Manuel du propriétaire | ORANGE GUIDE PRATIQUE M6 MOBILE BY ORANGE Manuel utilisateur

Ma gestion perso :
pour gérer votre forfait
gratuitement et rapidement
Composez le 740 (gratuit)
ou le 0 800 100 740
(gratuit depuis le réseau fixe
de France Télécom)
Un conseil ? Une question ?
Contactez
votre service clients Orange
7j/7 et 24h/24
Par téléphone
au 700 depuis votre mobile
(coût d’une communication nationale)*
ou au 39 70
(0,15€/min à partir du réseau fixe
de France Télécom)*
Sur internet
www.m6mobile.fr
Voir tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur.
* Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit
si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou
le 39 70 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.
Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 € - RCS Nanterre 428 706 097 Crédit photos : Félix Lahrer, P. Messina - 4745 - USC GM6 1006.
LES FORFAITS
M6 MOBILE BY ORANGE
SOMMAIRE
LES FORFAITS M6 MOBILE P. 4
BIENVENUE CHEZ ORANGE
DÉCOUVREZ
VOTRE FORFAIT
M6 MOBILE BY ORANGE
LES SERVICES GRATUITS P. 6
PLUS DE SERVICES P. 8
LES OFFRES EXCLUSIVES P. 10
LE MULTIMÉDIA P. 12
LES AVANTAGES ORANGE P. 16
VOUS ÊTES CLIENT À DISTANCE P. 18
MÉMO P. 22
3
LES FORFAITS M6 MOBILE
4 forfaits(1) bloqués, tout compris, rechargeables
avec appels illimités
jusqu’à 1h
jusqu’à 1h 20
ou 200 SMS
ou 240 SMS
19,90E(2)
23,90E(2)
+ appels illimités(3) week-end
vers les nos Orange et M6 mobile
jusqu’à 1h 40
ou 270 SMS
(2)
26,90E
jusqu’à 2h
ou 300 SMS
29,90E(2)
+ appels illimités(3) soir et week-end
vers les nos Orange et M6 mobile
+ accès illimité(4) au Club M6 mobile
les appels illimités
Selon votre forfait, vous profitez d’appels illimités vers les mobiles
Orange et M6 mobile :
rechargeables
24h/24, 7j/7 en appelant gratuitement le 556 ou le #123# et en
choisissant parmi 3 solutions disponibles :
- par carte bancaire ;
- par prélèvement sur compte bancaire ;
- par ticket de rechargement.
Pas de durée de validité du crédit rechargé et votre forfait reste
toujours bloqué !
Pour plus d'informations, connectez-vous sur www.orange.fr >
mobile > rechargement
le Club M6 mobile
Retrouvez sur votre mobile les infos et les vidéos
des émissions M6
n
le week-end, du samedi minuit au lundi 8h00
(pour les forfaits 1h et 1h20)
n ou le soir et le week-end, du lundi au jeudi de 22h00
à 8h00, et du vendredi 22h00 au lundi 8h00
(pour les forfaits 1h40 et 2h).
tout compris
Votre forfait comprend :
n
les appels nationaux et internationaux, SMS, MMS…
Orange World
et le Club M6 mobile
n et vos téléchargements (logos, sonneries…).
n
4
(1) Disponibles en France métropolitaine avec (ré)engagement de 12 ou 24 mois. Forfaits
indiqués en équivalence d’appels voix métropolitains (hors nos spéciaux). Les autres types
de communications sont décomptés du forfait aux tarifs en vigueur. (2) Tarif avec engagement
de 24 mois. Forfait disponible sur 12 mois pour 3E de plus par mois. Voir le détail des forfaits
et des tarifs dans la fiche tarifaire en vigueur. (3) Appels voix illimités métropolitains vers
nos Orange et M6 mobile selon les plages horaires définies dans la fiche tarifaire en vigueur
En plus, profitez tous les mois(5) de cadeaux exclusifs !
n 1 logo ou une sonnerie à télécharger (6)
n 1 single à télécharger sur m6music.fr (7)
n 1 SMS info « les coulisses TV » par jour (8)
(hors nos spéciaux, nos courts, nos d’accès WAP et WEB, appels émis depuis les boîtiers et vers
les plateformes téléphoniques et hors nos de mobile en cours de portabilité, 3 h max par
appel voix, sous réserve que le crédit soit supérieur à 0E). Appels directs entre personnes
physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. (4) Jusqu’au 31/03/2007, la
navigation mobile illimitée sur les services du mini site Club M6 mobile est offerte (hors
streaming vidéo et chaînes de TV, facturés au Ko, et hors contenus payants). Au-delà
vous serez facturés au tarif en vigueur. (5) Au 05/10/06, susceptible de modifications.
