Prestashop 1.3 Manuel utilisateur

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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Sommaire
SOMMAIRE ................................................................................................................................................................................. 1
PRESTASHOP, VOTRE SOLUTION E-COMMERCE.......................................................................................................................... 6
FORMATIONS ............................................................................................................................................................................. 6
INSTALLATION DE PRESTASHOP ................................................................................................................................................. 7
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Création d’une base de données .....................................................................................................................................................8
Installation.......................................................................................................................................................................................9
Connexion à la base de données ...................................................................................................................................................11
Renseignement des informations générales .................................................................................................................................12
Fin de l’installation ........................................................................................................................................................................13
Suppression du dossier « Install »/Renommer dossier « admin » ................................................................................................14
Fin d’installation/connexion au Back-Office..................................................................................................................................15
DECOUVERTE ET CONFIGURATION DU BACK-OFFICE PRESTASHOP .......................................................................................... 16
GESTION DU CATALOGUE ......................................................................................................................................................... 17
GESTION DES CATEGORIES DE PRODUITS................................................................................................................................................. 17
CREATION D’UNE CATEGORIE ............................................................................................................................................................... 18
9.
Les champs d’optimisation de référencement pour une catégorie ..............................................................................................19
GESTION ET AJOUT DE PRODUIT AU CATALOGUE ...................................................................................................................................... 20
1 - Compléter les Information générales du produit ........................................................................................................... 20
Créer un pack de produits ........................................................................................................................................................ 21
Créer un produit téléchargeable .............................................................................................................................................. 22
Configuration tarifaire du produit ........................................................................................................................................... 22
Disponibilité d’un produit ........................................................................................................................................................ 23
Catégorie par défaut et affichage dans votre catalogue......................................................................................................... 24
Référencement de votre produit.............................................................................................................................................. 24

23-
10.
11.
4-
Configuration de la description du produit. ..................................................................................................................................25
CONFIGURATION DES IMAGES PRODUITS....................................................................................................................................... 26
CONFIGURATION DES DECLINAISONS ........................................................................................................................................... 28
Ajouter une déclinaison à un produit – Méthode 1 ......................................................................................................................30
Ajouter une déclinaison à un produit – Méthode 2 ......................................................................................................................32
CARACTERISTIQUES .................................................................................................................................................................. 35
1.
2.
12.
13.
Créer une caractéristique ..............................................................................................................................................................35
Créer une valeur ............................................................................................................................................................................36
Assigner une valeur et une caractéristique au produit .................................................................................................................36
Indiquer une valeur personnalisée ................................................................................................................................................36
5 - PERSONNALISATION ................................................................................................................................................................. 37
6 - PRIX DEGRESSIFS...................................................................................................................................................................... 39
7 - DOCUMENTS JOINTS................................................................................................................................................................. 40
SUITE D’UTILISATION DE LA PARTIE « CATALOGUE » ................................................................................................................................. 42
Suivi ......................................................................................................................................................................................... 42
Scènes ...................................................................................................................................................................................... 43
1.
14.
Création d’une scène.....................................................................................................................................................................43
Configuration d’une scène ............................................................................................................................................................44
Tags ......................................................................................................................................................................................... 47
1.
15.
16.
Création d’un tag. Première solution ............................................................................................................................................47
Création et gestion des tags. Deuxième solution ..........................................................................................................................47
Résultat .........................................................................................................................................................................................49
GESTION DES CLIENTS............................................................................................................................................................... 50
17.
18.
19.
1
Groupes .........................................................................................................................................................................................52
Recherche d’un client ....................................................................................................................................................................53
Consulter les informations d’un client. .........................................................................................................................................55
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
20.
Paniers ...........................................................................................................................................................................................56
CONFIGURATION DES FABRICANTS ........................................................................................................................................................ 57
GESTION DES COMMANDES ................................................................................................................................................................. 59
LISTE DES COMMANDES ...................................................................................................................................................................... 59
CONSULTER LE DETAIL D’UNE COMMANDE.............................................................................................................................................. 59
ENVOYER UN MESSAGE A VOTRE CLIENT. ................................................................................................................................................ 61
FACTURES ........................................................................................................................................................................................ 61
IMPRESSION DES FACTURES ................................................................................................................................................................. 62
BONS DE LIVRAISON ........................................................................................................................................................................... 63
STATUTS DE COMMANDES ................................................................................................................................................................... 64
RETOURS DE PRODUITS ....................................................................................................................................................................... 66
CREATION D’UN AVOIR ....................................................................................................................................................................... 69
MESSAGE CLIENT............................................................................................................................................................................... 70
MESSAGES PREDEFINIS ....................................................................................................................................................................... 71
GESTION DES MODES DE PAIEMENT ......................................................................................................................................... 74
MODULES DE PAIEMENT ..................................................................................................................................................................... 74
MODULE DE VIREMENT BANCAIRE ........................................................................................................................................................ 75
PAIEMENT PAR CHEQUE ...................................................................................................................................................................... 77
MODULES BANCAIRES PARTENAIRES ...................................................................................................................................................... 77
PAYPAL ........................................................................................................................................................................................... 78
HIPAY ............................................................................................................................................................................................. 80
MONEYBOOKERS............................................................................................................................................................................... 81
RESTRICTION DES MOYENS DES MODULES DE PAIEMENT PAR DEVISE ............................................................................................................ 82
RESTRICTIONS DES MOYENS DE PAIEMENT PAR RAPPORT AU GROUPE. .......................................................................................................... 83
RESTRICTION DES MOYENS DE PAIEMENT PAR PAYS .................................................................................................................................. 83
DEVISES .......................................................................................................................................................................................... 84
TAXES ....................................................................................................................................................................................... 86
BONS DE REDUCTION ......................................................................................................................................................................... 87
GESTION DU TRANSPORT ......................................................................................................................................................... 91
CREATION D’UN TRANSPORTEUR .......................................................................................................................................................... 92
ETATS ....................................................................................................................................................................................... 95
CONFIGURATION DES ETATS ................................................................................................................................................................ 95
PAYS ......................................................................................................................................................................................... 97
ZONES ............................................................................................................................................................................................ 98
TRANCHES DE PRIX............................................................................................................................................................................. 98
TRANCHES DE POIDS .......................................................................................................................................................................... 99
STATISTIQUES ......................................................................................................................................................................... 100


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
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
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
Visites et visiteurs ........................................................................................................................................................ 101
Commandes et CA ........................................................................................................................................................ 101
Comptes clients ............................................................................................................................................................ 101
Informations clients ..................................................................................................................................................... 101
Visiteurs en ligne .......................................................................................................................................................... 101
Equipement .................................................................................................................................................................. 102
Statistiques catalogue.................................................................................................................................................. 102
Meilleurs clients ........................................................................................................................................................... 102
Sites affluent ................................................................................................................................................................ 102
Pages introuvables ....................................................................................................................................................... 103
Mots clés ...................................................................................................................................................................... 103
Détail produit ............................................................................................................................................................... 103
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur






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
Meilleurs produits ........................................................................................................................................................ 103
Meilleurs coupons de réductions ................................................................................................................................. 103
Meilleures catégories ................................................................................................................................................... 103
Meilleurs fournisseur ................................................................................................................................................... 104
Répartition par transporteur........................................................................................................................................ 104
Newsletter .................................................................................................................................................................... 104
Recherches de la boutique ........................................................................................................................................... 104
Evaluation du catalogue .............................................................................................................................................. 104
AFFICHAGE DES GRAPHIQUES ............................................................................................................................................................. 105
SITES AFFLUENTS ............................................................................................................................................................................. 106
GESTION DES MODULES ......................................................................................................................................................... 108
MODULES ...................................................................................................................................................................................... 108
ADVERTISEMENT ............................................................................................................................................................................. 109
STATS ENGINES ............................................................................................................................................................................... 109
PRODUCTS ..................................................................................................................................................................................... 109
Le module vente croisées ....................................................................................................................................................... 110
Flux RSS de produits............................................................................................................................................................... 110
Commentaires produits ......................................................................................................................................................... 110
Critères de notations ............................................................................................................................................................. 112
Info bulle produit ................................................................................................................................................................... 113
Module envoyé à un ami ....................................................................................................................................................... 114
TOOLS........................................................................................................................................................................................... 115
Cadeau d’anniversaire ........................................................................................................................................................... 115
Le module .............................................................................................................................................................................. 115
Url canonique ........................................................................................................................................................................ 116
Dejala.fr ................................................................................................................................................................................. 116
Editeur de page d’accueil ...................................................................................................................................................... 117
Relancez vos clients ............................................................................................................................................................... 118
Google sitemap ..................................................................................................................................................................... 118
Produits phares sur la page d’accueil .................................................................................................................................... 119
Programme de fidélité ........................................................................................................................................................... 120
Alertes email .......................................................................................................................................................................... 120
Lettre d’informations ............................................................................................................................................................. 122
Programme de parrainage .................................................................................................................................................... 123
ReversoForm .......................................................................................................................................................................... 127
SMS Tm4b .............................................................................................................................................................................. 127
BLOCKS ......................................................................................................................................................................................... 131
Bloc publicité ......................................................................................................................................................................... 132
Bloc panier ............................................................................................................................................................................. 132
Identifiez-vous .......................................................................................................................................................................................133
Adresse ..................................................................................................................................................................................................133
Bloc catégorie ........................................................................................................................................................................ 134
Bloc devise ............................................................................................................................................................................. 134
Bloc informations .................................................................................................................................................................. 134
Bloc langue ............................................................................................................................................................................ 135
Bloc lien ................................................................................................................................................................................. 135
Bloc Fabricant ........................................................................................................................................................................ 136
Bloc mon compte ................................................................................................................................................................... 136
Bloc nouveaux produits ......................................................................................................................................................... 136
Bloc newsletter ...................................................................................................................................................................... 136
Bloc flux RSS........................................................................................................................................................................... 136
Bloc recherche rapide ............................................................................................................................................................ 136
Bloc promotions..................................................................................................................................................................... 137
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Bloc tags ................................................................................................................................................................................ 137
Bloc liens pieds de page ......................................................................................................................................................... 137
Bloc produits déjà vus ............................................................................................................................................................ 137
Bloc liste de cadeaux ............................................................................................................................................................. 137
Position des modules ............................................................................................................................................................. 138
Général .................................................................................................................................................................................. 139
COORDONNEES ............................................................................................................................................................................... 142
APPARENCE ................................................................................................................................................................................... 143
CONFIGURATION DES PRODUITS ......................................................................................................................................................... 144
EMAILS ............................................................................................................................................................................................. 2
IMAGES ............................................................................................................................................................................................. 4
BASE DE DONNEES ............................................................................................................................................................................... 5
PARAMETRES PDF .............................................................................................................................................................................. 6
LOCALISATION .................................................................................................................................................................................... 6
RECHERCHE........................................................................................................................................................................................ 7
1.
Indexation .......................................................................................................................................................................................7
Poids du nom de produit ...........................................................................................................................................................................8
LANGUES ........................................................................................................................................................................................... 9
TRADUCTIONS .................................................................................................................................................................................. 11
Modifier la traduction ..............................................................................................................................................................................12
Exporter les traductions. ..........................................................................................................................................................................14
ONGLETS ......................................................................................................................................................................................... 15
Accès rapide .............................................................................................................................................................................................17
ALIAS .............................................................................................................................................................................................. 18
SAUVEGARDE BDD............................................................................................................................................................................ 23
CMS-CREATION DE PAGE TEXTE........................................................................................................................................................... 24
EMPLOYES ................................................................................................................................................................................ 26
CREATION D’UN PROFIL EMPLOYE ......................................................................................................................................................... 27
CONTACTS ....................................................................................................................................................................................... 29
LANGUES ......................................................................................................................................................................................... 30
ONGLETS ......................................................................................................................................................................................... 31
ACCES RAPIDE .................................................................................................................................................................................. 32
CODES ISO ...................................................................................................................................................................................... 33
PRESTASHOP VOUS ACCOMPAGNE DANS LA REUSSITE DE VOTRE PROJET ............................................................................... 34
ADDONS.PRESTASHOP.COM LA PLACE DE MARCHE OFFICIELLE DE PRESTASHOP..................................................................... 35
Moyens de paiement ............................................................................................................................................................... 36
Guides d’achat ......................................................................................................................................................................... 36
Logistique ................................................................................................................................................................................ 36
Outils d’administration ............................................................................................................................................................ 36
Fonctionnalités front office ..................................................................................................................................................... 36
Edition de rapide / de masse ................................................................................................................................................... 37
Export ...................................................................................................................................................................................... 37
Listes de produits ..................................................................................................................................................................... 37
Référencement SEO ................................................................................................................................................................. 37
Réseaux sociaux....................................................................................................................................................................... 37
Recherches et filtres ................................................................................................................................................................ 37
Actualité .................................................................................................................................................................................. 38
Thèmes .................................................................................................................................................................................... 38
INDEX ....................................................................................................................................................................................... 39
LIENS DE TELECHARGEMENT .................................................................................................................................................... 40
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
PrestaShop vous accompagne dans la réussite de votre projet,
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
PrestaShop, votre solution e-commerce
PrestaShop, solution e-commerce utilisée par plus de 40 000 boutiques, vous permet de construire
simplement et efficacement un site marchand.
PrestaShop propose un back-office très puissant permettant de gérer en temps réel votre boutique
(catalogue, historique des commandes, frais de port, clients, paniers remplis ...). Vos clients profiteront
d’une boutique conviviale à vos couleurs.
PrestaShop offre un panneau d’administration complet, à la prise en main aisée, et propose plus de 200
fonctionnalités en standard, permettant d’être adaptée ou personnalisée et répondre ainsi à tous vos
besoins.
Ce guide de l’utilisateur vous accompagne dans la prise en main de l’ensemble des fonctionnalités de
PrestaShop. Vous serez ainsi en mesure de gérer efficacement votre boutique PrestaShop.
Vous pouvez poser l’ensemble de vos questions directement sur notre forum disponible à cette adresse :
http://www.prestashop.com/forums/
Formations
PrestaShop vous propose à travers ce guide un accompagnement fonctionnel sur la solution PrestaShop. Si
vous désirez aller plus loin, PrestaShop vous propose trois formations. Elles s’adressent à tous ceux qui
souhaitent se perfectionner à la maîtrise de la solution PrestaShop. En fonction de votre profil et de vos
compétences, nous vous proposons trois stages :



Stage Utilisateur pour maitriser PrestaShop dans son utilisation quotidienne et prendre en main
l’ensemble des fonctionnalités du logiciel. Il s’adresse aux marchands qui gèrent leur boutique en
ligne PrestaShop. Durée du stage : Une demi-journée
Stage Développement pour comprendre parfaitement l’architecture de PrestaShop et être
autonome sur la réalisation de fonctionnalités spécifiques. Durée du stage : 2 jours
Stage Intégration pour maitriser la mise en page d’une boutique PrestaShop et apprendre les
subtilités d’intégration d’une maquette. Durée du stage : 2 jours
Si vous souhaitez recevoir une documentation ainsi que les modalités de participation merci d’adresser
votre demande à notre service formation par mail à : [email protected]
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Installation de PrestaShop
La première étape pour utiliser la solution e-commerce PrestaShop consiste à l’installer sur votre
hébergement. Vous devez télécharger la dernière version du logiciel de boutique en ligne à l’adresse
suivante : http://www.prestashop.com/fr/downloads/
1. Téléchargement du logiciel
Page de téléchargement de PrestaShop 1
Une fois le téléchargement terminé vous obtenez une archive au format zip. dé-zipper là à l’aide d’un
logiciel d’extraction de fichier. Si vous n’en avez pas, nous vous invitons à utiliser des logiciels tels que
Winrar, Winzip, ou encore une version libre 7zip. (http://www.7-zip.org/).
Une fois que vous avez extrait le contenu de l’archive, vous allez devoir le placer sur le serveur qui
hébergera votre boutique. Pour ce faire, vous devez posséder un hébergement ou en faire la demande
directement à PrestaShop.
Munissez-vous d’un logiciel FTP pour transférer la globalité de votre dossier PrestaShop. Utilisez par
exemple Filezilla qui est Open Source et gratuit : http://www.filezilla.fr/. Lancez votre logiciel FTP et
connectez-vous à votre serveur pour commencer le transfert du dossier PrestaShop. Déposez alors le
dossier à la racine. Voir photo ci-dessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Upload de PrestaShop sur le serveur 1
2. Création d’une base de données
Pour pouvoir stocker l’ensemble des informations de votre boutique, PrestaShop utilise une base de
données MySQL. Pour créer la base de données vous pouvez être confronté à différentes possibilités qui
dépendront de votre hébergeur. Prenons le cas de PhpMyadmin, un des outils de gestion de bases
données les plus répandus. En vous rendant sur l’accueil de cet outil un champ « Créer une base de
données »vous est alors proposé. Saisissez le nom que vous souhaitez lui donner. Par exemple
« prestashop ». Une fois le nom saisi, cliquez sur « Créer » pour valider. Dès lors vous devez voir le
message suivant apparaitre : « La base de données prestashop a été créée ». Voir photo ci-dessous.
Création de la base de données 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
3. Installation
Maintenant que la base de données a été créée, vous pouvez lancer l’installation de votre boutique en
ligne PrestaShop. Saisissez dans votre navigateur l’url de votre nom de domaine ou adresse de votre
serveur et ajoutez-y « /install » ex : maboutique.com/install. Vous arriverez ensuite sur l’assistant
d’installation.
Première étape de l'installation 1
Sélectionnez la langue de votre choix et cliquez sur le bouton « suivant ».
La page « Système et permissions » apparaît. Celle-ci vous indique si la configuration de votre serveur est
parfaitement opérationnelle. Dans ce cas l’ensemble des points doit apparaître avec l’icône
gauche.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
à leur
Vérification des paramètres systèmes 1
Si des icônes rouges apparaissent cela peut provenir de divers problèmes. Pour ce qui est de la catégorie
« Paramètres PHP », cela provient d’une incompatibilité ou d’une mauvaise configuration de votre
serveur. Transmettez alors le point concerné à votre hébergeur afin qu’il vous aide à le corriger.
Pour ce qui est des « Droits en écriture », retournez à votre logiciel FTP, effectuez un clic droit sur les
dossiers apparaissant comme invalides et cliquez sur « Permissions de fichiers ». Sélectionnez d’autres
permissions en appliquant la fonction récursif. (Exemple de permissions de fichier : 777, 755, 705 etc ...)
Voir image ci-dessous.
Réglage des permissions de fichiers 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Une fois ceci fait, cliquez sur « Revérifier » dans l’assistant d’installation de PrestaShop. Dès que tous les
éléments sont valides, cliquez sur « suivant »; vous arriverez à la page de configuration système.
Voir page ci-dessous.
4. Connexion à la base de données
Connexion à la base de données 1
Plusieurs champs sont demandés, ils sont fournis par votre hébergeur. Veuillez entrer le nom de la base de
données précédemment créée dans le champ « Nom de la base ». Puis cliquez sur « Tester la connexion
SQL » pour vérifier que les paramètres que vous avez entrés sont corrects, dans ce cas le message « La
base de données a été trouvée ! » apparaîtra. Si ce n’est pas le cas, cela signifie que les informations que
vous avez saisies ne sont pas les bonnes, vérifiez les auprès de votre hébergeur et renouvelez l’opération.
Cliquez sur « Suivant ». Vous arrivez alors sur la page de configuration de la boutique. Voir image cidessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
5. Renseignement des informations générales
Renseignement des informations générales 1
Remplissez l’ensemble des informations vous concernant. Sélectionnez le logo de votre boutique en
cliquant sur « Choisissez un fichier » puis allez le rechercher sur votre ordinateur. Vous pourrez ensuite le
modifier directement dans le Back-Office de votre boutique à la suite de l’installation.
A titre indicatif, le logo sera affiché :




Sur toutes les pages de votre boutique
Dans votre Back-Office
Dans les e-mails transmis à vos clients.
Dans vos documents contractuels (factures, bons de retour…)
Si vous souhaitez garder une trace des informations que vous venez de saisir cochez le bouton. « Recevoir
mes informations par e-mail » (Recommandé). Puis cliquez sur « Suivant » pour finaliser l’installation de
votre boutique.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
6. Fin de l’installation
Fin de l'installation 1
Vous arrivez sur une page récapitulative qui vous rappelle les informations saisies.
En bas de page vous sont présentés des thèmes et modules qui vous permettent de personnaliser votre
boutique à votre convenance.
Les thèmes serviront à personnaliser l’aspect graphique de votre boutique, tandis que les modules vous
permettront d’ajouter de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez les consulter directement en suivant le
lien : http:// addons.prestashop.com
Maintenant que votre boutique est installée, cliquez sur le bouton « Découvrir ma boutique » pour
accéder à la devanture de votre boutique.
13
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
7. Suppression du dossier « Install »/Renommer dossier « admin »
Devanture du logiciel de boutique en ligne PrestaShop 1
Pour finaliser l’installation, utilisez votre logiciel FTP afin de supprimer le dossier « install ». D’autre part,
veuillez renommer le dossier « admin » sous un autre nom. En effet l’ajout du nom « admin » permet
d’accéder à votre Back-Office, cette adresse étant d’origine la même, il faut rendre inaccessible le panneau
d’administration à des personnes étrangères à votre service. Pour ce faire, effectuez un clic droit sur le
dossier « admin » puis sélectionnez alors le nom de votre choix. Important : mémorisez ce nom car il vous
sera
nécessaire
afin
d’accéder
au
Back-office.
Voir
photo
ci-dessous.
Exemple :
www.maboutique.com/admin
devient
www.maboutique.com/admin-durand
ou
www.maboutique.com/adminprestashop
14
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Renommage du dossier Admin 1
8. Fin d’installation/connexion au Back-Office
Une fois ce dossier renommé, saisissez-le à la suite de
l’url de votre boutique directement dans votre
navigateur.
Ex http://www.maboutique.com/adminprestashop.
Vous arrivez à la page de connexion de votre panneau
d’administration. Voir photo ci-contre. Saisissez les
informations remplies lors de l’installation c’est-à-dire
l’adresse email et votre mot de passe. Validez en
cliquant sur « Connexion ». Vous arrivez sur la page
d’accueil du Back-Office ou panneau d’administration
de votre boutique. C’est à partir de là que vous pouvez
commencer à configurer votre boutique pour proposer
des produits à vos clients.
Page de connexion au Back-Office
15
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Découverte et configuration du Back-Office
PrestaShop
L’accueil du Back-Office PrestaShop se décompose en trois parties.
Navigation : Regroupe l’ensemble des onglets utiles pour parcourir les différentes rubriques de votre
boutique.
Tableau de bord : Affiche l’ensemble des informations importantes de votre boutique telles que le nombre
de commandes, le chiffre d’affaires réalisées etc.....
Actualités de PrestaShop : Vous informe sur les nouveautés du logiciel PrestaShop telles que les mises à
jour. Pensez à regarder régulièrement cette partie afin d’être informé des nouveautés fonctionnelles de
votre boutique, afin de la mettre à jour.
Accueil du Back-Office 1
Le premier contact avec votre boutique se fait par le Back-Office, ou «Panneau d’administration ». La
navigation au sein du Back-Office se fait à l’aide des onglets, situés en haut de la fenêtre.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Gestion du catalogue
La partie « Catalogue » accessible par l’onglet du même nom vous permet de gérer l’ensemble de vos
produits à travers votre solution e-commerce PrestaShop.
Gestion des catégories de produits
La première page de l’onglet « Catalogue » se présente ainsi :
Page catalogue 1
La partie « Catégories » permet, via la fonction « Ajouter une nouvelle sous-catégorie » de créer
différentes classes de produits, afin de ranger vos articles, et d’aider vos clients à trouver facilement ce
qu’ils cherchent. Toutes les catégories sont des sous-catégories de l’accueil.
17
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Création d’une catégorie
Pour créer une catégorie, remplissez le formulaire qui apparaît :
Tout d’abord, donnez un nom à votre
catégorie, puis déterminez si elle est
active, c'est-à-dire si elle est accessible
par vos clients ou non. Il peut être
intéressant lors de la création d’une
catégorie de différer sa visualisation
par les clients car elle n’est pas
complète ou n’a pas été encore
vérifiée. S’il s’agit d’une sous-catégorie
appartenant à une catégorie autre que
l’accueil, choisissez la catégorie à
laquelle elle appartient dans le menu
déroulant
« Catégorie
parente ».
Cliquez sur « Parcourir » pour charger
une image depuis votre ordinateur,
afin d’illustrer votre catégorie.
Création d'une catégorie 1
18
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
9. Les champs d’optimisation de référencement pour une catégorie
Ces informations vous permettent d’optimiser la visibilité de votre catalogue sur les moteurs de recherche.





