Les fournisseurs d’accès Internet (FAI) et leurs
offres varient selon les pays. Contactez votre
FAI pour connaître les offres disponibles dans
votre pays.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
à Internet alors que vous l’avez déjà fait
auparavant, il est possible que le fournisseur
d’accès Internet subisse une interruption
de services. Contactez-le pour vérifier l’état
des services ou essayez de vous connecter
ultérieurement.
18
Veillez à avoir à portée de main les
informations concernant votre FAI. Si vous
n’avez pas de FAI, l’Assistant Connexion à
Internet vous aide à en trouver un.
Configuration de votre connexion Internet :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers, et
quittez tous les programmes ouverts.
2. Cliquez sur Démarrer
configuration.
→ Panneau de
3. Dans la zone de recherche, entrez
réseau, puis cliquez sur Centre Réseau
et partage→ Configurer une nouvelle
connexion ou réseau→ Connexion à
Internet.
La fenêtre Connecter à Internet s’affiche.
REMARQUE : si vous ne savez pas quel
type de connexion sélectionner, cliquez
sur Help me choose (Comment choisir)
ou contactez votre FAI.
4. Suivez les instructions qui s’affichent et
utilisez les informations de configuration
fournies par votre FAI pour terminer la
procédure de configuration.
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Modes d’interface utilisateur
Votre ordinateur portable Inspiron peut être utilisé en trois modes différents. Chaque mode
offre une interface utilisateur différente qui change automatiquement.
Mode Standard : il s’agit du mode par défaut. Dans ce mode, l’ordinateur portable affiche le
bureau Microsoft Windows.
Mode Tablette : dans ce mode, l’interface utilisateur double stade s’exécute (voir « duo Stage »
à la page 38). Pour en savoir plus sur le mode Tablette, voir le Guide d’utilisation Inspiron duo
Tablette à l’adresse support.dell.com/manuals. Pour configurer votre ordinateur portable en
mode Tablette, voir « Configurer en mode Tablette » à la page 20.
Mode Connecté à une station d’accueil : dans ce mode, la tablette connectée à une station
d’accueil lance l’interface utilisateur duo Station. Pour en savoir plus sur le mode Tablette, voir
le Guide d’utilisation Inspiron duo Station Audio à l’adresse support.dell.com/manuals. Pour
configurer votre ordinateur portable en mode Connecté à une station d’accueil, configurez
premièrement l’ordinateur portable en mode Tablette, puis branchez la tablette sur la station
audio Inspiron duo.
19
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
Configurez le mode
Tablette
Votre ordinateur portable Inspiron peut
également être configuré pour fonctionner en
mode Tablette.
1. Ouvrez l’écran.
20
2. Appuyez sur le haut de l’écran, puis faitesle pivoter de 180 degrés dans le sens des
aiguilles d’une montre.
Configuration de votre ordinateur portable Inspiron
3. Fermez l’écran.
L’interface utilisateur duo Stage (stade duo)
s’active automatiquement en mode Tablette.
Pour en savoir plus sur le mode Tablette, voir
le Guide d’utilisation Inspiron duo Tablet à
l’adresse support.dell.com/manuals.
21
INSPIRON
Utilisation de votre ordinateur portable
Inspiron
Cette section fournit des informations sur les fonctions disponibles sur votre ordinateur
portable Inspiron.
Fonctions du côté droit
1
4
22
2
3
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
1
Voyant d’état de l’alimentation/de la batterie : indique l’état de charge de
l’alimentation et de la batterie. Pour en savoir plus sur le voyant d’état de l’alimentation/de
la batterie, voir « Voyants et indicateurs d’état » à la page 26.
2
Voyant d’activité du disque dur : s’allume lorsque l’ordinateur lit ou écrit des
données Un voyant blanc fixe signale une activité sur le disque dur.
PRÉCAUTION : pour éviter toute perte de données, n’éteignez jamais l’ordinateur
lorsque le voyant d’activité de l’unité de disque dur est allumé.
3
Bouton d’alimentation : permet d’allumer ou d’éteindre l’ordinateur.
4 Haut-parleur droit : offre un son de qualité stéréo.
23
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Fonctions du côté gauche
1
24
2
3
4
5
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
1
Connecteur d’adaptateur secteur : permet de connecter un adaptateur secteur pour
alimenter l’ordinateur et charger la batterie.
2
Connecteur de sortie audio ou de casque : permet de connecter une paire
d’écouteurs (un casque), ou bien un haut-parleur ou système sonore alimenté.
3 Caches de connecteurs (2) : couvrent les connecteurs USB et le connecteur de sortie
audio ou de casque.
4
Connecteurs USB 2.0 (2) : permettent de connecter des périphériques USB, tels que
souris, clavier, imprimante, lecteur externe ou lecteur MP3.
5 Haut-parleur gauche : offre un son de qualité stéréo.
25
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Voyants d’état et indicateurs
Voyant d’état de l’alimentation/de la batterie
Adaptateur
secteur
Batterie
État(s) du voyant
État(s) de l’ordinateur
Niveau de charge
de la batterie
blanc fixe
en
veille/éteint/mise en veille prolongée
0 à 100 %
<=98 %
blanc clignotant
veille
>98 %
éteint
éteint/mise en veille prolongée
>98 %
blanc fixe
allumé
>=10 %
orange fixe
allumé/veille
< 10 %
blanc clignotant
veille
>=10 %
éteint
éteint/mise en veille prolongée
0 à 100 %
REMARQUE : la batterie est en cours de charge lorsque l’ordinateur est alimenté à l’aide
d’un adaptateur secteur.
REMARQUE : pour en savoir plus sur les problèmes d’alimentation, voir « Problèmes
d’alimentation » à la page 48.
26
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Désactiver le chargement de la batterie
Il est possible qu’il vous soit demandé de désactiver la fonction de chargement de la
batterie lorsque vous vous trouvez dans un avion. Pour désactiver rapidement la fonction de
chargement de la batterie :
1. Assurez-vous que votre ordinateur est sous tension.
2. Appuyez sur la touche de mesure de la charge
touches de fonction du clavier.
de la batterie située dans la rangée de
3. Dans l’onglet Durée de vie/Autonomie de la batterie, cochez la case Désactiver le
chargement de la batterie.
REMARQUE : Le chargement de la batterie peut également être désactivé dans l’utilitaire
de la configuration système (BIOS).
27
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Fonctions de la base de l’ordinateur et du clavier
1
6
5
2
3
28
4
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
1 Rangée de touches de fonction : la touche d’activation ou de désactivation du sans-fil
, les touches d’augmentation
et de réduction
de la luminosité, les touches
multimédia et la touche d’activation de la tablette tactile
se trouvent dans cette
rangée.
Pour en savoir plus sur les touches multimédia, voir « Touches de contrôle multimédia » à
la page 33.
2 Voyant d’état Verr Maj : s’allume lorsque la fonction Verr Maj est activée. Un voyant blanc
solide indique que la fonction Verr Maj est activée.
3 Tablette tactile : offre les fonctions d’une souris : déplacement du curseur, déplacement
des éléments sélectionnés par glisser-déplacer, et clic gauche en tapant sur la surface.
La tablette tactile prend en charge les fonction défilement, gestes rapides, zoom avant/
arrière, et pivotement. Pour modifier les paramètres de la tablette tactile, double-cliquez
sur l’icône Tablette tactile Dell dans la barre d’état système du bureau. Pour en savoir
plus, voir « Gestes de la tablette tactile » à la page 31.
REMARQUE : pour activer ou désactiver la tablette tactile, appuyez sur la touche
la rangée des touches de fonction sur le clavier.
dans
29
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
4 Boutons de la tablette tactile : permettent d’effectuer des clics droits ou gauches comme
avec une souris.
5 Voyant d’état de l’alimentation/de la batterie : indique l’état de l’alimentation et de
la batterie. Pour en savoir plus sur le voyant d’état de l’alimentation/de la batterie, voir
« Voyants et indicateurs d’état » à la page 26.
6 Voyant d’activité du disque dur : s’allume lorsque l’ordinateur lit ou écrit des données. Un
voyant blanc fixe signale une activité sur le disque dur.
PRÉCAUTION : pour éviter toute perte de données, n’éteignez jamais l’ordinateur
lorsque le voyant d’activité de l’unité de disque dur est allumé.
30
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Gestes de la Tablette
tactile
Défilement
Vous permet de faire défiler le contenu. La
fonction de défilement inclut :
Défilement vertical automatique : permet
d’effectuer un défilement vers le haut ou vers
le bas dans la fenêtre active.
Déplacez rapidement deux
doigts vers le haut ou vers le
bas pour activer le défilement
vertical automatique.
Touchez la tablette tactile
pour arrêter le défilement
automatique.
Défilement horizontal automatique : Permet
d’effectuer un défilement vers la gauche ou
vers la droite dans la fenêtre active.
Déplacez rapidement deux
doigts vers la gauche ou
vers la droite pour activer
le défilement horizontal
automatique.
Appuyez sur la tablette tactile
pour arrêter le défilement
automatique.
Gestes rapides
Permet de faire basculer le contenu vers
l’avant ou l’arrière selon la direction du geste
rapide (flick).
