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9/03/04 11:28 Un conseil ? Une question ? Contactez votre service clients Orange Par téléphone au 700 depuis votre mobile (appel compris dans le forfait ou prix d’une communication nationale) ou au 0 825 005 700 (0,15¤/min à partir du réseau fixe de France Télécom) Si vous êtes client de l’offre Orange business solutions contactez votre service clients dédié aux entreprises Orange Assistance au 0 825 000 706 depuis un poste fixe (0,15¤/min) ou au 706 depuis votre mobile (appel compris dans le forfait) Sur internet www.orange.fr rubrique : Mon compte Page 16 Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 E - RCS Nanterre 428 706 097 - Février 2004 - 203 359 B - Ogilvy Canaveral Guide Philips 530-203359B mon mobile philips 530 guide d'utilisation des services Orange Guide Philips 530-203359B mon 9/03/04 11:29 Page 2 mobile philips 530 Emettre un appel/ Appui long : accès direct à Orange World Accès direct aux MMS/ Appui long : accès à la caméra 2 sommaire 04 accéder aux services Orange 05 les services Orange 06 se connecter sur Orange World 07 envoyer vos SMS 09 envoyer vos MMS Touche de navigation et de validation/ Accès direct au menu 11 paramétrer votre messagerie vocale 12 consulter votre suivi conso avec le #123# Retour en arrière/ Appui long : verrouiller le clavier 13 bénéficier du SAV échange express Terminer un appel/ Appui long : éteindre le mobile Pour connaître la tarification de l’ensemble des services, consultez la fiche tarifaire Orange en vigueur ou contactez votre service clients. 3 Guide Philips 530-203359B 9/03/04 11:29 Page 4 accéder aux services Orange les services Orange ■ messagerie ORANGE F 1 - Pour accéder au menu, appuyez sur le joystick . pour accéder à votre messagerie vocale ■ suivi conso pour suivre en direct votre solde de communications ■ service clients à votre service pour toute question ou information MENU Serv. Opérateur 2 - Faites défiler le menu avec la touche de navigation et sélectionnez Serv. Opérateur en appuyant sur le joystick . 3 - Faites défiler le menu avec la touche de navigation et sélectionnez Services + en appuyant sur le joystick . ■ annuaire pour joindre facilement votre correspondant sans même connaître son numéro, grâce aux renseignements directs ■ renvoi appel pour faire suivre vos appels vers un autre numéro du réseau fixe ou mobile en France ■ annul renvoi SERVICES + 4 - Sélectionnez services en appuyant sur le joystick . services kiosque SMS Infos agenda ... pour annuler facilement votre renvoi ■ SMS pour communiquer par écrit en toute discrétion ■ kiosque des services pour vous faire plaisir ou vous simplifier la vie ! SERVICES messagerie suivi conso serv. client annuaire renvoi appel 4 5 - Choisissez le service désiré puis appuyez 2 fois sur le joystick pour lancer l’appel. ■ le club pour vous détendre, rendez-vous sur le club Orange pour jouer et... gagner de nombreux lots 6 - Pour revenir à l’écran de veille, effectuez un appui long sur la touche . 5 Guide Philips 530-203359B 9/03/04 11:29 Page 6 se connecter sur Orange World envoyer vos MENU ORANGE F SMS 1 - Appuyez sur le joystick pour accéder au menu, et sélectionnez Messages. 1 - Pour accéder directement à Orange World, effectuez un appui long sur la touche . MESSAGES 2 - Sélectionnez la page d’accueil pour se connecter à Orange World. MESSAGES 2 - Sélectionnez SMS en appuyant sur le joystick . WAP Page d’accueil Signets Entrez l’adresse Réglages B. de récep. Push SMS 3 - Sélectionnez Orange World en appuyant sur le joystick . SMS Accueil wap Orange World Ma sélection Orange World. 4 - Faites défiler le menu avec la touche de navigation et choisissez la rubrique de votre choix en appuyant sur le joystick . Pour obtenir la liste des options, appuyez sur la touche puis sur la touche pour sélectionner l’option de votre choix. La rentrée Orange Événements Chercher Chat/mail Télécharger 6 3 - Sélectionnez Envoyer sur le joystick . SMS en appuyant Envoyer SMS RÉPERTOIRE <Nouveau> Alex Antoine Bertrand David Nicolas 4 - Si le numéro du destinataire de votre est enregistré dans votre répertoire, sélectionnez votre correspondant en appuyant sur le joystick . SMS 5 - Pour revenir à l’écran de veille, effectuez . un appui long sur la touche Le téléphone est préprogrammé pour une connexion à Orange World, d’autres connexions sont programmables. 7 Guide Philips 530-203359B 9/03/04 11:29 Page 8 envoyer vos MMS Avec les MMS (1), vous pouvez envoyer et recevoir depuis votre mobile des images et des photos en couleurs, des sons et du texte. ENVOYER Mes numéros <Nouveau> ... ... ... TEXTE: T9 Eng Abc 123 ?!, RV au ciné à 20 h 8 5 - Si le numéro de votre destinataire n’est pas enregistré dans votre répertoire, sélectionnez Nouveau en appuyant sur le joystick . Saisissez le numéro de votre correspondant et validez avec le joystick . 