La « Balise <titre> :» est le titre qui s’affichera sur les moteurs de recherche lors d’une requête
effectuée par des clients.
La « Meta description » est la présentation en quelques lignes de votre site, affichée sous le titre
(Meta titre) dans les résultats des moteurs de recherche.
Les « Meta mots-clefs » sont les mots clés que vous devez définir, afin d’être mieux référencé par
les moteurs de recherche. Vous pouvez en indiquer plusieurs, séparés par des virgules, ainsi que
des expressions, qui seront, elles, à indiquer entre guillemets.
L’« URL simplifiée », vous permet de réécrire l’adresse de vos catégories, comme vous le
souhaitez, pour favoriser un meilleur référencement. Par exemple, au lieu d’avoir une adresse du
type : « http://www.maboutique.prestashop.com/category.php?id_category=3 », vous
obtiendrez : « http://www.maboutique.prestashop.com/123-nom-de-la-catégorie ». Pour cela, il
suffit d’indiquer dans le champ « URL simplifiée » les mots que vous souhaitez voir apparaître à la
place de « nom-de-la-catégorie », séparés par des tirets.
Un exemple :
Meta Title
URL Simplifiée

Meta description
L’« Accès groupes » vous permet de restreindre certaines de vos catégories et produits à certains
utilisateurs de votre boutique. Pour voir apparaître ces catégories vos utilisateurs devront faire
partie d’un groupe d’utilisateurs. Reportez-vous à la fonctionnalité de groupe dans l’onglet clients,
pour plus d’informations.
Une fois la configuration de votre catégorie terminée vous pouvez enregistrer en restant sur cette page en
cliquant sur le bouton « Enregistrer » ou enregistrer et revenir à la catégorie précédente en cliquant sur
« Enregistrer et revenir à la catégorie précédente ».
Note : chacun des champs disposant d’un drapeau à leur droite indique qu’ils peuvent être configurés en
plusieurs langues. Pour avoir plus d’informations sur cette fonction rendez-vous à la fonction de gestion
des langues.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Gestion et Ajout de produit au catalogue
La gestion des produits de votre catalogue se fait via la deuxième partie de la page, intitulée « Produits
dans cette catégorie ». Voir image ci-dessous. Une fois que vous avez créé votre catégorie, vous allez
pouvoir y ajouter des produits en cliquant sur « Ajouter un nouveau produit », un formulaire à plusieurs
onglets s’affiche. Il sera présenté ici étapes par étapes.
Nous allons commencer par l’onglet n°1 du formulaire, qui vous permet de remplir les informations
générales de vos produits.
Produits dans cette catégorie
1 - Compléter les Information générales du produit
Création d'un produit 1
La première information à remplir est celle du produit. C’est le nom qui apparaitra, et dans les résultats de
recherche. A côté de ce champ vous trouvez un drapeau, il vous permet de sélectionner la langue dans
laquelle vous souhaitez éditer ou créer le champ.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Si vous ne souhaitez pas que ce produit soit visible par vos clients, ou du moins pas immédiatement,
cochez la puce « désactivé ».
Le champ « Fabricant » permet de renseigner le nom du fabricant du produit. Ceci est un champ optionnel.
Cliquez sur « créer » à côté du champ Fabricant si celui n’est pas déjà créé, ou sélectionnez dans le menu
déroulant celui que vous souhaitez associer au produit.
De nombreuses informations sont à votre disposition pour pouvoir gérer parfaitement les références de
vos produits, telles que « Référence » « EAN13 » « Référence fournisseur » ou « Emplacement » qui vous
aide à définir un emplacement dans votre stock.
Enfin, le poids peut être renseigné pour effectuer le calcul des frais de port des commandes de vos clients.
Créer un pack de produits
Vous souhaitez vendre un pack de produits se composant de plusieurs articles. Exemple : Une
configuration informatique, se composant d’une unité centrale, d’un écran, d’une imprimante.
Vous pouvez alors créer un pack et y associer d’autres produits de votre catalogue. Pour cela, cochez la
case « Pack ». Des options y apparaissent, notamment un menu déroulant qui vous propose de choisir le
produit à ajouter au pack parmi ceux déjà créés. Sélectionnez-le, choisissez la quantité, et cliquez sur le
bouton vert pour valider l’ajout. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez au pack.
Conseil : Les packs permettent à l’administrateur du site de faciliter les préparations de commandes. Ils
permettent aussi aux clients de profiter d’offres tarifaires spéciales.
Création d'un pack 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Créer un produit téléchargeable
Cochez la case « Produit télécharger » si vous vendez des biens téléchargeables, tels que des titres en
mp3, des documents en PDF…





Veuillez choisir le fichier qui sera mis à disposition de vos clients en cliquant sur « Choisissez un
fichier », puis sélectionnez le sur votre ordinateur.
Nom du fichier. Désigner le nom du fichier.
Nombre de téléchargements. Indiquez combien de fois ce fichier pourra être téléchargé pour
chaque commande de vos clients.
La date d’expiration. Indiquez à quelle date le fichier ne devra plus être disponible à la vente.
Veuillez remplir ce champ, en respectant l’affichage. ANNEE-MOIS-JOURS. YYYY-MM-DD.
Nombres de jours. Une fois que votre client a validé son achat sur votre boutique, vous pouvez
limiter la durée pendant laquelle il pourra télécharger son fichier. Indiquez dans ce cas le nombre
de jours en chiffre. Ce champ est obligatoire pour enregistrer votre produit.
Configuration tarifaire du produit
Configurez le prix que apparaitra dans votre espace marchand grâce aux informations ci-dessous.
Configuration tarifaire d'un produit 1



Le champ « Prix d’achat HT », vous permet de savoir à chaque instant quel est votre prix de revient.
Vous pouvez alors le comparer à votre prix de vente pour en déduire votre marge.
Le champ « Prix de vente HT », Indiquez le prix hors taxe de votre produit.
Le champ « Taxe », Indiquez la taxe applicable au produit. Choisissez entre les différents taux de
taxation (TVA à 19,6%, 5,5% ...) Pour configurer les taxes veuillez-vous rendre à la section Taxes
Page 86.
22
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur




Le champ « Prix de vente TTC », prix de vente incluant les taxes.
Le champ « Eco-Participation » vous permet de définir quelle est la part de votre prix qui est
allouée au recyclage de votre produit. Il doit être renseigné en cas de produits du type
électroménager, technologiques…
Le champ « Réduction », vous permet d’appliquer une réduction en pourcentages ou en valeur fixe.
Si la promotion a une durée limitée, entrez également les dates de validité, au format « annéemois-jour ».
Si vous souhaitez indiquer que votre produit est en solde, cochez la case « Marquer ce produit
comme en-solde » un logo apparaitra sur la fiche du produit correspondant. Vous pouvez modifier
ce logo en changeant le fichier à l’emplacement suivant : themes/prestashop/img/onsale_fr.gif
Le
prix de vente final est celui qui apparaitra sur la fiche produit, une fois la remise
déduite.
Note : Vous pouvez remplir Le champ « prix de vente TTC », et choisir le taux de taxe à appliquer, alors le
champ « Prix de vente TTC » se calculera automatiquement et dynamiquement. L’opération inverse est
aussi disponible.
Disponibilité d’un produit
Gestion de la disponibilité d'un produit 1
 Le champ « Quantité » correspond au nombre de produits disponibles. Dans le cas où vous
disposez de déclinaisons de produits ce champ représentera alors la somme de l’ensemble des
quantités de ces déclinaisons.
 Le champ « Message quand en stock », vous permet d’indiquer un message à vos visiteurs lorsque
votre produit est en stock. Il permet de les rassurer sur votre capacité à les satisfaire en affichant
par exemple «Article Disponible » pour les informer que vous disposez de ce produit.
23
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
En cas de rupture de stock, deux options s’offrent à vous :


Accepter les commandes et différer leur envoi. Pour ce faire cochez « Accepter les commandes »,
Refuser les commandes. Dans ce cas aucune commande ne sera acceptée pour ce produit.
Vous pouvez aussi configurer de manière générale le comportement qui devra s’appliquer pour tous vos
produits. Par défaut, l’option choisie est le refus de la commande, mais cela est modifiable dans l’onglet
« Préférences »/ « Produits », qui est détaillé à la section Configuration des Produits
Catégorie par défaut et affichage dans votre catalogue
La catégorie par défaut sera utilisée lorsqu’un article appartient à plusieurs catégories pour préciser quelle
catégorie utiliser dans le cas où le client arrive sur votre site à partir d’un moteur de recherche (sans passer
par l’arborescence classique de votre site). Le nom de la catégorie apparaitra dans l’url du produit. Ex : Un
téléphone peut apparaitre dans la catégorie de sa marque (Apple, Samsung, Nokia…) et également dans la
catégorie de sa caractéristique (Smartphone, téléphone à clapet..).
Référencement de votre produit
Pour améliorer le référencement de vos produits, comme celui de votre boutique, nous vous invitons à
remplir avec attention les différents champs d’optimisation de référencement : les titres méta, des
descriptions méta, des mots clé et des URL simplifiées.
Pour accéder à ces informations cliquez sur la phrase ci-dessous :
Les champs ci-dessous sont affichés :
Champs d'optimisation du référencement 1
Ces champs vous permettent d’optimiser la visibilité de votre catalogue directement sur les moteurs de
recherches.


La « Balise <title> :» est le titre qui s’affichera sur les moteurs de recherche lors d’une requête
effectuer par des clients.
La « Meta description » est la présentation en quelques lignes de votre site, affichées sous le titre
(Meta title) dans les résultats des moteurs de recherche.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur


Les « Meta mots-clefs » sont les mots clés que vous devez définir, afin d’être mieux référencé par
les moteurs de recherche. Vous pouvez en indiquer plusieurs, séparés par des virgules, ainsi que
des expressions, qui seront, elles, à indiquer entre guillemets.
L’« URL simplifiée», vous permet de réécrire l’adresse de vos produits, pour favoriser un meilleur
référencement. Par exemple, au lieu d’avoir une adresse du type :
« http://www.maboutique.prestashop.com/category.php?id_category=3 », vous obtiendrez :
« http://www.maboutique.prestashop.com/product.php?id_product=1». Pour cela, il suffit
d’indiquer dans le champ « URL simplifiée » les mots que vous souhaitez voir apparaître à la place
de « nom-de-la-catégorie », séparés par des tirets.
 Configuration de la description du produit.
Remplissage de la description produit 1
Le premier onglet comporte deux espaces dédiés à la saisie d’une description. Le premier vous permet de
saisir un résumé qui apparaitra dans les moteurs de recherche. Le résumé est limité à 400 caractères. Le
second vous permet de saisir une description de votre produit qui apparaitra alors directement sur votre
25
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
boutique en ligne. Grâce à l’éditeur de texte, vous disposez de toutes les options de mise en forme
possibles pour rendre vos descriptions attrayantes (la police, la taille, la couleur du texte etc.…)


Le champ « Tags » vous permet de définir les termes qui aideront vos clients à trouver plus
facilement ce qu’ils cherchent.
Le champ « Accessoires » vous permet de choisir des produits associés qui seront proposés sur la
fiche du produit. Pour suggérer un produit à vos clients, veuillez rentrer les premières lettres du
produit en question, puis sélectionnez, et cliquez sur le bouton vert à la droite du champ.
Une fois que la configuration de l’ensemble de ces points est terminée nous vous recommandons de
sauvegarder votre travail en cliquant sur « Enregistrer » vous serez alors redirigé à l’accueil de votre
catalogue, ou bien cliquez sur « Enregistrer et rester » pour continuer la configuration de votre
présentation produit.
Une fois votre travail enregistré de nouvelles options sont affichées. Notamment les onglets
« 3.Déclinaisons », « 4.Caract. », « 5.Personnalisation » « 6. Prix dégressifs », « 7.Documents joints ».
2 - Configuration des images produits
L’onglet n°2 est utile pour inclure des photos sur votre page produit.
Images produit 1


Pour illustrer votre produit, cliquez sur « Parcourir », puis chargez une photo depuis votre
ordinateur.
La valeur du champ légende, sera indiquée quand vous survolerez une image. C’est aussi la valeur
prise en compte par les moteurs de recherches pour indexer votre contenu. Vous devez donc lui
26
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur

donner un nom correspondant à la description du produit. Ainsi, votre produit apparaitra plus
facilement dans les résultats des moteurs de recherche.
Cochez la case « Couverture » si vous souhaitez que l’image chargée soit utilisée comme image par
défaut, et donc apparaissant directement lors de votre connexion sur la page produit de votre
boutique en ligne.
Enfin, pour le redimensionnement des images en miniatures, c'est-à-dire la mise à la bonne taille de votre
photo dans la fiche produit, vous pouvez choisir entre « Automatique » ou « Manuelle » dans le menu
déroulant « méthode de redimensionnement ». Nous vous recommandons de laisser en automatique.
Une fois que vous avez chargé plusieurs images vous pouvez, grâce à l’encart numéroter 1 sur l’image,
choisir de modifier l’ordre d’affichage en cliquant sur les flèches de la colonne « position », définir une
autre image de couverture en cliquant sur les icones de la colonne « image de couverture ».
27
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
3 - Configuration des Déclinaisons
Vous pouvez ajouter de multiples déclinaisons à vos produits. Une déclinaison est une variante de votre
produit. Par exemple le même produit peut avoir une couleur ou une taille différente. On appellera alors
dans PrestaShop une déclinaison de couleur ou de taille.
Il faut tout d’abord vous rendre par l’onglet du catalogue intitulé « Attributs et groupes ».
Gestion des attributs et déclinaisons 1
28
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Pour ajouter un groupe d’attributs, c'est-à-dire un groupe de possibilités de déclinaisons (couleur, capacité,
matière…), cliquez sur « Ajouter un groupe d’attributs », remplissez le formulaire qui s’affiche et
enregistrez :
Ajouter par exemple : hauteur.
Création d'un groupe d'attribut 1
Pour affecter un choix au groupe d’attributs que vous venez de créer vous devez créer une déclinaison.
Cliquez sur « Ajouter une déclinaison » et remplissez le formulaire qui s’affiche :
Ajouter par exemple :100cm
Création d'un attribut 1
Remplissez la valeur de votre déclinaison, puis sélectionnez dans le menu déroulant le groupe auquel elle
doit apparternir.
Pour approfondir cette notion, un groupe d’attributs sera une couleur ou une capacité alors que les
attributs seront pour la couleur le vert le jaune le marron et pour la capacité seront 4g/8g/16g.
29
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Par exemple, « Pointure » est un groupe d’attributs, et « 36,37,38,39,40… » sont les attributs de ce groupe.
Vous pouvez par la suite éditer un attribut : dans la liste, choisissez l’attribut à modifier, un formulaire
s’affiche :
Liste des attributs du groupe couleur 1
Choisissez le code couleur HTML, ou bien chargez une photo depuis votre ordinateur, comme pour les
textures par exemple. Les couleurs HTML seront alors remplacées par la photo de la texture.
10. Ajouter une déclinaison à un produit – Méthode 1
L’ajout de déclinaisons à un produit se fait par étapes. Avant de procéder à l’ajout, vous devez avoir créé
les groupes d’attributs et les attributs nécessaires. Une fois cela fait, cliquez sur l’onglet n°3
« Déclinaisons », le formulaire suivant s’affiche :
30
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Ajout des déclinaisons produit 1




Choisissez dans le menu déroulant le groupe d’attributs concerné, par exemple « Couleur »
Choisissez l’attribut que vous souhaitez inclure, par exemple « Bleu »
Cliquez sur « Ajouter », la déclinaison apparaît alors dans le cadre
Si la déclinaison a un impact sur le prix du produit, choisissez alors dans le menu déroulant
« Augmentation » ou « Diminution » et indiquez de combien est la modification du prix
Impact des déclinaisons (Prix, Poids) 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
 Si la déclinaison a un impact sur le poids, la procédure est identique
 Remplissez ensuite les différents champs tels que référence, quantité…
 Chargez une image nouvelle ou bien choisissez dans le menu déroulant la photo du produit déjà
présente
 Si vous souhaitez mettre la déclinaison créée en déclinaison par défaut, cochez la case
correspondante
 Enfin, cliquez sur « Ajouter cette déclinaison » pour l’enregistrer. Elle apparaît alors dans la liste :
Liste des déclinaisons pour un produit 1
Note : Sur cet exemple, un attribut a été associé : la couleur.Si vous souhaitez en ajoutez plusieurs Il suffit
pour cela d’ajouter un attribut puis un second. Quand vous ferez « Ajouter à cette déclinaison » les deux
attributs seront ajoutés.
11. Ajouter une déclinaison à un produit – Méthode 2
Si vous avez un trop grand nombre de produits ou de déclinaisons différentes, vous pouvez utiliser le
« Générateur de déclinaisons ». Celui vous permettra de générer automatiquement l’ensemble des
possibilités.
Accès au générateur de déclinaisons 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Il se présente comme ceci :
Ici, vos groupes d’attributs : sélectionnezles en cliquant sur leur nom. En
maintenant la touche CTRL enfoncée, vous
pourrez en sélectionner plusieurs à la fois.
Cliquez ensuite sur « Ajouter ». Par
exemple, ici, sélectionnons les attributs
« Cuir », « Daim », et les 4 pointures.
Générateur de déclinaisons 1
Insérez ici la quantité de chaque produit. Attention, il faut
qu’elle soit la même pour toutes les déclinaisons. Par
exemple : 200 paires en chaque déclinaisons = 4 pointures x 2
matières x 200 = 1600 paires toutes déclinaisons confondues.
Cliquez ensuite sur « Générer ».
Deux tableaux apparaissent, vous
permettant d’éditer les éventuelles
modifications de prix entrainées par les
déclinaisons.
33
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Au final, le générateur de déclinaisons vous permet de gagner du temps en cas de nombreux attributs à
assembler, comme les pointures et les matières par exemple. Il crée automatiquement toutes les
associations possibles, qui apparaissent ensuite sur l’onglet « Déclinaison » de la fiche produit :
Liste des déclinaisons créées 1
Bien entendu, si vous ne souhaitez pas une association qui a été générée, vous pouvez la supprimer, ou la
modifier.
34
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
4 - Caractéristiques
L’onglet n°4 « Caractéristiques » vous permet de spécifier celles de vos produits. Cette fonctionnalité vous
permet de normaliser les informations que vous allez afficher à vos clients. En définissant des
caractéristiques vous pourrez afficher les critères de votre choix sur chacun de vos produits. Ceci vous
permet de ne pas ressaisir les champs à chaque création de produit, mais uniquement de compléter les
valeurs qui s’y rattachent. Attention, contrairement aux déclinaisons, elles ne changent pas, elles sont
valables pour le produit en général.
Caractéristiques produits 1
1. Créer une caractéristique
Pour créer une caractéristique, ainsi que les valeurs de ces dernières, cliquez sur l’onglet du catalogue
intitulé « Caractéristiques ».
35
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Cliquez sur « Ajouter une caractéristique », par exemple, pour ajouter le nombre de paires de lacets
fournies avec la paire de chaussures.
Indiquez le nom de la caractéristique, et enregistrez.
2. Créer une valeur
Pour ajouter une valeur à la caractéristique, revenez à la page précédente, et cliquez sur « Ajouter une
valeur ».
Dans le menu déroulant, choisissez la caractéristique à laquelle vous souhaitez ajouter une valeur, indiquez
son contenu et enregistrez.
12. Assigner une valeur et une caractéristique au produit
Pour finir, revenez à l’onglet « Caractéristiques » de la fiche produit, et choisissez dans les menus
déroulants celles de votre produit. Cliquez sur « Mettre à jour les caractéristiques ».
Nous venons de créer des caractéristiques ainsi que les valeurs qui s’y rattachent. Vous pouvez maintenant
vous rendre dans le produit de votre choix, et indiquer les caractéristiques, ainsi que les valeurs qui
devront apparaitre.
Si une caractéristique n’a pas de valeur assignée, alors celle-ci n’apparaitra pas dans la boutique.
13. Indiquer une valeur personnalisée
Si vous souhaitez indiquer une valeur qui n’a pas été préalablement configurée, vous pouvez l’ajouter
directement dans le champ « Personnalisé », une fois complété celle-ci apparaitra alors dans votre
boutique.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
5 - Personnalisation
Le logiciel de boutique en ligne PrestaShop permet à vos clients d’intervenir sur le choix du produit, en
personnalisant le produit qu’ils vont acheter.
Exemple : Vous êtes vendeur de bijoux et vous offrez à vos clients la possibilité de les faire graver avec un
texte ou une image. Vos clients pourront vous communiquer au moment de leur commande, un texte ou
une image.
Voyons comment configurer cette fonctionnalité.
Dans l’onglet « 5.Personnalisation », indiquez quel type de champ doit être personnalisé. Si votre client
doit pouvoir vous envoyer un ou plusieurs fichiers (une ou plusieurs photos par exemple) changez la valeur
du « Champs fichier » pour indiquer le nombre de fichiers que vous allez recevoir.
Si votre client doit pouvoir vous envoyer du texte, modifiez alors la valeur de « Champs texte ».
En modifiant la valeur de chacun de ces champs vous modifier combien d’entre eux vont apparaitre sur la
page produit de votre e-commerce.
Nous allons pour cet exemple modifier les deux valeurs en y inscrivant « 1 » dans les deux champs. Une
fois que ceci est fait cliquez sur « Mettre à jour les paramètres ».
Il apparait alors ceci :
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
 Dans « Champs fichier » mettez une indication pour vos clients pour qu’ils sachent quel fichier ils
doivent vous envoyer. Cochez la case « requis » si cet élément est indispensable pour la validation
d’achat.
 Dans « Champs texte », indiquez quel est le type de contenu qui doit être rempli par votre client.
Une fois ceci fait cliquez sur « Enregistrer les champs » pour sauvegarder.
Vous devriez voir apparaitre du côté boutique ceci.
Option de personnalisation Back-Office 1
L’avantage de cette fonction est d’offrir à vos clients une prestation personnalisée, nul doute qu’ils
apprécieront !
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
6 - Prix dégressifs
Vous avez la possibilité de mettre en place un système de prix dégressifs suivant la quantité achetée par
vos clients. Pour cela, cliquez sur l’onglet n°5 de la fiche produit, nommé « Prix dégressifs ». Un formulaire
s’affiche, complétez-le, et cliquez sur « Ajouter le prix dégressif ».
Paramétrage des prix dégressifs 1


La quantité produit est la valeur à partir de laquelle devra s’appliquer la réduction,
La « Valeur réduction », est la réduction qui s’appliquera une fois la quantité sélectionné.
Une fois que vous avez choisi vos valeurs cliquez sur « Ajouter le prix dégressif »
Le récapitulatif de votre grille de réduction apparait alors en dessous. Si vous souhaitez supprimer une
valeur cliquez sur la croix rouge dans le tableau.
A ce stade, vous avez terminé de compléter votre fiche produit, et la voici dans votre boutique !
Ici, sous forme de
menu déroulant,
les différentes
déclinaisons du
produits, ainsi que
la quantité
disponible pour
chacune.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
7 - Documents joints
PrestaShop vous permet de mettre à disposition de vos clients des fichiers avant leur achat.
Exemple, vous vendez du matériel électronique, et vous souhaitez faire consulter à vos clients une
documentation de plusieurs pages sur le fonctionnement de celui-ci.
Pour pouvoir charger un document Positionnez-vous sur l’onglet «7.Documents joints »
Ensemble des
documents du produit.
Ensemble des
documents disponible
sur votre boutique
Gestion des documents joints produit 1
Dans le cas où aucun document n’est enregistré sur votre boutique et que vous souhaitez en ajouter un.
Cliquez sur « Charger un nouveau document ». La fenêtre ci-dessous apparait alors.
Ajout d'un document joint 1
Remplissez alors le nom de votre document. Donnez-lui une courte description, puis cliquez sur
« choisissez un fichier » pour sélectionnez le fichier présent sur votre ordinateur. Puis cliquez sur
« Sauvegarder » pour enregistrer.
Vous arrivez alors sur la page ci-dessous.
40
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Liste des documents joints 1
Cette page récapitule l’ensemble des documents présents dans votre boutique. Cette rubrique est aussi
accessible en cliquant sur le sous-onglet « Documents joints » dans la rubrique « Catalogue ».
Retournez dans l’onglet « 7.Documents joints » dans la page produit de votre Back-Office, apparait alors
le document précédemment enregistré. Choisissez le document que vous souhaitez associer à votre
produit, puis cliquez sur le bouton « << Ajouter ». Le document passe alors de la colonne de droite vers la
colonne de gauche.
Cliquez sur « Mettre à jour les documents joints » pour enregistrer vos modifications.
Il apparait alors dans votre boutique en ligne l’onglet « TELECHARGER » vous proposant de consulter le
fichier précédemment enregistré. Voir photo ci-dessous.
Documents joints 1
Nous voilà arrivé au terme de la configuration d’un produit passons maintenant à la découverte des autres
sous onglet de la partie « catalogue ».
41
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Suite d’utilisation de la partie « Catalogue »
A travers la configuration d’un produit nous allons aborder l’utilisation de plusieurs onglets.
Suivi
L’onglet de suivi vous indique les points sur lesquels vous devez être vigilant pour parfaitement gérer votre
boutique.
Trois sections sont alors affichées.