Déplacez rapidement trois
doigts dans la direction
de votre choix pour faire
basculer le contenu dans la
fenêtre active.
31
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Zoom
Rotation
Permet d’augmenter ou de réduire
l’agrandissement du contenu de l’écran. La
fonction de zoom inclut :
Permet de faire pivoter le contenu actif à
l’écran. La fonction de rotation inclut :
Pincement : permet d’effectuer un zoom
avant ou arrière en écartant ou rapprochant
deux doigts sur la tablette tactile.
Pour faire un zoom avant :
écartez deux doigts pour
agrandir la vue de la fenêtre
active.
Pour faire un zoom arrière :
rapprochez deux doigts pour
réduire la vue de la fenêtre
active.
32
Twist : permet de faire pivoter le contenu actif
à l’aide de deux doigts, un doigt étant fixe et
l’autre pivotant.
Sans déplacer le pouce,
déplacez l’index en arc droit
ou gauche pour faire pivoter
l’élément sélectionné dans
le sens des aiguilles d’une
montre ou dans le sens
inverse des aiguilles d’une
montre.
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Touches de contrôle multimédia
Les touches de contrôle multimédia se trouvent dans la rangée des touches de fonction
sur le clavier. Pour utiliser les contrôles multimédia, appuyez sur la touche requise. Vous
pouvez configurer les touches de contrôle multimédia sur le clavier à l’aide de l’Utilitaire de
Configuration du système (BIOS) ou Windows Mobility Center.
Configuration du système
1. Appuyez sur <F2> pendant l’opération POST (Power-On Self-Test - autotest de démarrage)
afin d’accéder à l’utilitaire de Configuration du système (BIOS).
2. Sous l’option Comportement des touches de fonction, sélectionnez Touche multimédia
d’abord ou Touche de fonction d’abord.
Touche multimédia d’abord : Il s’agit de l’option par défaut. Appuyez sur n’importe quelle
touche multimédia pour effectuer l’action associée. Pour une touche de fonction, appuyez sur
<Fn> + la touche de fonction requise.
Touche de fonction en premier : appuyez sur une touche de fonction pour réaliser
l’opération correspondante. Pour une action multimédia, appuyez sur <Fn> + la touche
multimédia requise.
REMARQUE : l’option Touche multimédia d’abord n’est active que sous le système
d’exploitation.
33
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Centre de mobilité Windows
1. Appuyez sur les <
><X> touches pour lancer le Centre de mobilité Windows.
2. Dans la Rangée des touches de fonction, sélectionnez Touche de fonction ou Touche
multimédia.
34
Mettre le son en sourdine
Revenir à la plage ou au chapitre
précédent
Baisser le niveau du volume
Lecture ou Pause
Augmenter le niveau du volume
Passer à la plage ou au chapitre
suivant
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
35
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Fonctions de l’écran
1 2 3
6
36
4
5
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
1 Microphone : fournit un son haute qualité pour la vidéoconférence et l’enregistrement
audio.
2 Caméra : caméra intégrée pour la capture vidéo, la téléconférence et le chat.
3 Voyant d’activité de la caméra : indique si la caméra est allumée ou éteinte. Un voyant
blanc indique que la caméra est allumée.
4 Cadre de l’écran : le cadre extérieur qui tient l’écran.
5 Écran : faites pivoter l’écran pour configurer l’ordinateur portable en mode tablette. Pour
en savoir plus, voir « Configurer le mode Tablette » à la page 20.
6 Capteur d’éclairage ambiant : le capteur d’éclairage ambiant détecte la lumière ambiante
disponible et règle la luminosité du rétro-éclairage de l’écran en conséquence.
37
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Utilisation de l’écran
tactile
La fonction écran tactile de votre ordinateur
portable convertit l’écran de votre ordinateur
en écran interactif.
duo Stage
Le logiciel duo Stage installé sur votre
ordinateur offre un accès à vos applications
multimédia et multi-points favorites.
Pour lancer le logiciel duo Stage, cliquez
sur Démarrer
→ Tous les programmes→
Dell Stage→ duo Stage.
REMARQUE : certaines des applications
duo Stage peuvent également être
lancées à partir du menu Tous les
programmes.
38
Vous pouvez personnaliser duo Stage comme
suit :
• Disposer de nouveau un raccourci
d’application : sélectionnez le raccourci
d’application et maintenez-le enfoncé
jusqu’à ce qu’il clignote, puis faites-le
glisser vers l’emplacement duo Stage de
votre choix.
• Réduire : faites glisser la fenêtre duo Stage
vers le bas de l’écran.
• Personnaliser : sélectionnez l’icône de
paramètres, puis choisissez l’option de
votre choix.
Les applications suivantes sont disponibles sur
duo Stage :
REMARQUE : Selon la sélection effectuée
à l’achat de l’ordinateur, certaines de
ces applications peuvent ne pas être
disponibles.
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
• Musique : écoutez de la musique ou
parcourez vos fichiers musicaux par album,
artiste ou titre de chanson. Vous pouvez
également écouter des programmes radio
provenant de partout dans le monde.Une
application Napster en option vous permet
de télécharger des chansons lorsque vous
êtes connecté à Internet.
• YouPaint : dessinez et éditez des photos.
• Jeux : jouez à des jeux tactiles.
• Documents : vous offre un accès rapide
aux dossiers de documents de votre
ordinateur.
• Photo : affichez, organisez ou éditez vos
photos. Vous pouvez créer des diaporamas
et des collections de photos, et les charger
sur Facebook ou Flickr lorsque vous êtes
connecté à Internet.
• Dell Web : vous offre un aperçu de
jusqu’à quatre de vos pages Web favorites.
Touchez l’aperçu d’une page Web ou
cliquez dessus pour l’ouvrir dans le
navigateur Web.
• Vidéo : visionnez des vidéos.L’application
CinemaNow en option vous permet
d’acheter ou de louer des films et des
séries télévisées lorsque vous êtes
connecté à Internet.
• Raccourcis : vous offre un accès rapide
aux programmes fréquemment utilisés.
• LIVRES : lance le programme E Reader qui
vous permet de télécharger et de lire des
e-livres en formats PDF et EPUB.
• Mosaïque Web : vous offre un aperçu de
jusqu’à quatre de vos pages Web favorites.
La mosaïque vous permet d’ajouter, de
modifier ou de supprimer un aperçu de
page Web. Touchez l’aperçu d’une page
Web ou cliquez dessus pour l’ouvrir dans le
navigateur Web. Vous pouvez également
créer plusieurs mosaïques Web avec la
galerie d’applications Apps Gallery.
39
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Gestes de tablette tactile
REMARQUE : certains de ces gestes
peuvent ne pas fonctionner en
dehors du logiciel Dell Touch Zone
(Zone tactile Dell).
Zoom
Permet d’augmenter ou de réduire
l’agrandissement du contenu de l’écran.
Pincement : permet d’effectuer un zoom
avant ou arrière en écartant ou rapprochant
deux doigts sur l’écran.
Pour faire un zoom
avant :
Écartez deux doigts pour
agrandir la vue de la
fenêtre active.
40
Pour faire un zoom
arrière :
Rapprochez deux doigts
pour réduire la vue de la
fenêtre active.
Dwell (Résider)
Permet d’accéder à des informations
supplémentaires en simulant un clic droit.
Appuyez et maintenez
votre doigt sur l’écran
tactile pour ouvrir les
menus dépendant du
contexte.
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Gestes rapides
Défilement
Permet de faire basculer le contenu vers
l’avant ou l’arrière selon la direction du geste
rapide (flick).
Déplacez rapidement
votre doigt dans la
direction souhaitée pour
examiner le contenu de
la fenêtre active comme
les pages d’un livre. La
fonction Gestes rapides
(flick) peut également être
effectuée à la verticale
dans le cas d’images ou
de chansons de listes
d’écoute.
Permet de faire défiler le contenu. La
fonction de défilement inclut :
Pan : permet de faire de l’objet sélectionné le
point focal lorsque la totalité de l’objet n’est
pas visible.
Déplacez deux doigts
dans la direction de votre
choix pour effectuer un
défilement panoramique
sur l’objet sélectionné.
Défilement vertical automatique : permet
d’effectuer un défilement vers le haut ou vers
le bas dans la fenêtre active.
Déplacez un doigt vers
le haut ou vers le bas afin
d’activer le défilement
vertical.
41
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Défilement horizontal : permet d’effectuer
un défilement vers la gauche ou vers la droite
dans la fenêtre active.
Déplacez un doigt vers la
gauche ou vers la droite
afin d’activer le défilement
horizontal.
Rotation
Permet de faire pivoter le contenu actif à
l’écran.
Twist — Permet de faire pivoter le contenu
actif avec deux doigts.
​En gardant un doigt ou
pouce en place, déplacez
l’autre doigt en arc vers la
droite ou vers la gauche.
Vous pouvez également
faire pivoter le contenu
actif en déplaçant les deux
doigts en un mouvement
circulaire.
42
Fonctions logicielles
Productivité et communication
Vous pouvez utiliser l’ordinateur pour créer
des présentations, des brochures, des cartes
de vœux, des tracts et des feuilles de calcul.
Vous pouvez également afficher et modifier
des photographies et images numériques.
