Fonctions système. Nortel 7208, CAP, Norstar, 7100, 7316E, SCI compact 7.1, Meridian, 7316, Kim
Fonctions système
Types de services
Trois types de services permettent au système Norstar de traiter différemment les appels, selon le jour et l’heure. Il s’agit des services
Sonnerie, Restrictions et Acheminement.
Chacun des trois services compte six types de services que l’installateur ou le préposé du service à la clientèle peut personnaliser pour vous. C’est l’un ou l’autre qui programme le poste qui sera utilisé pour activer ou désactiver les types de services et afficher le type de service utilisé. Le poste dont il est question dans la présente section est appelé le poste de commande.
Blocage d’appels
Le service Restrictions empêche l’établissement de certains types d’appel à partir d’un poste ou à l’aide de certaines lignes d’un poste. Ces restrictions sont programmées par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Par exemple, vous pourriez restreindre la composition d’interurbains à certaines heures.
Sonnerie à des postes supplémentaires
Le service Sonnerie permet de faire sonner des postes supplémentaires pour les appels d’arrivée sur les lignes extérieures. Tous les appels provenant de l’extérieur, par exemple, peuvent faire sonner le poste de sécurité pendant la nuit, ou bien les appels acheminés à un réceptionniste peuvent faire sonner un autre poste de réception pendant la période du midi. Les attributions normales de sonnerie ne sont pas supprimées.
Sélection des acheminements
Le service Acheminement permet d’attribuer des acheminements particuliers aux appels. Vous pouvez ainsi bénéficier, selon le jour et l’heure, de tarifs économiques pour certains acheminements.
Les acheminements normaux et particuliers sont programmés par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Nota : Le coordinateur de système peut également programmer des voies différentes aux codes de destination qui doivent s’exécuter en
N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système
212 / Fonctions système fonction d’un horaire préétabli. Dans ce cas, des voies différentes sont offertes seulement si la voie originale d’acheminement n’est pas accessible. Reportez-vous à la section traitant de l’acheminement le moins coûteux dans le Guide d’installation du
SCI compact.
Activation ou désactivation des types de services
La commande principale pour l’activation des différents types de services, et leurs horaires, qui seront utilisés par le système est désignée lors de la programmation. Trois valeurs peuvent être utilisées : Manuel,
Automatique et Non.
• Le mode Manuel permet d’activer et de désactiver un service, n’importe quand, à partir d’un poste de commande, à l’aide d’un code de fonction.
• Le mode Automatique permet d’utiliser les heures de début et de fin préattribuées à un type de service. Vous êtes en mesure d’activer et de désactiver le service en entrant le code de fonction approprié au poste de commande. Si vous choisissez l’activation automatique, vous utiliserez les heures de début et de fin programmées par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle.
• L’option Off (désactivé) empêche l’activation du service.
1.
Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2.
Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3.
Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4.
Appuyez deux fois sur ‘.
5.
Appuyez sur ≠ jusqu’à ce que Services s’affiche.
6.
Appuyez sur ‘ jusqu’à ce que le service voulu s’affiche.
7.
Appuyez sur ≠ et sur ‘ jusqu’à ce que l’horaire voulu s’affiche.
8.
Appuyez sur ≠ et sur la touche MODIF pour choisir le mode qui conviendra le mieux aux besoins de votre entreprise : Non, Manuel ou Automatique.
Chaque horaire peut avoir sa propre configuration, indépendamment des heures de début et de fin préprogrammées. Vous pouvez, par exemple, avoir un type de service Restrictions appelé horaire de nuit qui empêche
SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01
Fonctions système / 213 l’établissement d’appels interurbains. Toutefois, même si vous l’avez appelé horaire de nuit, cela ne signifie pas qu’il doive être utilisé selon un certain horaire. Vous pouvez activer ou désactiver l’horaire de nuit pour le service
Restrictions, à n’importe quel moment du jour ou de la nuit. Si vous décidez d’utiliser un horaire, le système activera et désactivera le service selon les heures programmées pour cet horaire.
Exemple d’une activation manuelle
Le service Sonnerie (ou le service de nuit) peut être programmé selon l’horaire de nuit. Vous pouvez faire en sorte que ce mode de sonnerie ne soit mis en application que lorsqu’il est activé ou désactivé manuellement.
1.
Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2.
Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3.
Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4.
Appuyez deux fois sur ‘. Services s’affiche.
5.
Appuyez sur ≠. Sonnerieˆ s’affiche.
6.
Appuyez sur ≠. L’afficheur indique Serv : Nuitˆ.
7.
Appuyez sur ≠ et utilisez la touche MODIF pour sélectionner la valeur Manuel.