(6) Logo ou sonnerie « Exclu M6 » offert chaque mois sur le portail Orange World. Code
cadeau à récupérer dans la rubrique Club M6 mobile > KDOs. Voir tarifs complets de la
connexion dans la fiche tarifaire en vigueur. (7) Un crédit de 0,99 E à utiliser sur
www.m6music.fr. Code cadeau à récupérer dans la rubrique Club M6 mobile > KDOs.
Voir tarifs complets de la connexion dans la fiche tarifaire en vigueur. (8) Un SMS par jour
pendant un mois. Réinscription illimitée pour les abonnés. Inscription par SMS au
28 500 au prix d’un SMS.
5
LES SERVICES GRATUITS
quel que soit votre forfait, vous bénéficiez
de services inclus.
n
n
l’accès à la messagerie vocale au 888, même si votre forfait est
épuisé. A partir d’un autre téléphone, composez le 06 08 08 08 08
Appelez le 888 et laissez-vous guider par le serveur vocal pour
enregistrer votre annonce d’accueil et personnaliser votre code
secret. Ce code vous sera demandé pour consulter votre
messagerie depuis un poste fixe ou depuis l’étranger.
ASTUCE
Pour consulter vos messages depuis l’étranger à partir de
votre mobile, composez directement le 888(1) depuis la plupart des pays, au prix
d’un appel vers la France. Depuis les autres pays, composez le + 33 6 08 08 08 08 (1)
et laissez-vous guider.
n
le report du crédit (2)
n
la présentation du numéro
n
le double appel et le signal d’appel
n
6
n
n
n
le rechargement 24 h/24, 7j/7 au #123# ou au 556
le service « appelle-moi » (4) (#122*06 XX XX XX XX #), pour
envoyer un message à un proche pour lui demander de vous
rappeler
le service « recharge pour moi » (5) (#126*06 XX XX XX XX #),
pour envoyer un message à un proche pour lui demander de
recharger pour vous
le mode international(6), pour rester joignable à l’étranger dans
plus de 190 pays
le suivi conso, en temps réel au #123# depuis votre mobile, pour
connaître en temps réel le montant du crédit de communication
qu’il reste sur votre forfait ou sur votre crédit rechargé.
n
n
n
la tarification à la seconde dès la 1re seconde, sur les appels
nationaux (hors nos spéciaux et nos d’accès WAP et WEB)
le SMS alerte conso (3). A l’approche de l’épuisement de votre
crédit de communication (1,50 E sur votre forfait ou 2 E sur votre
crédit rechargé), un SMS vous alerte.
(1) Tarifs des communications depuis l'étranger variables selon zone tarifaire. Voir fiche
tarifaire en vigueur. (2) Report des minutes non consommées sur le mois suivant dans la
limite du forfait choisi et décompté à l’issue du forfait mensuel en cours. Report non
cumulable d’un mois sur l’autre. (3) SMS envoyé dans les 24 h suivant l’épuisement du
forfait. (4) Service accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d’un
mobile compatible. Service limité à l’envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter
de la date à laquelle le solde du forfait est inférieur ou égal à 1E. (5) Service accessible
en France métropolitaine, réservé aux forfaits bloqués disposant d’un mobile compatible
et limité à l’envoi de 5 messages par mois. (6) L’activation du mode international est gratuite
et automatique. Résiliation possible sur simple demande au service clients.
7
PLUS DE SERVICES
les services vocaux
le chat SMS
Faciles à consulter, les services vocaux vous renseignent d’un
simple appel :
Faites des rencontres et discutez en tout anonymat avec des
personnes partageant vos centres d’intérêt. Inscrivez-vous
gratuitement en appelant le 239.
n appelez
le 711 pour la personnalisation du mobile et les
divertissements :
> fun tones : fini le tut tut tut... Maintenant, vous pouvez personnaliser
votre tonalité d'appel avec une musique, une imitation, un bruitage.
> sonneries/logos : personnalisez votre mobile avec les logos et
sonneries de votre choix.