Vérifiez votre bon de commande pour
connaître les logiciels installés sur votre
ordinateur.
Une fois connecté à Internet, vous pouvez
accéder à des sites Web, configurer
un compte de courrier électronique et
télécharger des fichiers.
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Divertissement et multimédia
REMARQUE : votre ordinateur n’est pas
équipé d’un lecteur optique interne.
Utilisez un lecteur optique externe en
option ou un autre périphérique de
stockage externe pour les procédures
concernant les disques.
Vous pouvez utiliser l’ordinateur pour
visionner des vidéos, jouer à des jeux, créer
vos propres CD, et écouter de la musique ou
la radio Internet.
Vous pouvez télécharger ou copier des
images et des fichiers vidéo à partir de
périphériques portables comme les appareils
photos numériques et les téléphones
portables. Les applications logicielles
optionnelles vous permettent d’organiser et
de créer des fichiers musicaux et vidéo que
vous pouvez ensuite enregistrer sur disque,
ou enregistrer sur des dispositifs portables
comme les lecteurs MP3 ou les appareils de
divertissement portatifs. Vous pouvez aussi les
écouter et les visionner directement sur un
téléviseur, un projecteur ou un équipement
Home Theater connecté.
Dell DataSafe Online
Backup
REMARQUE : Dell DataSafe Online n’est
pris en charge que par les systèmes
d’exploitation Windows.
REMARQUE : il est recommandé d’utiliser
une connexion haut débit pour obtenir
des débits plus élevés de téléchargement
depuis et vers le serveur.
Dell DataSafe Online est un service de
sauvegarde et restauration automatisé qui
vous aide à protéger vos données et autres
fichiers importants contre les incidents
catastrophiques comme le vol, l’incendie ou
les catastrophes naturelles. Vous accédez à
ce service sur votre ordinateur à l’aide d’un
compte‑ protégé par un mot de passe.
Pour en savoir plus, visitez le site
DellDataSafe.com.
43
Utilisation de votre ordinateur portable Inspiron
Pour planifier des sauvegardes :
1. Double-cliquez sur l’icône du logiciel
Dell DataSafe Online
située dans la
barre d’état système du bureau.
2. Suivez les instructions qui s’affichent à
l’écran.
Capteur de chute libre
Le capteur de chute libre protège le disque
dur de votre ordinateur contre d’éventuels
dommages en détectant un état de chute
libre résultant d’une chute accidentelle de
l’ordinateur. Lorsqu’un état de chute libre
est détecté, le disque dur est placé en état
de sécurité au plus vite pour le protéger
d’éventuels dommages touchant sa tête de
lecture/écriture et de toute perte de données
éventuelle. Le disque dur revient à son état
de fonctionnement normal lorsque l’état de
chute libre n’est plus détecté.
REMARQUE : les spécifications de fiabilité
du disque dur limitent toujours ce dernier.
Généralement, le disque dur peut subir un
choc de 225 G en fonctionnement, et un
choc de 800 G à l’arrêt.
44
INSPIRON
Résolution des problèmes
Cette section fournit des informations sur
le dépannage de votre ordinateur. Si vous
ne parvenez pas à résoudre le problème en
suivant les consignes ci-dessous, reportezvous à la section « Utilisation des outils
de support » à la page 53 ou à la section
« Contacter Dell » à la page 79.
AVERTISSEMENT : seul un personnel
d’entretien qualifié doit retirer le capot
de l’ordinateur. Reportez-vous au
Manuel de maintenance à l’adresse
support.dell.com/manuals pour des
instructions de service avancées.
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de
bips au cours du démarrage en présence
d’erreurs ou de problèmes. Cette série de
bips, appelée code sonore, identifie un
problème particulier. Dans ce cas, prenez
note du code sonore, puis contactez Dell
(voir « Contacter Dell » à la page 79).
REMARQUE : pour remplacer des
pièces, reportez-vous au Manuel de
maintenance à l’adresse
support.dell.com.
45
Résolution des problèmes
Code
sonore
Problème possible
Un
Défaillance possible de carte
système — échec de la somme
de contrôle BIOS ROM
Deux
Aucune mémoire RAM
REMARQUE : si vous avez installé
ou remplacé la barrette de
mémoire, assurez-vous qu’elle
est correctement enclenchée.
Trois
Défaillance de carte mère
possible — Erreur de jeu de
puces
Quatre
Défaillance de lecture/écriture
RAM
Cinq
Défaillance de l’horloge en
temps réel
Six
Échec de carte vidéo ou puce
Sept
Défaillance de processeur
Huit
Panne d’affichage
46
Problèmes d’écran tactile
Certaines ou toutes les fonctions
multi-points ne fonctionnent pas :
• Certaines fonctions toucher ou
multi-points peuvent être désactivées.
Pour les activer, double-cliquez sur l’icône
Gestes
dans la barre d’état système
située sur le bureau. Dans la fenêtre Stylet
et Toucher, sélectionnez l’onglet Toucher
et vérifiez que les options Utiliser le doigt
comme périphérique d’entrée et Activer
les mouvements tactiles multi-points et le
tracé sont sélectionnées.
• La fonction multi-points peut ne pas être
prise en charge par l’application.
• L’écran tactile est calibré en usine et ne
nécessite pas de re-calibrage. Si vous
décidez de re-calibrer l’écran tactile,
cliquez sur Démarrer
→ Panneau
de configuration→ Matériel et audio→
Paramètres Tablet PC→ Calibrer...
Résolution des problèmes
REMARQUE : un mauvais calibrage peut
résulter en une sensibilité au toucher
inexacte.
Si l’écran tactile commence à perdre sa
sensibilité :
Des particules étrangères peuvent se trouver
sur l’écran tactile (telles que des autocollants)
bloquant les capteurs tactiles. Pour retirer ces
particules :
a. Éteignez l’ordinateur.
b. Débranchez l’adaptateur secteur de la
prise murale.
PRÉCAUTION : n’essuyez pas l’écran
tactile avec de l’eau ou un produit
nettoyant.
c. Utilisez un torchon propre et non
pelucheux (vous pouvez vaporiser un
nettoyant doux non abrasif ou d’un peu
d’eau sur le torchon, au besoin, mais
jamais sur l’écran même) et essuyez la
surface et les côtés de l’écran tactile
pour en déloger toute saleté ou effacer
les empreintes de doigt.
Problèmes liés au réseau
Si vous perdez la connexion réseau sans
fil : le routeur sans fil est soit hors ligne, soit
désactivé sur l’ordinateur.
• Vérifiez le routeur sans fil pour vous
assurer qu’il est sous tension et connecté
à la source de données (modem câble ou
concentrateur réseau).
• Vérifiez que le sans-fil est activé sur votre
ordinateur (voir la section « Activer ou
désactiver le sans-fil » à la page 14).
• Rétablissez la connexion avec le routeur
sans fil (voir « Configuration d’une
connexion sans fil » à la page 17).
• Des interférences peuvent bloquer ou
perturber votre connexion sans fil. Placez
l’ordinateur plus près du routeur sans fil.
• Assurez-vous que les antennes se sont
pas bloquées. Pour en savoir plus sur
l’emplacement des antennes sans-fil, voir
la page 16.
47
Résolution des problèmes
Vous perdez la connexion sans fil :
le câble réseau est débranché ou
endommagé.
Vérifiez le câble réseau pour vous assurer qu’il
est branché et en bon état.
Problèmes liés à
l’alimentation
Le voyant d’alimentation est éteint :
l’ordinateur est éteint, en mode Veille
prolongée ou n’est pasalimenté.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation.
L’ordinateur reprend son fonctionnement
normal s’il était éteint ou en mode Mise en
veille prolongée.
• Branchez à nouveau le câble de
l’adaptateur secteur à l’ordinateur, au
connecteur d’alimentation et à une prise
secteur.
• Si le câble de l’adaptateur secteur est
branché à une multiprise, assurez-vous
que cette dernière est branchée à une
prise secteur et est activée. Contournez
également les parasurtenseurs, multiprises
et rallonges électriques pour vérifier que
l’ordinateur est correctement alimenté.
• Assurez-vous que la prise secteur
fonctionne en la testant à l’aide d’un autre
appareil, une lampe par exemple.
• Vérifiez les connexions du câble de
l’adaptateur secteur. Si l’adaptateur secteur
est muni d’un voyant, assurez-vous que ce
dernier est allumé.
Le voyant d’alimentation reste allumé en
blanc et l’ordinateur ne répond pas : L’écran
ne répond plus.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation
jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne
complètement, puis rallumez-le.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir « Contacter Dell » à la page 79).
48
Résolution des problèmes
Le voyant d’alimentation clignote en blanc :
l’ordinateur est en mode Veille ou l’écran ne
répond plus.
• Appuyez sur une touche du clavier,
déplacez la souris ou passez un doigt sur
la tablette tactile, ou encore appuyez sur
le bouton d’alimentation pour reprendre le
fonctionnement normal.
• Si l’écran ne répond plus, appuyez sur
le bouton d’alimentation et maintenezle enfoncé jusqu’à ce que l’ordinateur
s’éteigne, puis rallumez-le.
Vous subissez des interférences qui gênent
la réception sur votre ordinateur : Un
signal non voulu crée des interférences en
interrompant ou en bloquant d’autres signaux.
