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11:28
Un conseil ? Une question ?
Contactez
votre service clients Orange
Par téléphone
au 700 depuis votre mobile
(appel compris dans le forfait ou prix d’une
communication nationale)
ou au 0 825 005 700
(0,15¤/min à partir du réseau
fixe de France Télécom)
Si vous êtes client de l’offre
Orange business solutions
contactez
votre service clients
dédié aux entreprises
Orange Assistance
au 0 825 000 706
depuis un poste fixe (0,15¤/min)
ou au 706 depuis votre mobile
(appel compris dans le forfait)
Sur internet
www.orange.fr
rubrique : Mon compte
Page 16
Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 E - RCS Nanterre 428 706 097 - Février 2004 - 203 359 B - Ogilvy Canaveral
Guide Philips 530-203359B
mon
mobile
philips 530
guide d'utilisation
des services Orange
Guide Philips 530-203359B
mon
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mobile
philips 530
Emettre un appel/
Appui long :
accès direct
à Orange World
Accès direct
aux MMS/
Appui long :
accès à la
caméra
2
sommaire
04
accéder aux services Orange
05
les services Orange
06
se connecter sur Orange World
07
envoyer vos
SMS
09
envoyer vos
MMS
Touche
de navigation
et de validation/
Accès direct
au menu
11
paramétrer votre messagerie vocale
12
consulter votre suivi conso avec le #123#
Retour en arrière/
Appui long :
verrouiller le clavier
13
bénéficier du SAV échange express
Terminer un appel/
Appui long :
éteindre le mobile
Pour connaître la tarification de l’ensemble des services, consultez la fiche tarifaire Orange
en vigueur ou contactez votre service clients.
3
Guide Philips 530-203359B
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accéder
aux services Orange
les services Orange
■ messagerie
ORANGE F
1 - Pour accéder au menu, appuyez sur le
joystick
.
pour accéder à votre messagerie vocale
■ suivi conso
pour suivre en direct votre solde de communications
■ service clients
à votre service pour toute question ou information
MENU
Serv. Opérateur
2 - Faites défiler le menu avec la touche de
navigation et sélectionnez Serv. Opérateur
en appuyant sur le joystick
.
3 - Faites défiler le menu avec la touche de
navigation et sélectionnez Services +
en appuyant sur le joystick
.
■ annuaire
pour joindre facilement votre correspondant sans même connaître
son numéro, grâce aux renseignements directs
■ renvoi appel
pour faire suivre vos appels vers un autre numéro du réseau fixe
ou mobile en France
■ annul renvoi
SERVICES +
4 - Sélectionnez services en appuyant sur le
joystick
.
services
kiosque
SMS Infos
agenda
...
pour annuler facilement votre renvoi
■ SMS
pour communiquer par écrit en toute discrétion
■ kiosque
des services pour vous faire plaisir ou vous simplifier la vie !
SERVICES
messagerie
suivi conso
serv. client
annuaire
renvoi appel
4
5 - Choisissez le service désiré puis appuyez
2 fois sur le joystick
pour lancer
l’appel.
■ le club
pour vous détendre, rendez-vous sur le club Orange pour jouer
et... gagner de nombreux lots
6 - Pour revenir à l’écran de veille, effectuez
un appui long sur la touche
.
5
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se connecter
sur Orange World
envoyer vos
MENU
ORANGE F
SMS
1 - Appuyez sur le joystick
pour accéder
au menu, et sélectionnez Messages.
1 - Pour accéder directement à Orange
World, effectuez un appui long sur la
touche
.
MESSAGES
2 - Sélectionnez la page d’accueil pour se
connecter à Orange World.
MESSAGES
2 - Sélectionnez SMS en appuyant sur
le joystick
.
WAP
Page d’accueil
Signets
Entrez l’adresse
Réglages
B. de récep. Push
SMS
3 - Sélectionnez Orange World en appuyant
sur le joystick
.
SMS
Accueil wap
Orange World
Ma sélection
Orange World.
4 - Faites défiler le menu avec la touche
de navigation et choisissez la rubrique
de votre choix en appuyant sur
le joystick
.
Pour obtenir la liste des options, appuyez
sur la touche
puis sur la touche
pour sélectionner l’option de votre choix.
La rentrée Orange
Événements
Chercher
Chat/mail
Télécharger
6
3 - Sélectionnez Envoyer
sur le joystick
.
SMS
en appuyant
Envoyer SMS
RÉPERTOIRE
<Nouveau>
Alex
Antoine
Bertrand
David
Nicolas
4 - Si le numéro du destinataire de votre
est enregistré dans votre répertoire,
sélectionnez votre correspondant
en appuyant sur le joystick
.
SMS
5 - Pour revenir à l’écran de veille, effectuez
.
un appui long sur la touche
Le téléphone est préprogrammé pour une connexion à Orange World,
d’autres connexions sont programmables.
7
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envoyer vos
MMS
Avec les MMS (1), vous pouvez envoyer et recevoir depuis votre mobile
des images et des photos en couleurs, des sons et du texte.