Le service Sonnerie ne suit plus l’horaire de nuit préprogrammé, mais il peut être activé ou désactivé à l’aide d’un code de fonction et en sélectionnant la sonnerie de nuit. Reportez-vous à la section intitulée
« Activation ou désactivation des types de services à l’aide d’un code de fonction » à la page 213.
Activation ou désactivation des types de services à l’aide d’un code de fonction
La commande principale des types de services est désignée lors de la
des types de services est contrôlée à l’aide des codes de fonction suivants.
≤°‡⁄
Active le service Sonnerie. À partir d’un poste de réception, ce code permet d’activer le poste de réception supplémentaire.
N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système
214 / Fonctions système
Activation d’un type de service
1.
À partir d’un poste de commande, entrez le code de fonction approprié.
2.
Dans le cas des services Restrictions et Acheminement, vous devez entrer le mot de passe de base ou du coordinateur de système.
3.
Appuyez sur SUIV pour faire défiler les horaires jusqu’à ce que la version du service voulue soit affichée.
4.
Appuyez sur OK pour sélectionner l’horaire, ou appuyez sur SORT pour sortir sans apporter de modifications.
Désactivation d’un type de service
1.
À partir d’un poste de commande, entrez le code de fonction approprié.
2.
Dans le cas des services Restrictions et Acheminement, vous devez entrer le mot de passe de base ou du coordinateur de système.
Ne pas confondre l’activation du service normal et l’annulation d’un type de service.
Le réglage du système en service normal n’a pas les mêmes effets que l’annulation d’un service à l’aide d’un code de fonction. Dans le premier cas, le service normal a priorité sur le service préprogrammé jusqu’à ce que vous annuliez le service normal manuellement, et ce, quelle que soit la programmation automatique d’autres types de services. Vous devez annuler le service pour que le système revienne au type de service préprogrammé.
Affichage des types de services activés sur un poste avec afficheur deux lignes
Lorsqu’un type de service est activé, le poste de commande indique
Services activés.
1.
Appuyez sur LISTE. L’afficheur présente le premier type de service activé et l’horaire utilisé.
2.
Si plusieurs types de services sont activés, appuyez sur SUIV pour les voir.
3.
Appuyez sur SORT pour sortir.
SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01
Fonctions système / 215
Affichage des types de services activés sur un poste avec afficheur une ligne
1.
Appuyez sur ≤°‡‚. Le premier type de service activé est affiché.
2.
Appuyez sur £ pour faire défiler les types de services activés.
3.
Appuyez sur ® pour sortir.
Messages à l’afficheur
<Serv> Restr
SORT SUIV
<Serv> Restr
SORT OK
<Serv> Sonnerie
SORT SUIV
<Serv> Sonnerie
SORT OK SUIV
<Serv> Achemin
SORT SUIV
<Serv> Achemin
SORT OK SUIV
<Serv> jusqu'à*
SORT OK SUIV
Serv non activés
N0130956 01
SUIV
La liste des types de services activés est affichée.
Appuyez sur
£
ou sur SUIV pour voir les autres types de services activés. Appuyez sur
®
ou sur
SORT pour sortir.
Le nom de l’horaire du service Restrictions en vigueur est affiché. Appuyez sur
£
ou sur SUIV pour voir les autres horaires du service Sonnerie. Appuyez sur
≥
ou sur OK pour sélectionner le type voulu.
La liste des types de services activés est affichée.
Appuyez sur
£
ou sur SUIV pour voir les autres types de services activés. Appuyez sur
®
ou sur
SORT pour sortir.
Le nom de l’horaire du service Sonnerie en vigueur est affiché. Appuyez sur
£
ou sur SUIV pour voir les autres horaires du service Sonnerie. Appuyez sur
≥
ou sur OK pour sélectionner le type voulu.
La liste des types de services activés est affichée.
Appuyez sur
£
ou sur SUIV pour voir les autres types de services activés. Appuyez sur
®
ou sur
SORT pour sortir.
Le nom de l’horaire du service Acheminement en vigueur est affiché. Appuyez sur
£
ou sur SUIV pour voir les autres horaires du service
Acheminement. Appuyez sur
≥
ou sur OK pour sélectionner le type voulu.
Appuyez sur
≥
ou sur OK pour sélectionner cet horaire, sur
£
ou sur SUIV pour afficher l’horaire suivant disponible, ou sur
®
ou SORT pour quitter.
Si vous sélectionnez cet horaire, celui-ci demeure activé jusqu’à ce que le prochain horaire programmé s’active automatiquement.
Vous avez entré le code de fonction d’affichage des types de services, mais il n’y a aucun type de service activé.
SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système
216 / Fonctions système
Services activés
SUIV
Un type de service est activé dans votre système. Appuyez sur
•
ou sur LISTE pour voir les types de services activés.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section « Messages courants » à la page 243.
L’astérisque (*) qui s’affiche devant la désignation d’un type de service signifie que celui-ci a été activé automatiquement. Il est impossible d’activer ou d’annuler manuellement les types de services programmés automatiquement. Cependant, les types de services activés manuellement ont priorité sur les types de services automatiques.
À partir d’un poste de commande, il est possible, à n’importe quel moment, de remplacer les types de services automatiques en entrant le code de fonction du type de service à désactiver, puis en sélectionnant un autre type. Ce remplacement demeure en vigueur jusqu’à ce qu’il soit annulé.
Si vous choisissez un type identifié par un astérisque (*), le service automatique suivant est activé à l’heure prévue.
Les appels destinés à un poste de réception feront sonner un poste de réception supplémentaire (désigné par l’installateur ou le préposé du service) seulement si vous entrez le code de fonction du service Sonnerie
(≤°‡⁄) au poste supplémentaire. Seul le poste de réception supplémentaire est alors activé, et non le service Sonnerie proprement dit (à moins que le poste de réception ne soit également un poste de commande).
Conseil -
Le système Norstar offre six types de services appelés Nuit, Midi, Soirée, Serv 4, Serv 5 et
Serv 6. L’installateur ou le préposé du service peut changer ces désignations de manière à ce qu’elles correspondent mieux aux besoins de votre entreprise.
SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01
Fonctions système / 217
Mots de passe
Les mots de passe empêchent les modifications non autorisées ou involontaires des paramètres du système Norstar. Pour assurer la protection de votre service téléphonique, il est préférable de ne communiquer le mot de passe qu’à certaines personnes choisies ou d’utiliser le mot de passe de base décrit dans la section suivante. Gardez votre mot de passe dans un lieu sûr et changez-le régulièrement.
Si vous oubliez le mot de passe d’administration ou le mot de passe de base, vous ne pourrez pas accéder à la programmation. Dans ce cas, vous devez communiquer avec le préposé du service à la clientèle pour qu’il en attribue un nouveau.
Le mot de passe est un numéro formé de un à six chiffres.
Le mot de passe d’administration par défaut est ÅΘȈ, soit
¤‹fl›fl.
Un mot de passe ne doit jamais être un dérivé d’un autre mot de passe
(par exemple 123 et 12345).
Utilisation d’un mot de passe de base
Outre le mot de passe du coordinateur de système, il existe un mot de passe de base. Cela permet de déléguer certaines tâches relevant du coordinateur de système à une autre personne sans permettre l’accès à la programmation stratégique.
Le mot de passe de base par défaut est ıÅÍÈÇ ou ¤¤‡›¤.
Vous pouvez entrer le mot de passe de base à la suite des codes de fonction suivants :
•
≤•• Ë͉ (paramètres utilisateur)
•
≤••ÊȘ‰ (pour régler la date et l’heure du système)
•
≤•°‹⁄ (pour activer ou désactiver la réponse système)
•
≤•°‹¤ (pour activer ou désactiver la sélection de service)
Étant donné que le mot de passe de base peut être utilisé pour changer l’heure, vous devez choisir avec soin la personne à laquelle vous le donnerez, et changer ce mot de passe au besoin (par exemple, lorsqu’un employé quitte l’entreprise). Si quelqu’un change l’heure, la programmation peut être contournée. Les services Restrictions, Acheminement et d’autres services soumis à un horaire sont touchés.
N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système
218 / Fonctions système
Modification des mots de passe
1.
Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2.
Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3.
Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4.
Appuyez quatre fois sur ‘. Mot de passe s’affiche.
5.
Appuyez sur ≠. MP relevé s’affiche.
6.
Appuyez sur ‘ jusqu’à ce que MP progrˆ s’affiche.
7.
Appuyez sur ≠. Admin syst : s’affiche.
8.
Appuyez sur ‘ jusqu’à ce que la désignation du mot de passe que vous voulez changer apparaisse.
9.
Utilisez ≠, MODIF et le clavier numérique pour entrer le nouveau mot de passe. Appuyez sur OK pour le confirmer.
Vous ne pouvez pas effacer ou supprimer la fonction de programmation des mots de passe.
Suppression des mots de passe de relevé des données d’appels
Si un utilisateur ne se souvient plus de son mot de passe de relevé des données d’appels, vous pouvez effacer celui-ci lors de la programmation.
Cet utilisateur peut ensuite définir un nouveau mot de passe pour son poste.
1.
Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2.
Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3.
Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4.
Appuyez quatre fois sur ‘. Mot de passe s’affiche.