Les sources d’interférences peuvent être les
suivantes :
• Rallonges électriques, rallonges clavier et
rallonges souris
• Un trop grand nombre de périphériques
raccordés à la même multiprise
• Plusieurs multiprises branchées à la même
prise secteur
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir « Contacter Dell » à la page 79).
49
Résolution des problèmes
Problèmes liés à la
mémoire
Blocages et problèmes
logiciels
Un message « Mémoire insuffisante »
s’affiche :
Si l’ordinateur de démarre pas : assurezvous que l’adaptateur secteur est connecté
fermement à l’ordinateur ainsi qu’à la prise
secteur.
• Enregistrez et fermez tous les fichiers
ouverts et quittez les programmes ouverts
que vous n’utilisez pas, pour déterminer
si ces opérations suffisent à résoudre le
problème.
• Consultez la documentation du logiciel
pour prendre connaissance des besoins en
mémoire minimaux.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir « Contacter Dell » à la page 79).
Vous rencontrez d’autres problèmes de
mémoire :
• Exécutez Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics » à la page 56).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir « Contacter Dell » à la page 79).
50
Un programme ne répond plus :
Quittez-le
1. Appuyez simultanément sur
<Ctrl><Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Sélectionnez le programme qui ne répond
plus.
4. Cliquez sur Fin de tâche.
Résolution des problèmes
Un programme se bloque de façon
répétitive : Consultez la documentation
du logiciel. Si nécessaire, supprimez, puis
réinstallez le programme.
REMARQUE : les logiciels sont
généralement fournis avec des
instructions d’installation qui se trouvent
dans la documentation ou sur le CD qui
les accompagne.
REMARQUE : votre ordinateur n’est pas
équipé d’un lecteur optique interne.
Utilisez un lecteur optique externe en
option ou un autre périphérique de
stockage externe pour les procédures
concernant les disques.
L’ordinateur ne répond plus ou un écran bleu
uni s’affiche :
PRÉCAUTION : vous risquez de perdre
des données si vous ne parvenez pas à
arrêter le système d’exploitation.
Si vous n’obtenez aucune réponse lorsque
vous appuyez sur une touche du clavier ou
lorsque vous déplacez la souris connectée
ou un doigt sur l’écran tactile, appuyez sur
le bouton d’alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes
(jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne), puis
redémarrez l’ordinateur.
Un programme est conçu pour une version
antérieure du système d’exploitation
Microsoft® Windows® :
Exécutez l’Assistant Compatibilité des
programmes L’Assistant Compatibilité des
programmes configure un programme
de sorte à ce qu’il s’exécute dans un
environnement similaire aux environnements
de système d’exploitation de version
antérieure de Microsoft Windows.
51
Résolution des problèmes
Pour exécuter l’Assistant Compatibilité des
programmes :
1. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Programmes→ Exécuter
des programmes faits pour des versions
antérieures de Windows.
2. Dans l’écran d’accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions qui s’affichent à
l’écran.
Si vous rencontrez d’autres problèmes
logiciels :
• Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
• Utilisez un programme de scrutation des
virus pour vérifier le disque dur ou les CD.
• Enregistrez et fermez les fichiers ou
les programmes ouverts, et arrêtez
l’ordinateur à l’aide du menu Démarrer
52
.
• Consultez la documentation du logiciel
ou contactez le fabricant pour obtenir des
informations de dépannage :
–– Assurez-vous que le programme
est compatible avec le système
d’exploitation installé sur votre
ordinateur.
–– Assurez-vous que l’ordinateur est
conforme aux exigences matérielles
permettant le fonctionnement du
logiciel. Pour en savoir plus, consultez
la documentation du logiciel.
–– Assurez-vous que le programme est
correctement installé et configuré.
–– Assurez-vous que les pilotes de
périphérique n’entrent pas en conflit
avec le programme.
–– Si nécessaire, supprimez, puis
réinstallez le programme.
–– Prenez note de tout message d’erreur
qui s’affiche afin d’obtenir une meilleure
aide au dépannage lorsque vous
contacterez Dell.
Dell Support Center
Tout le support technique dont vous avez
besoin– en un emplacement pratique.
Le Dell Support Center (Centre de support
Dell) communique des alertes système,
des offres relatives à l’amélioration des
performances, des informations système, ainsi
que des liens vers d’autres outils et services de
diagnostic Dell.
Pour lancer l’application, cliquez sur
Démarrer
→ Tous les programmes→
Dell→ Dell Support Center→ Lancer le Dell
Support Center.
La page d’accueil du Dell Support Center
affiche le numéro de modèle de votre
ordinateur, le numéro de service, le code de
service express, l’état de la garantie, et des
alertes pour améliorer les performances de votre
ordinateur.
La page d’accueil fournit également des liens
vers les éléments suivants :
PC Checkup — permet d’exécuter des
diagnostics du matériel, voir quel programme
occupe le plus de mémoire sur le disque dur,
et répertorier les modifications apportées à
l’ordinateur chaque jour.
Utilitaires de PC Checkup
• Drive Space Manager (Gestionnaire de
l’espace du disque dur) — permet de gérer
le disque dur à l’aide d’une représentation
visuelle de l’espace utilisé par chaque type
de fichier.
• Performance and Configuration
History (Historique des performances et
de la configuration) — permet de contrôler
les événements système et effectuer des
modifications au fil du temps.Cet utilitaire
affiche tous les balayages matériels,
les tests, les modifications système, les
53
INSPIRON
Utilisation des outils de support
Utilisation des outils de support
événements critiques et les points de
restauration le jour où ils se produisent.
Detailed System Information (Informations
système détaillées)— permet d’afficher
des informations détaillées concernant le
matériel et les configurations du système
d’exploitation, et d’accéder à des copies de
vos contrats de service, aux informations
relatives à la garantie et aux options de
renouvellement de la garantie.
Get Help (Obtenir de l’aide) — permet de
visualiser les options du support technique
Dell, le support clients, les visites et
formations, les outils en ligne, le manuel de
l’utilisateur ’, les informations relatives à la
garantie, les questions fréquemment posées,
etc.
Backup and Recovery (Sauvegarde et
restauration)— permet de créer un support de
sauvegarde, de lancer un outil de restauration
et d’effectuer une sauvegarde de fichier en
ligne.
54
System Performance Improvement
(Amélioration des performances du système)
— permet d’acquérir des solutions logicielles
et matérielles qui aideront à améliorer les
performances du système.
Pour en savoir plus sur le Dell Support
Center(Centre de support Dell) et pour
télécharger et installer les outils de
support disponibles, rendez-vous sur
DellSupportCenter.com.
Utilisation des outils de support
Mes téléchargements
Dell
REMARQUE : mes téléchargements
Dell peut ne pas être disponible dans
votre région
Certains logiciels préinstallés sur votre nouvel
ordinateur ne comprennent pas de CD ou
DVD de sauvegarde. Ce logiciel est disponible
sur le site Web Mes téléchargements Dell.
Sur ce site Web, vous pouvez télécharger les
logiciels disponibles pour les réinstaller ou
créer votre propre support de sauvegarde.
Pour vous enregistrer sur Mes
téléchargements Dell et utiliser ce site :
1. Rendez-vous sur
Downloadstore.dell.com/media.
2. Suivez les instructions d’enregistrement
affichées, puis téléchargez le logiciel.
3. Réinstallez ou créez le support de
sauvegarde du logiciel pour utilisation
ultérieure.
Dépanneur des conflits
matériels
Si un périphérique n’est pas détecté lors de la
configuration du système d’exploitation ou s’il
est détecté mais pas correctement configuré,
utilisez le Dépanneur des conflits matériels
pour résoudre cette incompatibilité.
Pour lancer le Dépanneur des conflits
matériels :
1. Cliquez sur Démarrer
support.
→ Aide et
2. Entrez dépanneur des conflits
matériels dans le champ de recherche
et appuyez sur <Entrée> pour lancer la
recherche.
3. Dans les résultats de la recherche,
sélectionnez l’option qui décrit le mieux
le problème et terminez la procédure de
dépannage.
55
Utilisation des outils de support
Dell Diagnostics
Si des problèmes surviennent lors de
l’utilisation de votre ordinateur, effectuez
les vérifications indiquées dans la section
« Blocages et problèmes logiciels » à la
page 50 et exécutez Dell Diagnostics avant
de contacter Dell pour obtenir une assistance
technique.
REMARQUE : Dell Diagnostics ne
fonctionne qu’avec les ordinateurs Dell.
REMARQUE : Le disque Drivers and
Utilities (Pilotes et utilitaires) peut être
livré séparément.
Assurez-vous que le périphérique que vous
souhaitez tester s’affiche dans le programme
de configuration du système et qu’il est actif.
Appuyez sur <F2> pendant l’opération POST
(Power-On Self-Test - autotest de démarrage)
afin d’accéder à l’utilitaire Configuration du
système (BIOS).
56
Lancez Dell Diagnostics à partir de votre
disque dur ou à partir du disque Drivers and
Utilities (Pilotes et utilitaires).
Démarrage de Dell Diagnostics à
partir du disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition
masquée (utilitaire de diagnostics) de votre
disque dur.