> dédicaces : un message à faire passer ? Envoyez une surprise
vocale pour un anniversaire, un examen...
> répondeurs pour votre messagerie vocale : choisissez votre
imitation, une voix d'acteur ou votre thème musical favori…
Personnalisez votre pseudo et envoyez MOI suivi du pseudo de
votre choix par SMS au 20 123 (ex. : MOI SUPERBOY). Pour écrire
à un chatteur (écrire à SUPERBOY) : envoyez A SUPERBOY suivi
de votre texte par sms au 20 123.
les jeux SMS
Jeux d’aventure, Quiz, Pendu, Trivial Pursuit… accédez à tout
le catalogue des jeux SMS Orange en composant gratuitement
le #101# depuis votre mobile.
le 711, c’est aussi de l’information : actu, météo, banque,
horoscope, sport...
astuce : les numéros MEMO
Envie d’accéder directement à votre
service vocal préféré ? Composez sur le clavier de votre mobile les 4 premières
lettres du service désiré et écoutez :
- BANQ (soit le 2267) : consultation de votre compte et opérations bancaires
(avec les établissements partenaires),
- JEUX (soit le 5389) : pour gagner des cadeaux,
- SONN (soit le 7666) : sonneries à télécharger.
8
Voir tarifs complets dans la fiche tarifaire en vigueur.
Voir tarifs complets dans la fiche tarifaire en vigueur.
9
LES OFFRES EXCLUSIVES
week-end SMS, appels illimités…
Chaque mardi, une nouvelle offre eXclusive vous attend :
n
sur www.orange.fr > mobile
n
ou en appelant gratuitement le 444 depuis votre mobile.
les nuits et journées KDO
Pour les dates qui comptent, Orange vous offre des nuits KDO
SMS et des journées KDO MMS(1)
10
(1) Envoi de SMS , de 21 h 30 à 8 h 00, et de MMS , de 8 h 00 à 21 h 30. SMS/MMS
métropolitains (hors supplément des services SMS/MMS ). Sous réserve d’un crédit
supérieur à 0 E.
11
LE MULTIMÉDIA
les SMS
les services Orange World(2)
Envoyez et recevez des messages écrits (jusqu’à 160 caractères).
La réception et la lecture sont gratuits.
Près de 50 chaînes TV en direct, plus de 2500 vidéos...musique,
sport, info, cinéma, sonneries, logos, horoscope, météo, trafic,
chat, blog... surfez sur le portail Orange World(2) et retrouvez vos
rubriques préférées :
les MMS (1)
06 07…
n
Prenez une photo ou une vidéo avec
votre mobile et envoyez-les par MMS
sur un mobile ou une adresse e-mail.
n
coucou, ça va ?
les MMS carte postale(1)
Profitez des MMS carte postale pour transformer vos photos
prises sur votre mobile en véritables cartes postales. Elles seront
envoyées à vos proches par La Poste. Pour plus d'info, composez
le #127# sur votre mobile (appel gratuit).
sélectionnez Orange World
La connexion s’établit.
dans le menu de votre mobile.
choisissez la rubrique qui vous intéresse
En cas de problèmes de connexion à Orange World, vous pouvez :
n
n
vous connecter sur le site www.orange.fr > mobile > Mon
mobile > Configuration
contacter votre service clients au 700 depuis votre mobile
le Club M6 mobile
Accédez au meilleur de l’univers M6 sur votre mobile.
Rendez- vous sur Orange World
le Club M6 mobile
12
Tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur. Services disponibles avec un mobile compatible.
(1) Messages jusqu'à 300 Ko et 5 destinataires vers les mobiles et les adresses e-mail. Service
dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus
supportés. (2) Service réservé aux clients mobile Orange France disposant d’un terminal
et choisissez
compatible MMS, disponible en France métropolitaine et dans les zones de couverture des
opérateurs étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d'itinérance GPRS/EDGE/3G.
Envoi limité à 500 caractères, une seule photo et un destinataire par MMS carte postale (taille
maximum : 300Ko). Coût du service en France métropolitaine : à partir de 1,55E + coût d'envoi
d’un MMS photo. (3) Depuis les terminaux 3G, EDGE ou 3G /EDGE. Voir fiche tarifaire en vigueur.