5.
Appuyez sur ≠. MP relevé s’affiche.
6.
Appuyez sur ‘ jusqu’à ce que MP relevé s’affiche.
7.
Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste pour lequel vous désirez supprimer le mot de passe de relevé des données d’appels.
8.
Appuyez sur ≠, puis sur EFF pour effacer le mot de passe.
SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01
Fonctions système / 219
Mots de passe des services hôteliers
La fonction Services hôteliers comprend deux types de mots de passe.
Le premier type permet l’accès sécuritaire au poste de gestion pour programmer le service et l’autre assure l’accès sécuritaire à l’état de la chambre d’hôtel à partir de chaque poste de chambre pour le personnel d’entretien.
MP gest SH
Modifiez ce mot de passe régulièrement pour assurer la protection de votre système.
À partir de l’option Serv hôteliers :
1.
Appuyez sur ≠. MP gest SH : s’affiche. (La valeur par défaut est 4677.)
2.
Appuyez sur MOD. Nouv MP : s’affiche.
3.
Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK.
MP état chambre
Modifiez ce mot de passe régulièrement pour assurer la protection de votre système.
À partir de l’option Serv hôteliers :
1.
Appuyez sur ≠.
MP gest SH : s’affiche.
2.
Appuyez sur ‘. MP état chambre : Aucun s’affiche.
3.
Appuyez sur MOD. Nouv MP : s’affiche.
4.
Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK.
Mot de passe de surveillance discrète
Les utilisateurs doivent entrer un mot de passe lorsqu’ils utilisent les touches
≤•fifi, pour surveiller les appels de groupe de recherche.
Il est recommandé de modifier ce mot de passe fréquemment.
À partir de l’option Serv hôteliers :
1.
Appuyez sur ≠. MP MS : s’affiche. (Valeur par défaut : SILENCE)
2.
Appuyez sur MOD. Nouv MP : s’affiche.
3.
Utilisez le clavier pour entrer un nouveau mot de passe.
4.
Appuyez sur OK.
N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système
220 / Fonctions système
Postes spéciaux
Poste réception
Vous pouvez joindre un poste de réception en composant un seul chiffre.
Le poste de réception se trouve le plus souvent dans un endroit central, comme à la réception. Il s’agit généralement d’un poste principal ou d’une position principale de réponse (CAP).
Chaque poste de réception permet d’envoyer 30 messages au maximum et de commander les types de service pour activer le poste de réception supplémentaire.
Vous ne pouvez pas renvoyer vos appels à un poste de réception à l’extérieur du système Norstar. Reportez-vous à la section intitulée
« Programmation du renvoi automatique sur non-réponse » à la page 35.
Nota :Les terminaux RNIS ne peuvent pas utiliser un code d’accès à un poste de réception pour joindre un poste de réception.
Réattribution du poste de réception
Les postes de réception sont définis par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Vous pouvez changer, pour chaque poste, l’attribution du poste de réception ou annuler l’attribution programmée sans la remplacer.
1.
Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2.
Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3.
Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4.
Appuyez sur ≠ jusqu’à ce que Termin-postes s’affiche.
5.
Entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer et appuyez sur ≠. L’afficheur indique Fonctionnalités.
6.
Appuyez sur ≠.
7.
Appuyez sur ‘ jusqu’à ce que Poste s’affiche.
8.
Appuyez sur MODIF et sélectionnez soit Poste1, soit Pste réception ou - (aucun).
SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01
Fonctions système / 221
Il n’y a pas de restriction quant au nombre de postes pouvant être desservis par un poste de réception en particulier.
Conseil -
Le chiffre que vous composez pour faire sonner le poste de réception peut être programmé par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Ligne directe
Un poste à ligne directe compose automatiquement le numéro intérieur ou extérieur en mémoire dès que vous décrochez le combiné (ou que vous appuyez sur la touche Mains libres).
Conseil -
Une étiquette devrait être apposée sur le poste pour informer les utilisateurs qu’il s’agit d’une ligne directe.
Contournement de la ligne directe
Appuyez sur une touche de ligne ou activez la fonction Composition automatique ou Vérification de numéro avant de décrocher le combiné ou d’appuyer sur la touche Mains libres à partir d’un poste de ligne directe.
Reportez-vous à la Fiche de fonctions du téléphone ou à la section intitulée
« Choix du mode de composition » à la page 75.
Programmation d’un poste à ligne directe
Vous pouvez programmer une ligne directe à un poste.
Conseil -
Un poste de groupe de recherche peut être programmé comme un poste à ligne directe. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de
recherche, reportez-vous à la section « Programmation des groupes de recherche » à la page 165.
1.
Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2.
Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3.
Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système
222 / Fonctions système
4.
Appuyez sur ≠ jusqu’à ce que Termin-postes s’affiche.
5.
Entrez le numéro intérieur du poste.
6.
Appuyez sur ≠. L’afficheur indique Fonctionnalités.
7.
Appuyez sur ≠.
8.
Appuyez sur ‘ jusqu’à ce que Ligne dir s’affiche.
9.
Appuyez sur MODIF pour sélectionner le type d’appel du poste à ligne directe : -(aucune), Ligne dir : int ou Ligne dir : ext.
L’option int (intérieur) permet d’attribuer un numéro intérieur.
L’option ext (extérieur) permet d’attribuer un numéro extérieur. Si vous sélectionnez un numéro extérieur, vous pouvez choisir une ligne pour l’établissement de l’appel :
• La ligne principale
• Une ligne extérieure
• Une ligne comprise dans un groupe de lignes et un code d’accès au groupe de lignes
(Dans le cas de cette ligne, vous devez préciser le code d’accès au groupe de lignes.)
• Une ligne sélectionnée par la table d’acheminement
(Dans le cas de cette ligne, le numéro composé est considéré comme un code de destination et il est acheminé conformément aux indications des tables d’acheminement.)
La ligne principale, l’accès à un groupe de lignes et les codes d’accès aux groupes de lignes peuvent être programmés par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Poste de commande
Ce poste commande l’activation ou la désactivation d’un horaire de service pour les lignes extérieures et les postes qui lui ont été attribués. Reportez-
vous à la section intitulée « Types de services » à la page 211.
Superviseur MP
Un poste qui remplit les fonctions de surveillant MP vous permet de surveiller les appels de groupe de recherche, que les deux autres participants entendent la tonalité de conférence ou non. Reportez-vous à la
section intitulée « Utilisation de la Surveillance discrète » à la page 174.
SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01
Fonctions système / 223
Blocage de l’accès à la gestion de poste
Le blocage de l’accès à la gestion de poste limite le nombre de fonctions utilisables ou modifiables à un poste. Trois types de blocage sont offerts : total
, partiel
et aucun blocage
. Le type aucun blocage permet à l’utilisateur d’accéder à toutes les fonctions de son poste.
Le blocage partiel empêche :
• la programmation des touches composition automatique ;
• la programmation de numéros de composition abrégée - liste individuelle ;
• la programmation des touches de fonction ;
• la réattribution des touches de ligne ;
• le changement de la langue d’affichage ;
• le changement de mode de signalisation (Composition manuelle, Vérification de numéro et Composition automatique) ;
• l’utilisation de la fonction
Interdiction de communication directe ;
• l’enregistrement d’un numéro à l’aide de la fonction
Recomposition automatique du numéro en mémoire.
En plus des restrictions énumérées pour le blocage partiel, le blocage total empêche :
• les modifications à la fonction
Musique d’ambiance ;
• les modifications à la fonction
Secret ;
• les modifications à la fonction Ne pas déranger ;
• l’utilisation de la fonction Rappel automatique ;
• l’utilisation de la fonction
Renvoi automatique tous appels ;
• l’utilisation de la fonction Envoi de message ;
• l’utilisation de la fonction
Service tous postes ;
• l’activation des types de services.
Programmation du blocage de l’accès à la gestion de poste
1.
Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2.
Appuyez sur
≤••¤flfl‹››
.
3.
Appuyez sur
¤‹fl›fl
(mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4.
Appuyez sur
≠
jusqu’à ce que
Termin-postes
s’affiche et entrez le numéro intérieur du poste à programmer.
5.
Appuyez sur
≠
.
6.
Appuyez sur
‘
jusqu’à ce que Restrictions s’affiche.
7.
Appuyez sur
≠
deux fois.
8.
Appuyez sur
MODIF
pour sélectionner l’une des trois valeurs suivantes :
Aucun,
Partiel
ou
Total
.
N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système
224 / Fonctions système
Sonnerie auxiliaire
Une sonnerie auxiliaire est un dispositif indépendant qui doit être relié au système Norstar. Reportez-vous à la section traitant de l’installation d’équipement optionnel dans le Guide d’installation du SCI compact 7.1.
Réglage de la sonnerie auxiliaire d’un poste
1.
Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2.
Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3.
Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4.
Appuyez sur ≠ jusqu’à ce que Termin-postes s’affiche.
5.
Entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer et appuyez sur ≠. L’afficheur indique Fonctionnalités.
6.
Appuyez sur ≠.
7.
Appuyez sur ‘ jusqu’à ce que Sonnerie aux s’affiche.
8.
Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (oui) ou N (non).