REMARQUE : si aucune image ne
s’affiche à l’écran de votre ordinateur,
contactez Dell (voir la section
« Contacter Dell » à la page 79) pour
obtenir de l’aide.
1. Assurez-vous que l’ordinateur est
connecté à une prise électrique qui
fonctionne correctement.
2. Mettez votre ordinateur sous tension
(ou redémarrez-le).
Utilisation des outils de support
3. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu de démarrage
et appuyez sur <Entrée>. Cette opération
peut appeler le mécanisme PSA (Preboot
System Assessment - Évaluation du
système de préamorçage) sur votre
ordinateur.
REMARQUE : si vous avez attendu trop
longtemps et que le logo du système
d’exploitation s’affiche, attendez que
le bureau de Microsoft® Windows®
apparaisse, puis arrêtez l’ordinateur et
réessayez.
REMARQUE : si un message indique
qu’aucune partition de diagnostic n’a
été trouvée, exécutez Dell Diagnostics
à partir du disque Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires).
Si PSA est appelé :
a. PSA commence à exécuter les tests.
b. Si PSA s’exécute entièrement avec
succès, le message suivant s’affiche :
“No problems have been found
with this system so far. Do
you want to run the remaining
memory tests? This will take
about 30 minutes or more.
Do you want to continue?
(Recommended).”
(Aucun problème n’a été détecté sur ce
système. Souhaitez-vous exécuter les
tests mémoire restants ? Ce processus
prendra 30 minutes ou plus. Voulezvous poursuivre ? (Recommandé)).
57
Utilisation des outils de support
c. Si vous avez des problèmes de
mémoire, appuyez sur <y>, sinon
appuyez sur <n>. Le message
suivant s’affiche : “Booting Dell
Diagnostic Utility Partition.
Press any key to continue.”
(Amorçage de la partition de l’utilitaire
Dell Diagnostics. Appuyez sur une
touche pour continuer) s’affiche.
d. Appuyez sur une touche pour accéder à
la fenêtre Choisir une option.
Si PSA n’est pas appelé :
Appuyez sur une touche pour lancer
Dell Diagnostics à partir de la partition
d’utilitaires de diagnostic qui figure sur
votre disque dur et pour aller à la fenêtre
Choisir une option.
4. Sélectionnez le test à exécuter.
58
5. En cas de problème pendant un test, un
message s’affiche à l’écran, présentant
le code d’erreur et la description du
problème. Prenez note du code d’erreur
et de la description du problème, puis
contactez Dell (voir « Contacter Dell » à la
page 79) pour obtenir de l’aide.
REMARQUE : le numéro de service de
votre ordinateur est affiché en haut
de chaque écran de test. Le numéro
de service vous aide à identifier votre
ordinateur lorsque vous contactez Dell.
6. Une fois les tests terminés, fermez l’écran
de test pour revenir à la fenêtre Choisir
une option.
7. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer
l’ordinateur, cliquez sur Quitter.
Utilisation des outils de support
Démarrage de Dell Diagnostics
à partir du disque Drivers and
Utilities (Pilotes et utilitaires)
REMARQUE : le disque Drivers and
Utilities (Pilotes et utilitaires) peut être
livré séparément.
REMARQUE : votre ordinateur n’est pas
équipé d’un lecteur optique interne.
Utilisez un lecteur optique externe en
option ou un autre périphérique de
stockage externe pour les procédures
concernant les disques.
1. Insérez le disque Drivers and Utilities dans
le lecteur.
2. Arrêtez, puis redémarrez l’ordinateur.
Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si vous avez attendu trop
longtemps et que le logo du système
d’exploitation s’affiche, attendez que le
bureau de Microsoft Windows s’affiche,
puis arrêtez votre ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
REMARQUE : les étapes suivantes
modifient la séquence d’amorçage pour
une seule exécution. Au démarrage
suivant, l’ordinateur démarre en fonction
des périphériques définis dans le
programme de configuration du système.
3. Lorsque la liste des périphériques
d’amorçage s’affiche, mettez en
surbrillance CD/DVD/CD-RW et appuyez
sur <Entrée>.
4. Sélectionnez l’option Boot from
CD-ROM (Amorcer à partir du CD-ROM)
dans le menu qui s’affiche, puis appuyez
sur <Entrée>.
5. Entrez 1 pour démarrer le menu du CD,
puis appuyez sur <Entrée> pour continuer.
6. Sélectionnez Run the Dell 32-bit
Diagnostics (Exécuter Dell Diagnostics
32 bits) dans la liste numérotée. Si
plusieurs versions sont répertoriées,
59
Utilisation des outils de support
sélectionnez la version appropriée à votre
ordinateur.
7. Sélectionnez le test à exécuter.
8. En cas de problème pendant un test, un
message s’affiche à l’écran, présentant
le code d’erreur et la description du
problème. Prenez note du code d’erreur
et de la description du problème, puis
contactez Dell (voir « Contacter Dell » à la
page 79) pour obtenir de l’aide.
REMARQUE : le numéro de service de
votre ordinateur est affiché en haut
de chaque écran de test. Le numéro
de service vous aide à identifier votre
ordinateur lorsque vous contactez Dell.
9. Une fois les tests terminés, fermez l’écran
de test pour revenir à la fenêtre Choisissez
une option.
10. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer
l’ordinateur, cliquez sur Quitter.
11. Retirez le disque Drivers and Utilities du
lecteur.
60
INSPIRON
Restauration du système d’exploitation
Vous pouvez restaurer le système d’exploitation sur votre ordinateur à l’aide des options
suivantes :
PRÉCAUTION : l’utilisation de l’utilitaire Dell Factory Image Restore ou du disque du
système d’exploitation entraîne la suppression permanente de tous les fichiers de
données de l’ordinateur. Si possible, sauvegardez vos fichiers de données avant d’utiliser
ces options.
Option
Utiliser
Restauration du système
en premier
logiciel de sauvegarde Dell
DataSafe Local Backup
lorsque la restauration du système ne résout pas votre
problème
support de restauration du
système
lorsque l’échec du système d’exploitation empêche
l’utilisation de la restauration du système et du logiciel de
sauvegarde Dell DataSafe Local
lors de l’installation de l’image d’usine sur un disque dur
nouvellement installé
61
Restauration du système d’exploitation
Option
Utiliser
Utilitaire Dell Factory Image
Restore
pour restaurer le mode de fonctionnement dans lequel
se trouvait votre ordinateur à l’achat
disque Operating System
(Système d’exploitation)
pour réinstaller uniquement le système d’exploitation sur
l’ordinateur
REMARQUE : le disque Operating System peut être livré séparément.
62
Restauration du système d’exploitation
Restauration du système
Les systèmes d’exploitation
Microsoft® Windows® offrent une option
de Restauration du système qui permet de
rétablir un état de fonctionnement antérieur
de l’ordinateur (sans affecter les fichiers de
données) si des modifications apportées
au matériel, aux logiciels ou à d’autres
paramètres du système ont mis l’ordinateur
dans un état de fonctionnement indésirable.
Les modifications apportées à votre
ordinateur par la fonction Restauration du
système sont complètement réversibles.
PRÉCAUTION : sauvegardez
régulièrement vos fichiers de données.
La fonction Restauration du système ne
contrôle pas vos fichiers de données et
ne permet pas de les récupérer.
Démarrage de la Restauration du
système
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Saisissez Restauration du système
dans la zone de recherche, puis appuyez
sur <Enter>.
REMARQUE :la fenêtre Contrôle de
compte d’utilisateur s’affiche parfois. Si
vous êtes administrateur de l’ordinateur,
cliquez sur Continuer ; sinon, contactez
l’administrateur pour qu’il effectue
l’opération souhaitée.
3. Cliquez sur Suivant et suivez les
instructions qui s’affichent à l’écran.
Si la fonction Restauration du système n’a
pas résolu le problème, vous pouvez annuler
la dernière restauration du système.
63
Restauration du système d’exploitation
Annulation de la dernière
restauration du système
REMARQUE : avant de procéder à
l’annulation de la dernière restauration
du système, enregistrez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes. Ne modifiez, n’ouvrez
ou ne supprimez en aucun cas des
fichiers ou des programmes tant que
la restauration du système n’est pas
terminée.
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Saisissez Restauration du système
dans la zone de recherche, puis appuyez
sur <Enter>.
3. Cliquez sur Undo my last restoration
(Annuler ma dernière restauration) et
cliquez sur Suivant.
64
Logiciel de sauvegarde
Dell DataSafe Local
Backup
PRÉCAUTION : utiliser Dell DataSafe
Local Backup afin de restaurer votre
système d’exploitation entraîne la
suppression permanente de tout
programme ou pilote installé après la
réception de votre ordinateur. Créez un
support de sauvegarde des applications
que vous avez besoin d’installer
sur l’ordinateur avant d’utiliser le
logiciel de sauvegarde locale Dell
DataSafe. N’utlisez ce logiciel que si la
restauration du système n’a pas résolu le
problème rencontré par votre système
d’exploitation.
Restauration du système d’exploitation
PRÉCAUTION : bien que Dell Datasafe
Local Backup soit conçu pour conserver
les fichiers de données de votre
ordinateur, il vous est recommandé de
les sauvegarder avant d’utiliser
Dell DataSafe Local Backup.