« Liste des catégories vides », vous indique le nombre et le nom des catégories du
catalogue que ne possèdent aucun produit. Supprimez alors la catégorie vide ou remplissezla avec des produits. Ceci pour éviter qu’une de vos clients ne se rende dans une catégorie
vide de votre boutique.
« Liste des produits désactivés », vous indique le nombre et le nom des produits qui ont été
désactivés sur la boutique et qui ne sont pas visible par vos clients. Pensez à les ré-activer ou
à les supprimer de votre catalogue en cas de besoin.
« Liste des produits hors-stock », cette aide vous indique quel produit ne sont plus en stock,
et vous permet de prendre les mesures pour réapprovisionner.
L’onglet « Suivi » doit être consulté régulièrement pour améliorer la gestion du catalogue.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Scènes
Les scènes permettent de présenter une image lorsque vous êtes dans une catégorie, en la rendant
cliquable intelligemment. C’est-à-dire que vous pourrez sur une seule et même image créer des raccourcis
vers plusieurs de vos produits. Cette fonction rend attractif votre site, et facilite la navigation de vos
clients. Voyons comment configurer cette fonction.
En cliquant sur le sous-onglet scènes vous arrivez sur la page ci-dessous.
Liste des scènes 1
1. Création d’une scène
Vous consultez ainsi la liste des scènes précédemment configurées. Pour créer une nouvelle scène cliquez
sur le bouton « Nouveau ». Vous arrivez à l’écran ci-dessous.
Ajout d'une scène 1
43
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Choisissez le nom de la scène dans le champ prévu à cet effet.
Puis sélectionner l’image qui devra représenter la scène. Puis cliquer sur « Envoyer l’image » pour
sauvegarder. Vous êtes alors redirigé vers la page que nous avons vue précédemment.
Cliquez sur l’icône
pour continuer la modification. Apparait alors la page avec la photo que vous avez
enregistrée. Voir ci-dessous.
Configuration des Scènes 1
14. Configuration d’une scène
Sur cet écran nous allons apprendre à configurer les scènes.

Cliquez sur l’image en restant appuyé sur le bouton de votre souris et en déplaçant légèrement la
souris dans le cadre de l’image.
44
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Paramétrage d'une scène 1
Votre sélection apparait de manière claire tandis que le reste de l’image se fonce. Positionnez
parfaitement le cadre de votre image pour qu’il corresponde à la zone de clic sur laquelle votre client
pourra agir. Une fois ceci fait, veuillez dans le champ qui se trouve juste en dessous, taper les premières
lettres du produit qui doit être affecté à cette partie de l’image. Dans notre cas nous tapons « IPod » et
plusieurs choix apparaissent. Nous sélectionnons alors « IPod Nano ». Validez en cliquant sur le bouton
« OK ». Votre scène est alors créée. Répétez l’opération pour l’ensemble des produits que vous souhaitez
rendre accessibles à travers votre image.
Si vous avez effectué une mauvaise manipulation sur la création d’une scène vous pouvez cliquer sur le
bouton
associé.
qui se trouve sur l’image pour effectuer des modifications de placements, ainsi que le produit
Si vous souhaitez supprimer la scène veuillez alors cliquer sur la croix symbolisée par l’icône

.
Assignez maintenant votre « Scène » à la catégorie où elle devra apparaitre en cochant les cases du
tableau « Catégorie(s) ». Voir l’image Configuration des Scènes 1 page 44
Une fois l’ensemble des modifications effectuées veuillez cliquer sur « Enregistrer la scène » pour
sauvegarder l’ensemble de vos paramètres.
Votre scène est alors accessible depuis la boutique dans la catégorie sélectionnée. Voir image ci-dessous.
45
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Scène de puis le Front Office 1
Les zones cliquables sont visibles grâce à leur icone. En survolant l’image avec votre souris apparait une
fenêtre qui présente le produit avec le « Nom », « l’image par défaut », « la short description », et le « prix
TTC ».
46
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Tags
La fonction Tags de PrestaShop vous permet d’associer des mots clés à vos produits. Grâce à eux vos
clients pourront plus facilement trouver les produits qu’ils désirent.
Exemple, un client souhaite trouver un « Baladeur MP3 » à travers la fonction recherche de votre
boutique. Pour qu’il trouve le produit correspondant à sa recherche, il va falloir paramétrer un tag pour
associé « Baladeur MP3 » à « iPod Nano ».
Vous avez deux possibilités pour configurer cette fonctionnalité.
1. Création d’un tag. Première solution
Vous pouvez associer plusieurs tags à votre produit directement dans le champ « Tags » au moment de la
création d’un produit Voir Configuration de la description du produit. Page 25.
15. Création et gestion des tags. Deuxième solution
Lorsque vous remplissez l’ensemble des tags de vos produits, vous arrivez à une liste de tags qui est
importante. Avoir de pouvoir les gérer au mieux, vous pouvez vous rendre dans l’onglet « Tags » de la
partie catalogue.
Vous arrivez sur la liste de l’ensemble des tags utilisés dans votre boutique pour toutes les langues.
Liste des tags 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Grâce à cette interface vous pouvez rajouter des tags à un ou plusieurs de vos produits.
Cliquez sur le bouton « Nouveau », la page ci-dessous apparait.
Assignation des tags 1



Remplissez le champ « nom ».
Indiquez dans quelle langue le tag doit s’appliquer.
Sélectionnez dans la colonne de droite le ou les produits auxquels vous souhaitez appliquer le tag.
Maintenez la touche « CTRL » de votre clavier pour sélectionner plusieurs produits.
Dans notre cas nous prendrons « IPod Nano » et « iPod shuffle » puis en


Cliquez sur « <<Ajouter ». Les produits se substitueront à la colonne de droite pour passer dans la
colonne de gauche.
Cliquez sur « Sauvegarder » pour enregistrer vos paramètres.
Vous venez d’ajouter un tag à votre produit.
Pour ajouter le tag correspondant dans une autre langue, veuillez réitérer l’opération en changeant la
langue au moment de la création.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
16. Résultat
Vos visiteurs peuvent effectuer une recherche sur le terme « Baladeur » ils verront apparaitre les produits
« IPod Nano » et « IPod shuffle ». Voir image ci-dessous.
De manière plus générale lorsque vos clients effectueront une recherche avec un terme différent du nom
du produit lui-même, ils verront alors apparaitre les résultats en fonction des tags que vous avez associés à
vos produits.
Il est très important d’associer les bons termes à vos produits, afin que vos clients trouvent le produit qu’ils
désirent même sans connaître le terme exact de celui-ci.
Pour vous aider à trouver les termes qu’ont tapés vos clients, et ainsi les associer aux bons produits.
Veuillez-vous rendre à la section statistique.
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Gestion des clients
L’onglet « Clients » vous permet de suivre les créations de comptes clients sur votre boutique.
Liste des clients 1
Vous pouvez éditer le compte de chacun de vos clients, par exemple pour le désactiver etc.…
Sans entrer dans l’édition d’un compte client vous pouvez effectuer en cliquant sur les icones vertes et
rouges plusieurs actions dans le tableau ci-dessous. Activer/désactiver un compte, abonner/désabonner à
la liste de diffusion, abonner/désabonner le client à la liste de diffusion des offres partenaires.
Pour créer un compte client manuellement, cliquez sur « Nouveau ». Un formulaire s’affiche alors, que
vous pouvez compléter le avec les informations relatives au client :
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Remplissez les informations du
client, et saisissez un mot de passe,
d’au moins 5 caractères. Indiquez
également son adresse e-mail. La
date de naissance est facultative.
Choisissez si ce client a le droit de
se connecter ou non en modifiant
le statut, s’il est abonné ou non à
votre newsletter (si vous en
émettez une), et enfin, s’il accepte
de recevoir des publicités de vos
partenaires. Assignez votre client à
un groupe pour lui attribuer des
avantages. Voir fonctionnalité
groupe dans la page suivante.
Configuration/création d'un client 1
En cliquant sur l’onglet « Adresses » vous aurez accès à la liste des adresses de vos clients.
Vous avez également la possibilité d’en créer vous-même, via le bouton « Nouveau ».
51
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
17. Groupes
PrestaShop vous permet de donner des privilèges à vos clients, en les assignant à des Groupes. Vous
pouvez créer autant de groupes de clients auxquels vous attribuez des avantages différenciés.
Pour ceci cliquez sur le sous onglet « Groupes ». La page ci-dessous s’affiche alors.
Par défaut un seul groupe est défini.
Liste des groupes clients 1
Pour créer d’autres groupes cliquez sur le bouton « Nouveau ». Voir formulaire ci-dessous.
Création d'un groupe client 1

Dans le champ « Nom », indiquez la dénomination que vous souhaitez appliquer au groupe.
52
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur


Dans le champ « Réduction », indiquez le pourcentage de réduction que vous souhaitez appliquer
pour les membres de ce groupe, à l’ensemble de vos produits.
Le logiciel PrestaShop étant très utilisé dans le secteur BtoB, vous pouvez afficher à vos groupes de
clients, des prix directement hors taxes. Sélectionnez dans le menu déroulant « Affichage des prix »
le type d’affichage que vous désirez pour vos clients. Vous avez le choix entre « taxes inclues » ou
« taxes exclues ».
Validez vos paramètres en cliquant sur « Enregistrer ».
Vous pourrez affecter un client au groupe de votre choix en cliquant sur l’icône
sur la ligne
correspondante. Puis en cochant dans le tableau « Groupe », le groupe auquel votre client doit faire partie.
18. Recherche d’un client
La recherche d’un client sur votre boutique PrestaShop peut s’effectuer de deux manières.

La première, rentrez l’information dont vous disposez dans la barre de recherche de PrestaShop
que se trouve en haut à gauche de votre Back-Office. Indiquez, au choix :
o Son ID qui correspond au chiffre auquel il est assigné dans la base de données.
o Son nom.
o Son adresse mail.
Sélectionnez dans le menu déroulant « clients » puis cliquez sur « Recherche ».
Fonction recherche du Back-Office 1
En validant vous visualisez les résultats.
Résultat de recherche 1
Vous apercevez son id, son sexe, son e-mail, sa date de naissance, sa date d’inscription, le nombre de
commandes, et si son statut est activé.
53
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur

La seconde méthode consiste à se rendre dans l’onglet client listant l’ensemble de vos clients.
Filtrage des résultats 1
Vous pouvez dès lors compléter les champs pour filtrer vos résultats selon les critères suivants : Id,
Sexe, Nom, Prénom, Adresse e-mail, Age, Activation du compte, Inscription à la newsletter,
Inscription aux offres partenaires, Date d’inscription, Dernière connexion.
Nous venons d’apprendre deux méthodes pour rechercher un client. Passons maintenant à la consultation
du profil d’un client.
54
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
19. Consulter les informations d’un client.
Dans le cas où vous désirez avoir plus d’informations sur un client vous pouvez alors cliquer sur le bouton
. Vous verrez apparaitre ce bouton selon les deux méthodes de recherches précédemment abordés.
Vous verrez apparaitre la structure suivante.
Le groupe
auquel
appartient le
client
Indication sur le client, Nom,
prénom, adresse mail, sexe,
date d’inscription, dernière
visite.
Votre client peut avoir un bon de
réduction que vous lui avez envoyé,
il apparaitra à ce niveau.
Indication sur son inscription
à la newsletter, réception
des offres partenaires, son
âge.
Récapitulatif de l’ensemble des
commandes passées par le
client. Avec le montant, le type
de paiement et le statut de la
commande. Pour plus
d’informations sur la
commande cliquez sur le
bouton dans la colonne action.
Quand votre client est connecté à votre boutique,
vous pouvez visualiser en direct ce qu’il a ajouté
dans son panier.
Informations client 1
55
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
20. Paniers
Le logiciel PrestaShop met à votre disposition des fonctions marketing très performantes en vous
permettant de consulter, en temps réel, les produits qui sont ajoutés à leur panier par vos clients. Deux
méthodes sont alors proposées.


Consulter le détail de leur panier directement dans la fiche d’informations clients en cliquant sur le
bouton , du profil client dans la rubrique « Paniers ».
Se rendre sur le sous onglet « Paniers » de l’onglet « Clients ». Vous allez consulter l’ensemble des
paniers qui ont été remplis. Vous pourrez par exemple filtrer les résultats par date d’ajout. Vous
pourrez voir le profil des clients qui consultent votre site, et si, vous le souhaitez, agir en
conséquence pour améliorer vos performances commerciales.
Dans les deux cas, vous pourrez consulter le détail du panier d’un client.
Indication sur le panier d'un client 1
Les informations les plus importantes reprennent le détail du panier. A savoir les produits concernés, le
prix unitaire, la quantité désirée et la valeur totale du panier.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Configuration des Fabricants
Cliquez sur « Créer », un formulaire apparaît. Complétez-le, et enregistrez.
Création ou édition d'un fabricant 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
En complétant les informations relatives aux fabricants vous permettez aux visiteurs de votre site d’avoir
accès rapidement à tous les produits d’un même fabricant. Sa navigation peut alors être facilitée. En
termes de visibilité sur Internet, le fait de remplir ces champs améliorera votre position dans les moteurs
de recherches.
Voyons comment remplir l’ensemble des champs.



Le champ « Nom », Indiquez le nom du fabricant afin qu’il facilite les recherches de vos visiteurs.
Le champ « Description courte », c’est la description qui apparaitra sur les moteurs de recherches
quand vous faites une requête. Pensez à décrire synthétiquement le fournisseur. La description
courte est limitée à 100 caractères.
Le champ « Description », vous permet de décrire de façon plus complète l’activité de votre
fabricant. Vous pouvez détailler sa spécialité et vendre la qualité de ses produits par exemple. La
description du fabricant se trouvera dans votre boutique de la manière suivante.
Vue d'un fabricant en Front office 1

Les champs de référencement tel que « Balise <title>, Meta description, Meta mots-clefs,
correspondent à la même fonction que pour les catégories. Vous trouverez une description des
champs de référencement dans la gestion des catégories de produit, Page 19.
Tout comme la configuration du « Fabricant », celle du « Fournisseur » est optionnelle, et doit être
configurée de manière identique.
Note : Les onglets du catalogue « Fabricants » et « Fournisseurs » vous permettent d’accéder à la listes des
noms, d’en ajouter de nouveaux, ainsi que leurs adresses, en cliquant sur « Nouveau ».
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Gestion des commandes
L’onglet « commandes » permet de visualiser l’ensemble des informations sur les achats de votre
boutique. En cliquant sur l’onglet commandes vous verrez apparaitre l’ensemble des transactions
effectuées sur votre boutique triées par date.
Liste des commandes
La liste des commandes, ainsi que leur statut, sont accessibles directement en cliquant sur l’onglet
« Commandes ».
Liste des commandes de la boutique 1
Facture au format PDF
Les champs ci-dessus vous permettent de filtrer les résultats pour trouver facilement les commandes que
vous cherchez. Par exemple, pour identifier les commandes effectuées par M. Durand, tapez « Durand »
dans le champ « Client » puis cliquez sur « Filtrer ».
Consulter le détail d’une commande
Pour traiter les commandes reçues, commençons par consulter les informations qu’elles contiennent.
Cliquez sur la ligne d’une commande, ou cliquez sur le bouton
à droite de la commande.
La structure se présente alors de la manière suivante.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur



Statut et historique de la
commande.
Origine de la
visite du client
sur votre
boutique
Informations transporteur.
Poids total de la commande.
Transporteur choisi par votre client
Détail de la commande. Le mode de
paiement utilisé, le coût des produits,
ainsi que du transport qui a été facturé.
Un plan Google Maps,
Détail des produits commandés.
Envoyer un message à votre client
Affichage d'une commande en Back-Office 1
60
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Envoyer un message à votre client.
Dans la rubrique « Nouveau message » vous pouvez en cliquant dessus envoyer un message à votre client
pour le prévenir d’une information concernant sa commande, un retard, une surprise, tenir ses clients
informés, voilà une des clefs du commerce !
Des messages prédéfinis peuvent être enregistrés évitant ainsi de les ressaisir plusieurs fois. Si vous
souhaitez envoyer un de ces messages, sélectionnez-le dans le menu déroulant.
Vous pouvez envoyer un message libre en le saisissant dans l’encart prévu à cet effet.
Dans les deux cas, une fois votre message vérifié, cliquez sur « Envoyer ». Votre client recevra par mail
votre message.
Factures
A chaque fois qu’une commande est validée sur votre boutique une facture est émise, ce traitement
s’effectue en changeant le statut de commande vers « ok » ou « paiement accepté ». Vous pouvez la
télécharger directement dans le récapitulatif de la commande concernée en cliquant sur la partie haute et
droite, rubrique Facture. Voir exemple ci-dessous.
Téléchargement d'une facture en BO 1
De son côté le client pourra accéder à la facture en se rendant dans son compte client, il pourra consulter
l’ensemble des factures qui le concernent.
61
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Impression des factures
Si vous souhaitez imprimer plusieurs factures en même temps allez dans le sous-onglet « Factures » de
l’onglet « commandes ». Vous allez voir apparaitre cette interface :
Afin d’imprimer plusieurs factures,
saisissez les dates voulues dans les
champs « depuis » et « jusque » dans
la rubrique « imprimer un PDF des
factures » afin de créer les PDF
cliquez sur « Générer un fichier PDF ».
Dans la seconde rubrique « Option
des factures » vous pouvez choisir si
les factures doivent être éditées au
moment d’une commande, mais aussi
pour votre comptabilité quel préfixe
doit être configuré ainsi que le
premier numéro de de l’édition de la
facture. La fonctionnalité d’édition de
facture vous permet de simplifier la
gestion de votre comptabilité.
Impression des factures 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Historique des commandes 1
Historique des commandes avec PDF 1
Lorsque vos clients vous demanderont de leur envoyer leurs factures, vous pourrez alors les rediriger vers
leurs comptes clients, ou elles se trouvent disponibles.
Bons de livraison
La fonction bon de livraison fonctionne exactement sur le même principe que l’édition des factures que
nous venons d’étudier. Sélectionnez les dates, ainsi que les options puis validez en générant vos
documents.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Statuts de commandes
Différents statuts de commande vous permettent de gérer facilement vos clients. Ces différents statuts
sont visibles et éditables dans l’onglet « Statuts des commandes »
Liste des statuts des commandes 1
Vous pouvez bien sûr en créer à votre convenance, via le bouton « Nouveau ». Complétez alors le
formulaire suivant, et enregistrez.
La couleur à utiliser pour
surligner les commandes
concernées est à indiquer,
comme les attributs de
couleurs, en code HTML.
Création / édition d'un statut de commande 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Nom du client + n° de commande
En dessous de ces informations, vous
trouverez l’historique de la commande.
Modifiez ici le statut de la commande
Ici, les choix du client : le transporteur,
l’emballage, et, le cas échéant, le message
à joindre au paquet.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
L’adresse de livraison
L’adresse de facturation
Contenu de la commande
Possibilité d’envoyer un message au client
directement depuis cette page
Retours de produits
Vous pouvez, via l’onglet « Retours produits », offrir la possibilité à vos clients de renvoyer les produits
commandés qui ne leur conviendraient pas.
En cliquant sur l’onglet, un formulaire apparaît : indiquez vos choix, et enregistrez.
Dès que vous aurez activé cette option dans votre Back-Office, le client pourra faire le choix d’effectuer un
retour client depuis son espace. Voir photo ci-dessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Sélectionnez les produits à
retourner
Indiquez la raison de votre
retour produit
Retour produit 1
Le client doit alors sélectionner les produits qu’ils souhaitent retourner en les cochant. Une fois le
formulaire complété le client valide en cliquant sur « Générer un retour ».
La liste des commandes qui font objet d’un désir de retour produit Il apparait alors dans votre Back-Office.
Voir l’écran ci-dessous.
Retour produit Back-Office 1
Cliquez alors sur l’une d’entre elle pour consulter les informations qu’elle contient.
Si un client renvoie un produit, le retour apparaît alors dans la liste situé au-dessus des « Options des
retours produits » présentée ci-dessus. Cliquez sur le nom du retour pour en consulter le détail :
67
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Modifiez ici le statut du retour
Edition d'un retour produit 1
Modifiez alors le statut pour suivre l’évolution du retour.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Création d’un avoir
Suite à un retour, vous devez créer un avoir. Pour cela, sélectionnez dans la liste des commandes, celle qui
a fait l’objet d’un retour, puis cliquez sur son nom pour en obtenir le détail.
Cochez dans le détail de la commande les produits retournés, puis cocher la case « Réinjecter » si vous
souhaitez remettre ce produit en stock, et enfin cocher la case « Générer un avoir ». Si vous souhaitez
satisfaire votre client après une erreur que vous auriez pu commettre sur sa commande, pensez à lui offrir
un bon de réduction en cochant sur « Bon de réduction », vous pouvez par la même occasion lui
rembourser les frais de port que le client a dépensé en cochant sur « Inclure frais de port ». Une fois
l’ensemble des options sélectionnées Validez en cliquant sur « Retourner les produits ».
Modification d'une commande 1
L’avoir ainsi généré est disponible dans le détail de la commande ainsi que dans l’onglet « Avoir »
Avoir relatif au client 1
Liste des avoirs 1
Votre client voit apparaitre son avoir dans son espace client.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Téléchargez l’avoir
Liste des avoirs coté client 1
Puis si vous avez générer un bon de réduction, il le voit apparaitre dans la rubrique « Mes bons de
réductions », dès lors il voit apparaitre une page similaire à celle présentée ci-dessous.
Code de réduction
Liste des bons de réductions client 1
Valeur de la réduction
Le montant de la commande est alors ajouté en bon de réduction. Le code de réduction sera alors à
reprendre lors d’une commande pour bénéficier de la remise.
Message client
Votre boutique en ligne PrestaShop permet d’interagir entre vous et vos clients grâce à un système de
messagerie intégré.
En effet, s’ils le désirent, vos clients peuvent vous envoyer des messages concernant leur commande à
travers leur compte client dans « Mes commandes », puis en sélectionnant la commande concernée, puis
en complétant le formulaire ci-dessous.
Envoie d'un message par le client 1
Une fois le message envoyé par votre client il apparait alors directement dans le sous onglet « Messages
clients » dans l’onglet « Commandes ».
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Client concerné
Liste des messages clients en BO 1
Message
En cliquant sur la ligne du message vous atterrissez directement dans la commande concernée par le
message. Vous pouvez dès lors le consulter en bas de page à gauche. Le message est alors surligné en
jaune pour une meilleure visibilité.
Affichage du message dans la commande 1
Une fois que vous avez pris connaissance du message pensez à cliquer sur l’encoche verte pour signifier
que vous en avez pris connaissance.
Indiquez à votre client que vous en avez bien pris connaissance en lui adressant un message en cliquant sur
la rubrique « Nouveau message » qui se trouve juste au-dessus, et dont nous avons déjà abordé le
fonctionnement dans la section Envoyer un message à votre client. En page 61.
Messages prédéfinis
Lorsque vous envoyez des messages à vos clients à travers l’interface d’administration de PrestaShop vous
pouvez choisir d’enregistrer ces messages pour les reprendre auprès de différents clients.
Pour ce faire, allez dans le sous onglet « Messages prédéfinis »de l’onglet « Commandes ».
En standard un message est enregistré. Pour en ajouter d’autres veuillez cliquer sur le bouton nouveau.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Liste des messages prédéfinis 1
Une fois cliqué vous arrivez sur la page présentée ci-dessous :
Création/Edition message prédéfinis 1
Dans le champ « Nom » veuillez indiquer l’allias de votre message afin que vous puissiez le retrouver
facilement.
Puis dans le champ « Message », veuillez indiquer le contenu que vous souhaitez envoyer à vos clients.
Une fois ceci fait, validez en cliquant sur « Sauvegarder ».
Vous pouvez créer autant de messages que vous le désirez.
Vous pouvez alors envoyer ce message en vous rendant directement dans la commande d’un client.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Sélection message prédéfinis 1
Sélectionnez alors le message puis cliquez sur « Envoyer », votre client le recevra alors par mail.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Gestion des modes de paiement
Modules de paiement
Le logiciel de boutique en ligne PrestaShop vous offre la possibilité d’accepter les transactions de vos
clients à travers plusieurs moyens de paiement tel que les chèques, les virements bancaire, Comptant à la
livraison, Google Checkout, et des modules partenaires tel que Hipay, Moneybookers, et PayPal. Ils sont
déjà inclus au sein de votre boutique et immédiatement prêt à l’emploi. Cependant, il est nécessaire de les
configurer.
Pour installer le module « Comptant à la livraison » un seul clic sur le bouton « Installer » suffit.
Vous pouvez retrouver la liste complète de ces modules en vous rendant dans l’onglet « Paiement ». La
liste ci-dessous sera affichée.
Liste des modules de paiement 1
Nous allons ensemble passer en revue la configuration, la mise en place de ces modules qui sont essentiels
au bon fonctionnement de votre boutique en ligne.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Indiquez le RIB de
votre société
Module de virement bancaire
Pour configurer vos modules, cliquez sur « Configurer ». Un formulaire vous demandant quelques
informations apparaît, remplissez-le puis enregistrez : le module est opérationnel.
Pour le module permettant d’accepter les virements bancaires, il suffit de remplir les coordonnées
bancaires de la boutique.
Une fois l’ensemble des champs validés cliquez sur «Mettre à jour » pour enregistrer l’ensemble des
paramètres. Alors vos clients les verront apparaitre dans le Front Office de la boutique au moment du
paiement.
Affichage des moyens de paiement en FO 1
Vos clients choisiront « Payer par virement » pour voir apparaitre la page suivante.
75
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
On vous demandera alors de valider la devise de votre choix. Voir photo ci-dessous.
En cliquant sur « Je confirme ma commande » vos coordonnées bancaires apparaitront. Voir photo cicontre.
Une fois que vous êtes à cette étape la commande de votre client apparaitra directement dans le
récapitulatif de vos commandes dans l’onglet « Commandes ». Lorsqu’un client effectue un virement
bancaire vous devrez changer manuellement le statut du paiement de la commande dans votre Back-Office
au contraire du module par carte bancaire qui l’effectue automatiquement.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Paiement par chèque
Pour configurer le mode de paiement par chèque, vous devez vous rendre de la page de configuration des
modules de paiement dans l’onglet paiement, cliquez sur configurer sur la ligne du module chèque puis
remplir les champs qui sont « A l’ordre de » et « Adresse ».
Indiquez l’ordre et l’adresse
du chèque et enregistrez
Edition du module Chèque 1
Dès que les champs seront rempli vous cliquerez sur « Mettre à jour » pour sauvegarder l’ensemble des
données. Vos clients verront ces informations quand ils passeront commande, juste après le choix de leur
mode de paiement, à savoir le paiement par chèque. Lorsqu’un client passe une commande avec le
paiement par chèque, vous devrez mettre à jour manuellement le statut de paiement votre commande,
contrairement au paiement par carte bancaire où l’opération est automatique.
Modules bancaires partenaires
PrestaShop propose plusieurs modules partenaires :