L’installateur ou le préposé du service à la clientèle peut programmer l’utilisation de la sonnerie auxiliaire sur les lignes d’arrivée dans le cadre du service Sonnerie.
Signalisation du système hôte
Le système Norstar permet de communiquer avec des systèmes hôtes, comme un commutateur privé (PBX), à l’aide d’une des fonctions de signalisation du système hôte (également appelée signalisation de bout en bout). Ces fonctions permettent d’envoyer un signal spécial au système hôte ou de programmer les délais requis par les systèmes hôtes dans les séquences de composition automatique de numéro extérieur ou de composition abrégée.
Liaison
≤‡⁄
Si le système Norstar est relié à un système PBX, vous pouvez utiliser le signal liaison pour accéder à certaines fonctions. Sur certains postes, le signal liaison correspond au signal crochet commutateur.
SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01
Fonctions système / 225
Le signal liaison peut être inséré dans une séquence plus longue enregistrée
à une touche composition automatique de numéro extérieur ou dans un code de composition abrégée. Le symbole de liaison (¤) occupe deux des
24 espaces disponibles dans une séquence de composition.
Interdiction de l’accès au signal liaison
Vous pouvez empêcher un poste d’avoir accès au signal liaison.
1.
Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2.
Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3.
Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4.
Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5.
Appuyez sur ≠.
6.
Appuyez trois fois sur ‘. L’afficheur indique Restrictions.
7.
Appuyez sur ≠ deux fois.
8.
Appuyez trois fois sur ‘. Activ liaison : s’affiche.
9.
Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (oui) ou N (non).
Conseil -
Si le système Norstar est relié à un PBX, programmez le signal liaison à une touche mémoire pour accéder directement au PBX.
Pause
≤‡°
La fonction Pause permet d’insérer un délai de 1,5 seconde dans la composition d’un numéro sur une ligne extérieure. Cette pause est souvent nécessaire pour activer des appareils distants comme les répondeurs automatiques ou pour accéder aux systèmes hôtes ou aux fonctions de PBX.
Vous pouvez programmer plusieurs pauses dans une séquence de composition automatique ou abrégée d’un numéro extérieur
Le symbole de pause (›) occupe l’un des 24 espaces de la séquence de composition.
N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système
226 / Fonctions système
En mode de signalisation par impulsions cadran, la touche • permet d’insérer une pause de 1,5 seconde dans la séquence de composition.
Tonalités longues
≤°‚°
La fonction Tonalités longues permet de régler la durée d’une tonalité afin de communiquer avec des appareils comme les télécopieurs ou les répondeurs téléphoniques qui exigent des tonalités plus longues que la durée standard de
120 millisecondes.
1.
En cours d’appel, appuyez sur ≤°‚°.
2.
Appuyez sur les touches du clavier pour que les tonalités appropriées soient
émises. Chaque tonalité dure tant que vous maintenez la touche enfoncée.
Les tonalités longues peuvent être utilisées pour n’importe quel type d’appel, sauf la conférence téléphonique. Elles permettent d’activer, sur des lignes intérieures, un appareil raccordé au système au moyen d’un adaptateur de terminal analogique (ATA) ou d’accéder, sur des lignes extérieures, à des appareils qui ne sont pas reliés au système Norstar.
Les téléphones numériques mobiles font entendre une tonalité DTMF fixe de trois secondes lorsque cette fonction est activée.
Messages à l’afficheur
Tonalités longues :
Au moment prévu, appuyez sur une touche du clavier. Maintenez la touche enfoncée aussi longtemps que nécessaire. Pour annuler la fonction
Tonalités longues, appuyez sur
≤
ou
≥
.
Libération programmée
≤•°·
La fonction Libération programmée remplit le même rôle que la touche
®dans une séquence de composition programmée. Lorsque le système lit le code de libération programmée, il cesse la composition du numéro et interrompt la communication.
Le symbole de libération programmée (fi) occupe deux des 24 espaces possibles dans une séquence de composition programmée.
Le système ne tient pas compte des chiffres ou des commandes qui suivent le symbole de libération programmée dans une séquence de composition.
SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01
Fonctions système / 227
Interruption
≤•·
L’interruption est un moment d’arrêt inséré dans une séquence de chiffres ou de caractères utilisés pour la composition automatique. Il se peut que cette interruption soit nécessaire à la mise en communication avec un PBX ou un système hôte de même nature.
Vous appelez, par exemple, une société pourvue d’une réception automatique qui vous invite à composer le numéro intérieur à joindre. Vous pouvez programmer le numéro de la société, une interruption, puis le numéro intérieur sur une seule touche de composition automatique de numéro extérieur. Appuyez une première fois sur la touche composition automatique pour composer le numéro de la société. Lorsque vous entendez la réception automatique, appuyez de nouveau sur la touche de composition automatique pour composer le numéro intérieur.