ENVOYER
Mes numéros
<Nouveau>
...
...
...
TEXTE:
T9 Eng Abc 123 ?!,
RV
au ciné à 20 h
8
5 - Si le numéro de votre destinataire n’est
pas enregistré dans votre répertoire,
sélectionnez Nouveau en appuyant sur
le joystick
. Saisissez le numéro de
votre correspondant et validez avec le
joystick
.
6 - Pour rédiger votre message, sélectionnez
Nouveau en appuyant sur le joystick
.
Rédigez votre SMS. Pour envoyer votre
SMS, appuyez 2 fois sur le joystick
.
MMS
.
...
Nouveau MMS
Boîte de réception
Envoyés
Brouillons(s)
DESTINATAIRE
Insérer nom
Valider liste
Nicolas
...
...
...
1 - Appuyez sur la touche
pour accéder
directement au MMS. Sélectionnez
Nouveau MMS en appuyant sur
.
le joystick
2 - Sélectionnez Insérer Nom si le numéro
de mobile ou l’adresse mail de votre
destinataire est enregistré ou Nouveau
dans le cas contraire et saisissez
le numéro de votre correspondant.
Puis sélectionnez Valider liste en
appuyant sur le joystick
et rédigez
votre message.
(1) MMS (Multimedia Messaging Service), service dépendant du réseau, des
caractéristiques et de la compatibilité des terminaux utilisés.
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Page 10
paramétrer votre
messagerie vocale
.
Accédez directement à votre messagerie vocale en programmant
la touche
de votre philips 530.
01KB
1/1
Image
3 - Sélectionnez Ajout image et/ou texte
et/ou son en appuyant sur le joystick.
Choisissez les images et/ou les sons que
vous souhaitez insérer et validez en
appuyant sur le joystick.
.
Insérez la photo ou l’image que
vous souhaitez envoyer
Rédigez le texte de votre
Envoyez votre
MMS
MMS
Accédez aux options
4 - Pour envoyer votre MMS, sélectionnez
Envoyer cet MMS et appuyez sur le
.
joystick
10
1 - Effectuez un appui long sur la touche
pour accéder directement au paramétrage
de la messagerie vocale.
MMS
Insérez une mélodie à votre
Envoi MMS
ORANGE F
NUMÉRO:
888
2 - Saisissez 888 (le numéro de votre
messagerie vocale) et validez en appuyant
sur le joystick
.
Votre messagerie vocale est maintenant
paramétrée.
Une fois cette opération effectuée, vous accédez directement à votre
messagerie vocale en effectuant un appui long sur la touche
.
11
Guide Philips 530-203359B
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Page 12
consulter votre suivi conso
avec le #123 #
Gratuit, simple et pratique, le #123# est un service qui vous permet
de consulter votre solde de communications instantanément et à tout
moment.
ORANGE F
1 - Composez le #123# sur le clavier de votre
philips 530 et validez en appuyant sur la
touche
.
2 - Vous recevez votre suivi conso
directement sur l’écran de votre mobile.
Orange plug,
forfait SMS :
112 SMS valable
jusqu’au 16/11/03)
1 : suivi conso+
1 : Les options
2 : Pour recharger
votre compte
mobile
0 : Menu
00 : Retour
3 - Pour accéder au menu proposé sur
l’écran de votre mobile, appuyez sur
le joystick
, tapez
et validez
en appuyant sur le joystick.
Si vous avez souscrit une offre avec
compte mobile, vous avez la possibilité
de recharger votre compte mobile.
4 - Pour recharger votre compte mobile,
appuyez sur le joystick
, tapez
,
puis validez en appuyant sur le joystick
et suivez les instructions sur l’écran.
bénéficier du SAV
échange express
Votre téléphone Orange est en panne ?
Orange vous l’échange à l’adresse de votre
choix sans que vous n’ayez à vous déplacer
■ Appelez votre service clients Orange au numéro qui figure sur votre
facture.
■ Nos conseillers clients effectuent un diagnostic et mettent tout
en œuvre pour réussir un dépannage par téléphone.
■ Si votre téléphone Orange ne marche toujours pas, nous vous
en proposons l’échange express à l’adresse de votre choix(1).
> Vous êtes client forfait ou d’une offre avec compte mobile,
Orange échange votre mobile en 48h maximum.
> Vous êtes client Orange pro, Orange échange votre mobile
en 24h si vous appelez votre service client avant 16h.
■ Si la panne constatée est couverte par la garantie, le SAV échange
express est une prestation gratuite pendant la période de garantie.
> Vous êtes client forfait ou d’une offre avec compte mobile,
vous bénéficiez d’une période de garantie de 12 mois à
compter de la date d’achat de votre coffret Orange.
> Vous êtes client Orange pro, vous bénéficiez d’une période
de garantie à compter de la date d’achat de votre coffret
Orange de 24 mois au lieu de 12 mois.
5 - Pour revenir à l’écran de veille, effectuez
un appui long sur la touche
.
12
(1) En France métropolitaine
13
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Conditions du SAV
échange express
1
- Champ d’application
Le SAV échange express s’applique à l’ensemble des
coffrets Orange.