Paypal
Moneybooker
Hipay
Google checkout
Afin de pouvoir les utiliser veuillez cliquer sur le bouton « Installer » qui se trouve sur la même ligne.
Ensuite vous verrez apparaitre le bouton « Configurer » qui vous permettra d’être informé des avantages
des partenaires pour que vous puissiez créer un compte et ensuite y inscrire les indications fournies dans le
Back-Office. Une fois ceci fait, vous cliquez sur « Mettre à jour les paramètres « pour sauvegarder vos
préférences.
77
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
PayPal
PayPal vous permet d’accepter les paiements sur votre boutique de manière très simple et intuitive.
Voyons comment configurer le module.
Les deux modules PayPal 1
En standard deux modules sont présents.
Commençons par aborder le premier module PayPal 1.6. Pour pouvoir activer le module cliquez sur
« Configurer », vous arrivez alors sur la page ci-dessous.
Adresse de votre compte Paypal
Adresse de la bannière qui
apparaitra au moment du
paiement
Configuration du module PayPal 1
3 éléments vous sont alors demandés, d’abord l’adresse mail avec laquelle vous avez créé un compte. Si
vous souhaitez activer votre module PayPal. Vous pouvez commencer par une phase de test en utilisant le
mode Sandbox et en cliquant Oui sur le choix proposé. Attention, une fois cette phase de test terminée ;
vous devez cliquer sur « Non », si vous ne cochez pas « non » alors vos clients ne pourront pas régler leurs
achats. Puis l’url de la bannière qui devra s’afficher au moment du paiement sur le site de PayPal. Une fois
que vous avez configuré ces éléments cliquez sur « Mettre à jour les paramètres » pour valider votre
configuration. Lors du choix de son mode de paiement votre client se verra alors proposé plusieurs choix.
Si vous n’avez pas de compte PayPal nous vous invitons à en créer un sur le site : https://www.paypal.com
78
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Choix mode de paiement 1
En sélectionnant PayPal, il sera alors redirigé sur une page de paiement sécurisée, il pourra saisir ses
informations bancaires. Voir photo ci-dessous.
La bannière configurée dans le Back-Office
apparaitra directement sur la page de
paiement PayPal, rassurant ainsi votre client
du lien entre votre boutique et le moyen de
paiement sécurisé qui lui est présenté.
Il n’aura plus qu’à saisir ses informations
bancaires afin de pouvoir valider sa
transaction
Page de paiement PayPal 1
79
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Hipay
Hipay est un moyen de paiement vous permettant d’accepter différentes devises.
Pour configurer votre module commencez par l’installer en cliquant sur « configurer ». Vous arrivez alors
sur la page suivante. Commencez alors par créer un compte en cliquant sur les liens « Créez un compte
Hipay ». Une fois que votre compte est validé Hipay vous fournira les éléments nécessaires à l’utilisation
de votre compte dans les différentes devises proposées. Il ne vous reste alors plus qu’à compléter les
informations de votre Back-Office pour que votre boutique en ligne PrestaShop puisse proposer ce
nouveau mode de paiement.
80
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Moneybookers
La configuration du module de paiement Moneybooker est extrêmement simple. Vous devez tout d’abord
créer un compte sur le site Moneybookers en vous rendant à cette adresse :
http://www.moneybookers.com/partners/prestashop/
Une fois que votre compte est créé il ne vous reste alors plus qu’à remplir les informations de votre
compte avec votre adresse et votre mot de passe. Sélectionnez ensuite les logos qui devront être affichés
sur votre boutique en ligne PrestaShop. Validez votre configuration en cliquant sur « Sauvegarder et
valider mon compte ».
81
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Restriction des moyens des modules de paiement par devise
Lorsque vous êtes dans la page de l’onglet « Paiement », vous voyez la rubrique ci-dessous apparaitre.
Restriction des modules de paiement par devise 1
En fonction du paiement, le choix de la devise acceptée en paiement ou proposée aux clients sera
différent.
Paiement par virement : vous cochez sur les devises que vous souhaitez autoriser, si vous acceptez
plusieurs devises, le client se verra proposé le choix de la devise lors du paiement.
Paiement comptant à la livraison : le client se verra proposer un paiement dans la devise qu’il aura
sélectionnée dans la boutique.
Paiement par chèque : vous cochez sur les devises que vous souhaitez autoriser, si vous acceptez plusieurs
devises, le client se verra proposé le choix de la devise lors du paiement.
Paiement par Moneybookers : vous pouvez choisir plusieurs devises acceptées en paiement ( parmi celles
installées sur la boutique), le client se verra proposer, lors de son paiement, de choisir la devise qu’il
souhaite utiliser parmi les devises acceptées.
Paiement par Google Checkout, Hipay et par Paypal : vous pouvez choisir une seule devise acceptée en
paiement ( parmi celles installées sur la boutique), vous pouvez également accepter que chaque client se
voit proposer un paiement dans la devise qu’il aura sélectionnée dans la boutique, vous pouvez enfin
n’accepter que les paiements dans la devise par défaut de la boutique (onglet paiement, devise,
préférence des devises).
82
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Restrictions des moyens de paiement par rapport au groupe.
Restriction des moyens de paiement par groupe 1
PrestaShop vous permet de restreindre les moyens de paiement en fonction du groupe de clients.
Par exemple si, dans le cadre de votre activité, vous souhaitez que les particuliers payent avec Paypal,
Moneybookers et Hipay, alors que les professionnels doivent impérativement payer par virement bancaire.
Au moment du paiement, en fonction du type de client et de vos choix, ce client se verra proposer le
moyen de paiement adéquat.
Restriction des moyens de paiement par pays
Votre boutique en ligne PrestaShop vous permet de restreindre vos moyens de paiement en fonction du
pays de vos clients. Par exemple en, France, en Espagne, en Allemagne vous pouvez accepter l’ensemble
des moyens de paiements tel que les chèques, les virements bancaires etc… . Alors que dans des pays
comme l’Italie, le Royaume Unis ou encore la suisse vous pouvez choisir de n’accepter que les virements
bancaires.
Le choix des modules de paiement par pays se réalise depuis l’onglet « paiement ». Voir photos ci-dessous.
Restriction des devises par pays 1
83
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Pour proposer des moyens de paiement en fonction du pays vous devez cocher la case qui correspond à la
ligne du pays choisit et la colonne du moyen de paiement désiré. Une fois l’ensemble de vos paramètres
configurés cliquez sur « Enregistrer » qui se trouve en bas de page.
Devises
PrestaShop vous offre la possibilité d’accepter un grand nombre de devises. Par défaut, il y en a trois en
standard qui sont le l’Euro, Dollar et la livre sterling. Néanmoins, vous pouvez ajouter et configurer de
nouvelles devises, en cliquant sur l’onglet « Devises » de la section «Paiement ».
Cliquez sur « Nouveau » pour créer une nouvelle devise, et
complétez le formulaire qui s’affiche. (Voir page suivante)
Ici la liste des devises
proposées sur votre boutique
Choisissez ici la devise par défaut de
votre boutique, puis enregistrez.
Selection de la devise dans votre boutique PrestaShop 1
Cliquez ici pour mettre à jour les
taux de change en temps réel
Lorsque vous souhaitez créer une devise, cliquez simplement sur le bouton « Nouveau » de l’image
précédente alors le formulaire suivant apparaît :
84
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Indiquez le nom de la devise
Le taux de conversion est à définir par rapport à la devise par défaut
Paramétrez l’affichage de vos
prix. Le X correspond au
symbole de la devise
Création/édition d'une devise dans la boutique PrestaShop
Une fois qu’une nouvelle devise est configurée veuillez cliquer sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos
paramètres.
85
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Taxes
L’onglet « Taxes » situé dans la section « Paiement » vous permet de gérer les taxes applicables à vos
produits. Lorsque vous cliquez sur l’onglet taxe vous arrivez sur la liste des taxes. En standard trois taxes
sont paramétrées.
Cliquez ici pour créer une taxe et
complétez le formulaire qui apparaît.
Ici la liste des taxes applicable à vos produits
Choisissez d’activer ou non la prise
en charge des taxes.
Liste des devises 1
Indiquez ici le nom de la
taxe (TVA…), son taux, au
format XX.XX
Cochez la case de la zone
et/ou états concernés
par cette taxe.
Note : quand vous créez
une zone ou un état dans
la section « Transport »,
il/elle est
automatiquement
ajouté(e) à cette liste.
Configuration des taxes dans la boutique PrestaShop
Remplissez le formulaire afin de configurer votre taxe, puis cliquez sur « Enregistrer » en bas de page.
Note : Si vous souhaitez appliquer des taxes particulières à un pays et non pas une zone il faut vous rendre
dans l’onglet « Transport » puis zones afin de créer et configurer une zone spécifique. Nous aborderons ce
point dans les pages suivantes.
86
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Bons de réduction
Dans l’onglet « Bons de réduction » vous pouvez offrir à vos clients des remises (en valeur ou en
pourcentage) ou les frais de port sur leurs commandes. En vous rendant sur l’onglet vous voyez alors
apparaitre l’ensemble des bons de réductions précédemment créés avec leur statut de validité.
Cliquez ici pour créer un nouveau bon de réduction
Ici la liste des bons déjà créés
Choisissez d’activer ou non la prise
en charge de bons de réduction
Liste des bons de réductions dans le logiciel e-commerce PrestaShop
Pour créer un nouveau bon de réduction veuillez cliquer sur le bouton « Nouveau » qui se trouve en haut
de page. Vous voyez alors apparaitre le formulaire ci-dessous.
87
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Tapez le code du bon de réduction (reduction123
par ex.) Le bouton « NEW » qui se trouve à droite
du champ vous permet de générer un code
aléatoire, qui peut être ajouté aux premières
lettres que vous avez rentrées.
88
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Dans un premier temps, il vous faut donner un code à votre bon de réduction. Vous pouvez pour ce faire
saisir votre code. Vous pouvez si vous le souhaitez ajouter un code généré automatiquement. Pour ce faire
cliquez sur le bouton « New » qui se trouve à droite du champ « Code ».
Le champ « Type », vous permet de choisir quel sera la méthode de réduction appliquée. Vous avez alors 3
choix.



Réduction sur la commande en % (pourcentage). Le bon de réduction appliquera alors une
réduction en pourcentage sur la valeur totale de la commande. Exemple : La commande a une
valeur de 200€ HT, le bon de réduction à une valeur de 15%, en appliquant la réduction le client se
verra payer plus que 170€ HT.
Réduction sur la commande (montant). Ce choix appliquera une réduction monétaire sur votre la
commande. Exemple : La commande à une valeur de 100€ HT le bon à une valeur de 20€ HT en
appliquant la réduction le client se verra payer 80€ HT.
Frais de port gratuit. Grâce à ce bon de réduction vous pouvez offrir les frais de port à vos clients. Ils
pourront alors saisir le code au moment de la commande pour se voir appliquer l’offre.
Le champ « description » vous permet de saisir une description courte, elle s’affichera dans votre BackOffice, dans l’onglet réduction mais aussi dans le panier de votre client au moment de sa commande.
Le champ « catégorie » vous permet de restreindre l’application de vos bons de réductions à certaines
catégories. En effet en fonction de vos marges, vous ne pouvez pas vous permettre d’offrir les mêmes
réductions sur toutes vos catégories. Sélectionnez les catégories en cochant les cases en rapport.
Le champ « Quantité disponible » vous permet de limiter le nombre de réductions qui pourront être
utilisées. Grâce à cette fonctionnalité vous pouvez par exemple organiser des offres promotionnelle flash,
du type « les 100 premières commandes bénéficieront d’une réduction de 10% en saisissant le bon de
réduction XXX ».
Le champ « Quantité par personne » remplit la même fonction que le champ précédent mais permet de
filtrer la quantité disponible pour chaque client. En effet si vous souhaitez que le bon de réduction ne
s’applique qu’une seule fois par client, saisissez « 1 ». Si au contraire, vous désirez que les clients aient
accès à plusieurs réductions saisissez le nombre de votre choix.
Le champ « Montant minimum d’achat », vous permet de saisir un seuil minimum d’achat pour appliquer
vos réductions. Dès lors vos réductions ne seront effectives qu’après atteinte ou dépassement du montant
saisi.
Vous pouvez choisir si vos bons de réduction sont cumulables avec d’autres promotions appliquées sur vos
produits ou d’autres bons de réductions que vous avez générés. Réglez vos préférences en cochant les
cases.
Le champ « Destiné à » vous permet de restreindre votre bon de réduction à un seul de vos clients.
Exemple, vous avez eu un retard de livraison pour un de vos clients et vous voulez vous en excuser, créez
lui un bon de réduction qui n’est valable que pour lui. Pour effectuer une recherche rapide de celui-ci,
saisissez les premières lettres de son nom ou de son prénom.
89
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Le bon de réduction peut être limité dans le temps. Grâce à PrestaShop vous pouvez dès lors saisir une
date de début et de fin de validité. Cliquez alors sur le champ « De » et « A » pour choisir vos dates dans le
calendrier.
Enfin le champ « Statut » vous permet d’activer ou non le coupon de réduction que vous venez de
paramétrer.
Une fois votre saisie effectuée cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos choix.
Votre bon de réduction apparaitra alors dans l’onglet « Bons de réductions » et vous pourrez si vous le
souhaitez le supprimer et ou l’éditer.
Une fois que tout est enregistré vous pouvez dès lors envoyer votre bon de réduction à vos clients. Ces
derniers seront alors invités pour en profiter à le saisir au moment de leur commande, directement dans le
récapitulatif de leur panier.
Bon de réduction
Champ de saisir du
bon de réduction
.
90
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Gestion du transport
Le transport de vos colis dans votre site marchand est un des points clé de la gestion de votre boutique.
Pour configurer l’expédition de vos commandes, rendez-vous dans la section « Transport » de votre backoffice.
Saisissez ici les frais de
manutention que vous souhaitez
appliquer, et à partir de quel
montant ou poids vous souhaitez
offrir les frais de port.
Un message apparaitra à vos
clients pour préciser quel est le
montant de leur commande qu’ils
doivent atteindre pour avoir les
frais de port gratuit. Si vous ne
souhaitez pas avoir ce message,
laissez 0 dans le champ.
Choisissez ensuite si vous facturez
les frais en fonction du poids ou
du montant de la commande.
Gestion de transport dans votre site marchand
91
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Création d’un transporteur
Nous allons commencez par créer un exemple de transporteur. Pour ce faire cliquez sur le sous onglet
« Transporteurs ». Vous voyez alors apparaitre l’image ci-dessous.
Vous êtes alors présentés les différents transporteurs qui sont déjà configurés, ainsi que le choix de votre
transporteur par défaut.
Commençons par cliquer sur « Nouveau » afin de créer un transporteur. Le formulaire ci-dessous apparait.
92
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Configuration d'un transporteur dans votre site marchand PrestaShop
93
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Découvrons la signification des différentes informations à saisir.











Société. Remplissez le champ avec le nom de votre transporteur.
Logo. Saisissez un logo pour que vous clients puissent aisément choisir entre vos différents
transporteurs.
Délai de livraison. La valeur sera reportée aux clients au moment du choix du mode de livraison.
Url. Ce champ est à remplir avec l’url de suivi fournit par votre transporteur. Dans le cas de LaPoste
veuillez saisir : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@
Dès lors les clients choisissant ce transporteur recevront par mail cette URL, en cliquant dessus ils
seront automatiquement redirigés vers le suivi de leur colis.
Taxe. Dans le cas où vous souhaitez appliquer une taxe sur vos zones de livraison, afin d’appliquer
les règles en vigueur, veuillez-vous renseigner auprès de votre transporteur.
Zone. Vous permet de sélectionner quelles sont les zones où le transporteur pourra être proposé
aux clients, pour effectuer une livraison.
Autorisations de groupe. Choisissez quels sont les groupes qui ont accès à ce transporteur.
Statuts. Vous pouvez activer ou désactiver le transporteur.
Frais de manutention. Vous pouvez si vous le souhaitez inclure ou exclure les frais de manutention
dans les frais de transport.
Comportement des tranches. PrestaShop permet de sélectionner le transporteur adéquat en
fonction du poids ou du prix du colis à envoyer, grâce à la fonctionnalité « Tranche » de PrestaShop.
Dans le cas où vous avez omis de configurer une tranche pour une commande, vous devez indiquer
comment le logiciel doit réagir. Vous avez deux options : Si le logiciel ne trouve pas la tranche
adéquate il peut alors prendre la plus grande configurée et appliquer ces conditions, ou ne pas
proposer ce transporteur car vous ne pouvez pas livrer cette commande.
Exemple : Vous avez configuré des tranches de poids de 0 à 5KG. Votre client souhaite passer une
commande de 7KG. Aucun comportement n’a été configuré. En faisant le choix de « Prend la
tranche la plus grande », PrestaShop appliquera les conditions tarifaire que vous avez configuré à
savoir de 4 à 5KG. Si vous choisissez « Désactiver le transporteur » alors celui-ci ne sera pas
proposé à votre client.
Module. Cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs avancés, veuillez laisser désactivée cette
fonction par défaut. Cette fonction est nécessaire dans le cas où un module de votre boutique créé
un transporteur.
94
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Etats
Configuration des Etats
Vous trouverez sous l’onglet « Etats » la liste des états américains et canadiens, que vous pouvez activer ou
supprimer à votre convenance. Vous avez la possibilité également de créer de nouveaux états via le bouton
« Nouveau ».
Liste des Etats dans votre site marchand PrestaShop
:
95
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Création d'un Etat dans PrestaShop
Indiquez le nom de l’Etat, son code ISO (la liste des codes est disponible via le lien
http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_codes_ISO_639-1), la zone de ces Etats, qui sera utilisée pour le
transport de vos colis, la/les taxe(s) appliquée(s) et enfin le statut « activé » ou non de ce pays. Cliquez sur
« Enregistrer » pour terminer votre saisie.
96
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Pays
Pour la gestion des pays de livraison, la procédure est identique à celle des Etats.
Vous accédez à la liste des pays depuis l’onglet « Pays », et vous avez la possibilité d’en créer de nouveaux
avec le bouton « Nouveau ».
Liste des pays dans le Back-Office de votre boutique en ligne
Configuration d'un pays dans PrestaShop 1
Une fois que vous êtes sur le formulaire de création d’un pays, veuillez remplir les différents champs.





Pays, en indiquant le nom du pays que vous souhaitez rajouter.
Code ISO, que vous pouvez trouver en cliquant sur le lien présent dans le commentaire.
Zone, la zone auquel doit être rattaché le pays.
Statut, activé ou désactivé votre pays, un pays désactivé ne sera pas proposé lorsqu’un
client voudra s’inscrire et créer son compte, aucune activité ne sera alors réalisée sur ce
pays,
Contient des états, cette option s’applique par exemple aux USA et au Canada.
 Requiert un numéro d’identification fiscale.
97
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Zones
La gestion des zones de livraison est identique à celles des états et des pays. Par l’onglet « Zones », vous
accédez à la liste des zones, et avez la possibilité d’en créer de nouvelles avec « Nouveau ».
Les zones ainsi créées seront automatiquement ajoutées dans les listes de zones de livraisons, dans le
formulaire de configuration des transporteurs etc.…
Tranches de prix
Votre boutique PrestaShop vous offre la possibilité d’attribuer à chaque tranche de prix total de
commande, des frais de ports particuliers. Par exemple, si vous souhaitez que les commandes dont le
montant est compris entre 1 et 15€ soient expédiées par La Poste, avec un tarif spécifique, créez une
fourchette de prix de 1 à 15 et attribuez-la à « La Poste ».
Choisissez le
transporteur
98
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Tranches de poids
Avec le poids de la commande, le procédé est identique à celui utilisé pour les tranches de prix.
Choisissez le
transporteur
Une fois vos tranches déterminées et attribuées à un transporteur, vous pouvez définir les frais de port
pour chaque tranche. Pour cela, rendez-vous sur la première page de l’onglet « Transporteurs » et
complétez le tableau qui se trouve en bas de page : Ici,
nous avons pris comme exemple la facturation selon
les tranches de poids total de la commande.
Configuration des tranches dans le back de PrestaShop
99
Choisissez le transporteur
dans le menu déroulant, puis
remplissez ici les frais de port
selon la zone et les tranches.
Enfin, enregistrez.
Note : indiquez les frais au
format : XX.XX
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Statistiques
L’une des grandes forces du logiciel de boutique en ligne PrestaShop réside dans l’ensemble des données
qu’il est possible de récolter sur le comportement de ses visiteurs. Voyons ensemble ce qu’il est possible
de faire. A travers cette partie va être expliquée succinctement l’utilité des différentes statistiques. En
cliquant sur chacune des catégories, une explication complète est donnée. Vous permettant ainsi de
comprendre les données qui vous sont fournies et en tirer les conséquences pour améliorer votre boutique
et votre chiffre d’affaires.
Lorsque vous cliquez sur l’onglet « Stats » un bandeau sur la droite
vous présente l’ensemble des données auxquelles vous pouvez
accéder.
100
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur

Visites et visiteurs. Cette page vous indiquera les statistiques de votre site en termes de visites
et de visiteurs. Plus ces chiffres sont importants plus votre site est populaire. Le graphique qui vous
sera donné vous permettra de comprendre le comportement de vos visiteurs. En effet vous verrez
combien vous avez eu de visites, et vous pourrez opposer ce chiffre au nombre de visiteurs. Plus
l’écart sera important entre les deux, plus vous pourrez déduire que vous fidélisez vos visiteurs en
les faisant revenir à de multiples reprises sur votre boutique en ligne.