Le symbole d’interruption (fl) occupe un des 24 espaces dans une séquence de composition automatique ou de composition abrégée.
Vous pouvez programmer un maximum de trois interruptions dans une séquence de composition. Le système ne tient pas compte de la quatrième interruption, ni des chiffres ou des commandes que vous entrez après celleci dans une séquence de composition.
Attente de tonalité
≤°‚›
La fonction Attente de tonalité introduit une pause dans la composition des numéros afin d’obtenir la tonalité de manœuvre avant d’entrer les autres chiffres. Elle vous sera utile si vous devez composer le numéro d’un système distant puis attendre la tonalité de manœuvre de ce système avant de continuer la composition.
Le symbole de l’attente de tonalité de manœuvre (‡) occupe deux des
24 espaces dans une séquence de composition automatique ou abrégée.
Messages à l’afficheur
Code invalide
Vous avez entré un code qui peut être utilisé uniquement dans une séquence de composition automatique ou de composition abrégée, et non dans un numéro que vous composez directement. Les codes de libération programmée et d’interruption ne doivent être utilisés que dans des séquences de composition programmée.
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228 / Fonctions système
Utilisation de la signalisation MF
Si vos lignes extérieures fonctionnent en mode de signalisation DTMF, vous pouvez temporairement passer à la signalisation DTMF en appuyant sur £ après avoir sélectionné la ligne. Ce mode de signalisation permet au poste Norstar d’émettre des tonalités MF afin de communiquer avec certains appareils ou services comme les télécopieurs, les répondeurs téléphoniques ou les standards automatiques.
Utilisation du système Norstar depuis l’extérieur
Vous pouvez utiliser les lignes et certaines fonctions du système Norstar à partir de l’extérieur du système. Vous pouvez utiliser le réseau public lorsque vous n’êtes pas au bureau ou appeler d’un autre système faisant partie d’un réseau privé.
Prenons l’exemple d’un représentant de commerce qui voyage beaucoup et qui doit faire des appels interurbains au bureau situé en Europe. Son système
Norstar est équipé d’une ligne louée à destination de l’Europe et qui offre des coûts outre-mer réduits. Le coordinateur du système donne au représentant le mot de passe classe de service qui lui permet d’utiliser la ligne. Il peut joindre le système Norstar depuis son hôtel, entrer son mot de passe classe de service et utiliser la ligne transatlantique pour faire des appels.
Les utilisateurs éloignés peuvent accéder aux lignes, aux groupes de lignes, à la fonction Recherche de personnes et, si des codes d’activation le permettent,
à la fonction de télégestion du système Norstar. Les fonctions particulières accessibles par téléaccès varient selon les paramètres programmés pour le système par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle.
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Fonctions système / 229
Contrôle de l’accès au système Norstar
Par mesure de sécurité, n’autorisez l’accès au système Norstar qu’à certains utilisateurs, et limitez leur accès aux seules fonctions dont ils ont besoin.
Les utilisateurs distants peuvent faire des appels interurbains.
N’oubliez pas qu’un utilisateur distant peut effectuer des appels interurbains aux frais de l’entreprise et faire des annonces de recherche de personnes dans le bureau, sauf si vous programmez les restrictions appropriées pour vos lignes d’accès extérieures.
Accès direct au système (ADAS)
La fonction Accès direct au système (ADAS) permet d’exercer un contrôle sur l’accès des utilisateurs au système. L’accès au système Norstar depuis le réseau public devrait toujours être contrôlé par l’entrée d’un code
ADAS. Si l’installateur ou le préposé du service à la clientèle programme la ligne utilisée pour l’accès à distance en mode de réponse automatique avec tonalité ADAS, les demandeurs entendent une tonalité de manœuvre saccadée et doivent entrer un mot de passe classe de service avant que l’accès au système soit autorisé.
Classe de service (COS)
Pour contrôler les fonctions auxquelles un utilisateur éloigné peut avoir accès, l’installateur peut attribuer des restrictions et des options de téléaccès à la ligne utilisée pour le téléaccès. Le contrôle de téléaccès limite les numéros qui peuvent être composés sur la ligne et l’option de téléaccès restreint l’utilisation de groupes de lignes et l’accès à la recherche de personnes. Pour modifier les restrictions appliquées à une ligne, l’utilisateur entre son mot de passe classe de service (COS) lorsque le système répond avec la tonalité ADAS ou entre le code ADAS suivi de son mot de passe COS.
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230 / Fonctions système
Protection
Pour assurer la protection de votre système, observez les précautions suivantes :
• Avertissez les personnes auxquelles vous donnez le numéro de téléaccès au système de ne pas le donner à d’autres.