6 - Pour rédiger votre message, sélectionnez Nouveau en appuyant sur le joystick . Rédigez votre SMS. Pour envoyer votre SMS, appuyez 2 fois sur le joystick . MMS . ... Nouveau MMS Boîte de réception Envoyés Brouillons(s) DESTINATAIRE Insérer nom Valider liste Nicolas ... ... ... 1 - Appuyez sur la touche pour accéder directement au MMS. Sélectionnez Nouveau MMS en appuyant sur . le joystick 2 - Sélectionnez Insérer Nom si le numéro de mobile ou l’adresse mail de votre destinataire est enregistré ou Nouveau dans le cas contraire et saisissez le numéro de votre correspondant. Puis sélectionnez Valider liste en appuyant sur le joystick et rédigez votre message. (1) MMS (Multimedia Messaging Service), service dépendant du réseau, des caractéristiques et de la compatibilité des terminaux utilisés. 9 Guide Philips 530-203359B 9/03/04 11:29 Page 10 paramétrer votre messagerie vocale . Accédez directement à votre messagerie vocale en programmant la touche de votre philips 530. 01KB 1/1 Image 3 - Sélectionnez Ajout image et/ou texte et/ou son en appuyant sur le joystick. Choisissez les images et/ou les sons que vous souhaitez insérer et validez en appuyant sur le joystick. . Insérez la photo ou l’image que vous souhaitez envoyer Rédigez le texte de votre Envoyez votre MMS MMS Accédez aux options 4 - Pour envoyer votre MMS, sélectionnez Envoyer cet MMS et appuyez sur le . joystick 10 1 - Effectuez un appui long sur la touche pour accéder directement au paramétrage de la messagerie vocale. MMS Insérez une mélodie à votre Envoi MMS ORANGE F NUMÉRO: 888 2 - Saisissez 888 (le numéro de votre messagerie vocale) et validez en appuyant sur le joystick . Votre messagerie vocale est maintenant paramétrée. Une fois cette opération effectuée, vous accédez directement à votre messagerie vocale en effectuant un appui long sur la touche . 11 Guide Philips 530-203359B 9/03/04 11:30 Page 12 consulter votre suivi conso avec le #123 # Gratuit, simple et pratique, le #123# est un service qui vous permet de consulter votre solde de communications instantanément et à tout moment. ORANGE F 1 - Composez le #123# sur le clavier de votre philips 530 et validez en appuyant sur la touche . 2 - Vous recevez votre suivi conso directement sur l’écran de votre mobile. Orange plug, forfait SMS : 112 SMS valable jusqu’au 16/11/03) 1 : suivi conso+ 1 : Les options 2 : Pour recharger votre compte mobile 0 : Menu 00 : Retour 3 - Pour accéder au menu proposé sur l’écran de votre mobile, appuyez sur le joystick , tapez et validez en appuyant sur le joystick. Si vous avez souscrit une offre avec compte mobile, vous avez la possibilité de recharger votre compte mobile. 4 - Pour recharger votre compte mobile, appuyez sur le joystick , tapez , puis validez en appuyant sur le joystick et suivez les instructions sur l’écran. bénéficier du SAV échange express Votre téléphone Orange est en panne ? Orange vous l’échange à l’adresse de votre choix sans que vous n’ayez à vous déplacer ■ Appelez votre service clients Orange au numéro qui figure sur votre facture. ■ Nos conseillers clients effectuent un diagnostic et mettent tout en œuvre pour réussir un dépannage par téléphone. ■ Si votre téléphone Orange ne marche toujours pas, nous vous en proposons l’échange express à l’adresse de votre choix(1). > Vous êtes client forfait ou d’une offre avec compte mobile, Orange échange votre mobile en 48h maximum. > Vous êtes client Orange pro, Orange échange votre mobile en 24h si vous appelez votre service client avant 16h. ■ Si la panne constatée est couverte par la garantie, le SAV échange express est une prestation gratuite pendant la période de garantie. > Vous êtes client forfait ou d’une offre avec compte mobile, vous bénéficiez d’une période de garantie de 12 mois à compter de la date d’achat de votre coffret Orange. > Vous êtes client Orange pro, vous bénéficiez d’une période de garantie à compter de la date d’achat de votre coffret Orange de 24 mois au lieu de 12 mois. 5 - Pour revenir à l’écran de veille, effectuez un appui long sur la touche . 12 (1) En France métropolitaine 13 Guide Philips 530-203359B 9/03/04 Conditions du SAV échange express 1 - Champ d’application Le SAV échange express s’applique à l’ensemble des coffrets Orange. 