Commandes et CA. A travers cet onglet vous sont présentés deux graphiques. Ces deux
indicateurs peuvent si vous le souhaitez être filtrés par pays. Pour cela cliquez sur le menu
déroulant qui se trouve en haut de page.
o Le premier vous indiquant le total de commandes passées (valides), ainsi que le total des
produits commandés. Vous pouvez grâce à ce graphique analyser quelles sont les périodes
sur lesquelles vous avez enregistré le plus de commandes.
o Le second vous présentant graphiquement le chiffre d’affaires réalisé. Grâce à lui vous
pouvez analyser quels sont les périodes ou votre chiffre d’affaires est le plus important. Cela
vous permettra par exemple d’anticiper certaines périodes en renforçant votre campagne
marketing.

Comptes clients. Cet onglet affiche un graphique sur le nombre de comptes clients qui ont été
créés sur votre boutique marchande. Vous pouvez ainsi analyser quels ont été les impacts de vos
différentes campagnes marketing. D’autre part, vous pouvez retrouver sur cette page le nombre de
visiteurs qui ont fait acte de s’inscrire mais qui ne sont pas allés jusqu’au bout de leurs commandes.
Ainsi que le nombre de clients qui ont créé un compte et commandé au même moment. Vous
pourrez en déduire l’impulsivité d’achat.

Informations clients. Cette rubrique est divisée en 5 graphiques sous formes de camemberts.
Etudions les informations qui vous sont fournies.
o La répartition par genre. Vous pouvez étudier quel est le sexe de vos clients.
o Les tranches d’âges. Vous pourrez connaître la répartition de votre clientèle en fonction de
son âge. S’il s’avère que la tranche d’âge de votre clientèle n’est pas celle que vous visez, il
faudra réadapter votre approche marketing.
o La répartition par pays. Ce graphique vous permet de consulter d’un coup d’œil de quels
pays sont issus vos clients.
o Les tranches de devises. Ce graphique vous permet de consulter quelles sont les devises
utilisées sur votre boutique et en quelles proportions.
o La répartition des langues. Ce graphique vous indique dans quelle langue est consulté votre
site. Si vous constatez qu’une langue est de plus en plus utilisée, pensez à améliorer autant
que possible vos traductions.

Visiteurs en ligne. Cette rubrique vous indique quel est le nombre de vos visiteurs qui consulte
votre site. Vous pouvez par la même occasion prendre connaissance du nom des clients en ligne et
être informé des pages qu’ ils consultent.
101
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur

Equipement. Cette rubrique vous permet de connaître la répartition des navigateurs utilisés sur
votre site. Le résultat vous invite alors à bien vérifier la compatibilité avec ces derniers, mais aussi
savoir si des périphériques mobiles consultent votre boutique. Si leur nombre est important, il est
peut être opportun de proposer une version mobile de votre espace marchand.
Répartition des systèmes d’exploitation utilisés. Que vos utilisateurs soient plutôt Windows XP, Windows
7, Linux, Mac Os, Android, ou IOS. Veuillez à rendre compatible votre site avec l’ensemble des plateformes
utilisées par vos visiteurs.

Statistiques catalogue. Cette rubrique vous permet de disposer d’informations pratiques sur les
produits que vous proposez dans votre boutique en ligne. Les résultats qui sont affichés peuvent
être classés par catégorie. Dès lors, vous pouvez agir sur les performances de votre catalogue en
prenant en compte les indicateurs suivants.
o Produits disponibles. Nombre de produits proposé dans votre catégorie.
o Prix moyen (HT). Prix moyen de la catégorie sélectionnée.
o Pages Produits vues. Nombre de pages vues par vos clients. Comparée ces données entre les
différentes catégories pour voir quelles sont ceux qui sont le plus appréciée, ou au contraire
qui manque d’attrait. Vous pourrez dès lors corriger le tir.
o Produits achetés. Le nombre de produit achetés dans votre catégorie.
o Nombre moyen de visites.
o Nombre moyen d’achats.
o Images disponibles.
o Nombre moyen d’images.
o Produits jamais consultés. Cette indication vous montre qu’il existe peut-être des produits
de votre catalogue qui ne plaisent pas à vos clients. Ou au contraire si le ratio du nombre de
produits consultés sur le nombre de produits mis à disposition est important, dans ce cas on
peut en conclure que votre catégorie est parfaitement cohérente.
o Produits jamais achetés.
o Taux de transformation. Cet indicateur vous montre le rapport entre le nombre de visites et
le nombre d’achats. Il est important que ce taux soit le plus élevé possible.
o Un tableau en bas de page vous indique quels sont les produits de votre catégorie qui n’ont
jamais été achetés. Vous pourrez alors changer le prix, ou en rendre la description plus
attractive.

Meilleurs clients. Cette rubrique vous liste un récapitulatif des meilleurs clients de votre
boutique. Vous connaissez ainsi les coordonnées de ces derniers, mais aussi le nombre de visites
qu’ils ont effectuées, le nombre de pages consultées, et les dépenses qu’ils ont effectués. Pensez à
garder un œil sur cet indicateur pour soigner vos meilleurs clients. Vous pouvez en cliquant sur les
boutons de haut de colonnes choisir de quelle manière vous souhaitez trier ces données.

Sites affluent. Cette page vous donne la répartition dans un graphique des dix meilleurs sites qui
vous apporter du trafic. Généralement les moteurs de recherches occupent une place importante.
Si vous faites une campagne de communication en publiant des articles sur d’autres sites, vous
pourrez alors vous rendre compte de l’impact sur votre site. En dessous de ce graphique sont triés
102
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
par ordre croissant les sites qui vous ont amené de l’audience, avec le nombre de visites sur la
colonne de droite.

Pages introuvables. Cette page vous indique quelles sont les pages de votre catalogue qui sont
inaccessibles, pensez à vérifier cette page pour ne pas manquer des ventes à cause d’un problème
technique.

Mots clés. Cette page vous indique quels sont les mots clés tapés par vos visiteurs depuis un
moteur de recherche pour arriver sur votre boutique en ligne. Cela vous permet de savoir sur quel
terme vous êtes le plus facilement identifiable. Et a contrario de savoir quels sont les mots clés qui
sont absent de cette liste et qui devrait être tapés par vos utilisateurs pour vous trouver. Améliorez
alors cette partie en travaillant votre référencement.

Détail produit. Cette page vous indique l’ensemble des produits de votre boutique, avec d’une
part la référence, puis son nom mais aussi son stock. Vous pouvez trier vos résultats en
sélectionnant dans le menu déroulant du haut la catégorie de produits que vous souhaitez afficher.
Cliquez ensuite sur un produit pour accéder à ses statistiques. Vous pourrez alors voir un graphique
avec deux informations que sont le chiffre d’affaires réalisés, mais aussi le nombre de visites
effectuées sur la page produit. Le taux de conversion du produit sera alors affiché.

Meilleurs produits. Cette rubrique vous affiche les performances de vos meilleurs produits.
Vous pouvez dès lors voir quel est le chiffre d’affaire réalisé, combien vous en vendez en moyenne
chaque jour, combien de fois la page a été visité et combien il vous en reste en stock. Vous pouvez
grâce à ce tableau, identifier vos produits phares et déduire les actions à accomplir, comme
augmenter ou diminuer vos prix, ou envoyer une réduction sur un produit spécifique.

Meilleurs coupons de réductions. Cette rubrique vous affiche les résultats des coupons de
réductions que vous avez mis en circulation, à travers une campagne de mail, ou encore une
campagne de street marketing. Le tableau vous afficher alors le chiffre d’affaires réalisé, et
combien de coupons ont été utilisés.

Meilleures catégories. Cette rubrique vous présente les performances de votre boutique en
fonction de vos catégories. Vous pouvez savoir combien de produits faisant partie d’une catégorie
ont été vendus, combien ils ont généré de chiffre d’affaires, mais aussi combien de pages ont été
consultées. Vérifiez l’homogénéité de vos résultats entre les différentes catégories afin d’ajuster la
bonne cohérence de votre offre.
103
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur

Meilleurs fournisseur. Cette rubrique vous indique quelles les statistiques de vos fournisseurs
en fournissant les quantités vendues ainsi que le Chiffre d’affaires généré.

Répartition par transporteur. Cette page vous indique quels sont les transporteurs les plus
utilisés par vos visiteurs. Vous pouvez filtrer l’ensemble des résultats en fonction du statut de
commande. Si vous apprenez qu’un de vos transporteurs est peu utilisé alors qu’il est rapide et
performant il serait peut-être opportun de le mettre en évidence pour le faire découvrir et
augmenter la satisfaction de vos clients.

Newsletter. Cette page vous présente un graphique avec les statistiques d’inscription à votre
newsletter. Vous pourrez utiliser cette base de données afin d’informer vos clients. Les newsletters
donnent généralement de bons résultats en termes d’augmentation de trafic. Si vous souhaitez
augmenter ce taux d’inscription pensez à la valoriser en promettant par exemple des bons de
réduction. Vous pouvez consulter l’ensemble des adresses de vos abonnés via le module
« Newsletter » dans la partie module.

Recherches de la boutique. Cette rubrique vous présente deux indicateurs.
o Le premier sous forme d’un graphique, affiche la répartition des mots clés tapés dans la
barre de recherche de votre boutique. Dès lors vous pouvez constater quels sont les
produits les plus recherchés par vos visiteurs.
Le second sous forme d’un tableau récapitulatif des recherches de vos visiteurs. Vous pouvez alors
consulter quels sont les mots clés recherchés, combien de fois ils ont été tapés, et combien de résultats
ont été proposés à ces clients. Le plus important dans cette rubrique est de vérifier que l’ensemble des
requêtes de vos clients obtiennent un résultat. Quoi de plus frustrant si vous n’avez pas le produit adéquat,
ou pire que votre produit n’est pas trouvable avec les mots clés utilisés par vos clients. Pour améliorer ces
points vous pouvez d’une part rajouter les produits correspondant aux demandes. Ou alors rajouter des
tags à vos produits qui seront alors facilement identifiable. Pour plus d’informations, allez à la partie
o Référencement de votre produit Page 24, ou à la partie Recherche. Voir Page 7

Evaluation du catalogue. Cette rubrique vous permet d’obtenir rapidement une vue sur la
performance de votre catalogue. Vous pouvez alors savoir pour chaque produit, s’il est actif, si sa
description est correctement renseignée, ceci dans toutes les langues actives sur votre boutique. Si
l’ensemble de vos produits a suffisamment d’images, quelles sont les performances de ventes de
vos produits. Quel est leur état de stock. Puis enfin la note global attribuée pour chaque produit
sous la forme d’une icône de couleur. Vous pouvez définir vos critères en remplissant le tableau qui
se trouve en haut de page, puis en cliquant sur « sauvegarder » pour enregistrer vos paramètres.
104
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Affichage des graphiques
L’affichage des graphiques peuvent prendre plusieurs formes. En fonction de vos préférences vous pouvez
les configurer à différents endroits.
Le premier. Lorsque vous cliquez sur une rubrique de l’onglet statistique vous devriez voir apparaitre le
graphique correspondant. Les options de l’image ci-dessous s’affichent sur la gauche de votre page. Vous
pouvez alors choisir le type d’affichage. L’intérêt est alors esthétique et également de compatibilité avec
votre navigateur.




Visifire
XML/SWF Charts
Google Chart
Artichow
Vous pouvez aussi accéder à ces paramètres en cliquant sur le sous onglet « Configuration » dans l’onglet
« Stats ».
Par rapport à la première option vous disposerez de commentaires sur les différents « moteurs
graphiques » utilisés. Vous pourrez aussi sélectionner automatiquement la façon dont seront supprimées
les statistiques de votre boutique. Le fait d’effacer ces données permet généralement de rendre le site plus
réactif, et donc d’améliorer le confort de vos visiteurs. Vous avez trois choix, Jamais, Semaine, Mois ou
Année, en fonction de votre trafic et des performances de votre serveur.
105
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Sites affluents
Le logiciel PrestaShop vous permet d’avoir des informations précises sur les sites qui vous génèrent du
trafic. Pour ce faire cliquez sur le sous onglet « Sites affluents ». La page ci-dessous s’affiche alors.
Cliquez sur nouveau pour créer un nouveau site affluent. Vous arrivez alors sur le formulaire ci-dessous.
La fonction site affluent peut s’apparenter à un extranet. En effet lorsque vous réalisez une campagne
d’affiliation à travers un autre site vous pouvez rendre accessibles à ce dernier l’ensemble de l’activité qu’il
aura réalisé sur le vôtre.
Remplissez le formulaire ci-dessous. L’espace affilié vous permettra de créer un accès privilégié à vos
partenaires. Ils auront alors accès à l’ensemble des statistiques de flux apportés sur votre boutique en
ligne. Pour leur créer un espace privilégié, veuillez remplir les champs nom et mot de passe. Définissez
ensuite comment vous allez les rémunérer en fonction du trafic apporté et des ventes générées. Enfin
configurez l’adresse URL de provenance du trafic que vous recevez.
106
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Gestion des modules
Modules
L’espace marchand PrestaShop met à votre disposition plus de 80 modules qui peuvent être installés,
désinstallés et configurés à votre guise, pour personnaliser et compléter votre boutique.
L’onglet « Modules » vous donne accès à la liste des modules. Sur cette page vous aurez la possibilité
d’installer ou de désinstaller chaque module, ainsi que de les configurer.
Cliquez sur « Installer ». En un
clic, le module est installé.
Ces
modules
vous
permettent
d’enrichir votre page d’accueil.
Ces modules vous permettent
d’enrichir vos fiches produits.
Lorsque le module a besoin d’être
configuré, cliquez sur « Configurer », un
formulaire apparaitra afin de vous guider.
La désinstallation, elle
aussi, se fait en un clic.
Ces modules complètent vos outils de
gestion.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Nous allons présenter à travers cet onglet la configuration des modules qui sont déjà présent dans votre
logiciel PrestaShop et comment les configurer.
Advertisement
La première rubrique qui apparait est « Advertisement », qui contient un seul module.
Le module « Google Adsense » vous permet d’insérer des encarts publicitaires sur votre boutique en ligne
qui vous permettront alors de valoriser financièrement votre trafic. Pour le mettre en place il vous suffit de
cliquer sur « Installer ». Une fois ceci fait et comme indiqué précédemment vous aurez alors à cliquer sur
« configurer ». Apparaitra alors dans le Back-Office un champ qui vous permettra d’insérer votre code
fourni par la plateforme Google. Une fois le code implanté il vous suffira alors de cliquer sur « Mettre à
jour les paramètres » pour voir apparaitre des publicités sur la devanture de votre boutique marchande.
Stats Engines
La rubrique « Stats Engines » propose en standard 5 modules qui vous permettent d’afficher les rendus
que vous désirez sur l’onglet «Stats » de PrestaShop.
Products
La rubrique « Products » recense en standard 6 modules.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Le module vente croisées
Il permet d’afficher à vos clients des produits achetés par d’autres personnes. Votre boutique se
transforme alors en prescripteur autonome. Cet outil est particulièrement efficace pour augmenter le
panier d’achat de vos consommateurs.
Flux RSS de produits
Le module permet de générer un flux RSS sur votre boutique affichant les derniers produits que vous avez
mis en ligne. Les visiteurs réguliers ainsi que les moteurs de recherches en sont friands.
Commentaires produits
Le module donne la possibilité à vos visiteurs de prendre la parole en laissant un message sur votre page
produit. Ils pourront réaliser cette opération à travers un nouvel onglet qui se rajoutera sur votre page
produit.
 En cliquant sur « configurer » directement depuis votre Back-Office, vous aurez alors la possibilité si
vous le désirez de valider ou de refuser les commentaires qui vous ont été soumis. Pour les valider
cliquer sur l’icône verte correspondant au commentaire pour le supprimer cliquez alors sur l’icône
rouge. Si vous souhaitez que vos commentaires soient automatiquement validés sans actions de
votre part cochez l’icône la croix rouge dans la rubrique « Validation nécessaire ». Voir photo cidessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Critères de notations
PrestaShop donne la possibilité à vos clients d’attribuer une note aux produits présents sur votre boutique
en ligne. Pour ce faire vous devez ajouter un critère de notation dans la rubrique « Critères », indiquez
ensuite le nom de celui-ci dans le champ « Critère », puis cliquez sur « Ajouter ». Ensuite rendez-vous dans
la rubrique « Critères de produits » qui se trouve juste en dessous. Le critère que vous venez d’ajouter
apparait. Vous allez maintenant devoir l’assigner au produit que vous désirez. Pour ce faire sélectionnez
dans le menu déroulant le produit de votre choix puis cliquez sur le critère à appliquer. Enfin validez votre
sélection en cliquant sur « Enregistrer ». Si vous désirez sélectionner plusieurs critères de notations par
produit, pensez à renouveler la manipulation de création de critère, puis dans la rubrique « critères des
produits », cliquez sur les différents critères en maintenant la touche « Ctrl » de votre ordinateur
enfoncée, puis enregistrer votre sélection.