13
le meilleur du haut débit mobile
la télé sur votre mobile
Avec le haut débit, tout est possible sur votre mobile : appeler en
visiophonie, regarder la télé, écouter de la musique, surfer(1)…
Regardez plus de 50 chaînes TV(1) en direct sur Orange World
retrouvez vos émissions préférées
se parler en visiophonie
Faire partager un concert ou une soirée, voir ceux qui vous
manquent, quel que soit votre forfait, vous avez accès à la
visiophonie.
Pour en profiter, il vous suffit d’être en zone de couverture 3G.
Vous pouvez alors appeler en visiophonie vos proches disposant
d’un mobile ou d’un téléphone fixe compatible.
et
…
la musique, partout où que vous soyez
A écouter ou à télécharger, en sonneries ou en fun tones, votre
musique préférée vous suit partout sur votre mobile. Sur Orange
World, retrouvez :
n
toutes les chaînes TV musicales
…
n
les clips vidéo
n
les playlists des meilleures radios(1)
…
n
700 000 titres à découvrir
tout le multimédia en illimité
Avec les options multimédia, profitez du multimédia sur votre mobile
en illimité.
TV, musique, surf, sport, sonneries, logos, jeux… retrouvez toutes
les options et pass multimédia sur www.orange.fr > mobile
14
(1) Services disponibles avec mobiles et sur réseaux compatibles.
(1) Liste des chaînes TV et radios suceptible d’évolution. Services accessibles avec mobiles
et sur résaux compatibles.
15
LES AVANTAGES ORANGE
Avec M6 mobile, vous bénéficiez de tous les avantages Orange.
le réseau Orange
n
n
n
en France, Orange vous offre la couverture la plus étendue
avec 98 % de la population couverte. A l’étranger, grâce au mode
international, vous pouvez appeler, être appelé et échanger des
SMS depuis plus de 200 pays et destinations dans le monde.
le service clients
n
vol de mobile ? Pas de panique
le service clients est à votre disposition de 7h 00 à 23 h 00,
7j/7 et 24 h/24 en cas d’urgence (perte ou vol de votre mobile).
Il vous conseille, vous dépanne à distance et répond à toutes
vos questions sur l’utilisation de votre mobile, vos factures, ou
encore sur le paramétrage de nouveaux services multimédia.
Appelez le 700 depuis votre mobile (prix d’une communication
nationale)* ou le 39 70 depuis une ligne fixe (0,15 E/min à partir
du réseau fixe de France Télécom)*.
avec la rubrique mon compte sur le WEB www.orange.fr >
mobile, vous avez accès à toutes les informations sur votre
abonnement Orange. Suivre votre consommation, activer une
option, consulter vos dernières factures… Vous gérez votre
compte en ligne, directement et simplement.
sur envoi du procès verbal de votre dépôt de plainte, le
renouvellement de votre carte SIM est remboursé, ainsi que votre
forfait et vos options pendant la durée de suspension de votre
ligne (un mois maximum). L’avantage vol de mobile est utilisable
une fois par an.
votre mobile est en panne
n
Orange vous l’échange gratuitement en 48 h maximum à l’adresse
de votre choix en France métropolitaine. Le SAV est gratuit pendant
un an sous réserve que la panne soit couverte par la garantie.
besoin d’un nouveau mobile
n
chaque mois, Orange vous offre 20 points + 1point par euro facturé
ou rechargé. Dès que vous avez atteint un minimum de points,
vous pouvez les utiliser pour changer de mobile à prix préférentiel(2).
vous souhaitez changer de formule?
n
à tout moment, vous pouvez changer de forfait gratuitement sur
simple appel à votre service clients, tout en gardant votre numéro
d’appel.
Vous pouvez également joindre gratuitement le service « Ma gestion
perso » au 740 (gratuit depuis votre mobile) ou au 0 800 100 740
(gratuit depuis le réseau fixe de France Télécom).
16
* Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous
appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 70 depuis
une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine. (1) Service réservé aux coffrets
Orange. Echange contre un terminal neuf ou remis à neuf. (2) Offre soumise à un
réengagement de 24 mois pour les forfaits.