2 - Description du SAV échange express 2.1 Echange express Orange s’engage à effectuer un échange standard à domicile du matériel défectueux (terminal et batterie) par un matériel identique (même marque, même modèle) ou de gamme équivalente en France métropolitaine exclusivement et dans un délai de 48h ouvrées, ou de 24h ouvrées dans le cadre d’un forfait Orange pro, à compter du diagnostic effectué par le service clients Orange. L’abonné Orange pro sera livré dès le lendemain pour tout appel au service clients Orange avant 16h. La période de livraison est définie par demi-journée. Cet échange permet à l’abonné de disposer d’un coffret SAV Orange comprenant un terminal et une batterie contre remise par l’abonné de son matériel défectueux : terminal plus batterie d’origine. Le SAV échange express ne couvre que les pannes sur le terminal, à l’exclusion de celles relatives aux accessoires (chargeur et batterie). Le terminal contenu dans les coffrets SAV Orange doit s’entendre d’un terminal d’occasion remis à neuf. Il est précisé que la garantie associée au SAV échange express prend fin de plein droit si l’abonné résilie son contrat à l’offre Orange au cours des 12 premiers mois d’abonnement, la garantie constructeur continuant alors à courir. Dans le cadre de la souscription d’un forfait Orange pro, cette même garantie prend également fin de plein droit en cas de positionnement du forfait Orange pro sur une autre formule d’abonnement Orange au cours des 24 premiers mois d’abonnement, la garantie constructeur continuant à courir exclusivement au cours des 12 premiers mois d’abonnement. 2.2 Tarifs et facturation Le SAV échange express est une prestation gratuite si le matériel défectueux est couvert par la garantie (définie au point 2.3). Si le matériel n’est pas couvert par la garantie, le SAV échange express est alors payant pour un montant forfaitaire (cf fiche tarifaire en vigueur). Le matériel défectueux remis par l’abonné fera l’objet d’une expertise technique par un organisme agréé par le constructeur. Le résultat de cette expertise pourra conclure, après la réalisation effective de l’échange, à 14 11:30 Page 14 une panne non couverte par la garantie (définie au point 2.3). 2.3 Rappel des conditions de la garantie Le coffret Orange est couvert par une garantie pièces et main-d’œuvre de 12 mois pour le terminal. Cette garantie est portée à 24 mois dans le cadre de la souscription d’un forfait Orange pro. La batterie, quant à elle, est garantie trois mois. Le délai de garantie commence à courir à compter de la date de la facture d’achat du coffret Orange. Toutefois, lorsque l’abonné souscrit à une offre d’abonnement Orange avec demande de portabilité entrante (sans numéro temporaire), le délai de garantie commence à courir à compter de l’activation de sa ligne. La garantie porte également sur le coffret SAV (terminal plus batterie) remis à l’abonné dans le cadre de la procédure d’échange express (définie au point 2.1) : - si le terminal d’origine et sa batterie sont couverts par la garantie, la garantie susvisée est reportée sur les éléments du coffret SAV pour la durée restant à courir, avec une durée minimale de trois mois. - si le terminal d’origine et sa batterie ne sont pas couverts par la garantie, les éléments du coffret SAV bénéficient alors d’une garantie pièces et maind’œuvre d’une durée de trois mois à compter de la date de leur remise à l’abonné. La garantie ne couvre pas : - les pannes déclarées au-delà du délai de garantie (tel que défini ci-dessus). - les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du terminal (encrassement, oxydation, corrosion ou incrustation de rouille) ainsi que la non-observation des instructions figurant dans le mode d’emploi. - les dommages survenant en cours d’installation ou de montage du terminal. - Les dommages dont la cause est extérieure au terminal : mauvaise installation par l’abonné, incendie, foudre, dégâts des eaux…et plus généralement les dommages de toute nature dont l’origine serait postérieure à la vente (notamment : les rayures, écaillures, égratignures et globalement l’ensemble des dommages causés aux parties extérieures de l’appareil et dont l’endommagement ne nuit pas à son bon fonctionnement). La garantie prend fin de plein droit si l’abonné modifie ou répare le matériel lui-même ou en dehors d’une réparation par un organisme agréé par le constructeur. Les dispositions du présent article ne sont pas exclusives de l’application de la garantie légale des articles 1641 et suivants du Code civil. 15 9/03/04 11:28 Un conseil ? Une question ? Contactez votre service clients Orange Par téléphone au 700 depuis votre mobile (appel compris dans le forfait ou prix d’une communication nationale) ou au 0 825 005 700 (0,15¤/min à partir du réseau fixe de France Télécom) Si vous êtes client de l’offre Orange business solutions contactez votre service clients dédié aux entreprises Orange Assistance au 0 825 000 706 depuis un poste fixe (0,15¤/min) ou au 706 depuis votre mobile (appel compris dans le forfait) Sur internet www.orange.fr rubrique : Mon compte Page 16 Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 E - RCS Nanterre 428 706 097 - Février 2004 - 203 359 B - Ogilvy Canaveral Guide Philips 530-203359B mon mobile philips 530 guide d'utilisation des services Orange