Le module « Dans la même catégorie » vous permet d’afficher sur votre page produit, d’autres
suggestions de produits qui font partie de la même catégorie. Ce module est particulièrement utile
pour faire découvrir les offres de votre boutique. Voir exemple ci-dessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Info bulle produit
Le module affiche des informations sur le comportement des autres visiteurs du site sur la page que vous
êtes en train de consulter. Cliquez sur « installer » pour activer le module puis sur « Configurer » pour les
différentes possibilités offertes. La page ci-dessous apparait alors.
Validez ou non les informations que vous souhaitez afficher à vos clients. Une fois que vous vos réglages
sont faits cliquez sur « Mettre à jour les paramètres » pour sauvegarder. L’affichage de ces informations se
fera alors en haut à droite du navigateur.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Module envoyé à un ami
Vous souhaitez donner la possibilité à vos clients de faire partager vos produits à leurs connaissances. Pour
cela installez « Module envoyer à un ami ». Votre page produit verra alors apparaitre un lien en dessous de
la page permettant de partager le produit.
En cliquant sur le lien, vous êtes alors redirigé vers un formulaire où
vous pouvez saisir le nom et adresse mail de la personne à qui vous
souhaitez faire partager votre produit. Il recevra alors dans sa boite
mail le lien du produit en question, l’invitant alors à le consulter.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Tools
Cette rubrique se compose en standard de 14 modules qui contribueront à rendre votre site plus
performant, voyons quelle est l’utilité de chacun d’entre eux.
Cadeau d’anniversaire,
Le module permet de créer et d’envoyer à vos clients un bon de réduction le jour de leur
anniversaire. Cliquez sur « Installer » puis « Configurer » pour le paramétrer. Apparaissent alors
plusieurs options.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Tout d’abord, cochez la case « Actif » pour activer le module. Puis choisissez quel type de réduction
vous souhaitez envoyer, à savoir des réductions sur la commande en pourcentage, des réductions de
montant ou encore la gratuité des frais de port. Saisissez alors le montant dans le champ « Valeur » et
indiquez le montant minimum que le client doit acheter pour pouvoir utiliser ce bon de réduction.
Grâce à cette fonctionnalité, le jour de la date anniversaire de vos clients, ils recevront par mail un bon
de réduction
Afin que ce module puisse fonctionner vous devez configurer une règle CRON sur votre serveur qui
devra être exécuté chaque jour. L’adresse du fichier à exécuter est :
http://localhost/prestashop/modules/birthdaypresent/cron.php
Note : Une tâche CRON permet d’exécuter une tache de manière automatique et régulière. Vous
pouvez configurer celle-ci depuis votre interface d’administration serveur. Si vous ne maitrisez pas
cette manipulation nous vous invitons à contacter votre administrateur.
Url canonique
Cette fonctionnalité vous permet de vous mettre en conformité avec les moteurs de recherches afin de
ne pas dupliquer le contenu et être pénalisé. Veuillez laisser cette fonctionnalité activée.
Dejala.fr
Le module Dejala vous permet, après souscription, d’apporter un service supplémentaire à vos clients
en terme de livraison. Les clients lors de leur commande, verront apparaitre les possibilités de livraison
des produits commandées avec une tranche horaire détaillée, par la société Dejala. Ils seront ainsi
incités à commander en prenant en compte leurs disponibilités. (Services uniquement disponible dans
certaines villes, veuillez-vous reporter au site : http://www.dejala.fr/ pour plus d’informations)
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Editeur de page d’accueil
Ce module vous permet de personnaliser l’affichage de votre page d’accueil. A l’installation de votre
boutique, vous disposez de produits de démonstration. Pour les changer il vous suffit alors de configurer ce
module. Voici une capture de la partie que vous pourrez éditer.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Afin de pouvoir ajuster la page d’accueil de votre boutique en ligne, cliquez sur le bouton « configurer »
du module.
Vous découvrez alors l’ensemble des champs qu’il est possible de configurer. Vous pouvez éditer
chacun d’entre eux dans l’ensemble des langues qui sont installées sur votre boutique. Pour cela
sélectionnez la langue en cliquant sur le drapeau qui se trouve à côté du champ.
L’image se trouvant en page d’accueil peut elle-aussi être modifiée. Pour ce faire cliquer sur le bouton
« Choisissez un fichier » pour rechercher l’image de votre choix sur votre ordinateur.
Une fois que vous avez configuré l’ensemble cliquez sur « Mettre à jour ». Vous pouvez dès lors
constater la nouvelle apparence de votre boutique en vous rendant sur votre page d’accueil.
Note : La page d’accueil est la première image que vos visiteurs découvrent lorsqu’ils accèdent à votre
boutique. Pensez à la rendre agréable et performante et à l’actualiser régulièrement.
Relancez vos clients
Ce module vous permet d’envoyer de manière automatique des bons de réductions à destination des
clients qui ont abandonné leurs paniers, pour ceux qui ont déjà commandés et que vous souhaitez
fidéliser, les meilleurs clients pour les remercier de leurs achats mais aussi pour qu’ils continuent à être
fidèles, et enfin les mauvais clients dont vous souhaitez augmenter les dépenses.
Google sitemap
Afin d’optimiser votre référencement il est indispensable de disposer d’un sitemap, qui est la liste de
l’ensemble des pages et produits présents sur votre boutique. Cela permettra alors aux moteurs de
recherches d’indexer l’ensemble des pages composant votre boutique. Vos produits pourront alors
parfaitement apparaitre dans les moteurs de recherches lorsqu’un visiteur effectuera une requête. Pour
répondre à cet objectif vous pouvez créer un sitemap avec PrestaShop et le faire indexer par Google grâce
à des outils tels que « Webmaster Tools ». Pour ce faire, cliquez sur « Installer » puis « configurer ». La
page ci-dessous apparait alors.
Deux options s’offrent à vous pour la configuration.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
La première étape consiste à faire apparaitre ou non les produits qui ne sont pas activés dans votre
boutique. Si vous souhaitez faire apparaitre l’ensemble des produits cochez la case « Le sitemap doit
contenir tous les produits ». Les produits inactifs seront alors indexés par Google ce qui vous permettra de
les rendre visibles plus rapidement lorsque vous les remettrez en ligne.
Une fois que vous avez fini de configurer le module cliquez sur « Mettre à jour le fichier sitemap ». Il est
vous est alors indiqué l’adresse à laquelle le sitemap est consultable. Copiez cette adresse pour
l’enregistrer dans votre compte webmaster Tools. Ex : maboutique.com/sitemap.xml. Le module vous
indique alors la taille du fichier ainsi que le nombre de pages indexées. Pensez à le mettre régulièrement à
jour afin que les moteurs de recherches indexent parfaitement votre contenu.
Produits phares sur la page d’accueil
Grâce à ce module vous pouvez afficher sur la première page de votre site les produits que vous souhaitez
mettre en avant.
Pour activer cette fonctionnalité il va falloir installer le module que se trouve dans votre Back-Office,
puis cliquer sur « Configurer ». Une page apparait demandant combien de produits vous souhaitez
afficher, remplissez avec la valeur de votre choix, puis cliquez sur « Enregistrer ». Maintenant il ne vous
reste plus qu’à aller dans la page de configuration d’un produit de votre choix, en vous rendant dans
l’onglet « Catalogue ». Puis dans la sélection de la catégorie dans laquelle le produit doit apparaître
cochez « Accueil ». Validez en cliquant sur « Enregistrer » dès lors votre produit apparaitra sur la page
d’accueil de votre boutique.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Répétez l’opération pour tous les produits que vous désirez mettre en avant en cochant la case « Accueil ».
Programme de fidélité
PrestaShop propose en standard un outil de fidélisation proposant des points de fidélité en fonction du
montant d’achat de vos clients. Pour activer cette fonctionnalités cliquez sur « Installer » puis sur
« Configurer ».
Alertes email
Le Logiciel PrestaShop vous permet d’être alerté par email (vous ou vos clients) dans certains cas, par
exemple lorsqu’une nouvelle commande est passée dans votre boutique, ou lorsqu’un produit de votre
boutique n’a pratiquement plus de stock. Cela permet également à vos clients de laisser une adresse mail
pour être contacté lorsqu’un produit sera à nouveau disponible. Cliquez sur « Installer » puis
« configurer » pour paramétrer le module.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Lorsque vous cochez la case « disponibilité du produit » un champ apparait sur la page produit de
votre boutique lorsque le produit est hors stock pour inviter vos clients à laisser leurs coordonnées
afin d’être contactés lorsque la boutique disposera de ce produit en stock. Le champ se présente
alors de cette manière..
La rubrique notification marchand vous permet d’indiquer si vous souhaitez être alerté pour
chaque nouvelle commande. Pour ce faire cochez la case « Nouvelle commande ». Ou si vous
souhaitez être alerté quand un produit atteint un niveau de stock que vous avez défini. Pour ce
faire cochez « Hors stock » et définissez la valeur à partir de laquelle vous souhaitez être alerté. Les
notifications marchands peuvent être envoyées à plusieurs adresses en même temps, pour ce faire
veuillez indiquer chaque adresse mail qui devra recevoir la notification (une adresse mail par ligne
doit être indiquée, pour passer à la ligne appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier). Une fois
la configuration terminée cliquez sur « Enregistrer ».
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Lettre d’informations
Vos clients peuvent vous fournir leur adresse mail soit en rentrant leur adresse mail dans le block
newsletter qui se trouve en page d’accueil. La seconde en cochant la case « oui » pour la souscription à la
newsletter au moment de son inscription. Dans les deux cas vous devez être capable de récupérer ces
adresses mails afin de les exploiter lors d’une campagne marketing. Cliquez sur « Installer » puis
« configurer » sur le module « Lettre d’informations ». La page ci-dessous apparait.
La première vous permet en cliquant sur le bouton « Exporte un fichier CSV » de rassembler dans fichier
toutes les adresses mails enregistrées par le block newsletter de la boutique. Une notification apparait
alors, vous invitant à cliquer sur un lien pour télécharger le fichier contenant les adresses.
Quatre informations seront présentes dans ce fichier. L’Id customer, l’adresse mail, le jour d’inscription, et
l’adresse ip. Si vous utilisez ces données avec un logiciel tel que « Excel » vous pourrez trier les
informations comme vous le désirez.
La seconde rubrique « Export des clients » vous permet de filtrer efficacement les adresses emails des
clients. Vous pouvez dès lors filtrer le pays d’origine du client en sélectionnant dans le menu déroulant
« Pays du client », le pays que vous désirez. Le fait de filtrer par pays est particuliérement utile pour
envoyer des lettres d’informations dans la bonne langue, mais aussi pour faire des offres adaptées.
Au moment de l’inscription vos clients peuvent remplir deux choix. Le premier s’inscrire à la newsletter, le
second recevoir les offres de partenaires (Pub). Voir photo ci-dessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Lors de l’export des adresses mails vous pouvez alors prendre en compte ces informations.
Sélectionnez dans le champ « Inscrits lettre d’info » l’un des trois choix qui vous est proposé.
o Le premier « tous les clients » vous permet de sélectionner l’ensemble des adresses
mails de vos clients qui ont ouvert un compte sur votre boutique. C’est-à-dire ceux
qui désirent et ne désirent par recevoir des informations de votre part.
o Le deuxième « Inscrits » vous permet de sélectionnez uniquement les clients qui
souhaitent recevoir une lettre d’information de votre part.
o La troisième « non-inscrits » vous permet de sélectionner uniquement les clients qui
ne souhaitent pas recevoir une lettre d’informations de votre part.
Un autre filtre « Inscrits pub » est présent, il vous permet de filtrer les contacts en fonction de leur
désir d’inscription aux messages publicitaires ou partenaires. De la même manière 3 choix sont
disponibles.
o Le premier « tous les clients » vous permet de sélectionner l’ensemble des adresses
mails de vos clients qui ont ouvert un compte sur votre boutique. C’est-à-dire ceux
qui désirent et ne désirent par recevoir des publicités de votre part.
o Le deuxième « Inscrits » vous permet de sélectionnez uniquement les clients qui
souhaitent recevoir des publicités de votre part.
o La troisième « non-inscrits » vous permet de sélectionner uniquement les clients qui
ne souhaitent pas recevoir une lettre d’informations de votre part.
Une fois le filtrage des adresses mails que vous souhaitez exporter terminé, cliquez sur « Exporte un fichier
un CSV » pour récupérer l’ensemble des adresses. De la même manière que précédemment une
notification sur fond vert apparait vous invitant à cliquer dessus pour télécharger le fichier. Dans ce
document apparaitront alors 6 types d’information : L’id_customer ; le nom (lastname), le prénom
(firstname), l’adresse mail, l’adresse ip, et la date d’inscription. Vous pourrez dès lors utilisez ces
informations pour envoyer vos campagnes marketing.
Programme de parrainage
Votre boutique PrestaShop vous permet d’utiliser vos clients pour en conquérir de nouveaux grâce à un
système de parrainage. Pour activer cette fonction cliquez sur « Installer » puis « Configurez ». La page cidessous apparait alors.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Voici une description de chacune de ces informations :
 Nombre de commandes nécessaires pour obtenir un bon de réduction. Remplissez le champ avec la
valeur de votre choix. Tant que cette valeur ne sera pas atteinte vos clients ne pourront pas parrainer.
 Nombre de filleuls affichés sur le formulaire d’invitation. Remplissez la valeur de votre choix.
 Type de bon, vous pouvez donner deux types de réduction, soit en pourcentage soit en montant.
Sélectionnez celle que vous préférez puis indiquez la valeur de la réduction que vous souhaitez
appliquer dans les différentes devises de votre boutique.
Indiquez le nom du bon de réduction que vous désirez dans le champ « Description du bon ».
Une fois que la configuration est terminée cliquez sur « Mettre à jour les paramètres ».
Afin d’expliquer parfaitement comment fonctionne le programme de parrainage vous pouvez écrire
une description dans le champ « Conditions du programme de parrainage ». Une fois les conditions
complétées cliquez sur « Mise à jour du texte ».
Pour que vos clients puissent inscrire des filleuls et consulter quels avantages ils pourront en retirer, ils
devront se rendre dans leur compte à la rubrique « Parrainage ». Dès lors ils verront apparaitre la
fenêtre ci-dessous.
Les avantages
sont décrits
ici.
Description
remplie dans le
Back-Office.
Email qui sera
envoyé aux
filleuls
Votre client pourra alors saisir le nom, prénom et adresse mail de la personne qu’il souhaite parrainer. En
cliquant sur « Validez » les personnes saisies recevront un mail.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
L’outil de parrainage destiné aux clients lui indiquera quels sont ses filleuls qui n’ont pas effectué d’achat
suite à l’envoi de mail. Ils pourront choisir de les relancer en sélectionnant le nom puis en cliquant sur
« Relancer mes amis », les amis recevront alors un mail les invitant à créer un compte, puis à valider une
commande.
Le dernier onglet « Mes filleuls » permet de consulter quelles sont, parmi les personnes à qui un mail a été
envoyé, celles qui ont accepté et qui ont passé commande sur votre boutique.
Lors de leur inscription les filleuls devront indiquer le mail de leur parrain pour bénéficier d’une réduction.
Voir image ci-dessous.
Une fois que le filleul est inscrit, il peut utiliser son bon de réduction en se rendant dans la rubrique « Mes
bons de réductions » de son compte client ou en consultant ses emails, le bon lui a été automatiquement
envoyé par email. Le bon est alors valable 1 an. Voir image ci-dessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
ReversoForm
Ce module permet à vos clients de remplir les données concernant le formulaire de contact de façon
rapide et facilitée. Vos clients devront simplement remplir leur numéro de téléphone pour que les données
du formulaire telles que le nom, prénom, adresse, code postal et ville soient remplies automatiquement.
C’est un gain de temps pour vos clients levant ainsi l’hésitation qu’ils peuvent avoir au moment de la
création d’un compte. Pour activer ce module il suffit de cliquer sur « Installer » puis « Configurer ». Dès
lors il vous est demandé votre numéro de compte reversoform que vous pouvez obtenir sur le site :
http://www.reversoform.com/ ainsi que l’adresse de votre boutique PrestaShop. Une fois complété cliquez
sur « Mettre à jour » pour enregistrer les paramètres. Vos clients verront alors au moment de leur
inscription un champ apparaitre leur proposant d’indiquer leur numéro de téléphone. Voir photo cidessous.
SMS Tm4b
PrestaShop vous permet de recevoir par sms les informations importantes de votre boutique, telles qu’une
nouvelle commande, un changement de stock ou encore un rapport quotidien de l’activité de votre
boutique. Pour pouvoir utiliser ce module cliquez sur « Installer » puis « Configurer », la page ci-dessous
apparait.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
L’ensemble des informations que vous allez rentrer dans les différents champs vous sera fourni au moment
de votre inscription sur le site : http://www.tm4b.com/
Choisissez quel type d’informations vous souhaitez recevoir par sms. Pour que vous puissiez recevoir le
rapport
configurer
une
tâche
CRON
de
votre
boutique
en
ajoutant
l’adresse
www.maboutique.com/modules/tm4b/cron.php
Filigrane
Ce module, également intitulé watermark, vous permet d’afficher un marquage sur les images de votre
boutique. De cette manière vous limitez leur diffusion. Afin d’utiliser cette fonctionnalité, veuillez cliquer
sur « installer » puis « Configurer », vous arrivez alors sur le formulaire suivant.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Vous voici sur la page de configuration des filigranes. Sélectionnez tout d’abord l’image que vous
souhaitez appliquer (l’image doit être au format GIF). Sélectionnez ensuite une valeur du taux de
transparence de votre image (100 équivaut à une image non transparente). Sélectionnez à quel endroit
doit apparaitre votre filigrane sur chacune de vos images. Alignement en X correspond à l’axe horizontal
vous avez alors 3 possibilités :
o Gauche (left)
o Milieu (midle)
o Droite (right)
 Ensuite sélectionnez l’alignement en Y (alignement vertical), vous avez 3 possibilités :
o Haut (Top)
o Milieu (Midle)
o Bas (Bottom)
Combinez les deux axes pour choisir ou doit s’afficher votre filigrane. Sélectionnez ensuite sur quel type
d’image il devra s’appliquer. Une fois que vous avez configuré le module à votre convenance cliquez sur
« Sauvegarder ». A cette étape la configuration est réalisée mais les filigranes ne sont pas encore
appliqués. Allez dans l’onglet « Préférences » puis le sous onglet « Images ». Cliquez sur le bouton
« régénérer des miniatures » comme le montre la photo ci-dessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Dès lors apparaitra un filigrane sur les images que vous
avez sélectionnées. Voir image ci-contre.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Blocks
La rubrique Blocks de votre Back-Office se compose de 23 modules. Nous décrivons ci-dessous l’utilité de
chacun d’entre eux.
La rubrique « Blocks » se présente dans votre Back-Office de la manière suivante.
Chacun des modules présents s’affiche à
des endroits spécifiques de votre
boutique.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Bloc publicité

Il permet d’afficher sur votre front office de votre boutique une image de votre
choix. En cliquant dans le module sur l’onglet « configurer » vous pourrez charger
l’image de votre choix, ou alors indiquer l’url de l’image. Validez et l’image
apparaitra de la manière suivante.
 Le « Bloc meilleures ventes » présente à vos
visiteurs les meilleures ventes de votre boutique. Il se
présente en front office de la manière suivante (Voir photo ci-contre).
Lorsque vos clients cliqueront sur « toutes les meilleures ventes » une page
dédiée apparaitra affichant les produits concernés.

Bloc panier

Il affiche les produits qui ont été ajoutés au panier par vos clients. Ils
peuvent alors entrer dans le panier pour modifier la quantité de
produit, les supprimer ou encore ajouter un bon de réduction. Le
bloc se présente de la manière suivante. En cliquant sur « Panier »,
apparait le « Récapitulatif de la commande »l’ensemble des
produits ajoutés au panier, leur quantité.
Processus de commande
Découvrons le processus de commande
PrestaShop. La première page se présente
sous l’onglet « Résumé ».
 indique le dernier produit ajouté à
votre panier.
 Récapitulatif du contenu de la
commande. Vos clients peuvent modifier la
quantité des produits ajoutés. Le prix total
de la commande est alors recalculé.
 Vos clients pourront remplir le
champ « bons de réduction » avec le code
que vous aurez fourni.
 Si le module « Programme de
fidélité » est activé, le nombre de points
sera affiché ainsi que la valeur du bon de
réduction que le client peut gagner.
 En bas du panier seront alors
affichées les informations de livraison du
client.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Identifiez-vous
Dans le cas où votre client ne s’est pas déjà identifié à la boutique, il se verra alors demander de s’identifier
ou de créer un compte. Dans ce dernier cas il sera alors amené à remplir un formulaire d’inscription.
Adresse
Vous seront alors présentées l’adresse de
livraison ainsi que l’adresse de facturation
saisies par votre client à son inscription. Il
est possible de mettre à jour ces
informations en cliquant sur « Mettre à
jour ». Votre client peut, s’il le désire,
ajouter une nouvelle adresse « en cliquant
sur « Ajouter une nouvelle adresse ». Le
formulaire ci-dessous se présente alors.
Votre client devra remplir l’ensemble des champs, et
indiquer un titre à cette nouvelle adresse à travers le
dernier champ de saisi.
Lors de l’étape de vérification d’adresse le client peut
laisser un commentaire à la boutique, ce
commentaire sera alors enregistré en cliquant sur le
bouton suivant. Votre client peut alors choisir le
moyen de transport par lequel il souhaite être livré.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Bloc catégorie
Cet élément vous permet de présenter sur votre boutique la liste de vos
catégories de produits. Pour créer des catégories, consultez la rubrique
Gestion des catégories de produits page 17.
Bloc devise
Cet élément permet à vos clients de choisir dans quelle monnaie vont
apparaitre les prix des produits, mais aussi dans quelle monnaie ils
vont payer leurs commandes. Le bloc devise apparait en standard dans
le header (partie haute) de votre boutique (Voir photo ci-contre) Pour
ajouter ou configurer les devises allez à la rubrique
« paiement/devises »
Bloc informations
Ce bloc vous permet d’afficher, en bas de page, les liens
vers les pages d’informations telles que les informations
légales, une page contact etc… Pour configurer les pages
que vous souhaitez afficher, cliquez sur « Configurer », la
page ci-contre est affichée. Cochez les pages voulues, puis
validez en cliquant sur « Mise à jour », celles-ci
apparaitront selon le modèle ci-dessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Bloc langue
Choisissez les langues qui doivent apparaitre sur votre boutique, en activant le module « Bloc Langue ». Les
langues apparaitront sur votre boutique de la manière suivante.
voir apparaitre cliquez sur le bouton désinstaller.
, si vous ne souhaitez pas les
Bloc lien
Il permet de rajouter des liens vers les sites que vous désirez ou vers des pages de votre boutique. Cliquez
sur « Installer » puis « configurer » pour ajouter des liens à ce bloc. La page ci-dessous apparait qui se
décompose en trois rubriques.
La première rubrique d’ajout de lien vous permet
d’indiquer le nom du lien ainsi que son URL.
Saisissez
un
lien
sous
la
forme :
http://www.maboutique.com
Cliquez sur « Ajouter ce lien »
Titre du boc permet de personnaliser son nom,
ainsi que de lui ajouter une URL, vers laquelle les
visiteurs seront redirigés.
En standard les liens du bloc liens se classent par
ordre de mise à jour. Si vous souhaitez mettre les
plus anciens en premier, sélectionnez dans le
menu déroulant « Les premiers liens entrés ».
Dans la partie basse de la page, sont récapitulés
l’ensemble des liens que vous avez saisis. Si vous
souhaitez modifier les liens, cliquez sur le bouton
de modification, pour supprimer un lien, cliquez
sur la croix rouge.
Une fois que la saisie est réalisée vous verrez apparaitre le résultat dans
votre site.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Bloc Fabricant
Vous pouvez afficher les fabricants de votre boutique directement à travers un
bloc. Cliquez sur « Installer » et « Configurer ». Deux options sont alors
possibles : l’affichage de la liste avec le choix du nombre d’élèments à afficher,
ou la possibilité d’afficher un menu déroulant. Une fois configuré le résultat est
affiché sur votre boutique comme indiqué sur l’image ci-contre. Lorsqu’un client cliquera sur l’un des liens
il sera alors redirigé vers une page présentant l’ensemble des produits issus de ce fabricant.
Bloc mon compte
Chaque client doit pouvoir consulter l’ensemble des données relatives à son
compte. Y sont récapitulés les commandes précédemment effectuées, le suivi
des colis, les retours produits, les adresses du client s’il en a plusieurs, les
bons de réductions etc. Une fois le client connecté il verra alors le panneau
suivant apparaitre.
Bloc nouveaux produits
Ce bloc présente les produits que vous venez d’ajouter à votre catalogue. Celui-ci permet d’afficher les
nouveautés et de les rendre visibles rapidement. Grâce à cette option vous
pouvez créer du trafic sur vos nouveautés. Vous pouvez définir le nombre de
liens visibles en configurant ce module.
Bloc newsletter
Le bloc invite les visiteurs de votre boutique à saisir leur adresse mail afin d’être
inscrits dans la newsletter. Vous pouvez, dans la configuration du module,
définir plusieurs options. Par exemple : Envoyer un mail de confirmation après
inscription. Envoyer un code de réduction à chaque inscription.
Bloc flux RSS
Le flux rss permet à vos visiteurs de rester informés de l’actualité d’un site que
vous aurez indiqué dans le champ prévu dans la configuration du module.
Attention de ne pas mettre l’adresse de votre site dans ce champ, cela
engendrerait une erreur. Le flux rss apparaitra alors sur la devanture de votre
boutique dans un bloc. Les visiteurs pourront s’y inscrire en enregistrant ce flux.
Bloc recherche rapide
Ce bloc vous permet d’afficher sur votre boutique un champ pour que vos visiteurs puissent effectuer des
recherches. Il est par défaut activé nous vous conseillons de le laisser activé pour faciliter la navigation de
vos visiteurs. Le bloc de recherche
peut afficher des résultats dès les
premieres lettres de recherche.
Voir image ci-dessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Bloc promotions
Ce bloc affiche les produits qui sont en réduction sur votre boutique. Ceci
permettra d’attirer l’attention de vos clients sur les produits que vous proposez
à tarif réduit.
Bloc tags
Ce bloc permet d’améliorer légérement le référencement de votre boutique et de rendre visibles les mots
les plus importants de votre boutique. Indiquez dans la configuration du module combien de mots clés
doivent s’afficher. Ils se présenteront alors dans un bloc.
Bloc liens pieds de page
Ce module permet d’afficher en pied de page de votre boutique des liens vers les articles précédemment
créés dans l’outil CMS.
Dans le module apparaissent les pages qui existent dans la
fonction CMS. Une fois les pages sélectionnées, cliquez sur
« Mise à jour ». Les liens vers ces pages apparaitront
directement en bas de toutes les pages de votre site.
Bloc produits déjà vus
PrestaShop vous permet d’afficher un bloc avec les derniers produits que chacun de vos clients a consultés.
Vous pouvez définir le nombre de produits affichés en remplissant le champ « Nombre de produits
affichés ».
Bloc liste de cadeaux
Grâce à ce module vos clients peuvent enregistrer une liste de cadeaux qu’ils pourront alors envoyer à
plusieurs personnes par mail. Une fois le module activé, vos clients verront sur la page produit un nouveau
bouton « Ajouter à ma liste ».
. En cliquant sur le bouton et une fois connecté votre
client ajoutera les produits à sa liste. Dès lors il pourra consulter son contenu en se rendant directement
dans son compte client, rubrique « mes listes de cadeaux ».
137
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Position des modules
L’onglet « Positions » de la section des modules vous permet de changer de place vos blocs au sein de
votre boutique.
Utilisez les
flèches pour
monter ou
descendre un
module au sein
d’un bloc.
Prenons en exemple le bloc des modules de paiement. Dans l’exemple, l’ordre de présentation au client
est : « Chèque – Virement – PayPal – Comptant » et cela est représenté ainsi :
Si vous modifiez l’ordre des modules dans l’onglet « Positions », leur ordre d’apparition sera également
modifié. Cette fonction fonctionne avec tous les modules installés.
138
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Préféréncés
L’onglet préférence vous permet de paramétrer finement la configuration de votre boutique PrestaShop.
Nous allons passer en revue l’ensemble des fonctionnalités présentes.
Général
En cliquant sur l’onglet préférences vous arrivez directement sur les réglages généraux de votre boutique.
 Nom du répertoire où est installé
PrestaShop sur votre serveur ftp.
 Lorsque
vous
effectuez
des
modifications sur votre boutique vous
pouvez choisir de la mettre en maintenance.
 L’IP de maintenance permet à
certaines personnes d’accéder à la boutique
même si celle-ci est désactivée. Si vous
souhaitez ajouter plusieurs adresses IP
séparez les par une virgule « , ». Pour
connaitre votre adresse IP connectez-vous à
l’adresse : http://www.mon-ip.com/
 URL Simplifiée ou URL rewriting
permet d’améliorer le référencement de
votre boutique. Veuillez vérifier que votre
hébergeur soit compatible avec cette
fonction.
Pour activer la fonction d’url simplifiée vous devez dans un premier temps cocher le bouton « Oui », puis cliquer sur
le lien « générer un fichier .htaccess » qui se trouve dans l’encart jaune. Vous arrivez alors sur la page ci-dessous.
139
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
 Si le fichier .htaccess n’est pas créé sur
votre serveur, un message vous le signalera,
vous ne pourrez pas alors lui donner un
contenu et donc générer des URL simplifiées.
Pour créer un .htaccess ouvrez votre « bloc
note » Windows et sauvegardez un fichier
vierge «.htaccess », insérez ensuite ce fichier à
la racine de votre boutique. Puis cliquez sur le
bouton « Générer le fichier .htaccess »
Une fois cette fonction activée, l’url de vos pages va passer d’une structure semblable à celle-ci :
http://www.maboutique.com/product.php?id_product=2
à celle-ci :
http://www.maboutique.com/musique-ipods/2-ipod-shuffle.html
Rappelons que le fichier .htaccess contient les règles pour la réécriture des URL simplifiées. Il s’agit d’un
fichier texte qui porte le nom .htaccess. Si ce fichier n’existe pas avant de lancer la génération du fichier
.htaccess, le traitement ne pourra pas s’effectuer. Le traitement de génération du fichier .htaccess consiste
uniquement à ajouter du contenu à un fichier .htaccess existant.
140
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
 activez cette fonction pour
afficher des informations d’aide.
 En activant cette fonction vos
clients sont obligés d’accepter vos
conditions générales de ventes pour
valider une commande.
 Activez cette fonction pour
proposer des paquets cadeaux à vos
clients.
 Indiquez
le
prix
supplémentaire que devront payer
vos clients pour un emballage
cadeau.
 Choisissez la taxe à appliquer
sur l’emballage.
 Proposez des colis avec un
emballage recyclé.
 En activant cette fonction
votre client retrouvera son panier tel
qu’il l’a laissé lors de sa dernière
visite.
 Choisissez
comment
les
arrondis de vos prix doivent
s’appliquer.
 Activer la vérification des
nouveaux modules que vous avez
dans votre Back-Office (par défaut
laissez à Oui).
 Sélectionnez votre fuseau
horaire.
 Assurez la compatibilité des
thèmes 1.1 pour votre boutique.
Une fois l’ensemble de vos choix sélectionnés cliquez sur « Enregistrer » pour les sauvegarder.
141
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Nous allons étudier l’ensemble des fonctionnalités de la rubrique « général » de l’onglet préférences.
Coordonnées
Il est utile pour les clients de connaître les coordonnées de votre boutique. Pour cela, il suffit de se rendre
dans l’onglet « Coordonnées » de la section « Préférences ». L’ensemble des champs à remplir sont
présentés ci-dessous, ils s’afficheront à différents emplacements dans votre boutique, tels que sur les
emails envoyés depuis votre boutique et sur les factures. Une fois les informations complétées cliquez sur
« Enregistrer » pour valider.
Voici un exemple de bas de page d’une facture dans laquelle les coordonnées remplies sont reprises.
142
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Apparence
Vous pouvez personnaliser l’apparence de votre boutique, via l’onglet « Apparence ».
 Cliquez sur « Parcourir »
pour charger une image depuis
votre ordinateur. La favicon est
une petite image qui s’affiche
dans la barre d’adresse du
navigateur et qui aide vos
clients
à
trouver
plus
facilement votre boutique dans
leurs favoris.
 Cette rubrique affiche
l’ensemble
des
thèmes
disponibles sur votre serveur.
Sélectionnez le thème qui sera
actif sur votre boutique en
cliquant sur le bouton radio
puis validez en cliquant sur
« Enregistrer ».
 Personnalisez
votre
boutique
facilement
avec
différents thèmes qui vous sont
proposés. Vous pouvez trouver
différents thèmes directement
à l’adresse :
http://addons.prestashop.com/
fr/3-themes-prestashop
143
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Configuration des Produits
L’onglet « Produits » permet de configurer
la manière dont sont gérés les articles de
votre boutique.
Autoriser la commande de produits
hors stock. Vous pouvez choisir
d’accepter ou de refuser la prise
commande quand vous n’avez plus de
stock d’un produit. Si la fonction est
activée, vos clients pourront valider et
payer leur commande.
Activer la gestion des stocks. Par
défaut vous devez laisser cette fonction
activée. Celle-ci affecte l’ensemble de la
gestion des stocks de votre boutique,
comme la décrémentation de votre stock
lorsqu’une commande est passée, la
gestion en fonction du statut etc…
Afficher les quantités disponibles sur
la page produit. En activant cette
fonctionnalité vos visiteurs pourront
consulter
les
quantités
d’article
disponibles en stock. L’affichage de cette
information peut être utilisée pour
stimuler des ventes dans le cas où la
quantité en stock est faible. Les quantités
affichées sont celle de la déclinaison
sélectionnée.
144
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Activer JqZoom au lieu de Thickbox. Lorsque vous activez cette fonctionnalité un zoom apparait lors
du passage de la souris sur une des images de vos produits. Vous pouvez configurer la taille du zoom en
modifiant les valeurs des images dans l’onglet « image ».
Afficher les attributs indisponibles sur la fiche produit. Votre produit peut être composé de
différentes déclinaisons ou attributs. Veuillez-vous reporter à la partie
145
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Configuration des Déclinaisons. Page 28, pour comprendre le fonctionnement des déclinaisons. Lorsqu’une
ou plusieurs d’entre elles n’est plus disponible, vous avez plusieurs possibilités :