17
VOUS ÊTES CLIENT
À DISTANCE
constituez votre dossier
renvoyez les documents nécessaires
n
n
si vous avez commandé votre forfait à distance (par téléphone
ou sur internet), vous devez nous retourner votre contrat complété,
signé et accompagné des pièces justificatives dans l’enveloppe
jointe.
n
IMPORTANT
Vous ne bénéficiez pas immédiatement de votre forfait
M6 mobile et de tous ses avantages. En attendant la réception et la validation de
votre contrat par Orange France, vous bénéficiez d’une offre temporaire qui vous
permet d’être appelé. Durant cette période, vous n’êtes pas facturé. Dès validation
de votre contrat, vous êtes prévenu par SMS ou par courrier de l’activation de
votre forfait M6 mobile.
n
pour remplir votre contrat, reportez-vous à la page 20.
n Conservez le dernier feuillet du contrat et les conditions générales
d’abonnement, ils vous sont réservés. Conservez également
votre carte SIM (carte à puce), elle est indispensable à l’utilisation
de votre téléphone mobile.
n
à réception de l’intégralité des pièces de votre dossier, le service
abonnement Orange vous confirme votre souscription par courrier.
n
n
n
une photocopie recto/verso d’une pièce d’identité signée en
cours de validité (carte nationale d’identité, passeport, permis
de conduire ou carte de résident valable encore un an).
votre RIB (relevé d’identité bancaire), RIP (postal) ou RICE
(Caisse d’Epargne) + un chèque annulé ou à 0 E sur le même
compte que le RIB, le RIP ou le RICE.
un justificatif de domicile (quittance de loyer, facture EDF,
France Télécom…) si l’adresse du RIB, RIP ou RICE est différente
de l’adresse figurant sur le contrat d’abonnement.
le contrat : reportez-vous à la page 20 de ce guide pour le remplir.
l’enveloppe : vous l’utiliserez pour renvoyer l’ensemble de votre
dossier.
attention Toutes ces pièces doivent impérativement être au même
nom que le titulaire du contrat. Seule une personne majeure peut remplir et
signer le contrat.
attention Votre dossier d’abonnement complet doit nous parvenir sous
8 jours à compter de la date d’activation de votre ligne. Au-delà, l’accès au
réseau Orange sera immédiatement suspendu. Tout dossier incomplet ne pourra
être pris en compte.
18
19
remplissez votre contrat
le contrat mobile Orange
conditions particulières d’abonnement au 06/07/06
partie a
- ces informations vous seront communiquées par le service clients
Orange.
a
partie b
- indiquez vos coordonnées en lettres majuscules.
- ne remplissez pas le n° Siren/Siret/RCS et le code APE/NAF.
b
partie c
- complétez en lettres majuscules.
c
n° d’appel : ............................................................................................................................................................................................................
n° client : ..................................................................................................................................................................................................................
point de vente : ....................................................................................................................................................................................................
service clients : ....................................................................................................................................................................................................
cachet du distributeur
vous êtes déjà un client Orange
titulaire du contrat
Monsieur
Madame
Mademoiselle
société
autre
nom/prénom ou raison sociale : ......................................................................................................................................................................................................................................................
adresse : ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
code postal : ...................................... ville : .................................................................................................................................... pays : ....................................................................................
téléphone : ......................................................................................................................................... télécopie : ...............................................................................................................................
SIREN/SIRET/RCS : ........................................................................................................................... APE/NAF : ..............................................................................................................................
nom contact : ................................................................................................................................................................................................................................................................................................
pièces justificatives
nom/prénom : ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................
type pièce d’identité : ..................................................................................................................... n° pièce d’identité : .......................................................................................................
date de naissance : ................................................. ville : ............................................................................................................................................................ département : ................
Kbis
pouvoir
chèque annulé
RIB
personne de droit public
justificatif de domicile
caractéristiques de l’abonnement
n° carte SIM : ......................................................................................................................................... n° IMEI : ................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
e
partie f
- complétez, datez et signez l’autorisation de prélèvement
(les informations sont indiquées sur votre RIB, RIP ou RICE).
20
TEL ABO 0706
jour de réinitialisation pour les forfaits : .......................................................................................................................................................................................................................................
mode de paiement des factures : ...............................................................................................................................................................................................................................................
n° de chèque ou CB fourni : ..............................................................................................................................................................................................................................................................
montant du dépôt de garantie si exigé : ......................................euro(s) .............................................................................................................................................................................
Je reconnais avoir reçu les conditions générales d’abonnement ainsi que la fiche
tarifaire de l’offre mobile et en avoir pris connaissance. Je reconnais également
avoir pris connaissance des informations relatives au droit à paraître dans les
annuaires et services de renseignements. La durée de mon contrat est stipulée
en article 8 des conditions générales.