REMARQUE : le logiciel Dell DataSafe
Local Backup peut ne pas être disponible
dans votre région.
REMARQUE : si le logiciel de sauvegarde
Dell DataSafe Local Backup n’est pas
disponible sur votre ordinateur, utilisez
l’utilitaire Dell Factory Image Restore (voir
« Utilitaire Dell Factory Image Restore » à
la page 69) pour restaurer votre système
d’exploitation.
Vous pouvez utiliser Dell DataSafe Local
Backup pour rétablir l’état de fonctionnement
dans lequel se trouvait le disque dur à l’achat
de l’ordinateur, tout en conservant les fichiers
de données.
L’utilitaire Dell DataSafe Local Backup vous
permet de :
• sauvegarder et restaurer votre ordinateur à
son état de fonctionnement d’origine
• créer un support de restauration du
système (voir « Créer un support de
restauration (recommandé) à la page 9)
Dell DataSafe Local Backup Basic
Pour restaurer le logiciel d’origine installé
à l’usine Dell sans affecter les fichiers de
données :
1. Mettez l’ordinateur hors tension.
2. Débranchez tous les périphériques (lecteur
USB, imprimante, etc.) connectés à
l’ordinateur et retirez tout élément matériel
interne récemment ajouté.
REMARQUE : ne débranchez pas
l’adaptateur secteur.
3. Mettez l’ordinateur sous tension.
4. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
plusieurs fois sur <F8> pour accéder à la
fenêtre Options d’amorçage avancé.
65
Restauration du système d’exploitation
REMARQUE : si vous avez attendu trop
longtemps et que le logo du système
d’exploitation s’affiche, attendez que le
bureau de Microsoft Windows s’affiche,
puis arrêtez votre ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
5. Sélectionnez Réparer votre ordinateur.
6. Sélectionnez Dell DataSafe Restore
and Emergency Backup (Utilitaire de
restauration et de sauvegarde d’urgence
Dell DataSafe) à partir du menu Options
de récupération/restauration du système,
puis suivez les instructions affichées.
REMARQUE : le processus de
restauration peut prendre une heure ou
plus en fonction de la taille des données
à restaurer.
REMARQUE : pour en savoir plus,
voir l’article 353560 de la base de
connaissances à l’adresse
support.dell.com.
66
Mise à niveau de Dell DataSafe
Local Backup Professional
REMARQUE : le logiciel de sauvegarde
Dell DataSafe Local Backup Professional
peut être déjà installé sur votre ordinateur
si vous l’avez commandé au moment de
l’achat de celui-ci.
Les fonctionnalités supplémentaires de
Dell DataSafe Local Backup Professional vous
permettent de :
• sauvegarder et restaurer votre ordinateur
selon les types de fichiers
• sauvegarder les fichiers sur un
périphérique de stockage local
• programmer des sauvegardes
automatiques
Restauration du système d’exploitation
mettre à jour Dell DataSafe Local Backup
Professional :
1. Double-cliquez sur l’icône du logiciel
Dell DataSafe Local Backup
située dans
la barre d’état système du bureau.
2. Cliquez sur Mettre à niveau
maintenant !.
3. Suivez les instructions qui s’affichent à
l’écran.
Support de restauration
du système
PRÉCAUTION : bien que le support de
restauration du système soit conçu
pour ne pas affecter les fichiers de
données de votre ordinateur, il vous est
recommandé de les sauvegarder avant
d’utiliser ce support.
REMARQUE : votre ordinateur n’est pas
équipé d’un lecteur optique interne.
Utilisez un lecteur optique externe en
option ou un autre périphérique de
stockage externe pour les procédures
concernant les disques.
Vous pouvez utiliser le support de restauration
du système, créé à l’aide de Dell DataSafe
Local Backup, pour rétablir l’état de
fonctionnement d’origine du disque dur sans
affecter les fichiers de données.
67
Restauration du système d’exploitation
Utilisez le support de restauration du
système si :
• Un échec du système d’exploitation
prévient l’utilisation des options de
restauration installées sur votre ordinateur.
• Un échec du disque dur prévient la
restauration des données.
Pour restaurer le logiciel installé en usine
Dell à l’aide du support de restauration du
système :
1. Insérez le disque ou la clé USB de
restauration du système, puis redémarrez
l’ordinateur.
2. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
68
REMARQUE : si vous avez attendu trop
longtemps et que le logo du système
d’exploitation s’affiche, attendez que le
bureau de Microsoft Windows s’affiche,
puis arrêtez l’ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
3. Sélectionnez le périphérique d’amorçage
approprié dans la liste, puis appuyez sur
<Entrée>.
4. Suivez les instructions qui s’affichent à
l’écran.
Restauration du système d’exploitation
Dell Factory Image
Restore
PRÉCAUTION : Dell Factory Image
Restore supprime définitivement toutes
les données qui figurent sur le disque
dur, ainsi que tous les programmes et
tous les pilotes installés depuis l’achat
de l’ordinateur. Si possible, sauvegardez
les données avant d’utiliser cette option.
N’utilisez Dell Factory Image Restore
que si la restauration du système n’a pas
résolu le problème rencontré par votre
système d’exploitation.
REMARQUE : Dell Factory Image Restore
n’est pas obligatoirement disponible dans
certains pays ou sur certains ordinateurs.
REMARQUE : si Dell Factory Image
Restore n’est pas disponible sur votre
ordinateur, utilisez Dell DataSafe Local
Backup (voir « Dell DataSafe Local
Backup », à la page 64) pour restaurer
votre système d’exploitation.
N’utilisez Dell Factory Image Restore qu’en
dernier ressort pour restaurer votre système
d’exploitation. Cette option restaure le mode
de fonctionnement du disque dur à l’achat
de l’ordinateur. Tous les programmes ou
fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu
votre ordinateur, notamment les fichiers de
données, sont définitivement supprimés du
disque dur. Les documents, feuilles de calcul,
messages électroniques, photos numériques
et fichiers de musique constituent les fichiers
de données. Si possible, sauvegardez toutes
les données avant d’utiliser Dell Factory Image
Restore.
Exécution de Dell Factory Image
Restore
1. Allumez l’ordinateur.
2. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
plusieurs fois sur <F8> pour accéder à la
fenêtre Options d’amorçage avancé.
69
Restauration du système d’exploitation
REMARQUE : si vous avez attendu trop
longtemps et que le logo du système
d’exploitation s’affiche, attendez que le
bureau de Microsoft Windows s’affiche,
puis arrêtez l’ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
3. Sélectionnez Réparer votre ordinateur.
La fenêtre Options de restauration
système apparaît.
4. Sélectionnez une disposition de clavier,
puis cliquez sur Suivant.
5. Pour accéder aux options de restauration,
connectez-vous en tant qu’utilisateur
local. Pour accéder à l’invite de
commande, saisissez administrateur
dans le champ Nom d’utilisateur, puis
cliquez sur OK.
6. Cliquez sur Dell Factory Image Restore.
L’écran de bienvenue de Dell Factory
Image Restore s’affiche.
REMARQUE : selon votre configuration,
vous pouvez être amené à sélectionner
Dell Factory Tools (Outils usine de Dell),
puis Dell Factory Image Restore.
7. Cliquez sur Suivant.
L’écran Confirm Data Deletion (Confirmer
la suppression des données) s’affiche.
REMARQUE : si vous souhaitez quitter
Dell Factory Image Restore, cliquez sur
Annuler.
8. Cochez la case pour confirmer le
reformatage du disque dur et la
restauration des paramètres d’usine du
logiciel système, puis cliquez sur Suivant.
Le processus de restauration qui démarre
peut prendre 5 minutes ou plus. Un
message apparaît lorsque la restauration
des paramètres d’usine du système
d’exploitation et des applications installées
en usine est terminée.
9. Cliquez sur Terminer pour redémarrer
l’ordinateur.
70
INSPIRON
Obtention d’aide
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez de la façon suivante
pour diagnostiquer et résoudre le problème :
1. Pour consulter des informations et
des procédures relatives au problème
rencontré par votre ordinateur, voir
« Résolution des problèmes », à la page 45.
2. Pour connaître les procédures de
lancement de Dell Diagnostics, voir « Dell
Diagnostics » à la page 56.
3. Remplissez la «Liste de vérification des
diagnostics », à la page 78.
4. Utilisez la riche gamme de services en
ligne de Dell, sur le site Web de support
technique (support.dell.com) pour obtenir
de l’aide sur les procédures d’installation
et de dépannage. Voir « Services en ligne »
à la page 73 pour consulter une liste plus
détaillée des services de support Dell
en ligne.
5. Si les étapes précédentes ne vous ont
pas permis de résoudre le problème, voir
« Avant d’appeler » à la page 77.
REMARQUE : contactez le service de
support Dell à l’aide d’un téléphone situé
à proximité de l’ordinateur pour que le
personnel du support puisse vous guider
pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : le code de service express
des systèmes Dell n’est pas forcément
disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous y invite, entrez votre code de
service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l’équipe de
support technique appropriée. Si vous n’avez
pas de code de service express, ouvrez le
dossier Accessoires Dell, double-cliquez sur
l’icône Code de service express et suivez les
instructions.