• Changez souvent les mots de passe classe de service.
• Avertissez les personnes auxquelles vous donnez le mot de passe COS de le mémoriser plutôt que de le noter.
• Supprimez le mot de passe COS de tout employé qui quitte l’entreprise.
Téléaccès au système Norstar à partir du réseau public
1.
Composez le numéro de téléaccès au système Norstar.
2.
Lorsque vous entendez une tonalité de manœuvre saccadée, entrez le mot de passe COS.
3.
Attendez la tonalité de manœuvre du système.
Si votre système utilise la fonction Réponse système ou Sélection de service (SS), vous pouvez accéder au système en composant le numéro
ADAS ou le NA automatique lorsqu’une des deux fonctions de réponse automatique du système aura répondu à l’appel.
Le poste utilisé pour obtenir l’accès au système doit être en mode de signalisation par tonalités MF.
L’accès à distance n’est possible qu’à l’aide de lignes programmées en mode de réponse automatique par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Pour utiliser les fonctions d’un système Norstar éloigné, appuyez sur •, puis entrez le code de fonction. Même si vous appelez à partir d’un système
Norstar, appuyez sur • plutôt que sur ≤.
Dans certains cas, il est possible que le niveau du volume soit plus bas lorsque vous utilisez le système Norstar à distance.
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Fonctions système / 231
Tonalités
Les tonalités suivantes peuvent être émises au moment où vous accédez au système Norstar par téléaccès.
Tonalité
Tonalité d’occupation
Signification
Vous avez composé le code d’accès à un groupe de lignes en occupation. Vous entendez de nouveau la tonalité de manœuvre du système après cinq secondes.
Entrez votre mot de passe COS.
Tonalité de manœuvre saccadée
Tonalité de manœuvre du système Norstar
Tonalité d’occupation rapide
Vous pouvez utiliser les fonctions du système Norstar par téléaccès.
Vous avez effectué l’une des étapes suivantes :
• Vous avez entré un mot de passe COS erroné.
L’appel est libéré après cinq secondes.
• Vous avez mis trop de temps à entrer le mot de passe COS. L’appel est libéré après cinq secondes.
• Vous avez tenté d’utiliser une fonction ou un groupe de lignes auquel votre classe de service ne vous donne pas accès. Vous entendez de nouveau la tonalité de manœuvre du système après cinq secondes.
• Vous avez composé un numéro qui n’existe pas dans le système Norstar. L’appel est libéré après cinq secondes.
Mots de passe classe de service
Les mots de passe classe de service permettent de contrôler l’accès des utilisateurs internes et externes aux ressources du système. Lorsque vous entrez un mot de passe classe de service, les restrictions d’appel liées à cette classe de service sont mises en application au lieu des restrictions d’appel normales.
De la même manière, lorsqu’un utilisateur éloigné entre un mot de passe COS sur une ligne d’arrivée en mode réponse automatique, les restrictions et les options de téléaccès correspondantes sont mises en application au lieu des restrictions et des options de téléaccès normales. Les mots de passe classe de service sont définis par le préposé du service à la clientèle ou l’installateur.
Il est préférable de mémoriser son mot de passe classe de service au lieu de le conserver sur un bout de papier. Le mot de passe classe de service d’un employé qui quitte l’entreprise doit être supprimé. En règle générale, chaque utilisateur a son propre mot de passe. Toutefois, il peut arriver qu’un même mot de passe soit partagé par plusieurs utilisateurs ou qu’un même utilisateur ait plusieurs mots de passe.
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232 / Fonctions système
Modification de la classe de service
≤fl°
Vous devez entrer un mot de passe classe de service toutes les fois que vous voulez faire un appel normalement interdit à un poste ou à une ligne.
Pour changer les restrictions d’appel d’une ligne ou d’un poste, effectuez les étapes suivantes :
1.
Appuyez sur ≤fl°.
2.
Entrez le mot de passe classe de service à six chiffres.
Les mots de passe classe de service vous permettent de définir des mots de passe individuels et de déterminer les restrictions d’appel et les options de téléaccès correspondant à chacun.
Conseil -
Pour avoir accès au système Norstar à partir de l’extérieur du bureau, vous aurez peut-être à entrer un mot de passe classe de service. Reportez-vous à la
section intitulée « Utilisation du système Norstar depuis l’extérieur » à la page 228.
Messages à l’afficheur
MP invalide
(Aucun message n’est affiché.) Entrez votre mot de passe. Il n’apparaît pas à l’afficheur.
Vous avez entré un mot de passe qui n’est pas défini dans le système.
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