EBP Bâtiment Aide
Maintenance / S.A.V.
La gestion des contrats de maintenance
La gestion des contrats de maintenance consiste en :
La saisie et l'impression des contrats
Les contrats sont établis entre la société de maintenance et un client. Le contrat contient la périodicité de facturation, la périodicité d'intervention et la liste des éléments sous contrats avec leur numéro de série, leur type et durée de garantie.
La facturation périodique de ces contrats
Grâce aux données saisies dans le contrat, le logiciel vous permet de générer automatiquement les factures périodiques liées à vos contrats.
La reconduction et le renouvellement de ces contrats , avec impression des lettres de relances ou reconductions tacites...
Grâce à la fenêtre de Maintenance / SAV, qui s'affiche au démarrage de l'application, vous obtenez la liste des contrats arrivant à échéance : vous pouvez ainsi imprimer les lettres de reconduction tacite et les lettre de relances.
Vous pouvez ensuite choisir de reconduire ou générer un nouveau contrat, en majorant si besoin son montant.
L'étude de la rentabilité d'un contrat
Pour connaître la rentabilité d'un contrat, nous vous proposons de créer un suivi de chantier simplifié.
Vous pourrez préciser le numéro du contrat, récupérer les heures d'interventions de vos salariés, et obtenir un récapitulatif détaillé.
Pour créer un nouveau contrat, placez-vous dans le menu Traitements - Maintenance / S.A.V.
- Contrats .
Dans la liste des contrats, cliquez sur le bouton Ajouter ou bien utilisez les touches [Ctrl] + [Inser] de votre clavier , pour ajouter un nouveau contrat.
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Guide d'utilisation
Le suivi des actions et interventions
La gestion du S.A.V. (Service après vente) vous permet de gérer vos interventions, de la préparation jusqu'à la saisie du rapport d'intervention.
A partir des contrats de maintenance, les fiches d'interventions à préparer sont automatiquement générées.
Lorsque vous préparez votre intervention, vous pouvez indiquer les salariés qui vont intervenir, le matériel à prévoir, la durée totale prévue, les frais de déplacement, et imprimer les bons d'interventions pour vos salariés.
Les rendez-vous sont automatiquement générés dans le planning créer, à partir du planning, une nouvelle intervention.
, ou à l'inverse, vous pouvez consulter ou
Vous pouvez créer vos interventions à partir du menu Traitements - Maintenance / SAV - Interventions.
Pour compléter le suivi des interventions, un suivi des actions (appels, courriers..) vous est proposé, à partir du menu Traitements - Maintenance / S.A.V - Actions.
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