71
Obtention d’aide
REMARQUE : certains des services
suivants ne sont pas toujours disponibles
en dehors des États-Unis. Veuillez
contacter votre représentant Dell local
pour obtenir des informations sur leur
disponibilité.
Support technique et
service client
Le service de support Dell est à votre
disposition pour répondre à vos questions
au sujet du matériel Dell. Nos techniciens
de support utilisent des diagnostics sur
ordinateur pour fournir rapidement des
réponses exactes.
Pour contacter le service de support Dell,
reportez-vous à « Avant d’appeler » à la
page 77, puis consultez les coordonnées de
votre région ou rendez-vous sur
support.dell.com.
72
DellConnect
DellConnect™ est un outil d’accès en ligne
simple qui permet à un technicien du
support technique Dell d’accéder à votre
ordinateur via une connexion haut débit, de
diagnostiquer le problème et de le résoudre,
le tout sous votre supervision. Pour en savoir
plus, rendez-vous sur
www.dell.com/DellConnect.
Obtention d’aide
Services en ligne
Pour en savoir plus sur les produits et
services Dell, rendez-vous sur les sites Web
ci-dessous :
• www.dell.com
Le service de support de Dell est accessible
via les sites Web et les adresses e-mail
ci-dessous :
Sites Web du service de support
de Dell
• www.dell.com/ap (région Asie/Pacifique
uniquement)
• support.dell.com
• www.dell.com/jp (Japon uniquement)
• www.euro.dell.com (Europe uniquement)
• support.euro.dell.com (Europe
uniquement)
• www.dell.com/la (pays d’Amérique latine
et des Caraïbes)
• supportapj.dell.com (Asie Pacifique
uniquement)
• www.dell.ca (Canada uniquement)
• support.jp.dell.com (Japon uniquement)
Adresses électroniques du service
de support Dell
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected] (Amérique
latine et Caraïbes uniquement)
• [email protected] (pays d’Asie et du
Pacifique uniquement)
73
Obtention d’aide
Adresses électroniques du service
marketing et ventes de Dell
• [email protected] (pays d’Asie et du
Pacifique uniquement)
• [email protected] (Canada
uniquement)
FTP (File Transfert Protocol,
protocole de transfert de fichiers)
anonyme
• ftp.dell.com
Connectez-vous en tant qu’utilisateur :
anonymous, puis entrez votre adresse
électronique comme mot de passe.
Service d’état des
commandes automatisé
Pour vérifier l’état de vos commandes de
produits Dell, rendez-vous sur le site
support.dell.com ou appelez le service
d’état des commandes automatisé.
Un enregistrement vous demande les
informations nécessaires pour repérer votre
commande et en faire un rapport.
Si vous rencontrez un problème lié à votre
commande, comme des pièces manquantes
ou non adaptées, ou une facturation
erronée, contactez le Service client de Dell.
Gardez votre facture ou votre bordereau de
marchandises à portée de main lorsque vous
appelez.
Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région, voir
« Contacter Dell » à la page 79.
74
Obtention d’aide
Informations sur les
produits
Pour des informations sur des produits Dell
supplémentaires disponibles ou pour passer
une commande, rendez-vous sur le site
Web de Dell à l’adresse www.dell.com.
Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région ou pour parler
à un spécialiste des ventes, voir « Contacter
Dell » à la page 79.
Retour d’articles sous
garantie pour réparation
ou remboursement
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou mise en crédit, comme indiqué
ci-après :
REMARQUE : avant d’expédier le
produit à Dell, sauvegardez les
données du ou des disques durs et
de tout autre dispositif de stockage
de l’appareil concerné. Retirez
toutes les données confidentielles,
exclusives ou personnelles, ainsi que
tous les supports amovibles, tels que
les CD ou cartes PC. Dell ne saurait
être tenue pour responsable de vos
données confidentielles, exclusives ou
personnelles. Dell ne pourra être tenue
pour responsable des données perdues
ou endommagées, ni des supports
amovibles perdus ou endommagés parce
qu’ils étaient inclus dans votre envoi.
75
Obtention d’aide
1. Contactez Dell pour obtenir un numéro
d’autorisation, et écrivez-le clairement
et de manière évidente sur l’extérieur du
colis. Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région, voir
« Contacter Dell » à la page 79.
2. Joignez une copie de la facture et une
lettre décrivant la raison du renvoi.
3. Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir « Liste de vérification
des diagnostics » à la page 78), qui précise
les tests exécutés et indique les messages
d’erreur affichés par Dell Diagnostics
(voir « Dell Diagnostics » à lapage 56).
4. Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d’alimentation, logiciels, guides,
etc.) si le retour est à porter en crédit.
76
5. Empaquetez l’équipement à renvoyer dans
son emballage d’origine (ou équivalent).
REMARQUE : les frais d’envoi sont à
votre charge. L’assurance des articles
retournés vous incombe également et
vous acceptez le risque de leur perte au
cours de leur acheminement vers Dell.
Les envois en contre-remboursement ne
sont pas acceptés.
REMARQUE : les retours ne comportant
pas les éléments décrits ci-dessus seront
refusés à notre quai de réception et vous
seront renvoyés.
Obtention d’aide
Avant d’appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez.
Ce code permet au système d’assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre
appel plus efficacement. Vous pourrez aussi avoir à fournir votre numéro de service.
Trouver vos numéro de service et code de service express
Le numéro de service et le code de service expresse se trouvent sur un étiquette apposée sur la
face inférieure de votre ordinateur.
1
1 Numéro de service et code de service express
77
Obtention d’aide
N’oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics. Si possible, allumez votre
ordinateur avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance, et appelez d’un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. On pourra vous demander de
taper certaines commandes au clavier, de
donner des informations détaillées sur le
fonctionnement de l’ordinateur ou d’essayer
d’autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la
documentation de l’ordinateur est disponible.
Liste de vérification des diagnostics
• Nom :
• Date :
• Adresse :
• Numéro de téléphone :
• Numéro de service (code-barres sur la
face inférieure de l’ordinateur) :
• Code de service express :
• Numéro d’autorisation de retour du
matériel (s’il vous a été fourni par le
support technique de Dell) :
• Système d’exploitation et version :
• Périphériques :
• Cartes d’extension :
• Êtes-vous connecté à un réseau ?
Oui /Non
• Réseau, version et carte réseau :
• Programmes et versions :
78
Obtention d’aide
Reportez-vous à la documentation de votre
système d’exploitation pour déterminer
le contenu des fichiers de démarrage du
système. Si l’ordinateur est relié à une
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon,
notez le contenu de chaque fichier avant
d’appeler Dell.
• Message d’erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
• Description du problème et procédures de
dépannage que vous avez réalisées :
Contacter Dell
Clients aux États-Unis, appelez le
800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : si vous n’avez pas de
connexion Internet active, reportezvous à votre facture, votre bordereau de
marchandises ou au catalogue produit de
Dell pour trouver les coordonnées.
Dell met à la disposition des clients plusieurs
options de support et services en ligne ou par
téléphone. La disponibilité varie selon les pays
et les produits, et certains services peuvent ne
pas être disponibles dans votre région.
Pour contacter le service des ventes, du
support technique ou clientèle de Dell :
1. Rendez-vous sur le site
www.dell.com/ContactDell.
2. Sélectionnez votre pays ou région.
3. Sélectionnez le service ou le support qui
correspond à vos besoins.
4. Choisissez la méthode qui vous convient
pour contacter Dell.
79
INSPIRON
Recherche d’informations et ressources
supplémentaires
Pour :
Voir :
réinstaller votre système d’exploitation
« Support de restauration du système » à la
page 67
exécuter un programme de diagnostics pour
votre ordinateur
« Dell Diagnostics » à la page 56
réinstaller le logiciel système
« Mes téléchargements Dell » on page 55
en savoir plus sur le système d’exploitation et
les fonctions de
Microsoft® Windows®
support.dell.com
80
Recherche d’informations et ressources supplémentaires
Pour :
Voir :
mettre à niveau l’ordinateur avec de
nouveaux composants ou des composants
supplémentaires comme un nouveau
disque dur
le Manuel de maintenance à l’adresse
support.dell.com/manuals
réinstaller ou remplacer une pièce usée ou
défectueuse
recherchez votre numéro de service/code
de service express : vous devez utiliser le
numéro de service pour identifier l’ordinateur
sur le site support.dell.com ou lorsque vous
consultez le support technique
REMARQUE : dans certains pays,
l’ouverture de l’ordinateur et le
remplacement de certaines pièces
peuvent invalider la garantie. Vérifiez
votre garantie et les règles de retour
d’articles avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
le dessous de votre ordinateur
Dell Support Center. Pour lancer le
Dell Support Center, cliquez sur l’icône
situé dans la barre d’état système du bureau.