Fait à :
Le :
SIGNATURE
"
>
autorisation de prélèvement : J’autorise l’établissement teneur de mon compte à prélever sur ce dernier, si la situation le
permet, tous les prélèvements ordonnés par le bénéficiaire ci-dessous. En cas de litige sur un prélèvement, je pourrai en
faire suspendre l’exécution par simple demande à cet établissement. Je réglerai le différend avec le bénéficiaire.
NOM, PRÉNOMS ET ADRESSE DU DÉBITEUR
partie e
- choisissez votre mode de réglement ; pour le prélèvement
automatique, n’oubliez pas de signer cette partie attestant que
vous avez pris connaissance des conditions générales
d’abonnement au verso du contrat.
..................................................................................................................................................
formule d’abonnement : ........................................................................................................................................................................................................................................................................
nombre d’options souscrites
: .............................................................................................................................................................................................................................................
d
exemplaire Orange
partie d
- reportez le numéro figurant au dos de la carte SIM (carte à puce).
- si vous avez acheté un mobile avec votre forfait : indiquez le
numéro d’IMEI (numéro à 15 chiffres identifiant votre mobile) inscrit
au dos du mobile, derrière la batterie.
- pour la formule d’abonnement, indiquez : « forfait M6 mobile ».
- ne remplissez pas les cases « nombre d’options » (même en cas
de souscription d’options lors de l’activation de votre ligne),
ni « jour de réinitialisation ».
- votre contrat est pré-rempli, cochez uniquement les options choisies.
Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 € - 428 706 097 RCS Nanterre
41-45, boulevard Romain Rolland - 92120 Montrouge
N° NATIONAL
D’ÉMETTEUR
458230
NOM ET ADRESSE DU CRÉANCIER
Orange France SA
41- 45, boulevard Romain Rolland
92120 Montrouge
ÉTABLISSEMENT TENEUR DU COMPTE À DÉBITER
f
COMPTE À DÉBITER
Code banque :
Code guichet :
N° compte :
Date :
Clé RIB :
Signature (obligatoire) :
>
Prière de renvoyer les deux parties de cet imprimé, sans les séparer, en
y joignant un relevé d’identité bancaire (RIB), postal (RIP) ou de Caisse
d’épargne (RICE).
21
MÉMO
en France
n
à l’étranger
n
Le service clients Orange
7 0 0 depuis votre mobile (inclus dans votre forfait)
ou le 3970 (0,15 E/min depuis le réseau fixe)
(1)
(1)
n
Le suivi conso
# 1 2 3 # gratuit ou 5 5 5
n
n
n
(2)
La messagerie vocale
n
Le service clients Orange composez le 7 0 0
(4)
ou le + 3 3 6 0 7 6 2 6 4 6 4
Le numéro d’urgence accessible dans toute
l’Union européenne 1 1 2 (gratuit)
La messagerie vocale
> A partir de votre mobile : 8 8 8 (gratuit)
Pour consulter vos messages :
> A partir d’un autre téléphone :
composez le : 0 6 0 8 0 8 0 8 0 8
et laissez-vous guider.
(5)
Composez le 8 8 8 depuis votre mobile ou
le 00 33 6 08 08 08 08 (5) depuis votre mobile ou depuis une
ligne fixe.
Les numéros d’urgence - appels gratuits
Composez ensuite le code secret à quatre chiffres choisi lors
de l’initialisation de votre messagerie et laissez-vous guider.
112 : n° d’urgence accessible tout opérateur
15 SAMU - 17 POLICE - 18 POMPIERS
rechargement de votre forfait
5 5 6 ou # 1 2 3 # (gratuit)
3 solutions de rechargement (3) :
- par recharge mobicarte
- par carte bancaire
- par prélèvement sur compte bancaire
22
(1) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous
appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange, ou le 3970 depuis
une ligne fixe France Télécom en France métropolitaine. (2) Tarif variable en fonction de
l’offre choisie (tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur). (3) Voir autres modes de
rechargement dans la fiche tarifaire en vigueur. (4) Tarif d'un appel au service clients depuis
la France métropolitaine. Tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur. (5) Tarifs variables
selon zone tarifaire. Voir détails sur la fiche tarifaire en vigueur.
23