Première possibilité : Laisser activée la fonctionnalité « afficher les attributs indisponibles sur la
fiche produit ».
Exemple : Le produit « Ipod Shuffle » de notre boutique n’est plus disponible dans la déclinaison
« Bleu ».
En activant la fonctionnalité, la déclinaison du produit restera visible dans la boutique. Voir image
ci-dessous. Un message indique cependant que le produit n’est plus disponible dans l’option choisie
et invite vos clients à choisir une autre déclinaison.

Seconde possibilité : Désactiver la fonction « Afficher les attributs indisponibles sur la fiche
produit ». Dans le cas ou il n’y a plus de déclinaison « bleu » du produit « Ipod Shuffle, il n’y a plus
l’affichage dans le front office, et le client ne peut donc pas la sélectionner. Voir image ci-dessous.
Cette fonctionnalité est intéressante, elle rend l’affichage des disponibilités de vos produits clairs.
Montant total minimum requis pour valider une commande.
Indiquez le montant minimum qui doit être mis au panier pour valider une commande. Si le montant
indiqué dans ce champ n’est pas atteint, votre client ne pourra pas valider sa commande. Si vous ne
souhaitez pas activer cette fonctionnalité, indiquez « 0 » dans le champ.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Afficher les dernières quantités lorsque celles-ci sont inférieures à.
Vous pouvez afficher un message d’alerte de stock quand un de vos produits atteint un
seuil de disponibilité bas. Cette option est particulièrement utile pour favoriser l’acte
d’achat auprès de vos clients. Pour configurer cette fonctionnalité entrez dans le
champ la valeur à partir de laquelle un message d’alerte de stock doit s’afficher sur la
devanture de votre boutique.
Nombre de jours durant lesquels un produit est considéré comme "nouveau"
Quand vous ajoutez un produit à votre boutique il est considéré comme nouveau et il est signalé comme
nouveau à travers le bloc et la page« nouveaux produits ».
Le champ vous permet d’indiquer combien de jours le
produit restera visible à travers le bloc et la page.
Grâce à cette fonctionnalité vous choisissez comment
doivent être affichées et renouvelées, les nouveautés de
votre boutique. En effet cette page est généralement
consultée par vos clients fidèles.
Redirection après avoir ajouté un produit au panier
Quand un produit est ajouté au panier, et que le mode ajaxdu panier est désactivé, le client peut être
dirigé vers le récapitulatif du panier ou rester dans la page courante.
Produits par page
Indiquez combien de produits s’afficheront sur les pages de vos catégories.
48
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Tri par défaut
Indiquez dans quel ordre doivent s’afficher par défaut les produits dans les catégories de votre boutique.
Exemple. Dans la catégorie « ipod » de notre boutique, il est possible de les présenter dans l’ordre désiré.
6 choix sont alors disponibles :






Nom du produit. Affiche la liste de vos produits en fonction de la première lettre du produit.
Prix du produit. Affiche vos produits en fonction de leur prix.
Date d’ajout. Affiche vos produits en fonction de la date de création de celui-ci sur votre boutique.
Position dans la catégorie. Affiche vos produits tels qu’ils sont positionnés dans les catégories de votre
catalogue. La position des produits peut être modifiée directement dans la partie catalogue de votre
boutique en utilisant les flèches de position. De cette manière vous disposez vos produits de la manière
la plus attractive pour vos clients.
Fabricant. Affiche vos produits en fonction du nom de son fabricant. La première lettre de celui-ci est
prise en compte.
Date de modification. Lorsque vous éditez vos produits la date de modification est changée. Grâce à
cette option de tri, vous afficherez vos produits en fonction de ce paramètre.
Ces options peuvent être classées par ordre croissant ou décroissant.
Image générée par
Cette fonction permet de positionner la photo dans l’emplacement qui lui est destiné, en privilégiant au
choix la hauteur pour que l’image remplisse la hauteur du cadre (la largeur est alors recalculée pour
conserver la même proportion hauteur sur largeur que dans le fichier d’origine), sa largeur, pour que
l’image remplisse la largeur du cadre (la hauteur est alors recalculée pour conserver la même proportion)
ou en choisissant le mode automatique, la largeur et la hauteur sont alors recalculées pour optimiser
l’espace occupé dans le cadre.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Emails
Dans l’onglet « Emails» des Préférences, vous pouvez configurer l’envoi des emails de votre boutique. Il est
cependant conseillé de consulter votre hébergeur avant modification.
Lors de sa commande (voir image ci-dessous), le
client peut laisser un message. Grâce au menu
déroulant choisissez quel est le destinataire.
Votre boutique PrestaShop envoie de nombreux mails à travers toutes les étapes d’inscription ou de
commande d’un client. C’est ici que vous allez paramétrer de quelle manière ils vont être envoyés. Par
défaut il est conseillé d’utiliser la première option d’envoi à savoir « Utiliser la fonction mail() de PHP ».
Dans le cas où cette manipulation ne fonctionnerait pas utilisez alors la deuxième option, dans ce cas des
champs supplémentaires apparaissent. Voir photo ci-dessous.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Une fois que la configuration est faite avec l’une des deux méthodes entrez votre adresse mail dans le
champ de la rubrique « Essai de votre configuration mail » puis cliquez sur « Envoyer un mail test ».
Consultez maintenant la boite mail de l’adresse renseignée pour vérifier que vous avez reçu le mail de test.
Si vous ne l’avez pas reçu veuillez modifier votre configuration. Les informations de configuration peuvent
vous être fournies soit par :




Votre administrateur système.
Votre hébergeur.
Votre fournisseur d’accès.
Votre prestataire de messagerie.
C’est notamment votre hébergeur qui vous indiquera si votre nom d’utilisateur est obligatoire ou non, le
mot de passe à renseigner, le cryptage à utiliser.
A titre d’exemple, dans le cas du service Gmail (service ce mail proposé par Google) les informations à
renseigner sont les suivantes :
Serveur SMTP : smtp.gmail.com
Utilisateur : [email protected]
Mot de passe : RT22UE87 (Exemple)
Cryptage : SSL
Port : 465
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Images
Le sous onglet « images » permet de configurer les caractéristiques d’image de votre boutique. Grâce à
cette rubrique vous pourrez changer la taille des images qui s’afficheront sur votre boutique.
Vous pouvez configurer la dimension des images de votre boutique, des photos de vos produits, etc.…
Ici la liste des tailles
prédéfinies, ainsi que des
tailles que vous aurez créées
vous-même via le bouton
« Nouveau ». (Voir formulaire
plus bas)
La régénération des miniatures remet à
jour toutes les tailles de vos images dans
le cas où vous auriez modifié les
paramètres déjà existants, les tailles
prédéfinies.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Création d’un format :
Attention d’indiquer
le format des images
en pixels.
Décidez à quelles
catégories le format de
ces images s’appliquera.
Base de données
Vous pouvez modifier les paramètres de la base de données de votre boutique dans le cas où vous êtes
amené à changer votre serveur de base de données, ou que vous modifiez la configuration d’accès à votre
base de données. Néanmoins, avant de procéder à une quelconque modification, soyez prudent et faites
toutes les vérifications nécessaires, ou consultez votre hébergeur. Ces modifications ne sont obligatoires
que si vous avez modifié les paramètres de votre base de données au niveau de votre serveur.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Paramètres PDF
Dans l’onglet « PDF » vous pourrez modifier l’encodage et la police de tous les documents au format PDF
émis par PrestaShop.
Choisissez dans les
menus déroulants
l’encodage et la
police. L’encodage
influe sur la
qualité du
document.
Localisation
Le sous onglet « Localisation » permet de choisir une unité de poids, pour vos produits.
Tapez le symbole de l’unité de votre choix (kg, g…), puis cliquez sur « Enregistrer ».
Cette modification se reportera directement dans la fiche produit au niveau du champ « Poids » comme le
montre la photo ci-dessous.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Recherche
Le sous onglet « Recherche » permet de configurer le comportement de la fonction recherche de votre
boutique PrestaShop. Voici l’ensemble des fonctions proposées.
1. Indexation
La partie indexation vous informe sur
le nombre de produits qui peuvent
être recherchés à travers la fonction
recherche de votre boutique et le
compare au nombre de produits
présents dans la base de données. Si
la valeur indiquée ne correspond pas
au nombre de produits que vous avez
dans votre boutique, vous devez
sélectionner l’option « Ajouter les
produits manquant à l’index ».
Les informations suivantes permettent
de configurer le comportement de la
fonction recherche de votre boutique.
L’activation de la recherche Ajax
permet d’afficher une liste de
résultats dès que vos clients tapent les
premières lettres de leur recherche,
comme le montre l’aperçu ci-dessous.
Taille de mot minimum : Vous pouvez
choisir la taille minimale à partir de
laquelle un mot pourra être enregistré
dans l’index de recherche et trouvé par vos clients. Cette fonction vous permet d’éliminer les mots cours
qui ne doivent pas être trouvés, comme les prépositions ou article (le, la, les, des..).
Mots à ne pas indexer : Vous pouvez choisir les termes qui ne devront pas être trouvés par vos visiteurs.
Indiquez les directement dans le champ en les séparant par « | ». (Alt gr + 6 sur votre clavier).
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Poids du nom de produit
PrestaShop vous permet de prioriser certaines données lorsqu’une recherche est effectuée sur votre
boutique. Voici un exemple qui illustre le fonctionnement de cette fonctionnalité.
Prenons comme terme de recherche le mot «baladeur ». Ce terme est d’une part associé au produit « Ipod
shuffle » de la boutique de test, c’est aussi le nom d’un produit « exemple » que nous avons créé, qui
s’appelle « Baladeur exemple ».
Premier cas
Nous allons afficher en priorité les résultats de recherches qui ont le mot « baladeur » dans le nom du
produit. Pour cela nous allons assigner au champ « Poids du nom du produit » une valeur beaucoup plus
importante que les autres. Dans notre cas nous allons mettre 10 et mettre la valeur du champ « Poids des
tags » à 1. Nous constatons alors que c’est le produit portant ce terme dans son nom qui va apparaitre en
premier. Voir photo.
Deuxième cas
Nous allons reprendre le même terme « Baladeur » mais inverser les valeurs des champs « Poids du nom
du produit » pour le mettre à 1. Alors que le champ « Poids des tags » va être mis à 10.
Nous constatons que l’ordre d’affichage des résultats est inversé car nous avons modifié le poids des
différents champs. Le fait de régler finement ces paramètres sera encore plus visible sur un grand
catalogue comportant de nombreuses références.
Lorsque vous faites des modifications, veuillez à bien cliquer sur « reconstruire l’index » afin que les
modifications soient prises en compte immédiatement.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Outils
Cet onglet vous permet de configurer d’autres paramètres de votre boutique.
Langues
L’onglet « Langues » vous permet de gérer les langues que vous allez afficher dans votre Back-Office mais
aussi aux utilisateurs de votre boutique. Lorsque vous cliquez sur cet onglet la page ci-dessous s’affiche.
Sur cet écran sont alors affichées les langues déjà installées sur votre boutique PrestaShop.
Dans la rubrique « Préférences langues » vous pouvez sélectionner quelles langues installées vont
s’afficher par défaut, aussi bien en Back-Office pour vos employés, qu’en front office pour vos clients.
Si vous souhaitez ajouter une langue à votre boutique cliquez sur le bouton « Nouveau » qui se trouve dans
cette rubrique. Vous arrivez alors sur le formulaire ci-dessous.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Notification
Afin que vous puissiez ajouter une nouvelle langue,









Saisissez le champ « Nom » correspondant à sa dénomination.
Puis saisissez le « Code ISO » adéquat. Si vous ne connaissez pas le code correspondant rendezvous à cette adresse : http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_codes_ISO_639-1
Saisissez l’image du drapeau de la langue que vous souhaitez rajouter. (Pensez à charger une image
de très petite taille ne dépassant pas la résolution de 16*11 pixels.
Puis une image traduite dans la nouvelle langue qui apparaitra lorsqu’il manque des images sur
votre boutique. En français cette image comporte la phrase « Aucune image ».
Cliquez sur le lien de téléchargement qui apparaitra dans la notification se trouvant en bas de page,
une fois que l’ensemble des champs sont complétés. Vous pourrez dès lors sauvegarder sur votre
ordinateur le pack de langue.
Sauvegarder en cliquant sur «Enregistrer ».
Se rendre à l’onglet « Traductions » pour finaliser l’installation de la nouvelle langue.
Cliquez sur « Choisissez un fichier » de la rubrique « Importer un pack de langue ». pour
sélectionner le pack de langues précédemment téléchargé sur votre ordinateur.
Une fois celui-ci sélectionné cliquez sur « Importer ». La notification « Traductions ajoutées » vous
indique alors que l’importation a réussi.
Vous pouvez cliquer sur les drapeaux qui se trouvent en haut de votre boutique pour vérifier le
fonctionnement. De la même manière les visiteurs de votre boutique peuvent dorénavant sélectionner une
langue supplémentaire sur votre boutique grâce aux icones affichées en haut de page, comme le montre la
photo ci-dessous.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Traductions
En vous rendant sur cet onglet la page ci-dessous apparait.
Page des traductions 1
La fonction « copier » vous
sert à copier les traductions
d’une langue vers une autre.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Modifier la traduction
Toutes les traductions de terme sont consultables et modifiables dans la solution PrestaShop. Lorsque
certains termes de votre boutique ne vous conviennent pas vous pouvez modifier leur intitulé dans
plusieurs langues.
Vous cliquez sur le menu déroulant de la rubrique « Modifier les traductions » afin que vous puissiez
choisir quelle catégorie de traduction vous allez remplacer. Voir photos ci-dessous.
Sélection de la langue à
modifier
Sélection de la rubrique
à modifier
Vous avez alors 6 possibilités.
 Traductions Front Office pour traduire l’ensemble des textes visibles par vos clients sur votre
boutique PrestaShop.
 Traductions Back-Office pour traduire l’ensemble des textes qui sont accessibles depuis le
panneau d’administration de votre boutique.
 Traductions messages d’erreur pour apporter des modifications sur les traductions des
messages d’erreurs qui peuvent apparaitre.
 Traductions nom des champs pour modifier le nom des champs qu’il soit en front office ou en
Back-Office.
 Traductions des modules pour traduire l’ensemble des termes utilisés par les modules.
 Traductions fichiers PDF Changez les traductions des termes de vos fichiers PDF.
Une fois que vous avez sélectionné dans le menu déroulant la rubrique sur laquelle vous souhaitez
apporter des modifications, cliquez sur le drapeau correspondant à la langue que vous souhaitez modifier.
Une fois ceci fait une page présentant l’ensemble des traductions de la rubrique sélectionnée apparait.
Voir image ci-dessous.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
De nombreux blocs apparaissent alors.
Afin de faciliter votre recherche nous
vous conseillons de cliquer sur « Déplier
tous les blocs » puis d’utiliser la
fonction recherche de votre navigateur.
Sur Windows utilisez les touches « Ctrl
+ F » sur Mac « Pomme + F ».
Vous pouvez aussi chercher le nom d’un
bloc et cliquez sur celui-ci pour le voir
déplier et ainsi voir apparaitre les
champs qu’il contient. Voir Photo cidessous.
Modifier l’expression ou le mot que vous désirez puis cliquez sur « Enregistrer » en bas de page pour
sauvegarder vos paramètres.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Exporter les traductions.
PrestaShop vous permet d’exporter vos traductions. Ainsi vous pouvez sauvegarder votre travail afin de
pouvoir les utiliser sur une autre boutique par exemple. Pour ce faire positionnez-vous sur la rubrique
« Exporter des traductions ». Voir photo ci-dessous.
Sélectionnez la langue que vous souhaitez exporter, ainsi que le thème dont sont issues les traductions,
cliquez ensuite sur « Exporter ». Un fichier au format gzip est alors proposé au téléchargement,
sauvegardez le précieusement sur votre ordinateur.
Lorsque vous voudrez réimporter ce fichier dans une boutique en ligne PrestaShop, veuillez refaire les
manipulations précédemment présentées. Voir la rubrique Langues Page 30
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Onglets
La rubrique onglet vous permet de personnaliser l’apparence du Back-Office de votre boutique PrestaShop
en modifiant les onglets. Vous pouvez modifier leurs icones, leurs noms ainsi que leurs positions. Lorsque
vous cliquez sur la rubrique « Onglets », la page ci-dessous apparait.
 Ce tableau présente
l’ensemble des onglets
disponibles
sur
votre
boutique PrestaShop.
 cette
rubrique
permet
de
gérer le
positionnement horizontal
de vos onglets. Cliquez sur
les flèches gauche et droite
pour déplacer vos modules.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Si vous souhaitez modifier la disposition ou l’apparence d’un onglet, identifiez l’onglet souhaité grâce au
tableau. Si vous souhaitez modifier l’apparence ainsi que la disposition du sous-onglet « Transporteurs »
qui se trouve dans la catégorie « Transport » et le faire apparaitre dans l’onglet « commandes », vous
saisissez « Transporteurs » dans le champ nom du tableau et vous sélectionnez dans le menu déroulant
« Parent » la catégorie désirée « Transport » comme le montre la photo ci-dessous.
Pour appliquer une modification vous cliquez sur l’icône
dessous apparait alors.
qui se trouve à droite de la ligne. La page ci-
Cette rubrique vous permet d’apporter les
modifications que vous désirez sur l’onglet.
Vous pouvez changer le nom, la classe, le
module dont il fait partie, l’icône, et la
catégorie parente.
Si vous désirez changer la position d'un onglet, il vous suffit de cliquer sur les flèches bleues pour déplacer
l'onglet soit vers la droite soit vers la gauche.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Accès rapide
L’onglet « Accès rapide » vous permet de créer des raccourcis pour vous rendre la navigation encore plus
aisée. Lorsque vous cliquez sur ce lien la page ci-dessous apparait.
Vous voyez alors l’ensemble des raccourcis qui ont déjà été créé. Si vous souhaitez créer un nouveau
raccourci, allez sur la page que vous souhaitez mettre en raccourci. Par exemple la page « suivis » qui se
trouve dans l’onglet « Catalogue ».
Allez dans cette page et copiez l’url de cette page dans votre navigateur.
Puis retournez dans « Outils »/ « Accès rapide » pour cliquer sur le bouton « Nouveau ». La page ci-dessous
apparait alors.
Il faut alors indiquer le nom du raccourci désiré, puis coller l’url que nous avions précédemment copiée.
Lorsque vous utilisez cette fonction vous pouvez choisir d’ouvrir la page dans une nouvelle fenêtre, pour ce
faire veuillez sélectionnez le bouton avec l’encoche verte. Puis validez en cliquant sur « Enregistrer ».
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Votre raccourci tout juste crée est alors accessible depuis la partie haute de votre Back-Office, dans le
menu déroulant « Accès rapide ». Voir photo ci-dessous.
Alias
Lorsque vos clients effectuent une requête sur le moteur de recherche interne à votre boutique il se peut
qu’ils fassent des fautes d’orthographe. Dans ce cas PrestaShop n’affichent pas les bons résultats, la
fonction « Alias » permettra d’y remédier. Vous allez pouvoir faire pointer les mots contenant les fautes
d’orthographe vers les véritables produits recherchés par vos clients.
Tout d’abord pour connaître les fautes d’orthographe généralement tapées par vos utilisateurs, allez dans
la rubrique « Recherches de la boutique » de l’onglet « Stats », vous pourrez consulter les mots tapés par
vos clients et quelles sont les fautes les plus fréquentes.
Lorsque vous cliquez sur « Alias » la page ci-dessous apparait qui présente les alias déjà créés.
Pour en créer de nouveaux cliquez sur le bouton « Nouveau ». Le formulaire ci-dessous apparait.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Création d'Alias 1
Nous prenons dans cet exemple les mots « Bladeur » et « Baladur » qui devront correspondre au mot
« Baladeur ». Une fois l’ensemble de vos mots configurés cliquez sur « Enregistrer » pour valider.
Nous vous invitons également à consulter la rubrique portant sur les métas tags, qui va vous permette de
comprendre comment afficher certains produits en fonction des mots tapés par vos clients. Configuration
de la description du produit. Page 25 ainsi que
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Tags Page 47.
Dès lors même avec des fautes d’orthographe les bons résultats s’affichent comme le montre l’exemple cidessous :
Recherche Ajax 1
Import
La fonction d’import de PrestaShop vous permet de remplir votre catalogue produit de manière simple et
avec une très grande quantité de produits. En cliquant sur l’onglet « Import » la page ci-dessous apparait.
PrestaShop vous permet d’importer rapidement 7 types de fichier d’informations, catégories, produits,
déclinaisons, clients, adresses, fabricants, fournisseurs. Nous allons ici aborder les deux premiers types de
données.
Pour importer vos données vous devez disposer d’un fichier texte. Il doit porter l’extension .CSV . Celui-ci
peut être réalisé de différentes manières soit à l’aide d’un bloc note comme notepad++ (http://notepadplus-plus.org/) ou encore avec un tableur tel que Open Office. (http://fr.openoffice.org/). Une fois votre
fichier réalisé, vous devez l’exporter sous format .CSV (nous vous conseillons d’utiliser comme séparateur
le point-virgule « ; ».
Capture d'une matrice d'import Excel 1
Dès que le fichier est au format .CSV, vous pouvez vous rendre dans votre back office PrestaShop, dans
l’onglet Outils / Imports. Chargez votre fichier depuis votre ordinateur en cliquant sur « Choisissez un
fichier », validez en cliquant sur « Chargement des fichiers ».
Le nom de votre fichier apparait dans le menu déroulant « Choisissez votre fichier.CSV ». Sélectionnez
ensuite le type de données contenu dans votre fichier. Dans notre cas, ce sont des produits, selectionnez
ensuite dans quelle langue devront être importées les informations.
Séléctionnez les séparateurs de champs. Dans la plupart des cas, nous vous invitons à laisser par défaut les
valeurs. C'est-à-dire « séparateur de champs » avec des points virgules « ; », et les « Séparateurs champs à
valeurs multiples » avec une virgule « , ». Si vous souhaitez supprimer l’ensemble des produits de votre
20
Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur
catalogue avant l’import, sélectionnez l’option correspondante. Vous pouvez passer à l’étape suivant en
cliquant sur le bouton.
Vous noterez que :