81
Recherche d’informations et ressources supplémentaires
Pour :
Voir :
trouver des informations sur les pratiques
d’excellence en matière de sécurité pour
votre ordinateur
document de sécurité et document sur les
réglementations livrés avec l’ordinateur,
ainsi qu’à la page d’accueil Conformité aux
réglementations sur le site
www.dell.com/regulatory_compliance
consulter les informations sur les garanties,
les modalités (États-Unis uniquement), les
consignes de sécurité, les informations sur
les réglementations, les informations relatives
à l’ergonomie et le contrat de licence pour
utilisateur final
82
Recherche d’informations et ressources supplémentaires
Pour :
Voir :
trouver des pilotes et téléchargements ;
fichiers « Lisez-moi »
support.dell.com
accéder au support technique et à l’aide sur
les produits
vérifier l’état de votre commande de
nouveaux articles
trouver des solutions et des réponses aux
questions courantes
trouver des informations concernant les
mises à jour de dernière minute portant sur
des modifications techniques de l’ordinateur
ou trouver des informations techniques
avancées concernant le matériel (pour les
techniciens et utilisateurs expérimentés)
83
INSPIRON
Caractéristiques
Cette section fournit des informations de base qui peuvent vous servir au cours de la
configuration, de la mise à jour des pilotes et de la mise à niveau de l’ordinateur.
REMARQUE : les offres peuvent varier selon les régions. Pour en savoir plus sur la
configuration de l’ordinateur, voir la section Informations sur le système dans le
située
Dell Support Center. Pour lancer le Dell Support Center, cliquez sur l’icône
dans la barre d’état système du bureau.
Modèle de l’ordinateur
Mémoire
Dell™ Inspiron 1090
Connecteur
de barrette de
mémoire
un connecteur interne
SODIMM
Capacités de
barrette de
mémoire
2 Go
Mémoire
minimale
2 Go
Mémoire
maximale
2 Go
Informations sur l’ordinateur
Jeu de puces
du système
Intel® NM10 Express
Type de
processeur
Intel Atom™ double cœur
N550
84
Caractéristiques
Mémoire
Type de
mémoire
Communications
DDR3 SODIMM 1333 MHz
REMARQUE : pour obtenir des
instructions sur la mise à niveau de la
mémoire, reportez-vous au Guide de
maintenance sur
support.dell.com/manuals.
Sans-fil
WLAN, WWAN (en option),
WiMax/Wi-Fi bgn/gn
(en option) et WPAN avec
la technologie sans-fil
Bluetooth® (en option)
Caméra
Connecteurs
Résolution de
la caméra
1,3 mégapixels
Audio
un connecteur de sortie
audio/de casque
Résolution
vidéo
640 x 480 à 30 images/s
(maximum)
Mini-carte
un logement de Mini-carte
pleine longueur
un logement de Mini-carte
demi-longueur
USB
deux connecteurs
conformes 2.0 USB à
4 broches
Vidéo
Contrôleur
vidéo
Intel NM10
Mémoire vidéo
mémoire système 8 Mo
(minimum)
256 Mo (maximum)
Décodeur
vidéo
décodeur vidéo haute
définition intégré
85
Caractéristiques
Audio
Tablette tactile
Contrôleur
audio
Connexant Audio
CX20671
Haut-parleurs
2 x 1,5 Watt
(maximum)/1 Watt
(moyenne RMS)
Réglage du
volume
menus de programme
logiciel et commandes
multimédia
Clavier
Nombre de
touches
86
Résolution X/Y
(mode Table
graphique)
240 cpi
Taille :
Hauteur
rectangle 37,0 mm
(1,46 pouces)
Largeur
zone sensible 67,0 mm
(2,64 pouces)
Écran
86 (É.-U. et Canada);
87 (Europe et Brésil);
90 (Japon)
Type
Écran haute définition
10,1 pouces multi-points
Dimensions :
Hauteur
125,22 mm
(4,93 pouces)
Largeur
222,73 mm
(8,77 pouces)
Diagonale
255,52 mm
(10,06 pouces)
Caractéristiques
Écran
Batterie
Résolution
maximale
1366 x 768
Taux de
rafraîchissement
60 Hz
Angle de
fonctionnement
0 ° (fermé) à 135 °
Angle de vue
horizontal
40/40
Angle de vue
vertical
15/30 (H/L)
Taille de pixel
0,163 mm x 0,163 mm
Lithium-ion « smart » à 4 cellules
Hauteur
12,0 mm (0,47 pouces)
Largeur
56,0 mm (2,20 pouces)
Longueur
220,4 mm (8,68 pouces)
Poids
0,22 kg (0,48 livre)
Durée de
fonctionnement
l’autonomie de la
batterie varie en fonction
des conditions de
fonctionnement
Pile bouton
CR-2032
Caractéristiques physiques
Hauteur
26,2 mm (1,03 pouces)
Largeur
285,0 mm (11,22 pouces)
Profondeur
194,5 mm (7,66 pouces)
Poids
configurable à moins de
1,54 kg (3,39 livres)
87
Caractéristiques
Adaptateur secteur
REMARQUE : utilisez exclusivement
les adaptateurs secteur indiqués pour
votre ordinateur. Pour en savoir plus,
consultez les consignes de sécurité qui
accompagnent votre ordinateur.
Tension d’entrée
100 à 240 VCA
Courant d’entrée
(maximal)
1,0 A
Fréquence d’entrée
50-60 Hz
Alimentation de sortie
30 W
Courant de sortie
1,58 A (maximum)
Tension de sortie
nominale
19 VCC
Plage de températures :
88
Fonctionnement
0 à 40 °C
(32 à 104 °F)
Entreposage
–40 à 70 °C
(–40 à 158 °F)
Environnement de l’ordinateur
Plage de températures :
Fonctionnement
0 à 35 °C
(32 à 95 °F)
Entreposage
–40 à 65 °C
(–40 à 149 °F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10 à 90 % (sans
condensation)
Entreposage
5 à 95 % (sans
condensation)
Vibration maximale (avec un spectre de
vibration aléatoire simulant l’environnement
utilisateur) :
Fonctionnement
0,66 G
À l’arrêt
1,30 G
Caractéristiques
Environnement de l’ordinateur
Choc maximal (en fonctionnement :
mesuré en fonctionnement avec
Dell Diagnostics en cours d’exécution
sur le disque dur et une demi-impulsion
sinusoïdale de 2 ms ; à l’arrêt : mesuré avec
le disque dur en position de repos et une
demi-impulsion de 2 ms) :
Fonctionnement
110 G
À l’arrêt
160 G
Altitude (maximale) :
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m
(–50 à 10 000 pieds)
Entreposage
–15,2 à 10 668 m
(–50 à 35 000 pieds)
Niveau de
contamination
aérienne
G2 ou moins, selon la
définition
ISA-S71.04-1985
89
INSPIRON
Annexe
Informations concernant la Norme Officielle
Mexicaine (NOM - pour le Mexique uniquement)
Les informations suivantes sont fournies sur le ou les appareil(s) décrit(s) dans ce document,
conformément aux exigences de la Norme Officielle Mexicaine (NOM) :
Importateur :
Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 – Flat 11°
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Numéro de modèle
réglementaire
Tension
Fréquence
Consommation
électrique
Tension de
sortie
Intensité
de sortie
P08T
50-60 Hz
1,0 A
19,0 VCC
1,58 A
100-240 VCA
Pour en savoir plus, consultez les consignes de sécurité qui accompagnent votre ordinateur.
Pour des informations supplémentaires sur les pratiques d’excellence en sécurité, reportezvous à la page d’accueil Conformité aux réglementations sur le site
www.dell.com/regulatory_compliance.
90
INSPIRON
Index
A
D
adresses électroniques 73
DataSafe Local Backup
du support technique 73
Basic 65
Professional 66
aide
obtention d’aide et de support 71
DellConnect 72
appelez Dell 77
Dell Diagnostics 56
C
Dell Factory Image Restore 69
capteur de chute libre 44
Dépanneur des conflits matériels 55
caractéristiques 84
carte SIM 11
Dell Support Center 53
DVD, lecture et création 43
CD, lecture et création 43
E
configuration, avant de commencer 5
écran tactile 38
connexion FTP, anonyme 74
expédition de produits
connexion Internet 17
pour retour ou réparation 76
contacter Dell en ligne 79
91
Index
F
N
flick 41
numéro de service
fonctions de l’ordinateur 42
fonctions logicielles 42
G
gestes
écran tactile 40
Tablette tactile 31
L
trouver 77
O
options de réinstallation du système 61
ordinateur, configuration 5
P
pilotes et téléchargements 83
problèmes d’alimentation, résolution 48
Liste de vérification des diagnostics 78
problèmes de mémoire
M
problèmes logiciels 50
Modes d’interface utilisateur 19
Mode Tablette 20
multiprises, utilisation 6
résolution 50
problèmes matériels
diagnostics 55
problèmes, résolution 45
produits
informations et achat 75
92
Index
R
V
recherche d’informations supplémentaires 80
ventilation, maintien 5
réseau sans fil
ventilation, permettre 5
connexion 14
voyant d’activité du disque dur 23, 30
problèmes 47
résolution des problèmes 45
W
ressources, recherche de 80
Windows
restauration de l’image d’usine 69
Assistant Compatibilité des programmes 51
retours d’articles sous garantie 75
S
sauvegarde et restauration 43
service client 72
sites de support
internationaux 73
Support de restauration du système 67
System Restore 63
93
Imprimé aux U.S.A.
www.dell.com | support.dell.com
Imprimé en Pologne.
www.dell.com | support.dell.com
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