2 - Description du SAV échange express
2.1 Echange express
Orange s’engage à effectuer un échange standard à
domicile du matériel défectueux (terminal et batterie)
par un matériel identique (même marque, même
modèle) ou de gamme équivalente en France
métropolitaine exclusivement et dans un délai de 48h
ouvrées, ou de 24h ouvrées dans le cadre d’un forfait
Orange pro, à compter du diagnostic effectué par le
service clients Orange. L’abonné Orange pro sera livré
dès le lendemain pour tout appel au service clients
Orange avant 16h. La période de livraison est définie
par demi-journée. Cet échange permet à l’abonné de
disposer d’un coffret SAV Orange comprenant un
terminal et une batterie contre remise par l’abonné de
son matériel défectueux : terminal plus batterie
d’origine. Le SAV échange express ne couvre que les
pannes sur le terminal, à l’exclusion de celles relatives
aux accessoires (chargeur et batterie). Le terminal
contenu dans les coffrets SAV Orange doit s’entendre
d’un terminal d’occasion remis à neuf. Il est précisé
que la garantie associée au SAV échange express
prend fin de plein droit si l’abonné résilie son contrat à
l’offre Orange au cours des 12 premiers mois
d’abonnement, la garantie constructeur continuant
alors à courir. Dans le cadre de la souscription d’un
forfait Orange pro, cette même garantie prend
également fin de plein droit en cas de positionnement
du forfait Orange pro sur une autre formule
d’abonnement Orange au cours des 24 premiers
mois d’abonnement, la garantie constructeur
continuant à courir exclusivement au cours des 12
premiers mois d’abonnement.
2.2 Tarifs et facturation
Le SAV échange express est une prestation gratuite
si le matériel défectueux est couvert par la garantie
(définie au point 2.3).
Si le matériel n’est pas couvert par la garantie, le SAV
échange express est alors payant pour un montant
forfaitaire (cf fiche tarifaire en vigueur). Le matériel
défectueux remis par l’abonné fera l’objet d’une
expertise technique par un organisme agréé par le
constructeur. Le résultat de cette expertise pourra
conclure, après la réalisation effective de l’échange, à
14
11:30
Page 14
une panne non couverte par la garantie (définie au
point 2.3).
2.3 Rappel des conditions de la garantie
Le coffret Orange est couvert par une garantie pièces
et main-d’œuvre de 12 mois pour le terminal. Cette
garantie est portée à 24 mois dans le cadre de la
souscription d’un forfait Orange pro. La batterie, quant
à elle, est garantie trois mois. Le délai de garantie
commence à courir à compter de la date de la facture
d’achat du coffret Orange. Toutefois, lorsque l’abonné
souscrit à une offre d’abonnement Orange avec
demande de portabilité entrante (sans numéro
temporaire), le délai de garantie commence à courir à
compter de l’activation de sa ligne. La garantie porte
également sur le coffret SAV (terminal plus batterie)
remis à l’abonné dans le cadre de la procédure
d’échange express (définie au point 2.1) :
- si le terminal d’origine et sa batterie sont couverts par
la garantie, la garantie susvisée est reportée sur les
éléments du coffret SAV pour la durée restant à courir,
avec une durée minimale de trois mois.
- si le terminal d’origine et sa batterie ne sont pas
couverts par la garantie, les éléments du coffret SAV
bénéficient alors d’une garantie pièces et maind’œuvre d’une durée de trois mois à compter de la
date de leur remise à l’abonné.
La garantie ne couvre pas :
- les pannes déclarées au-delà du délai de garantie
(tel que défini ci-dessus).
- les dommages dus à un accident, une mauvaise
utilisation ou un mauvais entretien du terminal
(encrassement, oxydation, corrosion ou incrustation
de rouille) ainsi que la non-observation des
instructions figurant dans le mode d’emploi.
- les dommages survenant en cours d’installation ou
de montage du terminal.
- Les dommages dont la cause est extérieure au
terminal : mauvaise installation par l’abonné, incendie,
foudre, dégâts des eaux…et plus généralement les
dommages de toute nature dont l’origine serait
postérieure à la vente (notamment : les rayures,
écaillures, égratignures et globalement l’ensemble
des dommages causés aux parties extérieures de
l’appareil et dont l’endommagement ne nuit pas à son
bon fonctionnement).
La garantie prend fin de plein droit si l’abonné modifie
ou répare le matériel lui-même ou en dehors d’une
réparation par un organisme agréé par le
constructeur.
Les dispositions du présent article ne sont pas
exclusives de l’application de la garantie légale des
articles 1641 et suivants du Code civil.
15
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Un conseil ? Une question ?
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fixe de France Télécom)
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depuis un poste fixe (0,15¤/min)
ou au 706 depuis votre mobile
(appel compris dans le forfait)
Sur internet
www.orange.fr
rubrique : Mon compte
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Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 E - RCS Nanterre 428 706 097 - Février 2004 - 203 359 B - Ogilvy Canaveral
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guide d'utilisation
des services Orange
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