La colonne prix reprendra la devise par défaut de votre boutique.
Texte en stock : Est le texte qui s’affiche sur votre boutique quand votre produit est en stock.
Fournisseur : Si le fournisseur n’existe pas, il sera automatiquement crée lors de l’importation
Texte en commande : Il s’agit du texte afficher sur le front office de votre boutique lorsque votre
produit n’est pas en stock.
 URL de l’image : L’URL de l’image, doit être précisée de manière compléte. C'est-à-dire le lien qui
peut
être
utilisé
dans
un
navigateur
internet
pour
l’afficher.
Exemple :
http://www.monhebergement.com/images/product/125
Si l’article n’existe pas encore lors de l’importation il sera automatiquement créé.
Si l’article existe déjà au moment de l’importation, il sera alors automatiquement mis à jour. Cette fonction
est particuliérement utilse pour mettre à jour les tarifs de manière groupée, ou la quantité en stock lors
d’un approvisionnement.
Dans notre exemple apparait l’écran ci-dessous. Vous devez faire la relation entre le contenu de vos
colonnes, et l’endroit où vont se positionner les données dans votre catalogue PrestaShop. Vous devez
choisir parmi la liste de champs disponibles décrite ci-dessus. Dans notre exemple nous avons indiqué sur
la première ligne à quoi correspond chacune des colonnes de notre matrice, pour ne pas importer les
lignes qui n’ont pas de liens avec le catalogue, indiquez le nombre de ligne que PrestaShop devra sauter.
Lorsque vous avez fini de mettre en relation vous pouvez valider votre import en cliquant sur « Importer
les données ».
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Important : Si des caractéres ne sont pas bien repris comme les accents ou appostrophe, veuillez encoder
votre fichier dans le format : UTF-8 (Sans Bom)
Une fois validé, les informations apparaitront directement dans votre catalogue PrestaShop. L’opération
d’import est similaire pour les 6 autres types d’informations, ne changent alors que titres des colonnes et
la destination finale des informations.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Sauvegarde BDD
Vous devez effectuer des sauvegardes régulières de votre boutique pour, en cas de crash, pouvoir relancer
votre boutique dans les meilleures conditions. La base de données contient toutes les informations de
votre boutique. Pour créer des sauvegardes de la base de données de votre boutique vous avez plusieurs
solutions soit utiliser des outils tels que PHPMYADMIN réservés à des utilisateurs avancés, ou utiliser l’outil
intégré à PrestaShop en vous rendant sur l’onglet « Sauvegarde BDD », qui fera alors apparaitre la page
suivante.
Le tableau ci-dessus récapitule l’ensemble des sauvegardes qui ont déjà été effectuées, en précisant leur
date de création, leur antériorité, le nom du fichier ainsi que leur taille.
Pour créer une nouvelle sauvegarde de la base de données, veuillez cliquer sur « Faire une nouvelle
sauvegarde ». Vous arrivez alors sur la notification suivante.
Vous êtes alors invité à cliquer sur le lien « télécharger le fichier de sauvegarde » pour enregistrer votre
base de données qui sera au format .sql archivé au format .gzip. Placez votre sauvegarde dans un endroit
sûr, ce fichier peut servir à tout instant. De plus vous pourrez retrouver ces sauvegardes directement sur
votre serveur dans votre dossier « admin » que vous avez renommé lors de l’installation, puis dans le
dossier « backups ».
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
CMS-Création de page texte
PrestaShop vous permet de créer aussi bien des pages produits, que des pages de contenu. Pour ce faire
cliquez sur l’onglet « CMS » de la rubrique « Outils ». Apparait alors la page ci-dessous. Cette page vous
indique l’ensemble des pages de contenu qui ont été précédemment créées sur votre boutique.
Vous pouvez créer des nouvelles pages en cliquant sur le bouton « Nouveau ». La page ci-dessous apparait
alors.
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Nous retrouvons les champs habituels à savoir.





Le « titre Meta » qui sera le nom du lien pour accéder à la page.
La « description META », qui servira à décrire le contenu de cette page à destination des moteurs
de recherche.
Les « Mots clés META » qui doivent servir pour les moteurs de recherches à comprendre de quels
types d’informations est composée la page.
L’ « URL simplifiée » qui s’affichera dans le navigateur et qui permettra aussi de rendre la
compréhension plus claire pour les moteurs de recherches.
Le « Contenu de la page », qui devra être saisi pour présenter vos informations.
Une fois l’ensemble des champs indiqués veuillez cliquer sur « Enregistrer ». Vous pouvez alors consulter le
résultat directement sur votre boutique en ligne comme le montre l’image ci-dessous.
Exemple page CMS 1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Employés
PrestaShop vous permet d’affecter des droits spécifiques à chacun des employés gérant la boutique afin de
définir les permissions de chacun d’entre eux. Par exemple l’administrateur aura accès à l’ensemble de la
boutique sans restriction alors qu’un employé ne pourra avoir accès qu’au catalogue ou commandes. Pour
configurer cette fonctionnalité, commençons par aller dans l’onglet « Employés ». Voir image ci-dessous.
Ensemble des
comptes ayant
accès à votre
boutique.
Accueil onglet Employés 1
Vous découvrez alors l’ensemble des comptes qui ont accès à votre boutique. En standard vous retrouvez
le compte qui a été créé lors de l’installation de la boutique, qui est paramétré d’office avec le profil
« Administrateur » ce qui lui donne accès à l’ensemble des fonctionnalités de la solution e-commerce sans
restriction.
En bas de page se trouve la rubrique « Options employés », cette partie vous permet définir la durée qui
s’écoulera avant que PrestaShop ne vous demande un nouveau mot de passe pour pouvoir utiliser le BackOffice de votre boutique.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Création d’un profil employé
Pour créer de nouveaux profils d’accès à votre boutique, cliquez sur l’onglet « Profils ». Vous arrivez alors
sur une page récapitulant l’ensemble des profils de votre boutique comme le montre l’image ci-dessous.
Liste des profils 1
En standard seul le profil administrateur est enregistré. Pour en créer un nouveau cliquez sur le bouton
« Nouveau », la page ci-dessous s’affiche.
Pour cet exemple nous allons créer le profil « Préparateurs de commandes » en remplissant le champ
« Nom ». Une fois saisi cliquez sur « Enregistrer ». Celui-ci apparait alors dans la liste des profils.
Nous allons maintenant affecter des permissions à ce nouveau profil. Pour ce faire cliquez sur le sousonglet « Permissions ». Une liste de 66 critères apparait alors, pour chacun de ces critères vous avez 4
possibilités.




Voir : qui permet uniquement de consulter des informations.
Ajouter : qui donne la possibilité d’ajouter de nouvelles informations
Editer : qui donne la possibilité de modifier des informations
Supprimer : qui permet au profil d’effacer des informations.
Sélectionner le profil à modifier dans le menu déroulant qui se trouve en haut du tableau. Puis cocher ou
décocher les cases pour attribuer les droits aux différentes fonctions de votre boutique.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Pour éviter les mauvaises manipulations lors de la configuration de vos profils, PrestaShop sauvegardera
votre configuration chaque fois que vous faites une manipulation. Une fois que vous avez affecté les droits
au profil vous pouvez retourner à l’onglet « Employés ».
Droit d’accès
Sélection du profil
Ici, la liste de tous les
onglets et sous onglets
de votre Back-Office.
Déterminez, en
cochant ou non les
cases, si le profil en
question peut voir,
ajouter, éditer ou bien
supprimer des
éléments de ces
onglets. Il est inutile
d’enregistrer, la
sauvegarde est
automatique.
Une fois sur l’onglet « Employés » que montre l’image ci-dessus « Accueil onglet Employés ». Cliquez sur
« nouveau » pour créer un nouvel employé. Vous arrivez alors sur la page ci-dessous.
Remplissez l’ensemble des champs, Nom, Prénom,
mot de passe, et Adresse e-mail puis sélectionnez
le profil de votre employé. Celui-ci se verra alors
appliquer les permissions configurées. Validez en
cliquant sur « Enregistrer ». Vous venez ainsi de
créer un nouveau compte qui peut être utilisé par
un de vos collaborateurs.
Lorsque cet employé se connectera, seuls les onglets qui ont été configuré comme accessibles
s’afficheront. Dans ce cas il s’agira uniquement l’onglet « catalogue » comme le montre la photo cidessous.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Il est préférable de créer un compte à chacun
de vos employés. Pour cela, allez dans l’onglet
« Employés ».
Contacts
Pour faciliter la communication avec vos clients, vous pouvez créer plusieurs comptes de contact. Par
exemple : service client, support technique, service commercial. Cette fonctionnalité permet à vos clients
de joindre directement le bon interlocuteur en fonction de ses besoins. Pour vous contacter le client se
rend sur le lien l’icône « contact » qui se trouve en haut de page, ou sur le lien « Contactez-nous » qui se
trouve en bas de page. Il arrive alors sur le formulaire ci-dessous.
Il est alors amené à choisir le service qu’il souhaite contacter, à indiquer son adresse mail puis à compléter
son message. Afin que le message soit redirigé au bon destinataire, il faut configurer les contacts de votre
boutique. Veuillez-vous rendre dans le sous onglet « Contacts » de la catégorie « Employés »
En cliquant sur le sous onglet « Contacts », vous accéderez à la liste des contacts déjà créés.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Cliquez sur « Nouveau » pour en créer un, ou cliquez sur l’icône
Vous arrivez alors sur la page ci-dessous.
pour modifier ceux qui existent déjà.
Le champ « nom » est celui qui s’affichera sur le formulaire de contact de votre boutique. L’adresse mail
sera l’adresse ou seront redirigés les messages des clients. La description s’affichera sur le formulaire de
contact en précisant quelle est la fonction de chacun des contacts. Une fois que vous avez crée ou modifié
le contact cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder.
Langues
Le logiciel de PrestaShop est actuellement traduit en 40 langues. Vous pouvez choisir d’activer les langues
de votre choix pour votre boutique, via l’onglet « Langues ». Cliquez ensuite sur « Editer » (l’icône du
crayon) et modifiez le statut de langue choisie.
Pour créer une nouvelle langue, cliquez sur « Nouveau ».
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Onglets
Vous pourrez créer de nouveaux onglets pour compléter les fonctionnalités de votre boutique PrestaShop.
Sur la première page, apparaît la liste de tous les onglets de votre Back-Office. Cliquez sur « Nouveau »
pour en créer un nouveau.
Définissez un nom, ainsi qu’une table
de la base de données. Choisissez
enfin à quel onglet existant est lié
cet onglet avant d’enregistrer.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Accès Rapide
Les accès rapides sont accessibles depuis la première page de votre Back-Office, en haut à droite.
Vous pouvez configurer vos accès rapides. Sur la première page de l’onglet, la liste des accès rapides déjà
créés.
Liste des accès rapide 1
Pour créer un nouvel accès rapide, cliquez sur « Nouveau ».
Précisez le nom que vous souhaitez donner à votre accès, ainsi que son URL : il s’agit de la partie de
l’adresse qui commence par «index.php» et qui se termine au « & » exclu. Par exemple, vous souhaitez
créer un accès rapide vers l’onglet des commandes ; l’URL de l’onglet est :
http://www.maboutique.prestashop.com/admin123/index.php?tab=AdminOrders&token=957c5ef3e2e46
e78850ee537cba7de00
La partie de l’URL à indiquer est donc : index.php?tab=AdminOrders. Enfin, choisissez si vous souhaitez que
l’accès s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou non, puis enregistrez.
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Codes ISO
Vous trouverez à cette adresse la liste officielle des codes ISO, afin de vous aider à remplir certains champs
de votre back-office, comme l’onglet « Transport ».
http://www.iso.org/iso/fr/country_codes/iso_3166_code_lists/french_country_names_and_code_elements.htm
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
PrestaShop vous accompagne…
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
PrestaShop Addons la place de marché
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vos transactions, valorisez votre image … chaque mois, plus de 20 modules supplémentaires sont ajoutés…
Les modules présentés sur addons.prestashop.com sont gérés par les développeurs de la solution
PrestaShop garantissant un niveau de qualité équivalent à la solution PrestaShop. Tous les modules mis en
vente sur PrestaShop Addons ont été validés par l’équipe PrestaShop, ils sont mis à jour régulièrement
pour satisfaire les attentes des utilisateurs et respecter les standards de sécurité les plus stricts notamment
en ce qui concerne les transactions bancaires.
Découvrez les 13 catégories de addons.prestashop.com
Moyens de paiement
Guides d’achat
Logistique
Outils d’administration
Fonctionnalités front office
Edition de rapide / de masse
Export
Listes de produits
Référencement SEO
Réseaux sociaux
Recherches et filtres
Actualité
Thèmes
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Moyens de paiement
Offrez plusieurs moyens de paiement pour satisfaire vos clients : Proposez des moyens de paiement
sécurisés et compatibles avec votre banque grâce aux modules de Prestashop addons. Ils rassureront vos
clients au moment de la transaction en proposant le nom d’une banque nationale reconnue et apporteront
une facilité de gestion accrue avec votre établissement bancaire. Choisissez les modules de paiement
répondant aux options que vous souhaitez proposer (banque, paiement en plusieurs fois…).
http://addons.prestashop.com/4-modules-paiement-prestashop#1
Guides d’achat
Optimisez la visibilité de votre offre : L’export vers les guides d’achats constitue une optimisation
marketing indispensable pour augmenter vos ventes. Choisissez le guide d’achat désiré puis le module
correspondant à votre domaine d’activité. Les guides d’achats vous apporteront un trafic qualifié de clients
et référenceront votre offre pour la rendre plus visible sur les moteurs de recherche.
http://addons.prestashop.com/5-comparateurs-de-prix-prestashop#1
Logistique
Facilitez le traitement de vos commandes : les modules logistiques vous donnent trois possibilités.



Traiter simplement votre flux de commandes avec l’outil de votre transporteur.
Faire préparer et envoyer vos colis par un logisticien qualifié.
Améliorer les options logistiques de PrestaShop à l’aide des modules (frais de port par fournisseur,
frais de port par produit).
Gagnez du temps, découvrez les modules de la catégorie logistique.
http://addons.prestashop.com/6-logistique#1
Outils d’administration
Augmentez les fonctionnalités offertes par PrestaShop : disposez d’options supplémentaires pour la
gestion des prix, le traitement des factures PDF, ou encore l’envoi de newsletters à destination de vos
clients. Les modules d’administration vous permettent de répondre spécifiquement aux besoins de votre
activité, et de rendre PrestaShop sur mesure à votre utilisation. Personnalisez les fonctionnalités de votre
boutique grâce aux modules de la catégorie Outils d’administration.
http://addons.prestashop.com/7-suivi-et-conversion#1
Fonctionnalités front office
Une boutique en ligne plus attractive pour augmenter vos ventes : offrez à vos visiteurs une vitrine plus
attrayante. Changez l’apparence de votre boutique, rendez la plus dynamique avec des modules
diaporamas et vidéos. Tentez vos clients en proposant vos produits à différent endroits du processus
d’achat de votre boutique, agrémentez votre boutique et mettez en valeur vos produits.
http://addons.prestashop.com/11-fonctionnalites-front-office#1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Edition de rapide / de masse
Gagnez du temps sur la gestion de votre catalogue : Appliquez des modifications rapidement à l’ensemble
de votre catalogue. Vous pouvez par exemple changer en une seule fois un prix ou appliquer une
réduction à l’ensemble de votre catalogue. Les modules d’édition rapide vous permettent d’apporter
rapidement des modifications et de gérer un catalogue important. Ils sont indispensables au moment des
soldes.
http://addons.prestashop.com/13-bulk-update#1
Export
Exploitez directement vos données dans d’autres outils : Exportez les données importantes de votre
boutique pour être plus efficace. Ces modules vous permettent de gérer votre comptabilité en exportant
les données comptables de votre boutique : tva, factures etc…. Vous pourrez disposer d’un récapitulatif
des commandes, des factures, des articles afin de les analyser (tableur….). Vous pouvez synchroniser votre
boutique avec un logiciel tiers spécialisé (comptabilité, gestion commerciale, gestion client).
http://addons.prestashop.com/14-export#1
Listes de produits
Augmentez votre chiffre d’affaires grâce au merchandising : Présentez et organisez vos produits sur votre
boutique comme vous le désirez. Mettez en avant vos produits phares avec de superbes animations.
Organisez parfaitement les catégories de votre boutique, afin que vos clients trouvent rapidement les
produits qu’ils désirent et valorisez vos produits incontournables.
http://addons.prestashop.com/29-listes-de-produits#1
Référencement SEO
Augmentez le nombre de visiteurs de votre boutique : Améliorez le référencement de votre boutique grâce
aux modules de référencement. PrestaShop est en standard optimisé pour le référencement, pour aller
plus loin encore, optimisez les paramètres de référencement de l’ensemble de vos pages, de vos produits
et de vos images. Faites savoir que vos produits sont les meilleurs ! Vous serez ainsi plus visible sur les
termes spécifiques de votre activité.
http://addons.prestashop.com/38-referencement-seo#1
Réseaux sociaux
Profitez des nouveaux comportements des consommateurs : faites la promotion de vos produits à travers
les réseaux sociaux grâce aux modules de la catégorie réseaux sociaux. Vos produits plaisent, laissez vos
clients en faire la promotion sur leurs réseaux. Boostez votre bouche à oreille en profitant des réseaux
sociaux sur votre boutique PrestaShop, compatibles avec Facebook, twitter, live, digg, amazon, linkedin
ETC. Laissez vos clients faire votre promotion.
http://addons.prestashop.com/38-referencement-seo#1
Recherches et filtres
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Facilitez les recherches produits : Rendez plus facile la recherche de vos produits sur votre boutique. Quelle
que soit la taille de votre catalogue, aidez vos clients à trouver le produit qui répond parfaitement à ses
attentes en choisissant exactement les caractéristiques qu’ils désirent (couleur, taille, tranche de prix,
fabricant etc….). Une visite plus agréable sur votre site, ce sont des ventes et recommandations
supplémentaires pour vous.
http://addons.prestashop.com/40-recherche-et-filtres#1
Actualité
Rendez votre site dynamique et attrayant : Communiquez facilement vos actualités à vos visiteurs.
Conseillez vos acheteurs en publiant sur votre boutique des articles qui expliquent l’utilisation de vos
produits. Informez-les de l’actualité de votre domaine d’activité. Publiez des articles régulièrement pour
augmenter la fidélité de vos clients et les satisfaire par des informations nouvelles et pertinentes.
http://addons.prestashop.com/41-actualite#1
Thèmes
Votre identité visuelle vous met en valeur : votre boutique donnera envie à vos clients de parcourir votre
catalogue, les mettra en confiance et les amènera à passer des commandes. Grâce aux thèmes présents
sur PrestaShop Addons vous pouvez personnaliser simplement votre boutique et de lui donner un aspect
irréprochable. Choisissez parmi plus 400 thèmes celui qui vous correspond, vos couleurs préférées, la
navigation souhaitée, Prestashop Addons vous proposera ensuite une sélection personnalisée de thèmes.
http://addons.prestashop.com/3-themes-prestashop#1
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Index
Accès rapide ................................................................................................................................................... 170
Accès Rapide .................................................................................................................................................. 182
Afficher les attributs indisponibles sur la fiche produit ................................................................................. 150
Alias ................................................................................................................................................................ 171
Apparence ...................................................................................................................................................... 148
Base de données ............................................................................................................................................ 158
Bons de livraison .............................................................................................................................................. 65
Bons de réduction ............................................................................................................................................ 89
Cadeau d’anniversaire ................................................................................................................................... 117
Caractéristiques ............................................................................................................................................... 33
chèque.............................................................................................................................................................. 79
commandes...................................................................................................................................................... 61
Commandes et CA.......................................................................................................................................... 103
Commentaires produits ................................................................................................................................. 112
Comptes clients .............................................................................................................................................. 103
Configuration des Etats .................................................................................................................................... 97
Configuration des Produits ............................................................................................................................ 149
Contacts ......................................................................................................................................................... 179
Coordonnées .................................................................................................................................................. 147
Création d’un avoir .......................................................................................................................................... 71
Critères de notations ..................................................................................................................................... 114
Déclinaisons ..................................................................................................................................................... 26
Devises ............................................................................................................................................................. 86
Documents joints ............................................................................................................................................. 38
Emails ............................................................................................................................................................. 154
Employés ........................................................................................................................................................ 176
envoyé à un ami ............................................................................................................................................. 116
Envoyer un message .................................................................................................................................. 63, 73
Etats ................................................................................................................................................................. 97
Fabricants ......................................................................................................................................................... 59
Factures ............................................................................................................................................................ 64
Flux RSS de produits....................................................................................................................................... 112
Google checkout .............................................................................................................................................. 79
graphiques ..................................................................................................................................................... 107
Groupes ............................................................................................................................................................ 51
Hipay ................................................................................................................................................................ 82
images .............................................................................................................................................................. 25
Import ............................................................................................................................................................ 173
Impression........................................................................................................................................................ 64
Indexation ...................................................................................................................................................... 160
Info bulle produit ........................................................................................................................................... 115
Installation ......................................................................................................................................................... 5
Langues .......................................................................................................................................................... 180
Le module vente croisées .............................................................................................................................. 112
Localisation .................................................................................................................................................... 159
Message client ................................................................................................................................................. 72
Messages prédéfinis ........................................................................................................................................ 73
modes de paiement ......................................................................................................................................... 76
Modules ......................................................................................................................................................... 110
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
Modules de paiement ...................................................................................................................................... 76
Moneybooker................................................................................................................................................... 79
Onglets ................................................................................................................................................... 168, 181
Outils .............................................................................................................................................................. 162
Paniers.............................................................................................................................................................. 58
Paypal ............................................................................................................................................................... 79
Pays .................................................................................................................................................................. 99
PDF ................................................................................................................................................................. 158
Personnalisation .............................................................................................................................................. 35
Position des modules ..................................................................................................................................... 142
Préférences .................................................................................................................................................... 144
Prix dégressifs .................................................................................................................................................. 37
Processus de commande ............................................................................................................................... 136
Recherche d’un client ...................................................................................................................................... 52
Restrictions des moyens de paiement ............................................................................................................. 85
Sauvegarde BDD............................................................................................................................................. 173
Scènes .............................................................................................................................................................. 41
sitemap .......................................................................................................................................................... 120
Sites affluents................................................................................................................................................. 108
Statistiques............................................................................................................................................. 102, 104
Stats Engines .................................................................................................................................................. 111
Statuts de commandes .................................................................................................................................... 66
Suivi .................................................................................................................................................................. 40
Tags .......................................................................................................................................................... 46, 172
Taxes ................................................................................................................................................................ 88
Traductions .................................................................................................................................................... 164
Tranches de prix ............................................................................................................................................. 100
Tri par défaut ................................................................................................................................................. 152
virement bancaire ............................................................................................................................................ 77
Visites et visiteurs .......................................................................................................................................... 103
Zones .............................................................................................................................................................. 100
Liens de téléchargement
PrestaShop, logiciel de boutique en ligne Open-Source et gratuit : http://www.prestashop.com
Filezilla, logiciel de transfert FTP Open-Source et gratuit : http://www.filezilla.fr/
7-Zip, logiciel de désarchivage Open-Source et gratuit : http://www.7-zip.org/
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Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
PRESTASHOP SA
6, Rue Lacepède
75 005 PARIS
Tél: 01.40.18.30.04
Mail : [email protected]
146
Version 1.3.2 – OCTOBRE 2010 – Guide de l’utilisateur
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